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序論：在您撰寫公文語言特點時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
莊重指語言端莊，格調鄭重嚴肅。公文是機關行使權力的工具，具有法定的效力，所以要求語言上具有莊重特色，要體現發文機關的權威性，特別是那些指示性、法規性公文更應如此。
準確指語言真實確切，無虛假錯漏，褒貶得當，語意明確，符合實際。公文是用來指導工作、反映情況和處理問題的，必須強調語言準確，避免產生任何歧義。但有時公文中也需要使用某種模糊語言，如基本、幾乎、不少、絕大多數等，在一定情況下適當運用此類模糊語言，不但不會造成文意的模糊，而且恰恰能夠達到準確表達文義的效果。比如，“到本世紀末基本解決農村貧困人口的溫飽問題”，這里用“基本解決”比用百分比的表達效果更強。
樸實指語言平直自然，是非清楚，明白流暢，通俗易懂。公文的著力點應放在說明問題和講清道理上，注重以理服人，因此，公文語言要實在、質樸、平易。敘事求實，論理有據，不夸張，不掩飾，不追求詞句的華麗。當然，強調公文語言的樸實，絕不是說公文的語言不要求生動。公文也要盡可能寫得生動些，但這要根據公文的特點恰當處理，不能硬搬文藝作品的語言。
精練指語言簡明扼要，精當不繁，服從行文目的及表現主題的需要，當詳則詳，當略則略。公文的語言必須簡明扼要，不拖泥帶水，用最少的文字，表達盡可能多的意思。當然也要注意不要由于片面追求簡練，而使文義不能得到完整、準確的表達。
嚴謹指語言含義確切，文句嚴謹，細致周密，分寸得當，忌模糊含混、語意多歧。公文是一種實用文體，它是在公務活動中進行交際、傳遞信息的文書。公文寫作與一般性文章寫作有明顯的區別，它不需要繁復的細節描寫和深入細致的刻畫，也不能抒發個人的情感，要求用規范、嚴謹的語言去表述事實、傳達信息。
規范指語句不僅合乎語法及邏輯原則，而且要合乎公務活動的特殊規范性要求。公文要遵守語法規則，使用規范化語言，用詞要符合行文的語體風格。要使用書面語言，不用口語、方言。公文起草中必須十分重視語法和修辭問題，要在這方面認真下功夫，做到字斟句酌?，F在社會上存在用語、用字不規范的現象，要防止這種現象在公文語言中出現。
我們強調公文語言要規范化，同時也不否定公文語言具有某些特點，這兩者并不矛盾，而是統一的。如在公文中適當使用文言詞語，可使公文語言風格更為莊重、典雅和簡潔。
【關鍵詞】 公共標識語 語用功能 語言結構特點 文化內涵
引 言
公示語（Public Signs）又稱公共標志語，是指“在公共場所向公眾公示須知內容的語言，它包括標識、指示牌、路牌、標語、公告、警示等”。（丁衡祁， 2006：12）一般說來，凡是能對公眾起到指示、提示、警示、限制等作用的公共文字信息都屬于公共標識語范疇。它的應用范圍廣泛，種類眾多，比如安全標志、交通標志、公用設施標志、機械設備標志、包裝標志、宣傳口號、說明標識等。近年來，國內學者對公示語的研究日益增多，主要集中在漢語標識語的翻譯，特別是漢譯英的翻譯規范研究、跨文化交際及功能語言學等方面（戴顯宗/呂和發： 2005； 卞正東： 2005； 王銀泉/陳新仁： 2004；胡紅云： 2008等）。然而，公示語不僅是一種語言現象，同時也是一種文化形象，不同國家的公示語雖然語用功能大體相同，但也存在著一定的差異。文章試從語用功能、語言結構和文化特點三個角度對德語公示語進行分析，旨在了解其語言表達習慣和文化內涵的特性差異。
德語公示語的語用功能
言語行為理論開創者Austin認為說話者說話時可能具備三種行為：言內行為、言外行為和言后行為。Searle把言外行為分為五類，分別為：1）闡述類，陳述或描述說話者認為是真實的情況；2）指令類，試圖使聽話者做某些事情；3）承諾類，說話者自己承諾未來要有一些行為。4）表達類，表達對某一現狀的感情和態度。5）宣告類，通過說話引起驟變 （Edmondson/House 2011： 82）。根據其理論，公示語是語言活動的一部分，屬于一種特殊的交際。它發生在管理者與被管理者之間，有特定的語境，即特定的交際場所。但它不是面對面的交際，參與雙方都不以個體身份出現，對象為在該場所內有社會行為的所有人群，不分男女老少、社會地位和文化程度的高低。公示語屬于“單向交際”，盡管其約束力或影響力不像直面交際那么大，但它卻有著鮮明的目的性，即以言行事，影響受眾的行為舉止。公示語對受眾進行指示、提示或對其行為加以限制或強制，以進行規范和管理，這也就是公示語的交際目的。因此，它可分為四類，即：指示性公示語、提示性公示語、警示性公示語和限制性公示語（戴顯宗/呂和發，2005：39）。
1.指示性公示語
指示性公示語給予交際對象信息服務，其目的在于向公眾提供某種相關信息或指南。它廣泛應用于一些基礎設施、旅游景點、機構名稱、街道名稱等，具有“靜態”信息狀態，多用名詞、名詞短語或動名詞表達，如：Information（問詢服務）、Einbahnstra？e（單行道）、Raucherzone （吸煙區）、Naturschutzgebiet （自然保護區）等。
2.提示性公示語
提示性公示語對其交際對象起到提示或告知作用，使交際對象根據提示的內容作出相應的安排，其用途廣泛。根據戴顯宗的看法，突出提示功能的公示語往往具有“動態”特點，所以常為動詞、動詞短語、名詞化動詞、不定式或句子，如：Energie sparen， Licht ausschalten（節約能源，隨手關燈）、Dr■cken（推）、Einstieg nur mit g■ltigem Fahrausweis（憑有效票據上車）等。當然，也可以用名詞表達提示，如：Ruhe （請安靜）、feuergef■hrliche Stoffe（易燃物品）、Video■berwachung（錄像監控）等。為了表示強調，還可以在前面加上Achtung！ Vorsicht?。ㄗ⒁猓⌒⌒模。?，如：Achtung！ Hochspannung（小心！高壓電）、Vorsicht！ Lebensgefahr（小心！有生命危險）等。
3.警示性公示語
警示性公示語對相關交際對象的行為進行限制和約束，對交際對象的行為按照其交際意圖進行規范，但其指令性語氣較弱，留給交際對象選擇服從或拒絕的余地較大，語言應用直截了當。與提示性標識語一樣，這時也多用表“動態”的動詞短語、句子和不定式等結構，如：Wir bitten， den Rasen nicht zu betreten.（請勿踩踏草地）、Notausgang frei halten（保持緊急通道暢通）、kein Winterdienst， Begehen auf eigene Gefahr（冬季無人管理，進入責任自負）等。
4.限制性公示語
限制性公示語的交際意圖在于以強制的方式要求相關交際對象必須采取或不得采取某種行動，指令性語氣較強，語言直白、強硬，不容交際對象選擇。在德語中，經常用來表示禁止的詞匯是verboten（禁止），如：Rauchen verboten（禁止吸煙）、Zutritt verboten （禁止入內）、Durchgang verboten（禁止通行）等。當然，也可以用否定冠詞kein表示禁止，如：Kein Zutritt f■r Unbefugte（閑人止步）、Kein Eingang（禁止入內）。還可以用表示拒絕和不允許的形容詞或分詞表達嚴厲的禁止，如：Das Betreten der Baustelle ist f■r Unberechtigte strengstens untersagt.（施工重地，未經允許，嚴禁入內。）Eintritt wird abgelehnt. （請勿入內）。Rauchen nicht gestattet.（請勿吸煙）。另外，也可以用祈使句和動詞短語表達嚴厲的強制，如：Bitte rauchen Sie hier nicht（請勿在此吸煙）、Schutzhelm benutzen（請戴安全帽）、Brandt■r， bitte die T■r immer schlie？en.（請保持防火門常閉。）
