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關鍵詞:檔案管理 創新 服務
中圖分類號:G27 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2017)01(b)-0131-02
檔案對于每個人來說都很重要,所以對于檔案的管理工作就顯得尤為重要,然而,目前,檔案管理水平還有待提高,檔案管理工作還有很大的發展空間,然而要想將檔案管理工作做好,就必須對其進行創新管理,創新是推動檔案管理事業前進的助力劑,所以要對其引起足夠的重視,下面該文將對檔案管理的創新進行簡單的闡述。
1 檔案管理的觀念創新
檔案管理創新的基礎就是必須轉變檔案管理人員的思想觀念,要實現觀念上的創新,以前人們只是簡單地認為檔案管理就是簡單地對檔案進行保存就可以了,其實檔案管理的工作很復雜,并不單單是保存文檔那么簡單,所以要想做到檔案管理的創新,就必須先將管理人員的觀念進行創新,要讓他們充分認識到檔案管理工作的重要性,將檔案管理工作高度重視起來,為檔案管理的創新進行鋪路,在此基礎上進行創新工作,而且檔案管理人員一定要從自身做起,不斷地進行學習和鉆研,培養自己的創新思維,并將其運用到實際的檔案管理工作中去,努力尋求新方法、新技術來解決運用傳統的方法所不能解決的檔案管理問題,使檔案管理工作能做到更好,而且只有檔案管理人員從觀念上進行創新,才能指導創新工作的順利開展。
2 檔案管理的制度創新
要做好檔案管理的創新工作,需要對現行的檔案管理制度進行創新。我們要將檔案管理工作變得更加規范化和標準化;要保證檔案管理工作科學性、有序性和合理性;我們要建立健全檔案管理制度;要做好對于不同檔案的分類管理工作;要明確各個人員的工作范圍、工作流程和工作任務,要規范管理人員的行為,對于檔案的借閱、歸還、查看等都應該進行明確的規定,我們要建立檔案借閱制度,對于各類檔案都應該標識清晰,借閱和歸還時要有相關的記錄。一旦有誰要借閱檔案,那么對于借閱檔案的卷名、類型、借閱的時間、借閱的用途等都應該進行準確登記;而且在歸還檔案時也一樣要做好相應的登記工作;同時檔案管理人員還要負責查看對照所歸還檔案是否齊全,并做好記錄和檔案的封存工作。要求檔案管理人員要具有良好的職業道德,一定要做好檔案的保密工作,決不能輕易透露或私自查看別人的檔案,在必要時還應設立檔案保密制度,并嚴格按照檔案保密制度進行工作,切實充分做好對于重要檔案的保密工作,而且檔案管理人員一定要有扎實的專業基礎和管理經驗,這樣才能更好地為大家服務。
對于檔案的保存工作,要注意檔案存放的有序性,決不允許將檔案進行雜亂堆放,而是應該調動自己的創新思維,以最方便查找的方式來進行檔案的存放,這樣更有助于后續工作的開展。而且對于重要的檔案文件,如果條件允許的話,還應該做好備份工作,這樣一旦檔案有損壞,還能盡量將其還原,減少無檔情況的發生,總之,在進行檔案管理的過程中,一定要充分保證檔案的安全性。我們要創新工作理念,完善管理制度,發揮自己最大的能力來做好檔案管理工作。可以充分利用計算機與傳統的檔案管理方法相結合,使檔案管理工作做得更好,利用互聯網的優勢來彌補傳統方法的不足,可以在計算機上建立檔案庫,將實際檔案庫中的檔案信息全部總結到網絡上,這樣就給檔案管理提供了便利條件,更能充分地保證檔案管理的規范化,為了提高檔案管理人員的工作熱情,還可以適當引入競爭制度,對檔案管理人員實行考核上崗,只有充分掌握檔案管理相關知識和技巧且具有創新意識的人員才能進行檔案管理的工作,這樣就可以大大調動起工作人員的學習熱情,在其進行檔案管理的過程中,還可以定期對其進行培訓,然后進行考核,還要建立一些激勵制度,對考核合格的工作人員進行適當的激勵,包括獎金等可以進行微調,進而能大大提高工作人員的工作熱情,進而推動檔案管理創新工作的順利開展。
3 檔案管理方式的創新
隨著社會的發展與進步,傳統的檔案管理方式已經不能滿足現代人們的需要,所以要及時創新檔案管理的方式,引進先進的檔案管理設備并學習先進的檔案管理的方法與技術,進而更好地做好檔案管理工作。我們要保證檔案資料的準確性、完整性以及及時性,根據最新信息做到檔案的更新工作,而且對于檔案的保管,也要做好紙質檔案和電子檔案的同步工作,及時將紙質版檔案進行備案,原件一定要保存好,做好檔案的封存工作,除非有特殊情況,否則將不允許對檔案進行拆封處理。
4 檔案管理的服務手段創新
及時創新檔案管理的服務手段,也是檔案管理創新的需要。首先我們可以建立自己的網頁,把檔案室的所有檔案檢索都放在網頁上,建立內部局域網,對檔案館所有檔案管理人員開通權限,這樣就能促進各部門工作的有效銜接,在網上就可以檢索到檔案室所存放檔案的信息,方便后續工作的開展,而且目前科學技術在飛快地進步,所以各種電子檔案管理系統也不斷地應用到實際工作中,所以要盡快實現檔案的電子化和信息化管理,這將使檔案管理的效率和準確性大大提高,為檔案管理事業的發展奠定堅實的基礎,我們可以充分利用計算機網絡實現檔案的搜集、整理和檢索、借閱,這樣也便于對于檔案的查找與調出調入管理,進而提高檔案管理人員的工作效率。在檔案管理工作中,我們要努力保證檔案的使用價值能得到充分的體現,要把最新的科學技術和管理手段應用進來,首先,對于個人或單位存入的各類檔案都要及時地進行準確登記,包括紙質版登記和電子文件的登記,然后對其進行妥善的保存,各類檔案要分類保存,也是要有紙質登記表和電子登記表雙份,這樣以后查找起來也方便,而且對于檔案信息的調整,也要保證及時且準確,對于單位進行職稱評定等工作后的人員人事檔案的調整與變動工作,要及時進行更新,一定要確保檔案的最新性及準確性。