時間：2022-12-11 03:54:02
序論：在您撰寫供應室工作總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、加強政治理論學習，提高自身道德素質修養。
誠誠懇懇做人、踏實實做事。不放松對政治思想的學習，使自己在思想上能跟上時代的發展。保持謙虛謹慎的工作作風。堅決執行醫院各領導班子的各項指令、規定。嚴格遵守院規院紀，服從領導管理。
二、提高組織和領導能力
供應室工作質量的好壞與醫院感染控制、護理工作質量和患者的安危直接相關，本人在科室內倡導：在工作上要有較強的責任心、要熱愛本職工作；與臨床科室要建立良好的協作關系，精誠團結；牢固樹立院興我榮、院衰我恥的思想，不計個人得失，確保各項任務的完成。作為一名中層干部，我在擔任護士長期間，能恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與各部門的關系，做好復用器械的有效供應和一次性針筒、輸液器的管理工作。本人通過網絡和與兄弟醫院交流等途徑學習供應室相關的新進展，組織科室人員學習《醫院消毒供應中心管理規范》，熟悉業務知識。本年度共組織12次業務知識學習，36次業務小講課，四次業務知識考核，兩次操作考核。提高科室人員的整體素質。每次院感科提供的新知識都認真學習，領會精神。
有疑惑的地方積極向院感科討教以解決業務上的疑難問題。在追求自身素質提高的同時，更高的追求是整個科室整體素質的全面提升。
三、以身作則，嚴格遵守工作紀律
自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度，工作積極主動，認真負責，保證24小時滿足臨床科室使用無菌物品的要求。2011年初接收婦產科人流等器械的回收清洗工作，在沒有增加科室人員的情況下通過合理排班，彈性排班。既保障各工作的及時完成又使科室人員積極配合工作而無怨言。2011年11月份為了支持醫院綜合病房的順利開設，在人員緊缺的情況下抽調一位同志去工作，同時做好科室內的工作調整確保工作質量不受不影響。
四、存在問題：
1、自我防護及無菌觀念不強有待提升。
為了確保消毒滅菌物品質量安全，嚴格按照消毒技術規范操作，重要的是做好供應室無菌物品的監測工作。根據醫院的總體規劃和護士長的具體要求，工作中我始終把握五個“嚴格”質量監測關口：
一、嚴格按操作及規程辦事關;
二、嚴格注意保持工作用房的清潔衛生關;
三、嚴格把好回收各類物品的處理質量關;
四、嚴格把好無菌物品的存放關;
市場營銷工作總結范文一
工作兩個月了，總的來說，就是壓力大，一直想出成績，但是總是把握不好機會。
美國那客戶(他之前和吳西穎聯系過，這次要不銹鋼絲網，是他主動給我發的郵件)，一開始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網，本來已經找到絲網了，他又說，能不能加工成他們所需要的產品，但是隨著他把圖紙發過來后，麻煩出現了，因為尺寸缺少數據，我反復問了他好幾次，想讓他把數據給全，雖然他也發過好幾次的不一樣的圖紙，但是數據總是不夠。后來我讓他提供樣品，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行，沒必要提供樣品，這期間，價格都說好了。就因為我們遲遲不能加工他們所需產品，沒有機會了，他選擇了以前的供應商給他提供。傷心啊!
關于這個事，我想如果我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測量所需的弧度、角度，長度和面積等數據，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數據，只要他們提供數圖紙和部分數據。
關于新加坡的尼龍網，我現在每天都在關注他，他從5月11號 到現在一直在求購，也許是他要的這種產品實在是太難找。一開始我聯系到他后，他在網上的是求購滌綸網，我就說我們可以為他提供，后來他發給我圖片后，我才發現他要的是尼龍網，我想既然答應了，就幫他找吧，但是說自己是生產廠家。剛開始那幾天，他對我的郵件回復，很及時，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費到付，并且他都沒告訴我，就把他所需的產品的樣品寄過來了。因為我對他隱瞞了好多實情，所以好多他想知道的，我都無法及時地告訴他，有一天下午，我剛來到辦公室沒多久，他就打電話過來了，因為他給的樣品還沒有寄到我聯系的廠家，我依然無法答復他，也許是在電話中他聽出來了，就推斷咱們不能提供，后來無論我是發郵件，還是在線聊天，他都不理我。
結果是不好，但是我覺得自己盡力了，為了應付他的問題，我曾經沒法好好地睡覺，但是找不到好的理由，我真的太不擅長撒謊了。
關于慧聰網，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產品，我就給他們打電話，這些客戶中，大部分是求購滌綸網的，但是只要我報價過去后，很多都說，價格太高，高好多，他們實在是沒法接受，即使是九折，他們也接受不了，我就真沒有辦法給他們說些什么.有一部分就是報價后，沒有信兒，我問時 ，就說還沒看，關于這些客戶，我會不斷地聯系，期望出現奇跡。
還有就是，我太急于求成，以至于有點心不在焉的現象，有個客戶在網上要鋼絲網，但是打電話才知道他要尼龍網，我還重復了兩次尼龍網，因為我只是說尼龍網，心里想的卻是滌綸網，于是掛了電話后，硬是說人家要滌綸網，幸虧經理及時提醒我，要不又浪費資源了。這個教訓我一直記著，改，一定要改!
