時間：2022-03-20 13:43:41
序論：在您撰寫網絡消費論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
本文作者：郝金鎮工作單位：萊蕪職業技術學院
大學生消費觀念問題大學生是一個特殊的消費群體，他們的網絡消費動機有個性化的一面，但又有很多從眾的心理，常常會受到周圍其他同學的影響，自覺或不自覺地模仿周圍的同學而進行消費，因此也容易盲目跟風、攀比，產生奢侈消費的現象。另外，大多數大學生沒有生活的壓力，沒有切身體會到賺錢的艱辛，而且自制能力不強，容易受到商家的虛假誘惑，沒有經過慎重的考慮，只是瀏覽一下就購買了商品，購物沒有節制，最終浪費了大量的金錢。
加強對大學生的網絡消費教育，培養大學生健康的網絡消費模式大學生網絡消費之所以會出現諸多問題，很大程度上是因為大學生的消費觀不夠成熟。所以在對大學生網絡消費教育中，首先就要培養大學生客觀、理性的消費觀。重點是要讓大學生正確認識到網絡消費的利與弊，網絡消費存在著很多虛假的信息，是商家的誘餌，我們應該更加理性地消費。學?？梢蚤_設相關的選修課，或者邀請一些經濟學專家對網絡消費進行專題的講座，以及其他的一些網絡消費主題活動，旨在幫助大學生樹立正確的消費觀，引導學生理性網絡消費。其次，提高網絡消費的辨別能力。網絡中商家常常會制造很多虛假的信息，例如使用制圖工具，如Photoshop、美圖秀秀等，把圖片美化，吸引消費者，又或者是以低價、打折來誘惑消費者。教師、輔導員要利用各種機會，或者在學校網站上，教導學生正確辨別這些信息，貨比三家，或者是到實體店考察之后，才購買。最后，提高網絡消費的自制力。學?？梢岳脤W校勤工助學組織，或者是與企業聯系，為學生提供社會兼職的機會，還可以鼓勵學生自己到社會找兼職，通過社會的歷練，體會賺錢的艱辛，這樣就可以控制自己的消費，提高網絡消費的自制力了。
加強法制管理，增加對商家的約束關于網絡消費交易的安全問題，由于網絡消費仍處在一個新興的領域，國家對這方面還沒有明確的條文規定。所以國家要加強法制管理，盡快出臺相關的法律條文，一方面約束商家的行為，不能以虛假的信息來欺騙消費者；另一方面要規范網絡交易操作，尤其是在個人信息操作方面，要加強網絡后臺管理工作，提高網絡安全性，讓消費者的信息可以得到保障。另外，網絡后臺的工作人員不能利用職位之便，竊取消費者信息，一旦發現，嚴厲處罰。學校加強思想教育工作，提高學生綜合素質大學生網絡消費的盲目性，跟風、攀比現象出現，一定程度上可以體現出大學生的思想存在著一定的誤區，綜合素質還有待提高。所以學校要加強學生的思想政治教育工作，提高學生的綜合素質。首先是思想政治隊伍的建設。學校應培養一批具有高專業知識、高網絡信息素養，以及科研能力強，具有敏銳的政治識別力的教師隊伍，可以從當代社會，甚至是世界的政治經濟發展形勢入手，客觀、正確分析時勢，幫助學生正確思考，了解當今的經濟發展趨勢，正確認識網絡消費這種經濟現象。并且幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀，清楚知道自己目前所需要的并不是攀比、跟風，而是學識與能力，引導學生在正確的方面競爭，展現自己的風采。其次，學?？梢月摵闲雀鲗W生社團組織，開展各種有益身心的活動，提高學生的綜合素質能力，豐富學生的生活，讓學生適當地離開網絡，投入到社會人際交往生活中，通過豐富多彩的社會生活，來減少學生對網絡的依賴。學生沉迷于網絡的時間減少，對網絡的興趣降低了，那也就可以更加理性和客觀地看待網絡消費了。
綜上所述，大學生網絡消費主要存在的問題是大學生消費觀念問題，存在著盲目消費、奢侈消費等現象；另外是網絡交易的安全問題，網絡商家以虛假信息欺騙消費者，個人信息泄露等。針對這些問題，學校應加強對學生的思想教育工作，加強對學生的網絡消費教育，幫助學生樹立正確的消費觀念，引導學生理性消費。另一方面，國家要加強法制建設，規范商家行為，完善網絡系統操作?？偠灾?，要從各方面進行改進，促進網絡消費的正?；l展，讓網絡消費給學生帶來的是便利，而不是困惑。
1．1益陽市大學生網絡體育消費的水平本論文根據實際情況將益陽市大學生每個月的網絡體育消費水平劃分為三個等級:每個月沒有網絡體育消費或1－49元為低級水平，50－99元為中級水平，100元以上為高級水平。通過圖1顯示有3%的大學生無網絡體育消費，45%的大學生網絡體育消費的水平處于低級;46%的大學生網絡體育消費的水平處于中級;9%的大學生網絡體育消費水平處于高級。由于益陽市整體消費水平較低及大學生的經濟來源有限，因此益陽市大學生網絡體育消費水平呈現出低、中級消費水平占主體，高級消費水平可上升空間較大的局勢。
1．2益陽市大學生網絡體育消費的結構根據體育消費和網絡消費的結構方式，對益陽市大學生網絡體育消費的結構進行調查，發現益陽市大學生的網絡體育消費結構與體育消費的結構有較大的相似點，均以實物類消費和信息類消費為主。信息類消費，主要是指利用網絡觀看體育資訊。表2顯示益陽市大學生在這方面消費占43．3%，略高于網絡體育實物類消費，由此可見隨著網絡時代的出現，網絡消費開始逐漸擴大并有占據實體消費的更大市場的趨勢。實物類消費，指通過網絡購物平臺花費一定的資金獲得體育類的實物商品，主要包括運動服裝、運動器械、體育雜志等。益陽市大學生在這方面消費占41．7%。這顯示大學生除了在網上瀏覽體育新聞和觀看賽事外，主要還是以實體消費為主。參與性消費，旨為達到自身的目的而參與體育相關活動并通過網絡進行的消費，例如通過網絡購買觀看比賽的門票、支付租用場地的費用等。益陽市大學生在這方面消費占10%，這與非網絡類的參與性體育消費有較大的差距，主要是網絡對體育賽事門票的出售和體育場地的租用的發展還處于較低水平。勞務性消費，指為了學習和掌握體育技能、知識或因身體狀況而需要相關的體育輔治療通過網絡進行了解或支付費用的消費。調查顯示，只有5%的大學生在這方面有消費過，這跟參與性網絡體育消費的情況類似，這可以看出利用網絡上開展體育培訓班或體育輔治療還處于較低的水平狀態。
2影響大學生網絡體育消費行為的因素
2．1影響益陽市大學生網絡體育消費的主觀因素
