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序論：在您撰寫工作流程管理工作時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
【關鍵詞】軟件工程；工作流程管理系統；關鍵技術；資源管理框架
在全球經濟一體化進程不斷加劇與城市化建設規模持續擴大的推動作用，軟件工程在整個國民經濟建設發展中所占據的地位日益關鍵。工作流程管理系統作為衡量一個企業現代化技術與信息化技術的最關鍵指標需要引起我們的廣泛關注。如何在軟件工程視角下進行工作流程管理系統的設計與研發，已成為當前相關工作人員最亟待解決的問題之一，筆者現結合實踐工作經驗，就這一問題談談自己的看法與體會。
一、工作流程管理系統基本概述
從理論上來說，現代意義上的工作流管理系統是指一種以工作流的形式化表現為基本驅動力，以軟件操作系統的執行為基本手段，以此完成包括工作流定義、管理以及執行等多種任務在內的綜合性系統。具體而言，工作流程管理系統最關鍵的任務在于就業務發生過程中各種行為活動發生的先后順序以及與這部分行為活動相關的人力與信息數據資源的使用，在此基礎之上實現整個業務行為活動過程的高度自動化。就當前經濟形勢下的企業運行管理系統而言，企業各項經濟業務與行為管理活動所涉及到的大多屬于流程類工作。這種流程類工作最大的特點在于整個行為活動具有比較明顯的連續性與可持續性，企業日常行為活動當中的業務分級授權審批工作、申請表單、公文的簽審活動以及各種業務的處理行為從本質上來說均為流程類工作。將以上多種流程類工作作為對象，以現代技術手段為載體，將流程類工作過程中繁瑣且負載的業務內容自動化、便捷化，并在此基礎之上實現對這部分業務活動的高效管理正是企業研發并應用工作流程管理系統的最核心目的。在企業工作流程管理系統中，工作流程管理系統開發人員能夠以可視化結構分析實現對企業各種業務活動的流程設計，并將各個業務流程模塊緊密聯系在一起。但特別值得注意的是：一旦企業原本的組織結構或是業務流程發生改變，整個企業所應用的工作流程管理系統也需要作出相應的變化。
一般來說，工作流程管理系統的構建可以劃分為三大階段：即模型建立階段、模型實例化階段以及模型執行階段。從模型建立階段角度上來說，相關工作人員可以通過分析整個企業的工作特點以及生產步驟，以工作流程建模工具或是人工操作為手段，實現對整個企業生產經營管理過程中模擬，使企業所涉及到的各類經營管理行為活動能夠真正意義上的計算機化；從模型實例化階段角度上來說，相關工作人員可以給每個過程（即PDM工作流程管理系統中所稱的節點）來設定其運行過程中所需的基本參數，并為這些過程分配相應的資源，在此基礎上限制各個過程的使用權限；從模型執行階段角度上來說，相關工作人員主要能夠在這一階段完成企業各項生產經營管理指標的執行，以整個工作流程管理系統所提供的強大的人機交互界面與應用功能來實現整個流程管理系統的優化整合。
二、軟件工程的工作流程管理系統關鍵技術分析
（一）工作流程模型。從本質上來說，工作流程建模實際上就是以一種建模工具為手段，在某種建模方式的支持之下，將整個工作流程以計算機系統可識別的形式表示出來的一種模型。Petri網建模工具以其高效的信息化、圖形化與數字化功能，能夠較為全面的描述和研究具有并發、異步、分布和隨機等特征的復雜系統。相關工作人員選取Petri網進行軟件工程工作流程管理系統中模型設計的最核心思想在于：我們能夠在采用Petri網對控制轉移結構進行描述的同時，將Petri網含有的包括庫所（Place）以及變遷（Transition）在內的多種術語以另外一種比較容易為終端操作用戶所理解并接受的令牌盒行為表示出來。筆者現以某企業的圖紙審批流程（見圖1）為例，就其工作流程模型的建立做詳細分析。
由圖我們不難看出：當系統設計員設計圖紙這一操作步驟完成之后，系統能夠將圖紙提交上級部門進行校對。在這一過程當中，整個操作系統首先會把圖紙鎖住,以此防止任何人為更改設計圖紙行為的出現。當校對人員通過對圖紙的校隊之后,系統再一次將圖紙提交至審核人員,審核通過以后進一步提交至標審人員,標審人員通過后,圖紙就能夠發放了。而在軟件工程功能網作用之下，該工作流程模型的構建可按照下圖所示（見圖2）來進行。
通過上圖我們不難看出：整個流程模型中的所涉及到的行為活動都以a1、a2、a3、a4、a5分別代替并逐一對應傳統意義上的對應傳統意義上的系統模型當中的圖紙校對、審核、標審、發放以及設計；與此同時，功能網模型當中的令牌盒s、e、P1、P2、P3、P4、P5、P6同樣能夠與傳統模型的當中圖紙審批的全過程以及令牌盒的各種活動狀態相對應?？偠灾谡麄€工作流管理系統的開發過程當中,以面向對象的可視化開發工具——Visual Basic為載體，使其在整個工作流程管理系統當中發揮流程建模的語言實現載體,以建立流程類、活動類以及流程與活動之間的關系類來對整個工作流程管理系統模型進行內在表述，并通過對元素類屬性與方法的定義,最終關鍵整個基于功能網的工作流程模型。
（二）工作流程模型運行狀態的監控分析。工作流程管理系統的管理工作從本質上來說是一種動態且變化的工作流程。在各種不確定的因素的影響與制約之下，一個正處于運行狀態下工作流程實例極有可能出現各種異常運轉問題。不僅如此，企業受各種因素影響也會不可預計的對一個正處于運行狀態的工作流程實例提出新的要求，這些新要求包括了更換系統管理員,增加或是減少活動過程節點等等。這也就意味著相關工作人員除了在系統設計實施過程中要充分考慮各種情況,還應該以一種健全的工作流程監控工具來實現對整個工作流程實例運行狀態的監督,并在其恰當的時點對其加以控制與調整，最終實現整個工作流程管理系統應變力與實用性的提升。
（三）工作流程管理系統中的資源管理框架。資源管理作為整個流程管理系統設計過程中的一大關鍵環節，同樣需要引起我們的廣泛關注。在企業具體且復雜的計算背景當中,工作流程管理系統需要面對的是多種多樣且規模巨大的資源。這些資源并無規律的分布在企業信息系統的各個位置當中。這也就是說，高質量的資源管理框架需要在確保資源訪問與管理作業正常運行的基礎之上確保系統內部各個特定資源的高度獨立性。