市場營銷工作總結范文二
一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務
1、腳踏實地，確保目標任務的完成
隨著網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我帶領部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業信息帶與經營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創造更大經濟效益。1-10月部門創利占全公司的44.79%。
二、以“決戰網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量
我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、扎實、創新”的作風貫穿于工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規范化和標準化，并在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作
作為城區市場經理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40% (600戶)指標。并在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導 “服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了。現客戶滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。
市場營銷工作總結范文三
xx年是實施“xx”規劃的關鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領導下，堅持以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向、細化管理為手段，穩抓企業經營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規范。較好地完成任務指標?，F將xx年工作情況及xx年工作安排簡要匯報如下。
一、2xx-x年工作情況
(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作
11 年，xx認真分析和把握酒店業的發展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市常提高市場競爭能力和經濟效益。公司全年完成各項收入xx萬元，完成計劃xx%，較去年同期減少xx萬元，下降xx%。全年客房平均出租率為xx%，年均房價元xx元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元，完成計劃xx%，上繳稅費xx萬元?？傎M用額xx萬元，比去年同期減少xx萬元，下降xx%。
一是調整經營思路，加大營銷力度。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經營任務完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊，結合市場客源結構，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組、商務組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，想方設法留住老客戶。
另一方面調整思路，加大營銷，制定“面向xx，輻射xx”營銷方案，實施“走出去”戰略，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴xx進行促銷,走訪了 xx、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區進行專項促銷活動。
三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。利用xx周年廈慶，在xx電視媒體、xx晚報上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部xx年共簽訂商務協議xx份，旅行社協議xx份，訂房中心協議xx份。
二是轉變觀念，穩定物業收入。物業部發揚拼搏精神，知難而進，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實時記錄，規范物業合同，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基矗。
二是提升服務促進營銷。對所有物業單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務，以良好的服務形象和信譽吸引和穩定租戶。xx年物業單位出租率達xx%，寫字樓出租率達xx%，續簽新合同xx份，新增廣告位兩處，增收xx萬元。
三是抓重點攻難關。由于xx歌舞廳經營不理想，導致收租困難，通過談話、停電、發律師函等催款、收款等手段。積極與建行協商，追繳了xx年物業管理費xx萬元。xx物業公司積極轉變思想觀念和服務理念，實現從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉變，倡導“服務于人，業主至上”的全新服務理念。
克服困難拆除違建房，整頓自行車棚，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區環境;配合消防公司更換煙感系統，積極開展百日消防安全排查，確保業主和租戶的生命財產安全;舉辦各種文娛活動豐富業主和租戶業余生活。通過加強服務意識，豐富服務內容，愛安公司xx年完成收入xx萬元，房屋出租率達到xx%，出色地完成了各項計劃任務指標。
三是輸出管理，擴大拓展規模。成立xx酒店管理公司是總公司發展戰略中的重大舉措，也是xx公司新的經濟增長點的抓手，更是我們企業培養和鍛煉人才的重要場所。成立初，xx在公司的前期籌備、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與xx及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，xx同志能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心系企業、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的。經過一年的積極運作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。
