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一、房地產顧客的類型和特點
(一)房地產顧客的類型
按照房地產產品的用途將房地產市場分為商業類房地產市場和住宅類房地產市場。
1.商業類房地產是指用作商業用途的房地產,包括酒店、超市、臨街店鋪、大型住宅項目的商業配套、購物中心、特色商業街區、商業廣場、專業批發市場等用途的房地產。商住兩用公寓,或建筑物體塔樓用作公寓、寫字樓,底層裙樓用作購物中心的大型綜合體也屬于商業房地產范疇。商業房地產市場中,房地產開發商對應的顧客類型是商戶型顧客。
2.住宅類市場主要是房地產開發商向個人消費者出售的房地產產品。在住宅類市場中,房地產開發商最終面向的是個人消費者。對應的顧客類型根據個人消費者購房的用途又可細分為消費型顧客、投資型顧客以及消費投資雙重型顧客。
(二)不同類型房地產顧客的特點
1.商戶型顧客,商業房地產能夠給房地產開發商帶來較高的投資回報率,投資價值較高,顧客經濟實力強。
2.消費型顧客,消費型顧客主要是購買房屋用于滿足自身居住需要的消費群體。我國,消費型顧客居住需求大致分為生存型、富裕型和文明型三種,不同居住需求的顧客對房地產的功能要求不同,導致房地產價值構成也不同。
3.投資型顧客,投資型顧客是為了滿足投資獲利的心理需求,而購買房地產產品的消費群體。之所以出現這樣的消費群體,歸因于房地產產品具有保值增值功能、信用擔保功能及融資功能等特性。
4.投資、消費雙重型顧客,投資、消費雙重型顧客購買房地產產品是為了暫時居住使用,等待升值時再銷售。
二、房地產顧客的消費行為特征及因素分析
(一)房地產消費過程中的顧客行為特征
1.房地產消費行為是普通產品消費與特殊產品消費行為的綜合行為。房地產產品特殊屬性決定房地產的投資(生產)、流通、分配、消費都是通過市場來完成,而非傳統商品的簡單流通行為。
2.顧客的消費行為不僅包括從房地產產品的需求識別到購后房地產后進行價格評價這一簡單的單次購買決策過程,而是從購房者的購買心理、購買行為、購買后行為與心理特征進行定義,從購買前的影響因素、決定因素與購買時的決策行為,再到購買后價值評估、實現與消費評價整個過程。
(二)影響房地產購買行為的因素分析
1.顧客收入因素。住房消費行為明顯受到顧客收入的約束,顧客收入水平的絕對數量上決定了人們消費水平高低,是顧客購買能力、消費能力與消費結構的直接決定因素,顧客的收入直接決定了購買房地產的檔次、房屋的面積以及房地產所在區域的選擇。
2.顧客行為(消費行為)偏好因素。房地產消費行為是多層次性消費,它表現為受消費水平與結構制約的消費層次性差異,主要是城市房地產消費與農村房地產消費觀念差異性、人口構成在消費群體中的結構差異、由于收入等因素決定的消費房地產時的區域差異性。
3.顧客組成結構因素。房地產消費行為具有個體行為與家庭行為的綜合性,本文研究的房地產顧客是個人或個人為代表的家庭,不是其他主體。因此,個人的行為往往受到家庭因素的制約,家庭結構、文化層次、總體收入、房地產消費時的心態都是影響房地產購買與評價的綜合因素。
4.房地產價格彈性因素。房地產消費行為的彈性主要是需求彈性,由于房地產產品的供給彈性較小,房地產產品生產周期決定了價格彈性對供給的影響不會短期出現,而價格對于房地產需求彈性的影響則可以迅速反映在顧客行為中。顧客同樣具有雙重需求彈性,為了滿足基本的生存需求的房地產價格彈性較小,也即是說生存需求較為剛性,而滿足發展與奢侈消費需求的房地產價格彈性大,而這樣的房地產價值的創造與形成反過來也具有較大的供給彈性。
5.房地產產品非同質性。房地產產品不可復制,因此房地產消費行為是差異性與不可替代的。顧客對于房地產消費得到的是不可復制的房地產產品自然該產品的價值屬性也是不可復制的,因此基于房地產產品的非同質性的價值衍生、延伸與附加就自然成為房地產業價值創造的源泉。
三、房地產開發商的主要市場策略
(一)針對商戶型顧客的市場策略
1.產權分割出售模式是將店面或店鋪進行分割,并將分割后的房地產產品出售給各個業主。這種模式的優點是使業主多元化,在店鋪的使用上業主可以自用也可以出租,從而使用起來比較靈活,而缺點是不便于進行管理。
2.為彌補產權分割出售模式的不足,避免和解決此種模式經營中可能出現的問題,房地產開發商提出售后返租的模式。售后返租模式是指房地產開發商在商業房地產售出之后統一返租、統一招商經營的模式。這種模式以先銷售后返租,同時給予一定比例租金回報的方式吸引買家人場。因為售后返租必須附著于租賃行為,所以一般出現在商場、寫字樓、商用住宅(如酒店式公寓、商住樓)等的銷售過程中。
3.“地產大鱷+商業巨頭”的開發運營模式是商業房地產開發運營中一種較新的模式。它充分發揮國際商業巨頭的吸引力,是投資價值實現的有效方式之一。這種模式是房地產商在開發商業房地產之前,就先與知名商業企業結成戰略聯盟。
商戶型顧客具有顯著特點:商戶型顧客不僅對租金的差價和管理費比較關注,還關注終端消費者的價值取向;消費者對房地產項目的支持與否決定了項目的升值空間;商戶型顧客價值不僅受房地產項目自身因素的影響,還受到與房地產項目所匹配因素的影響,如增值力、產品力、銷售力、招商運營力、經營力和消費力。對房地產開發商來說,如何從這些方面提高商戶類顧客的滿意度而增加顧客價值是房地產開發商實現價值的根本。
(二)針對消費型顧客的市場策略
具有生存型需求的消費群體主要是低收入家庭。此類消費者以安置為首要目的,對房子的最基本的居住功能更為關注,而對生活的便利性和其他功能關注甚微。
具有富裕型需求的消費群體主要是中等收入家庭。目前,在我國,大多數居民都屬于富裕型需求。此類消費者對房地產產品的需求處于生存型和文明型之間。他們對房地產產品的需求層次高于生存型消費者,低于文明型消費者。富裕型消費者要求房地產產品功能齊全、經濟適用、面積適當。具備如此功能的房地產產品的價值構成由房子本身價值、物業管理及服務價值三部分組成。
具有文明型需求的消費群體主要是富裕家庭。在我國,這樣的消費群體正逐漸增大,將成為房地產產品的一種發展趨勢。此類消費者對房地產產品的需求已發展到個性化、生態化的高層次階段,消費者對房地產產品是否能提高生活質量和有助于事業的成功和孩子的成長。此類消費者對房地產產品的需求類型以高級別墅和高檔豪華商品房為主。此類房地產產品的基本價值有房地產產品本身價值、物業管理及服務價值、周邊環境與公共資源價值和業主價值四部分構成。
