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序論：在您撰寫調查問卷調查方法時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
摘 要：問卷調查是社會科學的重要調查方式之一，在民族學和社會學兩門學科中均有涉及。這一研究工具的使用，所受的爭議不僅局限在學科內部，也在學科之間相互詬病。民族學對問卷調查的使用是在其學科以定性研究為主要方向為基礎的，而社會學研究中問卷的使用主要是在其定量研究的過程中。社會學研究者認為民族學研究對問卷的使用，缺乏數據的分析以及相關概念關系的分析等，民族學研究者認為社會學研究對問卷的使用缺少控制度，問卷的質量無法保障。
關鍵詞：問卷調查，社會學，民族學，田野調查
問卷調查在社會科學的研究方法中占有很重要的地位，筆者這里談到的問卷調查包含了問卷的設計、問卷的使用和問卷的分析三個主要過程，這個完整的過程貫穿于社會科學研究的始終。
民族學和社會學是兩個致力于對社會研究的學科，兩者雖然關系緊密，但在研究理論和方法上有一定的區別，正是由于二者的差異，這在兩個學科之間也互有質疑。在整個調查研究過程中，問卷調查這一工具也同樣被質疑，這不僅在學科內部引起爭論，也由于在兩個學科對問卷調查方法使用上的差別，二者互相詬病。
一、社會學和民族學中的問卷調查
問卷調查是社會科學的重要調查方法之一，包括問卷設計、問卷使用和問卷數據分析的一系列過程。
社會學研究方法上的訪談分為結構式訪談和非結構式訪談，問卷和訪談提綱是分開的，問卷發放的方式有很多種，即使是研究者與被調查者有語言上的直接交流，也只是在問卷相關概念的解釋上，并且要少而精，“言多必失”。
在民族性調查中，問卷與訪談區分不明顯，問卷的填寫是研究者通過將問卷內容內化于心后，一一與被訪者交談，然后由研究者代為填寫，確定問卷更大的信度，這一過程類似于社會學方法中的結構式訪談，所不同的是社會學中的結構式訪談是根據訪談大綱進行問詢的，而民族學在具體問詢被調查對象時，則是精確到問卷中的具體問題。民族學中的訪談類似于社會學中的非結構式訪談，圍繞著調研目的與被調查者進行談話。
在社會學學科中對定性研究的誤解便是將其與個案研究混同，社會學學者潘綏銘先生的團隊在其課題――“符合中國國情的社會學方法研究”中界定定性研究的三個不同層次，即“求同法”、“求異法”與“求全法”。“求同法”的其中一個特點就是追求數量上的優勢，他們也質疑了這樣一種方式所得出的結論是否夠全面和可信。
在民族學的研究中，一些研究者一味認為只要有數量的出現就是定量研究，事實上，他們使用的更多是諸如平均數、百分比的分析等，這樣的方法更多的是定性研究中“求同”的方式。定量研究與定性研究其實并不是涇渭分明、截然斷開的，而是一條光譜的兩極，中間的過渡地帶非常寬闊。
二、問卷設計中的“元假設”問題
元假設（metapostulate）是關于某門具體科學的支持性假定，定義就是“元假設”。不論是哪個學科，只要是需要使用到問卷，“元假設”是一定要考慮的重要問題之一。問卷就是由不同層次的許多個元假設構建出來的，問卷里的每一個字、每一個句子甚至每一個標點都是構成問卷問題中所體現的“定義”所必須的，定義就是元假設。
社會學的問卷多數情況下，是發放到被調查者手里，由他們自己在不受他人干擾的條件下進行填寫的，所以問卷本身就是研究者在跟被調查者交談，對問卷的要求也是極高的。
民族學問卷的填寫則是研究者自己填寫的，問題的答案是通過研究者對被調查者的提問而得到的，也就是說研究者在與被調查者談話過程中的每個字、每句話都是元假設的一種表達。與社會學中的訪談一樣，這對研究者的說話技巧要求很高，相比來說，問卷可能在后期呈文的過程中，被修改完善的可能性更大。這正是民族學研究者被質疑的地方，即他們是否在提問的過程中有導向等。
三、問卷設計中的前期田野調查和后期問卷內容的整理
問卷的設計，通常分為初期準備工作和后期修訂問卷過程。初期工作包括閱讀與所調查問題相關的理論和實地資料。
經過這一番理論性的準備工作后，初期工作還需要下到調研地點去，這一過程在民族學和社會學中都要用到。這一過程主要是輔助調研問卷的初期定稿工作，將一些模糊的概念明確化，把不合適的調研內容與提問方式刪除或修改等，增加一些更具代表性的問題等。
問卷被填寫完整后，社會學研究中首先是進行數據的編碼錄入，利用SPSS軟件挑出不合格―缺乏信度的問卷，然后進行數據的分析。而民族學目前缺乏這樣的一個過程。
四、問卷被調查對象的選擇――同質性與異質性
（一）實地調研地點的選擇――分散或集中
調查對象是問卷所直接作用的人，而非分析對象。對于調查地點的選擇，民族學和社會學也有很大差別。民族學一般選擇的調研地點相對小而集中，小到一個自然村村落中的村民。社會學選擇的地點一般跨度大而相對分散，其研究的目的是需要得到一個具有普遍性的結論。
社會學在選擇問卷被調查對象時，一般采用的是抽樣的方法。對研究樣本的大小要求主要是為了實現代表性的問題，即用部分個體代表總體。統計學上有個界限，認為當樣本容量達到大于或等于30個就是大樣本了，但是在實際抽樣過程中，樣本容量的選擇一般會超過100個，這樣代表性才能有所保障。
民族性的問卷調查對象多是比較集中，特別是以村落或者城市社區為主，問卷的被調查對象直接是面對該村子或社區的與該課題相關的有認知能力的人，所以很少會存在抽樣選取的問題。田野工作的階段一般分為三個階段，即初步了解情況――全面了解情況――深入了解情況。問卷的使用主要在前兩個階段，這和社會學學科中的使用有相似之處，第一階段主要是問卷的試用工作，為修繕問卷做基本工作，第二階段是問卷的正式使用工作，第三個階段，民族學的田野工作主要是通過深度訪談，來更深入的了解所調查的情況，也會涉及對相關被調查對象問卷內容的理解與修改。
有些社會學研究者在進行定量研究中一味追求數量上的足夠大，一方面是被調查者確實異質性特別大，必須有一定數量的個體才能更好地把握整體，另一方面，他們以為數量上的優勢更能佐證其理論的正確性和普遍性。民族學研究者對其問卷信度的質疑主要是針對其發放問卷的方式，在面對比較大的樣本容量時，不對問卷的填寫過程進行控制。
問卷調查的過程控制其實就是把定性調查的思路、視角與操作原則融入定量調查之中，走向兩種調查方法的整合，這是民族學和社會學兩門學科學科內部在方法論上都可以借鑒的地方。
（二）部分個體組成的群體的代表性與普遍性
民族學選擇被調查對象集中化的原因是所調查的村落通常相對封閉，所以村民的同質性比較高，如此逐個進行問卷調查，便更能得到一個具有普遍性的結論，這是沿襲民族學或人類學對小部落研究的特點，來對該地進行民族志的描述。而社會學選擇被調查對象則是相對分散，相對有效的避免同質性高的調查者被重復調查，可以最大化的代表高異質性的總體。
