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【關鍵詞】物流園區，運營管理，贏利模式
自2010年，《三峽現代物流中心發展規劃》獲湖北省政府批準開始，宜昌市就加強了重點物流項目的建設和儲備，其中就包括了九個現代物流園區建設項目。截止2013年，三峽物流園建成運營，入駐1700個商家，2800多個門店；而愛奔物流園則不斷提升其服務功能，目前年吞吐量已達200萬噸；三峽翻壩物流園、紅花套、遠安、枝城物流中心、宜昌東站物流中心、三峽機場航空物流園等重大項目都在加快推進建設當中。但是要建立三峽現代物流中心，重點項目的建設只是一方面，更關鍵的還在于這些項目建成之后如何正常運作，并能帶來相應效益。本文所要討論的正是這些物流園區在建成之后，如何運營的問題。
選擇合適的運營模式，這是決定物流園區經營成敗的關鍵。本文擬從投資開發模式、管理模式和贏利模式三個方面來對宜昌物流園區的運營模式進行探討。
1.物流園區的投資開發模式
結合國內外的物流園區的開發建設情況來看，目前物流園區的投資開發模式主要有三種。
一、公共投資型。這類物流園區的開發模式主要是源自于德國和日本的物流園區投資經驗。即由政府投入大量資金來完成物流園區的開發和基礎設施建設，比如交通、倉儲等設施建設。而企業更多的是負責建成后的園區運營管理。這類投資模式也被稱為是政府主導型。但在我國現有的經濟模式下，物流園區的開發建設，政府不宜包辦。因為園區的后期經營是否成功，需要依靠入駐園區的物流企業按照物流需求市場的規律來進行管理、經營和運作。如果單純依靠政府包辦園區的開發建設，則容易產生規劃與需求難以統一的矛盾，導致園區后期經營管理脫節。同時，由于物流園區具有建設周期長的特點，政府作為建設開發的獨立主體，容易影響其正常的職能運作。
二、完全企業投資模式。這種投資模式是指物流園區的開發建設完全沒有政府的支持，是由大型工業制造企業、商貿流通企業或者大型儲運企業作為獨立的投資開發主體進行園區的建設。這種投資模式的好處在于可以避免過多的政府干預，整個園區的規劃開發更符合市場需求規律。但其缺點在于物流園區的建設開發投資大、效益回收慢，大型企業作為投資主體，承擔風險較大，可能會因為資金短缺等原因導致物流園區無法如期建設或建成后的物流園區缺乏競爭力等問題。因此，這類投資模式目前在我國也不常見，使用此類投資模式的物流園區規模也都較小。
三、政府政策支持、主體企業引導模式。此類投資開發模式也被稱之為是政企聯合模式，這類模式下，物流園區的開發建設是完全的政府行為，但其與完全企業投資模式的區別在于，政府給予了相應的政策支持，比如土地價格的優惠、減稅、免息貸款等等。三峽物流園的開發建設正是此類模式。2010年，湖北省宜昌市人民政府與湖北稻花香集團簽訂了三峽物流園項目投資協議，由稻花香集團投資15億元，開發建設占地1153.8畝的三峽物流園。而宜昌市政府則為三峽物流園的項目建設提供全方位的政策支持和配套服務支持。此類投資開發模式的好處是在有力降低風險的同時，保證了園區的規劃開發建設符合市場規律，并且政府以較低的價格轉讓土地，可以減少企業的征地費用。但這種模式也容易造成政府尋租，影響市場公平競爭等問題。三峽物流園的開發，在這一點處理上做的比較好。即政府雖以基礎地價作為起始價供地，但規定了出讓土地規劃條件：規劃三峽物流園用地性質為倉儲用地及商業用地，開發公司不得將所征土地作為建材市場經營和規劃布置住宅樓。這樣就保證了園區的物流功能并實現既定的經濟、社會目標。
另外，目前新興的投資開發模式還有物流地產商模式和公共部門與民營企業合作模式（PPP模式），這里不再一一闡述。
2.物流園區的管理模式
通過對物流園區管理模式的相應文獻進行分析后，發現我國目前物流園區的管理模式可以概括為5種類型，即管理委員會制、股份公司制、經營委員會制、行業協會制和租賃制。我們應根據物流園區相應的投資開發模式來選擇對應的管理模式。比如政府主導型的開發模式，適合選擇管理委員會制或行業協會制。而物流地產商開發模式則適合租賃制管理模式。如果開發是由幾個企業聯合進行的，則可以選用經營委員會制來進行管理。對于三峽物流園而言，其開發建設是由稻花香集團這一家企業完成的，算作是主體企業開發模式，因此最適合的管理模式為股份公司制，即設立董事會、總經監事會與相關部門，按照責權利相結合的原則對園區進行管理。這種管理模式的好處在于運營效率較高，但是其弊端是可能導致物流園區片面追求效益，增加行業競爭壓力，最終使得政府希望借助物流園區來提高整個城市經濟運作效率提高的目的落空。所以，政府在對物流園區前期建設給予扶持的同時，對于后期運營不應該干涉過多，也不應該完全放任不管，而需要從旁進行監督和協調工作。
3.物流園區的贏利模式
