時間：2023-06-19 16:22:00
序論：在您撰寫企業網絡監管時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1我國網絡營銷現狀
目前，我國很多企業都加入了網絡營銷的大部隊。據國家信息中心有關統計數字表明，目前我國有八萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷。盡管如此，與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平較低，仍停留在起步階段，具體表現在：競爭意識不強，對網絡營銷認識不清；上網企業數量少，分布不均衡；網絡利用率不高，營銷方式單一；網絡營銷產品少、范圍不廣和網絡營銷策略水平不高、效益不佳。
2我國消費者對網絡營銷企業信任現狀
網絡營銷的發展是與網絡市場密不可分的。隨著我國逐漸重視電子商務的發展，網絡營銷的發展的機遇和運用環境正逐漸完善。但在各種新型的網絡營銷方式(電子郵件、SEM搜索引擎、RSS技術、視頻技術、移動商務、微博客等)不斷涌現的同時，網絡營銷的信任問題也層出不窮。加上網絡營銷的門檻特別低、對技術要求低，參差不齊的企業營銷同時產生的營銷垃圾，影響了網絡營銷總體的環境良好發展。例如：各種抽獎騙局、電視和網上購物方式購買了假冒偽劣或者“山寨”產品、日益泛濫的垃圾郵件、百度競價排名引發虛假廣告和勒索營銷等事件，都促使消費者對網絡營銷的虛擬環境產生畏懼感，甚至所占網民比例大多數、網購能力較強的年輕消費群體都對網絡信息持懷疑態度。消費者對網絡信息的真實性懷疑，就會在某種程度上減少了大家在網絡上的消費。這樣不僅使網絡營銷的成本增加了，還對網絡營銷的效果產生了很大的負面影響。這種對網絡營銷產生的螺旋式惡性影響是發人深思的。
3網絡營銷中消費者對企業信任度的影響因素
3.1網絡品牌質量對企業信任的影響
品牌代表產品一定的質量和特色，便于買者購買。質量包括產品質量，是否具有符合市場要求的設計、服務體系。網絡品牌的質量是由其在網絡中的表現形式———網站體現的。具體可以分為信息的豐富性、內容的吸引力、頁面設計使用的方便程度等。網站的內容要根據市場需求來調整，例如：亞太最大的網絡零售商———淘寶網，它一直處在電子商務發展的前沿，從支付寶再到7天無理由退換貨服務等，淘寶網站不斷地更新自身的服務內容，迎合市場的需求。當然，網絡營銷也是“細節決定成敗”，往往那些被忽略的小錯誤，會產生令人驚訝的“蝴蝶效應”。
3.2網絡營銷的配送對企業信任的影響
網絡營銷中，交易雙方可以通過互聯網持續的傳達、交流，從而達成交易意向。交易雙方都是打破了傳統商務的時間和空間的限制，從而，使信息的搜尋和交流變得更加便捷，大大減少了交易成本。然而，這只是完成了商務中的“商流”部分，再通過配送，使商品的實體到達買方手中，完成“物流”部分，到此交易的全過程才完整?？梢钥闯觯W絡營銷的商流與物流是高度分離的，也就是消費者的付款與收貨是分離的，這為部分不良商家提供了一個虛假網絡身份信息的機會，導致眾多的網絡欺詐。所以，網絡營銷的配送部分，對企業信任度的建立尤為重要，企業可以優化配送機制，來提高企業的信任度。這之中的典范就是當當網。
3.3電子支付信用和電子商務平臺安全對企業信任的影響
（1）電子支付信用
電子銀行的信用風險遠遠高于傳統銀行的信用風險。信用風險產生原因通常有兩方面：一方面，付款人支付指令的發出與資金的實際轉移存在著時間差，在這個過程中付款人或者付款銀行都會因為種種原因產生支付困難，而導致收款人利益受損。另一方面，在電子支付的過程中，很容易在付款人不知情的狀況下，裝上不可信的插件，然后對用戶的賬號、密碼等進行偷竊，從而導致犯罪。
（2）電子商務平臺安全
目前國內“釣魚網站”泛濫，亟需通過一個權威的網站認證體系來規范和樹立業內標準。但目前國內網站和企業的誠信認證市場比較混亂，在企業中和網民中都沒有形成一個權威的品牌，造成了企業不愿進行網站可信認證的現狀。但為了提升整個互聯網的安全和誠信水平，必須要加強網站身份的管理，提高企業和網民對于身份認證的認識。