五、小結
通過對問卷調查在民族學和社會學中的使用差別的對比，筆者認為在兩個學科中，需要反思的問題都很多。在研究方法上，逐漸走向定性研究和定量研究的結合，是實現達到調查研究目的的方式之一，兩個學科應該在互相質疑中改善自己的研究方法，也應該有所新的嘗試。（作者單位：蘭州大學西北少數民族研究中心）
參考文獻
[1] 潘綏銘，黃盈盈，王東，論方法――社會學調查的本土實踐與升華，北京：中國人民大學出版社，2011.9
【關鍵詞】問卷調查法；體育人文；科研；應用；現狀分析；對策研究
0 前言
簡單地說，問卷調查法就是用卷子的形式以同樣的問題對不同的調查對象進行調查。它是收集信息的方法之一，是社會學和其他領域廣泛使用的調查方法。在問卷調查中，所列出的問題都有具體的回答范疇，人們對問題的回答都被規范在這些范疇之內。因此，不管問卷調查的范圍有多大，對問卷結果進行數據分析也同樣便利。
近些年，隨著我國經濟發展水平的不斷提高，科學技術作為社會發展與進步的主要推動力，對國家競技體育、群眾體育和學校體育等產生了非常深刻的影響。同時，也促進了我國體育人文科研事業的進一步發展。目前，問卷調查法作為體育人文科研中的一種常用方法，經常被用來探測、描述或解釋一些體育行為、體育態度、體育現象。盡管該調查方法的應用非常普遍，但是做好一項調查工作并非易事，浮皮潦草的調查不但毫無意義，還可能造成誤導，產生負面作用?；诖?，為了確保我國體育科研工作者能規范、合理地使用問卷調查法，保證調查結果的準確性和客觀性。因此，有必要對我國體育人文科研中問卷調查法的運用現狀進行分析，從而找出其不足之處，提出相應的對策與建議，以供有關部門參考。
1 我國體育科研領域中問卷調查法的應用現狀分析
問卷調查法能比較客觀、全面、方便地獲取有關事實性、行為性或態度性問題的數據資料，適用面相當廣泛。它作為體育科研事業的重要信息收集手段之一，越來越受到廣大體育科研工作者的關注，使用頻率也逐漸提高。在體育調查活動中，由于問卷調查法經常得不到正確的運用，導致某些研究成果的實際價值大大減弱，從而造成人力、物力、財力的巨大浪費。因此，對我國體育科研中問卷調查法現存的問題有待于進一步研究和改進，其主要問題表現在以下幾個方面。
1.1 對問卷調查法的片面認識
目前，在有關體育領域的問卷調查中，普遍認為問卷調查是一件非常簡單的事情，對于調查問卷的設計與統計一直是不以為然，通常持一種“并無大礙”的心態，好像問卷的設計和調查不用學習，任何人都可以設計問卷、處理問卷等。但實際上，這樣設計的問卷往往只是問題的簡單堆砌，整個問卷缺乏系統性、規范性，設計者通常是想到什么就列出什么，遺漏的問題較多，而且會出現大量看似相關但實際上與研究者所需要不相符的問題。另外，很多人對自己為什么使用問卷調查并不是很清楚，對于他們想通過問卷獲得什么數據資料或達到什么目的也不清楚。在資料分析方面也存在較多問題，主要是分析工具選擇不科學，數據浪費現象嚴重。因此，雖然進行了問卷調查，但問卷的真正作用并沒有得到發揮。
1.2 從業人員素質較低、調查問卷設計不合理
調查問卷的完美設計，是做好體育現象調查的重要環節，調查問卷的設計質量往往能決定一項調查的最終成敗。對一份問卷的設計，應該有充分的準備，尤其是要有豐富的調查經驗。在設計問卷之前，首先應該明確調查對象，因為所設計的問卷是面向調查對象的。對調查過程及其被調查者的心理狀態做到心中有數，并對所研究的對象一定要比較熟悉。一方面，問卷的設計應盡量符合地方的語言習慣；另一方面，研究者應對地方的整體情況及其所調查的背景資料進行全面了解，同時掌握豐富的文獻資料和理論知識。在確定研究課題以后，要對研究任務與將要獲得的預期研究成果有一個清楚的認識，只有這樣才能提出研究假設，設計出完美的調查問卷。但是，在目前國內體育現象調查現實中，由于缺乏大量高素質的專業調查人員，特別是具有多學科復合型背景的應用型人才，問卷設計人員的素質參差不齊，許多調查組織設計出來的調查問卷缺乏科學性，而有的研究者自行設計的問卷也沒有經過合理性、信度和效度檢驗，抽樣方法欠缺，研究對象不足以代表總體特征，數據處理不夠科學等。
1.3 調查問卷的形式略顯單一化
一般說來，問卷調查包括郵遞問卷調查、面談問卷調查和電話問卷調查3種基本形式。從經濟學角度來看，郵遞問卷調查無疑花費最少，但郵遞問卷調查存在一個最大的問題是回答率難以保證。如果一項調查的主持者不能設法把回答率提高到50%以上，這項調查的意義與作用就會被大大削弱。面談問卷調查的回答率一般很高，可以設計較長的調查問卷，能覆蓋較多的相關變量，收集的數據比較完整而且質量較高，但面談問卷調查最大的缺點是代價相當高。電話問卷調查具有面談問卷調查的大部分優點，其顯著特點是調查成本費用較低、信息反饋及時、調查結果可在短時間內獲得，而突出問題是在電話普及率不高的地區，電話問卷調查的樣本誤差較大[1]。目前，在國內體育現象調查中，通常都是采用發放問卷調查的形式，其他調查形式運用較少。而且一些體育科研工作者在做問卷調查時，往往不能根據當地的發展實際（如經濟水平、產業結構、人口分布、傳統文化、基礎設施及通訊技術等因素），從而采用多種形式相結合的問卷調查，保證數據資料的全面性、客觀性和準確性。
1.4 調查問卷的可信度與有效度有待于進一步提高
關于體育現象調查活動的成敗，不僅取決于問卷的設計，也取決于問卷調查的可信度和有效度。任何調查都會涉及到信度和效度的問題，可信度和有效度是判斷調查質量的標準。用通俗的話來說，調查的可信度是指調查的可靠性，而有效度是指調查的準確性。提高有效度意味著找準要調查的對象，而提高可信度是確保調查不出偏差。在國內體育現象調查現實中，雖然發放問卷的回收率較高，但多數研究者卻忽視了對調查問卷及調查結果的可信度和有效度進行檢驗，從而導致研究成果缺乏說服力。因此，研究者應對這一環節引起高度重視。一般來說，如果調查問卷的可信度和有效度達不到要求，在沒有其他有效補救措施的情況下，該項調查活動必須中止。但現實中，一些調查組織者不愿為調查失敗承擔責任，利用不合格的調查問卷或調查結果勉強應付，嚴重違犯了統計學中的誠信原則。
1.5 問卷調查與抽樣方法的結合使用不夠充分、不夠合理
在體育現象調查中，將問卷調查與抽樣方法結合使用，能有效地排除各種人為誤差，減少調查誤差，使調查結果更加符合客觀實際，有效提高調查質量。問卷調查與抽樣方法科學地解決了調查活動中兩大難題：一是，解決“調查什么”，即如何設計問卷中的題目？二是，解決“向誰調查”，即確定被調查對象[2]。體育現象調查活動中，調查所涉及的問題與被調查對象的聯系非常密切。如關于調查城鄉居民的體育消費水平、高校大學生的體育消費現狀和城鎮居民參與體育鍛煉的行為方式及影響因素分析等題目。但許多調查組織并不重視問卷調查與抽樣方法的結合使用，不能實現問卷技術與抽樣技術的完美結合，導致誤差較大，使調查質量大打折扣。
