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關鍵詞:新產品;跨區域;促銷策略
在新產品跨區域擴散的促銷策略中,先將市場按地域分為:本地市場與外地市場。產品在外地市場的擴散中,需要了解本地市場對外地市場的影響,產品價格制定對市場的影響等。鑒于此,本文對“新產品跨區域擴散的促銷策略優化”進行研究意義重大。
一、產品擴散模型與促銷策略
1.產品擴散模型
(1)產品擴散模型的前提設定
新產品在推入市場時,不同地區可能在擴散速度上存在較大的差異,通過這種差異,可以將市場分為兩種:本地市場與外地市場。國外學者提出,新產品的擴散會由于企業產品戰略與營銷策略的不同,呈現出不同的模型表現形式。在建立Bass擴散模型時,需要了解這一模型建立的前提,建立前提為:①消費者身處于不同的消費市場,消費者只能在消費者所處的市場中購買產品。即本地市場的消費者只在本地市場購買產品,不會在外地市場購買產品;反之,外地市場的消費者只在外地市場購買產品,不會在本地市場購買產品。②產品的性能穩定,不會在長時間的使用中下降。③產品在擴散的過程中,只存在兩個階段,采用或不采用,不存在其它階段。④企業的產品充足,消費者購買產品的數量沒有上限。⑤消費者在每一次的購買中,只購買一個產品,贈送的商品也是一份。
(2)產品擴散模型的構建
在本地市場與外地市場中,兩者之間存在弱關聯與信號這兩種形式的影響。弱關聯與信號這兩種影響形式指的是:本地市場的消費者A通過信息的溝通,影響外地市場消費者B的產品選擇,但是外地市場消費者B即便沒有受到本地市場消費者A信息交流的影響,也會受到外地市場的影響,這中間的影響形式就是弱關聯;本地市場消費者A借助信息交流,給外地市場消費者B一個信號,影響了外地市場消費B對產品的預期,促使外地市場消費者B購買產品,這中間的影響形式就是信號。國外學者根據不同市場之間的相互影響形式,建立了Bass擴散模型,通過Bass擴散模型可以計算出兩地市場總體的影響。
2.促銷策略
(1)贈送商品策略
國外經濟學家指出,在市場中開展贈送免費商品活動,可以在消費者群體中迅速形成產品的口碑效應,可以提高產品的銷售量,同時可以促進新產品在本地市場中的擴散。上述中已經提到,在Bass擴散模型中,消費者可分為采用者與未采用者。企業通過開展贈送免費商品活動,可以讓未采用者變成采用者,有兩種途徑:一種是未采用者通過購買產品變成采用者,還有一種是未采用者通過獲得免費贈送商品的方式變成采用者。下面,可以將贈品分為兩類,一類是目的性贈品,還有一類是中性贈品。目的性贈品是通過贈送給影響力較大的人物或者是接受產品的早期人物,來實現產品擴散的目的。中性贈品指的是,在公共場合通過隨機贈送商品的方式,推動產品的擴散。在Bass擴散模型,筆者僅計算中性贈品對產品擴散的影響。
(2)進入市場時間策略
新產品在區域擴散中,進入市場的時間可能存在先后。根據進入市場時間的不同,可以將選擇不同的市場營銷策略,依據進行市場時間的不同,可以將市場營銷策略分為兩種:淋雨、瀑布?!傲苡辍敝傅氖牵簩⑿庐a品大面積的覆蓋本地市場與外地市場,本地市場與外地市場同步進行產品擴散。“瀑布”指的是:將新產品在一個市場上全力的推廣覆蓋,本地市場與外地市場的新產品擴散不同步。
(3)產品價格策略
新產品在進入不同市場時,可以采取不同的價格策略。當前,新產品的定價策略主要有兩種,一種是撇脂價格策略,一種是滲透價格策略。國外學者指出,新產品的價格會通過不同的形式影響產品的擴散,并且新產品的價格會在一定程度上影響市場對產品的接受程度。在兩種定價策略中,無論哪種定價策略的實施,都會影響到產品的市場接受程度。撇脂價格策略指的是,在產品銷售前期,制定較高的市場價格,從而實現獲得較高的利潤,但是由于市場定價較高,產品的市場潛量將會降低,在隨后的銷售中,銷量下降時,企業通過降低產品的價格來提高產品的銷量。滲透價格策略指的是,在新產品剛剛進入市場時,制定相對較低的價格,在進入市場后,將定價不斷提高,在提高到利潤最大化的階段,停止提價。選擇這種定價策略的前提條件是:新產品在進入市場后,受市場歡迎程度較高,前期的銷售對后期的銷售具有較大的影響。滲透價格策略的實施,新產品前期的擴散速度較快,但是隨著價格的提升,產品擴散的幅度將會變緩。
二、新產品跨區域擴散中促銷策略的優化
1.贈送商品的策略優化
