時間：2023-08-12 09:05:55
序論：在您撰寫電商研究背景時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
【關鍵詞】新媒體 電商發展模式 大眾創新
Johnson研究發現商業模式由價值主題，盈利模式，關鍵資源，關鍵過程四部分組成。本次對新媒體背景下電商發展模式創新研究以Johnson的研究為基礎，結合當今商業模式創新中商業生態系統建設及開放創新兩大趨勢。
一、電商發展模式之價值主題創新
（1）價值主題設定。本次對電商發展模式創新研究的價值主題設定為通過激發用戶創新提升整個電商生態系統的價值。即圍繞電商提供的產品、電商發展中的難題、電商上游合作伙伴和第三方合作伙伴的產品及需要進行創新的議題以用戶興趣、專長為市場細分標準進行產品創新或企業發展問題的解決機制創新。
（2）價值主題創新關鍵點。區別與之前的價值主題創新關鍵點在于通過企業的購物平臺，搭建消費者交流平臺，不僅為消費者提供交流討論分析新產品使用感受以及對產品建議的機會，還直接開放企業創新窗口使用戶直接參與不涉及商業機密部分的其余商業過程。
（3）價值主題承載平臺。價值主題承載平臺選用Timmers對商業模式分類之一-----虛擬社區平臺，將傳統的電商環境與社區推進功能相結合，但并不僅僅將虛擬社區作為電商與消費者、消費者之間互動區域，虛擬社區功能還可根據Tapscott 提出的商業網絡中以合作伙伴、顧客、供應商價值交換為基礎的價值地圖理論，將虛擬社區平臺擴大為電商為合作伙伴如第三方平臺、上游合作企業與消費者交流的中介平臺，及虛擬社區包含整個電商商業生態系統。
二、電商發展模式之盈利模式創新
（1）根本盈利模式奠基。本次對電商發展的創新模式最根本盈利模式仍以流量為主，通過虛擬社區用戶參與創新活動，通過合作連接其他自媒體進行分享，增加消費者橫向交流，將更多潛在客戶吸引進來，增加電商流量從而增加購買量。
（2）創新盈利模式增值。本次研究創新的盈利模式通過創新眾包使整個電商生態系統增值。從一些產品環節創新議題到整個產品生命線逐漸眾包給虛擬社區用戶，通過創辦比賽、商品獎勵或者通過粉絲效益利用心理激勵等激勵機制鼓勵用戶，此外通過虛擬空間互動，使用戶之間、用戶和企業間建立現實世界里的“非交易依賴”也是該模式包含的激勵機制。
三、電商發展模式之關鍵資源整合創新
（1）用戶主導型關鍵資源整合模式。企業將顧客作為價值創造的源泉，對用戶資源進行整合進行創新活動的主要采用用戶主導型資源整合模式。模式主要為Enkel提出的“需求信息”模式即公司整合用戶對產品的需求信息及創新觀念，顧客主動參與進產品創新早期階段，或者用戶通過“解決信息”即在創新觀念轉化為商品時表達建議，這兩種模式中消費者都處于創新的主動地位，缺少企業引導，容易導致用戶需求和企業其他資源不匹配的情況。
（2）企業主導型關鍵資源整合模式。越來越多的公司通過舉辦比賽如寶馬公司創辦未來企業助手系統、遠程信息處理、線上服務概念競賽或通過專業信息平臺如威客-豬八戒網企業需求信息將企業放置于主動地位。但企業主導型模式縮小了用戶思維發散的空間，用戶也缺少對企業的歸屬感。
（3）關鍵資源整合模式創新。以往企業需求、用戶需求的整合都是單向，筆者通過對電商發展模式創新，將顧客自發UGC與企業需求整合，使創新模式變為雙向，消費者以自己的需要、專長、愛好為基礎可以自發提出建議和創新想法，企業也可以根據自身的需要信息。
四、電商發展模式之關鍵過程
（1）平臺搭建及完善。電商發展創新模式中社交媒體的搭建不僅僅是平臺的搭建，更是生態系統的構建，并且與線上購物平臺連通，電商發展模式以購物平臺為主，社交媒體為輔，常規功能（購物，產品簡介等）所占比例大于60%。
（2）市場細分及渠道疏通。按照社區用戶專長、愛好進行市場細分，將用戶引入不同的區域。把握消費者進入平臺的途徑、特點，如通過優化搜索引擎、增加價格比較功能、與其他社交平臺合作、心愿清單增加朋友親密購功能、增加對眾包創新的宣傳，打通這些渠道能更順利地將用戶引流至購物平臺和虛擬社區。
（3）數據利用。對用戶在虛擬社區產生的信息進行收集，通過大數據技術再次轉化為生產力。易觀國際分析師阿毛晶認為社會化媒體和電商聯手的價值提升一定離不開大數據，社會化媒體的海量非結構化數據就是典型的大數據系統[][]，社交信息包含的商業價值，商業信息對社交內容的推動是互利過程，進行大數據收集、分析、利用是必要的。
五、結語
電商模式的創新應順應新媒體、電商、大數據的發展趨勢，發揮各自的優勢，攻克大數據利用的瓶頸、規避社交媒體在創造價值時可能帶來的風險，從宏觀戰略層面對模式進行創新和優化，以消費者的需要出發，以企業利潤的提高為第一目標，促進新媒體價值的提升和社會整體收益。更具體、可行性更高的商業模式創新還應結合具體企業的企業文化、實際情況進行具體研究。
參考文獻：
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[2]Surowiecki， J.The Wisdom of Crowds. Random House Inc，2005.
[3]Pratt， Andy C. "New media， the new economy and new spaces." Geoforum，2000.
[4]Flew， Terry. New media： An introduction. Oxford University Press， 2005.
