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關鍵詞: 高職教學 溝通能力 培養
一、高職市場營銷學生的溝通能力現狀
為了能更好地掌握和了解高職市場營銷學生溝通能力的狀況，我們特對浙江經貿職業技術學院、浙江水利水電?？茖W院和杭州職業技術學院的部分市場營銷學生進行了問卷調查。此次調查共發放問卷500份，收回有效問卷412份。在獲得大量豐富數據資料的基礎上，經過科學分析，理性思考，現對高職市場營銷學生溝通能力的現狀研究如下：
1、高職市場營銷學生的交際能力亟需提高
對“你認為自己的交際能力”一項調查中，8.3%的人認為自己的交際能力很強，28.6%的人認為自己的交際能力較強，58.5%的人認為自己的交際能力一般，4.1%的人認為自己的交際能力較差，5%的人認為自己的交際能力非常差。
2、高職市場營銷學生的演講與口才能力還需進一步提高
1）有一定的口語表達能力，但還有待進一步提高。如“如果談話時，你的朋友的優點受到別人贊揚，怎么回答你？”這項調查，75.2%的人都會一起贊揚道：“我也這么認為?！敝挥?1.2%的人問道：“我該怎么說才好呢？”7.0%的人選擇“‘那人果真這樣嗎？’然后強調其缺點”；但在對“在說明自己的重要觀點時，別人卻不想聽你說，你會”這項調查時，只有41.7%的人選擇“仔細分析對方不聽和自己的原因，找機會換一個方式去說”，有37.9%的人選擇“等等看還有沒有說的機會”，有16.3的人選擇“于是你也就不說完了，但你可能會很生氣”，還有4.1%的人選擇“馬上氣憤的走開”。
2）心理素質還有待提高。如當眾講話29.9%表示緊張，26.2%的人表示比較緊張，9.7%的人表示非常緊張，只有23.1%的人表示不緊張，11.2%的人表示一點不緊張。
3）有一定的傾聽能力，但還需進一步提升。如在聽別人講話時，會“對別人講話表示興趣，記住所講要點”占60.6%，“對方不知所云時，你就很煩躁，去想或做別的事”占17%，“對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他”的占11.9%，“請對方說出問題的重點”的占10.5%。
3、高職市場營銷學生的溝通的外在表達能力還需近一步提高
1）有一定的商務禮儀知識，但還需進一步提升。如“如果當你跟老師正在討論班里的事情，有人打長途來找你，此時你會：”這項調查，有64.6%的人選擇“告訴對方你現在有事，待會再回電話”，有24.6%的人選擇“直接按掉，不接”，有9.8%的人選擇“接電話，而且該說多久就說多久”；但“你上課遲到時會進教室”這項調查，只有20%的人會“喊報告經老師同意后”。
2）溝通過程中對肢體語言的把握和運用還有待于近一步提高。如“在與別人溝通時，你會從他人的目光、表情、動作等身體語言方面去把握對方想法嗎？”這項調查中，只有33.2%的人選擇“經常會”，56.1%的人選擇“有時會”，還有10.4%的人選擇“不會”。
二、高職市場營銷學生溝通能力的培養
1、思想上，學校切實注重學生溝通能力的培養
要切實加強和提高學生溝通能力的培養，首先需要轉變教師傳統的教育思維方式和對職業教育的理解，需要認真領會十六號文件所傳達的精神，在思想上先站穩方向，才能使實際的教學朝著良性的方向發展。因此，我們必需把學生溝通能力的培養作為學生綜合素質培養的重要組成部分，將其與專業技能教育置于同樣重要的位置。
2、行動上，積極鼓勵學生勇于溝通
根據調查，49.5%的學生認為溝通能力非常重要，25.6%的學生認為比較重要，22.9%的學生認為重要，而學生對自己溝通能力的現狀，21.7%的人不滿意，5%的人認為非常不滿意；對自己的溝通能，29.4%的學生認為非常需要提高，23.6%的人認為比較需要提高，44%的人認為需要提高。因此，學生自己也意識到溝通能力的重要性和必要性，絕大多數學生也有意希望在這方面能有所提高，但幾年的大學學習生活，效果并不是很理想。因此，我們要加強學生溝通能力的培養，就必須積極激發學生的主觀能動性，讓他們認識到溝通能力的緊迫性，鼓勵他們走出自我，敢于去說，勇于去講。
3、模式上，創建有利于學生溝通能力培養的教學模式
當前高職院校的教學思想深受本科院校的影響，人才培養模式沒有充分體現出職業教育的特點，在形式上還存在“本科式壓縮餅干”的傾向，人才培養模式沒有突破性改革。長期以來， 我國高職教育一味強調教師在課堂上的主導性地位， 教學方法主要還是沿用教師教、學生學、老師寫、學生記、重理論、輕實踐、整天圍繞課堂轉──學生被動學習的傳統教學方法，培養出來的學生只會死記硬背， 照本宣科，其結果是束縛了學生的思維，不利于激發學生發散性思維， 更不利于學生溝通能力的培養， 這不僅與我國的教育方針相違背，也與高職學生的職業素質培養目標嚴重不符。
在新的教育觀念和技術條件下，高職市場營銷專業的教育必須打破傳統教學模式，構建工學結合的課程體系，確立“以學生為本”的思想，教學組織圍繞“學生”的需要進行設置，使學生的溝通能力在實踐教學中真正得到提升。
修訂專業教學計劃，將溝通能力的培養融入對學生實踐能力和職業素養的培養中，要狠抓落實校內實踐教學與校外頂崗實習。同時重點對專業教學計劃和課程體系進行周全的修訂和設計，確保校內教學與校外教學、理論教學與實踐教學做到協調統一，使學生的在校學習與校外實踐具有連續性，獲得完整連貫的教育經歷。