德語公示語的語言特點
1. 強調語言經濟原則
公共公示語的主要語用功能在于提供信息。由于時間和空間的因素，其語言結構必須言簡意賅、措辭精確，符合語言經濟原則。德語公示語大多用語簡練，通過核心詞表達最主要信息。Umut Balci在對德國和土耳其公示語進行對比時，搜集了共458條德語公示語，其中94.55%都是省略句，即沒有主語和動詞的短語（Balci 2011： 201）。德語公示語中的語言經濟體現在以下方面：
（1）單個詞的使用（包括名詞和動詞），如：Ausgang（出口）、Einfahrt （駛入）、Ruhe（安靜）。
（2）復合詞：德語是一門復合詞非常豐富的語言。復合詞構詞簡單、釋義明了，在公示語中運用廣泛，如：Zimmervermittlung（房屋中介）、Kleiderspende（衣物捐助箱）、Feuerwehrzufahrt（消防通道）、Unfallgefahr（事故多發地）等等。
（3）縮寫：縮寫是德語中的常見形式。公示語中的縮寫常常具有指示功能，因而要求必須是為受眾所熟知的表達。在德國公共交通領域，縮寫的使用極為普遍，其表達簡單明了、引人注目，如：DB（聯邦鐵路）、HBF（主火車站）、ZOB（公共汽車總站）、ICE（德國高速列車）等。
（4）短語的使用：德語公示語中短語的使用極為廣泛，包括名詞短語、動詞短語、形容詞/分詞短語等，其特點是表達中只出現承載主要信息的名詞、動詞或形容詞，不出現冠詞等次要信息，有些情況也不需要變格和變位，因而表達極為精煉，下面舉例說明：
名詞短語，如：Zutritt f■r Personal（員工通道）、Einstieg nur mit g■ltigem Fahrausweis （憑有效票據上車）、Kein Trinkwassr（非飲用水）。
動詞短語，如：Hier Parkschein l■sen（請在此打印停車票）、zu verkaufen（出售）、Bitte nicht ber■hren（請勿觸摸）等。
形容詞或分詞短語，如：Mitbewohner gesucht（求同租）、Zimmer frei（空房出租）、sehr giftig（劇毒）、reserviert（預留座位）、Vorsicht！ Frisch gestrichen！（小心！油漆未干）等。
2.圖文并茂
公示語中使用圖片，能明確交際意圖和交際地點，使表達更為形象、易于理解。同時，圖片的使用也可以省略不必要的文字表達，達到語言經濟的目的。
3.被動句和具有被動含義的短語受眾廣泛
公示語的交際對象是交際場所內的所有人群，因此交際具有受眾廣泛性和泛指性。標識語表達中一般不需要突出行為人，即句子主語。從上面的例子我們看出，德語中大部分的短語性標識語都沒有主語。除此之外，被動句和具有被動含義的分詞短語強調動作行為本身、表達客觀（Engel 2004：239）， 因此常用在公示語中。
（1）表示被動的句子：德語中的被動句在公示語中的使用不如短語多，經常與表示“許可”的情態動詞d■rfen一起使用，如：Brandschutzt■r. Darf nicht blockiert werden.（防火門。請勿阻塞。）Widerrechtlich parkende Fahrzeuge werden kostenpflichtig abgeschleppt.（違章亂停車輛將被拖走。費用自理。）Dieser Raum wird kamera-■berwacht.（內有監控錄像。）
（2）具有被動含義的短語：在德語中，第二分詞和一些形容詞具有被動含義。包含這些詞的短語表達既簡單又符合受眾廣泛的原則，如上文提到的verboten， abgelehnt， gestattet和untersagt等都是第二分詞。另外，還有一些分詞和形容詞也經常被用于公示語中，如：ge■ffnet（營業中）、Stra？e gesperrt（道路封鎖）、stark reduziert（大減價）等。
4.表達多樣性
雖然省略句在德語公示語表達中使用頻率很高，但這也并非一定之規。公示語的編寫者除了政府機構和公共場所管理者之外，還可以是普通私人住戶等。他們可以根據自己的喜好、表達目的和語感編寫不同的公示語。德語標識語呈現出表達多樣性的特點，同樣的表達往往有不同的表達方式。以“禁止吸煙”為例，就有很多表達，既有短語又有整句。它們的表達有的中規中矩，有的幽默有趣，有的語氣強烈，有的則委婉客氣。如：Rauchen verboten，Rauchverbot ， Rauchen nicht erw■nscht，Rauchen nicht gestattet （禁止吸煙）、Denken Sie nicht mal daran hier zu rauchen （注意，請勿在此吸煙）、Sch■tzen Sie Andere und Ihre Gesundheit（請保護您和他人的健康）、Bitte rauchen Sie hier nicht （請勿在此吸煙）、Bitte nicht rauchen （請勿吸煙）。這里需要說明的是，除了這些語言表達外，還有五花八門的標牌和圖片表示“嚴禁吸煙”，它們或單獨使用，或與文字配合使用。總之，根據標牌制定者的喜好和目的，會有多樣的表達方式。
標識語的文化內涵
語言既是文化的載體，又是文化的寫照。公示語不僅是一種語言現象，同時也傳遞著一個國家或民族的傳統、思想、習俗、情感、思維方式等文化內涵。通過對德語公示語的分析，筆者發現，德語公示語涉及的范圍非常廣泛，傳遞了特有的文化內涵。
1.凸顯法律意識，維護自身利益
在德國，人們的法律意識都很強。遵照法律辦事是公民的義務和責任，更成了德國人的行為習慣。德國人辦事嚴謹有序，遇事先想后果，這一點在德語公示語中體現得相當明顯。比如與法律規定、義務和責任承擔相關的詞匯出現頻率很高，如：keine Haftung （責任自負）、widerrechtlich （違法）、kostenpflichtig （費用自負）、auf eigene Gefahr （責任自負）、anzeigen （告發） 等（李莎莎2010：80）。Eltern haften f■r die Kinder （父母對孩子有監護責任）、Betreten auf eigene Gefahr （未經允許進入，后果自負）、Unberechtigte Parkende werden angezeigt. （未經準許停車者將被告發。）
有時，德國人還會將法規條款、處罰及建議行為寫在公示語中， 如Zuwiderhandlungen werden mit Geldbu？en geahndet（Abs.）（違章行為將按法律第幾條被處以罰款）。
