時間:2023-08-09 17:18:04
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關鍵詞:營銷創新;策略;企業競爭力
1營銷創新理論的產生與發展
熊彼特1912年在《經濟發展理論》一書中首次提出了創新理論,他是從理論技術變革對經濟非均衡增長以及社會發展非穩定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點是,“創新”是經濟發展的內在要素,它把從來沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入現有的生產體系。因此,經濟發展也就是“執行新的組合”。市場競爭實際上是一個“新組合”不斷代替“舊組合”的過程。從創新的經濟學解釋中我們不難看出,經濟學意義的創新主要是指營銷創新,即企業在營銷管理的過程中,對于新的營銷觀念、營銷組織和技術的導入和應用。德魯克為營銷創新的研究開啟了方向,他對營銷創新作了進一步闡述,主張創新可以從供給和需求兩方面來定義。從供給的角度來說,創新是改變廠商資源的輸出,而從需求的角度來說,創新則是改變資源所給予消費者的價值和滿足。可以看出,德魯克將社會價值作為創新的重要特征。這種價值從營銷的角度來看,就是創新應為企業與消費者雙方帶來利益。2營銷創新的內涵及國內外營銷創新綜述營銷創新中所提的“營銷”僅指營銷策略組合活動本身,即企業將產品從生產者手中轉移到消費者手中的交易活動。經營者以獲取商業利益為目標,把握市場的潛在贏利機會,重新組織營銷各個要素,建立起市場競爭力更強的市場營銷系統,從而推出新產品、開辟新市場的綜合經營活動過程。
國外對營銷創新紛紛提出不同的概念,形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營銷”的思想,舒爾茲提出整合營銷,芭芭拉•本德•杰克遜則強調關系營銷的重要性,桑格菲特的研究進一步認為,營銷創新作為戰略創新的一部分,是一種企業能力,這種能力表現為為顧客創造新的價值、削弱競爭對手和為所有利益相關人創造新的財富。
我國對營銷創新問題的研究,已從單純的理論學習階段步入全面創新和拓展時代。如李丹儀提出“建立市場營銷創新體系”、劉永安“談企業的營銷創新”、常永勝、王國欣“略談新經濟時代營銷創新與應用”、趙靜杰、楊剛“論新經濟時代企業市場營銷創新的問題”,等等。然而,由于缺乏對西方營銷理論應用于中國實踐的有效的探索,缺乏中國營銷理論創新的嘗試,這些論文沒有實現現代營銷理論與中國國情的有效整合,找出我國企業營銷創新的途徑。
2中國企業營銷的主要困境
2.1缺乏有針對性的理論指導
由于營銷理論是由西方傳入中國的,而且至今中國的大部分學者從事的仍是翻譯和傳播的工作,對中國本土企業的研究還不夠深入和全面,只能簡單地套用其他國家企業的營銷策略,因此會出現文化上的不適應和不相容。如果只是簡單套用其中的營銷策略,那么必將導致營銷發展的低水平同質化。
2.2營銷策略單一
總體營銷水平的同質化直接導致了中國一些企業營銷策略的單一性。在中國,不僅是手機行業,還包括家電、汽車、乳制品等許多行業,價格是最為常見的競爭手段。仿佛為了追求市場份額和銷售量,價格和促銷就是國內企業的唯一策略。在價格戰中,中國企業利潤在流失,實力在削弱。
2.3對企業發展缺乏長期規劃
無論從哪方面來說,營銷管理都屬于企業經營活動的一部分,因為一個好的營銷戰略必須建立在企業的長期規劃和目標之下。而現在,多數的中國企業還沒有意識到這一點,多數的經營者對企業未來發展的目標不明確,更有甚者只重視短期利益,而放棄長期發展的打算,這些都不利于企業的營銷活動。
2.4缺乏創新精神
從某種程度上講,中國企業營銷的失敗是“創新”的失敗。這里的“創新”是多方面的,不僅指產品,還包括營銷策略、實踐精神等諸多方面。在產品上,中國的企業不注重技術研究和新產品開發;在營銷策略方面,中國企業只簡單照搬書本或者別人現成的東西;在實踐精神上,中國企業害怕失敗,不敢冒險。時代在發展,所有的東西都在更新,消費者也在變,沒有“創新”就沒有企業發展的原動力。
3中國企業營銷創新的途徑
3.1研究競爭對手
仔細研究競爭對手是企業快速成長的要訣。事實上,只有極少數的企業能夠發明全新的產品,絕大多數的企業只是在研究競爭對手的基礎上改進并延續他人的創意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機,它之所以在2007年下半年至今的一段時間取得了驚人的成功,主要是蘋果公司對其充分融入了新的特色,使其具有創新性。百事可樂公司對于可口可樂的研究也是如此,可口可樂是領跑者,百事可樂是跟隨者。作為跟隨者,百事可樂總要多付出一些,百事可樂深知可口可樂的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據此,百事可樂經常不惜雙倍的價錢去爭取一個零售終端,因為百事可樂知道,只有這樣,自己才不會落后。因此,仔細研究競爭對手是企業營銷創新的第一步。
3.2模仿但不竊取產權
模仿幾乎是新興市場不可避免的通病,尤其對中國市場來說,模仿幾乎無處不在。如同盜版問題,模仿在一定程度上也是對他人知識產權的一種侵害。現在提到仿造其他品牌,更多的是指模仿該品牌的外觀。另外,模仿也不完全等同于盜版,就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區別的,雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個灰色地帶中,核心技術的作用是相當關鍵的。在這個方面,奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似,但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產權,更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術。模仿其實在任何國家的市場都會存在,關鍵是企業要打造自己的品牌,掌握自己的生產技術和產品要訣,并根據消費市場的特征,把他人的某些東西為我所用,這是模仿與仿造的根本區別。
3.3購買技術和創意
公司可以從外部買入專門技術和創意來幫助其開發新產品,而不是單單依靠公司內部的人才。其實,這種例子也很多。例如,制藥公司從生物技術初創公司購得新藥的產權,大型軟件公司則購并小的軟件公司。這不僅為其提供了產品開發的創意,而且使其獲得了專門技術。索尼公司生產第一款袖珍收音機的時候,就是從西電公司獲得了助聽器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起,更多的公司可以將現有的成果與自己的創意相結合,也許他們并不擅長做研發,但他們可以將已有的研發成果進行商業化利用,從而幫助自己生產出新產品。因此,從外部購買技術和創意也不失為企業開發新產品時可以利用的方法。
3.4強化系統整合的營銷思維,完善企業營銷結構