(三)針對投資型顧客的市場策略
此類消費者在購買房地產產品時,更關注購買的房地產產品是否具有一定的價值潛力和升值空間。而在影響房地產產品價格的眾多因素中,地理位置這一因素最為重要。因此,投資型顧客在購買房地產產品時,尤其關注房地產產品周邊環境與公共資源的價值。
(四)針對投資、消費雙重型顧客的市場策略
關鍵詞:房地產市場;支柱產業;營銷策略;應用
隨著我國經濟體制的不斷改革以及城市化建設的實施,很大程度上提高了房地產市場的需求,促進房地產價格呈逐年上升的趨勢。雖然,我國目前已經頒布了相關的政策,并從稅收調節、土地供給、信貸政策、行政管理等方面對房地產市場進行控制,以期能夠平衡房地產市場的供求關系,調整房地產價格,但是收到的效果卻不盡如人意。因此,房地產行業需要調整營銷策略,從而保障自身的良好發展。
一、房地產市場營銷概述
市場營銷主要是指以市場為中心、營銷為手段,滿足市場需求,實現經濟利潤。隨著我國社會經濟的快速發展,房地產市場得到了快速壯大,促使市場營銷逐漸與房地產有效結合在一起,這是我國商品經濟發展的必然趨勢。從狹義的角度上來說,房地產市場營銷主要是指房地產企業將相關的產品銷售給用戶的一個過程中。從廣義上的角度來說,房地產市場營銷主要是指在遵守相關營銷的原則以及房地產企業制定的營銷制度條件下,運用各種科學合理的營銷策略,對房地產產品進行銷售,滿足市場需求,實現企業經營目標的過程。
二、房地產市場營銷環境的分析
(一)人口環境分析
人是市場的重要組成部分,而人口環境與人之間有著密切的聯系,因此人口環境對房地產市場有著重要的影響。人口環境主要是通過人口的流動遷移、數量的增長、家庭結構、收入、年齡等方面的因素影響著房地產市場的需求。由于房地產企業的營銷對象主要是人,因此房地產企業可以根據人口環境的實際情況,詳細分析營銷市場,滿足消費者的各種需求,從而促進我國房地產市場的良好發展。首先,房地產是人們生活工作的重要場所,人口數量的多少直接決定著房地產營銷市場的發展潛力;其次,房地產的居住用房主要是由家庭數量和結構而決定的,家庭數量和結構對房地產市場的需求結構和需求量產生直接的影響;再次,人口的流動和遷移必然會對消費帶來極大的影響,例如當一個城市移入大量的人口時,需要解決的首要問題便是住房問題;最后,在不同年齡、收入等因素的影響下,人的價值觀和消費需求也有所不同,這在一定程度上也會對房地產的市場營銷產生影響。
(二)經濟環境分析
隨著我國社會經濟的發展,市場經濟體制的改革,經濟環境發生了巨大的變化,這對房地產必然會產生直接的影響。首先,國民經濟發展水平的高低直接決定著房地產市場是否能夠得到快速的發展。近年以來,我國房地產市場發展之所以迅猛,主要是建立在國民經濟發展的基礎之上,房地產市場能夠提高國民經濟,而國民經濟能夠為房地產市場的發展提供重要的資金保障條件,這兩者相互促進,相互發展,從而促進了房地產市場的繁榮發展;其次,房地產的開發、建設、消費、流通等,需要大量的資金作為保障,因此比較容易受到金融貨幣政策的影響。當宏觀經濟發展過快時,便會導致通貨膨脹的現象出現,政府便會采取緊縮的貨幣政策,利潤減少貨幣投放量、提高利率等,降低宏觀經濟的發展速度;當宏觀經濟發展速度過慢時,會出現通貨緊縮的現象,政府便會采取寬松的貨幣政策,例如降低利率、降低金融機構存款準備金率等,刺激宏觀經濟的發展。因此,金融貨幣政策能夠對房地產短期的供求關系進行調整,進而促進房地產市場營銷。
(三)政治環境
政治環境主要是指能夠對房地產企業的營銷活動進行制約和影響的政府機構和政策法規。政府機構主要利用制定一系列政策對房地產的經濟活動進行制約和影響,保障房地產的產品和服務在一個公平競爭的環境中得到發展,保護房地產企業和消費者的共同利益。政策法規主要是對房地產經濟關系的變更進行規定,使人們在變更房地產經濟關系過程中所必須遵守的行為規范。政策法規能夠促進房地產市場的有序發展,在最大限度上滿足消費者的需求。政治環境對房地產市場的影響主要包括有:首先,在土地方面,我國先后頒布了《土地儲備管理辦法》、《關于促進節約集約用地的通知》、《違反土地管理規定行為處分辦法》等多部土地政策,其主要目的通過房地產政策的制定,對房地產開發用地的供用進行規范和整頓;其次,在住房保障體系方面,我國在《國務院關于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見》中明確指出了需要建立完善的社會住房福利保障體系,提高經濟適用房和廉租房的供應,擴大政策的覆蓋范圍,改善住房困難的局面;最后,在房價控制方面,我國根據目前房價上漲過快的現狀,制定了一系列以平抑房價為主的房地產政策,其主要目的在于通過政策法規的指導,保證房價價格波動合理。
三、房地產市場營銷現狀
(一)市場調查前期工作不充分
一個有效的營銷策略,必然離不開市場調查。而房地產商品與其他商品不同之處在于,如果市場調查不夠深入,規劃方案便會失去一定的合理性。一旦規劃設計方案批下來后,想要在施工過程中修改方案,那幾乎是不可能實現的??墒窃趯嶋H中,很多房地產開發商寧愿冒著投資風險,花費大量的資金開發一個房地產項目,也不愿意花少量的錢進行市場調查。在項目的確定、選址、定位、規劃的過程中,幾乎是全憑著自己的直覺和經驗進行的,無法從根本上滿足市場的需求。
(二)忽視市場細分與定位
對市場進行合理的細分與定位有利于市場目標的實現,同時在很大程度上關系著開發商的經濟利潤。可是從目前的情形來看,我國房地產市場缺乏堅固的壁壘,投資時間較長,一旦市場出現空缺的時候,所有的競爭者蜂擁而至,從而忽略了對市場的合理細分與定位。
(三)營銷策略與企業不符
在實際中,不難發現房地產采用最多的策略便是廣告策略。部分的房地產商為了推銷某個項目,而大肆做廣告。雖然廣告策略具有一定的效應,但是卻會浪費許多資金。因此,不是每個企業都適合廣告策略,例如針對于規模較小,正處于發展階段房地產企業而言,如果大打廣告戰略,會造成企業陷入資金周轉不靈的局面,阻礙企業的正常運行。
