時間：2023-07-10 16:04:02
序論：在您撰寫業務員日常工作管理時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1.出勤和考勤
每天準時上班，做好辦事處的清潔，衛生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤，填寫《員工考勤表》。
2． 統計日銷售數據
統計大商場日銷售量，商日出貨量、庫存量等數據。填寫《大商場銷售日報表》、《商批發日報表》、《商庫存日報表》等。
3． 信息反饋
在9：30前向分公司反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。
4． 銷售數據分析
對商庫存（包括網絡庫存、大商場庫存）、日批發量、大商場（大電器店）日銷售量及月累計銷售量進行統計分析，監控。內容包括以下三大方面：
A．銷售狀態分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。
B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產品品種）的完成進展程度。
C．對商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經銷鏈中各環節的庫存量健康、合理，加快老產品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。
5．電話拜訪
對三級市場（縣、鄉鎮）經銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：
A．按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》
B．建立良好的廠商客情關系， 讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經銷商”
C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。
D．傳達公司的最新精神。
E．初步了解競爭對手的最新動態：銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
F．及時掌握經銷商的意見反饋，新產品的銷售效果、產品質量、商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調換、售后服務問題等。
6． 市場巡視
每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經理、柜長溝通。內容與第5步相同。解決他們銷售中出現的實際困難，如售后服務、老產品和積壓品的消化活調換，技術培訓等。
7．組織并參與大商場、電器店現場促銷。
8．對售后服務工作的要求。
按照分公司售后服務要求督促售后服務人員做好故障機維修、電話回訪、上門服務、維修機和待修機的清潔等工作。如遇維修配件短缺，及時和分公司技術服務部聯系。
9． 完成分公司臨時布置的任務。
10．特發事件的處理。
11． 與商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷售中出現的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。
12． 當天工作小結。 二．銷售業務員每周工作事項
1．信息反饋
每周一9：30前向分公司反饋以下報表：《商一周批發量》、《商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關售后服務部門的報表。
2．出差〈客戶拜訪〉
每周出差次數不得少于2次，走訪縣城、鄉鎮經銷商，并達到以下目的：
A．與銷售業務員日周工作內容的第5項相同。
B．與電器店老板溝通，知道他們銷售，做好產品的陳列、演示、及室內POP廣告布置等，解決他們實際銷售中出現的困難：如售后服務、老產品和積壓品的消化或調換、技術培訓等。
C．填寫〈客戶拜訪出差計劃及結果書〉