1.資源管理體系構架。一般來說，工作流程管理系統當中的資源管理器是由資源類型、資源關系以及資源策略這三個部分共同組成的。這三大部分之間的關系如下圖所示（見圖3）。首先，資源管理框架當中的資源個體類型就如同企業人事管理中的一個員工、一個部門,也就如同財物管理過程中的一臺電腦、一臺設備等,這些都是整個資源管理體系中的資源個體。這些資源個體按照各自屬性的不同又可以劃分為相應的資源類型。例如企業人事管理當中的各個員工的年齡、所擔任的角色都能夠以屬性的形式表述出來，從而區別于其他資源個體；其次，從資源管理體系中的資源關系角度來說，它主要是指整個資源管理體系中資源關系能夠與相應的資源個體呈現出較為有序的對應關系；最后，從資源選擇策略角度來說，其本質更多的偏向于一種算法。ID身份的提出封裝了資源選擇的實現,使其能夠以各種語言形式表述出來，具有比較大的適應性與靈活性。其實現可以采用各種語言。與HP公司所提出的RQL解決方案相比較,具有更大的靈活性和適應性。
2.流程模型對象實現。如圖4所示,在本地資源管理器之上,通用資源管理模型的適配層能夠以CORBA為載體對系統適配過的資源模型進行操作。
3.資源框架的應用。大量的實踐研究結果向我們證實了一點：在整個工作流程管理系統所開發的各類型應用當中,人力資源板塊的訪問是我們最常涉及到的。以某公司人力資源板塊系統框架為例，這種基于目錄服務的人力資源板塊框架系統能夠通過LDAPAPI在目錄服務當中進行人力資源數據的存取。正因為如此，整個人力資源系統構建起了包括部門、員工以及與部門員工屬性相似的一系列資源,并定義了這些資源個體之間的相互關系。簡單來說：企業當中的員工個統一一定是屬于某一個或者是多個部門的；一個部門可以擁有多個下屬子部門；各個部門應當有自己的領導?；谶@些關系，軟件工程工作流程管理系統當中的資源管理客戶端程序還能夠借助這個系統所提供的C語言函數接口，在確保整個工作流程管理系統正常運行的基礎之上，來實現對整個系統用戶資源數據的添加、刪除、修改以及查詢等多種操作。
參考文獻
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doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.647 文章編號：1004-7484（2013）-08-4645-01
手術室是醫院重要的保障部門，是各種醫療資源密集的單位，是降低成本最有潛力的部門。其使用效率的提高，能增加外科患者的周轉，減少患者的無效住院時間，對醫院的經濟和社會效益的提高起著重要的作用。手術室是醫生對患者進行手術診斷、治療和搶救的重要場所。手術室工作流程直接關系到手術室工作質量和效率，我院開始嘗試應用流程管理理念改善醫療服務和管理[1]。
1 我院手術室流程管理存在的問題
1.1 第一臺手術開始時間太晚的原因 第一臺手術對于當天的手術量和手術效率至關重要，然而，由于外科醫生、麻醉師、患者、工勤人員等因素，第一臺手術的開始時間較晚，大多在9：00之后，手術室也沒有明確首臺手術開臺時間，因此，第一臺手術開臺時間拖延的現象大量存在。
1.2 手術連臺銜接流程管理的問題 兩個手術之間平均近1小時用于患者的術中簽字、血管穿刺、麻醉、擺放等，相當于在手術間浪費1小時時間，由于手術室有很多昂貴的設備，1小時的折舊費可能就是上千元。
1.3 手術先后順序安排流程的問題 傳統的方式是各科室有手術日，不是你的手術日要做手術只能接臺，存在手術安排不合理，嬰幼兒及老年人較重病情的患者不能及早做手術。
1.4 存在無效手術時間 病人進入手術室之后往往不能及時的實施手術，大量的時間浪費在等待主刀醫生、等待手術器械等事項上。手術過程大量時間花在等待病理結果上，大量的無效手術時間不僅導致手術資源的嚴重浪費，也不利于手術室工作效益的提高。
1.5 支持系統工作流程的問題 手術室的設計不合理，儀器改進放置安排不合理，工作人員易早出現工作疲勞，并易出現技術性差錯，造成工作效率的低下[2]。手術間儀器設備和器械的使用、管理存在隨意性，缺乏統一性和專業性。器械清洗質量不高，器械配件容易丟失，影響手術使用。
2 改進后的效果
2.1 改進后院領導根據存在的問題進行調整 根據手術通知書手術開始時間，主刀醫師晚半個小時一定要到手術間。
2.2 改進后，在手術室旁邊設立了一個麻醉準備室，在準備室進行麻醉及術前準備，如準備血管穿刺，擺放，減少了術前占用手術間的時間。
2.3 改進后，各科室每天都是手術日，根據科室手術量多少，每天合理安排手術間供給，麻醉科主任及手術室護士長共同商定手術安排，擇期手術的同一組手術。首先安排嬰幼兒及所需時間較短的手術，病情較重的老年人盡量早安排，這在理論上能夠限制手術操作的變化性，減少人力的超時及工作支出，并且不降低整體手術量，通過科學安排，實際運作，在同等時間下，增加了手術量，提高了手術間的使用效率，也緩解了當天手術積壓狀況，減輕了患者等待時間的焦慮心情。
2.4 改進后，局麻病人放在觀察手術間處理，全麻及腰麻病人盡量減少冰凍所需時間。
2.5 改進后，手術室的工作環境和儀器的設計從方便工作人員、減輕工作人員勞累為目的，合理利用手術室空間、各種氣體管道、電源插座、儀器設備等，能懸掛的盡量空中安置，推車等高度適中，移動靈活，減少工作人員彎腰、負重。術中所用的器械物品，均方便易得，若有臨時需要，隨時可通過傳遞供應，手術過程巡回護士可不出手術間即可保證手術需要，各處聯絡通訊供應設施暢通。手術間儀器設備加強檢查，統一管理，固定相應的手術間及相應的位置。器械升降臺的改進，既方便醫生使用，也保證了器械在術中的管理，術中未發生器械滑落或污染現象。
3 討 論
流程管理理論認為，質量不是檢驗出來的，而是在流程中產生出來的。預防比糾正好，必須持續改進[3]。在工作中引入安全文化的新理念，建立不以懲罰為手段的護理“不良事件”自愿報告機制。醫護人員在工作中發現的問題或隱患用填寫表格的形式報告主任、護士長，主任、護士長及時在交班會上與全體工作人員共同查找原因，制定預防措施，實現最大限度地收集、分析、交流、共享安全信息，最終保證患者的醫療護理安全。
在改進流程過程中，管理者通過合理授，使醫護人員擁有一定程度的決策權，可提高醫護人員主動參與意識，激發團隊精神，增強了工作的責任感和主動性，并及時準確地反饋管理信息，提高了醫護人員管理工作的效率和質量。
目前，我國許多醫院醫療技術及手術室設施基本與國際接軌，手術室管理正在向科學化、規范化、制度化、標準化發展。但在提高管理人員素質，對患者實行人性化服務，提高工作效率方面，還有待進一步深入研究。由原來的職能管理向流程式管理轉變，對原有的工作流程進行創新和再造，找出適合自己醫院特色的管理工作流程，從而適應日趨激烈競爭的醫療市場，提高醫院的競爭力，加快我院整體水平的發展。
參考文獻
[1] 符林秋，許晨耘.手術室工作流程重組新進展[J].中華護理雜志，2007，42（12）：1133-1134.
