時間：2023-05-30 14:44:49
序論：在您撰寫稅務精細化服務時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
自稅務機構改革和稅收征管體制改革不斷向縱深推進以來，進一步提升稅收工作的針對性和主動性, 提高稅收服務質量，關鍵在制度創新。創新并完善制度建設體系，充分了解基層稅收服務工作中存在的“痛點”、“堵點”， 深入分析問題及原因，從基層稅收服務角度提出稅務部門制度創新的新想法，十分關鍵。
（一）借鑒疫情防控經驗，將無接觸辦稅模式平常化
以國家稅務總局的《“非接觸式”網上辦稅清單》為指引，積極調整稅收重點和服務方式，整合現有信息化技術，創新開展“非接觸式”辦稅平?；ぷ髂Ｊ?，突破傳統“面對面”服務方式，依托“互聯網+”，從外部入手，內部深入，本著“特殊時期可行即可行”的原則，總結疫情防控期間的經驗做法，同時破除思想羈絆，充分發揮基層稅務部門的主觀能動性，優化再造實體運作辦稅流程，提供規范高效、便捷優質的精細化服務保障，提升納稅人繳費人和基層干部職工滿意度、幸福感。
（二）優化辦稅大廳，融入人工智能
積極擁抱新科技，注重“互聯網+”、人工智能、“5G+”技術在辦稅服務廳中的應用與推廣，打造“5G+”辦稅服務廳和智能柜臺，逐步代替窗口，實現無人化業務辦理，屆時“納稅人圍著窗口轉”的現象將會進一步改善，實現納稅人及窗口人員的“雙減負”。同時辦稅服務廳要加強大數據應用，優化服務鏈條，積極利用“互聯網+稅務”平臺，提升云服務，讓納稅人走網路代替走馬路，切實減輕納稅人負擔，優化辦稅體驗。同時借鑒銀行“大堂經理”的經驗做法，逐步放大導稅員的職責和權限，并結合人工智能技術，將部分業務前置導稅臺，分流窗口壓力，提高服務效率。
關鍵詞：管網現狀；供水水質；細化管理；提升服務
中圖分類號：U664.5+92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-0000-01
隨著時代的發展和社會的進步，傳統的供水管網的管理制度和體制已經不能夠很好推進供水服務質量的提高和改善供水品質了，所以這就要求我們在日常管理的基礎之上要建立和健全管網的精細化管理體系，這樣才能順應時代的發展，精細化管理對于城市供水工作是非常重要的，我們要把這種思想貫穿于整個供水流程，只有這樣才能實現供水的現代化。
一、現階段城市供水管網現狀和遇到的困難
1.目前城市供水管網使用的材料都是易生銹和結水垢的，比如鐵管和鋼管等，如果使用的時間比較長或者承受外力作用，管網內的水很容易變黃或產生怪味，因此以后在選擇管網時一定要選擇抗腐蝕和不釋放有毒物質的管材。地方管網在鋪設時稍有不慎也會影響水質，比如對網管沖洗的消毒水濃度過低，不能夠對管網進行有效的殺毒；管網的沖洗時間過短，也不能夠很好的沖洗網管內的有毒物質；檢驗不符合相關標準便進行供水；有些地方管網滲水但未及時發現等等，這些原因也會影響到用戶用水的水質。
2.一般情況下出廠的水質和管網相比，有時氯的含量會高些，在濁度和溶解度方面會稍微有一些降低的可能，可是其他的一些指標應該是沒有明顯的差異的，但是如果供水管網采用的是水泥襯里的鋼管或鋼筋混凝土襯里的管材，那么用的時間長了以后會出現內比出現大量的水垢，最終會導致錳、鋅、鉛等重金屬和各種細菌的指標嚴重超標，這樣會直接影響到管網內的水質，用戶飲用這樣的水就會對其健康構成威脅，正常情況下管網的使用時間超過6年，管網的腐蝕和水垢就會對水質造成影響，而且是使用的年限越長，里面的水質就會越差，水流的速度也會變慢，水流的方向也會有所變化，這些變化都會直接或間接的想象到管網內的水質，所以要及時更換使用的年限比較長的易生銹的管網，當然在選擇材料的時候選擇優質的管材，同時要通過各種手段合理的進行控制水的流向和水的方向。
二、重視對水質的檢測、建立水質評價體系
1.保證出廠的水是合格的是確保管網水質的前提，因此要從源頭出發嚴把質量關，并且通過技術的提升和科學的管理來優化水廠的出水指標。加強對原水、出廠水、管網水、用戶用水這些環節的水質的監測工作，通過對在線儀表連續監測水質，確保水質各環節百分之百達標。
2.通過建立建全供水精細化管理體系實現區-片-塊-單元的管理模式。對各個管網比較關鍵的點設立中心控制點，逐步實現對各環節的全程動態監測，這樣就會對管網的供水量、水壓、流速、水質等掌握的比較清楚，對于保障用戶用水提升管網精細化管理水平發揮積極作用。
3.在過去要查找并且消除掉管網水質的死角是非常困難的，但對管網進行分區來管理以后能夠使工作人員依據水流的方向及時發現和管理好管網水質的死角部位在哪，并及時進行處理。依照對管網的關鍵點的水質進行監測的原則，可以用逆向思維的方法進行思考，通過對用戶用水-小區用水-市中心管網用水-水廠設立關鍵點，形成水廠-市中心管網用水-小區用水-用戶用水的四級管網水質監測的立體監測控制體系，來進行優化管網水質監測點的設立，從而實現逛網水質監測無死角的目的。