3．〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。
4．每周工作例會
對促銷員集中進行培訓，并總結一周銷售工作及其進展情況，市場分析等。
5．本周工作小結 三．銷售業務員每月工作內容
1．下月銷售計劃的下達
與商一起探討，總結上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務。
2．上遞報表
A．〈員工考勤表〉，對象是由分公司支付工資的員工。
B．〈大商場月銷售量匯總表〉（含競爭機制品牌），〈商月出貨量表〉，〈競爭品牌價格調查表〉，〈大商場贈品發放表〉，售后服務有關的報表。
3．督促商對聯銷商場進行及時對賬，并在25日之前結出銷售款。
一、為高品質地給全體業主/商戶提供優質的公共秩序管理服務，全體隊員應嚴格按照《公共秩序管理員作業指導書》中的工作標準開展工作。摘要如下：
1、值班正常巡邏：每50分鐘內對園區巡邏一遍，巡視中應對行人、車輛、建筑物外立面，進行重點檢查巡視，發現異常情況應及時糾正或上報，對說不清來由的陌生可疑人員，應將其交給班長或交轄區派出所民警處理。提供工作餐時允許在崗位上就餐，禁止外出就餐。
2、加強管理車輛規范停放，嚴格按照《園區車輛管理規定》執行，確保園區交通通暢，無堵塞現象。對不按規定停放車輛進行拍照上報。對推、搬、運等不正常外出的電動車、摩托車一律攔截交班長按規定處理。
3、裝修工人、進料查實辦理過裝修手續方可進入，認真填寫外來人員登記本；負責控制亂貼、亂畫、亂倒行為，空調安裝、搬家、開鎖公司等進出園區由客服中心管理人員核實身份同意后放行，并進行登記。禁止他人損壞園區公共設施及花草等。
4、門崗室衛生整潔，物品擺放整齊，值班物品齊全無損壞方可交接班，接班人員到崗位后，先向值班人員行舉手禮后握手問候。由交班人員向接班接班介紹本班值班情況。
5、尊敬領導，團結同事，按規定著裝，衣服要整潔,扣好紐扣，坐、立、行規范，準時上下班。班前和班中嚴禁酗酒，禁止班中睡崗、脫崗、離崗。
6、人員違反園區管理規定需要勸阻時、糾正車輛違章時行舉手禮；監控員發現超時巡邏、可疑人員等異常情況時應及時用對講機上報班長處理。
7、遇到突發事件及時上報班長按照工作規范做好應急處理的同時，上報項目經理協助進行全面處理。
8、重點位置巡邏：對園區內樓道，各個大門通道等關鍵位置巡邏時，實行定崗、定人、定責任區，確保園區內無閑雜人閑逛，因工作失職給公司造成影響的，取消年終評選先進資格。
二、高度保守園區安全防范秘密，嚴防各類盜案發生，防火、防盜、防搶劫。
學員張某是一個農資企業公司的營銷總經理，他提出的問題是，作為一個農資企業，以前對于業務員的管理屬于很粗放的類型。現在，公司對渠道管理和市場管理要求很高，以前的管理方式明顯不適合，如何能夠避免業務員只是在銷售旺季突擊一下銷量？如何在提高銷售量的同時，能夠提高區域市場的質量，并且提高業務員工作的積極性？
個案跟進和追蹤
對于該學員提出的問題，我們花費了較多時間進行走訪，并指導該學員及其所在企業，進行了相應的變革。
一、現狀
據我們了解，農資企業與許多銷售型企業一樣，對于業務員的管理一向是“以成敗論英雄”，對業務員日常工作管理非常粗放，只要銷售業績上去，別的工作一好百好。這種管理思想突出表現在兩方面：一是業務員日常工作的管理和考核方式，二是業務費用的使用和管理方式。
對于日常工作的管理考核，此類企業基本上屬于“事后管理”、“結果管理”。在該企業，對業務人員基本沒有日常管理，往往是銷售旺季業務員守在分公司打電話催經銷商進貨交款，銷售淡季大家都馬放南山。對于市場的了解和管理，大多只限于縣級經銷商，很多終端幾年沒有見到過公司的業務員。由于縣級經銷商在銷售中起到巨大的作用，能夠認識更多經銷商、關系廣的業務員成為英雄。公司的業務重點自然走向經銷商，而真正的終端基本處于放任狀態，公司號稱的800o多個終端質量堪憂。
在這樣的指導思想下，對于業務員的工資和費用的管理，有兩種常用的方式。
一是將業務費用包干使用。以前，該公司業務員每人每月按照800～1000元費用包干，車費、通訊費和出差補助全部在此費用中，自行掌握，節約歸己，超支自理。這樣看起來確實方便管理，而且每個人的費用都差不多，經理覺得很公平。