2．1．1網絡體育消費觀念網絡消費行為的觀念分為傳統節儉消費觀、需求消費觀、從眾消費觀和奢侈消費觀，由此結合大學生網絡體育消費行為，制定出相應的選項來反映益陽市大學的網絡體育消費觀念。表3顯示根據自身審美需要而選擇合適的體育商品的大學生占54．4%，即需求消費觀;可以買到價廉物美的體育商品占36．8%，即傳統節儉消費觀;受朋友或同學影響相跟著買的從眾消費觀和只注重品牌追求個性的奢侈消費觀，別占4．7%和4．1%。大部分大學生都可以根據自身需要而去選擇適合自己的體育商品，只有少部分大學生偏向盲目的消費行為，大學生的網絡體育消費觀念影響著其網絡體育消費行為，同樣樹立良好的消費觀念對于營造良好的網絡體育消費氛圍至關重要。
2．1．2經濟情況結合其相應的網絡體育消費水平進行分析，表4表明每月生活費在600元以下的大學生有30人處于低級消費水平，沒有一位是在中級或高級的消費水平;每月生活費在600－1000元的大學生有126人處于低級消費水平，91人處于中級消費水平，只有8人處于高級消費水;每月生活費在1000元以上的大學生處于中級或高級的消費水平的有158人。這表明大學生在網絡體育消費情況與其每月生活費的多少呈現正相關性，經濟情況是決定益陽市大學生網絡體育消費的重要因素之一。
2．1．3個人感知風險感知風險的最初概念是由哈佛大學的RaymondBauer于1960年從心理學延伸出來的，他認為消費者任何購買行為，都可能無法確知其預期的結果是否正確，而某些結果可能令消費者不愉快。［2］研究發現益陽市大學生存在的個人感知風險主要有:①在網絡上購買的體育商品沒能達到消費者所期盼的效果或規格。②在網絡上購買的體育商品對消費者的安全或健康可能產生一定危害。③害怕在網絡上購買的體育商品的價格比傳統零售商的價格高或者是商品的質量問題引起的經濟損失以及體育商品的退貨及其退貨帶來的損失等，甚至是無法接收到所預訂的體育商品。④銀行卡、網銀信息和個人隱私等，由于網上支付需要消費者的個人相關信息以及輸入銀行卡、U盾相關密碼信息。所以網絡購買體育用品除了交易的風險外，還存在著個人財產信息的風險等。
2．1．4以往網絡體育消費經驗以往網絡體育消費經驗，指消費者曾經在網絡上的某個商家、網站上購買體育用品或觀看體育賽事的直播等的經驗。消費者在經歷第一次的網絡體育消費并獲得相對理想的消費體驗后，他們在第二次的網絡體育消費中會習慣性地去重復上一次的網絡消費操作，即尋找上一次合作的商家或上一次觀看體育賽事的網站。由此可見，大學生以往的網絡體育消費經驗也是影響其網絡體育消費的因素。
2．2影響益陽市大學生網絡體育消費的客觀因素
2．2．1網絡體育商品的價格網絡零售與傳統零售的區別有很多，其中最大的區別是網絡零售可以方便消費者足不出戶就能買到其所需的商品，而且網絡零售的商品價格比傳統零售要低。這是由于網絡零售擁有龐大的商品庫，消費者可以根據自身的需要尋找適合自身的商品，這為消費者節省了不少的時間，并且網絡零售不需要實體店，也不需要太多了銷售員，其運營成本因此遠遠低于傳統零售，所以網絡零售商品的價格要低于傳統零售商品的價格。根據CNNIC(中國互聯網絡發展中心)第十次調查結果顯示，我國消費者網上購物的主要動機依次是:節約時間(48．5%)，價格便宜(43．67%)，購物操作方便(42．4%)，尋找稀有商品(33．5%)。［3］網絡體育消費隸屬于網絡零售的一個范疇，因此網絡體育商品價格是影響大學生網絡體育消費的重要因素之一。
2．2．2體育商品的品牌網絡體育購物雖然有著比傳統零售好處，但凡事都會有雙面的，其不足之處之一就是網絡體育購物中，消費者對網絡上的商品的辨別能力要較傳統零售中商品的辨別能力低。當消費者對想購買的體育商品不太了解時，為了避免網絡體育消費帶來的風險，減少不必要的損失，消費者往往會選擇知名度較高的體育品牌，例如耐克、阿迪達斯、彪馬等等。知名度高的體育品牌往往能減少消費者評價產品過程中的搜尋成本以及所付出的認知努力，從而幫助消費者做出購買決策。
2．2．3網絡體育消費平臺網絡體育消費平臺，指消費者通過網絡購買體育商品或觀看體育賽事直播、視頻、論壇等的網站平臺，例如淘寶商城、京東商城、名鞋庫等。作為商家與消費者在虛擬世界進行體育消費交易的平臺，網站平臺發揮著其重要的作用。實用性強的網站有著強大的搜索功能，消費者可以通過其來迅速搜尋自己想要的商品、賽事直播或體育資訊，從而大大地節省了搜尋成本。網絡體育消費者會傾向選擇搜索功能強、網店設計精美、網站管理完善、產品詳細信息更新快、網站下載鏈接速度快的網絡體育平臺進行其體育消費行為。因此網絡體育消費平臺的建設是否完善，也影響著大學生網絡體育消費行為。
2．2．4網絡體育商家的誠信度在網絡體育消費中，與傳統零售的區別還在于體育消費者與體育商家無法面對面進行交易活動，雙方只能通過虛擬的網絡世界進行交易，體育消費者無法對購買的體育商品進行觸摸、嘗試和對比，也不能支付完費用就馬上可以得到所需要的商品。因此，在虛擬網絡世界中，體育商家的誠信度對網絡體育消費者消費決策的影響力要遠遠大于傳統體育消費。表5表明商家的誠信度高是大部分大學生選擇網絡體育商家的首要原因，約占總體人數的52．5%;其次為商家服務態度好。僅3．7%的大學生會因為所選體育商品價格比其他商家便宜作為首要原因。日常生活中除非消費者對將要與之交易的網絡零售商建立起了足夠的信任感，否則即使網絡零售商提供了極具競爭力的報價，消費者還是不會與沒誠信的商家進行交易活動的。因此網絡體育商家的誠信度對大學生網絡體育消費的決策具有較大的影響力。
3結論與建議
3．1結論1．大學生網絡消費動機主要為節約時間、價格便宜和操作方便;當代大學生比較追求個性化，因此也有3．5%的大學生網絡體育消費動機為尋找個性化體育商品。從大學生的整體消費層次來看，由于受到經濟條件的限制，約占91%的大學生處于中低水平，僅9%的大學生處于高級水平。2．通過對益陽市大學生網絡體育消費結構調查，益陽市大學生的網絡體育消費類型主要有:實物類消費、信息類消費、參與性消費、勞務性消費。整個消費結構中以信息類網絡體育消費和實物類消費為主，兩者共占85%，參與性消費及勞務性消費只是網絡消費中附帶的小部分，僅占15%。3．通過結合體育消費和網絡消費的相關研究，得出影響大學生網絡體育消費的因素有主觀因素和客觀因素，其中主觀因素中大學生的網絡體育消費水平與其經濟情況呈正相關性;當前大學生的網絡體育消費觀念以需求消費和價廉物美為主;其次影響網絡體育消費的主觀因素中還與存在的個人感知風險及以往的購物經驗具有較大的相關性?？陀^因素中影響大學生網絡體育消費首先考慮的是商品的價格，其次是商品品牌及網絡的銷售平臺，此外大學生網絡體育消費中所占比重較大的是商家誠信度，也就是網絡商家的店家級別。