【關鍵詞】高校學生日常管理工作；請假流程；信息系統；流程優化
隨著時代的發展，高校學生日常管理出現了許多新情況新問題，傳統的管理模式已不能適應學生更多層次更多方面的要求。由于高校學生日常管理工作的特殊性，學生管理工作大多是常規工作，往往是任務量重，而人手少，從而導致學生工作者大多陷于日常繁雜的事務性工作中。有些學生工作者在主觀上仍存在著認識的誤區，不注重對學生日常管理工作的學習和研究，工作內容方面的改變大多不是根本性的變革。因此，對工作流程的優化將會成為改善并提高學生日常管理工作的效率和質量的最佳方式。
一、對學生日常管理工作流程優化的意義
業務流程管理（BPM）起源于20世紀90年代哈默博士提出來的業務流程再造（BPR），并逐漸發展成為了一種新的較為溫和的思想――流程管理。目前，以湖北經濟學院為例，全部學生工作具體包括學生會工作、學生獎學金評定、學生各項評優、學生處分、學生請假銷假以及學生住宿管理等涵蓋學生生活學習各方面的事務，各項工作繁雜而重要。大量寶貴時間以及精力被無謂浪費，部分工作在不同事項中重復進行，學生資料反復錄制依然不能及時更新同步，更多的規章制度變成紙上空談沒有得到落實。
運用流程管理的方法對高校學生日常管理工作進行優化，可以深入梳理、描述出學生日常管理工作流程，發現當前管理制度中的問題。優化學生日常管理工作有利于對學生工作進行精細化管理；通過流程優化可以找到在當前條件下的最好的管理方式，從而提高學生工作的辦事效率和辦事質量；使學生工作者從繁雜的事務中解脫出來；運用流程的思想對工作進行分析能使工作流程更加優化和固化，從而有利于新進工作者快速熟悉工作任務；有利于對工作進行評估，對工作者進行量化考核。
二、湖北經濟學院請假流程調查
湖北經濟學院先后出臺過兩種請假管理辦法，辦法一為學生因故請假一天，由輔導員（班主任）批準；請假兩至三天（含三天）者，由各院（系）分管學生工作的分黨委（黨總支）副書記批準；請假4天至7天（含7天）者，須報學生工作處批準（本科四年級學生請假3天及以上，還須報教務處批準）；請假7天以上者，須由學生工作處報學校主管學生工作的副院長批準。一學期請假時間超過三分之一（或6周）以上者，須辦理休學手續。學生上課期間因病、因事需臨時請假，可直接向任課教師申請，任課教師可視具體情況決定是否準假。
沿用多年的請假管理辦法一存在著一些缺陷，其中最大的缺陷就是可以偽造。因為一天的請假條只需班主任簽字且不需要院系蓋章，再加之任課老師和查課人員因對班主任不熟悉也辨識不出字跡的真假，學生便可以輕易模仿班主任簽字并偽造請假條。其次，此種請假制度耗時較長，消耗的人力也較大，若請假較長，學生就需找3位老師或領導簽字，如遇老師不在則還需等待更長的時間，這樣不僅給學生帶來不便也無形中加大了老師的工作量。另外，根據實際情況反映，學工處報備這一流程也并未真正落到實處。工作人員往往只是把假條置于一邊，經常會有假條漏掉報備。學校出于管理考慮細化了相關規定，但在實際情況中部分規定因為其繁復的手續反而成為學生不愿意請假銷假的理由。這樣一來，學校出臺的請假管理辦法成為一紙空文，學生管理工作的難度又進一步增加。
為了簡化請假流程，減少老師工作量，學校近期出臺了新的請假管理辦法即將請假權利下放到任課老師手上，學生直接向請假期間的任課老師請假，然后再到所在院系報備。
此種管理辦法看似表面上簡化了請假流程，但實則增加了請假的重復環節。根據規定，學生需要向請假期間所有任課老師重復請假，既加大了學生的工作量，又加大了教師的工作量。在通常情況下，學生只有在上課期間才能見到任課老師，但往往學生需要在上課之前將假條批好，這就意味著學生需聯系并預約多位任課老師簽假條；若學生請同學在上課期間代批則會出現未請假先走人的情況，請假的意義就名存實亡了。從另一方面來看，任課老師并不是對每位同學的情況都有所了解，因此無法判斷請假理由的真實性，且時常處理這種學生日常工作可能會對教師的教學質量產生影響。從以上分析來看，將批假權利下放到任課老師手上不僅增加了任課老師和學生的雙向負擔，而且使請假的流程更為復雜，請假的真實性、有效性都不能得到有效保證。
三、對湖北經濟學院請假流程進行優化設計
（一）流程優化的基本思路
以流程管理的理念為指導，進行流程優化，有幾個必須的步驟：
1. 現狀調研：組建流程管理團隊，由專業人員參加，確定決策負責人；明確團隊的目標；了解現有的工作模式、體系和成功經驗，找到存在的問題。
2. 管理診斷：進行深入分析和研究，對現有的工作流程進行梳理，針對存在的問題提出解決方案。
3. 業務優化：關注客戶需求，對現有系統進行改造或者設計新的流程。
4. 部署實施：設計良好的流程還需要良好的執行力。
5. 評估反饋：建立合理的評估標準、評估指標和評估方法，分析業務流程的質量和運作情況。
（二）流程優化的分析方法
時間分析法就是尋找業務流程中存在的時間陷阱，找出陷阱在流程中浪費的一種方法。實施流程優化中的一個步驟就是對原流程的診斷分析。本文把時間陷阱分析法和價值分析法結合，通過搜集每個業務流程中各個活動環節花費的時間，找出流程中的增值環節和非增值環節，并計算其所占總流程時間的比重來發現時間陷阱。時間陷阱分析法能夠把流程存在的問題進行一定程度上的量化，與定性的分析方法比較具有優勢，也使結果更準確。與價值分析法結合起來用于診斷分析流程，在一定程度上實現了定性和定量分析方法的結合。時間陷阱分析法應用于流程診斷分析中的結果見圖一。
（三）優化結果