3.4產品的質量對網絡營銷企業信任的影響
就網上交易的商品而言，推遲發貨、交貨、實物與網上宣傳的信息不符、缺少贈品、缺少信息機制、虛假宣傳、采取格式化契約條款等，這些都是涉及產品品質的問題，都會影響到企業在消費者心目中的形象。此外，經營者的售后服務與責任意識欠缺，采取帶有欺騙色彩的打折促銷的方式會對企業信任度產生負面影響。
3.5域名真實度對企業信任的影響
域名是一個企業在互聯網上特有的標志，任何一家企業注冊在先，其他企業都無法再注冊同樣域名。域名就是企業在網絡上的商標和品牌，具有巨大的商業價值。所以，域名被人惡意搶注或先注現象經常發生，如早期的麥當勞公司，被索取了高額轉讓費。云網的相近域名被競爭對手惡意搶注，更有甚者，冒用云網名義進行詐騙，這既對云網的銷售造成了威脅，更損害了消費者的利益。
4升企業信任的網絡營銷策略
4.1物流渠道的規劃
電子渠道的功能主要有信息溝通、交易達成、產品配送三個方面，據此可以將企業實現電子渠道的功能分為三個步驟：信息傳遞、直接銷售、營銷集成。這需要分別注意以下幾點：配置尖端計算機處理系統或選擇合適的信息溝通渠道；建立安全、高效、便捷的結算體系和完善的交易渠道；建立完善的配送系統和暢通的物流渠道。
4.2網絡品牌的建立
企業現在越來越多的是采用人性化的營銷活動，讓顧客一看到某個品牌，就會產生一種肯定的感覺，達到由此而忠實于這個品牌的目的。因此網絡品牌的建立與企業的信任度是相關的。企業應該努力增加網站內容的豐富性和服務性，還必須關注域名和站點的前景，從而達到最快發揮域名商標特性和站點商業價值?！耙粋€品牌最持久的含義是它的價值、文化和個性”，網上品牌也如此，因此網絡品牌的建立，其實與傳統品牌的建立手法大同小異。
4.3企業網絡營銷提供免費服務企業為消費者提供免費資源，可以增加站點流量，當然，所提供的免費服務應是與其產品密切相關的。這樣，所吸引來的訪問者同時也就可以成為良好的企業業務對象。
4.4針對提高網絡安全的策略
在前面提及網絡營銷存在的風險，包括網絡中信息傳輸的保密性、網絡信息傳輸的完整性和交易的信用性，而這些恰恰都會由支付體現出來。傳統的支付方式有現金支付和通過銀行的支付（包括支票、郵政匯兌、電子資金匯兌以及信用卡支付等）。在網絡營銷中，除了大力改進技術，加大支付的安全性以確保商家和客戶的利益，還可以試著用其他的方法降低交易風險，畢竟技術的進步不是一蹴而就的事情。
隨著計算機技術和網絡技術的不斷發展，現代企業信息化水平越來越高，人們對網絡管理軟件的要求和重視程度也隨之提高。當前，市場上網絡管理軟件有很多的種類，功能及側重點也都有差異，所以企業在選擇網絡管理軟件時飽受困擾。本文對網絡管理的概念進行了分析，研究了網絡管理軟件的應用原則，希望能夠對現代企業信息化的建設起到一定的促進作用。
【關鍵詞】
網絡管理軟件;企業信息化建設;應用研究
隨著現代企業對信息化建設重視程度的提升，企業網絡規模逐步增大，但傳統的網絡管理模式無法對大規模的信息網絡進行有效的管理，導致企業網絡故障頻發，給企業的正常生產經營造成了一定的不利影響。網絡管理軟件能夠對企業網絡資源進行統一監管和調控，減低網絡故障發生的概率，提升網絡的工作效率。所以，選取合適的網絡管理軟件對企業來說是非常重要的。
一、網絡管理的概念
網絡管理是隨著計算機技術和網絡技術發展而自然出現的重要技術，它指的是通過對硬件、軟件與人力的使用、綜合與協調，實現對網絡資源進行監視、分析、評價與控制的各種工作活動的總稱。它的根本目的是為了及時發現并排除網絡中的各種問題，保障計算機網絡處于良好的運行狀態。
二、企業在信息化建設中選用網絡管理軟件的原則
現在，我國正處在企業信息化建設高速發展的階段，對信息網絡不完善的企業，引入合適的網絡管理軟件可以更加科學的指導企業的信息化建設；對信息網絡建設已經比較完備的企業，引入網絡管理軟件可以有效提升企業的網絡管理水平，促進企業信息化建設的良性發展。但是對市場中品類繁多的網絡管理軟件，企業在選擇時要把控好下面幾項原則：