所謂系統整合的營銷觀,就是指企業不能就營銷論營銷,要將營銷放到企業整體的經營框架與營銷環境中進行統一思考和把握。系統整合營銷觀的缺失,導致我國企業在營銷競爭中出現了太多的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的現象。如2003年手機行業中的新貴——迪比特,憑借一款性價比極高的產品5688在激烈競爭的手機行業中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期,銷量達到每月70萬臺。當時迪比特采取了“區包”的渠道模式,給予經銷商較大的利潤空間,并且充分利用自身產品優越的性價比,獲得了巨大的市場收益。但是在2004年,迪比特卻出現了大額虧損,曾經所向披靡的“區包”模式風光不再,問題出在哪呢?如果我們對最近幾年迪比特的“渠道模式”進行一下簡要回顧的話,就會發現迪比特陷入了簡單的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的營銷陷阱,只在渠道本身做文章,卻看不到渠道背后存在的根本問題。對于自身究竟適合何種渠道戰略,迪比特缺乏深入、理性的市場思考。這是迪比特在手機市場上由盛轉衰的重要原因,同時也深刻反映出企業系統整合營銷觀的缺乏。因此,營銷的創新,要強化系統整合的營銷觀。持續而深入的營銷思考,對于企業形成科學的營銷思維、實施正確的營銷行為至關重要,有助于企業對營銷資源約束、營銷目標、營銷發展框架等問題做出基于市場的判斷,對暴露出來的問題進行及時修正,進而保證“營銷列車”始終在正確的軌道上高效行進。持續、深入的營銷思考機制,包括兩個部分:第一,在企業內部營造濃厚的營銷氛圍,形成真正的營銷創新;第二,企業要將營銷思考引向深入,營造一種學習型的營銷文化。
參考文獻:
關鍵詞:企業;品牌;品牌營銷;品牌定位;品牌管理
美國市場營銷協會對品牌的定義是:品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。品牌作為企業參與競爭的“第一張名片”成為贏得市場的關鍵。在國際經濟一體化的新形勢下,各國品牌都將面臨一個更加國際化和商業化的市場,我國的品牌競爭力將直接體現在國際國內市場上,即使是在國內市場,所面對的也同樣是國際企業品牌的競爭,使品牌具有國際競爭力,這是我國企業必須關注的戰略問題,品牌營銷成為營銷創新的新趨勢。
一、品牌營銷意識
(一)樹立品牌意識的重要性
隨著經濟的發展,產品的極大豐富。人民生活水平的提高,人們的消費意識發生了根本性地轉變,不僅僅只是滿足吃飽、穿暖,而且吃要吃得好、吃得健康,穿要穿得講究、穿得舒適。渴了有“可口可樂”、“百事可樂”,餓了就吃“麥當勞”、“必勝客”,穿的是“金利來”、“皮爾卡丹”,用的是“摩托羅拉”、“IBM”,看的是“索尼”、“長虹”,坐的是“通用”、“豐田”……由此可見品牌不僅具有產品屬性,更具有市場營銷的屬性,一方面品牌代表著廠家、代表著生產者:另一方面品牌成為消費者識別、選擇商品的標志。品牌是一個企業的產品標識,也是企業的標志,沒有這個標志消費者就無法識別不同的企業。人員推銷、廣告、新聞策劃都是企業向消費者宣傳自己的產品,增進廣大消費者對其商品的了解,這就是打造品牌的策略。企業擁有了品牌也就擁有了廣闊的市場。品牌意識是企業對品牌地位和作用的充分認識及運用,品牌是以產品為龍頭的企業形象,是企業占有市場,獲取最佳效益和良好信譽的象征。名牌作為企業擁有的最有價值的無形資產,能給企業帶來巨大的財富,成為企業向更高目標奮進的翅膀。
(二)通過品牌培養顧客品牌忠誠度,提高市場競爭力
沒有品牌,就沒有市場,企業有了品牌也不等于永遠占領市場。在同行業同類商品的品牌競爭日趨激烈的這個品牌泛濫的時代,一些品牌消失、一些品牌崛起,屢見不鮮。一個品牌創建后不等于萬事大吉了,同行業產品品牌的競爭日趨激烈,還要不斷地維護品牌,提升它的競爭力,從而形成顧客對品牌的忠誠,擁有大批熱情的品牌忠誠者。對于企業來說,培養顧客對品牌的忠誠有著重大意義。研究表明,吸引一個新消費者所付成本是保持一個已有消費者所付成本的4―6倍:從品牌忠誠者身上獲得的利潤是從品牌非忠誠者身上所得利潤的9倍。可見,品牌忠誠度是一項戰略資產,可以給企業創造多項價值。
品牌忠誠降低了消費者受競爭行為影響的程度,縮短了顧客購買挑選時間。一般來說,顧客挑選時間越短,說明他對這一品牌的忠誠度越高;反之則說明他對這一品牌的忠誠度越低。如有人長期使用中華牌牙膏,并形成了偏愛,產生了高度的信任感,在需要時往往指牌購買,幾乎不需要挑選。同時,品牌忠誠降低了顧客對價格的敏感性,長期保持了品牌商品的高附加值,使企業產生不可替代的競爭優勢:吸引新、老顧客的同時,也樹立了品牌形象。給企業帶來了豐厚的社會效益。所以無論從經濟價值角度還是從社會價值角度來看,樹立品牌忠誠必將會全面地提高企業的市場競爭力,最終給企業創造巨大的財富。
二、企業品牌定位
所謂市場定位,是指根據顧客對于某種產品屬性的重視程度,給本企業的產品確定一個市場位置,讓它在特定的時間、地點,對某一階層的消費者出售,以利于與其它廠家的產品競爭。其目的在于為自己的產品創造和培養一定的特色。富有鮮明的個性,樹立獨特的市場形象,以區別于競爭對手,從而滿足消費者的某種需要和偏愛。隨著消費需求日趨多樣化、差異化,任何一個產品不可能涵蓋所有市場,通過市場細分進行準確的品牌定位,界定品牌適用范圍,是實施品牌戰略的首要任務,是品牌立足市場,走向成功的基礎。
從一定意義上來說,今天的企業進入了戰略競爭的年代,企業之間的競爭,在相當程度上表現為企業戰略思維、戰略定位的競爭。在品牌國際化戰略中,準確的戰略決策非常重要。在進行品牌戰略決策時,企業應以國際市場為背景,充分考慮影響戰略決策的各主要因素,確定自己品牌的戰略定位。品牌的戰略定位應當做到戰略目標的長遠性和一致性,組織的有效性、彈性、靈活性,管理風格的獨特性,企業文化的人性、實用性、適應性,廣告促銷特點的穩定性、持續性和一貫性。
三、品牌管理及傳播
動態的市場不存在一個恒久不變的品牌,品牌老化趨勢是每一個企業遲早要應對的嚴峻挑戰。為了提前預防和有效控制品牌老化,企業應當在營銷策略上做出有針對性的調整。正如品牌理論專家大衛?愛格先生所說:“品牌經營就像旅館經營一樣,每年都要投入一定的維護、保養費用,使之煥然一新?!彼?,企業品牌及品牌形象需要有效地、長期的品牌管理,采取正確的品牌戰略,輔以恰當的傳播方式,以此來保護品牌和企業形象。
(一)重視產品質量和技術創新
企業形象可以靠設計形成,使自己具有不同于他人的特色。但品牌不可以,它必須是打造和錘煉出來的。隨著知識經濟時代的到來,質量與技術創新成為競爭制勝的關鍵,創造世界級質量,創出全球化品牌,是企業競爭取勝的法寶。例如,寶潔公司制定了比較完整的、具有世界領先水平的質量與品牌經營戰略,把科技創新、質量保證與市場服務等融為一體,實行以質量為基礎的市場創新經營。寶潔公司每年專利申請達2萬件,質量管理系統延伸到世界各地獨資、合資企業和產品銷售市場。成為以高質量產品占據洗滌用品市場的知名企業。
質量管理與技術創新,是企業進行國際化經營的法寶。企業必須樹立全新的質量理念,從市場預測、產品設計、生產制造、售后服務等全過程實行全面質量管理:建立用戶至上、市場導向、質量效益與以質量求生存等廣義的質量觀念:將質量與技術緊密結合,雙輪驅動,深入開展質量經營。質量是品牌的基礎,品牌是高質量的象征。我國企業要創國際名牌,必須在企業上下建立一個共同管理好企業的質量管理體系,保證商品的高質量、高效用。
(二)將企業文化融于品牌之中,實現
品牌個性化
企業文化體現著企業特定的思想和行為方式。擁有良好的企業文化,企業就能夠在產品的生產、營銷和服務上體現出自己的特色,并且讓自己的顧客也能夠感受得到這種特色,從而產生與眾不同的品牌特性。
品牌和文化是互動的關系,在構筑品牌文化時須加強對外宣傳。企業進行適當的宣傳,不僅可以向公眾傳達企業形象與企業文化,而且還可以樹立產品的獨特賣點或品牌的鮮明個性,取得顧客的認同,使品牌得到提升。如果品牌沒有自己的文化個性特色,則難以發展成為國際知名品牌。在市場營銷策略中,在市場細分的基礎上,品牌的個性化及差異性策略有利于吸引更廣泛的客戶群,謀求更廣的發展空間。