關鍵詞：電子商務；村級物流；發展模式
中圖分類號：F326.6；F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-000-01
一、電商背景下村級物流發展現狀
1.農村商品物流量大、種類多
從近些年來我國農村農產品商品總量、農村消費品零售額、農資市場容量等方面可以明顯的看出我國農村商品物流總量非常大，例如2014年我國農村消費品零售額已經超過了36億，和上一年相比增加了13%，而農資市場容量也超過了1.5萬億，但是龐大的物流市場所涉及到的商品種類千差萬別，例如日常生活用品、農作物生產用品、糧食產品運輸等，但是目前農村物流體系的發展并不能很好的適應龐大的產品運輸需求，雙向物流問題不能得到很好的協同解決，導致物流資源的嚴重浪費，所以必須盡快的優化整合產品運輸。
2.農村物流組織形式多樣
農村農業生產由于基本上都是以家庭為單位，生產規模相對較小，再加上收入十分有限，所以實際上物流需求相對分散，正是由于這一點所以現階段我國農村存在兩個傳統性質的物流組織，首先是供銷合作社，截止2014年底，農村供銷合作社縣級以上的有2770個，縣級以下有25000個左右，和農業生產資料相關的連鎖企業有2400多家，配送中心6300多個，縣級以下的配送網點超過了36萬個，日用品縣級以下配送網點超過了33萬個；其次是郵政物流系統，中國郵政目前對外的服務網點有70%左右都分布在農村地區，2015年中國郵政農村快遞網點超過5萬個。
3.物流基礎設施落后
農村物流基礎設施落后主要表現在兩個方面，首先缺乏有效的公共信息平臺，主要表現為兩點，一方面農村寬帶用戶比例較低，信息應用平臺基礎設施缺乏，另一方面物流公共信心平臺重視程度低，投入不足；其次表現比較明顯的是車輛設備技術水平較低，物流所需的重要交通工具過于落后。
4.農村物流政策落實困難
盡管我國近些年來十分關注農村物流行業發展，但是村級物流發展的實質性問題還是市場的引導，村級物流的發展屬于市場發展行為，國家政策的落實十分關鍵，例如一些地方性的政策不能很好的推動農村物流行業發展，再加上沒有大型企業的介入，村級物流無法實現良好的規模經營，資源整合能力差。
二、村級物流發展模式研究
1.建設村級物流綜合平臺
農村物流現階段發展一個最嚴重的問題就是無法實現資源的有效整合，所以需要通過物流綜合平臺的建立，規范化的發展建設村級物流網點，通過村級物流服務站的建設和引導，推動農村物流資源的整合。
村級物流服務站需要發揮自身在農村生活用品配送、農資產品配送、農產品收購、市場信息公布查詢以及村級快遞收發等方面的優勢，整合各種資源，為農村提供綜合一站式的物流服務。村級物流綜合平臺發展的關鍵要有大型企業的幫助，村級物流站是綜合平臺的樞紐，最終目的是推動農村物流服務網絡朝著規?；洜I方向發展。
2.村級物流服務站發展組織模式
村級物流發展組織模式的核心是村級物流服務站，然后結合企業和物流園區，發展資源整合型的現代化農業流通經濟模式，實現企業、物流配送中心、用戶（農戶）和農村的有機結合，發展村級物流。村級物流服務站模式實際上是一種混合所有制發展模式，具體來說就是結合村委會、村級超市、農村專業大戶、供銷合作社、農村專業合作社、社區服務中心、家庭農場等來構建農村專業的物流模式：
（1）企業+物流園區+村委會+農戶
村級物流服務站位置的選擇一定要方便物流園區產品配送，同時村委會對于物流服務站的支持和幫助能夠有效的推動村級物流行業發展，通過企業帶頭，充分的發揮村級物流園區的配送作用，村委會提供場地支持，同時吸引農戶加入，在村委會周圍建設村級物流服務站。
（2）企業+物流園區+村級超市+農戶
村級超市承擔著我國農村80%以上的零售重擔，農村日常用品的購買大多數都是通過村級超市實現的，村級物流服務站的構建需要充分的發揮農村超市商品展示和地理位置的優勢，而企業物流園區則為超市提供物流產品配送，例如京東和阿里巴巴在發展農村電商的時候都是以農村超市為突破點，通過農村超市來連接企業和農村消費群體。
（3）企業+物流園區+社區服務中心+農戶
社區服務中心能夠為農村提供綜合化、社會化的服務，例如農村市場購物消費、生產資料供應、農業產品的銷售、科技信息服務、醫療健身以及文化娛樂項目等都需要社區服務中心來提供，截止2014年底，我國農村以供銷合作社形式存在的社區服務中心已經超過了38萬個，所以可以充分的利用社區服務中心的綜合服務能力來推動村級物流服務站建設和發展，充分利用社區服務中心優勢，結合消費購物職能、生產資料供應職能、農產品購銷職能以及信息服務職能，同時帶動農村個體戶的參與，發展村級物流一體化模式。
（4）企業+物流園區+家庭農場+農戶
近兩年家庭農場的發展在國家政策的支持下有了大幅度的增長，家庭農場對于農業生產資料、生活建設資料以及農產品銷售等方面的需求正是村級物流服務站發展的追求點，利用家庭農場的這種需求，將其作為村級物流發展的重要對象，企業可以為家庭農場提供交通設備、人員技術和物流社會，而家庭農場為村級物流發展提供合作點，推動企業到農戶的村級物流服務站建設和發展。
三、結論
村級物流的發展和網絡布局并不像快遞行業的發展，村級物流發展模式的建立必須抓住物流這個關鍵點，需要首先從根本上解決農村物流體系落后的現狀，通過物流基礎設施建設和資金投入，構建多層次的村級物流服務平臺，充分的利用農村社區服務中心、超市、村委會和家庭農場，整合農村物流資源，開辟新的村級物流發展模式。
參考文獻：
[1]陳佳華.淺析農村電商及特色化進程發展[J].物流工程與管理.2015.
[2]李國英.“互聯網+”背景下我國現代農業產業鏈及商業模式解構[J].農村經濟.2015.