4、實踐中，注重學生溝通能力的有效培養
溝通能力的提高實踐是根本。當前高職院校的教學，在專業教學上往往滿足于傳統的學科本位的教學方式，實踐教學有時流于形式，不能保證高職學生得到充分的職業實踐鍛煉，不能滿足高職教育培養高素質應用性人才的培養目標。因此，需要大力推進工學結合改革，切實加強實踐教學。
1）各課程的課堂教學中都應注重學生溝通能力的培養。教師在課堂上，應鼓勵學生多發言、多提問和積極參與討論等，應經常注意提高學生的表達能力和組織材料的能力，盡可能為他們提供更多的發言和演講的機會。學生只有在任何課堂中都能與老師進行溝通，他們的溝通能力才能得到真正的提高，對學生課堂溝通的實踐應引起所有老師的重視。只有每一位老師都積極參與學生溝通能力的培養，學生才能真正具備相應的溝通能力。
2）做好校內外的溝通能力實訓基地的建設。
實踐教學應從目標出發，方式可多樣化，可采用以下幾種:A、情景模擬。設計某情景，讓學生扮演某種角色，開展某項營銷活動，比如:模擬公司組建、商務談判、產品推銷、市場調查、網絡營銷、電子商務、上門服務、進出口貿易等。B、案例分析討論。教師事先準備相關案例，將全班同學分成幾組，學生先個人分析，然后小組討論，再課堂發言交流，教師總結。C、調查分析。教師事先準備調查專題，讓學生深入社會、企業、社區和市場等開展相應的調查活動，并對調查得來的資料進行匯總統計和分析說明，為經營決策提供服務。D、社會兼職。學生在具體的實習單位里，兼任某種職務，同時在相應的崗位上開展相應的工作，真正進入某種角色。E、策劃營銷活動或方案。學生深入企業單位，獨立或參與企業營銷活動策劃，制定營銷策劃方案。
3）鼓勵學生組織和參加各類課外社會活動。學?？赏ㄟ^開展營銷知識與技巧的相關競賽，來營造濃厚的營銷專業學習氛圍。近幾年來，我們營銷專業的師生每年都會組織演講與口才比賽、脫口秀、秀自己、營銷策劃大賽和創業大賽等活動，以賽促訓，以賽強技。通過這些比賽增強了學生的溝通能力，也提高了學生的學習積極性，對學生產生很大影響。
種種研究和實踐都表明，溝通能力在實際工作和生活中起著相當大的作用，尤其是市場營銷的學生。高職院校要為社會培養有用的人才，必須重視學生溝通能力的培養，把它列入基礎教育課，并通過理論和實踐相結合、工學相結合等方式，才能有效的提高學生的溝通能力，也才能為社會培養更多更有用的人才。
參考文獻：
1、張淑華.人際溝通能力研究進展，心理科學[J]，2002， (4)
【關鍵詞】普通高校 大學生 思想政治教育 長效機制
我國教育我國社會主義現代化建設已經進入發展的關鍵時期，改革開放進入攻堅階段。社會的發展，更加依賴于人才尤其是高素質、高精尖人才。同志在全國加強和改進大學生思想政治教育工作會議中指出：“大學生是國家寶貴的人才資源。是民族的希望、祖國的未來?！狈从沉诵聲r期思想政治工作研究的重要性和緊迫性。大學生教育作為我國高等教育人才培養的最高層次，堅持正確的政治方向，是培養高質量人才的重要保證。
一、普通高校大學生的特點
談到普通高校的學生，我們首先想到的就是普通高校的本科大學生，在19到23歲這個人生最有活力的年齡階段，這個年齡段的大學生更多的是青春活力，所以普通高校的學生，性格相對都比較外向，與人溝通交流和解決實際問題的能力比較強，但也存在部分學生個人修養方面還有待于進一步提高等問題。
二、普通高校大學生思想政治素養現狀
目前我國的大學生隊伍基本已經脫離了大齡化，并逐漸呈現出年輕化發展的態勢。在全球化、科技化、信息化以及新媒體時代到來的影響下，這一部分人群總體上能夠保持一種積極向上的態度，但同時也存在一定的問題。
（一）普通高校大學生思想多元化發展
隨著大學生招生規模的日益擴大，大學生人群彼此間的生長環境、道德準則、行為方式、人生經歷也各不相同，從而導致了大學生群體思想的多元化發展。
（二）普通高校大學生學習、生活的相對獨立性
我國高校本科生的學習往往都是集中式的學習，學習方法和手段較為單一。學習方式由高中的識記性轉為理解性，更重視實際能力和學術理論的培養。特別是普通高校大學生都具有自己的專業和不用的研究方向，導致學生學習、科研等都比較分散，具有相對的獨立性。與此同時，大學生在思想、心理和行為上都比較獨立，一般是圍繞自身的專業而進行，這也給大學生的思想政治教育工作帶來了難度。
（三）普通高校大學生就業壓力大
對于普通高校大學生而言，上大學本是為了提高自己的就業競爭力，找到一份滿意的、適合自己發展的工作。然而，隨著我國各大高校大學生招生規模的不斷擴大，大學生就業領域提供的就業崗位遠遠低于大學生就業人數，從而導致大學生就業的競爭壓力會逐漸加大，這也在無形當中加大了普通高校大學生的就業思想壓力。
三、普通高校思想政治教育工作中存在的問題
隨著時代的發展，不可否認我國普通高校大學生思想政治教育工作取得了一定的進步，但也存在著對教育主體的漠視、缺乏時效性、長效機制不完善等不適應普通高校大學生思想教育工作發展的問題。因此，雖然普通高校大學生的思想政治教育工作越來越受到重視，但在實際工作仍然存在一些問題，以至造成普通高校大學生思想政治教育工作難以長效實施的現狀。
（一）普通高校大學生輕視思想政治的學習
