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網絡營銷主要是以互聯網為核心的一種新興的營銷模式,涵蓋了營銷全過程,其與傳統市場營銷相比具有顯著優勢。首先,網絡營銷中的營銷信息是靠網絡進行傳播的,所以信息的表現形式具有動態與靜態相結合、文字與圖片共同存在的特點,能夠將消費者的感官迅速調動起來,同時,消費者還能夠根據自己的需要進行信息的查找和瀏覽,實現與企業的交流,企業能夠全面掌握并滿足客戶需求;其次,網絡營銷簡化了銷售環節,降低了銷售成本,比如銷售者對商品的采購可通過網絡進行,這就在一定程度上降低了采購成本,縮短了商品的周轉周期,產品價格就會相應降低,最重要的是網絡銷售打破了時間和空間限制,節約了消費者的時間和資金,產品質量也能得到保障,極大刺激了消費者的消費行為;再次,網絡銷售同傳統市場銷售的目的都是為了讓消費者進行消費活動,在這個過程中,消費者與商家的交流非常重要,網絡營銷可利用互聯網優勢為消費者提供大量信息,實現與消費者的交流,引導消費者的消費活動,而消費者也可通過網絡途徑將自己的需求、意見告訴商家,商家不僅掌握了消費者需求,還能根據消費者意見對自己的產品進行完善,從而為自己積累更多固定客戶。綜上所述,網絡營銷彌補了傳統市場營銷的弊端,與此同時,企業也應看到傳統市場營銷的優點,將其與網絡營銷有效整合起來,揚長避短,實現兩者優勢互補,從而不斷提高企業的效益和核心競爭力。
2、網絡營銷與傳統市場營銷的有效整
合2.1產品概念的整合。傳統市場營銷的產品概念認為產品是能夠滿足消費者需求并且功能完整的物品,在網絡營銷中繼承了這種產品概念,且對產品定義進行了擴大,也對產品的整體構成進行了細化,其主張為客戶提供更為周全的服務和更為優質的產品。而在網絡營銷中,顧客選擇消費的產品大都是中小型產品,對于那些大型的、較為貴重的產品大部分顧客仍然會選擇去傳統市場消費,這主要是因為當下網絡安全問題比較凸顯,很多消費者在從網絡營銷中得到便利的同時對網絡環境下的網絡營銷安全的信任感還比較低,這也成為了限制網絡營銷發展的主要因素。因此,當前出現了網店和實體店的結合。若實現網絡產品與實體店產品的接軌,網絡產品的質量同樣能夠得到保障,可見在當前營銷市場中,網絡營銷與傳統市場營銷的相互整合趨勢已非常明顯,實現兩者的有效整合不僅能夠促進企業的發展,還能夠促進營銷市場的持續、健康發展,最終有利于提升我國的社會經濟水平。
2.2顧客概念的整合。在傳統市場營銷中,顧客主要指的是購買產品、進行消費行為的個人或組織,而在網絡營銷中,此種顧客仍然占主導地位。因此,可將傳統市場營銷的顧客概念整合到網絡營銷中。在互聯網上,每個消費者都能根據自己的興趣和需求在自己喜歡的網頁上瀏覽信息,大大節省了時間和精力,所以搜索引擎是網絡營銷信息的最為直接的受眾,消費者的可接受范圍都是由搜索引擎的選擇結果決定的,基于此,企業可對傳統的顧客概念進行創新,將搜索引擎也當做是顧客的有機組成部分。中年、青年人是網絡營銷市場的主導,但是相對于老年人和市場經濟較落后的地區,只有通過傳統市場營銷才能使產品實現被消費,此外,傳統市場營銷能使消費者體驗購物過程,進行物品挑選或試用,這是網絡營銷無法實現的,所以對于將逛街、購物當做一種享受的顧客來說,傳統市場營銷更具優勢。若將網絡營銷與傳統市場營銷有機整合起來,營銷市場中的顧客數量將會大大增加。