（一）大學生群體網絡消費的性別特征
在本次調研中，男生有60人，女生有123人，分別占32.8%、67.2%。被調查的幾乎所有的學生都有過網絡消費的經歷，比率高達98.4%。而從接觸網絡消費的時間上看，男生比女生更早，男生5年以上網齡的占13.3%，而女生只有5.7%。這與男女生網絡消費的類別也存在較大關系，男生多用于虛擬物品消費，如購買網絡游戲中點卡、Q幣等，而女生則多以網絡實物消費為主。從月平均消費而言，女生的月平均消費卻比男生更高，300元以上的占25%，比男生高出7個百分點。
（二）藝術類學生比非藝術類學生網絡消費網齡更長，頻次更高
調查結果顯示：藝術類學生的網絡消費比非藝術類學生的網齡更長，在3—5年的選項上高出5個百分比，這與藝術類學生有強烈的好奇心，喜歡追求新鮮感有很大的關系。當問及每周上購物網站的頻次時，藝術類學生也明顯比非藝術類學生高，前者為41.5%，后者僅為17.2%。并且有超過半數的藝術類學生認為網絡消費已經是自己目前普通常用的消費模式了。
（三）藝術類學生網絡消費內容比非藝術類學生更多元化，更追求時尚性、個性化，更追求品牌
從調查結果中可以看出，大學生群體中實物消費占主要消費類別61%，虛擬物品消費占17%，服務消費占22%。但藝術類學生和非藝術類學生相比，具體的實物消費內容還是有一定的差別的。由于調研對象中有部分是服裝專業的學生，因此藝術類學生中排前三位的分別是：服裝、配飾和電子產品；而非藝術類學生中占前三位的分別是：電子產品、生活用品、書籍。從訪談中筆者還了解到，藝術類學生更加追求時尚和個性化的產品，特別是網上提供的一些完全個性化的定制服務更深受他們的喜愛。因此是否與眾不同、是否能充分體現個體自身價值的，這已成為他們消費的首要標準。其次他們的品牌意識也比非藝術類學生更強烈一些，他們關注各類時尚信息，對于各大品牌了如指掌。因此可以說藝術類學生更是網絡消費追新一組的典型代表。
（四）藝術類學生網絡消費比非藝術類學生認同度更高，并且有意向開網店或已經開網店的學生比率較高
從對網絡消費的認同度來說，整個大學生群體對網絡消費的認可度還是很高的。這主要體現在網絡消費安全、操作簡單、商品豐富、價格便宜這幾方面，而相比較之下，藝術類學生在安全性、時尚性、商品豐富性上認同度更高些。也正因為對網絡消費有著較高的認同感，所以在問及“是否已開網店或有意向開網店”的問題時,藝術類學生中有5%的學生已開網店，有34.2%的學生有意向開網店，其比率均高出非藝術類學生。
（五）藝術類學生偏向于感性消費，更在乎網絡消費的情緒體驗
感性消費和理性消費往往關系到消費的質量。理性消費以性價比為標準，將商品的價格與自己的需求結合起來考慮并作出理性的消費判斷，然后決定消費行為；而感性消費則是以商品的“情緒價值”為標準，出于對心理滿足感的追求而進行消費，沒有明確的消費目的。從調查結果來看，有近80%的藝術類學生沒有網絡消費的計劃，往往是在力所能及的情況下，想買就買。這是很明顯的感性消費的傾向，他們更追求網絡消費帶來的心理愉悅感。從訪談中了解到，他們認為通過網上購買過程獲得到大量信息或娛樂情報，結識新的朋友，既節省了體力，也節約了時間。靈活的支付方式和快捷的送貨上門服務，讓他們體驗到傳統購物方式無法提供的樂趣。在網上購物可以一個人自由選擇而不受到商場銷售人員的打擾，還可以為自己量身定做產品，從而獲得一種自由、被尊重的愉悅感?？傊?，藝術類學生網絡消費具有普適性、超前性、個性化、多元化、情緒性等幾大特點，由于這些特點，更加凸顯出研究藝術類學生網絡消費的現實意義以及引導藝術類大學生網絡消費良性發展的重要。
二、當前藝術類大學生網絡消費存在的問題
調查顯示，當前藝術類大學生網絡消費總體上是健康穩定的，主流是積極向上的。但是，藝術類大學生網絡消費還存在一些問題，比如網絡消費耗費時間長、存在一定的從眾消費、消費風險意識還有待加強等等，這些問題制約著藝術類大學生網絡消費的良性發展，需要我們認真思考，積極應對。歸結起來主要有以下五點：
（一）網絡消費耗費時間長
調查顯示，有超過半數的學生每天上網時間超過3小時，即使不購物，也有上網瀏覽商品的習慣。由此可見，學生對網絡的依賴程度正在加強，雖然大部分學生對網絡的利用在一個合理的范圍內，但仍有小部分同學對網絡的使用時間過長，必然會占用學習、人際交往等的時間，甚至迷戀于網絡而不能自拔，導致身體素質差、學業下降、身心疲憊、人際關系緊張等不良后果。
（二）網絡消費存在一定的從眾消費
調查顯示，雖然多數藝術類大學生能理性地思考和行動。但心理不完全成熟，自制力不強，易受情緒和外界的干擾，沖動性和情緒性消費依然存在。在特殊的環境下，易于感情沖動，在購買商品時，容易受社會環境、消費群體成員、權威人物的影響，甚至存在著消費崇拜，跟隨明星消費的現象，在一定程度上還會演變為畸形消費。這不利于大學生身心健康成長。
（三）網絡消費風險意識還有待加強
調查顯示，部分藝術類大學生對網絡消費的風險性往往認識不足。如有個別學生提交給網站的私人信息被非法利用，被詐騙、銀行卡賬戶和密碼被盜用的情況也時有發生。網上交易也會經常發生糾紛。如果所購的產品和服務的質量與網站上宣傳不符，但因為網上交易除了上網記錄外，幾乎沒有其他有效的憑證，而目前網上交易的相關法律法規尚未健全，此時消費者的權益未必能獲得足夠保障，這使得大學生利益受損后主動放棄維護自己的合法權益。
三、影響藝術類大學生網絡生態消費的因素
生態消費是國際消費發展的大趨勢，在美國、德國、意大利、荷蘭分別有77%、82%、94%、67%的消費者在選購商品時會考慮生態環境因素，我國生態消費大眾化雖已起步，但比例仍不足20%。而當前藝術類大學生生態消費觀念也很淡薄，其消費行為非生態化現象較為突出，高消費、過度消費、超前消費以及一次性消費成為大學生消費行為的顯著特點。為此，引導大學生樹立網絡消費的生態觀實屬必要。那么，有哪些主要因素影響藝術類大學生網絡生態消費理念形成呢？綜合來說，主要有消費環境、消費心理以及消費教育等各種內在外在因素影響其形成。具體來看：
（一）網絡生態消費環境