在強調法律責任的同時，德國人也注重維護自身的權益。因此，這類公示語屢見不鮮，通常會用privat一詞強調私人專屬，并注明違反后果，如：Dieser M■llcontainer ist privat！ Widerrechtliches M■llentsorgen wird umgehend zur Anzeige gebrach.（私人專用垃圾箱！違規使用會被立即告發）、Privatgrund， alarmgesichert（私人地產，設有警報裝置）、Privatweg. Durchgang verboten（私人便道，請勿通行）等。
2.彰顯人文關懷
在德語公示語中還有許多關于公民權利和人文關懷的內容，特別是對弱勢群體的關懷，如：Bitte langsam fahren. Spielende Kinder. （請注意玩耍的兒童，減速行駛）、Reserviert f■r Schwerbehinderte （殘疾人專用停車位） 、Bitte nehmen Sie R■cksicht auf Fu？g■nger.（請注意行人安全）、Spielplatz. In der Zeit von 8：00-21：00 Uhr erlaubt. Zwischen 12：30 Uhr und 14：00 Uhr muss der Spielbetrieb auf das Ruhebed■rfnis der Anlieger R■cksicht nehmen. （兒童活動場。使用時間8點至21點。為保證周邊住戶的午間休息，中午12：30到14：00請勿使用。）
3.體現動物情懷
筆者發現，德語公示語中有很多關于動物，特別是關于狗的表達。在德國，養狗已成為一個傳統，人們把狗當成家庭一員和朋友。漢語中，如果說“院內有狗”，言下之意就是有一條惡狗，進入需小心，但德語中并非如此。如果出于警示原因要突出狗的兇猛，就會在Hund（狗）一詞前另外加上形容詞來表達，因為Hund一詞本身并無“兇、惡”的含義。為了表達人們對狗的喜愛和友好，還經常在表達中將狗擬人化?？偟膩碚f，關于狗的標識語可以分為警示標識和管理標識兩種：1）警示標識：此時體現狗看家護院的作用，要突出狗的兇猛，起到警示作用，如：Ausgeruhter Hund （這里有精力充沛的狗）、Bissiger Hund （有咬人的狗）、Freilaufender Hund （有放養的狗）。2）對狗的管理標識：在德國，對養狗的管理規定也很多，譬如：Hundeverbot！ （狗不能入內?。?、Hunde an der Leine f■hren （請給狗系上牽引帶）、Hunde vom Spielplatz fernhalten （請讓狗遠離兒童活動場）、Ich muss leider drau？en warten.（我（指狗）得在外面等）、Hundefreilauffl■che（寵物狗嬉戲區）。
4.思維方式和表達習慣的不同
不同的民族在觀察某些事物現象時，觀察角度和思維方式有時是極為不同的，這在公示語中也有體現。比如在買東西時，中國人關心的是為一件商品實際付出多少錢，比如打八折（實付價格的80%），而德國人則更關注便宜多少，20% reduziert（便宜20%）。中國人習慣強調被禁止的行為（胡紅云，2008：124），比如：漢語中說“非工作人員不得入內”。德語中還可以從許可的角度出發進行說明，如：Das Betreten ist nur mit Erlaubnis zugelassen. （得到許可方可入內） 。而中文表達則為“未經許可不得入內”。Schaltschrank darf nur von Fachpersonal ge■ffnet werden. （電路開關箱只能由專人打開。） 中文表達為“非專人不得擅自打開電路開關箱”。
5.其他文化特色
除了上述特點外，德語公示語還在其他方面有別于其他語言，表達出德國的特有文化。眾所周知，在德國有嚴格的垃圾分類規定。因此，有關垃圾分類管理的標識語也很多，而且分類很細。Balci分析發現，在他搜集的458條標識語中，有13.73%都與垃圾處理有關（Balci 2010：201），可謂數量不菲，比如：Kompostplatz （有機垃圾堆肥處）、Pflanzenabf■lle （植物垃圾）、 Plastikabf■lle （廢舊塑料品）、Abfalltrennung （垃圾分類）。
除此之外，還有一些標識語是德國特有的，能反映出德國文化的不同之處。比如德國人強調每個公民的義務和責任，很多事情都制定了規章。在德國，住宅租住戶的門口有時會掛著“Kehrwoche”的牌子，即“值周牌”。牌子掛在誰家門口，誰家就要負責一周的公共衛生管理，絲毫馬虎不得。還有，軍事訓練場所在其他國家很可能是普通人的禁地，但在德國，有些訓練場卻是可以讓人參觀的，比如：Milit■rischer Bereich. Unbefugtes Betreten w■hrend der ■bungszeiten ist verboten（軍事重地，訓練時間非請勿入）。讀到這里，我們可能會感到奇怪，難道非訓練時間就可以進入？因為在中國，無論在訓練時間還是非訓練時間，要進入軍事場地都是幾乎不可能的。另外，有些事物可能在其他文化范圍很少見，或者沒什么影響，而在德國卻是常見的，或是影響很大。比如德國國土植被好、綠化率較高，所以草地和野生樹林很多，因此受動物侵擾的可能性也較大。在德國的一些自然公園和保護區常會看到“Vorsicht！ Zecke！”（小心，蜱蟲?。┑臉伺啤Ｔ诘聡穬膳?，也經?？梢钥吹疆嬘斜寂苤镊缏箞D形的警示牌，提示來往司機注意可能橫跨馬路的麋鹿。
總 結
綜上所述，德語公示語作為一種獨特而常用的文體，和其他語言公示語一樣具有指示、提示、警示和限制的語用功能。但是，德語公示語的語言特點和結構又具有自身特點，大量使用省略句和短語結構，短小精悍、言簡意賅。同時，通過省略主語和使用被動含義句型達到使標識語受眾廣泛的目的。德語公示語還充分反映出德國特有的文化內涵和不同的思維方式。
參考文獻：
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從環保業務流程來看，國外能源及電力企業在規劃設計、設備采購、施工建設、運行維護、設備退役等環節均建立了全過程管理標準及政策。為了降低環境風險，從源頭上杜絕各類環保問題的發生，目前大部分國外能源企業正在逐步開展實施全面環境管理。基于全生命周期管理理念，統籌考慮規劃、設計、采購、建設、運行、檢修、技改、退役等各環節的環保問題，制定全過程環境管理標準及環境管理手冊，同時建立了統一的環保管理信息系統，加強環?？冃У亩炕己?。通過全過程環保標準的制定，實現了各部門、各單位環保工作的有序銜接，實現了企業環保由結果管理向過程管理的轉變。具體來講，在工程規劃設計時，采用新工藝、新方法，盡量避免工程對生態環境的擾動;在施工建設環節，嚴格落實項目環境影響評價的要求，采購“環境優化型”設備，推行“綠色環保型”施工;在運營及檢修環節，努力提高能源利用效率，減排廢棄物排放;在設備退役等環節，注重開發廢物回收再利用技術，提高資產回收利用率。
從環保措施來看，針對電網建設與運營業務，國外電力企業主要關注于電磁場防控、噪聲治理、廢棄物處理及生物多樣性保護等。針對電磁場防控，除了采用多種電磁環境優化措施達到各自國家的電力設施電磁場標準外，國外電力企業重點是通過媒體等方式同公眾開展溝通宣傳，以消除公眾對此問題的疑慮。對于噪聲防治，主要從設備采購等環節嚴控噪聲源，此外采取多種消聲、吸聲等技術措施。對于廢棄物處理，主要關注蓄電池、各類工業廢棄物的回收利用。對于生物多樣性保護，除了在電網建設與運營過程中注重生態環境的保護，還積極參與各種公益事業，以此樹立公司的綠色品牌形象。