當前我國大學生培養方案通常比較注重對大學生專業技術能力的培養，致使大學生管理部門都把大學生教育的重點放在專項理論和技術水平的提高上，在某種程度上忽視了對大學生思想政治教育的要求。多數大學生在學習期間做得最多的事情就是“修學分、練技能、拿畢業證”。對于普通高校大學生而言，他們的思想政治素養參差不齊，再加上學生對于思想政治教育工作不夠重視，因此往往輕視了思想政治方面的學習與提高，把精力過多的放在了專業能力的提高上。
（二）普通高校大學生缺乏主體責任意識
當前很多普通高校大學生對思想政治教育的認識還停留在對思想政治教育與專業教育孰重孰輕的比較上，沒有認識到思想政治教育的發展是自身發展的必然的內在需要，更談不上自覺地把接受思想政治教育融合到專業學習中去。
四、普通高校大學生思想政治教育工作長效機制建構的途徑分析
（一）普通高校輔導員在工作中注重以科學有效的工作方式激發大學生黨員的主體意識和先鋒模范帶頭意識。
普通高校大學生的思維方式和價值觀已趨于成熟，輔導員如果單純的對大學生進行外部監督和被動教育模式并不能充分達到教育目的，因此對大學生黨員的教育要以體驗式和啟發式的教育方式為主，激發和調動黨員的主體意識和先鋒模范的帶頭意識。要將支部民主生活與黨員的自我教育緊密結合，定期召開大學生黨員的民主生活會，發揚民主精神，使學生間相互溝通交流，充分發揮自我教育和同伴群體教育的作用，強化支部活動的時代感、使命感、親切感，激發黨員興趣的同時，提高黨員同學的自我約束和服務意識。
（二）充分發揮普通高校班導師在大學生思想政治教育中的核心作用
班導師是影響大學生群體的重要因素，也是大學生思想政治工作的核心力量。強化班導師的作用，充分發揮導師教書育人的職責。班導師處在教學、科研的前線，對大學生的成長能起到至關重要的作用。要完善班導師負責制，讓班導師有足夠的時間和精力與大學生交流，建立親密的朋友關系。班導師對學生的培養主要靠言傳身教，他們以淵博的文化知識、嚴謹的教學態度、高尚的人格以及強烈的社會責任感潛移默化地影響著自己的大學生學生，可以充分發揮自己的人格魅力。班導師在培養學生的過程中，不僅要授科學文化知識，而且還應該引導大學生樹立正確的政治觀點，時常了解大學生的思想動態，引導他們端正學習態度，培養創新能力，鞭策他們努力學習，塑造高尚的思想品質。同時，還要加強大學生導師師德建設，只有真正強化了大學生導師的責任意識，才能更好地激發大學生的工作熱情和創新能力，也才能為今后大學生思想政治教育工作的開展提供更好的平臺。
[關鍵詞]學風建設 優良學風 培育
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）13-0106-01
學風是在高校師生面對和處理學習問題上的綜合體現，它對學生的成長和發展起著巨大的作用，會對學生的學習效率和成長進步產生重要影響，同時反映出高校的人才培養水平和教學質量，對高校的發展和建設會產生深遠的影響。在大學之中，學校的學風體現了學生的學習態度、學習目標和學習紀律，也體現學校的育人態度、育人精神和育人方法。其中加強班級學風建設是提高學校整體學風的基礎工作，學校進行組織管理的基層單位是班級，班級的情況將會直接反應出學校的社會功能和教育功能，學校中各項工作的傳達往往要通過基層單位班級，工作的開展要通過班級的學生。所以，在加強優良學風建設的過程中，應該從基層著力來強化班級在學風建設中的重要作用。而采取培育優良學風班的方式往往在提高整體學風方面能夠收到很好的效果，因為優良學風班的建設對學生而言是一種動力，它能夠使學生積極向上、努力拼搏，同時有助于提高班級凝聚力，有利于培養學生的集體榮譽感，有利于增強同學之間的團隊協作能力。
一、輔導員老師及班主任全面化、民主化、細致化的進行班級管理，抓教育促學風
高校輔導員老師及班主任首先要對學生進行全面深入的了解，再進一步開展班級學風建設工作中根據了解情況客觀實際地處理相應的問題，做到在關心同學、教育聽雪方面，細微有實效，在班級學風建設中積極構建民主的良好氛圍，積極引導學生參與班級的管理，激發學生在整體工作中的積極性，從而在班級之中形成民主激勵效應，讓班級學生變得更主動、更積極地去學習。同時在工作中輔導員老師及班主任要意識到班級之殊情況，例如班級中成績比較優異的學生和一些不注重行為習慣、學習習慣的學生，輔導員老師及班主任對此要積極采取不同的方式方法使他們更好地成長和發展，像對于班級中那些成績比較優異的學生，要通過鼓勵的方法，讓其能夠更好地發展，成為班級當中其他學生學習上的榜樣，每個學生都有自己的不足之處包括這些成績比較優異的學生，一定在工作中積極引導這些學生認識到自身的缺點與不足，這樣才能促使這些更加全面的發展。而對待一些不注重行為習慣、學習習慣的學生，輔導員老師以及班主任首先多切實關注、關心這些學生，走進他們、親近他們，從而讓這些學生樂于去接受老師的教育，能夠積極主動地提升自我，平時及時發現和肯定他們的進步，對于這些學生的努力善于運用夸獎表揚表彰等方式進行肯定，讓這些學生樹立其信心，從而找到自身努力的方向，進而提高班級學風建設水平。
二、班委會和學生骨干充分發揮核心力量，構建班級精神風貌，抓氛圍領學風