2 關于進一步改進我國體育科研中問卷調查法應用現狀的對策建議
2.1 選擇合適的調查主題
在問卷調查中，被調查者對問題的理解、支持與合作態度，都將對問卷的回收率、可信度和有效度產生直接影響。要得到被調查者的理解、支持與合作，首先要選準問卷主題。具有吸引力的調查主題，且符合體育現象的客觀需要，容易得到人們的積極響應，從而便于問卷調查工作順利進行。
2.2 重視調查問卷的設計工作
作為調查活動中最為常見的調查方法，問卷調查的關鍵環節是問卷設計，而問卷設計是一項專業性和技術性很強的工作。體育現象調查問卷設計水平的高低，直接影響到調查問卷的回收率、可信度、有效度及被調查者的回答質量。因此，體育現象調查問卷設計應該注重對如下幾個問題的處理。
2.2.1 問卷設計應以明確調查目的和主要內容為基礎
在設計問卷時，最重要的一點就是必須明確調查目的和主要內容，這是問卷設計的前提和基礎。為什么要做調查？調查需要了解什么？在進行問卷設計時都必須對調查目的有一個清楚的認識，并在調查計劃書中進行具體的細化和文本化，以此作為問卷設計的指導思想。
2.2.2 明確調查對象、遵循問卷設計的基本原則
問卷題目的設計必須有針對性，對于不同層次的人群，在題目的選擇上要有的放矢，充分考慮被調查人群的經濟狀況、文化程度、風俗習慣及年齡結構等客觀因素。另外，在進行問卷設計時，盡量不要使用專業術語、縮略語和含義不清的字眼；避免出現帶有偏見性、導向性或雙向性的問題；不要出現不平衡或重復的回答范疇，不要提出超越被調查者回答能力的問題，不要使用雙重否定的問題等。
2.2.3 數據的統計與分析應便于操作
目前做市場調查的人員，一般都能考慮到調查的目的和主要內容，在題目的選擇和言語措辭上也能綜合考慮到各種因素，但常容易忽視的一個問題是數據的統計與分析。由于這兩個環節的工作基本上是人員分離的，所以在整合與銜接上就容易出現偏差。為了更好地做好調查工作，除了在正確清楚的調查目的指導下進行嚴格規范地操作外，還必須考慮調查問卷后續的數據統計與分析工作。具體來說應包括：題目的設計必須是容易錄入的，并且可以進行具體的數據分析，即使是主觀性題目，在進行文本規范時也要具有很強的總結性。這樣才能使整個環節更好地銜接起來。
2.2.4 問卷題目要合理化、邏輯化、規范化
題目的形式和內容固然重要，同時題目的數量也是保證一份調查問卷成功與否的關鍵因素。由于時間和配合度的關系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷，這樣就不能確保問卷答案的真實性。在設計問卷題目時，要注意問題的邏輯性，不能出現矛盾現象，避免帶有假設性、重復性和主觀性的問題，保證調查的真實性和規范性。
2.3 注意問卷調查與抽樣方法的結合使用
在體育現象調查中，可供選用的抽樣方法很多，如隨機抽樣技術中的分層抽樣與整群抽樣，二者應用相當廣泛，但各自所對應的問卷技術卻存在較大差異。例如，對某地區居民體育消費情況進行調查時，采用分層抽樣時一般運用郵寄調查問卷的形式，而運用整群抽樣時則適合采用發放調查問卷的形式。除了發放問卷的形式存在區別以外，不同問卷的內容也要求選擇與之匹配的抽樣方法。因此，在調查活動中，只有將問卷調查與抽樣方法更好地配套使用，才能最大限度地增強問卷調查的實效性，提高調查質量。
2.4 加強調查人才的培養
缺乏大批高素質復合型的調查人才，已成為制約我國體育現象調查行業快速健康發展的主要障礙。復合型調查人才首先應加強基本素質的培養，以體育學、經濟學、人口學、社會學、統計學、心理學等多學科知識相交叉為基礎。為滿足某些技術性很強的調查項目的需要，調查人員還需掌握一些專門技巧，如組織管理技術、市場營銷策劃、人力資源管理知識等；隨著互聯網的普及、市場的國際化趨勢，調查人員還應具備搜集、處理及分析網上資料的能力，實現資源共享；了解世界各國文化、歷史背景及發展現狀等知識；熟練運用多種外語；最后還要重視職業道德的培養，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決抵制社會調查中的不良風氣。研究認為，體育現象調查從業人員應具備扎實的專業基礎知識，廣博的知識面和良好的職業道德是確保調查活動成敗的重要依據。
調查人才的培養要堅持培養適度超前的原則，加大培養力度，建立學歷教育和成人培訓機制，主要有兩條渠道：一是通過高校專業教育，用長遠的眼光進行必要的人才儲備，加強體育現象調查后備人才的培養，保持合理的人才結構；二是對在職調查人員進行經常性培訓，不斷提升現有調查人員的知識結構和業務水平。
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【關鍵詞】計算機技術；紙質問卷調查；數據質量
社會調查主要是指人們通過一定的方法在社會中收集的相關社會事實信息，并對其進行描述，為社會管理提供依據[1]。目前我國社會調查主要采用紙質問卷調查的方式，然而隨著社會的變化，傳統紙質問卷調查方式存在較大的問題，調查質量難以真實反映社會事實信息。因此為了提高調查質量，調查人員應當結合當前發展迅速的計算機技術，改進紙質問卷調查數據質量，實現人機互動調查的新方式。
一、紙質問卷調查的概述及改進
紙質問卷調查是目前應用非常普遍的社會調查方式，其可以起到現場調查提問和記錄調查結果的作用[2]。然而人們在整理紙質問卷調查結果時，仍然需要利用計算機開展相應的工作，即調查人員需要將紙質問卷調查結果錄入到計算機中，隨后在進行調查結果的數據分析。該種調查方式不僅嚴重影響調查效率，且調查問卷的安全性也難以得到保證，而且調查人員難以實現對所有調查文件的實施監控，繼而導致一些問卷丟失。另外一些調查對象不知如何正確填寫調查問卷，但此時調查人員難以及時進行指導和糾正，而當在后期整理時發現該調查問卷存在問題，無法使用，必須當做無效問卷處理。
為了改變傳統紙質問卷調查存在的諸多問題，如今很多調查組織將紙質問卷調查與計算機技術結合在一起，實現人機互動調查模式。該種調查模式仍然是以紙質問卷調查為主，同時將錄入工作轉移到現場，確保及時將調查結果錄入到系統中。此外專業人員能夠及時實現對調查過程監控，及時發現調查問卷出現的問題，并加以改進。
二、計算機技術提高現場錄入的質量表現