2.3營銷組織概念的整合。在網絡營銷中,產品性質不同,營銷組織概念也會不同。有些產品的銷售過程是直接在網絡上完成的,在這種情況下,市場營銷組織也會出現變化。以知識產品為例,這種產品的經營銷售就是在網上直接實現的,在傳統市場營銷中,營銷組合包括產品、渠道和促銷,由于知識產品并沒有傳統的物質載體,所以其在傳統市場營銷中仍然以網絡銷售為主要方式,而產品價格主要是以顧客對產品的意識價值來確定的,這個時候,網上促銷對顧客產品的選擇和對產品價值預測有著一定影響,加上網絡的信息含量加大,產品較豐富,顧客就更加傾向于網絡營銷??梢?,對于某些特殊產品而言,應將網絡營銷與傳統市場營銷組織概念整合起來,充分發揮在市場中更具有優勢的營銷模式的作用。綜上,網絡營銷與傳統市場營銷的整合趨勢越來越明顯,由于網絡環境較為復雜,雖然購物網站眾多,但是顧客對這些網站的信任程度卻較低,相較于傳統市場營銷,網絡貨源并不穩定,一些商家為了誘導消費者的消費行為,只利用價格較低的商品來提高顧客購買率,而傳統市場也有其自身弊端。通過對網絡營銷與傳統市場營銷的有效整合,可利用兩者所處的不同的經濟環境制定不同的營銷手段,利用網絡優勢和市場優勢實現兩者互補,不斷滿足消費者需求,增加消費者數量。
3、結語
隨著互聯網技術對社會大眾生產生活影響的逐步加深,網絡營銷也進入到了高速發展的時期。在傳統營銷活動中,企業通過專業的營銷人員來與客戶進行面對面的交流溝通,但是,在網絡營銷活動中,網絡信息技術對這一傳統模式進行了調整,其發展的迅猛性也讓諸多企業加強了對網絡營銷活動的重視程度。因此,文章對傳統營銷活動與網絡營銷活動進行比較分析,就其差異性,來選擇更加適合企業發展的營銷模式。
關鍵詞:
網絡營銷;傳統營銷;差異性分析
1網絡營銷活動的特點
在對網絡營銷進行分析的時候,首先,需要加強對營銷活動本質的認識,即通過對商品的介紹與排除來引導消費者選擇商品的購物活動。其中,從商品的設計、生產、宣傳到銷售是一個完整的過程。在營銷活動中,商品的信息傳遞是實現銷售業績能夠達到預期的重要手段,也是促使商品能夠順利轉換成為貨幣的主要形式。因此,市場營銷的開展內容需要圍繞這些工作來一一落實。就網絡營銷來看,其與市場營銷活動的開展相似度還是極高的,其所需要解決的問題也大致相同。只是因為所處的環境存在差異性,而使得二者開展形式存在差異。
2網絡營銷相對傳統營銷的優勢所在
2.1成本優勢企業積極地開展網絡營銷是為了更好地控制企業的生產經營成本,進而獲得更大的利潤。同時,隨著網絡科技在人們日常生活中的影響力不斷擴大,網絡營銷本身也取得較以往的極大發展。這樣一來,企業也就能夠通過開展網絡營銷來降低因交通、人工、財務以及通訊等因素所帶來的經營成本,促使其可以借助管理活動來提高經營效益,實現自身的更好發展。
2.2市場規模互聯網本身因其有著較大自由性,使得網絡營銷可以不受時間與空間的限制而最大范圍地開展營銷活動。這樣的發展模式是以往市場營銷活動所難以做到的,并且,這也是單純地依靠人工銷售所不能完成的市場開拓。所以,網絡營銷是時代的選擇,也是市場本身的發展必然。
2.3顧客因素互聯網技術可以讓企業更好地來開展銷售活動,促使消費者能夠有效地了解企業的產品特性、價值。同時,也能為消費者提供更加個性化的售后服務,讓消費者在滿足消費需求的前提下,成為企業的忠實支持者,幫助企業在激烈的市場競爭中得到更多的推動力量。
2.4滿足消費者個性化需求網絡營銷作為消費者的選擇,能夠滿足消費者的需求個性,使得消費者與企業之間的距離得以拉近,進而提高消費者的滿意程度。再者,網絡營銷為消費者提供的購物模式,也為消費者本身帶去了便利,降低了消費者的購物負擔,在一定程度上,提高了消費者的消費積極性,做到了互惠共贏。
3網絡營銷發展過程中存在的問題
3.1對網絡營銷的認識存在偏差在我國,一些企業管理者未能讓企業銷售活動做到扁平化發展,缺乏專業人才來讓自身企業的網絡營銷活動穩定開展,僅僅是將其作為一種宣傳手段,而未能從根本上加強對其的重視,形成系統。當然,也有一些消費者對網絡營銷活動的認識處于落后狀態,這些消費者對傳統營銷模式的認可程度較高,難以在較短時間內去接受網絡營銷。就消費者來說,其作為銷售活動的終極“目標”,往往希望能夠加強對商品的了解程度之后再購買,這既是其對欺詐行為的避免手段,也是網絡營銷本身弊端在消費者購物行為中的體現。這些因素的存在,影響了消費者的網上消費行為,進而影響到了企業網絡營銷活動的進一步發展。
