時間：2022-06-16 04:02:03
序論：在您撰寫班長事跡材料時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、刻苦勤奮，成績喜人
她從小就愛好讀書，以“勤奮務實、永爭第一”作為自己的座右銘?，F實生活中她也以此來鞭策自己，學習態度嚴肅認真，學習目的明確。每個學期，她都能制定出科學、合理的學習計劃，周密地安排時間，從不偏科。這樣多次在學科考試中名列前茅，一度成為“常勝將軍”。
她不但愛好讀書，更難得的是她善于學習。她非常注重40分鐘的課堂效果，在課堂中，她聚精會神聽課，積極地與老師互動，經常能聽到她那清脆悅耳的答題聲，難怪很多任課老師都稱贊她“是個很會上課的好孩子”。
“一分耕耘一分收獲”。三年來，趙芯冉獲得了多項獎項，2009年參加學校組織的計算過關考試活動成績優異，參加學校主辦的主題為“認認真真寫字，端端正正做人”首屆硬筆書法比賽榮獲優秀獎，被評為“熱愛學習之星”，期末考試成績優異；2010年參加年度數學計算能力競賽取得優異成績，在學校舉行的“世界讀書日”活動中表現出色，獲得“優秀少先隊員”稱號，獲得“好習慣之星”稱號，獲得第二十六屆赤峰市青少年科技創新大賽科學幻想繪畫三等獎，期末考試成績突出；2011年獲得“好習慣之星”稱號，獲得“我的童話”活動“最佳劇本，最佳導演”稱號，期末考試成績優異。
二、關心班級，愛護公物
趙芯冉同學作為班上的班長，知道以身作則，除了在學習上起帶頭作用之外，還以班上大局為重，毫不吝惜犧牲個人時間，每當學校布置勞動任務時，就配合老師，帶領同學認真完成，有些臟活、累活全往自己身上攬，但她毫無怨言，她經常說：“只要為班集體爭得榮譽，犧牲個人利益沒關系！”
趙芯冉深知遲到、表現不好會扣掉班上的分，三年來，她嚴格要求自己，沒有給班集體抹過一點黑，沒給班上扣過一次分。
同時，她也很愛護班上的公物，把班上的一桌一椅當成自己的心愛寶貝，經常給它們打理打扮。如果班上的勞動工具、講臺、門窗和同學們桌椅壞了，她會積極主動地利用課外時間，和其他班干部一起，把勞動工具、講臺、門窗和桌椅修好，而從不計較個人得失，被同學們譽為“新時代的大好人”。
三、團結同學，樂于助人
趙芯冉具有很強的集體榮譽感。她覺得，個人的進步是渺小的，只有讓全體同學都進步，那才是一件大樂事。她不僅和學習成績好的同學在一起談心得、交流學習經驗，還經常與其他班干部一起主動關心班上學習較差的同學。為了幫助后進生解答疑難，總是不厭其煩、耐心細致地講解。在她的熱忱幫助下，班上的幾名差生各方面都有較大的進步。
四、老師的助手，同學的榜樣
無論在家在校，趙芯冉都能夠接受正確思想的教育和熏陶，因此，她像一棵充滿生命力的小苗兒，在陽光雨露的哺育下茁壯地成長。在同學中，她是一名挺懂事的“小大人”，老師和同學都很信任她。長期以來，作為班干部，她勤勤懇懇地為班級為同學服務，成了老師的小助手，對老師交給的任務，總是做得有條不紊。她處處以身作則，為同學樹立了榜樣。上課專心聽課，獨立思考，認真完成各科作業。見到有同學違反了學校規定，敢于上前指正。有時遇上個別同學為一些雞毛蒜皮的小事吵鬧起來，總是主動上前勸阻，并像個小老師似的跟他們講些“同學之間要團結”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯錯的同學靜下心、沉下氣來承認錯誤并表示堅決改正。