調查問卷錄入工作雖然只是將紙質問卷調查結果錄入到計算機中，但這也是一種對調查結果的初步檢查過程，只有通過初步檢查的調查結果才能夠上傳至數據庫中，而對于沒有通過初步檢查的調查結果，則需要進行修正，以期提高上傳調查結果的數據質量[3]。一般計算機技術應用在現場錄入中，可以提高紙質問卷調查結果的初步檢查質量，如調查對象的合格性、調查問卷的錯誤、調查問卷時間誤差等。
在社會調查問卷中，存在不同調查條件的調查對象，其中調查條件單一的調查對象，則很少出現合格性措施問題，而對于調查條件較多的調查對象，如包含男人、女人、兒童等，或調查對象受到年齡、身高等條件限制時，則調查對象的合格性很容易出現誤差。而計算機技術現場錄入能夠實現自動篩選，將不符合調查條件調查對象的調查問卷進行刪除，確保調查數據的質量。此外在調查問卷問題中還存在涉及到人與人之間關系的問題，尤其是住戶成員人員眾多的情況下，很容易出現填寫錯誤。此時利用計算機現場錄入進行控制，如父母與子女之間的年齡差必須符合要求，一個調查對象不可能出現兩個以上合法配偶，夫妻性別不能相同等，即調查對象的邏輯關系必須屬于常識范疇，如果出現各類問題則進行及時排查出，繼而加以修正。
此外計算機現場錄入還能夠針對調查問卷的時間變量進行控制，如某一名調查對象任何時期的年齡都不可能發生在出生時間之前。時間錯誤是調查問卷中比較常見的錯誤問題，可能存在馬虎、誤報等情況，而通過現場錄入的控制，則能夠有效控制該種問題的發生[4]。
三、計算機技術控制紙質問卷調查數據質量措施
（一）計算機技術控制紙質問卷調查樣本量
紙質問卷調查樣本量屬于社會調查中非常關鍵的問題，一般只有當所有的問卷收集齊全后，才能夠知道實際完成了多少調查文件，此時再進行問卷調查的補充，則可能會造成調查時間的延誤，而且補充問卷調查難以實現，且質量也難以保證，均會對調查質量產生影響[5]。而利用計算機技術則可以實現對樣本量的監控，及時了解樣本量不足的原因和處理措施。另外還存在調查問卷過多的情況，調查組織者也必須查明原因。
在樣本量監控中，計算機系統還可以針對樣本量不正常變化進行分析，如前一天還沒有一份調查問卷完成，第二天則完成了所有的調查問卷，則計算機系統需要給予調查人員提示，保證調查質量。
（二）計算機技術控制紙質問卷調查樣本結構
紙質問卷調查樣本結構比較復雜，即在調查之前調查問題屬于未知，計算機系統無法控制調查內容，而在調查之后調查結果已知，此時計算機需要控制調查內容，因此計算機系統要結合配額抽樣等方式實現監控，即針對調查對象的年齡、性別、收入水平等進行控制，確保滿足調查樣本符合初級要求。
（三）計算機技術檢驗和清理問卷調查數據
在現場錄入階段雖然可以實現初步檢查，但仍然難以避免出現其他差錯，尤其是對于內容比較復雜的問卷，必須進行二次檢驗。審核人員需要利用計算機審核系統針對調查結果進行審核，并將審核信息發送給調查人員，針對存在問題的調查結果及時進行修正，隨后在上傳至數據庫。此外針對一些比較特殊的調查問卷，調查人員無需進行修正，確保調查質量。
結束語
綜上所述，隨著信息技術的發展，如今計算機技術在各個領域得到廣泛應用，如社會調查。將計算機技術應用在紙質問卷調查中，能夠從現場錄入、樣本量監控及調查結果審核等方面提高調查結果數據質量，確保促進我國社會調查的發展。
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關鍵詞：調查問卷；問卷設計；SPSS
中圖分類號：G645；F241.4 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-02
一、引言
大學生就業問題一直是社會關注的熱點，尤其是國家進行教育改革以來，畢業生的人數逐年遞增，經濟社會發展雖總體向好，但就業總量壓力和結構性矛盾并存，大學畢業生的就業形勢仍不容樂觀。大學生就業難的問題的主要原因，除了就業市場總體供需失衡之外，大學生自身也存在著就業能力不足的情況，尤其是在大學生畢業初期，存在著專業能力不強，社會和職場經驗不足等問題，同時也存在著其自身就業意愿不高的因素。初就業的高校畢業生，存在著在專業方向上發展和尋求高薪舒適工作的選擇上搖擺，在立即就業和再延續學校的自由輕松的生活方式上糾結，在回到生源地親友的幫助庇護下發展和在四年來逐漸熟悉起來的學校所在省市亦或北上廣一線城市就業之間動搖。每位畢業生的選擇和決心都有所差異，而這個差異應與畢業生的來源、在校完成學業和社會實踐活動的情況、所處的專業等因素有一定的關系。
基于這樣的考慮，項目對高校初就業畢業生的就業狀況以問卷的形式進行了調查，問題涉及其就業的現狀和短期內發展的意向，并對畢業生在校學生狀況進行了調查，嘗試探究其在校情況與就業狀況和意愿的關聯關系，以便進一步挖掘其內在的社會的、人文的和心理的聯系和形成動因。另外，問卷也對在校的面臨就業問題的高年級學生的情況也進行了調查，作為對上述問題的補充和支撐。
二、問卷設計
問卷調查是一種通過向特定人群的部分群體通過標準化了的問題系統問答獲取信息的手段。問卷調查可以通過面談、電話訪談、郵件問卷、直至問卷、網絡問卷等方式來進行，隨著問卷調查效率要求的提高，以及信息技術的發展，現在較為普遍的方式為紙質問卷調查和依托網絡的現代信息手段的如網站或微信等方式。
不論形式如何，其中的關鍵為調查問卷的設計。好的調查問卷，能夠真實有效地反映被調查主題的實際情況，并能夠使被調查者樂于接受，能夠順利地完成調查工作。
1.調查問卷設計方法
設計調查問卷時，應遵循可信原則、有效原則和適度原則，以發揮調查問卷應有的作用。
設計調查問卷時，還要注意問題的布局和呈現方式，主要應考慮調查的長度（用時）、說明的明確性、問題的引領性、以及問卷編排方式和跳轉方式。如問卷的長度應控制在能夠讓受訪者在三到五分鐘內完成，否則容易引起受訪者的反感，影響調查的完成。問題的表述要明確、沒有歧義且易于閱讀，避免冗長的句子和晦澀的詞句影響問題的理解和思考。問題在邏輯上力爭連續且清晰，避免在不同類別的問題間不斷挑準。
2.調查問卷設計實例
本項目調查問卷設計分為幾個部分，一是分類性或過濾性的設問，如性別、年級/畢業時間、生源地區、專業等；二是學生在校期間的學習情況，為具有一定主觀性的問題，如對專業的認可程度、對專業課程設置的滿意情況、對教學方式和師資配置的滿意度、參加社團或學生會等組織以及社會實踐活動參與情況等；三是對就業意愿的調查，包括就業方向、就業企業性質、職業生涯發展規劃等。在調查問卷問題形式設置上，大多數設問采用選項的方式，同時避免使用不宜拆分的多項選擇選項，而盡可能采用較為常用的Likert的五級量表來定義，以便于調查數據的后續整理和處理。
三、調查的實施和數據分析