檔案管理人員在為大家服務時,一定要注意自身素質,以和藹的態度完成自己的本職工作,一定要堅持顧客至上的原則進行工作,而且要充分利用現代網絡優勢,擴大檔案輻射層面,加快檔案數字化建設,推進現代化檔案管理的實施。檔案信息數字化是推進檔案現代化管理的基礎,檔案管理技術要與社會先進水平同步,我們要切實進行檔案信息的現代化管理,不斷提升檔案管理的服務能力,充分利用網絡的可共享資源,供人們在與局域網聯通的算機檢索查閱,對一些非保密性的檔案,可以及時將其錄入到計算機中,這樣也方便人們進行查找,總之,要充分利用網絡優勢,實現檔案管理的信息化建設,這樣就能提高檔案管理人員的服務水平,更好地推動檔案管理工作的穩步發展。
綜上所述,檔案管理工作也是一項比較繁瑣的工作,要想切實將其做好,就必須及時進行創新,只有勇于創新,才能取得進步。該文只是對檔案管理創新的一些措施進行了簡單的探討,我們要想真正做好檔案管理的創新工作,還需要在以后的工作中不斷的進行學習,不斷地進行探討與總結,努力提升自己的創新思維,為檔案管理工作出謀劃策。
參考文獻
【關鍵詞】檔案管理;創新;可持續性
檔案管理的創新是檔案事業可持續性發展的核心,只有不斷地創新,才能適應經濟社會發展的需要。檔案管理事業應該適應和服務于社會各項事業,只有與時俱進的創新才能使檔案工作充滿生機和活力,促進檔案事業可持續發展,從而跟上當今和未來世界發展的步伐。
一、思想觀念創新
(一)思想觀念創新是檔案管理工作的發展目標。檔案管理工作是一項基礎性的工作,它具有科學性、管理性和服務性的一項綜合性的工作。新時期的檔案內容廣泛、形式多樣,是經濟發展的重要信息資源。在信息化高速發展的科技時代,檔案工作者更應該強化責任意識,充分認識到新時代檔案管理工作的重要性。對檔案管理要有創新精神,在思想觀念上有所轉變,對檔案資源進行深入挖掘提煉,將檔案精品提供給利用者,讓檔案資源得到最大化地利用。
(二)思想觀念創新是檔案管理工作可持續發展的動。要明確檔案管理方式與理念創新的必要性,信息和網絡高速發展的時代,檔案管理工作必須做到與社會經濟發展同步,這就要求新時期的檔案管理要在思想觀念上最大化地適應信息化時代的經濟和社會發展,達到為社會經濟建設服務的目的。
(三)思想觀念創新是檔案資源利用最大化的保證。檔案的利用是所有實踐的最終目標,由于對檔案利用工作重視不夠,現階段人們的檔案利用率非常低,導致檔案資源不能給經濟發展和社會進步帶來最大化的價值,而長時間單一、枯燥乏味的工作方式、落后的方法,又一直束縛和制約著檔案工作者的思想,事實證明,如果檔案管理工作還是單純的依照傳統思想和傳統方式來進行管理,是不能滿足社會發展需要的,所以一定要努力培養檔案管理工作者的創新意識,以實現檔案資源利用的最大化。
二、管理創新
(一)管理理論創新。1.檔案管理要調動廣泛的社會參與。隨著社會的發展和信息化程度的提高,檔案信息量越來越大,涉及的面越來越廣,僅靠檔案管理部門是不可能全面、準確地收集所有有價值信息的,這就要求我們在管理上有所創新,要充分調動和發揮各個行業、各個部門包括社會大眾參與到檔案管理工作中來共同管理,在搜集、篩選、整理、共享等一系列過程中做到資源的最優整合。2.檔案管理要重視人才管理。檔案管理工作需要大量敬業、認真、嚴謹、業務素質高、業務能力強的專業性人才,檔案管理中首先要重視人才的重視和培養,要建立適當的管理機制,提高檔案管理工作人員的素質和水平。
(二)技術理論創新。第一臺打印機的出現開啟了文字從傳統的手寫到鉛字的大門,從此檔案信息也進入了新的時代。計算機的廣泛運用使得檔案又從紙質進化到電子檔案的概念上,新型電子檔案以其快捷、無誤的特點,在文件的歸檔、整理、鑒定、統計等各個環節效率突出,新的技術為檔案管理工作者提供了新的平臺,從根本上改變了檔案的管理與利用方式,實現了信息的共享化。
(三)管理方式創新。一些檔案館等檔案管理部門雖然收藏有大量豐富的信息資源,但是管理方式的落后以及對人們提出的種種限制性條約導致了利用率的低下,所以,必須對現有的資源進行優化、整合,能夠確保及時、準確、高效地為用戶提供服務。隨著現代化設備、技術的廣泛應用,要求檔案管理的方式必須與時俱進,電子信息技術讓檔案資源有了更廣闊的空間,這要求管理者要建立一套優質的檢索程序,讓檔案利用者能夠不受時間和空間的限制在最短的時間內得到最有效的資源,所以新的社會形式,新的經濟條件下一定要有與之相適應的管理方式,要建立與社會發展相適應的管理方式,滿足社會發展的需要。
三、服務方式創新
從我國目前的檔案管理工作的現狀來看,檔案管理工作中的服務還不夠完善,要適合社會的發展,在服務方式上就要有所改變,要對檔案信息進行深層次開發,增加檔案信息利用的積極性。在新形勢下,檔案工作者面對需要滿足的各方面日益增長的服務需求,要在實踐中不斷發現新的檔案需求和更好滿足需求的服務方式。所以,檔案工作者必須對形勢的變化有所認識,轉變觀念,不斷創新,勇于實踐,加快檔案事業的發展,更好地服務于全社會。創新是檔案事業發展的動力,只有不斷創新,才是檔案事業未來發展的根本出路,才能使檔案事業適應和服務于社會各項事業。檔案管理工作必須進行不斷地創新,檔案工作者面臨的重要使命就是開發和利用檔案信息資源,不斷創新檔案服務機制,創新是檔案事業發展的必然要求。
【參考文獻】
[1]趙惠清.創新檔案管理服務企業建設[J].中國科技信息,2010(15).