我是七連一排排長徐志祥，二級士官。入伍之后，我當了班長、入了黨、選改了士官，多次被評為“優秀士兵”、“優秀士官”，榮立了三等功，我沒做出什么突出的成績，可是部隊首長和同志們卻給了我這么多的榮譽，我深感慚愧，除了更好地、更加努力地干好自己的本職工作，我想不出還有什么更好的回報方法。都說部隊是個大家庭，班長是軍中之母。作為一名班長，只知道帶領戰友完成任務是不夠的，還要無微不至地關心和愛護他們，幫助他們成長、成熟和進步。當班長五年來，我始終要求自己要像關心自己的弟弟一樣愛護連隊的戰友，為他們排憂解難，做戰友的貼心人。下面我就向大家匯報我是怎樣做好戰友們的思想工作的。不足之處，請大家批評指正。
我感到，做戰友的貼心人，就是要善于察言觀色，能夠解開戰友的思想疙瘩。身在兵中與大家朝夕相處，對戰士的思想情況最了解，但是,要真正的讓戰士能夠對我“掏心窩”、“吐心事”，真正地了解他們，做通他們的思想工作，我感到，就要從思想上端正對他們的態度，站在他們的角度思考問題，走進他們的心里。偵察班戰士小高平時表現還不錯，可不知什么原因，一個月之內，因站崗違紀三次被團通報，連隊對他進行了嚴厲的批評。為此，小高背上了嚴重的精神包袱，工作積極性大減。我發現了這個情況后，覺得首先要了解他真實的想法，才能對癥下藥。于是我認真觀察了小高的言行舉止。發現平時午休都挺有規律的小高，一反常態，每天中午都抱著一堆書翻看。我走過去一看，原來都是些“愛情三十六計”之類的書刊。我頓時明白了小高肯定是和女朋友鬧別扭了，于是日思夜想，吃不好、睡不好，站崗的時候不出問題才怪呢？！于是我裝著愁眉不展的樣子，對他說：“小高，聽大家說，你近來買了不少書，借我兩本看看吧?！边^了兩天，我把書還給小高時，神秘地對小高說：“這書真好，上面本資料權屬網，放上鼠標按照提示查看網更多資料教的方法真管用?！毙「呗犃粟s忙拉著我說：“班長，你和女朋友也鬧別扭了？怎么弄好的？教教我啊?！边€不等我問，小高就把他和女朋友的事一五一十的講給我聽了。原來，小高高中畢業后，沒考上大學，到外地打工遇上了女朋友，女朋友勸他參軍入伍，學門技術，對將來發展有利。于是他就來到了部隊，但學技術的愿望沒實現后，女朋友便對他冷淡了下來，漸漸的，小高覺得干什么都不順心，工作一下子沒有了干勁，站崗時一心想著自己的事，查崗的糾察到了眼前還不知道怎么回事呢，受了批評之后，便干脆什么也不干，什么也不在乎，只想著混到退伍算了。我對小高說：“前幾天，我女朋友也要求我做我做不到的事，也和我鬧別扭，我也很不高興。看了你的書我很受啟發。我冷靜下來想了想，其實啊，她們也是關心我們，只是她們不了解部隊，所以她們心急了就會提些和部隊實際不適應的要求，有時也會給我們講些地方的歪點子。這時候，我們首先要感謝她們對我們的關心，緩和矛盾；然后給她們講講部隊和地方的區別，讓她們理解我們；最后我們把自己的想法和打算告訴她們，讓她們覺得我們的辦法切實可行，爭取她們的支持。我女朋友也為我們今后的生活擔心，然而當我告訴她我準備參加全國法律自學考試，退伍的時候可以考律師，她就不再和我鬧別扭了，反而覺得我的想法很好，積極地支持我，還說要買學習資料寄給我呢。”小高聽了高興的說：“班長真有辦法，我要向你學習。到部隊求發展，也不是只有學門技術這一條路啊?！背脽岽蜩F，我又給他講了個人追求和軍人價值，部隊紀律和如何立身做人的道理。自那以后，小高心里心亮堂了，工作變得積極主動起來，站崗再沒出現問題了。
