時間：2023-06-25 16:04:17
序論：在您撰寫高校教學管理知識時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
[關鍵詞]高職院校；教學質量；管理
一、教學全面質量管理的含義及基本特征
全面質量管理(Total Quality Management，簡稱TQM)是企業普遍采用的質量管理方法，將其借鑒到高職院校教育質量管理中，即為高職院校教學全面質量管理(TQMT模式)，采用這一方法將使院校教育管理進一步現代化、科學化、規范化。TQMT模式就是根據專業學科發展的要求，以提高學生的“創新思維、創新能力、創新精神”為宗旨，以不斷提高教學質量為目標，從教師的教學過程到學生的學習過程，從課程設置、專業內容到教學效果的評價等方面進行全員性、全方位和諸多環節的全面管理。教學質量應從人才質量、教學質量和服務質量等全面地理解把握。人才質量是目標，教學質量是核心，服務質量是保證。高職院校教學質量管理的全部過程分為三個階段，即人才模式設計階段、人才培養階段及人才使用反饋階段。這三個階段都要求高職院校所有師生員工的廣泛參與以及與社會各群體之間的良好配合，這正是全面質量管理的全員管理特征。
二、教學全面質量管理的原則
(1)符合學生需求和社會要求。要經常性地了解和研究學生的學習規律和社會不斷發展變化對用人的要求，要不斷完善他們和學校教育教學管理之間的關系。一所高職院校能否辦好，全靠對學生的學習需求及社會對用人的要求了解到什么程度。(2)要保證學生質量。高職院校最重要的目標就是使培養的學生符合社會用工要求，這需要學校投人很大的人力、財力與物力。高職院校在教育教學管理的過程中，注重提高教學質量的同時，應保證學校自身財政狀況的運轉形成良性循環。(3)把培養社會亟需人才放在首位。學生的需求是隨著知識的更新及社會的發展不斷變化的，必須根據學生及社會的要求，在教學管理過程中，不斷創新，及時調整，把培養社會亟需人才放在首位。(4)加強教師員工系統培訓。必須對教師員工進行系統的培訓，使他們對必須掌握的知識，包括專業知識、教學管理知識、一些工具、材料、信息及動手能力等都清楚明白，并不斷進行知識更新。
論文關鍵詞：知識經濟；知識管理；高校教學
21世紀是人類社會從工業經濟逐步跨入知識經濟的時代，在這種新型的市場經濟形態下，知識資源正逐漸代替物質資源成為核心要素在市場競爭中發揮重要作用。伴隨著知識資源作用的日益凸現，社會的各種管理活動也將重心轉移到對知識資源的管理上來，與之相適應的新型管理理論——知識管理應運而生。知識管理的過程強調的是對知識的獲取、積累、共享、創新與增值，通過知識資源的優化配置，提高組織競爭力，實現組織的最終目標。高校作為社會組織的重要一員，在應用和實施知識管理方面有著得天獨厚的優勢。高校是知識資源生產，傳播、創新、應用的集散地，也是知識管理人才培養的基地，高校如能充分利用這些優勢有效實施知識管理，必將對高校教學改革和未來的生存發展起到舉足輕重的作用。目前高校在開展知識管理活動方面還處于探索階段，相關理論和實踐都尚未成熟。在此背景下，本文就知識管理相關理論并結合高校教學中的實際情況對知識管理在高校教學中的應用做一些初步探討。
1知識管理的內涵
知識管理(KnowledgeManagement)一詞最初是由管理大師彼德·杜拉克(PeterDrucker)于20世紀80年代提出，知識管理的誕生雖已有二十多年，但直到最近幾年才逐漸被社會各組織和學術界所關注有關知識管理的概念，目前尚無定論，雖然存在不同的界定，但總結各家學派的觀點，還是能從其中找到共同點，比如說：知識管理強調知識的共享與創新；知識管理關注隱性知識與顯性知識的相互轉化；知識管理的有效實現依賴于現代信息技術等。本文在借鑒這些共同點的基礎上，引用著名的安達信管理咨詢公司(ArthurAn-derson)對知識管理的界定，安達信管理咨詢公司通過比較通俗化的公式來表述什么是知識管理，如圖一所示：
根據公式所表達的意思，知識管理是利用信息技術手段將人與知識充分結合以實現知識分享(共享)的管理過程，分享的深度、廣度、速度越大，知識管理所成就的價值就越大。從以上公式中可以進一步分析得出有關知識管理的幾個要點：
(1)知識管理的本質是對人的管理。公式中“P+K”并非人與知識的簡單累加，而應強調人在知識管理中的核心地位，因為知識來自于人的思維，唯有人才能創造知識，任何組織都無法不藉由人而自行創造知識，因此知識管理的核心應是人，知識只有通過人的主觀能動性才能真正發揮其價值。
(2)知識管理中的知識分為顯性知識與隱性知識。這一分類最初是英國著名的科學哲學家邁克爾·波蘭尼(MichaelPolanyi)提出的，也就是把人的知識分為能夠表達出來且易于傳播的那部分和只可意會而難以言傳的不易傳播的部分。在知識管理過程中，較難實現的往往是對隱性知識的分享，因此，隱性知識與顯性知識的相互轉化是知識管理應用過程中關注的重要內容。
(3)知識管理的有效實現離不開信息技術.公式中的“+”代表信息技術，知識經濟時代的一個典型特征就是現代信息技術的迅猛發展與普及，在這樣的時代背景下，人與知識的有效結合更多依賴的是現代信息技術的支持。