所謂消費環境，是指消費者在生存和發展過程中面臨的、對消費者有一定影響的、外在的、客觀的因素。馬克思說：“活動和享受，無論就其內容或就其存在方式來說，都是社會的活動和社會的享受。自然界的人的本質只有對社會的人來說才是存在的；……”；消費者生存和發展離不開各種社會關系，這些社會關系構成了消費者所處的社會環境，當然還包括消費的文化環境和消費的制度環境。網絡生態消費環境自然也離不開文化環境、制度環境以及集體環境。一般來講，文化因素對網絡生態消費行為影響極深，如、價值觀念、消費習俗以及道德規范等文化環境因素通過影響社會的各個階層和家庭來影響到大學生以及大學生的心理活動；其次，網絡生態消費與他所處的各種社會關系有著密切的關系，還受到周圍相關群體的影響。最后，網絡生態消費與制度環境有密切聯系，如經濟制度、政治與法律制度、國家的方針、政策等等。
（二）網絡生態消費心理
所謂消費心理，是指消費者進行尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關的產品和服務時所表現出的心理特征與心理活動的過程。大學生是網絡消費主體，因此，大學生自身的性別、年齡、學歷、家庭背景、專業背景以及生活地域等個人因素是支配大學生消費行為的最直接因素，由于大學生存在自我認識能力差、自信心較弱、自尊心與虛榮心又較強等心理，使得他們在消費時，很容易發生從眾行為，導致個體喪失自我。適度消費、理性消費、智慧消費和綠色消費等消費價值取向被享樂、奢侈腐化、揮霍浪費和非理性的盲目消費以及新潮、變異、個性化等現代消費價值取向所取代。這樣的網絡生態消費心理就會產生一些不合理的對生態環境有消極影響的消費行為。
（三）網絡生態消費教育
消費是人類一個永恒的主題，如何消費、怎樣滿足消費、如何實現可持續消費成為政府和國民關注的重大問題。如何通過網絡生態消費教育來促進消費者轉變觀念、建立文明消費方式，最終實現可持續消費是擺在我們面前的重大而緊迫的問題。當前網絡生態消費教育存在以下問題：一是現行的大學專業設置、課程設置及平時的日常管理中，對大學生進行網絡生態消費觀的教育滲透不夠，大學生對生態消費知識的了解甚少；二是對當前我國生態文明的建設重視程度不夠，對自己在生態文明建設中應發揮的作用和應承擔的責任認識不深；三是大學生生態消費主題活動頻率低、層次淺、面不寬，與當前我國生態文明建設的要求相距甚遠，其觸及的領域深度和廣度都還不夠；四是考評體系中缺乏大學生的生態道德素質等重要指標的考量，這種片面的評價標準既不符合人的全面發展的要求也不利于大學生的健康成長成才。
四、引導大學生網絡生態消費良性發展的對策建議
如前所述，為進一步有效提升大學生網絡生態消費水平，引導大學生網絡生態消費良性發展，我們應該從以下幾個方面著手。
（一）培養正確的網絡生態消費觀
生態消費觀是倡導消費者科學合理地消費，擁有健康適度的消費心理、高尚的消費道德及行為規范的一種全新消費理念。因此，大學生要加強自身消費教育，提高消費技巧，培養正確的消費觀，養成良好的消費習慣，合理地、有計劃地進行消費。真正地認識到自己的消費與社會的可持續發展、生態平衡、環境保護有著密不可分的關系，深刻認識生態保護的重要性，從而關注社會消費問題，提高社會責任感；注重自身健康向上的精神文化，反對不健康或有害的精神文化消費；注重綠色消費，反對不利保護生態環境的消費；注重智力性、發展性消費，反對只重視娛樂性、消費性消費。同時要自覺學習一定的商品鑒別知識和消費技巧，積累消費經驗，提高自己的財商。
（二）開展系統的網絡生態消費教育
學校要加強大學生網絡生態消費教育，通過開展專題講座、辯論賽、社團活動等形式，傳授生態消費知識、消費倫理、生態倫理等內容，促進大學生生態消費觀的有效形成，從而加強文明網絡消費行為，及時糾正自己的不科學的消費方式和不文明的消費行為。第一，端正大學生的消費價值導向，要用生態文化意識培養良好的機體，從文化的表層深入到深層文化的建設中去，從根本上解決大學生價值觀導向問題；第二，引導大學生正確認識網絡消費的社會功能，充分認識和了解網絡消費是一把雙刃劍，它作為虛擬交易工具的出現既給大學生的生活帶來方便快捷的一面，也有可能帶來困擾的一面，要正確對待；第三，引導大學生樹立客觀的網絡消費觀，通過對大學生的消費品價值判斷能力的培養，可以提高大學生對消費品的作用做出理性的判斷，并能合理分析自己的支付能力，從而進行有計劃的、合理的消費；第四，加強網絡文明教育，加強大學生的生態法律和法制觀念的教育，知法才能守法，并對行為產生約束；第五，開展網絡消費風險教育，通過知識講座，利用校園傳媒進行網絡消費風險教育。告誡大學生在網上購物時務必看清產品的相關信息，學校應設立心理咨詢部門，通過心理咨詢、課外溝通等形式了解學生消費膨脹心理的原因，并加以正確引導。
（三）營造良好的網絡生態消費環境
[論文摘要]當前，我國網絡消費者的主要特征可以歸納為：男性網民多；網絡消費者仍以年輕人為主；較低學歷網民數量增加。網絡消費者在網上購物時表現出來的消費心理有消費滿足感更高，追求個性化的消費心理；追求實惠的價格心理；追求快捷、方便的心理；追求趣味的孩童化心理等。
網絡經濟是指建立在現代通訊網絡、電子計算機網絡所形成的信息網絡基礎之上的一切經濟活動。它不僅是指以計算機為核心的信息技術產業的興起和快速增長，也包括以現代計算機技術為基礎的整個高新技術產業的崛起和迅猛發展，更包括由于高新技術的推廣和運用所引起的傳統產業、傳統經濟部門的深刻的革命性變化和飛躍性發展。因此，網絡經濟不是一種獨立于傳統經濟之外、與傳統經濟完全對立的純粹的“虛擬”經濟。它實際上是一種在傳統經濟基礎上產生的、經過以計算機為核心的現代信息技術提升的高級經濟發展形態。二十一世紀是我國網絡經濟快速發展的時期，網絡經濟以其不可逆轉之勢，極大地促進了我國社會經濟的發展、人們思想觀念的轉變和工作方式、生活習慣等的改變。網上購物和網上銷售日漸成為人們日常生活中的一件習以為常的事情，網民和商家可以通過互聯網平臺，各取所需，共同獲益，是值得政府和社會大力倡導的網絡應用。2007年12月，中國網民網絡購物比例是22.1%，購物人數規模達到4640萬。參加過網上購物的網民個人半年網上購物累計金額平均是466元，購物金額在1000元以上的比例占到19.1%。企業要想卓有成效地開展網絡營銷活動，就必須了解和把握網絡消費者的特征，分析網絡消費者的消費心理動機，盡可能地為營銷活動提供可靠的數據分析和營銷依據。
一、網絡消費者的特征分析
