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【關鍵詞】業主方索賠；合同管理；業主方索賠
1.引言
索賠是企業利用客觀性、合理性、合法性及雙贏性，獲取補償的經濟活動，是企業防止效益流失的重要的造價管理工作。施工索賠管理是工程項目實施過程中合同管理的組成部分，也可以說是一項最重要而比較困難的任務。隨著我國建筑市場對外開放程度不斷加深，越來越多的國際工程承包公司會選擇良好時機進入中國的承包市場。這不僅給我國施工企業帶來嚴峻的考驗，而且也給我國業主對工程的管理帶來了巨大的壓力，因為大多數國際工程承包公司具有較強的實力和豐富的項目管理經驗。
在工程實踐中，工程索賠已成為許多承包商的經營策略之一，并作為保護其自身正當利益、彌補工程損失與提高經濟效益的重要手段。“中標靠低價，利潤靠索賠”旁證了承包商索賠管理的戰略戰術，也充分顯示了業主索賠管理的壓力之大，任務之緊迫。如果我國的業主不能進行有效的索賠管理，不能采取相應的反索賠措施，必然會遭受重大的損失。因此，提高索賠意識、加強業主方索賠管理成為研究的熱點問題。
2.索賠產生的原因
按索賠事件的性質可以將工程索賠分為工程延誤索賠、工程變更索賠、合同被迫終止索賠、工程加速索賠、意外風險和不可預見因素索賠和其他索賠[1，2，3]。
工程延誤索賠。因發包人未按合同要求提供施工條件，如未及時交付設計圖紙、施工現場、道路等，或因發包人指令工程暫?；虿豢煽沽κ录仍蛟斐晒て谕涎拥?，承包人對此提出索賠。這是工程中最常見的一類索賠。
工程變更索賠。由于發包人或監理工程師指令增加或減少工程量或增加附加工程、修改設計、變更工程順序等，造成工期延長和費用增加，承包人對此提出索賠。
合同被迫終止的索賠。由于發包人或承包人違約以及不可抗力事件等原因造成合同非正常終止，無責任的受害方因其蒙受經濟損失而向對方提出索賠。
工程加速索賠。由于發包人或工程師指令承包人加快施工速度，縮短工期，引起承包人人力、財力、物力的額外開支而提出的索賠。
意外風險和不可預見因素索賠。在工程實施過程中，因人力不可抗拒的自然災害、特殊風險以及一個有經驗的承包人通常不能合理預見的不利施工條件或外界障礙，如地下水、地質斷層、溶洞、地下障礙物等引起的索賠。
其他索賠。如因貨幣貶值、匯率變化、物價、工資上漲、政策法令變化等原因引起的索賠[3]。
3.業主索賠管理的基本內容
合同是雙方行為的最高法律準則，也是索賠與反索賠成功與否的關鍵因素之一，從業主角度研究合同條款，有利于提高業主索賠意識，加強業主索賠管理，對規范業主合同管理，提高工程項目管理水平有著重要的現實意義。
針對索賠產生的原因，在工程施工過程中，業主應嚴格履行合同規定的各項義務，防止自己違約，采取積極的防御措施，盡可能減少干擾事件的發生。如果發生了干擾事件，業主應立即著手研究和分析合同依據，收集證據，為反駁承包商提出索賠和自己提出反索賠做好兩手準備。所以，業主索賠管理的基本內容可以概括為積極防御索賠、積極反駁索賠、積極進行反索賠三個方面 [4]。
業主索賠管理的基本內容，首先是主動預防承包商提出索賠。在施工前和施工過程采取積極的防御措施，界定承包商索賠的合理性、合法性，盡可能減少合同索賠事件的發生。業主需要嚴格履行合同規定的各項義務，防止自己違約，并通過加強合同管理，使對方找不到索賠的理由和根據，避免自己陷入到被索賠的被動局面。
其次，在承包商提出索賠時，業主應當針對承包商的索賠報告，進行仔細、認真地研究和分析，以便進行反駁。業主在進行事態分析時，要認真對照合同文件及法律法規，從施工的實際情況出發，做出客觀的可能性分析，從而從判斷索賠要求的合理程度?？陀^評價、慎重對待，找出理由和證據，分析報告的合理性，合理否決承包商的部分或全部索賠權，證明承包商索賠要求或索賠報告的不符合實際情況和合同規定、沒有合同依據或事實證據、索賠值的計算不合理或不準確等問題，反駁承包商不合理的索賠要求會索賠要求中不合理的部分，從而減輕自己賠責任，使自己不受或少受經濟損失。
最后，業主在進行積極防御與反駁索賠的同時，還要采取積極態度進行反索賠。根據工程實踐過程中發生的索賠事件，業主反索賠可分為下列幾個類型。①工期延誤的索賠；②工程缺陷的索賠；③承包商違約導致業主提出終止合同的索賠；④承包商其它違約時的索賠。
在我國的很多建筑工程，業主提不出或不能很好的提出索賠，與其企業管理水平、索賠意識差、控制不力有著直接的關系，所以搞好工程索賠不僅有利于加強對工程的管理，還提高了企業和工程項目管理水平起著重要的促進作用。
4.業主加強索賠管理的主要措施
在實施項目合同的過程中，業主首先應當建立自己的項目管理辦公室，對工程建設進行監督管理。作為項目管理的負責人，業主的項目經理代表業主解決項日建設中的重大問題，指導監理工程師的工作。雖然大量具體的索賠管理工作由監理工程師負責完成，但業主的項目經理仍應負責處理以下諸項重要的工作：
①預防或盡量減少索賠事項的發生
在工程承包施工過程中，索賠事項雖然難以避免，但為了業主的利益，項目經理應該采取一切可能的措施，預防索賠事項發生，或把它減少到最少。因為任何索賠事項均意味著工程項日的建成時間將會拖后，工程投資將會增加。防范索賠事件的發生、杜絕不健康的施工索賠的發生，是業主當前面臨的一個重要問題。
為了預防和減少索賠事項，首先要有一個較好的勘察設計，使工程項目開工以后不出現不利的施工現場條件，不發生意外，不進行設計變更。其次，在施工過程中盡量減少工程變更，嚴格控制工程范圍（scopc of Work）及工程量方面的變更。第三，嚴格按合同辦事，迅速及時地處理合同糾紛，按時支付工程款，嚴格控制施工進度和質量問題等等。
②盡量減少工程變更
工程變更（Variation， Chanses）通常都會引起工期延長及成本增加，如果處理不當，還會導致施工索賠。因此，從業主的利益出發，應使工程變更減至最少的程度，盡量不發生工程范圍方面的變更。因為任何工程范圍的變更，意味著工程的性質和作用已超出了原定的合同范圍，會引起施工單價的變更，甚至需要重新簽訂合同。
③及時解決索賠爭議
承包商的索賠要求首先由監理工程師負責審核，并提出處理意見，供業主考慮決定。監理工程師在審核索賠報告書時，應按照合同規定的期限或國際慣例，抓緊進行；對承包商合理的索賠要求，予以支持；對其不合法的或過分的要求，予以解釋和否定。業主在收到監理工程師的審核建議后，應抓緊研究決定，及時予以解決。
5.結論
在如今的市場經濟條件下，建設市場中的施工索賠是一種正常的現象，因此有必要加強對建設工程施工索賠理論和方法的研究，認真對待和搞好建設工程施工索賠工作。業主和承包商對工程索賠管理處于不同的發展階段。相對我國工程索賠經驗豐富的承包商而言，業主的索賠管理水平相差懸殊。從理論研究看，大部分理論資料是從承包商的角度來談索賠管理，對業主索賠研究的缺乏；從實踐經驗看，我國業主的索賠管理處于初級水平。本論文主要探討了建設工程施工索賠的原因和程序，對加強工程業主方的索賠管理提出了幾點對策。
參考文獻：
[1] 任學強， FIDIC 合同條件下業主索賠的權利與程序[J]， 國際經濟合作， 2007， （5）： 56-58.