(4)知識管理的目的是通過組織中人對知識的有效分享和創新，提高組織的競爭力，從而實現組織最終管理目標。知識的分享和創新是衡量知識管理實施效果的重要標志。
2高校教學中知識管理的內容
結合上述知識管理的內涵，高校知識管理應指學校利用現代信息技術手段，創造學校各成員充分共享和創新知識的良好環境，提高學校核心競爭力，以實現最終教學管理目標的過程。高校知識管理主要體現在具體的教學活動當中，教學活動是典型的知識的傳播、獲取、積累、共享、創新的過程，在教學活動中正確應用知識管理能夠較好的發揮出知識管理的效用和價值。高校教學中應用知識管理一般應包括以下內容:
2.1個人知識管理
高校教學的主要參與者是教師和學生，教學活動過程主要是教師與學生進行知識互動的過程，因此高校教學中知識管理的內容首當其沖應是個人知識管理，即教師個人知識管理和學生個人知識管理。教師作為“傳道、授業、解惑”者，需要時刻加強自身的知識素養，才能更有效的指導學生。尤其是在高校教學中，教師面對的是一群能獨立思考，具有更高知識渴求的大學生，教師更需要通過有效的知識管理來不斷提高自身的教學水平和教學效果，以達到培養具有高素質人才的最終目標。教與學是相互的，不僅教師個人需要進行知識管理，學生個人也需要進行知識管理?，F在高校教學中普遍存在一個嚴重弊端—“填鴨式”教學，學生在教學活動中往往處于被動地位，學生缺乏學習興趣，不善于積極思考，未能將課堂上教師傳授的知識轉化為自身知識。在學生中開展知識管理有利于改善學生學習知識的不良現狀，提高學生對知識的理解和應用能力。
2.2組織知識管理
高校知識管理僅靠個人知識管理還難以實現最終管理目標，還需要從宏觀上加強學校組織知識管理。教師和學生作為個體成員需要學校組織為個體營造良好的學習知識、管理知識的氛圍，為教師和學生個體進行有效知識管理創造良好條件。學校組織知識管理應首先體現在學校領導及各級中層干部對知識管理的認同與支持，領導層對學校的教學改革等政策方針具有重要影響力，而中層干部又較熟悉學校的教學管理具體情況，只有領導層和中層干部先具有強烈的知識管理意識和實施決心，才能真正激發基層教師和學生的熱情，促進知識管理的成功。學校組織知識管理還應包括學校各部門知識資源的有效共享，如果各部門都各自為陣，形成知識孤島或知識壟斷，即使部門內部知識管理再強，也很難依靠個別部門來帶動整個學校知識管理的發展。只有各部門有效溝通，才能真正實現學校整體的知識共享和創新。此外，學校組織知識管理還應包括學校與社會其他組織之間的知識管理。
2.3信息技術管理
現代信息技術為知識管理提供了有效的技術支持，特別是互聯網的誕生，實現了全球知識共享的格局?，F在各高校都在利用現代信息技術手段來改革教學方式、提高教學質量，信息技術已經成為高校教師和學生經常使用的教學輔助工具。如使用多媒體進行課堂教學，利用網絡平臺進行知識交流，利用校園電子數據庫搜索和獲取知識資源等。學校各部門也都通過信息技術如電子教務系統來完成日常教學工作，大大提高了辦事效率。除校園內部利用信息技術實現知識有效共享外，學校與學校、學校與社會其他組織之間也可以通過信息技術實現知識共享?？梢?，信息技術管理是高校知識管理中必不可少的重要環節，對學校有效實現個人知識管理和組織知識管理起到助推器的作用。
3如何在高校教學中有效實施知識管理
3.1做好個人知識管理
在這里著重分析教師個人知識管理，學生個人知識管理可參考執行。作為教師個人來說，應從以下幾方面做好個人知識管理:
(l)樹立知識管理意識。很多教師有主動學習和獲取知識的意識，但卻缺乏對獲取的知識進行有效管理的意識，從而導致自身在專業教學上一直停滯不前，未能有新的突破。教師應養成良好的知識管理習慣，對自己在日常工作學習中的所見所聞、所思所想進行有意識的記錄、整理、加工，久而久之就形成了自身獨有的知識體系，進而在教學教研中取得成就。
(2)運用適合自己的方法來管理知識。教師應結合自身條件和特點，運用適合自己的方法來管理所獲得的知識。如有些教師有寫筆記的習慣，就可以通過筆記、日記的途徑來管理所獲得的知識;有些教師擅長使用現代信息技術，就可以通過網絡或各種計算機軟件來管理所獲得的知識。
(3)善于與他人共享知識。獲取知識過程的本身即是知識共享的結果。與人交流，不僅是學習的過程，同時也是實現自身知識管理目的的過程。因此，作為教師，應加強與學生、與同行、與家長和社會的交流，由此建立起自己的知識網絡、豐富自身的知識體系，解決好實際工作中的問題。
3.2構建學習型組織
學校應構建學習型組織，為師生教學營造一個和諧上進的學習知識、管理知識的氛圍。構建學習型組織首先要求學校組織結構由金字塔式向扁平化、網絡化發展。金字塔式組織結構嚴重阻礙高校教學過程中知識的交流和暢通，容易扼殺廣大師生的積極性和創造性;而扁平化、網絡化組織結構能夠提高學校成員對知識的反應和決策速度，有利于知識的共享和創新;因此學校應堅持撤消一切形式化的組織，減少中層管理階層，使組織扁平化、網絡化。其次是樹立共同愿景。學校組織應通過各種途徑為師生勾畫出學校未來發展的愿景，將個人目標與組織使命有效結合，調動師生的責任感和認同感，這樣師生才能從內心接受并積極參與知識管理的活動。最后學校應為師生知識管理創造有利條件。為促進知識管理建設發展，學校應采取具體措施來滿足師生知識管理的需求。如為教師提供定期的業務培訓與進修機會，不定期的開展教研室、系部內外的教學思想交流會，邀請校內外優秀教師或專家進行講座交流等;師生之間可通過建立網絡平臺進行實時交流，為學生定期舉辦知識講座，開展學習沙龍、頭腦風暴等形式的校園活動等。這些措施都有利于師生獲取新的知識，促成知識特別是隱性知識的交流和共享。
