時間：2023-06-21 09:14:50
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各縣、區人民政府，市政府各工作部門、各直屬機構：
為進一步規范各級政府、各部門貫徹施行《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的有關工作，積極穩妥地推進我市政府信息公開，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，根據國務院辦公廳《關于施行〈中華人民共和國政府信息公開條例〉若干問題的意見》（〔20__〕36 號）和陜西省人民政府辦公廳《關于施行〈中華人民共和國政府信息公開條例〉若干問題意見的通知》精神，結合我市實際，現就《條例》施行中的若干問題提出以下意見：
一、理順政府信息公開管理體制
（一）市、縣兩級人民政府各部門（單位）要在本級人民政府信息公開工作主管部門的統一指導、協調、監督下開展政府信息公開工作。
（二）實行垂直領導的部門（單位）要在其上級業務主管部門（單位）的領導下，在所在地地方人民政府統一指導、協調下開展政府信息公開工作。實行雙重領導的部門（單位）要在所在地地方人民政府的領導下開展政府信息公開工作，同時接受上級業務主管部門（單位）的指導。
二、 建立政府信息協調機制
（三）各縣（區）人民政府要按照《規定》要求建立本級政府信息公開聯席會制度，完善政府信息協調機制，形成暢通高效的信息溝通渠道。行政機關擬的政府信息涉及其他行政機關的，要與有關行政機關溝通協調，經對方確認后方可；溝通協調后不能達成一致意見的，由擬該政府信息的行政機關報請本級政府信息公開工作主管部門協調解決。
（四）根據法律、行政法規和國家有關規定，農產品質量安全狀況、重大傳染病疫情、重大動物疫情、重要地理信息數據、統計信息等政府信息，要嚴格按照規定權限和程序執行。
三、嚴格政府信息的保密審查
（五）行政機關在制作政府信息時，要明確該政府信息是否應當公開；對于不能確定是否可以公開的，要報有關業務主管部門（單位）或者同級保密工作部門確定。
（六）行政機關要嚴格依照《中華人民共和國保守國家秘密法》及其實施辦法等相關規定，對擬公開的政府信息進行保密審查。凡屬國家秘密或者公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的政府信息，不得公開。
（七）對主要內容需要公眾廣泛知曉或參與，但其中部分內容涉及國家秘密的政府信息，應經法定程序解密并刪除內容后，予以公開。
（八）已經移交檔案館及檔案工作機構的政府信息的管理，依照有關檔案管理的法律、行政法規和國家有關規定執行。
四、完善政府信息公開方式
（九）為了全面落實《條例》規定，要在進一步強化政府網站信息力度的同時，加強與報刊、廣播、電視等媒體的協調，協同做好政府信息工作。
（十）市、縣（區）政府要分別在本級國家檔案館、公共圖書館，設立政府信息查閱場所，并配備相應的設施、設備。各級政府和政府工作部門應當及時向本級國家檔案館、公共圖書館設立的政府信息查閱場所提供依法應主動公開的政府信息。各級政府工作部門要根據需要設立本部門信息查詢室、信息公告欄、電子屏幕等。目前不具備網絡環境的鄉鎮，要開通政府信息咨詢電話、傳真以方便群眾了解相關政府信息。
（十一）要以完善機制、健全制度、落實責任、全面推進為重點，充分發揮新聞會傳遞黨和政府聲音、引導國內外輿論的作用。各級、各部門舉辦的新聞會應與本級和上一級政府網站及時鏈接，實現在第一時間同步。
（十二）抓緊開設依申請公開欄目，切實做好公開政府信息申請的受理工作。市政府工作部門和縣（區）政府網站應在今年9月底前開通依申請公開政府信息欄目，并與市政府門戶網站鏈接。要嚴格按照《條例》的規定認真做好依申請公開的受理工作。
（十三）沒有制訂《政府信息公開指南》和《政府信息公開目錄》的縣（區）政府和部門必須在9月底前制訂完成并上報市政府辦公室，同時盡快在本級政府或部門網站上公布。依法應當主動公開的政府和部門公文，由公文起草單位負責編寫“內容概述”，并將其附在送審文稿之后，一起納入公文制作、審核程序?！皟热莞攀觥币獪蚀_地概括描述公文的核心內容，字數原則上不超過200字。
五、加強政府信息公開監督和保障工作
（十四）市政府各工作部門和各縣（區）人民政府及其部門要盡快建立健全分層級受理舉報的制度，及時研究解決政府信息公開工作中反映出來的問題。公民、法人或者其他組織認為行政機關不依法履行政府信息公開義務的，可向本級監察機關、政府信息公開工作主管部門舉報；對本級監察機關和政府信息公開工作主管部門的處理不滿意的，可向上一級業務主管部門、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。
（十五）各縣（區）人民政府、市政府各工作部門，要按照《條例》和《國務院辦公廳關于做好施行〈中華人民共和國政府信息公開條例〉準備工作的通知》的要求，落實業務經費，加強隊伍建設。
六、做好公共企事業單位的信息公開工作
（十六）公共企事業單位的行政主管部門要按照《條例》的要求，把公共企事業>！
1.學科建設水平全面提升
學校按照“鞏固文理，完善管理，發展工學，拓展醫農”的學科建設思路，不斷完善學科建設管理機制，全面提升學科建設水平。
實施高水平學科建設計劃，全力實施學科建設“三五工程”，即打造五大學科高地，建成五大學科集群，培育五大學科新優勢，致力于建設一批高水平學科。通過建設，實現微生物學、化學2個學科進入ESI全球排名前1%，民族學、政治學、生態學、微生物學4個學科進入國家學科評估排名前10。
繼續實施基礎學科振興計劃，加大基礎學科建設投入，引進和培養了一批高水平學科帶頭人和學術團隊，產出了一批高水平的研究成果，實現了在基礎學科領域內一級學科博士學位授權的全覆蓋。繼續推進學科區域建設，形成了“生物學—特色資源利用化學—環境科學與工程—醫學—農學”“民族學—社會學—民族文化產業管理學”和“中國史—國際關系—中國邊疆學”三大學科區域的建設新格局；啟動了國際關系大學科群建設，整合校內現有學科資源，文理并進，構建全國體量最大的國際關系學科體系。
2.本科人才培養質量不斷提高
學校不斷深化教學改革，加強教學管理，創新教學機制，穩步提高了本科教學質量和人才培養質量。
創新人才培養模式。一是調整、優化專業結構，形成了涵蓋11大學科門類、89個本科專業，新增3個小語種專業，形成“校—省—國家”三級試點專業綜合改革體系。二是修訂人才培養方案，實行彈性學制。三是深化通識教育改革，嚴控教學質量，引進優質教學資源，保持開課數量穩中有升。四是提升教師教學能力，成立了“云南大學教師教學發展中心”。五是探索拔尖學生培養模式，加大了國家級人才培養基地、創新實驗區的建設與改革力度。六是推進了聯合培養、協同育人，同國內外高校開展聯合培養、協同育人。七是探索高考招生制度改革，不斷擴大自主招生規模。2012年，學校被教育部列入內地63所對港免試招生普通高等學校之一。
全面實施“質量工程”。一是加強專業建設，依托現有的國家級特色專業和省級特色專業，著力打造具有學校特色、體現區域經濟社會發展需求的特色學科專業群。二是加強課程建設，通過11門國家級精品課程和33門省級精品課程的示范作用帶動課程建設的全面發展，建設優質課程資源共享平臺。三是加強教學團隊建設，依托4個國家級教學團隊和11個省級教學團隊，開展教學工作的傳、幫、帶。四是加強實驗實習基地建設，現建有國家級實驗教學示范中心3個、省級實驗教學示范中心10個、國家級野外綜合實習基地1個、校內外教學實習基地269個，獲得國家級和省級大學生創新創業訓練計劃項目近100項。
3.學位與研究生教育長足發展
學校學位與研究生教育取得長足發展，學位授權體系不斷優化，研究生培養質量不斷提高。
學位授權體系日益優化。與2010年相比，新增10個一級學科博士學位授權、36個二級博士學位授權、15個一級學科碩士學位授權、43個二級學科碩士學位授權和4個專業碩士學位授權，10個一級省級立項建設學位授權學科，實現了基礎學科領域內一級學科博士學位授權全覆蓋、學術型學位與專業學位全面發展。
研究生培養規模穩步擴大。學校現有博士研究生934人、全日制碩士研究生7 103人、在職碩士研究生6 777人、外國留學生160人，博士生、碩士生的比例趨于0.1∶1，研究生與本科生比例趨于1∶1。
“研究生教育創新計劃”深入推進。民族學、人類學“全國研究生暑期學校”連續4年入選教育部“全國研究生學術交流”平臺項目，法律碩士、MBA專業學位研究生教育綜合改革試點工作圓滿完成。立項建設14部研究生優秀教材、15門研究生精品課程，遴選9名博士生進行優秀博士論文培育。
研究生培養機制改革穩步推進。一是修訂了研究生培養方案，以學科發展需要和研究生能力提升要求設置專業課程。二是完善了研究生國際交流與合作機制，出臺研究生國際交流與合作管理規定，利用區位優勢，與紅河學院等合作招收留學生。三是制（修）訂了一系列研究生獎助學金制度，嚴把獎助學金評審公示關。四是健全了研究生質量保障體系，嚴把學位授予關。五是完善了導師管理制度，嚴格導師遴選與招生。
4.科技創新和社會服務能力顯著增強
“十二五”期間，學校圍繞國家戰略和地方經濟建設需求，依托重大項目研究，加大了技術創新力度，學?？萍紕撔滤胶蜕鐣漳芰︼@著增強。
參與國家科技創新。在自然科學和工程技術研究領域，學校承擔了國家“973”、國家基金重大計劃及重點科技項目近10項，資助經費1.4億元；獲國家自然科學基金項目374項，資助經費2億元；獲省部級科技獎25項，在哲學社會科學研究領域，獲各級各類項目865項，立項總經費0.62億元，其中獲國家社科基金項目98項，教育部人文社科研究項目48項；獲全國高校人文社科優秀成果獎4項，國家民委民族問題研究優秀成果獎9項；獲省哲學社會科學優秀成果獎154項。
1 不斷完善覆蓋城鄉的規劃控制體系
全面提升規劃理念，科學構建和完善具有宿遷城鄉特色的規劃體系，努力形成以中心城市為核心、三個縣城為紐帶、重點中心鎮為節點、農民集中居住區為基礎的城鄉一體化發展格局，強化城鄉產業布局、土地利用、基礎設施建設、社會事業發展、公共服務、生態環境保護等各項規劃之間的有機銜接，切實提高統籌發展的科學性和前瞻性。經過建市15年來的努力，共完成中心城市發展概念規劃、農民集中居住區規劃等各類規劃編制400余項，基本實現了城鄉規劃全覆蓋。目前，正以謀劃“十二五”發展為契機，以創建中國人居環境獎城市和國家節水型城市為抓手，充分發揮宿遷生態優勢，積極推進第三輪城市總體規劃修編，全力打造與江蘇沿海開發距離最近、連接最緊、影響最大的現代化城市群。全面啟動中心城市各片區控制性詳細規劃以及各類專項規劃編制。
2 不斷強化中心城市的區域核心地位
建市之初的宿遷中心城市僅是一個夾在古黃河和運河之間13平方公里、14萬人口的蘇北普通縣城，城市化率僅為12.5%，基礎設施十分落后，可以說是“零基礎、零起點、零起步”。面對這一特殊市情，我們按照“打開通道、拉大框架、擴大載體、富集要素”的總體要求和“北擴西進、南拓東延”、“引湖納山”的發展思路，舉社會之力建設中心城市。中心城市規劃區面積由建市初的180平方公里擴展至2108平方公里，建成區面積擴大到65平方公里，城市人口突破60萬，基本相當于再造5個宿遷城。針對中心城市基礎設施配套滯后、帶動能力不強的狀況，全面實施“基礎先行”戰略，有力地提升了城市集聚、輻射和帶動能力。“十一五”期間，中心城市完成投資約560億元，完成300多項重點工程建設任務，有效地完善了城市功能，提高了城市品質。城區交通路網不斷完善，城市道路總里程近900公里，中心城市已經形成“兩環、一通廊、十一射”的對外交通格局，宿新高速、宿宿淮鐵路正在加快建設。
3 不斷彰顯生態宜居的城市特色
生態和綠色是宿遷的金字招牌，也是最大的特色和亮點。我們按照節約型城鄉建設的要求，以“四城同創”為抓手，著重做足做好綠色生態和水韻魅力文章，精心塑造“綠色宿遷、生態樂園”的城市品牌。深入開展“增綠聚綠秀綠”行動，城市綠化覆蓋率由1996年的23.18%提升到42.29%，綠地率由18.24%提升到38.09%，人均公園綠地面積由2.42平方米提升到12.08平方米，2005年成為省級園林城市，2010年2月創建成為國家園林城市。大力實施“一湖四河”水系溝通工程，做足、做好“水”文章。深入開展“精品城市”創建活動，努力提升城市品位檔次。實施沿街單位樓體亮化節能改造和品位提升工程，市區80%以上樓體采用了低能耗、高光效的新型節能光源。實施城市出入口景觀提升工程，對戶外廣告、路名牌、書報亭等“城市家具”進行提檔升級。以開展“城鎮管理季季評”、“環境優美鄉鎮、村莊創建”、“農村環境整治春雷行動”等活動為載體，全力推進鎮村環境綜合整治，“十一五”期間，全市共開展84個村莊環境整治試點、18個農村生活污水處理試點和3個特色村莊建設，沭陽縣新河鎮周圈村榮獲“中國十大魅力鄉村”稱號，泗洪縣上塘鎮墊湖村獲得“省人居環境范例獎”，14個村獲得“江蘇省康居示范村”稱號。全面推行生活垃圾“組保潔、村收集、鎮轉運、市（縣）處理”運作模式，城鎮生活垃圾無害化處理率達到100%。
4 不斷優化市域人口的空間分布
積極鼓勵有條件、有實力、有能力的農民到中心城市、縣城和重點中心鎮購房居住、就業生活。全力推進以“低房價”戰略為導向的安居工程建設，加大老城區危舊片區改造力度，穩步推進房地產業健康發展，切實增加普通優質商品房有效供給，努力滿足不同群體的住房需求。2008―2010年，我市共建設廉租住房、經濟適用住房、公共租賃住房、拆遷安置住房等各類保障性住房769萬平方米，實施棚戶區危舊房改造237萬平方米，房地產開發投資超過352億元，商品住宅銷售1305萬平方米，城市人均住房建筑面積由建市初的9.7平方米提高到37.76平方米，增長了2.9倍。樹立“鎮當城建”的理念，切實加強小城鎮建設，全市104個鄉鎮鎮區人口3萬人以上的2個，1萬人以上的29個。按照靠近農貿市場、靠近工業集中區、靠近小城鎮的“三靠近”原則，穩步推進農民集中居住區建設，全市共規劃集中居住區1066個，目前已累計建設住房3.48萬戶。