四是更新系統，規范停車場管理。完善了大廈外圍各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，達到了停車場管理的標準化和規范化。投入資金改造收費管理系統，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統加強管理，減少了漏洞，節省了人員和減少了煩瑣的工作環節及強度，大大降低了運行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入xx萬元。
(二)以提倡節約為重點，實現低成本運營
一是加強能源管理，減少費用。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。公司把節能降耗列為重點工作，向節約要效益。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費?？头坎繙p少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對客房設施的保養，及時回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。工程部一直堅持運行設備報表制度，每月對水、電、氣等設備運行監督統計，出現異常當即查找原因。通過對老設備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備使用功效，
而且降低了能源損耗。xx年，大廈總的耗電量為xx萬度，比去年降低了xx萬度;水電費xx萬元，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元，比去年減少了xx萬元。
二是規范監督檢查，狠抓工程質量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監督檢查，從施工材料的質量及施工安全著手，發現和消除質量問題隱患和苗頭，使施工質量得到保證。在工程驗收過程中，認真負責、嚴格把關，對重大項目工程都預留質量保證金，保障了公司利益。
三是強化科學管理，實現減員增效。減員增效是國企改革的方向。xx年，公司人事部通過多次調查摸底，優化崗位，減少編制xx人，為企業的良性發展奠定了基矗
(三)以提升質量為前提，抓好服務工作
今年以來，公司通過加大培訓力度，更新服務理念，開展質量檢查等措施抓服務，抓質量，旨在“外樹形象，內強素質”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提高了公司的整體服務水平。一是加大培訓力度，提高員工素質。培訓是提高員工素質的有效手段。為了使員工的行為規范、職業道德與禮貌修養及專業技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進來”等方式加大培訓力度。10月份公司請xx培訓中心就“企業人在企業中的行事規則”及實用禮儀等方面進行培訓。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經驗。這些措施不僅促進了員工自身素質的提高，還極大地調動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業余時間加強學習，積極提高自身素質，滿足公司發展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。
二是成立質檢小組，提高服務質量。服務質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，公司成立了質檢小組,對酒店的服務質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準，根據這些標準由質檢部門進行督促檢查,發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業務、規范服務的良好風氣。
二、存在的問題及困難
(一)硬件設施陳舊，破損嚴重，已無法適應日益激烈的市場競爭。
(二)經營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規章制度，但個別制度未落到實處，各部門時有協調、配合不力導致工作效率低下事件發生，執行力仍需進一步提高。
(三)銷售任務完成不夠理想。公司營業收入未完成計劃指標。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題。
(四)市場營銷力度還需要加強，營銷策劃活動效果不夠理想。
(五)員工的服務水平仍需提高，“賓客至上，服務第一”的服務文化建設仍要花大力氣抓好。
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3.市場營銷部個人工作總結
在延續新世紀初始200*年全國經濟復蘇的良好開端下，我們進入了全面迎接經濟全球化挑戰的關鍵年，隨著我國加入世界貿易組織，我市工業經濟在200*年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業也看到了新的發展。然而，自2月份開始長達5個月的持續干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業也受倒送電讓利銷售的影響，經濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經營目標實現，市場營銷部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現最佳經濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結匯報。
一、樹立電力營銷觀念、合理調控市場，努力優化電力消費環境。
