時間：2023-07-18 16:28:04
序論：在您撰寫數字營銷案例分析時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
關鍵詞：網絡技術；圖書館；檔案資源；管理；效果
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）22009401
1計算機網絡技術應用于圖書館檔案資源管理的現狀
1.1圖書館檔案資源管理的網絡化
在檔案資源管理工作中，管理人員通過計算機網絡技術可以突破時間和空間的限制，方便快捷的實現對檔案資源的查找和統計等操作。這不僅省掉了翻閱紙質檔案的繁瑣手續，而且也有效節約了存儲空間。
目前，大多數圖書館所建立的網絡是對外封閉的辦公局域網，但檔案信息系統是對外開放的，管理人員可設置不同人員的權限。一般來說，管理人員擁有最高權限，一般人員擁有瀏覽的權限，其他權限均需管理人員同意，這有效協調檔案共享和保密之間的關系。傳統檔案計算機網絡技術的發展，都逐漸發展成為了電子化的檔案，這不僅方便了檔案管理人員對檔案資料的收集、整理和歸類，而且更為重要的是實現了檔案資源的共享。
1.2實現了檔案存儲與檢索的便捷性
隨著計算機網絡技術應用的普及，檔案管理工作中的檔案的處理和管理工作聯系愈加密切。通過計算機技術的運用，實現了檔案全文的電子化存儲，也方便了電子檔案的查找。圖書館檔案的電子化存儲具有存儲方便，查閱簡單的優勢，而且可以通過網絡進行遠距離的共享，有利于檔案資源的開發利用。
1.3確保了檔案資源的法律效力
檔案可以通過電子掃描設備，將簽字、蓋章的文檔掃描到電腦里，這使得檔案的法律效力得到了保障，且用戶在查閱時亦可看到如同原件的文件。
1.4實現了圖書館檔案資源的一體化管理
檔案資源管理的一體化是對檔案管理工作的一次升級，這種一體化管理實現了文字檔案、圖片檔案和視頻檔案等多種檔案資料的集中管理。檔案管理人員對其進行歸檔，就使得電子檔案管理實現了一體化。
2計算機網絡技術應用于圖書館檔案資源管理的效果
2.1電子檔案缺乏規范化的歸檔和管理系統
圖書館檔案資源管理在歸檔和管理工作仍存在一定問題，最為突出的問題就是，檔案資源管理缺乏規范的歸檔和管理系統，檔案歸檔系統的設計工作中，沒有檔案管理工作人員的參與，導致電子化檔案歸檔體系不完善，加上檔案管理工作人員對檔案歸檔體系的不了解，在具體的操作中，可能出現檔案只保存在使用終端上，卻并沒有下載到脫機保存的終端上等問題。
2.2電子檔案的存儲存在安全隱患
計算機網絡技術在檔案管理中的使用，實現了檔案的電子化管理，但是由于電子文件數量眾多，所占據的磁盤空間較大，因此常常被存儲與局域網服務器的硬盤上，雖然硬盤存儲較為可靠便利。但是如果服務器受到病毒的襲擊，就很容易造成數據丟失，導致電子文檔的安全性得不到保障。在實際操作中，為最大限度避免病毒對服務器的威脅，首先應當做好計算機本省的防護，如安裝殺毒軟件和防護墻等。其次，做好U盤等外來介質的殺毒和檢測工作。最后，是要杜絕檔案信息網絡與外部網絡的連接，確保專機專人管理。
2.3專業的電子檔案管理機構缺乏
事實上，隨著時代的發展，尤其是在引入計算機網絡技術后，檔案管理的工作對管理結構的專業性和管理人員的素質要求越來越高。但實際的現狀是，圖書館檔案資源管理人員的素質普遍不高，對計算機網絡知識知之甚少，這必然導致電子檔案管理工作的疏忽。且管理機構缺乏專業性，也容易造成檔案管理工作的漏洞，導致檔案泄密甚至是丟失。
2.4網絡系統管理中管理人員權限不易把握
計算機網絡技術在檔案管理中使用，使得檔案資源的查閱和共享變得更加便利，但同時也帶來一定的問題。在圖書館檔案資源管理工作中，在設計機密文件時，如果檔案管理人員操作不當，就有可能導致機密文件泄漏。更為嚴重的是，如果檔案管理人員將自己的權限挪為私用，就有可能造成嚴重損失，甚至威脅到整個圖書館檔案資源管理工作。為避免這一問題，首先應該要加強對檔案管理人員的道德素質和職業素養的培訓，提高檔案管理人員的檔案保密意識和技能。其次，要加強對檔案管理人員的監督。最后，要建立健全檔案管理規范和保密制度，確保檔案管理中的共享和保密之間的界線不被打破。
3結語
總而言之，計算機網絡技術在圖書館檔案資源管理工作中的使用，一方面方便了檔案的歸類和管理，提高了檔案資源的利用效率，另一方面也帶來了一定的安全隱患。因此，對于其使用效果的分析，應當從兩個方面進行論證。
參考文獻
(剖析微信營銷，詮釋微博營銷，解密數字營銷，實戰案例分析。幫助企業打贏數字時代營銷戰役)
購買推薦
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內容簡介
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目錄
案例教學在國內高校管理等學科得到廣泛應用,其優點如下。