(三)及時更新產品、企業和品牌形象
品牌管理如逆水行舟,不進則退。所以,對于企業來說,一個成功的品牌或老品牌只有不斷創新,保持品牌活力,才能不被消費者拋棄。企業可以采取更改品牌名稱,變換品牌標識,改進產品包裝等措施來更新形象。如摩托羅拉的品牌標識從“MOTORO―LA”到“MOTO”的轉變。反映了摩托羅拉公司新的品牌戰略,這種品牌重塑工程,為摩托羅拉這個消費者認為老化的品牌加入時尚、人文、年輕及親和力的品牌特色,對于摩托羅拉的崛起將起到重大的推動作用。
改進品牌標識是為了適應時代進步和發展潮流,從而擺脫品牌老化的尷尬境地。但是,在品牌經營中,品牌名稱或標識的變與不變,什么時間變。都是需要企業決策者在反復權衡機會與風險之后才能做出的重大抉擇。更新品牌標識要注意的問題是:不管如何變,都不能背離品牌的精髓――核心價值。品牌標識的每項要素都要與歷史的和現在的識別形象進行比較,明確哪部分需要改動,哪些品牌風格應當保留,使新品牌標識既能保持消費者對品牌的忠誠度,又能給人以新鮮感。
(四)品牌的溝通及傳播
消費者是品牌的終極評價者,只有消費者認可的品牌才是有發展前景的品牌。成熟的消費者會主動獲得與商品有關的信息并分析比較,再做出購買決策。因此,企業應充分引導人們的需求,培養消費者的健康消費理念,進而形成對企業產品品牌或服務品牌的信任。密切與消費者的聯絡。能夠幫助商家及時準確地獲得消費者的消費評價,最新的國際國內市場需求動向,甚至還能夠了解到競爭者的市場行為。
通過互動的溝通,企業可以對消費者的意見、要求迅速做出反應,從而有針對性地調整營銷組合策略。同時。及時采用新的傳播方式也是企業樹立品牌的途徑。例如,除了利用傳統的廣告媒體和廣告形式以外,還可以通過贊助各類時尚娛樂節目和國際賽事,或在互聯網上與消費者進行互動式溝通,都可以取得明顯的效果。一方面,企業為消費者提供優于競爭對手的產品和服務;另一方面,消費者得到更多的品牌附加利益,同時,使得企業的品牌得到有效的傳播。
(五)品牌的保護和危機公關
實施品牌戰略是企業參與國際競爭的客觀要求。我國企業在國內外兩個市場同時面臨跨國公司和國際名牌的挑戰,這在一定意義上說,國內外市場已經從產品競爭時代進入了品牌競爭時代。從國際市場上看。據聯合國發展計劃署統計,名牌在全球品牌中所占比例不到3%,但市場占有率卻高達40%,銷售額超過50%,個、別行業(如計算機軟件)超過90%。創立品牌,培育名牌,已經成為企業市場競爭的主要手段,品牌觀念深入人心。
而品牌價值的保持與提升除了取決于企業內在因素外,還受企業外在因素的約束和影響。目前,我國在這兩方面都存在著不完善之處。近年來,各執法部門加大了打假力度,但是假冒產品仍然猖獗,假冒名牌與真正名牌同登一臺,消費者真假難辨,加上地方保護主義,使真正的名牌產品市場份額下降,嚴重影響了名牌產品的銷售和企業效益。為此,企業要樹立自我保護意識,尋求法律保護。企業要善于運用《專利法》等法律保護自己,同時,運用法律武器,積極開展打假活動,既可以保護企業產品,保護消費者利益,又可以保護品牌的權益,強化品牌形象。
此外,隨著市場競爭的日趨激烈和信息技術的迅猛發展,品牌危機越來越難以避免,一些國際知名大品牌如可口可樂、百事可樂、奔馳、強生、三菱等都曾遭受過不同程度的危機,但是他們很好的應對了品牌危機,而我國的某些知名品牌,如三株、巨人、愛多、秦池等,卻因為沒有很好地處理危機、度過危機期而走向了衰落。一個企業,如果不懂得危機管理。必將給企業帶來巨大的損失有時甚至是“滅頂之災”。
【關鍵詞】企業 品牌營銷 營銷策略
【中圖分類號】F274【文獻標識碼】A【文章編號】1006-9682(2010)12-0163-02
當前,國際市場上的生產力已處于過剩狀態,幾乎所有采用市場經濟運行機制的國家都不同程度地進入了買方市場。市場競爭的環境和手段與過去相比已經發生了很大的變化,企業取勝的主要競爭手段已不再是單純的產品和服務本身,還包括良好的品牌資產建設的方法和策略等。在全球環境下,現代企業的核心競爭力已越來越多地和產品品牌的競爭力聯系在一起,兩者之間的關系彼此制約、相互依存,這是加入世貿之后的中國企業必須要保持清醒的一點。品牌是生產者,經營者為了標識其產品,以區別于競爭對手,便于消費者認識而采用的顯著的標記。品牌可以是一個名稱、一個術語、一種記號、一種象征或設計,也可以是上述若干因素的組合。換言之,品牌是用以辨別不同企業,不同產品的文字、圖形或文字、圖形的有機組合等。品牌營銷,對于品牌經營者來說,就是如何創造、培育、利用和擴大品牌資產的一系列基本決策。其目標不僅是提高企業的銷售收入和利潤,而且還包括提高品牌無形資產的價值。它是在商品營銷基礎之上的一種高級營銷方式。品牌營銷關注和樹立企業良好的信譽,立足企業長遠發展。所以品牌經營不僅要關注顧客,尋求顧客持續的忠誠度,而且還要建立與關聯企業和社會分別相融、共同發展的良好關系。
一、經濟全球化的契機
加入世界貿易組織后,中國市場已成為世界市場的一部分,開始真正地融入經濟全球化的潮流中。美國《財富》雜志調查顯示:被調查對象中多達92%的跨國公司計劃在中國設地區總部。毋庸諱言,這些在市場經濟瀚海中搏擊了幾十、上百年的跨國公司在資金、技術、經營管理和服務等諸多方面具有顯著的競爭優勢,在品牌營銷的運用上已達爐火純青的地步。這些都給我國企業的國內經營和國外業務造成嚴重的沖擊和巨大的壓力。
二、企業品牌定位
所謂市場定位,是指根據顧客對于某種產品屬性的重視程度,給本企業的產品確定一個市場位置,讓它在特定的時間、地點,對某一階層的消費者出售,以利于與其它廠家的產品競爭。其目的在于為自己的產品創造和培養一定的特色。富有鮮明的個性,樹立獨特的市場形象,以區別于競爭對手,從而滿足消費者的某種需要和偏愛。隨著消費需求日趨多樣化、差異化,任何一個產品不可能涵蓋所有市場,通過市場細分進行準確的品牌定位,界定品牌適用范圍,是實施品牌戰略的首要任務,是品牌立足市場、走向成功的基礎。
從一定意義上來說,今天的企業進入了戰略競爭的年代,企業之間的競爭在相當程度上表現為企業戰略思維、戰略定位的競爭。在品牌國際化戰略中,準確的戰略決策非常重要。在進行品牌戰略決策時,企業應以國際市場為背景,充分考慮影響戰略決策的各主要因素,確定自己品牌的戰略定位。品牌的戰略定位應當做到戰略目標的長遠性和一致性;組織的有效性、彈性、靈活性;管理風格的獨特性;企業文化的人性、實用性、適應性;廣告促銷特點的穩定性、持續性和一貫性。
三、品牌營銷策略的實施
如何才能使企業品牌戰略更好的實施呢?我認為應從以下幾方面入手:
1.要樹立強烈的品牌戰略意識
商業企業的經營者,首先是大型商業企業(集團)的經營者,要通過學習現代商業知識和了解國內與國際商業發展的形勢,審時度勢,及時抓住機遇,實施和推進本企業的品牌戰略。深刻認識,實施品牌戰略,是現階段,爭奪市場份額、求得企業生存與發展的根本手段之一;更是商業為國家、為民族做出應有貢獻的途徑。有志于商業的經營者、企業家,應從這樣的高度和理念樹立起強烈的品牌開發戰略意識,以高度的政治責任心和緊迫感實施和推進本企業的品牌戰略。
2.品牌聯盟,借船出海。
