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【關鍵詞】新時代；政府；公關
中圖分類號：D62文獻標識碼A文章編號1006-0278（2014）02-079-01
一、政府形象構建走向常態化發展階段
政府形象是公眾對政府整體素質、執政能力、施政業績等方面的主觀評價。目前，我國已進入全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的新時期，同時，改革開放的深入進行，人民生活水平的顯著提高，又使人們對政治、經濟、文化有了新的要求，客觀上迫使我國政府提高辦事效率，改善工作質量，塑造公眾期待的新形象。但我國還處于社會的轉型期、改革的關鍵期和社會矛盾的多發期，經濟體制不完善，權力監督不到位，政府行政人員道德缺失，難免還存在政府機構臃腫、人浮于事、辦事效率低下，腐敗等問題，客觀上影響了公眾對政府的信任和支持，也損害了政府形象，既不利于政府方針政策的貫徹，也不利于政府自身的建設和發展。因此，要將政府形象建設放到重要的位置，使得行政機關內的每一個人都能主動、自覺維護政府形象。
二、誠信與社會責任缺失成為最重要的危機管理問題
突發公共事件信息，是一種政府行為。目的是為了及早讓社會公眾了解與突發公共事件相關的信息，保障公民的知情權，最大限度地增加事件的透明度，減少民眾的恐慌和疑慮，增進公眾對于政府工作的理解和支持，從而有利于事情的解決，最大限度地減少干擾和不必要的損失，最大限度地維護社會公眾的利益。但是近幾年，我國一些地方政府面對突發公共事件，表現不盡如人意。尤其是在信息的和公開方面，失分頗多，廣受世人詬病。有的地方政府甚至陷入了自欺欺人、前后矛盾、非常尷尬和被動的地步。究其原因，主要是在對于突發公共事件的信息公開方面，一些政府官員或者害怕承擔責任，或者怕引火燒身，造成官位不保，容易陷入認識上的誤區，存在著對于信息公開的錯誤認識。這些問題都直接導致了政府誠信的缺失和公眾對政府部門面對公共危機事件時的信任危機。
三、政務微博將發揮越來越重要的作用
2010年，被成為“微博元年”，我們的生活也正是步入了“微時代”。而微時代信息傳播碎片化、列變化、微型化、個人化的特點，對執政環境產生了重要的影響。一方面，政府決策的民主化、政府的責任性以及政府的公開透明性更加被強調；另一方面，政府面臨著輿論管控、引導的新挑戰。
1.決策民主化被強調。“微時代”由新媒體所形成的新型公共領域，為民意表達提供了重要的表達與交流平臺，民意由此獲得了話語權，民意訴求通過這個平臺聚合成強大的輿論力量對政府決策進行干預，從而打破了政府對于公共權力的壟斷，使民意在政府決策中得到體現。民主意志通過新媒體凸現出的強大決策干預力，將決策民主化推上一個新的進程，政府決策面臨著由單純的精英式決策，向與公眾協商共同進行決策的模式轉化。
2.政府責任性被強調。微博等新媒體為社會監督提供了條件，使政府責任性進一步被強調：新媒體極大豐富和加快了公眾獲取信息的渠道和速度，人們能夠及時獲得各種信息，更多、更快地了解政府及其工作人員的所作所為。而新媒體構成的互動交流平臺，也提高了公眾要求公平、公正、保障自身權利不受侵犯的民主意識，大大增強了公眾監督的責任感、使命感、積極性與自覺性。民眾對政府是否公平、公正地履行職責；是否依法行政、合理運用權力等，越來越廣泛關注。同時，關系民生、民權的政府不作為行為、權力濫用行為以及政府職能的“缺位”、“越位”、“錯位”現象通過新媒體聚集、放大，并形成強大的社會輿論給政府施加壓力，迫使政府不得不對政府部門及其工作人員的責任進行追究與處理。
政府責任性的強調，使政府及其工作人員不得不對自身工作是否存在不作為行為、是否符合法律和制度的要求、是否規范等更為重視。同時，也迫使政府對加強問責制以及建立社會監督的法律、體制、機制建設等進行新的思考。
3.政府公開性、透明性被強調。政府的公開、透明是公眾參與決策與進行政府監督的前提。公眾對于政府公開、透明的要求，并不僅僅局限于對相關文件以及政府部門、職能等簡單化地公布。而是要求政府本著履行管理服務責任、義務的態度，主動與公眾進行對話與溝通，把社會普遍關心、關乎公眾利益、涉及公平正義的政府事項，以公眾能夠解讀和明了的形式與方式，向社會公眾公開，接受社會公眾的評議、評價和監督。
4.輿論管理控制面臨挑戰。“微時代”是一個“人人評論員”、“人人出版人”和“人人麥克風”的時代，盡管互聯網為人們討論公共事務提供了一個交流的平臺，但同時意識形態領域的斗爭也成為互聯網上的暗流，潛移默化地侵蝕著人們的思想。由于微博等新媒體固有的開放性、隱蔽性、信息傳播“碎片化”以及由點擊率構成的“議程設置”等特性，使“微時代”信息輿論的管理存在很大困難：一是信息輿論的新聞源頭不可控；二是信息輿論的快速轉化不可控；三是信息輿論的分散性與多元化不可控；四是信息輿論極易被放大而難控。
綜上所述，政府形象建設、危機公關中誠信政府的構建、政務微博的普及化將成為未來我國政府公關發展的一個非常重要的趨勢。
參考文獻：
[1]張克非.公共關系學[M].高等教育出版社，2007.
體驗設計的背景及含義
1999年，哈佛商學院出版社出版了約瑟夫?派恩與詹姆斯?H?吉爾摩合著的《體驗經濟》一書，書中指出，體驗經濟時代，要以消費者為中心，把消費者的參與融人到設計當中，要求把服務作為舞臺，產品作為道具，環境作為布景，力求為消費者營造美好的體驗過程。
認知心理學家唐納德?諾曼在《情感化設計》中將人使用產品過程中的反應層次分為本能層（visceral）、行為層（behavior）和反思層（reflective）。對應到體驗設計，本能層的設計主要涉及產品外形的初始效果，包括視覺、觸覺、聽覺等方面的感官體驗；行為層的設計探索用戶操作時的知覺過程、認知過程和操作過程。反思層的設計主要包括產品給人的感覺，關注的是產品所蘊含的意義。
自然用戶體驗的產生
2008年，微軟總裁比爾?蓋茨提出“自然用戶界面”的概念，并預言人機互動模式在未來幾年內將會有很大的改觀，電腦的鍵盤和鼠標將會逐步被更為自然、更具直覺性的觸摸式、視覺型以及聲控界面所代替。事實也正是如此，例如，蘋果推出了一系列采用多點觸控的產品，包括iPhone、iPad、Magic Mouse等；微軟推出Surface及Xbox Kinect；日本任天堂推出了Wii Remote控制手柄及其升級版Wii U 觸控屏手柄；三星于2012年初了融合語音控制、手勢控制及臉部識別三大技術的智能電視。自然用戶體驗已越來越明晰的在產品設計中實現。
然而，自然用戶體驗的設計理念，并非一個全新的概念。早在1979年，Xerox PARC（施樂帕克研究中心）就已經提出了相關的概念。在其廣告中，比爾可以像和助手交流一樣，對電腦發出指令，同時電腦也以非常人性化的對話方式，告訴比爾工作完成的情況。
今天，這種景象已經司空見慣，但是在上個世紀70年代末，光盤、互聯網、手機，甚至電子手表都還沒有誕生，施樂這種對未來的大膽設想，足以讓今天的我們為之震撼。施樂所描繪的這種場景，正是人與機器毫無障礙地自然交互地場景。史蒂夫?克魯克在《DON’T MAKE ME THINK》中，以“不要讓用戶思考”作為全書的主旨，究其本質，也是為了追求自然的、本能的用戶體驗。這與原研哉等設計師所強調的“設計應當挖掘人的本原的體驗傾向”，有異曲同工之妙?？梢哉f，追求自然的用戶體驗是對之前設計理念的進一步發展，它與人性化設計、情感化設計以及以用戶為中心的設計等設計理念，有著一脈相承的關系。
自然用戶體驗趨勢下產品體驗設計的特點
1.情境化的設計
過去，設計往往從解決方案、問題陳述、技術或發開團隊著手，情境化的設計及情境調查的實施，往往停留在理想狀態下。而要實現自然的用戶體驗，產品設計的情境化是必不可少的。因為很多情況下，用戶的說法和行為，并不能完全反應其真實的目標需求。因此，實現自然的用戶體驗，應通過深入觀察和分析用戶操作或使用產品的過程或現有生活狀態，發掘問題或需求產生的根本原因，從源頭上尋找設計的方向。這種方式比傳統的、問題解決式的設計，在優化產品使用體驗方面，具有更本原、更具先見性的優勢。