(四)對營銷過程的管理與控制不夠
很多房地產企業的營銷效果不明顯的時候,一般都會將注意力放在營銷策略上,而忽略了營銷過程的管理與控制。實際上,大多數都是由于房地產企業忽略了對營銷過程的管理與控制,導致營銷策略無法充分發揮出真正的作用。如果房地產企業沒有充分認識到管理與控制在營銷過程中的重要作用,僅僅只對營銷策略進行修改,根本就無法提高營銷效果。
(五)功利營銷思想嚴重
很多房地產企業在營銷過程中,具有嚴重的功利營銷思想,一味地追求自身的經濟利益。這主要表現在忽略規劃設計,重視營銷推廣。有的開發商了為了節約資金,以低價購買規劃設計方案,并在施工過程中發現了許多問題。
四、房地產市場營銷策略
(一)深入市場調查
想要全面了解房地產行業所面臨的市場環境,就需要對市場進行深入的調查。市場調查主要是房地產企業為了合理選擇市場目標,采用一系列科學合理的方法,有針對性、目的性的對相關的房地產產品信息進行采集和分析,將調查的市場內部環境和外部環境以及相關行業其他企業的營銷情況作為參考依據,從而制定出一個有效的營銷計劃,為房地產企業管理者的決策提供重要的信息資料。
(二)整合企業資源
房地產企業想要在競爭激烈的市場中站穩腳跟,首先就需要對本身的實際資源進行一個全面的了解和掌握,例如信息、財力、人力、物力等資源,同時還要合理的對這些資源進行整合。但是房地產企業必須要認識到整合不是簡單的拼接,而是對整個企業的各種資源進行有序的組織,通過有效的規劃設計,將各種資源的優勢充分發揮出來,從而取得較好的營銷效果,這是提高營銷手段的前提條件。
(三)選擇符合企業特點的營銷策略
房地產企業需要根據市場環境、自身的資源、競爭對手以及企業本身的客戶等,選擇符合企業特點的營銷策略。例如當企業無法在市場中占有較大的份額時,可以采用集中營銷策略,針對于一部分的消費者群體,進行生產,將精力集中在少數的市場之中,“以小取大”,在小市場中取得較大的市場份額,這樣不僅可以幫助企業在目標市場中占有優勢地位,而且還可以提高企業的知名度,節約企業的營銷費用。如果在有條件的情況下,企業已進行深入的發展,但是這需要企業的市場地位比較牢固的基礎之上進行,避免企業承擔不必要的損失。
(四)創新營銷策略
房地產行業至今已有20多年的發展歷史了,從物質領域延伸到人文關懷,這種關懷主要體現在文化方面,無論是建筑還是相應的基礎設施,都是房地產行業在發展過程中的必然產物。由此可知,文化是房地產市場發展的總體趨勢。隨著我國社會各個方面的快速發展,消費者的需求日益成熟,但是文化地產的建設還正處于發展的初期,無法滿足消費者的需求?,F在,消費者從簡單的追求建筑發展到功能以及景觀的重視,表現出人們對精神方面的追求。對此,房地產企業應該在制定和運用營銷策略的過程中,樹立創新因素,加入創新元素。例如綠色營銷、環保營銷、經濟營銷、文化營銷等,這樣不僅可以提高房地產產品的知名度,而且還能提高企業的優勢,幫助企業在房地產市場中占有更大的市場份額,從而促進房地產企業的健康發展。
(五)加強對營銷過程的管理創新
隨著房地產行業的市場競爭力日益加劇,以及房地產行業的理性化發展,加大了對民營機構的開放程度,并打破了行業壟斷的現象,從而逐漸形成雙重開放的局面。
五、房地產市場營銷策略的創新發展
隨著我國社會經濟以及房地產市場的不斷發展,傳統的市場營銷策略已經無法滿足市場發展的特點以及消費群體的消費需求。為了能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地,房地產企業必須要根據時展,樹立先進的營銷觀念,創新營銷策略,促進房地產企業的可持續發展。
(一)綠色營銷
隨著發展與生態之間的矛盾加劇,加強了人們的環保意識,建筑的質量、價格、外觀、構造等不再是影響消費群體的重要因素,消費者越來越注重居住環境的質量,同時生態環境也成了房地產企業的營銷亮點。對此,房地產企業應該樹立節能環保、綠色營銷的理念,將綠色消費作為營銷策略,提高房地產產品的生態效益,為消費者創造出綠色、環保的家園。
(二)人文營銷
隨著社會文明的進步,消費者需求的日益成熟,使得社會文化對現代消費產生了嚴重的影響,而房地產消費也不例外。在社會經濟快速發展的背景下,要求居住環境不僅需要具備完善的功能,而且必須要具有文化的韻味。對此,這就要求房地產企業的產品和服務體現出文化理念。因此,房地產企業在制定和進行營銷策略的時候,需要創造出人文特點,營造人文環境,提高房地產產品和服務的人文內涵。
(三)知識營銷
21世紀是知識信息的時代,在知識信息大爆炸的背景下,消費群體在房地產消費過程中,對房地產的相關知識有了一個更深的了解,同時對于房地產相關知識的了解欲望也在逐步增強。因此,房地產企業在實施營銷策略的過程中,可以為消費群體傳輸房地產相關的知識,并為其提供相應的服務,以此提高消費群體的信任度,從而有利于營銷活動的順利進行。
參考文獻:
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近年來,中國房地產行業出現了一些新的變化,安陽房地產市場也是如此。安陽房地產企業要想在激烈的競爭中實現長期生存和不斷發展,營銷策略的研究就必不可少。本文從準確定位、渠道策略、品牌策略、全面質量營銷等方面探討了安陽市房地產市場營銷策略。
【關鍵詞】
房地產;市場營銷;策略
近年來,安陽房地產市場發展迅速,市場環境呈現多變性,客戶需求呈現多樣性,開發商之間競爭也愈演愈烈,這些都使得房地產營銷在房地產企業管理中的地位和作用日益提高。進入2014年,房地產市場增速放緩,呈現低迷態勢,在這種情況下,營銷策劃是否成功直接決定樓盤在激烈的競爭中能否取勝,營銷策略的選擇和制定成為企業能否生存和發展的關鍵。
1 準確定位