自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業經濟效益的提高，如何進一步發揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經成為近年來供電經營工作的一個主題。2001年公司的銷售電量有了恢復性增長，2002年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現使我們的目標實現變的十分渺茫。從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調動用戶用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求最佳經濟效益。面對新的形勢，我們迅速轉變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來
1、制定適應當前電力市場的政策，
在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經濟損失，以保持電力市場的后續發展。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產，至5月我們對工業企業開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩定，另一方面樹立了供電企業為社會服務的公益企業形象，為倒送電結束銷售增長穩住了客戶。
2、轉變思想、更新觀念，以優質服務發展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構成，要擴大電力銷售市場必須發展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉變思想，更新觀念，大力發展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優惠政策，解決辦電投資資金困難，創造良好用電環境。特別是對一些改制、租賃企業再生產，我們積極上門服務，采取多種措施解決設備產權、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676戶。
上半年，公司處于內困外憂的嚴峻形勢下，供電經營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經濟狀況的影響，我市的工業企業生產經營狀況不景氣，然工礦企業電費回收的情況與電力企業的經濟利益息息相關，在各工礦企業電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業的電費回收工作受到嚴重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續干旱少雨，造成電廠發電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發電、供電、用電三個環節的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結束，供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩狀態。
為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調動廣大電力用戶的用電積極性，以優質的服務發展新用戶。通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現售電量1.95億KWH，占年計劃51.3％。
二、圍繞效益目標加強營業管理，促進挖潛堵漏。
實現最佳經濟效益是市場營銷工作的最高目標。而實現效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
倒送電的到來，使外部經營環境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業管理，著力于向內挖潛，
一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。計量設備的管理、使用不僅關系到我們的線損指標，還與我們企業的效益息息相關。我們從源頭把關，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標準的各個環節和渠道，確保進入電網的計量設備合格率100％；其次加強設備動態檢測力度，對各類表計進行現場周檢，對關口表專柜表明確責任、落實到人；上半年由于調度自動化改造連續引起了幾起計量回路故障，均被及時發現更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業事故，追補電量59.88萬kwh，挽回損失18萬元。此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。在上半年內勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內開關柜210臺次。
二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規經營活動。上半年，由于一期網改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執行，取消了一些不合理的“優惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115.9萬元。
三是加強責任制度管理，提高業務素質。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經營指標(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優化營抄隊伍組合。
通過各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計劃7%上升0.4%，售電均價比計劃上升0.034元/KWH。
三、樹立信心，正視困難，確保電費結零