（1）軟件功能完整的原則。一個好的網絡管理軟件首先要有完整的功能，即必須包含故障管理、性能管理、配置管理、安全管理和計費管理五大功能模塊，五大模塊齊全的管理軟件才能實現對企業網絡內部資源的優化配置和統一管理，真正做到全面深入的監測企業網絡構架與工作狀態，保障企業的網絡穩定與安全。
（2）高效準確的原則。向企業中引入網絡管理軟件主要目的是實現對企業內部網絡的精準管理，提升其運行效率。所以，網絡管理軟件一定要具備通過網絡系統運行狀況的分析和判斷，快速精準的定位故障能力?？焖倬珳识ㄎ还收鲜羌皶r采取有效措施解決問題的必要前提，所以一款良好的網絡管理軟件必須擁有高效性和準確性。
（3）主動預警防護原則。通過近幾年時間的建設，大多數企業信息網絡的基本框架已經確定，各類功能逐漸穩定，目前處在正常運行與合理維護的階段。這一階段中所有的管理工作都是為了確保網絡的安全順暢運行。但傳統的網絡管理模式基本上都是在“亡羊補牢”，即發現網絡故障后才能進行補救，這對企業信息網絡的正常使用造成很大的不便。所以，這就要求網絡管理軟件必須有主動預警與防護的機制，通過對整個網絡系統的監測與評估，在問題發生之前或者剛發生就能夠進行有效捕捉，提供有效的解決方案，避免更大損失的發生。
（4）良好的兼容原則。現代企業在建設信息網絡時，大多數都無法一次到位，而是通過不斷的向系統中增設服務器及其他設備最終才能形成比較完善的信息網絡。網絡中的設備型號不一，使用的操作系統也不相同。所以網絡管理軟件必須擁有非常良好的兼容性能，才能保障不同型號不同操作系統的設備能夠在一個系統中順暢的運行。
（5）方便擴展的原則。企業的信息網絡是隨著企業的擴張而不斷變化的，所以網絡管理軟件也要能夠適應這種變化，具備良好的擴展性能，以便能夠滿足對企業信息網絡的跨地域、跨平臺管理和運營。
（6）靈活性原則?，F代較大規模企業的信息網絡通常是統一一個平臺，但分級實現管理和運營的系統。所以網絡管理軟件據需要擁有高度的靈活性，能夠良好的實現分布式部署并且在部署時不需要安裝其他軟件，適應現代企業集中管理與區域自治管理的發展模式。
（7）安全的原則?，F代企業信息網絡安全事故頻繁，對企業信息網絡的建設造成了一定的不利影響。所以企業網絡管理軟件必須擁有完善的安全機制，在應用中可以對其進行加密，確保數據收集與傳輸過程的安全。
（8）智能性原則。企業引入網絡管理軟件的目的是為了更好的輔助網絡管理人員進行網絡監測、管理與維護，所以網絡管理軟件要能夠智能的對故障進行診斷，并提出相應的處理措施。智能性良好的管理軟件能夠在運行過程中自行發現并排除問題，依據不同部門的需求合理的調配網絡資源，實現網絡資源利用效率的最大化。
三、結論
隨著企業信息網絡規模的逐漸擴大，企業對網絡管理軟件的需求也越來越高，這就要求網絡管理軟件必須向著高效、安全和實用的方向發展。
作者：聞華 單位：中國電信股份有限公司上海分公司
參考文獻
［關鍵詞］網絡時代企業公關危機管理體系構建
企業公關危機是企業與其公眾之間因某一事件引起的表現出某種險情的狀態。企業公關危機可導致企業與公眾關系迅速惡化，企業形象遭受損害，企業生存和發展受到威脅，企業處于高知名度、低美譽度的企業形象地位。目前企業處在一個危機無處不在、負面消息隨時出現的網絡時代。當越來越多的企業公關危機來自深不可測的網絡時，任何一名企業領導都必須轉變公關危機管理思維，洞察一系列已經發生或可能發生變化的新現象。要想科學有效地解決企業遇到的各種公關危機，企業管理者首先就要對企業公關危機有透徹而深入的認識，樹立起科學的危機觀，未雨綢繆。企業應把危機管理上升到戰略的高度，以系統的全局性思維對企業進行公關危機管理。
本文主要從企業公關危機預防、處理、恢復和總結等四個子體系建設角度，探討網絡時代企業公關危機管理體系的構建思路與方法。
一、企業公關危機預防子體系