2.充分發掘用戶的本能行為
自然往往是和人的本性相關的，實現具有自然用戶體驗的產品，首先要明晰人的本能行為。在產品設計中，究竟選擇符合人們的本能反映的方式，體驗設計發展到今天，前者很有可能成為提升產品用戶體驗的突破口。蘋果公司在“自然”體驗上做了很多嘗試，MacOS改變了觸控板的傳統滾動方式，將手指滑動改為和內容一致的方向，這其實是對真實物質世界的準確映射?；蛟S暫時的改變會讓覺得不適應，但實際上，習慣了蘋果系統的用戶往往對其觸控板大加贊賞。這從一個側面反應了，長遠來看自然的模式會更有生命力。
3.擴大產品的參與性
用戶是體驗設計的主體，用戶的體驗方式可以分為被動體驗與主動體驗。前者更傾向于用戶在被動接受和適應產品的過程中，獲得的體驗；后者則是指用戶作為體驗設計產品的主體，參與到整個體驗過程中，并沉浸其中，享受產品帶來的滿足感。設計者應讓用戶能夠通過產品感知設計者所傳達的意境，讓用戶樂于參與到產品使用過程中，與產品產生自然的互動，才而讓用戶更直觀地感受到產品，沉浸于整個產品使用過程中。
結語
【摘要題】服務貿易
【關鍵詞】全球化/服務貿易/中國經濟
一、全球化進程中服務貿易的發展趨勢
經濟全球化首先表現為貿易與市場的全球化。各國的商品不僅在本國，而且在國外與本國及其他國家的競爭者進行競爭。這種競爭最初是在有形商品之間展開的，隨著經濟與貿易的不斷發展，進而在無形商品之間展開。貿易的全球化首先是貨物貿易的全球化，然后才是服務貿易的全球化。在全球化過程中，服務貿易的發展有其不同于貨物貿易的獨特趨勢。
（一）服務貿易發展的加速化趨勢
自20世紀60年代以來，由于各國政府逐步放寬了對服務貿易的限制，國際服務貿易得到了迅速發展。1970年，國際服務貿易的出口額僅為710億美元，而1999年則高達13400億美元，29年間增長了17.8倍，年平均增長率為10.7%，不僅高于同期世界GDP的平均增長率，而且高于同期世界商品貿易出口額的年平均增長率。服務貿易的增長不但快，而且還有不斷加速的趨勢。服務貿易在整個國際貿易中的比例，在20世紀70年代和80年代約為20%，但在90年代則上升到25%左右。從各國國內的情況來看，服務業在國民經濟中的比例不斷上升。從20世紀90年代開始，世界產業結構中第三產業的比重就一直在60%以上。1996年，服務業在國民經濟中所占的比重，全世界平均為63.5%，其中，發達國家已經達到79%，中等收入國家為53%，低收入國家則達到37%。所有這三類國家服務業所占的份額與20世紀80年代相比都增長了5～10個百分點（高文書，2002）。
（二）服務貿易發展的高科技化趨勢
隨著新一輪科技革命的不斷推進以及知識經濟時代的到來，國際服務貿易也在全球化的過程中呈現出知識化和高科技化特征。目前，國際高科技領域發展最快的是以計算機、通信技術為代表的信息技術(IT)產業，而信息技術產業的發展中心及發展的方向則是軟性化的服務。如果我們考察服務業的分類目錄，就會發現服務業是高新科技產業化的主要領域。在服務業的各子目錄中，很多產業都是目前技術水平發展變化最快的行業。由于世界服務貿易以高新技術為載體，服務產業與高新技術產業在當今世界經濟中的作用越來越重要。在過去十年中，許多新興服務行業從制造業分離出來，形成獨立的服務經營行業，其中技術、信息、知識密集型服務行業發展最快。其他如金融、運輸、管理咨詢等服務行業，由于運用了先進的技術手段，也很快在全世界范圍內擴大。高新科技的發展，不僅使得世界服務業的發展不斷地高科技化，而且也使很多傳統的產業和傳統的服務都被高科技手段所武裝，金融的電子化、商務活動的電子化、電信業務的數字化都體現了世界服務貿易的高科技化趨勢。
（三）服務貿易發展的非平衡化趨勢
世界服務貿易在迅速發展的同時，其不平衡性也不斷加強，主要表現在兩個方面。
1.地區間的非平衡性發展。服務貿易的發展是和經濟發展的水平緊密聯系的，由于經濟發展水平的差異，世界服務貿易的發展也呈現出明顯的地區性不平衡。世界服務貿易一直是以發達國家為中心而發展的，歐盟是世界上服務貿易額最大的地區，該地區服務貿易的發展專業化強，與經濟的擬和程度高，而且一直是服務貿易的凈出口地區，其服務貿易的進出口額占世界的比例一直在40%以上。亞洲地區僅次于歐盟，服務貿易額占世界總額的比例位居第二，占世界服務貿易總額的比例在20%左右。而且，由于中國、韓國、中國臺灣、新加坡及中國香港的服務貿易的迅速發展，亞洲地區的比例還在不斷上升。但是，由于亞洲地區除日本外大部分是發展中國家和地區，服務貿易的總體發展水平不高，服務貿易中進口大于出口，是服務貿易的凈進口地區。北美地區則恰恰相反，由于該地區國家少，雖然服務貿易總量不如亞洲，但由于美國和加拿大都是發達國家，經濟與貿易發展水平比較高，因此該地區是服務貿易的凈進口地區。
從世界服務貿易進出口額的國家排序來看，位居世界服務貿易前列的國家大多是發達國家。在世界服務貿易額最大的前10名國家和地區中，只有我國的香港特區位列其中。1997年世界服務貿易出口、進口額排在前20位的國家和地區中，發展中國家和地區僅有中國香港（分別列9、13位）、韓國（分別列14、9位）、新加坡（分別列12、18位）、中國（分別列16、14位）和中國臺灣（分別列19、12位）。美國長期以來一直是世界最大的服務貿易進口國和出口國，1996年美國服務貿易額占世界服務貿易總額的17.6%（見表1）。
1990年、1995年和1996年，發達國家的服務貿易額分別為6586.73億美元、9056.51億美元和9351.28億美元，分別占世界服務貿易額的70.1%、72.0%和70.3%。與此形成明顯對照的是，1990年、1995年和1996年，發展中國家的服務貿易額分別為2062.47億美元、3503.33億美元和3944.02億美元，僅占同期世界服務貿易額的29.9%、28%和29.7%，可見，發展中國家占據的份額還相當小。
發達國家與發展中國家服務貿易的不平衡，不僅體現在世界市場的份額上，還體現在發展中國家服務貿易存在大量逆差，而發達國家則有大量的順差上（見表2）。由于發展中國家服務貿易的發展遠遠跟不上本國市場對服務貿易產品的需求，因而存在巨大的貿易逆差。與此相反，發達國家則長期保持服務貿易的順差。作為世界服務貿易超級大國的美國，雖然每年都有巨額的外貿赤字，但在服務貿易上卻有大量順差，是世界上最大的服務貿易順差國。1996年美國商品貿易有1892.5億美元的逆差，但服務貿易卻有819.1億美元的順差2.部門間的非平衡性發展。服務貿易發展的不平衡性，不僅體現在總量方面，而且體現在結構方面（見表3）。從世界服務貿易的結構比例來看，世界服務貿易的進出口額中，運輸服務和旅游服務所占的比重一直在60%左右，而電訊、建筑、保險、金融等其他服務所占的比重一般都低于10%（除了其他商業服務之外）。
數據來源：WTO秘書處根據國際貨幣基金組織收支平衡表統計推算。
（四）服務貿易結構的優化趨勢
二戰以后，由于第三次產業革命，電訊、金融以及各種信息產業、高新技術產業得以迅速崛起并快速進入服務貿易領域，從而使得世界服務貿易的結構不斷發生變化。原有的運輸、旅游及其他服務中，運輸服務比重下降，而20世紀90年代以來，金融、信息服務業在新的科技浪潮的推動下，增長速度很快，在世界服務貿易中扮演著越來越重要的角色。1970年，在世界服務貿易的構成中，國際運輸服務占38.5%，國際旅游占28.2%，其他服務占30.8%。經過20多年的發展，這種結構已經發生變化。截止1996年，國際運輸服務比重由38.5%下降到27.3%，國際旅游的比重由28.2%上升至31.9%，其他服務的比重由30.8%上升至40.8%（見表4）。1996年，全球運輸業增長率為2%，旅游業增長率為6%，而金融服務、電信服務業的增長率則達到7%，增長速度方面的差異正體現了世界服務貿易的結構優化趨勢。
（五）服務貿易壁壘的隱蔽化趨勢