5 不斷增強城市可持續發展能力
在更高水平上組建了城司、水司，市城司資產規模超過26億元，2010年實現營業收入6800萬元，已從單一代建向城市開發、投融資、建筑施工、建材生產、工程代建于一體的集團化方向發展。市水司資產規模超過16億元，并利用東升公司平臺，積極拓展水利工程業務，自身發展能力逐步增強。市土地資產儲備投資中心實現增資運行，大力開展土地收儲工作。
(20__年3月9日)
《條例》施行中的若干問題提出以下意見：
一、理順政府信息公開管理體制
（一）市、縣兩級人民政府各部門（單位）要在本級人民政府信息公開工作主管部門的統一指導、協調、監督下開展政府信息公開工作。
（二）實行垂直領導的部門（單位）要在其上級業務主管部門（單位）的領導下，在所在地地方人民政府統一指導、協調下開展政府信息公開工作。實行雙重領導的部門（單位）要在所在地地方人民政府的領導下開展政府信息公開工作，同時接受上級業務主管部門（單位）的指導。
二、 建立政府信息協調機制
（三）各縣（區）人民政府要按照《規定》要求建立本級政府信息公開聯席會制度，完善政府信息協調機制，形成暢通高效的信息溝通渠道。行政機關擬的政府信息涉及其他行政機關的，要與有關行政機關溝通協調，經對方確認后方可；溝通協調后不能達成一致意見的，由擬該政府信息的行政機關報請本級政府信息公開工作主管部門協調解決。
（四）根據法律、行政法規和國家有關規定，農產品質量安全狀況、重大傳染病疫情、重大動物疫情、重要地理信息數據、統計信息等政府信息，要嚴格按照規定權限和程序執行。
三、嚴格政府信息的保密審查
中華人民共和國保守國家秘密法》及其實施辦法等相關規定，對擬公開的政府信息進行保密審查。凡屬國家秘密或者公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的政府信息，不得公開。
（七）對主要內容需要公眾廣泛知曉或參與，但其中部分內容涉及國家秘密的政府信息，應經法定程序解密并刪除內容后，予以公開。
（八）已經移交檔案館及檔案工作機構的政府信息的管理，依照有關檔案管理的法律、行政法規和國家有關規定執行。
四、完善政府信息公開方式
（九）為了全面落實《條例》規定，要在進一步強化政府網站信息力度的同時，加強與報刊、廣播、電視等媒體的協調，協同做好政府信息工作。
（十）市、縣（區）政府要分別在本級國家檔案館、公共圖書館，設立政府信息查閱場所，并配備相應的設施、設備。各級政府和政府工作部門應當及時向本級國家檔案館、公共圖書館設立的政府信息查閱場所提供依法應主動公開的政府信息。各級政府工作部門要根據需要設立本部門信息查詢室、信息公告欄、電子屏幕等。目前不具備網絡環境的鄉鎮，要開通政府信息咨詢電話、傳真以方便群眾了解相關政府信息。
（十一）要以完善機制、健全制度、落實責任、全面推進為重點，充分發揮新聞會傳遞黨和政府聲音、引導國內外輿論的作用。各級、各部門舉辦的新聞會應與本級和上一級政府網站及時鏈接，實現在第一時間同步。
（十二）抓緊開設依申請公開欄目，切實做好公開政府信息申請的受理工作。市政府工作部門和縣（區）政府網站應在今年9月底前開通依申請公開政府信息欄目，并與市政府門戶網站鏈接。要嚴格按照《條例》的規定認真做好依申請公開的受理工作。
（十三）沒有制訂《政府信息公開指南》和《政府信息公開目錄》的縣（區）政府和部門必須在9月底前制訂完成并上報市政府辦公室，同時盡快在本級政府或部門網站上公布。依法應當主動公開的政府和部門公文，由公文起草單位負責編寫“內容概述”，并將其附在送審文稿之后，一起納入公文制作、審核程序?！皟热莞攀觥币獪蚀_地概括描述公文的核心內容，字數原則上不超過200字。
五、加強政府信息公開監督和保障工作
（十四）市政府各工作部門和各縣（區）人民政府及其部門要盡快建立健全分層級受理舉報的制度，及時研究解決政府信息公開工作中反映出來的問題。公民、法人或者其他組織認為行政機關不依法履行政府信息公開義務的，可向本級監察機關、政府信息公開工作主管部門舉報；對本級監察機關和政府信息公開工作主管部門的處理不滿意的，可向上一級業務主管部門、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。
（十五）各縣（區）人民政府、市政府各工作部門，要按照《條例》和《國務院辦公廳關于做好施行〈中華人民共和國政府信息公開條例〉準備工作的通知》的要求，落實業務經費，加強隊伍建設。
1.學科建設水平全面提升
學校按照“鞏固文理，完善管理，發展工學，拓展醫農”的學科建設思路，不斷完善學科建設管理機制，全面提升學科建設水平。
實施高水平學科建設計劃，全力實施學科建設“三五工程”，即打造五大學科高地，建成五大學科集群，培育五大學科新優勢，致力于建設一批高水平學科。通過建設，實現微生物學、化學2個學科進入ESI全球排名前1%，民族學、政治學、生態學、微生物學4個學科進入國家學科評估排名前10。
繼續實施基礎學科振興計劃，加大基礎學科建設投入，引進和培養了一批高水平學科帶頭人和學術團隊，產出了一批高水平的研究成果，實現了在基礎學科領域內一級學科博士學位授權的全覆蓋。繼續推進學科區域建設，形成了“生物學―特色資源利用化學―環境科學與工程―醫學―農學”“民族學―社會學―民族文化產業管理學”和“中國史―國際關系―中國邊疆學”三大學科區域的建設新格局；啟動了國際關系大學科群建設，整合校內現有學科資源，文理并進，構建全國體量最大的國際關系學科體系。
2.本科人才培養質量不斷提高
學校不斷深化教學改革，加強教學管理，創新教學機制，穩步提高了本科教學質量和人才培養質量。
創新人才培養模式。一是調整、優化專業結構，形成了涵蓋11大學科門類、89個本科專業，新增3個小語種專業，形成“校―省―國家”三級試點專業綜合改革體系。二是修訂人才培養方案，實行彈性學制。三是深化通識教育改革，嚴控教學質量，引進優質教學資源，保持開課數量穩中有升。四是提升教師教學能力，成立了“云南大學教師教學發展中心”。五是探索拔尖學生培養模式，加大了國家級人才培養基地、創新實驗區的建設與改革力度。六是推進了聯合培養、協同育人，同國內外高校開展聯合培養、協同育人。七是探索高考招生制度改革，不斷擴大自主招生規模。2012年，學校被教育部列入內地63所對港免試招生普通高等學校之一。
全面實施“質量工程”。一是加強專業建設，依托現有的國家級特色專業和省級特色專業，著力打造具有學校特色、體現區域經濟社會發展需求的特色學科專業群。二是加強課程建設，通過11門國家級精品課程和33門省級精品課程的示范作用帶動課程建設的全面發展，建設優質課程資源共享平臺。三是加強教學團隊建設，依托4個國家級教學團隊和11個省級教學團隊，開展教學工作的傳、幫、帶。四是加強實驗實習基地建設，現建有國家級實驗教學示范中心3個、省級實驗教學示范中心10個、國家級野外綜合實習基地1個、校內外教學實習基地269個，獲得國家級和省級大學生創新創業訓練計劃項目近100項。
3.學位與研究生教育長足發展
學校學位與研究生教育取得長足發展，學位授權體系不斷優化，研究生培養質量不斷提高。
學位授權體系日益優化。與2010年相比，新增10個一級學科博士學位授權、36個二級博士學位授權、15個一級學科碩士學位授權、43個二級學科碩士學位授權和4個專業碩士學位授權，10個一級省級立項建設學位授權學科，實現了基礎學科領域內一級學科博士學位授權全覆蓋、學術型學位與專業學位全面發展。
研究生培養規模穩步擴大。學?，F有博士研究生934人、全日制碩士研究生7 103人、在職碩士研究生6 777人、外國留學生160人，博士生、碩士生的比例趨于0.1∶1，研究生與本科生比例趨于1∶1。
“研究生教育創新計劃”深入推進。民族學、人類學“全國研究生暑期學?！边B續4年入選教育部“全國研究生學術交流”平臺項目，法律碩士、MBA專業學位研究生教育綜合改革試點工作圓滿完成。立項建設14部研究生優秀教材、15門研究生精品課程，遴選9名博士生進行優秀博士論文培育。
研究生培養機制改革穩步推進。一是修訂了研究生培養方案，以學科發展需要和研究生能力提升要求設置專業課程。二是完善了研究生國際交流與合作機制，出臺研究生國際交流與合作管理規定，利用區位優勢，與紅河學院等合作招收留學生。三是制（修）訂了一系列研究生獎助學金制度，嚴把獎助學金評審公示關。四是健全了研究生質量保障體系，嚴把學位授予關。五是完善了導師管理制度，嚴格導師遴選與招生。
4.科技創新和社會服務能力顯著增強
“十二五”期間，學校圍繞國家戰略和地方經濟建設需求，依托重大項目研究，加大了技術創新力度，學校科技創新水平和社會服務能力顯著增強。
參與國家科技創新。在自然科學和工程技術研究領域，學校承擔了國家“973”、國家基金重大計劃及重點科技項目近10項，資助經費1.4億元；獲國家自然科學基金項目374項，資助經費2億元；獲省部級科技獎25項，在哲學社會科學研究領域，獲各級各類項目865項，立項總經費0.62億元，其中獲國家社科基金項目98項，教育部人文社科研究項目48項；獲全國高校人文社科優秀成果獎4項，國家民委民族問題研究優秀成果獎9項；獲省哲學社會科學優秀成果獎154項。
加強科研平臺建設。在自然科學和工程技術研究領域，新建各類科研平臺15個。在哲學社會科學研究領域，成立中國面向西南開放重要橋頭堡建設云南研究中心，非洲研究中心和肯尼亞非洲經濟研究所首批入選“中非智庫10+10合作伙伴計劃”，2個省級協同創新中心獲批建設，3個省級哲學社會科學研究基地獲準設立。
提升社會服務能力。國家水專項重大項目、陽宗海砷污染治理等一大批科研成果較好地服務于地方經濟社會發展，共出版5種藍皮書服務于相關部門決策。累計發表研究咨詢報告151份，被教育部相關司（局）采納2份，評優3份，獲省部級領導批示4份。另外，滇西發展研究中心系列成果較好地服務于教育部滇西片區發展與扶貧攻堅工作。
5.人才隊伍建設成效明顯
學校以培養和引進高層次人才為重點，抓住師資隊伍建設“培養、引進、留住、用好”四個重要環節，著力提升師資隊伍水平，取得了明顯成效。
師資隊伍結構不斷優化。在師資規模上，學?，F有教職工2 870人，其中在編教學、科研人員1 750人，師生比低于1∶16；在學歷結構上，具有研究生學歷的教師占專任教師總數75.73%，具有博士學歷的比例為54.35%；在職稱結構上，教授、副教授占教師比例的 53.8%；在學緣結構上，在校外完成半年以上進修或完成研究生學歷（學位）教育的教師已達60%，有國外留學、訪問和研究經歷的教學科研隊伍顯著增加。
師資隊伍建設內容不斷深化。大力實施學術領軍人物和優秀學科帶頭人引進和培養計劃等師資隊伍建設計劃，成效明顯。新增“長江學者”特聘教授2人、科技領軍人才計劃2人，新增教育部“新世紀優秀人才培養計劃”2人等；引進包括優秀學科帶頭人、中青年學術帶頭人在內的各類優秀人才35人；1個團隊入選教育部“創新團隊發展計劃”，4個團隊入選省創新團隊。
師資隊伍建設環境不斷改善。把師德建設與“三風”建設有機結合起來，完善了學術評價機制和學術懲戒制度，加強了教師學術道德和職業道德。重視教師發展，加大了中青年教師培養力度，不斷改善教職工待遇和工作條件，讓教師能夠潛心治學、專心育人。
6.國際化進程加快
學校發揮多學科優勢和區位優勢，全方位、多層次、寬領域、高質量地推進了國際交流與合作，加快了國際化進程。
留學生教育和漢語國際推廣繼續推進。留學生招收規模在擴大，培養層次在提高，目前有在校留學生1 000余人。漢語國際推廣工作在深化，現有的3所孔子學院（學堂）運行良好，基本實現從漢語教學轉向漢語教學與研究并重，多次獲得國家漢辦表彰。
國際合作與交流領域不斷拓寬。國際合作辦學進展順利，與澳門科技大學合作建設“香山大學”項目正在推進，與法國蒙彼利埃高等商學院等數個海外聯合培養項目進展順利。參與國際合作與交流學生規模不斷擴大，有長短期海外交流項目35個，每年派出學生人數達150余人。
教師隊伍國際化程度不斷提高。利用國家公派出國項目，累計出國境進修學習的教師和管理干部達60余人。做好了引智工作，新增泰語、越南語、緬語外籍專家和教師6人，年均聘請外籍專家70余人次。
區域性國際科學文化交流中心正在形成。承辦了教育部援外培訓項目，迎接了美國“春暉計劃”代表團到校訪問，舉辦了“東盟―中國青年關愛與共享活動”等。
7.優秀大學文化建設持續推進
學校圍繞建設優秀大學文化目標，營造人文氛圍，建設優良校風，弘揚主旋律，促進學生成長成才。
文化價值建設持續推進。一是傳承獨具特色的云大文化，出版了《云大老檔案》等系列歷史文化叢書，在《光明日報》等報刊刊登了100余篇云大歷史文化主題文章。二是弘揚中華優秀傳統文化，開展了“弘揚傳統美德、踐行當代價值”主題活動，舉辦了弘揚中華傳統美德大講壇，弘揚尊師美德和中華孝道。三是踐行社會主義核心價值觀，把社會主義核心價值體系建設融入辦學育人的全過程。
文化載體不斷豐富，文化符號建設得到加強。打造老校區為文化精品校園，做好老校區以及老校區省級文物保護單位的維護、修繕、改造工作，實施了愛國主義教育基地建設。2012年，中央電視臺把學校評為中國最美的六所大學之一。
營造校園文化環境，規范師生文化行為。加強了老校區、呈貢校區的綠化、美化工作，實現建筑形體與自然生態環境的融合，發揮校園環境的育人功能。