做戰友的貼心人，就是要急戰友之所急，幫助戰友解決實際困難。老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼，是我們中華民族的傳統美德。作為戰士的班長，就更要想戰友之所想、急戰友之所急，想方設法幫助他們解決實際問題。戰士小李是一個不錯的同志?？稍诎鄥f同訓練期間，盡管他工作沒什么差錯，還經常受表揚，就是精神有點不好，不像以前那樣活潑了，經過幾天的細致觀察，也沒發現他有什么異常舉動，這到底為什么呢？我留了個心眼。經過四天的接觸，他才吐出了“心病”。原來他父親工作了十七年的國營商場，被一個投資商承包后，給他父親下崗補貼比其他同樣工齡的員工要少許多。為這事小李的父親將投資商告上了法庭，打起了官司?？蓻]想到，法院判決投資商勝訴。小李的父親不服判決，再次提起上訴，并要求小李要部隊出具有關證明，給投資商和地方法院施加壓力。小李得知消息后，可他不懂法律，不知判決是否正確，不敢向連隊要求出具有關證明，加上不知怎樣安慰父親，所以一直把這事憋在心里，悶悶不樂。情況摸清楚之后，我一方面把自學考試的勞動法、民法和訴訟法找了出來，和小李一起學習，幫助他掌握相關法律；另一方面通過連隊與團法律咨詢站取得了聯系，請組織出面，使小李感到團黨委的強大支持。此外，我和小李的父母取得了聯系，讓他們把書和判決書的復印 件寄到部隊，和小李一起仔細研究。掌握事情來龍去脈之后，我還利用星期天帶小李到南京一律師樓，請專家對這件事情給小李進行當面解釋。經過多方了解，原來，小李的父親盡管在商場工作了近20年，但卻不是商場的正式職工，因此在補貼上與其他員工還是有一定的差別，判決是公正的。得知事情的原委后，我和小李給他父親打了近一個小時的電話，向他解釋了法院判決的法律依據，以及團不能出具有關證明的原因，終于做通了他的思想工作，平息了一場不必要的糾紛。
要為戰士排憂解難，生活上，工作上不能少了，細心觀察，耐心了解，熱心幫助。只有把這“三心”常掛心頭，才能夠發現問題解決問題。
堅持理論聯系實際，在不斷的學習實踐中提高工作能力。
去年的三班，被連隊干部稱為“收容所”。而戰友卻將它比喻成“魔鬼集中營”。年初分班時，連隊為了便于對幾個刺頭兵集中管理，將不思進取游手好閑的陳樹、嬌生慣養怕苦怕累的王曉東、懶散成性無視自尊的葉小東，三個“老大難”一起分到我班。目的就是要管我住他們，不要給連隊添亂子。雖然連隊是這個意思，但我還是想試試轉化他們的思想，引導他們主動接受部隊的鍛煉。
一開始我并沒有急于采取什么整改措施，而是先觀察了解。“知己知彼百戰不殆”。通過近半個多月的觀察，對他們的愛好，脾氣，性格，綜合素質，家庭背景，都有一定了解。雖說他們性格上各有千秋卻有共同的特點：特注重自己在新兵面前的形象。于是我就想著從他們的共同特點入手。采取先戴高帽讓他們體會到老兵的優越，再壓擔子讓他們感受到自己的重要性的方法，讓他們與三名新兵一一掛起鉤，結成對子，采取以老帶新提高內務質量地措施，發揮傳幫帶作用本資料權屬網，放上鼠標按照提示查看網更多資料，同時來提高自身責任感，激發工作熱情。沒想到連隊幾次內務檢查，他們自己最差。這一下他們在新兵面前深深的傷了一回自尊，把剛剛激發出一點點激情的他們，又打回了現實。王曉東說：“班長，我們不奢望被誰看得起，也不需要誰看得起，反正也沒想在部隊里長干”?？吹贸?，他們只因迫于我是一個老班長，才沒過于放肆而違章亂紀。但要指望他們出成績，也幾乎是不可能的事。算了，我想只要他們達到連隊要求，不給連隊添亂子，我也算盡到了一個“收容所”的責任了。我這樣想了也只有這樣辦，無非長個婆婆嘴，媽媽心，多看多想多說多做嗎！監督好他們就是了。
一段時間后，在一次我對連隊瞄準手摸底考試時，發現陳樹的專業很有潛力。只是基礎不好，成績不穩定。但他頭腦靈活反應快，只要用心肯定能出成績。經過反復思量，我覺得只要把陳樹從他們中間分離出來，單獨培養，應該是行得通的。于是去年我采取的第一個方法就是：