[2] 郝林， FIDIC 施工合同應用技巧[M]， 北京：中國電力出版社， 2008.
[3] 何昌云. 業主在工程項目管理中的索賠與反索賠管理[J]， 山西建筑，2007， （1）： 259-260.
[4] 阮文良. 基于新版FIDIC施工合同條件下的業主方的管理研究[D]，2008.
關鍵詞：市政工程；項目業主方；管理；可持續發展
中圖分類號：TU99文獻標識碼： A 文章編號：
近些年來，我國的經濟實現了飛速發展，我國與世界的聯系越來越緊密，在經濟一體化和競爭全球化大背景的影響下，我國的市政工程建設的進度明顯被推進了很多，市政工程建設為我國的經濟發展有著極大的促進作用，市政工程建設在不斷的發展與完善過程中，同樣的也存在著一些影響市政工程順利施工的不利因素，其中，最為明顯的就是市政工程項目業主方的管理過程存在問題，嚴重影響了市政工程的施工進度和施工質量，本文就目前我國市政工程項目業主方管理過程中存在的問題進行了系統的分析和調查，并針對如何提高我國市政工程項目業主管理的有效性提出了幾點建議，力求能為我國市政工程建設的可持續發展提供適時的參考。
工程項目業主方管理特點
市政工程建設作為提高我國人民生活水平，實現與世界接軌的前提和基礎，對我國的經濟發展和社會進步具有十分深遠的現實意義，而業主管理作為市政工程施工過程中的重要組成部分，對確保市政工程施工進度和施工質量，具有十分重要的影響。
（一）全生命周期性。
生命周期（Life Cycle）這一概念應用于我國的產業發展過程當中，工程項目業主方在管理過程中所具有的全生命周期性的特點，看似晦澀難懂，其實指的就是對整個市政工程在施工前的準備，市政工程施工過程中的監督和管理以及市政工程施工后期的質量驗收等市政工程項目建設從開始到結束的全過程。構成了一個完整的全生命周期。
（二）管理動態性
因為工程項目業主對市政工程的管理是貫穿于整個市政工程項目建設施工過程當中的，而整個市政工程的施工不是靜態不變的，而是富有動態的，因此，工程項目業主的管理同樣的具有動態性。
（三）管理綜合性
工程項目業主對市政工程的管理并不是單一的，而是對整個市政工程建設進行全程、全方位的管理，例如對建筑材料的管理、對工程成本的管理、對施工進度的管理、對工程質量的管理、對監理單位及施工單位的管理等，所以，我們不難看出，工程項目業主管理具有綜合性。
（四）管理開放性
開放性是工程項目業主管理的根本特點，所謂的外部管理是指業主在管理過程中需要保持對外部環境的開放，從而為市政工程項目帶來新的發展動力。
二、市政工程項目業主方管理存在的問題
（一）只重視實施過程的管理，忽視前期策劃
1.前期規劃的重要性
市政工程項目作為提高我國人民的生活水平和實現我國對外開放的基礎和前提，市政工程的前期規劃則是在科學發展觀的可持續發展觀的指導下，對市政工程項目的可行性、市場的實際需求、市政工程的節能環保、工程成本的造價和投資管理、風險評估等方面進行的體現的分析和調研，市政工程項目的前期規劃直接關系著整個市政工程項目后期的施工建設，可以說，市政工程項目的前期規劃直接決定著整個市政工程的成敗。
2.前期規劃存在的管理問題
根據對我國市政工項目前期規劃的相關情況的調查研究表明，在我國，部分市政工程相關的前期規劃都是由當地的政府部門的相關領導和干部進行規劃和管理，而不是通過專業的規劃管理團隊進行相關的操作，導致部分的市政工程項目前期規劃不夠全面、科學、嚴謹，給市政工程項目后期的施工增添了諸多的阻礙，例如對市政工程項目的成本造價管理不到位，造成市政工程施工進度嚴重落后，對市政工程項目的施工環境的地質條件和水文條件勘察的不夠細致，導致施工圖紙存在漏洞等方面的問題嚴重影響了市政項目后期施工的順利開展。在這樣的環境下，也導致了許多項目業主也只重視實施過程的管理，最多也只是在項目細節上做適當的調整，使工程盡可能的發揮最大的使用功能，這對于一些前期決策先天不足的項目始終只是一種治標不治本的作用。
（二）只重視對施工單位的選擇和管理，忽視對業主管理團隊的要求
根據對我國市政工程建設相關情況的調查和研究表明，在我國市政工程施工過程中，對工程項目業主管理團隊的要求過低，業主管理團隊整體水平較低，無法對市政工程進行行之有效的管理，與我國的實際國情不相符，不利我國建筑行業的健康持續發展。
（三）追求短期效益，缺乏對工程整體的策劃
1.工程缺乏整體策劃
由于市政工程的建設水平直接影響著我國城市發展的科學性，直接影響著城市的發展方向，市政工程建設作為我國城市化進程的基礎，市政工程的策劃應該是科學的、合理的、嚴謹的，是對市政工程進行了整體規劃，但是，目前我國的市政工程策劃缺乏整體性和統一性，很多的施工單位為了追求自身利益，而忽視了市政工程策劃的科學性和合理性，致使部分的市政工程雖然在一定時期內為我國帶來了不小的經濟效益和社會效益，但是隨著我國市場經濟的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，缺乏整體策劃的市政工程很快就無法滿足市場及人們的需求。
2.工程管理銜接不協調
由于對市政工程缺乏整體的策劃，很容易導致市政工程在施工過程中各個部門的管理銜接不協調的問題出現，從而導致一些部門為了完成各自的工作任務，在市政工程施工過程中經濟出現互相扯皮的現象，對市政工程的順利實施造成十分不利的影響。
3.工程管理缺乏長遠發展觀指導
部分市政工程策劃人員在對市政工程進行整體策劃的過程中，并沒有在科學發展觀和可持續發展觀的指導下進行相關的市政工程策劃，導致部分的市政工程策劃缺乏科學性、合理性和嚴謹性，在對市政工程進行策劃的過程中沒有將國家利益和人民群眾的生命財產安全放到首位，為我國市政工程的健康持續發展增添了阻礙。