在新產品進入市場之后,企業的利潤會受到企業銷售策略以及銷售模式的影響。企業通過采取贈送商品策略實現新產品的擴散,可以取得較好的擴散效果。通過Bass擴散模型計算出,企業采用贈送商品的營銷策略,比不采用這一營銷策略的利潤較高,利潤可增加1.45%。企業在本地市場與外地市場同時采用贈送商品的營銷策略,比只在本地市場采用這一策略的利潤高出0.2%,因此可以推論出:通過贈送商品,可以有效提高企業獲得的利潤,但是在兩地市場同時采取贈送商品策略,企業獲得的利潤沒有明顯的增加。這是因為,本地市場會對外地市場產生一定的影響,這種影響與贈送商品這一營銷策略的影響大致相當。因此,企業在選擇新產品影響策略時,可以選擇在本地市場采取贈送商品的營銷策略。
2.價格策略的優化
根據Bass擴散模型的計算得出,企業新產品在兩個市場的定價中,都采用撇脂價格策略,與不采用該營銷策略的利潤相比,采用撇脂價格策略后,企業獲得的利潤更少,利潤大概下降了5.97%。采用撇脂價格策略,會降低產品的擴散速度,購買產品的數量也會大幅減少,雖然企業在單品中獲得的利潤較高,但是銷售的數量較少,因此利潤相對較低。當企業采用滲透價格策略時,企業獲得的利潤與不采用該營銷策略的利潤相比,企業獲得的利潤高出了7.68%。采用滲透價格策略,可以提高產品的擴散速度,產品銷售數量會大幅增加,雖然企業在單品中獲得的利潤較低,但是銷售的數量多,因此利潤相對較高。從兩種策略的對比中可以得出:企業采取滲透價格策略可以提高企業的利潤,使企業利潤最大化,企業在本地市場與外地市場同時采用滲透價格策略最優。
3.進入市場時間的策略優化
在新產品的跨區域擴散中,可以選擇不同的時間進入市場。筆者在選擇贈送商品聯合價格的營銷策略下,新產品采用“瀑布”的營銷方式,在本地市場開始了一期銷售后,再進入外地市場,這時企業獲得的利潤下降了1.98%。這時筆者發現,如果新產品進入外地市場晚于進入本地市場的時間時,贈送免費商品的效果不明顯,因此,企業在進入外地市場時,獲得的利潤是在下降的。企業采用“淋雨”方式,企業的利潤增加了3.2%。從這一點可以說明,新產品投入外地市場的時間越早,企業可獲得的利潤就越高。
4.新產品跨區域擴散中促銷策略優化實例
基于新產品投入市場時,在本地市場采用贈送商品策略,在價格策略上選擇滲透價格策略,新產品采用“淋雨”策略,同時投入本地市場與外地市場,在價格策略上選擇滲透價格策略,不采取贈送商品策略。在新產品投入市場30天之后,企業總共銷售新產品15683件,銷售額上漲了15.6%,企業利潤增加了9.8%,采取其它營銷方案的利潤最高為7.2%。因此,通過本研究得出,本地市場采用贈送商品策略外地市場不采用贈送商品策略,在價格策略上選擇滲透價格策略,新產品同時投入本地市場與外地市場,這一營銷方案最優。
三、結語
在新產品投入市場時,對跨區域擴散中促銷策略的選擇,需要考慮到本地市場與外地市場產品投入的先后,贈送商品策略的選擇以及價格制定策略的選擇,通過對營銷策略的優化,可以增加企業的利潤,提高企業的經濟效益,從而促進企業的發展。
參考文獻:
[1]謝加封,沈文星,曹福亮.復合型林產品價值鏈演進的空間動力機制--一個系統論的分析框架[J].林業科學,2016,01:106-117.
一、開放教育觀念和教學情境是有效學習的前提
觀念是行動的先導。談到開放,教師首先要做的就是樹立“讓不同的學生學習不同的數學”、“讓不同的人在數學上得到不同的發展”的教學觀。“開放”二字也絕不能理解為簡單的一個問題,一個情境或者一道練習的開放,而是整堂課(包括課前、課中及課后)的開放。因此,教師也不能局限于就教材教教材,而要客觀認識教材,活用教材,利用好身邊的生活中的資源。
開放的課堂教學環境應該是民主、和諧的代名詞,它應讓人心靈舒展。教師在教學中應有如下的意識:以營造出情意共鳴、信息暢通、思維活躍、創新精神涌動的和諧環境為目標;課堂上提倡學生敢想、敢說、敢做、敢質疑的學習習慣,提倡猜想、驗證、討論分析、合情推理、議疑答疑的交流方式。真正實現教與學是一種交往、一種對話、一種溝通、一種合作與共建。
例如:教學“減法的性質”一課時,我首先創設生活情境:小明家里有個小客人要來,媽媽要他去買點吃的。然后給學生提供了以下材料:薯片每袋8元、汽水每瓶3元、八寶粥每聽5元、大雪碧每瓶6元。用30元錢去買這些商品,你打算買什么,買多少?應找回多少錢?