3.2網絡基礎設施和配套建設問題網絡營銷活動的開展離不開對互聯網技術的使用,特別是隨著互聯網技術的不斷發展,所能帶給網絡營銷活動的幫助也就顯得愈加明顯。但是,在我國,受到經濟因素與技術因素的影響,網絡覆蓋率還處于較低的水平,這些不足在一定程度上制約著網絡營銷活動的發展。同時,因網絡基礎設施較差,消費者在網上購物活動中,將會面臨著網速慢、安全性差等網上購物的弊端影響。久而久之,消費者將會對網上購物這一行為失去興趣與信任,最終,降低企業的市場占有率,更為嚴重地將會削弱企業的市場競爭力,讓其被市場淘汰。
3.3我國網絡營銷策略水平普遍不高就我國的網絡營銷活動的開展實際情況來說,其還處于初步發展階段。網絡營銷活動缺乏系統的開展策略與規劃,這些阻礙因素的存在,使得網絡營銷活動長期處于這一發展困境之中。其中,就網絡營銷的開展渠道來說,其管理活動不同于傳統的營銷渠道,所需的建設資源也大不相同。如果,企業不能在這個過程中,做到對渠道的有效管理,提高改革力度,網絡營銷活動也就難以持續開展,企業本身也將在這個過程中受到來自于企業內部消極因素的影響。
3.4網絡誠信問題沒有根本解決當然,在我國,受網絡技術自身的影響,使得網絡營銷目前還未能做到深入人心,有許多社會大眾對這樣的營銷形式還持有懷疑態度。同時,雖然網絡營銷活動開展的形式做到了適應市場,但是還未能得到相關法律法規的監管與保障,使得我國電子商務活動還未能擁有較高的市場適應能力。網上購物在諸多消費者眼中依舊被認為成騙局活動,這嚴重影響到了企業電子商務活動的開展,網絡營銷本身的開展價值也就無從談起。
3.5網上支付的安全性令人擔憂網上購物離不開資金的支付,因此,支付系統的安全性是推動網絡營銷活動得以順利開展的基本保障。目前,我國的支付模式主要是由第三方支付公司與銀行網上機構共同來進行的。這項工作的開展也就離不開他們加強安全意識與安全保障水平。
3.6物流配送的效率普遍偏低網絡營銷還需物流基礎的有效支持,在我國,網上購物的物流服務提供者大多是一些中小企業,整個物流行業的管理水平顯得較為低下,其對資源的使用效率也就較低,進而使得物流行業的不足成為了阻礙網絡營銷活動開展的消極因素。
4網絡營銷發展的策略
4.1樹立網絡營銷觀念和意識想要提高企業的網絡營銷開展水平,首先需要的是讓企業領導階級、管理階級加強對其的重視,促使企業的內部改革活動取得應有的成效,讓企業呈現出扁平化的發展特征。注重于網絡宣傳的影響力,提高社會大眾對網上購物的認識與認可,體現出信任的價值,引導消費者能夠逐步地轉變自身的消費觀念與消費行為,借助于網絡營銷這一新的商務形式來有效地推動經濟的發展,促使企業的市場競爭力得到加強,進而更好地適應社會發展的需求。
4.2加大對網絡基礎設施建設的投入網絡營銷活動的開展離不開對網絡硬件的使用,因此,加強對通信設備的建設,能夠推動網絡營銷活動的更好發展這是毋庸置疑的。特別是,隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展,網絡設備的建設需求也就顯得格外迫切了。在建設活動中,一方面,需要加快對電信產業的建設,實現競爭機制的引進發展,提高電信服務質量;另一方面,也要逐步地降低網絡使用費用,讓更多的人能夠使用網絡資源,促使網絡營銷活動的參與門檻與成本得以有效降低,為網絡營銷活動的基層開展,提供更加寬松的網絡環境。
4.3大力提高網絡營銷策略水平在對網絡營銷策略進行思考與制定的時候,企業需要讓產品和服務活動能夠更好地滿足顧客的需求,根據顧客的接受能力來對商品進行定價銷售,促使營銷模式能夠顯得更為人性化與針對化。在傳統營銷活動中,顧客往往處于被動狀態,其選擇面較為狹隘,顯得整個購買活動僵硬且缺乏靈活性。所以,注重于對網絡營銷活動的開展,能夠讓企業解決這樣的問題,使得企業有著更強的市場競爭力。當然,想要從根本上地解決這一問題,需要企業自身有所針對地對企業網購渠道進行優化,使其可以取得更高的營銷利潤。