由于服務貿易的特殊性，關稅保護方式并不適用于對服務貿易的保護。但是，由于WTO的《服務貿易總協定(GATS)》的要求，各成員國必須加快服務貿易的自由化進程。于是，為了保護本國的服務業，各國紛紛采取非關稅壁壘措施。M.J.Trebilcock和R.Howse(1995)把各國所采用的服務貿易壁壘分為四類：1.直接明顯的歧視性壁壘，即直接針對服務業的明顯的貿易壁壘，如電視和廣播中對國內內容的管制、外國人建立和擁有金融機構的限制等；2.間接但明顯的歧視性壁壘，指不是專門針對服務業但明顯歧視外國人或要素在國際間流動的貿易壁壘，如對移民以工作為目的的暫時入境的限制、向國外付款和支付的限制等；3.直接但明顯中性的貿易壁壘，即對國內外單位和個人都限制的服務業管制，如電路和電信的管制等；4.間接但明顯中性的壁壘，指并非針對服務業，也并非針對外國人的壁壘，如國內標準、職業服務中的許可證、文憑或憑證規定等。在《服務貿易總協定(GATS)》簽署之后，上述第一種與自由化趨勢明顯相背的壁壘已經被限制或者被要求逐步取消，使用的余地不大。第二種壁壘也由于其明顯的歧視性，其作用也受到限制。因此，各國尤其是發達國家主要在第三、第四種不太明顯的方式上下功夫，比如制定一些不利于外國競爭者的行業標準；政府在安排服務支出的時候，優先考慮本國企業；對本國服務出口實行隱蔽性補貼、減免稅等，這些做法都體現了服務貿易壁壘的隱蔽化趨勢。
二、我國服務貿易發展中存在的問題
（一）服務業發展滯后，服務業在國民經濟中的比重較低
長期以來，由于我國不重視發展第三產業，導致服務業的發展滯后于經濟的發展。我國服務業的發展不僅落后于其他產業，而且落后于其他國家。從1990～1998年，以當年價格計算，我國服務業的增加值增長幅度很小，1990年服務業的增加值占GDP增加值的31.3%，而八年之后的1998年這一比例也只是32%。如果以1990年不變價格計算，則服務業的增加值占GDP增加值的比重在此期間不僅未升，反而有所下降，1990年為31.3%，1998年為28.3%。
我國服務業的發展與其他國家相比也明顯落后。1998年，我國服務業占國內生產總值的比重是32%，美國則是70%，中國不足美國的一半。1993年，低收入國家、中等收入國家、高收入國家的服務業占國內生產總值的比重分別是38%、51%和65%，即使和低收入國家相比，我國服務業的比重也明顯偏低，甚至達不到低收入國家1970年33%的水平。（注：黃勝強，《國際服務貿易多邊規則利弊分析》，中國社會科學出版社，2000。）如果和平均收入與中國相近或者比中國更低的國家相比，中國的服務業占國民經濟的比重也是比較低的。1998年，按購買力評價匯率計算，中國的人均GDP為3320美元，服務業的比重是32%，而人均GDP和我國相近的國家的情況分別是：約旦，服務業比例為50%；牙買加，服務業比例為58%；摩洛哥，服務業比例為54%；菲律賓，服務業比例為52%；印度，服務業比例為45%。（注：華而誠，《論服務業在國民經濟發展中的戰略性地位》，《經濟研究》2001年第12期。）
（二）服務業出口有限，與我國的經濟及貿易地位不相符
衡量一個國家服務貿易的國際地位有兩個指標：一是各國服務貿易出口額的世界排序；二是一國服務貿易出口在世界市場上的占有份額。根據世界貿易組織的統計數據，1995年服務出口額居世界前三位的國家分別是美國、法國和德國，出口額分別為1895億美元、960億美元和805億美元。中國居第16位，出口額僅為184億美元，不及美國的1/10。1999年，我國服務貿易出口額排名從1995年的第16位上升到第14位，但與主要工業化國家和地區相比，仍有很大差距。
從各國服務貿易額占世界服務貿易總額的比例來看，歐盟是世界上服務貿易出口最多的地區。2000年，歐盟的服務貿易出口占世界服務貿易總出口額的50%左右，其次是北美，占20%左右。從單個國家來看，美國是服務貿易的超級大國，其出口占世界服務貿易總出口的比重達18%，之后依次是英國、法國、德國和意大利，分別占7.6%、5.9%、5.7%和4.8%。我國作為世界貿易的大國，進出口總額在世界排名第7位，但我國的服務貿易出口額卻僅排在第14位。2000年，我國服務貿易的出口額為266億美元，僅占世界服務貿易總出口額的2%（見表5），這與我國的貿易大國地位不相符合。
另外，從各國服務貿易出口額占本國總出口額的比重來看，大部分發達國家均在20%以上，其中西班牙和奧地利分別達到33.1%和34.5%。我國的服務貿易出口額僅占出口總額的12%，可見我國服務貿易的發展滯后于一般商品貿易。
（三）服務業結構不合理
我國服務貿易不僅發展相對滯后，而且結構也欠合理。從表6可以看出，在我國服務貿易出口的行業結構中，所占份額最大的前三項依次是旅游、其他商業服務和運輸。這樣的結構，表面上與國際服務貿易的出口結構是一致的，但我國服務貿易出口中旅游所占的比例過大，1997年、1998年分別占到49.12%和52.38%。1996年，世界旅游服務出口占世界服務貿易總出口的比例為31.9%，可見我國服務貿易出口過分依賴旅游業的出口。與旅游業相反的是，我國運輸服務業的出口比例又遠遠低于世界水平。1997年和1998年，我國運輸服務業的出口僅占服務貿易總出口額的12.08%和10.04%，1996年這一數據的世界水平是27.3%，是我國的兩倍多。另外，由于我國旅游及運輸業之和已經占服務貿易總出口的60%以上，其他服務貿易出口所占的比例相對比較低，如保險服務、金融服務、計算機與信息服務、專利服務等的出口比重與世界相比明顯偏低。從服務貿易進口的行業結構看，運輸和旅游依然占總進口份額的60%以上，其各自所占份額大致相當，分別為30%多一點。從進出口總體行業結構對比中可以看出，我國出口依然以勞動密集型出口為主，進口以知識、技術、資本密集型為主。在出口方面，知識、技術密集型服務貿易發展較快，在出口份額中的地位有所上升，但與其在進口份額中所占比例相比，仍然偏低，處于比較劣勢狀態（見表6）。
（四）服務業缺乏比較優勢，競爭力不強
比較優勢指數(comparativeadvantageindex,CAI)，也稱凈出口比率(netexportratio,NER)，是行業結構國際競爭力分析的一種工具，總體上能夠反映出計算對象的比較優勢狀況。其計算公式為：NXij=(Xij-Mij)/(Xij+Mij)，其中，NXij為比較優勢指數，Xij為i國家第j種商品的出口，Mij為i國家第j種商品的進口。比較優勢指數取值范圍為[-1,1]，當其值接近0時，說明比較優勢接均水平；大于0時，說明比較優勢大，且越接近1越大，競爭力也越強；反之，則說明比較優勢小，競爭力也小。如果NXij=-1，意味該國第j種商品只有進口而沒有出口；如果NXij=1，意味該國第j種商品只有出口而沒有進口。
康承東(2001)根據比較優勢指數計算公式計算了我國1997年和1998年服務貿易的比較優勢指數。從比較優勢指數分析來看，1997年和1998年我國服務貿易比較優勢指數分別為-0.1043和-0.0928，均呈現出負數狀態，表明這兩年中，我國對外服務貿易在整體上處于比較劣勢，服務貿易的國際競爭力較弱。從行業上看，兩年中比較優勢指數均大于零的只有旅游和其他商業服務，而一向被認為屬于勞動密集型的運輸和建筑服務的比較優勢指數也呈負數狀態。
三、我國服務貿易發展的思路
（一）應該增強政府在支持和保護服務貿易發展中的作用