二是按照銷售量(或者銷售額)的一定比例提取業務費用，包干使用。這種方式貌似公平，更容易被接受。比如該企業提出一個方案，按照銷售量每公斤提取O．3元作為業務員的業務費用，包干使用。認為這樣可以更好地體現“多勞多得”的原則。
二、分析和解決
我們和該學員一起分析了上述管理思想和管理方式的弊端，主要有，
1.重經銷商輕終端，導致銷售網絡十分脆弱。中間商既可以“挾廠家以令終端”，也可以“挾終端以令廠家”，如果經銷商的要求不能滿足，或者有強大對手高價挖墻腳，銷售網絡則岌岌可危。
2．市場管理的弱化，必然最終影響終端的利益，進而影響產品銷售。剜保證廠家的利益，首先應該保護終端和經銷商的利益，市場管理的要求必然更高?，F在的團隊無論是工作方式還是工作效率，都很難滿足激烈競爭的要求。因此，必須將業務員團隊進行徹底變革，而變革的突破口，就在于團隊的管理思路和團隊績效的提高。
根據對該企業的了解，我們提出了“過程管理”的原則，即把以往只是事后考核業務員的銷售業績，改為對業務員在整個營銷活動和市場管理中所有環節上每一個過程的管理，這樣，就將業務員的管理日?；⒕唧w化了。
在和該公司管理層以及業務員溝通時，我們對過程管理的原則進行說明，做了這樣的比喻企業做市場，其實和農民種莊稼沒有多大的區別，找到一個好的產品(農民買到好的種子)，找到合適的市場(找到好的足夠大足夠肥活的土地)，精耕細作，做好市場管理、銷售促進、客情溝通等所有細節(精心耕種、澆水施肥、去除雜草等等)，在做每一件事情的時候，不必總是在想這次拜訪、促銷等就會增加多少銷量(這一次澆水、除草、施肥就能多打多少糧食)，只耍把所有應該做好的細節和過程都做好，如果還不能見效，只能怪老天和你過不去了。
因此，一個營銷團隊和其中的每一個成員，認真做好過程的每一個環節，銷量的上升就是必然。我們在設計該企業業務員的過程管理時，充分體現權責對等原則，業務員只是負責分管區域市場的開發、維護、銷售促進和市場管控，其報酬也同樣只是和自己所做上述工作的質量和結果掛鉤。
一旦確立了“過程管理”的原則，再回頭看企業原來的業務員工作管理和費用管理方式，就能發現明顯存在幾大弊端。
1．看似公平的后面其實不公平：由于每個業務員實際負責的區域不一，進行一次巡訪實際發生的費用也不一樣。此外，業務員越是深入市場，越是投入時間和精力，費用花費也越多，最后不是“獎勤罰懶”，而是“獎懶罰勤”，結果是大家都不愿意跑市場。
2．不能體現不同市場階段的特點市場是需要通過業務員的工作逐步開發的，在開發市場的起始階段，業務員更多的是付出，而不見得立即就有銷量的回報。業務費用和銷售量掛鉤，只能迫使業務員放棄不成熟市場和競爭激勵的市場，只在成熟的市場投入精力，最終只會使市場越做越小，損害的是公司長遠利益。
3．不能體現過程管理的要求如果費用包干使用，自行支配，經理很難掌握每個業務員每天的實際動向。事實上，該企業以前就有業務員虛報出差，實際回家里幫忙的事情。費用管理上的一點“便利”，帶來業務員實際工作管理的“放任”。
4．最重要的一點，是無法建立起業務員對于企業的“主人感”和“責任感”，業務費用包干給業務員一種“就事論事”的感覺，企業認同感非常差。即使按照銷售量提取業務費用，也會出現“干好了多掙了，是我自己的本事，和企業無關”的想法，加劇了業務員的“雇傭感”和“臨時感”，這和企業長期持續發展的要求顯然不適應。
因此，我們幫助企業設計了如下的薪酬和績效考核體系。
1．對業務員的工作飽和度和均勻度進行調整。根據該公司業務覆蓋區域和銷售任務，按照業務員在正常負荷情況下，根據巡訪要求的頻次和密度，進行工作分解，再依據工作分解的結果，按照滿負荷工作的原理，確定最佳的人員編制，同時一并解決了業務員工作內容和職責規劃。在業務員總數減少的前提下，工作質量得到提高。如該公司某一個省區的業務員由110人減少為72人，不僅節約了費用，也為下一步提高業務員報酬預留了空間。另外，根據不同區域市場情況對業務員工作重點進行定義，對于新開發地區，主要考慮渠道開發的任務要求，對于比較成熟的區域，主要依據銷售任務進行人員安排。