品牌聯盟經常是為了增加銷售,擴大影響或提升品牌形象而采用的一種策略。結對雙方可以是強強聯手,也可以強弱聯手,其目的是實現雙贏的結局。特別是對品牌聯盟的弱者來說借助強勢品牌,擴大自己的國際影響,是提高自身良好品牌形象的一種有效手段。但是若當強勢品牌進入一個新市場時,也經常采用這種策略,以降低它的營銷成本,盡快實現“本土化”。總之,只要能夠借助對方的良好的知名度、信任度或關注度,把對方的一些優勢合理地轉移到自己品牌上,就可以嘗試此種方法。例如光明牛奶和樂百氏與世界知名公司達能的合作極大地提升了他們的名牌形象。大連萬達與世界頭號零售企業沃爾瑪的合作,不但提升了品牌,而且也得到了不少實惠。不局限于同行,不同行業間的結盟也能更好的優勢互補。如可口可樂與方正電腦的合作。可口可樂曾在它的包裝、海報和廣告上推出“喝可口可樂,中方正電腦大獎”的促銷主題,方正把銷量驚人的可口可樂當作一種廣告媒體,可口可樂也省去自己掏獎品的錢。品牌聯盟是經濟全球化背景下的一種雙贏策略。但在雙贏的背后,也承擔著一定的風險,這要求雙方要認清自己的目標和潛在的風險,靈活地做到趨利避害。
3.品牌營銷網絡化
互聯網技術的出現帶給現實世界的是天涯咫尺間,是自由溝通無限域。人與人、組織與組織之間的溝通消失了距離、消失了邊界,可以說,互聯網在一定程度上促進了經濟全球化趨勢的發展。反過來,經濟全球化也給互聯網提供了更為廣闊的發展舞臺。在網絡社會,信息交換以網際速度展開,交換成本大幅降低,競爭由原先的地理競爭時代轉入全球化發展無邊界競爭時代。因此,品牌網絡化也將不可避免。品牌網絡化意指新生成品牌或已生成品牌如何適應網絡化社會中消費者的需求,如何借助網絡這一全新的難以把握的媒介,一如繼往地服務于自己的目標消費者。但是可以說大多本土品牌僅僅做到了“品牌網頁化”,它們只是把網絡當作一個時尚的宣傳媒體來看待,把一些產品說明、品牌介紹之類的文字或圖片登錄到網上,在傳統媒體上刊載自己的網址,似乎在此表明自己已登上了網際列車,呼吸著網絡的新鮮空氣。但是網絡之于品牌營銷的影響和作用,絕不僅僅止于一種傳播方式。品牌網絡化應該是在堅持傳統品牌營銷策略的同時積極介入在線運營,兩相并舉,相得益彰。傳統的品牌是寒窗十年修成正果,而網絡化的品牌是速度制勝,一朝成名天下驚。比如,網絡站點的即時服務性,可以使品牌的內涵得到有效的擴充。世界嬰兒營養學的權威――加拿大亨氏,以往通過設立800號免費客戶服務熱線,支持贊助“寶貝俱樂部”等活動來樹立、提升和維系品牌形象,現在則通過在自有站點中為世界各地的顧客提供豐富的嬰幼兒營養學的知識、父母須知等資訊,使顧客學到照顧嬰幼兒常識的同時,建立起對亨氏品牌的好感,培養了潛在顧客,提升了品牌忠誠度。亨氏作為嬰幼兒營養學專家的品牌形象也更為豐滿,被廣泛認可。
綜上,品牌營銷的最終目的,是讓品牌能夠被消費者所認同,能夠與消費者的心理產生強烈的共蕖V揮姓庋的品牌才是成功的,才是有價值、有生命力的品牌。因此在品牌設計之前,就要根據前期所收集到的各種信息資料,認真地研究目標市場特點和消費者心理特征,準確的掌握目標市場的需求狀況,敏銳地洞察出消費者的潛在心理需求,并以消費者的心理需求為依據,精心地研究與策劃品牌的核心形象,合理地規劃好品牌形象。只有這樣,才能賦予品牌以強大的生命。
參考文獻
1 黃 靜.品牌營銷[M].北京:北京大學出版社,2008
1數字營銷
所謂數字營銷,指的是借助網絡、計算機通信技術和數字化媒體來實現營銷目的的新興營銷模式。數字營銷利用計算機網絡技術,以最有效、最省錢的方式開發新的市場和挖掘新型的消費群體。數字營銷的主要目標是讓企業用最低的成本和最快的速度走向市場,并且滿足客戶的需求。數字營銷充分的發揮了現代通信技術,網絡技術的巨大作用,就是把營銷的過程置于現代化的通信技術和計算機技術的掌控之下,讓企業營銷隨處可見,從而推動企業的經濟發展。數字營銷是多種營銷模式的綜合,是數字經濟時代企業的主要營銷模式和發展趨勢。
2數字營銷策略
數字營銷策略分為廣告、公關、網絡和水軍四大部分,其中最主要的就是網絡營銷。網絡營銷是由早期的一些網絡、網絡名人和網絡推手成立的數字營銷公司,借助網絡熱點事件從論壇上發起的網絡輿論熱點。隨著網絡技術的發展,隨之網絡營銷變得越來越成熟,成為數字營銷的重要組成部分,為企業發展帶來機遇,推動企業經濟的飛速發展。
3影響消費者購買行為的因素
影響消費者購買的首要因素便是消費者自身的因素,主要包括消費者的經濟狀況、消費者的職業和地位、消費者年齡和性別、消費者的性格和自我觀念等因素。消費者的經濟狀況直接決定著消費者的消費水平和消費范圍以及消費者的購買能力,經濟狀況好的消費者購買能力強。消費者的職業決定著不同消費者對于商品的需求和愛好,消費者的地位也影響消費者的購買行為,根據職業和地位的不同,職位好或者地位高的消費者對于商品的需求量大,購買能力強。對于商品的需求隨著消費者年齡的增長而變化著,年齡越大的消費者需要的商品越少,不同性別的消費者的消費觀念是不同的,購買商品的種類也是不盡相同。不同性格的消費者對商品的需求也不同,性格不同的消費者購買行為也不盡相同,勤儉節約的消費者會購買低廉的商品。消費者的自身因素直接決定著消費者的購買行為,甚至是制約著消費者的購買行為。
4消費者的購買決策過程
消費者購買商品不是憑空發生的,在購買前,消費者會根據自身需要進行一些思維活動,例如:為什么要買此種商品,哪種品牌的商品質量還好,等等,這樣來保證購買的商品能使自己滿意。在消費者把商品買回以后,也會對所買商品進行檢驗,看看質量如何等。消費者的購買決策過程分為認識需要、信息搜索、評估選擇、購買決定和購買后評估等五個階段,對于企業來說,了解消費者的購買決策過程,能夠幫助企業制定一些營銷策略,以期達到滿足消費者需要的目的。
5網絡消費者的需要
需要主要是指消費者缺少的東西,從而達到想要獲得的狀態。需要可以分為物質需要和精神需要兩種,在網絡消費中消費者還有一些興趣的需要等。人們選擇上網主要是因為感興趣,網絡上豐富的知識與信息,促使著人們上網。隨著社會生活節奏的加快,人們找不到共同的閑暇時間來進行集體活動,而上網就能滿足這種需要,例如:論壇、聊天群等,給人們營造了一個虛擬的聚集空間。上網還可以滿足人們日常交流的需要,通過網絡可以跟興趣相同的人進行交流,這種純溝通的交流給人們帶來了愉悅的心情。還有一種是涉及經濟利益的交流需要,例如:電商和消費者的交流,通過網絡交流達成交易,滿足自身的利益需要。這些需要促使著人們在網絡上進行消費,從而產生了網絡消費者的購買行為。
6網絡消費者的購買動機分析
網絡消費者的購買動機來自兩方面:一方面是消費者的自身需求,另一方面是外在條件的誘惑。網絡消費者的購買動機分為情感動機、理智動機和光顧動機三種。情感動機是因為消費者上網購物的各種心理情感作用產生的,如快樂感、新奇感等。基于情感動機產生購買行為具有沖動和不穩定的特點,例如消費者發現新奇的商品,會因為一時沖動就做出購買的決策。目前上網的大多數是年輕人,他們類群中幾乎有很多人接受過高等的教育,這些人會根據自身的需要理智的分析商品信息,從中選出物美價廉的商品。與實際在超市或者商店里購物相比較,網上購物能夠提供一種安靜平和的環境,供消費者耐心選擇做出決策。
7消費者行為分析的國企數字營銷策略
影響消費者行為的因素很多,如何打動消費者讓其消費,是國有企業最主要的營銷策略方向。分析當前消費者的行為,國企能夠知道消費者需要哪些,想要獲得哪些,根據這些國企能夠有針對性的制定營銷策略。隨著網絡技術的發展,網絡購物已經成為消費者購物的主要形式,而數字營銷的主要部分就是網絡營銷,利用虛擬的網絡世界進行消費,從而分析網絡消費者行為,國企可以有針對性的制定網絡營銷策略,例如:通過網絡做廣告等。網絡技術發展迅速,網絡營銷策略也多種多樣,國企可以利用網絡營銷策略來刺激消費者消費。影響網絡消費者購買行為的因素主要有心理因素和外界因素兩種。與實體購物相比,網絡購物越來越方便快捷,消費者足不出戶就能選擇商品,支付價錢,收到商品,這樣節省了消費者的很多時間。網絡購物是一種新興的購物方式,具有新奇感,消費者為了體驗這種新奇感,往往會主動上網購物。商品價格、商品特性和便捷性都是影響消費者網購的外在因素,網絡購物能使消費者很快的找到物美價廉的商品,因此很多消費者選擇了網上購物。作為國企營銷策略的基本組成部分,人類的購買行為受到諸多外在因素影響,例如:國企文化、社會相關群體等。不同的國企文化使消費者形成了不同的消費觀、道德觀和行為準則等,分析研究消費者所處的文化背景,能夠促進國企營銷活動的成功。社會相關群體包括家庭、組織、團體和人群等,消費者作為社會的一員,必定不是單獨的存在,與各種社會群體的接觸影響著消費者的消費觀念,從而影響消費者的購買行為。除了消費者的自身因素和國企限制因素外,企業和產品因素也是影響消費者行為的關鍵性因素。