1.建立完善的信息系統，設立網絡監察制度?；ヂ摼W是一個技術性很強的媒體，又是一個社會性非常強的社區。這個社區呈現出這樣一種局面：一方面公眾可以在社區里暢所欲言，另一方面企業的聲音在這個社區里是缺失的，而企業自己創造的網絡社區又沒有公信力。針對這種情況，企業可以利用輿情監控的技術手段在互聯網上及時監測與企業相關的信息，及時對負面信息采取應對措施，將不利影響減小到最低。
2.對收集到的網絡信息進行分析評估。通過判斷危機產生的可能性大小及影響程度決定是否發出公關危機警報，警示企業進入公關危機狀態。這主要是對在網絡上可能或已經引起危機發生的經濟、文化、社會等環境因素的了解、評價和預測。通過對企業所在的外部環境的分析研究，掌握客觀環境的發展趨勢和動態，了解與危機事件發生有關的微觀動向，從而敏銳地察覺環境的各種變化。
3.與傳統媒體和網絡媒體進行良好的溝通交流。企業可通過建立自己的網站，將企業的經營理念、價值觀、產品服務信息、部門設置及聯系方式等信息通過人性化的網絡界面在網站上，以增進公眾對企業的認識，并且給公眾留下良好印象；同時通過企業網站可與顧客、媒介、股東、員工、政府、社區、供應商、經銷商建立起良好的溝通關系。
二、企業公關危機處理子體系
當企業公關危機爆發時，進行公關危機處理是公關危機管理最重要的內容。公關危機處理就是要及時有效地控制危機局面，最大限度地減少危機對企業的潛在傷害，盡最大可能維護企業的形象和聲譽。企業公關危機處理得當可化危機為機遇，為企業贏公眾的好感，促進企業的發展；否則可能造成嚴重損失，甚至導致企業的倒閉，如巨能集團、三株等。
1.以最快的速度啟動公關危機處理計劃。公關危機處理團隊在危機發生后應立即開展工作，形成統一領導，進行有條不紊的公關危機處理。如果初期反應滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。由于危機的產生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應做到隨機應變，針對具體問題隨時修正處理危機的方案。
2.以勇于承擔責任的態度處理公關危機事件。其實很多公關危機事件發生后，媒體與消費者甚至是受害者并不十分關心事件本身，更在意的是責任人的態度。冷漠、傲慢、推委等態度會增加公眾的憤怒，把事件本身的嚴重性放大，甚至轉移到企業的道德層面。因此，面對媒體和公眾對危機事件的詢問關注，企業應盡量陳述事實，避免對企業造成更大的損失。
3.開辟營造一個完備的危機公關網上新聞中心。危機公關網上新聞中心在內容上至少應該包括危機概述、公司聲明、危機新聞稿等；在頁面設計安排上，盡量注意色彩和措辭的平和；人性化方面，界面要友好易用，便于記者下載新聞稿件和相關資料；在交互性上，可開通一個電子郵箱，注意與網民的互動，同時開通一個隨時有人接聽的電話等。
4.積極參與網絡主流媒體保持暢通的溝通渠道。通常網民只注意頭條和要聞，因此企業進行網絡媒體公關時應盡量將消息在重要網絡媒體的顯著位置，以取得網絡媒體公關的良好效果。比如在公關危機發生時，主動要求參與總裁在線、直播或獨家訪談等網絡媒體原創欄目，以獲得最大最正面的曝光機會。
5.積極引導轉移媒體與公眾注意力。若企業確認危機發生確實是自己責任，企業一方面要坦承道歉以贏得民眾理解；另一方面從諸多指責中主動承認責任較輕的部分，積極主動的引開媒體和公眾的關注焦點，平息危機甚至把危機轉化成機遇。將危機轉化為機遇要求企業積極捕捉危機中的正面信息，將危機中后期的企業高知名度直接轉化為高美譽度。
三、企業公關危機恢復子體系
企業在公關危機后的主要任務是有針對性地對網上負面信息進行處理。目前越來越來的民眾通過搜索關鍵詞以獲取信息，因此當發生危機并被大肆報道之后，企業要迅速有效地消除負面報道的持續影響，最有效的方式就是對關鍵詞進行屏蔽，如企業可以通過廣告投放、直接付費的方式與搜索引擎巨頭合作，要求其通過技術手段對某些字眼屏蔽處理。如摩托羅拉爆炸事件、三鹿“毒奶粉”事件等當事企業都有進行過屏蔽負面報道的手段。