就房地產企業而言,定位就是決定了項目要做成什么樣的?賣給誰?誰來使用?項目定位就是通過市場調查研究,確定項目所面向的市場范圍,并圍繞這一市場而將項目的功能、形象做特別有針對性的規定。再好的消費者分析、再有價值的營銷機會、再好的包裝和場景設置,如果沒有好的產品作保障,帶來的體驗也不會成功的,說白了也就是開發商的市場定位問題。開發商在決定生產的產品之前,一定要通過嚴密的市場調查,決策層通過對調查數據的分析,確定為誰服務的基礎上來決定建什么樣的房子。開發商應根據不同的目標市場,設計出最佳戶型。近年來隨著競爭的加劇,“以人為本”的建筑設計施工思路開始凸顯,各種風格的外觀設計、園林設計、智能化設計紛紛進入商品房開發行列,引領了安陽市住宅建設的潮流。面積、地段、環境、價格各異,適應不同階層購房需求。例如四方公司果園新村項目在定位時,經過調查分析發現,有購房需求的人群有兩類:一是不具備分房條件的;二是新婚夫婦。他們的消費能力偏低,需求的是經濟型的小戶型,決策層根據這一市場信息大膽決定了戶型比例及結構,重點放在經濟型的兩室和小三室,實現了公司樓盤的順利銷售。
2 渠道策略
銷售渠道是產品從生產者轉移到消費者手中的途徑,是產品轉移的載體,它可以集產品、價格和促銷各要素于一身,是營銷組合策略的的重要方面。與一般商品不同,目前我國的房地產市場尚未形成產銷分離的專業化市場形態。目前新商品房的營銷大多是由開發商自己來做,只有少數項目的銷售是由商在做。按照市場營銷學的定義,這種營銷渠道是由生產者直達消費者的短渠道。目前,常見的房地產營銷渠道有以下幾種。
2.1 發放宣傳單。目前,大多數房地產企業采取在商圈、路口、專業市場、寫字樓及社區等地發放宣傳單,以吸引廣大消費者眼球,達到廣泛宣傳的目的。例如華強城的宣傳、萬達的宣傳等。
2.2 巡展??砷_展商圈巡展、社區巡展、區縣巡展、寫字樓巡展,將房地產企業的情況介紹、樓盤設計、周邊規劃、物業管理、服務設施等方面,通過展板形式告訴消費者。
2.3 廣泛開展主題營銷活動。例如客戶答謝會、會議營銷、大客戶公關、教育旅游、體驗營銷等活動,方便房地產企業和消費者面對面接觸。
2.4 渠道分銷。利用一二手公司資源組團看房或推介項目活動。例如,安陽信息網組織的看房團,每期3到4個樓盤,極大方便了購房者買房的需要,同時對房地產企業也是一次良好的宣傳機會。
2.5 網絡營銷。利用在本地有影響力的網絡,廣泛開展網上競拍、網上團購等方式進行宣傳和銷售。
2.6 其他輔助手段。利用短信、直投、禮品、微博、論壇等方式,開展點對點的宣傳。
3 品牌策略
在樓盤同質化的今天,隨著生活水平的提高和住宅條件的改善,購房者對住房功能的需求正向縱深發展,不再單純追求安全感,開始關注多功能性,關注環境的營造、住宅文化品位及審美等文化價值。只有優質品牌住宅能夠滿足并贏得消費者和公眾的認同和親和力,才能刺激他們的消費激情和購買欲。
我們可以作這樣一些假設,盡管這些假設是不存在的,只是通過這些假設,可以想象品牌對樓盤銷售所起的作用。我們的假設是:如果萬達華府不是萬科而是由另外一家公司開發,結果會怎樣?這個地塊拖了幾年沒有開發,成本愈來愈高,現在被萬達做得有聲有色。顯然萬達品牌成為該項目成功的一個不可缺少的因素。我們還可以看到安陽房地產市場個別做得相當出色的項目,僅僅因為缺乏品牌支撐,所以在銷售上顯得困難許多。這就是品牌的威力,成功的品牌就是信譽。
4 全面質量營銷
目前的房地產市場情況表明,消費者的日趨成熟使得房地產產品營銷不能單靠一個概念一個點子,而真正需要的是產品本身。房產商擺在消費者面前的首先是自己的產品,產品的質量、建筑風格、地段、戶型、環境等都直接影響消費者的判斷和購買決心。營銷要靠品質說話,要在整個營銷中打個漂亮的勝仗,產品這一關絕對得過。在樓盤同質化日趨嚴重的今天,概念炒作漫天飛,已不是什么新鮮事,購房者關心的不再是概念的新奇,關注的不再是一種虛的東西,而是看房屋質量是否過硬,產品是否物有所值,合同是否信守兌現,物業管理是否到家。例如建源公司在樓盤開發的全過程中,始終堅持把產品的質量放在首位,四季花都項目部在工程招標時,就把樓房工程的質量合格目標設定好,做為合同的主要條款。建源公司從開始就承諾超過預定質量目標再另外獎勵,而且在施工現場,要求施工單位制作大型的工程告示牌,把工程質量的相關情況告知消費者。有了這樣的質量標準要求,建源公司的工程合格率一次達到百分之百,連年來不斷取得優良主體、優良工程、殷都杯等質監部門的榮譽。
四川汶川發生8級特大地震后,絕大多數房屋倒塌,人員傷亡慘重,這就是用血樣的事實告訴我們,開發樓盤建造房屋質量的重要性。建源公司在委托設計階段就嚴格執行8度設防的抗震設計規范,并采用了世界上先進的橡膠隔震技術,它是通過把隔震消能裝置安放在結構物底部和基礎之間,把上部結構和基礎“隔開”。這樣改變了住宅結構的動力特性和動力作用,可以明顯減輕建筑物的地震反應,達到“以柔克剛”地效果,真正做到小震可補、中震可修、大震不倒。
5 未來房地產市場營銷策略的發展方向
未來的樓市競爭中,贏得客戶的企業才能取得長久的發展。營銷策略必須充分發掘客戶資源,以其客觀需求和主觀意愿為導向,讓客戶直接參與其中,整合各種營銷策略,以實現全程營銷。同時,企業應通過提供全程的優質服務,建立與客戶的長久互惠關系,并最終取得銷售的成功。
綜上所述,安陽市房地產市場已經日趨成熟,房地產企業在對企業自身準確定位的同時,應全面準確把握競爭對手及目標市場客戶信息,正確確定企業的市場營銷策略,才能在樓市出現拐點的十字路口,選擇正確的方向正常走下去。
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由于房地產市場營銷是面向房地產市場的一種商務和管理活動,因此,必須充分認識房地產市場的特點,以便為有效管理和組織市場營銷活動服務。作為整個市場體系的組成部分,房地產市場具有以下主要特點:
1.房地產市場是權益交易市場
由于房地產的不可移動性,因此房地產市場交易的對象實際上是附著在每一宗房地產實物上的權益,交易的對象可以是房地產的所有權(包括占有權,使用權,收益權和處分權),也可以是部分所有權,不同權益的交易,形成市場上不同性質的交易行為。
2.房地產市場是區域性市場
由于房地產的不可移動性,房地產生產和消費都只能在特定的地點進行,從而使得房地產市場具有區域性的特征,這一特征要求房地產市場營銷中的各項活動內容均需以房地產所在地市場為主例如市場調查,目標市場,產品定位,銷售策略的確定等都應結合房地產所在地市場進行。
3.房地產市場是不完全競爭市場
房地產的異質性使房地產市場中的商品具有差異性,如果考慮房地產的區位因素,則各項房地產商品各不相同,但不同房地產之間又不是不能替代的,所以,房地產市場是一種不完全競爭特征明顯的市場。