文化活動豐富多彩，輿論陣地建設加強。舉辦了“東陸高端學術論壇”“西南論壇”等高水平講座論壇。加強了校報、網絡、校園廣播等輿論陣地建設，牢牢掌握意識形態工作話語權。
8.辦學條件不斷改善
學校多渠道擴大辦學資源，推進校區建設和管理，完善校園基礎設施建設，優化校區功能布局，強化優質資源共享，辦學條件不斷得到改善。
校區建設不斷加快，功能布局日漸合理。目前，呈貢校區已完成一期建設面積60.75萬平方米，其中56萬平方米的教學生活設施如期投入使用。加快了校本部的改造工作，出售空置公有住房解決部分教職工住宿問題。
籌資能力和資源利用水平進一步提升。在籌資能力方面，年度辦學經費年均增長25%以上，遠遠高于8%的規劃目標，自2012年起即實現年度辦學總經費達10億元的發展目標，保證了學校建設與發展的資金需求。
“數字云大”建設有序推進。建設新一代校園網，加強了校園網絡基礎設施建設，實現了校園網有線無線接入全覆蓋和新老校區雙核心、雙鏈路，提高了網絡和數據的安全性、穩定性和可靠性。建設綠色數據中心，開展了與復旦跨區域存儲系統項目，實現校內軟硬件資源共享，提升數據中心服務能力。加強了應用系統和教學科研資源建設，持續改善了師生校園信息化應用系統。
文獻資源建設大幅提升。當前，學校館藏紙質文獻總量288.64萬冊，中外文電子圖書73.82萬冊，有中外文數據庫23個，文獻總量合計362.46萬冊，完成館藏圖書350萬冊的發展目標，與“十一五”末相比，新增紙質文獻29萬余冊、數據庫8個、電子圖書近20萬種/冊，較好地為教學和科研提供文獻資源保障。
校園安全保障體系和后勤服務體系不斷健全?！捌桨残@”建設取得實效，已形成“統一指揮、反應靈敏、運轉高效、保障有力”的安全工作體系。實施了“師生滿意工程”和“質量提升工程”，注重節能和安全，后勤保障服務質量穩步提高，后勤管理效益穩步增長。
9.現代大學制度建設日益深化
學校深化了以目標責任制為核心的學院制建設，推進了依法治校，提高了辦學績效，現代大學制度建設取得實效。
以建設現代大學制度為目標，學校不斷深化以目標責任制為核心的學院制建設，改革創新學校的教學、科研、人事分配等制度，不斷完善學校內部治理結構和運行體制與機制，全面提高管理水平。
（二）細節，決定了服務的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面， 為自己訂出各類應注意的細節，分析出哪些是重要的細節，哪些是導致不良好效果的細節，并加以改正和克服。
為防止關注過多細節會影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節和不良習慣，讓自己 說話辦事利索爽快，提升效率。
（三）溝通，是連接服務各環節的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我 們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區分。因此，建議： 完善服務員之間、服務環節之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他 ISO 的記錄表格等。上面要對客 戶要求予以準確的記錄和反映，讓下一時段或下一環節服務員清楚掌握客戶動態，從而提供準確到位的服務。
對服務獎勵或服務事故的處理憑據則根據已建立的溝通渠道去查找，分清責任事故，獎勵良好行為，考核不當服務行 為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進我們的服務工作。5、在各級管理及生產人員中，積極灌輸風險管理意識，重新深刻認識什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物 業管理服務全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴 望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設計每個公共環節的安全規范，如下雨天放置“小心路滑” 指示牌子；雷雨天氣提示用戶關好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區內的人生安全。
6、“以人為本” 的物業管理即“以業主為本”，就是以業主為中心的物業管理理念。物業管理是為業主服務的，目的是為 業主創造安全、舒適的生息環境，使物業保值增值。要設身處地為業主著想，給業主創造一個安全、整潔、舒適、優 美的生活和工作環境，使業主回到物管區就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受服務的同時得到 精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應手。7、在市場經濟條件下，商品的競爭很大程度上就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范 化、人性化的服務，怎么將服務提升到專業化的水平，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企 業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。8、公司是以服務為主導的行業，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態度要熱情誠懇，目的是為業主創造 安全、舒適的生息環境。要設身處地為業主著想，做每件事都要注意細節，細節決定成敗。讓大家本著科學、認真的 工作態度，以細心、換位思考的原則思考，共創公司美好的將來！9、服務行業要在競爭中脫穎而出，靠的是從細微做起的實力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢 驗自身的不足，并且不斷的進行培訓，讓員工學習吸收外界的服務精髓，這才可以真正的提升企業本身的服務質量， 并在這累積精華的過程中，實現質的飛躍。10、物業管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主，業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們 接到顧客投訴時，必須給業主一個比較具體的處理時間和方法，讓業主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪， 了解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務的熱情外，還要注意服務的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察 客戶的眼、神、情和語，善于在適當的時候說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才 會認同我們的服務，服務才能算到位。12、物業管理企業服務不到位，引起了業戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服 務規范外，還應遵循以下原則：（1）責任原則；（2）記錄原則；（3）及時原則；（4）徹底原則；（5）改進原則；13、如果我們服務人員遵循規范的服務程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發生， 我們應大力倡導：“請用你的語言表達你的誠意”。為此，建議公司發展大堂“服務之星”的活動，或者“大廈形象代言人” 的評比，以促進各大廈大堂服務水平的提高，豎立公司一級物業服務的新形象。14、作為物業管理服務公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質的前提下，提高自己的服務 水平，發現自己的不足，使公司的服務水平能夠向更高的層次發展。15、如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創造價值，都是擺在我們面前的實際問題。首先，要 博學多才，能言善辯。物業管理客戶服務工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶服務人員掌握多方面的知識和技 能。除了掌握和了解物業管理行業所必須的知識外，還應當多積累一些社會經驗，多掌握一些個人技能。在日常的工 作中，針對業主提出的不同方面的需求如果能給予適當的幫助，這對物業工作的開展將是很有成效的。
其次，要嚴格自律，不計較個人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”，本人 理解為“不該做的事不做，不該說的話不說。” 作為員工，個人工作的好壞不僅關系到公司利益，更直接關系到自己的利益。多做一些份內或份外的事，多上幾個小 時的班是能夠也是應該做到的。 16、我們的物業管理公司已經晉升為國家一級資質企業，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服 務水平上相應的提高；迅速反應、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優于一切，將物業管理工作做到最好。17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽，建議做成悅耳動聽的，符合國優物業的形象。
18、（一）要讓公司每一個員工真正了解服務在物業管理企業管理中的重要性。以及服務到底是做什么、怎樣做？ （二）從企業內部著手，要加強員工自身服務意識的培養。沒有意識，何談服務。
（三） （四） （五） （六） 改變企業內部機制，增強員工市場競爭意識。
加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。
建立公司本部的服務培訓內容，加強培訓力度。
做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。19、作為一名物業管理人員，要本著一切從業主、客戶出發、一切為業主客戶著想、一切對業主客戶負責、一切讓業 主、客戶滿意的原則，對業主、客戶實行親情化管理，幫助業主、客戶在所管物業內做好工作、生活中遇到的各種困 難，加強與他們的溝通聯系，提高業主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業主提出的問題和要求，盡可能在第一 時間給出答復。20、作為服務行業，如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創造價值，都是擺在我們面前的實際 問題。21、物業管理說到底是為業主提供各項滿意的服務，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環節都要精 細，每一項工作都是精品。
物業管理的很多案例表明，落實“人性化”的服務措施，對減少客戶投訴很有幫助，公司的內部企業文化已具良好基礎， 公司內部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業文化也會盡早對客戶產生影響，變物化管理為人文關懷。比如公 司的保安與新老客戶經常接觸，服務不應是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節動作還要加強；在工作允許的情況下，可 通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。22、在這次尋找不到位服務中，讓我們深刻感受到我們服務的差距和不足，在今后的工作中對自己將嚴格要求，急客 戶所急，對服務力求精益求精。23、隨著公司晉升為一級資質企業，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競爭力！這就需要“以人為本”的理 念，引入人才，培養人才！這其中的一個方面就需要不斷創造積極良好的文化工作氛圍！當員工人人都有著積極進取， 滿懷希望，以公司為自己理想的事業家園的時候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續而堅 固的奠基！24、我們作為物業管理企業，既體現業主的利益也要顧及客戶對服務的需求，在業主與租戶之間尋求一個穩定的平衡 點。 25、在顧及業主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業的長遠發展，也可以在每一個客戶 的心中建立一個良好的形象。26、我們作為物業公司的一員，時刻有著良好的服務意識，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態度，以為 可以打發了事，要千方百計站在客戶的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務。27、作為服務行業，就應以人為本，從微至細地作好每一件事。