利用上述問卷，印制了紙質問卷在校園內發放填寫回收。為了便于對已經畢業學生的調查，還借助微信平臺和網站平臺，以推廣二維碼和鏈接的方式，通過網絡人際關聯進行推廣和邀約。調查截止時，共完成有效紙質問卷調查430份，有效網絡問卷調查211份（網絡問卷方式的有效率較低）。
紙質問卷需根據答卷整理為電子表格，網絡問卷則可以通過后臺直接導出問卷數據。在對數據進行整理后，就可以利用SPSS（Statistical Product and Service Solutions）統計產品與服務解決方案軟件，來對其進行分析。
1.SPSS
SPSS為IBM公司推出了用于統計學分析運算、數據挖掘、預測分析和決策支持任務的軟件產品及相關服務。其基本功能包括數據管理、統計分析、圖表分析、輸出管理等等。統計分析過程包括描述性統計、均值比較、一般線性模型、相關分析、回歸分析、對數線性模型、聚類分析、數據簡化、生存分析、時間序列分析、多重響應等幾大類，每類中又分好幾個統計過程，比如回歸分析中又分線性回歸分析、曲線估計、Logistic回歸、Probit回歸、加權估計、兩階段最小二乘法、非線性回歸等多個統計過程。
這里，利用SPSS中的一部分功能，就可以很好地完成本項目的調查問卷的數據分析。
2.數據的整理
調查問卷的數據的整理，分為幾個方面，一是對調查問卷的樣本數據進行統一，使其數值能夠代表一個歸一化的表征體系；而是對非量表問卷問題所獲得的樣本數據在表示方法上進行調整，同時對設置的多選項問題的數據進行拆分和整理。另外，由于本例主要是針對在校的高年級學生和初就業的財經類專業的畢業生展開的調查與分析，也可以對數據進行過濾，以精確指向目標人群。
例如，本例中有一個關于調查畢業生畢業后去向意愿的問題，選項設計為不同等級的地區的多項選擇的選項（一線城市、沿海發達地區、中等城市……），就需要按照通常認同的經濟發展狀況來進行刻度處理。多選的問題必要時還需要將其拆分成多個問題，作為不同的因子來處理。
3.數據分析
調查問卷數據的分析可以分為幾個方面。
其一是對數據進行基本的統計和特征分析，如統計受訪者的性別比例，所學專業的比例，生源地區的分布等等。
通過對數據的統計和特征分析，可以同時完成對部分問卷問題的設計的合理性進行檢驗和判定，如分析判別度量問題的數值段劃分選項的設置的合理性，并依此進行調整，使之更加能夠表征不同受訪者的實際情況。
其二是對數據的可信度進行分析。信度檢驗是分析一種測度評價體系是否具有一定的穩定性或可靠性的有效方法。信度本身與測量所得結果正確與否無關，它的功能在于檢驗測量本身是否穩定。可信度分析的常用方法包括重復測驗法、復本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系數法、結構方程模型（SEM）法等。不同方法的選用，取決于項目的執行策略和數據的特性。
對于問卷數據，采用克朗巴哈α信度系數法進行了分析。通常α系數的值在0～1之間。如果α系數小于0.6，一般認為內部一致信度不足，達到0.7-0.8時表示量表才具有相當的信度。本例借助α系數數值分析，對問卷的問題進行了調整，并取得了較好的結果。
其三是對調查問卷的有效性進行分析，即效度檢驗。效度是檢驗問卷有效性和正確性的一項有效指標，指征能夠對預期特性測量程度的大小。也反映了所要測量的心理特性的程度或檢測結果達到檢測目的的程度。效度檢驗的常用方法有內容效度分析、結構效度分析和準則效度分析等幾種方法。另外，因為結構效度分析的本質是通過因子相關性分析建立起表征項目本質的結構關系，因此也可以通過因子分析完成效度的檢驗。
另外，對問卷結構中的本質因子的關聯，按照預設進行相關性計算，探求各因素之間的相互關聯與影響，得出結論性的結果。這是為了分析本例中高校畢業生就業意愿的與其他因素的關聯關系及其強弱。分別對綜合分析認為具備相關性的因子作為計算變量進行了Pearson相關分析和Spearman等級相關分析，以確定在整個關于高校畢業生就業問題的調查問卷框架之間能夠達到一定閾值的關聯路徑及其賦權，為后續的綜合分析提供支持。
四、結論
問卷調查是一個以較為簡便易行的方式對轉向問題進行調研的常用的方法。其中，調查問卷設計的優劣，直接影響到調查的客觀性、真實性和有效性，也影響到后續的對問卷數據分析并得出結論這個過程的簡便性和科學性。同時，對問卷調查數據的進一步的數值分析，也能夠為調查問卷設計上的改進與提高提供依據，并以定量的方法確定調查問卷結構中因子之間的相關性，以得到一個全面的問卷調查系統結構。
參考文獻：
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作者簡介：葛東旭（1965-），男，江蘇南京人，碩士，高級工程師，研究方向：信息資源管理與應用、數據挖掘。
關鍵詞：環境管理學；問卷調查法；實踐
中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2015）11―0093―02
環境管理學是一門集自然科學、工程科學和管理學等交叉一體的環境專業基礎課，以探究人類作用于自然環境行為的理論和方法為主要內容[1]。由于其知識體系涉及到多學科的內容，那么如何將各學科的研究方法匯集融合，就成為該課程達到實際應用要著重解決的問題。本課程中設計開展了關于食堂塑料袋使用、校園節約用水和一次性電池回收等和同學密切相關的環境問題為題材的調查問卷，借以提高學生實踐技能，從而培養其綜合能力。本文以校園食堂塑料袋使用為例淺析問卷調查法在環境管理學課程的應用實踐。
一、前期準備
在講述問卷調查法后，組織同學結合課后閱讀材料分析總結，分小組討論存在的疑惑及對方法的理解。教師對反映問題進行解釋后，結合目前校園環境內潛在的環境問題，讓各小組同學自擬題目設計一份調查問卷。由于問卷調查法主要包括題目、調查內容、問卷設計、數據整理及結果分析等環節[2]，將小組同學進行分工（如組織者、資料調查者、問卷設計者、數據統計者、結果分析者、現場解說者等），明確各自的職責，并將資料匯總集體討論。學生向指導教師提供可行性報告，教師將建議反饋給學生，最終完成前期準備工作。
二、調查問卷設計
對于一份好的調查問卷而言，明確調查目的至關重要，因其決定了問卷結構、設計方案、題型數量、數據收集和結果分析等。本例是調查學生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”問題。問卷應圍繞待研究的問題和被調查對象進行設計，并盡可能排除被調查者可能出現的主、客觀障礙[3]。
