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關鍵詞 管理 管理職能 管理方法
中圖分類號:G25 文獻標識碼:A
管理是人類基本活動之一,是人類社會的普遍現象,大到整個國家,小到一個家庭、一個團體都有管理問題。隨著生產力的不斷發展,科學技術的日趨進步,以及人類共同勞動的不斷增多,管理的實踐理論也不斷得到豐富和發展。因此,作為管理者,學習和運用現代管理的科學知識,繼承和發揚管理教育的優良傳統,探索和解決管理面臨的新情況、新問題,對于提高管理效果有著極其重要的作用。
1管理的含義
管理就是管轄和處理,是通過計劃、組織、指揮、協調、控制等活動來協調人、財、物、時間和信息等諸種資源,以期更好的實現組織目標的過程。
2管理的職能
所謂職能,是指人、事物或機構應有的功能和作用。管理的職能主要包括計劃、組織、指揮、協調、控制等。
2.1計劃
計劃就是事先對未來行為所作的安排。包括對將來趨勢的預測,根據預測的結果建立目標,然后制定方案以及達到目標的具體步驟,以保證組織目標的實現。
2.2組織
組織,一方面是指為了實施計劃而建立起來的結構,該結構在很大程度上決定著計劃能否得以實現;另一方面是指為了實現計劃所進行的組織過程。
2.3指揮
指揮是管理者行使組織權利或發揮自身權威,按計劃目標的要求,下達指令,安排部署任務,促使下級從事某種活動并把各方面的工作統籌起來,使組織目標得意實現的活動過程。指揮職能不但表現為發號施令,還表現為教育指導。前者是一種強制性和約束力,強調雷厲風行,強調管理者要充分運用社會的、心理的手段調動下級的積極性和主動性。
2.4協調
協調是指組織工作的同步化與和諧化。一個組織押送有成效,必須使組織中的各個部門、各個單位,乃至各個人地活動同步與和諧;組織中人力、物理和財力的配備也同樣要同步、和諧。只有這樣才能較好地達到多元地組織目標。
2.5控制
控制與計劃職能緊密相關,它包括制定各種控制標準;檢查工作是否按計劃進行,是否符合既定的標準;若工作發生偏差要能及時發現,然后分析偏差產生的原因,糾正偏差或制定新的計劃,以確保組織目標的實現。
3管理的角度
正所謂理論是行為的先導,作為管理者擁有豐富的管理基礎理論的知識是必不可少的,理論指導實踐,在實踐中發現和解決問題,只有理論與實踐的相互融合,才能形成一套關于自己的管理方法,將管理效率大大提高。
管理主要是對人的管理,要想管理出成績、出效果,我認為可以從哲理、法理、情理、心理四個角度進行研究分析。
3.1哲理角度
彼得原理:每一個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成,某個人都隸屬于其中的某個等級。在各個組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,從而造成組織的人浮于事,效率低下,導致平庸者出人頭地,發展停滯。
酒與污水定律:酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進一桶酒,得到的還是一桶污水。一只蒼蠅就能壞了一鍋粥,在一個組織里少數人可能會破壞一個團隊的團結。一個真正能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒,而一個無德無才者能很快地將一個一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的,很容易被侵害、被毒化。因此,如果你的組織里有這樣的一頭驢,應該馬上把他清除掉。
3.2法理角度
管理可以從兩個方面入手,一方面就是用自己的言行舉止、個人魅力進行管理,而且這樣效果也比較好;另一種方法就是用法理,也就是規章制度進行管理。平時我們所說的嚴格管理就是充分運用法律、規章制度進行管理,嚴在格內,而不是沒有章法,用自己所謂的經驗、土方法和土政策去管理。這樣管理才能有根有據,有法可依,以理服人。
3.3情理角度
3.3.1情是性化地感覺