3.3提供有效的信息技術支持
信息技術特別是現代信息技術的發展和普及，為知識管理提供了便利的條件，可以說信息技術是知識管理有效實施的基礎和前提。目前，圍繞知識管理所開展的技術很多，如網絡技術、數據庫技術、數據挖掘技術、人工智能與專家系統技術、搜索引擎技術、文檔管理技術等。這些知識管理技術能夠幫助組織擴大知識采集范圍、提高知識采集速度、降低知識采集成本，高效可靠地存儲和積累知識，為知識傳播和共享開創簡單快捷的通道，擴大知識共享的范圍，降低知識傳播的成本。學校在對知識進行采集、交流、共享、創新等方面都需要軟、硬信息技術平臺的支持，學校應結合自身實際情況采用有效的信息技術，避免盲目選擇錯誤和不適當的技術，認為越昂貴的軟件與硬件就越能解決問題;避免對技術產生過度依賴，視技術為唯一的解決方案。信息技術只是實現知識管理的有效手段之一，技術能否真正發揮效用，關鍵還是要看人對技術的有效駕馭.因此，學校在開展知識管理技術時還是要回到“以人為本”，為師生知識管理提供服務的軌道上來。
[關鍵詞]高職院?！〗虒W 檔案管理
一、 我國高職院校教學檔案管理存在的問題如下：
1.我國高職院校檔案意識不到位，學院領導、教師大多數重視教學工作和其它行政工作，然而忽視對教學檔案管理工作，有部分教師對教學檔案的意識不到位，覺得備好課、整理好教學課才、教好書才是職責，至于教學成果是否有效，似乎與己無關，況且有些教師還不愿意把教學成果上交歸檔。由于高職院校教學老師不是專業的教學檔案管理人員，時常會在材料科學分類、備案、歸檔、等重要方面存在欠缺，這樣長久以來會給以后工作留下不必要的麻煩，更會造成組卷不合理、借取不規范、沒有明確的登記、檔案材料再用時不易找到，并且導致教學過程中形成大量重要的教學材料流失，更無法保證教學檔案管理完整性。
2.檔案管理人員素質普遍缺乏。我國高職院校教學檔案管理工作人員尤其是各院系、部門的檔案管理員敬業素質普遍缺乏，如：大多數檔案管理人員不是學專業出身，缺乏專業的檔案管理知識，并且對歸檔文件及檔案保存價值意識缺乏應有的鑒別能力和保存價值。嚴重使檔案材料的收集、整理存在很大的隨意性。
有些高職院系或部門的檔案工作是由院系的老師兼任（或有學生監管），沒有專業的檔案管理人員來看管、統計、保存。才使得更多的教學材料流失。這些兼職人員一方面由于平時忙于教學、科研、人事、辦公室等事務性工作，沒有多余的時間和精力來學習檔案專業知識；另外一方面也沒有機會接受專業的檔案管理業務培訓與實踐，更無法實現檔案的優化管理。
3.有些檔案信息不足，檔案管理效率不是高。目前，有許多高職院校中存在著信息開發不足中出現的各種問題。各系與各部門之間的教學檔案管理互相封閉，并且無法相互借鑒和交流。盡管有些高校加大了管理教學改革力度，但是從整體上來看這些問題仍比較突出，不少高職院校往往只注重設施、設備、技術的投入、人力物力、使而不注重其效益的產出。現實是21世紀是一個網絡、信息化、科技化的時代。
二、 要高度認識教學檔案管理工作的重要性。
高職院校教學檔案具有一定的教學信息、參考價值和作用教學檔案管理工作，便利于教學單位及各人，所更好的掌握教學過程中實施的措施、效果，更利于了解和掌握教師的教學與學生的學的基木情況，對于了解教學全貌和教學的質量水平等都很重要。此外，高校教師需要了解歷年的任課情況和教學效果、從事教學法研究等，都需查閱教學檔案。
高職院校教學檔案管理方式,很難適應于不斷改革深化的管理工作。如今檔案管理引入多媒體文件、實現圖，能夠更加真實有效地再現當時的活動情況，從而強化了文件對社會的記憶和再現功能。
三、要加強高職院校教學檔案管理的措施。
目前我國高職院校開始了新的一輪人才培養模式評估水平，評估70.8%的相關內容都集中在教學管理中，作為高職院校檔案管理應該抓住這個時機，順勢加強高職院校教學檔案管理工作。
（1） 各院系領導要重視、完善管理體制。
高職院校領導要做好管理工作、要重視、要看到教學檔案存在的有效價值，做好教學檔案管理工作要放在第一位來抓，要明確注重教學管理記錄。形成以高職院校領導為主體的教學檔案管理團隊，要明確分工到各部門、各系部與個人分別設立領導小組來管理，負責指導、收集和整理個部門教學檔案管理工作，并接受教育處辦公室、檔案室的監督和指導工作，要明確建立考核制度，對于那些沒有完成教學檔案收集或者是收集材料不夠完善、整理不夠規范的哪些部門要納入年度的考核制度中去，對于未完成教學檔案管理人員要給與處罰，對于優秀部門和個人要給與獎勵。
（2）要做好平時立卷和整理工作。高職院校檔案工作的最終目的是提供利用。由于高職院校教學檔案管理復雜化，并且有分散，要做好平時的立卷和歸檔工作尤為關鍵。如：在校學生注冊資料、新生入學資料、繳費狀況、學生學籍異動、基本信息更改、畢業生名單、就業信息、導師分配等重要資料，要是平日里做不好收集和歸檔工作，要是等到明年的六或九月份在收集中處理，這樣會導致更多零散的重要資料文件丟失，我們要在實際的操作中有一些最基本的分類，如：新生入學資料、新生繳費狀況、基本信息更改或者畢業生名單、就業信息、導師分配等把工作中形成的文件要及時分類放在相應的文檔中，方便使用，并且要注明資料名稱。平日的立卷和整理工作其實就是一個檔案意識的形成過程，做好日常工作才能保證教學檔案管理的利用質量