1.實現教學相長。一方面,教師是整個教學的主導者,掌握著教學進程,引導學生思考、組織討論研究,進行總結、歸納。另一方面,在教學中通過共同研討,教師不但可以發現自己的弱點,而且可以從學生那里了解到大量感性材料。
2.調動學生學習主動性。教學中,由于不斷變換教學形式,學生大腦興奮不斷轉移,注意力得到及時調節,有利于學生精神始終維持最佳狀態。
3.生動具體、直觀易學。案例教學的最大特點是它的真實性。選用具體實例,加之采用形象、直觀、生動的形式,給人以身臨其境之感,易于學習和理解。
4.集思廣益。教師在課堂上不是“獨唱”,而和大家一起討論思考;學員也不是忙于記筆記,而是積極探討問題,從而調動了集體的智慧和力量。
二、教學案例的獲得途徑
教學案例是市場營銷案例教學的物質基礎,案例教學效果的好壞與選擇的案例有直接關系。案例的獲取,可以是引進、改編教材、刊物、雜志、網絡中現成的市場營銷案例,也可以根據從相關行業協會、行政部門、企業和個人實踐等得到的相關題材、文獻資料和信息自行編寫。在科技發達的今天,搜索信息方便快捷,教師要善于利用各種途徑搜索資源。首先,教師要篩選教材中的案例,將適合于學生討論分析的案例提煉出來,作為教學資源。其次,教師要利用網絡資源,關注國內外的學術期刊,了解學術前沿問題;要關注中國營銷傳播網等營銷類網站,搜集豐富的案例;要關注學者、企業家的博客,了解他們觀察問題的角度。在此基礎上,把搜集到的素材案例歸類,形成自己的教學資源。同時,教師要教會學生使用各種搜集信息的方式,發動學生搜集更豐富的案例,這樣不僅可以教會他們另外一種技能,同時還可以了解什么問題是學生在本課程中比較感興趣的。
三、教學案例的選擇原則
1.真實性原則。案例不能“虛構”,必須是現實生活中的事件、實事。通過這樣的案例教學,才能提高學生分析問題和解決問題的綜合能力。
2.匹配性原則。教學所用案例必須與教學內容相匹配,與教學目的相匹配,與學生層次相匹配,具有針對性。我們選用案例必須針對授課內容和授課對象,結合學生的層次和能力,選擇的案例要難度適中,并且與所講營銷理論知識相對應。我們選擇的案例越貼切、越有針對性,授課內容的主旨就越突出,這樣的案例不僅能給學生留下深刻的印象,而且能使整個課堂更加凝聚集中。
3.典型性原則。我們選取案例必須具備典型性特征。例如在講授市場營銷品牌問題時,選擇“三鹿奶粉”和“麥當勞賣樂雞塊”等當時被各種媒體廣泛報道和引發爭論的案例,學生積極主動地或上網或在圖書館查閱相關資料,在課堂上踴躍發言,不僅對市場營銷的品牌及其管理有了深刻的認識,而且對競爭激烈的液態奶行業和快餐行業也有一定了解。這樣才能因為“典型”使學生“過目不忘”,才能使知識點融會貫通。[1]
4.多樣性原則。一方面應中外案例并舉,在采用國外經典案例的同時,多選擇本土化案例。本土化的案例能很好地表現當時國內企業所處的社會環境,更具有現實意義。另一方面,不要只選擇大企業案例,中小企業案例應受到足夠重視,特別是身邊發生的案例,這些案例更易調動學生的學習興趣。
5.啟發性原則。案例設計的問題應富有啟發性,問題既要結合課程的基本理論,又要有一定難度,學生需要靈活運用書本中所學知識,進行深入的思考與討論后才能完成。只有這樣,才能夠提高學生分析問題與解決問題的能力。[2]
四、營銷教學案例的格式構成
營銷案例格式一般由以下幾部分構成。
1.教學案例標題。案例標題是對所描述的營銷實務活動的最具概括性的歸納和揭示,一般有單一標題和復合標題(即主標題加上副標題)兩種形式,可根據具體需要而選擇其中一種形式。要求案例標題能起畫龍點睛的作用,既讓人對該案例有一個方向性的了解,又能吸引人對該案例產生閱讀的興趣。
2.教學案例正文。正文部分是營銷案例的主干內容,一般包括事件、分析、問題和思考等多方面。首先,要描述事件活動發生、發展的全過程,要求背景材料完整、情節清晰;既要簡明易讀、反對過于文學化,又要層次清楚、能將活動來龍去脈說清楚,尤其要注意重點突出與防止遺漏重要細節相結合。其次,對該事件進行科學合理的分析,既不能只作簡單的機械分割,也不能變成事件描述的段落大意,而是要求概括性好,有一定理論深度和展開力度。最后,應能提出進一步思考的思路,揭示事件活動顯露或隱藏的問題。
3.教學案例結尾。結尾部分一般是對正文部分的總結和歸納,如解決問題的方案措施的策劃、績效,事件發展的未來趨勢等,必要時還要用數字、圖表加以說明和介紹。[3]
4.教學案例思考題。圍繞案例主題和正文,形成促進學生結合理論來分析和判斷的問題。
5.附錄。案例中涉及的作為輔助判斷的材料。如果作為進一步考核學生的內容,教師還可以在案例文本的最后,附上一頁“討論總結和案例建議”,一方面可促進學習者能提交討論后的報告,深化其對討論要點的理解,作為考核其學習效果和能力的依據。同時,也可通過這樣的途徑來了解案例中存在的不足和需要修改之處,通過集體智慧來完善案例質量。[4]
總之,營銷案例的編寫沒有固定的模式,要根據教學的需要來編排案例格式結構。
五、加快教學案例建設
