時間：2023-06-15 17:17:56
序論：在您撰寫殘疾預防工作時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1、到20xx年全市實現殘疾兒童人人享有康復服務；
2、高危兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒篩查率≥80%；
3、高危兒、殘疾傾向兒、殘疾兒管理率100%；
4、各種資料數據上報及時、準確率100%。
二、實施措施
（一）明確職責
1、市婦幼保健院：負責全市高危兒篩查、出生缺陷監測、殘疾傾向兒早期干預和殘疾兒康復的實施工作。
（1）成立業務技術指導組織，每月召開一次網絡成員例會，對網絡成員進行技術培訓和業務指導，并利用例會收集有關工作數據和資料。
（2）對網絡成員單位上報的高危兒分別在出生后42天、3個月、6個月、9個月、12個月、18個月、24個月進行追訪和干預。
（3）對各網絡成員單位上報的和追訪出的殘疾傾向兒與殘疾兒進行早期干預和康復治療。
（4）定期向市衛生局匯報全市高危兒篩查、出生缺陷監測、殘疾傾向兒干預和殘疾兒康復等工作開展情況，并協助衛生局做好質控工作。
2、市直接產醫療機構：負責做好本單位出生的高危兒篩查、出生缺陷監測登記上報工作。建立出生高危新生兒、出生缺陷兒篩查、登記、報告制度，要把新生兒出生缺陷監測和高危兒評價納入產科工作常規并由專人負責，對篩查出的高危新生兒、出生缺陷兒及時進行登記、填卡，定期上報。
3、鄉鎮衛生院、辦事處社區衛生服務中心：負責做好本轄區內孕產婦圍產期保健和兒童保健工作。建立出生高危新生兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒篩查、登記、報告制度，要把新生兒出生缺陷監測和高危兒評價納入產科工作常規，把殘疾傾向兒和殘疾兒童篩查納入兒童保健工作常規并由專人負責，對篩查出的高危新生兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒及時進行登記、填卡，定期上報。減少和預防我市出生缺陷兒和殘疾兒童發生。
（三）、開展培訓
1、培訓對象:市直各接產醫療機構婦產科醫師或助產師、各鄉鎮衛生院和街道辦事處社區衛生服務中心婦產科醫生、兒保醫生。
2、培訓內容：
（1）殘疾傾向兒童的界定
（2）5項簡易篩查法
（3）殘疾兒童的界定
（4）出生缺陷的界定
（5）信息資料收集與上報
三、督導評價
1、督導評價內容
（1）相關技術掌握情況
（2）相關資料的完整性
（3）高危兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒漏報率
（4）高危新生兒的回訪率
（5）殘疾傾向兒干預和殘疾兒康復效果
1、到2015年全市實現殘疾兒童人人享有康復服務；
2、高危兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒篩查率≥80%；
3、高危兒、殘疾傾向兒、殘疾兒管理率100%；
4、各種資料數據上報及時、準確率100%。
二、實施措施
（一）明確職責
1、市婦幼保健院：負責全市高危兒篩查、出生缺陷監測、殘疾傾向兒早期干預和殘疾兒康復的實施工作。
（1）成立業務技術指導組織，每月召開一次網絡成員例會，對網絡成員進行技術培訓和業務指導，并利用例會收集有關工作數據和資料。
（2）對網絡成員單位上報的高危兒分別在出生后42天、3個月、6個月、9個月、12個月、18個月、24個月進行追訪和干預。
（3）對各網絡成員單位上報的和追訪出的殘疾傾向兒與殘疾兒進行早期干預和康復治療。
（4）定期向市衛生局匯報全市高危兒篩查、出生缺陷監測、殘疾傾向兒干預和殘疾兒康復等工作開展情況，并協助衛生局做好質控工作。
2、市直接產醫療機構：負責做好本單位出生的高危兒篩查、出生缺陷監測登記上報工作。建立出生高危新生兒、出生缺陷兒篩查、登記、報告制度，要把新生兒出生缺陷監測和高危兒評價納入產科工作常規并由專人負責，對篩查出的高危新生兒、出生缺陷兒及時進行登記、填卡，定期上報。