在解答這一實際問題過程中,學生采取的策略顯然不唯一:有買兩樣食品的,30-(8+3)、30-(8+6)、30-(5+3+3);有買三樣的,30-(8+3+5)、30-(5+5+8+6)。即使是同樣的買法,學生的思維過程也不盡相同……
這樣的教學以生活實例代替了課本上原本比較抽象的例題,既讓學生有一個切實的具體體驗,調動起學生積極性,更是在內容的展開過程中熟練了此類問題的數量關系,經歷了知識的形成過程;同時還豐富了學生的人生經驗,培養了學生解決簡單的實際問題的能力。如一學生闡述了自己選擇食品的合理性:列式30-(6+6+8+8),因為汽水和雪碧都是飲料,買了兩瓶雪碧,汽水就不用買了,薯片買兩袋夠了,可以開包大家一起吃嘛。
本節課通過合理情境的創設與導入,將計算教學與解決問題教學有機地結合在一起,使每個學生在活動中展示和提高了自己的各方面才能,把學生先天的個性展示得淋漓盡致。
二、調整教學內容和教學過程是有效學習的保證
學習材料是學生個性思維的依托,教師教學所選的材料都應該是精心設計的。它要能面向全體學生,具有一定的層次性和可選擇性。教師能夠根據教學資源設計一些適合學生的具有探究價值的開放性情境,結合學生的生活經驗和已有知識設計富有情趣和意義的活動,通過多種形式,提供具有豐富現實背景的素材,增加材料的選擇性和教學的自由度。
例如教學“質數與合數”一課。傳統教法是從所給的數中,先找出它們各自的約數個數有幾個,再對這些數進行分類。而在實際教學中,我結合長方形面積公式推導的靈感,設計如下活動:讓學生用同樣大小的小正方形來拼長方形,使學生在操作活動中發現:2個小正方形只能拼成一種大長方形,同樣3個小正方形、5個、7個等也只能拼成一種大長方形;而4個、8個、9個……小正方形卻可以拼成兩種或兩種以上的大長方形。在操作觀察、交流的基礎上,學生發現可以拼成兩種或兩種以上的小正方形個數有3個或3個以上的質因數,而只拼成一種長方形的小正方形個數只有兩個質因數。這樣學生通過動手拼圖“做數學”,經歷探索“質數”、“合數”模型的過程,對概念認識充分,印象深刻。
開放的教學過程是對學生課堂表現和實際需要的開放。新課標指出:“學生的學習活動是一個自主探索和合作交流的過程?!睌祵W教學根本目的不單是教會學生解答,掌握結論,而是讓學生在探究和解決問題的過程中鍛煉思維、發展能力、激發興趣,從而主動尋求和發現新的問題。因此,通過開放式的教學,可以打破以問題為“起點”,以結論為“終點”的封閉式過程,構建“發現問題―解決問題―得出結論―再發現問題……”的開放式過程。
三、優化教學方式和數學問題是有效學習的關鍵
學習方式的轉變是本次課程改革的顯著特點之一?!墩n程標準》指出:有效的數學學習活動不能單純地依賴模仿和記憶,動手實踐、自主探索與合作交流已成為學生學習的重要的學習方式。這就要求教師善于引導學生自主探索,教師要發揚教學民主,給學生留出自主探索的空間,只有主動參與,才能真正實現人的發展。所以,我們應該牢牢把握“凡是學生能自己思考的,決不暗示;凡是學生能自己得出的,決不包辦”。
例如:教學“乘數是一位數的乘法”時,我先創設一個有利于學生主動學習的問題情境:老師要買三箱牛奶,每箱24元,應該共付多少錢?再鼓勵每個學生積極投入到學習活動中去,高效率地進行思考,進而讓每一個學生都能實現有效的發展。學生中出現了如下做法:
生1:24+24=48,48+24=72;
生2:24+24+24=72;
生3:24×3=72;
生4:將24看作8×3,8×3×3=9×8=72;
生5:24×2+24=72;
生6:4×3=12,20×3=60,60+12=72……
試想,如果學生拿出方法后,馬上就進行優化,學生可能就會覺得:既然我的方法不是最優的,還是學老師的方法吧。因此,針對學生不同的計算方法,教師不可急于歸納,而應繼續讓學生計算其他的算法,在不斷嘗試、探索中領悟到哪種方法是最優的。這樣,學生成了知識獲取過程中的主動參與者,每個學生都獲得了成功的愉悅,不同的學生學到了不同的數學。
開放題是相對于傳統的封閉題而言的。數學開放題一般具有如下特點:①沒有現成的解題模式;②常常通過實際問題提出;③全體學生都可參與;④在尋求解答的過程中可促進學生的認知結構的重建;⑤在求解的過程中往往可引出新的問題;⑥教師難以用注入式進行教學。我在教學實踐中發現:適時適量的開放訓練對學生有效學習的開展是大有裨益的。
例如:這是我在教學“平均數”一課時的情境討論題:
有一個斜坡式游泳池,池邊友情提示:平均水深1.2米。小軍(身高1.6米)想:我不會游泳,在水里有危險嗎?
【關鍵詞】幼兒繪畫;有效性;策略
引言
美術繪畫活動作為幼兒園日常教學的重要組成部分,對于幼兒的長遠發展,實現寓教于樂有著非常重要的作用。因此,教師在教學實踐中,應該注重結合幼兒的實際情況開展繪畫教學,提升幼兒的美術綜合素養,保證美術繪畫教學的實效性。教師在開展教學的視乎,應該保證教學活動與幼兒的身心發展規律相符,滿足幼兒興趣和愛好的需求。只有選擇適合幼兒實際發展的方法,找到更加有效促進幼兒實際發展的美術繪畫教學策略,才能夠實現真正意義上促進幼兒全面發展的目標。
一、明確幼兒繪畫教學的目標
在幼兒美術教學過程中開展繪畫教學,教師應該注重明確繪畫教學的目標,從而把握教學的方向,提高繪畫教學的實效性。首先,幼兒繪畫教學的目標應該是引導幼兒積極參與到繪畫活動中,使其能夠增強繪畫體驗,享受到快樂,并且培養其良好的繪畫習慣。其次,應該使學生對于一些繪畫工具有所認識,例如油畫棒、蠟筆和水彩筆等,幼兒應該對于這些繪畫工具的使用方法有一定的了解,從而保證能夠使用這些工具更加有效地開展繪畫學習。再次,教師應該引導幼兒在學習繪畫知識的過程中對于線條和簡單的形狀有比較好的認識,能夠在描繪日常生活中比較熟悉的內容的時候使用這些線條和形狀。最后,教師應該使幼兒在有趣的繪畫活動中增強情感體驗,感受到成功的喜悅,能夠更加準確地表達自己的情感。只有這樣,才可以實現素質教育的目標,起到很好的教學效果。