2．對業務員的工作內容重新進行定義。以往的業務員是多重身份――市場開發和管理，直接銷售、門市柜臺、催款收款，而且只是在銷售旺季走走市場。由于農資銷售季節性很強，結果是業務員浮在面上，有的終端幾年沒有業務員去過，業務員離市場越來越遠，變成“催進貨、催回款”的簡單機器。新的業務員工作內容定義為，業務員只是負責分管區域的市場管控、終端拜訪和促銷助銷，定價、回款、進貨等工作由其他專門人員進行。同時，對于拜訪的頻次、促銷助銷的力度、消費者反映問題的答復時限等，進行了明確的規定。
3.對業務員管理方式進行改變業務員在業務范圍內，經過分公司經理批準所發生的差旅費、生活補貼等，按照標準實報實銷，通訊費按照一定的限額全部或部分報銷，解除業務員“跑得越多，自己倒貼得越多”的擔心。在此基礎上，業務員每周向經理上報本周工作和市場走訪、終端拜訪計劃，在經理批準后作為借支、報銷和考核的依據。經理可以采取電話抽查、回訪等方式，對業務員是否如實執行計劃進行監督。每月末依據計劃的執行情況，對業務員工作評分，該評分成為業務員基本收入的調節系數。
4．對業務員的技能進行培訓：工作方式和內容的變化，使相當多的業務員的技能不能適應。我們對分公司經理、業務員分級進行了培訓，從工作理念到實戰技能，根據實際工作狀況進行模擬訓練，保證業務員能夠勝任基本的工作要求。
之所以要在完成上述工作之后，才進行薪酬和績效考核體系的建立和變革，是基于這樣一個認識：企業的任何一項工作都是牽一發而動全身的系統工程，如果沒有進行工作內容、工作飽和度的調整，以及相應的管理支持，單純就薪酬談薪酬，必然會失敗。只有把它看成一個系統，用系統的方法加以解決，才會有期望的收獲。
當上述工作基本結束時，薪酬和績效考核機制已經躍然欲出。
1．根據“權責對等”原則，業務員只對自己工作職責之內的結果負責。
2．業務員的薪酬分為四個部分：基本底薪、績效工資、業務提成、特別激勵。其中，基本底薪要求業務員按照公司行政管理要求，做到按時出勤、遵章守紀等即可享受，約占總收入的30％，績效工資是對業務員完成工作的報酬，和業務員工作過程以及結果掛鉤，約占總收入的40％；業務提成的比例大幅減少，只占總收入的20％～30％；特別激勵不計入業務員收入，屬于額外獎勵。調整后業務員基本底薪加績效工資大體高于原來的工資水平。
3．基本底薪和績效工資由分公司經理依據行政管理辦法和工作計劃，按月考核上報省公司計算發放，80分即可享受全額工資，超過80分按比例增發，低于80分相應扣發，提成按照銷售季節結算；特別獎勵則不定期依據工作要求而定。所有的考核，都必須和被考核人本人見面，經理必須進行講評，以達到幫助業務員提高的目的。
4．對于業務員的管理重心，由事后變為過程(事中)的管理，經理在每周審閱業務員工資計劃時是一次事前管理，每周講評上一周工作計劃完成情況時是事中管理。同時，對于連續三個月考核分低于70分，或者一個月低于60分的業務員，要進行轉崗和再次培訓，培訓后仍然不能勝任的則淘汰。
5．經理以上人員的收入組成是基本底薪、績效工資加效益獎勵。經理不參加銷售提成，而是對整個區域分公司的效益負責，因此經理主要的收入期望，來源于區域分公司的效益。我們確定，區域分公司利潤的20％對經理以及財務主管進行獎勵，其中至少50％是對經理個人的獎勵，以此激勵經理對于整個區域分公司的業務狀況和費用、利潤負責，而不是和業務員爭食提成。由于業務員對于分公司的利潤沒有決定權，因此不參與利潤分成。
制定上述績效管理原則之后，我們和學員企業高管人員一起，到該企業省級分公司和部分區域分公司進行講解和培訓、實施指導，在兩個月左右的時間完成了這一工作。由于前期的培訓和工作調整到位，新的績效考核制度很快被接受和執行。
績效和薪酬改革帶來了團隊行動力的快速提升。在業務員總體人數有所下降、工資總體支付水平基本不變的前提下，該企業本年度的銷售額和利潤水平有了明顯的提高。我們指導的學員所在的四個省區中，銷售量增長率最高的達到了270％。
該學員企業經過高手活動一個銷售季度的指導，在團隊銷售績效方面發生了可喜的變化。
1．營銷團隊從放任型管理變為“計劃管理”加“過程管理”，管理的有效性大大增強；
2．團隊領導基本掌握了利用計劃制定、實施監控和計劃講評的方式，對團隊工作進行指導的技能；