從環保管理特點來看，國際知名電力企業均具有清晰的環保戰略目標、一流的環保人才隊伍、優良的環保業績及持續的環?？萍紕撔履芰Φ取H知名能源及電力企業在環保方面的管理特征主要表現為:一是具有清相晰的環保愿景和戰略目標，建立了規范的環保管理體系，激勵約束機制健全;環境風險管理體系完善，環境管理信息化水平較高;二是優良的環保業績，資源回收率、綠色采購率、污染物減排率等環?？冃Ь_到國際前列;三是廣泛綠色食品牌影響，通過積極參與公益事業、發展清潔能源、開展綠色產品認證等，綠色品牌建設成效顯著;四是持續的環保創新能力，具備持續的環保科技創新能力、環保戰略創新、環保管理創新等，并通過持續的環保創新帶動公司和行業節能減排;五是一流的環保人才隊伍，擁有精干高效、結構合理的環保人才隊伍，擁有大量環保技術骨干和管理精英;六是優質的環保綜合服務。
從環?？冃肚闆r來看，國外電力企業主要以定量化的運營績效指標為主，管理績效指標為輔。環保績效是企業評判是否完成環保戰略目標的重要管理工具。目前，國際上較為常見的環?？冃藴手饕?世界企業可持續發展委員會提出的生態效益評價標準、全球報告倡議組織(GRI)在《可持續發展報告指南》提出的環?？冃е笜恕SO14031評估標準等。從各類企業社會責任報告來看，國際知名電力企業披露的環保績效指標大部分參考了ISO14031標準，通常包括管理績效指標和運營績效指標兩大類。在韓國電力和法國電力等企業的環境報告或社會責任報告中，反映企業在提高環保水平方面的管理績效指標較少;而主要以體系化、定量化的運營績效指標為主。從企業內部環保管控來看，集團化運作的企業通常對下屬單位都建立了較為全面詳細的以環保管理績效指標為主的考核體系。
一、概述
在傳統的規范之上、技術之上的安全管理模式下，供熱企業近年來花費了很大的資金和精力，改造和維修了大量非安全設備和工藝，制定修改了各種崗位操作規范和安全管理制度，加強了員工的安全技術教育培訓，采納了較為先進的HSE安全管理體系和管理理念，加強了安全監督檢查力度，企業的安全形勢有了一定的改善，但有些供熱車間仍然存在著一些客觀和主觀方面的安全隱患，不時會發生一些安全事故，這不得不令人深思。
供熱企業發生的事故多種多樣，但幾乎都和員工（包括普通職工和基層管理人員）的心理和行為問題有關，在事故分析和總結時簡單的“三違行為”“責任心不強”“管理不到位”等字眼掩蓋了安全事故發生的最終根源——員工心理行為特點。為什么員工會發生三違行為、為什么責任心不強、為什么有些事故會重復發生、為什么管理者監管不力等等，這些問題幾乎很少有人深究。
這就需要我們安全管理人和基層車間隊領導從安全心理學的角度認真觀察分析和研究，在日常生產工作中擴展安全管理的視野和深度，以提高供熱企業整體的安全管理水平。
二、研究員工心理行為特點的作用
人是有情感會思維并時刻具有心理活動的高級動物。人的語言、行動、情緒、思維方法等絕大多數是受其心理狀態或心理活動影響的。而人的心理狀態和心理活動又是受外界因素和自身的個性特點所左右。
由于供熱公司基層車間員工文化水平和個人素質參差不起，35歲以上員工居多，需要倒班作業，供熱運行設備多屬于特殊的壓力鍋爐和其他機械設備，輸煤除渣環境較差，噪音大，污染較為嚴重，同時由于車間的管理模式、社會壓力、婚姻家庭、人際關系等復雜因素的影響，使得員工的非正常心理行為特點成為各種不安全隱患存在的最深根源。
分析研究員工心理行為特點有助于管理者在實際的供熱生產中更加客觀地運用管理手段和方式提高員工在工作中的安全意識。
2.1、可以為供熱生產工藝技術設計、設備選型、勞保防護用品的選用提供參考依據；
2.2、為創造安全和諧的生產工作環境提供指導；
2.3、能夠為公司HSE體系部門制定各崗位操作規范、事故應急預案、安全管理制度提供參考依據，進而提高公司HSE體系運行的有效性；
2.4、可以為員工安全教育培訓提供理論依據，充實教育內容，提高教育培訓效果；
2.5、可以在分析事故時提供深層次的解釋，進而找到預防事故的措施和方法；
2.6、可以為基層車間加強安全管理，杜絕員工“三違行為”和隱患排查治理提供有效方法和預防措施；
2.7、可以為日常生產的危害風險識別新增人為的因素，減少和降低主觀人為的危害和風險。
三、供熱員工心理行為特點的一些不良表現
人的心理活動非常復雜，根據多年的觀察和了解，結合供熱生產設備環境，員工素質結構，員工心理行為特點有以下一些具體的不良表現：
3.1、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態疲勞。員工由于高強度、長時間作業或休息不充分產生體力疲勞；由于婚姻、家庭、人際關系、工作、利益等原因產生心理疲勞；由于長期有病或有缺陷產生病態疲勞。有的司爐員工上夜班前沒有休息好，疲勞瞌睡，對出現的設備安全隱患或故障視而不見，操作失誤；有的員工婚姻失敗，整天心事重重，工作心不在焉；有的女員工操心孩子學習吃飯問題；有的擔心醫院里的家人；有的自身臨時不舒服或長期疾病得不到根治。疲勞容易使人精神恍惚，注意力分散，感覺沒勁，工作中易出現不安全思維和行為。
3.2、情緒失控：喜、怒、哀、樂；缺乏理智，情緒容易失控，說話辦事容易沖動。有的男員工為了一點蠅頭小利斤斤計較，爭吵甚至沖動打人；有的急于下班或參加其他活動造成的心理焦躁情緒；有的管理人員呵斥謾罵造成員工工作中情緒波動。情緒失控可以使人心跳加速，思路混亂，注意力分散，容易違反規范，辦事不計后果。
3.3、習慣心理：由于長期的工作行為、工作動作習慣，導致在特殊情況下發生危險動作。有的員工觀察爐膛火焰時臉正對著爐門；有的單位設備刷漆時經常攙兌汽油；有的員工揭井蓋時不用工具直接用手；有的對臟亂差的生產現場習以為常無動于衷。習慣心理強化了員工的習慣性違章，一旦形成很難糾正。
3.4、僥幸心理：由于偶爾行為沒有被發現或沒有造成后果。有時個別管理人員違章指揮僥幸沒有發生事故；有時發生事故幸好自己沒在現場；有的員工偶爾違反勞動紀律遲到早退沒有被發現和處理。僥幸心理經過多次試驗會演變為習慣心理和自信心理，使投機行為演變為習慣性違章，最終釀成苦果。
3.5、自信心理：逞強，認為自己干非本職工作不會出問題。有的非電工員工懂一點電氣知識，認為自己有能力很自信的去啟停一些電氣設備，違章拆接電源線；有的無電氣焊證的鉗工私自動電氣焊作業；有的非專業司機私開單位生產用車。過分自信的心理助長了個別員工違章操作和違章指揮。
3.6、省能心理：花最少的力氣、時間，做最多的事，獲取最大的回報。有的氣焊工在氣焊作業時為了省事省勁將氧氣和乙炔瓶放的很近，沒有達到安全距離；有的車間除渣工圖省事隨意減少除灰除渣次數，造成除灰除渣系統堵塞或除灰除渣設備負荷加重拉斷刮板或鏈條；有的電工圖省事用鐵絲代替保險絲。省能心理會逐點演變為習慣心理、僥幸心理、無所謂心理，致使員工責任心不強，偷懶，隨時都會出現不安全行為。
3.7、逆反心理：因受挫折或與自己的意愿相違背，產生與正常行為相反的叛逆心理。因工作失誤或其他原因受到批評或處罰，情緒低落，感覺工作沒奔頭，甚至發牢騷鬧情緒，工作中不按要求去辦；因個人矛盾，對某人產生反感，故意不服從工作安排或不配合工作；因對單位的崗位調整、工作分工、獎金分配、職務晉級等不滿，造成心理失衡，自暴自棄。逆反心理必然會引導人的思維和行為偏離規范，引起不安全事故的發生。
3.8、攀比心理：與各種條件環境對比后，因落后而產生的心理障礙。有的倒班員工和正常班員工攀比，心理生產一種不平衡；有的員工和其他單位比，覺得自己的工資獎金少；有的員工覺得別人的崗位比自己的舒服輕松，爭著要去。攀比心理加劇會產生心理失衡，進而形成逆反心理，阻礙了員工的工作積極性和上進心。