結束語：總之，高職院校教學檔案管理水平要提高，需要我們不斷的從思想上、行動上去追求、去創新、去實踐，這是一項重而遠的工作，只要我們對現在存在的問題有一個清醒的認識，并堅持不懈地去追求改進之途徑，高校教學檔案管理水平必將有一個更好的突破。
參考文獻：
[1]《試論規范高職院校教學檔案管理的途徑》中國科技教育第3期、作者：江瑩。
[2]《淺議高職院校圖書館檔案管理》職業教育研究2009年第05期 作者：段藝萍;
論文摘要：隨著高等教育體制改革的不斷深入，實行校院兩級管理是高校深化體制改革的一項重要舉措。學校管理重心下移，逐步擴大了學院管理的自主權，逐漸形成了校院的兩級管理體制。校院兩級管理體制對促進高校教學管理有著重要的意義，但與此同時，也對教學秘書工作提出了一系列新的問題和挑戰。而目前國內對校院兩級管理體制下高校教學秘書的工作研究較少，希望通過本文的闡述，對教學秘書的工作有一點啟示作用。
高校的教務管理是學校教學管理的重要工作，教學管理的主要執行者是教務管理人員，尤其是教學秘書，在這種情形下，教學秘書的管理范圍擴大了，教學秘書承擔的教學管理工作量增多了。同時，教學秘書的工作質量又反過來影響到學院教學工作的順利開展。為此，現階段對教學秘書工作提出了新的、更高的要求。
1.存在問題
1.1 對教學秘書崗位重視程度有待提高
一方面：傳統觀念認為，教學秘書工作只能起到“傳話筒、保管員”的作用。教學秘書工作只是一種簡單重復的機械勞動，排課調課、數據統計、材料上報、會議記錄、溝通信息、整理保管教學檔案等是其主要工作內容。由于傳統的思想觀念，人們對教學秘書工作缺乏正確的認識和評價，教學秘書在基層管理中所能發揮的作用得不到重視。同時，教學秘書在職稱、職務、工資待遇、評獎、學習、培訓等方面都比同等學歷但不同崗位的人機會少，這樣嚴重挫傷了教學秘書工作的積極性，造成人心浮動、隊伍不穩，容易導致一些學歷高、能力強的教學秘書一有機會就會轉為教師或調離本崗位。
另一方面：教學秘書的人員配置隨意性很大，學校在很大程度上很難根據崗位要求安排人員，結果造成許多教學單位的教學秘書對該院系的專業知識知之甚少，使得在落實具有院系特點的教學工作時非常困難。而且教學秘書基本沒有參加過學校教學部門組織的正規崗位培訓，繁瑣的教學工作使得教學秘書缺乏時間潛心學習教學管理知識，從而制約了教學秘書管理能力的提高，影響了院、系教學管理功能的充分發揮。
上述問題的出現從根本上講，是高校對教學秘書崗位重視不夠。忽視教學秘書工作的重要性，認為教學秘書所做的工作只是簡單事務性工作，教學秘書工作得不到正確的認識和評價，教學秘書在基層教學管理中所能發揮的作用被輕視，使得在教學秘書人員的配備、業務學習、工作待遇、職稱評定等方面成了學校管理方面的盲點。隨著教學秘書在諸多方面與其他人員差距拉大，而且教學秘書工作復雜繁重瑣碎，容易造成教學秘書心理上的不平衡，嚴重挫傷其工作積極性。
1.2 專業性的培訓理念有待樹立
盡管一些高校為了提高學校管理隊伍的整體素質，聘用了一批較高學歷的教學秘書，但教學秘書的專業性、知識性仍未得到足夠重視，絕大多數學校未對教學秘書進行培訓。由于長期以來沒有經過專門、系統的學習和培訓，不熟悉現代教育管理思想和管理理念，在信息瞬息萬變的新形勢下，導致理論知識和技能缺乏。教學秘書隊伍對教學工作仍以經驗型管理為主，談不上教學管理的科學化、規范化、專業化，很容易適應不了教育發展的新需要。
1.3 教學秘書的管理水平有待提高
現階段在很多高校，教學秘書工作量大，事情瑣碎、繁雜、業務繁重，輔大，服務性強，無償勞動多，承擔的責任大。為了避免出現教學事故，教學秘書往往疲于應付各項工作，一個院系即使有上百名教師和上千名學生，也僅僅只有一、二名教學秘書，使大部分教學秘書沒有充足的時間進行理論學習和教學研究，更多的只是充當“救火隊員”，導致個人管理水平難以得到提高。
2.解決途徑
2.1 提高認識，充分肯定教學秘書工作在高校教學管理中的地位與作用
教學秘書工作是一個多層次、多序列、多因素的動態過程，沒有高效有序的教學管理，即使有再好的教學設施和條件，也不能卓有成效的開展教學活動。教學秘書的專業應該是從事教學管理和教學管理研究，而且應在高等學校諸多的管理工作中占有舉足輕重的地位。因此，應在職稱、職務、工資待遇、評獎、學習、培訓等方面重視教學秘書這一群體。
2.2 加強培訓，提高教學秘書的綜合素質
為了教學管理工作能上臺階，教學管理職能部門應該定期或不定期地開展教學管理崗位培訓，多給教學秘書創造繼續教育和學習的機會與條件，開拓教學秘書的視野，提高教學秘書工作能力和研究能力；同時應鼓勵教學秘書積極進取，在學歷、專業知識水平等方面加強學習，提高技能，從而更好地促進教學管理工作的發展。
2.3 與時俱進，不斷學習和提高自身素質