（四）只為完成工程建設任務，忽視對工程安全和質量的細節管理
1.工程人員資格審核制度不完善或不嚴格
在我國，雖然已經建立了市政工程管理體系，但是，針對我國市政工程在施工過程中存在的問題不難看出，我國的工程人員資格審核制度還不夠完善是有著直接關系的，很多的工程人員綜合素質過低，對市政工程的重要性認識不到位，給整個市政工程的安全性和可靠性埋下了極大的風險隱患。
2.施工材料檢驗過程不規范
建筑材料作為市政工程得以順利實施的前提和保障，但是，在我國部分的施工單位對建筑材料的檢驗過程不夠規范，當建筑材料運送到施工現場時，相關單位沒有及時對建筑材料進行嚴格的質量驗收工作，無法確認建筑材料的可靠性，同時，對建筑材料的管理過于隨意，無法保障整個市政工程的施工質量。
3.缺乏有效的風險管理對策和應急預案
由于策劃人員對市政工程的策劃不夠全面，在策劃過程中沒有對工程施工過程中可能出現的問題進行預想，忽視了對市政工程進行風險管理和相應的應急預案，降低了市政工程施工安全性。
三、項目業主施工管理對策
（一）提高業主團隊的自我管理意識
為了提高我國市政工程項目業主方管理的有效性，首先要做的就是提高我國業主團隊的自我管理意識，提高業主管理的科學性和合理性，為確保工程施工進度和施工質量提供保證。
（二）從工程的長遠利益進行管理
在進行市政工程項目策劃的過程中，策劃人員一定要在科學發展觀與可持續發展觀的指導下，對整個市政工程項目進行全面的、全方位的監督和管理，確保整個市政工程的水準，確保市政工程的長遠發展。
（三）提高工程風險管理意識
業主方在對市政工程項目進行監督和管理的同時，還需要提高市政工程的風險管理意識，對工程施工過程中可能存在風險和問題制定出相應的解決辦法，為整個市政工程的的順利施工提高強有力的保障。
（四）制定相關規定
1.限制承包商以任何形式轉讓或分包合同，對施工單位不經業主批準擅自進行合同分包(勞務除外)的要按照合同規定進行嚴肅處罰。
2.監督、督促施工單位制定目標考核標準，以有效推動質量、進度及安全目標的如期實現。
3.建立、落實施工質量保證體系。業主在要求并督促施工單位設立內部質量管理機構、固定專職質量管理人員的同時，還應著重指導、幫助施工單位建立健全的一系列質量管理制度。
4.建立、完善質量信息情報工作。主要內容包括兩個方面：一是建立質量記錄檔案。即要求按照統一的規定和格式，將所有的質量檢驗數據、原始記錄、驗收記錄、業主意見、監理工程師指令等信息資料全部記錄歸檔。
總結：
總之，項目管理是一項復雜的工作，提高市政工程項目業主方管理的有效性是一項長期的工作，更是一項系統的工程，為了實現我國市政工程的可持續發展，國家和政府一定要加大對市政工程和監督和管理力度，為我國市政的、可持續發展保駕護航。
參考文獻：
[1]陳鐵城，史小英.基于代建管理模式的政府投資項目成本管控淺析[J]新西部：下旬·理論，2012（13）.
關鍵詞：事業單位；檔案管理；工作方法
中圖分類號：G271 文獻標識碼：A 文章編號：
檔案部門作為事業單位中重要的部門之一，不僅要保持傳統工作方式的優勢地位，在此基礎上應該拓展管理與服務的領域與方式，把項目檔案管理作為檔案部門最基本的工作之一，通過項目檔案管理的先進性、創新性工作，為事業單位的科學規劃、管理、保護和合理利用方面服務，不斷提高工作質量和工作效率，保證事業單位的可持續健康發展。其實，項目檔案管理就是始終把檔案管理體現在與項目相關的各項管理制度之中，并在項目實施的各個階段,介入檔案管理環節，使檔案的收集、整理、鑒定、歸檔與項目同步執行，在最大限度地節約人力、物力等資源的同時，充分發揮管理在生產實踐中的效能。
1、做好事業單位檔案管理的意義
1.1 事業單位檔案管理是事業單位的工作基礎，事業單位如果需要查詢資料時，檔案管理工作就起到重要的作用，為事業單位查詢資料提供依據，檔案管理工作還是職工與單位合法權益的依據和憑證，是事業單位管理工作中必不可少的部分，同時做好事業單位檔案管理工作，可以提高事業單位效率和質量，事業單位檔案管理工作是否能夠做到科學有效，是衡量事業單位管理水平與業務業績的重要尺碼。
1.2 做好事業單位檔案管理工作有很多重要的意義，首先可以保障事業單位穩定長久發展的關鍵，如果檔案管理的工作人員不重視檔案管理工作，草草了事，就會在事業單位的穩定發展中埋下一顆定時炸彈；其次檔案管理工作的有效科學，可以方便領導對事業單位的整體的控制和管理，根據實際情況做出相應的治理措施等等；事業單位檔案管理的真實有效可以為社會各界保留一份完整的歷史記錄，通過事業單位的檔案，可以分析單位業績以及業務情況，以便在眾多的事業單位中找到有發展前途的單位，并且適合自己事業健康發展的單位。
1.3 事業單位的檔案管理工作隨著社會的發展和進步，不斷進行改革和創新的，只有不斷的創新和完善才能在競爭力越來越強的社會中立足，才能將事業單位的整體業務水平真實的反映給社會各界，及時采納有效的建議，積極采取有效的措施提高事業單位的業務水平和社會形象，才能使事業單位做到全面發展。
2 項目檔案管理在事業單位管理中的體現
2.1 體現在合同管理中的項目檔案管理
2.1.1 在合同評審前，檔案工作人員利用現有的資料或通過其他渠道來獲得經濟技術信息資料，擬簽訂項目的相關標準、規程規范，擬合作方與本單位已合作項目的《招標書》、合同、跟蹤管理記錄等。這些經濟技術信息資料為合同評審前的準備工作與領導的決策充當了助手作用。
2.1.2合同評審過程中,及時整理并建檔保管《合同評審表》、《合同更改記錄》、《顧客檔案》、《合同評審會議記錄》。對于《合同更改記錄》,要收集齊全部文件更改的有相關人員簽字的草稿;對于《顧客檔案》,應關注所記錄的顧客名稱、地址(包括廠址、網址)、聯系方式(包括電話、傳真、電子郵箱)、法人代表、聯系人(包括其性別、年齡、學歷、職務、嗜好等個人特征)以及對成果或服務滿意度的要求填寫是否齊全、正確。
