時間：2023-01-13 14:23:42
序論：在您撰寫調查總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、領導重視，組織得力
20*年投入產出調查是我國開展的第五次全國性投入產出專項調查。投入產出調查是編制投入產出表的重要基礎。由于投入產出調查時間緊、任務重，技術和質量要求高，所需資料涉及生產、技術、財會、供銷、統計等各個方面，因此，必須加強領導，認真組織。*市20*年投入產出調查工作自始至終是在局領導的直接組織下開展的。
1、建立機構，加強領導
為了做好*市20*年投入產出調查工作，首先必須建立組織措施的保證。根據國家統計局的統一部署并結合*市的實際情況，*市統計局成立了“第五次投入產出調查領導小組”并下設辦公室，領導小組組長由分管局長兼任，成員包括核算處、辦公室、法規處、設管處、工交處、投資處、貿經處、社科處、區縣處、財務處、計算中心、網管中心和統計雜志社等部門的主要負責人。同時，為便于日常工作的順利進行，還建立了“投入產出調查聯絡員”制度，由領導小組成員單位中具體負責投入產出調查工作的業務骨干組成。
2、下發文件，正式啟動調查工作
根據國家三部門文件的精神，*市統計局會同市發改委、市經委和市財政局聯合制定并下發了《關于認真做好20*年本市投入產出調查工作的通知》，正式啟動了20*年投入產出調查工作。文件對做好本市投入產出調查工作提出了明確要求：要充分認識投入產出調查的重要意義；要加強對投入產出調查工作的組織領導和協調；要統籌安排調查計劃，嚴格按照進度要求實施；要依法填報，認真把關，確保調查數據質量。
3、制定工作計劃，嚴格按照時間接點完成各項工作
為保證*市投入產出調查工作的順利進行，根據國家統計局20*年投入產出調查工作安排，結合*的實際情況，制定了*市20*年投入產出工作計劃，將投入產出工作分為調查準備、調查實施、編表和分析應用四個階段。工作計劃明確了各階段的工作重點和局內各部門所承擔的主要任務，各部門嚴格按照工作計劃規定的任務及時間結點要求開展工作。
二、多管齊下，夯實數據質量
一方面，投入產出調查是對全社會生產經營單位的投入結構、使用結構、增加值構成等信息的重大綜合性調查，是編制國家和地區投入產出表的重要基礎性工作。認真做好投入產出調查，對進一步提高投入產出表的編制質量，提高政府對宏觀經濟的管理水平，加強企業經營管理，促進經濟發展，都具有重要意義。另一方面，投入產出調查時間緊、任務重、技術和質量要求高，調查涉及多個方面的資料，組織、協調難度較大，數據質量控制較為困難。為了把好投入產出調查數據質量關，夯實調查數據質量，*市采取了多管齊下的措施，全面控制數據質量。
㈠前期準備
1、認真學習國家方案，制定符合*實際的調查制度
《全國20*年投入產出調查方案》是投入產出調查的技術規程和操作規范，因此，我們在前期準備階段狠抓業務知識的學習，要求有關人員認真學習，深刻領會這次調查的總體要求，熟悉各專業的具體調查表、調查指標和調查方式，并提出在*市的具體貫徹辦法。在此基礎上，結合*的實際及各方面的需求，制發了分專業的《*市投入產出調查方案》。
2、認真做好選點工作
投入產出調查的選點工作是關系到投入產出調查數據質量的重要因素之一。為了做好選點工作，我們首先研究了國家選點的數量要求、行業及規模分布，與有關業務處仔細核對了2006年的年報資料，結合企業的關停并轉等情況適當進行了調整。同時，為了滿足*市編表的需要，在國家調查點數量的基礎上，量力而行的增加了部分調查點。最終選定2045家調查單位，其中工業企業1560家。
3、認真做好宣傳工作
我國的投入產出調查每五年進行一次，20*年的調查則是第五次。因此，社會各界尤其是被調查單位對投入產出調查的知曉度不高。為了做好投入產出調查的宣傳工作，*市不僅利用了平面媒體（《*統計》），而且還充分利用了網絡載體（《*統計網》）進行宣傳。宣傳的內容涵蓋了國家三部委的文件及*市四部門的文件，以及我們自編的投入產出調查小常識，包括：什么是投入產出調查？為什么要進行投入產出調查？哪些年份進行投入產出調查？企業如何配合做好投入產出調查？投入產出調查是政府與企業的雙向服務等內容。
