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隨著商務英語的用途越來越廣泛，其文化培養成為人們關注的重點。語言與文化之間相互關聯，文化是語言的重要影響因素，了解語言必先從文化開始。商務文化是語言多年來的沉淀，了解商務文化不但要通過相關書籍，還要深入語境之中，注入英語文化了解要通過進入英語國家了解語言的本質。對于多數英語教學來說，教師具有專業教學技能，但卻缺乏對于商務文化背景的理解。商務談判更是關系企業的相關知識，但教師的這部分能力明顯存在缺失。因此，提高教師的商務文化意識，并對學生進行正確的培養成為教學的主要任務。“英語+商務”是目前各院校的主要教學方式，但由于具體教學過程中，教師對于商務與英語之間的關聯性認識不深，造成學生的誤解。商務英語教學中，文化意思的缺失、文化與語言之間的相互脫離都是商務活動失敗的主要原因?？傊?，文化意識影響商務英語的應用。培養商務文化要從不同國家的習俗入手，從根本上認識到文化與語言之間的密切聯系，推進英語教師的實踐培訓，在具體實施中的策略如下。
二、基于商務文化意識的培養與的高校英語教學策略
(一)增強商務教師的文化意識與教學能力
基于商務英語學習中文化的重要性，應在教學中強調文化滲透。教師作為教學主體，其對語言文化的掌握和認識是影響教學的關鍵因素?；诖?，商務英語教師必須不斷進行知識更新。在知識文化上，要多了解最新的語言文化，對影響語言的文化因素進行具體的分析，減少教學中文化對語言的制約因素。另外，高校要為教師提供企業培訓的機會，從而使其認識商務談判流程，促進教學的順利進行。在教學中教師要善于能力的應用，如何將商務知識與其文化因素結合起來將對英語教學起到決定性的作用。校方要重視商務英語教學，為社會輸送專業的人才，其主要方法在于為教師提供跨文化交流機會。語言具有實踐性，只有在民族氛圍下，語言交流才能減少錯誤，減少相互之間的誤解。最后，商務英語不僅是一種語言，更是一種交流方式，因此涉及到禮儀、交際目的、企業管理以及營銷策劃等，只有實施的系統的教學策略才能促進商務英語實用性的提高，促進學生商務談判能力的提高。
(二)轉變應用觀念，加強文化導入
傳統的商務英語教學與基礎英語教學并無差別，并為意識到文化導入的重要性。為改善這一現狀，應增強對商務文化的滲透，將培養綜合性人才作為商務英語教學的重要目標。文化因素在商務交際中起著不可代替的作用，教學中要重視與語言相關的經濟因素、政治因素以及教學體制之間的聯系。在教學方法上進行改革，從根本上激發學生的主觀能動性，為其提供商務談判的模擬課堂，使其成為學習的主體。而教師則要成為學生文化學習和了解的引導者，同時在教學中注重合作教學、案例分析等教學方式的應用。實踐證明，只有學生參與到具體的環境中，才能對知識和文化有深刻的認識，在學生參與過程中，教師應滲透對商務文化沖突的分析。交際要以理解為前提才能減少誤會，學生作為主體，應不斷激發其語言背后文化的興趣，從而使其文化的理解更加深刻，在企業相關商務事件的處理中提高其商務問題處理能力，成為社會需要的人才。
(三)構建校企合作模式，培養學生的文化意識
商務英語不是一個獨立的學科，事實上其發展與國家的經濟、政治和文化之間都具有一定的關系。社會的多樣性也決定了其對綜合性人才的需求增加，學校在培養文化意識上始終受到經濟因素的影響，為提高教學效率，并且降低學校的經濟壓力，應建立校企合作的模式。通過與企業的合作，一方面為企業輸送人才，降低其人才招聘成本。一方面，通過企業為學生的就業機會，使學生真正進入商務環境中，了解商務談判環節，掌握商務談判技巧，產學研結合策略是商務英語教學中新的研究方式。但產學研是在校企合作基礎上的進一步發展，產學研能夠幫助學生樹立正確的教學目標，從而對教學內容進行調整，提高其合理性。同時，校企合作應盡量選擇自身的外資或者中外合資企業，使商務英語得到應用。校企合作還體現在學校邀請專業的商務談判人員進入學校，為學生講解商務談判的流程，增強學生對于英語文化的理解。但就目前看，我國在校企合作上，尤其是在企業人員進入校園的講座上，基本流于形式，其積極作用并不明顯。在專業設置上，也缺乏對課程時間、內容的正確設置，導致專業商務英語人才的缺失嚴重。
三、總結
【關鍵詞】商務英語教學；文化意識培養；商務文化沖突
商務英語教學，專業的范疇要求我們凌駕于英語技能之上的同時，要結合相對國際的商務專業知識，致力于培養英語的實際運用能力，以及絕對扎實的商務專業知識，最終打造出專業的涉外人才。這也是我國當前社會不斷發展進步，以及我國改革開放和外向型經濟發展對我們人才的迫切需要和要求。
國際文化包括各國的經濟環境、國家的政治取向，以及人文習俗。因為地域文化的不同，那么人們的消費觀、價值觀、經營習慣也都不可避免的產生很大差異。那么在這種條件下，產生的商務文化沖突就不得不被我們所重視，我們在從事商務英語的相關工作時就一定要考慮到與我國不同的政治制度、法律體系以及物質環境。是否能跨越上述的總總條件產生的文化沖突，都是我們能否在商務活動中能否順利進行的決定性因素。因而，我們在商務英語教學中必須重視學生商務文化意識的培養，為學生將來走上崗位奠定良好的基礎。
一、商務洽談中產生的商務文化沖突
在國際商務活動中有很多常見的商務文化沖突，我們在教學中能給先給學生打好預防針，未雨綢繆也是至關重要的。以下列舉幾點：