2.2 體現在設計過程控制中的項目檔案管理
在設計策劃至設計更改后定稿的過程中，檔案管理人員應根據設計過程的特點，分別內部接口和外部接口兩種不同的接口關系來進行案管理，并提供服務。項目管理檔案人員應注意設計工作進程，及時為專業人員提供相關的信息，查閱相關信息圖件和模型并附信息解釋，對調查項目所在地的情況，檔案工作人員充分發揮信息資源共享優勢，用心查詢項目招標沒有描述的、對調查項目設計工作不可少的詳盡資料，做到把正確的信息在正確的時間里以正確的方式傳遞給正確的對象。
2.3 體現在項目管理控制程序中的項目檔案管理
項目管理控制是對事業單位承擔的項目形成、確認、交付過程的控制。在項目實施過程中目檔案管理部門首先從制度建設上領先一步，再借助現代化的辦公設備與規范化標準化的管理，才能保證項目檔案的質量。
2.3.1 將先進的項目檔案管理的管理理念與具體的管理方式嵌入事業單位的管理制度體系中，在行政制度體系中，各種規章制度均應規定檔案室與相關行政部門的組織結構關系，明確規定檔案工作人員在單位行政工作環節中的地位與職能，還應規定檔案室與相關業務部門的組織結構關系，明確規定檔案工作人員在成果實現過程中的地位與職能。
2.3.2為保證項目檔案的質量，控制和維護檔案信息資源的有效性和可靠性，檔案管理人員須在規范化管理體系的支持下，指導一線作業人員運用拍照、錄音錄像及傳真、掃描、網絡傳輸等數碼技術和網絡技術與手段，及時填制、造冊中間成果及記錄，將各種相關文件與項目工程音像資料同步傳輸至檔案部門。根據設計的時間安排，檔案工作人員適時按照接收到的資料編目，實地或在項目組歸隊后，與實物資料、紙質文件核對。
3 提高事業單位項目檔案管理的工作方法
推廣項目檔案管理，促進事業單位的檔案管理工作在創新中求發展項目檔案管理，是規范化管理體系的管理思想在檔案管理中的體現，與傳統的檔案管理相比具有明顯優勢。
3.1 檔案的接收由被動型向主動型轉化
以往的檔案工作者以參加項目鑒定、重要設備開箱及重要工程項目竣工驗收來收集項目資料，檔案的接收滯后于生產過程，而且對于接收到的資料只起“馬后炮”的整理作用。而以直接介入服務與管理過程的職能、身份來指導、監督并歸集檔案資料，則使檔案的接收過程變成主動的、動態的工作過程，其完整性、可性、系統性、可利用性自然遠勝于傳統工作方式下檔案的接收。
3.2 檔案的種類由只重文書檔案向既重文書檔又重科技檔案、聲像檔案轉變
在項目檔案管理過程中，對項目作業過程形的各類檔案資料均要求及時收集、記錄、整理、定冊。對一些重要的資料進行拍照、錄制聲像資料、刻錄光盤并備份。項目檔案歸集時，實物資料與其對應的圖片、聲像料同時鑒定和保存。從檔案載體的角度看，則由只收集“紅頭”文件向既重政府部門下發文件資料重收集有保存價值的文字、原始數據、合同、協議圖紙、錄音、錄像帶、實物等為載體的各種檔案材轉變。
3.3 檔案服務由封閉型向超前型與滲透型轉化
傳統檔案工作就是簡單的“閉門整檔、看門攤”，處于等客上門、你要我查的服務狀態。項目檔案管理則立足單位職能，由精通檔案工作、了解本單項目作業流程、熟悉規范化管理體系的檔案管理員，使檔案工作協調體現在單位管理、服務的實現程、支持過程中，使項目檔案管理乃至整體檔案管成為內部管理機制的有機組成部分。
4 結束語
在知識和經濟同步發展的現代社會，各事業單位的檔案部門同樣不甘落后，與時俱進，為促進本單位的健康發展而不懈努力著，其中項目檔案管理它是單位管理體系不可或缺的組成部分，做好項目檔案管理工作是保證檔案更好地發揮作用的基本出發點，作為一個檔案管理工作者，必須大膽創新，積極思考項目檔案管理的工作方法，提高項目檔案的利用效率，提高檔案管理的工作質量，不斷促進項目檔案管理工作走向標準化和規范化的道路。
參考文獻：
【關鍵詞】公共管理視角事業單位行政管理改革
當前階段是我國發展前行的重要階段，我們正面臨著向全面小康社會轉變的最后一步。面對一片大好的新形勢，事業單位也應當對其管理模式進行深刻反思與改正，打破舊觀念的束縛，勇于創新，主動跟上時代步伐。這對更新工作人員思想觀念，提高工作效率具有積極作用，對推動社會發展與轉變具有重要影響。因此探尋公共管理視角下的事業單位行政管理改革方向尤為重要。
一、公共管理視角下事業單位行政管理改革的意義
事業單位與群眾的關系十分密切，在生活中處處可見事業單位的影響，其涉及了與民眾生活息息相關的教育、衛生、生活管理和基礎設施等方面，同時對文化、科技的發展具有重要推動作用。事業單位作為傳遞民眾呼聲、傳達政府號召的關鍵性紐帶，是保障民眾權益，維護社會穩定、保證政府政策法規有效實施的重要一環。公共管理是以政府為核心的公共部門對社會力量進行整合和運用的方法，進而實現公共福利和公共利益，公共管理者就是這一職業的實踐者。目前我國已經充分融入到全球化發展的浪潮之中，事業單位的行政管理已經不僅是影響當地范圍的行為，對社會存在更大的影響。因此深化各項改尤其是行政管理改革已經十分迫切。
二、公共管理視角下事業單位行政管理存在的問題
（一）管理方式陳舊，程序復雜
隨著社會人口的不斷增加，事業單位也擔負著解決就業壓力的重要作用，事業單位就職人員也隨之增加。在陳舊管理模式下往往呈現出上下不平衡的典型現象，一項指令需要層層下達才能得以實施，一項報告要經過多重上報才能進行決定，實施效率大大下降。這樣不僅消耗了人力、財力和時間資源，在實踐過程中還存在多種風險，傳達的差異性致使實施也會出現錯漏現象。這樣的現象不僅對事業單位的工作效率造成了嚴重影響，對其公共形象也存在不良影響。