3.由于基于計劃的考核更加透明和公正，團隊成員對于企業的認同感增強，在終端拜訪，市場走訪過程中的作用增強；
增加電腦請示一國家知識產權局：
在貴局的支持下，兵團“全部領域專利信息數據庫檢索系統”和“在線專利分析系統”所需的軟硬件全部到位，運行正常。
遵照20XX年8月15日國家知識產權局田力普局長視察兵團知識產權信息中心時的指示，為我局專利信息檢索室更新了用于專利信息檢索的計算機20臺和各師市配備了專利信息檢索終端，現使用情況良好，為兵團專利信息的利用作出了積極的貢獻。
我局現對專利信息檢索室進行了擴建，現已由20臺檢索終端規模擴建到60臺，并計劃為各師市進一步配備檢索終端。
特懇請國家知識產權局研究為我局配備專利檢索終端計算機60臺，以滿足現階段兵團對專利信息利用的需要。
妥否，請批示。
新疆生產建設兵團識產權局
XXXX年XX月XX日
增加電腦請示二公司領導：
根據工作需要，安全監察處新增加管理人員張健康一名，負責安監處安全培訓工作，為更好的做好本職工作，特申請領取筆記本電腦一臺，辦公桌椅一套。
當否，請批示。
安全監察處
20XX年6月17日
增加電腦請示三公司領導：
隨著我部業務量逐年增大，以及OA程序在各項工作中的普遍使用，目前我部的電腦數量及配置不能滿足日常工作需要。
從20XX年下半年以來，隨著OA程序在各項業務中的使用，部門文員需要上傳的文件越來越多。部門文員需進行OA的工作有：請款函、聯網函、月報表、提成表、新戶合同、老戶合同、工商合同以及其他部門領導安排需OA的文件，每日需上傳的文件在15份左右。由于現有電腦運行速度太慢，造成部門文員日常的大量時間消耗在OA文件的上傳上。同時，因文員承擔了部門大量的數據記錄工作，因此需存儲的文件數量多、文件大，現有電腦主機內存不足，導致許多較大的文件打開需要較長時間，已無法適目前工作需要。目前部門文員使用的電腦為20XX年購買，原顯示器已壞，更換了一臺舊顯示器，電腦開機時間為4分多鐘，全部啟動完成則需至少10分鐘，對當前工作造成較大影響。
從20XX年來看，居民簽訂了XX份合同、工商簽訂XX份合同，僅就合同這一項內容就要大量使用電腦。與此同時，業務員還需要制作請款函、施工任務書等大量文件。監理對外協調工作也日益增加，需要大量發函。隨著管理的規范化需要，居民、工商、監理小組需要填制的各種統計表也日益增多，使用電腦的頻率大大增加。此外，隨著業務的發展，業務員需要在電腦上審核圖紙，現有電腦在數量和功能上遠遠不能滿足業務發展的需求。
目前，老戶組共有12人，可用的電腦僅為3臺。業務員均需自己編制設計、施工通知、各類報裝通知及公告等，電腦數量與業務員人數的比例極不協調，造成多名業務員共用一臺電腦的情況，不利于老戶組日常工作的開展。
綜上，我部新增加3臺電腦以滿足日常辦公所需。具體分配如下：(附表1)
此外，我部目前13臺電腦共用一臺打印機，打印機數量不足，要求增加一臺打印機。
妥否，請公司領導批示
一、迎著公司的發展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
(1)業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。
(2)過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對于業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調整，造成后期重點項目出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業務學習和鍛煉機會也是我最大遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經?；蛘哂锌赡馨l生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。
(2)今年前期個別標段商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。
(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。