8結語
隨著數字技術的發展,數字營銷也日趨成熟,根據消費者行為來制定數字營銷策略方案,已成為國企長期發展的必然趨勢,利用一切的外在資源,充分調動人們的生產積極性,促進國內市場經濟的發展,進而必定會將國企推向現代化企業的最前沿?,F如今電子商務行業正在邁入突飛猛進的發展階段,推動了我國國有企業的經濟發展,新興的數字營銷模式正在逐漸受到人們的關注。其中網絡營銷是數字營銷的重要組成部分,隨著電子商務的快速發展,已經成為當今市場發展的主要模式,也是推動電子商務發展的主導力量。網絡消費的成本低廉,機會均等,商機隨處可見,為中國的企業帶來了發展機遇。
作者:劉鈺瀛 單位:綏化學院
參考文獻:
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關鍵字:在華泰國企業;國際營銷;營銷策略;皮制品行業
一、緒論
隨著全球經濟一體化的不斷加深,跨國公司獲得空前發展。中國地理位置優越、政治、經濟環境穩定、生產成本比較低,具有廣闊的市場發展潛力,對跨國公司具有較大吸引力。泰國企業國際化戰略逐步蔓延,越來越多的企業正謀求海外發展,由于兩國的臨近的地理位置,幾百年的經濟做基礎,隨著中國--東盟國家經貿合作步伐加快,中國將成為泰國對外投資的理想地區。通過大量的文獻整理,分析泰國企業在中國國際營銷的現狀和案例,找出對于泰國A企業進入中國市場后所面臨營銷問題及其成因:出口市場銷售額增長緩慢,銷售利潤逐年下滑。從而考慮在中國市場的環境下,怎樣調整營銷策略使得企業得到更多的國際市場占有率,從而使企業有更長遠的發展。
二、文獻理論綜述
1963年美國每周商務雜志對跨國企業公司做了描述性定義:“跨國公司是指符合下列兩個條件的公司。第一,它至少要在一個或一個以上的國家設定生產點或是爭取其他形態的直接投資;第二,具有名副其實的世界性預測能力,其經營者在市場開發、生產和研發等方面,能作出適用于世界各國的多種多樣的基本決策?!?/p>
菲利普.R.凱特奧拉在《國際市場營銷學》一書中對國際營銷的定義,國際市場營銷是指“對商品和勞務流入一個以上的國家消費者或用戶手中的過程進行計劃、定價、促銷和引導,以便獲取利潤的活動”。換言之,國際營銷是指一國的企業跨越了本國的國界,以其他國家和地區作為目標市場,對產品和服務的設計、生產、定價、分銷、促銷活動,通過主動交換以滿足需求、獲取利潤的行為和過程。黃英亮認為,隨著科技的發展,人們越來越重視機器人的研發與應用,集科技、娛樂一身的舞蹈機器人迅速得到人們的青睞。文章利用PEST分析法,通過政治、經濟、社會、科技具體分析,發現高校舞蹈機器人表演具有巨大的商業價值。張璇在論文《奧運場館鳥巢之賽后運營研究》中,從鳥巢賽后運營的優勢、劣勢、機會、威脅進行了分析,以此對鳥巢的賽后運營提出建議。薛琳麗在論文《沈陽康師傅運動飲料營銷戰略研究》中,首先進行了外部環境分析,重點闡述了對飲料行業有重要影響的總體經濟環境和消費者能力及消費意識的變化,并運用邁克爾?波特的五力模型分析行業的競爭環境,對比了賣方、買方、替代品、潛在進入者和行業內競爭對手等各方面對企業及行業的共同作用和影響。
李明翰在論文中,旅游景區景點營銷,加強與游客之間的信息交流,通過與游客之間的信息溝通,掌握市場需求變化,更好地服務市場和發展企業。文章運用STP理論,進行市場細分、目標市場、市場定位分析,通過對市場的分析,確定產品的品牌定位,制定出該景區的市場營銷策略。張曉蘭(2003)指出,在市場營銷組合產品策略中,大多數情況下,公司應該根據國外市場和顧客的要求對產品做出改進和調整。產品創新在國際營銷中同樣重要,這是一項代價昂貴但報酬客觀的策略。在促銷策略中,同樣由于文化背景的差異,公司在國內采用的廣告合促銷策略在國外市場都要做出適當調整,必要情況下,甚至完全更新。在跨國企業中,產品策略主要趨勢是價格升級,這根跨國存在的運費、關稅、多環保市值波動風險等因素的影響有關。在分銷渠道方面,企業進入某一市場必須要適應地區的分銷渠道,做到更有利于讓這一市場的消費者接受企業產品。溫敏慧(2012)分析泰國工藝品昆明市場的營銷策略研究中指出,在泰國工藝品在昆明市場銷售的問題中,提到泰國駐昆明總領事館對銷售工藝品的中小企業管理不完善,銷售商市場信息不對稱。因此很多銷售商沒有得到政府保護,使得信息不對稱。二則,宣傳不到位,市場地位薄弱。多數泰國工藝品銷售對泰國工藝品的銷售宣傳比較保守,市面上很難見到相關泰國工藝品的宣傳海報、產品介紹等公眾信息。這也是泰國工藝品品種復雜多樣,價格區間不穩定,市場需求不完善等。
三、研究方法與設計
本文采用案例、理論與經驗研究相結合等多種研究方法。收集資料和數據的方法主要有四種,一是在公開的案例和書籍理論中取得;二是從年鑒、統計報表等公開資料中獲得,主要從中華人民共和國商務部網站和泰國投資促進委員會網站收集最新數據;三是對相關網站的信息整理。四是通過對泰國A企業的實地考察,與公司負責人訪談和大量書籍報刊雜志,通過運用SWOT分析方法來對A企業進行分析,以找出企業自身的優劣勢,中國市場環境下的威脅和機會,為制定合理的營銷戰略模式提供依據,分析內容是訪談記錄和文獻資料。
四、研究結果分析
(一)泰國企業在華情況
2003-2012年中國實際利用亞洲42個國家及地區外商直接投資金額排名中,中國香港對中國內地投資位居第一,日本、新加坡分別位于第二、三位。泰國位居第11位,2003年到2012年,泰國對華投資的金額持續波動上升,從整體看直接投資活動較為頻繁。泰國對華投資行業主要有:農產品,電子業,信息技術和電信,農林牧漁業,制造業,財產業,服務業,汽車業和汽車零配件行業等。
泰國企業在中國投資,大體上有以下幾個方面:從泰國在中國投資行業的擴大而言,已由“三來一補”的加工業、農業,擴展到房地產、銀行、商業、旅游服務業,以及能源、交通運輸、通訊等基礎設施,其中投資較多的是利用中國豐富資源和廣闊市場,又是泰國較有優勢的產業項目,主要有飼料、食品、塑膠、電力、交通機械等工業項目,家禽家畜和水產養殖業,房地產和土地開發等。其中,制造業對華投資比重最大,占總數的63.75%。其中,制造業中,農副食品加工業占7.92%,比例最高。
(二) 泰國企業在華國際營銷中存在的問題的原因
1.中泰兩國由于社會制度的不同,人們在意識形態、生活方式、道德標準、價值觀念等方面存在差異。從泰國方面說,對中國的國情不了解,營銷策略具有盲目性;泰國企業對中國法律、法規及相關規定不了解,遇到問題難以解決。
2.中國投資環境并非像泰國企業人想象的那么完美。他們有時只考慮到中國勞動力便宜,卻忽視了其他提高成本的因素。
3.在全球經濟疲軟的今天,中國經濟一枝獨秀,被許多跨國企業視為最后的稻草。不幸的是,這個“淘金場”已經變成世界上競爭最激烈的競技場。在中國市場上,有美國、歐洲、日本的高手云集,本土品牌廠商也毫不示弱地顯示他們的銳意進取和精明手段。作為一個跨國企業,如何提高企業的競爭力?