（二）政務透明政策實施不夠完善
政務公開是推進事業部門進行自我約束和由民眾進行監督約束的重要機制，目前我國政府部門已經通過一些政策手段推進政務公開的實施，但在落實力度上仍然不夠。政務信息的延遲或缺失會引起民眾的不滿，對政府工作的信任會隨之降低。這樣不利于之后政府工作的開展和政策制度的實施。此外，部分事業單位對信息的局限于有限的區域內，沒有較為完善的公共信息系統或網站等渠道，在信息公開范圍上具有較大的局限性。這樣未公開的政務信息會造成民眾信任的流失，公開信息也存在時效性差的特點。
（三）管理人員素質有待提高
傳統的“鐵飯碗”思想致使事業單位管理人員素質成為普遍問題，在管理人員中大家的競爭意識薄弱，也不會主動去接受和學習新的知識，這就造成了事業單位管理人員素質提升速度緩慢的現象。在管理過程中無法接受新知識或無法及時接受新的知識會使管理人員月民眾和疏遠，加大了管理難度。
三、公共管理視角下事業單位行政管理改革的方法
（一）更新管理模式，打造更先進的管理機制
隨著社會經濟的不斷發展，我國科技發展水平也逐漸提升。“互聯網+”的發展模式已經涉及人們生活的各個方面，“互聯網+政務”的發展前景也更加值得期待。接觸和應用新興產業和新的模式發展不僅能夠使管理與群眾思想接軌，增加可接受程度更能促使管理人員主動學習，在一定程度上對管理人員的素質提升具有積極作用。此外，借助互聯網平臺進行政務公開、傳達相關政策也能夠增加受眾面積，擴展政策傳播范圍。在內部工作中借助互聯網平臺進行溝通能夠更加直接的進行溝通傳達，減少了時間資源的浪費提升了工作效率。同時也能夠更加清晰的進行溝通，減少錯誤的產生。互聯網的高速發展為民眾更加深入的了解管理工作，管理人員更加直接的進行政策傳達提供了有效途徑。
（二）精簡結構，提升效率
除了利用新型平臺和工具以外，事業單位的內部改革也不容忽略。面對繁雜的機構體系，無論是政策的傳達還是意見的溝通都會浪費更多的時間，工作效率也會大打折扣。將機構組織進行精簡化改革，使政策的下達和意見的上傳都減少一些不必要的步驟，這樣就能夠有效提升效率，減少資源的浪費。
（三）立足自身，實事求是
事業單位的陳舊觀念已經存在了較長一段時間，在公共管理視角下事業單位要根據自身特點進行發展規劃，不能將一套模式套用在所有單位的改革中。只有推陳出新，去除糟粕，將就得傳統觀念進行有效改正才能將事業單位行政管理工作做好?？茖W技術方面應該積極學習，努力改善，使工作方式和工作內容都能夠與社會發展接軌甚至走在發展前頭，起到引導作用。在思想素質方面應該對管理人員進行進行考核機制的完善，激發他們的積極性和創造性。同時還應該注重文化的建設，增強管理人員責任感和歸屬感，有了堅實的文化引導和基礎才能更好的進行管理工作。
（四）完善制度，規范操作
改革的推進和實施需要創造性的思想，但是一旦方案確定就要準確實施，不能在實施過程中出現打折扣的行為。在企業單位發展的現狀和自身特點基礎上對管理制度進行完善，加強管理實施才能保證改革政策的推進。在管理過程中無論是設計、生產還是質量管理上都應該嚴格按照相關制度和流程進行操作。通過對行為進行規范保證質量和標準。
關鍵詞：供電企業；往來款項管理；實踐方式；研究
往來款項屬于企業經濟發展中十分重要的h節，同時也是電力企業資產、負債關鍵部分，對企業會計核算以及企業的財務管理來說十分重要。往來款項管理還會影響到企業資金的運轉效率，并對企業資產結構優化產生影響，所以必須全面了解往來款項漏洞以及往來款項存在的不足，并對其加以改正，對提升企業資產運營水平具有重要意義。
一、當前供電企業往來款項管理存在的問題
（一）不定期對賬問題
部分供電企業對往來賬款管理并不重視，所以疏于管理，沒能定期對賬款進行校對。還有一些企業雖然定期開展對賬，但是卻并沒有形成相應的依據，導致對賬缺少延續性。在這種工作環境下，隨著時間的不斷推移，各種往來賬款賬目以及往來賬款金額會逐漸增大，而且堆積情況會變得越來越嚴重，增加了催款、清理款項的難度。
（二）通過往來賬款調節結余和利潤
通過往來賬款來對結余與利潤進行調節，也是目前我國電力企業往來賬款管理中所存在的問題。有的企業為了逃稅，不會將收到的款項計入到企業的收入當中，只記錄了應付款項。部分企業的高層領導者，為了實現企業的集體利益，虛假反應往來賬款，違反國家制度。
（三）利用往來賬款賬戶
部分電力企業會計工作人員，會利用自己職務之便，將各種款項匯到外地，但是卻將這些賬目記錄到往來賬戶當中，再于外地提取現金。將核銷應收款項錄入到帳外小金庫，獲取了個人非法利益。
（四）往來賬款處理規范性較差
部分企業往來賬款分類并不明確，而且在科目設置方面也不夠合理。企業之間往來賬款如果不按照企業業務開展的實際情況來記賬，很容易導致往來賬款管理流于形式。一些企業沒有通過往來科目進行記賬，同時也沒有將經濟業務往來賬款錄入到相關的科目當中，導致一直在往來賬款二級科目當中使用“其他”等模糊理念來記錄資金流動情況，很難判斷出往來賬款核算準確性。這種工作開展模式無法對不同賬戶實際應收款項和賬戶的應付款項進行清查，影響了費用的正常支出。并且這種模式下所產生的收入和支出也不準確，影響賬款管理的正常進行，問題總結歸納如圖1；
二、提升供電企業往來賬款管理質量的方式
（一）構建專項往來賬款管理工作制度
供電企業往來賬款簽證對賬，是切實可行的一種工作模式，同時也是雙方確認彼此債權、彼此之間債務的重要方式之一，可以提升企業動態追蹤、實現款項動態管理的一種方法。企業可以根據自身發展情況，合理的調控對賬周期，并嚴格按照對賬工作制度來對往來的款項進行校對，在校對完成之后蓋章確認。如果在校對的過程中，發現雙方的賬目存在一定的差異性，可以及時對財務進行調整，保證雙方入賬處理的一致性，為后期資金結算與項目資金清理奠定基礎。提升往來款項簽證對賬單管理強度，并將其當成十分重要的會計檔案進行整理、歸檔、審核等。在年度決算中，重點審核這部分內容，并額外關注未取得簽證的對賬單，提升往來款項真實性。