最后，筆者想討論一下關于物流園區的贏利問題。我們可以將一個物流園區看成是一種產業或產品。所以其發展階段也符合產業生命周期，即分為四個階段：初建期、成長期、成熟期和衰退期。處于不同發展階段的物流園區，其采用的贏利模式也應該各不相同。
在初建期，物流園區應該是通過提供基本的物流服務功能來贏利。以三峽物流園為例，其屬于儲存配送型物流園區，其總建筑面積為80.8萬，規劃建設有農貿城、冷鏈倉儲配送中心、物流信息交易中心三大功能區，而其冷鏈倉儲配送中心總建筑面26.2萬，包含20萬倉庫，是目前省內最大，設施最全，宜昌僅有的冷鏈倉儲集群，另外園區還專門建設了10萬的停車場，以供車輛停放。因此，對三峽物流園而言，在其初建期，應該通過提供倉儲服務和依靠倉儲設施開辦專業交易市場來進行贏利。當然，三峽物流園也正是這樣做的。開業至今，三峽物流園的2號低溫冷庫已被全部租賃，其1號冷庫累計入庫量達2萬噸以上。而其借助倉儲設施開辦的農貿交易市場，也吸引了大量的批發商、超市和普通市民前去采購。另外，三峽物流園還成立了物流信息交易中心，通過提供車輛配載信息和商品供求信息來獲利。但需要注意的是，這種贏利模式在物流園區初建期雖然常見，但其利潤較為微薄。建議物流園區加快物流信息平臺的建設和功能拓展，以便其在成熟期帶來更大收益。在初建階段，物流園區主要還是負責打造和拓展品牌，發展專業交易市場即可。
在成長期階段，物流園區要注意提供配套服務和增值服務來獲取贏利。從配套服務中獲利的方式主要包括：出租營業用房，獲取場地租金；吸引運輸車輛，從停車費當中創收；實行會員制管理，在業務支持中實現收益。而三峽物流園在現階段，已經在嘗試此類贏利模式。比如對停在園區內的車輛司機提供低廉的酒店住宿價格，以吸引車輛的進場停放。再比如，對于農貿交易市場內的展銷商鋪，以頭三個月免收租金的方式吸引商戶入駐。但此類配套服務都存在一個問題，即日后涉及到提高價格，可能會導致商戶的流失。所以，物流園區還應利用增值服務來進行贏利。比如，對于三峽物流園而言，筆者通過調查發現有許多宜昌市內超市都會選擇到三峽物流園來選購果蔬、日雜貨、肉食品、副食、凍品等，那么園區可以考慮采取統一配送的方式來負責將各超市所需貨物對其進行送貨上門服務。這樣一方面，既為客戶提供了便利服務以留住客戶，另一方面也可以通過對配送服務收費來獲利。同時，園區統一進行配送也避免了各超市到園區自行提貨時會造成的交通擁堵問題。再比如，三峽物流園區內設立有專門的檢驗中心，在今后的發展成長期內，園區也可以考慮不光將檢驗中心對內，還可以對外進行開放，即與宜昌市農產品質量安全監測站聯合，將整個宜昌城區的所有農產品質量檢測都納入到園區內的檢驗中心來做。這樣，對內的檢測可以免費，但是對外的檢測就肯定要收費進行了。
而在物流園區的成熟期，建議園區提供拓展服務功能來獲得收益。普遍做法，均是為客戶提供基于供應鏈管理的物流服務平臺。該物流服務平臺應該包括以電子商務為主的交易平臺和以網絡技術為主的物流信息平臺，在平臺上為客戶提供倉儲配送、流通加工、市場交易、電子商務、信息處理和管理咨詢能多項服務。所以，三峽物流園對于其物流信息平臺的建設應該更多的是著眼于未來，提早規劃好其信息平臺的各項拓展服務功能。另外，三峽物流園還應建立電子商務平臺，力爭吸引電子商務物流配送企業入駐園區，以達到實現物流園區贏利的目的。
參考文獻：
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[3]陶經輝. 物流園區布局規劃與運作[M].中國物資出版社，2009
關鍵詞：人力資源 人力資本 市場意識
人力資源資本化的相關概念
（一）人力資源
人力資源的概念有廣義和狹義之分。要完成一項社會的實踐活動，可以直接或者間接加以動員、開發和利用的就是廣義的人力資源。它包括現有的勞動者即正在從事勞動活動的勞動者，也包括潛在的勞動者及將來會從事勞動活動的勞動者。從這個意義上既包括簡單勞動者也包括復雜勞動者。而狹義的人力資源則是指在正常的實踐活動中形成的、參與簡單活動的勞動者?？傮w來說，人力資源是指在正常的實踐活動中生成的，區別于后天培訓得到的，且存在人體內的體力、智力、社會聚合力的簡稱。
（二）人力資本
人力資本是一個相對于物質資本的概念，是一個經濟學意義上的概念。與物質資本最大的區別在于其價值是體現在人身上的。人力資本是必須通過投資才能形成的，存在于人體中，在投入生產過程時能產生大量收益的一種資本形態。知識、技能和體力是構成人力資本的三大基本要素。
（三）人力資源和人力資本的區別
量和質的區別。人力資源反映的是數量的概念，因為其主要是通過人口的數量來進行衡量的。而人力資本更多反映的是質量上的概念，能夠體現出不同的人力資源素質的差異。所以人力資源更多反映同質性，而人力資本則反映差異性。