摘 要：在互聯網與傳統行業相結合的互聯網+背景下，微商作為一種新的商業模式正依托移動互聯網迅速發展。本文通過問卷調查，發現微商與電商的消費既有共性也有差異，兩者的消費人群特征差異不大，但微商的消費金額還遠小于傳統電商，因此，微商想要真正進入大眾的消費生活還需要一定的時間去開拓市場。而本文也將基于消費者的角度通過對其消費差異的分析，給微商行業未來發展提供一些參考依據。
關鍵詞：互聯網+；微商；電商；消費
一、研究背景
隨著2014年微商的火爆發展，截至到2015年第一季度，微商行業的市場總規模達到了960億元人民幣，占到了移動購物市場規模的26.49%。而微商作為移動購物市場的組成部分，微商與傳統電商的消費市場的異同，也成為眾多電商從業者和消費者所關注的焦點。
在2015年的兩會上，總理專門提到了“互聯網+”，要打造大眾創業、萬眾創新和增加公共產品、公共服務的“雙引擎”。而在“大眾創業，萬眾創新”的思潮下，微商作為“互聯網+”環境下的一種新的渠道，是移動電商在“互聯網+”的一種全新的體現，以其較低門檻的行業標準，吸引了越來越多創業者的入駐。
二、研究對象和方法
本次研究主要采用方便抽樣，和自填式問卷的形式，選擇了南京，無錫，淮安，泰州四個調查點進行調查。于2015年11月在調查點的人流量密集的商業區采取偶遇抽樣的方式，抽取偶遇到的人作為調查的對象，并發放調查問卷《移動互聯網新興電商模式微商的發展現狀與前景研究--消費者》，共發放問卷500份，有效回收432份，有效回收率為86.4%
三、主要結果與分析
1.樣本情況
432名調查對象中，男性占51.9%；年齡最小的15歲，最大的58歲，平均年齡23歲，超過80%的人介于18～30歲之間；調查對象的職業中以學生居多，占32.4%，其次是普通職員/專業技術人員/個體經營戶/生產工人，分別占20.3%，13.4%，12.5%和13.4%，其中農業從業人員最少，僅占1.4%；對于收入情況，在回收的432個有效的樣本中，收入在2000元～4000元的人數最多，占32.9%，收入為4000元～6000元和2000元以下的相當，分別占25%和 21.8%，其次為6000元～8000元的占8.8%，10000元以上的占5.6%，8000元～10000元的最少僅占4.6%。
2.微商消費情況
（1）微商消費狀況
從圖1中可以看出，在問及平時是主要通過什么方式購買商品時，在432個有效回答中，有176個人，占總量的41%表示進行過微商的消費，而剩余256人，占總量的59%則表示沒有進行過微商的消費，雖然微商這種營銷模式已經興起2年，但多數人還是未敢嘗試去進行微商消費。
（2）大眾進行微商消費緣由
如圖2所示，在調查樣本中已進行微商消費的176人中，其中124人占據70%的購買人群是因為朋友是微商而進行初次消費的，24人占據14%的購買人群是因為朋友圈中微商的廣告誘人而進行初次消費的，18人占據10%的購買人群是因為價格便宜而進行初次消費。我們可以看出，微商的銷售模式與對賣家的信任是離不開的。
（3）微商消費群體購買產品比較分析
在列聯表分析中，我們可以看出學生群體購買人數最多的依次是化妝品、服裝鞋類、食品，對于其它類型產品并沒有太多涉及。白領群體涉及最多的依次是服裝鞋類、電子產品、化妝品、日用品、圖書。生產工人群體涉及更為廣泛，主要是服裝鞋類、其它我們沒有考慮到的產品以及日用品。
從分析得出不同群體的主要消費目標不同，微商從業者可以根據自己的產品確定主要銷售對象或根據銷售對象確定自己主要和銷售的產品。
（4）傳統電商的消費普及程度分析
從圖3中的左邊的餅圖中可以看出，在432個有效回答中，僅有14人，占總量的3%未進行過傳統電商消費，其它的418人，占總量的97%都至少平均每月進行過傳統電商消費。從右邊的餅圖可以看出，有45%近乎一半的人群每月進行傳統電商消費1-2次，每月消費3-4次的人群有24%，每月消費6次以上也占據16%，是相當大之比重。從圖3中可以看出。傳統電商的消費已經真正走進大眾人群的生活中。
（5）傳統電商使用的帕累托圖分析
我們使用帕累托圖來表現當前已經成熟的傳統電商格局，在有效的樣本中，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓在全部使用次數中占有59%的使用次數，從帕累托圖中我們可以看出排名前4的網站占據了92%的瀏覽量，除了這6家電商網站，其余所有網站僅不足1%。也就是說如今的傳統電商格局是寡頭壟斷型，并且從各網站購物目錄來看里面內容大同小異，遍及日常購物的方方面面。依托購物網站的大小店主也是寡頭壟斷。
圖4 傳統電商網站使用圖
（6）傳統電商的消費群體購買產品比較分析
鑒于在微商消費和在傳統電商消費中，職業都有著一定的影響，我們仍然對職業的學生群體、白領群體和生產工人群體進行分析，以探索異同。
在表1中，我們可以看出在傳統電商中各群體購買種類繁多，并沒有對哪種商品購買欲望特別強烈。在學生群體中，可以看出購買較多的是服裝鞋類、日用品、圖書、電子產品和食品；在白領群體中，購買較多的是服裝鞋類、日用品、圖書和電子產品，對食品的購買較少；工人群體中購買較多的是日用品、服裝鞋類和食品。三者群體購買商品較為相同，與量化圖中編碼大致相同的情況相符合。
3.微商和傳統電商的消費比較
（1）兩種模式的消費人群分
做出兩種銷售模式顧客的統計量表如表2，表中月收入和月購物金額都是已經編碼過的數字。在均值統計量中，微商顧客的年齡和月收入稍大于電商顧客的年齡，購物金額明顯少于傳統電商，但各統計量相差不多。在眾數統計量中，三個變量僅有年齡有差別，月收入在2000元-4000元段，月購物金額500元以下。在中值統計量中，微商顧客落入月收入4000元-6000元段、月購物金額500元以下，傳統電商顧客落入月收入2000元-4000元段、月購物金額500元-1000元段。
接下來我們探求電商消費者和微商消費者在收入和月購物金額上是否有顯著性差異。因此我們采取比較均值的獨立樣本T檢驗來進行統計學檢驗，在方差齊次性檢驗中，Levene檢驗統計量顯示，微商和電商消費者的收入滿足方差齊次性的要求，微商和電商消費者的花費不滿足方差齊次性要求，所以我們選取符合要求的p值進行判斷。從表3可以看出收入在0.05的置信水平下不顯著，花費在0.05的置信水平下顯著。
可以得出結論，電商和微商的消費者在收入水平上無差異，但電商消費者的購物金額多于微商消費者。
（2）大眾對消費模式的優先選擇
為探求個營銷模式的真正影響力，我們設定了“若同等商品同時以微商及其他形式出現，您會選擇哪種方式”一問，調查顯示實體店仍是大眾優先購買商品的場所，其次是有26%的人群選擇的電商，微商僅有著9%的支持者。雖然微商的支持率只有電商的三分之一，但微商產生發展只有兩年時間，傳統電商已有近20年發展時間了，可以看出大眾對微商的接受速度還是很快的。
四、討論和建議
綜上所述，有接近一半的人群是進行過微商消費的群體， 但人們對于微商消費的次數與金額還遠低于傳統電商；進行傳統電商購物消費的主要群體與微商大致相同，但具有忍受刷屏次數多、支持身邊人做微商特征的人更易涉足微商的消費；涉足微商消費無關于年齡、性別、月收入的差異；學生、白領以及生產工人是更易接受微商消費的群體；而電商的主要消費群體有著性別和月收入的影響，與微商相異；電商的主要消費群體間消費產品大致相同，與微商相異；朋友是微商更能吸引人們購買的欲望，這也是微商采用基于熟人營銷的模式，而不是價格便宜；微商的主要消費群體間消費產品各不相同；消費者對微商的接受認可速度很快，但微商還有著很多需要完善的地方，因此消費者對其未來發展期望不是特別高；而電商市場的進入成本高，寡頭壟斷格局已定，微商市場目前類似于自由市場，微商想要真正進入消費者的生活，還需要一定的時間去開拓市場。
參考文獻：
[1]高飛巖.論微商的產生及其與傳統電商的區別[J].智富時代，2015-03-01.