3.9、依賴心理：缺乏工作主動性，過分依靠他人或組織。有些人在工作者不想承擔責任，得過且過，家里的事永遠高于工作上的事，工作要別人多操心；有的工作前危害風險識別，依賴車間管理人員分析班長講，自己不去觀察分析動腦子，甚至看到安全隱患不去反映、處理，屬于不愛操心的一類；有的車間遇到生產困難不想辦法協調解決依賴上級部門；有些司爐人工可以方便處理的問題非要鉗工干。依賴心理致使發現的一些安全隱患得不到及時防范和處理。
3.10、老好心理：事不關己，怕麻煩，怕得罪人。有的管理人員、班組長在生產過程中看到或發現其他員工違章或處于不安全狀態，不去管不去說，害怕得罪人；有的安全員看到員工沒按規定勞保著裝視而不見，有的人明顯違章避而不談，不依照規定處罰；看到非本單位人員隨意進出生產現場或車間不聞不問；出于好心幫助其他人違章作業。老好心理使安全管理處于失控狀態，隨時都會爆發不安全事故，有點助紂為虐。
3.11、無所謂心理：對重要性危害性認識不足。有的員工認為燒鍋爐沒有什么技術含量，提不提高自身的安全技術水平無所謂；有的員工認為只要溫度達標，煤炭能不能完全燃燒無所謂；有的員工碰到一些生產問題自己處理后，沒有影響生產匯不匯報無所謂，為以后的不安全事故埋下隱患；有的員工怕影響自己的美觀和換衣服麻煩認為干一些臨時工作或小的工作時，穿不穿勞保用品無所謂。無所謂心理掩蓋了安全的重要性，會使人判斷失誤，釀成大錯。
3.11、判斷失誤：由于認識不夠，措施不當，導致小大事。有的司爐工遇到突然停電時沒有判斷準確，盲目用事故補水泵定壓，造成鍋爐閘門水擊斷裂；有的員工發現行吊鋼絲繩有一點斷裂毛刺，沒有及時更換造成行吊運行大故障；有的點爐前以為鍋爐進出口閘門都是開的不去檢查，結果運行后造成汽化。判斷失誤，措施自然失效。
3.13、心理素質不適合從事某項工作：意志薄弱（膽子小，遇事發慌），關鍵時候技術要領技術規范掌握不全。有的職工看到領導在就緊張，會說的說不出來；有的遇到突發事故就發慌，不知道該干什么或誤操作；有的員工有恐高心理，站到鍋爐頂上腿就打哆嗦；有的司機好勝心急喜歡開快車。心理素質不過關，掌握的技術就發揮不出來，仍然會出事。
四、員工心理行為特點與安全供熱關系
供熱企業發生生產安全事故的原因，一般來說內因是主要的。員工是供熱企業各崗位設備的具體操作者，他的工作態度、注意力、責任心、應急反應能力、技術運用等都受其當時的心理活動的支配。心理活動失常就可能導致員工的語言、行動、情緒、思維失控，使其思想和行為偏離本崗位原有的安全規程和安全狀態，員工的行為過失、不安全行為及不安全狀態，致使現場的安全隱患得不到及時排除，甚至直接導致事故的發生。而良好的心理活動可以發揮人的積極性、主動性、創造性，可以為安全供熱提供穩定可靠的保障。所以說員工良好的心理行為特點是保證供熱企業安全平穩運行的主觀前提條件，安全供熱離不開各崗位員工良好的心理行為特點；心理行為特點失控極易引起供熱生產中不安全事故的發生。
五、采取的措施
針對這種極有可能引發安全事故的心理行為特點，有什么應對措施呢？我們可以采取如下一些措施來杜絕或減少不利于安全的心理行為特點的產生：
5.1、強化規章制度的約束力。用嚴格的崗位操作規范和安全管理制度約束員工的不良心理行為特點，制定和執行嚴格的安全生產獎罰制度。
5.2、關注職工特點，及時解決實際問題?；鶎榆囬g隊的管理人員要注意觀察員工平時在工作中的表現，分析他們在安全生產中可能出現的各種心理行為特點。尤其要重點關照無視安全規程的“能”人、冒險蠻干的急性子人、煩事纏身的憂愁人、遇事湊合的懶惰人、毛手毛腳的粗心人、吊兒郎當的馬虎人、喜歡依賴的懶人、技術不精的落后人、休息不好的疲憊人、初來乍到的新工人。對這些人要進行嚴格的安全培訓和要求，促其改掉自身存在的缺點，彌補不足，幫助解決實際困難，增強安全意識。
5.3、選聘安全意識強，具有良好的心理行為特點、善于團結、組織的員工當班長，發揮優秀班組長對其他員工安全行為的積極影響作用。努力提高其他管理人員的安全技術和管理能力，增強他們的意志和自制力，增強溝通交流，營造公平和諧的工作生產環境，使全體員工都有一個良好的心理行為特點。
5.4、繼續落實HSE管理體系的執行，尤其是把非常實用的危害風險識別、應急預案等要素變成員工每天工作時的自覺和習慣。定期讓每個崗位的員工對其本崗位的危害和風險進行自我識別，單位匯總學習，并作為崗前培訓和考核內容。建議基層班組在日常的班前危害風險識別時對非正常心理行為特點的員工進行危害風險識別，以便采取有效措施防止事故發生。
5.5、根據員工心理行為特點，合理組織生產分工配合和工種崗位的安排。
5.6、積極倡導和組織員工開展健康活潑的文體活動，注意勞逸結合。
六、結論
作為供熱車間安全生產的管理人員，應具備一定的安全心理學知識，善于觀察和分析員工的心理行為特點，對癥下藥，努力提高安全管理的技巧和水平。隨時掌握員工的愿望和動機，把安全管理由被動地事中、事后控制變為主動地事前分析、預測、控制，要使所有員工都明白：“為什么要這樣”，“應該這樣”，“不這樣不行”。才能使各種安全規章制度、措施方法行之有效，持續長久，才能真正實現安全、平穩、優質供熱。
不妥之處，恭候共同探討。
參考文獻：
1、《安全心理學》，主編：粟繼祖，中國勞動社會保障出版社，
2、《安全人機工程學》，主編：張力廖可兵，中國勞動社會保障出版社，
關鍵詞：CDMA；AAA服務器；Internet；Intranet
CharacteristicsandFunctionsforCDMATechnology
Abstract：Thisissuemainlysetsforththecharacterandstrongpowerofthe3thgenerationmobiletelecommunicationtechnology-CDMA.Telecommunicationaltermshavetranseredfromnarrowservices,suchastelephone,sendingorreceivingmessages,tomultimediumofbroadband．PDSNisentrygateway，whitchlinkingwirelessnetandpackagenettogether．PDSNalsoservingforusers｀enteringpackagedatenet．AAAservercanprovideusers｀identificationbyprobingpre-registedlogininformation，thendecidewhetherpermittingmobileusersusingsomenetworkresourse，atthesametimeitcalculatingfee，audittin，allottingofcostoranalysisingoftrend．CDMAprovidingpowerfulguaranteefordevelopmentofmobilecommunication．
Keywords：CDMA；AAAserver；Internet；Intranet
1引言
CDMA（CodeDivisionMultipleAccess碼分多址）是近年來被應用于商業的一種數字接口技術。他擁有頻率利用率高、手機功耗低等優點。CDMA手機是指基于CDMA網絡的移動通信終端。目前，19家企業被批準有資格生產CDMA終端產品。
CDMA手機除了能夠提供GSM手機的通話功能和信息服務外，還具有高速無線數據傳輸和多媒體功能。能提供的服務主要有：