人力資本是建立在人力資源的基礎上的。從概念上即可看出，人力資源是人口最基本的形態，而人力資本作為一種經濟學概念，是對人力資源進行投資開發后得到的。
人力資本更具有經濟學意義。人力資本作為一個經濟學概念，具有深刻的內涵，其能夠代表家庭生產、個人資源配置、投資決策，同時也能體現出蘊含在個體身上的知識、技術和能力。
人力資源資本化的現實意義
（一）有利于促進經濟的發展
隨著世界經濟的發展，對于人力的競爭日益加劇。為了實現我國經濟進一步的發展，則必須要對人力資源進行開發，形成獨有的人力資本。以知識、技術、信息為內容的人力資本必將成為未來經濟發展的決定性力量。
（二）有利于促進社會和諧
就業問題的解決是實現社會和諧發展的重要力量，而實現從人力資源到人力資本的轉換，則意味著勞動者不斷豐富自己的能力提高自身的素質。同時隨著人力資源向人力資本的轉化，能夠促使整體生產效率的提高，則有利于為勞動者創造更多的享受精神文明活動的時間。
（三）有利于促進人的全面發展
在進行從人力資源向人力資本轉化時，并不是完全統一的，而是根據每個人不同的特點以及興趣進行不同的開發，這就有利于勞動者發揮各自的特長，實現個人的全面發展。
人力資源資本化中的市場意識組成
（一）對創新的追求
人力資源要實現自身價值的增值，必須依靠對創新的追求，必須勇于承擔一定的風險。創新表現為對新事物、新環境、新觀念、新技術、新體制、新需求、新動向的敏感性。
（二）對競爭的追求
競爭意識是對“不患寡而患不均”的平均主義意識的打破，是一切生產活動動力的來源，要求人們不斷實現和自己的競爭以及與外部環境的競爭，要對自身的素質和能力以及技能產生緊迫感，不斷從自身內部要求提升自身的能力。
（三）對風險的適當承受
對風險的適當承受也是市場意識的重要組成部分。勞動者必須要有這樣的意識，如果自身的能力得不到增長則會給自己帶來最大的損失的風險意識。人力資源資本化的風險最主要也是由市場的風險帶來的。但是對風險的正確認識不是片面追求風險，而是對風險最好相應的評估。因此要掌握好應對風險的能力。
（四）注重效率
人力資源資本化的過程不是一個不計成本的過程，必須要做到尋求最大化的生產效率為社會創造最大化的財富。要做到對效率的追求，就必須加強對先進技術的追求以及對成本控制的理念塑造。
（五）注重參與
市場在一定程度上是自由的，也就是獨立的經營體能夠決定自己的生產對象以及生產數量。這就要求勞動者必須具有強烈的參與意識，要樹立合理的盈利目標，加強對自我的經營管理以及判斷決策。市場的自負盈虧必然要求參與者具備參與意識，主動進行自身的人力資源資本化轉化過程，并在這個過程中發揮積極性、主動性。
市場化意識作用研究
（一）原有計劃經濟體制對于人力資源資本化的抑制作用研究
計劃經濟體制作為一種集權化的經濟體制，最大的特征表現為國家行政對經濟的極大干預。計劃經濟體制的實行對我國的影響不僅僅是在經濟層面，更在市場參與者的意識層面。市場參與群體共同形成的身份等級意識、對單位的依賴以及對于平均主義的追求都是意識層面的突出表現。而這些意識正是當前阻礙人力資源轉換成人力資本的關鍵因素。
1.身份等級意識阻礙人力資源得到開發。當前對勞動者進行培訓以及人力資源管理目的最主要是對其潛力進行開發。但是，如果勞動者本身具有濃厚的身份等級意識，意識不到自身能力的開發對其具有的重大意義，則培訓的價值則會大大縮小。勞動者必須具備主動進入人才市場、主動開發自身潛能的意識，才能促進人力資本的轉化。傳統的計劃經濟體制帶來的身份和等級的固化，會大大減少勞動者的主動性。從分析可以看出，在計劃經濟體制之下，人力資源和物質資源本身不存在區別，都是國家行政力量調控的因素。另外一個重要的推動力量就是固定用工制，不允許勞動者進行人才的流動，以及身份制度的實行，僅僅依靠身份對勞動者進行各方面的衡量而不是對勞動者能力的衡量，對其主動性以及主動追求能力的增強也是突出的抑制因素。
2.對單位的依賴阻礙主動參與資本化過程。對單位的需要表現出勞動者個人獨立以及參與意識的薄弱。在初期，單位這樣一種形式的存在對于穩定社會發揮了積極作用，并在一定階段一定范圍內促進了經濟的發展。仔細研究單位會發現，這也是行政命令的產物。國家通過單位來實現對于個人的控制。同時，個人也形成了對于單位的深刻的依賴，從而失去自我的獨立參與意識。因為單位是一個相對封閉的、多功能的、自給自足的團體，則對于個人來說，可能可以解決其一生的全部問題，個人不再需要思考，同時缺乏淘汰機制，則可能還會導致人力資本的退化。對單位的強烈依賴會使勞動者失去自我思考的能力，形成封閉、僵化的思維方式，而這些對于人力資源資本化來說又是致命的。