4.4網絡誠信體系的建立及相關法律法規的制定和完善想要讓社會大眾提高對網絡營銷活動的參與積極性與認可度,需要加強對網絡誠信體系的建設。通過建立專門的機構與數據庫,來讓網上營銷活動顯得更加公正、透明,富有可信度。這些活動開展需要對企業的基本信息、經營狀況、市場競爭力以及產品質量等因素進行介紹,并將其具體處理,使得這些信息能夠顯得是系統而完善的,以此來為消費者提供有效的選擇參考,來將缺乏誠信的企業剔除、淘汰。當然,這樣的評價體系需要的是企業本身的積極投入。同時,也要有相關的法律法規對企業進行有效約束,促使網絡營銷活動的監管體系得以有效建立起來,將市場準入水平、網上認可程度、賠償標準等硬性標準明確到位,為網絡營銷建立“游戲規則”。
4.5減少支付安全性的擔憂在交易活動中,消費者還面臨著來自于支付活動安全隱患的困擾,這也就需要支付第三方與網上銀行通過對授權形式進行多樣化的搭配,來提高支付活動的參與安全度。在一般情況下,消費者的支付活動會被第三方觀察與檢測,這一活動的開展是實現安全保障的關鍵所在,只有讓消費者的支付活動能夠達到其預期的安全性,才能讓消費者更加安心地參與到網絡營銷活動中來,進而使網上購物的購買量得以提高,實現企業的商業利潤。
4.6完善物流網絡體系,提高物流利用率我國物流企業的發展時間較短,其取得的成就建設較西方發達國家相比還有著較大的差距。其中,就物流中心的設備建設水平來說,其還未能做到理想中的有效運輸。因此,需要著重加強對物流配送中心的建設與發展,促使其可以做到智能化、自動化,以此來做到對物流成效的提高,實現營銷活動的更好開展,讓企業更樂于參與到網絡營銷活動中來。
5總結
總的來說,網絡營銷作為新時代的產物,其發展與進步離不開對傳統營銷模式的借鑒與使用,同時,也要明確自身的優勢所在,通過使用網絡科技來滿足自身的發展需求,進而推動整個商業活動的開展。當然,網絡營銷較傳統營銷來說,可以更好地實現宣傳價值,完成配送任務,提高商業活動的自由性,降低其生產經營活動的成本,更能幫助企業開拓市場,走向國際。雖然,在這個過程中,企業還會面臨來自于不同方面的阻礙與影響,但是,只有一步步地解決這些問題,才能使得網絡營銷取得長久發展與協調進步。
參考文獻
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2吳碧野,許必芳.中國經濟型酒店營銷策略分析及對策[J].中國市場,2014(5)
【關鍵詞】電子商務 網絡營銷 目標市場 市場定位網絡營銷目標市場定位就是通過營銷活動的策劃與開展,為企業及產品創造一種明顯區別于競爭者的特色性差異,并把這種差異形象、生動地展示給顧客,爭取目標顧客的認同,使企業產品在顧客心目中形成一種獨特的、鮮明的印象,從而形成網絡營銷企業獨一無二,不可替代的競爭優勢。
一、從傳統市場定位看網絡營銷市場定位
傳統市場定位有兩大參數:價格和檔次。在此基本參數的基礎上,不同的企業還可以采用更具體的特定參數進行定位,如成本、質價比、外觀、售后服務等。對于網絡營銷企業來說,價格和檔次仍然可以作為其主要的定位參數,但此時的含義同傳統市場有區別,在網絡營銷市場定位中的價格不再簡單代表企業產品和服務的價格,因為網絡營銷使用互聯網這樣一個虛擬平臺,所面對的消費者不論是個人消費者還是企業都不再簡單關注產品和服務的價格,而是考慮網絡營銷企業所提供的總體功能服務及產品的性價比;此時的檔次也不再簡單地將產品和服務劃分為高中低檔,網絡營銷企業的定位檔次體現在企業網站的整體規模、內容層次、及對消費者消費需求的滿足上。但在企業具體進行市場定位時,很少直接體現出是按照價格和檔次作為定位標準,往往是采用更具體的參數側面反映出定位參數,例如:如今,3G在全球已經進入了規模發展的階段,3G從一開始就不是定位于以提供話音業務為主,而是明確定位于移動多媒體業務。
二、網絡營銷市場定位的步驟
有了市場定位的標準,網絡營銷企業需要按照一定的步驟來實現準確的目標市場定位,與傳統市場定位相似,網絡營銷目標市場定位也是按三大步驟來完成:
1.識別競爭優勢
對于網絡營銷企業來說,必須在充滿了競爭的網絡市場找到自身的優勢所在,這個步驟往往是通過找到自身與競爭對手間的差異性來完成的。這些差異性體現在四個方面,如表2-1所示。
網絡營銷企業需要從以上的差異中,選擇出企業的優勢,這些優勢可以使企業更準確找到定位切入點,增強在網絡市場的競爭力。
2.選擇合適的競爭優勢
網絡營銷企業可以通過找到自身與競爭對手間的差異來獲取競爭優勢,但此時往往可以列出多種競爭優勢,企業需要從若干個潛在的競爭優勢中選擇其中幾個競爭優勢,建立起市場定位戰略。選擇競爭優勢時的“合適”主要是指該優勢最能使企業在目標市場中發揮出全部能量,獲得最大的利益和發展空間。
對于同一企業來說,最適合的競爭優勢也會隨著企業的發展而不斷變化,企業應該及時把握現階段的競爭優勢,調整市場定位,例如:省略(阿里巴巴網)現今的市場定位是為中國中小型企業提供貿易服務,這里的貿易服務包括國內貿易和國際貿易,其中定位重點放在國際貿易。這與阿里巴巴早期的市場定位有區別,發展初期阿里巴巴將定位重點放在國內貿易,因為那個時期阿里巴巴的最大競爭優勢體現在所能向客戶提供的服務和貿易理念上,商務資源對于阿里巴巴來說當時還比較缺乏。經過了一定時期的累積性發展,如今的阿里巴巴已經融會了大量的商家,其中以中小型企業居多,這成為了阿里巴巴現今的最大優勢,分析國內國際貿易需求,國內的中小型企業希望加入國際貿易的洪流,而國外企業希望能了解和接觸到更多的中國企業,因此,阿里巴巴利用手中巨大的商務資源接軌國際市場,形成了新的具備極強競爭力的市場定位。
3.市場定位的傳播和送達
選擇好市場定位,必須采取適當的切實步驟把理想的市場定位傳達給目標消費者,企業所有的市場營銷組合都必須支持這一市場定位戰略。對于網絡營銷企業,可以采用傳統和網絡相結合的方式傳遞市場定位,以保證其市場定位深入人心。如:知名飲品“王老吉”,其市場定位為具備清火功能的功能性飲料,摒棄了不被大多數中國人接受的“涼茶”概念,以一句“怕上火,喝王老吉”的廣告詞作為宣傳口號,通過電視廣告、廣播、雜志、網絡廣告等媒體宣傳,使此定位深入人心。在國人漸漸接受并喜歡上此類產品后,其后的同類競爭產品便開始以“涼茶”的概念進入市場,將“老字號”、傳統、正宗等作為訴求重點進行宣傳,也取得了較好的效果。因此我們看到,同類產品在進行市場定位時,不一定只有一種定位標準,應按照當時的市場情況進行最準確恰當的定位。
網絡營銷企業的市場定位除了產品、服務對象,還可以是品牌形象定位,這就要求企業除了選擇傳統宣傳方式,還要通過網站設計、特色服務等來將定位有效傳遞給目標對象,這一步是企業定位中的關鍵環節,也是企業定位策略是否得以最大化實施的前提。
作為網絡營銷企業來說定位時應該注意避免以下的錯誤:
(1)定位不明顯。有些企業定位不夠明顯,往往使得顧客心中只有模糊的形象,認為它與其他企業并無差異。
(2)定位過于狹隘。有些企業恰好相反,過分強調定位于某一狹隘區劃,使顧客忽視了企業在其他方面的表現。
(3)定位混淆。購買者對企業的品牌形象相當混淆。造成這種情況可能是因為企業的訴求點太多了,也可能是企業的品牌定位過于頻繁。
(4)有疑問的定位。由于企業沒有注意品牌的整體形象,造成一些矛盾的定位宣傳。
要把握好網絡營銷企業的市場細分和目標市場定位,一定要結合傳統市場細分和目標市場定位的標準和方法,但不是簡單地照搬,而應該按照網絡營銷的特征及企業狀況,分析網絡市場的現狀,獲取最適合網絡營銷企業的細分和定位方案。在互聯網高速發展的今天,網絡營銷也在不斷地發展變化中,呈現出越來越多新的特點,這對網絡營銷企業提出了更高的要求,掌握科學地市場分析方法,以不變應萬變,是企業在復雜的網絡環境中制勝的關鍵。
參考文獻:
[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐(第三版)[M].北京:清華大學出版社,2007.