情就是感情,每個人都有感情,這是個非常個人化的東西,所謂“人之常情”。感情問題是一個面子的問題,好多人寧可要虛無縹緲的面子,也不要實實在在的里子。所以作為管理者在和下屬進行溝通時,要非常注意對方的情緒和感覺,否則即使是一個好事,也會成為壞事。更不用說是敏感性的話題了,他會“一哭、二鬧、三上吊”。所以好多時候管理可以用規章制度,說一不二,必須執行。但是有時后我們還是要站在別人的角度上,多為他們考慮考慮,想一想他們的感受,再結合規章制度進行的管理。畢竟人不是機器,只有找到管理者與被管理者之間的平衡點才能將工作管理好。
3.3.2理只存在于一個小團體內
理就是道理,就是規章制度,沒有一個道理能說服組織里的所有人。世界上最偉大的管理者決策也只有70%是正確的,所以在管理中決策只有合適與否,因此,只要所做的決策自己是出于公共的利益,是符合規章制度的,就沒必要糾結于是否所有人滿意自己所做的決策
3.4心理角度
心理就是一個人地內在心理活動。在管理中,掌握一個人的內心活動是十分重要的,只知道了被管理者內心在想什么,管理者才能對癥下藥。平時我們可以運用觀察法、談話法、實驗法、測驗法、案例法等方法,透過現象看本質,通過實際行動分析思想心理進行管理。只有在內心上感染一個人,被管理者才能在思想上了解你,才能在行動上支持你。
4總結
本文主要從管理的定義、管理的職能、管理的中哲理、法理、情理、心理的運用等方面進行研究分析,講述了一般管理中可能會遇到的困難以及解決困難的方法,比較淺顯易懂、發人深省。
參考文獻
[1] 楊文士,李曉光.管理學原理[M].中國財政經濟出版社,1999.
關鍵詞:班主任;管理工作;學生
一、給予學生更多的愛心
由于小學生的社會與學習經歷都比較少,心理不成熟,心理也比較脆弱,因此班主任在管理過程中不應該對學生嚴厲管理,而更應該多給予學生愛心。學生受到家庭環境、個體特性的影響,他們的發展不完全平衡,在學習和生活上不能保持完全的一致,甚至會讓人有些失望,對于這部分學生,班主任不僅不能放棄,更應該加強對學生的管理。這時班主任要相信,小學生的可塑性最強,只要用愛心去接納他們,他們肯定會往好的方面發展,班主任應該多給予學生愛心,讓學生感受到班集體的溫暖。
二、用信任引導學生
現代很多家庭只有一個孩子,孩子在家中備受父母的關懷,很容易養成以自我為中心的個性,爭強好勝、脾氣暴躁,教師不能把這部分學生當成壞學生,經常對他們進行嚴厲的批評,這樣更容易激發他們的叛逆心理,教師可以充分利用學生的個性特點,把劣勢轉化為優勢,把爭強好勝的特點轉移到學習競賽中來。班主任還應該用信任去引導學生,有些學生無論是在學習方面還是課外活動方面都存在不自信的現象,教師應該對這類學生多進行鼓勵,鼓勵學生展現自己的特長。
三、多理解學生
在班集體中,學生應該具有一定的集體意識,才能處理好同學之間的關系,現在的小學生比較缺乏班集體意識,小學生愛打小報告、愛相互告狀都說明了這一點,有些學生還會犯一些錯誤,這時候,教師生氣是在所難免的,但冷靜下來一想,學生畢竟還只是孩子,他們的思想意識和行為能力發展都還不成熟,應該對學生多一些理解。小學生具有比較強的向師性,教師可以利用這一點,幫助一些缺乏集體意識的學生創造良好的人際關系,教師的指導和贊美是對待小學生最基本的態度,對學生而言,這些是必不可少的,它不僅能夠成為學生學習的動力,還會影響到學生的人格發展,教師應該多理解學生,化解學生心中的不良情緒,促進學生心理健康成長。
總結:做好班主任管理工作的核心是用愛對待學生,用信任引導學生,用理解和寬容來感動學生,用人格來影響學生,這樣才能夠使班主任的作用得到最大限度的發揮,也為學生的健康成長創造有利條件。
參考文獻:
[關鍵詞] 護士長;病區管理;護理質量
[中圖分類號] R192.6[文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210(2010)11(b)-083-02
護士長是臨床科室工作具體的管理者、組織者和實踐者,在醫院里有著承上啟下的樞紐作用。為提高醫院護理水平和服務質量,適應新形式的管理需要,現將筆者的工作體會報道如下:
1 護士長的自身素質
作為一名病區護士長,要具有良好的職業道德和人品修養,不但要精通業務技能,還要具有一定的協調能力,讓護士擁戴。首先做到為人正直、善良、寬容,要以身作則、嚴以律己、關愛護士、正直忠誠、以誠待人、處事公道、勇于奉獻、熱愛本職工作;其次要不斷學習,努力提高自身業務及管理水平,同時樹立良好的競爭意識,才能適應新的醫學模式的管理需要;再次,因為護理工作的特殊性,決定了護士長在人際關系中起著重要的作用,良好的人際關系能夠消除領導、醫生及患者溝通過程中的不和諧現象。因此,護士長必須有一定的溝通能力和協調人際關系能力,這樣才能處理好護與護、醫與護、護與患以及科室與科室之間的關系[1]。