3.對平均主義的追求使人力資本趨于同一。計劃經濟體制的另外一個重大特點就是平均主義，只要你是單位的勞動者，不管你的能力以及績效如何，你最后都會得到一個平均數。當然我們也無法否認這種制度在當時情況下的作用，但是時至今日，平均主義是和個人人力資本差異相違背的。每一個人的素質以及創造的財富是不同的，如果給予同樣的結果則會帶來積極性的減弱，也會助長不良之風。在這種不承認個體差異的情況下，個人是不具有增強自我能力，實現人力資本增值的動力的。
（二）市場意識對于人力資源資本化的促進研究
1.理性選擇促使勞動者獨立。人力資本區別于物質資本最大的特征在于主體性，因此必須培育勞動者的獨立意識。市場經濟體制下，不存在終生可以依靠的單位，每一個市場參與者都必須參與市場競爭和交換，這就要求個人必須獨立，同時，也可以看到，市場條件下，個人的價值不是由行政命令來決定的，而是由市場根據所創造的價值來決定，這有利于刺激個體的獨立意識。人力資本轉化的程度越深，個人擁有的素質、能力、知識越多，則在市場經濟條件下，獲得的回報越多。這就要求人力資源必須主動積極、有目的、有意識地追求人力資源的資本化。
2.市場投資促進人力資本增值。市場投資意識是指勞動者不再單純以消費者身份出現，而可以以主動的投資者參與到市場活動中，而如果要進行投資活動，則必須要求收入分配的改變，必須體現出收入的差異，市場制度中以個人能力作為衡量收入的標準，勞動者如果主動尋求人力資本的增值、主動追求自身能力的增長，則其收入能夠得到顯著的增長。同時，市場投資帶來的收益加上人們的攀比心理的作用，會激發勞動者主動尋求自身人力資本的增值。主要發揮作用是市場本身所具有的投資激勵制度。
3.市場制度促進人力資源的流動。人力資源的流動講究人崗的匹配和勞動者潛能的最大發揮。當勞動者找到最適合自身的崗位的同時，為了適應崗位本身的要求和變化，則會主動尋求人力資本的增值。而市場制度正是創造了這樣的一種環境。市場制度通過招聘、應聘等市場調節手段來實現人才的流動，同時也使勞動者本身產生自我的緊迫感以及壓力。隨著崗位的流動性的增強，勞動者的職業選擇意識、價值觀念也會相應發生改變。勞動者不再持有平均主義的思想，而是要主動尋求自身的發展。
市場意識促進人力資源資本化的路徑研究
（一）促進勞動者思想的解放
人力資本區別于物質資本的最大特征在于主觀能動性，在促使其主動增強自身資本的時候，需要幫助其打破思維的禁錮，促使其思維的解放。勞動者只有突破原有計劃經濟體制帶來的不利影響，明確增強自身的人力資本帶來的巨大意義，才能主動要求參與培訓、派遣一系列能夠增強人力資本的活動。因此要促使其了解到市場經濟帶來的人才自由流動、對平均主義的打破的巨大意義。
（二）對市場經濟制度不斷進行創新
在勞動者的思想得到解放的同時，也必須為其主動尋求人力資本的增值提供制度的保障。必須完善建立市場經濟制度，完善收入分配制度以及人才合理流動制度。要突出強調知識、技能和能力參與分配的合理性。要突出市場主體的獨立的參與者地位。打破傳統的身份等級制度。對于市場經濟中存在的競爭進行合理化的規范，同時也要加強社會保障制度的建立，為廣泛的市場參與者提供好參與市場競爭，促進人力資本增強的保障。
（三）增強收入和利益的促進作用
增強收入和利益的促進作用，則表明人們對于個人需求的重視。將市場效益和人的感性認識得到緊密的增強。符合人的個性需求，在市場利益的牽引和促進下，使其成為勞動者追求個人資本增值的根本動力。對利益的追求，反映了勞動者對于市場主體資格的追求，反映了其獨立判斷決策能力的增強。人們在個人利益和收入的促進下，會為了不斷給社會提供符合需求的人力資本而增強自身的素質能力和知識存量。人們不再依賴單位，更多的去市場中尋求收益。
結論
采用培訓、外派以及人力資源管理等手段對人力資源進行開發，主要是將人力資源趨同于物質資源，忽視了人力資源的主觀能動性。人力資源作為市場參與的主體，必須先使其認識到對自身的人力資源進行人力資本轉化的重要意義，也就是必須使其具有市場意識，同時通過市場所具有的思想的解放、制度的創新以及利益的促進來共同促進人力資源向人力資本的轉化。
參考文獻：
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1方法
1．1調查工具在本次研究中，對原量表做了適當的修改，使條目的描述更符合護士長工作特點，請相關護理專家進行了審閱，并做預調查以評價量表。
1．1．1一般資料調查表包括性別、年齡、學歷、職稱、任職年限、任職崗位、科室、管轄護士人數等。
1．1．2時間管理傾向量表［16］包括3個維度，即時間價值感(8個條目)、時間監控觀(29個條目)、時間效能感(8個條目)。采用Likert5級評分法，從“完全不符合”至“完全符合”分別評定為1～5分?？偡衷礁弑砻鲿r間管理傾向水平高，1．00～2．33分表示時間管理傾向為低水平，2．34～3．66分表示時間管理傾向為中等水平，3．67～5．00分表示時間管理傾向為高水平［17］。量表Cronbach＇sα系數為0．867，重測信度為0．826。