在這方面，美國的經驗值得借鑒。早在20世紀70年代，美國政府就已經認識到，美國國際貿易的比較優勢已從商品領域轉向服務領域，擴展服務出口對美國實現經濟增長和增加就業的宏觀經濟目標極為重要。而當時，美國服務出口面臨各國設置的重重壁壘。于是，美國政府開始了旨在促使外國開放服務市場，為其服務出口提供動力和保障的一系列努力。在對內政策方面，美國政府主要通過宣傳、立法、設立專門機構等手段，建立起較為完善的服務貿易法律、法規體系和管理機制，為服務業和服務貿易的迅速發展創造了一個良好的制度環境。1974年美國國會通過的《對外貿易法》首次提出，國際貿易既包括商品貿易，也包括服務貿易。該法案第301條款授權總統對阻礙美國商務擴張的外國進行報復。1984年美國國會通過了《貿易與關稅法》，1988年又通過了《綜合貿易與競爭法》，這兩個法案都把服務貿易與貨物貿易并列作為擴大出口的兩項內容，同樣適用301條款和超級301條款。1994年，“烏拉圭回合”結束不久，美國政府就制定了新的對外貿易法案——《烏拉圭回合協定法》，不僅重申了以前法案的規定，而且對外國政府的“不公平”、“不合理”貿易措施作了擴大解釋，將外國政府對美國產品和服務進入其市場的機會產生“限制性影響”的措施也包括在內。該法案還規定，美國貿易代表在鑒別外國政府措施的限制性影響時，應考慮美國產品和服務的國際競爭地位和出口潛力，并在有關調查及制裁情況的半年報告中，說明這一程序使美國產品和服務出口機會增加的程度。除了上述綜合性法案外，美國政府還制定了十分廣泛的行業性法律法規，如1978年的《國際銀行法》、1984年的《航運法》、1995年的《金融服務公平交易法》、1996年《電訊法案》等。
美國的所有有關服務業和服務貿易的法律、法規都體現了保護本國市場、限制外國競爭者的目的，它們為美國政府在國際服務貿易領域所采取的各種行動尋求法律基礎。在對外行為方面，美國憑借其強大的政治和經濟實力對別國施壓，以達到自己的要求。在多邊關系領域，美國始終是服務貿易自由化的熱心推動者，致力于建立一個類似于GATT的全球性規則?！斗召Q易總協定》的簽署，與美國在這方面傾心推動是分不開的。在區域關系方面，美國積極與加拿大、墨西哥進行自由貿易談判，先后簽訂了《美加自由貿易協定》、《北美自由貿易協定》，把實現區域內服務的自由流動作為重要內容，并由此為其服務出口帶來了切實利益。在雙邊關系領域，美國在1975～1988年間，曾11次援引貿易法301條款處理雙邊服務貿易爭端，涉及航空運輸、海上運輸、廣告、廣播、電影發行、建筑與工程、保險等部門，如迫使日本、韓國等國開放保險市場、建筑市場等。為了促進和擴大服務出口，美國政府其他許多部門，如商務部、貿易談判代表辦公室、財政部、運輸部、國務院、旅游管理局、進出口銀行、國際開發署等，與服務業企業密切合作，為其提供有關市場、外國經貿法規等信息和咨詢服務，并牽線搭橋，幫助企業與外商接觸，積極開拓市場。
綜上所述，美國政府對其服務貿易的干預是廣泛而深入的。美國的經驗說明，在服務貿易發展過程中，尤其在服務貿易發展的初期，政府行為的有效介入是十分必要的，也是十分重要的，它可以起到保護新生、促進成長、形成優勢的重要作用（程大中，2000）。要發展我國的服務貿易，政府必須擔負起相應的重要責任。
（二）加快服務業對內開放的步伐
加快服務業的對內開放，意味著打破原有的封閉狀況，實現生產要素的自由進入和退出。長期以來，我國服務業部門如電信、銀行、保險等，具有很強的壟斷性，這不僅破壞了正常的公平競爭秩序，而且導致服務業創新不足、效率低下和競爭力缺乏。這些行業也是我國加入WTO談判中，主要締約方要求我國開放呼聲最高的部門。在這種條件下，服務業的大幅度開放和外資的大規模進入勢必對國內服務業造成嚴重沖擊。因此，在服務業全面對外開放的同時，必須實行對內開放，降低國內市場的壟斷程度，適當放寬對內資企業的審批標準，允許國內有條件企業投資這些行業，通過充分的國內競爭來鼓勵創新，提高國內企業的效率和國際競爭力，為我國服務業的進一步對外開放創造條件。
（三）加強服務貿易立法，建立系統的服務貿易法律體系
在西方發達國家以及中國香港、新加坡和韓國等發展中國家和地區，在發展服務貿易和開放服務市場方面都有一套嚴格的法律規定。因此，我國應加強有關服務業的立法工作，按照GATS的有關規定，制定統一的《服務業外商投資法》。當外資服務業對國內服務業造成重大損害或有損害威脅時，能按照法規及時采取相關的保護手段，如服務進口保障、國際收支平衡的例外等。另外，對于我們已經承諾開放的服務領域的現行立法，應該按照GATS的規定進行全面的審核和修改。對那些已經承諾開放但尚未立法的服務領域，應按開放的程度、開放的時間進程等做出統籌安排，避免出現立法上的無序現象。超級秘書網
（四）積極進行服務產品結構的調整
加入WTO，開放我國的服務市場，有利于我國融入世界經濟與市場體系，參與新一輪世界范圍內產業結構的調整。服務業經過半個世紀的發展，日臻成熟，正在世界范圍內進行結構調整和優化。我國應積極參與世界性的服務產業結構的調整，優化國內產業結構，促進我國服務業的快速發展。
（五）健全服務貿易管理體制，加強國家對服務貿易的宏觀管理
由于服務貿易涉及的行業廣泛，而且服務業企業的經營活動需要良好的城市基礎設施和比較完善的產業體系，所以發展服務貿易不是單獨的行業、部門和企業所能辦到的。我國應迅速建立一個權威性的服務貿易宏觀管理和對外開放協調機構，從戰略角度制定出中、近期的服務貿易對外開放的戰略和策略。這個機構的主要職責是：制定全國服務出口的政策、法規和戰略；負責與國外進行多邊或雙邊服務貿易談判；監督國家給予服務出口企業的優惠政策的執行情況；統計和掌握國際、國內服務貿易的基本數據和市場狀況等。
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關鍵詞 衛浴空間 私密 開放 發展趨勢
中圖分類號：TU824 文獻標識碼：A
1衛浴空間的形式
1.1私密性
傳統的衛浴空間比較注重私密性和獨立性。在都市生活中，繁忙的工作、生活的壓力有時候會令人不堪重負，在這種情況下，我們就需要一個可以令自己完完全全放松身心的環境，美美地泡上個熱水澡。因此，衛浴空間的布置與設計，不但要看重浴室的功能性，更要特別重視氛圍的渲染與整體格調的搭配。
1.2半私密性
對于浴室這樣私密的空間，人們更加渴望能置身于毫無拘束的氛圍當中，沒有濃墨重彩的粉飾，讓沐浴更貼近自然。因此，半私密性的衛浴空間逐漸被人們接受了。在這樣的衛浴空間里，自然風格就變成了簡單的概念，情趣是不可缺少的元素，即便在浴室里，一切帶有自然屬性的事物都會給枯燥的空間帶來無限生機。
1.3開放性
現今歐洲非常流行將衛浴空間、臥室一體化，將衛浴的元素融入到臥室或更衣間內，有的用透明玻璃間隔開，有的甚至二者無任何墻體間隔，將最講究私密性的衛浴空間徹底開放。
2開放式衛浴空間設計元素
2.1人性化
衛浴空間是家庭住宅里非常重要的空間，也是住宅中功能最多、使用最頻繁的空間，同時又是最能體現住宅是否人性化的空間。如今，衛浴空間換上了百變的面孔，舒適性、健康性、安全性、娛樂性、方便性、審美性的人性化設計成為設計的重心，也是評價住宅是否有格調、有檔次的標準，亦是衡量住宅設計是否完美的尺度之一。
在空間設計上一方面要進一步加強室內外的溝通，達到光線、視覺、空氣透暢，如陽光浴室、透明天棚、露天浴室等形態；另一方面要提高視覺、聽覺上的舒適度和休閑性。音樂的進入、家具的進入、綠化的進入，其中還有小型更衣空間、化妝空間，甚至小書房；墻面、頂面、窗戶等做趣味的變化。
2.2舒放感
洗澡可以消除人們一天的疲勞，差別只在于有沒有舒放的意識而已。一般情況，大部分的人泡在浴缸里時都會有舒放感覺的。
想要獲得舒放感，首先必須要有適度的衛浴空間，和浴室外的寬闊空間。有了能夠讓身體自由伸展的空間，就不會讓自己有狹窄寒冷的感覺。
想要讓自然光直接照入浴室是非常困難的，必須顧慮到來自屋外的視線和防盜問題，所以應有效地進行窗戶的設計要是能夠考慮到太陽的移動方向，同時根據夏季和冬季太陽所照射的時間來設計窗戶的位置，那么入浴將不再是晚上的例行公事，而是能夠享受休閑氣氛的活動。
2.3透明化
在家居設計中，透明也正在成為一種流行趨勢，從透明的廚房到透明的衛浴，家居中可透明程度越來越高了。
作為一種流行趨勢，透明衛浴空間正被越來越多的年輕人所接受。當你撤掉浴室繁瑣的門，換成玻璃隔斷或干脆什么都不要，再把梳妝臺搬進去，甚至讓電視、音響也置身其中的時候，它就成了完全的休息地帶，和臥室一起，打造家中只屬于你的私密空間。
3衛浴空間的生活樂趣
3.1娛樂
浴室已經不再屬于單純的清洗身體的場所，也不再只是除去身體污垢的空間。目前已經朝著獨立的室內設計之方向前進，是深具魅力、可自由自在地享受生活樂趣的空間。