[關鍵詞]現代檔案管理;創新;思想觀念;知識理論;技術手段
創新在現代社會的各個領域都廣泛存在的,因為只有創新才能進步,才能避免被淘汰的危險。所以檔案管理部門為了更好的發展,在管理檔案過程中要使用創新的管理理念和創新的管理手段,這樣一來才能夠實現檔案事業的發展和進步。
一、檔案管理推陳出新的前提是思想觀念創新
隨著社會經濟的不斷發展,我國的綜合國力在不斷的增強,在國際上,我國的地位也在不斷的提升,我國的社會的各方面都發生了翻天覆地的變化,這都是在發展過程中堅持創新的成果。創新的時代的產物,也是符合時展的必然趨勢,在社會發展過程中,發展前進的要求就是要堅持創新,否則就會被落后。創新活動的基礎是觀念創新,檔案管理部門只要在觀念上認識到創新的重要性,才能夠將創新運用在檔案管理工作發展的需要上,在運用創新手段的過程中,逐漸認識到創新的重大價值,更好的進行檔案管理和社會服務。只有真正認識到了創新在檔案管理工作中的重大促進作用,檔案管理部門才能夠對其加強重視,支持創新的管理工作的實現,使創新實踐活動得到順利的開展。
現代的檔案管理工作創新要求檔案管人員的思想觀念必須是創新的,現代社會的檔案管理工作的內容與過去相比,發生了很大的變化,所以檔案管理人員要明確這種工作上的變化。過去的檔案管理工作的服務對象主要是政治,封閉性相對較高,被動接待是過去檔案管理的服務方式。但隨著時代的發展,現階段檔案管理工作的服務對象就較為廣泛了,不僅僅是政治方面,在經濟、科研、教學等各個領域都已經是其服務的對象,需要主動的開發檔案信息資源服務于社會發展和經濟建設。時代的轉變對檔案管理工作的服務水平也有了較高的要求,因此檔案管理工作人員為了順應十點的發展趨勢,應將創新手段運用到檔案的管理的工作中,首先在思想觀念上真正意識到創新在檔案管理工作中的巨大作用,這樣一來能夠有利于檔案管理工作在創新觀念的指導下順利開展,在檔案管理工作的過程中,檔案管理工作人員還要不斷更新觀念、解放思想和開拓創新,這樣才能夠及時的解決檔案管理中出現的新問題。
檔案管理者必須注重創新思維的培養。創新思維是一個相對性的觀念,是相對于常規思維而言的一種思維方式。創新思維是在舊的方法和途徑不能有效地解決問題的情況下,采用新的思維去分析問題和解決問題的過程。創新思維的探索還具有開拓性的作用,是一種具有開拓意義的思維活動。它發明的新技術、形成的新觀念、提出的新方案和決策以及創新的新理論不斷開拓人類認識的新領域。它不僅可以是新發現和新發明,而且可以是新方法和新技巧。新穎性、獨特性、非邏輯性、靈活性、對象的潛在性等特點一般是創新思維所具有的,因此,創新思維的培養能夠使檔案管理部門創新成功的幾率大大的提升,也就是說實現創新的基礎是創新思維的具有。
二、檔案管理活力的源泉是理論知識創新
現階段社會上所呈現出的狀態是知識經濟時代,沒有較高水平知識,就難以在現代社上立足,檔案管理工作也是一樣,應該在管理過程中要創新檔案管理的知識理論,提高檔案管理的工作水平,避免檔案管理工作落后于時代的發展,在現實的社會發展過程中,具有較大創造空間在檔案管理工作中。例如我國的政府職能和工作管理模式在市場經濟體制不斷發展和完善過程中發生了很大的變化,檔案管理的工作內容也會隨之而增加,檔案的整理也就會很復雜,因此檔案管理工作人員要提高知識水平和知識管理能力,實現檔案管理工作更好的服務于政府部門和社會上的其他領域。檔案管理人員在新時代的挑戰下,不僅在要思想上重視檔案理論知識的創新,還要主動的積極的去探索檔案理論知識的創新。這樣一來才能夠跟得上時展的步伐,避免遭到淘汰,促進和推倒檔案事業的蓬勃發展。
理論創新離不開一支高素質的工作隊伍。這就要求我們積極促進檔案管理人員素質的提高,建立一支學習型的工作團隊。在信息技術日新月異的今天,檔案干部一定要有過硬的專業水平和運用現代技術的能力。建設學習型工作團隊是適應全球化、信息化和新經濟的迫切需要。檔案管理者對學習型組織的管理理念加以借鑒和吸收,營造終身學習的組織環境,使學習成為一種經?;?、普遍化的行為,促進職工積極學習,努力掌握檔案工作所需的知識和技能,爭取成為學習型個體和創新型干部,成為復合型人才。
三、檔案管理工作的動力是技術管理創新
科學技術在社會中各個領域的發展中廣泛的被使用,并取得了較好的成果。因此檔案管理部門也要采用先進的科學的檔案管理手段來實現檔案管理工作質量的提高。在檔案管理過程中可以運用現代化的技術和科學的管理模式,作為一種強大的動力來促進檔案管理工作的全面開展。計算機網絡技術在現代檔案管理工作中廣泛的使用,成為檔案管理工作的主要工具,其具有較大的優勢,不但能夠對檔案做好保護和維護工作,避免檔案的丟失,而且還能夠減少檔案管理工作人員的工作壓力,最大的優勢是檔案的開發和利用較為方便。將技術創新貫穿在檔案管理的每一個環節上,提高檔案管理的工作效率和工作質量,促進現代化和科學化的檔案管理實現。
技術管理創新一方面要努力推進管理模式的創新。檔案管理者要自覺堅持在管理方面的創新上下工夫,在管理手段現代化上下工夫。堅決克服等、靠、要和各種因循守舊思想的束縛,牢固樹立檔案是一種信息資源、同樣會產生經濟和社會效益的理念,把有限的被動服務轉變為無限的主動服務,由傳統的靜態服務、間接服務轉變為動態的、直接的高層次服務;由封閉型的管理向開放型管理轉變;由單一服務向多元化服務轉變。另一方面要努力推進管理手段的創新。檔案管理主要是和數字與文字打交道,數字化檔案將成為今后檔案管理事業的主要存在形式,建設數字化檔案已經成為檔案管理的發展方向。