信息網絡時代，新知識、新問題層出不窮，因此，教學秘書不但需要了解和掌握高等教育和高等學校管理的一些基本知識，還要盡可能地了解其他相關的專業知識，將現代教學管理理念運用到實踐中，運用現代管理方法和現代化管理技術開展教學管理，并在教學管理工作的實踐中不斷完善知識結構。
首先，在工作中要逐步培養創新思維。創新是時代的要求，有創新才有發展，在競爭日益激烈的社會中，只有不斷創新，高校才能在競爭的環境中生存和發展。教學秘書在做好服務性、輔、協調性工作的基礎上，充分發揮自己的主觀能動性，善于發現新情況，思考新問題，提出新辦法。
其次，提高計算機管理操作能力。隨著高等學?，F代化辦公設備的應用，教學秘書掌握計算機運用能力，提高服務質量的要求也在不斷提高。因此教學秘書應提高信息知識及計算機管理操作能力，發揮積極性和能動性，以適應管理工作現代化的要求，跟上時代步伐。
最后，增強語言和文字表達能力。教學秘書要傳遞和反饋信息，當好領導的參謀和助手，應有較強的表達能力。即：文字表達能力。即運用書面語言進行應用寫作的能力；語言表達能力。匯報工作、回答問題、提出建議等，這就要求秘書講話既要言之有物，言之有理，言簡意賅，又要條理分明，在處理日常人際關系時，要顯示教學秘書人員應有的修養和風度。
3.小結
總而言之，為更好的實施校院兩級管理工作體制，學校應重視教學秘書的管理作用。而教學秘書也必須不斷加強自身素質修養，在管理過程中不斷地加強對現代教育理念的學習，不斷地分析新情況，解決新問題，使教學管理進一步走上科學化、現代化、規范化的軌道，然后更好、更規范的落實校院兩級管理制度。
參考文獻：
[1]胡春光,黃文彬.關于我國高等教育校院兩級教學管理體制的思考[j].遼寧教育研究,2005(4).
[2]汪梅臻,胡杰.高等學校校院兩級教學管理體制的探索與實踐[j].遼寧教育研究,2007(4).
[3]周于烽.基于校院兩級管理下高校教學秘書工作探析[j].教書育人·高教論壇,2008(7).
論文摘要：隨著高等教育體制改革的不斷深入，實行校院兩級管理是高校深化體制改革的一項重要舉措。學校管理重心下移，逐步擴大了學院管理的自主權，逐漸形成了校院的兩級管理體制。校院兩級管理體制對促進高校教學管理有著重要的意義，但與此同時，也對教學秘書工作提出了一系列新的問題和挑戰。而目前國內對校院兩級管理體制下高校教學秘書的工作研究較少，希望通過本文的闡述，對教學秘書的工作有一點啟示作用。
高校的教務管理是學校教學管理的重要工作，教學管理的主要執行者是教務管理人員，尤其是教學秘書，在這種情形下，教學秘書的管理范圍擴大了，教學秘書承擔的教學管理工作量增多了。同時，教學秘書的工作質量又反過來影響到學院教學工作的順利開展。為此，現階段對教學秘書工作提出了新的、更高的要求。
1.存在問題
1.1 對教學秘書崗位重視程度有待提高
一方面：傳統觀念認為，教學秘書工作只能起到“傳話筒、保管員”的作用。教學秘書工作只是一種簡單重復的機械勞動，排課調課、數據統計、材料上報、會議記錄、溝通信息、整理保管教學檔案等是其主要工作內容。由于傳統的思想觀念，人們對教學秘書工作缺乏正確的認識和評價，教學秘書在基層管理中所能發揮的作用得不到重視。同時，教學秘書在職稱、職務、工資待遇、評獎、學習、培訓等方面都比同等學歷但不同崗位的人機會少，這樣嚴重挫傷了教學秘書工作的積極性，造成人心浮動、隊伍不穩，容易導致一些學歷高、能力強的教學秘書一有機會就會轉為教師或調離本崗位。
另一方面：教學秘書的人員配置隨意性很大，學校在很大程度上很難根據崗位要求安排人員，結果造成許多教學單位的教學秘書對該院系的專業知識知之甚少，使得在落實具有院系特點的教學工作時非常困難。而且教學秘書基本沒有參加過學校教學部門組織的正規崗位培訓，繁瑣的教學工作使得教學秘書缺乏時間潛心學習教學管理知識，從而制約了教學秘書管理能力的提高，影響了院、系教學管理功能的充分發揮。
上述問題的出現從根本上講，是高校對教學秘書崗位重視不夠。忽視教學秘書工作的重要性，認為教學秘書所做的工作只是簡單事務性工作，教學秘書工作得不到正確的認識和評價，教學秘書在基層教學管理中所能發揮的作用被輕視，使得在教學秘書人員的配備、業務學習、工作待遇、職稱評定等方面成了學校管理方面的盲點。隨著教學秘書在諸多方面與其他人員差距拉大，而且教學秘書工作復雜繁重瑣碎，容易造成教學秘書心理上的不平衡，嚴重挫傷其工作積極性。
1.2 專業性的培訓理念有待樹立
盡管一些高校為了提高學校管理隊伍的整體素質，聘用了一批較高學歷的教學秘書，但教學秘書的專業性、知識性仍未得到足夠重視，絕大多數學校未對教學秘書進行培訓。由于長期以來沒有經過專門、系統的學習和培訓，不熟悉現代教育管理思想和管理理念，在信息瞬息萬變的新形勢下，導致理論知識和技能缺乏。教學秘書隊伍對教學工作仍以經驗型管理為主，談不上教學管理的科學化、規范化、專業化，很容易適應不了教育發展的新需要。
1.3 教學秘書的管理水平有待提高
現階段在很多高校，教學秘書工作量大，事情瑣碎、繁雜、業務繁重，輔大，服務性強，無償勞動多，承擔的責任大。為了避免出現教學事故，教學秘書往往疲于應付各項工作，一個院系即使有上百名教師和上千名學生，也僅僅只有一、二名教學秘書，使大部分教學秘書沒有充足的時間進行理論學習和教學研究，更多的只是充當“救火隊員”，導致個人管理水平難以得到提高。