班級當中有一支高效率的班級學生干部團隊對于提升班級整體學風建設至關重要，所以輔助輔導員老師及班主任必須重視選拔和培養班級干部團隊工作，班級中的學生干部團隊可以帶領、帶動班級學生積極進取，努力向上，來共同實現班級的進步，他們的這些工作有效地輔助了輔導員老師及班主任建設優良學風的工作。班級中的學生干部團隊是老師和學生之間聯系的橋梁，往往他們的工作方法和工作能力能夠影響整個班級風氣和精神面貌。在高校中，學生大一入學時，輔助輔導員老師及班主任要對學生的基本情況有所了解，然后通過學生自我介紹和其在一些活動中的具體表現，進一步加深對其的了解，這樣根據實際客觀公正挑選出比較適合、比較優秀學生來擔任班級中的學生干部。輔助輔導員老師及班主任要發揮學生干部的才能，發揮這些人的工作積極性與主觀能動性，從而讓他們更好地組織、管理班級里同學們的學習和生活，讓他們起到模范帶頭作用，充分帶動班內優良學風建設工作。
三、任課教師提升教學質量，改良育人模式，導向班級競爭機制，抓教風引學風
在高校的各個學院之中，每一名任課教師的授課水平和其課堂上的教學秩序都是改善教風、促進學風建設工作中的關鍵，學?？梢越⒂蓛炐憬處熃M成的教學督導小組、以相應職位的領導干部組成的教學管理小組和各班學生干部組成的學生管理小組來開展學校學風建設工作。工作重點要對任課教師的教學進度、教學方法、教學內容、教學效果進行督導和建議，從而將教學課程計劃落實、教師風貌展現、多媒體系統高效利用和教學信息量和教學藝術效果提升真正落到實處，是學生可以積極出勤，認真聽課，從而形成優良的班級學風。
四、校、院學生組織發揮力量，引領班級特色文化，抓氛圍帶學風
高校之中營造濃厚的學習氛圍是促進學校優良學風建設必不可少的條件之一，學生會在在學習農行學術氛圍的熏陶下，自覺養成自信、自強、自立的優秀品質，更加積極地去學習。所以學校必須組織豐富的活動來營造濃厚的學習氛圍，學校可以結合實際，在適當時間開展優良學風班建設的評比活動，從而促進優良學風班建設工作能夠有效落實，同時可以舉辦一系列的活動如班級學風建設展示賽、學習標兵優秀事跡展示等，端正學生的學習態度，明確學生的學習目標，從而努力提高學生學習的興趣和增強學生學習的動力。有關工作要實事求是，客觀對待，根據學院中各自專業的特點，積極開展優良學風班評比工作， 扎實推進相關工作的進行，引導學生掌握正確的學習方法，養成良好的學習習慣。積極開展有關活動的宣傳工作，各學生組織要積極倡議，營造濃厚學習氛圍，通過多種形式的活動，多角度、深層次提升學生自我約束力與自覺學習的毅力。在活動中要使其體會到學習的樂趣，激發學生的學習潛能，形成愛學習的學習氛圍，推進學校整體的優良學風建設。
參考文獻
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[關鍵詞]高職教育；網絡學習共同體；市場營銷
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703205
1引言
隨著新的信息技術環境等方面的變化，網上學習以不受時空約束，可以靈活借助信息資源構建知識而受到學生的歡迎。學生單靠個人能力以很難達到良好的學習效果，借助于學習伙伴，在共同愿景的基礎上構建網絡學習共同體，能通過協作、交流來完成專業知識建構和技能提升。[1]
高職市場營銷專業開設的“市場營銷沙盤”課程是一門綜合性強、情境性突出的實踐課程，如采用課堂講授的模式進行教學和學習，不利于培養學生的綜合職業技能，難以激發學生的學習潛能和創新意識。因此筆者嘗試利用網絡學習共同體解決這一難題。
2網絡學習共同體及其特點
網絡共同體是指在基于網絡的虛擬環境中，學習者及其助學者（包括教師、專家、輔導者等）共同構成的具有明確學習目標的學習共同體。[2]它與傳統的學習共同體的最大區別在于：網絡學習共同體是在數字化空間中，基于共同的興趣而組成，成員、空間、資源能較大程度地伸展，實現資源共享和重用，變革學習和協作的方式，提高共同體成員的學習效果。
3網絡學習共同體的構建
31選擇網絡交互工具
由于網絡學習共同體需通過網絡環境進行學習交流和協作活動，所以需要有效的交互工具進行支撐。[3]同時，市場營銷沙盤模擬經營過程中需要多組學生模擬組成多個生產廠家進行對抗性競爭，在學習和操作過程中需利用交互工具進行協作學習和策略溝通。特別是通過網絡進行多個院校學生間的對抗性沙盤模擬經營時，操作簡單，符合使用習慣，免費使用的交互工具成為必備工具。因此，筆者選擇了騰訊QQ作為交互工具，其整合了多種網絡交流方式，例如多人聊天、私聊、視頻電話、個人主頁空間、論壇等，是市場營銷沙盤學習過程中的理想工具。
32構建網絡學習共同體學習環境
為了提供一個便于相互協作、溝通、交流的學習環境，首先，我們選擇建立了一個“市場營銷沙盤學習”的QQ群，每個學生和助學者都以自己申請的個人QQ賬號加入該群[4]。此外，將所有學生按四人一組進行分組，每組設置一個組長。在“市場營銷沙盤學習”內，成員都以各自的身份和姓名進行標識，并由任課教師擔任群主，各組組長和專家擔任管理員。在學習活動開展之初，任課教師先把市場營銷沙盤運營規則和設計好的各階段學習任務上傳到QQ群共享中，以供學生了解基本的沙盤模擬運營規則和學習任務。在模擬開始經營前，各小組先將各自預先設計的營銷策略上傳至群共享；在模擬經營完成后，再將模擬經營數據等資源上傳至群共享，以便分析在模擬經營過程中出現的問題和決策失誤。
33組織網絡學習共同體成員
331學生