28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準確度，不管客戶什么時間來，我們首先做到滿足客戶的時間要 求，然后根據情況一一辦理。從中體會到，只有讓業主（客戶）滿意，其它各方面才能獲利。29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場也不再風平浪靜，如果不能提供讓業主滿意的服務，原有的、看似穩 定的市場也會失去。因此必須站在服務者的角度，不斷地提高服務水平和效率，將公司始終處于市場競爭狀態，將眼 光投向市場，充分發揮自身優勢，去爭取自己“血緣關系”以外的市場分額，以規模來提高企業的總體盈利水平。30、物業管理公司要成功的創建品牌，要根據物業的特點，硬件、軟件設施，由點到面，擴大戰果，從而實現創建物 業管理品牌的戰略，也就是說物業公司要先分析了解創建品牌的先決條件。31、只有提升服務，才能創新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務不到位的現象發生。
32、我們應該樹立一種服務是事業，服務是靈魂，服務是一種追求，是一種人生價值觀的實現，服務是社會高品質生 活的紐帶的觀念。其中就是站在業主的立場上，而不總站在物業管理企業自身或開發商的立場上改進服務品質。要轉 變觀念，改變舊的服務體系，向海爾集團學習“顧客永遠是對的”把服務作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每 一件事情，用心做好每一天。33、（一）樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。（二）樹立良好的服務意識觀念。（三）要有創新的管理理念。（四） 要建立高效、團結的工作團隊。（五）要有全員營銷的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標和發展計 劃。（七）要建立有效、可行的培訓機制。（八）要確保管轄物業的安全，安全、穩定環境是客戶選擇物業的前提。34、員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，成為了客戶服務人員的統一標準，我們只有依照服務標準，勤 練內功，熟練業務，才能不斷提升物業服務形象，樹立物業管理的品牌形象。在日常工作中，強化崗位職責，突出工 作程序，是物業管理工作不斷完善、不斷發展的重要環節。35、能夠把服務做細，做精，是標準服務的要求。我們要提高我們服務的水平，經常自我反省，經常自我增值，這樣 才能做到我們公司的口號：“服務為先，誠信為源”。36、應不斷加強員工自身服務素質和意識、提高工作技能，并嚴格按照國家一級物業管理的服務水平向前邁進。
37、在我們管理服務當中，無論業主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務質量對待不 同層次的客戶。只有服務標準化，才能整體提升我們的服務品牌。38、我們公司的每位員工，都要積極主動的為我們的客戶提供服務，都要有高度的責任心和事業心，要努力提高自己 的服務水平；積極主動服務，客戶才可能給予比較高的評價；積極主動的服務，才能給客戶留下好印象。廣大員工積 極主動地服務才是我們提高服務水平和服務質量的關鍵。39、服務員的微笑是親切的問候語；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現 小差錯，微笑是真誠的道歉詞。40、服務到位僅有態度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現于服務的各個方面和各個環節，不同崗位既 有共性的要求，如溝通能力、協調能力、投訴處理能力、語言表達能力、預見能力、記住客人的能力等。
41、物業管理也是一種服務行業，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務放在第一位，在日常工作中把每項工作做好。
42、在工作中，要經常檢查監督，善于聽取客戶的意見，認真分析、判斷找出原因，加強改進，以求完善。要經常開 展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實可行的目標和計劃，以保證目標的實現。要注重積極發揮只管能動作用， 加強與客戶的溝通與協調，擔當起“好管家”的職責，為業主、租戶、顧客提供標準化、規范化、科學化的優質服務。
43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務到位。
44、建議：（一）定期或不定期開展服務意識培訓。（二）根據媒體報道的有關服務事例進行討論，以提高員工服務 意識。（三）制定員工內部服務意識考核，制定考核表。（四）制定服務崗位禮貌用語。（五）設立與精神文明有關 的書籍、報刊處，潛移默化員工的意識。
45、（一）調查員工技能狀況，關注員工培訓需求。（二）強化員工技能培訓，提高員工整體素質。（三）開展職業 技能競賽，努力拓寬人才通道。把職業技能競賽活動作為培養和選拔優秀技能人才的重要途徑。成立競賽領導小組， 每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業技能競賽活動。（四）注重員工學歷教育，提升員工文化層次。在強技能、 提素質的基礎上，根據公司員工文化現狀，組織員工提升文化層次，出臺員工參加成人高等教育學習的獎勵辦法，采 取通過學習培訓報銷學費，并對取得好成績的員工進行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。
46、結合公司現狀，本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務意識水平和業務上的應知應會能力還需進一步提升， 通過集中人員進行服務意識、禮貌禮儀的入職培訓和在職培訓，管理處對新入職的員工進行業務的應知應會能力培訓， 以使從整體的綜合素質上對一線員工得到各水平有更好的提高，服務意識和服務技能都能達到一級資質企業的物業管 理水平！ 47、一個企業的成功與失敗，設施狀態的完好與損壞，將取決于管理人員的素質及其努力程度。就物業管理行業而言， 管理好設計優美實用，用料優良高檔，配套設施完備，周邊景色宜的物業，需要一批敬業、樂業、專業的物業管理員 為客戶提供優良的管理與服務。
48、任何企業都是與管理人員密切相關的，一個企業的成功與失敗，設施狀態的完好與損壞，將取決于管理人員的素 質及其努力程度。
49、做服務行業，必須處處站在顧客的立場上，處處為客戶著想，才能把服務工作做好。
50、“細節決定成效”，在服務中展示有形的服務，向業主提供消費的知情權，讓業主了解我們為他們提供了何種超值服 務，并將服務程序化、步驟細化，這樣，才能更好避免劣質產品的出現，提高服務質量，達到雙贏。
51、建議：（一）通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業主、公司與租戶的溝通交流，創建互動的顧客關 系。（二）加強日常檢查巡視，定期進行設備檢查、保養、維修、保潔，并認真做好記錄，發現問題及時解決。（三） 進一步細化各部門、部門各崗位職責，避免人浮于事。
52、身為一名企業員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業經營管理的角度上看，業主與使用人可謂系“上帝”，是 企業的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂業提供優質服務，是公司員工永恒的課題。
53、一個企業的成功與失敗，設施狀態的好壞，將取決于管理人員身體的素質及工作的努力程度，公司的發展需要一 批敬業，樂業，專業的物業管理人員為其向外提供優良的管理與優質的服務來維護物業的正常使用功能，延長物業的 壽命，提高物業價值。
54、我們自己的服務態度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞，要千方白計站在客戶的角度，急客 戶之所急、想客戶之所想。 55、每一位員工要做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，要不斷提高我們的自身素質和業務水平。
56、每個客人第一次來到我們大廈，如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標準，大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答， 周圍環境干干凈凈、空氣清新、電梯運行穩定快捷，我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業管理公司是一個管理出 色、服務優良的企業，對我們就更加有信心。
57、從我所管轄的大廈管理角度出發同南田酒店做了客觀的比較，感覺管理還有許多不到位的地方。
1、專項服務不夠專業，物業管理公司所從事的工作都是專業性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業的保潔公司相 比，服務、標準、價格等與社會不接軌。如要立足于社會，應該有更好的服務、品牌與實力。
2、人員素質不齊，需提高招聘的質量。作為物業管理，主要的工作是：安全、管理、環境。既然安全排在第一，那么 維護安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應認真把關，為公司招來合適的人才，認真篩選，雖然“看門”“看車” 保安的工作，他們的所作所為是一個管理處的形象，更是一個企業的形象！如員工形象和素質差，如何讓業主信服和 安心？也難讓業主對公司有信心。
3、崗前培訓的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學歷不高，工作經歷淺，公司應加強進行一系列培訓與 考核， 讓新員工具備起碼的服務意識與職業道德， 遵守一致的服務標準與服務流程。
按市政府規定， 所有保安人員需“持 證上崗”。
4、公共責任險引入小區、大廈，從重視服務和管理考慮，業主要求自身的各項權利和利益得到保障的意識和要求已日 漸強化。而在對人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責任險，但如果一位客人在 小區、大廈內因電梯事故或其它不確定的原因發生了意外傷害，這種事件發生后如何處理，盡管這種意外事故發生的 概率極低，不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發生，不但會對當事人造成損失，同時也會對公司造成經濟上的損 失。建議引入公共責任險，可以對此類事件的雙方形成一道保護網，同時也提升以人為本的管理理念。
58、多提供一些個性化服務關鍵在于我們心中是否有業主，眼中是否能看到“活兒”是否主動細致，做好每一件事。
59、在日常的管理服務中,一定要想方設法排除困難把應該做的服務工作做好,只有用心服務，才會讓我們的客戶感受到 我們的忠誠，“精誠所至.金石為開”只有用心，才能把事情做細、做好、才能提高我們的服務質量。
60、我們要對所管的物業要為業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活環境，設身地為業主著想，提供一流的服 務和親善的管理，使業主回到物管區就能有歸屬感，常收集業主的信息和要求，盡量予以滿足，把困難留給自己，把 方便留給業主，與業主建立起理想、支持、信賴的伙伴關系，使業主能真真切切感受到彼此親如一家人。
61、要靈活應用文明禮貌用語，講話要注意方式，語句要正確、婉轉，語氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨 下，要注意語速、語調，動作要輕盈利速，要注意傾聽和引導，對不理解我們工作的人尤其要多作解釋；要將心比心， 換位思考，要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。
62、在此次參觀學習的行程中深切體會到了服務業產品的豐富多彩和服務行業的艱難。下面就桂林參觀學習活動來談 談本人的一點感受： （一）活動時間選擇不當，導致成本大幅增加。旅游業的時間性很強，每個時間段的費用支出差別很大，去年我到桂 林雙臥四天游的費用為 599 元，而且景點還要多，這次的費用支出卻增加較大。
（二）個別員工在與客戶打交道過程中，語氣生硬，容易導致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點，但我奉行“服 務第一”的原則。作為服務業的物業管理行業，管理者的服務態度是非常重要，“細心、耐心、用心”是我們必須具備的 服務素質，否則很難做到令客戶滿意。
（三）部分員工業務技能、綜合素質低下。雖然我公司現在已晉升為國家一級資質物業管理企業，但部分員工在本職 崗位上根本不知道自己應該做什么、遇到事情應該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對公司的負面影響較大。如何提 高員工綜合素質、完全達到一級資質物業管理企業將是擺在我們面前的首要問題。
63、我們公司已晉升為國家一級資質企業，應加大力度開展提高服務水平工作，一手抓員工素質，一手抓服務質量， 使員工素質和服務水平盡快與一級資質物業管理標準相吻合。
64、在平時的工作中，我們要對所管物業內相關設施的功能、物業管理的相關知識等信息盡可能了解的全面一些，收 集、儲備一切能為業主提供方便的信息，回答業主的提問不能似是而非，要有根有據，以理服人。
65、物業公司要做大做強，就要創新服務項目，擴大服務范圍和提出更高要求的服務質量，這樣，才能不斷拓展物業 管理公司的業務水平。