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）05-156-02
一、引言
近年來，跨境電子商務在國內逐漸浮出水面，在出口增速逐漸趨緩的形勢下，發展勢頭愈發強勁。{1}據有關機構的《中國跨境電商市場研究報告2012―2013》顯示，2012年中國跨境電商進出易額2.3萬億元人民幣，同比增長32%。據預測，在全球電子跨境電商交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大，到2016年將會達到19%，跨境電商交易規模將達到6.5萬億元。
二、跨境電子商務的背景
跨境電子商務的概念在國內是這幾年才開始熱門起來的，其實以前國內也有很多做跨境電商的，比如敦煌網，不過以前大多數是叫外貿電商；這幾年隨著國家政策的透明化以及各大跨境電商平臺的興起，這個概念在國內才逐漸推廣起來。行業內關于跨境電子商務的概念有不同的解釋?？缇畴娮由虅罩傅氖巧a和貿易企業或者個人通過電子商務的手段，將傳統貿易中的洽談和成交環節數字化、電子化，實現產品進出口的新型貿易模式，也可以指線上的外貿交易方式?？缇畴娮由虅諠M足的是小批量外貿訂單需求，存在訂單周期短、批次多、單票金額小等特點，主要通過郵局和商業快遞方式出口。
三、跨境電商與傳統外貿的比較分析
傳統外貿出口，一般包括“中國工廠―中國出口商―外國進口商―外國批發商―外國零售商―外國消費者”6個環節。在早期的外貿出口中，國內廠商并沒有向終端消費者影響自己的產品的意識和能力，必須通過國內供應商、國外進口商、國外商來了解市場需求，并獲得進入海外市場的途徑。在這一模式中，中間環節的流通中介獲得了外貿出口中最大份額的利潤。
相對于傳統外貿，跨境電商的效率更高。它在廠商和終端消費者之間構建了直接溝通的橋梁，利潤率遠高于傳統外貿，同時采購時無最低采購量的限制，交貨周期也較短。比如課題在研究過程中，以速賣通這一跨境電商平臺做的數據分析中發現，平臺上銷售的產品范圍很廣，包括：服飾、家具、五金衛浴等等，各企業的在速賣通平臺上開設店鋪，鋪貨，面料的訂單都來自于各個國家，不同國家的客戶都可以直接在店鋪上下訂單，付款，店鋪的賣家直接發貨，收取貨款，省去了中間各個不同的環節，客戶可以直接和生產廠家或公司直接聯系。溫州有家做箱包的凱瑟琳國際貿易有限公司本來做箱包的傳統外貿已經有十幾年了，自2013年進入速賣通平臺開設跨境電商的網店，年銷售額達到100萬美元，每天的銷售量在500單左右，折合起來約5萬個箱包{2}?？蛻糁饕獊碜远砹_斯、巴西和美國等地，如今電商的銷售額已占公司總銷售量的50%。{3}
四、溫州傳統外貿企業發展存在的問題
（一）生產成本的持續增加
今年來隨著國內的生產成本和人工成本的節節攀升，加上流通環節生產資料成本上漲，給溫州的各個企業帶來了巨大的成本壓力。第一，工人和管理人員的工資逐年增長。例如溫州的西西里潔具有限公司（龍灣），這幾年每年的工資都增長10%～15%，普通的工人工資由以前的2000元左右（05，06年）增長到了現在的3500～4000元左右，至于有些技術工人的工資也漲到了5000元甚至更高。第二，土地、廠房租金成本的增長。這幾年溫州經濟大環境的不好背景下，很多溫州老板開始從投資行業回來，重新投入實業的生產，大量溫商的回歸導致溫州廠房的租金也逐年升高。溫州西西里公司自前年2013年租了新的廠房，兩層樓500平方米的租金在50萬（年），這也無疑給公司增加了很大的生產成本；不斷升高的土地價格給溫州企業帶來很大的成本壓力。
（二）勞動密集型產品為主，缺乏品牌意識
品牌對于企業來說是一種無形的資產，特別是在經濟全球化和一體化日益發展的社會里，企業的競爭從某個角度來說就是品牌的競爭。溫州的出口產品一直以傳統的勞動密集型產品、附加值低的產品為主，比如鞋類、五金衛浴、箱包、眼鏡等產品，很少有大牌的產品。而且溫州的很多廠家多以貼牌生產、粗加工貿易等方式出口，缺乏品牌的識別度，溫州的傳統優勢產品出口持續下滑。
以溫州龍灣那邊的五金衛浴企業為例，這里匯聚了溫州的上百家大大小小衛浴廠家和公司，大規模的只有海霸等企業，其他大部分的公司都是依賴他人的品牌，靠OEM賺取低廉的加工費，為國外的企業做貼牌加工，放棄自己的品牌培育；其他部分的企業重點也是放在短期的銷售誤區上，認為只要把產品銷售出去就是最大的成功，產品銷售出去就等于是做品牌。該文中提到的溫州西西里公司名下總共注冊了兩個品牌：西西里SISIL和雅致ARNAGE，在實際的生產運作過程中，30%左右的產品才是打自己公司的牌子，50%的產品是貼國外客戶的牌子，20%的產品是沒有貼牌的{4}。
（三）溫州的跨境電商人才缺乏
跨境電子商務的迅猛崛起，需要大量的能夠熟練操作跨境電商平臺和英語能力的跨境電商人才?？缇称脚_因為是這幾年才開始熱門起來的，而且平臺的操作包括不同的崗位，包括：平臺運營、圖片美工、市場推廣、后期客服等，針對某個外貿企業而言，它需要員工能夠熟悉整個跨境電商平臺的整體流程，所以很難找到適合的人才。面對巨大的人才缺口，一些企業不得不采取極端的方法去高薪“挖角”，也正因為如此，溫州跨境電商企業人才的流失率要遠遠高于傳統行業。
五、溫州傳統外貿企業轉型跨境電商的可行性對策
（一）跨境“品牌之路”
隨著跨境電子商務的發展，知識和技術密集型產品的競爭將更加激烈。產品的個性化和定制性已經成為中小外貿企業發展的趨勢。溫州的外貿企業在轉型跨境電商的背景下，可以利用信息技術的多渠道發展與國外市場進行深入溝通、了解，根據目標國家客戶對產品的獨特需求進行產品設計，塑造口碑好、市場認可度高的企業品牌。