首先，是在商務洽談中產生的商務文化沖突。商務洽談是我們在進行貿易活動中尤為重要的環節，通常也會對經貿活動順利進行有著決定性的作用，那么，在實際的運用過程中，我們要注意由于開篇提到的因各國的經濟環境、國家的政治取向，以及人文習俗大差異，對談判人造成的性格、行為舉止、談判方式、價值觀方面的影響，也屬于是一種文化沖突，通常就會造成談判雙方的理解尺度和標準不同。例如，我國的商務人士在同外商見面時，通常會遞上一根煙，來表示我們的禮貌和友好，但是歐美國家反而認為敬煙是不禮貌的行為，因為他們的意識中是較為反對吸煙的。所以，商務人員在同國外的人員進行交流談判過程中，適應異國的文化差異是不可或缺的必修課。能給掌握對方的文化背景、性格特點，更有助于我們在商務談判中占有主動位置，最終先發制人。此處我同樣以美國人為例，受美國歷史、政治、經濟地位的影響，美國人的個性通常是比較奔放和自信的，在商務洽談中我們不難發現，他們通常精力比較充沛，較快的就將談判內容引入實質性的階段，直接有效率。與之較為相反的是日本人，同樣受國家文化的影響，在談判過程中喜歡兜圈子，他們的策略往往不會直接談實質，而是選擇迂回戰術，在間接的談判方式下，更有助于保持選擇的靈活性，能夠擾亂對方的思維，打亂對方的節奏。
了解各國的文化差異，掌握各國的經濟環境、國家的政治取向，以及人文習俗，形成商務文化意識，才能讓我們的商務英語人才在未來的社會發展中，不斷的創造出價值，才能為社會的發展做出更多的貢獻，在社會的發展浪潮中立于不敗之地。
二、經營管理中產生的商務文化差異
經營管理在當前的社會發展中較為常見，這是社會不斷發展對跨國公司的影響，全球經濟一體化的進行也越來越快，企業的文化發展也必然會有一定的轉變?？茖W研究表明，同樣的經營管理方式在不同的國家會產生不用的效果，換言之，一個國家里較為成功的經營管理企業亦或是成功的管理人才在另一個國家就未必能獲得一樣的成功，那么主導因素就是企業管理者對異國的文化傳統、風俗習慣的了解。在此，我們不難看出，企業的經營管理往往同文化有些密不可分的聯系，經營管理方式通常都會受到文化的影響。例如，我國的很多企業中，職工的時間觀念不強，經常在上班的時間點到后才匆匆趕到，不能很快的進入工作狀態，早退更是屢見不鮮，這就強烈的表明他們的競爭意識缺乏，勞動紀律不夠嚴謹。這樣很難適應外方企業的要求，很容易造成同外方管理人員的矛盾。
三、如何提高學生商務文化意識的建議
隨著課程改革的逐步深入，商務英語教學對教育工作者的要求也越來越高，我們在進行各項教學活動時，一定要考慮的更加全面，結合當前的社會實際情況，結合教學任務和教學現狀，當前的商務英語教學中，學生的商務文化意識是務必要得以重視的。
1、教學指導思想
我們首先要明確，我們要培養的是能給在不同的商務環境、文化環境下，具有較強交際能力的涉外商務人才，注重文化沖突在涉外商務活動中的重要影響，能夠將目的語文化意識培養至于教學的重要位置。
2、教學能力提升
教師是教學中的主導因素，因而教師自身意識與能力的提升是對學生學習能力以及學習效果的重要影響核心。因而教師首先要具有較強的目的語商務文化意識，全面的了解英國的政治制度、法律體系、商務環境、管理理念、經營方式等一切相關的母語背景文化，以便更好的引導、幫助學生掌握更多的實際知識及能力。
3、教學大綱設計
教學大綱的設計就如同一個房子的框架，我們想構建出結實的房子那么構架必須要扎實牢固，因而，我們在做教學大綱設計的時候要能給有一個較為全面的考慮，注重文化內容的課程，例如：商務文化、企業管理、營銷策略、西方文化、英美法律及英美概況等。
4、課堂教學設計
我們在實際教學中除了要介紹目的語國家商務文化的課程之外，也應注重文化教學，提高學生的目的語文化意識。對于那些有一定文化內涵的詞，除了講解該詞的語法用途外，還須強調該詞的文化內涵及使用場合。此外，教師可以設計一些情景活動，讓學生在參與中感受到語言行為在不同文化背景中的差異。
5、多媒體技術教學
多媒體教學技術在現下的教學中得到越來越多的應用，商務英語教學中，我們也可以利用這種手段，提高學生的跨文化意識專項訓練。
（1）案例分析：通過對反映商務文化沖突的典型案例進行分析、解釋，并組織學生展開討論，以了解外國文化與本國文化的差異。
（2）親自體驗：通過角色扮演或田野作業（fieldwork），營造一種文化氣氛，學生在這種環境中學會應對各種問題的能力，并能體會到異國文化的特點，提高對文化的敏感性。
（3）信息介紹：通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對異國商務文化進行介紹，也可邀請外國專家作專題講座或進行交流，以學習對方的文化習俗和各種交際技巧。
四、結束語
商務文化因素在國際商務活動中無不起著舉足輕重的作用，常常會因為文化障礙，最終導致文化沖突。因而，涉外商務人員不僅要具備扎實的專業知識、過硬的外語運動能力，同時了解、熟悉異國的經濟環境、國家的政治取向，以及人文習俗、法律體系、經營習慣以及商業價值觀都是必不可少的，對提高商務文化意識有至關重要的作用。這就要求商務英語教學在結合商務專業知識與語言技能的同時，還應重視商務文化意識的培養。
參考文獻：
[1]天然著.國際營銷[M].北京：經濟日報出版社，1997.13-12.