2 科學的管理方法
護士長作為一個基層管理者,需具備一定的管理方法。①加強法制教育,增強法制意識,以《醫療事故處理條例》為培訓基礎,以《病例書寫基本規范》為學習重點,使全體護理人員能夠高度重視護理工作,端正服務態度,積極規范自己的工作行為。②加強護士的工作責任心,鼓勵提高??浦R水平,力爭做到“五心”:護士對患者要有愛心,對病情要細心,對解釋工作要有耐心,對??浦R學習要專心,對護理操作要留心。③加強學習和培訓,提高護士的綜合能力,組織全體護理人員認真學習《實用臨床護理三基》,每月組織考試,同時還邀請上級專家進行集中講課,與其他科室之間相互交流,取長補短。另外,護士長還要善于用簡單的語言表達自己的意圖,善于做思想工作,增加管理工作的透明度。建立病房護理工作制度,防止差錯事故發生,預防交叉感染,加強崗位責任制、交接班制度、查對制度、分級護理制度、危重患者人搶救制度、探視陪住制度、責任護理、考勤考核制度等,抓好各項制度的貫徹落實甚為重要[2]。
3 堅持以患者為中心
醫院是一個服務行業,隨著全民素質的提高,患者的要求也越來越高,患者滿意度是醫院管理的一個重要內容,也是對護理工作的最公正、公平的評價,提高患者滿意度應作為護士長的一項重要工作來抓。護士長要每日安排時間與患者交流,對患者提出的問題,要及時解決,對暫時無法解決的問題,要詳細解釋原因。同時對服務過程中存在的問題,要組織全體護理人員進行分析、討論,提出改進措施,力爭讓患者滿意。
4 注重創新意識
創新是護理工作取之不盡的源泉。護士長應在平時工作中注意發現問題,并運用創新思維去解決問題,同時努力提高科室全體護理人員創新的積極性,以更加完美地為患者服務。這樣可以全面提高科室整體護理技術水平,增加患者的滿意度,為提高醫院的聲譽作出更大的貢獻。
5 建立及完善考核、獎懲制度
護士長根據質量考核標準,按年計劃、季安排、月重點對護理人員的工作業績進行考核,發現問題及時改進,通過考核使護理人員有明確的工作目標,有利于調動工作的積極性,還能使護理人員及時修正自己的行為,改進工作方法。同時,通過一些考核又是護理人員工作業績、聘用的重要客觀依據,對成績突出的給予一定的物質獎勵,加大督查處罰力度,杜絕護理差錯、糾紛的發生。
6 加強與各部門科室的聯系
要提高護理質量、管好病房,除需要院主管領導大力支持和信任外,各兄弟科室特別是后勤部門的支持和配合非常重要,把護理工作搞上去,護士長在聯系工作中還要注意態度和方法,維護好各個相關科室的相互幫助的關系。力爭和各兄弟科室進行多層次、多渠道的有效溝通,以配合好本科室的各項工作任務,從而實現醫院工作目標和促進科室建設發展[3]。
7 加強護士的法律知識教育
隨著侵權法的逐漸普及,患方的法律意識不斷增強。發生醫療糾紛后,不僅會擾亂醫院正常的醫療工作秩序,還會對社會產生負面效應,給醫院增加有形和無形的損失。所以,加強護士的法律意識教育是緊迫問題。護士長應堅持組織護士學習法律知識,并結合具體案例舉行講座,做到警鐘長鳴,使每一位護士在護理工作中洞悉每一環節所可能潛在的法律風險,以法規范自己的行為,以法服務患者,以法保護自己,防患于未然[4-7]。
目前,一部分護理管理者的思維和觀念仍停留在傳統的功能制工作模式上,不注意學習和掌握現代管理知識,造成管理者對開展整體護理的知識以及掌握度有一定的差錯,使管理質量下降;而護士長的管理工作比較繁重而瑣碎,如何抓好管理,護士長應該有計劃、有目的地進行各項規章制度的檢查和落實。認真按章辦事,實行制度管人,還要有大膽的管理魄力和高度的責任心,只要自己以身作責、竭盡全力努力工作,才能使科內管理忙而有序,并且在護理實踐中努力提高全科護士的綜合素質,才能完成病區的各項工作。因此,護理管理者應轉變觀念,改變舊的管理方法,涌現新的管理知識和科學的管理方法,以滿足患者的需求,促進護理質量的提高和護理專業的發展。
[參考文獻]
[1]胡成文.護士長的經驗素質和能力培養[J].護理管理雜志,2004,4(12):24-26.