分割包圍各個擊破。也就是，從表面上拉攏陳樹重點培養，孤立王曉東、葉小東嚴格督促不放松。
我讓陳樹變成了我的跟班。除了必要的以外，不管是洗衣吃飯，還是勞動生產，我都和他在一起，并盡可能創造兩人世界。在此期間，我有意無意的指出他訓練的缺點，有意無意的表揚他訓練成績，慢慢的他對他自己的訓練有一些信心。兩周后，營里組織了考核他獲第一名。我就趁熱打鐵，邊鼓勵，便分析了他的弱點，然后細心的傳授經驗。在隨后的幾次考核中，他的成績已超出團往年比武成績。我馬上告訴他可以參加比武，并將他的成績與往年比武成績作了比較，他很興奮，同時也更加自信。之后的訓練很勤奮。在去年的比武中他很順利的奪得第一名。獲得名次的他不光是改變了連首長對他的看法，還被當作典型宣揚了起來，他從未獲得過如此大的榮耀。此后他的工作就來了一個180度的大轉彎，同時也對我產生了比較堅定的信賴。
陳樹獲第一名后轉變最大是王曉東。陳樹與王曉東平時玩的最好。那次我們一起搞生產的時候陳樹說：“班長我到現在才明白，其實干工作就像坐火車一樣，同樣價錢的一張票，同樣遠近的一程路，要是提前訂票就可坐一程，要是到站買票無座就只能站一程，。主動干工作與被動干都是干，但主動干就是先進就要受表揚，被動就會挨批?！蓖鯐詵|聽了若有所思?？磥硗鯐詵|對陳樹轉變是有感觸地。于是我馬上采取了第二個方法：
圍點打援。也就是繼續引導幫教陳樹重點赤化王曉東。
從那以后，我們三人就經常泡在一起。漸漸的小王把他高學歷，善寫作的能力體現出來了，在海訓，野營訓練期間成了連隊的報道骨干，各項工作較以前有很大的轉變。經常受到連長指導員的表揚。陳樹和王曉東是越來越活躍了。
這時的葉小東對工作主動與工作被動的結果在陳樹、王曉東的身上已看得很清楚了。但是他不愿別人說他為了受表揚而好好干，所以工作時好時壞，表揚也有他批評也有他。鑒于此種情況，我立即找來陳樹、王曉東商量，一起來幫帶葉小東。對于葉曉東我采取了第三種方法：
側面干擾，正面進攻。也就是以陳樹、王曉東相配合，對葉小東若即若離，激發他的較真勁，而我從正面靠攏做工作。
用這種方法對葉小東很管用，青年人都有點不服誰的傲氣，為了證明他自己不是沒能耐而干不好，而是不想干才干不好的觀點。他在野營訓練期間，憑著自己結實的身板，常在訓練中一個人負責一個駐鋤，而被戰友們譽為“炮七連第一鎬”，在練戰術考核時他以高度的集體榮譽感而受到了連長的高度贊揚。
去年年終總結時，陳樹，王曉東都被評為“優秀士兵”，葉小東也因野營訓練期間工作突出而獲“團嘉獎”。
入伍八年來，我先后四次排長一職，名符其實干部中的戰士，戰士中的干部。處在夾縫中間，工作可并不是那么好開展的，弄不好可能會兩頭受氣。如何當好干群之間的橋梁紐帶，在幾年的工作中我有四點體會：一是躬身踐行。凡事走在前干在先，要求戰士的自己先做好，注重言傳身教。高度的責任感，嚴格的作風是老兵的風采，當甩手掌柜，是得不到群眾的擁戴；二是共同商討。布置工作、下達任務要先征求班長的意見，積極采納好的方式方法來開展，共同尋找完成任務的最佳途徑。要考慮到班長在工作開展中的自主性。獨斷專行，只會成為孤家寡人；三是細致入微。當好老大哥，身子彎下去，心要貼上去。同娛同樂，與大家伙打成一片，思想上設身處地，訓練上嚴格要求，生活上關心照顧，工作上耐心指導。摸思想、解扣子要真心實意，才能增進感情加深友誼；四是向我看齊。激情昂揚、熱情飽滿。事事敢說向我看齊。成績不能一定要驚天動地，要能守得住平凡。從做好經常性的每一件小事著手，堅持高標準高質量，才能增強感召力。