（二）物流渠道的多重布局-自建海外倉
海外倉是在專線物流方式上的延伸，同時還能提供海外的快遞遞送專線服務，精準的海外庫存管理，提高客戶體驗度的解決方案。因為海外倉是直接從海外庫房發貨，而海外本地的遞送渠道一般情況下只需要幾天，同時物流成本也比較低。
使用海外倉有兩個很明顯的優勢。第一，可以降低物流成本，國內走郵政小包或者其他的物流方式出去，物流成本都很高。拿郵政小包做例子，2公斤的貨物從中國發到俄羅斯要96元加8元的掛號費，共104元{5}，如果走商業快遞到國外，一般的物流成本都要幾百元，使用了海外倉后就可以明顯的降低物流的費用。另外由于發貨速度加快，賣家可以提高產品的售價，增加毛利。第二，賣家使用了海外倉后，就可以拓展商品的種類。因為現在國內的很多物流商都會對包裹的重量、大小有限制，比如郵政小包只能允許發2公斤以內的貨物，大多數賣家就只能選擇商品體積小的、商品價值低的貨物進行銷售；如果使用了海外倉后，就可以銷售一些體積大的商品來豐富自己公司的業務范圍。
但是溫州的企業在計劃使用海外倉時，也要認識到其中的風險。第一，準備投入海外倉的商品一定要選市場熱賣的產品，可以先做前期的目的國家的市場調研；而且在選擇產品時一定要注意季節的問題和庫存數量之間的匹配度，比如舉例溫州的鞋類廠家或公司，如果在俄羅斯當地自建海外倉，一定要考慮俄羅斯當地的氣候和當地人民的消費需求，不然滯銷產品的運送及倉儲費用成本也比較高。第二，做海外倉還需要考慮商家本身的資金實力及抗風險能力。因為海外倉有一個特點，發出去容易、回來難?；貋淼呢浰氵M口，很多時候回來的運費和海關關稅的成本要遠遠超過貨物本身價值。
（三）培養跨境電商人才，嘗試不同的跨境平臺運營模式
第一、校企合作。溫州的外貿企業可以加強與溫州當地高校的合作，采取類似校企合作模式的探索。比如企業可以參與學校在課程設置方面的需求設置，參與學?？缇畴娚虒嵱柺业呐嘤?，可以在培養學生的過程中既鍛煉了學生的實操能力，也可以找到適合自己公司的跨境電商人才。第二、投入公司的跨境電商人才培訓，溫州自2013年下半年開始陸續有很多類似速賣通、Ebay、敦煌網等跨境電商的培訓班，比如溫州網特教育培訓公司在2014年11月份推出的速賣通深度培訓班，面向很多外貿企業和高校推出3-4天的密集培訓班，培訓班上也有很多溫州外貿公司的員工去參加培訓，培訓的內容包括整個跨境電商平臺從前期的注冊、產品、詳情描述、物流設置、客戶糾紛等整個流程。相信溫州在這幾年會有更多的外貿公司愿意花金錢與時間挑選優秀員工參加這樣的培訓班，勢必會提高員工的跨境電商實操能力。第三，嘗試跨境電商平臺的代運營模式。溫州企業可以改變原有的人員聘用模式，過去的傳統電商企業在用人方面經常都是在高峰期再臨時招聘，這樣必然會造成人才的緊缺?，F在很多的企業開始嘗試跨境電商平臺的代運營模式，可以選擇市場上專業的電商代運營公司，企業提品的數據包和平臺的總體把握，給代運營的員工布置相關的產品上傳數量、具體要求，至于后臺的營銷活動和交易的數據都掌控在企業手上，這樣就可以彌補跨境電商人才不足的劣勢。
六、結論
跨境電子商務鏈接了買賣交易雙方、第三方電子商務平臺及移動支付、物流倉儲配送、海關、商檢、保險等一系列環節，重塑了國際產業鏈條、轉變了外貿發展方式，大大提升了中小企業的競爭力和活力，讓遙遠的海外客戶能更快的、更迅速的找到企業的產品?？缇畴娚踢@幾年在中國經歷了快速的發展與調整，溫州的外貿企業如何在這一新形勢下找到發展出路？這就要求溫州更多的傳統企業采取跨境電商的模式開展外貿業務，為溫州的傳統外貿企業以較低的成本創造出更多的商業機會，更能推動企業的轉型升級。
注釋：
{1}該數據來源于本課題的企業調研數據
{2}該數據來源于溫州凱瑟琳箱包的官方網站
{3}該數據來源于本課題的企業調研數據
關鍵詞：互聯網+；跨境電商；發展策略
“互聯網+”顧名思義指的是利用互聯網信息技術平臺，充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作業，將互聯網深度融合于經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創新和生產能力，形成以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
一、跨境電子商務概念
跨境電子商務（簡稱跨境電商）是指不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現交易?？缇畴娚桃噪娮蛹夹g和物流為手段，以商務為核心，把傳統的銷售模式、購物渠道轉移到互聯網。跨境電子商務由三個部分組成：跨境電商平臺、跨境支付平臺和跨境物流公司。
二、“互聯網+”背景下我國跨境電商發展現狀及特點分析
1.發展現狀
2015年6月國務院辦公廳印發《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》，旨在支持和幫助傳統外貿企業借助互聯網的渠道實現轉型升級。中國電子商務研究中心（）《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，中國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%。據不完全統計，我國電商平臺企業已超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電數據子商務的外貿企業已超過20萬家。2016年預計，跨境電商交易規模將達到6.5萬億元。交易模式B2B、B2C和C2C等共存互補。