從2008年1月的第二十一次中國互聯網絡發展狀況統計報告看，截至2007年12月，我國網民數已達到2.1億人。網民數增長迅速，比2007年6月增加4800萬人，2007年一年增加了7300萬，年增長率為53.3%?；ヂ摼W逐步向各層次的居民擴散。2007年新增網民中，18歲以下的網民和30歲以上年齡較大的網民增長較快；初中及以下受教育程度的網民增長較快；低收入人群開始越來越多地接受互聯網；農村上網人群增長較快。近幾年來，中國經濟一直在高位運行，加之政府鼓勵“減緩投資、啟動消費”，居民的收入水平及消費水平日趨改善，越來越多的居民開始使用互聯網。目前，中國16%的互聯網普及率僅比全球平均水平19.1%低3.1個百分點。
網民對互聯網的正面作用評價很高，認為互聯網對工作/學習有很大幫助的占93.1%，認為“一天不上網就會覺得缺少了什么”的比例是38.3%?；ヂ摼W已經凸顯出重要作用。人們使用互聯網，已經遠遠超出最初的電子郵箱、查詢新聞等簡單功能。網上購物、網上銀行、網上支付、網絡求職、網絡教育等豐富的網絡應用服務已經逐漸深入人們的日常生活。根據對網民情況的分析，可將網絡消費者的特征歸納為以下幾點。
（一）男性網民多
目前網民中42.8%的女性比例低于男性的57.2%，這一點與我國的人口特征密切相關。從中國總體人口特征上看，男女性比例比較接近，但女性的受教育程度不及男性，而具備基本的文化知識是上網的必要條件。根據國家統計局的數據，2006年末中國小學及以上文化程度的人口中，男女性比例是53%∶47%，即男性的受教育程度要好于女性。男女性網民普及率差異同樣存在，目前中國男性互聯網普及率為17.7%，女性互聯網普及率為14.1%。但這一性別發展不平衡的狀況正在逐年改善。從1997年以來的發展趨勢看，網民中男女性別比例差異正在縮小。
（二）網絡消費者仍以年輕人為主
年輕人一般都追求創新、觀念新潮，接受新思想、新知識快。因此，目前中國的網民群體仍以青年為主，總體網民中的31.8%都屬于18~24歲的青年。各種影碟、游戲、體育用品都是年輕人喜愛的暢銷商品，尤其是青少年玩網絡游戲比例驚人，18~24歲的網民中有63.8%的青少年網民都玩過網絡游戲，這也是網絡游戲公司等商家看好的一個市場。
（三）較低學歷網民數量增加
與人口總體相比較，網民屬于其中學歷較高的人群。但不同學歷人群的互聯網使用正逐步向較低學歷人群擴散。1999年以來，大專及以上網民比例已經從86%降至目前的36.2%。另外，從收入上看，接近3/4（74%）的網民收入都在2000元以下。但是，網上購物的網民是一群相對比較高層次的人群。學歷越高，網上購物比例越高。碩士及以上網民的網上購物比例已經達到56.5%。這些購物者超過80%居住在城鎮，在合資和外資企業工作的較多，屬于相對高收入的網民群體。并且，上網歷史越長，購物比例越高。1999年以前就開始上網的網民網上購物比例為42.4%，2007年新增網民的網上購物比例僅有5.7%，即資深網民網上購物的比例要高一些。
二、網絡消費者的消費心理分析
目前中國網站數量已達150萬個，比去年同期增長了66萬個，增長率達到78.4%。在網絡環境中，消費者面對的是系統，是計算機屏幕，沒有了嘈雜的環境和各種誘惑，商品選擇的范圍也不限于少數幾家商店或幾個廠家。在這種情況下，網上商家面臨的挑戰就是如何在網上商務活動中，深入分析、掌握消費心理，采取各種有效營銷措施和策略，將網站訪問者從潛在的消費者變為現實消費者。當前，網上消費者的消費心理主要體現在以下幾類。
（一）消費滿足感更高，追求個性化的消費心理網絡化的普及，促使各類廠商、服務商提供商品信息競爭，使消費者獲得的信息量有可能最大化，這就為消費者克服由于信息不對稱而引起的消費風險提供了保險措施。消費者不會再在商品的大海面前不知所措，購買更具理性，滿足感更高。個性化消費是消費者按照自己的價值判斷、生活追求、消費偏好選擇消費對象、消費方式。隨著網站數量的不斷增長，消費者新的選擇也在增多，個人消費者將變得更具個性，個性化消費正成為消費的主流。今天的消費者都各自有一些獨特的、不同于他人的喜好。他們之間可能有同樣的興趣，也許被歸為同類，但是他們的具體要求將越來越獨特，越來越變化多端，決不能像過去那樣對他們一概而論，商家應當幫助個人滿足其獨特的要求，而不是按一個大眾的標準來尋找大批的消費者。
（二）追求實惠的價格心理
不能否認，價格是影響消費心理的一個重要因素，即使營銷人員傾向于以其他營銷差別來降低消費者對價格的敏感度，但價格始終是消費者最敏感的因素。消費者在追求物有所值的同時，尋覓物美價廉的商品。網上商店比起傳統商店來說，能使消費者更為直接和直觀地了解商品，如功能、性能、價格等。他們可以很便捷地對這些信息進行篩選、重組、比較，從而選擇優而惠的商品。另一方面，網絡銷售商利用網絡降低了成本（如廣告費、人工費、場地租賃費等），因而網上售價也要低于在傳統市場中的商品價格。
（三）追求快捷、方便的心理
現代社會的發展和技術的不斷提高使新生事物不斷出現，受這種趨勢的帶動消費者快捷心理加強，甚至成為網絡經濟時代一種重要的消費心理。消費者在追求質量好的同時講求購物時間短，要求方便、快捷的服務。他們愿意只敲擊按鈕，就可以從自動取款機中迅速取出現金并得到銀行的信息。網絡消費可以不受營業時間的限制，消費者可隨時查詢所需資料或購物，而且消費者查詢和購物用時短，程序簡捷。此外，更吸引人的是消費者可以不受空間的限制進行異地購物。購得的商品通過物流公司送貨上門，免去了消費者的很多麻煩。
（四）追求趣味的孩童化心理
有這樣的觀點認為：網絡營銷的特點決定了它不能滿足特定的某些消費心理需求。其主要原因是網絡消費可替代部分人際互動關系，也就不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機（例如，家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右舍的關系或友情等）。但是，隨著各種聊天工具和BBS的利用率提高，網絡消費不再是個體消費者的零散的消費行為，通過網絡通訊工具，零散的消費者聯合起來，向廠家或者銷售商進行大批量的購買，即所謂的網絡團購（互不相識的個體消費者通過網絡聯合成一個具有共同利益的團隊，共同與商家議價、維權的消費新方式）。這種消費方式不僅能滿足消費者的個人社交動機，而且增加了消費動因和消費樂趣（例如，通過網友對商品的評論增加了購買動因）。另外，網上消費者大多是年輕人。由于他們年青，追逐時尚，對新事物有著孜孜不倦的追求，消費品的“壽命”一般較短，產品更新的速度較快；由于興趣廣泛，好奇心強，但缺乏耐心，注意力容易轉移，如果瀏覽一個站點很費時間，就會很輕易地改換其它，由此又體現出網上消費者“好奇而少耐心”的另一特點。網上消費者的消費特點，有一種類似于兒童的消費性格，需要不斷地有新事物來喚起興奮，也就是說，他們在消費行為上“孩童化”了。