本次構建的網絡學習共同體中，學生是由筆者任教的營銷與策劃專業2014級1班的40名學生組成。首先，筆者引導學生進行了QQ常用界面和功能的普及學習；其次，要求每位學生將各自的QQ頭像設置為本人照片，個人的空間主頁對所有人開放，以便于學生之間相互了解成員的基本情況；接著，因為市場營銷沙盤需分組對抗性競爭，學生除了需要與其他組進行交流外，還需要與所在小組的其他同學進行協作來完成學習任務，所以各小組還各自建立了QQ討論組或者QQ群，在其中進行策略設計、調整等協作和溝通。
332助學者
助學者是網絡學習共同體的組織者和引導者。主要包括任課教師、專家、輔導員。任課教師負責設計學習主題和各階段任務，提供基礎學習資源，安排學習活動，引導和促進學生學習[5]。專家由市場營銷沙盤的企業開發技術人員擔任，其主要負責為學生提供營銷策略策劃指導和咨詢，幫助學生進一步反思和重組市場營銷知識結構，以及協助任課教師提出實際崗位工作任務中的學習主題。輔導員由上一級營銷與策劃專業的學生組成。他們已系統學習和操作過市場營銷沙盤，并參與過省級、國家級市場營銷技能競賽，具有良好的專業知識和技能，并且與網絡學習共同體中的學生有相同的身份和年紀，具有共同的興趣和話題，便于線上和線下的溝通、交流。他們負責對沙盤對抗性競爭的過程和結果進行分析、指導，幫助學生提煉營銷策略策劃思路，形成競爭性的營銷策略，并通過屏幕分享方式實時演示沙盤網絡對抗比賽實況，激發學生的沙盤對抗性意識，分享模擬經營成功的經驗和喜悅。
34設計網絡學習共同體學習主題和任務
為提升學生的專業技能，促進學生之間的協作、交流，在考慮課程改革要求的基礎上，任課教師設計了網絡學習共同體的學習主題和任務。由于市場營銷沙盤是一種虛擬企業經營的模式，任課教師需引導學生將專業知識、技能和具體、真實、面向實際工作任務的技能要求連接起來，才能使學生加深對沙盤學習的意義及作用的理解，也有利于激發學生的學習興趣和提升，提高將知識遷移到實際工作中的能力。例如，在“零售部工作任務”這一環節的學習中，任課教師設計了如下學習主題和任務。
（1）瀏覽任課教師在QQ群的群共享中上傳的零售部經營任務的技術文件，了解零售部需要完成的主要工作任務。
（2）根據市場營銷沙盤中零售部模塊中的規則說明和教師演示的沙盤操作流程，學會零售部經營任務中簽約零售商、貨物配送、價格制定、促銷策略、媒體廣告投標的策略策劃方法。
（3）學生以小組為單位，以CEO的身份操作沙盤，模擬經營一家生產廠商，完成零售部工作任務，并與“市場營銷沙盤學習”QQ群里的任課教師、專家、輔導員或其他學生一起討論營銷策略制定和執行過程中遇到的問題及原因。最后，通過QQ截圖將各自小組的經營數據上傳到QQ群共享中，以供各組分析自己在經營中遇到的競爭阻礙以及策略的優缺點。
（4）學生下載QQ群共享中的各組經營數據，并以當季度零售訂單銷售額最高組的經營數據為基礎，在QQ群內各組結合自己及其他組的經營數據和營銷策略，進行討論、分析，尋找本組在對抗性競爭中策略決策的失誤，修改、完善各組的營銷策略。
（5）各組利用網絡，恢復沙盤原界面，重新將修改后的營銷策略投入使用，查找可能出現的經營問題，形成營銷策略的樹形圖。
35設計學習資源
學習資源采用多樣化的形式提供給學生。例如，利用群共享上傳各類沙盤操作學習視頻、經營數據截圖、技術文件文檔等網絡化的學習資源，滿足學生的學習需要。此外，每組學生將與學習任務有關的經營數據、營銷策略策劃經驗、策略修繕總結等作為學習資源上傳到群共享。任課教師、專家、輔導員也將自己的沙盤經營經驗、其他相關學習資料上傳到群共享，實現學習資源的互換、交流和討論。這一方面促進了學生學習的主動性；另一方面發揮了網絡學習共同體互幫互助的優勢，使學生的學習方式發生改變，從共同學習中獲益。
36設計評價方式
在網絡學習共同體的學習活動中，我們采用形成性評價的方式，運用激勵的手段，挖掘學生的潛能。
（1）任課教師根據學生在QQ群內的聊天記錄、上傳至群共享的W習資料、在個人QQ空間中上傳的學習反思日志、模擬經營策略、個人學習評價，以及對同學個人QQ空間中上傳的學習資料的評價等記錄進行整理、分析后，評價學生在共同學習過程中的表現。
（2）任課教師根據學生在學習共同活動中的表現設置并修改其QQ群成員等級頭銜，以激勵學生學習的積極性。
（3）任課教師、專家、輔導員通過分析學生上傳至群共享的沙盤模擬經營數據后，通過QQ郵件的方式，反饋相應的評語和建議給學生，使得每個學生都得到關注，增強學生在網絡學習共同體中的歸屬感。
4結論
信息化時代，網絡學習共同體的建立有利于促進專業知識建構、提升學生職業技能、提高網絡教學質量，培養學生的團隊精神和創新意識。文章以“市場營銷沙盤”課程為例，通過構建網絡學習共同體，打破了傳統課堂講授的局限，塑造了互幫互助、互動互通的學習空間。學生不但在知識的綜合應用能力及知識遷移能力方面有較大提升，而且提高了營銷工作者必備的協作精神和團隊意識。
參考文獻：
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關鍵詞： 職業院校 市場營銷人才 培養模式 構建