1．1．3工作壓力量表［18］包括焦慮、疲勞、憂郁、低自尊4個維度，共15個條目。采用Likert5級評分法，從“非常同意”至“非常不同意”分別賦值為1～5分。工作壓力的每題平均分為2．50分，若處于平均值，表明員工的壓力在中等水平［19］。量表Cronbach＇sα系數為0．836，重測信度為0．843。
1．2調查方法采用橫斷面調查，由研究者本人向被調查者詳細講解調查目的、內容和填寫問卷的注意事項，采取無記名方式填寫，填寫完畢后由研究者逐一核查，當場收回問卷。共發放問卷432份，回收有效問卷388份，有效回收率為89．81%。
1．3統計學方法運用EpiData3．1建立數據庫，應用SPSS17．0統計軟件包，計數資料采用百分比進行描述;計量資料采用均數和標準差進行描述，組間比較采用t檢驗，時間管理傾向與工作壓力的關系采用Pearson相關分析和多元線性回歸進行統計分析。
2結果
2．1護士長一般資料388名護士長年齡27～56(39．20±6．23)歲，任職年限1～32(19．52±7．03)年，管轄護士人數6～52(23．62±6．30)名。其他一般資料見表1。
2．2護士長時間管理傾向現狀
護士長時間管理傾向總均分為(3．71±0．32)分，其中時間價值感得分(4．05±0．48)分;時間效能感得分(3．96±0．43)分;時間監控觀得分(3．55±0．34)分。時間管理傾向高水平的護士長216名，占55．67%;中等水平的護士長172名，占44．33%;無低水平者。平均分較低的10個條目都屬于時間監控觀維度，見表2。
2．3護士長工作壓力現狀護士長工作壓力得分為1．33～4．00(2．58±0．48)分，53．43%的護士長工作壓力高于平均水平。
2．4護士長時間管理傾向與工作壓力的關系
2．4．1高低時間管理傾向者工作壓力的差異對388名護士長時間管理傾向總分從高到低排序，由高到低取總人數的27%(n=105)作為高時間管理傾向組，工作壓力得分(34．14±6．44)分;由低到高取總人數的27%(n=105)作為低時間管理傾向組，工作壓力得分(43．38±6．25)分，兩組工作壓力得分差異具有統計學意義(t=10．548，P=0．000)。
2．4．2護士長時間管理傾向與工作壓力的相關性(見表3)
2．4．3護士長時間管理傾向對工作壓力的影響以工作壓力總分為因變量，以時間管理傾向3個維度為自變量(分別以原數值代入方程)，進行多元線性回歸，結果顯示時間監控觀、時間效能感能顯著預測護士長的工作壓力，可以解釋工作壓力變異的33．3%，多元線性回歸分析結果見表4。
3討論
3．1護士長時間管理傾向處于高水平本研究結果顯示，護士長時間管理傾向總均分為(3．71±0．32)分，處于高水平。可能與護士長作為基層管理者，工作頭緒多、任務重，必須合理管理時間，才能把工作處理好有關。其中，護士長時間監控觀維度得分較低，時間監控觀是個體利用和運籌時間的能力和觀念［1］。護士長在“參加時間管理培訓”和“收集有效利用時間的資料”方面得分低，說明護士長對自身在時間管理方面的學習現狀評價較低，護士長迫切需要接受時間管理培訓。鄒碧榮等［20］調查也發現，護士長對時間管理培訓需求明顯。條目“我工作的時候常被無關的事情打斷，無法持續工作”和“我工作的時候常擔心其他的工作，容易分心”得分排在低分第2位和第10位，說明護士長不能很好地制訂周密的計劃或計劃因諸多的隨機事件而被打亂，加強時間管理及相關理論知識學習十分重要。工作量大及運動休閑少相關的條目得分處于低分第1位及第4～7位，說明護士長的工作負荷大，缺少運動休息時間。相關研究顯示，護士長的職業倦怠程度較高［21］，而工作負荷過重是產生職業倦怠的主要原因［22］;運動或休閑是生活滿意度的最重要來源，參加較多休閑活動的人積極情緒體驗更多，心理更健康。提示應加強護士長時間管理培訓，提高工作效率，使護士長有時間進行必要的運動或休閑，可以在一定程度上應對職業倦怠，促進心理健康。
3．2護士長工作壓力較大本研究結果顯示，護士長的工作壓力得分為(2．58±0．48)分，且53．43%的護士長工作壓力高于平均水平。根據認知交互理論［23］，工作壓力是個體對環境認知評價的互動結果，當個體發現自己的應對資源能夠應對面臨的情景時，壓力反應適度;反之，則壓力反應較大。由此分析護士長工作壓力較大的原因可能是:目前，護士所承受的壓力已成為一種職業性危害，護士長作為護理隊伍的領頭人，工作范圍廣，環境給護士長帶來的工作壓力很大;本研究樣本均來源于三級甲等醫院，這些醫院的護士長多數肩負著繁重的教學和科研任務，他們體驗到個人自我發展的巨大壓力［26］，然而繁重的工作嚴重影響了護士長繼續深造的精力及時間，導致其擴充應對資源的需求得不到充分滿足，這將進一步加重護士長的工作壓力。工作壓力過大可能會對護士長的身心健康、護理工作質量和工作效率造成不同程度的負面影響，提示應積極倡導壓力管理策略，使護士長保持適度的工作壓力，以進一步促進身心健康。