二、加強對于幼兒繪畫特點的研究
在開展幼兒繪畫教學的過程中,教師應該架起那個對于幼兒繪畫的特點進行研究,找到更加有效開展繪畫教學的方法。一方面,教師可以從幼兒的生理角度來加強對于幼兒繪畫特點進行研究。幼兒的生理發展處于大肌肉動作逐漸向精細動作發展的轉折過程,這個階段幼旱幕婊相對來說還不具備較強的美感,但是幼兒對于自己的動作有了很好的控制力和協調能力,可以向想象思維發展。另一方面,我們可以從幼兒心理來研究其繪畫的特點。幼兒時期的涂鴉和涂畫都是其本能的沖動產生的,也是最自然的表達方式。幼兒涂鴉的過程也就是自己對于周邊事物認知的過程。并且隨著其心智不斷成熟,其認知能力的變化也會在繪畫上有所體現。
三、組織多樣性的繪畫形式和手段
想要更加有效地開展幼兒繪畫教學,教師還應該注重組織豐富多彩的繪畫形式和手段,從而激發幼兒學習的興趣。因為如果直接告訴幼兒學習的內容,那么有的時候就會導致幼兒失去興趣,影響繪畫教學的有效性。因此,教師應該注重采取幼兒比較感性的方式,以故事或者游戲的形式引入課題,這樣可以使其繪畫的興趣得到激發。例如,教師可以在教學的過程中與幼兒一同進行吹泡泡的游戲,使幼兒能夠更加開心地進行泡泡畫。這些形式會使幼兒的好奇心得到很好的滿足,幼兒繪畫教學的有效性會得到很好的保證。
四、完善教學評價,激發幼兒學習積極性
在幼兒繪畫教學過程中,教師應該注重完善教學評價,激發幼兒學習的積極性,保證幼兒可以在繪畫學習的過程中得到更加有效的鍛煉。教師應該善于鼓勵幼兒開展繪畫學習,引導其大膽地表達自己的感受,釋放自己的情感。在學生把畫面弄臟的時候,教師不能責怪幼兒,而是加強溝通,了解幼兒的意圖。這樣可以起到很好的激勵作用,幼兒參與繪畫學習的積極性和效率可以得到很好的保證。
五、實施教學反思。改進繪畫教學
為了更加有效地開展幼兒繪畫教學,教師在教學實踐中,應該注重開展教學反思,不斷改進繪畫教學,提高繪畫教學的有效性。因為教師在開展教學工作的時候,難免會出現一定的問題。這個時候教師應該善于進行教學反思,找到自己在教學過程中存在的問題和不足之處,采取積極的方法加以改正。這樣能夠更好地保證教學的效果,教師對于繪畫教學的態度會直接影響到幼兒學習的有效性,對于激發幼兒參與繪畫的積極性,提高幼兒繪畫教學的質量和水平有著重要的作用。
【關鍵詞】 數學課堂;有效學習
《數學課程標準》指出:“有效的數學學習活動 ,不能單純的依賴模仿與記憶,動手實踐、自主探索、合作交流是學生學習數學的重要方式. ”課堂教學中學生是數學學習的主人,教師是數學學習的組織者、引導者與合作者. 教學是教和學這兩個側面的辯證統一,是師生的雙邊活動,二者缺一不可. 為了實現學生數學課堂的有效學習,教師必須關注學生的發展. 那么在數學課堂教學中如何優化策略,從而促進學生的有效學習呢?對此,筆者在此與同行分享教學實踐中的幾點體會.
1. 創設問題情境,激發學習動機
心理學認為,思維是由人們的認識需要引起的. 認識需要常來自于學生學習過程中出現的新問題,因此,教師要善于將那些枯燥、抽象的教學內容設計成若干有趣、誘人且易于接受的問題,使學生在對這些問題的積極思維中品嘗學習的樂趣,促進學生的有效學習. 例如:我們在探究三角形三邊關系的時候,可以讓學生事先準備好6根小木棒,它們的長度分別為4 cm,5 cm,6 cm,8 cm,10 cm,然后任意取其三根將它們首尾相接,拼接三角形. 學生通過動手操作后老師提出以下問題:(1)任意三根小木棒是否都能拼成三角形?(2)有幾組木棒能拼成三角形?有幾組木棒不能拼成三角形?試比較兩根短棒長度之和與長棒長度的關系. (3)通過上述的操作,請猜想三角形中任意兩邊長度之和與第三邊的長度之間存在什么關系?(4)試用簡潔的文字歸納你的猜想,并證明你的猜想. 我想通過這一問題情境的創設,學生對三角形三邊關系理解會更深刻. 教學實踐表明,只有在教師精心創設的教學情境中,學生才樂于自主學習,才易于探究學習,才有可能發現并提出有價值的數學問題,才會自主發現知識、歸納結論、總結方法,從而使學生在數學情境中發現、提出、解決問題的過程成為一種“數學化”的學習過程.
2. 挖掘數學魅力,引發學習興趣
從本質上講,學生的學習興趣是蘊含在學科本身之中的. 實踐證明,學科本身的魅力是推動學生努力學習更持久、更深刻的強大動力. 我們可以通過挖掘數學抽象的神力、挖掘數學微妙的聯系、挖掘數學有趣的規律等來引發學生的學習興趣. 比如在進行七年級上冊“平行”這節課的教學時,可以把學生帶到學校的操場上,先引導學生觀察操場直線跑道上的跑道線、兩根樹、兩根雙杠之間的位置關系. 然后教師再引導學生去歸納“平行”的定義:“在同一個平面內,不相交的兩條直線叫做平行線.”在歸納了平行的定義后,學生很有成就感,這時教師可再讓學生想想看平時生活中有沒有這種平行的例子. 比如:火車的兩根鐵軌;滑雪運動時,兩根雪橇要保持平行;商場自動扶梯的兩根扶手等. 學生會想到很多這種平行的問題,這樣學生在既愉快又輕松的氣氛中學會了“平行”這個比較抽象的概念,同時也激發了學生的學習興趣,樹立了學習的自信心.
3. 開展數學活動,調動學習積極性
教師可以組織學生開展豐富多彩的活動課,把課內外、校內外的教育教學活動有機結合起來,通過大量的動手、動口、動腦的實踐活動來調動學生學習的積極性,發展個性和特長,陶冶品質和情操. 其主要途徑有:引導學生經歷過程的體驗活動,實施課題研究的探究活動和因地制宜的實踐活動,開展操作競賽活動和形式多變的故事會、辯論會等.