4、積極利用網絡技術，為調查單位提供便利
近年來，飛速發展的互聯網技術為統計調查創造了良好的技術條件，也為統計部門與被調查單位的相互溝通提供了便利。我們在《*統計網》（互聯網）上開辟了“第五次投入產出調查”專欄，設置了文件通知、資源下載、工作動態、統計法規、小常識等欄目。在“資源下載”欄目中，提供了調查方案、培訓講義、報表等供被調查單位下載使用。據不完全統計，專欄開通后的瀏覽量已達3400余次。我們特別在“第五次投入產出調查”專欄中開設了“意見建議”欄目，提供給被調查單位反映問題、提出意見建議的一個便利渠道。針對被調查單位反映的問題和提出的建議，我們都在第一時間給予答復，這無形中架起了統計部門與被調查單位之間的橋梁。
㈡培訓布置
培訓工作是投入產出調查的一個重要環節，培訓質量的好壞直接影響到調查數據的質量，*市始終把培訓工作作為一項重要工作來抓，從培訓的組織、培訓的內容等方面著手，力爭抓細、抓實，不拘泥于抓出勤率，更注重培訓的內在實質。在培訓內容上不局限于國家的培訓手冊，而是盡可能聯系基層的實際情況，補充與基層單位實際工作中密切相關的內容。
1、認真組織，確保培訓出勤率
培訓工作的組織方式與出勤率密切相關。抓好培訓工作，達到預期的培訓效果，組織工作是首要環節。在總結了以往投入產出調查和其他統計業務培訓方式的基礎上，這次投入產出調查的培訓工作我們充分依靠了局內有關業務處室和區縣統計局的力量，確保培訓達到較為理想的出勤率。
對于除工業企業以外的調查單位，我們利用業務處室對基層單位情況較為熟悉的優勢，由業務處室協助完成培訓布置會的組織工作；對于中心城區的工業調查單位，由市局統一組織、區局負責督促；對于大部分座落于市郊的工業企業，我們采取了由區縣統計局負責組織培訓布置會、由市局核算處人員授課的形式。由市局統一授課，能夠確保“拷貝不走樣”。各區縣統計局發揮各自在培訓組織方面的經驗，采取了多種措施，如有的區縣規定與會的企業人員由各鄉鎮統計站負責帶隊；有的采取了會議結束后憑通知領取小禮品等方式。每一場培訓會的出席情況都及時做好簽到登記，對于確實因特殊原因沒有參加培訓的單位，會后都及時進行電話聯絡，并擇時進行集中補課或個別輔導。
這次的投入產出調查適逢與規模以上工業企業成本費用調查同時進行，為了減輕基層企業的負擔，減少企業來回奔波參加培訓的情況，我們及時與工交處溝通，對每個區縣中同時參與投入產出和成本費用調查的單位集中進行培訓，在培訓內容上則著重于投入產出調查，盡可能避免講述重復的內容。
通過各方的共同努力，我們基本達到了局領導在“局投入產出領導小組第一次（擴大）會議”上提出的“確保培訓到每一個單位”的要求，在預定的時間結點前全面完成了投入產出調查的培訓任務。
2、精心備課，確保培訓質量與效果
培訓授課的內容，是投入產出培訓工作內在的和實質的部分，關系到參加培訓人員能否正確理解、準確填報。為了準備好培訓內容，我們在總結以往投入產出調查培訓工作的基礎上，遵循國家統計局編寫的《培訓手冊》，并結合了解到的基層單位的工作實際，仔細講解填報過程中的重點、難點和容易犯的錯誤。為了提高培訓效果，幫助與會人員加深對一些較難概念的理解，在培訓內容中我們除了進行文字講解外，還繪制了一些示意圖，從直觀上幫助聽講人員理解。結合企業成本核算的不同方法，選取了一些實際例子，以圖示、表格等形式示范了怎樣從企業成本核算的資料到投入產出調查表之間的過渡。通過以上這些探索與嘗試，受到了參加培訓的調查單位的普遍好評，從而也提高了培訓質量與效果。
3、積極開展調研，指導基層單位填報
只有盡可能了解基層的實際情況，才能更好的指導基層單位正確填報調查表。為此，我們十分重視對企業進行調研。在培訓間隙和大規模培訓完成之后，我們在各個區縣選擇了不同行業、不同類型的單位開展調研。通過調研，我們深入了解了企業的不同經營管理方式、不同會計核算方法，了解了基層單位填報調查表中存在的困難等。我們對調研過程中獲得的信息進行認真梳理，及時加入到培訓內容中，使得每一次培訓的內容都比前面有所充實。