由以上診斷分析表可以看出，管理辦法一和管理辦法二都耗時較長（此表計算的時間不包括老師領導出差不在學校的情況，若包括時間會更長），且都存在著非增值作業，其中，管理辦法一還存在著非增值不必要環節。為簡化請假流程縮短請假時間我們加入了信息系統來幫助完成這一系列流程。具體流程如下圖二所示。
優化后的流程描述：學生請假首先要登陸系統，填好請假表，如是病假還需上傳病歷及病休照片或證明。因故請假一至兩天，由輔導員（班主任）批準；請假三至七天（含七天）者，由各院（系）分管學生工作的分黨委（黨總支）副書記批準；請假7天以上者，須由學生工作處報學校主管學生工作的副院長批準。一學期請假時間超過三分之一（或6周）以上者，須辦理休學手續（圖中省略未畫）。在學生提交請假表之后系統會自動根據學生所填請假天數信息將假條發送至相應老師的個人系統中并提醒查看，假條層層遞進審批，若一級批準則自動進入下一級，不批準需寫明未批準理由并終止遞進程序，若各級均批準則假條生成，系統自動通知學生查看并打印，若未獲批準，系統將未批準假條返至學生個人系統并通知學生查看未批準信息。
優化后的流程最大的不同之處在于加入了信息系統，這使請假這一流程信息化，縮短請假時間，減少人力物力消耗。此系統并不需要重新開發，只需在學?，F有的教務管理系統增加一個請假板塊即可。通過系統來完成請假流程使請假信息更為透明，避免偽造假條的情況。由于系統對學生、班主任、任課老師都是開放的，查看相關信息只需用各自的賬號登陸信息系統，所以這個信息渠道更為便捷暢通，同時也確保了請假的真實性。由于信息系統的先天優勢使得報備這一環節自動完成，系統在請假批準之后會自動報備至學工處和相關部門的系統中。將信息系統加入到請假流程當中不但實現了數據的共享和信息的互通，也為提高湖北經濟學院學生日常工作的管理水平和管理創新能力提供了有效的支持。
四、結語
從分析情況來看，流程優化后的請假流程縮短了87.7%的請假時間，大大提高了辦事效率，不僅減少了學生請假的工作量還減輕了教職工的工作量。學生工作系統的人員流動相對較快，通過信息系統的輔助，流程的優化與固化將有利于新人快速進入角色，投入工作。從請假流程的優化效果可以看到通過流程管理的視角分析日常事務工作能準確有效地發現工作問題并提出相應的解決辦法，這對于解決學生日常管理事務有著重大的意義?？偟膩砜?，以流程為導向實施信息系統的方法對于組織的成功運營具有十分重要的作用，為提高服務質量、提高使用者和受用者的知識水平和應用能力創造條件。學生事務管理者應該加強此方面的思考，以便更好地服務于實際工作。
參考文獻
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關鍵詞：天然氣；物資管理；工作流程；對策
天然氣公司的物資管理工作涉及到諸多管理流程和管理內容，是保證公司安全生產運營的重要基礎，為提升自身的綜合管理水平，很多公司也將如何優化物資管理工作流程，作為公司運營管理工作的重要課題進行討論，傳統的物資管理工作存在諸多弊端影響其管理工作水平的提升，對其工作流程進行合理優化，對于促進公司綜合管理工作目標的實現具有現實意義。
一、天然氣物資管理工作的現狀分析
天然氣公司的物資管理工作主要涉及到原材料的采購、儲存以及生產供應等環節，為保證優化對策提出的有效性，需要對其工作流程的涉及環節進行針對性分析，其管理工作的現狀主要體現在以下幾個方面：
(一)原材料采購環節的物資管理工作現狀
天然氣公司保障日常生產經營的原材料相對較多，其體制系統也較為龐大，總公司下設諸多分公司，保證不同地區的天然氣生產和社會供應，很多公司都會采用分公司獨立采購的方式，這種采購方式失去了集合式采購能夠享受到的價格優惠，也減少了原材料的可選擇空間，原材料的質量性價比遠低于總公司集中采購模式，分散式的采購方式還有可能造成重復性采購行為，未能合理利用便會造成原材料的浪費，同時也是對公司人力資源的不必要消耗。
(二)原材料儲存環節的物資管理工作現狀
由于公司采用分散式采購方式，因而原材料的儲存也會采用分散式儲存方式，原材料的儲存工作是物資管理工作的重要環節，分公司需要設立獨立的儲存倉庫，其庫容量需要滿足自身的工作需求，還需要對庫存配備專業管理人員，保證原材料的儲存安全和生產供應，這些物力、人力的投入，勢必會增加每個獨立分公司的生產運營成本，有些分公司的倉庫建設標準不能夠滿足高危行業的工作要求，給公司造成巨大的安全隱患。
(三)原材料的供應流程管理現狀
天然氣公司沒有根據自身的工作性質特點，制訂嚴謹的原材料供應管理制度，原材料的安全運輸和供應是保證公司生產經營的關鍵因素，很多分公司都有由于原材料沒有按時到位，而制約自身正常生產秩序的現象出現，涉及到各項生產任務、工程建設的原材料供應，都應當有完善的供應管理規章制度作為工作開展的基礎。[1]
二、優化天然氣物資管理工作流程的有效對策
(一)合理優化物資采購環節
分散式的原材料采購方式無疑會增加公司的采購成本，而對于天然氣的生產運營工作來說，其應用的原材料類型以及產品都基本一致，因而天然氣總公司可以結合實際的管理情況，采用集中采購的物資采購模式，集中采購能夠根據各分公司的應用需求進行物資的合理調配，避免采購環節出現的重復性采購行為，同時應用集中式采購模式還能夠有效降低物資采購的成本投入，集中采購統一規格的原材料，能夠實現原材料管理的可追溯性，便于公司的綜合性管理工作開展，提升公司的安全生產保障。同時公司還能夠通過公開招標的方式，進行原材料采購，這種方式能夠為公司提供更多的可選擇空間，提升物資的性價比，也能夠減少公司為進行物資采購而產生的重復性人力資源投入，實現對采購環節的合理成本控制，為公司拓展更大的經營利潤空間。對于一些較為先進的專業設備而言，還能夠通過公開招標的方式選擇資質較好的企業進行合作，也能夠使設備的售后服務提供有效保證，進而為公司的正常生產經營奠定基礎。