四、結語
檔案管理者要按照“面向世界,放眼未來”的原則,樹立檔案管理創新思想,開展創新實踐。對檔案管理的現狀和特點做到心中有數,要端正創新行為,做到穩步前進。注意取人之長,補已之短,并注重管理手段的推陳出新,推動檔案事業不斷發展。要與國際接軌,注重參與國際檔案信息交流,以滿足多方面利用的要求。
參考文獻
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【關鍵詞】醫院;檔案管理工作;創新研究
經濟全球化趨勢進一步加強,城市化步伐日益加快,在這樣的背景環境下,醫療衛生事業在國民經濟建設中的作用越顯突出,如何對這一問題進行有效管理,勢必需要對傳統醫院的工作管理模式進行轉變?,F階段,我國社會主義市場經濟體制日益健全,醫療衛生事業改制工作呼聲較高,對傳統的檔案工作進行有效改革,是促進醫院進一步發展的關鍵。隨著科學技術的進步,計算機信息技術在醫院檔案管理中的作用越顯突出,如何應用計算機信息技術,對醫院檔案管理工作進行有效創新,改變傳統工作方式中存在的不足,更好地促進醫院檔案管理工作在新時期的發展,是本文研究的一個重點內容。筆者在對醫院檔案管理的創新研究過程中,注重與自身實際工作相結合,站在際角度,對醫院檔案管理創新進行了研究。
一、醫院檔案管理工作創新的重要意義分析
加強醫院檔案管理工作創新,其意義主要體現在以下幾點:第一,有效的檔案管理工作是確保醫院負責人作出正確決策的關鍵,對于提升醫院的醫療技術來說,具有十分重要的意義。第二,科學、合理的醫院檔案管理工作系統,能夠更好地提升醫院工作質量。借助于醫院檔案資料,能夠為醫院開展業務提供便利,并為醫院對相關業務的研究,提供有效的理論依據。第三,醫院檔案管理工作,能夠為醫院內相關醫療設備的管理,提供有效依據,確保醫療設備具有較好的使用性能。
醫院檔案中,包括了相關醫療技術資料、醫院的相關儀器設備,建立科學、合理的檔案管理系統,可以更好地對設備、資料進行有效管理,從而提升醫療技術,并對醫療設備進行有效的維養。由此可見,加強醫院檔案管理工作創新,對于促進我國醫療衛生事業發展來說,具有重要的推動作用。
二、當下我國醫院檔案管理創新存在的不足
就目前我國醫院檔案管理工作發展情況來看,雖然各個醫院對這一工作有了一定程度的認識,但是醫院檔案管理創新工作仍然存在諸多問題,對這些問題進行有效分析,對于加強和提升醫院檔案管理創新工作來說,有著重要的現實意義。關于我國檔案管理創新工作存在的不足,主要有以下幾點:第一,醫院檔案管理工作相關制度不夠健全,對相關資料的收集不全,并且效率較為低下。我國一些醫院在進行檔案管理工作時,對這一工作重視程度不夠,對相關內容收集時,并沒有形成統一的認識和統一標準,對一些重要信息沒有納入檔案管理中,從而導致醫院檔案管理工作在實際工作中,并沒有發揮應有作用,嚴重地影響了醫療衛生事業的發展和進步。第二,對檔案的利用效率較低。我國一部分醫院在進行檔案管理工作時,沒有認識到醫院檔案在醫院實際工作中的重要性,導致醫院檔案利用率低下,一些重要的醫學臨床實踐內容沒有得到有效記錄,使醫院檔案信息資源處于荒廢狀態。第三,檔案管理缺乏完整性和安全性。我國很多醫院在進行醫院檔案管理工作時,并不注重檔案的完整性和安全性,導致一些科研成果外泄,并很難對醫院人事資源進行有效管理和應用。檔案管理過程中,相關文化建設成果沒有得到重視,并且檔案管理工作人員不注重保密,導致重要信息外泄,這對于醫院發展來說,十分不利。
三、醫院檔案管理的創新研究
新時期下,加強醫院檔案管理的創新,顯得尤為重要。對此,在實際工作過程中,必須對相關措施進行探討,確保醫院檔案管理工作的創新,使醫院的檔案管理能夠在醫院發展過程中,發揮積極作用。
(一)對醫院檔案管理工作模式進行創新。醫院檔案管理工作模式創新,就是要對傳統工作模式進行變革,使之更好地適應當下社會經濟發展形勢以及醫院自身發展情況。在對醫院檔案管理模式進行創新時,可從以下兩個方面進行把握:一是建立專門的檔案管理機構,負責醫院檔案信息管理,將一些重要信息進行及時登記,保證檔案資料的完整性和實用性。二是確保醫院檔案能夠有效運行,使檔案能夠在醫院發展過程中,發揮積極、有效作用,并注重醫院檔案質量的提升。醫院檔案管理,是為了更好地滿足醫療衛生事業的發展,必須注重建立統一的標準,才能更好地實現醫院檔案管理工作目標。
(二)對醫院檔案管理工作方式進行創新。醫院檔案管理工作方式創新,必須注重以下幾點內容:第一,把握醫院檔案管理工作的相關標準和制度,在醫院檔案管理工作原有的基礎上,加強方法創新,使醫院檔案管理工作更具程序化,使每一項工作都能夠落實到位。第二,對醫院檔案資料的收集進行有效管理,并進行定期檢查,加強對檔案管理的有效監督,使檔案管理工作人員能夠具有責任意識,更好地做好本職工作。第三,注重加強檔案管理工作人員自身素質,要求他們具有專業化的檔案管理知識,并具有崗位責任意識,能夠更好地完成檔案管理工作。