(三)數據審核上報
數據質量永遠是統計的生命。數據審核是投入產出調查數據質量最為關鍵的階段。為了落實局領導“嚴格把好數據質量關”的要求，我們采取了多種措施，加強對基層調查數據的審核。
1、層層把關，各負其責
把好數據質量關，區縣統計局是第一道關口。為此要求各區縣統計局加強對調查數據的初審，在第一時間能夠發現問題并及時反饋基層單位，避免日久遺忘。各區縣統計局也把數據審核作為投入產出調查的重點環節，采取了多種方法，如邀請了市局核算處人員專門對區縣統計局及鄉鎮統計人員進行調查表審核方法的業務培訓；以鄉鎮為單位組織會審等。經過區縣統計人員的努力，相當一部分填報錯誤在第一環節就得到了糾正。市局各業務處室熟悉各自專業的統計業務，也對來自于基層單位的調查表進行了初審。在此基礎上，市局核算處花了較長的時間、投入了較多的人力，對每一個調查單位、每一張調查表都進行了認真細致的審核。通過各方努力，確保了上報國家統計局的數據符合要求。
2、人與電腦有機結合
投入產出調查不同于常規統計調查，雖然調查單位不是很多，但表式多、指標復雜、涉及面廣、技術要求高。因此，要對調查數據質量把關，單單依靠人或電腦都是無法完成的，只有將人與電腦有機結合，才能有效地和可靠地發現問題、解決問題。
要做到人與電腦地有機結合，最關鍵的還是人。只有具體數據審核人員熟悉并掌握了報表的填報要求、內在聯系等知識，才能夠發揮人的才能去審核數據，也才能夠設計程序指令讓電腦去代替人完成繁雜而重復的勞動。為此，一方面我們組織局內外相關人員進行了多次業務知識的學習和培訓，逐步增強對投入產出調查業務知識的了解，加深對審核要點的印象，提高對調查表數據審核能力。另一方面，為了使電腦更有效地發揮其功能，我們提前介入到數據處理程序編制過程中，加強對程序運行、審核關系等方面的驗收，尤其是結合了在數據處理方面的經驗，對程序進行了進一步的補充完善，使之更方便使用者。
在具體的審核過程中，我們一邊通過人工瀏覽每一個單位、每一張調查表的數據，從中找出隱含的、不易察覺的、需要依賴人的經驗與業務知識才能發現的內在疑問或差錯，通過查詢修改，再由電腦把關，審核全部的、明確的平衡關系。
3、認真做好數據查詢，確保每個單位的數據可供使用
為了提高調查單位調查表的填報質量，我們在前期準備、培訓布置等環節采取了若干措施，但是，投入產出調查表的復雜性決定了調查單位實際填報的調查表或多或少存在著這樣或那樣的問題，向調查單位進一步查詢以確認調查數據是否真實反映單位的實際情況、是否存在錯誤，是數據審核過程中必不可少的一個環節。
為了做好數據查詢工作，我們要求：每一項查詢都必須有回復、回復沒有解決疑問的必須進一步查詢，直至疑問解決為止。經過數據審核人員的辛勤努力，在絕大多數調查單位的積極配合下，數據查詢工作取得了良好的效果，對確保調查數據質量起到了很大的作用。截至到數據上報國家時，由于種種原因，截至到上報時仍有25家單位未完成查詢工作，占全部調查單位的1.4%。對這25家單位，我們已通過發放《統計數據查詢書》的形式，以統計執法的方式繼續進行數據查詢工作，盡可能使全部調查單位的數據能被使用。到目前為止，僅有3家單位尚未答復。
三、及時總結經驗教訓，彌補缺陷
投入產出調查時間緊、任務重、涉及面廣、技術要求高，調查方案設計上不可避免存在與實際情況相脫離的缺陷，這就要求我們在工作過程中及時總結，及時發現存在的問題，及時進行修正，以彌補缺陷。
以工業企業調查表來說，同樣一種原材料，在填報制造成本調查表時按照《工業企業材料使用目錄》填，而在《工業企業材料購進來源表》和《運輸費用構成調查表》中又必須按照《20*年投入產出部門分類代碼》填寫；同樣的產品，在《工業企業產品初次去向調查表》中按照工業企業行業小類填，而在《運輸費用構成調查表》中又必須按照《20*年投入產出部門分類代碼》填寫。我們在學習《調查方案》和備課的過程中，意識到方案中的這個缺陷可能會造成企業填報的困難，也會給數據質量控制造成困難。為此，在培訓布置時，對這一問題著重進行了提醒，盡可能較少其對數據質量的影響。