[2]翟臘梅.芻議臨床護士長的管理素質[J].黑龍江護理雜志,2006,6(6):42.
[3]岳冬梅.怎樣做一名合格的護士長[J].中國醫學創新,2010,7(3):95.
[4]黃美琴,韓紅麗.淺析護士長的人性化管理[J].基層醫學論壇,2010,13(15):61.
[5]蘇彥芷,顧建秀.病區護士長管理[J].中國現代醫生,2009,47(14):78-79.
[6]徐鐵力,藺雪梅,李文華.護士長在護理管理中的作用[J].中國現代醫生,2007,45(12):111-112.
一、建構和諧融洽的班集體
首先,班主任應當具備高尚的品德與公正的言行。讓學生做到的事情,班主任帶頭做好,班主任時時處處都以身作則,確保表里如一,為人師表。只有如此,才可以給學生樹立好的榜樣。高尚的師德能夠說服和感染學生,讓學生切實由衷地喜歡和佩服老師,從而能夠實現理想的教學效果。其次,創建融洽和諧的師生關系。班主任應當尊重學生的人格,不尊重學生的教育是失敗的教育。班主任應當真正地幫助學生,切實解決學生學習和生活中存在的困難,跟學生成為朋友,實時地解答學生存在的疑惑,以游戲和朗誦詩歌等方式跟學生交流、互動。最后,班主任應當注重班級骨干的培養。在班級平時的管理工作過程中,學生干部這種核心的集體力量能夠引導所有的學生一起奮斗和學習。因此,班主任務必轉變教學思想,選拔一批優秀的班干部,從而成為高瞻遠矚的領導者,實現班級管理效率的大大提升。
二、在潛移默化中提高學生調控自身的能力
在之前傳統意義上的教學中,教師是教育者,而學生是被教育者,在新課改教學思想的影響之下,學生的角色發生了變化,學生成為了課堂教學的主體,因而學生需要具備調控自身的能力,且結合要求發表自身的觀點和看法,跟教師平等地互動和溝通,去做自身感覺正確的事情。因此,班主任在管理班級的過程中,應當有效地體現學生調控自身的能力,以使學生在約束自身的過程中學習。而控制自身的能力重點體現為制止不正確的事情與堅持正確的事情。針對小學生而言,他們缺少這種能力,因此要求班主任的啟發。一方面,學生自身確定目標,積極主動地貫徹實施。實際上,控制自身的能力就是自身邁向確定的目標,像在活動的過程中,能夠首先要求學生探討自身需要注意的事項,且自我制定有關的方案。如此一來,因為學生自身確定了目標,所以能夠自覺地遵守,且可以互相監督。另一方面,事先預告,解決問題。通常而言,小學生調控自身的能力比較低,針對確定的目標會忘記,因此班主任需要事先跟學生講哪些事情可以做、哪些事情不可以做,進而在教師的提醒之下實現學生控制自身能力的提高。除此之外,班主任還要借助集體的力量,有效地影響和啟發學生的良好發展。
總而言之,良好的班集體是完善學生品格與提高學生能力的關鍵場所。小學班主任應當明確班集體對學生發展和進步的意義,以新課改作為指導,持續地提高班級管理能力,在潛移默化中提高學生自我教育的能力,進而使小學生在平等、和諧、民主、活潑的班集體中健康成長和發展。
關鍵詞:初中教學;班主任管理;管理措施
目前針對初中這種自控力差、好奇心重、比較活潑、貪玩的特點,在班級管理中就必須實施有效的管理措施才能做好班級管理工作,提高教學的質量。下面就對初中班級管理進行分析,分析當前初中班級管理中的缺點,創新科學的管理措施,提高初中班級管理的質量,為教學鋪好道路。
一、端正學風,建設良好的班集體