企業公關危機恢復階段是一個系統過程。公關危機得到妥善處理不等于危機已經結束，企業還必須恢復和重建良好的公眾形象。要針對形象受損的內容和程度重點開展彌補形象缺陷的公共關系活動，如敞開企業的大門，歡迎公眾的參觀了解，密切保持與公眾的聯絡與交往；在企業網站上公布企業新的工作進展和經營狀態；研發出質量更好的產品和提供一流的服務，從根本上改變公眾對企業的不良印象。
四、企業公關危機總結子體系
危機過后，企業應對內外信息環境進行分析，總結引發危機的原因，盡快制定解決方案并加以實施，以防止再次引發企業的危機。其次要對企業危機預警系統進行修正，分析企業現有的行為是否能真正阻止或遏制危機的再次產生，以使企業盡快走上良性發展的道路。
1.對危機事件進行調查分析。對引發危機的成因、預防和處理措施的執行情況進行系統地調查分析。特別是對公關危機是以什么樣的方式傳播擴散，主流媒體是如何報導此次公關危機事件，網民及大眾對此次公關危機的態度等都要進行深入分析。只有這樣，才能對將來企業應對公關危機時做出及時準確的判斷與決策提供參考。
2.對危機管理工作進行全面評價。對危機管理工作進行全面評價主要包括對預警系統的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題，如網絡宣傳與監控是否到位，公關危機爆發時企業處理網絡媒體及網民的反應是否及時有效，是否充分利用網絡消減網絡對此次公關危機的負面影響等。
3.改進危機處理預案。對危機涉及的各種問題綜合門類分別提出修改措施，改進企業的經營管理工作，并責成有關部門逐項落實；同時完善企業危機管理內容，并以此教育員工，警示同行。特別是針對企業公關危機，如何進行有效地網絡監管與分析，應對預案進行及時修改。
五、結論
隨著外部環境日益復雜和多變，通訊技術日益發達，網絡力量的壯大及網絡媒體的推波助瀾，企業危機事件越來越呈現出多發性特征，其影響層面也不斷擴大。危機管理之父Mitroff指出：“危機已經成為一種自然現象，它不再是今日社會異常的、罕見的、任意的或者的特征，危機根植于今日社會的經緯之中?！本W絡時代企業危機的頻發印證了這一點。因而在網絡時代企業構建自己的公關危機管理體系已成了當務之急，企業公關危機管理體系應成為企業組織管理不可或缺的重要組成部分。
市場千變萬化、危機無處不在，我們無法阻止危機的發生，但是我們可以深度把握危機發生特點以及擴散的邏輯，從而找到危機處理的最佳策略，使每一次危機都變成對企業成長的一種考驗與砥礪，使企業在公關危機的磨煉中更為成熟與強大。
參考文獻：
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關鍵詞：企業網 網絡搭建 網絡管理
企業對網絡的要求性越來越強，為了保證網絡的高可用性，有時希望在網絡中提供設備、模塊和鏈路的冗余。但是在二層網絡中，冗余鏈路可能會導致交換環路，使得廣播包在交換環路中無休止地循環，進而破壞網絡中設備的工作性能，甚至導致整個網絡癱瘓。生成樹技術能夠解決交換環路的問題，同時為網絡提供冗余。
以Internet為代表的信息化浪潮席卷全球，信息網絡技術的應用日益普及和深入，伴隨著網絡技術的高速發展，企業網網絡需要從網絡的搭建及網絡管理方面著手。
一、 基本網絡的搭建
由于企業網網絡特性（數據流量大、穩定性強、經濟性和擴充性）和各個部門的要求（制作部門和辦公部門間的訪問控制），我們采用下列方案：
1.網絡拓撲結構選擇：網絡采用星型拓撲結構（如圖1）。它是目前使用最多，最為普遍的局域網拓撲結構。節點具有高度的獨立性，并且適合在中央位置放置網絡診斷設備。
2.組網技術選擇：目前，常用的主干網的組網技術有快速以太網（100Mbps）、FTDH、千兆以太網（1000Mbps），快速以太網是一種非常成熟的組網技術，它的造價很低，性能價格比很高；FTDH ；是光纖直接到客戶，是多媒體應用系統的理想網絡平臺，但它的網絡帶寬的實際利用率很高；目前千兆以太網已成為一種成熟的組網技術， 因此個人推薦采用千兆以太網為骨干，快速以太網交換到桌面組建計算機播控網絡。