本調查問卷設計過程主要包括以下環節：（1）題目，題目是調查目的的直觀體現，應能使被調查者一目了然，不要產生歧義；（2）封面信，致被調查者的信息，即誰調查、調查什么、調查的目的、意義和致謝；（3）指導語，對問卷如何填寫進行說明；（4）題型、題量，以選擇題為主，可適當加主觀題，15～20題或5～10分鐘左右完成作答為宜，題量過多則使被調查者不愿意作答或答案有失偏額，而題目太少又達不到調查目的[4]；（5）編碼，為題目設置編碼以便于統計分析；（6）初稿試用，以本系大二學生為試卷初稿發放對象進行試調查，檢驗問卷是否存在問題并加以修改。
三、調查問卷發放、收回
精心計劃、合理組織、加強領導、完善控制和堅持不懈的創新既是管理的五項基本職能，也是開展此項活動的具體要求。 調查問卷采取現場發放回收的方式，地點選擇在學校食堂，時間為中午12：00～13：00且就餐結束的同學，便于對調查問卷的有效收集。
現場需要有經過培訓的小組成員對被調查者提出的問題進行解釋，但切記不要加入提示性內容，并避免被調查者之間的互相干擾。要以真實的情感和語言交流，使被調查者愿意參加調查活動，從而獲得較高的收回率。對于收回的調查問卷需要仔細認真的核查，篩選無效問卷（未填寫、填寫不完全和答案與要求不相符），并將調查問卷歸納整理。
四、調查問卷結果分析
將收回調查問卷數據錄入EXCEL軟件，對數據統計處理后得出最終結果[5]。以2013年調查問卷結果為例，共發放調查問卷400份，收回385份，收回率為96%。下面就問卷中的一些典型問題和數據進行分析討論。
1.在關于“為什么用塑料袋打包的原因”問題上，有58.7%的同學認為食堂人多（尤其下課時），36%的同學認為使用比較方便，5.3%的同學擔心食堂的餐具不衛生。可見，隨著生活經濟水平的提高和生活節奏的加快，絕大多數同學是為節省時間和方便而使用塑料袋打包食物。
2.在關于“你看到同學用塑料袋打包情形多少”問題上，有34.7%的同學選擇非常普遍，50.7%的同學選擇常見，14.6%的同學選擇較少。在關于“你對用塑料袋打包的態度”問題上，有34.7%的同學選擇非常普遍，50.7%的同學選擇常見，14.6%的同學選擇較少。由此可見，目前在校園內使用塑料袋打包已經是一種常態化的現象。
3.在關于“你知道塑料袋在正常環境下的降解時間嗎”問題上，有4%的同學選擇1年，43%的同學選擇10年，53%的同學選擇100年以上。在關于“你認為大量使用塑料袋對環境污染嚴重嗎”問題上，有91%的同學選擇很嚴重，7%的同學選擇不太嚴重，2%的同學選擇沒什么污染。有近一半的同學對塑料袋的物理化學性質不是十分清楚，但對其產生的環境污染或影響卻有目共睹。這和其他環境問題相類似，人們在資源、能源使用過程中沒有正確認識可持續發展的重要性，但一旦超過環境承載力時，環境問題就會突顯，甚至威脅到人類身體健康和環境安全。
針對調查結果，同學們查閱資料提出了相關環境管理措施，具體包括：（1）政策方法：制定相關法規，控制難降解塑料袋的生產和使用量，全面推行“限塑令”，提高企業綠色環保意識，生產環境安全塑料袋；（2）經濟方法：塑料袋具有不易回收、難降解、高溫分解出毒害物質的特點，因此應限制行業享受貸款、補貼和減免稅制度，實行“高價使用”，將對環境污染的費用由使用者買單，而不是轉嫁給社會；（3）技術方法：改革技術工藝，生產在自然環境中可降解的塑料袋，如生物塑料袋，改進處理技術，避免填埋或焚燒造成的二次污染問題；（4）宣傳教育：通過各種途徑宣傳塑料袋對環境的影響和危害，使公眾轉變觀念，自覺認識到大量使用塑料袋潛在產生的環境問題，在各學齡段開設相關課程或講座，提高公民環境素質。
[參考文獻]
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[3]王瑛.問卷調查難點問題分析[J].浙江統計，2009（10）.
【論文摘要】本文就調查問卷設計、調查對象選擇、調查人員選配與培訓以及調查結果的利用等環節進行探討。問卷調查是一種以問卷形式搜集研究資料的調查方法，在經濟責任審計工作中采用問卷調查搜集審計證據或審計線索，可以起到提高審計效率，降低審計風險的作用。
【論文關鍵詞】問卷調查；審計；經濟責任
問卷調查是以問卷形式向調查對象了解情況或征詢意見的一種調查研究方法，它具有簡便易行、成本低和客觀真實等優點，在現代社會研究中得到普遍采用。在經濟責任審計工作中采用問卷調查應重點把握以下幾個關鍵環節。
一、調查問卷設計
問卷調查是通過問卷來獲取有用信息的。問卷設計的好壞直接關系到調查結果的有效性和可靠性。設計一份高質量的調查問卷應關注以下幾個方面。
(一)問卷的基本結構
調查問卷一般包括標題、前言、被審計者基本情況、問題和答案、填寫說明及相關解釋等幾部分。標題是開宗明義地表達問卷目的和內容的主題；前言是審計人員致調查對象的一封短信，主要是說明調查目的、保密承諾以及向調查對象表示感謝等，作用是取得被調查者的信任與合作。前言也可不在問卷上表述，而由審計人員在實施調查時口頭表述；被審計者基本情況是對被審計者所任職務、任職期限等基本情況的簡要介紹，作用是明確調查內容的范圍；問題和答案是調查問卷的主體內容，是向調查對象提出的問題及供選擇的答案；填寫說明和解釋是用來指導調查對象如何填答問卷的各種解釋和說明。
(二)問題內容的設計
由于經濟責任審計是對領導干部任職期間所在單位的資產、負債、損益情況的真實性、合法性和效益性及有關經濟活動應負有的責任進行審查，以評價其經濟責任履行情況，因此，問題的設計應圍繞經濟責任審計的內容來確定。以高校干部經濟責任審計為例，調查問卷應圍繞五個方面來設計問題，即:各項資金的籌集、使用、管理是否符合國家有關財經法規，是否取得效益，以及債權、債務的真實性和管理情況；各類資產是否安全、完整，管理是否規范；重大經濟決策是否遵循了民主決策程序，是否取得重大經濟成效或造成重大經濟損失等，特別是大額資金支出、對外投資、經濟擔保、工程建設、銀行貸款等重大經濟事項的決策程序與效果；是否貫徹執行國家各項財經法規，建立健全內部控制制度并得到有效執行；領導干部本人是否遵守廉政的有關規定等。
(三)問卷類型的選擇
調查問卷有兩種基本類型，即封閉式問卷和開放式問卷。封閉式問卷是將問題的主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，調查對象只能從中選取一個或幾個，而不能作其他回答。封閉式問卷的好處是標準化程度高，便于統計分析，缺點是不能發揮被調查者的自主性，獲取的信息受到限制。開放式問卷則不提供任何答案，而是由調查對象自由作答。開放式問卷能充分發揮調查對象的主動性，有利于得到比較全面而詳細的答案，甚至可能獲得預料之外的有用信息，但開放式問卷標準化程度低，難以進行統計分析。在經濟責任審計實踐中，可根據調查目的和實際需要將兩種類型結合起來使用，在以結構式問卷為主的情況下，適當加入少量開放式問題，以獲得更好的效果。