在學習和備課的過程中我們發現，方案在“電信和其他信息傳輸服務業”的期間費用調查表中沒有設置“經營費用”的指標，意識到這可能不符合企業的實際情況，立即組織人員對企業進行調研，發現情況確實如此。我們就研究補救措施，在培訓布置會上要求企業將管理費用和經營費用中相同的指標合并填列在管理費用部分，無法填列的則歸入到“其他管理費用”中，雖然這不能從根本上解決問題，但避免了企業誤填、漏填的情況出現。
對房地產企業來說，方案規定填報“其他服務業”的調查表，而房地產開發企業和物業管理企業的主營業務成本有其特殊性，必然會造成調查表中“其他業務成本”的比重奇高，在數據使用上將造成很大困難。意識到這個問題的嚴重性，我們在培訓布置會上，一方面要求企業按照國家的方案填報，另一方面請企業在報表的空白處把企業主營業務成本中主要的項目及其數值補充填寫。采取這一補救措施，既滿足了國家的要求，又便于編表時能夠正確分解“其他業務成本”指標。同時，我們還舉一反三，對其他專業調查表中“其他”項比重較高的，都要求企業進行了補充說明。
四、未雨籌謀，提早做好編表及分析的準備
投入產出調查的目的是為了編制投入產出表，編制投入產出表是為了對宏觀經濟政策、產業結構、價格變動、稅收政策、勞動力政策等進行分析。因此，從投入產出調查的準備期開始，就要考慮到編表及分析應用的需要。
從編表的需要看，結合過去編表的經驗教訓，我們發現在對一些“其他項”的分解上，由于并不十分了解其具體的構成內容，分解的去向及其比例設定有較大的隨意性。為此，我們在培訓布置階段特意強調被調查單位如果存在“其他項”的比重過大的情況，要在表的空白處加注文字說明；在數據審核階段，發現這種情況必須進一步查詢。通過以上兩種手段，為編表時準確、合理分解“其他項”提供了有力的依據。
編制滬蘇浙三省區域投入產出表，是幾年前的設想，*的一些研究單位對此也有迫切的需求，然而，限于資料的匱乏和技術方面的原因，這個設想一致沒有實現。為了為編制區域投入產出表收集并積累一些資料，在國家方案的基礎上，我們適當增加了幾個指標，主要是在《工業企業材料購進來源》（T115表）和《工業企業產品初次去向》（T116表）中分別增加了“江蘇”和“浙江”兩個指標。
五、幾點建議
五年一次的投入產出調查，是我國一項重大統計調查項目，牽涉到被調查單位內部的各個部門環節，與單位內部管理的實際緊密相聯。因此，從調查的組織、方案的設計等都必須符合基層單位的實際狀況。脫離實際，必將會給工作的開展造成不便，也會或多或少會影響數據質量?？偨Y這次投入產出調查工作，提出以下幾點建議：
1、提前籌備，便于基層單位建立健全基礎工作
投入產出調查的內容來自于基層單位內部的各個層面，有的是財務、生產、供銷等既有的資料，而大量的則是單位內部的基礎資料。這些基層資料是為了滿足基層單位內部管理的需要而設置的，一般不符合投入產出調查的要求?；鶎訂挝粸榱苏_完成調查表的填報任務，必須對其內部資料進行分類整理，這需要花費大量時間和精力的工作。另一方面，基層單位很多都使用了電腦進行管理，有的會在年末年初時對內部電腦管理系統進行一些修正。如果投入產出調查內容的確定不是在下半年，而是能夠提前到上半年，就可以為基層單位建立健全必要的基礎工作創造條件，便于基層單位結合調查的要求對系統進行修正，從而也能保證調查資料的準確性。
2、充分了解基層的實際，設計符合實際的調查表
投入產出調查表的設計，必須符合財務會計等管理部門的既有制度和規范，更要符合基層單位的實際。這就要求我們既要認真學習相關業務知識，更要深入基層開展調查研究，充分了解不同地區、不同行業、不同單位在經營管理、財務核算等方面的異同點，在滿足普遍性的前提下兼顧特殊性。這樣設計出來的調查表必然便于絕大多數調查單位的填報，而不至于出現大多數單位無從入手、無法填報的情況發生，取得的調查數據也必將真正反映出數據的情況。