(三)對醫院檔案管理工作服務理念進行創新。醫院檔案管理工作理念創新,是對傳統理念的一種變革,在實際工作過程中,要從以下幾方面進行考慮:第一,傳統理念的改變,即“輕服務,重管理”這一理念。在進行創新改革過程中,必須要加強醫院檔案的服務內容,使醫院檔案能夠更好地服務于醫院相關工作的發展,增強在服務領域的拓展。第二,加強檔案管理工作的服務意識,確保檔案資源能夠成為一個高效的服務平臺,在醫院發展過程中,更好地服務于醫院的發展,為其提供強有力的資料支撐。第三,注重對醫院檔案信息的整合,使其更好地服務于醫療技術和醫療設備。醫院檔案記錄著醫院相關的臨床經驗以及設備維修等事宜,利用檔案管理,可以更好地保證醫療技術的前進和發展,并對相關醫療設備進行有效服務,更好地實現醫院自身的發展和進步。
(四)對醫院檔案管理工作手段進行創新。針對于這一問題,醫院在進行檔案管理工作時,必須要注重對現代化設備的應用,即將計算機信息技術合理應用于醫院檔案管理工作當中,更好地實現現代化檔案管理工作。計算機信息技術能夠更好地實現數據信息存儲,對資源進行共享,并且利用計算機技術,可以更好地實現相關信息的查詢工作,這樣一來,不但提升了醫院檔案的利用效率,也使信息錄入、存儲變得更加方便。傳統的紙質醫院檔案信息管理,劣勢較大,并且具有很多問題和缺陷,對其進行有效改進,使用電子計算機進行現代化的檔案信息管理,是醫院檔案管理工作必須進行的創新手段。
四、結束語
綜上所述,我們不難看出,現代化醫院檔案管理工作創新,必須注重對新技術的應用,并且需要對傳統工作方式、方法、手段進行創新,這樣一來,才能夠保證醫院檔案管理工作更好地適應新形勢下醫院發展,發揮檔案管理工作的作用。對此,我國醫院在未來發展過程中,加強檔案管理手段、方式的創新,對傳統紙質檔案管理模式的改進,是醫院檔案管理工作創新的必然選擇。
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(一)高科技技術沒有完全投入使用
因為我國管理方式簡單單一,且信息化沒有完全替代紙質化,房產市場交易越來越多所以大批量的檔案隨之增加,這無疑使成本增加,對我國房產的規劃,相關活動的開展造成了不小的損失。而且各類檔案區分管理工作不到位,使查找時不方便,沒有及時使用高科技的技術,直接影響了檔案管理的高效性,針對存在的問題找出相應的解決方案,加快房地產事業的發展,促進經濟活動的進展,是我們應該面臨的首要問題。為了解決這些問題應強化信息化,規范化,一體化,統一業務的辦理制度,加強無紙化的力度,減少紙張的使用增加信息化的有效管理和運用。
(二)對檔案管理不重視
各個部門的平衡發展是非常必要的,有些領導在指揮工作人員工作時要求窗口工作人員態度謙和,服務周到,因為現在房產交易比較活躍,社會對房產的需求漸漸增大,所以大部分的員工都服務在窗口,而在幕后整理資料數據的人卻沒有多少,輕視檔案管理就是舍本逐末的做法,因此要平衡發展各個部門的工作,處理好窗口服務和整理檔案工作的比例,舍棄原來那種與人交流為主要工作的想法,把檔案服務的各個環節做好,才能在其他服務中做出優異的成績。管理人員要將被動式的服務態度轉變為主動式的,樹立積極地服務意識不斷提高和加強對管理工作的意識,以適應社會發展的客觀要求和客戶的需要,作為房產行業的一員,要從心里面喜歡這項工作,加大對檔案的管理力度,迎接更嶄新的未來。
二、房產檔案管理的創新
(一)管理信息化
檔案管理的信息化是為工作量大而且種類多的工程服務的,在房產檔案管理中涉及的內容非常廣泛,。為了對信息化知識深刻的理解,管理人員應該積極參加房地產有關方面的講座,實踐是檢驗真正知識的標準,在及時掌握房產的近況,提高對信息的管理能力才能更好的解決所遇到的問題。由于房產檔案與人們的生活密切相關,所以管理時要認真核對信息,保證數據的真實性和詳細性,有關部門在制定關于房產行業的規定時是有法可依的,這對推動信息化工作的發展是有優勢的,各地信息的共享和網絡的融合也會加強信息化管理的進程。
(二)競爭機制的建立
激勵機制是房產檔案管理部門進行管理創新的重要內容,形成激勵競爭機制對于提高員工的積極性有重要的作用,根據房產部門的運營狀況來看,大多數管理人員缺乏自主性和積極性,所以通過用人制度和員工獎罰制度來決定勞動報酬,從而發揮工作人員的潛能。競爭激勵機制主要包括管理理念創新,管理方式創新,管理內容創新以及管理功能創新等,我們有效的結合創新的管理方式,解決管理效率低的問題,房產檔案管理部門應該將個人的工作成績和工作的積極性作為考核的內容,使員工為了自己的切身利益而關心組織的工作,為房產的發展找到適當的發展方式和創新機制。這將會推動房產檔案管理的創新和發展,有利于房產管理事業水平的提升,更有利于社會的全面發展。
(三)物理件和電子件的結合
房產新的管理形式采取兩種檔案并存管理方式,達到雙保險的目的。在信息化時代,如果只是依靠一種方式來進行管理是不全面的,通過大量的實踐證明傳統的紙質檔案的收集使工作量加大,同時出現錯誤,不符合現代的發展需要,但是如果完全摒棄紙質的管理,只是單純的使用數字化的管理其引起的結果也是不可估量的,一旦信息系統崩潰將丟失所有的資料,這無疑會造成社會的混亂,所以針對這種情況要將紙質的文件作為管理的依據,計算機軟件進行信息的處理和整理,但是原始的數據在紙質文件仍然可以準確的找到,這種將兩種技術結合使用的方式不僅符合社會的發展,而且也保證了數據的安全,實現了雙贏。