2.解決途徑
2.1 提高認識，充分肯定教學秘書工作在高校教學管理中的地位與作用
教學秘書工作是一個多層次、多序列、多因素的動態過程，沒有高效有序的教學管理，即使有再好的教學設施和條件，也不能卓有成效的開展教學活動。教學秘書的專業應該是從事教學管理和教學管理研究，而且應在高等學校諸多的管理工作中占有舉足輕重的地位。因此，應在職稱、職務、工資待遇、評獎、學習、培訓等方面重視教學秘書這一群體。
2.2 加強培訓，提高教學秘書的綜合素質
為了教學管理工作能上臺階，教學管理職能部門應該定期或不定期地開展教學管理崗位培訓，多給教學秘書創造繼續教育和學習的機會與條件，開拓教學秘書的視野，提高教學秘書工作能力和研究能力；同時應鼓勵教學秘書積極進取，在學歷、專業知識水平等方面加強學習，提高技能，從而更好地促進教學管理工作的發展。
2.3 與時俱進，不斷學習和提高自身素質
信息網絡時代，新知識、新問題層出不窮，因此，教學秘書不但需要了解和掌握高等教育和高等學校管理的一些基本知識，還要盡可能地了解其他相關的專業知識，將現代教學管理理念運用到實踐中，運用現代管理方法和現代化管理技術開展教學管理，并在教學管理工作的實踐中不斷完善知識結構。
首先，在工作中要逐步培養創新思維。創新是時代的要求，有創新才有發展，在競爭日益激烈的社會中，只有不斷創新，高校才能在競爭的環境中生存和發展。教學秘書在做好服務性、輔、協調性工作的基礎上，充分發揮自己的主觀能動性，善于發現新情況，思考新問題，提出新辦法。
其次，提高計算機管理操作能力。隨著高等學校現代化辦公設備的應用，教學秘書掌握計算機運用能力，提高服務質量的要求也在不斷提高。因此教學秘書應提高信息知識及計算機管理操作能力，發揮積極性和能動性，以適應管理工作現代化的要求，跟上時代步伐。
最后，增強語言和文字表達能力。教學秘書要傳遞和反饋信息，當好領導的參謀和助手，應有較強的表達能力。即：文字表達能力。即運用書面語言進行應用寫作的能力；語言表達能力。匯報工作、回答問題、提出建議等，這就要求秘書講話既要言之有物，言之有理，言簡意賅，又要條理分明，在處理日常人際關系時，要顯示教學秘書人員應有的修養和風度。
3.小結
總而言之，為更好的實施校院兩級管理工作體制，學校應重視教學秘書的管理作用。而教學秘書也必須不斷加強自身素質修養，在管理過程中不斷地加強對現代教育理念的學習，不斷地分析新情況，解決新問題，使教學管理進一步走上科學化、現代化、規范化的軌道，然后更好、更規范的落實校院兩級管理制度。
參考文獻：
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關鍵詞：教學質量管理認知；認識；實踐
在全社會大力推進素質教育的良好氛圍下，要將素質教育貫穿于高校教育人才培養的始終，高職院校在教學質量管理上就應引人教學全面質量管理這種先進的管理方式。
一、教學全面質量管理的含義及基本特征
全面質量管理（TotalQualityManagement，簡稱TQM）是企業普遍采用的質量管理方法，將其借鑒到高職院校教育質量管理中，即為高職院校教學全面質量管理（TQMT模式），我們采用這一方法，將使院校教育管理進一步現代化、科學化、規范化。TQMT模式就是根據專業學科發展的要求，以提高學生的“創新思維、創新能力、創新精神”為宗旨，以不斷提高教學質量為目標，從教師的教學過程到學生的學習過程，從課程設置、專業內容到教學效果的評價等方面進行全員性、全方位和諸多環節的全面管理。教學質量應從人才質量、教學質量和服務質量等全面地理解把握。其中人才質量是目標，教學質量是核心，服務質量是保證。高職院校教學質量管理的全部過程分為三個階段，即：人才模式設計階段、人才培養階段及人才使用反饋階段。這三個階段都要求高職院校所有師生員工的廣泛參與以及與社會各群體之間的良好配合，而這正是全面質量管理的全員管理特征。
二、教學全面質量管理的原則
（一）符合學生需求和社會要求
要經常性地了解和研究學生的學習規律和社會不斷發展變化對用人的要求，要不斷完善他們和學校教育教學管理之間的關系。一所高職院校能否辦好，全靠對學生的學習需求及社會對用人的要求了解到什么程度。
（二）要保證學生質量
高職院校最重要的目標就是使培養的學生學有所用及不斷符合社會用工要求，這需要學校投人很大的人力、財力與物力。因此，高職院校應注意在教育教學管理的過程中，在注重提高教學質量的同時，應保證學校自身財政狀況的運轉形成良性循環。
（三）把培養社會亟需人才放在首位
學生的需求是隨著知識的更新及社會的發展在不斷變化的，我們必須根據學生及社會的要求，在教學管理過程中，不斷創新，及時調整，把培養社會亟需人才放在首位。也只有這樣，才能使學校的學生在人才市場上具有競爭力。
（四）加強教師員工系統培訓
必須對教師員工進行系統的培訓，使他們對必須掌握的知識，包括專業知識、教學管理知識、一些工具、材料、信息及動手能力等都清楚明白，并不斷進行知識更新。只有高素質的師資隊伍才能培養出高質量的學生來。
三、高職院校實施教學全面質量管理的實踐探索
（一）人才模式設計