3、統一分類標準，方便基層準確填報
第五次投入產出調查方案的設計在統一分類標準方面存在不足，給基層單位尤其是對占調查單位比重很大的工業企業的正確填報、方便填報帶來了一定的困難，在今后的調查中必須加以改進。
學校有著悠久的歷史，校內綠樹成蔭、空氣新鮮是非常好的學習場所。同時，大樹上的鳥鳴為深秋增添了不少詩意。
學校獲得了許多榮譽證書，證明了學校有著一大批資歷深厚的教師團隊，令人佩服。這極大的鼓舞了廣大團員對學習的信心，不愁以后找不 到工作。
經過三個月的暑假，大家學習狀態不佳，比較散漫。不過近期的學習狀態大有回升之勢。廣大團員都非常認同上晚自習，可以完成當天的作業，為明天的學習做好準備。然而上晚習時，不時的有一些學生會的干部出入于教室，影響到了上晚自習的質量。
教室沒有電視實在有些遺憾，不利于團員了解時政，缺乏對社會的認知。技術中心的硬件設備過于古老、陳舊，不少人擔心空有過硬的專業理論知識，而無實際操作就好比趙括紙上談兵，對以后找工作造成負面影響。大部分團員對下學期入住新校區仍然表示懷疑，他們說上一屆也是這么說的結果就沒有搬。
沒有升旗活動，極大的打擊了團員的愛國熱情。
二、 寢室方面
寢室是我們生活的重要場所，直接影響到了我們的身體健康。每個學校的寢室文化建設工作都比較繁重、難以開展。但是我們不能因此而退縮，寢室文化建設勢在必行。
寢室缺桌少凳、居住的人過多、空間狹小不方便室員放生活用品，對在寢室看書、做作業的同學造成不良影響。
寢室吸煙的情況特別嚴重，讓不少人無法忍受。據住大二寢室的本班團員反映：大二學生晚上玩電腦到深夜，嚴重影響到了他們的睡眠，以至于第二天昏昏欲睡不能正常學習。
寢室存在嚴重的安全隱患。例如：某些人亂竄寢室，不能排除某些人會干一些順手牽羊的事。樓層過道里的垃圾隨處可見，在夏天還會看見一些蒼蠅，垃圾臭氣熏天活像一個垃圾站，嚴重影響到了學校的形象。建議學校的垃圾工每天對過道里的垃圾要做到及時清理、增加清理次數。
食堂的飯菜可口，分量足，令人非常滿意。美中不足的是端出來過早，下課之后去吃飯：菜變冷了，飯變硬了。對胃特別不好，同時也會影響到飯菜的口感。建議在下課前十分鐘端出來。食堂打飯菜的員工違反學校的規定：不戴口罩與手套是極不衛生極不健康的行為。打開水要收費多數人不能接受，因為在高中時打開水是免費的。冬天在過道里晾曬衣服不容易干，即使干了也會有異味，建議讓生活老師為大家提供一臺甩干機。有時候過道里因為晾衣服而積水太多流入寢室之后威脅到了室員的健康。
學校有著悠久的歷史，校內綠樹成蔭、空氣新鮮是非常好的學習場所。同時，大樹上的鳥鳴為深秋增添了不少詩意。
學校獲得了許多榮譽證書，證明了學校有著一大批資歷深厚的教師團隊，令人佩服。這極大的鼓舞了廣大團員對學習的信心，不愁以后找不 到工作。
經過三個月的暑假，大家學習狀態不佳，比較散漫。不過近期的學習狀態大有回升之勢。廣大團員都非常認同上晚自習，可以完成當天的作業，為明天的學習做好準備。然而上晚習時，不時的有一些學生會的干部出入于教室，影響到了上晚自習的質量。
教室沒有電視實在有些遺憾，不利于團員了解時政，缺乏對社會的認知。技術中心的硬件設備過于古老、陳舊，不少人擔心空有過硬的專業理論知識，而無實際操作就好比趙括紙上談兵，對以后找工作造成負面影響。大部分團員對下學期入住新校區仍然表示懷疑，他們說上一屆也是這么說的結果就沒有搬。
沒有升旗活動，極大的打擊了團員的愛國熱情。
二、 寢室方面
寢室是我們生活的重要場所，直接影響到了我們的身體健康。每個學校的寢室文化建設工作都比較繁重、難以開展。但是我們不能因此而退縮，寢室文化建設勢在必行。
寢室缺桌少凳、居住的人過多、空間狹小不方便室員放生活用品，對在寢室看書、做作業的同學造成不良影響。
寢室吸煙的情況特別嚴重，讓不少人無法忍受。據住大二寢室的本班團員反映：大二學生晚上玩電腦到深夜，嚴重影響到了他們的睡眠，以至于第二天昏昏欲睡不能正常學習。