三、總結
【關鍵詞】新形勢;檔案;創新;服務
一、從服務手段上革新
建立檔案館(室)網頁,開展網上利用服務。隨著檔案館(室)內部局域網的建立,檔案部門將充分利用企事業單位的網站制作自己的網頁,積極組織上網數據和信息,使檔案管理服務系統聯上企事業單位網站,實現檔案信息的網上檢索,為用戶提供更好的服務。國內許多單位檔案館(室)利用互聯網開展的網上服務,已成為為社會和單位提供檔案利用服務的一種重要形式。檔案工作者要以網站為基礎,進一步加快檔案信息資源數據庫建設,尤其是文件全文數據庫建設,在網站上實現電子文件的實時管理與利用,實現檔案信息資源數字化、數據庫化,檔案信息服務利用網絡化,檔案管理工作自動化,檔案信息管理法制化。如:輸入目錄管理數據庫,在網上公開部分檔案目錄,方便查詢檢索;檔案棺(室)與宣傳部門密切配合,可以將本單位重大活動中形成的新聞錄像檔案數字化并及時歸檔,建立數字化視頻檔案數據庫,以便于宣傳和利用。
建立“電子文件(檔案)數據管理中心”。檔案館(室)與企事業單位信息管理部門可加強密切配合,建立“電子文件(檔案)數據管理中心”。該中心設在企事業單位檔案館(室),是企事業單位信息資源庫的重要組成部分。電子文件(檔案)數據管理中心集中管理網站內各單位的歸檔電子文件,并在網站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務,實現電子文件信息資源共享。其優點是覆蓋面廣,豐富,利用率高。
電子文件的自動上傳收集。目前在單機上形成的電子文件的收集工作,已成為檔案管理部門不容忽視的。與傳統紙質檔案收集有很大差異的是,許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了,因此,檔案部門可以改變傳統工作模式,在網頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口,在第1時間將其收集到,并在檔案館(室)的服務器上歸檔。例如:為了方便下級或管理部門、互聯網上用戶通過網站傳送自己單位非保密的檔案全文,檔案館(室)自行開發了“電子文件全文自動上傳歸檔系統”。該軟件可以利用身邊聯入網站的計算機,足不出戶就可將電子文件全文自動上傳到檔案服務器歸檔,而不需跑到檔案館(室),也不必交任何光盤或軟盤。
開展在線服務。傳統的檔案利用方式,如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件,特別是到檔案部門利用檔案原件的方式,在信息化里必然要發生變化,至少是部分變化。社會的全面信息化改變了人們工作、和生活的環境,使人們更注重信息的時效性,希望通過信息系統、信息網絡及時準確地獲得多種信息。因此,被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現代化的檔案服務方式所代替。
檔案部門可以在網頁上通過匯編相應的專題、提供數據庫查詢、電子信箱等服務方式,讓利用者與檔案館(室)利用電子郵件在網上進行快速通訊,進行信息交流,回答服務對象對檔案材料真實性與保存價值的咨詢,提供查詢和資信服務。
開展現行文件閱覽服務。隨著改革開放的不斷深入,到檔案館(室)查閱黨政機關及有關部門制定的文件的人員逐年增多。尤其是我國加入WTO后,公民出于維護自身合法權益、投資興業等需要,希望能夠更加便捷地了解到有關政策信息。為適應新形勢要求,進一步轉變工作職能,提高工作效率,密切黨和政府與人民群眾的聯系,維護廣大人民群眾的根本利益。
二、從服務領域上擴展
信息服務的化、多主體。由主要為企事業單位內的對象服務轉化為社會全方位服務,已成為檔案管理者的共識。這是因為檔案部門既要面對黨政機關、企事業單位等一切社會活動中利用或可能利用檔案信息的組織和個人,又要針對性地為特殊利用者提供特定服務。信息化社會中,人們對各類信息的需求日益迫切。隨著技術的,人們從事的科學和生產建設、行政管理活動變得越加復雜,越離不開信息服務。對檔案信息的單1需求必然將被對檔案、文件、圖書、情報檢索資料的綜合需求所代替。
興辦服務實體,發展檔案產業。處于信息化社會的今天,從信息資源開發的角度看,檔案人員不再單純是檔案的保管員,還應是檔案信息財富的擁有者和提供者;檔案館(室)也不再是單純的收藏機構,還是檔案信息的聚集中心、交流中心和信息技術的用戶。知識檔案館(室)的改革創新方向就是走信息化道路,在為社會提供檔案信息服務的基礎上,創建檔案信息服務產業,建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務為主要的工作實體。對于檔案信息的開放和開發,檔案工作者應當樹立服務意識和產業意識,面向經濟建設主戰場主動出擊。如在匯編專題信息方面:開發信息,幫助引進開發先進技術產品;開發經濟信息,為企業結構調整服務;開發市場信息,為企業提供營銷機會;開發信息,為企業維護合法權益服務;開發房地產信息,為城市改造和建設服務等。