關鍵詞 移動營銷 營銷模式 案例分析
1 移動營銷的定義
隨著短信業務的發展，“移動營銷(MobileMarketing)”這一說法近幾年出現頻率很高，但是到目前為止，還沒有一個被普遍接受的定義。一些研究機構和專業協會對移動營銷給出自己的定義。2006年，移動營銷協會(Mobile Marketing Association，MMA)將移動營銷定義為：利用無線通訊媒介作為主要的內容傳播渠道所進行的跨媒介營銷。美國移動營銷協會(AmericaMarketing Association，AMA)2003年將移動營銷定義為：對介于品牌和終端用戶之間作為通訊和娛樂渠道的移動媒體的使用。無線廣告組織(Wireless AdvertisingAssociation，WAA)將無線營銷定義為：通過無線網絡向移動設施，如手機，PDA發送廣告信息。
因此，不妨將移動營銷理解成是一種能隨時隨地帶來即時、直接、交互溝通的親身渠道。概言之，就是透過移動渠道來規劃和實施想法、對產品或服務進行定價、促銷、流通的過程。
2 移動營銷活動案例
移動營銷有兩種主要形式：推送式(PUSH)和拉動式(PULL)。推送式營銷是指在用戶許可的前提下向用戶發送信息，而拉動式營銷是以用戶要求為前提的。許多研究者發現，用戶只有當可以獲得好處時才會愿意接受移動廣告。因此，移動廣告一定要能為客戶帶來價值。
近幾年，許多企業逐漸意識到移動營銷的商業價值，開始通過移動廣告來推廣自己的產品和服務。如表1。
基于表1所示的移動營銷案例，我們對移動廣告活動進行分析，提出四種營銷活動模式：
(1)信息型營銷活動，即向用戶提供各種信息，比如產品信息(見表1的案例1)，或利用基于位置的服務，向用戶提供最近銷售點信息(見表1的案例12)或事件信息(表1的案例9)。上述廣告信息一定要和用戶相關，可以帶來相關好處，否則用戶會拒予以絕移。如果用戶收到的信息是基于時間、地點的，并且用戶同意接受此類信息，那么相關信息將會增加。此外，信息類型的營銷活動總是伴隨著優惠券同時進行。
(2)娛樂型營銷活動。移動營銷的娛樂性是指通過移動業務給客戶帶來價值。典型例子如提供視頻(見表1的案例3)、音樂(見表1的案例4)、游戲(見表1的案例2)，或者提供個性化移動業務，如彩鈴、標志、應答公告(見表1的案例7)。為了提供以上娛樂性元素，營銷者可以使用WAP下載中心(見表1的案例12)，這樣就能和客戶更多地接觸。例如，用戶在玩游戲時將會不止一次看到移動廣告信息，品牌形象也隨之傳播開去。對于大多數用戶，尤其是青少年，尋求樂趣是一種天性，因此提供娛樂性元素的移動廣告能刺激消費者參與。
(3)抽獎型移動廣告，即以抽獎形式向用戶提供價值。盡管這一模式有很多不同種類的獎品，但其過程基本相同。用戶對獎品產生興趣，于是通過回答問題或者通過短信發送代碼就可以參與抽獎并有機會得到現金或物質獎勵。獎品可以是數字娛樂產品(見表1的案例4)，也有非數字，如移動設施(見表1的案例11)。抽獎的好處是通過獎勵，使得用戶和廣告商接觸。當然，用戶會預先估計獲獎的可能性和獎品價值，獎品越吸引目標客戶，用戶參加活動的積極性就越高。
(4)優惠券型營銷活動，即向用戶提供貨幣激勵。通過貨幣激勵。進而增加信息價值。貨幣激勵最普遍的形式是移動優惠券。優惠券包括折扣(見表1的案例17)、試用包(見表1的案例12)、免費短信／彩信(見表1的案例11)。還有一些其他形式，比如打折機票，用戶手機支付后。獲得的虛擬打折機票書也屬于優惠券型營銷。根據優惠券的價值，用戶需要使用一些安全手段，如驗證碼和付款處的特殊掃描儀等，以確保它們是真實的優惠券(見表1的案例16)。移動優惠卷有兩大類：隨機優惠券和預選優惠券。隨機優惠券的時間敏感度高，是用戶沖動購買后產生的，而預選優惠券是客戶預先選定的具體產品。
企業通過移動營銷活動，可以建立品牌意識。用戶在購買產品或服務時能識別和回憶起一個品牌，這對企業推出新產品和服務是非常重要的。另外，移動營銷活動可以改變品牌形象，進而改變用戶對品牌的觀念。實踐證明，營銷活動的一個顯著特點是促進銷售，實現更快更大地刺激消費者購買產品和服務，而建立品牌忠誠度可以讓消費者再次購買同品牌產品和服務。
3 移動營銷活動模式
結合移動營銷的活動類型和活動目的，可以更好地了解移動營銷活動，建立移動營銷活動模式。如表2。
通過比較分析以上移動營銷案例的類型及目的，我們可以了解到移動廣告活動是如何設計、開展，可為其他公司的移動廣告設計提供思路。但是，開展移動營銷的關鍵仍是必須有明確的目標市場、市場定位以及營銷組合。
4 結論
【關鍵詞】互聯網；本科；旅游市場營銷學；教學方法