浴室是由許多復合要素所組成的，所以在設計上越簡單越好。水對整個浴室結構的影響非常大，如果想要享受到多種機能，就必須要有與水相配合的空間。簡單地說，浴室的空間應該讓人能夠產生悠然自得感覺才行。
3.2消壓
利用入浴的方式來紓解身心的疲勞，必須使用沒有刺激而溫度適當的熱水。
一般人都將洗澡視為是一種享受，數十年前，大家還經常前往公共澡堂洗澡，健身房的浴室也不是單獨的一間。和家人或親諾的人一起入浴，固然是一種愉快的事，但幾個人擠在一個狹小的空間內，卻毫無舒適可言?？墒?，要是有像起居室那么大的空間，就不會產生局促感。大家一起在寬闊的浴室內，比一個人單獨地在浴室內入浴，還要愉快得多。
4結論
隨著時代的進步，人們花在浴室的時間越來越長了，浴室在居家空間的地位也慢慢的提高，甚而堂而皇之的與臥室相結合在一起。如此全面開放性的設計概念，相對提高了活動的流暢性，也符合都市一族的生活習慣。
現代都市家庭，包括房地產開發，都改變了以往建筑設計布局格局。開放性的臥室衛生間是現今家居設計的發展趨勢，也會成為未來建筑的一個潮流。
參考文獻
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科學精神和人文精神是人類在認識與改造自然、認識與改造自我的活動中形成的一系列觀念、方法和價值體系。它們是貫串在科學探索和人文研究過程中的精神實質，是展現科學和人文活動內在意義的東西。(注：肖峰：《科學精神與人文精神》，中國人民大學出版社，1994年10月第一次版，第49頁。)科學精神與人文精神古已有之，它們是在人的物質需要和精神需要的不斷滋生與滿足中逐步成長起來的，延續到近代，二者的互動互進對近現代社會產生了深刻的影響。在此，本文將以近代啟蒙運動作為分水嶺，就啟蒙運動之后的發展狀況對這兩種精神進行相關論述。
科學精神是指人們在科學活動中形成的，體現于科學知識、科學思想、科學方法中的一種觀念、意識和態度。西方文化傳統中理性思維的發展以及重視經驗和自然的哲學傳統是近代科學精神得以形成的溫床。(注：韓文甫，趙紅光，成月季：《現代化進程中科學精神與人文精神的融合》，《河南社會科學》2002年第3期，第73頁。)而所謂科學，是指在理性的指導下，用實驗與邏輯等手段，不以主觀愿望和價值選擇為轉移，實事求是地探索自然界的本來面貌，從中得出規律性的結論，并形成系統的知識。(注：李連科：《發動機與制衡器——科學精神與人文精神社會作用的不同互補》，《光明日報》，2002年4月23日，第4版。)由于特殊的文化歷史淵源以及科學所具有的這些屬性使得貫串于其中的科學精神有著三個方面的特點：1、以人與自然的對立為前提，以物為尺度，以客觀世界為認識對象，追求客觀世界中的真；2、推崇理性至上的原則，往往借助于邏輯的、數學的和試驗的理性手段，以求達到對自然世界的嚴密把握；3、科學探索無禁區?？茖W的根本任務就是要獲得關于自然界的真理性的認識，無論在哪個領域，科學研究都可以涉足其中并一直深究下去。從總體上講，科學精神尊重科技的價值和作用，強調依靠科技來推動社會發展。這種觀念注重人的物質生活，強調社會的物質基礎和經濟發展的重要性，推崇物質力量和物質手段的強大作用，重視掌握科學方法、追求科學真理的意義。
就現實生活而言，科學精神是人類進行科學探索的不竭的精神動力。只有在科學精神的指引下，科學研究才能不斷地獲得突破，科學技術才能取得持續的進步。人類擺脫蒙昧狀態和現代社會物質文明的高度發展，都與科學精神的導向有著密切的關系。事實足以證明，無論是在昨天、今天還是明天，科學精神都將是人類社會科技發展和物質文明進步所必不可少的思維指向。
人文精神是指蘊涵于人文社會科學學科中的對人類生存的意義和價值的關懷，是在人文認識活動中形成的一系列價值觀念和態度。(注：韓文甫，趙紅光，成月季：《現代化進程中科學精神與人文精神的融合》，《河南社會科學》2002年第3期，第73頁。)相對于科學精神而言，人文精神較注重非理性的因素，它的特點主要表現為：以人為尺度，追求善和美；在肯定理性作用的前提下，重視人的精神在社會實踐活動過程中的作用；人文探索有禁區等?？傮w上講，人文精神尊重人的價值，注重人的精神生活，追求人生的真諦，強調社會的精神支柱和文化繁榮的重要性，重視生產的人文效益、產品的文化含量等。
在現實生活中，人文精神指導著人類文明的走向。如果說科學精神注重于解決“是什么”的問題，人文精神的側重點則在于研究“應該怎樣”的問題。在科學精神的指引下，科學技術取得了巨大的成就；而只有在人文精神的指導下，科學技術才能向著最利于人類美好發展的方向前進。在某種意義上，人文精神與科學精神可以說是承載和導引人類社會前進的兩條軌道，缺失了其中的任何一條，社會就無法順利前進。
二
科學精神和人文精神是人類在實踐中創造出來的最為寶貴的兩種精神。二者之間有著共生互補的關系。在人類社會的改造建設中，只有將二者并重，才能保證發展實踐的正確取向和成功。
從歷史上看，科學精神與人文精神融合的淵源可以追溯到古希臘時期。宗教、神話與醫學、化學等自然科學是共生于一個知識體系中的，科學知識與人文知識一開始呈現出的是相互交錯、交相發展的融合態勢。隨著人類認識的發展，科學雖然與神話、宗教漸漸分離，走上獨立發展的道路，但它總難以完全割舍同形而上思辯等人文觀念的聯系。就科學的現實形態而言，科學知識也總是以不同的方式包含著人文的意蘊。即使從近代科學精神和人文精神的形成來看，它們也同是批判宗教神學的有力武器。人文精神首先呼吁人性的解放，尊重人的價值和權利?？茖W精神緊隨其后，提倡科學實驗，反對迷信?？茖W精神的弘揚恢復了理性的權威，人文精神的倡導重新樹立了人的尊嚴，二者的緊密結合為人們推翻宗教神學的統治提供了強有力的精神指向。實際上，科學精神與人文精神同是人類精神文明中不可或缺的因子。有學者將科學精神與人文精神的關系形象地比喻成發動機與制衡器：如果將社會比作一輛行進的機車，科學精神及其在研究和生產中的應用，則起著發動機的作用。如果沒有發動機，機車就會停滯不前；但如果光有發動機而沒有制衡器，動力系統非但不能充分發揮作用，而且極易導致災難性的后果。人文精神相對于科學精神而言，正是起到了這種制衡器的作用。正是在科學精神與人文精神的共生互補中，人類社會才一步一步地走向燦爛和輝煌。
但自西方啟蒙運動興起以來，隨著宗教神學統治的潰滅，自然科學的振興，西方社會的工業化進程以空前的速度在推進。這一時期，作為科學精神外在表現形態的科學技術所帶來的物質生活的變化越來越使人類感到極大地滿足和折服。在巨量的物質財富面前，人們充分感受到了科學知識所帶來的實惠，從而使得人們對科學知識推崇備至。于是，科學知識與人文知識的分離傾向便開始滋長。19世紀末，德國思想界掀起了一股將自然科學與人文科學嚴格對立起來的強大思潮。時至20世紀二三十年代，邏輯實證主義更是把這種對立推向了極端。其結果是自然科學逐漸占據了人類思維的中心，而人文科學的陣地則逐步陷落。這種思潮的影響是廣泛而深遠的。直到今天，許多國家仍在艱難地進行著人文學科的重建和弘揚工作?？茖W與人文的分離不可避免地導致了科學精神與人文精神的公開對立，進而造成了人的內在精神世界的單向度發展。確切地說，這種對立直接引發了兩種極端思潮的產生：一是科學主義或唯科學主義；一是人本主義。就科學主義或唯科學主義而言，它大致包含著以下內容：第一，認為自然科學知識是最精確、最可靠的知識，是其他科學的典范。第二，認為自然科學的方法是人類認識世界唯一正確和有效的方法，是一切認識方法的楷模，應該應用到人文社會科學的一切研究領域。第三，認為自然科學知識可以推廣至解決人類的一切問題，包括人生問題。(注：楊壽堪，李建會：《現代科學主義與人本主義哲學的基本特征及其走向》，《學術月刊》，2001年第11期，第9頁。)而就人本主義而言，它主要表現為以非理性主義觀察問題：在人性問題上，以情感欲望、本能沖動、無意識等規定人的本質，認為“人是神秘的”；在認識上，以直覺、體驗、信仰作為把握世界的途徑，認為直接體驗到的東西，才是最真實的；在本體論上，以意志、非理性的生命作為世界的本原，認為世界是神秘的“實在”，等等。