3、鄉鎮衛生院、辦事處社區衛生服務中心：負責做好本轄區內孕產婦圍產期保健和兒童保健工作。建立出生高危新生兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒篩查、登記、報告制度，要把新生兒出生缺陷監測和高危兒評價納入產科工作常規，把殘疾傾向兒和殘疾兒童篩查納入兒童保健工作常規并由專人負責，對篩查出的高危新生兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒及時進行登記、填卡，定期上報。減少和預防我市出生缺陷兒和殘疾兒童發生。
（三）、開展培訓
1、培訓對象:市直各接產醫療機構婦產科醫師或助產師、各鄉鎮衛生院和街道辦事處社區衛生服務中心婦產科醫生、兒保醫生。
2、培訓內容：
（1）殘疾傾向兒童的界定
（2）5項簡易篩查法
（3）殘疾兒童的界定
（4）出生缺陷的界定
（5）信息資料收集與上報
三、督導評價
1、督導評價內容
（1）相關技術掌握情況
（2）相關資料的完整性
（3）高危兒、出生缺陷兒、殘疾傾向兒和殘疾兒漏報率
（4）高危新生兒的回訪率
（5）殘疾傾向兒干預和殘疾兒康復效果
一、市區農村殘疾人基本情況
市區11個鄉（鎮）中、農村殘疾人17387，占市區殘疾人總數的52.64%，其中有康復需求的殘疾人1200名。大部分殘疾因車鍋造成在農村尤為突出。鑒于此, 如何開展農村殘疾人預訪和康復工作最大限度地恢復其功能水平, 提高其自理能力和參與社會, 適應社會的能力, 是我市殘疾預防和殘疾人康復工作的重點和難點, 中殘聯“十五” 和“十一五”規劃中提出到2015年實現“殘疾人人人享有康復服務”的目標。為了盡早實現這一目標，近年來, 我市把農村殘疾預防和殘疾人康復工作納入全市經濟社會發展規劃中，形成了政府主導、殘聯協調、部門配合, 社會參與的新格局。
二、殘疾預防和殘疾人康復工作現狀
（一）村級衛生室是開展農村殘疾預防和殘疾人康復的最佳載體和有效途徑。根據調查顯示，我市農村殘疾人大部分因家庭經濟困難，信息閉塞，出行不便利，加之，自身行動受限制，使得他們到城市乃至到鄉（鎮）康復機構進行康復訓練的難度很大。如果充分利用村級衛生所，組織開展殘疾預防和殘疾人康復訓練，就會得到康復的效果。在調查中我們了解到，我市村級衛生所大都建在本村的中心，服務范圍涉及到每個自然村，大大方便了殘疾人。加之，衛生所的村醫（防疫保健員）對本村殘疾人的情況比較熟悉，便于開展殘疾預防和殘疾人康復服務。在調查中我們看到，高閘鎮在離鄉村衛生所不遠處建立了殘疾人康復指導站由自治區殘聯配發的一套康復訓練器材，有殘疾人和老年人在接受訓練。居住在附近 的殘疾人和老年人每天堅持在這里進行康復訓練，功能恢復效果比較明顯。
（二）開展農村殘疾預防和殘疾人康復工作。根據走訪調查，市區各鄉鎮認真貫徹落實《自治區人民政府辦公廳轉發自治區衛生廳等部門<關于加強村衛生室建設的意見>的通知》（寧政辦發[20__]180號）精神，加快村級衛生所建設步伐，基本形成了有場地、有人員的村級衛生服務體系。目前，全市各行政村均已建起了村級衛生所，面積在40-60平方米，并且配齊了村醫（防疫保健員），配備了簡單的醫療衛生器械。在調研中，我們看到大部分村衛生室職責已經上墻，但是農村殘疾預防和殘疾人康復工作仍處于空白。
（三）開展農村殘疾預防和殘疾人康復工作的體制機制有了雛形。根據調查顯示，我市當地村衛生所的管理工作尚不完善，鄉鎮每年按照一定的指標要求，對村醫（防疫保健員）進行考核。在此基礎上，按照所在行政村總人數每人每年2元衛生服務費的標準發給村醫，所需資金大部分列入財政預算，個別從本村全體村民公積金中提取。村級衛生室所售藥品均由市級衛生部門統一配送，零利率銷售給病人，村醫出診時可收取一定的出診費用。如果就殘疾預防和殘疾人康復工作對村級衛生所實行專項考核，并配備必要的設備，落實激勵政策，那么村級衛生所所承擔的農村殘疾預防和殘疾人康復工作就會開展起來。
三、制約我市農村開展殘疾預防和殘疾人康復工作存在的問題
一是缺乏必要的康復訓練器材。在調查中，我們發現市區現有的農村衛生所，除個別由自治區殘聯配備了殘疾人康復訓練器材外，其它均未配備。
二是村醫（防疫保健員）專業康復知識缺乏。殘疾人康復指導與服務是一項專業性較強的工作，要求參與康復指導和服務人員必須掌握康復訓練與服務的基本知識和技能，包括殘疾的識別，殘疾人康復需求的確定，康復服務的內容、如何提供服務、記錄和評估的方法，簡單實用訓練技能，家庭康復護理等知識。在實地調查中，我們了解到絕大部分村醫（防疫保健員）對康復知識了解得不多，工作開展難度較大。