(二)優化物資儲存環節
物資的儲存是物資管理的關鍵環節，既要保證物資的儲存環境能夠保證物資的質量和安全，還需要對物資的庫存情況進行精細化管理，以避免出現物資限制、過度采購、物資匱乏等現象的發生，給倉庫管理人員帶來巨大的管理難度，因而公司可以采用集中式的庫管模式，進行對物資的合理調控和調配，分公司可以根據自身的應用需求，進行物資的報批，通過報批程序控制物資輸出，對于庫存每天的變化情況，總公司可以應用現代管理軟件輔助進行倉庫管理，管理程序會根據物資的采購情況以及物資的輸出情況進行自動控制調整，并且能夠應用數據分析和整理，計算公司整體的物資變更需求數量，設定庫存保障控制線，當某項物資的庫存量低于控制線時，能夠及時提升管理人員需要進行物資續購，這種集中式的管理模式能夠有效降低分公司進行物資管理的倉庫建設和管理成本投入，同時能夠有效提升物資儲存環節的管理效率，保障各分公司都能夠滿足實際經營需求的同時，還能夠降低總公司的成本投入，提升公司利潤空間。[2]
(三)優化物資供應環節
物資供應環節既要保證物資的質量不受到影響，同時還需要保證供應工作效率，公司應當建立完善的供應管理規章制度，針對不同品類的供應車輛類型安排、人員配備等問題進行，公司與物資供應企業需要建立長期合作關系，供應企業為保證自身的信譽，會對物資供應進行合理優化，而針對于總公司向分公司的物資供應，則需要應用物資管理制度作為工作開展基礎，使相關管理工作能夠做到有據可依。
三、結語
天然氣公司的物資管理工作是其日常生產運營管理的重要工作內容，進行合理的工作流程優化，能夠降低公司的成本投入，擴大公司的盈利空間，同時能夠有效保證物資的儲存以及運輸質量，提升公司綜合管理工作水平，公司需要通過采購、儲存以及物資供應等環節的優化，進而實現工作流程的優化，保障天然氣的安全生產和輸送，進而促進公司綜合管理工作目標的實現。
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關鍵詞：施工項目管理；流程管理；概況；內容；重要性；崗位職責；施工流程；管理目標
中圖分類號：F724 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2015）09-0200-02
作為項目管理的重要組成部分，工程項目管理是指在建設項目生命周期內，通過系統工程理論、觀點及方式，計劃、組織、協調及控制建設項目的管理活動。在施工項目管理中，其正常運行都離不開一定程序及流程，由此可見，流程對施工項目管理來講具有至關重要的作用。質量、工期、投資為建設項目管理的主要內容，其意義為在合理時間內項目以較低成本將質量良好的產品提供給客戶。如不具備合理的工作流程管理，施工人員無法做好職責內的各項工作，將出現嚴重的責任推諉現象。在市場經濟快速發展的今天，改進施工項目流程，對運營成本降低及工作時間縮短具有至關重要的作用。
一、施工項目流程管理的概況
“將業務流程定義為一系列業務活動，其中包含投入一種或多種東西，并進行對顧客有價值產品的創造?！边@是業務流程再造倡導者哈默與錢皮的觀點。由此可見，一項流程就是一個由投入到產出的轉換過程。顧客為流程的中心，出發點為顧客需求，以此對企業生產經營活動進行合理安排。大部分建設項目都存在隱性流程，記錄該流程，優化施工項目管理，降低成本。
流程管理的出發點應定為建設項目目標、滿足客戶需求等，在規劃、建設流程后，應進行流程管理組織機構的建立，并進行流程管理責任的明確，對流程現狀進行分析，做好施工項目流程監控和評審工作，為改進優化施工項目流程管理提供便利。
目標、流程與職責是施工項目管理的重要內容。分析對比項目實際目標和狀態，選用先進技術方式，對流程管理內容進行調整，為項目施工的正常運行提供便利。所有項目都需要設置管理目標，為達到組織目標，必須重視流程管理，只有這樣才能明確職責劃分，避免管理弊端的出現。
二、河南省煤田地質局物探測量隊實施流程管理的背景
近年來，物探測量隊市場形勢一直向好，項目較多，為了完成任務，各個單位都選拔了一批優秀的人員參與項目的生產管理，項目經理為全年項目的順利完成做出了很大的貢獻，但是經驗相對不足也造成了管理的粗放，效益、安全、質量上都出現過不同程度的問題，目前，隨著市場競爭的加劇，項目的利潤空間越來越小，要求項目經理具備更高的技能，需要成為全面的人才。
實施生產施工管理流程的目的就是想通過一個規范化的要求來促使項目經理更為全面的組織實施項目生產，以達到提高效率、降低成本、加強質量控制、減少安全管理漏洞，實現項目利益最大化。
為什么要實施項目管理流程？主要解決幾個問題，一是通過精細化管理提高項目受控程度；二是通過流程的優化提高工作效率；三是通過制度或規范使隱性知識顯性化；四是通過流程化管理提高資源合理配置程度；五是快速實現管理能力和經驗復制，快速培養出具備全面技能的項目經理。
三、施工項目流程管理的內容
相比項目管理，流程管理必須具有計劃性與組織性，在管理實行中應進行有效評價及控制。建設項目管理的開展必須建立在項目管理組織機構上，在管理方式、管理內容確定中，流程管理具有關鍵性的作用。隨著施工項目進度的加快、環境狀況的改變及施工人員的調動等，施工流程也會產生相應的改變。遵循我國現行法律法規，大中型或以上工程項目建設必須嚴格按照相關流程進行施工管理，如施工項目流程管理中，應嚴格遵循國民經濟與社會發展長遠規劃，與行業或地區發展規劃規定相結合，進行項目建議書的建立?？尚行匝芯繄蟾娴木幹茟诳辈臁⒃囼灥幕A上進行，按照咨詢評估情況，對施工項目進行決策。遵循可行性研究報告，進行設計文件編制。批準初步設計后，應做好施工前期準備工作。完成建設項目后，投料試車可運用。最后進行評價。