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訊:據悉,去年中國網絡廣告市場規模為331億元,并預計今年這一數字將增長為462億元。而網絡營銷軟件也是在近幾來如雨后春筍般涌現而出。近日SKYCC組合營銷軟件以多方位網絡營銷軟件的概念推出更是充實了網絡營銷市場。雖然近年來互聯網發展速度非常快,但因其基數小,組合營銷軟件在整個網絡營銷軟件市場中所占比例依然很低,市場處于初生階段,可謂方興未艾,藍海一片。
飛速發展的互聯網已經深深改變了人們的生活方式,越來越多的公司或個人開始通過網絡宣傳產品和服務。營銷軟件的出現在很大程度上減少了宣傳人員的重復性勞動,提升了工作效率,以較小的成本獲取更大的收益。
資料顯示,網絡營銷軟件在國內市場出現已有十個年頭,但組合營銷軟件的推出還是首次,但中小企業受到價格和傳統營銷思想等因素的束縛,在國內還沒有打開市場。相對于傳統單一營銷軟件,組合營銷軟件具有多方位營銷、數據實時搜索、多人操作,協同辦公等諸多優勢。它彌補了傳統單一營銷軟件單方面營銷、數據有限、操作繁瑣等不足,填充了中小企業在網絡營銷上飛速發展的需求。
一位知名網絡營銷專家指出:組合營銷軟件,毋庸置疑就是多方位的進行網絡營銷。網絡營銷的方式有很多種,如我們很熟悉的搜索引擎營銷(SEM)、SEO優化、B2BB2C平臺站點營銷等,每個方面都有它的優劣勢。若像這些網絡營銷方式組合在一起取長補短,相得益彰的話,那么效果像很快突顯出來。
業內人士認為,未來幾年,我國互聯網發展速度將會持續加快,國內網絡營銷軟件市場也將呈穩步上升態勢,而以SKYCC為代表的組合營銷軟件在市場上的突飛猛進,正顯示出了它們進一步推動我國網絡營銷市場發展的遠見、信心和決心。(來源:比特網)
網絡零售機會
茶葉網絡零售之所以能有很大的發展潛力,原因很明顯:
首先,市場覆蓋范圍更大。在城區面積大、交通擁擠、工作節奏緊張的大城市,通過網絡訂購、送貨上門的消費形式已相當普遍。因此,茶葉企業借助于互聯網低成本跨時空的特性,能夠迅速將產品覆蓋到全球任何一個地方。
其次,可實現全天候的銷售。通過網絡銷售茶葉,將不再受到時間限制,企業可以在任何時間接收客戶發來的訂單。
最后,網絡零售運營成本較低。相對于實體店面在租金、水電費、人員管理方面的成本,網絡零售的各種成本簡直是微不足道。因此,通過網絡銷售可以更加低成本地進行運營。
此外,網絡零售不僅僅是在網上銷售,同時也包括通過網絡對產品進行宣傳和推廣,并吸引買家主動與企業聯系并洽談。
以上是所有茶企業進行網絡零售共有的優勢。同時,不同類的茶企業在發展網上零售上還有各自不同的潛力:
一、茶葉連鎖店
對于茶葉連鎖店,尤其是對于張一元、吳裕泰、更香、元長厚等知名連鎖店而言,進一步發展的瓶頸在于投資與運營連鎖店的成本居高不下,同時面臨超市茶葉店、個體茶莊等經營業態的競爭,這些都在一定程度上限制了連鎖店的發展。因此,對于這些知名連鎖店而言,發展網絡零售便具有如下獨特優勢:
品牌優勢。開展網絡零售,品牌知名度較高的企業更能獲得消費者的信任,能將品牌優勢延伸到網絡上,從而利用品牌這種無形資產獲得大的網絡市場空間。
地利優勢。連鎖店的店面分布廣,因此在配送方面有成本與效率的優勢。
品種優勢。每個連鎖店的店面面積有限,因此產品種類非常有限。但是,網絡銷售則可以提供幾乎無限多的品種,豐富的產品線能滿足不同消費者的需求。
二、大中型茶商
位于茶葉批發市場的大中型茶商,如御茶園、天月等,通常具有品種豐富、價格較低、租金成本也相對城區的零售店低等優勢。但劣勢也很明顯,就是市場覆蓋范圍有限。因此,開展網上零售,大中型茶商便可以發揮品種豐富、價格低廉的優勢,如果能再推出送貨上門服務,那么就可以擴大市場的覆蓋面。
三、新加入茶行業的茶商
對于新加入茶葉行業的茶商而言,由于客戶關系不穩定,且面臨著店面租金等成本壓力,基本上僅靠顧客上門是難以贏利的。如何在短時間內開發足夠多的客戶,關系著此類茶商的生存。網絡銷售是一個成本低、回報高的渠道,對新茶商而言無疑是必然的選擇。
四、擁有個性化茶葉產品的茶商