（1）基本增值服務，如呼叫轉移、信息提示等。
（2）語音郵件服務，如郵件、傳真、新聞等語音信息。
（3）短信息服務，如天氣、交通、證券、廣告等。
（4）無線智能網服務，如虛擬網絡、個人號碼識別等。
（5）無線互聯網服務，如網絡瀏覽、電子商務、電子郵箱、網絡游戲等。
2CDMA所具有的優點
與GSM手機相比，CDMA手機具有以下優點：
（1）CDMA手機發射功率小（2mw）。
（2）CDMA手機采用先進的切換技術——軟切換技術（即切換是先接續好后再中斷），使得CDMA手機的通話可與固定電話媲美，而且不會有GSM手機的掉線現象。
（3）使用CDMA網絡，運營商的投資相對減少，這就為CDMA手機資費的下調預留了空間。
（4）因采用以拓頻通信為基礎的一種調制和多址通信方式，其容量比模擬技術高10倍，超過GSM網絡約4倍。
（5）基于寬帶技術的CDMA使得移動通信中視頻應用成為可能，從而使手機從只能打電話和發送短信息等狹窄的服務中走向寬帶多媒體應用。
在第三代移動通信的無線接口國際提案中，WCDMA和CDMA2000都是極為重要的技術。這兩種寬帶CDMA方案，除了碼片速率、同步方式、導頻方式等有所不同外，其他如功率、軟切換等基本技術并無大的區別。
CDMAOne是基于IS-95標準的各種CDMA產品的總稱，即所有基于CDMAOne技術的產品，其核心技術均以IS-95作為標準。CDMA2000是美國向ITU提出的第三代移動通信空中接口標準的建議，是IS-95標準向第三代演進的技術體制方案，這是一種寬帶CDMA技術。CDMA2000室內最高數據速率為2Mb／s以上，步行環境時為384kb／s，車載環境時為144kb／s以上。
CDMA2000-1X原意是指CDMA2000的第一階段（速率高于IS-95,低于2Mb／s），可支持308kb／s的數據傳輸，網絡部分引入分組交換，可支持移動IP業務。
CDMA2000-1XEV是在CDMA2000-1X基礎上進一步提高速率的增強體制，采用高速率數據（HDR）技術，能在1．25MHz（同CDMA2000-1X帶寬）內提供2M／s以上的數據業務，是CDMA2000-1X的邊緣技術。3GPP已開始制訂CDMA2000-1XEV的技術標準，其中用高通公司技術的稱為HDR。
與CDMAOne相比，CDMA2000有下列技術特點：多種信道帶寬，前向鏈路上支持多載波和直擴兩種方式；反向鏈路僅支持直擴方式；可以更加有效地使用無線資源；可實現系統平滑過渡；核心網協議可使用IS-41,GSM-MAP以及IP骨干網標準；前向發送分集；快速前向功率控制；使用Turbo碼；輔助導頻信道；靈活幀長；反向鏈路相干解調；可選擇較長的交織器。CDMA2000－1X采用擴頻速率為SR1，即指前向信道和反向信道均用碼片速率1．2288Mb／s的單載波直接序列擴頻方式。因此他可以方便地與IS-95(A/B)后向兼容，實現平滑過渡。運營商可在某些需求高速數據業務而導致容量不夠的蜂窩上，用相同載波部署CDMA2000-1X系統，從而減少了用戶和運營商的投資。由于CDMA2000-1X采用了反向相干解調、快速前向功控、發送分集、Turbo編碼等新技術，其容量比IS-95大為提高。在相同條件下，對普通話音業務而言，容量大致為IS-95系統的兩倍。
3CDMA關鍵技術所在
CDMA2000-1X關鍵技術包括以下幾個方面。
（1）前向快速功率控制技術CDMA2000采用快速功率控制方法。即移動臺測量收到業務信道的Eb／Nt，并與門限值比較，根據比較結果，向基站發出調整基站發射功率的指令，功率控制速率可以達到800b／s。由于使用快速功率控制，可以達到減少基站發射功率、減少總干擾電平，從而降低移動臺信噪比要求，最終可以增大系統容量。
（2）前向快速尋呼信道技術此技術有2個用途。一是尋呼或睡眠狀態的選擇。因基站使用快速尋呼信道向移動臺發出指令，決定移動臺是處于監聽尋呼信道還是處于低功耗的睡眠狀態，這樣移動臺便不必長時間連續監聽前向尋呼信道，可減少移動臺激活時間和節省移動臺功耗。二是配置改變。通過前向快速尋呼信道，基地臺向移動臺發出最近幾分鐘內的系統參數消息，使移動臺根據此新消息作相應設置處理。
（3）前向鏈路發射分集技術CDMA2000-1X采用直接擴頻發射分集技術，有2種方式：一種是正交發射分集方式，方法是先分離數據流再用不同的正交Walsh碼對2個數據流進行擴頻，并通過2個發射天線發射。另一種是空時擴展分集方式，使用空間兩根分離天線發射已交織的數據，使用相同原始Walsh碼信道。使用前向鏈路發射分集技術可以減少發射功率，抗瑞利衰落，增大系統容量。
（4）反向相干解調基站利用反向導頻信道發出擴頻信號捕獲移動臺的發射信號，再用梳狀（Rake）接收機實現相干解調，與IS-95采用非相干解調相比，提高了反向鏈路性能，降低了移動臺發射功率，提高了系統容量。
（5）連續的反向空中接口波形在反向鏈路中，數據采用連續導頻，使信道上數據波形連續，此措施可減少外界電磁干擾，改善搜索性能，支持前向功率快速控制以及反向功率控制連續監控。
（6）Turbo碼使用Turbo碼具有優異的糾錯性能，適于高速率對譯碼時延要求不高的數據傳輸業務，并可降低對發射功率的要求、增加系統容量，在CDMA2000-1X中Turbo碼僅用于前向補充信道和反向補充信道。Turbo編碼器由2個RSC編碼器（卷積碼的一種）、交織器和刪除器組成。每個RSC編碼器有兩路校驗位輸出，2個輸出經刪除復用后形成Turbo碼。Turbo譯碼器由2個軟輸入、軟輸出的譯碼器、交織器、去交織器構成，經對輸入信號交替譯碼、軟輸出多輪譯碼、過零判決后得到譯碼輸出。轉（7）靈活的幀長與IS-95不同，CDMA2000-1X支持5ms，10ms，20ms，40ms，80ms和160ms多種幀長，不同類型信道分別支持不同幀長。前向基本信道、前向專用控制信道、反向基本信道、反向專用控制信道采用5ms或20ms幀，前向補充信道、反向補充信道采用20ms，40ms或80ms幀，話音信道采用20ms幀。較短幀可以減少時延，但解調性能較低；較長幀可降低對發射功率的要求。
（8）增強的媒體接入控制功能媒體接入控制子層控制多種業務接入物理層，保證多媒體業務的實現。他實現話音、分組數據和電路數據業務同時處理，提供發送、復用和Qos控制，提供接入程序。與IS-95相比，他可以滿足更高寬帶和更多業務的要求。CDMA1X網絡的關鍵設備，分組數據服務節點（PDSN）、鑒權、授權、計費服務器（AAA）、本地（HA）是CDMA1X系統支持分組數據業務的關鍵設備，為此對他們進行專門的介紹。PDSN是連接無線網絡和分組數據網的接入網關，為移動Internet／Intranet用戶提供分組數據接入服務。除了使點到點協議（PPP）封裝的IP包能在無線網絡和IP網絡間正確傳輸外，PDSN還與其他各種接入服務商的IP分組網絡連接，從而為終端用戶提供諸如互聯網接入、電子商務、WAP應用等多種業務。PDSN同時還完成AAA服務器所需的合并的分組會話計費數據和無線會話計費數據搜集功能，并且支持移動IP的外部（FA）和用戶設備的85認證功能，同時還能提供移動IP業務，滿足終端用戶豐富多彩的移動互聯網業務需求。