各個階段交付成果完成情況為建設項目的標志。利用市場調研、環境分析可行性研究階段可進行可行性研究報告的提出，勘察成果報告可在勘察階段提出，設計階段應進行設計文件資料的交付。建設項目的一次性對其項目組織具有決定性，但項目人員流動性較強，為此，必須進行流程管理建設，并進行相關崗位職責的編制，遵循計劃進行各個環節施工，做好流程管理工作。
選用正確的工程流程管理理念與方式，可以最大限度地提升工程建設項目的質量，并能及時發現工程項目建設與管理中存在的問題。在完善與規范流程系統的同時，應重視質量管理，制定合理、科學的管理制度，做好各個階段的質量管理工作，為實現工程建設社會效益與經濟效益提供有利條件。
對于建設單位其流程管理的關鍵在于施工階段，也就是承包單位選定后的工作流程。施工階段流程組成機構，分別為施工單位、監理單位及建設單位。在施工流程質量控制中，先對施工單位提交的記錄資料進行檢查，確保其質量與標準規范要求相符合，此環節進行輸入流程信息。在施工流程管理中，監理單位必須對施工現場的各個環節質量進行把關，如平行檢驗、旁站監理等，并利用試驗對施工質量進行鑒定，確保其與施工合同相符合。
四、施工項目流程管理的重要性
工程項目作為國民經濟增長的重要組成部分，通過現代管理經營機制的建立，不僅可以對施工項目成本進行有效控制，還可以提升工程施工的技術水平。做好流程管理工作，是實行施工項目管理的重要因素，在管理過程中只有確保各項工作的科學性、合理性，才能有效提升項目管理的專業化水平。
（一）缺乏流程，管理脫節
在實施項目管理時，缺乏流程，將無法明確各個部門、單位的職責。遵循施工合同專業技術人員可宏觀管理項目質量、進度及造價，但在各方職責劃分中存在諸多問題，如上級主管部門負責進度協調工作，監理單位負責具體質量監督工作，上級主管與財務負責審核與最終報送等。在項目決策環節，因建設手續較為復雜，如手續辦理流程缺乏，將導致管理秩序混亂等現象的出現。為此，必須對政府主管部門工作程序進行明確，做好自身工作，規范管理流程，以此提升施工項目質量。
（二）流程缺乏，溝通不暢
作為一個活動開展的過程，流程管理可向相關部門提供工程建設質量、進度及造價等多方面的詳細信息。如各個環節、各個部門、各個單位無法進行正常溝通，將導致施工項目難以進行。在組織內部不同管理者、員工思維里，流程存在極大的不同，如負責人從自身直覺判斷、評估及進度等方面看待流程管理。如缺乏流程，參建各個單位之間的關系將僅限局合同，無法對合同界定的各種關系進行深入挖掘。通過流程管理，可加大各方溝通交流的力度，規范施工流程，為施工項目社會效益與經濟效益的實現提供可靠的保障。
（三）流程是推動崗位履行的有效機制
在職責履行中，不僅需要崗位職責描述，還需要驅動事件與實際操作程序。在崗位職責履行中，流程具有極大的推動作用。如項目管理造價控制中，其組成要素包含哪些，遵循合同需求進行工程款審核，材料用費的有效控制等，這些工作的開展，必須通過工作流程進行合理安排，如施工流程不合理，將嚴重影響崗位職責的分配，并降低施工質量。
（四）流程是成本控制的保障
現階段，市場競爭越來越激烈，工程成本消耗降低、資金節約與企業效益提升都是施工單位發展的重要目標。作為工程項目管理的重點，流程管理貫穿于整個工程建設過程，做好流程管理工作，合理定制實施方案，都是成本控制的保障。為此，施工單位必須重視流程管理，為企業發展提供可靠的保障。
在工程項目流程管理中，必須嚴格遵循成本目標，對工程項目建設中出現的所有費用進行有效控制，并對出現的偏差進行預防與及時處理，在目標規定范圍內有效控制項目成本。為全面實現控制目標，應確保施工人員素質及施工機械設備質量符合施工要求，加強人工費管理，是做好人工成本有效控制的基礎，在工程建設中，只有做好流程管理工作，才能最大限度地控制工程項目成本，才能為建設企業發展提供可靠的保障。
四、結語
綜上所述，隨著國民經濟發展速度的不斷提升，要求工程建設必須提高管理水平。國家相關文件指出，作為國際通行的工程建設項目組織實施方式，必須對工程總承包與工程項目管理進行積極推行，這也是我國建設項目組織實施方式改革深化的基礎，通過施工工程流程管理水平的提升，必須確保工程質量符合相關規定。流程管理作為施工項目管理的重要組成部分，只有不斷提升流程管理水平，才能提升企業市場競爭力，才能實現企業經濟效益最大化。
參考文獻：
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【摘要】在建筑項目管理工作中，建筑工程質量管理發揮著必不可少的作用，受到了社會各界人士的普遍關注。伴隨著社會經濟的飛速發展以及工程項目的不斷改革，工程項目質量管理問題日益凸顯出來，制約著我國項目質量管理整體水平的提升。為此，我們可以采用先進的流程化管理理念提升項目質量管理水平，創建科學的流程化項目質量管理體系，全面提升建筑工程項目質量管理水平。
【關鍵詞】流程化管理 項目質量管理
一、流程化管理模式的相關概念論述
流程化管理是一種先進的管理模式，這種管理模式的主要任務就是全面提升組織績效，管理方法中本身就包含精湛的管理技術，能夠給人們提供更加規范、系統的管理體驗。流程管理的應用范圍廣泛，社會組織的高效運行離不開一個合理的、高效的流程體系。
（一）流程化管理在質量管理工作中的應用