4. 聯系生活實際,培養學習意識
數學來源于生活,又應用于生活,若能將數學教學密切聯系實際,就能使學生懂得為什么要學數學,怎樣用數學,從而萌發數學應用意識,進而真正喜愛數學. 《數學課程標準》指出:“要引導學生了解數學知識的實際應用……逐步培養學生這方面的興趣、意識和解決實際問題的能力. ”所以在教學中,我常把數學知識有意和實際結合起來. 比如在學習“一元一次方程的應用”時,教師可以提供這樣的場景:一商場營業柜臺前,營業員阿姨和小朋友的對話如下,小朋友:阿姨,我買一盒餅干和一袋牛奶(遞上10元錢).營業員:小朋友,本來你用10元錢買一盒餅干是夠的,但要再買一袋牛奶就不夠了!今天是兒童節,我給你買的餅干打9折,兩樣東西請拿好!還有找你的8角錢. (注:一盒餅干的標價是整數元)這樣的應用題改變了以往應用題的敘述方式,而是通過人物之間的對話形式來提供相關信息. 這樣的應用題具有一定的趣味性和時代性,充分體現了人文關懷和人文精神,也只有這樣的題目才能真正激發學生的學習興趣和探究欲望.
5. 實施多元評價,穩定學習熱情
評價對學生的學習有很大的激勵作用. 實踐表明,多元化的評價可以穩定學生學習興趣. 評價可由老師評價,也可由學生、小組長評價,在評價形式上要堅持以正面激勵為主,在評價主體上不僅要關注結果,更要關注過程. 教師要用真誠的笑、友善的目光、親切的贊語、熱情的鼓勵來營造和諧熱烈的教學氛圍,喚起學生積極的情緒,激勵學生的學習欲望,同時也更好地激勵他們的質疑與探索精神,從而促進學生更有效地學習.
【關鍵詞】銀行產品營銷策略
隨著中國市場經濟改革的不斷深化,金融業市場化的不斷推進,中國金融市場的競爭日趨白熱化,同業之間的競爭可以說無處不在,而且這種競爭所涉及的廣度、深度將是前所未有的,并且最終都集中反映在金融產品和金融營銷方面。銀行經營的金融產品和市場上的商品一樣,只有銷售出去了,才有效益和利潤可言。筆者認為,在當前形勢下促進銀行產品營銷,應當進一步優化以下三項營銷策略:
一、打造優質的營銷團隊
銀行產品營銷方面,營銷隊伍的素質高低是決定營銷有效性的關鍵。要有效促進產品營銷,首先必須培養一支高素質、專業化的營銷團隊。
1.培養員工素質。打鐵必須做到自身硬,開展業務首先要對產品心知肚明,做起來才有條不紊、胸有成竹。對營銷銀行產品而言,營銷人員首先要練好內功,增強自身業務素質。首先要對所開發產品的功能和特點了如指掌,進行宣傳、講解時恰當明了,不夸大其詞。一旦客戶心服口服了,營銷就基本成功了。其次要掌握營銷技能。所以,要加強對營銷團隊的業務培訓,可采取統一授課、專題講座、互動討論等形式,重點進行產品知識介紹、營銷技巧推介、難題分析、問題探討等,不斷提高營銷團隊的業務素養和水平。
2.深化制度改革。進一步建立適應現代經營管理需求的激勵約束機制,不斷健全人才選拔機制,形成整個團隊可持續發展的營銷動力源。要推出具體的營銷激勵措施,可根據不同崗位的核心職能,結合各崗位在營銷中的貢獻度,合理確定產品營銷的分成比例,制定相應崗位的考核辦法,實行“誰營銷,誰受益”,真正體現多勞多得的分配原則。對營銷人員不僅要在產品計價上給予物質激勵和鼓勵表彰,還要在提職晉級上應給予優先考慮,全面調動營銷人員的積極性、主觀能動性和創造性。
二、采取有效營銷方法
隨著時代的進步,銀行產品的營銷方法層出不窮,營銷團隊應根據不同客戶的不同情況采取不同的營銷方法,做到靈活、高效。
1.提升業務辦理效率。業務辦理效率高是優質客戶的首項要求和普遍要求。大型公司和跨國公司都要求銀行結算手續簡便,速度快,查詢便捷。是否能減少業務辦理的在途時間,是客戶評價一家銀行或一項金融產品的重要標準。銀行在保證資金安全的前提下,應加快業務信息的傳遞速度,盡快做出正確反應,及時滿足客戶在新時代“快節奏生活”中的需求。
2.提高客戶服務質量。當前的市場競爭越來越集中在非價格競爭上,非價格競爭的主要內容就是服務,這種服務的競爭也被稱為二次競爭。這就要求銀行徹底改變商業銀行傳統的“壟斷”經營理念和方式,在業務的推出、產品的設計到實施服務,都應把客戶的利益放在第一位。在為客戶提供服務上,可推出“綠色通道”,進行貼身服務,在同類產品營銷中,取得競爭優勢;也可以與客戶加強溝通,建立聯系,盡最大努力滿足廣大客戶日益增長的金融服務需求。
3.推行產品經理制?,F在銀行普遍實行客戶經理性,作為銀行對外服務的窗口,客戶經理為客戶提供了一站式、一攬子的金融服務,取得良好的業務成效。在客戶經理制效果立竿見影時,還要根據產品品種設置產品經理,作為與客戶經理相適應的后臺。產品經理負責產品綜合策劃、管理推進和開發,當客戶經理單獨難以成功營銷時,產品經理應主動出面,幫助搞好營銷。
三、提供優良營銷業務