2.目前我國跨境電子商務呈現的特點
（1）跨境電子商務產品種類豐富，帶動了進出口產品的多元化。由于跨境電子商務網站的興起，國內外經濟環境的變化，越來越多種類的中國制造產品通過跨境電子商務平臺走向全球市場。
（2）外貿零售市場為新興的增量市場，外貿B2C模式正在迅速興起。隨著國際貿易形式的變化，網購市的開放，外貿零售B2C市場將快速崛起，國內外商家獲得較高利潤，消費者也享受到價廉物美商品。
（3）“海淘”一族發展迅速。由于國內食品安全問題頻發，令消費者對“中國制造”的質量產生懷疑，導致對境外產品的追棒，對于“海淘”回來的國外商品，比起國內，價優物美，促成了“海淘”大軍爆炸式的增長。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2015年中國海外代購市場交易額達2478億元。
3.跨境電子商務的基本流程
（1）廠家在網上產品或服務信息，消費者通過互聯網搜尋需要的產品或服務信息。
（2）消費者在網上下單，廠家委托跨境物流服務公司將產品運送到海外消費者手里。
（3）消費者通過第三方支付方式及時、安全地付款，廠家收匯結匯。
三、跨境電子商務運營方式
1.進口跨境電子商務運營方式。建立外貿進口的海外網絡購物平臺，吸引海外賣家入駐，向我國境內進口較國內市場價格低或較國內市場買不到的海外大品牌。
2.出口跨境電子商務運營方式
一是傳統制造業、商貿企業通過大型跨境電商平臺網站開展大額國際貿易批發業務或開展小額在線支付國際貿易批發業務。
二是在跨境電商第三方平臺以在線銷售的方式把商品銷售到全球市場。
三是企業自己建立一個的獨立跨境網站，通過在線零售的方式將商品直接銷售到全球市場。
四、跨境電商發展存在的問題
1.跨境電商的產品質量難以監管，跨境糾紛難解決問題。目前跨境電商“海淘”火爆，有些商家利用某些品牌的正品包裝以及報關單“出境繞一圈”，'山寨'變“大牌”，在電商平臺銷售信息，由于買家自身分不出商品的真假，又不可能去商場專柜驗貨，商品質量和安全問題隨之而來，如在跨境網購中出現糾紛，索賠也較困難，原因一是交涉時間太長，手續繁瑣。二是跨境網購中存在語言溝通障礙。三是退貨產品通關稅收沒有明確規定。四是缺乏具有權威性國際間的糾紛解決機制。據全球最大的電子商務平臺eBay統計，中國大陸地區賣家在eBay完成的跨國交易中，平均每100個交易就會接到5.8個投訴，遠高于全球平均水平（2.5個）。
2.跨境電子商務網絡支付安全問題。由于電子商務處于開放性虛擬網絡商務模式，對于廣大的中小跨境電商賣家來說，跨境電商平臺的支付安全、支付成本、放款效率，一直是制約跨境電商經營發展的最核心問題，如何才能做到更加安全便捷等問題急待解決。我國目前尚無相關立法來規范在跨境支付中的用戶相關數據保密，信息一旦泄露，易導致貿易欺詐事件的發生。
3.跨境電子商務物流供應鏈管理問題?？缇畴娚涛锪魇袌鼍薮?，但尚處于粗放時代，為了適應跨境電商的快速發展，跨境電商物流企業各出奇招，在近年建立了許多海外倉，但存在配送時間長、價格貴、速度慢、后期追蹤難、便利性差，甚至會出現清關障礙和破損甚至丟包的情況等物流問題，而消費者尚無完全的透明度和問責制。
4.通關問題。雖然互聯網的信息流動不分國界，但貨物的流動仍然受到國界的限制，進出口貨物需要通關，傳統貿易是一般的貨物貿易，具有批量大、周期長和頻率低等特點，跨境電子商務貿易是批量小、交易頻率高，又是直接面對消費者，如因申報不合格而使商品滯留在海關而導致消費者無法及時收到貨的現象也常有發生。
5.跨境電商人才緊缺問題。隨著跨境電子商務貿易快速發展，跨境電商從業人員不僅需要通曉電子商務專業知識、熟悉相關法律法規，同時也需要良好的外語溝通水平。據《中國跨境電商人才研究報告》顯示，85.9%的企業認為跨境電商人才存在嚴重缺口。
[關鍵詞]跨境電商；國際結算；網上支付
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.12.273
近年來我國跨境電子商務的迅速發展，徹底顛覆了傳統的購物方式和商業模式，而傳統的線下支付方式，如信用證（L/C）、電匯（T/T）或托收等結算方式，由于其結算周期較長、結算手續較為復雜等問題，在線上支付時鮮少使用，因此，各種新型跨境電子商務業務結算方式應運而生，不斷發展壯大。
1 跨境電商企業的商業模式
跨境電子商務，是指分屬不同海關關境的交易商通過電子化方式完成傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節，并通過跨境運輸商品完成交易的一種國際商業活動。目前，跨境電商企業在跨境商品交易中主要有五種不同的商業模式：傳統跨境交易資訊平臺模式、門戶型B2B綜合平臺模式、綜合型自營跨境B2C平臺、垂直型自營跨境B2C平臺以及第三方服務平臺代運營模式。[1]
在以上商業模式中跨境電商零售企業通過郵政包裹或快遞直接將貨物郵寄給境內外消費者，沒有經過報關、商檢等一般貿易流程，貨物流和資金流不匹配。銀行無法依據外貿資金管理規定為企業提供資金進出和結售匯服務。因此，跨境市場商業模式的發展促進了跨境支付業務的發展。
2 跨境電商的主要支付方式
傳統國際貿易的結算主要是通過信用證等方式完成，而跨境電子商務支付，大多是通過第三方支付的手段來進行結算的。跨境電子支付方式主要分為跨境購匯支付方式和跨境收匯支付方式兩種方式。
2.1 跨境購匯支付方式簡介