2012年5月4日，工信部正式對外《通信業“十二五”發展規劃》?！兑巹潯诽岢隽耸迤陂g的具體發展目標，即通過實施“寬帶中國”戰略，初步建立寬帶、融合、安全、泛在的下一代國家信息基礎設施，推動信息化和工業化深度融合，推進經濟社會各領域信息化。通信行業戰略轉型有條不紊在推進，電信運營商增長方式實現質的變化，從語音到數據，從時長到流量，從通信到信息服務，從封閉到開放，從分散到集約……這些趨勢和變化對通信類人才需求也隨之改變，浙江郵電職業技術學院作為浙江省唯一的通信類高職院校，面向浙江省及華東、乃至全國的通信產業提供人才支撐的專業院校，如何緊跟行業發展的步伐，通過人才培養模式和機制的自我反思和創新，切實走出一條培養實踐型人才的職業教育之路，服務于行業和社會。
一、通信行業戰略轉型：探索、創新、變革
在戰略轉型的成效疊加一系列的重大政策和技術變革影響下，通信行業發生深刻變化?！疤剿鳌撔?、變革”是行業主題，奠定未來幾年全行業的基本走向。
（一）新技術、新業務創新和推出，行業活力彰顯。
1.在中國政府大力支持下，LTE發牌在即，LTE商用進程加速。2013年，LTE商用網在全球鋪開，這將促使全球移動通信進入4G時代。國內運營商（中移動等）積極爭取政府支持，加速擴大試驗規模，三家運營商為籌備LTE業務注重練內功、聚力量，準備建立新優勢，并需要有一支強有力的營銷隊伍。
2.“寬帶中國”戰略呼之欲出，準入制度放開?！皩拵е袊睂⒂辛Φ赝苿訉拵У娜嫣崴俳祪r，讓“信息高速公路”更寬、更快、更通暢，同時不同行業進入，加劇競爭，需要一支營銷隊伍作保障。
3.移動互聯網成為創新發展方向，大數據浮出水面，OTT大行其道，微信、米聊等OTT業務對傳統電信運營商的擠壓非常明顯。另外，互聯網企業和電信運營商爭相布局，逐步加碼，O2O快速發展，運營商加速向電子商務轉型。未來，運營商需要更多的競爭性的運動員思維，而不是行業管理式的裁判思維。
（二）市場格局變化加劇，運營商進入微利時代。
運營商遇增長瓶頸，行業進入微利時代。2009年之后，運營商收入及凈利潤增速出現下滑，語音MOU值也逐漸逼近峰值并開始下降，種種跡象表明運營商之前單靠累積用戶，普及話音的粗放式增長模式已經遭遇瓶頸，行業增長率在下降。截至2012年10月份，我國移動用戶總數接近11億，滲透率高達80%，幾近飽和。聯通“隨意打”套餐的推出，預示著運營商傳統話音業務已徹底走入低價競爭的死胡同，而短信業務也面臨著以“微信”、“米聊”為代表的即時通訊類軟件的侵蝕。但是考慮到2013年宏觀經濟增長速度回升到8%左右，將改善電信業發展的環境。同時智能機、數據業務和寬帶仍處于高速增長期，將持續推動行業增長，考慮到運營商分流部分資源準備LTE商用，預計全年增長在9%左右。
（三）競爭趨勢加大，三大運營商競爭機會與挑戰并存。
中國移動、中國電信、中國聯通把握戰略機遇，聚焦市場，推動自身發展，但是同時存在困難挑戰?？梢哉f，三大運營商的戰略機遇期已進入“倒計時”，到了加快規模突破的最后窗口期。
二、通信行業戰略轉型對營銷人才的要求
隨著通信行業戰略轉型深入，4G牌照發放日益臨近和4G發展步伐的加快，電信運營需要大量人才，市場對通信人才的需求不斷提高，各大通信設備制造商對4G人才的爭奪已進入白熱化。中華英才網人力資源專家分析，目前市場上的4G人才主要有三類：設備開發人員、運營人才和增值服務人才。相對而言，4G人才主要集中在研發領域，企業在這方面的人才儲備也較為充分。然而，4G的興衰最終將由消費者的需求決定，所以營銷人員對產業的推動顯得非常重要。4G市場營銷人員目前非常短缺，未來將成為4G行業人才需求的重點。
通信行業戰略轉型對營銷人才提出了更高要求，從核心能力與素質的角度主要有以下幾個方面。
（一）學習能力。
通信行業是高科技行業，知識更新時限短，人才硬性技術條件有明確要求，即有相應的知識背景作為匹配，同時從軟技能看，快速的學習能力已經成為基本的工作素質。通信營銷人才的知識結構除具有各種基本的理論知識外，還要有非常好的方法論，包括技術背景、管理方法、分析方法等。
（二）應變能力。
通信行業具有多變性，熱門的技術層出不窮，熱點不斷，更新換代加快。所以要求每個營銷人員的知識系統是不斷更新的，觀念的開放性與思維的靈活性顯得異常重要，保守的人將會被市場無情地淘汰。
（三）溝通協作能力。
通信行業的營銷標準化，任何一次銷售，是具有高度組織性與一致，而不是靠一個人。營銷標準化的背后是團隊協作，這決定了通信行業是高度團隊協作的行業，不僅體現在產品和產品之間的配合，而且體現在人和人之間、企業和企業之間的配合，進而決定了人才在基于標準化的基礎上必須具有高度協作性、為他人服務等素質理念。
（四）創新能力。
所謂創新就是根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。通信行業是多變的，企業要想生存和發展必須正視和參與這個變化，凝聚一批善于求變與創新的員工關系到通信企業的生存與發展。創新性的工作體現了通信人才對企業發展的核心價值，更是推動行業發展的不可或缺的價值。
三、高職通信類市場營銷專業課程體系的構建
高等職業教育的實質是面向就業的教育，“以就業為導向、以服務為宗旨”是高職人才培養的生命線。只有當高等職業院校的人才培養真正切合了行業、企業的需求，才能確保畢業生的充分就業和良好的職業發展后勁，以實現高職院校的科學發展。浙江郵電職業技術學院市場營銷專業作為面向通信產業提供營銷人才支撐的特定專業，緊跟行業發展的步伐，通過人才培養模式和機制的自我反思和創新，以突出特色、創造差異化競爭優勢，實現人才培養模式創新。