三是缺乏對村醫（防疫保健員）開展農村殘疾預防和殘疾人康復工作有效監管和激勵機制。由于村級衛生所村醫（防疫保健員）報酬主要靠政府醫療性補貼和自己創收，收入相對偏低，而開展殘疾預防和殘疾人康復工作缺乏必要的激勵機制，因此，難以調動其積極性。
四是農村殘疾預防和殘疾人康復工作宣傳不到位。由于宣傳工作跟不上，我區農村大部分殘疾人由于缺乏康復知識，對康復重要性的認識不足，殘疾人自我康復保護意識淡薄，自愿康復、配合康復的主動性不強。根據調查顯示，農村有相當一部分殘疾人因不清楚在什么樣的情況下需要接受康復訓練，以致錯失了最佳時機，落下終身殘疾。
四、關于建立我市農村殘疾預防和殘疾人康復工作體制及運行機制的建議
貫徹落實科學發展觀，就是要從根本上抓起，采取切實有效的措施，建立加強我市農村殘疾預防和殘疾人康復工作的長效運行機制，確保2015年“殘疾人人人享有康復服務”目標的實現，我以為以下措施以借鑒和采用；
（一）進一步強化以政府為主導，部門負責，社會各界廣泛參與的農村殘疾預防和殘疾人康復工作運行機制。
各級政府要認真貫徹“十一五”殘疾人康復計劃，把農村殘疾預防和殘疾人康復工作納入年度責任目標考核，納入當地國民經濟和社會發展規劃，統籌安排，加大投入，發揮主導作用。
衛生部門要加強醫院康復科（室）的建設，特別要發揮農村初級衛生保健網的作用，增加康復內容，拓展服務項目，提高康復質量，確保農村殘疾人普遍得到康復服務。
民政部門要在推進社區建設和社區服務時將殘疾人康復納入其中，給予扶持，幫助貧困殘疾人解決康復困難。
財政部門要將農村殘疾預防和殘疾人康復經費納入財政預算，提供經費保障。
教育部門要將殘疾人康復專業納入自治區教育發展計劃，培養一批各類康復專業人才，并做好學齡前殘疾兒童的康復教育。
計生部門要抓好生殖健康工程，研究和解決好新形勢下的婚前檢查工作，下大力氣做好優生優育及生殖健康知識普及和計生藥物宣傳教育工作。
交通部門要加強交通法規的宣傳，最大限度地減少交通事故造成新的殘疾。
公安部門要積極參與精神病防治康復工作，做好肇事肇禍精神病人的管控工作。
各級婦聯要認真貫徹落實婦女兒童發展綱要，切實做好殘疾婦女、兒童的康復工作。
各級共青團組織要將殘疾人康復納入“紅領巾助殘”、“青年志愿者行動”等社會救助活動中，配合有關部門開展殘疾人康復宣傳工作。
各級殘聯負責康復工作的組織管理、規劃制定、經費籌措以及協調實施。要深入調查研究，掌握農村殘疾人康復需求，協助政府制定和實施農村殘疾人康復工作規劃和對貧困殘疾人康復治療和醫療救助的相關政策，指導和協調殘疾人康復機構開展業務，宣傳普及康復和殘疾預防知識，協調解決殘疾人康復工作中的重大問題，做好檢查督促工作。
（二）加強村級衛生室陣地建設，建立科學可行的監管機制，確保農村殘疾預防和殘疾人康復工作落到實處。
村級衛生所無論是從其地理條件，還是人員配置上，都具備了為農村殘疾人提供最方便、最直接、最快捷的殘疾預防宣傳和康復服務的條件，是開展農村殘疾預防和殘疾人康復的最佳載體和有效途徑。
一要加大康復器具投入力度?？祻推骶呤情_展殘疾人康復工作的前提和基礎。目前，全市除個別鄉鎮由自治區殘聯配備了康復訓練器具外，其他均尚空缺。為此，建議政府為每個鄉村級衛生所配備1.5萬元的殘疾人康復訓練器具。
二要有計劃地組織對鄉村醫（防疫保健員）分期分批進行殘疾預防和康復訓練與服務專業知識的培訓。要結合市區實際，借鑒外?。▍^）經驗，組織對現有的鄉村級衛生所村醫（防疫保健員），進行中短期專業康復資格培訓，經考試合格的，發給證書，實行持證上崗。
三要建立鄉鎮醫（防疫保健員）農村殘疾預防和殘疾人康復工作專項補貼。由于殘疾人工作的特殊性，為殘疾人提供康復服務大部分是屬于無償的。為充分調動鄉村醫的積極性，建議實行浮動津貼制度并將其列入__市財政預算，由市殘聯在參與衛生部門年度考核驗收后，根據考核驗收情況兌現發放。
四要加強對鄉鎮一級衛生所殘疾預防和殘疾人康復工作的指導。充分發揮市、區鄉鎮三級殘疾人綜合服務中心的作用，把指導鄉鎮級衛生室開展殘疾預防和殘疾人康復工作列為主要工作內容，并把聾兒語訓、智殘、腦癱兒童訓練、殘疾人用品用具供應、康復訓練指導等項目納入其中，推動鄉村級衛生所康復工作的科學化、規范化，不斷提高康復工作的整體水平。