班主任要端正學生的學習態度,制訂相關的規章制度來約束學生,打造良好的班集體。班集體是學生學習、生活的環境,一個良好的班集體不僅可以提高班級的管理質量,激發學生的學習興趣,而且還是認真學習的基礎。在班級的規章制度制訂中,首先要鼓勵學生積極地參與進來,讓學生根據自身的需求制訂相關的規章制度,這樣才能提高學生的自我約束力;其次就是要在班級成立一個監督平臺,讓學生互相的進行監督,指出學生的缺點,并讓學生進行改正,這比教師指出學生的缺點更有可行的意義。
二、明確目標,營造良好的班級氛圍
在班級的管理中,教師要給班級制訂目標,并鼓勵學生積極奮進,為班級爭光,以班級為榮,樹立班級的榮譽感,讓每一個學生都能積極地參與到班級中,貢獻自己的力量。班級目標的建立要建立在班級氛圍基礎之上,如果一個班級沒有良好的氛圍,學風不正,班級中常常出現問題,就是一盤散沙,那就不會有明確的目標,因此,在班級的管理中,教師要常常組織學生進行一些教學活動,培養學生的積極性,多與學生進行溝通,增強師生感情,學生之間和睦相處,營造良好的班級氛圍。能有效地促進班級的管理,提高初中教學的質量。
總的來說,初中生比較活潑,思維比較靈活,思想豐富,但是自控能力較差,好奇心重,難以管理,因此在初中的班級管理中教師要端正學生,創建一個良好的班集體,營造良好的班級氛圍,明確的目標,讓每一學生都能積極地融入班級中,提高管理質量,為教學打好基礎。
參考文獻:
【關鍵詞】幼兒園;班主任工作;班級管理
幼兒園班主任的工作十分瑣細,但又十分重要。因為,幼兒園班主任的工作對幼兒的成長具有十分重要的影響。作為一名幼兒園班主任,如何有效地做好班級管理工作,是必須高度重視并經常探討的問題。在教育實踐中,我深深體會到,要做好幼兒園的班級管理工作,必須做好以下幾點。
一、必須以愛作為前提
有一句話大家都知道:"親其師,才能信其道。"只有營造寬松、溫馨的家庭式氛圍,才能讓幼兒有一個愉快的學習環境。幼兒知識經驗少,是非觀念差,獨立生活能力缺乏,他們不僅需要成人對他們生活上的細心照料,行為品德上的耐心引導,而且更加渴望得到教師情感上的關愛與呵護。每當我接手一個新班,都要求自己盡快地熟悉了解每一個孩子的家庭情況,個性特點,身體狀況等等,同時用真誠的愛心、恰當地運用表情、動作、語言去感染孩子。對于小、中、大三個層次班的幼兒在方法上有所不同,比如對小班幼兒,適宜多用肢體語言,如摸一摸、抱一抱、拉拉手等來傳達愛意,讓孩子感到老師對自己的愛護、關心,使孩子對老師產生一種安全感、親切感。教師的愛一旦被孩子理解和接受,他們同樣對老師充滿愛,就會心甘情愿地接受老師的教育,從而使教育能夠更加順利有效地展開。
二、必須有良好的班級常規
俗話說:"沒有規矩,不成方圓"。如果一個老師僅僅只熱愛他的學生,而沒有常規,沒有教育、引導,班級就會像一盤散沙,因為無序的班級常規,幼兒往往不知道該做什么,怎樣去做,教師也不知道期望的是什么,應該怎樣做會更好。我們知道幼兒是教育活動的主體,因此在制定班級常規時,教師應和幼兒共同討論:哪些行為是班級所接受和贊賞的,哪些行為是班級所不允許、應該被禁止的,違反班規的結果將會如何,教師要盡量讓每一個幼兒都有參與討論、表達意見的機會,然后根據討論的結果,師生共同制定全班遵守的班級常規。常規一經訂立就要共同遵守,教師也不例外,若要改變班規也需要征求大家的同意。
班主任應成為班級常規的引導者,讓幼兒學會管理自己。班級工作是復雜而具體的。有很多小的細節工作和活動常規,這些活動雖然微不足道,但卻是幼兒養成良好習慣和一日活動得以順利開展不可缺少的重要環節,因此我們應嘗試讓幼兒學會管理自己,并參與到班級的生活常規管理中,讓他們自覺的去遵守自己定下的規矩。在對班級幼兒的教育上要保持一致性,當然教育方法每個老師都自有一套,但在要求上必須是一致的,特別是幼兒的常規,一個老師一個要求,也不能一個緊一個松,以免使孩子形成兩面性,從而不能將常規形成一種習慣。