二、西安房地產市場營銷中存在的問題
1.大多數房地產企業不太注重品牌塑造
“大多數公司做產品,少數公司做企業,只有極少數公司做品牌”是這個行業的一個特點。品牌不僅僅是擁有較高的市場知名度,更是一種文化,創新與價值體系的有機構成。西安市現在房地產的品牌化還只是初期階段,大多數的老百姓買房還沾不上品牌的邊,這不能不說是一種無奈,企業要形成自己的品牌還需要走很長的路。就像喝可樂人們就知道可口可樂,看美國電影大片沒有誰不知道好萊塢電影一樣。
2.片面廣告宣傳銷售策略
以往一些房地產商開發新樓盤時通常只注重進行單純的廣告宣傳,極力推銷其開發的樓盤。把推銷工作放在首位而輕視了其他營銷工作,誤以為強行推銷和鋪天蓋地的廣告就是市場營銷的關鍵。最后往往是企業花費了大量的人力物力卻沒有收到預期的效果。
3.缺乏公平誠信的營銷原則
某些房地產企業缺失誠信的營銷行為,嚴重影響了房地產市場環境,難以取得消費者的信任。例如:有的樓盤不能按期交lT,有的項目沒有實現開發商所宣傳的種種承諾。這種以不正當手段損害消費者利益來謀求企業盈利的行為,企業即使獲利也是暫時的。要知道,一個不滿意的消費者有可能把他的抱怨告訴所有他周圍所有的朋友,從而企業損失的就是更多的消費群體。
三、對策與建議
1.品牌化將是未來的發展趨勢
在商品房買賣中,筆者隨機調查發現,大部分消費者都愿意選擇大品牌房地產商,例如西安的紫薇、高新、融僑、綠地、和黃地產。去年汶川大地震后,人們開始反思,品牌好的地產商建造的房子更有保障。另外,國家金融政策收緊的房地產市場,選擇大品牌開發商顯然要比那些中小開發商品牌保險。從消費者方面看由于消費者議價能力提高,致使以顧客為中心成為越來越多的企業競爭戰略的出發點。由品牌的內涵和價值可知,品牌是一個以消費者為中心的概念,而在買方市場條件下市場行為的一個顯著特征,就是顧客往往根據品牌來區別和選擇同類商品和服務。因此,企業強調顧客的傾向,將驅使房地產企業從一般房地產產品經營轉向品牌產品經營,并使之成為房地產產品供給的發展趨勢。從供給方面看,我國房地產產品嚴重短缺的時代已經結束,特別是住房需求已經向追求舒適轉變。在這種變革過程中,房地產品牌尤其是知名品牌作為一種重要的資源和力量,對促進產業發展起著越來越大的推動作用。從房地產企業競爭方面看,在房地產發展初期,市場需求大于供給,所以房地產行業的競爭主要是開發項目的競爭,誰擁有土地,誰就能在競爭中處于優勢地位。隨著市場趨于飽和,房地產企業就開始找賣點,項目、產品、品質、環境等方面的競爭招數都一一用過,卻分不出勝負,市場仍然供大于求,房地產產品空置數量不斷上升。房地產企業要在競爭中取得優勢,立于不敗之地,就必須有一個超越以前的競爭優勢,這就使得房地產企業自然走上品牌競爭之路。據了解,紫薇地產作為陜西地產界的領軍品牌,擁有西安單一品牌旗下數量最大的業主群體。而高新地產從高檔別墅、中檔別墅到中高檔社區,從高新商務到辦公的各種產品,擁有非常好的產品結構和業態組合,不僅滿足人居生理需要,同時滿足人們心理需要。有關數據顯示:中海地產、中新地產、天地源股份、紫薇地產、西安金地、恒大地產、西安融僑等十家企業以過億元的銷售額榮登2008年西安地產銷售榜。這些地產品牌取得的驕人成績,足可見品牌儼然不僅成為推動樓市的關鍵,而且同樣為消費者購房信心的提升奠定了良好的基礎。
2.以消費者滿意為導向的市場營銷戰略
廣告宣傳只是房地產行業需求評估、市場研究、產品開發、定價和分銷等一系列市場營銷活動的一個部分。而在現時房地產行業高度發展的階段,單單廣告宣傳已顯得比較單薄。全國各大牌發展商都在營銷事業的規劃和積累上逐步提高認識,他們意識到,如果消費者覺得所購買的樓房的可感知效果超過其原先的期望值,就會形成高度的滿意,而高度的滿意可以創造出一種對房地產品牌的情緒的共鳴,從而使消費者高度忠實于房地產公司的樓盤,實現消費者系列化。西安的房地產市場正向著成熟化的方向發展,消費者在購房中更加注重各種因素的搭配以及住宅的舒適性、私密性、功能性、美觀性和經濟性,也就是所謂消費者的個性、品味和生活觀今已經決定了房地產開發商不能再像以往停留在追求樓盤產品差異化或突出樓盤亮點的做法上面,而應該深層次、多方位地挖掘消費者需求,實現以消費者滿意為導向的目標。例如,西安融僑集團近期推出的兩大樓盤就頗具特色:位于高薪CBD的融僑,馨苑倡導構建“主動式居住”項目,旨在讓居住者已全然主動地境界享受真我人生,周邊環伺唐城墻遺址公園、木塔寨公園、永陽公園三大天然綠肺;而位于曲江新區的融僑,觀邸則提出了“第五代人本科技大宅”的理念,并以新風系統、保溫隔音系統、直飲水系統、智能溫控化安防系統等從細節之處落實對居住品質的提升。
3.加強營銷道德建設,遵循公平誠信的基本道得建設
政府應當建立健全相應的法律制度,營造一個公平誠信的宏觀市場環境。但在現階段,就每一個房地產企業而言,則應從自身做起努力加強自身道德建設,確立遵循公平誠信的基本道德范,營造一個公平誠信的微觀市場環境以滿足消費者需要并且在保證消費者利益的前提下通過正當的盈利活動獲取企業的正當利潤。西安目前已有8家知名開發企業簽署了《自律聯合公約》,主要針對目前在房產市場中個別企業缺少誠信、虛假信息、違規銷售等群眾反映較為強烈的行為提出了具體要求,并做出誠信承諾。要作好表率和模范帶頭作用,遵守國家土地拆遷法律法規,依法獲得土地使用權,不違規、違法囤積圈占土地,不炒賣地皮,真實可信的廣告,不捂盤惜售、不哄抬房價等各項內容。
四、結束語
總之,當前階段西安市房地產經濟的發展,總體上還處于初級階段,房地產市場發展總的趨勢必將會逐步向上。未來的樓市競爭中,贏得客戶的企業才能取得長久的發展。營銷策略必將是充分發掘客戶資源,以其客觀需求和主觀意愿為導向,客戶直接參與其中,整合了各種營銷策略的全程營銷。同時,企業通過提供全程的優質服務,建立與客戶的長久互惠關系,并最終取得銷售的成功。
房地產企業對市場營銷理念的誤解