AAA服務器完成的功能有：用戶注冊信息的認證，即通過驗證一些預先登記的信息來提供用戶身份認證；數據業務的授權，即決定是否授權移動用戶訪問特定的網絡資源；計費信息的處理，即搜集資源使用信息，用于進行計費、審計、成本分配或趨勢分析等。此外，他還須實現與PDSN，HA及其他AAA服務器的交互功能，向移動用戶提供分組數據業務。AAA服務器具有下列特征：使用RADIUS協議，支持大規模的外部和漫游業務，RADIUS能向外部的RADIUS服務器提供可靠的AAA功能；通過目錄支持功能和程序化的配置接口，完成配置、計費和其他業務管理部件的集成，從而降低運營成本和加快業務推出速度；通過支持集中化的IP地址分配和對跨多地理區域接入設備會話的限制，高效使用管理資源。
只有使用“移動IP”時才需要HA。作為一個獨立的網絡單元，HA用來完成對移動IP和移動IP用戶的移動性管理功能。HA通過移動終端登記來定位移動用戶，同時把分組數據轉發到用戶當前所登記的FA（位于PDSN內）。HA同時支持動態的IP地址分配和反向隧道。HA具有冗余備份功能，可由一個HA替代另一個HA。這樣，新的HA可以用原有IP地址和轉換地址維護關聯表，保證移動關聯表處于同步狀態。此外，這種方式還能保證解決方案的可用性和可擴展性。
近一段時間以來，聯通開始大舉推廣CDMA1X網絡，并明確宣稱將把重心放在無線互聯的移動數據業務上。而目前，無線局域網成熟的標準可達到11Mb／s的速率，新的標準最高達54Mb／s的速率，這對移動用戶具有非常大的吸引力。
早在2003年4月的博鰲亞洲論壇首屆年會上，海南聯通在當地建了3個CDMA1X的基站，并向前來采訪年會的記者分發了近300張的無線上網卡，CDMA1X＋WLAN方案的數據業務更是引起了廣泛關注。按照設想，海南聯通甚至要為沿海漁民以及鉆井平臺上的工作人員提供包括天氣預報等在內的移動數據服務。
WLAN這種早已被電信網通普遍采納的無線接入技術，一經與CDMA1X融合，就顯示出其獨特的魅力。一般說來，雖然WLAN可以提供高速的數據業務，但WLAN卻缺少對用戶進行鑒權與計費的成熟機制，而且無線局域網的覆蓋范圍較小，一般都在熱點地區，用戶使用時受到地點的限制。而CDMA1X網絡經過了幾十年的研究與實驗，不僅有成熟鑒權與計費機制，并且具有覆蓋廣的特點。CDMA1X網絡可以利用WLAN高速數據傳輸的特點以彌補自己數據傳輸速率受限的不足，而無線局域網不僅充分利用了CDMA1X網絡完善的鑒權與計費機制，而且可結合CDMA1X網絡覆蓋廣的特點，進行多接入切換功能。這樣就可實現WLAN用戶與CDMA1X用戶統一的管理。
為了獲得無線局域網提供的數據業務，終端必須處于無線局域網的信號覆蓋范圍內，即首先要連接到AP。當終端發起數據業務的呼叫時，先在APGW和PDSN之間建立RP連接，然后到PDSN進行分組網絡的注冊，才可進行數據業務，其具體連接過程如下：
（1）終端在WLAN網絡系統中檢測WLAN的信號，并連接到AP。
（2）當終端有數據業務的需求時，發起連接請求，在AP／APGW收到連接消息后，APGW向PDSN發送Au注冊請求消息。若注冊請求消息有效，則PDSN通過返回帶接收指示的Au注冊應答消息接收該連接，PDSN和APGW均產生關于A10連接的綁定記錄。
（3）終端和PDSN建立PPP的連接，在建立PPP連接的過程中，如果是SimpleIP用戶，PDSN會分配給終端一個IP地址（對MobileIp用戶，還需進行MIP的注冊）。
（4）PPP連接建立成功，終端可以通過GRE幀在A10連接上發送或接收數據。
（5）在Au注冊生存期超過前，APGW發送Au注冊請求消息以更新A10連接的注冊。Au注冊請求消息也用于向PDSN傳送與計費相關的信息以及其他信息，這些信息在系統定義的觸發點上傳送。
（6）對于有效的注冊請求，PDSN返回帶接受指示和生存期值的A11注冊應答消息。PDSN和APGW均更新A10連接的綁定記錄。PDSN在返回注冊應答消息之前保存與計費相關的信息（如果收到的話）用于進一步處理。
（7）如果用戶或PDSN終止數據業務，則PDSN將終止和用戶PPP連接，并拆除與APGW的RP連接。
WLAN網絡，其中無線接入點（AccessPoint，AP）是無線終端接入固定電信網的連接設備，為用戶提供無線接入功能，可提供話音和數據的接入服務。AP完成簡單的對無線用戶的管理和對無線信道的動態分配，并完成802．11與802．3協議的轉換，經過AP轉換后的數據包是以太網包。
接入點網關（AccessPointGateway，APGW）是將AP轉換出的以太網數據包封裝成IP包，并發送到PDSN的設備。一般PDSN設備放置的位置與無線網絡側設備AP、APGW離得比較遠，要實現PDSN接入網關的作用經常需要將AP轉換的二層數據包穿越三層網絡以到達PDSN。因此，APGW功能實體就是為了完成此功能的轉換設備。
參考文獻
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工業產品使用說明書（下簡稱產品說明書或說明書）有如下特征：
一、大量使用名詞及名詞化結構
產品說明書用于指導產品的使用。內容以客觀描述、介紹產品的安全使用、工作原理、技術參數、結構、安裝、調試、操作、維護等為主，需要在上述各個部分里，提及產品各部件名稱，還要在附圖（結構圖、方框圖、電路圖、外形尺寸圖等）上說明各部分名稱并附零件表等，整個說明過程大量使用名詞性表達。例：Intel 公司的奔騰4處理器（CPU）說明書中關于處理器的安裝說明：“Install the processor retention mechanism following the motherboard manufacturer’s installation instructions. Open the socket handle. Install the processor by carefully aligning the pins to the socket. Close the socket handle.”（按照主板廠商的安裝說明，安裝處理器固位裝置。打開插座壓桿。安裝處理器時小心地將插腳與插孔對齊。然后閉合插座壓桿）。從中可以看出：大量使用名詞與將名詞用作形容詞。同時，也出現3個名詞作形容詞的結構。在產品說明書行文中，用作形容詞的名詞常常不止一個，形成冗長的名詞詞組。此外，名詞重復使用，如“processor”與“handle”分別重復兩次，“socket”三次。同一名詞不僅在同一句子和同一段落里，還會在不同段落里重復出現。
二、頻繁使用技術術語和莊重語
一般說來，用于工業的產品與其他產品相比，技術含量較高。因此，說明書在描述中頻繁使用技術術語，包括跨行業的與行業專用的術語。如一本紡織試驗機說明書中使用了lappet（導紗板），doffing system（落紗機構），geotextile（土工布），color fastness to washing（耐洗色牢度）等生活中罕見的術語。
說明書的語言正式程度較高，一般說來與日常生活用語或口語有很大差別，在使用非技術詞時多用諸如上述之類的“大字眼”（big words），方能符合說明書的文體要求。
三、常采用省略結構與縮略詞