（三）加大貧困救助力度，確保農村貧困殘疾人得到康復服務。各級政府要把農村殘疾人康復與扶貧結合起來，逐年拿出部分扶貧資金用于農村貧困殘疾人康復補助；同時制定并完善貧困殘疾人康復治療和醫療救助政策，采取分級負擔、減免費用等措施，解決貧困殘疾人康復治療問題。各級殘聯要利用好政府扶貧資金、社會捐助款、殘疾人就業保障金等，建立各類貧困殘疾人專項救助基金，逐年對特殊困難殘疾人實行有計劃救助。
（四）大力開展殘疾人康復工作宣傳，積極做好殘疾預防。
要通過發放宣傳讀本、宣傳畫、宣傳光盤和利用廣播、電視、報刊、網絡等傳媒，開展與殘疾人康復工作有關的公益宣傳，普及康復知識，提高殘疾預防意識。充分利用“全國助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”、“國際殘疾人日”等活動，向社會廣泛宣傳康復工作的重要意義，喚起全社會對殘疾預防和殘疾人康復工作的積極參與和支持。要建立健全免費婚前檢查等出生缺陷干預工作機制，對先天殘疾人實現強制免費婚檢，避免常見、重大出生缺陷和先天殘疾的發生；預防缺碘、氟中毒等環境因素致殘；降低藥物致殘發生率；減少疾病致殘；加強安全生產、勞動保護和交通安全工作，減少事故致殘的發生。倡導早期干預和早期康復訓練，控制殘疾程度的加重。
圍繞殘疾人的康復需求，以康復機構為龍頭，以村為基礎，以家庭為依托，充分整合資源，推進康復服務，促使殘疾人康復工作持續、快速、健康發展。
1、堅持政府主導和村衛生室參與相結合的社會化工作方式。以政府為主導，有關部門各司其職、密切配合、齊抓共管。鼓勵和引導社會力量廣泛參與，積極探索新形式下做好康復工作的有效方式，共同推進殘疾人康復工作。
2、堅持低投入、廣覆蓋，保障康復對象的基本康復需求，兼顧多樣性需求，以較少的人力、物力、財力投入，獲得較大的服務覆蓋面。
3、堅持鞏固基礎、創新發展。在已有的工作成果基礎上，進一步總結經驗，探索拓展服務領域，擴大服務內涵，努力實現殘疾人“人人享有康復服務”的目標。
1、加強組織領導
成立__鄉殘疾人康復工作領導小組,名單如下：
組 長：__
副組長：__
成 員：__、__、__、__、__、__*
2、落實部門職責
鄉衛生部門：將殘疾人康復訓練與服務工作納入村衛生服務和初級衛生保健工作計劃；通過預防、治療、保健、康復、健康教育“六位一體”提供直接服務；與全科醫生培訓密切結合，對村衛生室人員進行培訓，進一步提高村衛生室人員的康復知識和康復技術水平；進行健康教育，普及康復知識；抓好免費婚前健康檢查工作，開展殘疾預防，減少出生缺陷和殘疾的發生；抓好殘疾的早期發現和早期干預，建立并實行殘疾兒童發生報告制度。
村衛生室、參與殘疾人康復需求調查，將殘疾人的殘疾狀況、康復需求等情況納入居民健康檔案。村衛生室依據篩查、診斷結果，對需要進行康復治療和醫學功能訓練的殘疾人實施康復治療和訓練，包括對視力、聽力、智力障礙者進行早期篩查、診斷并轉介醫治；對肢體障礙者，進行運動功能、生活自理能力和社會適應能力等訓練；指導精神病患者合理用藥。
村康復員負責在社區衛生機構和上級康復機構指導下，組織病情穩定的精神病患者和智力殘疾人開展工療、娛療和其它康復活動；協助聾兒家長聽力語言康復訓練；組織盲人做定向行走訓練。
鄉民政部門：將康復訓練與服務納入本鄉服務工作內容之中，村衛生室開展殘疾人康復訓練與服務工作；協助抓好免費婚前健康檢查工作。
使用“__”康復訓練與服務工作全國統一用表、康復訓練檔案與評估標準；組織人員培訓，建立工作隊伍；進行知識普及和社會宣傳；提供康復訓練與服務信息咨詢；組織督導檢查；統計上報任務完成情況；指導殘聯殘疾人綜合服務設施及基層康復站的建設，并充分發揮其作用；抓好典型，推廣經驗。
確保殘疾人康復訓練與服務工作有專（兼）職人員負責，有工作制度和會議記錄。掌握有康復需求的殘疾人數、殘疾類別和康復需求等情況。對外掛牌，做到有工作職責、工作制度、服務內容、康復知識讀物和殘疾人“康復服務記錄表”。掌握工作進度和工作效果，填報“康復服務匯總表”。
一村衛生室確定1名醫生，村委會確定一名社區康復協調員共同負責社區殘疾人康復工作。
二是加大康復人員的培訓工作力度。
三是對社區康復服務實行規范管理。確保殘疾人及其親友對康復建立使用統一的康復服務工作、康復服務記錄、康復訓練等檔案。康復工作要求真務實，注重實效，把殘疾人“人人享有康復服務”目標真正落到實處。
四是相關工作制度要統一公示上墻。鄉制作村康復培育工作職責、工作制度、工作流程、組織管理網絡和服務流程標牌掛在創建工作辦公室、鄉鎮衛生院康復技術指導站、康復站和活動場所。