高職院校人才設計應堅持繼承與創新的統一，處理好肯定與否定的關系；堅持共性與個性的統一，處理好普遍性與特殊性的關系；堅持系統與要素的統一，處理好整體與部分的關系。高職院校人才設計一方面要注意結合高校學生的基本素質特點，量體裁衣，應把高校人才設計的大模式轉化為各種具體的質量化指標，并把這些指標貫穿于教學管理當中以指導工作，另一方面，要注意結合高等教育的特色，合理分層次設計高校人才。
（二）人才培養
人才培養是指學生在校期間培養過程的質量管理，包括教學質量、學習質量和服務質量。這一階段是整個高職院校教學全面質量管理的中心環節。在高職院校人才培養上可著手從以下幾個環節具體做起：一是要重點抓教師、學生和教學手段設施(課程體系、教材內容、教學方法和各種硬件)的質量管理、測評和改進。二是要特別把住三個“關口”，即生源的“進口”和教師的“進口”，教材及教學設備儀器“進口”和“轉口”關，學生的升留級。三是要建立一整套對能力素質、道德素質、專業水平及生理心理素質進行測評的可操作的量化指標。其中能力素質是指培養的人才必須具備適應社會需要和自我發展的各種能力，包括學習拓展能力、研究創新能力、操作動手能力、社會交往能力。
（三）人才使用反饋
人才的使用是對高職院校人才設計和培養階段質量的最終檢驗。把它作為高校教學全面質量管理的一個階段，是指對畢業生使用狀況的調查并及時反饋到人才目標和培養過程的再設計中去，而這一階段恰恰是目前高職院校教學質量管理中相對薄弱的環節。我們可以采取問卷調查、抽樣調查和不定期走訪相結合的方法。也可以調查畢業生本人，檢驗在校所培養的能力素質和所學的知識能否適應工作需要和社會競爭環境。還可以向社會各界及用人單位調查，了解畢業生的道德素質、業務能力和工作實績。
關鍵詞：地方師范院校；教學質量管理；策略
一、地方師范院校加強教學質量管理的重要性
眾所周知，教學質量是高校的生命線，是衡量學校辦學能力的標準。地方師范院校依托地方，為地方基礎教育培養了合格師資，為地方經濟建設和社會發展作出了巨大貢獻。近年來，隨著教師的綜合化趨勢發展，地方師范院校出現了生源危機、辦學投入不足、師資力量不強、教學質量管理存在問題等的諸多方面的問題。地方師范院校必須重視這些問題，積極采取一定對策，努力提高師范院校教學質量管理水平。實現教學質量管理主體的多元化是師范院校教學質量管理價值取向的現實選擇。師范院校質量管理的目的是充分挖掘人的潛能，調動教師在教學活動中的積極性，引領學校辦學質量走向卓越。
二、地方師范院校教學質量管理方面存在的主要問題及其原因
1.課堂教學缺乏互動性和實踐性
地方師范院校傳統課堂教學中基本上以教師“教”為主，學生只是被動接受知識。教師希望學生能夠認真聽講，積極回答問題，而學生對教師的這些要求比較反感，缺乏必要的互動，不利于激發學生的學習興趣，不利于提高學生學習的積極性和主動性。另外，傳統課堂教學比較重視理論知識的學習，而忽視了更為重要的實踐能力的培養，造成學生眼高手低、高分低能情況的出現，不利于學生的全面發展，也不利于為國家和社會培養創新型人才。
2.課程設置較為陳舊
我國師范教育體系相對封閉，人才培養模式單一，教師的專業化程度較低，教師教育課程設置不夠合理，課程內容落后于基礎教育的改革。特別是地方師范院校的課程設置基本都是固定的模式，知識體系較為陳舊。主要表現為：一是課程改革意識不強，教材內容跟不上時展的需求，不能滿足為地方基礎教育改革和發展培養合格人才的需要；二是設置課程時，沒有做到與時俱進，不能了解社會、用人單位用人需求的變化，實用性不強，所以造成培養的人才在從事教育教學工作中，所學的知識用不上，而需要掌握的知識不全面，尤其在教學能力培養方面，存在諸多問題。
3.學風、教風有待提高
學風主要包括學生的學習行為、學習態度、學習目的、學習品質、學習能力、思想狀況等內容，在一定程度上反映了學生的學習狀況，是影響師范院校教學質量的重要因素之一。由于我國高等師范教育處在轉型時期，社會各種思潮及多元文化，對大學生的思想觀念、行為方式、人生觀和價值觀都會產生影響，主要表現在：一是學生學習態度不端正、自我管理能力不強，遲到、早退、逃課等現象嚴重；二是不能正確地看待考試，作弊現象較為嚴重，影響學風；三是不能很好地處理學習和課余活動的關系問題，影響學習成績。
教風主要表現為教師的教學態度、工作作風、思想作風等內容，是影響師范院校教學質量管理的重要因素，同時也影響著學風的形成。目前，師范院校教師的教風仍然存在一定的問題，主要表現在：一是教師在教學上投入的精力遠遠不夠。目前對師范院校教師的考評還主要以為主，造成教師將大部分精力用在了論文的撰寫上，而減少了對課堂教學的研究。二是教師對學生的管理力度不夠。很多師范院校的教師認為學生已經具備了自我控制能力和自我約束能力，所以對學生的管理比較松散，使學生遲到、早退、逃課、考試作弊等現象履禁不止。三是受社會不良風氣影響，部分教師不思進取，知識水平和教學能力有待提高。如一部分教師還局限于傳統教學方式，忽視了學生的真正需求，教學效果不理想。四是重理論輕、實踐現象嚴重。
4.教學管理機制不健全
對教學管理重視不夠，在教學方面往往注重機械而忽略教學管理。教學管理基本沿用傳統方法和手段，即“行政化”上傳下達，管理理念僵化，方法機械，管理制度不夠健全，對教學管理過程的控制、教學效果的評價等缺乏規范管理。另外，教學管理人員缺乏相關管理知識，專業素質不高，導致管理效率不理想。