(四)問卷設計應遵循的原則
在設計調查問卷時應遵循以下幾個基本原則:一是相關性，設計的問題與所審計的事項要緊密相關；二是必需性，設計的問題數量要恰當，既要保證調查任務能夠完成又不致于問題過多而影響調查對象的耐心；三是嚴謹性，調查問卷要用詞準確，避免使用模棱兩可的詞匯；四是禮貌性，提問的態度要誠懇，語氣要友好，避免言辭過激引起調查對象的反感；五是易答性，所設問題要易于回答，避免過繁過細，盡量避免使用專業性很強的術語或行話。
二、調查對象選擇
問卷調查的結果源于調查對象對問卷的回答，因此，調查對象的選擇對調查質量也有直接影響。選擇調查對象主要涉及調查對象的確定和調查規模的確定兩個問題，即選什么樣的人和選多少人。
(一)調查對象的確定
選擇調查對象的統計學方法有很多，如全面調查、隨機抽樣、判斷抽樣等。但是經濟責任審計不同于一般的民意調查，其審計目的和審查內容有一定的特殊性，不能簡單地采用隨機抽樣法，而是既要考慮代表性，又要兼顧相關性。所謂代表性就是要求所選人員能夠代表所在單位或部門大多數群眾的意見。而相關性則要求調查對象所從事的工作與問卷涉及的內容相關，以確保調查對象能夠恰當地回答這些問題。要滿足這兩點要求，應采用判斷抽樣法，即審計人員根據專業判斷，結合被審計單位的實際情況，從與問卷內容相關的單位或部門中選取一定數量的員工作為調查對象。在審計實踐中，通常選擇下列人員作為調查對象:被審計單位領導班子成員、被審計單位下設職能部門的工作人員、下屬單位的負責人及相關工作人員、業務相關部門及監督部門的工作人員、職工代表等。若被審計單位人數較少，則全體人員都應參與調查。
(二)調查規模的確定
調查規模的確定實際上是一個成本效益問題，如果抽樣規模過小，調查結果的可信度會受到影響，審計風險就會增大，而抽樣規模過大，又會加大審計成本，降低審計效率。在審計實踐中，確定調查規模應綜合考慮被審計者的職責范圍、行業特點、單位規模、問卷內容、審計人員對該單位的了解程度以及審計工作的經費預算等因素。確定調查規模的具體方法主要有根據統計學公式計算、查閱抽樣規模確定表等，也可結合被審計單位的實際，根據審計人員的經驗和專業判斷來確定。統計學上把容量在30以上的樣本稱為大樣本，因此，在經濟責任審計工作中問卷調查的樣本量一般也不應低于30人。
三、調查結果利用
在經濟責任審計工作中，經統計分析后的調查結果可以在以下三個方面發揮重要作用:一是作為審前調查，了解被審計者的基本情況。通過問卷調查了解被審計者履行經濟責任的總體情況及存在的不足，并據此確定審計重點，可以大大提高審計效率。二是彌補其他審計方法的不足，降低審計風險。由于受到審計范圍、審計資料等多方面因素的限制，僅通過對被審計單位賬面資料的審計難以達到審計目標，對賬外賬、小金庫等問題更是無能為力，而問卷調查則可以發揮群眾監督的作用，發現這些問題或為進一步查證提供審計線索。三是作為專項審計調查，提高審計的質量和效用。對于調查中發現的某些普遍性和傾向性問題，可以形成專題審計調查報告，為各級黨委、政府及有關部門宏觀決策和任用干部提供參考依據，對于調查中發現的違紀違規問題，可以向紀檢監察等有關部門反映，使問題得到及時糾正和查處。
四、調查人員選配與培訓
設計精良的調查問卷只有通過調查人員付諸調查行動并對調查結果進行科學的統計分析，才能達到預期目的。因此，開展問卷調查前應對調查人員進行必要的挑選和培訓。
(一)選擇合格的調查人員
為了保證問卷調查工作的質量，挑選的調查人員應具有較高的專業素質、較寬的知識面、較豐富的審計工作經驗，并具有一定的統計學知識。
(二)對調查人員進行必要的培訓
如果調查人員的調查研究水平欠缺或對調查問卷不熟悉，必然會影響調查工作的質量。因此，在開展調查工作之前應對調查人員進行必要的培訓。通過培訓提升調查人員的調查技能，同時也可加深調查人員對問卷的熟悉和理解。
此外，在實施問卷調查過程中，調查人員應直接參與問卷設計和調查結果的統計分析工作。參與問卷設計有助于調查人員更好地掌握調查問卷的內容，從而更好地開展調查工作。參加問卷的統計分析能使調查人員更真切地了解民意，更準確地對調查結果進行分析，從而提高調查結果的質量和效用。
【參考文獻】
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關鍵詞：問卷設計；信度檢驗；綜合評價
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A
問卷調查是教育培訓評估得以廣泛應用的重要環節之一，是調查研究中定量統計的重要途徑和有效工具。問卷質量的高低是各項評價指標的具體反映，因此調查問卷首先要接受小規模抽樣測試，通過調查問卷的信度分析，檢查問卷設計的結構、原則、內容等能否被受試者正確理解，及時增刪或調整題目。
一、信度分析
信度是指測驗的實得值與真值的相差程度。信度越高，反映多次測量結果間的一致性越大，可以通過評價數據離散趨勢的指標來反映信度的優良。
信度分析是針對某一特定類型下問卷測量結果的穩定性和一致性而言，而非廣泛一般的一致性，其大小用信度系數來表示，范圍在0～1之間；信度系數越大，測量結果的可信程度越大。信度系數是衡量信度高低的統計指標，而不涉及結果是否正確，但研究對象的樣本含量必須超過40人。
信度系數主要包括穩定系數（跨時間的一致性）、等值系數（跨形式的一致性）和內在一致性系數（跨項目的一致性）。按照評價對象的不同，信度可分成內在信度和外在信度。內在信度是衡量問卷中某一組問題所測量的是否同一概念、是否具有較高的內在一致性；而外在信度是衡量同一問卷在不同時間下對同一被調查者重復測量后評價結果的一致性程度。
二、信度的評價方法
（一） 同質信度
同質性問卷調查考查的是被調查者的同一性，問卷試題的幾個部分間高度相關、同等重要。Cronbach’sα系數是目前最常用的內在信度系數和同質信度系數，通過各調查項目相關系數的均值測量、關注問卷中每一個題目得分間的內在一致性，其計算公式為：
而調查問卷中一般是嵌套多個功能模塊，即當一份調查問卷包含有不同子問卷時，應分別計算每個子問卷的內部一致性可信度；可將整體問卷分成n個維度，計算整個問卷及其各維度的內部一致性信度系數，確保相應的信度系數均在0.80以上。當信度系數高于0.7時，表明問卷應進行較大的修改；低于0.7時，則應該棄之。
此外，依據量化得到的各項目間的相關系數矩陣和相關系數的均值，判斷每一項內容和問卷整體的關聯程度，實現對問卷的修訂和改良。譬如，當出現負相關時，說明這些項目與其他項目間相悖，應考慮修改或刪除部分內容；當修改剔除某項目后，問卷整體的信度系數的變化呈現下降趨勢時，該題目應予以保留。