三、在教學活動的各個環節中都要適應幼兒心理
首先,從孩子的生活經驗出發,組織生活化的游戲。游戲是幼兒最喜歡的活動,為了在課上使幼兒更好地學習,在課前我會組織與活動內容有關的游戲,讓幼兒發現問題和探索問題,如某物體的形狀、大小、由什么圖形組成的等,這樣在課堂上教育教學活動就會很順利地進行。教學活動并不是單純的教與學的結合,也不是純粹的學習,只有在玩中學、學中玩,這樣幼兒的學習才是真正的學習,也是事半功倍的學習。所以,我不是單純地講、讓幼兒枯燥地學,而是讓幼兒動起來在快樂中學習,讓幼兒從中發現問題進而解決問題。其次,對幼兒進行鼓勵。在課堂教學活動中,有的幼兒從自己的興趣出發,發揮了自己的想象,根據自己的喜好設計物體不同的模型和不同的顏色,這時我就對他們及時鼓勵,使他們感到進步與成功的喜悅,在以后的教學活動中更愿意表現自己,發揮想象能力。
四、注意引導幼兒進行語言交往
小班幼兒年齡小,很多小朋友剛剛脫離家庭生活的懷抱進入一個陌生的集體環境中,他們和老師、同伴都處于一個熟悉的過程中,因此,要對他們進行語言教育,只有"讓教育存在于不教育中",也就是讓他們在一日生活中自然而然地習得。比如,在剛開學的點名活動中,我就引導孩子學習和別人問候的各種方法,先是我和某個老師用不同的語言表達方式來進行問候,孩子們覺得很好玩,他們也愿意一起來參與了,便教幼兒學會了"老師你早"、"見到你真高興",除此之外還有鞠躬、用微笑和手勢等來打招呼的方法。對于內向不愿意開口的孩子,我會鼓勵他:"如果下次你能說'老師早',我會非常高興的。"如果是能力強的寶寶,我會這樣對他說:"明天,你能不能用不同的方法和老師、同伴打招呼呢?"就在學問侯這件事情上,我相信會對孩子們有所幫助的,因為,他們了解了同一個意思的話可以用許多種不同的句子來表達,這對他們以后語感的提高是有促進的。另外在幼兒"一日生活"中的吃、穿、睡、入廁等活動中,要注意給幼兒提供語言交往的機會,使全班幼兒在飯前﹑睡前及脫衣前都可以用語言來了解對方的需要,給予幫助,增強對同伴的親切感、責任感,加深友誼。
五、班主任要成為班級管理的服務者
【摘要】通過對實際工作中得到的經驗進行總結,說明護士長在管理方面應具備幾方面素質,才能在工作管理中運用合適的方法圓滿完成護理管理任務。
【關鍵詞】護士長 素質 管理
在醫院這個組織系統中,護士長的工作有承上啟下、溝通協調的作用,既要組織領導基層的護理工作,又要參加病區的行政事務,協調醫護、護患及科室之間的關系,在病區護理工作的開展中起領導、決策、指揮、監督等作用,所以在知識激增,醫療科技迅速發展的今天,護士長經驗式的管理已經不能適應現代醫療護理,要掌握科學的管理理論和管理方法,具備良好的管理素質,做到有計劃、有步驟的利用科室人、財、物、時間和信息資源,發揮最大的管理效益,保證不斷提高護理質量[1]。作為一名護士長在管理方面應注意以下幾點。
一、 良好的自身素質
1 良好的思想素質 護士長是醫院最基層的管理者,必須具備良好的思想素質,熱愛本職,有強烈的責任感和事業心,有高尚的護理倫理道德、思想工作作風,謙虛謹慎,光明磊落,以身作則,在護士中樹立起較高的威信,并改變他們的不良行為。
2 較高的業務素質 護士長要勝任管理工作,應具備豐富的醫學科學知識、人文科學知識和護理知識,應是技術骨干、業務能手,是本專業護理學科的專家或帶頭人,以淵博的知識、精湛的技藝獲得下屬的信賴[2]。