1、殘疾篩查、診斷：村、康復協調員會同衛生服務機構入戶進行篩查和功能評定，早期發現各類殘疾，掌握社區內殘疾人的康復需求。
2、建立康復服務檔案：各村衛生室、殘疾人康復指導站為轄區內殘疾人建立詳細的康復訓練檔案。同時，村、康復協調員也要為轄區內殘疾人建立康復服務檔案，做好工作記錄，動態掌握康復需求與服務情況。
3、康復治療、訓練：村、依據篩查、診斷結果，對需要進行康復治療和醫學功能訓練的
第一條 為了進一步加強學校民主管理和民主監督機制的建設，充分發揮教職工對學校三類學校創建培育工作的作用，促進學校民主管理制度的進程。依據有關規定，制定以下方案。
第二條 參與學校管理工作應堅持以下原則：
(一)、有利于推行民主管理和科學決策原則；
(二)、客觀公正、實事求是的原則；
(三)、群眾路線的原則；
（四）、任職部門回避原則。
第三條 學校教代會代表對各職能部門的工作進行參與管理。
第四條 參與學校管理工作的主要任務是：
(一)、了解各部門行政負責人在貫徹執行黨的路線、方針、政策方面的工作情況，以及貫徹執校黨委、校行政重大決策的執行情況；
（二）、了解各部門開展和落實校務公開的情況；
(三)、了解教代會提案的辦理、落實情況；
(四)、了解領導班子及其成員落實黨風廉政建設責任制、遵守廉潔自律各項規定、廉潔從政、執行財經紀律的情況；
(五)、了解職能部門落實民主管理和民主監督的情況；
(六)、完成教代會交辦的其他任務。
第五條 參與學校管理人員由教代會代表組成。
參與學校管理人員的條件是：責任心強，作風正派，敢于堅持原則，有較強的政策水平和調查、分析、綜合能力。
第六條 參與學校管理組的職權是：
(一)、必要時可列席職能部門的工作會議及其他有關會議；
(二)、可直接向職能部門的領導班子成員了解情況；
(三)、主持召開座談會或向有關人員了解情況；
(四)、查閱有關會議記錄和材料；
(五)、將參與學校管理情況書面報告學校教代會。
第七條 參與學校管理工作應遵守以下紀律：
(一)、參與學校管理組執行規定范圍內的任務，不得干預被參與學校管理部門的具體工作；
(二)、參與學校管理組不處理具體問題，對被參與學校管理部門的工作及發現的問題不作個人表態；
(三)、參與學校管理組成員應嚴格要求自己，帶頭執行廉潔自律的有關規定，保守工作秘密，客觀反映真實情況；
(四)、參與學校管理組成員要深入實際，聯系群眾，廣泛聽取意見，遇到重要情況及時請示、匯報。
第八條 參與學校管理工作的組織、聯絡和協調，由學校教代會會同學校具體承辦。
摘 要：圖書采購質量是圖書館文獻資源建設成敗的關鍵， 在采購圖書時，注重調查讀者需求，嚴格選擇書商，制定科學合理的購書制度與計劃，規范圖書采購的各個流程，提高采訪人員素質，收藏專業性學術性強的高質量文獻，構建合理的藏書體系將顯得尤為重要。文章從圖書采購的參與方，即使用方、供應方、采購方三方來分析如何提高圖書采購質量。
中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）01-0071-02
作者簡介：李愛明（1975-），湖北工程學院圖書館副研究館員，采訪部主任。
1 使用方――讀者需求調查
圖書館圖書采購的目的是為讀者提供文獻資料服務，因此，讀者對所購圖書是否滿意是衡量圖書采購質量的唯一標準。圖書采購人員在采購前應多方了解讀者需求，才能做到有的放矢，保證圖書采購質量。
首先，利用讀者問卷調查、到書庫實地走訪或讀者座談會等方式廣泛征詢其文獻需求，包括對現有藏書的滿意度、對采購方向的建議等，使讀者與圖書館建立有效的溝通機制。另外，借助圖書信息管理系統工具，統計分析讀者對各類圖書的借閱情況，從整體上掌握讀者的閱讀傾向，發現圖書采購中存在的問題，及時調整采購。其次，教師也是非常重要的專家級讀者，采訪人員直接與專業教師聯系，讓教師參與選書。采訪人員定期將書目發送給各院系，讓教師勾選其需要的專業書籍，這樣既能彌補由于采訪人員專業面窄，可能會遺漏采集某些專業書的缺陷，同時也為采訪人員提供了向教授專家學習的機會，為其以后的工作奠定基礎。最后，可經常走訪院系資料室，了解資料室的藏書狀況，為圖書館采訪工作提供重要的參考依據。
2 供應方――供書商的選擇
目前各高校圖書館圖書采購工作普遍采取招標的方式來確定供書商，通過招標采購，既可為圖書館贏得合理的折扣，節省采購開支；同時通過透明的采購程序，防止圖書采購過程中行為的發生，大大提高資金的使用效率。在選擇確定中標書商時，中標書商的資質與規模、折扣率、供貨質量、服務水平都是重要的評價指標[1]。