科學主義和人本主義割裂了科學精神和人文精神的互補性和內在聯系?？茖W主義推崇理性至上和科學的至高無上的地位，貶斥關于人的價值、尊嚴的所謂空洞口號，片面主張知識就是力量；而人本主義則鼓吹非理性主義，反對理性和科學進步，主張抽象的個人價值、個人理想、個人本位和個人中心等?？茖W主義和人本主義的滋生無疑都對社會的發展起到了負面的作用。近代科技革命以來，從科學主義延伸出來的對工具理性(科技理性)極端推崇的態度，使得人類在對科學技術的研究和發展中隱含著深刻的矛盾。一方面，科技革命極大地提高了社會生產力和人類認識與改造自然的能力?？茖W上的每一重大理論突破都導致了影響深遠的技術發明和新產品的問世，極大地開闊了人們的認識視野，豐富了人們的物質文化生活。在這個由科技打造的世界中，人們肯定了科學技術是現代文明進步的強大因素，并且將人類更美好的未來寄希望于科學技術的進一步發展。而與此同時，伴隨著偉大的科技成就，一種前所未有的危機也悄然來臨。工具理性(科技理性)所倡導的對自然缺少人文價值關懷的征服引發了一系列對人類命運產生不良甚至致命影響的全球性問題。比如，在人與自然關系方面導致了環境污染、資源枯竭、氣候變異、生態失衡；在人與社會關系方面，導致了貧富分化的懸殊，社會結構的失調，個人本位的膨脹等；在人的精神生活領域，導致了拜金主義的盛行和道德滑坡、人性的扭曲等。
而與科學主義或唯科學主義相對立，人本主義基于人們對工具理性(科技理性)的失望又走向了另一個極端。人本主義者將一切危機都歸因于科學技術的進步，將斗爭的矛頭指向理性和科學精神，大肆宣揚非理性主義，極度夸大人文精神的作用，并不加分析地將戰爭的殘酷、機械文明的非人性、核武器的恐怖、環境的惡化等完全歸罪于科技的發展。在人本主義的倡導下，甚至出現了一股反科學的極端思潮。人本主義的張揚無疑是片面和膚淺的，它宣揚“以人為本”，卻恰恰沒有看到隱藏于科學技術后面的真正主導因素是人。就歷史的發展趨勢而言，人本主義的傾向同樣是不正確的，受其影響將會導致人的理性的缺失，科學技術的停滯不前，這樣的后果也無疑會給人類社會的進步帶來極為不利的影響。
科學精神和人文精神之分離所帶來的人類普遍的價值危機已引起了人們的反思。實際上，現代科學危機或現代文明危機的實質是科學喪失了它的人文意義，是科學對人的存在的忽略，是科學對自己所賴以產生和形成的實踐基礎的遺忘，是科學觀中人文精神的衰微、科學技術非人化應用和發展的結果。(注：辛繼湘：《人文價值-科學課程價值取向的必然選擇》，《教育評論》，1998年第2期，第34頁。)因此，為了人和社會的健康、持續發展，必須在發揚科學精神的同時弘揚人文精神。事實上，正如人類自身既具有自然屬性又具有社會屬性一樣，人類文化同時包括著科學文化和人文文化，人類精神同時也包括了科學精神和人文精神。它們相互依存并相互補充，由此構成了人類認識世界和改造世界的不可或缺的兩種基本方法和力量。只有在科學精神的指引下，科學技術才能獲得不斷進步，從而也才能在物質上為人類的幸福生活提供保障；而科學技術只有在人的調控下，在高尚的人文精神的導引下，才會盡可能充分地發揮出積極正面的效應，縮減負面影響，從而真正造福于人類。因此，在科學精神中充分融入人文精神是決定科學命運和人類自身命運的關鍵?？傊茖W精神和人文精神的融合是人類真正地認識世界，全面、合理地把握世界，并達到求真、向善、審美相統一的基礎。在人類社會的建設發展中，任何一種精神的缺失都將會造成人類社會發展的失衡、失序。當前，我們已跨入了21世紀，審視上一世紀的不足之處，科學精神與人文精神在新世紀相融合的迫切性和必要性不容置疑。
三
科學精神和人文精神作為人類思想的兩個維度，它們的均衡發展是人類社會全面持續進步的保證。這意味著，現代社會迫切需要科學精神與人文精神的融合。當然，這種融合并不意味著一種精神對另一種精神的消解，而應當是二者的協調互補，共同發展。要實現這樣的融合，我們必須審時度勢，充分把握好影響二者融合的種種因素，從而才能在實踐中揚長避短、趨利避害，為二者的順利融合創造條件。就現實情況而言，影響科學精神和人文精神融合的因素大致有以下兩個方面：
(一)有利因素
當前，人類社會已普遍意識到了科學精神和人文精神融合的重要性。當代社會可持續發展戰略的提出，東西方文化的交流，以及自然科學與人文科學的對話等，正是使科學精神與人文精神相融合的具體表現。
現階段，伴隨著知識經濟時代的到來，科學精神和人文精神的進一步融合更有了令人樂觀的前景。首先，知識經濟時代的到來，人的全面發展將成為時代的主題，這就在客觀上為科學精神與人文精神的融合創造了條件?！爸R經濟”的實質不僅是經濟的知識化，更重要的是人的知識化。知識經濟時代所追求的發展不僅僅是經濟的發展，它更意味著包括思想、道德、文化、觀念等等在內的社會的全面進步。一個社會只有在擁有無數高素質的專門人才，并使得勞動者普遍知識化之后，才能實現國家的“知識經濟”化。這里所說的知識是一個綜合性的概念，不僅包括了科學技術知識，還包括了人文社會科學知識以及實踐的經驗、技藝和能力等?？梢赃@樣說，知識經濟時代所重視的不僅是“智商”，“情商”也應是這個時代的重點。其次，知識經濟時代的到來，科技的發展為文化的繁榮提供了物質條件和技術手段。隨著通訊技術、網絡技術的成熟與普及，不同地區和國家的人們可以跨越時空的阻隔進行自由的交流與合作。而東西方文化的交流不僅可以豐富各自的文化內涵，還可以促成崇尚科學精神的西方文化與崇尚人文精神的東方文化的有機結合，從而為科學精神和人文精神的融合拓寬了渠道。不僅如此，科學技術的不斷進步還帶來了大量的科研課題，這些課題提出了大量人文社會方面的問題，推動著科技工作者自覺不自覺地關注科技發展所帶來的人文問題，從而在科技活動中接受人文精神的指引，使得科學精神和人文精神交融在了一起。最后，知識經濟時代從總體上講倡導的是社會的可持續發展，而社會可持續發展的重要途徑就是對科學技術的發展佐以合理和必要的人文關懷?？梢?，知識經濟時代，科學精神與人文精神的融合不僅成為可能，還將成為必然。
(二)不利因素
從歷史的淵源來看，科學精神和人文精神并不是從來就分離的。它們的分離抑或對立有著歷史和現實的原因。為了使科學精神和人文精神再度融合，我們應當找出影響二者融合的不利因素，以做到有的放矢，為二者的融合掃清障礙。經過分析可以發現，影響科學精神和人文精神融合的不利因素大致可以歸結為以下四點：
1、科學主義仍然盛行?？梢哉f，從啟蒙運動至今，科學主義或唯科學主義一直是社會思潮的主流。盡管在20世紀的一段時間里人文主義的思潮也十分強勁，但無論是人文 主義還是后現代主義思潮，它們對科學的理解不但沒有超出科學主義的視野，反而從根 本上否定了科學的人文意義和價值，從而進一步加深了對科學的片面理解。這使得科學 主義更加鞏固了自己的陣地。占主導地位的科學主義的科學觀將人類文化區分為兩個對 立的世界：科學世界和人文世界?？茖W主義者強調自然科學的“客觀性”和科學方法的 獨特性，否認人文學科的科學性并宣布其在認識上的無意義，這就為科學精神與人文精 神的融合設置了壁壘。
2、物質生活條件不夠充?！，F代社會的物質生活條件尚未達到普遍富足的程度。盡管科技的發展帶來了生產力的進步，但直到20世紀末，整個人類社會中的大多數人依然在為解決吃、喝、穿、住等基本的生存問題而奮斗，許多人甚至遠未脫離貧困。瞻前顧后，在科學精神指導下獲取物質財富依然是人類首要的追逐目標。在這樣的情況下，注重人的物質生活，強調社會的物質基礎和經濟發展的重要性，強調物質力量和物質手段作用的科學精神成為了人們首先推崇的對象。而看似只能帶來“精神食糧”的人文知識及其精神則自然地被置于非常次要的地位。
3、社會制度存在弊病。現階段，人類社會中的許多制度尚不完備甚至存在著嚴重的弊端。特別是在資本主義社會，社會制度呈“單向度”的發展趨勢，始終是圍繞追逐和保護壟斷階層或資本家的利益來制定的。在這樣的制度體系下，人們所做的一切都以最大化實現資本家的利潤為目標，一切都以利潤的賺取為中心。在這樣的社會體制下，對物質利益的無限追逐成為了人們工作的唯一目標，能夠比較立竿見影地引導科技進步并最終帶來物質利益的科學精神無疑成為了人們追求的首要對象。而對社會發展的作用體現得比較含蓄的人文精神則被科學精神的大潮吞噬的了無蹤影?，F實生活中，社會制度存在著弊病，它導致了科學精神對人文精神的消解，并使得科學精神與人文精神的融合問題被束之高閣。