二、網絡管理
1.物理安全設計。為保證企業網信息網絡系統的物理安全，除在網絡規劃和場地、環境等要求之外，還要防止系統信息在空間的擴散。計算機系統通過電磁輻射使信息被截獲而失密的案例已經很多，在理論和技術支持下的驗證工作也證實了這種截取距離在幾百米甚至可達千米的復原顯示技術給計算機系統信息的保密工作帶來了極大的危害。為了防止系統中的信息在空間上的擴散，通常是在物理上采取一定的防護措施，來減少或干擾擴散出去的空間信號。正常的防范措施主要在三個方面：對主機房及重要信息存儲、收發部門進行屏蔽處理，即建設一個具有高效屏蔽效能的屏蔽室，用它來安裝運行主要設備，以防止磁鼓、磁帶與高輻射設備等的信號外泄。為提高屏蔽室的效能，在屏蔽室與外界的各項聯系、連接中均要采取相應的隔離措施和設計，如信號線、電話線、空調、消防控制線，以及通風、波導，門的關起等。對本地網 、局域網傳輸線路傳導輻射的抑制，由于電纜傳輸輻射信息的不可避免性，現均采用光纜傳輸的方式，大多數均在Modem出來的設備用光電轉換接口，用光纜接出屏蔽室外進行傳輸。
2.網絡共享資源和數據信息設計。針對這個問題，我們決定使用VLAN技術和計算機網絡物理隔離來實現。
VLAN是在一個物理網絡上劃分出來的邏輯網絡。這個網絡對應于OSI模型的第二層。通過將企業網絡劃分為虛擬網絡VLAN，可以強化網絡管理和網絡安全，控制不必要的數據廣播。VLAN將網絡劃分為多個廣播域，從而有效地控制廣播風暴的發生，還可以用于控制網絡中不同部門、不同站點之間的互相訪問。 人們對網絡的依賴性越來越強，為了保證網絡的高可用性，有時希望在網絡中提供設備、模塊和鏈路的冗余。但是在二層網絡中，冗余鏈路可能會導致交換環路，使得廣播包在交換環路中無休止地循環，進而破壞網絡中設備的工作性能，甚至導致整個網絡癱瘓。生成樹技術能夠解決交換環路的問題，同時為網絡提供冗余。 天驛公司有銷售部和技術部，技術部的計算機系統分散連接在兩臺交換機上，它們之間需要相互通信，銷售部和技術部也需要進行相互通信，為了滿足公司的需求，則要在網絡設備上實現這一目標。 使在同一VLAN中的計算機系統能夠跨交換機進行相互通信，需要在兩個交換機中間建立中繼，而在不同VLAN中的計算機系統也要實現相互通信，實現VLAN之間的互通
使在同一VLAN中的計算機系統能夠跨交換機進行相互通信，需要在兩個交換機中間建立中繼，而在不同VLAN中的計算機系統也要實現相互通信，實現VLAN之間的通信需要三層技術來實現，即通過路由器或三層交換機來實現。建議使用三層交換機來實現，因為使用路由器容易造成瓶頸。
VLAN是為解決以太網的廣播問題和安全性而提出的，它在以太網幀的基礎上增加了VLAN頭，用VLANID把用戶劃分為更小的工作組，限制不同工作組間的用戶二層互訪，每個工作組就是一個虛擬局域網。虛擬局域網的好處是可以限制廣播范圍，并能夠形成虛擬工作組，動態管理網絡。從目前來看，根據端口來劃分VLAN的方式是最常用的一種方式。許多VLAN廠商都利用交換機的端口來劃分VLAN成員，被設定的端口都在同一個廣播域中，實現網絡管理。
企業內部網絡的問題，不僅是設備，技術的問題，更是管理的問題。對于企業網絡的管理人員來講，一定要提高網絡管理識，加強網絡管理技術的掌握， 才能把企業網絡管理好。
參考文獻：
[1]Andrew S. Tanenbaum. 計算機網絡（第4版）[M].北京：清華大學出版社，2008.8
訊：網絡經濟的飛速發展，促使傳統企業把眼光放到了互聯網，開始著手網絡營銷。但在網絡的海洋里，企業要把自己推廣出去，同時還要達到營銷目的，應該說不懂網絡或不懂營銷是很難達到理想的結果的，即使盲目投入了很多費用，也未必能達到營銷效果。那對于企業來說，網絡營銷的關鍵點究竟在哪里？
同時對于以往很少涉足甚至從來沒有涉足過網絡營銷的傳統企業來說，如何利用網絡有效的進行產品推廣呢?在做推廣過程中如何能不盲目而有明確目標?網絡的免費和有償推廣之間該如何做到最好?