中國的茶葉品種有上千種,顧客的偏好也各自不同。由于市場信息的不對稱,往往造成一些特點顯著的茶葉到不了真正喜歡茶葉這些特點的消費者手中。因此,擁有個性化茶葉產品的茶商通過建立網站可以有效地對茶葉的特點進行覆蓋面更廣、針對性更強的宣傳,從而使對產品特色有偏好的顧客可以輕松地找到產品,實現交易。
網絡批發機會
批發具有成交量大、跨地區交易的特點。而互聯網跨越時空、信息傳播快的特性性,決定了網絡批發成為茶葉網絡交易中交易額最大的部分。網絡批發包括產品批發、品牌產品與品牌加盟三種方式。
一、產品批發
目前,大部分茶葉產地已建立起了網絡批發市場。由于網絡采購可以使得供需雙方直接聯系,因此大大減少了采購環節,從而使得采購價格更低。同時,由于中間環節的減少,茶葉的流通速度也加快了。作為時令性很強的產品,茶葉流通速度加快意味著上市速度的加快,這就使得經營者能夠抓住更多的商機。
在當前信用體系和茶葉標準尚需完善的情況下,通過網絡進行產品批發仍需要一個逐漸成熟的過程。因此,驗貨采購仍然是當前茶葉批發最主要的采購方式。但相信隨著網絡技術的發展、信用體系的完善以及茶葉標準體系的建立,通過網絡進行茶葉批發必將成為未來最主要的茶葉批發方式。
二、發展經銷商或加盟店
茶企業如果希望面向全國發展經銷商或加盟店,就需要建立公司網站,將公司的產品優勢、加盟條件等在網上公示出來。通過互聯網發展經銷商與加盟店,相比其它廣告形式招商,是一種時效長、覆蓋面廣、效果明顯、投資小、回報率高的方式。
網絡國際貿易機會
隨著我國取消茶葉出口的配額限制,茶企業開發國際市場便有了更大的可能性。目前開展出口業務的主要途徑是參加國內外的展銷會,這種方式雖然可以與潛在客戶當面交流,但也有著高投入、高成本的缺陷。而企業只要建立一個外文版本的網站,便可以足不出戶地向全世界展示自己,便可以低成本地獲得國外客商的詢盤與訂單。
目前,一些具有前瞻眼光的茶企業已經通過網絡開始了國際市場營銷的探索與嘗試,并開始獲得了國際訂單。
網絡營銷發展策略
產品策略
隨著消費需求日益顯現個性化的特點,企業不應急于制定產品策略,而應通過互聯網實現顧客與廠商的直接對話,根據不同顧客的具體要求,進行產品生產和服務,開展定制營銷。
價格策略
網絡營銷中價格策略的制定,應當充分考慮每個消費者的價值觀。傳統營銷定價主要考慮產品的生產成本和市場上同類產品的價格。但在網絡上,消費者購物基本屬于理智型,價格是否合適取決于其價值理念,因此企業要充分掌握消費者的購買信息,實現雙方的充分溝通。
渠道策略
網絡營銷使生產企業直接面對消費者,傳統的渠道受到沖擊,與之相適應的將是負責送貨的寄售或銷售。渠道策略即解決物流的問題,這方面應加大社會兩大企業的發展,其一是專門為電子商務配套服務的配送企業,其二是本身擁有電子商務體系的物流配送企業。近期,特許經營又被結合進電子商務,即先用特許經營的方式在全國建立零售網絡,解決物流的問題,這也不失為一個渠道策略。
(1)產品定位已經非常明晰,但不了解采用何種促銷組合能最大程度地吸引目標顧客。
營銷其實就是工具和策略的組織整理過程,一個產品出來以后,促銷是必不可少的。對于目前很多商品的用戶群體都是唯一的,那么做促銷時就要考慮到策略的組合,以達到這些策略的運用既能讓所有的目標客戶群體所接受,而時性價比又最高,如果能做到當然是最好的,如果這些找不到一個合理的策略組合方式,那么此時要進行市場的細分。針對不同的特定客戶群體,在整體形像和策略下,運用不同的促銷的策略。
(2)不同的消費者對產品有不同的偏好,廠商希望知道哪些偏好是廠商能夠滿足的。
對于這個條件是很常見的事,很多企業都面臨著這樣的問題。就像我現在在南方??吹降谋躺垂揪瓦M細分市場做了不同的宣傳和滿足。針對年輕人重點介紹減肥工力,針對中年人應酬多等因素重點宣傳清洗腸胃命使人輕松健康,針對老年人有保健醫治便秘等功能效,進行宣傳。所以當一個企業想了解目標客戶群體最需要哪一種服務時,或是針對不同的群體進行需求細化時可以進行市場的細分。
(3)銷售額仿佛沒有變化,但廠商已經感覺到顧客群的構成正在發生變化,并希望獲得變化的詳情。
這一條件是指在市場銷量一定時,廠家已感覺客戶群的構成已發生了質的變化和隨時社的發展客戶的需求點正發生著轉變,而同時又不能確定這一部分市場的確切需求和份額,為了滿足市場新的需求點的要求而進行市場細分。