在質量管理工作中，管理人員對流程化管理并不陌生，早在上個世紀中后期，企業的質量管理與控制中就引用了先進的流程化管理理念。隨著信息技術的飛速發展以及管理技術的不斷完善，流程化管理也被廣泛應用在質量管理工作中。從以前的流程控制逐漸轉移到流程的改造上，把已有的產品生產流程中無法造成產品價值增值的流程剔除，取而代之的是更加新穎、更加適應顧客需要的產品生產流程。在這一過程中，誕生了流程業務重組思想（BPR），這一思想的產生是流程管理技術發展史上的一次重大飛躍，最早提出與研究這一思想的是Hammer等人，但是，這一思想在企業的產品生產管理與控制中的執行效果并沒有像質量管理專家預期的那樣成功，高達70%的失敗率使得專家們不得不對其中的問題進行深入的研究與探討。
（二）流程化管理與工程項目質量管理之間的關系
隨著質量管理機制的不斷規范，建筑施工成本也在不斷增加，此外，由于傳統的建筑市場發展模式以粗獷發展模式為主，且衡量工程施工質量的主要依據是投標價格，這就導致施工單位依靠團隊施工經驗來評價質量管理水平，顯然，這是不科學的?？v觀近年來發生的幾起重大工程質量事故，無不是因為質量管理流程出現了問題而導致的。
根據現在的流程化管理模式應用現狀不難發現，盡管當前的流程化項目質量管理實踐經驗相對較少，但是經過認真分析當前的研究成果可以得出下面兩種結論：第一，流程化管理理念在項目質量管理領域的運用具有一定的可行性，能夠提升項目的自身價值，產生巨大的經濟效益；第二，流程化管理的思想在工程質量管理領域隨著現代項目的復雜化與大型化而逐漸成為行業發展與進行質量管理的新趨勢。通過對大型建設工程項目質量管理實踐情況的調研可以發現，已有的大型化、國際化施工企業對工程項目的質量管理工作正逐步向流程化、標準化的方向靠攏，但是從實際的管理與運行狀況來看，仍然存在著許多困難，在理論上的研究仍然需要進一步深化。
二、創建科學的流程化工程項目質量體系
（一）體系創建的基礎
流程化項目質量管理體系的創建受到了項目本身特征的影響，即項目本身擁有的復雜性以及一次性等特征直接關系到體系的創建成敗，因此我們需要從質量管理與項目管理理論知識的角度出發，不斷引入新的管理理論知識，結合目前制約建筑工程項目質量管理水平整體提升的瓶頸性問題，進行針對性的質量體系構建。
（二）創建科學的流程化質量管理體系運行模型
結合當前的建筑工程質量管理現狀以及項目質量管理理論知識，我們可以把動態聯盟理念融入到流程化質量管理工作中，從而有效緩解建筑工程質量管理工作中出現的問題，基于此，本文構建了基于流程化項目質量管理運行模型如圖1所示。從圖中可以看出，該模型主要由兩個方面組成，一是組織保障，二是流程化質量體系運行。
三、流程化管理工作的落實
隨著流程化建筑工程項目質量管理體系研究力度的加大，我們發現了當前工程項目質量管理工作中普遍存在的一些問題，把動態聯盟理念與流程化理念融入到項目質量管理工作中，體現了一定的先進性，但是在工程項目建立流程化項目質量管理體系過程中，還應遵循如下建議：
第一，深入分析質量管理流程。把流程化管理理念運用到項目質量管理工作中能夠有效提升管理工作質量，還能提升流程化管理工作的自身價值。本文主要針對流程化質量管理模型及應用進行了相應的分析，然而，在建設工程項目質量管理的過程中，各個單位仍然需要針對具體的工作任務利用WBS技術進行分解，對具體的工作流程建立相應的保障制度，從而確保項目質量管理上下的一致性與協同性。
第二，創建科學的項目信息化質量管理平臺。項目質量管理工作尤其是規模較大的工程項目質量管理工作，涉及到的工作單位較多、管理流程較為繁瑣、管理范圍較廣等，創建一個項目參建各方都能進入的信息系統，可以有效地促進各參建方通過信息平臺傳遞項目質量管理資料，從而降低項目質量管理的溝通成本，促進管理效率的提高。
第三，不斷加強流程化管理體系的運行結果控制。質量管理工作的根本就是通過控制各項管理工作有效提升管理效率，在流程化管理模式下，項目質量管理工作的主要任務就是提升項目的質量管理水平。因此，在項目的質量管理過程中，聯盟應組織專門的評價考核小組就流程運行過程中的關鍵問題進行及時的診斷，分析項目質量管理工作流程在運行中存在的問題，最終借助雷達圖、魚刺圖等分析工具進行結果的運行控制，從而保證質量持續改進過程的實現。
四、結語
流程化項目質量管理模式是當前比較先進的管理模式之一，得到了人們的廣泛關注和認可。通過對項目質量管理的統一規劃，我們可以有效緩解不同單位之間的質量溝通問題，創建合理的溝通協調制度，同時在具體的工作流程質量管理控制方面，通過規范化、動態化的循環過程，能夠最大化地促M項目質量管理工作的持續改進，從而提高整個項目的質量管理水平。
參考文獻：
【關鍵詞】工作流技術；電力工程管理；實踐
前言
隨著我國社會與經濟的快速發展，人們的生活水平不斷的提高，對電能的需求量不斷的增加。但是，電力系統由于一些技術已經相對落后，影響了電力工程管理的效率，阻礙了電力系統的運行進度。因此，電力系統為了能夠滿足人們日益增長的電能需求，應該依靠先進的科學技術，將各種技術應用到電力工程管理中，以網絡化、集成化、數字化、智能化的技術，從根本上提高現代電力工程管理的整體水平，以此促進電力行業快速發展，為人們提供更加穩定、可靠的電能。
1 工作流技術的概念
工作流最初的概念源自于企業的自動化管理系統，經過近幾年的發展，工作流技術已經成為各行各業中應用非常廣泛的一項技術，尤其是在電力行業中發揮這至關重要的作用。工作流的產生之初是將一份工作，根據規則、過程、角色以及任務等方面進行話費，以此實現提高工作效率以及提升生產水平。工作流技術在電力工程管理中的應用，將在電力工程管理系統中創建一個整體工作流的平臺，該平臺不會對各種職能以及層次進行選擇，而是能夠更加廣泛而有效的應用在電力工程管理的各個程序中，通過自身的邏輯控制能力對電力工程管理進行控制。工作流技術在和傳統的信息處理系統的功能相比較，其能夠對電力工程管理的業務流程進行分析，并能夠實現對業務流程的監督和優化，從根本上將人力資源與軟件資源有效的結合起來。