以下為上周(1.30——2.5)網絡營銷盤點：
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一、網絡經濟對企業管理的影響
由于計算機互聯網絡在經濟領域中的普遍應用，使得經濟信息成本得以急劇下降，從而導致信息替代資本在經濟中的主導地位，并最終成為核心經濟資源的全球化經濟形態。
1.網絡經濟使信息資源成為企業經營管理的核心。眾所周知，企業經營與管理的核心是資源，企業管理中對各類資源都有相應的管理體系和管理手段。在傳統工業時代的主要資源是自然資源和資金，信息只是處于從屬地位。某一企業的資金和自然資源富足，生產的成本低，他就會占領市場，就是贏家。而在網絡時代，越來越多的企業面對激烈的全球化市場競爭，在企業的管理活動中，不僅需要有好的產品和優質服務,更需要有對多樣化需求和“透明”的市場反應能力。而要做到這一點，就必須有豐富的信息資源和良好的信息管理。在這種管理方式下，生產的組織上不再以傳統的物質和資金為基礎，而是以高速網絡所支持的信息流作為運行基礎，創造性地開發和利用信息技術對企業的信息進行有效管理，是網絡經濟時代企業管理的特征，是企業新經濟增長點的源泉。
2.垂直式組織管理結構向開放式組織管理結構轉變。傳統企業管理的組織形式是從上至下的垂直結構，管理信息的傳遞從高層到基層，容易受到中層管理者主觀影響，也容易導致信息失真，不能客觀真實地表達高層的意圖。但隨著網絡經濟時代計算機網絡在企業管理中的廣泛應用，信息傳遞的準確性和速度大大提高，中層管理者的作用在減弱，高層和基層的溝通障礙在改善，基層管理者可以越級聯系，能夠根據實際情況及時進行決策，由傳統的垂直式組織管理結構向開放式組織管理結構轉變。
3.企業經營從過程的重構走向全方位的整體設計。企業經營過程重構從企業經營管理目標出發，將企業流程劃分為增值性和非增值性兩種，對企業生產、經營和管理的職能和過程進行徹底的再設計，減少非增值過程，實現資源利用最大化。網絡信息技術的應用則是從整個企業出發，不僅對企業運作方式和業務工作流程進行重構，而且對企業本身的管理模式、經營理念、結構和性質進行再思考，全面提高企業經營管理能力和水平。
4.促進企業分工與結構的演變。隨著網絡經濟的蓬勃發展、全球化的網絡結構和PC技術的不斷進步，傳統的大中型企業面臨新的挑戰和機遇。與此同時，無形的數字化作業模式不僅促使傳統的管理模式和經營模式發生變化，而且使中小型企業獲得與大企業等量齊觀的競爭力，削弱了組織規模對企業發展的制約，為中小型企業提供了前所未有的發展機遇。
5.企業競爭形象的樹立多樣化。傳統經營管理過程中，大多數企業通過電視、書籍廣告和有效的公關活動來樹立企業的競爭形象，投入大量的廣告費用，在一定程度上加重了企業的負擔。網絡經濟為企業提供了一個新的平臺，借助于計算機網絡，綜合運用各種網絡新形式全面展示其形象、產品、服務，提高企業知名度和商品信譽。
二、網絡經濟環境下企業管理存在的問題
通過調查了解發現，現有很多企業的管理工作還不適應網絡經濟的要求，主要存在以下幾方面問題：
1.管理形式不適應企業發展網絡經濟的要求。集中表現在以下幾個方面：發展網絡經濟的基礎設施處于沒有或者比較原始狀態；在現場管理方面，能夠很好達到現場管理標準的企業為數不多；企業缺乏適應網絡經濟發展的人才隊伍。
2.很多企業沒有建立自己的信息戰略發展規劃。企業發展離不開戰略的指引，企業要想發展網絡經濟也需要有戰略規劃，才能更好地把握外部環境所提供的機會，增強企業經營活動對外部環境的適應性，促進企業發展壯大。然而，我們現在很多企業還沒有把發展自己網絡經濟的戰略規劃納入到企業的整體戰略規劃中，這對企業發展網絡經濟非常不利。