銀行要針對不同的客戶目標市場提供全面的、獨特的優良營銷產品和營銷方案,最大限度地滿足客戶的多元化、多層次的需求,為目標客戶提供獨特的價值,讓銀行和銀行產品在顧客心目中形成獨特優美形象。
1.全面開發產品。銀行應滿足客戶多樣化需求,向客戶提供立體化、綜合性的業務,保證信貸支持、資金結算和清算系統、電子匯劃、財務咨詢、財富管理等等產品的全面推出,才能提高顧客的滿意度和回頭率。
2.推出獨特產品。從各家銀行營銷的產品來看,產品功能相同名稱不同,不能算是獨特產品。真正獨特性產品,是別的銀行無法復制,至少是不容易復制的。這就必須要強化“你無我有,你有我優,你優我特”的創新意識,不斷開發新產品。同時,作為產品要在競爭中勝出,還必須做到“抓品牌,抓創新,抓特色”的服務。
3.推出個性方案。在激烈的競爭環境下,銀行還要不斷優化營銷流程,推出個性化營銷。個性化營銷指深入了解客戶的需求、偏好、風險承受傾向和為之付費的意愿,在此基礎上構建的產品設計、定價、服務交付方式、品質和風險控制的個性化整體解決方案;對內實際上是一個業務流程和工作流程的優化和再造。比如某銀行了解到,某大客戶公司在銷售中回收的銀行承兌匯票數量不斷增加,存量已經達到相當可觀的水平。該銀行立刻意識到這是一個富礦,但由于公司現金余額亦十分不足,并無辦理貼現的打算。營銷團隊首先與該公司財務保持溝通,指出大量的票據存在會降低企業的資金收益,公司應該想辦法盤活這筆資產。經過反復交流,公司財務逐漸接受了銀行的觀點。銀行根據公司的特點,向其提供了一份資金增值建議書。該公司經過論證,順理成章地在該行辦理了貼現業務,雙方的合作得到有效擴大。
新的時代形勢下,國內商業銀行義無反顧地跨入金融開放時代的大門,激烈競爭的濃厚氣息已透過厚重的銀行鐵門撲面而來,而能否高效銷售金融產品成為商業銀行全面發展的關鍵所在,在此情勢下,各家商業銀行勢必打造優質的營銷團隊、采取有效的營銷方法、提供優良的營銷業務,以占據競爭的制高點。
參考文獻
[1] 韓燕.淺談國有商業銀行市場營銷[M].大連:東北財經大學出版社,2002.
[2] 姬玲.銀行營銷面面觀[M].蘭州:甘肅金融出版社,2003.
【關鍵詞】旅游文化宣傳促銷河北
旅游產品宣傳是旅游業為了樹立良好的形象,開拓市場,吸引旅游者而進行的一系列有關旅游產品的信息傳遞和溝通的各種活動。旅游產品宣傳促銷的重要性超過了其它商品市場。它不但可以樹立起旅游產品的具體形象,提高市場知名度并將信息傳遞給消費者,從而縮小經營者與顧客,生產與消費之間的距離,激起消費和購買的欲望,還能加深消費者對旅游地的了解,增加旅游消費,提高旅游者對旅游的情趣。旅游宣傳具有特殊的促銷作用,能否把旅游市場做大,不僅取決于旅游產品能否適銷對路,而且取決于宣傳促銷是否到位。對于旅游產品銷售,擴大市場份額,提高國內外市場占有率,促進旅游業成為新的經濟增長來說,都有著重要意義。因此,許多國家和地區將旅游宣傳活動稱為旅游業的“開路先鋒”。
河北旅游資源和旅游發展現狀
有“燕趙”之稱的河北是中華民族的重要發祥地之一,文化歷史悠久。早在五千多年前,中華民族的三大始祖就在河北由征戰到融合,開創了中華文明史。春秋戰國時期河北地屬燕國和趙國。元、明、清三朝定都北京,其歷史影響了河北深厚的文化積淀。河北也是全國惟一兼有海濱、平原、湖泊、丘陵、山地、高原的省份,種類齊全的地形地貌和溫和宜人的氣候,造就了河北獨特秀美的自然風光。它現有世界文化遺產3處,省級以上文物保護單位680處,居全國第一;國家級文物保護單位88處,居全國第三。此外,國家級歷史文化名城5座,
加強整體宣傳意識、促進旅游企業參與合作、共同促銷。旅游是需要聯合發展的,單靠某一方面的力量和旅游產品難以有所作為,只有以政府為主導,景區、景點、飯店、旅行社、交通運輸、社會共同參與,各方加強聯合促銷,依靠整體力量,形成一種“同呼吸共命運”的思想,共同開展聯合促銷,這才是“旅游形象宣傳”與“旅游產品促銷”實現結合、產生最大效益的必有之路,同時也可以避免重復浪費。
注重外宣與內宣相結合。宣傳推廣不能只是“眼睛向外”,外面的聲勢很大,而家里的雨點不多。要注重旅游宣傳的全社會參與,發揮社會成員在宣傳旅游形象中的積極作用。在對內宣傳上要形成配套的城市旅游宣傳服務體系,除了注重利用傳統型的節慶節日、學生假日、雙休日等機遇做宣傳②,還要在個市區內樹立大型的旅游形象廣告和標牌,在大型商店、超市里擺放獨特新穎、上檔次的旅游宣傳品③,增加市民對自己居住的省市了解度,同時加強同社區的合作,提高市民對旅游城市的重視率、對游客殷勤度、對環境的保護意識,增強市民的自豪感。