【關鍵詞】商務英語；商務文化
一、商務英語中的商務文化
1.語匯中的文化因素
在英、漢民族文化中，對應詞在某些方面會引起共同聯想，而在其他方面卻引起不同聯想。例如，英語smuggled goods和漢語“ 水貨”在東西方文化中都表示“ 走私品”這個意義。但在漢民族文化中，“ 水貨”還有其獨特的文化意義，即“ 質量低劣并無保證的商品” ，甚至指“ 徒有其表而無真才實學之人” 。另外，在英漢商務語匯體系中，各有大量的文化語匯。在英語中有些詞有文化意義，而漢語對應詞卻沒什么文化涵義。例如，英語white elephant指“ 大而無用的東西” 、“ 廢物” 。而漢語“ 白象”就沒有英語中的文化意義，它往往象征珍貴而稀有的東西，并預示發財，因此，有些商品商店取名為“ 白象” 。
2.語用中的文化因素
文化差異在語用中表現得最為明顯。商務英語作為專門用途英語，自然有著獨特的商務語用文化。例如，在商務英語信函寫作中，稱呼語與結束語的選用是有講究的。換言之，寫信人要根據不同稱呼選用恰當的結束語，如較正式的稱呼語（Dear Mr./Mrs.Satterby）要與比較正規的結束語[Yours faithfully，（British usage）； Sincerely yours，（American usage） ]相匹配。較親密的稱呼語（Dear John）要求使用較隨便的結束語（Cordially，Best regards）。
3.語法系統中的文化因素
商務英語屬正式書面語體。商務英語信函傾向于專業和半專業詞匯的使用，如clean bill of lading （清潔提單）、forward （send）take the liberty of writing （write）等。另外，商務英語信函傾向于名詞化短語、介詞短語的使用，如our blanket is a perfect（combination） of（warmth），（softness） and easy （care） 這句中括號中的名詞化短語和with reference to、upon receipt of 此類介詞短語。最值得一提的是，商務英語傾向于復合句、長句的使用。
二、國際商務活動中常見的商務文化差異
1.時間概念不同。
在西方國家，人們普遍持單元時間觀，認為做事要嚴格按明確的時間表進行。中國、中東國家以及拉美國家的文化則為多元的時間文化，認為時間是由點構成的，可以在一段時間內同時做幾件事情，只強調在最終期限內完成所有任務，并不看重階段性的結果。許多人認為歷史悠久的禮節有助于建立友善的關系，是商業洽談的先決條件。工作時間不同。開展國際商務活動時還要注意不同國家地區有各自的工作時間，適當地避開當地重大的節假日。
2.商務價值觀的差異。
作為不同的價值觀念和道德原則，個人主義和集體主義是商業文化差異的另一個重要分歧。通過對四十多個國家和地區個人主義取向程度的調查表明，美國社會中的個人主義取向占第一位。澳大利亞、英國、和加拿大分別占二、三、四位，而香港和臺灣分別占三十二和三十六位?？梢娭杏⑽幕趥€人主義一集體主義價值觀方面相差甚遠。東方文化屬于典型的集體主義文化，英語文化屬于典型的個人主義文化。這在商務談判的過程中經常有明顯體現。美國的談判代表往往握有實權，可以在被授權的范圍內作決定。個人敢于負責在美國被視為一種美德，是上進向上的表現。而中國或日本的談判小組在談判之前、談判當中以及談判之后通常都要一再交換意見以協調整個小組的行動，有時還需要請示上級，決策常常是集體協商的結果，要盡量避免擅做主張。
三、商務文化意識的培養
1.首先要學習英美國家的文化，包括它們的政治、經濟、歷史、教育體制、宗教習俗、風俗習慣等。作為高校的商務英語課程應該注重加強對學生商務文化意識的滲透。此外學校還應該開設一些有關西方文化、英美概況、企業管理、營銷策略等方面的課程，在文化滲透的同時進行知識滲透。
2.其次是要掌握一些商務禮儀方面的知識。商務禮儀是通用知識，無論哪個國家，商務禮儀雖然具體的要求不同，但基本的常識是相通的。像是求職面試、工作著裝、頭銜稱呼、業務聯系、商務會議、公眾演講、商務旅行、協調與客戶同事的關系等方面的知識都有很多共性。只有了解了這些共性，才能更好地了解不同國家商務文化的差異。
參考文獻：
[1]陳建平.商務英語教學中商務文化意識培養[J].兵團教育學院學報，2001（4），47-49.
[2]何維湘.商務英語教學與跨文化交際[J].吉林商業學院學報，2003（ 2）：15 - 16.