（二）完善供電企業內部控制工作制度
不斷完善供電企業內部考核工作管理機制，并將往來清理、應收賬款回收等，納入到員工企業的考核范圍當中，使其可以和業務員的個人業績相關聯，提升工作人員工作性質。還要明確業務部門和財務部門相互之間的關系以及要承擔的職責等。傳統工作理念中，財務部門才是往來清理唯一的責任部門，這種思想發的錯誤的。必須要形成審批、負責相關聯的工作模式，由審批部門進行掛賬、進行清理。在明確了清理責任的基本前提條件之下，還要強調清理責任的落實、清理責任監督等方面的工作內容，并利用動態跟蹤清理的方式來完成相關工作，并構建較為完善的考核獎懲工作機制。針對一些清理不利的工作單位或者是個人，要嚴格對其進行處理。
（三）構建客戶分級管理工作制度
強調客戶信用評級，并對系統當中的所有客戶進行全面清理。對客戶信用風險進行全面評估，按照評估的結果對客戶進行等級劃分，構建不同的分級管理工作制度。針對信用級別比較高的單位，可以適當的放寬一些收款政策，并延長收款期限。針對信用等級比較低的單位，要對其進行重點跟蹤或者重點監控，提升賬款催收力度，減少壞賬風險。要盡量避免和這種單位發生各種新增的業務往來，減少損失。
（四）構建科學化的往來款項管理工作體系
不斷建立健全往來款項會計核算工作體系，首先要完善憑證入賬。在往來憑證中，增加清理負責人、預計清帳時間等基礎性信息，提升憑證信息的實際反映能力。根據不同往來款項風險形式，執行相應的會計核算工作流程。在系統中通過固化處理的方式，對金額比較大的往來款項、預付款項等進行節點審批，讓上級單位更好的掌握往來款項的情況，預控風險。
強化往來款項形成、往來款項清帳以及往來款項計提壞賬等全過程的管理力度，利用固化的核算流程來增加審批環節、重點客戶跟蹤方式，提升款項的管理工作水平，保證所有的款項都可以追溯到初始形成環節，并明確業務審批人。嚴格的審查各種往來款項壞賬計提以及往來款項核銷流程，針對一些根據不充分、程序不合規矩的申請，可以直接駁回，并追究相關單位的責任。保證所有壞賬計提和所有往來核銷證據確鑿，且符合規則。強化已計提壞賬準備與賬銷案存往來款項的管理工作力度，通過實現往來款項管理全面覆蓋的形式，對仍處于可回收狀態下的款項進行責任清理，并提升賬款的催收力度。如果不能通過現金的形式收回，可以勉強收取匯票或者物資，盡量減少電量企業資金損失。
（五）建立健全風險預警防控工作機制
對各種業務往來流程進行處理、分析，明確各種流程中的重點風險要點。將風險提示嵌入到業務處理的所有環節當中，第一時間體型系統操作人員，對風險進行識別，構建起第一道風險防范放線。在完成往來憑證入賬信息處理的基礎上，還要對系統進行開發。按照賬齡情況、預計清帳時間以及預期未清理款項等，來管理需求動態提取數據目標，進而為風險防控提供技術層面的支持。提升來往賬款管理質量的方式總結如圖2；
三、結束語
供電企業往來款項管理，是供電企業資金流動中十分重要的一個環節。上文首先闡述了供電企業往來款項存在的問題，之后分別從建立健全風險預警防控工作機制、構建科學化的往來款項管理工作體系、構建客戶分級管理工作制度、完善供電企業內部控制工作制度、構建專項往來賬款管理工作制度等方面，提出提升供電企業往來賬款管理質量的方式，希望可以為日后工作的開展同參考。
參考文獻：
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[關鍵詞]離職傾向 歸因風格 積極歸因 穩定歸因
隨著中國經濟的快速發展，民營企業所占比重也在不斷增加，據統計，近年來民營企業年產值增長率一直保持在30%左右，遠高于同期的國民經濟增長率，民企對全國經濟增長及增加城鄉就業、發展社會給予了重要的支持。然而必須看到，民營企業發展也受到了來自不同方面的制約，其中人才流失就是一個重要因素。據研究表明，企業的員工離職率大于2%就會嚴重影響企業的快速發展，從而制約了民營企業的發展前景。本文以歸因理論為基礎，采用問卷調查的方法，研究影響離職傾向的心理特征因素，從而為民營企業通過歸因訓練的方式解決員工的高離職傾向提供理論依據和指導意見。
一、對象與方法
1.對象
隨機抽取合肥市5家民營企業（包括化工企業、制造企業等）300名員工，答寫相關的問卷，總共發放300份，收回290份，有效285份，有效率95%。
2.研究工具
歸因風格問卷（ASQ），該問卷由塞林格曼編制，劉永芳修訂，采用李克特七點積分法，從完全不同意到完全同意。包含12個假設事件，其中有6個有利事件和6個不利事件，分別測量歸因的三個不同維度。CoNeg是所有消極事件得分總和除以6，CoPos得分是所有積極事件得分總和除以6，CPCN值是積極歸因風格得分減去消極歸因風格得分的差分。該問卷內部一致性系數為0.95。
離職傾向量表，離職傾向測量問卷使用 Griffeth&Hom，Mobley 等學者的離職量表，共計 6 個問項，用李克特五點尺度計分，由“非常不同意”到“非常同意”分別給予 1 到 5 分；分數愈高，則表明員工打算離開當前企業組織的傾向性愈高。該問卷內部一致性系數為0.824。
3.研究方法
使用spss13.0軟件對數據進行，描述統計，多元回歸分析。
二、結果分析
1.基本情況
總的樣本分布情況如下：在總共285名民營企業員工中，男女員工各占141人和134人年齡25歲以下的占47人，26歲～35歲之間的占99人，36歲～45歲的占88人，46歲以上的占51人而中學大專文憑的占208人，本科以上的占73人；本單位工作年限在10年內的占143人，10至20年的占76人，20年以上的占66人。