2.1 公司資質與規模
要選擇綜合實力強，資金雄厚，在業界有良好信譽的書商。招標時，通過書商出具的近三年在各高校圖書館中標情況說明，了解競標書商的綜合實力，主要從注冊資金、經營規模、從事圖書銷售的年限、是否有不良經營記錄等方面來考慮。
2.2 折扣率
眾所周知，商人是以追求利潤為目的的，專家在評標時不能一味地追求低折扣，如果中標折扣低，在合同期內供書商的供書質量與服務將會大打折扣，因此在圖書評標時應選擇折扣率在平均值左右、信譽好、實力強的供應商為中標書商。
2.3 供貨質量
對供書商提供的書源應有明確的規定，要求具備暢通的進貨渠道，對各重點出版社圖書的采到率應有明確承諾，這樣才能保證專業圖書質量。同時在合同中應有對出售盜版書、私自搭售圖書行為進行相應處罰的規定。
2.4 服務水平
具體包括到書率、供貨周期、編目數據以及一些配套服務等。到書率，指實際到書與實際采購數量之間的比率，在合同中應明確規定三個月及半年的到書率。供貨周期影響采購進度，有些中標書商認為已經中標便可高枕無憂，不認真履行合同，無法保證圖書采購進度及采購任務的完成，直接影響圖書館讀者服務工作。因此在招標文件中應對合同期各個階段的供貨率進行明確規定，并制定處罰措施，將不能依合同供書、資質差的書商加以過濾，以確保圖書采購任務按時完成[2]。能否提供完整準確的編目數據，是衡量書商服務水平的一個重要指標。配套服務主要包括蓋館藏章、貼條碼、書標、附磁條等。
事實上，圖書館同仁們已逐步達成共識，圖書到書率、供貨周期、編目數據是評標時評價書商最重要的三個指標，因此，在評標時評標專家應就主要方面進行重點考查。
3 采購方――圖書采訪人員
3.1 制定科學合理的購書制度與計劃
圖書館藏書建設是長期的過程。為了規范采購工作，必須建立科學合理的圖書采購制度、標準與原則，使該制度作為開展采訪工作的依據和準則，要求圖書館采訪人員嚴格遵守與執行。在宏觀上通過制度來規范圖書采購流程，制訂圖書館資源建設中長期發展規劃，在微觀上還應制訂年度圖書采購計劃與采購細則[3]。圖書館建立圖書采購領導小組，由圖書館館長、分管采訪工作的副館長、采訪部主任、各院系學科專家組成，依據學校所劃撥文獻購置經費，以及學校學科和專業設置，結合本館現有館藏結構，制訂年度購書計劃。
3.2 規范圖書采購的各個流程
圖書采購流程具體來說包括讀者需求調查、書目信息收集、甄選訂購圖書、驗收等環節。
3.2.1 讀者需求調查是圖書采購的起始環節。采訪人員應熟知學校學科和專業設置并及時了解其變動情況；要經常深入到師生讀者中，積極聽取他們對圖書采購的意見和建議，以便于對訂購工作做及時調整，使所采購的圖書貼近讀者需求，讓購進的每本書都能發揮其應有的價值，反之，則是一種資源浪費。
3.2.2 廣泛收集書目信息。采訪人員一般能定期從書商那里獲得書目信息，也可直接與出版社建立聯系，及時掌握出版社圖書出版信息。另外，讓讀者提供書目也是一種重要途徑。采訪人員應經常走訪本館的流通部、閱覽部和學校各個教學院系，多接觸了解師生讀者，收集讀者所需文獻的書目信息，使采購工作更具針對性和實效性。最后，通過電子商務購書網站或讀書網也可收集到有價值的書目信息，如在網上書店查看新書目，瀏覽新書相關評價，讀者論壇意見反饋，找到一些優質經典圖書。只有多渠道廣泛收集和整理出版書目信息，才能充分發揮圖書館職能，更好地滿足讀者文獻需求。
3.2.3 訂購圖書主要有網上預訂與現采。網絡零購也是圖書采購的有力補充，主要用來購買急需的圖書。為了提高購書質量，圖書館千方百計讓讀者參與選書，如：成立圖書采購委員會或選書專家組；發書目到學院請專業老師圈選；在流通部與閱覽室設置圖書采購讀者意見箱；在圖書館主頁設立“讀者薦購”欄；組織書商送樣書到館參展方便師生現場選書；組織專業教師參加書展現場選書；老師出差代購圖書等等。
3.2.4 圖書驗收。是圖書采購工作中不可忽視的重要工作。采購與驗收相輔相成，采購是驗收的前提，驗收是采購的保證。要設立專門的驗收崗位，由專人驗收，這樣，采訪人員與驗收人員之間能互相制約、互相監督、互相促進。新書到館后，驗收時應嚴格按照圖書購銷合同，把好驗收關，認真細致地根據書商所附明細清單核對書號、書名、單價、冊數、總冊數、總金額等，查對所到圖書與訂單是否相符，圖書質量是否有問題。圖書驗收要做到把圖書館利益放在首位，嚴格按照合同和標書的要求執行， 對不合要求的書堅決退回。