（一）基于行業需求和職業生涯發展，以能力為本，明確人才培養目標，確定職業能力。
根據通信行業特點，以培養學生的社會職業能力為主要內容，以教學與生產實踐相結合為主要途徑和手段的人才培養模式。培養目標為：緊跟通信行業新技術的發展方向，以提高學生的綜合素質為宗旨，突出培養學生創新精神和實踐能力，培養了解通信行業，具備通信行業特色的和核心競爭力的，掌握現代市場營銷基礎理論及銷售、服務基礎技能，能從事市場尤其通信市場分析、策劃、推銷和服務管理工作，具有理論與實踐雙重優勢和較強職業能力的高技能人才。
基于以上思路，我們所培養的市場營銷專業人才應具備“1+3模式”，即基本素質加三種技能?；A素質，就是以學歷教育、職業教育為核心，高職人才所應該具備的道德修養、文化情操、政治思想等方面的素質。三種技能即基本技能、核心技能、綜合技能?；A技能：具備良好的職業道德，熟練使用現代信息技術的能力，具有心態調整與壓力緩解能力，良好的口才能力、應變能力等；核心技能：即專業性技能，包括通信類營銷職業人才所應具備的通信行業基礎知識、推銷與談判技能、市場調研與預測、客戶關系管理、營銷技巧、日常管理與服務技巧等。綜合技能：在上述兩者技能的基礎上，能夠適應通信行業，完成獨立銷售，具有一定的綜合分析、判斷能力、管理溝通能力。
（二）凸顯“能力”，創新市場營銷專業的人才培養模式。
在我國目前的高職院校教學設計中，最明顯的特點是教學與職業技能的培養掛鉤，職業院校既是承擔職業教育的學院又是承擔社會培訓的職業技術學院，職業教育必須以學生職業能力的培養為目標，通過合理、科學的課程體系構建，培養應用型的技能人才。因此，必須先整合行業資源，通過對職業崗位進行系統分析，確定知識、能力和素質結構，以此設計、開發課程，合理安排教學內容，創新人才培養模式。一是以社會需求和行業需求為依據，保證課程體系的前瞻性。二是以能力培養為目的，突出應用性。三是以工作項目（工作任務）為驅動，強化課程體系的特色性。四是積極推行畢業證書和崗位資格證書的“雙證”制度。
1.根據培養目標，會同企業專家，組織經驗豐富、精力充沛的雙師型教師，利用對企業情況比較了解的優勢，結合來自于生產一線的鮮活素材，設計新型的課程培養體系。
2.根據課程目標，結合通信行業的特點、走訪相關企業，充分利用現有產業的資源，靈活選用教材，并部分教材采用內部編寫，對職業技能項目化，綜合化，如在通信行業概況里，把電信企業的戰略目標、企業文化、電信新產品新業務知識等通過精簡、融合、重組、增設等途徑，覆蓋崗位能力，推行“模塊式”課程內容的組合，更好地強化學生的職業能力培養。同時企業與學?？晒餐_發課程與教材，使教學過程與內容與企業同步，增加相應的案例分析、討論課和實訓課，使學生置身其中，充分了解企業的營銷運作和方案制定過程，親身體會作為職業營銷人員所具備的基本素質和能力。
3.以完成工作任務為目標，以理論教學為輔助工具，充分體現“教學做合一”。市場營銷專業課程實行基于工作過程的教學模式，把教學和工作過程相結合，創設“教、學、做合一”的學習情境，每一個學習情境分為若干個工作任務，按照企業實際工作過程組織教學，在教學過程中，學生邊學邊做，“做中學、學中做”，在完成工作任務過程中學習市場營銷專業的相關知識和技能。
4.為了使教學過程盡量貼近企業，符合企業的實際需求，學校應積極采取“走出去、請進來”的方式，與企業關聯互動。學校每年定期安排校領導、專業教學部主任及相關專業教師走訪用人企業，了解學生實習情況，獲取企業對學校培養方向的評價及要求，將獲得的信息及時反饋給學校教學部門，及時對教學方向和教學內容做調整。
（三）以“戰略轉型”為契機，完善實訓基地，深化校企合作。
職業院校實行校企合作職業培訓模式，符合職業教育的辦學宗旨，也是職業院校的重要職能。以“行業戰略轉型”為契機，打造學校、學生、企業三位一體的模式，通過推行產學結合，把教學和企業緊密結合起來，把職業教育與職業培訓融合起來，支撐整個人才培養。以校企合作為基礎，把企業搬到營銷課堂，把營銷課堂搬到企業，架起學生、學院和企業之間“零距離”互通的橋梁。通過企業專家進課堂、企業項目進課堂、學生課堂進企業的方式，綜合使用理論講授、案例分析、企業體驗、項目驅動、模擬訓練等多種教學方法完成課程的教學，同時改革現有課程評價體系，探索一套可供借鑒的、理論與實踐緊密結合的高職市場營銷教學方法，從而提高營銷專業人才培養質量。
綜上所述，基于通信行業背景和行業戰略轉型的市場營銷人才培養模式需要校企雙方充分發揮職業教育資源優勢，根據各自的愿望和目的，了解對方信息，實現“零距離”對接。高職院校要進一步拓展校企共同發展的空間，允許企業參與教學管理，監督、指導教學全過程；學校要按用人單位對崗位人才的要求實施教學，建立健全教學評價體系，以校企合作教育為突破口，進行專業設備建設、師資隊伍建設，提高教學質量，實現人才培養的目標，學校與企業雙贏。
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職場英語的教學過程與通用英語在教學形式上并沒有太大的差別，依然是遵循高效學習的原則且教學過程相似，在教學內容上存在一定的差異，職場英語的教學與職業和專業的關系更為密切。就公共英語與職場英語的教學本質而言，二者均是語言實踐類的教學課程，在教學理念、教學內容及教學方法上均要遵循實用為主、夠用為度的原則，將高職公共英語向職場英語高效銜接過渡，就英語教育方面而言盡可能的培養出職業型、技能型、應用型與實踐型的高職人才。