關鍵詞:知識管理;檔案管理;信息資源
進入21世紀,知識作為推動社會進步和經濟發展的核心力量,在社會眾多領域發揮著越來越大的作用。而知識管理作為知識經濟發展的一種全新管理,它越來越成為眾多企事業單位為適應新時期要求和保持核心競爭力的重要選擇。人們重視知識、追求知識、視知識為財富。而檔案信息資源中蘊含著豐富的知識,檔案信息資源已成為促進社會進步的重要力量,這已經引起了人們高度的重視。檔案管理作為信息資源管理的重要組成部分,面對知識管理帶來的機遇和挑戰,正逐步從傳統管理模式向知識管理模式演變。那么知識管理對傳統檔案管理模式到底帶來了哪些影響,面向知識管理的企業檔案管理模式應采取哪些措施和變革,不斷向前發展,是本文試圖要探討的問題。
1知識管理是全新的管理理念
知識管理是一種理念,目前知識管理的定義為狹義和廣義兩種,狹義的知識管理主要是針對知識本身的管理,廣義的知識管理不僅包括對知識本身的管理,還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理,涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識人員等全方位、全過程的管理。這里提到的檔案工作中的知識管理,是一種符合新時期企事業單位檔案館發展的全新管理理念,即將知識管理理論與檔案工作實際相結合的管理思想和方法。其目的就是要通過對檔案信息資源靜態的顯性知識和人們在科研生產過程中大腦所形成的隱性知識進行收集、篩選、分類、整理與編研,并在動態知識庫體系中進行存儲、傳播和應用,為利用者提供最有效的知識共享平臺,為單位創造出更大的經濟效益。
2知識管理與檔案管理的關系
檔案管理是一項歷史悠久的管理活動,從古代到現代,檔案管理經歷了漫長的道路,經過了實體管理、信息管理和知識管理等三個階段的發展演變過程。第一階段檔案實體管理主要是對在科研生產實踐活動中所產生的原始實體狀態檔案資料進行的管理工作,主要包括檔案文件材料的收集、分類、整理、鑒定、保管、編研及存儲等內容。檔案管理的第二階段就是信息管理階段,就是利用現代信息網絡系統技術手段實現館藏檔案數字化管理、電子文檔一體化管理、信息利用網絡化管理,是一種比較先進的管理方式。檔案管理第三階段也就是知識管理階段,其實質是針對社會對信息的需求進行分析研究,能夠在最需要的時間將最需要的知識傳遞給最需要的人,以便幫助人們獲取有效的信息知識,并將其獲得的信息知識服務于科技活動中,從而達到為社會創造出更大經濟效益的目的。知識管理本質上就是人們在知識經濟時代,對知識創新的需求而發展起來的一種新型的管理模式,知識管理的主要組成元素是數據、信息、知識、人和共享。人是知識活動的主體,將顯性知識和人頭腦中的隱形知識結合起來,相互轉換,發揮人的潛能,創新服務方式,利用網絡信息服務平臺,快捷、迅速地把信息知識傳遞給需要利用的人,從而達到知識共享。檔案是一種信息的載體,離開了這種載體,知識的獲取、創造、儲存及傳遞都將無法繼續。知識管理不僅是對知識載體、知識信息、知識實踐活動的管理,同時也是對檔案工作的管理,對顯性知識的管理和檔案人員頭腦中隱性知識的管理。這些管理已經突破了傳統的管理理念和范圍。由此可知,知識管理與檔案管理有著內在的聯系,密不可分。但同時,知識管理又是對傳統檔案管理的創新與發展。
3知識管理對傳統檔案管理的影響
3.1知識管理使傳統檔案管理的職能發生變化
知識管理作為一種新的思維方法,對傳統檔案管理職能產生了很大的影響,使過去重視檔案實體保管轉變為注重檔案信息知識的管理,使過去注重查據憑證的功能轉變為對信息知識的開發利用,把注重文檔歸檔管理變為主動參與,把對檔案控制管理變為知識提供資源的共享,把過去傳統的借閱方式轉變為智能化服務。這樣一來,傳統檔案管理職能發生了深刻變化,原來檔案部門的檔案保管員轉變為信息知識的開發者,成為知識的管理者、提供者及決策咨詢者。
3.2知識管理改變了傳統檔案管理的業務流程
在傳統的檔案管理中,檔案管理工作對現行文件管理和歸檔后的文件管理有著一條明顯界限。而知識管理是在知識經濟時代產生的一種新型的管理模式,會導致企業生產管理活動的過程發生變化,必然會引起企業業務流程再造。把知識管理應用到檔案管理工作中,檔案管理者就會依據文件生命周期理論,把文件檔案看作一個不可分割的文件連續體,實現文件檔案一體化管理,對檔案業務流程重新梳理,對文件生命周期的全過程重新設計。因此,知識管理可以引起傳統檔案管理業務流程的改變。
3.3知識管理豐富了傳統檔案信息資源的種類
在傳統的檔案管理中,檔案管理主要是進行檔案收集、整理、鑒定、保管、統計以及提供利用等管理工作。檔案管理工作更多地注重檔案保管控制,檔案的利用率很低。而知識管理要求信息知識共享,這就要求檔案部門必須構建多樣化特色的知識庫。檔案部門應借助知識管理的理念,通過對檔案信息資源的二次開發,形成多種特色的檔案信息資源,使檔案信息資源多樣化,以滿足社會各類人員對檔案知識的需求。
3.4知識管理促進了檔案管理人員素質的提高