66、感悟管理工作應從細處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準和管理水平。
67、想要把服務做好、做細。首先是服務人員要學會怎樣服務。
68、尋找不到位服務要從我們做起，要提高公司服務質量，首先要提高員工素質及增強服務意識，人人有責任心，就 會減少服務不到位現象。
69、隨著社會經濟的發展，人們對生活質量的不斷提高，對物業管理企業的要求也在不斷的提高，這務必就要求物業 管理公司在人才的培養上要不斷提高，員工的素質要不斷得到完善，只有員工和企業的前途緊緊聯系在一起，使員工 真正意識到企業是員工的衣食父母，而員工是企業的生產命脈，發揮員工的主人翁精神，從自我開始，嚴格要求，立 身處事，企業的整體面貌才能不斷涌現新的生機。只有以主人翁的精神，從生活中的點點滴滴作起，從我們身邊做起， 把工作作為自己的事業去完成，把公司的發展和自己的職業生涯緊緊聯系在一起，才能更好地投入工作當中。
70、服務，是一種付出、是一種奉獻、是一種自身價值的認知、更是一種境界。
71、良好的服務細節是一種對人性的關懷，體現了對顧客的誠意和尊重，并會給他們留下深刻的印象和感動。
72、公司應該將安保作為公司物業管理最重要的一環對待，時時刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其 他人員都要有安保意識，對于發現安全隱患都得及時報告，人人動員起來，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。
73、建議我公司在開展租擺活動時： （一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過審定，全 公司通用）（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務的開展。
； 74、服務公司可以根據工種的不同，選擇各個年齡段的人；個性化服務也要到位，只有同時做好了這兩方面的工作， 才能算得上真正到位。
75、 （一）提高企業員工整體素質； （二）加強各部門之間的溝通與協調； （三）正視存在問題，著力化解矛盾； （四） 加強企業決策層的執行力度。
76、一個不重視戰略規劃的企業就遠不可能“做強”，因此公司必須既要做好短期計劃，也要做好中長期戰略規劃。主要 內容包括品牌定位、品牌推行、發展規模、管理服務創新進程、人才儲備等，把握成本領先、專業服務、品質第一、 價格競爭的原則。
77、在物業維修、保養、安保等方面，就完全體現了物業管理服務之價值所在，只有在日常管理中，注重細節問題， 同時在與業主、客戶溝通時，細心體貼，耐心答疑，及時為業主、客戶解決問題，解其之所憂。
78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務”，即“真心、熱心、細心、精心、愛心”，將心比心，用誠信服務、主動服務、 到位服務、精益服務和親情服務為業主和顧客創造舒適、安靜的工作環境，最大限度滿足業主需求，公司還要建立現 代化、科學化、正規化、標準化、精細化的“五化管理”。小到設立溫馨提示牌，大到提供專業管理服務，都是我們應該 努力做到的。
79、提高自身的道德修養，業務素質，增強服務意識，以及服務態度。
80、做為一級資質的物業管理公司，也是一個服務行業的公司，態度是非常重要的，對待客人和租戶都必須以禮相待 和尊重，讓客戶覺得舒心。
81、希望分公司在不停的發現問題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機會進 步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。
82、我認為提高物業管理的服務質量需要解決幾個觀念問題：一、是市場化不能只認錢不認人不能片面認為過去是無 償的管理，現在是有償的服務，把收費放在第一線，忽視第三產業以服務贏得上帝的信條。二是對廣大業主不能苛求， 應當換位思考，從業主的角度看待和解決問題。三是在管理和服務之間尋找平衡點，要多以服務的形式出現將公司和 業主的關系定位于“魚水”關系，在工作中設身處地地為業主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了 廣大業主的認同和稱贊。
83、物業服務工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們人生寶貴的財富。只有用心為人服務，才會使業主感受 到到位的服務，才會使物業公司成為有口碑的公司。
84、作為服務行業，一定要持有熱心、誠心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務態度，這才是一個服務行業人員 所應具備的價值觀。
85、 （一）以人為本的服務理念； （二）有個性化的服務設計； （三）有精細化的服務標準； （四）合理化的服務成本； （五）優秀的人才支撐； （六）和諧上進的企業文化。
86、服務不但要從大方面想也要注重細節，每一些細微的東西都會給我們的業主留下印象，我們的每一位員工都要做 到對人友善有禮貌。對我們所管轄的地方要做到環境衛生優美整潔，安保要做到令業主有安全感，維修服務方面要做 到及時、要保證質量，令業主放心。
87、現在我公司的業務范圍不斷擴大發展，我們原來的管理水平和服務質量已遠遠不夠，因此迫切需要在這方面加以 提高，我總結出應從以下幾個方面給予改善： （一）服務質量從管理層開始。
（二）建立服務質量資料庫。
（三）推行服 務質量承諾制。
（四）調動員工的積極性，為業主和客戶提供優質服務。
（五）加強技術人員的培訓，如維修、保養、 安全等方面，定期對員工進行技術水平的考核，讓員工擁有不斷進取的敬業精神。
（六）培養員工處理問題的能力和技 巧，規范服務用語，提高與業主和客戶的溝通能力和協調能力。
88、我們要堅定自己的職業選擇，不斷加深對物業管理的行業認識，樹立忠誠意識，服務意識，質量意識，利人意識， 并以此指導，規范，升華自己的言行，從而達到公司滿意，業主滿意，客戶滿意，管理人員自己滿意的多方共贏的理 想境界。
89、在物業管理企業中，現代化的管理人才必須儲備。只有具備了具有良好的政治覺悟，思想品質和工作作風；較高 的科學文化知識，業務水平和管理技巧；知識結構不斷更新，素質不斷提高的現代化管理人才，才有可能游現代化的 組織系統，才可能運用現代化的管理方法和手段，提高物業管理的效率和效能。
90、物業標識牌用語要親切，防止有傷大雅的語言造成客戶的逆反心理，應以和藹善意的提醒或暗示，達到合作的預 期目的。
91、以 ISO 安全檢查小組的服務質量考核為例，公司部分員工對考核工作的不理解，上層干部應該多與基層員工溝通， 并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務質量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場 口碑和市場競爭力。 92、微笑服務是一種魅力，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地 融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。
93、在企業內部，同事之間也應該有一種“服務”的心態，因為很多工作是部門之間的相互協作與溝通，我們對待同事的 態度也應該是象對待業主客戶一樣。
94、作為服務行業的人員要時刻認識到自身的工作性質，盡心盡力、盡責盡職，不斷學習、不斷提升服務意識，結合 自身的特點，把別人值得學習的方面轉化為自身的優勢。
95、服務者不能只是按照服務約定提供機械式服務，服務質量的好壞才是至關重要的。通過服務質量的差異，可以窺 視到這個企業的文化內涵和員工的基本素質。如果每個服務者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會贏得大多數被服 務者的贊賞。
96、服務性行業里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業管理公司的員工，特別是一級資質的物業管理公司的員工， 更應該重視基本的禮貌禮節和社交禮儀，例如說話時要面帶微笑、雙目注視對方，多用到“請”、“你好”或者“不好意思”, 穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時刻感受到我們對他的尊重，從而在客人心目中樹立起我們一級 資質物業管理公司良好的形象。
97、服務水平是作為業主考核物業公司的唯一標準，而員工素質的體現是業主衡量物業公司服務水平高低的一個重要 標準，作為一級資質的物業管理公司的員工，必須通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，有計劃性的開展服 務工作，我相信一定能夠將物業管理服務工作搞好。
98、要想我們的工作得到客戶、業主的認同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優質高效”的宗旨，真誠 的為我們的業主和客戶服務。
99、在服務行業，我覺得令人滿意的服務質量是一個精益求精的追求過程，規范化的操作行為為從業人員不斷的反省、 改進提供了一個客觀的參考依據，從而最終形成了每一位從業人員可以共同遵循的標準。
100、結合公司組織的“尋找不到位服務”活動，就此活動提出相關建議： （一）公司員工要有安全防范意識，如遇到可 疑的人或事，第一時間向相關人員或部門匯報，及時消除安全隱患。
（二）公司已經制定了一套比較全面的規章制度， 并且已經實施，但在實施過程中很多都沒有按規章制度來執行。得過且過，在今后的工作中應該加大對執行力的考核。
（三）公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對等，對不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監管考核。
（四）對公 司范圍的評先、評優、考核等缺乏透明度和監督。
車間安全生產合理化建議100條_安全生產“金點子”合理化建議安全生產“金點子”合理化建議安丘盛源熱電有限責任公司 孫進喜各單位對安全生產非常重視，對安全管理方面、安全培 訓方面都做了全面細致的部署和落實，安全生產的意識增強 和安全氛圍良好,但還是有許多欠缺的方面。提兩點關于安 全生產的建議： 1、加強安全生產法的學習力度，提高職工安全意識 現狀：目前公司各項任務較多，各個工作崗位上的人員 都凝心聚力搞生產，在這樣的情況下更要注重安全生產教育 工作，嚴防因為考慮不周，安全意識松懈造成的安全隱患。
建議：由各這車間組織全體人員學習安全生產法，并通 過考試的形式，檢驗各工作人員掌握安全知識的程度，對考 試不及格者，要求下崗專職學習，直至考試合格，方可上崗 工作。
預期成果：增強職工學習安全知識的意識，通過經濟手 段（一人出現安全事故、全車間人員的安全獎都將取消）約 束職工行為，充分利用班組車間的團隊力量來抓安全，形成 全員抓安全，人人都是安全員的氛圍，使公司的工作效率和 工作質量得到提升。
2、加大安全宣傳力度，形成濃厚的安全氛圍 現狀：現在宣傳安全的方式存在形式僵化，內容空洞的 現象，職工存在被動接受的問題。
建議:通過微信、微博等新媒體，將身邊發生的安全事 故制作安全小故事、安全小視頻等，增加職工的閱讀興趣和 感受力度。對事故的起因、經過、教訓、總結、預防等各個 方面進行說明，使職工設身處地的感受到安全教育。
預期成果：通過真實案列教育和主動接受安全知識的方 式，職工學習安全、理解安全的能力和覺悟將大大提高，自 覺遵守安全的意識也會增加。
車間安全生產合理化建議100條_最新-安全生產合理化建議6篇《安全生產合理化建議》 安全生產合理化推薦（一） ： 對公司安全生產的合理化推薦書 安全生產最根本的目的是保護人的生命和健康。堅持以人本，樹立全面、協調、可持 續的發展觀，是對公司安全生產的最根本要求。安全生產管理也是公司管理的重要組成部 分。管理缺陷是所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多重失誤造成的。因此，安全管理 應全方位、全天候、全過程、全員管理，即橫向到邊，縱向到底。公司領導務必實施安全 管理，這是法律職責賦予的要求；公司員工務必理解安全管理，這是每一個員工自身利益 的需要；管理人員務必模范執行安全管理，這是素質的表現。這就要求我們認真學習安全 法津法規、安全專業知識，以到達客觀地、科學地分析各方面存在的不安全因素，從源頭 上消除事故隱患，到達長治久安的目的。
個人對公司安全生產的推薦措施有以下幾個方面： 一、認真落實安全生產職責制，個性是安全第一職責人制。安全生產職責制落實得好， 安全狀況就好， 反之安全狀況就差。
為了能夠落實好安全生產職責制， 首先務必對各部門、 各崗位在安全生產工作中的責、權、利進行明確界定，責、權、利不清，職責制很難落實。
透過層層落實簽訂《安全生產職責書》的形式，逐級落實安全生產職責，并按職責和要求 追究事故職責。
二、加強安全技術教育、培訓工作，提高人員素質。要重點把握好培訓對象、資料、 形式、效果4個環節，切實做到培訓資料的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣 性，把員工安全知識、安全技術水平、業務潛力與員工個人業績考核相結合，并與激勵機 制相結合，使公司管理人員及員工到達較高的業務水平、較強的分析決定和緊急狀況處理 潛力，使廣大員工把安全作為工作、生活中的第一需要，實現安全工作要由我安全向我要 安全、我懂安全、我會安全的轉變。