第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，其中手機網民規模達5.57億，使用手機上網人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向?；ヂ摼W正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產生了重大影響?；ヂ摼W信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下，已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上，結合互聯網發展對傳統教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題
1、課程內容亟需調整
《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷，和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀?，F有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊，并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業營銷實務篇章中，也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態，避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業，并對行業產生重要改變的時代，旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響，更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。
2、教學方法
互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網，加上校園無線網絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數字原住民”的學生，無論在技術上、時間上還是精力上，都較“數字移民”的教師具備更多的優勢，現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引，進行積極的學習呢？此外，現在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況，如何調整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路
面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據旅游市場營銷學課程教學的特點，結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗，對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。
1、旅游市場營銷課程教學內容的應對
互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網絡營銷的新發展趨勢，豐富了旅游網絡營銷的理論內容，同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯網的發展，在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容，以應對實踐發展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內容，也可方便的將其放在網絡平臺上，以便學生通過互聯網進行自學。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對
應對互聯網時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統的課堂教學中以教師為中心，以課程內容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果?？梢酝ㄟ^對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學?？梢怨膭顚W生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中，以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主，滿堂講解知識內容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變，另外，互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。
【參考文獻】
[1]張和生，洪蕓.簡論基于互聯網的對外漢語教學[J].北京師范大學學報(人文社會科學版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁劍.互聯網金融教學研究的探索——“互聯網+”時代對金融教學的要求[J].現代經濟信息，2015(16)430.
[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯網對高校思想政治理論課教學的挑戰及應對之策[J].教育現代化，2015(8)10-13.
[4]楊興華，李剛.“互聯網+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究，2015(9)228-229.
【關鍵詞】互聯網；本科；旅游市場營銷學；教學方法
第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，其中手機網民規模達5.57億，使用手機上網人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向?；ヂ摼W正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下，已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上，結合互聯網發展對傳統教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題
1、課程內容亟需調整
《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷，和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀。現有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊，并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業營銷實務篇章中，也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態，避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業，并對行業產生重要改變的時代，旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響，更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。
2、教學方法
互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網，加上校園無線網絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數字原住民”的學生，無論在技術上、時間上還是精力上，都較“數字移民”的教師具備更多的優勢，現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引，進行積極的學習呢？此外，現在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況，如何調整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路
面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據旅游市場營銷學課程教學的特點，結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗，對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。
1、旅游市場營銷課程教學內容的應對
互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網絡營銷的新發展趨勢，豐富了旅游網絡營銷的理論內容，同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯網的發展，在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容，以應對實踐發展?；诖耍谱麟娮咏滩募瓤梢约皶r更替新的旅游市場營銷知識內容，也可方便的將其放在網絡平臺上，以便學生通過互聯網進行自學。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對