4.面對日益激烈的國際市場,同行業的競爭給企業帶來個很大壓力,怎樣保持市場增長,利潤的獲得。影響企業國際營銷的因素有很多,對于宏觀經濟因素的變動,作為不可控的因素,大部分企業是無法干預的,但企業可以根據宏觀環境的變動,適當調整企業營銷策略,增強企業競爭力。接下來的筆者將分析A企業,通過宏觀經濟的分析,企業自身的優劣勢,五力分析,對市場的細分、目標市場的選擇和準確的定位制定營銷組合策略應該注意的問題及問題的改善辦法。
(三)A企業案例分析
Z集團是著名的鱷魚養殖、研究、生產、旅游為一體的集團化企業。本研究報告只對A企業進行研究,集團及其他分支機構不在本研究報告研究范圍之內。研究報告PEST、SWOT、五力分析、結合訪問分析如下:
中國皮革行業最惠國進口稅率已按WTO承諾完成,與2010年進口關稅相同。2012年皮革行業產品最惠國平均進口關稅為12.14%。中國雙邊或多邊自由貿易區關稅優惠條款幅度和范圍繼續加大,中國對已簽訂自由貿易協定國家地區的產品實施協定稅率,其關稅稅率低于優惠稅率。2012年,中國皮革行業產品的協定進口關稅與上半年相比,除繼續對秘魯、中國臺灣、智利、新西蘭、巴基斯坦等自貿區的進口關稅下調外,與哥斯達黎加又簽訂了自貿協定,對從哥斯達黎加進口的皮革產品關稅有了較大優惠。其中,2012年中國對從亞太進口的皮革行業平均進口關稅為10.32%,比最惠國平均進口關稅低1.82個百分比,比上半年下調0.05個百分點。這為泰國企業皮革制品業進入中國市場的創造機遇。泰國皮革制品聯合會主席劉英杰表示“目前泰國皮革工業經營者正遭受嚴重困擾,主要是由于原材料價格隨石油價格上漲20%―30%,還有皮革市場的激烈競爭,使泰國皮革業者無法調高產品價格。有許多皮革原料價格上漲幅度偏大。雖然2004年泰國皮革出口增長2%,但形勢仍令人擔憂。
中國已成為繼美國之后第二大經濟大國,作為跨國企業,進入第二方國家的市場,近幾年,歐洲的經濟危機給人們的生活帶來不少沖擊,此時的中國式在世界范圍內,受經濟危機影響最小的國家,近幾年,中國的GDP持續上升,人們的生活水平不斷提高。更多的跨國企業選擇在中國建立子公司,把目標市場投放中國。隨著人們生活和消費水平的不斷提高,各種各樣的皮包已經成為人們身邊不可或缺的飾品。人們要求皮包產品不僅在實用性上有所加強,裝飾性也要有所拓展。根據消費者品位的改變,箱包的材質更加多樣化,真皮、PU、滌綸、帆布、棉麻等質地箱包引領時尚潮流。同時,在越來越標榜個性的時代,簡約、復古、卡通等各類風格也從不同側面迎合時尚人士張揚個性的需求。在皮制品中,有不少企業為了爭搶有限的客戶資源,同類型企業經常會打出價格戰,相互壓低價格,使得行業利潤空間極大地被壓榨。A企業的兄弟企業M,是作為全球最大的鱷魚養殖基地,具有幾十年豐富鱷魚養殖企業M,為A企業皮革制品的原材料做堅強后盾。A企業聘請意大利和法國鞣革與制革專家駐廠,指導加工技術。作為一個時尚行業來說,設汁的元素非常重要。鱷魚皮革制作工藝的提升,一直是全球皮革行業致力攻克的難題。
筆者認為,通過對A企業內外條件進行分析,各方面內容進行綜合和概括,進而分析企業的優勢、劣勢、機會、威脅,可以幫助企業把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方;并讓企業的戰略變得明朗??偨Y如下:企業很重視產品的開發,對產品的種類,新產品的推出,專業人員對鱷魚皮嫻熟的加工技術,價格優勢是A企業的核心競爭力,是其他企業無法比比擬的。張先生在平時贊助小學,關心下一代,還與紅十字會聯絡,幫助更多需要幫助的人,這無形增加了企業的知名度。但在國際營銷中,運輸成本的上升,經營管理的問題,在陌生的城市如何提高自己的知名度,對于員工缺乏激勵制度。同時,也面對機會和威脅。中泰兩國同在中國――東盟自由貿易區,關稅的下調為可信賴的伙伴(中國)的經濟往來帶來了機會。但是,貿易技術壁壘、成本的上升都給投資者敲醒警鐘。
A企業的購買者議價能力和供應商議價能力都不高,主要是因為A企業的鱷魚制品原材料完全來自企業內部的養殖基地,這使得他們的價格比同行業的更加便宜,消費者的議價顯然也就是不高。潛在進入者威脅不大,因為對鱷魚的養殖,皮革切割要求比其他皮革更加嚴格,鱷魚皮具行業入行門檻高,投入資金高,使得更多想要進入者更加謹慎。對于同行業競爭和替代品競爭對A企業威脅更大。同行業來說,高端奢侈品牌的品牌效應和中低端的仿真鱷魚皮具的價格優惠都對A企業造成不小的影響。而替代品來說,由于現在市面是箱包材質的不同和賦予產品各種創新理念,使鱷魚皮具造成一定威脅。
可以根據地理市場細分,消費者心理,產品用途和購買方式五個變量,分四部分分析。在地理方面,根據中國大陸市場的南北方進行劃分。中國南方無論在環境氣候還是人們生活習慣,消費觀念與泰國市場都有相似之處。南方地區,A企業利用同屬集團下的N公園作為A企業的一個銷售途徑。張先生經過實地考察,選擇在中國海南三亞建立N公園的中國第一所分園。使企業之間相互盈利。在心理細分中,根據購買者的社會階層,生活方式或個性特點,將消費者劃分為不同的群體。在同一人文統計群體的人可能表現出差異極大的心理特性。根據產品特點,要求消費者具有擁有較高資源水平的群體。而具有較高資源水平的群體有四類:創新者、思考者、成就者和體驗者。從消費者購買產品的用途來看,一般分為自用和送禮兩個用途,這里細分為:作為家居擺設,生活日用品,禮品贈送。從調查數據得知,隨著生活水平的提高和自然屬性理念的提升消費者購買多為自用。 目前,消費者對于產品的購買方式主要有:特色商店,網上購買,零售店散貨購買等。其中,消費者在網上購買的比重較大。
目標市場的選擇是一個綜合考慮的過程,首先要看市場需求或潛在需求投資能否收回,效益是否理想,最主要的是靠市場需求。一個有吸引力的市場應當是中小型出口企業首要考的。其次是對市場環境中機會與威脅的析,政治、經濟、法律、文化等諸多因素均要考慮。根據鱷魚皮具行業客戶類型、品牌傾向和產品類別將產品市場分成了高、中、低三檔,分析和評價這些細分市場,為企業正確把握市場,找到有利的市場發展方向提供依據。這有利于A公司明確自身定位,提供符合定位市場的產品。
市場定位必須以消費者需求與消費行為,企業資源能力和競爭環境為依據。通過以上分析,并根據以上選擇避強定位策略。泰國A企業進入中國市場要加強宣傳產品和服務的差異化程度,才能避開競爭對手的競爭。泰國鱷魚產品與中國現有鱷魚產品相比,屬于高質量產品,高品質服務,適宜的價位。
A企業產品營銷組合策略
在泰國鱷魚產品市場以及其他鱷魚相關產品市場上,大多數同類企業采取傳統營銷方式,而且在大多數鱷魚相關產品主要針對生活質量較高的人群。因此,A企業抓住這一點,充分控制產品原材料的養殖階段,保證產品的質量優勢,加強對鱷魚產品的宣傳和服務,實現產品的差異化。針對A企業,主要是產品原材料的差異化和工藝差異化。為了提高企業的長期競爭力,可以在產品寬度上做考慮,考察開發新產品。A企業產品進入中國市場的有:錢包,皮包,皮帶,表帶,手機套,高爾夫手提包、公文包、拉桿箱、皮鞋、手抓包、斜跨包、名片夾、皮涼鞋、煙盒、火機盒、電腦包、小掛飾、小配飾、方向盤套、鎖匙包、鎖匙扣、手鐲等二十多種產品。
首先可以參考A企業在泰國的定價,由于銷售地點的差異化,考慮到中國鱷魚產品的供求條件,市場特征以及運輸及稅率差異產生的價格變化;同時我們也要參考中國市場的競爭對手的定價,減少定價風險,又使企業容易或得合理的收益。企業產品與同行業相比,有明顯的價格優勢。由于鱷魚的生長周期比較長,對生長環境條件極為苛刻,皮料的選擇,制作過程都考驗著一個公司的綜合能力。A企業的兄弟企業M本身就是以一個著名的鱷魚養殖基地,掌握稀缺的鱷魚皮料資源,為A企業提供最有力最快速的支持,保證消費者以最優的價格獲得最佳的產品體驗。但一定要考慮到價格具有一定空間的利潤率能較好抵抗風險及抵御外幣升值和退稅率政策調整;其產品和企業形象在市場中的位置,使本企業與其他企業區分開來,使客戶明顯感覺和認識到這種差別,從而在客戶心中占據特殊的位置。
第一,泰國A企業同屬集團的N公園中國建立分園位于海南三亞。在一定程度上建立國外銷售子公司或制造商。第二,泰國A企業與中國深圳市美鱷緣投資有限公司擁有全球最大的鱷魚產業鏈的公司共同合作。第三,尋求海外分銷商或商。營銷渠道管理是保證所有的營銷渠道有效運行的重要條件。要對分銷商和營銷渠道做全面的調查和評價,如子分銷商支付能力,經營同業競爭產品情況,對公司產品重要程度,執行公司銷售政策,不良記錄等方面,及時更正對于營銷不利的渠道。同時,也要隨時考慮到分銷商的利益,以保持他們銷售產品的積極性。