三、關心員工生活，推行人性化管理是安全管理極其重要的工作。要充分發揮每個人 的主觀能動性，教育公司員工樹立我的安全我負責，他人的安全我有責的思想，構成團結 友愛，互幫互助的良好風尚，在營造良好的工作氛圍的過程中樹立企業的安全文化，為實 現長期安全生產奠定堅定的基礎。
四、全面排查治理事故隱患和薄弱環節，監控重大危險源，認真解決突出問題，建立 重大危險源監控和重大隱患排查機制及分級管理制度，構建各級重大危險源、重大隱患管 理信息系統，有效防范和遏制安全事故的發生，真正把安全生產法規和各項制度措施落到 實處，確保員工的生命財產安全和公司的和諧穩定。
切實做好安全生產工作，貫徹好安全生產方針，堅持安全生產標本兼治，重在治本。
只有切實做好安全生產綜合治理，就會預防事故發生；只有綜合治理安全事故隱患，才能 真正實現安全生產。
安全生產合理化推薦（二） ： 安全生產合理化推薦 根據公司下發《關于開展安全生產合理化推薦征集活動的通知》 ，現將服務組收集的合 理化推薦整理如下： 一、安全管理方面 1、加強安全生產，堅持安全第一、預防為主的安全生產工作方針，加強營業資金和票 款的管理，一旦發生產安全事故及各種突發事件，要在第一時間請示值班領導，根據相關 應急預案規定的原則、程序、措施迅速開展前期處置，在第一時間通知相關部門核實有關 信息，并按規定向上級部門報告動態狀況。
2、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和員工、干活憑經驗，管理 憑感覺，舊思想跟不上管理的現象。
3、營業廳設備安全管理往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。應定期按標準發放并 及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項，應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警 示牌，加大安全巡查力度。
二、工作現場方面 1、營業廳業務前臺及更衣室內物件擺方不整齊，工作場地擺放凌亂，工序不明了，不 能做到道路暢通，影響安全生產。
2、由于天氣變冷，各辦公室、更衣室里的員工取暖設備比較雜亂，易引起火災，推薦 公司統一設置取暖設備，各辦公室、更衣室有專人負責取暖設備，及時關掉取暖設備。
3、營業廳內工作現場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，線路比較混亂，經常 出問題，要定期檢修檢查。廳內沒有全套的應急檢修設備，電源夾子沒有絕緣，后臺機房 沒有冬季絕緣棉鞋。加強設備保養檢修，保證設備始終處于安全狀態。
三、職工安全教育存在問題 1、推薦開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講課。
2、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，個性是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。
3、推薦增開廣播時段，能夠播放有關安全生產方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。
安全生產合理化推薦（三） ： 煤礦安全生產管理合理化推薦書 在日常生產過程中，往往會出現很多意想不到的事情發生，輕者影響生產，重者造成 人員傷害，所以這就要求我們各級管理人員要有高度的警惕性和靈活性，透過各方面的努 力來抓好安全生產管理，保障我們井下人員以及設備的安全。
一、加強現場監督管理，落實整改發現的各類問題 管理人員在井下巡查過程中，發現的各類安全隱患和影響我礦禮貌生產的問題，及時 匯報到調度室或者相關部門，期望有關部門和領導能夠予以重視，并及時落實整改。
二、加強部門與部門之間的溝通 平時由于工作各方面原因，可能導致部門之間溝通很少，處理問題時時效性很低，很 多問題得不到及時有效解決，往往耽誤了時間，造成問題的擴大化。推薦在這方面能夠得 到加強。
三、提高職工的安全意識及綜合素質 職工的安全意識及綜合素質是十分重要的，這兩個方面是相輔相成的關系，如果得到 提高，在安全管理上會更進一步提高，更加便于管理。如何提高職工的安全意識及綜合素 質呢？我們能夠加強職工的安全教育及文化知識的學習，透過相關部門為區隊帶給學習材 料，利用多種教育手段，使職工各方面的素質得到有效提高，這樣就能夠基本消除了文化 層次帶來的差異，有利于我們基層區隊開展安全管理工作。(4) 四、在安全上，人人都是安檢員 無論是任何人，在井下或地面發現了安全隱患及三違現象，都能夠進行匯報或揭發， 對發現問題的人員，安監部門能夠給予適當獎勵，增加職工的工作信心和激勵職工的工作 熱情。這樣我們的安全管理就滲透到各個層面，由高至低，從管理人員到職工之間構成一 條閉環監督線路，起到互相監督的核心作用。
安全生產合理化推薦（四） ： 安全生產合理化推薦匯總統計 12 月 6 日公司下發了《關于開展安全生產合理化推薦征集活動的通知》在全公司廣泛 開展安全生產合理化推薦征集活動，截止到 12 月 16 日，共有精美公司、精特公司、精銳 公司、電器車間、機加工車間、綜合車間、科技開發部、外殼分廠、質保部、機關支部、 生產供應支部 11 家單位上交了合理化推薦，另外運銷公司、鑄造分廠、頂梁分廠、電器分 廠 4 家單位未能上交合理化推薦。
現將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和職工、干活憑經驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現象。
2、上級領導來檢查指導工作，下級往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。
3、安全管理臺帳不規范，應定期按標準發放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。
4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。
5、由于近期生產任務不足及棚戶區改造等問題，造成職工思想不穩定，管理起來比較 困難， 容易發生事故。
推薦加強職工的安全教育， 增加生產任務， 加強安全生產巡查力度， 及時做好職工思想工作。 6、做好質量監管和審查，不合格產品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應給客戶，影響公司整體形象(能夠修好不影響產品整體性能的除外) 7、嚴格規范產品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產品內腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現象， 查出質量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛等人員的管理，不能抓三天就松懈了。
9、細化生產流程，改善工藝技術，降低采購和制造成本，優化工作流程，簡化生產， 提高生產效率。及時了解行業上同類產品信息，及時捕捉適銷產品，加強與高校、科研機 構聯合，生產煤礦急需的救生設備等 二、工作現場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。
2、車間更衣室內物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做到 道路暢通，影響安全生產。
3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經驗辦事的表現嚴重。
4、新進學員理論知識重組，但實際工作經驗不足，部分新職工不聽管理，應加強安全 教育。
5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更衣室里的職工取暖設備比較雜亂，易引起火災， 推薦公司統一購買取暖設備， 各辦公室、 更衣室有專人負責取暖設備， 及時關掉取暖設備。
6、精美公司部分鉗工銼刀手把缺失。
7、機床操作工在設備開啟前沒有檢查設備的習慣，需要加強班前十分種教育。
8、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。
9、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規定，要架起那個這方面的教育。
10、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發放防護用品， 給生產帶來了安全隱患，請按計劃購置。
11、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現象，嚴重違反了三違規定。
12、電器車間工作現場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，試驗區檢驗臺需要 維修，航車故障多，經常出問題，要定期檢修。試驗用電源夾子沒有絕緣，試驗組沒有冬 季絕緣棉鞋。
13、電器車間部分職工進試驗區沒有穿絕緣鞋，亂用電工工具，在使用電動工具時要 檢查是否有漏電現象。車間電瓶車老化，剎車不靈，容易造成事故，推薦購買新電瓶。 14、天氣變冷，車間溫度在零度以下，機床冷卻液結冰，職工長時間操作容易凍傷手， 反應不靈活，易出事故。
15、公司車棚經常出現有人破壞職工車棚、車輛等現象。
16、外殼分廠法蘭組液壓機老化嚴重。結構工段車間人員多，工作場地焊機和平臺太 近，易出安全事故，氧氣房由于天氣太冷，氧氣表和氧氣閥容易出現凍霜，造成生產無法 供氣。鉚工、機床操作工在修磨外殼時，需帶防護眼鏡，此刻發的防護眼鏡都是塑料的， 有熱氣的時候容易構成水霧，看不清物體。加工段航車車輪和道軌磨損嚴重，且工作現場 狹小，人員多，鋼板長度多為 11~12cm，用航車起吊時易出現事故。
17、公司機關包括質保部仍在使用木質配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產車間已經改造完畢，機關應盡快整改以消除隱患。
18、質保部東面大樓的女兒墻開裂，已經出現過脫落，如脫落時有人在下方行走，后 果嚴重，質保部已經在下方張貼警示標語，但仍然是一個大的隱患，應盡快請施工部門處 理。
19、質保部所在大樓的總開關沒有漏電保護，其中廠史館長期沒有人，一旦電源有問 題，難以及時發現。進廠檢驗組從 2010 年 8 月開始對硅橡膠進行耐高壓試驗，需要打高壓 到 1 萬伏，檢驗人員均沒有操作經驗，也沒有經過專業培訓。推薦取消試驗仍按照質量程 序文件的規定檢驗供貨方的質保書或者由電器車間專業打高壓人員來抽查。質保部所在大 樓的墻壁開關多處裸露，樓梯口的照明燈全部損壞，陰天或晚上容易造**員受傷，應盡快 修繕?；炇液屠匣瘜嶒炇沂褂玫碾娫磭乐乩匣?，需要及時進行整改。
20、財務部的木質門應改裝成防盜門，廠區燃燒樹葉時沒有固定地點，也沒有固定人 看管，冬季風大，容易造成火災。
21、加強設備保養檢修，保證設備始終處于安全狀態。
22、加強試驗區管理，加強對試驗員和進出實驗區的人員的進出管理，嚴格考核。
23、冬季抓三違應個性注意操作旋轉機床戴手套和無證取暖問題。
三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。
2、職工安全教育工作要繼續加強，部分職工對安全工作不重視，應付檢查，安全意識 差，應加強專業性培訓，不能出現一職多能不專業的現象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領導的重視。
3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。
4、干部要經常到車間進行安全指導，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環節，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關文件就 要長期執行，不能間斷。
5、每一天開廣播時期望能夠播放有關安全生產方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。
四、如何抓好三違治理 1、勤檢查，并做好記錄，加強制度規范管理，充分發揮安全員的作用，堅持安全教育， 做好聯保制度，不走形式，對無三違職工進行獎勵，對違反三違規范的職工進行處罰，不 能將人情，以制度說話。
2、部分車間存在廠房老化、環境差，保暖設施不完備等狀況，會導致職工私自使用各 種取暖設備，加強職工冬季用火安全教育要從人性化管理方面著手 3、廠是有幾十年歷史的老廠，廠房年久失修，設備老化嚴重，要建立設備巡視制度， 設有專人每一天巡視設備運行狀況及操作人員操作狀況，避免事故 4、內運輸車輛進行一次徹底清查，一些單位的鏟車、電瓶車都已使用多年，超期服役， 年初就發生一齊因電瓶車自行聯電撞人事故，對那些超期服役、老化嚴重、常年帶病的車 輛要專人保管。
5、間門窗玻璃損壞過多，要及時給予安裝，做好冬季防寒保暖。