盡可能使用簡扼的語言編寫產品說明書是有關標準的要求，也是作為應用文的說明書文體的要求，更是閱讀者的愿望。IEC 62079號標準文件提出“（說明書的）信息必須盡可能簡明扼要”。工作講求效率，因此產品說明書必須簡明扼要。為達此目的，產品說明書上可歸納為采用了以下手段：1）省略冠詞：大小標題以及技術參數、故障排除、附圖說明和部分警示語如：“注意”（Note）、“重要注意事項”（Important）、“警告”（Warning）以及其他部分中，定冠詞與不定冠詞以及某些相關詞語幾乎全部省略。2）采用縮略詞：產品說明書中，某些常用詞使用頻度高或空間不足時?？s寫，以用于表格、附圖文字說明中或表示技術參數為多，而且不像標準文獻那樣對所用的縮略詞作解釋。常用縮略詞如：max. （maximum）， IPM （inches per minute）， GP （gauge pressure， gauge）， temp. （c）， adj. （adjustment）， reg. （regulator）， dia. （diameter）， R （red）， y （yellow）， B （black）等。
四、廣泛采用祈使句和擴展的簡單句
所有的使用說明書都屬The-D’s-and-Don’ts Style（“注意事項”文體）。廣泛使用祈使句是它句法上的突出特點。祈使句大都使用平易的表意明確的動詞，如：“place…， install…， adjust…， open…， check…， replace…+賓語”等等。一般說來，工業產品技術性強，結構和用法都較復雜，常常在告知如何操作的同時，要對使用的環境、目的、時間、條件、范圍、后果等做針對性或限定性說明，因此部分祈使句帶有作目的狀語的不定式和條件狀語從句等。
產品說明書以介紹為主，論述不多。按照國內外有關標準文件的要求，在一個句子中最好只提出一種要求（One sentence， one command），不將關系不密切的多個要求放在一個句子中表達。因此，很少見冗長復雜的疊床架屋式的主從復合句，特別是定語從句不多，句中少用含義空泛修飾性形容詞?？偟目磥?，較多地使用擴展的簡單句，有時用名詞或限定性形容詞作定語，或帶有其他短語修飾成分。
工業產品使用說明書具有廣泛使用名詞和名詞化結構、技術詞和莊重語、省略結構和縮略詞、簡單句和祈使句的文體特征，應被認為是典型的科技文體之一?？紤]其文體特點，才能提供地道的英譯。
參考文獻：
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[關鍵詞]水利工程 水利施工企業 施工管理特點 重點問題
[中圖分類號] TV51 [文獻碼] B [文章編號] 1000-405X（2014）-4-295-1
水利工程是我國基建工程的重要組成部分，近幾年，我國加大了對基礎設施建設的扶持力度，水利工程作為基礎設施建設的重要環節，對我國經濟的發展起了非常重要的作用。水利工程能夠提高我國水資源的利用率，但是因為工程的復雜性，通常需要大量資金和勞動力的支持。建立水利工程能夠對江河水量進行有效的調節控制，以防洪澇、旱災現象的發生。隨著我國水利工程事業的不斷完善，在水利施工管理中也取得了令人矚目的成就，但是在水利工程建設過程當中還有一些有待改善的問題，對水利施工的特點進行分析，有利于我們下一步工作的展開。
1水利施工管理的特征
水利工程施工涉及面廣、任務量大、施工內容繁瑣，是一項復雜的工程系統。工程施工的影響因素諸多，主要包含以下幾點。第一，水利施工涉及到社會的各個方面，工程管理要結合相關的部門進行。工程施工中涉及電力部門、交通部門、水利部門、城建部門等等，做好施工管理工作就必須要與各部門進行協調，這也就增加了水利施工管理的任務量。第二，水利工程施工管理是一項綜合性比較強的學科。其中可能會用到地質勘測、園林設計、氣象分析以及經濟管理和法律知識等。第三，施工中未知因素比較多。管理工作中的未知因素主要體現在兩方面。一方面是人為因素。人為因素主要是水利施工人員的綜合素質、工作積極性和團隊協作能力。這些因素可能導致施工人員在施工過程中出現問題。缺乏相對應的專業素質會使施工工作面臨一定的困難，工作積極性較低會降低施工作業的效率，團隊協作能力缺乏不利于各個部門之間的協調。另一方面是自然因素。許多水利工程都修建在地理環境比較特殊的地帶。不同的地形、天氣、以及地質構造都會對水利工程的實施產生很大的影響，如果沒有妥善的施工管理，一個方面的影響可能導致全局的失敗。以上這些的未知因素可能帶來地震、泥石流等自然災害，這些都不是人們在施工之前所能預測到的，給施工帶來了嚴重的影響。第四，地域特征不同。我國地大物博，各地域的社會經濟環境不盡相同。很多地區在長時間的發展過程中，都有了自己地域特征。水利施工環境既包含了自然環境又包含了人文環境，施工管理工作順利進行要依靠良好的社會經濟環境和自然環境。
2水利施工管理中重點問題的探究
2.1對施工進度進行監督
對水利施工的進度進行有效監督，可以避免拖延施工工期，導致合同違約造成的經濟損失，對施工的進度進行監督主要通過以下幾個方面。首先，整體監督。在進行施工的整體規劃時，把各個項目的進度進行有效落實，對相關的項目負責人進行監督，明確劃分各個負責人的責任和工作內容。為了保障整個水利施工的安全性，在對施工過程中可能出現安全事故的場所進行人員的監督，保護施工人員的人身安全，提高水利工程建設的安全性。其次，技術監督。施工過程中，水利施工的技術是整個工程的核心。要保證施工工程的順利進行，施工之前對施工技術進行一定的分析探究，利用科學的施工方案，采取相應的施工技術，不僅可以促進施工的正常開展，還能提高施工的質量。再次，合同監督。水利施工是一項復雜的工程，整個工程的實施有的時候不是單靠一個單位的力量就能完成的，水利施工企業對于有的施工地段會適當采取外包措施，在外包的過程中，外包合同是合同雙方的重要紐帶，對合同進行有效編制和合同中提及到的工期和進度進行監督，能夠有效保證施工工作的正常開展。最后，資金監督。水利工程項目工程大，決定了工程涉及到的資金數額也相當大。施工過程當中，如果出現資金供應不足，會嚴重影響到施工進度，情節嚴重的話，可能導致整個工程出現停工。對資金的收支情況進行監督，能夠保證施工的資金供應不斷，以保證施工的正常進行。
2.2對工程成本預算進行管理
水利施工過程中，工程施工總額數目較大。通過對工程的成本預算進行有效管理能夠提高資金的利用率，縮減工程生產成本。項目資金總量主要由各個子項目的資金組成，其中涉及到材料花費、人工花費、機械使用花費、施工管理花費等等方面的開銷。施工之前要做好工程的成本預算工作。首先，水利施工企業的領導要對成本預算的編制進行嚴格的審批。水利施工工程對于成本預算的編制審批是成本預算管理的重要環節，水利施工企業應該重視成本預算申請的合理性和可行性。預算部門通過分析各項預算成本的流動情況和費用標準，在水利工程實施前對其進行有效的調節控制。其次，嚴格規范成本預算管理過程中的行為。對成本預算管理實施的過程進行現場環境調查，避免在水利施工建設過程中出現的浪費現象，以達到縮減成本費用的效果。與此同時，制定成本預算預報制度，如果成本發生超支應及時進行預報，并采取相應的防備措施。成本預算管理部門將施工工程的成本預算進行系統通報，把施工過程中可能超出成本預算部分的項目及其原因向相關管理部門進行及時的反饋分析，推出有效的處理措施。對成本預算管理不到位的部門要對其實施重點監管，深入調研并進行有效控制，確保成本預算能夠有效落實。最后，對預算管理行為進行有效的事后調查分析。在進行成本預算調查分析時，加強成本預算管理力度是不可或缺的重要步驟，水利施工企業通過建立成本預算管理監控機制，定期開展調查分析會議對成本預算進行事后調研，以落實整個成本預算管理工作。
3結束語
綜上所述，水利工程管理從時間上來講，具有長期性，從空間上來講，涉及到的范圍很廣。在我國社會主義市場經濟不斷完善的今天，水利施工企業在施工方面的管理要順應社會的發展趨勢，加強施工管理力度，利用先進的管理技術，提高工程施工的質量，為我國經濟的快速發展奠定物質基礎。
參考文獻