主要通過廣告促銷、人員促銷、營業推廣、公共關系這四個形式進行促銷。電視廣告,報紙廣告戶外廣告都屬于廣告促銷。在電視廣告方面,泰國A企業創建人張先生曾在中央電視臺CCTV-4《城市一對一》節目中接受做企業專訪。人員促銷是企業人員與消費者或者其他溝通對象進行面對面的交流,具有以下特點:有很多人際接觸,培養與溝通對象的關系,對客戶做出快速反應,人員溝通的長期性投入等。人員溝通需要建立一定數量和質量的銷售團隊,并通過不斷培訓提高人員的職業素養和技能。公共關系是為提高或保護公司的形象或產品而設計的宣傳方案和宣傳活動,具有高可信度,間接影響的特點,主要形式有記者報道,研討會,慈善捐助贊助,社區關系,政府關系等。企業創建人張先生也經常贊助是拉差畜牧場附近的一所小學。每年都給小學送些禮物,如書包、文具等學習用品,給優秀生發獎金。對農場的職工子女,他每年都在大會上表彰優秀學生,并發給獎金,鼓勵先進,贏得職工贊揚。所以小學老師說:有農場董事長的資助和關心,學校教育發展有保障。
五、研究結論
首先,解決A企業市場增長緩慢的問題,需要一個明確的以市場細分為基礎的目標市場定位,使得公司能有效的采用不同的產品去面對不同需求的消費者,以及樹立正確的產品推廣策略。A企業的定位是中高端市場,這需采用相應的產品線來適應不同的高中低三檔產品。而不是采取所有產品面對同一目標市場進行的推廣方式。把三類產品所針對的市場細分化,找到目標市場。
其次,針對不同的產品進行不同市場的定位,A企業需要明確樹立新的競爭策略。針對高端市場,采用市場挑戰的地位競爭策略;對于中端市場,采用領先地位的競爭策略。再者,A企業需要加強產品研發,已開發為主導來帶動銷售額的增長。
最后,解決A企業市場增長緩慢的問題,最終需要通過一系列的市場營銷組合來實現。這些市場策略組合包括:完善產品多樣性,保持產品差異化;建立和培養完善的產品分銷渠道;有效的人員推銷,電視促銷,營業推廣和公共關系的建立;促進銷售的組合價格策略。
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[論文摘要]企業發展到一定階段,走國際化道路是一種必然的戰略選擇,在當今全球化浪潮的席卷下,許多中國企業發現,必須把自己的觸角延伸到國外,才能在國際化大環境中贏得主動權。本文研究企業在開展國際市場營銷活動過程中需要注意的關鍵問題,對中國企業開拓國際市場提供參考。
一、我國企業進行國際市場營銷的必然性
市場經濟體制要求企業進行國際營銷。隨著市場經濟體制的建立和完善,企業作為獨立的法人地位更加明確,市場導向已成為企業經營和發展的中心。競爭機制的引進,使企業對市場的控制力大為減弱。為了在競爭中尋求生存和發展,我國企業不得不將目光轉向國際市場。
國外先進的科學技術、管理經驗和雄厚的資金吸引企業向國外拓寬市場?,F代企業的競爭集中反映在科技和管理的競爭上,科技和管理對企業經濟效益的好壞起著關鍵作用。此外,資金一直是我國企業發展的一大制約因素,通過國際營銷,不僅可以掙得外匯,而且可以吸引外資。
開拓、占領國際市場激勵企業進行國際營銷。中國已加入WTO ,國內市場與國際市場聯系更加緊密,越來越多的外國企業進入中國市場,我國部分企業必將受到激勵,以其自身實力走向國際市場。
二、我國企業國際營銷存在的問題
(一)國際營銷觀念尚未建立
我國企業受幾十年計劃經濟體制的深刻影響,國際營銷意識淡薄,表現為缺乏主動的開拓精神。在長期傳統文化的熏陶下,主動出擊常被認為是侵略、不友好的象征,在競爭日趨激烈的國際市場,這種保守思想必將被市場經濟所淘汰。
(二)對市場調查的重要性認識不足
長期以來,我國企業不重視市場調查,主要原因是在計劃經濟體制下,產品從生產到市場銷售完全由政府主管部門負責,市場調查對一些失去自的企業來說已毫無意義。改革開放以來,許多企業雖然花了很大的精力進行廣告宣傳,但對市場調查仍重視不足。假如把現代企業營銷看作是一個完整的經濟體系,市場調查就是其中最基本一步,因為它直接影響產品的開發、生產、銷售以及售后服務,不了解市場行情就不可能建立的合理、順暢的營銷體系。這不僅影響企業資金周轉、影響企業經濟效益,而且關系到企業生死存亡。
(三)出口渠道不暢,出口產品競爭力不強
目前在我國出口產品中附加值低、加工程度淺、技術含量低的勞動密集型產品仍占較大比重,出口成本增大,而且品牌競爭力不強,并且人民幣匯率上升,出口退稅率下調等因素更是消減了企業的出口利潤。加上我國產品向來是一流的質量、三流的包裝進行出口,我國產品遭遇外國反傾銷案例的調查和被執行反傾銷的案例數目也成上升趨勢,這將會嚴重的影響到我國企業的產品出口。
(四)缺乏科學的產品質量觀
產品的質量是產品的核心,也是商品的價值核心,沒有了質量就像一個人沒有了靈魂沒有了存在的意義??茖W的產品質量應包括核心產品的優質化、形式產品的高質量和多樣化、優質的服務,但是我國企業往往以生產技術質量和時間的節省標準作為產品的質量標準,常導致核心產品質量下降。
三、完善我國企業國際營銷的策略
我國企業在國際營銷中存在的新問題是體制上、觀念上等多方面復雜因素相互功能的結果,要解決這些新問題,需要政府和企業共同努力采取相應的策略。
(一)樹立全球化營銷觀念
國際市場營銷是國內市場營銷的一種延伸和集合,市場營銷的全球化是多方面集合起來,在營銷中面對不同的環境,在不同的環境下需用不同的營銷手段進行應對。全球化營銷是不斷完善,不斷變化的。一些實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內,以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。但是一旦超出國界,商品的營銷和拓展就會遇到阻礙。不同的國家有不同的經濟,文化背景,政治,語言等,所以需要產品有可認知性和時代的特征。
(二)加強產品創新,提高產品的國際競爭能力
產品的創新設計的根本目的是實現產品的人文價值和經濟價值,即向消費者傳達設計師和生產廠商的信息,通過這個從而吸引消費者前來消費,進行購買,達到經濟目的。
提高產品競爭力主要是提高產品市場占有率和獲利能力,應加大品牌的價值評估的宣傳力度,品牌的價值評估直接決定了品牌的管理質量,從而決定了企業的生存和發展水平,起到促進品牌國際化的作用。
(三)加強市場創新,擴大市場發展空間
市場創新是影響企和決定企業的決定因素,是企業賴以生存的發展動力和源泉。市場創新的成功與否直接關系到企業的生死存亡,企業應揚長避短制定適合自己企業的創新戰略。隨著我國買方市場的出現,企業之間的競爭也步入商界的戰爭時代,面對愈演愈烈的營銷戰爭,企業積極尋找市場空白,開發創造新的市場,對于一個企業來說尤其重要。高明的企業應把視野投向新的市場。另外要增強品牌意識,制定名牌發展戰略。企業應增強品牌意識,重視商標的地域性,注重商標注冊工作,并制定以質取勝、以科技為基礎的名牌發展戰略。
(四)政府深化外貿體制改革
改革開放以來,政府逐漸減少了對外貿的干預,但目前管理體制還是存在很多的問題。首先,政府要進一步深化外貿體制改革,鼓勵企業非凡是一些國有大中型企業走外向型道路,充分放權,要使企業走向市場,必須要證企分開,徹底改變對外貿的直接插手, 干預其業務經營的做法,提高企業積極性和主動性。其次,政府應從法規、政策方面加以引導,促進企業進行集約化經營,推動有條件企業向國際化、集團化、綜合商社發展。最后,改革企業進出口管理制度。放下一部分經營權有利于以進養出,以進帶出,推動國內生產。實施反補貼,反傾銷措施,以保護國內市場和幼稚工業。
(五)增加出口渠道,做好促銷工作
國際營銷中的促銷手段很多,針對我國企業的具體情況,首先應做好企業宣傳工作,企業要贏得顧客的忠誠、合作/!/伙伴的信任和政府的支持,除了有技術領先和質量可靠的產品外,建立和鞏固良好的企業形象尤為重要。其次,企業可利用中國在國際政治舞臺上越來越大的影響力實行官方促銷。
參考文獻:
[關鍵詞]中國企業 品牌 品牌營銷 國際品牌