總之，互聯網技術的應用和普及，使網絡消費不再陌生。消費者可以利用網絡，在不同的時間、不同空間，對同一商品進行交易。與此同時，當今企業正面臨著前所未有的激烈競爭，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，消費者的行為對營銷策略起著舉足輕重的作用。抓住網絡消費者心理，通過有效的網絡銷售策略，開拓網絡消費市場，對當今企業來說無疑是競爭的一大法寶。
參考文獻
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根據網絡志研究方法,從2013年11月開始,作者對百度貼吧進行了有目的參與性觀察,并于2014年1月起注冊了百度賬號,作為一名貼吧成員及時跟進貼吧動態,及時關注和收集有關大學生網絡文化消費的有關話題和發帖,并對部分貼吧成員進行線上和線下的交流和訪談。為研究提供了重要素材。本文數據構成有以下幾個部分構成:(1)在各類貼吧上發帖提問關于大學生網絡文化消費的問題,并對回帖進行及時的提問和記錄,共收集內容較詳細,消費類型和意見較有代表性的回帖99份;(2)隨機抽取8位百度貼吧網友以私信的形式進行個人訪談,深度了解其網絡文化消費現狀;(3)抽取了在本校內的百度貼吧大學生網友13人,進行了面對面深度訪談,時間約90分鐘,并將得到的研究結果在小組中反饋,對誤差進行分析改進。
二、網絡志調研結果及思考
通過歷時3個月對百度貼吧的大學生網絡文化消費行為在線調查和線下大學生網友深入訪談調研,發現當前的大學生網絡文化消費行為具有以下特征:
(一)大學生之所以選擇互聯網這個渠道去進行文化產品和服務的消費,主要是因為網絡文化消費具有一些無可比擬的優點。首要的原因是互聯網使用更方便,搜尋信息快捷;其次是使用互聯網價格低,實際上很多信息可以通過互聯網免費獲得;第三是網絡文化信息內容豐富,選擇余地大。第四是低年級大學生更偏好使用移動互聯網,即他們更喜歡用手機而非電腦上網,智能手機的便攜性、上網的方便性是大學生使用手機上網的主要原因。調查發現大學生使用手機上網,可以方便閱讀動態資訊,隨時了解好友情況。由此推測,移動互聯網文化消費將成為未來大學生及其他年輕一代網民進行網絡文化消費的一種重要途徑。
(二)通過網絡志調查發現,大學生更多地是基于個人喜好選擇互聯網文化消費的類型和內容。通過網絡志在線觀察和訪談百度貼吧的吧友,發現大三、大四等高年級大學生中只有少數是基于實用目的選擇互聯網文化消費類型的,而大一、大二的低年級大學生則全部基于個人喜好選擇其網絡文化消費類型。在網絡文化消費內容方面。男大學生的網絡文化消費內容基本是以看網絡電影、搜尋信息(包括新聞信息和專業信息)、打網絡游戲為主,女大學生的網絡文化消費內容更豐富些,除了觀看網絡視頻、聽音樂和網絡聊天外,還會有閱讀電子書、刷微博、打網絡游戲等活動?？梢姶髮W生特別是普通高校大學生網絡文化消費的類型和內容還大多以休閑娛樂、社交等為主,大學生開展網絡文化消費的消費層次和結構還有待改善和提升。
(三)百度貼吧大學生網友在對當前網絡文化消費環境的評價中,有62.5%的大學生網友評價為“一般”,25.0%大學生網友評價“好”,12.5%大學生網友評價為“差”。可見大多數大學生認為國內的互聯網文化環境還有待改善。高年級大學生認為專業類或學術性網站文化環境普遍較好;在調查學生對其接觸到的互聯網涉性類信息的態度時,高年級和低年級大學生所持意見有差異,絕大多數一、二年級大學生尤其是女生直接選擇關閉和刪除這類信息,認為其有害身心健康;而高年級大學生尤其是男生則認為應理性看待這類信息的傳播,認為有的健康保健類網站也會傳播一些性健康和性心理相關知識,但是也有一些網站為了增加點擊率,會采用夸張的方式傳播一些低俗的黃色暴力信息,對青年學生的身心健康產生不利影響,因此這就需要政府相關部門進行嚴格監管,開展凈網行動,同時學校方面應加強對大學生健康和性知識的科學教育和引導。
(四)在線下深入訪談中,大學生們對互聯網上外來文化的傳播和滲透的看法,大都能持比較理性和和客觀的態度。一方面,他們認為外來文化的互聯網傳播有利于實現跨文化交流,使青年大學生能接受世界優秀文化的熏陶,以更開放和包容的心態去看待世界。當然被調查的大學生們也承認,這些外來文化的傳播不可避免或多或少地改變著青年大學生的生活態度和生活方式,甚至是價值觀。從另一方面看,一些大學生特別是高年級大學生也擔憂與外來文化迅猛的網絡傳播相比,中華優秀傳統文化的網絡傳播無論在內容、形式和影響力方面還有很多不足,對青年學生的影響力還有待加強。
(五)大學生網絡文化消費行為的影響因素及互動對象也有一些新變化。在互聯網時代包括大學生在內的青年人的文化消費方式、渠道和內容更多地受到同齡人,如同學、朋友特別是舍友的影響,而其自身的互聯網文化消費模式也同樣會對身邊的同學和朋友產生影響。網絡志調研發現,在百度貼吧中包含有各種話題的貼吧,如在考研貼吧中一些準備考研的同學不僅獲得了考研資料信息,了解其他考研同學的動態,更從中獲得了吧友們在情感生活上的支持和幫助,考研貼吧使得他們的考研生活變的不再枯燥。這給我們的啟示是:如果能有效地利用互聯網工具與青年大學生開展平等的互動交流,對于影響和引導大學生網絡文化消費可能更有益處。
（一）抽樣與數據收集本研究探討的主題是網絡游戲消費行為特征，參與調查的對象均為網絡游戲用戶，抽樣方式采取網絡隨機抽樣的形式，問卷在在“問卷星”調查平臺并回收。調查問卷根據前期對網絡游戲用戶的訪談以及試調查的回饋，對問卷進行了修改和完善。改進后分為四部分：網絡游戲用戶基本信息、網絡游戲內消費意愿和行為、網絡游戲周邊產品消費情況以及網絡游戲交易詐騙行為調查。本次調查總收回問卷281份，有效問卷為244份，有效回收率為244/281=86.8%。具體樣本分布見表3。
（二）統計方法問卷數據的分析處理主要采用統計分析軟件SPSS17.0，對回收數據進行描述性統計和探索性回歸分析來對網絡游戲消費行為進行總結。
二、研究發現