在__220千伏桓東變電站建設現場。由于室內沒有設備吊裝點，輸變電工程公司的員工們正在利用自制的門型架，小心翼翼地吊裝上百公斤電容器、電抗器組，當這些“大家伙們”被穩穩當當地安放到位時，大家才長長地松了一口氣。
電容器接線時，從刀閘到連接的母線之間距離較長，怎么樣才能減輕母線下垂重量，員工們的方法是在其間設置兩個45度立彎，母線重量被這兩個彎度分擔了一部分，難題被成功化解。
是誰的心思這么巧？員工們自豪地說，當然是俺老班長__。
__，__齊林工程公司線路二班班長，從1983年干線路到現在已經是30個年頭，干線路班班長也已經18年了，這個線路班的老班長，沒有居功自傲，有的是一份對工作的認真細致，一份對電力安全規程的敬畏，一份對電力事業的光榮與自豪。
近年來，__電網建設任務繁重，20__年累計投運輸變電工程20項、開工12項，投運變電容量128萬千伏安、輸電線路305公里。今年還還將竣工30項、開工26項輸變電工程，這樣大的工作量前所未有。作為一名老電力，__深深懂得這份工作分量之重。
每接手新的施工任務，經驗豐富的__，總會先對線路施工的總體情況進行一番策劃，按照輕、重、緩、急，對重點工作進行排序，再結合實際情況進行合理的工作安排。在220千伏金嶺站項目建設中，__日夜堅守在施工現場，當時，正逢冬季，天氣寒冷，雨雪交加，由于工期緊張，任務繁重，他帶領班組成員科學合理安排工期，加強人身和設備安全監護，晚上大家下班了，他再制定第二天的施工方案，為了按期完成工作任務，兩個多月他都沒有回過一次家。變電站的監理人員對前來巡視的齊林工程公司經理趙濤說：“劉班長在工程施工期間，每天從早上7點干到晚上8點，整整13個小時都不休息，還從來沒見過工作這么拼命的人！”
“3111采煤工作面今天拉架割煤的速度要放緩，新到的割煤司機要控制好采高，確保安全；電工請帶上120型號的開關保護器，一會把保護器安上，不能再出差錯；割煤司機請上來進行‘手指口述’?！睆V能集團綠水洞煤礦采煤三隊采煤一班班長蔣林在下礦井工作前的班前會上布置著他們班的工作任務和安全事項，一絲不茍地執行著班前會的8項程序。
今年43歲的蔣林是一位煤礦老員工了，自1990年5月初中剛畢業就來到廣能集團，參加工作以來，從運料工開始，每更換一個工種、每學一項技能，都刻苦鉆研，力爭成為行家里手。
“只要思想不滑破，辦法總比困難多”
雖然蔣林只有初中文化，1996年調入采煤三隊工作后，他不僅沒有被工作面傾角大、常遇地質構造等困難所嚇倒，硬是通過他長期的勤學苦練，取得了多個工種安全資格證書，掌握了采煤拉架工和采煤司機等專業技能，成為礦里急傾斜綜采面上的“多面手”。
“急傾斜煤層是指傾角大于45度的煤層”——新版《煤礦安全規程》中這樣表述。由于傾角大，礦壓顯現特殊、生產環境惡劣、采煤技術和安全管理難度大等多種因素讓許多礦井望而生畏，放棄了開采。
蔣林他們的采礦隊也遇到了這樣的難題，“確實很困難，站在工作上口往下看，工作面就像水井一樣。上口打著起吊梁、掛著倒鏈、安著絞車，工人掛著保險帶作業，安裝都這樣困難，咋采煤哩？”可蔣林堅信辦法總比困難多。剛開始的時候，他每天都在研究工作面的安裝措施。
為解決急傾斜工作面支架、溜子的防滑問題，蔣林帶領班組職工大膽探索實踐，提出在支架間加裝調架天缸和地缸的建議，在5__、3111等綜采工作面試用后，效果明顯，達到防滑目的，該防滑方式一直沿用至今，并使得綠水洞煤礦在急傾斜工作面的采礦工作技術成為全國領先技術，澳大利亞、日本、越南、烏茲別克斯坦等外國同行紛紛到綠水洞煤礦學習。