【關鍵詞】商務；英語；文化；意識；培養
在傳統的商務英語教學中，教師往往習慣把主要的精力投放在對學生語言知識和技能的培養上，而在很大程度上忽略了對商務文化的滲透和培養，這種狀況直接導致語言與文化出現脫節現象，這無疑是不適應經濟全球化的時代形勢的，因此采取行之有效的舉措加以改善迫在眉睫，下面我們就來做具體的研究和探討。
一、商務英語教學中加強對商務文化意識滲透的必要性和重要性
隨著我國對外開放的不斷深化及經濟發展的日益全球化，中國在經濟、政治、文化、教育等各個方面與國際接軌和合作日趨頻繁，與此相對應的對商務英語人才需求也與日俱增，當然在標準上也有了很高的要求，不僅要具備深厚的商務英語語言積累、較強的商務交際技能，還要對商務背景知識及文化有系統、全面的了解，只有這樣才能在對外交流和合作中做到游刃有余，但令人遺憾的是，在現實的商務英語教學中，有很大一部分教師仍然把教學停留在對商務英語背景下英語語音、詞匯、篇章理解及相關語言技能的傳授和培訓層面上，而在很大程度上忽略了對文化層面知識的滲透，致使很多學生雖然語言技能扎實，學習成績優秀，也通過了一些商務英語方面的考試，獲得了相關證書，但是卻在實際工作過程中屢遭挫折，感覺交流起來頗為費勁，究其原因就在于對必要的商務文化知識匱乏基本的掌握和了解，或是盲目套用本民族的語言交際標準，以致出現不必要的誤解和沖突，最終導致商務活動的失敗，例如某位即將畢業的商務英語專業大學生奉命陪同六十多歲的外賓來到預定的賓館，臨走時，該位大學生充滿關切的對外賓說，“You must be very tired，Sir.You would better have a good rest since you are old.”豈料外賓聽到這句話后很生氣的回答到，“No，I am not old，and I am not tired at all.”這就是典型的由于不了解外賓文化而導致交流失敗的事例，因此從這個層面而言，在商務英語教學中加強對商務文化的傳授和滲透是很有必要也是很重要的。
二、在商務英語教學中加強對商務文化意識的培養應該著重做好的幾方面工作
（1）教師要明確教育思想，努力提高自身商務文化素質。教師具備明確的教育思想、較高的商務文化素質，這是培養學生商務文化意識的前提和保障，因此教師在實際教學過程中要著重抓好以下兩個關鍵點，首先要樹立清晰的商務教學思想和目標，商務教學承擔的主要職責是培養在不同商務環境、文化背景下進行交際的涉外商務人才，明確了這一點，教師才能真正從思想觀念上認識到文化因素在涉外商務活動中的重要性，進而自覺重視和加強對商務文化背景知識的滲透；其次教師要努力提高自身商務文化素質，只有教師具備較高的商務文化素質，才能在教授學生的過程中做到游刃有余，為此教師要充分利用課余時間為自己充電，對以英語為母語國家的政治制度、法律體系、管理理念、經營方式等做全面、深入的了解，并把自己所了解的知識講述給學生，以此幫助學生全方位了解英語國家的商務文化。（2）利用多媒體等先進教學手段對學生進行跨文化訓練。利用先進教學手段對學生實施跨文化訓練，這是提高學生商務文化能力的有效舉措之一，建議教師具體可抓住以下三個關鍵點，一是對典型案例進行分析，教師可利用多媒體將反映商務文化沖突的典型案例播放給學生觀看，并請同學們做自由的討論和分析，帶同學們討論告一段落之后，教師做最后的總結，對典型案例進行全面系統的分析和解釋，以此加深學生對外國與本國文化差異性的了解；二是對信息進行介紹，教師一方面要多給學生播放有關英語演講、材料閱讀、電影錄像等方面的視頻資料，讓學生對異域商務文化有一個基本的印象和了解，另一方面在條件允許的情況下，學校要盡可能的多請外國專家來校做專題講座或交流，讓學生在與專家的交流中熟悉對方的文化習俗與各種交際技巧；三是讓學生進行親身體驗，所謂親身體驗，具體來講就是讓學生通過角色扮演或田間作業的方式，親身感受外國的文化氛圍和習俗，在相對真實的異域環境中，切實體會其文化特點，提高自身應對各種問題的能力。
三、結語
從以上內容的論述中我們可知，在商務英語教學中加強對學生文化意識的滲透和培養是很關鍵、很重要的，我們相信，只要教師作出持之以恒的堅持和努力，就一定可以有效提高學生商務文化能力和敏感度。
參考文獻
[1]詹才琴，詹才超.商務英語教學中的文化意識培養策略研究[J].吉林省教育學院學報：學科版.2008（2）
關鍵詞：經濟 全球化 商務英語專業 學生 商務文化意識
中國分類號：F64 文獻標識碼：A
一、全球化大背景
2016年9月，G20金融峰會在中國杭州勝利召開，作為本屆金融峰會的主席國，中國把主題確定為“構建創新（innovative）、活力（invigorated）、聯動（interconnected）、包容（inclusive）的世界經濟”，各成員國相聚杭州共商世界經濟的發展，是經濟全球化的最好寫照。從G20金融峰會再到世界各國之間越來越為密切的經濟合作表明：經濟全球化，作為當今世界最為顯著的變化之一，作為人類歷史發展的客觀趨勢，已經席卷世界的每一個角落。
在這一大背景之下，國家之間、地區之間被國際貿易和投資的紐帶緊密聯系在一起，彼此之間相互依存的經濟關系可以說達到了前所未有的廣度和深度。經濟全球化在為跨國商務活動的開展和商務英語的發展提供了前所未有的機遇的同時，也帶來了不可預知的挑戰。