【關鍵詞】具備六個能力 工作要點
一、銷售主管的管理工作直接與市場接軌，是貫徹公司和定價委員會銷售決策，決勝市場的最關鍵的基層管理崗位，這就對銷售主管的能力提出了更高的要求。作為營銷部銷售主管，首先要注重六個能力建設
第一、營銷業務能力。作為業務主任，必須熟練掌握銷售工作的每一個環節，并具有全面的營銷專業知識和高超的市場營銷能力。只有具備了高出他人的業務能力，才能在銷售實踐和對業務室以及業務員的管理和監督工作中做到游刃有余，順利完成公司制定的銷售計劃和領導下達的工作任務，在業務主任崗位上，得到下屬的認可，領導的肯定以及客戶的尊重。
第二、科學管理能力。業務主任開展科學管理的前提首先是嚴格要求自己，以身作則。按照集團公司各項規章制度，營銷部崗位責任制以及考核制度的要求，對業務員的日?？记?、合同談判、客戶開發以及銷售業績等進行制度化管理。同時，在工作中尊重同事、關心同事，尤其是幫助新進和業務能力較弱的業務員，與業務員打成一片，做到人性化管理。通過制度管理和人性化管理，實現業務室的科學管理。
第三、有效溝通能力。業務室是公司對外聯系的窗口，業務工作每天都要面對不同的人和事，因此有效的溝通是業務主任必不可少的能力。在部門內部，業務主任要通過溝通，了解業務員在工作、思想、甚至生活中的問題，進而幫助他們解決問題，順利開展銷售工作。
第四、團隊建設能力。業務室是實現公司效益的直接執行部門，一支高效的營銷團隊的建設至關重要。在業務室內部要做到信息共享、合作競爭、共同進步。提高業務員的業務水平、拓寬業務視野，切實貫徹公司領導的營銷意圖，打造一支能打硬仗，高效團結的營銷團隊。
第五、持續學習能力。當今社會是學習型社會，我們的企業是學習型企業，我們每個人也必須是學習型的主體。面對風云變幻的國內外經濟、政治形勢，以及地煉行業日益激烈的競爭，作為業務主任，能否站在銷售行業的前列，保證公司的永久競爭力，不斷的學習是必不可少的。只有不斷的學習，才能取得進步，趕上行業步伐，使自己和公司成為同行業中的佼佼者，立于不敗之地。
廉潔自律能力。業務室是一個對外聯系較多的敏感部門，難免要面對各種各樣的利益誘惑。業務主任應把廉政工作放在首位，自己做到廉潔自律，對業務員要加強監督、指導，把廉政建設落到實處，讓反腐倡廉精神深入人心，提高拒腐防變能力，在業務室內部營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好氛圍，保證廉政工作不出任何問題。
不斷加強以上六個能力建設，是成為一名優秀的銷售主管的堅實基礎。
二、在日常工作中，銷售主管要恪盡職守，完成各項管理工作，并努力實現工作創新
第一、做好團隊建設，打造一支高效協作，充滿激情與斗志的營銷團隊。打造一支好的營銷團隊是銷售主管工作的首要任務。
第二、完成各項銷售任務，實現公司效益。銷售主管全面負責各種油品的銷售工作，按照定價委員會的決議，完成每月上中下旬的銷售計劃。
第三、加強信息收集分析，發揮信息對銷售工作的指導作用。銷售主管應站在更高的角度，實時關注國際、國內市場變化，跟蹤市場走向，加強對市場信息的收集、整理、分析能力，拓寬信息來源渠道，及時、全面的了解各類油品信息，并對油品市場后市作出準確判斷，為部領導和定價委員會制定銷售計劃提供全面、準確的信息支持。
第四、做好市場和客戶的開發與維護工作，樹立企業良好形象。銷售主管要全面負責對現有市場和客戶的維護，保證各種油品銷售順暢。但是我們也要看到，由于市場競爭的日趨激烈和國企銷售模式的相對保守，我們不得不面對客戶流失，市場越做越小的現實。作為銷售主管，不能固步自封、停滯不前，一味陶醉在國企的優越感中，要時刻保持應有的危機感和責任心，堅持走出去的工作態度，開發新的市場和客戶，拓寬公司銷售渠道。
第五、負責業務與其他相關部門的聯系、協調工作。業務是公司對內、對外的一扇窗口，業務工作中面對的部門、人員較多，有效的溝通與協調至關重要。
六、建立一套完整的銷售和信息檔案制度。對合同簽訂和執行情況整理存檔，對每一次銷售計劃的完成情況進行總結，建立固定的月度、季度、年度總結制度，總結銷售工作中的經驗教訓。