(4)廠商準備打入競爭者牢固占領的市場,希望先獲得一小塊根據地。
中國自古以來都有“以點帶面”的說法,當一個企業要進入別人的領域或是一個新的空白領域時,為了盡快的占領一席之地,減少與這個領域的強者的正面競爭,這時可以進行市場的細分。因為在一個市場領域不同的群體或是客戶都著不同的需求,所以一個企業剛進某一新領域時,要結合企業產品特性找出最合適、最容易接受企業產品的市場進入這個領域,迅速占領這個領域的一席之地。
(5)廠商自己的產品在市場上占據主導地位,但有競爭者開始蠶食這一領地。
第四點我們說過了,如果想去別人的地盤搶東西吃,為了更快更準的搶到東西,我們對市場進行細分。同樣為了搶回在自己專業或主導的領域,為了搶回那些被競爭對手蠶食的領地,也要進行市場的細分。
(6)盡管廠商有好的產品,但市場數據顯示營銷計劃遭受重大挫折。
我想這一點是很多企業都碰到過的,在企業全面撒網的營銷計劃實施的過程中,沒有收獲到良好的市場效果,好的產品也只能放在倉庫。當一個企業在全面占領市場營銷實施過程效果不太明顯時,應該考慮細分市場,先從企業的產品和營銷策略最容易進入的市場群體切入,以點帶面。
(7)沒有良好的全面覆蓋營銷策略,但局布進入市場性價比和成功率很高。
2011年網絡營銷取得快速發展
與傳統營銷模式不同,網絡營銷的互動性很強。傳統營銷模式中人與人之間的交流十分重要,營銷手法比較單一;網絡營銷則可以根據自身公司產品的特性、特定的目標客戶群、特有的企業文化來加強互動,節約開支,在形式上也新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。
相對于大企業而言,網絡營銷為中小企業開辟了一個新的營銷思路,使得更多的中小企業面對大企業的擠壓能夠在節省開支的情況下不被打倒,以一種新穎的方式將自身營銷出去,避開了資金不足和品牌弱勢的弊端。雖然中小企業從產品到資金價格定位以及分銷渠道都及不上大企業的實力,但網絡營銷卻因其特有的營銷策略可以幫助中小企業更快捷的走向成功。
伴隨著越來越多的企業開展網絡營銷,2011年的網絡營銷規模增長到了一個更高的水平。根據際通寶消息數據,2011年前三季度的網絡廣告市場規模分別為86.3億、111.5億和137.4億,預計四年度網絡廣告市場規模相比去年增幅將在50%左右。網民規模的增長、網絡營銷模式的變化以及網絡營銷重要性的提升,都為廣告主投放量的增長提供有力的支撐。
際通寶觀察員余心蝶認為,目前網絡營銷已經從最初的懵懂進入到更為專業和細分的時代。對于企業而言,網絡平臺的推廣具有成本低、收效高的特點,但企業對網絡推廣的風險控制意識也更高了,對網絡營銷的創新要求更為嚴格。如何在眾多企業中異軍突起,成為眾多企業今后研究的方向。
中小企業該如何開展網絡營銷
中小企業一直在傳統領域中活動,如果隨波逐流地去做網絡營銷,往往會得不償失。因此,中小企業開展網絡營銷應該將網站建設、目標產品、價格策略、品牌推廣等方面作為重點。
首先中小企業可以選擇際通寶等電子商務企業幫自己搭建網站。電子商務企業對網站的結構和網絡推廣都很專業,而自己又對線下的傳統行業和行業的用戶比較了解,兩者的結合既能掌握網絡的發展,又能滿足用戶的需求。
其次是目標產品。中小企業要使用網絡營銷方法,必須要明確自己的產品或者服務項目,明確哪些是自己的目標用戶。通過網絡銷售的費用遠低于其他銷售渠道的銷售得費用,因此當產品確定下來了,中小企業可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。
再次是價格策略。網絡營銷中不可忽視的是價格策略,網絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話。由于信息的開放性,消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格,如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業者如果想在價格上網絡營銷成功,應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點,并根據實際情況適時調整。