電費回收是供電經營工作的重中之重，是供電企業經濟效益的直接來源和最終體現。多年來，我們的廣大干部職工在電費回收工作中是千辛萬苦，愛崗敬業，效果較為明顯。但是欠費現象仍然嚴重，不盡人意，2002年截止6月底本部直管戶電費回收率達到了96.6%，售電均價比計劃上升0.039元/KWH，全公司電費回收率達到97.8%，新增欠費1145.6萬元。造成欠費的原因：一是電力法規不夠健全，致使抓電費回收力度不夠。從電力法規上看，雖然出臺了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營業管理上既不統一，又不規范，造成了在電費回收上尤其較為明顯，力度不夠，用戶欠費不以為然，我們雖經努力，一追再追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識十分薄弱。二是現行管理體制落后，行政干預不斷，使電費回收難上加難。電力企業改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進展緩慢，政企分開，已提過多年，但仍然起步不大。對欠費用戶電力部門依照有關法規采取的停電措施，往往受到多方干預，使我們電力企業左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業自身對市場研究不夠，現行管理配套措施、辦法跟不上形勢發展的需要。由于改革迅速發展，電力企業從買方市場轉向賣方市場的過渡來的如此之快，使我們電力企業措手不及。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經被飛速發展的形勢變化所拋棄。這就說明我們電力企業在對電力市場研究上，還顯得十分被動。針對這些問題，我們供電方從根本意識上改變服務方式，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務，并且在進行電費回收的同時向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識，耐心地向用戶解釋他們所關心的、與其利益有關的電力法規的制定。為從根本上扭轉欠費被動局面：一是加強領導，主要負責人把主要精力放在抓欠費大戶上，經常做到對欠費用戶生產了如指掌，對那些破產改制的企業，提前防范，變被動為主動，把經營風險降低到最低程度。二是改革傳統收費方式，大力推廣IC卡售電或縮短抄收周期。通過對重點防范客戶安裝IC卡電能表，采取先交錢后用電、實行購電制，使企業拖欠電費大大減少，此外，對行政干預嚴重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采用旬結算制，盡一切努力化解行政干預。三是運用法律手段，加大電費回收力度。在電費回收實踐中，經常碰到一些用戶以社會穩定為借口，以企業改制困難為由，找地方官員說情拖欠電費。遇到這種情況我們加大電費宣傳力度，主動向各級政府匯報，上門向用戶做深入細致的解釋工作。對長期拖欠電費的用戶，運用法律手段，按照供用電合同條款，依法，依法催交拖欠電費。通過法律手段，我們追回××廠、××廠陳欠電費115萬余元和汽車等物資。四是在嚴格按照有關電力法規依法收費的同時，認真做好服務工作，對經營狀況不佳、資金運轉困難的企業不是采取簡單的停電，而是本著一通知、二匯報、三警告、四拉閘的程序有禮有節按章辦事，同時在交費期限內積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產品的市場，設身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實際困難。本部直管戶的電費回收直接關系到全公司的正常運轉,上半年為了確保本部直管戶電費回收率穩步上升，分化行政干預和矛盾，我們從組織形勢上分設了四道關來阻礙減輕行政干預力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進電費回收工作;五是加強對營銷人員綜合素質培訓教育，竭誠為用戶服務，嚴格考核，能者上，弱者下，努力培養建設一支具有較高素質的營銷隊伍人員，以適應當前市場經濟形勢變化的需要。
四、實施科技興電戰略，積極推廣、運用新技術促進用電管理手段
面對二十一世紀高科技時代的到來，勞動密集型的用電管理手段已十分落后，其準確率、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導致業務量呈幾何級上升，面對大量的業務，落后的手工操作嚴重制約著用電管理水平以及服務質量的提高。為了能給營銷管理工作注入新的活力，上半年，我們在公司領導的支持下，投入資金五十余萬元，開始更新用電信息計算機管理系統，首先對城區用電客戶率先實行了計算機用電營銷，使電力營銷管理工作邁入了一個新的時代。目前，新的用電營銷計算機信息系統正在進行調試運行，隨著用電營銷計算機信息系統的運行逐步穩定，我們還著力于擴大使用范圍，為將來全面實施計算機營銷管理，探索和積累經驗。
五、狠抓服務建設，塑造電力企業新形象
市場營銷部的每一項業務都涉及到千家萬戶，是一扇企業與社會之間的窗口，而企業的發展必須得到社會的認可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個企業的形象。為了提高營業員工素質，改善服務質量，樹立良好的電力企業形象，在上半年，我們繼續延續2001年開展的“電力市場整頓和優質服務年”活動，實行服務承諾，積極引入先進的營銷體制，創建客戶服務中心，實行標準規范化服務。特別針對營業場所簡陋、營業窗口服務質量無標準、服務水準低的實際，在城區公司建立了標準化供電服務中心，改善了客戶消費環境，并結合國家電力公司《供電營業服務規范》的推出，對營業窗口的服務標準進行了規范統一，對服務用語嚴格要求，引導服務人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，加強職業道德教育，使營業員工精神面貌發生了巨大的變化，為樹立良好的企業形象創造了先決條件。
六、緊抓農電“兩改一同價”機遇，深化農電改革
為了落實國家制定的“兩改一同價”政策，使農村電力用戶真正從網改中得到實惠，我局成立了農村用電管理辦公室，農電辦成立半年來，主要從以下幾個方面開展工作：
1、體改同價進一步落實深入
在局領導的帶領下，會同勞資、財務、供電等職能部門深入各供電公司及鄉鎮辦事處、村組、農戶進行農村用電管理工作的調研，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農村用電管理辦法》及《農村電工考核責任書》（暫行條例）。由于我們網改工作起步較晚，為了農電管理工作的完善性，我們還到網內的電力公司學習他們的先進管理經驗。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對網改完工的臺區進行接收和管理。
2、農電價格管理走向規范
網改的最終目的是實現同網同價，現在我們對已經驗收合格的村組、臺區按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對參加網改還未驗收的村組、臺區，與村組及村電工簽定責任書，堅決執行農網過渡電價的協議；堅決做到“三公開”、“四到戶”、“五統一”，并進行檢查、落實，使農民從網改工作中得到真正的實惠，使農村電價管理工作走向規范。