加強對公眾的宜傳,注重宣傳內容,創新宣傳形式。旅游市場擴大的根本在于對公眾的宜傳。實際上,只要公眾有需求,旅行商就會順應市場并且開發產品擴大市場。在利用媒體進行旅游宣傳促銷時,要注意宣傳的內容。首先,要打好季節時間差,以人無我有的獨特資源吸引游客。可以組織名作家、記者或專人,深入景點景區對整個景區的歷史文化背景進行挖掘,然后通過歸納、整理,形成有創意的專題性或通俗易懂的小說、歷史故事等文體,并在一切可以利用的報刊、電視等媒體上刊播,進行長期地廣泛宣傳。同時,要不斷創新宣傳促銷的方式:在某些重點景區(點)開展一些文化藝術活動、召開學術研討會、攝影等類型的比賽等;從城市形象塑造的角度宣傳與推介。
加強旅游從業人員培訓,營造良好氛圍構建全民參與。做好旅游宣傳促銷工作,離不開高素質、會經營、懂管理、善導游的人才去挖掘推介。要把旅游從業人員的培訓作為旅游戰略的首要工作來抓,按照旅游業發展的需要,編制人才培訓規劃,加強對各類從業人員的教育、再教育,建立中高級旅游人才引進機制。另一方面,要加強公眾的宣傳教育,提高公眾對“旅游立市、旅游立縣”認識,營造“旅游為人人,人人為旅游”的良好氛圍,讓旅游業的發展與市民利益聯系在一起的宣傳深入人心,激發公眾參與構建河北特色旅游文化的熱情,提升公眾的文化環境保護和生態環境保護意識,促進對特殊環境和文化的認同和善待,自覺認識到地方文化和文脈保護的重要性,增強當地居民的文化自豪感,同時教育市民糾正不良習性,陶冶高雅情操④。(編輯
注釋
①李順芳:“加強旅游宣傳促銷,促進龍巖旅游經濟發展”,《閩西職業技術學院學報》,2006年第4期。
②高峰毅:“略談旅游宣傳促銷突破口的選擇及其運作”,《五臺山研究》,2003年第3期。
【關鍵詞】旅游文化宣傳促銷河北
旅游產品宣傳是旅游業為了樹立良好的形象,開拓市場,吸引旅游者而進行的一系列有關旅游產品的信息傳遞和溝通的各種活動。旅游產品宣傳促銷的重要性超過了其它商品市場。它不但可以樹立起旅游產品的具體形象,提高市場知名度并將信息傳遞給消費者,從而縮小經營者與顧客,生產與消費之間的距離,激起消費和購買的欲望,還能加深消費者對旅游地的了解,增加旅游消費,提高旅游者對旅游的情趣。旅游宣傳具有特殊的促銷作用,能否把旅游市場做大,不僅取決于旅游產品能否適銷對路,而且取決于宣傳促銷是否到位。對于旅游產品銷售,擴大市場份額,提高國內外市場占有率,促進旅游業成為新的經濟增長來說,都有著重要意義。因此,許多國家和地區將旅游宣傳活動稱為旅游業的“開路先鋒”。
河北旅游資源和旅游發展現狀
有“燕趙”之稱的河北是中華民族的重要發祥地之一,文化歷史悠久。早在五千多年前,中華民族的三大始祖就在河北由征戰到融合,開創了中華文明史。春秋戰國時期河北地屬燕國和趙國。元、明、清三朝定都北京,其歷史影響了河北深厚的文化積淀。河北也是全國惟一兼有海濱、平原、湖泊、丘陵、山地、高原的省份,種類齊全的地形地貌和溫和宜人的氣候,造就了河北獨特秀美的自然風光。它現有世界文化遺產3處,省級以上文物保護單位680處,居全國第一;國家級文物保護單位88處,居全國第三。此外,國家級歷史文化名城5座,中國優秀旅游城市4座,國家AAAA旅游景區16處,全國十大風景名勝區2處,國家級風景名勝區5處,國家級森林公園9處,國家級自然保護區3處。悠久的歷史,燦爛的文化,壯麗的河山,使河北成為全國重要的旅游資源大省,成為新世紀最具發展潛力的旅游熱點地區之一。
河北旅游宣傳促銷現狀
近幾年來,河北省政府高度重視旅游業的發展,提出了以政府指導和組織協調為主導,試圖全方位、多角度、立體化宣傳與推介河北的主導發展方向。在省政府、旅游局的領導下,各市、地級政府和旅游部門采取通過一系列具體的宣傳促銷手段,對河北旅游文化進行了大力的宣傳推介,極大地提高了河北的知名度,取得了較為顯著的效果。
針對不同的客源市場,宣傳推介河北旅游。俄日韓一直是河北省重要的境外客源地市場。通過邀請旅行商、記者來省內考察,舉辦旅游業務洽談會、旅行商懇談會,赴外舉辦旅游推介會,舉辦豐富多彩的文化交流活動,開通包機和游船航線,與當地旅行社合作,在其電視臺合作拍攝反映河北旅游文化的紀錄片,并在電視臺、電臺及報紙等平面媒體播放刊登廣告、專題節目、旅游圖文、參加旅游論壇等形式,形成了河北旅游宣傳的立體化傳播。
注重和加強旅游品牌的宣傳力度。河北省根據自身的資源特色和市場需求,挖掘文化內涵,精心設計推出了承德皇家風情、秦唐濱海休閑、張承草原冰雪、保定山水文化、石家莊紅色激情、燕趙歷史文化等精品旅游線路,這些線路基本涵蓋了河北省的精華景區。
積極拓展合作空間,擴大影響范圍。河北省旅游局積極尋求與媒體和其它旅游組織或企業的合作,擴大宣傳的范圍,如與河北日報合作,聯合舉辦了“2009選美河北――河北最美30景”評選活動;與臺灣中華兩岸旅行協會合作,組織臺灣旅行商來我省考察參觀,舉辦了“冀臺旅游合作懇談會”;與周邊旅游局合作,聯合推出“尋找我最喜愛的短途旅游線路”評選及文化展示活動;與一些航空公司合作,在重點航線航班上或營業部、值機柜臺放置旅游宣傳品;舉辦空中文化體驗之旅――河北旅游文化周活動等。通過與不同部門、不同地區和國家開展形式多樣的合作,使河北省豐富的旅游資源引起了更為廣泛的關注。