一、將房地產企業的市場營銷全部歸結為銷售部門的責任。在當前激烈的市場競爭背景下,傳統的營銷理念在很大程度上是不能滿足當前現狀的,營銷理念就是如此。傳統的營銷理念將銷售責任全部歸結為銷售部門,銷售部門負責企業的銷售,其他部門對此不聞不問。現代的營銷理念則完全不同,銷售已不再僅僅是銷售部門的責任,銷售作為房地產企業的生命線環節,關系到企業的存亡,因此,銷售是每名員工、每個環節的任務與責任,必須在房地產企業中建立全員銷售的理念,使每名企業員工都成為企業的銷售人員,抓住任何市場機會,創造市場份額。
二、房地產市場營銷就是樓盤促銷。在很多的社會人士看來,房地產企業的市場營銷就是簡單的樓盤促銷,這種思想在廣大的房地產企業中也是普遍存在的,這種觀點在很大程度上誤讀了市場營銷的概念,沒有建立對房地產市場營銷的科學概念。營銷是指企業有計劃、有目的的運用各種手段與方法進行科學的運營,以達到增加銷售份額,增強銷售效果的策略。營銷在很大程度上指企業與顧客之間的信息交流,企業盡力讓顧客了解更多的銷售信息,從而為做出決策打下基礎,房地產企業的市場營銷就是通過政策的宣讀實現對顧客的心理干預,從而使消費者傾向于自身企業,達到市場營銷的目的。
很多企業對市場營銷存在著很大的誤區,將房地產企業的市場營銷認為是簡單的市場促銷,從而導致在營銷時不能采取有效的營銷手段,不能適應市場的需求,將營銷的重點全部放在了商品的銷售之上,將營銷與促銷混為一談,大大降低了市場營銷的效果。再者,由于企業將營銷與促銷混為一談,這就導致了企業不能順利進行相關的促銷活動,促銷就不能真正發揮作用,真正意義的促銷就被大大的忽視了,從而導致企業在競爭中出于被動的地位。
三、對市場定位不夠清晰。在很多的房地產企業中,企業不能充分的進行自身實力分析,不能對自身的實際情況有一個準確的了解與把握,造成了企業在市場競爭時不能準確的市場定位,不能給自身一個科學的定位,從而導致企業在激烈的市場競爭中迷失了自我。在激烈的市場競爭中,競爭的環節與元素存在于任何的角落,企業必須樹立良好的企業形象,使其在競爭中形成良好的企業信譽,這對于企業贏得競爭,實現營銷目標有著重要意義。
房地產企業市場營銷的策略
一、樹立全員營銷的理念。房地產企業在我國都是基礎性的行業,對于國計民生有著重要的意義,受到國家的保護,這就造成了企業前進的動力不足,員工營銷概念差。隨著我國市場經濟的不斷發展,房地產企業也不會永久的受到政策的保障。如何靠自身的實力來實現企業的發展是未來發展的需要。在市場經濟機制下,房地產企業會面臨更多的競爭,這就要求企業樹立全員皆兵的營銷意識。將企業的發展同員工自身相聯系,轉變傳統的身份,實現房地產企業由買方向賣方的轉變。在市場的競爭中遵循價值規律,以用戶為中心,建立全新的營銷理念。
二、充分利用網絡的媒介作用,實現網絡營銷。當前是信息時代的社會,社會各個方面無不滲透著信息網絡的身影,在這種網絡背景下,適應網絡發展的需求,建立與市場相適應的網絡市場營銷對于房地產企業開發新的市場份額有著重要的意義。信息網絡技術已對社會的各個方面有了強有力的滲透,信息的共享達到了前所未有的程度,這就給房地產企業的發展提供了廣闊的平臺,如何利用網絡的媒介實現企業的發展對于房地產企業實現可持續發展有著重要的影響。這就要求企業不斷重視網絡的力量,加強企業技術人員的培養與教育,使其掌握最新的技術,并將這種技術充分的應用到房地產的開發與營銷當中,為企業的發展提供更加強勁的動力。
關鍵詞:房地產 市場營銷 策略
改革開放以來,特別是近年來,房地產開發作為房地產業的龍頭迅速崛起,不僅拉動了西安市的經濟增長,加速了城市化進程,而且對房地產業成為國民經濟支柱產業發揮了至關重要的作用。營銷策劃對于企業,如“水中行舟”。用經營的思路做銷售,策劃在前,步步為營,注重細節,控制成本,方能大勝。房地產市場營銷以其市場化、專業化、科學化的健康發展體現著營銷的經濟價值。隨著房地產市場從賣方市場向買方市場的轉變,其營銷重要性日益突出,在房地產企業經營中的地位也越來越重要。
一、房地產市場的特征
由于房地產市場營銷是面向房地產市場的一種商務和管理活動,因此,必須充分認識房地產市場的特點,以便為有效管理和組織市場營銷活動服務。作為整個市場體系的組成部分,房地產市場具有以下主要特點:
1.房地產市場是權益交易市場
由于房地產的不可移動性,因此房地產市場交易的對象實際上是附著在每一宗房地產實物上的權益,交易的對象可以是房地產的所有權(包括占有權,使用權,收益權和處分權),也可以是部分所有權,不同權益的交易,形成市場上不同性質的交易行為。
2.房地產市場是區域性市場
由于房地產的不可移動性,房地產生產和消費都只能在特定的地點進行,從而使得房地產市場具有區域性的特征,這一特征要求房地產市場營銷中的各項活動內容均需以房地產所在地市場為主例如市場調查,目標市場,產品定位,銷售策略的確定等都應結合房地產所在地市場進行。
3.房地產市場是不完全競爭市場
房地產的異質性使房地產市場中的商品具有差異性,如果考慮房地產的區位因素,則各項房地產商品各不相同,但不同房地產之間又不是不能替代的,所以,房地產市場是一種不完全競爭特征明顯的市場。
二、西安房地產市場營銷中存在的問題
1.大多數房地產企業不太注重品牌塑造
“大多數公司做產品,少數公司做企業,只有極少數公司做品牌”是這個行業的一個特點。品牌不僅僅是擁有較高的市場知名度,更是一種文化,創新與價值體系的有機構成。西安市現在房地產的品牌化還只是初期階段,大多數的老百姓買房還沾不上品牌的邊,這不能不說是一種無奈,企業要形成自己的品牌還需要走很長的路。就像喝可樂人們就知道可口可樂,看美國電影大片沒有誰不知道好萊塢電影一樣。
2.片面廣告宣傳銷售策略
以往一些房地產商開發新樓盤時通常只注重進行單純的廣告宣傳,極力推銷其開發的樓盤。把推銷工作放在首位而輕視了其他營銷工作,誤以為強行推銷和鋪天蓋地的廣告就是市場營銷的關鍵。最后往往是企業花費了大量的人力物力卻沒有收到預期的效果。
3.缺乏公平誠信的營銷原則
某些房地產企業缺失誠信的營銷行為,嚴重影響了房地產市場環境,難以取得消費者的信任。例如:有的樓盤不能按期交lT,有的項目沒有實現開發商所宣傳的種種承諾。這種以不正當手段損害消費者利益來謀求企業盈利的行為,企業即使獲利也是暫時的。要知道,一個不滿意的消費者有可能把他的抱怨告訴所有他周圍所有的朋友,從而企業損失的就是更多的消費群體。
三、對策與建議
1.品牌化將是未來的發展趨勢