（一）消費游戲時間占主導，但消費金額偏低目前，網絡游戲主要有收費和免費兩種形式。最早的網絡游戲是計時收費的，計時收費的形式是點卡和包時卡。免費游戲的消費方式則更加多樣化，主要是在游戲中購買裝備技能，比如煙花喇叭等用戶互動物品、裝備/寶石、技能書強化角色用物品、開通會員獲取相應特權等。雖然在國內網絡游戲發展過程中，免費網絡游戲的數量越來越多，但是計時收費的模式卻并未淘汰，調查顯示，網絡游戲用戶的消費對象主要還是付費游戲的時間消費。根據調查結果，網絡游戲月消費尚且處于較低水平，約70%的消費者月消費在1-50元，200元以上的用戶低于5%。
（二）網絡平臺是游戲消費的首選渠道從調查結果可以看出，網絡游戲消費者更傾向于通過淘寶、拍拍、5173等第三方平成交易，這部分被調查者占總人數的43%，另外還有35%的被調查者選擇了游戲官網消費，可見便捷的網絡交易平臺已經成為了網絡游戲消費者的首選，而報亭等實體店遭到網絡游戲消費者的冷落。
（三）網絡游戲“沉迷”是消費的主要動力調查發現，網絡游戲消費的首要動機是“獲得更大的游戲權限和人物屬性，游戲中變為強者”，占50%，其次是“被游戲本身吸引，值得投入金錢”，占39%。統計結果說明，網絡游戲本身的吸引力是促使用戶投入金錢的主要因素，游戲品質和游戲情節設置，是推動消費的關鍵。
（四）游戲齡對消費的影響男女有別1.低游戲齡女性網絡游戲用戶消費欲望較強研究發現，游戲齡對于女性用戶的網絡游戲消費是有顯著影響的。低游戲齡的女性，尤其是游戲齡不到兩年的女性，游戲消費欲望高漲，而相對來說，高游戲齡女性則消費較低。這可能與女性熱衷的網絡游戲類型有關，女性用戶多選擇參與社交游戲和手機游戲，這兩類游戲休閑度高，但互動性差，導致游戲生命周期短，用戶很容易玩膩。有業界人士提到[8]：“現在社交游戲平均生命周期一般為6個月左右，有些甚至達不到6個月。”所以，剛剛參與到游戲時的女性用戶會有比較強烈的消費意愿，而這種意愿將隨著對游戲的興趣降低而減弱。2.深度男性用戶消費趨于穩定一般來說，消費水平與個人經濟實力有必然的聯系。西方經濟學家凱恩斯提出的“絕對收入理論”中強調，收入水平取決于當前的消費水平，同時，消費還呈現出“邊際消費傾向遞減規律”，即隨著收入增加而消費遞減的趨勢。在網絡游戲深度用戶中，個人月生活費對消費的影響減弱，網絡游戲消費趨于穩定。網絡游戲接觸時間的深入，使得生活費對于網絡游戲消費的影響不再明顯。游戲齡8年以上的高齡用戶中，不同生活費層次的用戶在網絡游戲上的投入趨同。具體見圖6-10。
（五）網絡游戲消費傾向于安全環境咖啡廳、圖書館、網吧……網絡設備使用場所的增多，為網絡游戲用戶參與游戲提供了很多選擇。調查發現，網絡游戲參與場所主要集中于以下四個地方，自己家中、自己宿舍、網吧和朋友處。以上四個地點可以根據私密程度歸結為兩類，一是相對安全的個人居所，包括自己家和宿舍，二是存在較高安全風險的外界場所，包括網吧和朋友處等。統計發現，外界場所的消費比例遠低于私人場所。
（六）網絡游戲周邊市場開發嚴重不足1.消費熱情不高調查發現，目前我國網絡游戲周邊產品的消費熱情并不高漲，僅有很少一部分人有買過相關產品，并且周邊產品消費金額也偏低。在被調查的網絡游戲用戶中，僅有25%的用戶購買過網絡游戲周邊產品，還不足總樣本的三分之一。購買過周邊產品的用戶中，年均消費300元以下的占79.0%。由此可見，目前網絡游戲周邊產品市場開發不足。具體見圖12。2.生活相關產品和游戲收藏品受歡迎在對網絡游戲周邊產品消費的種類進行調查過程中發現，網絡游戲周邊產品消費在與生活相關的“印有游戲Logo的衣服、海報、掛飾等”方面以消費相對較多，多數周邊產品的購買者會選擇購買以上物品，對于“模型、泥塑等玩具收藏類”的消費比例也比較高，這主要與網絡游戲用戶對游戲的熱愛相關，以收藏游戲模型作為樂趣，或者是此類商品多做工精致，適合作為禮品送給朋友，比較實用。隨著網絡的發展，網絡游戲論壇的繁榮，現在的游戲光盤、網絡游戲雜志和書籍幾乎沒有了市場。由此看出，網絡游戲用戶在網絡周邊產品上面的消費很有針對性，主要消費的方面會集中于熱愛的網絡游戲收藏和與生活相關的實用類產品。具體見圖13。3.網店是周邊產品消費的主要渠道調查發現，用戶在購買網絡游戲周邊產品時，多數會選擇網店作為購買途徑，此比例高達76%。網上購物發展到現在，已經相當成熟，用戶在網上購買不僅方便快捷，而且產品種類多，方便比較質量和價格。還有17%的人選擇了商場作為購買網絡游戲周邊產品的渠道，商場中購買可以看到比較觸碰到產品，樣式和質量都有保證。相對而言，專賣店的購買者并不是很多，僅有7%的人選擇了去專賣店購買。常規說來，專賣店的產品樣式更多，質量有保障，應該是消費者比較信任的渠道，但其卻在網店和商場的擠壓之下幾乎沒有生存的空間。具體見圖14。
（七）網絡游戲消費安全堪憂網絡游戲交易多使用虛擬貨幣，通過網絡平臺進行。虛擬交易的發達為網絡游戲消費帶來了便捷，但不容忽視的是，網絡游戲中虛擬交易的發展和現實中法律保障體系的脫節，必然導致消費過程中出現安全漏洞。調查發現，網絡游戲消費中遇到的問題，主要集中于收費偏高、消費合同中存在不合理條款、網絡游戲中虛擬物品被盜、賬號被運營商無故凍結或虛擬物品被運營商刪除、消費隱私泄露等五個方面，其中“網絡游戲中虛擬物品被盜、賬號被運營商無故凍結或虛擬物品被運營商刪除、消費隱私泄露”三項與消費安全緊密相關。具體見圖15。
三、結論與營銷啟示
以上分析概括了網絡游戲消費行為的基本特征，從中可以看出，作為一種商品，網絡游戲消費存在著與其他商品相似的地方，但很多情況下，網絡游戲商品是以虛擬商品存在的，比如游戲裝備等，所以其與一般商品的消費有很大差異。根據本文的調查結果，網絡游戲消費在消費人群、消費觀念及消費渠道等方面與一般商品均存在顯著差異。因此，企業應具體問題具體分析，著力研究消費人群特征，更有針對性地開展差異化營銷。
（一）網絡游戲消費金額低但潛力大免費游戲的推出，使得用戶可以享受“免費午餐”，但根據調查，點卡、計時卡依然是用戶消費的主要對象，其次是網絡游戲裝備。由此看來，網絡游戲市場還是主要集中在付費網游的游戲時間消費上。但免費網游也并不“免費”，用戶在游戲裝備上的投入熱情也很高漲，尤其是成為深度用戶以后，用戶在游戲裝備上投錢不會吝嗇。但目前看來，無論是付費游戲還是免費游戲，用戶整體的消費水平偏低，集中在每月1-50元的水平，企業可有針對性的提高價格或者增強游戲吸引力，以此來刺激消費。
（二）搭建便捷安全的網上消費平臺調查顯示，43%的用戶選擇第三方網絡平臺作為網絡游戲消費的渠道，35%的被調查者選擇了在游戲官網消費。由此看來，網購已經成為網絡游戲消費的首選。調查還顯示，網絡消費存在著突出的安全問題，成為用戶消費的最大顧慮。因此，企業一方面應該多設立網上購買通道，另一方面應該加強網購安全管理。