應對互聯網時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統的課堂教學中以教師為中心，以課程內容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果?？梢酝ㄟ^對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學?？梢怨膭顚W生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中，以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主，滿堂講解知識內容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變，另外，互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。
【參考文獻】
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對大多行業來說，“錢多”應該是好事，但對中國電影，“錢多”反而成了一個讓很多業內人頭疼的問題。“項目少，人少”――“具體明確商業意圖和類型的電影少，懂商業類型片的創作人員、工作人員和管理人員缺少”。
在全面學習以好萊塢為首的國外先進經驗的同時，我們在經歷2010年后，應該有足夠的自信走出一條具有中國文化特色的商業主流電影的路線，這或許是2010年中國電影創作方面最大的收獲──“本土文化信心的重建”。
百億元票房不必過度關注，如何實現產業升級才是關鍵。除了不斷被作為成功案例分析的《唐山大地震》、《非誠勿擾2》和《讓子彈飛》，我們同樣可以關注一下2010到2011年幾部可以找到復制經驗的作品，比如《杜拉拉升職記》、《喜羊羊與灰太狼》系列、《武林外傳》電影版和《將愛情進行到底》?？偨Y一下他們可被復制的成功元素：原有品牌積累（暢銷書、動畫片、電視劇）、制作成本普遍不高、跨文化產業全面營銷、導演基本不是第一賣座因素、不單純依靠大明星陣容……“可復制”的元素還有很多，但我認為上述幾個比較重要，特別是第一個，關鍵詞就是“品牌”。
“產業升級”換個說法就是“與國際接軌”，對電影來說就是如何跟好萊塢接軌，所以中美合拍片在未來一定是主流趨勢。《功夫之王》就是一個很成功的初始案例，后來的《全球熱戀》和即將公映的《刀見笑》都是美國福克斯電影公司直接參與出品投資的國產片，而且我們也已經有了《我知女人心》這樣好萊塢授權的經典翻拍片，這些都可以看作是2011年中國電影國際化合拍潮流的前戲。
從創作角度，這種合拍模式能最直接有效地刺激到中國電影“項目少，人少”的軟肋。隨著創作環境的逐步改善，國產電影未來不缺故事創意，缺的是國際一流的專業化人才。
需要與國際化接軌的不僅僅是影片的生產制作環節，而應是全方位的國際化。在數字時代，電影發行和電影營銷對于國產電影來說，都正在被重新定義。比如說，隨著數字放映機的迅速普及和銀幕數量的疾速增加，影片發行本身也正在迅猛地“數字化”──影片數字拷貝正在逐步成為主流發行方式。數字拷貝便捷、經濟的特點，已經完全改變了電影發行的策略與方式。而且電影宣傳也再也不是傳統的舉辦首映活動，發幾次媒體通稿這樣的形式，而是將電影宣傳合理歸位到電影營銷大格局中──電影宣傳只是電影營銷中的一部分。電影營銷宣傳與互聯網緊密相連的特性，會逐步被放大。2010年是微博之年，已經有了太多微博營銷的經典案例。其中不乏成功的電影微博營銷案例，2011年電影營銷應該會繼續在移動互聯網領域有更大發展。
2010年國產電影制片成本的飛漲，特別是明星片酬的飛漲，一次又一次刺激著投資人的心里底線。暫且不說明星片酬飛漲引發的行業弊?。▍⒁婍n國電影業過去幾年是如何從高峰跌入低谷的），其中一個比較值得關注的是由此導致影片制片成本抬升，進而抬高了多新導演和創作人才進入行業的門檻。一個城市里不能都是動輒幾萬一平米的高價商品房，也得有足夠多的廉價房和保障房。如何讓更多新人進入行業，可能投資人沒有義務考慮，但卻是行業必須面對的一個重要問題。2010年某汽車品牌攜手優酷和中影打造的“十一度青春”網絡短片計劃，似乎對新人而言是一條不錯的新路。幾乎同時，三星攜手新浪和彭浩翔監制的《指甲刀人魔》“4+1計劃”也風風火火地展開。兩個案例都是廣告業聯手電影和新媒體的成功案例。除此之外，還應該呼吁更多已經取得市場成功的所謂“大導演”多多擔任新人導演“監制”的角色，可惜的是具有這種商業類型片“監制”意識的內地導演少之又少。
之所以強調“內地導演”，并非忽視港臺導演和創作人員為國產電影的貢獻，恰恰相反，最具市場頭腦和商業意識也最甘愿做新人監制的導演，以港臺導演居多。而且目前的中國電影主流商業電影中，港產合拍片依然占據著相當大的市場份額。內地導演因為各種復雜歷史原因，目前尚無法挑起支撐內容主流商業電影市場的重任。但2010年的中國電影再次證明，中國電影其實跟電視劇沒有本質區別――最能深切的切中國內觀眾情感要害的一定還是生長在內地的內地導演和編劇。