（1）借助第三方支付工具統一購匯支付。這種支付方式是指第三方支付機構為境內持卡人的境外網上消費提供人民幣支付、外幣結算的服務?？梢苑譃閮深悾阂活愂琴弲R支付，以支付寶公司的境外收單業務為典型；另一類是線下統一購匯支付，以好易聯最為典型。[2]
（2）境外電商平臺接受人民幣支付?？缇畴娮又Ц蹲鳛榭缇橙嗣駧刨Q易結算體系的新突破口，推進了人民幣的國際化，境外一些跨境電子支付公司為了拓展我國巨大的跨境網上支付市場，接受用中國大陸人民幣實現境外網上支付幣種。
2.2 跨境收匯支付方式
（1）借助第三方支付工具收款結匯。這種支付方式是指利用第三方支付機構為境內電商的外幣收入提供人民幣結算服務。即第三方支付機構收到買方支付的外幣貨款后，由第三方支付企業集中、統一到銀行辦理結匯，再付款給國內賣家。這種提現服務可以導致沒有真實貿易背景的資金流入，容易造成管理上的漏洞。
（2）通過匯款到國內銀行，以結匯或個人名義拆分結匯流入。此種資金流入方式可分為兩類：一類是比較有實力的公司采取在境內外設立分公司，通過兩地公司間資金轉移，實現資金匯入境內銀行，集中結匯后，分別支付給境內各個生產商或供貨商；另一類是規模較小的個體老板，通過在境外親戚或朋友收匯后匯入境內，再以個人經常項下名義結匯。
（3）通過地下錢莊實現資金跨境流動和結匯。地下錢莊是一種非法金融組織，主要從事外匯買賣、跨境資金轉移和資金存貸活動。通過地下錢莊，跨境電商的外幣能夠按照錢莊匯率兌換成人民幣，不僅耗時短，而且匯率高于銀行，所以對很多商戶來說具有很大的吸引力。當然，這種模式存在著法律風險，而且萬一遇到錢莊卷款，貨款也無法收回。[3]
3 第三方支付平臺
目前，國際網上跨境支付的主體形式為通過第三方支付平臺進行資金的清算。國內第三方支付機構主要通過與銀行合作開展跨境網上支付服務，提供與銀行支付結算系統接口的交易支付平臺的網絡支付模式。這種方法是目前比較安全通用的結匯渠道，以下重點介紹PayPal和國際支付寶兩種第三方支付平臺。
3.1 PayPal
PayPal是全球最大的第三方支付平臺，是全球最安全、接受度最廣的支付方式之一，目前是小~跨境貿易工具中最主流的付款方式。PayPal在線資金安全，付款快捷、方便，可以使用各種工具管理交易，買家付款后，立刻顯示PayPal余額，另外可以解除買家付款收不到貨的擔憂。國外買家使用率占80%以上，買家在歐美地區覆蓋廣，只需要一個郵箱便能注冊，開戶免費。
3.2 國際支付寶
阿里巴巴國際支付寶是一種第三方支付擔保服務，而不是一種支付工具。由阿里巴巴與支付寶聯合開發，旨在保護國際在線交易中買賣雙方的交易安全所設。目前國際支付寶支持的支付方式有信用卡、T/T銀行匯款。它的風控體系可以防止用戶在交易中免受信用卡盜卡的欺騙，而且只有當且僅當國際支付寶收到了客戶的貨款，才會通知賣家發貨，這樣可以避免用戶在交易中使用其他支付方式導致交易欺詐。
4 跨境電商的國際結算風險
雖然跨境電子商務及其支付業務得到了迅猛發展，但是同時也存在著巨大的風險，體現在以下方面。
4.1 跨境電商支付交易信用風險
跨境支付交易的信用風險主要分為三類：一類是第三方支付機構本身的交易風險。因為，目前跨境電商作為一種新型業態，行業的一系列規則和法規還不成熟。我國第三方支付機構在缺乏相應的市場準入和相關管理的條件下，必然存在諸多經營風險。另一類是支付平臺用戶遭遇的交易風險。因為，在跨境支付交易過程中平臺用戶可能會遭遇各類網絡支付安全問題，將面對支付信息丟失、個人隱私信息被竊取、銀行卡被盜用、賬號被盜等風險。還有一類是信用風險。由于跨境支付屬于商業信用，對于交易雙方而言，在某種程度上都存在著一定的信用風險。
4.2 跨境電商支付欺詐風險
跨境電商支付欺詐是很多跨境電商都遭遇過的問題?？缇持Ц督灰走^程中發生的大多數欺詐交易需要經歷很長周期，往往要兩到三個月才能判定一筆交易是否屬于欺詐交易，并且跨境支付交易的主體遍布全球各地，這些無疑都加大了跨境電商支付欺詐風險。
4.3 跨境電商支付資金風險
很多從事跨境電商的中小企業都存在自身資金實力不足的問題，而在跨境支付結算過程中還會存在資金到賬時間問題，一般情況下資金不能立即到賬，需要經過結算銀行購匯或結匯支付，支付平成交易資金清算常常需要7～10天，這些資金風險可能會導致企業的資金周轉存在問題。
5 跨境電商的國際結算風險應對策略
5.1 建立風險預警機制
建立起一套完整的風險預警管理機制對跨境電商和支付機構都非常重要。面對不斷發生的跨境電商欺詐交易，可以建立信用管理系統，將失信的交易方納入信用黑名單中，限制其跨境交易范圍。設置支付平臺用戶防盜系統，以防賬戶盜用和信息泄露，并最終借助管控交易數據等手段降低交易風險欺詐的可能性。
5.2 加強部門監管力度
在跨境支付交易的過程中，支付機構應嚴格按照相關法律法規，并遵循有關部門的指導意見審核交易信息的真實性及交易p方的身份。國家相關部門也應定期抽查并審核交易雙方的身份信息，并對沒有嚴格執行規定的第三方支付機構進行處罰。同時應制定科學的監管方案對支付機構進行監管，并促進支付機構聯合海關、工商、稅務部門進行合作，建立跨境貿易信息共享平臺，使得跨境交易的監測更加準確和高效。
5.3 經營者提高自身法律意識
跨境電商經營者在日常經營過程中應該持續學習支付平臺的規則和條款，在實際的跨境經營中要善于保護好自己的賬戶信息和資金安全。另外，跨境電商支付平臺的用戶在遇到風險后要善于利用行業協會的優勢，積極應訴取得訴訟的主動權，保證自己的資金安全。
參考文獻：
[1]嚴圣陽.我國跨境電商支付現狀與發展前景[J].經營與管理，2014（5）.