（三）游戲自身的吸引力是促進消費的重點調查證明，用戶多出于希望更好地參與游戲的目的，來購買游戲權限或游戲屬性（約占50%），用戶選擇一款游戲也是因為游戲自身的畫面、故事情節具有吸引力，所以在網絡游戲開發過程中，企業應該多做研究，對網絡游戲用戶做好充分的調研準備，游戲開發過程中做到有的放矢，開發出讓消費者滿意的游戲。
（四）網絡游戲營銷應該男女有別調查顯示，男性和女性網絡游戲用戶的消費影響因素有差別，低游戲齡女性的消費欲望更加強烈，而高游戲齡的男性在網絡游戲上的投入比較穩定。所以針對男女用戶，應該制定不同的營銷策略。針對女性用戶應著力攻克新晉用戶，而男性用戶中的深度用戶應該是營銷重點。
1.調查基本信息。
1.1調查對象：大學生。
1.2調查范圍：杭州市各大高校園區。
1.3調查方法：問卷調查法。
1.4調查分析：筆者于2014年11月1日-11月5日在杭州市下沙高教園區和濱江高教園區隨機發放調查問卷，總共發放135份調查問卷，收回130份，其中有效問卷121份，有效回收率90%。
1.5樣本基礎信息：
1.5.1性別比例：在受調查121個對象中，男性占總樣本人數的36%，女性占總樣本人數的64%。其中男性在網絡上購買過水果的人數占男性總人數的42%，女性在網絡上購買過水果的人數占女性總人數的28%。
1.5.2年級比例：在所有受調查的大學生中，大一占總人數的5.8%；大二占總人數的10.7%；大三占總人數的29.8%；大四占總人數的30.6%；其他年級占總人數的23.1%。其中大一學生都沒有在網絡上購買過水果，有4位大二學生在網絡上購買過水果，大三12位，大四為17位，其他年級有7位，分別占各年級調查人數的0%、31%、33%、46%、25%。
1.5.3月生活費收入情況：根據調查結果顯示，在被調查的大學生中，有43.8%的大學生月生活費收入在800-1200元之間，月生活費收入在1200-1500元的占了19.26%。該數據總體反映出現在大學生月生活費收入普遍在800元以上，更有29.7%的學生月生活費超過1200元，由此可看出大學生的資金較為充裕，從側面反映出大學生具有一定的消費能力和購買力。
2.水果網絡消費接受度分析。根據調查結果顯示，沒有在網絡上購買過水果占總樣本容量的67%；已有在網絡上購買水果類產品的經歷占總人數的33%。雖然隨著網絡技術的普及和科學技術的進步，使網絡購物行為越來越常見，但在網上購買水果的行為仍然占少數。換而言之，水果網絡市場仍然具有很大的發展空間和開發潛力。企業應充分利用各種促銷方式，擴大網絡這一銷售平臺，吸引更多消費者通過互聯網購物。
2.1水果的月消費金額：在每個月花在水果上的消費金額方面，有25.93%的大學生消費金額在20-40元之間，有21.48%的大學生消費金額在40-60元之間?？梢姶髮W生花費在水果上的金額普遍在中等偏下的范圍，說明大學生對水果的消費需求還有待提高。
2.2產品質量低下以及商家誠信缺乏。根據調查結果顯示，有74.74%的大學生不愿意選擇網上購買水果的原因是對并非自己親手挑選的水果不放心；有58.52%的學生認為自己在網上購買的水果不夠新鮮。消費者想要在網絡上購買水果，只能通過商家的文字描述和圖片展示了解產品信息，不能明確地了解將要購買的水果質量，面臨信息不對稱的問題。根據調查結果表明，37.04%的大學生在網上購買水果后發現水果有缺斤少兩的情況。商家在宣傳和介紹產品時會做相關產品重量的承諾，但并沒有在實際上達到該標準，這樣的行為不但欺騙了消費者，也損害了商家的信譽，破壞了商家在消費者心目中的形象。
2.3水果產品價格偏高。在受訪者中，20%的大學生認為價格偏高。大多數商品的網絡價格都具有明顯價格優勢。水果的網絡銷售對冷鏈、物流要求較高，我國的水果流通腐損率始終居高不下。這在很大程度上加大了水果銷售的成本，使水果銷售價格一直保持在高處，令多數大學生望而卻步。
2.4物流配送速度過慢且不夠方便。在受訪者中，40%的大學生表示在網上購買水果后物流太慢，配送時間過長；37.04%的大學生在網絡上購買水果后反應，在物流到達后由于配送方式有缺陷導致其取貨不方便。據不完全統計91%的消費者在購買產品后希望盡快收到購買的產品，證明物流配送時間過長和取貨不方便等原因不利于消費者網購行為，影響消費者購買的欲望。
2.5水果產品包裝不到位。根據調查結果顯示，大學生在網絡上購買水果后，有19.26%的人認為包裝不到位導致其收到的水果不滿意。其中有76.3%的大學生認為確保水果安全、新鮮的包裝是影響他們在網絡上購買水果最重要的因素之一。在水果網絡購物行為中，產品的包裝不僅影響到產品的外觀，在很大程度上還影響了產品的質量。美觀的包裝固然好看，但若是包裝的不嚴密，對水果的保護性不強，導致水果不新鮮或者損傷，消費者必然不會表示滿意。
3.營銷渠道分析。
3.1信息渠道。經調查研究顯示，通過網絡了解購物網站的信息的大學生占了總調查人數的67.8%。通過親戚朋友了解購物網站的人數占總人數的43.8%。通過展銷會和電臺廣播了解購物網站的大學生最少，只占總人數的5%。可見絕大多數大學生消費者都是通過網絡以及親戚朋友的推薦了解購物網站的信息。很少有大學生通過展銷會和廣播電臺獲取相關購物網站的信息。愿意接受促銷信息的渠道：在受調查的大學生中，選擇微信、微博等平臺接受水果網站的促銷信息的占總樣本容量的67.8%；選擇通過郵箱收取水果信息的人數占總人數的34.7%；選擇通過短息提醒的方式接受促銷信息的占總人數的29.8%；選擇通過宣傳單接受水果網站促銷信息的人數最少，占總人數的20.7%。根據調查結果顯示，說明建立適當的社會化網絡營銷平臺有助于產品的推廣與宣傳。若將制作宣傳單和宣傳冊的經費用于社會化網絡營銷平臺的建設和完善將更有助于產品信息傳達大學生消費者手中，以達到更好的效果。
3.2購物渠道。在購物網站的選擇方面，如天貓、一號店等網上超市占領了最大的市場份額，占總人數的62%；在淘寶網上購買水果占總調查人數的39.7%；通過專業的水果網站（如我買網、易果網、電果網、天天果園等）購買水果產品的占總調查人數的47.9%。根據調查結果顯示，消費者更容易接受在天貓、一號店等網上超市以及淘寶網上購買水果，商家可以在這類網站上增加宣傳促銷的投入.水果網站以專業做水果的優勢獲得了越來越多的人的青睞，可以建立專門的水果網站以吸引更多消費者。
二、結語