4、教育學科設置、教育方式以及教育資金投入的偏頗。近代以來，教育在其進程中深受科學主義的影響。隨著自然科學和技術愈演愈烈的學科分化和擴張，人文學科的領地日漸狹窄，不僅在學科規模方面人文學科的地位越來越低，而且在教育資金投入方面，對人文學科的扶持力也越來越弱。此外，教學方式上，也多采用“唯理性教學模式”。這種模式偏重智力教育，推崇能力主義，重視培養訓練記憶、理解、概括、抽象等智力因素，重視邏輯思維能力，而較忽視情感、態度、意志、興趣等非智力因素；重視學科知識的系統性、理論性，而較忽視溝通不同學科的知識，以及建立科學、技術與社會、文化、倫理的聯系；重視知識的傳授，而較忽視個性的充分發展。這種“重理輕文”的現狀使得科學學科與人文學科之間的鴻溝日益加深，最終導致科學精神和人文精神走向了背離。
四
在新的世紀，對于科學精神和人文精神的融合而言，既充滿了機遇，又面臨著挑戰。一方面，對上一世紀科學危機的反思使人們認識到科學精神與人文精神的融合的必要性，從而為二者的再度融合提供了有力的理論依據；而延續上一世紀的科技成就，人類社會迎來了倡導協調、持續發展的知識經濟時代，這就更使科學精神與人文精神的再度融合成為了可能。但另一方面，人類社會迄今仍然存在著諸多不利于科學精神與人文精神融合的主、客觀因素，這些因素在當前科技發展邁向縱深的時代背景下極有可能發揮越來越大的干擾作用。因此，站在新世紀的門檻上，冷靜分析問題，思考在機遇與挑戰中怎樣為科學精神與人文精神的融合創造條件就成為了我們這個時代的重要任務。在當前的形勢下，促進科學精神與人文精神的融合可以從以下幾個方面入手：
(一)大力發展社會生產力
發展社會生產力是人類的一項長期任務。只有社會生產力的全面提高，才能將人們從物質匱乏的窘境中解放出來，從而也才能為人的全面發展打下堅實的物質基礎，并為科學精神與人文精神的融合創造前提條件。毫無疑問，現代社會中“科學技術是第一生產力”。而大力發展社會生產力也就意味著大力發展科學技術。但必須注意的是，現階段大力發展社會生產力應體現在兩個方面。一方面，人類應加強科技領域的研究，力求在更尖端的科技領域獲得突破，從而進一步提高人類的生活質量，并從中謀求解決全球性問題的技術方案；另一方面，人類在加強科技領域的研究的同時，應吸取以往的教訓，將人文精神介入到科學研究中，在實踐中使科學精神與人文精神有機融合，為科學研究指引正確的方向。
(二)改革和完善不合理的社會制度
不合理的社會制度導致了人和社會的“單向度”發展。只有改革現有不合理的社會制度，將“單向度社會”納入平衡發展的軌道，人們才有可能在合理社會制度的規范和指引下，充分關注科學精神與人文精神的融合問題。在具體措施方面，政府應該采取強有力的經濟和行政手段，將宏觀指導與微觀調控相結合，對本國的發展用可持續發展的思想來加以引導，完善監督機構，并以嚴格的行政執法為強制性保障，嚴厲打擊和控制違規行為。在這樣的情況中，科學精神與人文精神的融合帶有強制性的意味，但這至少是較為可行有效的方法。
(三)改革現有不合理的學科設置和教育方式，加大人文學科的資金投入，倡導人的均衡發展
現有不合理的學科設置、教育方式和教育資金投入，使得科學學科與人文學科相對立，這是導致科學精神與人文精神互相背離的重要因素。在已經意識到學科設置不合理的情況下，有關部門應努力調整學科配置，學科設置不僅要適應科學技術知識的傳播，還要順應人的精神完善的需要。教育課程不應僅僅被當作是訓練和灌輸的工具，更應該被當成發展學生對倫理道德、文化精神和美學價值的認識，以及幫助他們形成正確的價值觀念的手段。此外，在加大人文學科的教育份額的同時要加大人文學科建設的資金投入，為人文學科締造較好的學習條件。最后，在教育方式上，應該在全社會范圍內提倡素質教育。針對這個問題，中國人的傳統思想給世界起到了一個很好的導向作用。中國人自古以來講究“和諧”，提倡“和諧”之道，這在今天看來，極具時代意義。美國著名科學家A.彭齊亞斯1995年出版的一本書就叫《和諧：信息時代的商業、技術和生活》，他認為目前人類正在由質量時代走向和諧時代，它所指的和諧與我國傳統思想中的“和諧”是一致的。在現代社會，素質教育提倡的正是一種和諧發展的教育方式。因此，應該盡快實施素質教育，使教育成為連接科學文化和人文文化的橋梁，從而在人的思想根源上實現科學精神和人文精神的融合。
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[關鍵詞]現代化 市場營銷 新趨勢
[中圖分類號]F319.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）09-0130-01
引言
在經濟快速發展的新時代背景下，企業為了穩定發展，不斷地探討市場營銷這個課題，成了眾多企業關注的焦點。激烈的市場競爭和消費者觀念的改變大力推動了現代市場營銷的發展，企業若想長期穩定持續發展，必須及時了解國情并不斷創新。所以，企業必須適應社會的發展，了解市場的動態，滿足客戶的需求，才能更好乃至最大限度地謀求利潤，使得自己的企業持續健康發展。
一、市場營銷的概念
市場營銷也是市場學、市場行銷或行銷學的代名詞。可以從兩個方向理解，一是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
二、現代化市場營銷發展的新趨勢
現代化的市場結構，決定了市場營銷的發展注定要打破傳統的營銷方式，向現代化營銷方式轉變，使得企業的競爭越來越激烈，那么，現代化的市場營銷方式和趨勢就成了眾多企業越來越關注的課題。
（一）目標市場細分營銷
隨著市場經濟的發展，顧客的消費觀念發生了很大的變化。他們購買商品的內心變得越來越細膩，消費需求和層次越來越高，開始從越來越多的方面衡量自己真正需要選擇的商品。另外，不同的顧客對商品的選擇也存在著很大的差異。因此，企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。
目標市場細分是企業打開顧客大門的金鑰匙。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的、以客戶為核心的產品定位規劃過程。
（二）品牌戰略營銷
品牌是企業核心競爭力的重要力量。首先，品牌的價值在于可以創造企業利潤不斷增長，提高顧客的忠誠度，顧客忠誠的品牌，在顧客心里就會降低購買失望的風險，品牌的力量可以樹立企業的形象，讓顧客形成一種購買認知。對任何企業來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰略領先性的關鍵。品牌的形成，可以大大降低企業經營的風險，加快盈利，提高產值，可以說品牌戰略市場營銷是企業的招牌。
（三）電子商務的網絡營銷
網絡營銷活動在企業的生產經營中非?；钴S。在以計算機、通信、網絡的信息產業快速發展的時代，促進了網絡營銷的發展，越來越多的企業開始注重并且加入到網絡營銷中來。電子商務不僅對于傳統企業的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。
電子商務的網絡營銷是建立一種全新的市場營銷模式。電子商務的網絡營銷模式降低了企業的成本，開拓了企業的市場空間，提高了企業效益。因此，當代社會，網絡營銷也在逐漸占有更大的地位。
以上三點是當今市場發展的新趨勢，隨著科學技術和企業管理水平的進步，現代化的市場營銷更加關注客戶服務所帶來的價值，市場營銷中的服務營銷也得到了企業越來越多的關注，優質的客戶服務管理可以穩住老客戶，留住回頭客，發展新客戶。在今天的服務經濟中，綠色營銷、知識營銷等也使目前的市場營銷充滿了活力，為企業長久持續發展開辟了新的途徑。
【參考文獻】
[1]張珊，唐強.心理營銷——現代營銷的發展趨勢.2009（11）.