3．3護士長時間管理傾向與工作壓力呈負相關本研究結果顯示，低時間管理傾向組的護士長工作壓力得分高于高時間管理傾向組的護士長，與相關研究結果一致，說明不善于利用時間的護士長工作壓力更大。護士長時間管理傾向與工作壓力呈負相關，與范翠英的研究結果一致，說明隨著護士長對時間的管理、駕馭能力和自信心的增強，其工作壓力程度將會降低。多元線性回歸分析顯示，時間監控觀、時間效能感能顯著預測工作壓力，與何偉強等的研究結果相似。分析原因可能為，時間監控觀強的護士長善于利用時間，能協調工作與生活之間的平衡，具有更高的工作和生活質量，從而工作壓力更輕;時間效能感是個體對時間管理的信心以及對時間管理行為能力估計的一種表現，時間效能感強的護士長，認為自己有較強的時間管理能力，很可能也遷移到對壓力的感受上，認為自己能戰勝壓力?？傊?，護士長時間管理傾向對內在的工作壓力產生明顯的影響。提示通過加強時間管理培訓，提高護士長時間管理傾向水平，可以在一定程度上緩解護士長的工作壓力，促進心理健康。
4小結
一、創新財務預算管理，創新醫院財務管理模式
預算，是財務管理工作的重要內容，預算工作的質量，直接影響著醫院財務管理工作的成效。要做好醫院的財務預算工作，就必須要提高醫院對于財務預算管理的整體認可度，認識到財務預算工作在醫院運行中發揮的作用。
要優化醫院財務管理工作模式，要關注醫院內部財務預算工作體系的建立。收入預算與支出預算，是醫院財務預算工作的重要因素，對醫院的收支進行合理預算，需要明確前提。其一，財務預算工作人員應當按照國家醫療部門的規定去確定醫院內部的收費細節；其二，財務預算工人員要做好財務業務的計算工作，提高財務預算工作的準確性；其三，將財務預算工作與醫院的經濟效益、社會效益聯系在一起。
二、加強財務管理認知，創新醫院財務管理模式
?t院對于財務管理工作的認知程度，影響著醫院內部的財務管理工作氛圍以及工作質量。醫院，不是公益單位，其經營情況受到市場環境的影響。在市場環境不斷變化，供需關系不盡穩定的環境中，各家醫院所獲得的經濟利益也不盡相同。在醫療衛生事業改革創新發展的今天，醫院管理者應當將財務管理工作提到重要的地位。
在醫院的日常運營過程中，要關注財務管理人員整體素質的提高。通過專項培訓，讓財務工作人員豐富個人會計知識，認識到財務管理工作對于醫院發展的重要作用。更要引導每一位財務管理人員根據醫院的規定明確自己在醫院內應當遵守的職業道德與行為規范。財務管理工作是醫院控制自身市場經營風險的重要實踐，從市場環境的特點出發分析風險因素，對醫院內部的財務信息加以處理，預測風險，制定應對措施，才能讓醫院的現代化水平不斷提高。
三、健全財務管理制度，創新醫院財務管理模式
財務管理制度的健全水平，標志著醫院財務管理工作的水平。建立健全的財務管理制度，意味著醫院重視財務管理工作，了解市場對于醫院發展的影響。在醫療體制改革的今天，社會大眾能夠應用國家給予的優惠政策走進醫院。
在諸多城市都存在著大醫院人滿為患，小醫院無人問津的不平衡問題。社會地位與醫療水平直接影響著醫院的社會影響以及患者青睞程度。不同的發展情況需要得到不同的財務管理工作的支持，用健全的財務管理制度去彌補醫院發展的薄弱環節，才能讓財務管理制度服務于醫院的全面發展。健全財務管理制度，需要醫院管理者與財務管理者、工作人員相互協調，通過開會討論一起商定財務管理制度的具體內容與實施細則。
四、提升財務管理網絡化程度，創新醫院財務管理模式
在醫療衛生體制改革之前，雖然信息技術得以快速發展與普及，但很多醫院的財務管理者仍然利用手工方式管理財務信息，財務管理工作的信息化水平不高。醫療衛生體制的改革，推動了醫保使用范圍的擴大與患者信息的共享。醫院的收費工作信息化程度增高，財務信息復雜度提升，傳統的財務管理工作已經不能滿足醫院發展的需求。要創新現代醫院的財務管理模式，就要提高財務管理工作的標準性、科學性與精準性，關注財務管理工作效率的提高。
提升醫院財務管理的化程度，建立網絡化的財務管理平臺，能夠簡化財務管理工作者的個人工作，更能方便患者。作為現代化的醫院，應當引進先進的信息設備與技術，建立網絡財務平臺。利用網絡平臺結算醫院內的醫療服務與藥品，借助計算機設備統計醫院內部產生的財務數據。更可以利用網絡平臺統計出的病床數量以及每一個床位的收費情況，醫院床位的使用量等。