2.描述分析
對調查結果進行統計發現，表1中132名企業員工的離職傾向得分大于3分，占總人數的46%，根據李克特5項積分法，中值為3，大于3分的員工可以認為離職傾向較高。
3.方差分析
按照心理學研究方法，把總體樣本中歸因風格最高的27%和最低的27%樣本數據分為歸因高分組和低分組，檢驗他們各自的離職傾向是否存在差異。
從表2可以發現，經過方差檢驗：CPCN低分組的離職傾向顯著高于CPCN高分組的離職傾向，分別為3.75±1.42 與 2.09±1.26,且p
4.多元回歸分析
因為離職傾向的影響因素眾多，并且涉及到多個因素之間的相關關系，而且雖然證明了CPCN與離職傾向之間存在顯著相關，但無法說明他們之間的因果關系，因此研究中就要使用回歸分析，以排除次要因素的干擾，確定因果關系。經過四個人口統計學因素的校正之后，通過逐步回歸找到了與離職傾向存在顯著相關的各個因素，從表3可知：積極歸因得分（CoPos）與離職傾向呈顯著負相關,相關系數r = -0.12（p
表3 離職分數與各因素之間的回歸分析
三、討論
1.離職傾向概況
總的來說，合肥市民營企業的員工普遍存在較高的離職傾向，歸因風格則表現為偏向穩定歸因。離職傾向得分高與3分的即可認為存在較高離職風險，而此次調查的結果為46%的員工檢測出離職傾向分數大于3，合肥市民營企業員工顯然存在普遍較高的離職傾向，究其原因可能是跟時下合肥地區的經濟環境有關，例如生活用品的物價上漲，普通員工的工資增速顯然沒有跟上節奏，這就導致了員工們普遍存在較高的不滿情緒，如果員工認為當前工作已無法滿足自己的其他需求，可能會考慮離職。
2.歸因風格與離職傾向影響機制討論
同時本次研究的結果分析中可以看出：歸因風格顯著地影響離職傾向，可能的原因是：歸因風格對離職傾向的影響的逐步的分層式進行的，首先影響員工情緒的變化，然后情緒的變化導致了員工行為動機的增強或減弱，進而影響到了工作的態度和績效，得到了不同的獎懲結果，這種結果最終又在歸因風格的影響下強化了員工自身的情緒變化，最終導致不同歸因風格的員工在離職傾向上出現差異。塞林格曼曾經在研究中指出，歸因風格是情感狀態的預測指標，特別是對抑郁情緒的預測；另外，具有樂觀風格的個人相對于悲觀風格的來說，其對于工作也表現出更積極的態度。本次研究中，民營企業員工積極歸因得分與離職傾向呈顯著負相關，而消極歸因得分與離職傾向得分呈顯著正相關：當員工碰到有利于自己的事件例如升職或者扣獎金之類的不利事件時，不同歸因風格的員工會把事件的發生歸結于不同的原因，積極的員工傾向于把升職歸結于自身和不穩定的因素，就像努力的程度，工作成績的好壞。因為自己的努力工作而獲得了獎勵，這對于員工的工作態度是一個積極的刺激，潛意識中員工會把自己的付出多少和自己的所得多少畫上等號，如果渴望更多的獎勵，就會用更多的努力來爭取，同時這也會使員工在工作中感到踏實，覺得自己的工作的意義是很明顯的，即為了自己的發展前景。而這類員工遇到負面事件的態度（以申請職位失敗為例）則是傾向于把失敗的發生歸結于自身的努力不夠，這樣就避免了對組織產生負面的印象，也保護了員工自己的工作積極性，對自己在組織中的發展前景抱有希望，持樂觀的態度。與上面一類的員工相對的就是擁有消極歸因風格的員工，這些員工在工作過程中得到獎勵的話，會把事件發生歸結于運氣和外部的原因，例如一個員工在得到了升職的機會之后，他把原因歸結于運氣成分，而不是自己的努力;當這類員工遭遇不利事件時，應對方式也比較消極，將原因推卸給別人，而未認識到自己的努力程度是否不夠，片面地認為遭遇了不公待遇，這也會打擊自己的工作積極性，導致工作熱情下降，反饋到行為上就導致工作績效的下降，這就形成一種惡性循環，最終會形成較高的離職傾向。具有穩定歸因風格的員工普遍比較悲觀，因此導致了對于正負時間的歸因比較單一，不利于工作態度的優化，也容易產生更多的負面情緒。
四、結論
1.員工的歸因穩定性與離職傾向呈顯著正；
2.員工歸因風格與離職傾向呈顯著負相關；
3.歸因風格是離職傾向的有效預測源。
五、對策
歸因訓練是近年來國內一個熱門課題，在教育、消費、經濟管理等各個領域都有很多的研究進展，取得很多成果。歸因訓練的原理是把歸因看成一個動態的過程，人們在行為結果的基礎上進行歸因，而歸因則會改變人的行為動機，動機又反饋到行為的改變，行為影響到結果；如此往復，最終通過改變歸因達到改變行為的目的。歸因訓練在教育、運動等范圍內得到了廣泛的應用,大量的研究結果表明再歸因訓練在增強行為的堅持性、積極性,提高學生的動機水平方面是有效的。穩定而悲觀的解釋風格不僅會增加員工的離職傾向，還對員工的自身發展不利，降低工作熱情、增加工作壓力，無法積極歸因的員工會覺得前景黯淡，社會不公，甚至有發展出抑郁情緒，危及心理健康的可能，因此，引導員工向積極歸因風格發展，在員工培訓過程中加入積極歸因訓練，正確對待工作生活中的各種有利或不利的情況是對員工的自我發展，對企業的健康發展具有正面作用的。企業應該在員工培訓中注意進行積極的歸因引導，進行歸因訓練。以方便員工在工作中正確對待得失，把更大的熱情投入到工作中去，為企業的發展更好的出力。
參考文獻：
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關鍵詞：建筑工程項目；業主方；項目管理；措施