知識管理不僅對企業檔案管理提出了更高的要求,而且對檔案管理人員的工作水平也提出了更高的要求。應用知識管理到檔案管理工作中,必然會要求檔案人員不僅要具備檔案專業知識和技能,還要具備多方面的素質,比如:廣博的知識結構、創造性的思維能力,特別是現代信息技術操作能力,信息獲取、信息分析和信息加工處理能力等,只有這樣才能勝任新時期的檔案管理工作,才能做好檔案工作中的知識管理。
4應用知識管理進行檔案管理創新的必要性
有創新才會有發展,有發展才會有進步。知識管理作為知識經濟發展的一種全新管理,它越來越成為各企事業檔案部門適應時代要求、自我發展和保持核心競爭力的重要選擇。
4.1時展的需要
眾所周知,檔案部門經歷了從傳統管理到科學管理和信息化管理漫長的歷史軌跡。館藏檔案的載體也由原來單一的紙質載體發展到電子、網絡等多種載體形式,而服務方式也從傳統單一的服務形式向網絡信息服務、電子閱覽、多媒體和數據庫等多種服務形式發展,所有這一切都使檔案的管理模式發生了根本性的變化。隨著網絡的快速發展和知識經濟的到來,人類知識產量空前浩繁,獲取知識的途徑更加便捷,但是面對知識冗余、知識泛濫的情況,人們缺乏獲得有效知識的能力。在這種情況下,檔案部門引入知識管理理論和管理模式,最大限度獲取、挖掘、利用和傳播檔案知識,滿足利用者的需求,凸顯了時展的需要。
4.2自身發展的需要
檔案部門是信息管理的組織機構,其服務宗旨是滿足利用者對各種檔案信息資源的需求。而知識分為顯性知識和隱性知識,檔案知識管理也是對顯性知識和隱形知識的管理,其實質相應表現為對檔案信息資源實體的管理和對人的大腦智力資源的管理,盤活資源,進行組合,使其得到充分利用。于此同時,人們的管理思維、管理設施、操作手段等都有了不同程度的發展和轉變,這一切正好說明了,檔案管理自身的發展起了質的變化。
4.3檔案服務功能的需要
不管是傳統檔案館還是數字檔案館,服務是其不變的宗旨,也是其永恒的主題。檔案部門實施知識管理就是創新服務方式,更好地滿足利用者的需求。將知識管理應用于檔案管理創新中,檔案部門就可將核心競爭力定位于知識服務,以利用者的需求為調節手段,以知識為本、以服務為核心,在檔案管理的服務觀念、服務手段、服務形式等各方面進行拓展和深化,不斷創新檔案服務功能,提高檔案知識服務的質量。
5應用知識管理推進檔案管理創新的策略
如何應用知識管理推進檔案管理工作的可持續發展,筆者認為可通過管理組織創新、制度創新、技術創新、管理文化創新及優化人力資源等策略來實現,在思路、途徑和方法上不斷創新、不斷探索,這樣知識管理就能應用到檔案管理工作中,就能保持檔案事業的可持續發展。
5.1開展管理組織創新,構建知識管理行政管理體系
構建知識管理行政管理體系,這是檔案管理組織結構的變革和創新。按照知識管理的理念,現代檔案館必須再設計和變革組織結構,建立新的知識管理行政管理體系,創建一個能促進學習、積累知識和知識共享的良好氛圍和環境,減少管理層次,便于相互溝通交流,為知識創新掃除障礙,拉近領導和員工之間的距離,調動和發揮員工的積極性,以便利于提高工作效率,為企業創造更大的經濟效益。
5.2開展制度創新,不斷完善知識管理職能
知識管理就是要做好知識積累、傳播、共享,但是要做好這些工作,必須要有嚴格的制度作保障。首先,要建立知識管理運作機制,這主要是包括知識管理投入機制、系統建設管理、知識交流機制、知識制度等內容,這是為了確保知識管理和傳播的各項措施到位。其次,要建立知識管理的績效機制,績效機制的主要功能是要對個人和單位的管理成果進行審查和評定,以便總結經驗,順利推進知識管理工作向前發展。再次,要建立知識管理激勵機制,包括對知識薪酬、支付制度、知識培訓制度和知識淘汰制度等的編制。
5.3開展技術創新,搭建知識管理信息平臺
要想成功地在企業檔案工作中進行知識管理,就必須要構建一套完整有效的知識管理信息系統,才能將海量的數據存儲和呈現,才能讓知識共享,方便人們快速查詢和利用,從而提高檔案業務水平和工作效率。首先,搭建知識整合平臺,把館藏檔案、文件、業務流程、網絡信息、辦公信息以及檔案外部獲得的信息和知識進行集中,然后進過優化篩選、分類、編研、創新、整合,最后以恰當合理的形式集成存儲,形成各種主題的知識庫,以便提供服務。其次,搭建知識轉換平臺,建立知識管理系統,發揮人的潛能,促進隱性知識和顯性知識相互轉換,在轉換中創造新的知識,并將經過實踐驗證的有價值的知識存儲起來,以便應用。第三,搭建知識傳播平臺。知識管理的本質是知識共享,利用現代化信息技術,采用多樣化傳播方式,把知識和信息傳遞給所需要的人,從而實現知識共享。
5.4優化人力資源,建立高素質的人才隊伍
為了做好檔案管理中的知識管理,就需要有一支素質高、能力強、結構合理的專業隊伍。由于傳統管理模式的影響,長期以來形成了檔案管理人員素質偏低、人才結構不合理、真正懂得知識管理的人比較短缺的現象。因此,要做好知識管理工作,就必須加強對人才的培養,以保障檔案知識管理工作的順利開展和推進。綜上所述,在知識經濟的大環境下,檔案部門應該順應這種潮流,積極探索,不斷創新,深化和拓展知識管理在檔案管理工作的應用,最大限度挖掘出檔案信息資源的潛在價值,為社會創造出更大的物質財富和精神財富。
作者:姚文 單位:中航工業第一飛機設計研究院十二所
主要參考文獻:
[1]韓海濤.基于知識管理的現代檔案館管理創新[J].機電兵船檔案,2010(6).