3.3 采訪人員素質
采訪人員作為信息資源建設執行者，身上肩負著重大的責任。采訪人員素質的高低影響著采訪過程與結果。采訪人員素質包括職業道德素質、學科知識水平與業務能力、學習能力、溝通能力等。
3.3.1 職業道德素質。采訪人員應具備較高的職業道德素質，熱愛圖書管理工作，具有強烈的責任感與使命感，把讀者需求放在首位，不被個人利益、私人情感所影響[4]。能遵守采訪工作的方針、政策與原則，嚴格執行采訪工作的各項程序，實施采訪全過程的質量控制，客觀公正地進行采購活動，把好采訪質量關，最大限度提高采購效率，使有限的經費得到合理的使用。
3.3.2 學科知識水平與業務能力。訂購圖書的過程是一個運用自己的綜合能力不斷決策的過程，采訪人員學科知識水平與業務能力直接影響采訪結果。為確保采購到質量好、價值高的文獻，文獻采訪人員要熟知全校各院系的專業設置，對圖書館館藏熟諳于心，除具備圖書館專業知識和相關學科知識外，懂外語、會計算機操作以及基本網絡知識，有較高的文獻鑒賞能力。
3.3.3 學習能力。由于所采購的圖書涉及許多學科，隨著學科知識不斷發展更新，采訪人員應能與時俱進，具備學習新知識接受新事物的能力。如：通過自學，充分利用大學有利條件，跟班聽課，擴充自身學科專業知識，為提高文獻鑒賞能力打下堅實的基礎；同時還要堅持學習外語、計算機網絡知識，不斷提高自己的業務技能，成為既精通圖書館業務又熟悉其他專業知識的學識淵博的人。
3.3.4 溝通能力。首先，采訪人員要經常與書商及其客服人員溝通，及時處理解決在供書過程中出現的種種問題。其次，采訪人員要與出版社的人員溝通，了解出版社專業圖書的出版情況。再次，采訪人員要經常走訪學校各個教學院系，聽取院系領導、學科帶頭人和科研項目負責人的意見，根據他們的需求與建議組織采購。最后，采訪人員還要定期走訪流通、閱覽、參考咨詢等讀者服務一線部門，及時了解師生讀者文獻信息需求。因此，一個優秀的采訪人員必須具備良好的溝通與人際交往能力。
一直以來，如何提高圖書采購質量是一個備受采購同行關注的話題，本文通過對參與采購工作的三方分析，強調采訪工作中應以人為本，注重讀者需求，嚴格選擇供書商，提高采訪人員綜合素質，不斷提高圖書采購質量。
參考文獻：
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[2] 陳碧.從 招 標 文 件 撰 寫 談 提 高 圖 書 采 購 質 量[J].圖書館論壇，2006（8）：156-157.
[3] 朱靜.圖書采購質量控制問題研究[J].農業圖書情報學刊，2012（1）：94-97.
關鍵詞：激光影院；體驗設計；用戶參與式工作坊；活動論
中圖分類號：TU984 文獻標識碼：A
1 引言
激光影院作為一個全新的電視產品門類，我們在設計中如何創新，并設計出讓用戶滿意的產品？用戶參與式工作坊是一種將用戶體驗全程引入設計的方法論系統，它可以幫助設計、研發人員更好的理解用戶并全程以用戶體驗為核心設計出更好滿足用戶需求的產品。下文將詳細闡述該套方法論在激光影院設計中的應用。
2 方法及理論基礎
用戶參與式工作坊，主要運用于設計及研發工作坊，它是工作人員一步一步遵循構造讓用戶滿意的產品宗旨而完成的，在工作坊全程中，用戶經驗貫穿始終。在傳統的以技術為主導的研發中，一般都是有什么技術就做怎樣的產品，完全未考慮用戶的需求，這在供大于求的當下是不合適的，尤其是趨近飽和的傳統家電市場，因此引入以用戶為核心的用戶參與式工作坊方法是有必要的，它可以幫助工作人員進行創新探索，并產出具備全新特質的讓用戶滿意的產品體驗。
用戶體驗是在活動中產生的，是人、物、境相互作用形成的。Roto在用戶體驗整體模型中也提出了同樣見解。具體來說，即：用戶自身的特性和狀態對用戶體驗有重要的影響。產品不同，體驗也會發生變化。而環境的特性會改變用戶的使用過程、習慣等，進而影響用戶體驗。
人存在的環境是在變化的，他在不同的境中又有不同的體驗，每一類體驗承載不同的價值。那么又主要有哪些體驗呢？
用戶使用產品的過程即用戶體驗；
例如用戶啟動激光影院、選擇并欣賞節目、調節音量、關機等一系列的動作中都是在體驗激光影院產品，那么開機鍵是否容易發現，開機動作是否順暢，內容是否豐富等都是用戶評價產品使用體驗的標準。