二、商務英語與商務文化
（一）商務英語中的商務文化
什么是文化？如何定義文化？對于這一問題不同的語言學家有不同的答案。而如果從商務活動這一特定的角度看待文化，Pearce W.B.的觀點：“文化是凍結了的人際交流，而交際是流動著的文化”為文化下了一個很好的定義。商務文化作為文化的一個組成部分，商務文化指的是商務活動中所涉及到的語言文化因素。在商務英語中，商務文化涉及中外兩方不同的文化，體現在不同民族、不同國家之間的商務傳統風俗、商務禮儀等都存在差異。在此情況下，商務活動的實質就是在特定的文化和語言背景下所進行的跨文化交際活動。
（二）商務英語教學中商務文化意識培養的重要性
商務英語專業是在21世紀中國加入世界貿易組織（WTO）這一新的時代背景條件之下應運而生的一種專門用途英語（ESP），并且得到了蓬勃發展。在商務英語教學中，有三個核心目標教學子體系，即商務背景知識（content-based）、商務背景中使用的語言（language in the business settings）和商務交際能力（business communication skills），這三個子系統中無一不滲透著英語語言與商務文化的相互聯系、相互影響。文化深深植根于語言，文化使語言富有內涵，而語言既是文化的載體，又是文化的重要傳播媒介。商務英語教學既要注重語言技能與商務知識的傳授，又要進行有效的商務文化滲透，方能培養出符合教學目標的復合型商務英語專業人才。
三、國際商務活動中常見的商務文化差異及表現
由于政治、經濟、地域、宗教、歷史等各種因素綜合的影響，在國際商務活動中，各國商務文化存在明顯的差異，主要集中表現為以下幾個方面：
1.商務時間觀存在差異
作為文化深層結構的重要組成部分，時間觀念也在很大程度上決定著人們的言行，美國文化人類學家Hall把不同文化的時間觀念分為單元時間觀和多元時間觀。西方人大多為單元時間觀念，他們的時間觀通常就是金錢觀，在他們看來時間就是金錢，因此西方人注重工作效率，習慣按照計劃和安排進行商務活動；而中國，俄羅斯等國則更加偏向多元時間觀念，即同時計劃多件事情，主觀性和靈活性比較強。
2.商務空間觀存在差異
東西方商務文化的差異還體現在空間觀念上，西方國家注重個人隱私的保護，具有很強的空間領域感和自我保護意識；而在東方國家，距離和空間對于商務活動來說并不會特別強調，很少商務活動者會意識到空間對于西方人來說也是一種不可侵犯的權利。在很多時候，我國商務人員為了和對方拉近關系的行為反而被誤認為侵犯了對方的權利這樣的案例屢見不鮮。
3.商務價值觀存在差異
不同國家、不同民族有不同的價值觀念取向，了解一個國家和民族的商務價值觀是開展正常商務活動的關鍵。我們不難發現，世界各國各民族的人在從事商業活動的時候，總是會帶著他們各自的文化，并且按照其文化辦事。例如我國為典型的集體主義國家，強調個人利益服從集體利益，企業利益服從國家利益，而西方國家商務人員具有很強的個人奮斗意識和競爭意識，他們更多的是看重個人主義和英雄主義，這一價值觀的差異是引起文化沖突的重要因素之一。
4.語言與非語言交際方式的差異
人們的交流方式分為語言和非語言兩種形式，由于各國文化的傳承與積淀，各自形成了燦爛的語言文化。我國為高語境國家的，人們習慣用婉轉、間接的方式來傳遞和理解信息；而在西方國家卻恰恰相反，他們喜歡用直接、明確的文字來傳達信息，也就是低語境的方式。這樣一來，雙方對同一信息的理解差異會十分巨大，甚至截然相反，這也就造成了商務文化沖突事件的發生。
5.人際交流方式的差異
國際商務活動中的人際交流差異主要為中西方禮儀風俗的差異和思維方式的差異，不同國家、地域的商務人員擁有不同的文化背景，使其具有各自民族特色的考慮問題和熟悉事物的方式，因此在打招呼、恭維、道謝、就餐禮儀和穿著等方方面面都有著不同的禮儀風俗。交流方式的不同也是各國商務文化存在差異的重要表現之一。
以上這些文化差異在國際商務活動中十分常見，能不能恰當的處理好這些差異是商務活動是否能夠成功進行的關鍵，了解和學習這些商務文化對于商務英語學習者來說至關重要。
四、我國商務英語教學中商務文化意識培養現狀
如今，隨著全球化的深入，各高校的商務英語專業的發展日趨成熟，商務文化意識的培養也逐漸被大家認知和重視起來，但與時展的步伐相比，商務英語教學仍舊存在一段距離，眾多高校的商務英語教學還處在一個探索階段，僅僅是按照傳統英語教學模式開展教學，或者是簡單的“商務+英語”，換湯不換藥，這對商務英語的發展來說是極其不利的。
五、加強商務英語專業學生商務文化意識培養的建議
在比較中西方商務文化差異和分析了我國商務英語教學中商務文化意識培養現狀之后，筆者認為加強商務英語專業學生的商務文化素養迫在眉睫，因此，給出如下建議：
（一）處理好商務語言與文化教學的關系
1. 明確教學指導思想，提高教育者的自身素質
高校教師作為傳授商務文化知識的第一人，對學生商務文化意識的樹立是至關重要的，也是最為直接的，因此高校的商務英語教師必須更新教學觀念，明確教學指導思想，商務英語教學不能停留在普通英語的傳統教學模式，需要強調商務文化語英語語言的有機結合。同時，教師必須不斷學習，不斷提高自身的跨文化交易素質，使自己具有較強的目的語商務文化意識，從而更好地幫助學生樹立商務文化意識。