近年來，我國建筑行業快速發展，工程項目投資源更加多樣化，投資規模不斷擴大，這對于建筑工程項目管理控制提出了更高的要求，業主作為建筑工程項目的主要使用者，業主的意見和建議對于建筑工程項目施工建設非常重要，因此應高度重視業主方對于建筑工程項目的管理控制，從建筑工程項目決策立項階段到竣工驗收、交付使用的整個過程中都應該有業主方的參與，通過科學合理的管理措施，充分發揮業主方項目管理的重要作用，不斷提高建筑工程項目質量。
一、業主方的建筑工程項目管理任務和目標
1、管理任務
對于建筑工程項目而言，業主方項目管理的任務主要包括協調和組織、信息管理、風險管理、合同管理、質量控制、進度控制、投資控制、安全管理、人力資源管理[1]。
2、管理目標
建筑工程項目業主方項目管理目標包括質量目標、進度目標和投資目標，質量目標是指業主方通過采取有效管理措施，加強建筑工程項目施工的設備質量、材料質量、設計質量和施工質量管理，使工程項目符合先關技術標準、技術規范和環境質量要求；進度目標是指加強各個環節和階段的施工進度管理，確保建筑工程項目在合同規定期限內完工；投資目標是指在保障建筑工程項目質量的基礎上，盡量減少項目成本，實現良好的經濟效益。質量目標、進度目標和投資目標三者之間相互影響，通過采取科學合理的管理措施，實現三者的協調統一。
二、當前建筑工程項目業主方項目管理存在的問題
我國建筑工程項目業主方項目管理推行較晚，在很多方面發揮了重要作用，但是業主方建筑工程項目管理仍然存在一些問題，如業主方對于建筑工程項目的驗收不規范、項目招標流于形式、決策規劃階段論證不全面盲目進行施工建設，并且一些建筑工程項目由非專業人員或者非穩定法人參與管理，經常出現以命令方式而不是科學管理方式為準的現象[2]，給建筑工程項目造成巨大損失，造成大量資源和能源的浪費，不利于建筑工程項目的快速發展。
三、建筑工程項目業主方的項目管理措施
1、縱向項目管理措施
縱向項目管理是指業主方參與整個建筑工程項目的管理，從建筑工程項目的籌劃立項到竣工驗收、投入使用、回收投資的整個過程，在規劃設計、施工建設、竣工使用階段等各個環節的有效管理。將建筑工程項目各個施工階段的內容作為業主方項目管理目標，在施工建設階段應做好生產準備、建設實施、施工準備和規劃設計，仔細分析建筑工程項目的可行性報告和項目建議書。基于動態的目標控制管理，分階段進行控制和管理，首先，做好準備工作，分解建筑工程項目各個階段的管理目標，編制科學合理的目標控制計劃方案；其次，密切關注建筑工程項目各個階段的實際施工質量、施工進度和資金消耗情況[3]，和建筑工程項目目標作比較，分析差距，找出原因，采取有效的糾偏措施，確保建筑工程項目的順利進行。最后，根據工程項目實際情況，適當調整建筑工程項目各個階段管理計劃，更好的實現建筑工程項目管理目標。
2、橫向項目管理
（1）人力資源管理
建筑工程項目人力資源管理可結合職責分配圖和組織結構圖，分析人員需求，落實各個崗位的職責，構建科學合理的激勵機制，充分調動全體工作人員的積極性和主動性，保障建筑工程項目的順利施工建設。
（2）安全管理
安全管理是建筑工程項目管理的重要內容，建筑工程項目施工建設應始終堅持預防為主、安全第一的原則，嚴格貫徹《建筑工程項目安全管理條例》，在建筑工程施工現場配置完善的安全防護設施，保障人員安全和工程安全。
（3）投資管理
投資管理關系著建筑工程項目的經濟效益，業主方項目投資管理主要是在保障建筑工程項目的工期、質量等合同要求條件下，對工程項目各個階段的成本消耗和投資管理通過協調、控制、組織、計劃等方式實現預定的建筑工程項目管理目標，盡量降低建筑工程項目的投資費用。
（4）質量管理
質量管理是業主方參與建筑工程項目管理最重要的內容，業主方應積極參與到建筑工程的各個環節，在規劃設計階段，結合建筑工程項目的實際情況，對施工設計提出意見，采用有效的管理方法，確保施工設計的合理性和科學性；在施工建設階段，根據建筑工程項目管理目標和現場實際情況，仔細檢查建筑材料質量是否滿足建筑工程項目施工要求，并且參考相關施工工藝和施工技術，做好建筑工程項目各道施工工序的質量管理和檢查工作，有針對性地采取有效控制盒防范措施，保障建筑工程項目質量，消除安全隱患，提高人力、物力和財力等資源利用率。
（5）進度管理
業主方項目進度管理主要是指根據建筑工程項目各個階段的銜接關系、持續時間、工作程序和工作內容，編制科學合理的施工進度計劃，仔細分析建筑工程項目實際施工進度和計劃進度之間的差距，采取有效的調整措施，在保障建筑工程項目施工質量的基礎上，合理調整進度管理計劃，并且在建筑工程項目施工建設過程中，應正確處理質量管理、投資管理和進度管理之間的關系[4]。
（6）合同管理
建筑工程項目合同是約定建設方、施工方、業主方等各參與方之間義務和權利的協議，業主方應做好合同管理保障自身的合法權益，提高建筑工程項目的經濟效益，降低施工成本。業主方應從合同談判到合同執行結束采取有效的管理措施，密切關注建筑工程項目合同履行情況，減少合同風險，確保按量、按質、按期的完成建筑工程項目合同目標。
（7）協調管理
協調管理在建筑工程項目施工建設中發揮著重要作用，通過協調各個施工班組之間的配合，提高建筑工程項目施工效率和施工質量，以信息溝通交流為基礎，通過反饋、處理、辨別和取得有效信息，協調建筑工程各個環節。
結束語：
隨著現代化建筑工程項目的蓬勃發展，工程項目建設規模越來越龐大，業主方項目管理在建筑工程項目管理中發揮著非常重要的作用，作為工程項目的組織者，應結合建筑工程項目實際情況，做好縱向和橫向項目管理，采取科學合理的管理措施，在實踐中積極總結經驗，不斷創新，進行綜合、全面的項目管理，使建筑工程項目符合市場經濟需求。
參考文獻：
[1]陳志偉. 工程項目業主方全面合同管理研究[D].中國海洋大學，2012.
[2]林. 建設工程業主方多項目管理研究[D].北京交通大學，2013.