第七、建立與考核制度相輔的考核辦法。考核制度體現了公司對銷售業績的認可，但是同時也使得部分業務員形成了僅注重合同簽訂的工作態度。作為銷售主管，在考核制度基礎上應建立一套輔助的考核辦法，對業務員在銷售業績之外的其他方面進行監督，對業務員的日常工作、考勤情況、學習情況、服務態度、服務水平、文體活動參與情況以及銷售工作以外的其他工作完成情況進行考評，并體現在考核之中，促進業務員工作能力和工作態度的全面發展。
第八、打破部門界限，建立定期輪崗制度。各崗位長期固定，部門之間容易形成隔閡，各崗位工作人員也容易產生安于現狀、固步自封的消極心態，從而影響整個營銷部的工作活力。
（一）市場OTC經理的崗位職責
1、遵守公司規章與制度；
2、對授權及資源合理運用，確保達成公司下達的各項指標；
3、接受OTC部的業務領導及省區經理或區域經理的日常管理；
4、依據銷售政策和省區行動計劃合理制定OTC行動計劃，分解省區下達的銷售指標；
5、負責重點OTC商業客戶及連鎖藥店的協調工作；
6、積極響應公司的主題活動；
7、承上啟下，有效溝通；
8、負責省區內OTC銷售檔案的建立和管理；
9、定期與OTC代表協調拜訪，定期對終端市場進行檢查；
10、負責OTC代表的培訓、指導、考核與評估，幫助下屬發展。
（二）市場OTC經理任務的考核
公司OTC部應該下達任務指標并按季度進行考核。
（三）市場OTC經理日常工作的四項核心內容：
1、區域內OTC商業協調工作，理順商業渠道，作好通路管理；
2、區域內OTC代表的日常管理培訓工作，有效進行工作指導；
3、區域內重點終端拜訪工作；
4、區域內所管終端日常檢查工作。
（四）市場OTC經理日常工作“369工程”
“369”計劃就是市場OTC經理每月必須保證3天的時間拜訪商業客戶，6天時間親自陪同OTC代表拜訪藥店，9天時間獨自拜訪VIP重點客戶，進行工作檢查。
目的：保證OTC工作的重點和檢查工作落實到位。
落實：
1、3天時間拜訪商業客戶的要求：
· 建議周二進行此工作；
· 保證商業客戶讓公司的OTC品種齊全；
· 保證季度主推產品的進貨量；
· 理順零售藥店的進貨渠道；
· 對區域內商業客戶循環拜訪，重點突出，經銷商每月應保證3次以上的拜訪率；
· 與商業經理及時溝通公司的銷售政策、主題活動。
2、6天時間陪同OTC代表拜訪藥店
· 建議周1、3進行此工作；
· 每月拜訪不同藥店數不低于80家；
· 按辦事處人員循環陪同拜訪；
· 每月必須協助OTC代表理順5-10家藥店進貨渠道；
· 與OTC代表一同進行藥店拜訪的八步驟。
3、9天時間獨自拜訪VIP重點藥店進行工作檢查
· 建議周4、5、6進行此工作，將結論在周會討論；
· 每周拜訪6家重點藥店，檢查5家一般藥店（重點藥店36家/月，檢查藥店30家/月；）與重點藥店店長進行專題溝通，演講公司政策及主題活動；
· 檢查藥店時了解藥店人員對公司OTC代表的工作評價；
· 每月循環拜訪，重點藥店的范圍，省區內銷售前20-30名的終端藥店。
（五）、市場OTC經理管理業務員日常工作的四項核心內容：
· 鋪貨工作；
· 產品陳列及擺放工作；
· 終端包裝工作；
· 客情關系日常建立及維護工作。
（六）市場OTC經理要求業務員日常拜訪工作的八步驟
1、 計劃與準備；
2、 自我介紹/打招呼；
3、 商店巡視與盤點庫存；
4、 商品化陳列；
5、 開場白；
6、 銷售陳述；
7、 異議處理；
8、 結束銷售。
（七）市場OTC經理要求業務員的店內現場小會
目的：
1、 集中完整演講公司發展、政策及產品知識；
2、 樹立良好的公司品牌及個人形象；
3、 進行店員培訓，為客戶創造價值。
形式：
早餐會（藥店營業前15－20分鐘）；
夜宵會（藥店結束營業后）。
（八）市場OTC經理要求市場產品的陳列規范：
1、 取在藥店的最佳位置陳列公司產品：柜臺：陳列區第一層，中間位置：貨架：陳列區中間位置，視平線15度范圍內；
2、 在同類產品的柜臺，要搶占中間位置；
3、 獲得得合理的銷售空間，也就是在貨架上反公司產品陳列在營業員舉手可及的位置，以便營業員方便向顧客推薦；
4、 隨時進行補貨、清潔貨架、柜臺上的產品，使公司產品陳列面始終保持鮮艷色彩；
5、 產品集中陳列的同時，盡可能使同一產品多處陳列，使消費者隨時選擇；