2.強化商務文化導入環節
在課程設置方面，學校除了注重學生基本語言素質的培訓，還應開設一些和商業文化相關課程，例如國際商務文化、國際商務禮儀、跨文化交際、企業管理、營銷策略等，從而在課堂上給予學生商務文化意識導向，加強商務英語專業學生商務文化意識的培養。
3.始終將學生作為主體部分
任何課堂的主體一定是學生，而不是老師，在商務英語教學課堂中，一定要打破“填鴨式”的教學模式和“一言堂”的沉悶局面，充分展現商務英語重在與人交際這一顯著特性。商務英語的教學方法需要體現靈活性、趣味性和多樣性。例如交替采用情景教學法（situational approach），任務教學法（task approach），認知法（congnitive approach）等交際教學法，在激發學生學習興趣的同時，能夠讓學生開發創造性思維，培養他們獨立思考和解決問題的能力。
（二）多渠道培養商務文化意識
1. 采用先進的多媒體渠道
及時性、信息量大、覆蓋面廣，這些是媒體渠道最大的特點，作為商務英語專業學生，閱讀和瀏覽商務英語報刊如Economist、電視廣播等大眾媒體、商務網站應當作為課外的一項必修課，通過媒體渠道的視聽接觸，我們不僅能夠了解最新的商務信息和商務動態，還能從中汲取更多的商務文化和商務習慣禮儀，可以極大地豐富我們的商務英語語言文化知識，對于加深商務文化的敏感性，培養健康的商務文化意識具有重要意義。
2.開展跨文化訓練活動
大學的教育不應該僅僅停留于課堂層面，還應該看到課堂外的實踐教學，尤其是對于一個語言學習者來說，啞巴英語不是我們所追求的教學目標，因此，開展廣泛而有效的跨文化訓練活動是培養學生語言能力和增強商務文化意識的重要途徑之一。
在校內，商務英語專業學生可以積極舉辦和參加以商務英語為主題的演講賽和辯論賽，提高自身的語言表達能力和思辨能力。在校外，越來越多的大型國際會議和國際賽事活動為商務英語專業學生體驗和感知商務文化提供了更多機會。同時，專業實習是每一個大學生必修課程，商務英語專業學生不僅可以在實習過程當中運用所學的商務文化知識，還能以更加直接的方式感受商務文化的存在，從而促進自身商務文化意識的樹立與培養。
五、國際商務文化意識
隨著經濟全球化的不斷深入，世界已經悄然變成了一個“地球村”，人類社會需要經?？缭絿业赜蚪缦蓿谌蚍秶鷥乳_展全方位的交流與合作。國與國之間人員、技術、資本、思想交流十分頻繁，國與國之間、地區與地區之間的文化界限正在日趨淡化，文化沖撞也將逐漸削弱，國際商務文化已經逐漸取代一國或者一地區的商業文化，國際大背景需要商務英語專業學生逐步樹立起國際文化意識，國際經濟貿易交往的快速發展也有利于商務文化素質的修煉。
總而言之，對于每一個商務英語學習者來說，商務文化意識的培養都是必不可少的，只有樹立起較強的商務文化意識，將其與基本語言能力相結合并積極參加國際商務活動之中，才能成為一名優秀的跨國商務活動人員。而在商務英語專業教學之中，商務文化的意識的培養不是一蹴而就的，這是一個漫長的過程，需要全社會的共同努力。
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關鍵詞: 商務英語教學 商務文化意識 培養
商務英語是一種為國際商務活動服務的專門用途英語,在高等教育中的地位日益突出,逐漸發展成為21世紀英語教學的主流之一。在當今國際商務交往日益頻繁,對具有國際競爭力的復合型商務人才的需求越來越旺盛,對商務人才的培養提出了更高的要求:不僅需要與外商語言的交流,更重要的是文化的溝通。當前我國的商務英語教學基本都依照“英語+商務”的模式進行。這種單一教學模式使學生誤以為會說英語、懂得商務知識就能順利進行商務活動,造成跨文化交際意識缺乏,更談不上培養跨文化交際能力。在經濟全球化的今天,商務英語課程不應該只是簡單地對英文水平、能力的提高,更多的是向學生傳授一種西方的企業管理理念、工作心理,甚至是如何和外國人打交道,如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習慣等,商務英語在某種程度上是包含在文化概念里的。商務英語的各個環節都涉及中西方文化的差異問題,能否跨越文化障礙、避免文化沖突,是國際商務活動能否順利開展的關鍵。因此,在商務英語教學中加強商務文化意識的培養已被提到越來越重要的位置。
一、商務英語教學中商務文化意識培養的重要性
商務英語自20世紀80年代熱門起來,其教學與研究也在20世紀90年代在中國興起并很快形成熱潮?！皣H商務英語”在我國大專院校中早已是一個耳熟能詳的術語了。