回顧半年來的工作，我們克難進取、銳意創新，在艱難的營銷局勢下采取多種措施盡力擴大企業效益，取得了一定的成績，與此同時也產生了一些新的問題，特別××廠IC預付費推廣的受阻和××旬結算制度的打破，使電費回收面臨著非常被動的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學安排，努力再創佳績?，F針對上半年工作中存在的問題，對下半年工作計劃如下：
（一）、加強電費回收工作力度，在保持電費回收不下滑。
上半年電費回收率完成了97.8%，呈現了一個好的勢頭，但形勢不容樂觀，××、××廠IC預付費推廣被迫中止和××旬結算被迫取消，每月隨時可能造成1350萬元的新增欠費，這種情況只發生一次就會使全年電費回收下降4個百分點，加之清欠上年欠費任務仍然十分艱巨，累計欠費仍有3000余萬，因此，在下半年里電費回收工作一定采取一切措施，力爭回收率月月達百。
第一、要出良策、找措施，從市場營銷部到各公司主要領導親自掛帥，從組織形式上保證電費回收的正常進行，拿出清收陳欠電費的有效方法。對月電費額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動態。
第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費追收、短期目標、中期目標。
第三、根據上半年電費回收任務完成情況制定切實可行的目標，實行工效掛鉤，嚴格獎懲兌現，確保每月回收率達到100%以上，保住上半年電費回收成績不下滑。
第四、加強營抄人員責任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時掌握用戶用電情況和產品銷售及資金運作狀況。
第五、運用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整頓繳費秩序。
（二）大力加強營業管理，開展挖潛堵漏工作
1、全方位進行一次電價清理整頓，檢查電價執行情況，核查電價變更情況，并對實行的優惠電價進行糾正、建檔，進行協約化管理，堅決走規范化管理道路。
2、針對電力市場新形勢和停止征收貼費的規定，將報裝辦從管理型扭轉為服務型，開放所有用電限制，簡化報裝程序，對380V及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業擴服務中心，對10KV及以上用電實行客戶項目責任制，確?？蛻艮k電在規定期限內處理，為客戶新增用電提供全程高質量的服務，以開拓電力市場，增加銷售電量。
3、利用有利條件吸納市屬單位或企業轉供電用戶。
4、堅持開展營業普查活動，以及相關的監督、檢查工作，督促各供電公司有計劃、有安排、有內容、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損，防范營業事故發生。確保全年線損率控制在計劃之內。
5、加快用電管理現代化步伐，確保用電營銷信息系統在城區公司全面實施并正常運行，條件允許的前提下，總結經驗，擴大計算機營銷系統使用范圍，在其他各公司實施用電營銷信息系統二期工程。
6、提高重點用電客戶計量裝置精度，大力推廣運用PT壓降補償裝置、全電子電能表，從技術上減低計量設備損耗、增加防竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕PT失壓、CT斷線等可防范人為營業事故發生。
(三)規范農電管理，降低農村電價，減輕農民負擔。
作者：佚名 文章來源：不詳 點擊數： 4 更新時間：2006-12-1
煤礦十一月經營管理工作總結和年底工作安排
一、當月主要經濟指標完成情況：（略）
二、當月 大型材料消耗情況（單位： 萬元）略
三、當月經營管理所做的主要工作：
(一)、重點監控，積極應戰，全力以赴抓質量。
本月由于客觀因素， 煤質形勢較為嚴峻，戊10-20160面過斷層、夾矸，已15-17-22092面進入薄煤帶，已15-22260煤層變化大、機尾有斷層，等等，給煤質管理帶來很大困難。針對問題，煤質管理人員全員發動，積極主動地想措施，找辦法，通過分析有利和不利因素，采取種種管理手段，力保煤質穩定。
（1）、對重點頭面選派專人現場跟班，源頭控制，動態管理，嚴格落實一頭一面一措施，合理實施分采、分掘、分運、分儲、分裝。通過斷層打眼放炮、降低采高、加強頂板管理等手段， 毛煤灰分由39。5%降到37%；外運煤熱量保持在4800大卡以上，達到了公司要求。
（2）、根據市場需求，充分運用篩選設備，大力加強煤樓選矸管理，手選率達95%，最大限度的將矸石選出。加強快灰測試設備的使用，正確指導商品煤的發運，滿足不同的用戶需求，文秘寫作秘書網盡力避免商務糾紛和質量事故。
商品煤綜合灰分預計完成 35。34 %； 其中， 戊組外運煤完成35 %，已組入洗煤完成36。01 %。熱量保持在4852大卡/KG。
(二)、精心組織，合理發運，提高結算價格，確保產銷平衡。
截止11月23日，共發出商品煤187622。74噸，全礦外運累計161321噸，其中運銷公司107567噸，已組入洗煤53173噸；地銷累計25891噸。預計全月可發出商品煤23萬噸，實現產銷平衡。
銷售科、運銷站、調度室等相關部門密切配合，以運銷公司為銷售中心，調動一切力量，加強公關，多要車皮、去向，加大外運量；加強與地銷直供戶的溝通，以誠信、互利的原則求得理解和支持，努力提高結算價格。
由于客觀原因，已組煤質不穩定，入洗煤量有所下降，我們認真做好各個環節的工作，多方聯系地銷煤用戶，加強售前售后服務，提高裝車速度，避免煤質糾紛，確保已組煤產銷平衡。
本月還召開了清欠例會，制定了后兩個月的清欠任務，對重點欠款戶進行了分析，加大了力度，基本完成了當月的清欠任務，對下個月清欠工作做了安排部署，力爭完成全年清欠指標。
(三)、以降低成本為目標，嚴控材料消耗。
1、嚴格審核各單位用料計劃，認真執行審批程序，統籌考慮，優先安全生產、重點項目用料，緊急用料、質量達標用料，嚴控非生產用料。
2、對物資的價格、數量、質量、規格、型號進行全方位檢驗，盡力避免我礦利益不受損失。密切配合駐礦站和有關科室，跟蹤進貨，配送到位，現場管理落實，及時的發現、解決材料供應過程中存在的問題。
3、認真對基層小倉庫進行盤查，對存在的帳目不全、臟、亂、差，等問題，統一標準、規范管理。根據庫存物資情況，交舊領新，控制新品投放。
(四)、行使管理職能，優化人力資源和勞動工資配置。