20__年，礦里買回了新型的采煤機，然而用了一段時間后，采煤機的內噴霧噴嘴經常被煤灰堵塞，噴霧沒有了效果，蔣林反復的思考后，在采煤機前后搖臂上各安裝1組灑水防塵裝置，之后又將內噴霧改造成外噴霧，這下再沒有被煤灰堵塞，防塵效果非常明顯了。該項改革，還獲得廣能公司職工“五小”發明二等獎。
“班長，要在困難時刻顯示出力量”
“蔣林不僅是技術能手，也是質量管理的‘行家里手’。”采煤三隊隊長曾方彬提起蔣林禁不住翹指稱贊。2013年3月，采煤三隊所采的3111工作面，整個工作面遇裂隙，寬度達3米，支架無法接頂。為了安全起見，支架不懸空，蔣林采取分班作業方式，減輕職工勞動強度，連續十天親自帶領人員提前進班推移支架，在作業現場，又是打斜撐提支架、用支柱抵160溜子，又是掏煤矸、拉支架、排支架。同時，每當班組生產受阻或遇到設備故障時，他總是第一時間趕到現場，真正起到了顧全大局、率先垂范的作用。
“保安全，才掙錢”
主要事跡：
李xx同志現為儲運廠供料作業區配料班長，該同志善于鉆研配料業務，對班組人員能夠大膽管理。自xx年擔任配料班長以來，他細化了各項規章制度，規范了配料操作流程。配料組的工作量大，涉及面廣，包括西區和東區3個鋅精礦倉。李鳳河同志每天都親自步行到各個礦倉，檢查配料和帶料情況。嚴格要求吊車司機按指定槽號卸車和帶料，在卸車時要跑大車，在使用前要掐頭，收尾時要翻堆。要高低品位搭配，確保配料的均勻性。特別強調對卸車后的歸槽，以保證預算的準確性。他對所屬的39個礦槽每天都進行一次盤點，為領導提供重要數據。根據要求認真安排卸車和搗料任務，及時加入各種中間物料。以大配料為主，小配料為輔。對高鉛礦、高銅礦、高硅礦、球礦嚴格控制配比，確保沸騰爐的穩定。xx年鋅精礦出庫合格率完成96.75%，比計劃指標94%提高2.75%。共卸車xxxx車，帶料xxxxx噸，使用干渣xxx噸，沸塵xxx噸，落地礦xxxx噸。使用高鉛礦xxxxx噸，高銅礦xxxx噸，高硅礦xxxx噸。每個數據都凝聚了李鳳河同志的心血。
每天他早來晚走，有時雙休日也進廠安排卸車和配料，時刻關注出庫指標。對卸在倉外的礦他都根據配料所需及時搗入相關礦槽進行配料，努力減少飛揚損失。他還經常帶領班組人員及時回收散落在倉外的鋅精礦，為完成回收率指標做出了應有的貢獻。每天的工作時間他基本都在現場，只有在午休時才能在辦公室見到他。他對班組人員嚴格要求，關心職工生活，認真做好職工的思想工作。在工作上任勞任怨，不計名利。在鋅精礦扣量方面特別認真，發現車廂有積水、石塊、編織袋等雜物，他都根據規定逐車進行扣量，充分維護了公司的利益。他每天都召開配料碰頭會，把配料中易發生的問題及時處理，使配料處于受控狀態。要求班組取樣人員要對樣品的代表性負責，不能忽高忽低。對帶料揀出來的帶子及時運走，由搬運隊清洗后的礦返回礦倉配料。對樣箱上鎖妥善保管，安排配料人員全程跟蹤取樣，確保樣品的真實性。為搞好內審和外審，每月都將各種記錄進行裝訂，并要求責任人簽字。強調基礎工作的重要性。在他的精心管理下，一年來沒有因配料問題而影響生產，受到了下道工序的一致好評。對高銦、高銀礦合理調車，努力為提高銦產量奠定基礎。
公司安排近期有大量進口礦進廠，因卸車貨位緊張，他安排啟用新建的礦倉進行卸車。并明確了每個槽的名稱，為提高庫存量做出了貢獻。李鳳河同志愛崗敬業，勇于擔當，團結同志，有管理才能，帶出了一支過硬的配料隊伍，為公司挖潛增效和生產穩定做出了一定的貢獻。經分廠研究決定推薦李鳳河同志為配料管理能手。