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手機：13703617028
關鍵詞：主變；絕緣異常；變電站；電力設備；絕緣油 文獻標識碼：A
中圖分類號：TM835 文章編號：1009-2374（2017）10-0210-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.10.106
變壓器絕緣油是變壓器的重要組成部分，在變壓器運行的過程中，能起到較好的絕緣散熱效果，可以說是影響到變壓器絕緣性能的主要因素。變壓器絕緣油出現質量老化問題，也會造成變壓器的絕緣異常，通過對主變絕緣油溶解氣體色譜的檢測，能找到變壓器內部出現的故障信息特征。變壓器絕緣油出現質量老化問題會影響到主變的絕緣性能，造成絕緣異常，因此進行試驗研究找到問題原因和解決方案極為重要。
1 主變絕緣性能異常問題
某變電站一臺110kV主變，是該變電站的主要電力供應來源，工作的環境較為惡劣，電流和負荷都較大，在一次檢測中發現這一臺110kV主出現了較為嚴重的變壓器絕緣異常，分析原因發現主要是絕緣油發生異常。由于該110kV主變是變電站主要的供電設備，為了保證變電站正常的運行，需要保證其運行過程的安全穩定，絕緣油的更換有著嚴格的要求，對其進行了進一步的老化檢測項目分析，分析變壓器絕緣油是否需要更換處理。
2 主變絕緣性能異常問題診斷
2.1 異常指標分析
變壓器絕緣油的理化分析是判斷絕緣油質量老化問題的主要依據，更為深入地對異常指標進行分析，可以初步判定主變絕緣油質量老化狀況，各個指標的分析結果如下：
2.1.1 酸值。酸值是最能直接反映絕緣油質量老化的指標之一，絕緣油質量良好狀況下，酸值較低，絕緣油也較為穩定。主變在變電站正常工作狀況下，受到外界因素的影響較大，包括溫度、濕度、電場等的影響，會導致絕緣油氧化變質，生成養護產物。運行油的酸值主要是有機酸，這也是所有有機酸的總和，無論是高分子酸還是低分子酸，如果絕緣油中的水溶性酸含量增加，會直接改變絕緣油的pH值，這些水溶酸也會腐蝕絕緣材料和絕緣金屬，影響到變壓器的絕緣效果，降低其絕緣壽命。酸值也是判斷絕緣油是否需要更換的重要指標。在GB/T 7595-2008標準中，認為絕緣油的酸值應該保持在0.1mg KOH/g以下，pH值需要在4.2以上。分析該臺110kV主變的酸值超出標準酸值。
2.1.2 腐蝕性硫。腐蝕性硫是包括硫和硫化物在內的物質，會和絕緣油發生反應，生成有害物質，腐蝕絕緣金屬或者絕緣非金屬，尤其是會腐蝕變壓器中的絕緣材料和其他部位的金屬。分析近年來變壓器內部由于腐蝕性硫出現絕緣故障之后，絕緣油質量老化，進而造成了變壓器在正常運行的過程中，變壓器內部的固體絕緣材料造成的腐蝕，一旦造成了內部絕緣材料的腐蝕，必須要更換絕緣油。腐蝕性硫也是衡量絕緣油質量老化后對變壓器內部固體絕緣材料腐蝕危害的主要指標，分析該臺110kV主變的腐蝕性硫，可以看出絕緣油已經具備了腐蝕性。
2.1.3 顏色和油泥。絕緣油在經過較長時間使用之后，絕緣油的顏色會逐漸加深，氧化物和油泥增加，透明度也會下降，也會造成絕緣油質量老化。通過絕緣油中的樹脂物質、瀝青和染色物質狀態，可以分析絕緣油的老化程度。一般來說，全新的絕緣油顏色在0.5以下，絕緣油正常運行狀況下保持在3.0以下，而該110kV主變的絕緣油顏色為4.0級，可以看出絕緣油已經處于深度氧化階段。油泥也是衡量絕緣油是否發生質量老化的指標，絕緣油發生化學反應之后，會生成氧化物，經過反應之后會生成油泥，而油泥會附在繞組絕緣上，影響其正常的散熱，會導致固體絕緣局部過熱，使得變壓器的固體絕緣部位出現明顯的氧化，嚴重影響到變壓器的正常使用壽命。通過分析該臺110kV主變的油泥可以看出該絕緣油已經出現了質量老化。
2.1.4 界面張力。絕緣油的界面張力也是衡量絕緣油中是否有老化物質的有效方式，絕緣油是由多種烴類物質組成的混合物，在正常運行過程中，會受到溫度、濕度、電場等的影響，會導致絕緣油氧化變質，生成酸類和醛類物質。界面張力可以判斷絕緣油的老化程度，根據GB/T 7595-2008標準的要求，界面張力應該控制在19mN/m以上，分析該臺110kV主變的界面張力，并不符合標準。
2.1.5 介質損耗因數。介質損耗因數也是影響到變壓器運行的指標之一，主要是反映絕緣油中的電流造成的功率損耗，進而判斷絕緣油的老化狀況。根據GB/T 7595-2008標準的要求，介質損耗因數應該控制在4%以下，分析該臺110kV主變的介質損耗因數已超出標準要求，判斷為不符合標準。
2.2 綜合診斷結果