隨著經濟發展的日益全球化,中國在經濟、文化、教育等領域內的對外交流與合作日趨頻繁。21世紀對外語人才要求的規格是“語言基礎+專業知識+應用能力型”。商務英語教學中重要的三個目標教學子系統:商務背景知識、商務背景中使用的語言和商務交際技能。商務背景知識的內容及其在課程中所占的份量取決于學習者工作性質及專業化程度。商務背景中使用的語言涉及詞匯、句型、篇章及語音、語調等方面的能力。商務交際技能指從事商務交際活動所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。雖然目標教學子系統涉及商務英語的各方面,但現實的商務英語教學中,一些教師的教學,卻依然停留在商務英語背景下使用的英語的語音、詞匯和語法及篇章理解上,使語言方面的教學得到強化,但非語言方面的如文化層面的知識卻常常忽略。絕大部分學生學習也刻苦努力,通過了一些商務英語方面的考試,獲得了相關證書。但不少這些成績優秀的學生,在畢業后從工作崗位反饋的信息來看,他們在工作中也深感交流的困難。雖然他們的語言知識掌握得很好,詞匯量很大,語言基本功也不差,但到了實際商務交際中,因缺乏商務文化知識,用本民族的語言交際標準去生搬硬套,結果產生誤解和沖突,最終導致商務活動的失敗。例如:外商接待環節(一位即將畢業的商務英語大學生陪同六十多歲的英國客戶來到預定的賓館,臨走不無關切地說:“You must be very tired,Sir.You’d better have a good rest since you are old.”不料這位老紳士很生氣地回答:“No,I am not old,and I am not tired at all.”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語言交際標準導致交流的失敗。另外,在商務活動的其他環節如商品包裝環節,如果將印有荷花圖樣的產品銷往日本,將印有豬形圖案的商品運至伊斯蘭國家,將沒有成分說明的中藥銷往美國,都將會導致極大的失敗。這樣的商務文化現象無時無刻都滲透在商務活動中。
既然商務英語教學培養的目標對象是在不同的商務環境、文化背景下進行交際的涉外商務人才,因此要讓以“就業為導向”的培養目標對象更好地適應21世紀的商務工作,在教學中培養學生一定的商務文化意識變得極其重要。
二、商務英語中的商務文化及文化沖突現象
文化深深植根于語言,語言蘊涵豐富的文化因素。商務文化屬行業文化,是文化的一種表現行式。商務文化現象是實際商務活動發生過程中所涉及的文化現象,即在商品流通領域里,各行各業、各個環節商務活動中所發生、反映、傳播的具有商業特色的文化現象。
不同民族對于不同價值觀念有不同取向,在商務文化中,不同國家有不同的風俗習慣、不同的禮儀習慣等。例如中國人思維間接、稱呼語復雜、注重禮節、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接,就事論事,時間觀念教強,稱呼語簡單,不注重禮節,喜歡談話保持一定的距離,并且談吐比較幽默,喜歡營造輕松愉快的氣氛。再如,在歐美,人們做什么事都嚴格遵守日程安排,有很強的時間概念;而亞非拉國家一般不太有安排日程的習慣,也不注意遵守時間,該干什么的時候可能沒有按時去干,該結束的時候可能又不結束。因此在我國,外方經常抱怨中國員工缺乏時間概念,工作效率低,而許多職工又抱怨外方管理太嚴,所定指標太高。諸如此類的文化現象在商務英語中比比皆是。
三、商務英語教學中商務文化意識培養對策
1.提高教育者自身對教學目標子系統的充分認識,不斷豐富商務文化素養。
高校的商務英語教師首先要明確商務英語教學的任務是培養在不同的商務環境、文化背景下進行交際的涉外商務人才;目標教學子系統中商務交際技能指從事商務交際活動所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。因此,高校商務英語教師除了對學生進行語言方面的訓練外,非語言方面的技能,如文化因素在涉外商務活動中的重要功能,應切實地把目的語文化意識的培養滲透到日常教學中。
教師要做好商務文化意識的導入,就必須不斷學習提高自身的文化素養,具有較強的目的語商務文化意識,對英語國家的政治制度、法律體系、商務環境、管理理念、經營方式、商業觀念等有較全面的了解,這樣才能更好地幫助學生在商務實踐活動中注意母語文化和目的語文化的差異,避免交流的失敗。
2.在具體教學過程中加強商務文化意識的培養。
在具體教學過程中,商務英語教師必須從文化層面上考慮教學內容和教學方法。教師應將課堂內容和真實的語言材料結合,向學生講解西方國家在隱私、時間觀念、客套語方面、餐飲習俗方面的文化因素,在潛移默化中幫助學生提高語言形式的正確性,讓學生逐步獲得跨文化的敏感性。教學方法多采用情景教學法、任務教學法、認知法等交際教學法,打破教師“一言堂”的沉悶局面,展現商務英語的交際特性。
3.利用多媒體教室及實訓基地進行跨文化練習。
在校園里的多媒體教室里,教師可以通過播放電影錄像等方法對異國商務文化進行介紹,同時商務英語專業還有其相應的實訓基地,因此可邀請外貿企業里具有一線經驗的外貿人士作專題講座或進行交流,以反映商務文化沖突的典型案例分析學習對方的文化習俗和各種交際技巧,并組織學生展開討論,使其了解外國文化和本國文化的差異。最后,通過角色扮演,營造一種文化氣氛,學生在這種環境中可學會應對各種新問題的能力,并能得知異國文化的特征,提高對文化的敏感性。
4.開設中西方文化比較課。
在很多學校的商務英語專業課程設置上沒有中西方文化比較課,因此學生對中西方文化的差異習得也是零零散散。如果商務英語專業開設中西方文化比較課,這勢必在量及質上提高學生對中西方文化的差異的習得,因而在與不同文化背景的商務人士進行的商務活動中避免母語文化負遷移導致的語用錯誤。