作為郵政儲蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結賬當中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務的工作！這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因?？粗课活櫩桶l自內心的微笑，聽著他們發自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時候。因為這是我的服務得到了用戶的認可！
由于性格使然，總是追求高效率。突出一個“快”字。在平時的工作中，非常注重培養自己對于微機的操作速度。并總結業務處理中的經驗，做到以最快的速度完成每筆業務。在今年的儲蓄練功比賽中，獲得了實操成績第一名的成績。我不光自己注重提高速度，同時將經驗與同事交流，提高整體業務處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。很多用戶拿了號后發現還有100人在前面排隊都不會走，就是因為他們知道，他前面的100個人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機構卻需要2個小時以上。高效率帶來更多的用戶，同時也使我局得到更多的效益。
服務的生命在于創新，服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務的根本已經存在于我們心中,是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念。我的服務理念始終貫徹“迅速、準確、安全、方便”這郵政。我認為這八個字不止適用于郵政的基本業務上，同時在儲蓄業務上也同樣適用，并可以加以強化，成為郵政儲蓄在銀行業市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務的一種特色。對于快速發展的郵政儲蓄來說，新的業務層出不窮。對于我來說，不光要快速掌握新業務，同時也要教會全組職工新的業務處理手續。但要迅速達到迅速準確這個條件，就需要我花更多的精力熟悉新業務，不光要掌握理論上的知識，還要熟練上機操作。因此所有新增的業務都先被我自己試了一遍。然后根據自己在操作中遇到的疑問，及時向上級部門反映，再與將實際工作時遇到的問題結合進行總結，在班組會上進行統一培訓。
創新服務，在我的服務理念中就是不按常理出牌。充分發揮年輕人的跳躍式思維，隨時都有新點子冒出來。坐在三尺柜臺，面對不同客戶，我隨時變換著自己的身份。這也體現出用戶是親人的服務理念。面對老年用戶，我就是您的好孫兒，對他們服務，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發自內心的恭敬，會得到老年人的理解，我這樣的服務也得到了很多老年用戶的認可。很多老年用戶已形成規律，來了就直接找我辦理業務，即使叫號叫到其他的臺位，也是拿著號在我的臺位后面等。因為他們喜歡聽我為他們解釋問題，我推薦的業務或為他們提出的理財建議一般都會被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業務感覺到放心，我的服務目的就達到了。對于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業務的“老師”。耐心指點他們填寫業務單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風險，在我為他們服務的同時，都要不時的提示他們。根據用戶來判斷服務的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機械式服務的新方法。條條框框框住的應該是業務規定，而不是我們自己的服務方法和技巧，我時常鼓勵我們的柜員用自己的方式服務用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時也是體現在實際的服務中。