三、提高地方師范院校教學質量管理的有效對策
1.完善地方師范院校課程體系
順應教師專業化的發展要求，需要教師教育課程獨立設置，自成體系。從目前國內主要師范院校教師教育課程設置模式來看，教師教育課程結構一般由基礎文化課程、學科專業課程和教育專業課程三部分組成。在課程建設中，要將師范專業所具有的特點與要求滲透到教育的全過程。一方面要立足于學科發展前沿，審視基礎教育理論和規律，以及新課程改革動態和發展趨勢，對學科專業知識進行合理取舍和有機整合，使其更好地反映現代科技發展的成就和風貌；另一方面，根據不同學科特點進行教學，重在培養學生掌握知識的思維方式。另外，應適當增加選修課課程，滿足學生的不同發展需要，適應社會對人才多樣化的需求。要加強教學實踐環節，使學生能夠將理論知識和實踐有機結合，提高實踐創新能力。
2.培養學生的主動學習能力，增強學生的自我約束力
師范院校的學生是未來的教師，除了要具備扎實的學科專業知識和較寬的文化知識背景外，還應具有協調、組織、溝通等能力，有較廣的興趣愛好和健康的心理素質。因此，要培養學生主動探索問題和主動學習的能力，增強自我約束力。這就要求學生要充分了解自己的學習狀況，認真分析各科考試成績，找出具體的原因和影響因素，如學習態度、基礎知識的掌握程度、學習方式等，制訂詳細的針對性措施。
3.加強教學團隊建設，建立校內質量認可制度
樹立教育質量觀和科學的管理理念，在此指導下建立教學質量管理制度，制訂切合教師專業特點的教學質量標準，構建一套科學合理的質量監控和保障體系，實施常態管理，保證教學質量管理。學校是由教師團隊組成的組織，教學效果的實現不僅依賴于教師的個體行為，更依賴于教師團隊的群體行為。因此，學校要構建一種積極合作的教師文化，通過教學團隊，通過教師之間的富有建設性的、開放的經驗交流和相互支持的合作，能使教師個人體驗到被他人接納與肯定的團隊歸屬感、社會支持感以及溝通和交流的暢，從而為教師的教育專業發展提供情感動力，達到發展自我、提升素養、促進專業發展的目的。
4.積極推行教師發展性評價
在教學質量管理舉措中積極推行教師發展性評價是非常必要的。發展性評價不同于獎懲性的教育評價，它強調過程性評價及教師主體性評價。獎懲性教師評價以獎罰為最終目的，勢必影響教師的坦誠態度和教師參與的積極性。而發展性教師評價則由于其目的在于幫助教師診斷問題并幫助教師改進，并且評價的意義由評價者與評價對象共同建構而得到被評價者認同。發展性評價強調評價者與被評價者平等交往，強調被評價者的自我評價，重視教師在評價中的主體作用，教師個人在學校中的價值，相信教師個人具有做出正確判斷的能力。
5.創設學習型組織，樹立終身學習理念
教師所教學科知識是教師從業的基本條件和立身資本，它形成于職前教育，積累于整個職業生涯。這些知識需要教師在真實的教學情境中終身學習、積累和建構。另外，教師的學科專業知識豐厚，并不意味著學生能從他那里學到淵博而深入的知識。缺乏對課堂的理解與把握，沒有對教學法的研究與創新，學識淵博者未必就能成良師。因此，在某種意義上說，終身學習是教師職業的一種內在要求，只要是選擇了教師這一職業，學習必將伴其一生。從學校管理的角度來說，學校要創設一種能激發教師自主學習的組織氛圍，構建以學習為核心，貫穿“教學實踐、教學反思、組織討論、總結提高”全過程的校本教師專業發展機制，讓教師對未來充滿美好憧憬，并通過學習實現組織及個人的目標。
6.合理規劃教師的職業生涯，滿足教師的成長需要
教師屬于知識型員工，有強烈的成就需要，比較在意自身價值的實現，職業生涯成功是他們的共同追求。因此，合理規劃和發展他們的事業，這是最具長期效應的激勵措施。學校應該滿足不同時期教師的職業生涯發展需要，合理設計教師成長目標鏈，建立多職業發展通道，促進教師職業發展。
7.采取必要的措施，滿足教師的成就需要
教師是具有較高理論素養和強烈成就欲望的群體，他們把個人特長、才能得到充分發展和發揮當作是一種自我實現的需要，在某一領域有所建樹能使教師從成就中獲得極大的心理滿足。因此，高校應對教師進行適當的成就激勵，使教師獲得成功的滿足。
四、結束語
提高教學質量是地方師范院校發展的永恒主題，但教學質量管理卻是一個常談常新的話題。影響教學質量的因素有很多，大到社會的整體環境，小到學校的一草一木。教學質量管理包括學校內部進行的和教學相關的所有管理。但與教學最直接相關的莫過于每天都在進行的教師教學活動，作為教學活動的主導者，教師的專業知識、能力和素養也成為決定教學狀態、形成教學質量的核心內涵。因此，如何激發教師教學的主動性和創造性、提高教學活動的有效性是教學質量管理的核心內容。要將“全員管理”“全方位”“全過程”的理念貫穿于教學管理的實踐，摒棄傳統教學質量管理中師范院校管理者高高在上的做法，努力實現質量管理主體的多元化；要突破傳統的教學監控、教學檢查、教學評價等明顯表現為強調學校組織的權威性、等級性以及各種行為的規范性的思維束縛，努力提高質量管理體系的有效性和效率；堅持以人為本，始終把促進教師教育教學能力的提高作為學校教學質量評價及反饋工作的根本出發點，努力實現教師專業發展和學校發展的雙贏。
參考文獻：
[1]李昌新，劉國瑜.基于教師教育專業發展的師范院校教學團隊建設探析[J].中國高教研究，2008（6）：50.