3 良好的心理素質 護理管理是一種復雜和艱苦的實踐活動,一名合格的護士長必須具備良好的心理素質,要有堅強的意志,寬廣的胸懷,確立目標不盲從,遇到困難不氣餒,求大同、存小異,善于團結,有自信心,相信自己能夠激勵和帶領下屬,這是克服困難和激勵全體護理人員積極性的前提。
二、 出色的管理藝術
1 獲得領導的支持至關重要 護士長在工作上接觸的人和事比較廣泛,護理工作需要多部門的協調合作,尤其是需要科主任的支持配合,才能順利實施和完成各項工作。所以在工作中,要尊重領導,積極認真地完成領導布置的任務,有事多請示、匯報,盡量與領導在工作中達成默契的關系。與領導意見不一致時,不與其發生正面沖突,而采用迂回的方法,最終達到意見一致,努力成為領導的得力助手。
2 良好的同事關系 護士長與護士長期相處,保持良好的同事關系是開展工作的重要條件。護士長是護士的直接管理者,護士群體中學歷、年齡、資歷、個性等都有不同,認識不一,護士長應運用科學的管理方法,充分調動護理人員的工作積極性和主觀能動性,使各項護理工作順利實施完成。護士長必須掌握運用人、尊重人、認識人、激發人、組織人、關心人這六大法寶,尊重護理人員的人格,關心她們的身體和心理健康,當她們遇到困難時應該號召大家伸出友誼之手給予關心和幫助,使她們感覺到集體的溫暖,堅信自己是這個團體的一份子,團結協作,使感情融洽,加深理解,創造一個愉快的工作氛圍。
3 以人為本,合理安排人力 為了適應現代護理學的發展,護士長要按照不同的培訓要求,對護士進行有目的、有重點的培訓。對低年資護士,以基本理論、基礎護理、基本技能為主,多指點、多檢查、多督促;對高年資護士,以專業知識提高、開展新業務新技術為主;對專業護士,以??浦R、??萍夹g為主。排班時注意新老搭配,以老帶新,減少差錯的發生[3],提倡護士之間相互交流學習,取長補短,定期進行自我評價。對工作突出的護士應及時提出表揚,對工作較差的護士及時給予批評指正,善于用簡練的語言表達自己的意圖,善于做思想工作,抓住護士的心理,即使批評對方也能接受,達到預期的效果。
4 勇于開展批評與自我批評 護士長要善于溝通交往,能夠與各種不同的意見溝通思想,善于明察秋毫,辨明是非,工作不搞特殊,不搞親疏好惡,要主持公道,弘揚正氣,最大限度地發揮護理人員的工作積極性和創造性,變護士“要”為“我要干”。
三、 重視護理質量管理
1 有計劃的抓管理 護士長是醫院各項規章制度的貫徹者和執行者,應根據護理部的工作計劃,制定本科室的工作計劃并確保實施,必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項,在工作中要責任到人,分工明確。
2 以病人為中心抓落實 護士長在護理過程中要本著把時間還給護士,把護士還給患者的原則,使各項工作計劃切實落實到位,讓護士有更多的時間到病房,與患者溝通,做好健康教育,做好基礎護理,要經常督促檢查并給予指導,一旦發現問題,及時糾正,保證質量控制的及時、準確、有效,減少護理差錯的發生。要著眼于各要素質量,以統籌全局,具體抓環節質量,重視終末質量,進行質量的反饋控制,達到改進護理工作,提高護理質量的目的。
綜上所述,護士長在現代化醫院快速發展的新形勢中,要不斷總結經驗,開拓創新,提高自己的管理技巧,使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡,不斷提高護理質量,提升護理管理者新形象。
參考文獻
[1] 李秀珍.護士長的角色與管理.護理管理學,2002.9(209—215).