通過對該臺110kV主變的綜合診斷可以看出，絕緣油確實出現了質量老化，多項衡量指標都不符合要求，需要更換該臺110kV主變的絕緣油，確保其絕緣強度，避免由于絕緣油老化出現變壓器運行故障。為了保證變壓器的正常運行，在更換絕緣油時，需要對變壓器內部進行清洗，保證干燥，清除油泥和其他殘留物，避免全新的絕緣油進入到變壓器中短時間內再次發生氧化反應，影響到絕緣油的使用壽命。
關鍵詞旅游市場營銷研究
一、我國旅游市場概況
20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。
中國的市場正處于轉型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業同樣在承受著經濟轉型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當中，從而有效促進中國經濟的快速發展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅游業前景輝煌。
二、旅游市場營銷的涵義
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業，獲得經濟效益的重要環節，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。
三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題社會主義市場經濟體制的建立，要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場，但就我國大多數旅游企業而言，在營銷方面仍然存在許多問題：
1．在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。2．旅游市場營銷存在忽視售后服務問題，導致游客流失。3．旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。4．旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。6．旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。
四、解決問題的對策
（一）要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
（二）要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。
（三）要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
（四）要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。
（五）要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。
五、未來旅游市場營銷發展趨勢
（一）中國旅游業的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統性的方法來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環節有效鏈接起來，從而形成整體優勢。
（二）大力發展網絡營銷。凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。我們可以看到，利用互聯網，企業可以有效地降低產品成本：企業可以廉價的成本尋得最好的供應商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產品，降低了產品成本；同時互聯網還能有效節約顧客成本：網絡商城的空間可以無限擴張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在網上可以很低的成本搜尋產品信息，并訂貨；網上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔，節約了顧客的精力和體力、時間成本。現代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節約成本就是為企業贏得競爭優勢。
（三）互聯網營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。
綜上所述，我國旅游事業蓬勃發展，現在進入到營銷主導時代的中國旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。
參考文獻
1]游云飛：《森林旅游產品開發與市場營銷策略》，《福建林業科技》，2001年3月