綜上所述,商務文化因素滲透在國際商務活動之中,而且經常會引起文化障礙,造成文化沖突。因此,以培養涉外商務人員的商務英語教學重點不應僅僅培養具備扎實的專業語言基礎知識,也應重視培養具備一定商務文化意識的復合型商務人。商務英語教學工作者應充分熟悉到跨文化交際能力的重要性,以培養出跨文化交際能力強、適應市場需求的復合型外語人才。
參考文獻:
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關鍵詞：英語教學 商務文化 多媒體手段 學生為主
一、教學中的商務英語
在教學中，商務英語是一門屬于特別用法的英語（English for Special Purpose，簡稱為ESP），是由語言學科和其他幾種人文社科共同作用的綜合形式。商務英語不僅包括了英語語言的表達和交流的基本能力，而且還包含了商務行為活動等方面的知識。如此，商務英語的教學有著更加嚴格、全面的專業要求。毋庸置疑，商務英語專業的學生就應該首先扎實學習基本的英語語言學科的重要內容，在聽力能力、口語能力、閱讀能力、寫作能力及翻譯能力等幾個方面學有所成。再次，除了書面形式之外，更多、更難的是學生應該能夠與國際友人們進行流暢自然的日常交流，不斷提高外語交際的基礎本領。
然而對于交際能力水平，1972年，來自美國的語言學家Hymes第一次作出了基本概述，他指出語言交際水平囊括了語言學科知識和在一定的國家民族、團體社會、文化環境中利用語言學科知識進行一系列社交溝通的復合成分。1980年，Cantle&Swain又加上了幾方面的具體補充，細分為四方面：一是英語語法，包括語音、語調和書寫規則；二是社會口語能力，包括英語規范性和得體性；三是語篇水平，組句成段、組段成篇、英語的邏輯性和連貫性；四是應變水平，在陌生的詞境或語境下，如何迅速改善溝通技巧，完成理想效果。
二、在教學中培養商務文化意識的必要性
當今的時代，是全球化的時代，不僅僅體現在金融經濟上，更是特別表現在國際跨文化交流上。不像傳統的普通英語教學，商務英語教學含有非常明了的教學重點、教學難點、教學標準和實踐要求。一定要注意的是，商務英語教學必須把國際商務知識與英語Z言能力結合起來，如此才能培養出優秀全面的綜合型人才。
然而，不同國家、不同民族的人們在現實中進行商務活動時所反映的金融價值觀和消費心理習慣是大不相同的，這無疑是因為其所處社會的政治結構、經濟制度、文化環境和傳統習俗的差異。因此，為了順利、和諧地處理涉外商務方案，就必須在日常的商務英語專業課的教學中，堅持突出強調商務文化意識的有效培養和融會貫通。這對成功高效的商務英語教學也具有特別重大的意義。
三、有效培養商務文化意識的教學策略
以學生為中心。教師可以在課前布置預習作業，讓學生自主查找本節課相關的文獻資料等，針對歐美國家的習俗文化等民族知識，與我國的習俗傳統的不同之處需要特別說明，展現方式可以讓學生自由選擇，單獨或合作皆可，每節課學生互相分享的內容都統一整合起來，在學期末可以再進行一次大的歸納總結。為改變商務英語課堂的傳統的教師“滿堂灌”的死板教學，增加商務英語課的趣味化、個性化，教師可指導學生根據所學內容，進行趣味辯論、話劇扮演、情境再現等活動激發學生的口語實踐的動力和養成商務文化意識的活力。例如，在Unit 2 Companies一節，學生需要掌握介紹公司的常用語，并理解商務報告的寫作步驟，而不可缺少的就是需要學生自己動手去查閱、了解荷蘭皇家殼牌集團的商務知識，學生至少能夠說出：Shell is a global group of energy and petrochemical companies.Royal Holland Shell was founded in 1907，their headquarters are in Hague， Holland， and their chief executive officer Ben van Beurden. Shell group is the parent company of Royal Holland Shell Co.， Ltd.， which is a company in the United Kingdom and Welsh.
以多媒體為手段。在現代先進的網絡環境下，互聯網包容多種多樣的資源信息，沒有任何時空限制，讓資源共享更加方便快捷、快速高效，讓學生盡管只在小小的課堂里，也能通過各種豐富多彩的形式認識英語國家的不同的文化傳統和經貿知識。教師可以利用網絡教學的捷徑開闊學生視野，拓展知識范圍，采用文章、圖片、音樂、視頻等生動形象的方法使教學過程不斷開放、全面、形象化，潛移默化、深入淺出地養成學生商務文化意識。例如，介紹有關美的微波爐制造有限公司這一知識點，教師可利用計算機給學生直接展示所檢索到的文章簡介，同時也可以與學生一起欣賞美的公司的精美照片或宣傳廣告視頻等：Midea Microwave Oven Manufacturing Co.， Ltd （Midea Microwave Oven） is a professional microwave oven manufacturer， which is one of the key subsidiaries of MD Holding Co. Ltd， a leading manufacturer of home appliances in China.
四、結語