采取了形式多樣的旅游宣傳促銷手段。積極舉辦各類大型旅游節和多種形式宣傳活動。近年來,河北省各地培育了眾多主題鮮明、影響較大、特點突出的旅游節慶和旅游宣傳活動:秦皇島山海關旅游文化節、邢臺太行山旅游文化節、中國承德國際旅游文化節、張承壩上草原節、廊坊熱氣球節、中國崇禮國際滑雪節、石家莊清涼山冰雪旅游文化節、保定敬老健身節、中國國際狼牙山登山節、邯鄲太極拳國際交流大會、邯鄲女媧文化節、野三坡開山節、易縣時尚露營音樂節及“2007魅力河北行”、“2007百姓最喜愛的河北魅力景區”評選、“對話?體驗新唐山”、“山莊月、中華情”中秋雙語晚會、“2010走進世博-旅游大篷車”等,有力拓展了河北省節慶旅游市場,吸引了廣泛的社會關注。
在國內外舉辦旅游推介會,參加國際國內旅游交易會、展銷會、博覽會,開展直接的面對面的宣傳促銷。通過利用中國國際和國內旅游交易會、中國旅游交易會、北京國際旅游博覽會、中國北方旅游交易會、華中旅游博覽會、廈門海峽兩岸旅游博覽會、蘇州國內旅游交易會、昆明國際旅游交易會、北京地壇冬春季書市、天津旅游產業節、2010年上海世博會河北周、國際旅游交易會等展會平臺,多層面展示了河北省旅游整體形象。此外,赴海外多次參加各類旅游會展及舉辦河北旅游推介會。
河北旅游文化宣傳促銷存在的問題及提升對策
拓寬資金來源渠道,繼續加大宣傳促銷投入。宣傳促銷需要有持續性,這就需要大量資金,政府可以通過設立旅游業發展基金、建立旅游宣傳促銷專項資金、規定旅游企業(主要是旅行社、飯店、景區景點)從營業收入中提留一定比例的宣傳促銷費用,??顚S芒?,積極鼓勵和引導個體和私營企業參與旅游宣傳促銷,多渠道籌資,不斷增加宣傳促銷投入。
加強整體宣傳意識、促進旅游企業參與合作、共同促銷。旅游是需要聯合發展的,單靠某一方面的力量和旅游產品難以有所作為,只有以政府為主導,景區、景點、飯店、旅行社、交通運輸、社會共同參與,各方加強聯合促銷,依靠整體力量,形成一種“同呼吸共命運”的思想,共同開展聯合促銷,這才是“旅游形象宣傳”與“旅游產品促銷”實現結合、產生最大效益的必有之路,同時也可以避免重復浪費。
注重外宣與內宣相結合。宣傳推廣不能只是“眼睛向外”,外面的聲勢很大,而家里的雨點不多。要注重旅游宣傳的全社會參與,發揮社會成員在宣傳旅游形象中的積極作用。在對內宣傳上要形成配套的城市旅游宣傳服務體系,除了注重利用傳統型的節慶節日、學生假日、雙休日等機遇做宣傳②,還要在個市區內樹立大型的旅游形象廣告和標牌,在大型商店、超市里擺放獨特新穎、上檔次的旅游宣傳品③,增加市民對自己居住的省市了解度,同時加強同社區的合作,提高市民對旅游城市的重視率、對游客殷勤度、對環境的保護意識,增強市民的自豪感。
加強對公眾的宜傳,注重宣傳內容,創新宣傳形式。旅游市場擴大的根本在于對公眾的宜傳。實際上,只要公眾有需求,旅行商就會順應市場并且開發產品擴大市場。在利用媒體進行旅游宣傳促銷時,要注意宣傳的內容。首先,要打好季節時間差,以人無我有的獨特資源吸引游客。可以組織名作家、記者或專人,深入景點景區對整個景區的歷史文化背景進行挖掘,然后通過歸納、整理,形成有創意的專題性或通俗易懂的小說、歷史故事等文體,并在一切可以利用的報刊、電視等媒體上刊播,進行長期地廣泛宣傳。同時,要不斷創新宣傳促銷的方式:在某些重點景區(點)開展一些文化藝術活動、召開學術研討會、攝影等類型的比賽等;從城市形象塑造的角度宣傳與推介。
加強旅游從業人員培訓,營造良好氛圍構建全民參與。做好旅游宣傳促銷工作,離不開高素質、會經營、懂管理、善導游的人才去挖掘推介。要把旅游從業人員的培訓作為旅游戰略的首要工作來抓,按照旅游業發展的需要,編制人才培訓規劃,加強對各類從業人員的教育、再教育,建立中高級旅游人才引進機制。另一方面,要加強公眾的宣傳教育,提高公眾對“旅游立市、旅游立縣”認識,營造“旅游為人人,人人為旅游”的良好氛圍,讓旅游業的發展與市民利益聯系在一起的宣傳深入人心,激發公眾參與構建河北特色旅游文化的熱情,提升公眾的文化環境保護和生態環境保護意識,促進對特殊環境和文化的認同和善待,自覺認識到地方文化和文脈保護的重要性,增強當地居民的文化自豪感,同時教育市民糾正不良習性,陶冶高雅情操④。(作者為燕山大學經濟管理學院副教授;本文系河北省社會科學發展研究課題《河北文化旅游資源宣傳策略的研究》成果,項目編號:200903048)
注釋
①李順芳:“加強旅游宣傳促銷,促進龍巖旅游經濟發展”,《閩西職業技術學院學報》,2006年第4期。
②高峰毅:“略談旅游宣傳促銷突破口的選擇及其運作”,《五臺山研究》,2003年第3期。