，女，1985年3月生，2003年底分配到汽車北站快客班組參加工作，從2010年8月開始任車站行車組的正班長。
把“讓旅客放心滿意”作為自己的座右銘，八年如一日，用微笑面對廣大旅客，認真服務履行職責，在道路客運服務工作中贏得了人民群眾的廣泛贊譽。
憑著一股鉆研的精神，對服務工作不斷總結、探索。在實踐中總結創造了“三聽、四動、五心、六勤、七看”的工作法：即聽口音、聽詢問、聽對話；主動導購導乘、主動為旅客排憂解難、主動解答旅客詢問、主動扶老攜幼；對待旅客誠心、解答旅客問題耐心、幫助旅客熱心、照顧旅客細心、接受旅客意見虛心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、腦勤；看年齡體質、看衣著打扮、看舉止行為、看面部表情、看同行旅客、看攜帶物品、看需求意向。通過這些途徑，有效地提高了服務質量。她的這一工作法，在全省道路客運服務行業被推廣使用。
總會換位思考，將心比心，誠心誠意地對待每一個旅客。一天下午，她正在發車位導乘，一個年輕的女學生愁眉苦臉的從別處走來，她上前詢問，發生什么事，是不是找不著車子了。女孩像抓到救命繩，一下蹲坐在地上放聲大哭，趕緊扶起她安撫地說：“不要著急，你先不要哭，有什么事先和我說一下，看看我能不能幫你??！”女孩抽泣不停，哽咽半天，在看過她的車票后，肯定她購錯車票時間了。雖然她不是的管轄范圍，但是還是帶著她找到領導，說明情況，幫助她換好票，還一直安撫她的情緒把她安頓在工作間等候，最后送她上車，委托車上隨車人員多加關照。
為了不辜負同志們的信任、領導的重托，她帶領全組人員以客運規范化服務為標準，以李素麗為榜樣，牢固樹立“站興我榮，站衰我恥”的思想，不斷進取，奮力拼搏，全組連續四年超額完成任務，特別是企業改制后，帶領全組人員顧大局、識大體，轉變思想觀念，立足于腳踏實干工作。
精神如流泉，潤物細無聲。的事跡深深地感染著人們，她的行動也潛移默化影響著行一組的姐妹們，她的精神得道多得到不斷傳承。
“我之所以敬佩黃姐，是因為她的善良和微笑感動了我，一張真誠微笑的臉，是世界上最可愛、最美麗的臉。就像黃姐自己說的那樣‘面對我們的微笑服務，換來旅客一個回頭，一個笑臉，對我而言，就是一種無價之寶。’”
行一組的小姐妹如是說。剛來行一組時，因為車站每天早上4：50就要到崗，一向愛睡懶覺的她，一時改不過來，總是鬧鈴一響，在睡夢中就給按了。而這時，黃姐的電話會準時打來，叫她起床。
“被她這樣強迫著接電話，不醒也醒了。每每這時我打心眼里涌起一絲甜蜜，為能擁有這樣一位體貼的班長而高興，工作起來也特別開心，很快便進入了角色?！痹谶@個班組里，真正感受到“家和萬事興”是幸福，黃姐就像一位慈母，時刻關懷著她們每一個人，傾注了所有的愛。
“忠孝難兩全，家國難兩顧”。身為行車組的正班長，已記不清，自己放棄了多少和愛人孩子相處的親情時刻，放棄了多少?；丶铱纯吹臋C會。在的腦海里，永遠定格著這樣一個場景——
“媽媽，你要早點回來呀，回來就帶我去放炮仗！”
“乖，媽媽很快回來啊，你在家要聽爺爺奶奶的話”。多少年來，多少個除夕夜，她都是在這種依依惜別的場景中，看著兒子不舍的眼神，忙碌在工作崗位上。