繼續配合集團公司在我礦進行的“雙定”（定額、定員）試點工作，配合集團公司“雙定”人員深入綜采一隊、綜采三隊工作面，進行現場工作寫實；調查了解基層區隊各工種、各崗位人員及全礦機電設備配置情況，積累第一手資料，為集團公司勞動定額定員標準的制訂奠定基礎。積極準備整理資料，順利通過國家安監局對我礦進行的“特別規定”執行情況大檢查；完成了2006年從事煤炭事業30年以上人員榮譽金調查、申報工作；草擬了<<勞動服務公司對大礦勞務輸出承包大礦劣質煤炭加工工傷勞務合同>>；及時發放工傷職工膳食補助，對“101”醫院住院的“5.30”工傷人員所提出的問題，積極調查落實，確保我礦穩定。
(五)、加強現場管理，和回收復用、修舊利廢工作。
十一月份共回收礦工鋼1100根，支撐鋼600根，水管5000米，鐵道2500米；修礦工鋼500根，支撐鋼400根，卡攬200套；回收復用總金額： 元，修舊利廢總金額 是： 元。
1、加大現場管理力度，加強各單位材料消耗、回收復用的現場跟班管理，杜絕了材料消耗中的浪費現象，提高了回收復用率。
2、本月主要抓了已15-22320 、15-22180采面搬家結束后兩巷剩余物資的回收及密閉；東區戊90-21190、已15-22280采面 、戊90-22190高位巷，及各采、掘工作面物資供應和回收復用；已四鋼纜皮帶安裝、矸石山注漿等工程的物資準備、供應；
3、修舊利廢主要是做好礦工鋼、支撐鋼、鐵道、拱形支架、水管、梯形、卡攬、等物品的修理復用，尤其是充分利用好錨桿調直機的作用，還有坑木場的邊角廢料加工改制。
三、十月份存在的問題：
1、地質條件差，煤質不穩定，各單位應該引起足夠重視，源頭管理有待加強、完善，要大力倡導“安全為天，質量第一”、“質量是第一生命力”、“沒有質量就沒有效益”等理念，掀起全員抓質量的。
2、個別單位材料消耗浪費、丟失現象沒有杜絕，勤儉持家、節約建礦的意識仍待加強。
四、十二月份工作安排：
（一）、全員發動，強力攻堅，想盡一切辦法，確保煤質指標完成。
近兩個月以來，我礦地質條件比較差，煤質指標完成有困難。但是我們不能有畏難情緒，要克服不利因素，利用一切有效手段，變被動為主動，積極應對，深入分析，找辦法想措施，力爭實現全年指標。
十二月份，要繼續抓好各頭面的源頭控制、跟班管理，落實一頭一面一措施，實施分采、分掘、分儲、分運、分裝。對已15-17-22092采面的頂板管理，要有專人跟班檢查，及時督促拉架移遛，減少掉頂矸石混入煤中；已15-22260采面，要跟班監督斷層處放炮，矸石攉入架間；戊10-20160采面斷層處要打眼放炮，同時降低采高，少破底矸。還有已15-22280采面的初采過斷層管理。
要加強煤樓人工選矸，充分利用各種篩選設備和快灰檢測儀，確保煤質符合用戶要求，杜絕煤質糾紛。
目前臨近年底，時間緊、任務重，煤質管理還需要各單位加大力度，密切配合，通力協作，確保煤質指標要完成。
（二）、發揮制度優勢，形成群體合力，運銷工作實現“三加強、一確?！?。
1、加強與運銷公司的聯系。銷售科、運銷站要協同作業，合力攻關，多爭取政策支持，多要車皮、去向，加大外運量，努力提高結算價格；
2、要加強已組煤的發運和銷售，實現我礦綜合效益最大化；
3、加強與公司地銷部的溝通與聯系，滿足客戶需求，做好用煤大戶工作，完善售前售后服務，搞好地銷。
4、確保實現產銷平衡。下月是今年各項指標完成的關鍵一個月，時間緊，任務重，為完成全年指標，我們克服困難，積極應對，奮力攻關，完成本年銷售任務。
（三）、加強材料成本管理，嚴格指標考核，完善信息反饋。
1、加強物資采購、催交、催領的計劃管理，根據各單位現場生產生產、用料進度，超前規劃，與駐礦站、使用單位密切配合，加大用料催交力度，確保重要物資供應。
2、加強成本指標考核與監督檢查，切實落實兌現材料費獎罰，降低各類管理供應環節的漏洞，完善物資供應體系，努力降低材料消耗
3、加強調查分析，建立完善信息反饋單制度，及時把有價值的信息反饋有關科室、領導，為物資管理提供準確可靠的物資信息服務和決策參考。
（四）、加強回收復用、修舊利廢。
下個月要規范和加強舊品的回收，修舊和復用工作。
1、加大對大型材料的回收力度，對各施工現場物資實行編號、建檔管理，監督并考核相關單位按期回收入庫，修理復用。充分利用四廠（機修廠、更生廠、機械化工廠、開拓工廠）的修理能力，減少新品投入。
2、對井上、下回收的各種廢舊物資和小型設備，配件分品種、類別，進行加工、修理、改制，達到舊品復用，降低材料成本。
3、抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理和十三小件、小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、紅燈、電鈴等。
4、抓好坑木廠加工改鋸工作，合理套材，利用邊角廢料改制柱鞋、契子、小板、長短大板。
（五）、合理調整勞動組織，優化人力資源配置，提高能效。
全面規范瓶裝液化氣供應市場工作總結
為整頓和規范我市瓶裝液化氣供應市場經營秩序，迅速扭轉瓶裝液化氣供應市場的混亂局面，根據《廣州市全面規范瓶裝液化氣供應市場工作方案》的要求，我局擬定了《從化市全面規范瓶裝液化氣供應市場工作方案》并經2014年第18次市政府常務會議審核通過。并按照《從化市全面規范瓶裝液化氣供應市場工作方案》和市政府主要領導的指示，制定印發了《從化市人民政府辦公室關于印發從化市整治瓶裝液化氣供應市場行動周工作方案的通知》（從府辦函〔2014〕730號）。
根據《從化市人民政府辦公室關于印發從化市整治瓶裝液化氣供應市場行動周工作方案的通知》（從府辦函〔2014〕730號）的要求，市城管辦于8月20日召集市城管局、市城管綜合執法局、市公安局、市安監局、市交通局、市公安消防大隊、工商從化分局、從化質監局和各鎮（街、園區）的分管領導部署從化市整治瓶裝液化氣供應市場行動周工作，要求各相關部門密切配合，認真履行職責，確保整治取得明顯成效。8月20日至8月22日，市城管局會同市安監局、市交通局、從化質監局對全市4個儲配（充裝）站和21家獲得經營許可的三級供應站進行了檢查，發現以下問題：有些三級供應站存在燃氣濃度報警器未正常工作；重瓶、空瓶和超期未檢空瓶未分區存放；雜物堆放在氣瓶間的問題。檢查危運車輛（贛D93258、粵EX1719、粵A94837）3臺，發現有的危運車輛未隨車攜帶《燃氣經營許可證》復印件、司機和押運員未攜帶《從業資格證》，行動周共發出整改通知書5份。