在商品房買賣中,筆者隨機調查發現,大部分消費者都愿意選擇大品牌房地產商,例如西安的紫薇、高新、融僑、綠地、和黃地產。去年汶川大地震后,人們開始反思,品牌好的地產商建造的房子更有保障。另外,國家金融政策收緊的房地產市場,選擇大品牌開發商顯然要比那些中小開發商品牌保險。從消費者方面看由于消費者議價能力提高,致使以顧客為中心成為越來越多的企業競爭戰略的出發點。由品牌的內涵和價值可知,品牌是一個以消費者為中心的概念,而在買方市場條件下市場行為的一個顯著特征,就是顧客往往根據品牌來區別和選擇同類商品和服務。因此,企業強調顧客的傾向,將驅使房地產企業從一般房地產產品經營轉向品牌產品經營,并使之成為房地產產品供給的發展趨勢。從供給方面看,我國房地產產品嚴重短缺的時代已經結束,特別是住房需求已經向追求舒適轉變。在這種變革過程中,房地產品牌尤其是知名品牌作為一種重要的資源和力量,對促進產業發展起著越來越大的推動作用。從房地產企業競爭方面看,在房地產發展初期,市場需求大于供給,所以房地產行業的競爭主要是開發項目的競爭,誰擁有土地,誰就能在競爭中處于優勢地位。隨著市場趨于飽和,房地產企業就開始找賣點,項目、產品、品質、環境等方面的競爭招數都一一用過,卻分不出勝負,市場仍然供大于求,房地產產品空置數量不斷上升。房地產企業要在競爭中取得優勢,立于不敗之地,就必須有一個超越以前的競爭優勢,這就使得房地產企業自然走上品牌競爭之路。據了解,紫薇地產作為陜西地產界的領軍品牌,擁有西安單一品牌旗下數量最大的業主群體。而高新地產從高檔別墅、中檔別墅到中高檔社區,從高新商務到辦公的各種產品,擁有非常好的產品結構和業態組合,不僅滿足人居生理需要,同時滿足人們心理需要。有關數據顯示:中海地產、中新地產、天地源股份、紫薇地產、西安金地、恒大地產、西安融僑等十家企業以過億元的銷售額榮登2008年西安地產銷售榜。這些地產品牌取得的驕人成績,足可見品牌儼然不僅成為推動樓市的關鍵,而且同樣為消費者購房信心的提升奠定了良好的基礎。
2.以消費者滿意為導向的市場營銷戰略
廣告宣傳只是房地產行業需求評估、市場研究、產品開發、定價和分銷等一系列市場營銷活動的一個部分。而在現時房地產行業高度發展的階段,單單廣告宣傳已顯得比較單薄。全國各大牌發展商都在營銷事業的規劃和積累上逐步提高認識,他們意識到,如果消費者覺得所購買的樓房的可感知效果超過其原先的期望值,就會形成高度的滿意,而高度的滿意可以創造出一種對房地產品牌的情緒的共鳴,從而使消費者高度忠實于房地產公司的樓盤,實現消費者系列化。西安的房地產市場正向著成熟化的方向發展,消費者在購房中更加注重各種因素的搭配以及住宅的舒適性、私密性、功能性、美觀性和經濟性,也就是所謂消費者的個性、品味和生活觀今已經決定了房地產開發商不能再像以往停留在追求樓盤產品差異化或突出樓盤亮點的做法上面,而應該深層次、多方位地挖掘消費者需求,實現以消費者滿意為導向的目標。例如,西安融僑集團近期推出的兩大樓盤就頗具特色:位于高薪CBD的融僑,馨苑倡導構建“主動式居住”項目,旨在讓居住者已全然主動地境界享受真我人生,周邊環伺唐城墻遺址公園、木塔寨公園、永陽公園三大天然綠肺;而位于曲江新區的融僑,觀邸則提出了“第五代人本科技大宅”的理念,并以新風系統、保溫隔音系統、直飲水系統、智能溫控化安防系統等從細節之處落實對居住品質的提升。
3.加強營銷道德建設,遵循公平誠信的基本道得建設
政府應當建立健全相應的法律制度,營造一個公平誠信的宏觀市場環境。但在現階段,就每一個房地產企業而言,則應從自身做起努力加強自身道德建設,確立遵循公平誠信的基本道德范,營造一個公平誠信的微觀市場環境以滿足消費者需要并且在保證消費者利益的前提下通過正當的盈利活動獲取企業的正當利潤。西安目前已有8家知名開發企業簽署了《自律聯合公約》,主要針對目前在房產市場中個別企業缺少誠信、虛假信息、違規銷售等群眾反映較為強烈的行為提出了具體要求,并做出誠信承諾。要作好表率和模范帶頭作用,遵守國家土地拆遷法律法規,依法獲得土地使用權,不違規、違法囤積圈占土地,不炒賣地皮,真實可信的廣告,不捂盤惜售、不哄抬房價等各項內容。
四、結束語
總之,當前階段西安市房地產經濟的發展,總體上還處于初級階段,房地產市場發展總的趨勢必將會逐步向上。未來的樓市競爭中,贏得客戶的企業才能取得長久的發展。營銷策略必將是充分發掘客戶資源,以其客觀需求和主觀意愿為導向,客戶直接參與其中,整合了各種營銷策略的全程營銷。同時,企業通過提供全程的優質服務,建立與客戶的長久互惠關系,并最終取得銷售的成功。
參考文獻
[1]荊民.淺議房地產市場營銷策略的發展[J].山西高等學校社會科學學報,2008(12):46.48
1、我國房地產企業市場定位存在的問題
房地產市場定位存在著許多誤區,主要表現在:
(1)產品定位不準確。房地產開發商熱中于做廣告,但是宣傳手段及內容相似,使產品無法在消費者心目中形成獨特的形象,消費者很難分辨它們之間的差別。
(2)客戶管理不到位。由于大多數房地產開發企業未能建立統一的客戶資源管理平臺,給管理客戶帶來很大難度。很多企業未能對客戶進行分類管理,也未建立起與客戶溝通的有效渠道,沒有建立規范的客戶回訪制度和客戶關懷行動,不能及時掌握客戶需求變化和客戶滿意程度,難以進行市場準確定位。
(3)銷售過程缺乏規范管理。由于缺乏相應的管理手段和系統,大量曾經訪問、咨詢過、沒有最終成交的客戶的信息沒有得到保留,而這些潛在的、未成交的客戶資源都是花費巨額廣告投放或通過展覽活動吸引而來的。由于缺乏處理過程,未成交客戶的背景信息、未成交原因以及對產品的需求等都未能得到應有的保留和分析處理。如果由于市場定位不準,企業要對市場重新定位。但是,就目前很多企業沒有重視企業的再定位。
(4)隨波逐流大盤定位。目前商品房的開發趨向于建筑面積越來越大,小區綠地面積越來越大,裝修水準越來越高等。雖然無法回避不同居住群體之間客觀上的差異,但是開發規模太大,將給現行物業管理模式帶來管理上的困難,還使得居住其中的業主可能難以找到家的感覺。
(5)缺乏戰略規劃。未能充分考慮市場定位的影響因素,在營銷過程中僅僅是隨房地產市場競爭的潮流,被動、零散地運用廣告、宣傳、改善服務態度等促銷手段。