五、大學生待遇及培養機制等問題 1、完善公司考核監督機制，建立良好的企業文化，對違反公司規定的人要嚴肅處理， 不能不了了之。
2、提高年輕大學生待遇、做好年輕大學生培養，完善大學生培養機制，使大學生能夠 安心學習和工作，開展業務培訓和產品知識講座，能有更好的發展空間。
安全生產合理化推薦（五） ： 集團公司安全競賽活動領導小組： 根據集團公司合理化推薦相關文件要求和落實企業安全生產主體職責的需求，結合本 人的工作實踐現對我司安全管理工作提出以下推薦： 一、隨著我國社會經濟步入快速發展時期，交通安全環境日趨復雜，安全形勢嚴峻， 伴隨著國家對安全管理工作的進一步重視，對駕駛員和安全管理人員的綜合素質要求將會 越來越高，為使駕駛員以及全體安全管理人員適應現代安全管理和實際工作的需要，規范 安全管理人員和駕駛員的職業化教育培訓工作，集團公司應成立安全教育培訓學校，根據 相關部門的要求對駕駛員和安全管理人員進行具有較高水平的專業化、規范化的職業教育 培訓，以提高駕駛員和安全管理人員的專業素質，管理人員培訓費用由所屬單位支付，駕 駛員培訓費用由承包人或者其個人支付。
二、為適應公司發展要求和現代職業安全管理要求，鼓勵和督促安全管理人員用心主 動學習提高個人素質，集團公司應逐步提高安全管理人員準入門檻，集團公司應制定安全 管理人員招聘準入條件和崗位設置要求，并在相應崗位的調整和錄用上，優先招聘錄用取 得國家執業資格的人員， 不具備資格的在崗人員應逐步經過相關培訓和學習考試到達要求。
三、集團公司應結合駕駛員電子檔案管理與相關軟件開發公司開發專門軟件對駕駛員 日常教育培訓狀況、遵紀守法狀況、各種證照到期審驗狀況、事故狀況、獎懲狀況等其他 動態狀況進行信息化管理， 可透過駕駛員報班 IC 卡錄入以上相關信息， 凡是未按時參加安 全學習培訓、考試、證照到期未審驗或者有其他不允許上崗的狀況，在報班時就無法透過 報班審核，這樣能夠有效杜絕未經安全教育培訓的駕駛員和其他不貼合條件的駕駛員駕駛 應班車輛出站，從源頭上加強對駕駛員管理。
四、為進一步提高各公司、車站安全管理基礎工作水平，集團公司應結合安全評估資 料的建立對各公司、車站安全管理人員進行有針對性的培訓，培訓資料主要是檔案管理要 求、組織機構設立的文件格式要求、安全生產規章制度的制定，各種文件、報告、通知、 申請等文檔格式寫作要求和規范用詞、標點符號的正確運用等。
五、目前西運集團公司所有營運車輛 GPS 監控管理工作是由各分公司負責監控管理， 但是由于各分公司具體狀況不一樣，人員素質和管理水平、執行力均有差異，不僅僅增加 了管理成本，也容易導致監控管理不到位，從總體上來說增加了事故風險，為進一步規范 GPS 監控管理，減少因各種原因導致的監控管理失誤，全面實施專人、專職、專機監控， 加大對駕駛員動態監管力度， 減少監控管理成本， 推薦由集團公司組織成立 GPS 監控中心， 統一對各分公司車輛進行監控管理。監控管理人員從現有監控管理人員中挑選或者公開招 聘、單位推薦、個人自薦，經費和辦公用品可由各分公司共同承擔。
六、專職安全管理工作崗位是一個高風險崗位，隨著國家對安全生產工作的進一步重 視和事故職責追究力度的逐步加大，專職安全管理人員工作強度和壓力也在逐步增加，為 鼓勵專職安全管理人員熱愛本職工作，做好本職工作，推薦集團公司根據《四川省生產經 營單位安全生產職責規定》第二十一條對專職安全管理人員發放安全管理崗位風險津貼， 從安全生產職責追究和公正、公平的角度思考，推薦集團公司應提高安全生產崗位職責風 險較大的一、二、三職責人的工資或獎金額度。
七、人力資源是一個企業發展的核心和依托，為了公司的長期可持續發展，逐步提高 全司經營管理和安全管理水平，提高各類管理人員的執行力，增強公司的競爭力，集團公 司應運用現代人力資源管理方法，制定各級各類管理人員培養、培訓的戰略規劃和計劃， 制定各級各類人員職業生涯管理計劃和規劃， 制定各加科學、 合理的職務分析、 員工招聘、 員工培訓與潛力開發制度、員工工作分配和調整制度、薪酬管理制度、績效考核制度，并 逐步落實到位。制定全司的發展戰略和愿景規劃，并告知每一位職工，使所有職工對公司 的完美發展前景有一個清晰的認識和認同，以利留住人才和吸引人才，做好以上工作可為 公司的長期可持續發展以及今后做大、做強帶給人力資源保障和支持。
安全生產合理化推薦（六） ： 現將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和職工、干活憑經驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現象。
2、上級領導來檢查指導工作，下級往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。
3、安全管理臺帳不規范，應定期按標準發放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。
4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。
5、由于近期生產任務不足等問題，造成職工思想不穩定，管理起來比較困難，容易發 生事故。推薦加強職工的安全教育，增加生產任務，加強安全生產巡查力度，及時做好職 工思想工作。
6、做好質量監管和審查，不合格產品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應給客戶，影響公司整體形象（能夠修好不影響產品整體性能的除外） 7、嚴格規范產品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產品內腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現象， 查出質量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛等人員的管理，不能抓三天就松懈了。
9、細化生產流程，改善工藝技術，降低采購和制造成本，優化工作流程，簡化生產， 提高生產效率。及時了解行業上同類產品信息，及時捕捉適銷產品，加強與高校、科研機 構聯合，生產煤礦急需的救生設備等。
二、工作現場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。
2、車間更-衣室內物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做 到道路暢通，影響安全生產。
3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經驗辦事的表現嚴重。
4、新進學員理論知識重組，但實際工作經驗不足，部分新職工不聽管理，應加強安全 教育。
5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更-衣室里的職工取暖設備比較雜亂，易引起火災， 推薦公司統一購買取暖設備， 各辦公室、 更-衣室有專人負責取暖設備， 及時關掉取暖設備。
6、機床操作工在設備開啟前沒有檢查設備的習慣，需要加強班前十分種教育。
7、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。
8、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規定，要架起那個這方面的教育。
9、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發放防護用品，給 生產帶來了安全隱患，請按計劃購置。
10、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現象，嚴重違反了三違規定。
11、公司車棚經常出現有人破壞職工車棚、車輛等現象。 12、公司機關包括質保部仍在使用木質配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產車間已經改造完畢，機關應盡快整改以消除隱患。
13、加強設備保養檢修，保證設備始終處于安全狀態。
14、加強試驗區管理，加強對試驗員和進出實驗區的人員的進出管理，嚴格考核。
15、冬季抓三違應個性注意操作旋轉機床戴手套和無證取暖問題。
三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。
2、職工安全教育工作要繼續加強，部分職工對安全工作不重視，應付檢查，安全意識 差，應加強專業性培訓，不能出現一職多能不專業的現象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領導的重視。
3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。
4、干部要經常到車間進行安全指導，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環節，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關文件就 要長期執行，不能間斷。
5、每一天開廣播時期望能夠播放有關安全生產方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。
委 托 方：
服 務 方：
工程建設項目管理合同
建設單位：
項目管理單位：
根據國家及地方頒布的有關法律、法規及條例，結合工程的具體情況，經甲、乙雙方友好協商，甲方委托乙方對第二條中所明確的工程項目進行全過程項目管理服務，并就具體事項達成如下一致協議。
第一條 詞語定義
1.1業主：在協議書中約定，具有項目發包主體資格和支付工程價款能力的當事人或取得該當事人資格的合法繼承人。
1.2項目管理單位：在協議中約定的，具有工程建設項目管理相應資質的和獨立法人資格的，接受業主單位委托的當事人或取得該當事人資格的合法繼承人。
1.3項目經理：企業法定代表人在管理的建設工程項目管理中的具有相應資格的委托人。
1.4設計單位：指發包人委托的負責本工程設計并取得相應工程設計資質等級證書的單位。
1.5監理單位：指發包人委托的負責本工程監理并取得相應工程監理資質等級證書的單位。
1.6單位：指受發包人的合法委托，以發包人的名義實施項目或項目部分內容發包工作，并具有相應資質等級證書的單位。
1.7承包單位：在協議書中約定，被項目發包人接受的具有工程項目施工承包主體資格的當事人或取得當事人資格的合法繼承人。
1.8造價咨詢單位：指業主委托的負責本工程造價咨詢并取得相應工程造價咨詢資質等級證書的單位。
1.9工程：指業主和管理單位在協議書中約定的承包范圍內的工程。
1.10項目管理酬金：指管理單位為進行建設項目籌建、建設、聯合試運轉、驗收總結等工作發生的管理費用。
1.11工程前期：指自工程立項起至工程設計完成止的階段。
1.12施工準備期：自施工圖設計開始起至簽發開工令為止的階段。
1.13施工實施期：自工程開工至按施工合同完成了項目全部任務為止的階段。
1.14竣工驗收期：承包人按施工合同完成了項目全部任務，提出交工至發包人組織驗收通過為止的階段。
1.15造價咨詢：指具有造價咨詢資質的單位受發包方的委托對工程項目進行造價控制的活動。
1.16施工監理：指工程施工階段監理單位對工程質量、進度、投資、安全文明施工進行控制的監理活動。
1.17管理期限：協議書中約定的服務期限。
1.18開工日期：指發包人、承包人在協議書中約定，承包人開始施工的絕對或相對的日期。
1.19竣工日期：指發包人、承包人在協議書中約定，承包人完成承包范圍內工程的絕對或相對的日期。
1.20圖紙：指發包人提供或由承包人提供并經發包人批準，滿足承包人施工需要的所有圖紙（包括文字配套說明和有關資料）。
1.21合同關系：指發包方和承包方通過合同（協議）來約定各自的權利和義務的平等關系。
1.22管理關系：指管理單位按業主授予的權力對被管理單位實施的管理。
1.23施工場地：指由發包人提供的用于工程施工的場所以及發包人在圖紙中具體制定的供施工使用的任何其他場所。
1.24書面形式：指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等或以有形地表現所載內容的形式。
1.25工程項目總投資：指完成工程項目所發生的價款支出。主要包括土地費、設計費、勘察費、配套增容費、建安工程投資（包括設備）、二次精裝修費、工程預備費等。
1.26項目建設周期：指從項目的立項至工程竣工驗收交付使用止的全部時間。
1.27竣工驗收：指承包人按合同完成的項目全部任務，經驗收合格，由發包人組織驗收的活動。
1.28竣工結算：指承包方全部完成了協議書中約定的內容，交工之后，向發包方進行的最終工程價款結算的活動。
1.29竣工決算：指建設項目竣工后，由建設單位編制竣工決算報表和竣工財務情況說明書的活動。
1.30竣工備案：建設單位自工程竣工驗收合格之日起15日內依照有關法規向有關建設行政主管部門進行竣工驗收備案的活動。
1.31聯動試車：指新建企業或新增加生產工藝過程的擴建企業在竣工驗收前，按照設計規定的工程質量標準，進行整個車間的有負荷或無負荷聯合試運行。
1.32違約責任：指合同一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定所應承擔的責任。
1.33索賠：指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應由對方承擔責任的情況造成的實際損失，向對方提出經濟補償的要求。