（二） 分半信度
分半信度，又稱“折半信度”，是將同一問卷的全部調查問題按照奇偶或前后盡可能分成相等的兩半，分別依照Cronbach’s α系數計算二者得分。當問卷中設置的題目越多時，分半信度愈高，但隨機分半可能會使分半信度不具有穩定性。分半信度的計算公式為：
分半信度使用的關鍵是如何盡可能避免順序效應，將調查問卷分成有效的對等兩半。不同的拆半會產生不同的信度系數估計值，當高相關性的題目分在一組時，分半系數將接近于其最小值。常用的分半辦法有三種：一是完全隨機分配，簡便、易行但并不客觀；二是將整體問卷的奇偶題目分半，該法在問卷調查題目較多的時候才適用；三是將整個問卷分成若干塊（每塊的內容成偶數），再將各內容塊的題目奇偶分半并各自組成子問卷，該法應用最為廣泛。此外，若調查問卷中含有反向題項，應先逆向處理反意題項的得分，保證各題項的得分方向一致后，再考慮拆半。
（三） 重測信度
重測信度，又稱“穩定性信度”，是最常用的外在信度，指的是不同的時間內，采用同一調查問卷前后兩次施測同一組被試者得分的一致性程度，以兩次相關系數的積差法表現的信度公式為：
其中，ICC平均內部一致性系數，、和
分別為被調查者之間的方差、處理組（即重復次數間）的方差和誤差的方差，m為重復次數，n為被調查對象的數量。國際上，一般認為ICC在0.4以上可接受，大于0.6則表示有滿意的穩定性，0.8以上則表示有很好的穩定性。
重測信度的特點要求同一份問卷在允許重測的情況下施測兩次時須滿足三個條件：一是所測量的心理特性須穩定。二是遺忘和練習的效果基本上相互抵消。三是兩次施測的間隔時期忌過長，視具體的調查內容而定，一般間隔以2～4周為宜。重測信度較大時，說明前后兩次測量結果較一致，調查問卷較穩定。但因被測對象對問卷的熟悉會產生“記憶效應”，易產生偏倚，并不一定能真實反映研究對象的特征。
（四） 復本信度
復本信度法，又稱“等值性效度”，主要是讓調查者同一時間或先后填答兩份問卷，應確保問卷在形式、內容、難度和題項的提問方向盡可能保持高度一致，僅在表達方式上略有區別，兩次結果的相關系數即為復本信度。在同一時間內或間隔一段時間后，復本調查時實測所得的信度系數分別稱為等值系數、穩定和等值系數。復本信度愈高，問卷調查結果的一致性越強。整個調查問卷的信度的計算公式為：
其中， 為兩部分之間的相關系數。
復本信度最接近于平行測試，但實際問卷調查中很難達到真正可相互替代的問卷設計，故采用的較少。
（五） 評分信度
若問卷是由調查員給被測試者打分或評定時，此時信度的可靠性取決于評分者，即評分信度，可分為評分者間信度和評分內信度兩類。評分者間信度是指由不同的調查員采用相同調查問卷測量評定時其得分的一致性情況，隨機性抽取對問題的評分以及調查員的打分情況，常用組內相關系數來評價。而評分內信度是指度量檢驗同一調查者在不同時間和地點等不同場合時的一致性。
當評分者人數超過三人，且為等級評分時，可用下列公式計算其相關系數：
若多個調查員間的信度較好，說明調查問卷制定的客觀、明確；反之，說明指標的操作概念模糊，易歧義。因此，調查前應對調查員集中培訓，現場負責核查填寫的問卷，即時發現問題并反饋，查缺補漏。
（六） 信度分析方法的對比
三、影響信度的因素
（一） 問答級數的設計
針對連續性變量應答時，多采用連續區間來標度；當信度區間在0.4～0.9之間時，常會隨著擬定作答級數的減少而降低。較實際信度，“十級式”至“七級式”量表的信度損失極少，而“五級式”和“兩級式”量表的信度損失分別為12%和35%。另有研究表表明，采用“四級式”、“五級式”、“七級式”和視覺模擬量表調查所獲的信度還較為相似。因此，題目設計時，應盡可能多量化連續區間的級數，后續統計可根據需要整合區間的級數。
（二） 問卷題目的數量
適當增加問卷題目的數量可提高問卷的信度，如Cronbach’s α系數與調查問卷設計的題目數量十分相關，α會隨著問卷設計的題目數量的增加（或減少）而升高（或降低）。新增的題目和之前應具有同等代表性，且新增數量須適度，否則被調查者會因疲勞致使誤差增大。當問卷題目數量增至K倍時，信度的計算公式為：
（三） 題目的難度分布
調查問卷中的各個題目均應具有較好的代表性，忌應答的猜測性。其次，要盡量調整問卷題目或應答方式，控制難度在中等水平，使得區間落在較低或較高兩端的比例要少，盡可能地接近正態分布，可有效提高信度。
（四） 問卷調查的偏倚
調查問卷屬于回顧性調查，調查結果上會存在一定的信息偏倚。問卷信度很大程度上取決于被調查者對問卷工具的理解、作答、調查獲知的信息提取程度。信度主要受隨機因素的影響，但偏倚不具有方向性。
信息偏倚是指在收集資料的過程中，由于比較組間收集資料的方式不可比，導致研究結果與真實結果之間的系統差異；就被調查對象而言，信息偏倚主要涉及到無應答偏倚、回憶偏倚、說謊偏倚等。由于調查問卷填寫時主觀成分很大，回憶偏倚很難完全避免。回憶偏倚不同于單純的記憶不準確；當被調查者回憶普遍較差時，回憶偏倚的可能性較大?；貞浧械漠a生主要是取決于調查時間至事件實際發生之間的時間差，以及調查員的提問方式和調查技術等。
（五） 調查的樣本容量
在其他條件相同的情況下，樣本容量越大，評估獲得的信度越高。樣本容量是隨機從總體中抽取樣本，推斷總體數量特征的一種非全面統計，直接關系到抽樣估計的精確度及調查成本和效益。當樣本容量過大時，調查的工作量顯得過大；但樣本容量偏小時又易發生樣本偏差，導致信度系數過低或過高估計。
實際調查中，不回復偏差是問卷調查中的一種客觀存在，分為完全無應答和部分無應答兩種。不回復的問卷會造成調查問卷的樣本容量縮減，抽樣誤差的增大；而因無回答帶來估計的偏誤并不會隨后續樣本容量的增大而減少；一般要求無應答率應低于5%?？刂茻o回答偏倚，應采用調整訪問的策略、消除被調查者心理和顧慮、修正問卷設計以及加強調查員培訓等方式。不回復的問卷會分別從回復率和不回復偏差方面影響調查結果的代表性，可通過不回復者和回復者間組間進行檢驗評價不回復偏差，深入尋找被調查者不回復的原因。
四、結語
高質量的調查問卷是問卷調查成功的關鍵，應采用客觀的信度分析方法反復研究、修正問卷；因不同信度檢驗方法的適用范圍、側重均有所不同，應多種方法相互佐證，忌以偏概全反映整個調查問卷的可靠度和有效性，應依據問卷種類和目的選擇合適的信度檢驗方法評價。問卷初稿須通過預調查數據的信度反饋調查工具設計的合理性，采用局部修訂和調整優化問卷，直至通過信度檢驗，以滿足統計分析的要求和為后續的效度檢驗提供保證。
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