高職公共英語向職場英語銜接的必要性與可行性
高職公共英語向職場英語的銜接是能夠實現高職高專英語教育基本要求有效貫徹的重要手段。教育部所頒發的相關規定中指出了高職高專英語教學要以英語的實用性為目的，實現高職公共英語教學要從傳統單一的知識傳授型教學模式向服務于崗位需求的實用型教學模式方向上變革。這一變革規定要求高職英語教學活動在開展過程中，要摒棄普通高等教育中大學英語的教學方式，在教學實踐中不斷思考、勇于創新，使英語教學與相關的職場環境相結合，實現公共英語與職場英語的高效銜接。高職公共英語向職場英語的銜接能更好的使職業教育符合社會及職場的現實需求。
就就業形勢日益嚴峻的現實狀況而言，高職學生所獲取的?？茖W歷證書以及英語應用能力相關等級證書無法為高職學生在就業競爭中贏得太大的競爭優勢，使得學生的自信心及職業前景展望受到嚴重打擊，長此以往必將影響國家高職教育工作的開展。高等職業教育是以就業作為導向、服務作為宗旨的一類教育，就業是民生的根本，職業教育在很大程度上就是就業教育，為全社會及受教育人員的就業開展服務工作是職業教育的任務，協助受教育對象科學落實就業問題是高等職業教育的根本。為了高職學生能夠在未來的職場發展中獲取更大的競爭優勢，相關的教育工作者在開展高職公共英語教學工作的過程中，就要在立足學生就業、增加其就業競爭實力等方面強化自身作為，落實公共英語向職場英語的銜接過渡。
高職公共英語向職場英語銜接的具體措施
（一） 實現高職公共英語教學機構及教材與職場英語教學的銜接。在公共英語教學工作的開展中，相關的教學組織與協調管理工作多由公共英語教學研究室負責，而職場英語的教學多由職業教育院校的各大院系的專業教師組織。在英語教學實踐的開展過程中，英語教學管理部門應該要處理好公共英語基礎性教師與職場英語教師之間的關系，組織相關的教育工作者定期的開展聯合教學研討會議等，以教學組織及機構之間的配合與銜接，實現高職公共英語向職場英語的高效科學的銜接與過渡。
我國高等教育的學科專業較為龐雜，在科學技術發展的推動之下，各學科的門類整合與劃分不斷加快，邊緣性的學科不斷產生，在較短的時間內編制出較為全面細致的職場英語等專業用途的英語教材，并不具有較大的可行性，這就需要公共英語教學工作者要與職場英語等專業用途的英語教育者加強合作，依據高職英語課程的開設要求，以專業用途的英語教學理論及實踐特點為基礎，實施英語課程的自主研發與教材的自主編寫，確定編寫出的教材滿足高職教學目標及需求。
（二） 實現高職公共英語教育師資與職場英語教學師資的銜接。想要切實實現高職公共英語向職場英語的銜接，完善的師資力量是基礎，這要求英語教師要精通相關的學科領域，具備更多的學習策略來實現教學方法科學的融入到教學策略中，能夠較為全面的掌握英語語法及英語語法的教學方法，具備一定的計劃與評價專業用途英語教學效果的能力。實現高職公共英語教師向職場英語教師的銜接，公共英語教師要與職業教育、專業課老師加強溝通協作，英語老師要具備更多的專業與職場知識，在教學實踐中適時適當的滲透更為全面的英語知識，以職場英語中的常見詞匯、語法結構與句式結構等，為學生職場英語的學習奠定基礎。職場英語老師要系統的學習英語教學的相關理論與語言知識，提高自身英語語言的駕馭能力，了解學生的英語基礎及專業知識的學習狀況，為職場英語教學工作的開展做好準備。
（三） 實現高職公共英語教育方法與職場英語教學方法的銜接。高等教育的英語教學已相對成熟，尤其是大學英語教育，教師多采用英語作為課堂語言來組織教學工作的開展，重視培養學生的綜合能力，而在職場英語的教學課堂上，老師采用漢語作為課堂語言組織教學工作的現象較為普遍，多采用翻譯法、翻譯與閱讀相結合的教學方式組織教學工作的開展，老師與學生之間以及學生與學生之間的交流互動性比較差，學生的學習興趣普遍不高，影響了英語教學工作的開展效果。
“酷”方案之一：
把握住工作的核心價值，尤其要搞清楚，對于一個成熟的職場MM而言，光靠表現積極的工作態度是不夠的，必須明白公司對自己的職位要求，實實在在完成工作的內容，要對自己的工作成果有信心。
“酷”方案之二：
按計劃，有步驟，及時地完成自己地任務，同時，要讓上司清楚地知道，你對于目前的工作是完全勝任的，并且還是高效出色的。
“酷”方案之三：
學習在工作過程中成長為一個認真負責、合格且成熟的職場人，在上班時間內，提高效率，高質量地完成上司要求的工作。認真工作只是任何一個職場MM應有的素質和行為，而不是為了得到某位領導或上司的“歡心”，記住，這點很重要，一個對工作負責職場MM是會得到大家的尊敬和認可的。
“酷”方案之四：
應該及時與上司溝通，讓上司知道自己的工作量，工作強度及工作壓力，從對工作負責的態度出發，讓其了解你的工作能力和可承受的強度范圍，一位好的上司會知道，一旦工作超出了員工的能力范圍，工作效率就會大幅度下降，其實是事半功倍。注意，溝通時要注意方式方法。
“酷”方案之五：
你的精力和時間是有限的，要將工作嚴格區分為“我應該做的”與“我可以幫著做的”，工作要做得好，就要有所為，有所不為，“我應該做的”是分內事，一定要出色完成，而“我可以幫著做的”僅僅是一種幫忙，可以做，也可不必去做，不必給自己太大壓力。
“酷”方案之六：