寢室存在嚴重的安全隱患。例如：某些人亂竄寢室，不能排除某些人會干一些順手牽羊的事。樓層過道里的垃圾隨處可見，在夏天還會看見一些蒼蠅，垃圾臭氣熏天活像一個垃圾站，嚴重影響到了學校的形象。建議學校的垃圾工每天對過道里的垃圾要做到及時清理、增加清理次數。
食堂的飯菜可口，分量足，令人非常滿意。美中不足的是端出來過早，下課之后去吃飯：菜變冷了，飯變硬了。對胃特別不好，同時也會影響到飯菜的口感。建議在下課前十分鐘端出來。食堂打飯菜的員工違反學校的規定：不戴口罩與手套是極不衛生極不健康的行為。打開水要收費多數人不能接受，因為在高中時打開水是免費的。冬天在過道里晾曬衣服不容易干，即使干了也會有異味，建議讓生活老師為大家提供一臺甩干機。有時候過道里因為晾衣服而積水太多流入寢室之后威脅到了室員的健康。
女生寢室居然會有老鼠，她們特別恐慌、沒有安全感。希望學校開展一次滅鼠大行動。
與本篇 2010年團員思想調查總結 內容有關的：
關于實習單位恩施鐵路國際旅行社有限公司
一、公司簡介
恩施仙居鐵路國際旅行社注冊資金130萬（擬增資200萬元）。恩施仙居國旅旗下設有尚客優全國連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標準）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。
為響應恩施政府打造“仙居恩施”的構想。恩施仙居國旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂旅途”的服務理念為客戶提供“精致、時尚、品味”的快樂生活。
恩施仙居國旅預想用五年左右時間將其打造成為恩施地區服務最優、實力最強的綜合型旅游服務集團之一。
恩施仙居國旅經營范圍：國際、國內、入境地接、出團等旅游服務，簽證，旅游產品開發、導游培訓、會務接待、汽車租賃、火車票、機票、民族服裝設計定制等。
二．企業理念
目標：做強、做大、做精、做好
1、做強-——力爭三年左右做成恩施地區綜合型旅游服務集團公司之一。
2、做大-——力爭銷售和規模齊步發展，以服務業為核心全方位立體發展。
3、做精——事無巨細，一絲不茍，精益求精。
4、做好——循序漸進，但求更好。
服務理念：仙居旅游，品味尚客，快樂旅途。
價值觀：做事先做人，聚集眾力、摒棄個人英雄主義，個人與企業共發展。
暑期工作的具體內容
跟據原訂計劃跟團學習相關的講解技巧自己沿途解說的技巧,并且跟著經驗豐富的導游學習導游在帶團期間怎樣處理應急事件,和作為一名導游應該具備的(1)語言能力(2)體力素質(3)思想素質(4)業務能力等各方面的專業素質和能力的學習。
在跟過旅游團過后學習和收獲了不少書本之外的知識。雖然自己也帶過團,但是跟團向其他優秀的導游學習讓人能夠了解到自己的不足和知識的匱乏。這是個不斷發現問題,不斷吸取教訓然后進行改進,不斷完善的過程。
曾經的管理學老師在課堂上講過這樣一句話,“計劃趕不上變化,世界上唯一不變的是一切在變?！苯酉聛淼氖钇趯嵺`時間并沒有按照原計劃既定的步驟走下去。在旅行社門市做接待,接電話,在酒店客房做打掃,在酒店前臺站崗,送票改簽等。除了售票和做財務,其他的工作都或多或少的做過三兩天。
大一暑期在鄂州的一家旅行社門市待過半個月,也是學習門市接待工作。和這個暑假不同的是假日旅行社是間組團社,恩施鐵路國際旅行社卻是間地接社。
〈三〉對恩施仙居鐵路國際旅行社進行都SWTO分析
S——優勢（stength）：三合一體化的管理模式
仙居鐵路國際旅行社包括三個部門:
1、旅游部：從事地接和組團活動，并提供導游服務，設計旅游路線，開展旅游業務的部門。
2、尚客優快捷酒店：尚客優快捷酒店說中國十大連鎖酒店品牌 ，其開店規模全國第六 ，是中國最具投資價值經濟型連鎖酒店品牌和中國最具發展潛力連鎖酒店品牌。
3、施火車票代售點。（1）旨是方便以及服務于旅行社出火車票、飛機票。
（2 ）同時為在酒店居住的客人和旅行社都游客買票提供方便。
（3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。