2、我國房地產企業市場定位的內容
(1)市場細分。房地產市場細分是指人們在目標市場營銷觀念的指導下,依據一定的細分參數,將房地產市場總體分為若干具有相似需求和欲望的房地產消費群,其中,每個消費群即為一個細分市場。房地產市場細分是房地產企業選擇目標市場及目標客戶的前提與基礎,其根本功能在于為房地產企業實施有效的目標市場營銷戰略服務。房地產市場可以從以下角度進行細分:一是心理需求細分。分析消費者的心理需求,其實是分析其在購買住宅時的動機,人們的生活方式和個性不同決定了不同的住宅消費群。二是家庭組成細分。在城市中家庭是一個生活單元,家庭數量及結構對住宅的需求有重大影響。三是地理環境細分,包括自然地理環境、經濟地理環境和人文環境方面內容。消費者對房地產的需求愛好,實際上是對房地產及周圍環境進行綜合評價和選擇的結果,即是房地產所處地區的地形、地貌、氣候條件、距離市中心的遠近、交通便利、文化教育情況等的綜合。
市場細分的作用主要表現在細分市場有利于開拓、發掘新的市場機會,企業可以集中人、財、物等資源,取得更大的經濟效益;有利于掌握潛在市場的需求,不斷開發新產品,開拓新市場,通過細分市場可以從中選擇有效的目標市場。
(2)市場調研。是市場定位的核心,也是顧客和企業聯系的紐帶。對于房地產企業市場定位來說,信息的收集很重要,主要包括宏觀信息即整個市場競爭的情況,競爭對手的樓盤類型,銷售定位;潛在目標人群的需求信息和企業內部信息。
(3)房地產品牌形象的培育。品牌是房地產企業樓盤的市場信譽、市場競爭力的集中體現。房地產產品品牌能更好的滿足特定消費群體的心理需求,對那些有強烈偏好的顧客來說更有吸引力。
(4)打造真正的賣點。如何打造房地產項目的真正的賣點是項目定位的關鍵內容,賣點可從多個方面進行,如文化定位突出商品房所蘊涵的文化氛圍,智能化定位突出小區的設施和物業管理的智能手段;概念定位突出感性消費時代的概念營銷等。房地產市場在競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業注重在產品本身和附加值上加以再定位,重申產品與眾不同的特色。
3、房地產企業市場定位的策略
房地產企業市場定位包括產品定位、品牌定位、企業戰略定位,房地產企業市場定位的分析如圖 1.
3.1 房地產企業產品定位策略
房地產企業首先了解競爭對象的產品具有哪些特性,研究消費者對該產品重視程度,然后決定本企業的產品定位。
(1)提高產品的性價比,注重人文環境。消費者在購買時,考慮最多是的是商品房的質量和性價比。房地產開發商必須嚴把質量關,確保項目在各個方面的質量。居住小區的選址與建設必須要考慮人文因素,包括交通、教育和環境等內容。
(2)保證空間的合理布局。住宅最關鍵的要素是它的空間,因為其他設施都可以更新換代,惟獨住宅的空間在其壽命內是不變的。保證空間的合理布局是住宅建設的發展方向。
(3)準確挖掘高價值的客戶。如何判斷客戶的價值?從什么樣的角度看待客戶的價值?能否將客戶價值量化?這是房地產企業特別關注的問題。房地產產品定位應考慮客戶關系管理。客戶關系管理中重要的理論是“二八原則”,也就是客戶價值金字塔。在客戶價值金字塔的頂端,20%的客戶能夠為企業貢獻 80%的利潤;在客戶價值金字塔的底端,80%客戶能為企業帶來 20%的利潤。因此,那 20%的客戶為企業高價值的客戶群體。從客戶生命周期的角度來看待客戶,不斷挖掘客戶價值是樹立品牌、打造百年老店的房地產商們的追求。樹立企業品牌的一個重要原因就是使得客戶在其生命周期之中能夠不斷地購買房地產開發企業的產品。
3.2 房地產企業品牌定位策略
房地產企業品牌定位策略可從以下幾方面考慮:
(1)深化品牌營銷觀念。目前品牌營銷觀念深入人心,廣告成為廣大客戶購房時主要信息來源之一,因此品牌廣告競爭也成為眾多發展商重要競爭手段之一。廣告創意突出綠色家園獨特的產品品牌價值,包括園林生態、體育健身、休閑等特色;突出企業品牌價值,包括企業良好的知名度,美譽度及雄厚的實力,企業文化等。
(2)使消費者增強對房地產商的信心。房地產開發只靠硬件投入是不能構成品牌產品的,以品牌切入,更有利于競爭,建立特有的房地產品牌,逐步樹立良好的品牌形象。
(3)建立優質的物業管理品牌。物業管理是與老百姓密切相關的大事,優質的物業管理對企業品牌樹立則起到了至關重要的作用。
3.3 房地產企業戰略定位策略
房地產開發企業戰略通常有以下幾種:一是建立專業化、跨地域房地產開發企業。資金雄厚的企業將逐步把企業資源向作為房地產專業化公司的發展方向聚集。二是綜合性、跨領域房地產開發企業。這部分企業的房地產開發將呈現出多元性特征。三是房地產產業鏈投資延長型房地產開發企業。有些房地產開發企業,它的投資范圍自延伸到了與房地產開發相關的上游或下游行業,取得產業鏈的利潤最大化。四是從開發商轉向房地產服務類企業。隨著二手房市場即將全面起動,房地產細分市場架構進一步明顯,房地產開發企業服務創新將面臨非常好的市場環境和機遇。
(1)產業鏈投資延長定位。投資范圍向相關的上下游行業延伸。
(2)補缺式定位。通過市場細分發現新的尚未被占領,但為許多消費者重視的空位產品。在這種定位下企業容易取得成功,因此這部分潛在市場即營銷機會沒有被發現,也許有的企業發現這種潛在市場,但沒有足夠的實力,無法去占領空白的市場。
(3)挑戰式定位。當企業能比競爭者生產出更好的產品,該市場容量足夠吸納這兩個競爭者的產品,同時比競爭者有更多的資源和實力,這時企業可把產品定在與競爭者相似的位置上,同競爭者在同一細分市場競爭。
(4)突出優勢式定位。房地產企業在市場中所處的地位是不同的,有的是市場的領跑者,有的是隨行就市跟隨者,有的是補缺者。當企業意識到自己無力與同行業強大的競爭者相抗衡從而獲得絕對優勢地位時,可突出宣傳自己與眾不同的特色,如前期的規劃設計、后期的物業管理等方面取得領先地位。
4、結束語
當今房地產業競爭越來越激烈。房地產企業在進行市場定位時要充分考慮定位過程中的品牌、超前和創新觀念,為自己的商品打造賣點,并采用定性和定量相結合的定位模式。只有通過準確的市場定位,房地產企業才能取得成功。
參考文獻:
[1] 王洪衛。房地產市場營銷[M].上海:上海財經大學出版社,1998.