一、河北縣域電子商務發展的現狀。
在“互聯網 + ”趨勢和多重利好政策的影響下,2013 年開始,河北省將縣域經濟和縣城建設作為四大攻堅戰之一,給省內的縣域特色產業集群發展帶來了前所未有的市場機遇。在現有電子商務比較發達的縣區帶動下,爭取每個縣都要規劃建設一個產業園區,形成規模效應和品牌效應,帶動全省整體經濟實力的大幅提升。
據統計,截至 2014 年底,全國超過 68 萬個行政村,農村人口為9. 4 億,常住人口為7. 5 億,網民人數1. 78 億,較2013年底增加 188 萬人,23.7%上網,數字及比率在未來呈上升趨勢。河北省的電子商務起步晚增速快,增長趨勢指數為全國第 2 位,擁有高碑店、容城、清河、冀州、南宮等多個全國著名的“電商百佳縣”,建立了 30 余個縣域特色電子商務交易平臺,在國內已經具有一定知名度,帶動了縣域經濟的轉型升級。發展農村經濟需要改革創新,發展農村電商也必少不了農村物流建設。目前第三方物流還未完全深入到農村村鎮,無法完全實現“門到門”服務。
二、物流制約縣域電子商務發展。
縣域農村物流服務作為聯系城市和農村、連接生產和消費的紐帶。農村市場由于客戶分布相對分散、交通不便利、成本高等客觀因素,除了 EMS 以外,大多數民營快遞都只把營業網點設立到了鄉鎮一級,在偏遠地區基本空白,特別是在“最后一公里”,快遞不快的投訴頗多,存在很多問題:
( 一) 縣域物流缺乏科學布局或規劃。物流基礎設施屬于公共商品,需要政府的統一規劃和宏觀指導,物流作為新興產業還沒有引起政府的高度重視,再加上縣級鄉鎮經濟發展水平相對較低,交通設施不完善以及管理體制的局限性,政府對物流產業的規劃缺乏科學性和長遠性。
( 二) 物流服務內容單一,難以滿足客戶個性化需求?？爝f企業數量在最近幾年不斷增多,但是服務項目大多還是以傳統的運輸、倉儲和分揀為主,與電子商務高效低成本的要求還相差很大,對信息系統的建設相對薄弱,大多還都在用傳統的電話傳真發送信息,手工操作紙質面單,人工裝卸搬運,物流常用的電子面單,條碼、電子標簽、電子數據交換、GPS 等技術應用率很低,信息數據的收集、加工、處理能力都明顯不足。很多客戶由于工作或出門,無法在物流配送時間接收快遞; 還有為了隱私安全,不方便寫詳細住址的客戶,這些個性化的需求都無法得到滿足。
( 三) “最后一公里”成為瓶頸,收發貨不便。農村電商面向的消費人群在農村,可是大多數民營快遞企業的營業網點還很難實現“從縣到村,從鎮到村”.鄉鎮快遞網點業務量不均衡,運營成本高,實現不了長期盈利,無法在農村實現“送件上門”服務。貨物運輸成本過高導致農村的網店經營成本高,在價格上無法與其他賣家競爭,給農村的網店經營者帶來很大的壓力。
( 四) 物流從業人員水平參差不齊?？爝f物流行業還是典型的勞動密集型行業,高級物流規劃、管理和研究等人才全面緊缺。在物流高峰期一線派送的員工數量不足,基層管理者專業素質不高,也成為物流成本增大的主要原因。他們對整！體操作流程不熟悉,對某個環節的管理能力不足,能掌控整個物流系統甚至能做物流決策的高級人才更是少之又少。
三、優化縣域物流發展的對策措施。
( 一) 科學規劃縣域物流產業,完善農村基礎設施建設。
從河北省的客觀實際出發,充分考慮縣域物流市場的需求,規劃物流產業布局,提高物流園區的本職化功能,加大商業化進程。大力發展基礎設施建設,確保物資的流通效率,降低運輸成本和儲運環節的損耗。同時還應加強農村電信基礎設施建設,為縣域電子商務發展提供必要的保障條件。
( 二) 加強對物流企業的培養,整合物流資源。成立物流企業聯盟或者協會組織,整合社會物流資源,創新經營機制和合作模式,推動分散經營的小型物流企業,向集約化、精細化方向發展,淘汰競爭能力弱適應能力差的個體物流,為縣域物流企業向現代物流轉型提供良好的市場環境。
( 三) 提高物流信息化水平。加快物流企業信息系統建設,推廣應用標準化的物流信息平臺。制定具有縣域特色的物流行業的地方標準,提高物流的標準化程度。積極向企業推薦、推廣物流新技術、新裝備。鼓勵物流企業和高校進行校企合作,共同開發物流新技術、新裝備,進行技術改造,實現技術和裝備的更新換代。