市城管綜合執法局在本次燃氣整治行動周工作中采取各鎮、街（園區）中隊自行查處，局直屬三中隊牽頭統籌協調、組織指導各鎮、街（園區）中隊并聯系公安、質監、工商等部門共同查處較為復雜或較大型的無證黑點。市城管綜合執法局直屬三中隊在質監和鎮街中隊等部門的配合下，按《從化市整治瓶裝液化氣供應市場行動周工作方案》中無證經營站點摸查匯總表里的地址在街口、城郊、太平清查了的8個站點，其中城郊街5個點沒發現有非法銷售、儲存的情況，在太平鎮井崗村發現一個非法儲存點，以及在街口街發現有兩個非法儲存氣瓶的點，已對當事人發出《限期改正通知書》并責令其立即停止違法行為。
根據市政府分管副市長的指示，以市政府名義印發《關于聯合查處取締無證銷售燃氣點的通知》。9月4日下午，由市政府譚文標副市長帶隊，會同市城管局、市城管綜合執法局、市公安局、市安監局、工商從化分局、從化質監局和城郊城監大隊，查處了位于S355線三雅廠對面和位于鰲頭鎮新隅村水塔下的無證經營瓶裝液化氣黑點，共查扣了液化氣鋼瓶45個（50公斤鋼瓶2個、15公斤鋼瓶40個和5公斤鋼瓶3個），市城管綜合執法局當場發出2份《責令整改通知書》、2份《詢問通知》和2份《證據先行登記保存通知單》。
一、基本情況
，在縣人民政府的領導下，在衛生局、公安局、縣食品藥品監督管理局、土地局、建設局、局等部門的配合支持下，我縣商務系統無公共衛生和社會安全突發事件發生。
二、應對工作
（一）、應對公共衛生突發工作情況
1、強化制度建設，落實組織體系。一是根據省、市、縣關于防控甲型h1n1流感工作要求，制定《××縣商務系統防控甲型h1n1流感工作應急預案》；為保障廣大人民群眾身體健康，確保人民群眾吃上安全放心酒和肉品，進一步規范屠宰加工企業和酒類銷售企業行為，制定了《××縣商務局食品安全整頓工作實施方案》。二是成立了由局長任組長，局>文秘站:書記、副局長任副組長，成員由各科室負責人組成的商務系統甲型h1n1流感防控工作領導小組，領導小組下設辦公室在市場科，具體負責對全縣商務系統防控甲型h1n1流感工作的綜合協調、信息傳遞；認真落實縣防控領導小組安排的各項工作任務；指導協調全縣商務系統開展防控工作；部署落實各項防控措施，組織開展督導檢查。三是明確科室責任，落實防控重點。由市場流通科負責內貿流通企業（商場、超市、市場）、成品油經營、酒類流通企業防控甲型h1n1流感工作的督促指導；外資外貿科、招商引資科負責外經貿流通企業、外商投資流通企業(來源：文秘站 ）防控甲型h1n1流感工作的督促指導；政策法規科負責生豬定點屠宰企業和省市生豬活體儲備企業防控甲型h1n1流感工作的督促指導。
2、強化應急措施，確保商務系統公共衛生無突發事件發生。一是建立值班和“零報告”制度。自9月16日起，相關科室以輪周方式，實行24小時值班和“零報告”制度，保證相關信息在第一時間報告防控領導小組及各位領導，并上報縣防控領導協調小組辦公室。二是建立涉外企業聯系制度。及時掌握進出口企業和外商投資企業出入境人員的相關信息，并做好相應防控工作。三是建立預警預報制度。強化市場監管，緊密跟蹤市場動態，認真監測豬肉市場、生活必需品市場運行狀況，加大對省、市兩級生豬活體儲備場點儲備豬源的監管，確保省市16400頭生豬儲備運行平穩，沒有發生疫情和肉食市場滯銷、脫銷現象，生活必需品市場貨豐價穩。四是建立局機關聯席會議制度。各科室各司其職，并通過聯席會議向局防控領導小組匯報工作，確保各項防控措施落到實處，商務系統無公共衛生突發事件發生。
（二）、應對社會安全突發事件工作情況
1、突出難點，妥善處理企業改革和投資問題。一是我局成立了以局長為組長，分管領導為副組長的領導小組，專職處理事項。二是開展了領導干部接訪下訪工作，實行領導及相關科室輪班接訪制度。三是按月排查熱難問題，妥善處理11戶商貿流通企業在改革中的遺留問題，全年共處理商貿企業改革中遺留問題的上訪案件47起，涉及人員300余人。四是圍繞外來投資所遇到的困難和問題，采取保姆式服務，及時化解，全年累計解決42戶外來投資企業因項目用地、用水、用電及企業用工等問題110項，有力地維護了我縣的社會穩定。
2、加強市場監管，確保生活必需品市場供應穩定。一是組織實施對糧食、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、食鹽等14種生活必需品供求情況的市場監測，督促吉瑪特超市、大眾食品有限 公司等樣本企業按要求及時、準確、完整地報送有關數據信息；二是深入同樂市場、東門農貿市場，吉瑪特、?，斕爻?，中樞大廈等商品銷售場所，現場觀測生活必需品市場供應變化情況，按時向上級商務部門報告監測結果；三是加強與成品油經營企業的聯絡服務，及時了解企業購、銷、存、價情況及存在的困難和問題，積極協調中石油、中石化兩大集團充分發揮主渠道作用，搞好市場供應，確保成品油市場穩定運行。全年無生活必需品市場供應突發事件發生，市場供應平穩增長，全縣完成社會商品零售17.5億元，比上年增23%。
3、規范市場經濟秩序。加強與公安、消防、工商、質監、安監、稅務等有關部門的溝通協作，各司其職，齊抓共管，強化成品油、再生資源、酒類流通、生豬定點屠宰等專項整治工作，完成100戶再生資源收購網點備案登記和1438戶酒類流通經營企業備案工作，規范了7戶生豬屠宰企業資質認證，搗毀六家非法經營成品油攤點，進一步規范市場經濟秩序。
4、強化消防安全工作。一是加強安全生產領導。成立了局長任組長，書記、副局長任副組長，各科室負責人為成員的商務系統安全工作領導小組，領導小組下設辦公室，明確專人負責商務局安全生產領導小組辦公室日常工作。二是進一步明確了職責，完善和規范了工作制度。重點單位重點企業按要求制定了《消防安全工作職責》、《消防安全管理制度》、《消防責任制》、《消防設施（器材）保養維修制度》、《消防值班制度》等制度，并把制度層層落實到位。三是落實安全生產責任制。我局與52戶經營企業簽訂了安全生產經營責任書，明確責任，增強各企業的消防安全責任感和工作積極性，使消防安全工作落實到位?；咀龅搅嗣吭掠袌蟊?，每季有檢查，半年有總結，年終有考核。四是強化消防宣傳教育，提高職工消防安全意識。結合“6月安全生產月”和“119消防日”活動，開展了消防宣傳及相關知識培訓。督促加油站、大型商場、超市和外來投資企業組織重點工種人員進行消防教育培訓、開展消防演練、制定應急預案，提高了廣大職工的消防安全意識。五是組織開展商務系統消防安全檢查。，縣商務局加大對商務系統安全生產經營的督查和巡查工作力度，對重點鄉鎮、重點企業和重點場所進行定期和不定期的督查和巡查工作。元旦、春節、五一、國慶、中秋等節日由我局分管領導帶隊，相關科室人員參加，對商場、超市、市場、成品油經營、生豬定點屠宰、酒類流通和外來投資企業進行了5次拉網式的火災隱患排查整治，確保重點單位和重點企業消防設施完好，消防通道暢通。并對檢查出來的火災隱患督促企業及時進行了整改。對未經消防部門驗收合格的1座加油站不予年檢和辦理相關證照，確保本系統全年無重大火災和重特大火災事故發生。
三、工作建議