2 工作流技術在電力工程管理中的實踐
工作流技術在電力工程管理中的應用主要是通過創建工作流管理系統，工作流管理系統以規格化的業務管理為核心，以工作流技術為依托，以幫助電力工程管理部門快速構建可擴展、柔性、高效的業務流程管理系統。
工作流系統在電力工程管理中的應用優勢。工作流管理系統在電力工程管理中的應用優勢主要表現在以下幾個方面：其一，對應用進行集成，工作流系統根據組織結構以及業務流程將各種應用進行基層，然后形成一種更高級的業務應用形式，例如互聯網審批系統、辦公自動化系統等，在提高管理效率的同時，顯著的降低傳輸成本；其二，提高系統的適應性與靈活性，工作流系統能夠對業務流程的變化做出及時的調整，工作流系統的開發人員通過將業務流程進行可視化分析和設計，將各種應用模塊進行控制和協調，當組織結構和業務流程發生變化時，能夠通過對原來的應用進行調整和修改，重新定義組織結構、業務流程以及工作步驟等；其三，降低系統開發與維護的成本，通過采用工作流系統之后，有效的縮短了系統開發的周期，開發成本降低65%左右，并且對開發人員以及操作人員的要求也相對較低，顯著的提高工作效率。
工作流系統在電力工程管理中的應用。工作流系統的整體可以分為三個子系統，即系統管理模塊、綜合查詢模塊以及綜合管理模塊，并且每個模塊都由若干個子木塊構成，因此，工作流系統在電力工程管理中的實踐主要包括以下幾個方面：
（1）系統管理模塊在電力工程管理中的應用。系統管理模塊包括權限管理以及用戶管理，主要是針對整個系統的用戶字典、權限、角色以及人員等進行管理，通過權限、角色以及用戶字典管理后，能夠顯著的提高電力工程管理的靈活性和是應用，并且便于進行維護。
（2）綜合查詢模塊在電力工程管理中的應用。綜合查詢主要指的是對工作流系統的數據進行綜合的分析與查詢，并且能夠將查詢的結果打印出來，其中包括項目歷時情況查詢、生產工程計劃查詢、工程施工單位查詢、工程資金查詢、工程資料查詢以及工程進度查詢等。
（3）綜合管理模塊在電力工程管理中的應用。綜合管理模塊在電力工程管理中的應用，主要是從電力工程的設計、施工、物資、竣工、驗收以及財務報銷等的過程進行綜合管理，主要針對電力工程的全過程進行管理，其中包括工程財務管理、工作財務管理、工程物資管理、工程施工管理、工程設計管理等管理子模塊，并且每一個子模塊都具有相應的管理流程，例如工程物資管理模塊包括工程設備與材料的明細表管理、材料與設備的驗收管理、材料與設備的合同管理以及物資的折舊報廢管理等。此外，綜合管理模塊還能夠對電力工程的日常管理工作進行監控和管理，并不只是針對某一個流程進行管理，例如年度匯總、財務計劃、價格信息管理等，通過工程資金管理、物資總額和業務管理、預算綜合業務管理、工程實施綜合業務管理等。
工作流系統在電力工程管理中的實踐應用。文章以某電力工程管理的工作流系統為例，該工作流系統的主界面包含了以下幾個功能模塊，通過進入相應的功能模塊能夠進行相應的管理操作，該工作流系統對電力工程管理的步驟表現為：（1）工程建檔；（2）工程勘察；（3）工程預算；（4）簽訂施工協議；（5）簽訂合同；（6）擬定開工報告；（7）施工進度管理；（8）工程材料和設備供應；（9）工程施工管理；（10）支付工程預付款；（11）工程竣工管理和驗收；（12）竣工決算；（13）退料管理；（14）工程結算與歸檔，根據電力工程管理的每一個流程進行建檔和歸檔，并且當工程建檔完成之后才能夠進行流轉，并且當工程歸檔完成后該工作流程結束。此外，在電力工程管理中應用工作流系統的過程中，還應該重視工程監理工作，工程監理人員能夠實現對工作流系統在電力工程管理中實踐的全過程進行監控和管理，通過促使各個部門的員工進行協同工作，并且工程監理部門能夠及時的發現工作流系統在電力工程管理具體的實踐中存在的問題，然后采取相應的措施進行處理，進而保證其能夠按照既定的步驟進行實施，顯著的提高了電力工程管理的效率，并且實現了電力工程管理的智能化、數字化、自動化管理和控制。
3 工作流技術在電力工程管理中的應用趨勢
進一步的研究工作流技術和工作流管理系統的體系結構，研究更加高效的工作流定義語言，以此提高整個工作流管理系統的開發以及使用效率，并且公國工作流模型語言，提高工作流管理系統在電力工程管理中應用的穩定性與正確性。
強化電力工程管理過程與工作流重組方面的研究，通過工作流技術以及工作流管理系統在供電企業工程管理中實踐應用的經驗為依據，更加快速的推進電力工程管理過程與工作流的重組，以此提高工作的效率。
強化工作流的系統集成以及人機交互技術研究，保證工作流系統能夠根據異構系統提供適合的接口，促進不同系統之間的相互集成，進而實現不同系統之間的互操作性。
4 結束語
總而言之，隨著現代科學技術的發展，各種先進技術被研發和應用在各行業各中，工作流技術也隨之得到更加廣泛的應用。通過將工作流技術應用在電力工程管理中，能夠體現出更多的優點，例如對操作人員的要求不高，具有良好的界面和交互平臺，具備擴展性等方面，工作流技術的應用顯著的提高了電力工程管理的效率，并提高了電力工程管理部分的現代化管理水平。
參考文獻：
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