隨著金融危機影響的逐漸消弭,中國制造再次以它傲人的成本優勢和產品優勢蠶食著復興中的國際市場份額,但在中國制造向中國品牌進化的漫漫征途中,需要中國企業從充分認知和透析消費者的認同品牌入手,掌握品牌市場表現和市場競爭狀況,據此調整和制訂市場競爭策略和品牌營銷策略來建立自己的國際品牌。
1 優化產品策略助推品牌營銷
產品是指為留意、獲取、使用和消費以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西。產品是營銷策略的載體。產品策略也是以后所開展的定價、分銷、促銷策略的基礎。
1.1固有產品策略
以本國或本企業原有的產品直接打入國際市場,即為固有產品策略。運用此策略的產品范圍是有限的,并不是任何固有產品都可行銷國外,凡可直接銷往國外的產品,一般都具有某種需求共性。
兩類產品可用于此策略:一是具有濃烈的民族特色的傳統產品,如景德鎮瓷器、絲綢、民間剪紙等的工藝品。這類產品因為獨具特色而在國際市場中占有特殊的地位,特別是像中國這樣的一個歷史悠久又帶有神秘色彩的國家,這些另類的產品只要有一定的質量保證,就能在國際市場中開辟出一條生路。這類產品因為帶著歷史和文化背景,可以很好地解決了打造一個成功品牌所要的長時間的問題。而且這些是中國的古老產業,發展至今已相當成熟并已形成一定的規模,在國際市場中競爭對手又少,可以說是中國企業打造名牌的一個好點子。二是礦產品及某些原材料產品,如石油、煤炭等。這類產品多數是初級產品,技術要求不高,而我國地大物博、人口眾多,可以令這些產品的成本大大降低,價格低廉是這類產品在國際市場中的競爭優勢。
1.2機會牽引策略
這是一種以市場機會為導向的產品開發策略。該策略要求國際營銷者樹起“全方位天線”,正如雷達的天線對準天空360度旋轉一樣,在任何方位遇有反射波就可以確定周圍環境中某種產品的潛在市場存在,之后便據此提品。這種策略主要有五種形式:創造新產品,開創新潮流;依據或創造新的消費形式,提品;找出外國公司忽略或服務不周的產品和市場,提品;把握消費特點轉變的機會,提品;研究競爭者的產品,再提供自己的產品。
例如IKEA(宜家),正是使用了機會牽引策略,把握消費特點轉變的機會,提品。迎合了中國人,特別是有一定經濟收入的人群開始追求生活質量,但卻又沒有達到高消費的矛盾心理,打開了中國這一巨大的市場。
1.3專門產品策略
這種新產品策略不主張開發普通的大眾化產品。這種策略不僅可以及時設計與投產新產品適應新興的市場需要,而且還充分反映了市場的細分化的觀點。一般性產品生產批量大、品種少、市場面大,方便企業的生產,但應變性差,一旦在競爭中被淘汰,就會招至重大損失。因此,在新技術革命條件下,國際上從經營一般產品轉向經營專門化產品已成潮流。
目前,我國的一般化產品還有很多,這是相應于我國現實經濟水平與消費水平的現象,但是有些大眾化產品已開始失去它的市場。所以,有的企業生產了一般化的產品,就要想著開發專門化的產品。有的新興企業,從一開始就應著眼于專門產品。專門化產品的好處是成本可以有效地控制在范圍內,不需要去考慮太多的因素,減弱了時間、規模和資金對中國企業的限制。
2 完善定價策略提速品牌營銷進程
2.1低價永遠是市場中的“利器”
實際上,低價格策略貫穿于從產品設計到(造型、選材等)、OEM廠商的選擇/管理、物流設計、賣場管理的整個流程。宜家公司就是一個很好的例子:
在宜家有一種說法:“我們最先設計的是價簽”。即設計師在設計產品之前,宜家就已經為該產品設定了比較低的銷售價格及成本,然后在這個成本之內,盡一切可能做到精美、實用。
宜家不斷采用新材料、新技術來提高產品性能并降低價格。設計師采用復合塑料替代木材;后來,為了進一步降低成本,通過將氣體注入復合塑料,節省材料并降低重量,并且能夠更快地生產產品(并且可以對產品實行平板包裝)。
在產品開發設計過程中,設計團隊與供應商進行密切的合作。在廠家的協助下,IKEA有可能找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形狀、尺寸等。產品設計完成之后,為了說服OEM廠商對必須的設備進行投資,宜家向他們承諾一定數量的訂單。這樣廠家就愿意為了生產宜家的產品而購置設備。就宜家而言,節省了投資。
宜家把顧客也看作合作伙伴:顧客翻看產品目錄,光顧宜家自選商場,挑選家具并自己在自選倉庫提貨。由于大多數貨品采用平板包裝,顧客可方便將其運送回家并獨立進行組裝。這樣,顧客節省了部分費用(提貨、組裝、運輸),享受了低價格;宜家則節省了成本,保持了產品的低價格優勢。
為了進一步降低價格,宜家在全球范圍內調整其生產布局――宜家在全球擁有近2000家供貨商(其中包括宜家自有工廠),供應商將各種產品由世界各地運抵宜家全球的各中央倉庫,然后從中央倉庫運往各個商場進行銷售。由于各地不同產品的銷量不斷變化,宜家也就不斷調整其生產訂單在全球的分布,
從上面可以看出,宜家的低價是從細節中省出來的,與中國產品的低成本不太一樣。如果中國企業也能從各方面著手,真正地降低成本,那資金的問題就不會成為限制企業發展的門檻了。
2.2心理定價
對于中國的產品,國外一直都存在著一些誤會,那就是中國貨都是便宜貨。實際上,中國產品有一部分是特別有價值的,而且這個價值不單單是價格上的。如國畫、古籍和染布等一些手工制品,還有像中醫、推拿一類的特殊服務,它們的價值是經得起時間的考驗的。
對于這些具有特殊性質的產品或服務,可以采用心理定價的方式,用高價格來讓外國的消費者認真地看待這些產品和服務,認清其中的真實價值。
3 細化分銷策略累積品牌美譽度
國際分銷渠道策略的目標可能是預期達到的顧客服務水平、中介機構應該發揮的功能、在一定的渠道(如超級市場)內取得大量的分銷、以盡可能少的投資在新的國際市場上實現產品分銷數量的增長、提高市場滲透率等等。
在制定國際分銷策略時,更重要的是必須考慮目標市場顧客對分銷服務的需要。
從中國企業想要快速打開國際市場的角度來說,一般認為,短而寬的分銷渠道更適合中國企業。
對于高端產品來說,要在國際市場中建立起自己的品牌是一項重要的工作,因為越是高端高價值的產品,品牌在消費者選擇的過程中所起到的作用就越明顯。因此,高端產品必須小心選擇與其相匹配的分銷渠道,如展銷會、博覽會一類的大型的、正式的活動。這樣不單可以引起同行業的關注,也可以會造成一定的社會影響,對產品市場開拓和品牌形象的建立都有一定的加速作用。
而對于低端產品或是日常消費品來說,就是明顯的短而寬的分銷渠道最適合了。產品可以通過批發商、零售商、連鎖店等等多個不同的中間商,把產品滲透到消費者生活的各個角落,令消費者更多地接觸產品。同時短而寬的分銷渠道也易于管理,收集市場信息的范圍廣,而且速度快,可以幫助企業第一時間了解市場的變化,并降低管理成本,彌補了中國企業在資金和經驗上的不足。
4 推進網絡營銷策略擴大品牌知名度
現代國際市場營銷要求企業不僅要開發適合國際市場消費者需求的優良產品,制訂適當的價格,以適宜的分銷渠道提品給消費者;還要通過傳媒,讓消費者及時、充分地了解本企業及其產品的情況,從而對本企業產品產生購買動機和購買行為。這種營銷活動就是國際市場銷售促進活動。國際促銷策略主要有四種形式,即人員推銷、廣告、營業推廣和公共關系。這里主要說說新興的網絡營銷。
新世紀,網上購物將成時尚,網絡將是人們交易的重要場所,網絡的快捷,可以通向世界各個角落,在網上做營銷可以取代現在的制和經銷制?,F在比較吃香的商和經銷商有可能因網絡營銷的到位,而最終失去飯碗。在品牌的競爭中,網絡也必然成為繼廣告之后的一大推廣手段。隨著媒體的不斷發展,集中在廣告上的注意力也就相對減少了,加上網絡營銷的迅速崛起,網絡成為了聯通世界更直接更有效的媒體,也成為商家追捧的新對象。而且,就是因為多種媒體之間的競爭也使廣告的費用有了更多下調的空間。
網絡以其速度快、范圍廣、費用低的特點,不斷鞏固其在營銷中地位和作用,以后網絡也必將成為企業競爭的新戰場。
打造國際品牌是個長期而復雜的過程,特別是現在我國企業所在的環境還不太樂觀,企業在這一過程必須時刻保持警惕,市場中的任何一個變化都可能導致營銷策略的失敗。營銷策略環環相扣,就像一排骨牌一樣,相互影響著。在我國企業還沒有找出適合我們自身的一條路子之前,別人是我們學習的對象,國外上百年的歷史和經驗都是我們發展的寶貴財富。
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