1.34不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
1.35小時或天：本合同規定按小時計算時間的，從事件有效開始時計算（不扣除休息時間）；規定按天計算時間的，開始當天不計入，從次日開始計算。時限的最后天是休息日或者其他法定節假日的，以節假日次日為時限的最后一天，但竣工日期除外。時限的最后一天的截止時間為當日24時。
1.36審計：由國家規定的審計所或部門免費對工程各項費用的合法性進行審核的活動。
1.37項目管理月報：由項目管理單位按月向業主報告工程項目實施情況的報告。
1.39指定分包：指由發包方指定單位分包部分工程內容。
1.40竣工資料：指在協議中約定或按國家有關規定，承包方應當提供的有關工程的資料（包括書面、電子、影像資料）。
1.41重大變更：指業主或由于客觀原因改變工程的主要使用功能、建設地點、增減建設規模15%以上，分期或合并建設或提前或推遲3個月以上實施的行為。
1.42業主代表：業主派出的授予處理工程項目建設相關事務的全權代表。
第二條 組成本合同的文件
1、 本項目管理合同；
2、 附件：項目管理的工作內容和職責（若分列）；
3、 本合同實施過程中經雙方協商一致的補充合同文件。
第三條 工程概況
工程名稱：
工程地點：
建筑面積：
項目建安總投資（暫）：
第四條 項目管理服務方式
本工程由甲方委托乙方并在甲方領導下實施項目管理，提供全過程建設管理和咨詢服務。
乙方派出由項目經理、專業技術人員、管理工程師等組成的項目管理班子從對工程前期、施工階段、竣工驗收及交付使用諸階段，根據甲方確定的項目功能定位、建設標準、設計方案、投資規模等進行計劃、組織、控制和協調等管理和專業咨詢服務。
第五條 項目管理的依據
1、 項目管理合同文件；
2、 與本工程建設有關的政府部門的批準文件；
3、 與本工程有關的其它合同文件；
4、 經業主批準的項目管理計劃書；
5、 與工程有關的工程建設法規、規范、驗收標準。
第六條 乙方管理內容和職責
6.1總則
乙方在簽訂合同后一個月內應向甲方提交符合合同和甲方基本要求的項目管理計劃書，主要包括擬達到的項目管理目標、項目概況、項目管理組織機構、項目實施總進度及節點實施計劃，項目管理的主要內容和方法，擬采用的相應措施以及主要工作的管理流程等。
（一）工程前期
6.2項目建設策劃
6.2.1按照基本建設程序列出項目建設流程。
6.2.2制定項目建設的輪廓計劃。
6.2.3進行甲、乙雙方工作界面及職責的劃分。
6.2.4計算關鍵線路和關鍵節點的工作時間。
6.2.5對關鍵節點工作進行描述和控制措施提出建議。
6.3項目建設前期工作及市政配套的管理
6.3.1辦理立項階段市政配套征詢。
6.3.2辦理項目初步設計審批手續，初步設計文件報送有關土地、規劃、消防、通訊、環保、環衛、衛生防疫、交通綠化、勞動保護、人防、抗震、監測、工務所、上水、電力等部門審批。
6.3.3按工程開工條件要求辦理施工場地，申辦臨時用水、用電、建筑紅線、水準點等手續。
6.3.4選擇符合資質的專業監測單位進行地下管線監測。
6.3.5協助甲方審核監測合同及費用。
6.3.6申報地下管線監測保護，辦理“綠卡”。
6.3.7申領臨時用地規劃許可證。
6.3.8聯系與規劃部門做好基地紅線測放。
6.4組織、協調管理
6.4.1聯系、協調與項目有關的部門和社會配套單位的關系。
6.4.2對勘察、設計、施工等招標工作進行監督、協調，為招標工作順利開展提供相關資料。
6.4.3協調勘察、設計工作，努力使設計成果符合項目的功能要求和滿足甲方使用要求。
6.4.4組織或協助主管單位召開本工程擴初設計審批會。
6.4.5組織設計優化設計，及時將各方審核意見、專家咨詢意見以及甲方使用意見提供給設計單位，對項目設計進行優化。
6.5合同管理
6.5.1起草或組織起草設計合同、勘察合同。
6.5.2組織合同談判。
6.5.3協助甲方對合同條款的最終確認。
6.5.4監理合同執行臺帳，對合同進行跟蹤管理。
6.5.5主持合同爭議的協調，配合合同爭議的仲裁或訴訟。
6.6工程投資管理
6.6.1協助業主審核支付申請。
6.6.2審核各相關合同費用及其支付方式。
6.6.3協助業主組織設計單位、造價咨詢機構對工程概算進行審核。
6.7工程進度管理
6.7.1按照甲方對總工期的要求，制定分階段工程進度計劃，督促檢查落實各階段各單位進度實施情況。
6.7.2制定項目總進度網絡計劃，確定控制節點，提出控制計劃目標。
6.7.3嚴格按計劃進度進行動態管理，一旦發現進度脫期趨向，及時查明原因，并采取相應的積極措施予以調整，確?？偣て谌缙谕瓿?。
6.8工程質量管理
6.8.1根據甲方意圖指定工程質量目標，并制定相應的分解目標，提出相應措施，貫徹到相應的合同中。
6.8.2督促相關單位制定相應的質保體系，及達到相應目標的對策措施。
6.8.3監理質量管理部門并落實具體人員和措施。
6.8.4組織各類質量檢查和驗收。
6.8.5組織工程竣工備案各項工作。
6.9文物古跡
本項目實施工程中發現文物古跡，乙方有責任督促施工單位保護，并及時報告甲方，不得私自處理。
（二）施工階段
6.10施工準備
6.10.1辦理施工圖委托審核手續，并將審核意見及時反饋給甲方和設計單位。
6.10.2審查施工單位資質、考察施工單位實力。
6.10.3對施工、監理招標工作進行監督、協調，為招標工作順利開展提供相關資料。
6.10.4審查施工合同條款，報甲方審定。
6.10.5辦理監理登記證、工程施工許可證及質監、安監報建手續。
6.10.6督促監理單位組織施工圖設計技術交底，審查簽發交底會議紀要。涉及工期費用、建設標準或使用功能的應報甲方認定。
6.10.7審查監理單位編制的建設監理規劃，督促監理單位按審批的規劃。
6.10.8督促監理單位審查施工組織設計。
6.10.9按規定協助甲方辦好項目及人員保險。
6.10.10協助業主辦理開工儀式的有關事宜。
6.11施工實施
6.11.1督促監理單位做好建筑灰線驗收。
6.11.2審查設計修改文件，涉及費用、建設標準的報甲方同意。
6.11.3審查監理單位編制的建設監理實施細則，督促監理單位按審批的細則開展工作。
6.11.4負責合同條款的解釋（有經濟條款需得到甲方認可）。
6.11.5審核、合同條款的修改和補充（有關經濟條款需得到甲方認可）。
6.11.6審核合同的索賠和反索賠（提出索賠報告、報甲方個審定）。
6.11.7處理合同糾紛（有關經濟糾紛的處理意見需得到甲方認可）。
6.11.8根據業主要求對未計價材料提出產品的標準和檔次要求。
6.11.9協調各獨立承包單位，市政配套單位及甲供設備材料供應單位的進退場時間以及相應的施工周期，合理安排交叉施工順序。
6.11.10收集有關實際工期的詳細記錄，定期向甲方提供進度分析報告。
6.11.11審核有關單位提出的工期索賠報告。
6.11.12做好甲供設備、材料的質量預查，按質量標準要求組織驗收后提供給相關單位使用。
6.11.13定期向甲方提交工程質量情況報告。
6.11.14組織各單位工程的質量驗收。
6.11.15參加處理工程質量事故、查明事故原因和責任，報甲方備案并督促和檢查事故處理方案的實施。
6.11.16協調施工總平面布置，為各獨立施工單位能夠按時進場施工提供現場條件。
6.11.17督促、檢查施工單位安全生產管理制度的建立和健全，協助甲方個與其簽訂安全生產、文明施工協議，落實安全生產責任制。
6.11.18定期組織檢查安全生產措施落實情況。
6.11.19參加安全事故調查處理工作，督促、檢查相關單位做到“三不放過”原則。
（三）竣工驗收及交付使用
6.12竣工驗收
6.12.1組織參建單位進行工程竣工驗收，辦理項目竣工備案。
6.12.2督促監理審核竣工圖及工程施工竣工資料。
6.12.3組織工程聯動試車。
6.12.4辦理規劃、消防、通訊、環保、環衛、衛生防疫、交通、勞動保護、人防、上水、電力、檔案、房產證、氣象、靜電監測等竣工、報驗備用手續。
6.12.5協助業主進行竣工決算。
6.12.6配合業主開展項目審計工作。
6.12.7按有關要求整理竣工資料、拍攝工程錄像。
6.12.8資料歸檔。
第七條 甲方職責
1. 資金落實
負責本工程建設資金的落實，按合同規定和工程進度要求，按期核定、確保工程款、材料設備采購款和市政配套費及本工程中發生的各類行政主管部門所收的各項費用等及時到位，并支付給本工程各施工、供貨承包單位和其它合同單位。
2. 確定功能定位和設計方案
由甲方負責確定項目功能定位，經設計招投標后由專家評議提出中標建議，由甲方最終確定設計中標方案，并對擴大初步設計的優化內容、建議標準予以確認。
3. 確定施工總承包單位
4. 主要設備材料確定
5. 了解、掌握工程進度情況
6. 工程驗收
7. 為乙方提供必要的工作條件，包括現場辦公條件和與項目
管理相關的技術資料。
8. 按本合同第六條規定按期支付項目管理費。
第八條 服務班子的組成
乙方人員由 為項目經理，并配備具有一定實踐經驗的人員組成工作班子，名單在項目管理計劃中明確，進行本工程的項目管理，根據工程進度逐步到位隨時進行補充調整，乙方人員如不稱職，甲方有權提出更換。
第九條 服務期限
自項目立項報建至工程竣工驗收備案資料歸檔止，時間自 至
第十條 服務的費用與支付
1、本工程項目管理暫按 元工程項目總投資為計費基數，項目管理費率為 ，項目管理酬金為 萬元（大寫： 萬元）。
2、建安總投資主要包括：建筑安裝工程費、估算土地費、配套增容費、綠化景觀費、工程預備費等。建安費包括：土建及建筑工程設備費、二次裝飾費等。工程建安投資以批準的可行性報告中有關費用之和為準，屆時按本條第一款費率進行調整。
·店面承包合同 ·建房承包合同 ·果園承包合同 ·漁業承包合同
3、乙方暫履行本合同期間，凡屬乙方范圍之內的工作所產生的勞務費、工資、獎金、津貼、個人保險、車輛使用費等均由乙方自行負擔。
4、支付給政府管理部門及與工程有關的費用，如設計、施工招標管理費，施工招標費、監理費、設計費、設計方案補償費，設計、施工招標過程中的會務費，工程竣工資料編制費，增補曬圖費，市政配套費與之相關的辦證費、質監費、工程和相關人員的保險費，由乙方代甲方辦理的設備材料采購時所發生的報關、稅金、保險、倉儲、商檢、國內運輸等費用以及應甲方要求，乙方參加供設備材料的調研和談判活動所發生的差旅費由甲方承擔。
5、乙方在承擔本工程項目管理工作期間范圍之內不應獲取超出本合同范圍外的與本項目相關利益的收入。尤其不得借項目管理的工作，牟取不利于甲方利益的收入。
6、本工程項目項目管理費以人民幣結算，按項目進展分期支付，各期支付數額規定如下：
本合同簽訂后一周內，甲方向乙方支付工程項目管理費的 %，此后每季度末支付合同額的 %，余額在 結清。
7、由于甲方原因增加乙方工作量，如由于甲方原因引起工程的重大變更，建設規?；蚪ㄔO標準的調整而導致乙方工作量的大幅度增減，根據實際工作量的增加，雙方友好協商解決。
8、如項目管理組提出合理化建議確實產生經濟效益，甲方給予所產生經濟效益的30%作為獎勵。
8.1“合理化建議”：是指乙方在項目管理過程中，運用本公司的資源、技術或專利等對甲方認可的第三方提供的技術成果進行優化，經論證是可行的，且不影響工程使用，不降低工程標準，經甲方審核采用的意見、建議、技術成果等。
8.2“合理化建議”采納后，經實踐證明達到了優化的目的，且經對原方案需甲方所支付的工程費、運行費等的計算，與新方案需甲方所支付的工程費、運行費等的計算比較，而為甲方節省的費用，并經甲方審核認可。
8.3操作實施辦法：合理化建議實施后，由提出合理化建議的乙方向甲方報告，將合理化建議的內容、產生、形成過程的文件以及產生效益的計算書作為附件一同報甲方，經甲方審核認可后，其中節省費用的15%以項目管理費的支付方式支付給乙方。
第十一條 違約責任
1、甲方不按合同履行自己的各項義務，應承擔違約責任，如逾期未支付工程項目項目管理費按每逾期一天支付應付項目項目管理費的萬分之五違約金。（上級撥款逾期日期不計在內）
2、乙方不按合同履行自己的各項義務，乙方承擔違約責任。對本協議第二條條款，應對所造成的實際損失承擔責任，賠償額為該分享損失費×項目管理費率-稅金。
3、除非甲乙雙方協議將合同中止，或因乙方違約使合同無法履行，否則違約方承擔上述違約責任后仍應繼續履行合同。
第十二條 不可抗力
不可抗力發生后，乙方應迅速采取措施，盡力減少損失，并在24小時內向甲方代表通報受害情況，即使會同甲方和施工等單位研究搶險，修復方案，測算損失、清理、修復的費用。災害繼續發生、乙方應每隔7天向甲方報告一次受害情況，直到災害結束。甲方應對受害處理提供必要的條件。
因災害發生的費用由甲、乙雙方及施工方分別承擔：
1、工程本身的損害由甲方承擔。
2、人員傷亡由所屬方負責，并承擔相應費用。
3、造成施工方設備、機械的損壞及停工等損失，由施工方承擔。（由甲方在與施工方的合同中明確）
4、所需清理修復工作的責任及費用由甲方、乙方和施工方岑別承擔。（乙方承擔相應比例的項目管理費）
第十三條 其他
1. 合同生效
本合同自甲乙雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。
2. 合同終止
本合同自施工總承包合同約定的工程保修期滿，且雙方工程款項結清之日起終止。
3. 未盡事宜
本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協議和附件，經甲乙雙方簽字蓋章后，均與本合同具有同等法律效力。
4. 本合同正本肆份，副本肆份，甲乙雙方各執正本貳份，副本貳份。
甲方： 乙方