3.組織管理架構落后。管理組織落后主要表現在以下幾個方面：管理組織模式單一化，許多企業的管理組織還是“直線職能制”的組織形式；企業領導的管理普遍幅度過寬；企業中系統互相交叉，信息不暢，使企業領導決策依據不準確、不及時，工作責權不清；管理組織的適應性差，工作效率低下。
4.網絡營銷經驗欠缺。很多企業的營銷環節薄弱，主要表現在：網絡營銷經驗和人才缺乏；銷售手段和方式單一，有很多企業開展網絡營銷工作還處于原始狀態；缺乏自己的信息管理系統，平時工作時不注意收集整理客戶、市場的資料；有些企業建立了自己的電子商務網站，但網絡營銷系統不維護、不更新，形同虛設，沒有起到實際作用。
三、網絡經濟環境下企業管理問題的解決思路
網絡經濟環境下，企業要想解決好這些管理方面存在的問題，最佳解決方案就是在企業開展ERP建設，積極建立企業自己的電子商務系統。企業的發展將打破常規，隨之發生變化的是傳統的管理理念。
1.依托企業的ERP平臺，積極開發自己的電子商務系統。ERP(企業資源計劃)是一種企業管理的思想，強調對企業的內部甚至外部的資源進行優化配置，提高利用效率，成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。ERP的核心管理思想就是供應鏈管理，主要體現在以下三個方面：一是體現對整個供應鏈資源進行管理的思想；二是體現精益生產、敏捷制造和同步工程的思想；三是體現事先計劃與事中控制的思想?？傊柚鶬T技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統，在此基礎上構建自己的電子商務系統。從營銷活動的角度看，電子商務可以在多個環節實現，比如電子商情、電子貿易、電子合同等。即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，以提高企業的市場競爭力，擴大企業市場的覆蓋面。
對于在網上了解到企業信息而主動咨詢的客戶，很多企業很難將“意向”轉化為“訂單”，實際情況中原因很多，這里僅涉及和網絡有關的部分。
通常這種情況主要和業務人員網絡營銷能力不夠、公司內部流程設置不合理等有關。前一種情況中，目前大多數企業網絡營銷人員沒有經過專業培訓，不了解網絡營銷的特點或者沒有相應的團隊來負責。一個簡單的現象是：傳統營銷報價大多都有浮動區間，可能是幾角幾分，也有可能是成百上千。只是傳統報價是一對一的，而網絡卻不同，同一個客戶可能同時會咨詢到企業的幾個不同的業務人員，那么這個價格差就會影響到客戶對企業的信任和印象，以至于影響到能不能成交。所以，第一點就是要統一報價，要么統一價格，要么統一到一個人那里報價。
后一種情況是需要建立適應網絡快速反應特點的服務流程，這是企業內部流程式的一個重要環節。網絡是一個快魚吃慢魚的時代。對于客戶在產品、價格等方面的回復一定要及時。一個年銷售額過億元的企業，成功的秘訣之一就是：承諾凡是客戶咨詢的問題，除節假日外，12小時內絕對解決。在產品質量和同行相當的情況下，他的訂單肯定多。
網絡營銷中吸引到外地客戶是營銷效果的體現之一，而外地客戶以電話咨詢居多。C企業公司辦公室里只有幾個銷售人員，業務范圍覆蓋全國，每年有上億元的銷售額卻沒有一分錢的欠單。他對廣大外地客戶服務的秘訣就是一個簡單的售前免費咨詢。他們先精減了公司三分之一原有的業務人員。把省下來的錢安裝了一部800免費電話，同時把以前0.8KG重的收費樣品改成了0.2KG重的免費樣品，讓全國各地的客戶都可免費取樣，以此得到了大量的準客戶資源。