消費者體驗更強調購買體驗；因此需要在消費者接觸的購買渠道（賣場、網店等）上做好體驗設計，讓消費者買的順心、舒心。
顧客體驗還會有再次購買的行為；
公民體驗從社群角度入手，強調對社會的價值體驗；
創客價值體驗強調人的參與，體現人的價值。
通過對以上五類活動經驗的分析，可以幫助研究者了解各類活動經驗的分布，全方位的提升活動價值，也可以有針對性的提升某一類或某幾類價值，比如研究者所在的行業擅長研發與制造，那么就重點在用戶體驗上做到極致；如果對群體影響力大，也可以從公民體驗入手，增加社群影響力，從而提升品牌形象。
用戶參與式工作坊就是基于用戶的活動以及活動中的不同體驗而進行的，并最終完成基于良好用戶體驗的產品及服務設計。
3 工作坊在激光影院設計中的應用示例
基于項目目標，工作坊設計的目標就是通過參與式工作坊，產出兼具三“品”特質的成果，這也是成功的產品設計必須考慮的：
（1）用品：用得上，能為用戶生活活動帶來效益。
（2）商品：賣得出去，有利潤回報。
（3）制品：技術做得到，可量產。
激光影院設計工作坊一共分為4期（1D、2D、3D、4D）工作坊。創新產品或服務設計基本都可以采用該工作坊方法及規劃，持續周期可以根據項目要求進行微調。下面以激光影院為例，介紹具體的工作坊流程及操作中的注意事項。
1D工作坊是進行用戶經驗探索與產品創新，利用超大屏幕用戶經驗前期研究分享（搜集了大量的目標用戶的典型及重要活動與體驗信息），設計、銷售、策劃、用戶等人員共創形成關鍵議題與核心價值發展，產出具備某些特質的產品環境和活動描述，并完成用戶經驗原型構建。
1D工作坊的開展須做好前期用戶活動及體驗資料的準備，若有條件，可邀請2～3名先鋒用戶參與設計工作坊，這一階段的核心關鍵詞是用戶價值。工作坊人員需要根據用戶相關信息迭代輸出用戶核心價值，并根據核心價值拓展相關設計概念，如果有多組人員，還可交叉評價對方的概念是否滿足用戶的核心價值。
通過1D工作坊，從“征、享、造、用”四個維度明確了為用戶打造百加笆由活的主要目標，并提煉了5個核心價值，并在價值的基礎上發展出多組概念（如圖3所示）。例如融入成長價值中的概念“私人訂制道具搭配”、連接盛宴中的概念“私人尊享院線”等。小組互評并對概念修正后制作樂高影片用于更直觀形象的展示概念。
2D工作坊為基本概念的展示，主要工作是進行用戶經驗原型建構，包括生態系原型建構和用戶經驗雛形影片活動層。
2D工作坊主要基于用戶體驗檢驗過的概念進行用戶經驗原型（1∶10）建構，力求展示用戶理想的百加笆由活。注意這一階段的概念還需要結合當下的市場環境展開。激光影院設計工作坊就采用了市場環境和經驗需求兩個維度，規劃出三代產品概念發展脈絡，并圈出針對本次工作坊最有價值的區域。需要說明的是，維度選擇可以根據實際情況決定，但用戶經驗需求維度必不可少。
3D工作坊通過建立劇場，并根據顧客歷程書在劇場中進行演練，并邀請內部專家用戶評估，根據評估結果進行劇本資料完善，并制定較完善的經驗策略地圖。
注意因2D階段已具備概念原型，可以將之拍成劇本讓更多的目標用戶了解激光影院概念并進行評估，然后在3D時基于用戶體驗評估結果進行概念及場景的再修改完善，并搭建討論并驗證過的1∶1用戶經驗原型：用戶理想的百技す庥霸荷活。搭建好后，可以根據實際情況邀請目標用戶或專家用戶（優選目標用戶）來體驗真實還原的百加霸荷活，并給出相關體驗感受。
4D工作坊主要是對修改后的3D場景概念進行分組體驗并再完善，確認無修改后邀請相關領導參加4D品酒會，并匯報研究階段成果。領導評審完畢，進行概念再完善并最終提交。
4D階段主要是基于3D階段1∶1用戶經驗原型的再修改，并讓相關負責人能真實感受到產品帶給用戶的價值并給出相關評價，同時也是為產品設計的下一步工作給予方向指示。如果項目時間緊張，工作坊成員們對搭建好的1∶1用戶經驗原型比較滿意，3D、4D階段可以進行合并。
通過用戶參與式工作坊完成激光影院的概念設計后，工作人員基于概念設計完成了多項基于用戶體驗的工業設計創新和界面設計創新，例如基于用戶百忌活的沉浸式界面設計，讓用戶不再去適應電視，而是電視在服務他，人在畫中游，讓其能夠暢享影視、娛樂生活。
結語
用戶參與式工作坊的應用非常廣泛，它適用于產品概念研討、產品設計、產品研發、服務設計等多類工作領域，尤其在設計領域中，引入以用戶為核心的用戶參與式工作坊方法可以幫助工作人員快速理清用戶的需求并設計出讓用戶滿意甚至尖叫的產品或服務。
參考文獻