[2]候春江.周游.市場營銷組合理論述評.哈爾濱商業大學學報（社會科學版），2004（06）.
[3]韋宏.基于心理營銷的顧客資源建設策略淺析.江蘇商論，2009（04）.
[4]王愛萍.新經濟時代的營銷發展趨勢.山西科技，2008（03）.
[5]秦晉科.沈鵬.我國市場營銷發展的新趨勢分析.大眾商務，2009（12）.
關鍵詞：新經濟時代；市場經濟；營銷策略；新趨勢
中圖分類號：F713.56 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01
隨著市場經濟的不斷發展，市場營銷成為了當代企業主要的生存發展渠道。傳統的營銷已經不能適應當代社會市場的變化，企業基本已完成了信息化、電子化、智能化、商業化，很大程度上促使著市場經濟的進步與發展。在新經濟時代的沖擊下，傳統營銷模式隨著環境發生了變化，這種轉變另一個方面也決定了企業生產條件的轉變。
一、當代市場營銷的特點
1.對戰略更為重視。企業戰略是企業不可缺少的一部分，傳統經濟體系下，大部分企業缺乏科學合理的戰略目標與規劃，將企業的既得利益看得過于重要，使得經濟發展中缺乏持續發展條件與環境。傳統的市場營銷觀念局限了企業戰略發展之路，新經濟時代的到來使得市場營銷越來越重視戰略模式在企業中的影響，發揮著重要的積極作用。
2.對合作更為重視。市場的競爭日益激烈的大環境下，新時代市場營銷有別于傳統營銷，摒棄了戰勝對手等于成功的觀念，避免出現兩敗俱傷的情況。因此新經濟時代的市場營銷更加重視企業同行之間，甚至跨行多方之間的合作，秉持互利共贏的觀念，建設一個良性的市場發展環境，拜托傳統的枷鎖。
3.對“知本”的觀念更為重視。對于傳統市場營銷，依賴于企業的資本，習慣于利用有形財產確保企業發展的順利進行。新時代市場經濟中，企業市場營銷更加看重的是營銷人才，該種人才稱之為“知本”。通用總裁有一句名言：即使我一夜之間失去所有財產，只要員工還在，我就能夠重新開始。由此可以看出“知本”在一個企業的重要地位，也反映出無形資產在現代市場營銷中的作用[1]。
二、當代市場營銷新趨勢
1.營銷理念發生改變。傳統的經濟營銷理念著重于營銷業績，暢銷作為市場營銷的主要模式，部分企業營銷過程中不斷重復傳統營銷模式，使得企業整體經濟的發展缺乏新意、記憶點，甚至會逐漸失去核心競爭力。而新經濟時代的市場營銷要求企業從根本上改變營銷理念，主要體現在從以前的既得營銷理念轉變為持續發展的科學營銷理念，更加注重企業長遠經濟效益以及社會效益，不會盲目的進行暢銷，有著將企業做成大企業、成功企業的長遠目光，積極規劃企業前景。
2.戰略范圍出現變化。以前的經濟體系中企業市場營銷的戰略范圍僅重視局部既得利益，對工期規劃顯得過于狹窄、短期，不注重企業整體的健康持續發展，這也使得企業漸漸的無法適應社會經濟的發展變化，最終導致企業生產、營銷的方式無法跟上時代的節奏，淘汰出局。在新經濟時代下企業的市場營銷重點強調企業的系統全面的利息，不斷將企業的營銷戰略標準化、現代化，適應時代的發展。
3.營銷領域改變。作為傳統的市場營銷的領域具有較強的獨立性特征，很少與外界交流，這種情況也導致了企業領域難以全方位的符合市場需求與發展。對于新經濟時代市場營銷的領域則具有較為靈活的混合性特點，有利于企業不斷地登上世界平臺，并且根據可持續的科學發展觀念不斷的深化營銷的模式。營銷領域發生的改變除了能夠提升企業品牌知名度，還能與消費者產生共鳴。企業營銷領域不斷擴大、混合成為當代市場營銷發展中勢不可擋的趨勢。
4.營銷方向變動。以前的營銷理念是產品技術為營銷核心，企業的營銷策略為企業-消費者-企業，由此可以看出傳統的營銷策略側重企業自身。當前的營銷理念是以消費者為營銷中心，企業營銷策略不僅僅是單一方向的營銷，而是多向、全方位的進行。
5.營銷管理模式的變化。以前的營銷管理模式一般呈剛性或者偏向剛性，缺乏靈活性，使得傳統模式無法當前復雜多變的社會環境，其弊端主要體現在員工間或者企業與消費者之間缺乏深度溝通，員工積極性遭到扼殺等。然而新經濟時代市場營銷管理模式則是呈柔性或者偏向柔性，具有一定的靈活性，能夠很大程度上增強人際之間的交流溝通，讓營銷管理更加人性化，符合社會發展的需求[2]。
三、當代市場營銷的驅動因素
經濟發展過程容易受到外界因素影響產生波動，市場營銷朝著新趨勢發展的主要驅動因素來自國家之間逐漸緊密的聯系以及社會經濟的不斷發展。驅動因素主要有：一是來自外界力量，這里的外界主要是消費者的消費偏好及消費結構的改變。當代是信息大爆炸的年代，消費者所處在的環境中文化、思想、經濟、政治等觀念都在發生這改變，也影響著消費者的偏好、消費習慣，隨之消費水平的不斷增加，讓企業挖空心思的迎合消費者的胃口，創新的營銷模式不斷涌現。二是內部力量，這里的內部是指企業的創新精神。當代社會只有創新才能使企業進一步發展，反之企業則將失去核心競爭力，走向衰退。
四、當代市場營銷策略分析
1.服務策略。傳統營銷策略中著重產品質量以及銷量，對售后服務并沒有重視對待。新經濟時代的營銷策略中強調了服務質量，提出了只有實現服務價值才能取得消費者的支持與信賴。
2.價格策略。價格的構成隨著社會進步的需求正發生著質的變化，并不是簡單的生產成本，還包含了創新成本、知識技術成本、品牌投入成本等。
3.促銷策略。促銷作為企業營銷中常用且有效的銷售形式之一，能夠快速實現產品的推廣。在新經濟時代的營銷過程中，企業能夠利用網絡、公共關系、傳統媒體、大型活動節點等開展促銷活動，形式多樣豐富，實現與消費者的深度溝通[3]。
五、結語
綜上所述，新經濟背景下的市場營銷發展新趨勢不僅是社會經濟快速發展的結果，也是當前我國市場經濟的進一步深化的作用。對我國企業在市場競爭中提出了更高的要求，逐漸引領著中國企業走國際化、全球化路線。因此市場營銷發展趨勢以及相關策略值得我們繼續深究與探討。
參考文獻：
[1]梁海燕.新經濟時代市場營銷的發展新趨勢分析[J].中國商貿，2012，19：95-96.