W——弱勢（weakness）：地理位置較偏僻，內部管理缺陷
1、員工缺乏規范化管理，專業素質還需要培訓，有待提高。
2、沒有一套適合自身都關于企業內部管理的規章制度和章程，盲目由領導層決策和管理，具有太大都絕對性，要讓員工也參與到決策和管理中來。
3、沒有指定合理都獎懲制度和升遷制度，對員工都管理不夠人性化。以致員工做的時間都不長久，無法找到符合要求的員工。
4、地理位置沒有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒有自己的停車場。
O——機遇（opportunity）：今年來恩施旅游的大力開發和發展
1、繼滬蓉西高速公路都權限貫通后宜萬鐵路的全線貫通都給恩施帶來了新的市場和機遇。
2、國家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業蓬勃發展起來。
3、面對恩施飛速發展都旅游業，恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司具有極其優勢的資源和市場。
T——挑戰（threat）
1、面對恩施不規范都旅游市場，旅游公司很容易成為各個旅游企業之間惡性競爭的祭品。
2、由于恩施旅游都快速發展，勢必會出現更多的旅行社和酒店等相關旅游企業，要怎樣才能在優勝劣汰都市場中存活下來。
3、在旅游業的不斷規范和完善下，對從事旅游相關工作的工作人員的素質和專業素養也越來越高，我們要如何面對之一挑戰？
問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：
一、您有沒有在網上購過物?
50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。
二、您在網購時遇到哪些問題，認為商品質量及商家誠信如何?
30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。
部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節性特征，退換貨期限卻只有三個月。
2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。
三、您對網站和商家提供的商品和服務有何意見及改進的建議?
30名參加過網購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。
2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。
在網絡飛速的時代，網絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，XXX消費者協會在轄區范圍內就網絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了解消費者對網絡購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。
問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：
一、您有沒有在網上購過物?
50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。
二、您在網購時遇到哪些問題，認為商品質量及商家誠信如何?
30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。
部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節性特征，退換貨期限卻只有三個月。
2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。
三、您對網站和商家提供的商品和服務有何意見及改進的建議?
30名參加過網購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。
2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。
中小學校園安全是關系穩定社會、穩定家庭，發展中小學基礎教育的一件大事。學校是培養人的場所，是社會知識和智慧的中心，是國家發展的希望所在，然而學校的這種不安全隱患比比皆是，學生傷害事故更是頻頻發生，不僅給學生本人及其家長帶來了無可挽回的痛苦和損失，而由此引起的糾紛更是糾纏不清，往往帶來巨大困擾。甚至影響正常教育教學。
溺水、中毒、建筑倒塌、交通事故等是中小學生傷害和死亡事故的主要因素。那么，作為農村小學，又面臨著哪些安全問題呢？為此，我對我所在的小學安全問題進行了調查。
調查情況分析：
為了切實搞清農村小學的安全問題和對安全知識教育的落實實施情況，我對學校的12名教師（包括學校領導）進行了調查。首先，我采用訪談的形式對學校安全教育領導班子進行了調查。
一、學校安全教育制度和措施。
學校領導工作事關基礎教育和發展的全局，事關學校穩定、社會的大局。通過調查，我了解到學校領導班子認識到位，思想統一，為切實有效地開展學校安全教育及安全工作，要注重四個落實：①機構落實。學校成立了校長為組長，副校長為副組長，各班班主任為成員的安全領導小組，具體到各班班主任和科任教師，并和班主任簽訂了安全責任書。②責任落實。我們在強調學校領導高度重視的同時，還應做到明確責任、明確目標、明確職責。③制度落實。學校在擬定學校安全計劃時就完善了相關制度。④措施落實。學校對安全工作實行目標考核。一是實行“一票否決”制；二是安全事故責任追究。
那么，在了解了安全制度以后，學校如何做好安全教育工作呢？我對學校分管領導作了了解。通過調查，我對安全教育工作的開展總結如下：
二、加強學生不良情緒的控制與心理調節的教育。
對學生要注意以下幾種常見的不良情緒：（1）急躁情緒（2）緊張情緒（3）松懈情緒（4）憤怒情緒（5）自卑情緒（6）恐懼情緒
如何培養學生高速調節自己的這些不良情緒呢？
首先要幫助學生培養積極向上、健康樂觀的情緒作為調節不良情緒的基礎，培養學生敢于面對困難，用積極的態度看待挫折，培養正確的人生觀和價值觀，從美好的一面看待周圍的生活，給自己制定一個切合實際的目標，使自己保持積極樂觀的情緒。
其次，培養學生用冷靜的理智控制自己過激的情緒，遇事要思考，平心靜氣的分析，不能急于做決定，培養學生寬容的美德，提高自己的個人修養，才能遇事不武斷。
最后，幫助學生克服自卑，做一個自信的人，努力激發學生的自尊心，自信心，降低目標要求，發現自己的優點長處，突出性的成績，使學生樹立自信。
另外，要培養學生安排好自己的學習和生活，要有張有弛。這些都可以幫助學生控制和調節不良的情緒。
三、加強日常生活安全的教育。
隨著外出勞工人員的增多，學生中留守學生也一樣增多。而這些孩子在家的監護人安全意識薄弱，平時根本就少有或者根本沒對這些孩子做什么安全教育，所有，學生的安全就成了更大問題，同時，教師身上的責任也相對增加，責任的重大要求教師必須加強學生的日常生活安全教育。
通過調查，教師們主要是以加強各種安全隱患的預防來對學生進行安全教育。
（一）食物中毒的預防。
預防食物中毒，學校附近的小攤點，不斷增多，“三無”食品屢見不鮮，而學生對這樣的東西格外喜歡，要嚴禁學生購買“三無”食品。
（二）水的預防。
水的預防包括飲水預防和游泳或溺水的預防。
水對人體健康如此重要，因此飲水一定要注意：（1）不要開懷暢飲。（2）不要口渴時才飲水。（3）不要大量喝飲料。（4）不喝被人畜糞尿、垃圾、臟物、農藥、化肥、工業廢水待污染的水源。（5）不要喝生水。（6）不喝沒燒開或燒了多天的隔夜開水。（7）要喝用自來水燒的開水。
游泳時或不小心溺水的預防。為了防止孩子溺水，要注意以下幾方面教育孩子：（1）要教育孩子不單獨到井邊、塘邊等有水的地方玩耍，告訴其危險性。
（三）雷、電的預防。
要教育學生遇到打雷時應注意：（1）大雷雨時，不要蹲在露天處，尤其不要站在高處，要遠離電線桿、水塔等高層建筑物。（2）要避免攜帶的東西突出身體以外，如田里勞動時遇雷，不要找著鐵鍬、鋤頭亂跑。（3）為防止雷電波損壞家用電器，雷電時最好拔掉無避雷功能的家電的插頭。（4）雷雨時，盡量不要外出，應關好每間房屋的門窗。
安全用電，不私接線路，不私拆電器。如果一旦發生電器事故，在確保自身安權的情況下，即使尋求幫助。
（四）交通事故的預防。
在學校安全教育中，首先要讓學生認識道路安全標志，了解和遵守交通規則，做到行走安全、騎車安全、外出乘車安全。并告知交通事故后如何處理。另外，校園內應禁止通行各種機動車。
（五）勞動安全的預防。
勞動時特別注意安全。在家時，大人不在家，中低年級學生不要自己生火做飯。不用銳器進行勞動；集體安排時應做到不得讓學生接觸有毒有害物質或從事不安全工種作業，不得讓學生參加夜班勞動；工地玩耍不安全，杜絕學生進入施工重地。