4.要在四級管網水質監測的立體監測控制體系的基礎上建立對關鍵點的水質的立體評價體系，對水廠-市中心管網用水-小區用水-用戶用水等關鍵點的水質進行及時客觀全面的評價，客觀的去分析管網內水質的相關數據，并依此進行提出相應的優化建議，并且可以通過實行管網的精細化管理來動態的實現數據和水質的聯動。
5.合理的對現行供水設施進行調查和評估，平時要定時對供水管網和供水的一些基本設施進行全面而系統的監測對可能出現的危害進行評估，加強對供水設備的日常維護。對供水閥門的具置進行精確定位，如有改變應及時在相關資料中進行更新；對于一些閥門等重要的供水設備要不定期的進行監測性開或關；定期對消防栓內的死水做排放處理，防止時間太長而影響到整個管網的水質；對于可能出現的一些問題建立相應的應急預案，減少低水速的管網，加快對老舊管網的更換，消除死水管網，加強對地區老舊管網鋪設的改造，對于有實質安全隱患的管網要進行優化布局重新鋪設，消除管網隱患，提高實質和水壓。
三、提升供水服務的質量和效果
作為一種先進的服務理念精細化管理已經在廣州自來水公司先行推行，它以片-區-單元作為供水服務的目標和方向，把提高水壓和水速、優化水質、合理計費、及時處理突發事件等服務項目看作是一個整體，改變了原來粗獷的服務形式，真正實現了為人們服務。這一區域采用精細管理以后，受到了人們的一致好評，同時也獲得了很好的經濟效益，
1.用戶手里會有該片區的聯系方式，出現任何問題可以直接與片區工作人員聯系，工作人員接到信息后會及時處理。對于工作人員的工作質量和工作態度用戶可以通過填寫工作反饋表反映出來，
2.片區的工作人員能夠充分的了解該片區用戶內的用水情況，通過張貼水質檢測報告，實現實質的透明化，最大程度上減少用戶對水質的顧慮。
3.工作人員不定期的通過細致的排查片區內的水表，現在已經杜絕了無水表用水、壞表用水的現象。
4.精細化管理以后大大減少了水費的欠交和遲交的現象，該地區的用水糾紛也很少出現，同時在很大程度上也使企業的生產費用得到了及時的回籠。減少了生產的壓力。
四、結語
管網的水質是影響終端用戶水質安全的一個非常重要的環節，它受到多種因數的影響。供水水質和服務保障中應用精細化管理及時將供水的管網進行分區和劃片，明確各片區工作人員的責任和義務，實現了人人有事做事事有人做這一理念，加強了對管網的監督和控制，確保了終端供水服務的質量。精細化管理對于保障人民用水安全，提升企業的綜合管理水平以及調高公司的經濟效益有著十分現實的意義。
參考文獻：
在我們的服務課程、培訓、咨詢顧問案中，很多次，客戶一上來就開門見山地提出要求：“你們幫幫忙吧，現在投拆多、客戶對我們服務的意見大。我們怎么才能把前線人員搞定，讓他們給客戶提供更好的服務？”以及：“服務？對，我們現在的服務質量不行啊。你們要通過培訓讓銷售人員意識到服務的重要性。要不，給他們編個手冊，讓他們注意到細節。細節決定成敗嘛?！?/p>
于是，我們一遍遍地向客戶解釋：你所理解的服務，不是我們向你提供的“服務”。我們的任務，是和企業一起建立起精細化服務營銷的系統。
請牢記：服務營銷≠服務、服務營銷≠營銷服務
服務：
我們來看看美國市場營銷學會(AMA)對“服務”的定義“可被區分界定，主要為不可感知，卻可使欲望獲得滿足的活動，這種活動并不需要與其它的產品或服務的出售聯系在一起，生產服務時可能會或不會需要利用實物，而且，若需要借助某些實物協助生產服務，將不涉及這些實物所有權的轉移。”
也許，菲利普科特勒的解釋更通俗易懂一些：“服務是指交換的一方向另外一方提供的任何活動或利益，而這些活動主要是不可感知的，且不涉及所有權的轉移，它們的生產可能，但也可能不與實物產品緊密地聯系在一起?！?/p>
而在我國的《漢語大詞典》中，“服務”的解釋則是：“為社會或他人利益辦事”。
顯然，根據市場營銷學者對服務的認識，至少有一點是明確的：服務是一種獨立的產品，就象具有實體形狀的工業品或消費品一樣，這就把“服務”同“顧客服務”(Customer Service)區分開來。因為顧客服務，無論是售前服務還是售后服務，都只是附屬于其它產品之上并為之提供附加價值的一種產品要素。
營銷服務：
營銷服務隸屬于市場營銷觀念，服務被作為售后的一個環節緊隨著銷售成功而發生作用，同時，服務是不產生利潤的。營銷服務依然以市場為導向，指出：企業的營銷活動是圍繞市場需求來做的。在這種思想的帶領下，企業雖然也重視產品的售后服務，但是它根深蒂固地認為：售后服務是解決有形產品的售后維修。從此得出的推論是：售后服務部門是成本中心而不是利潤中心。
服務營銷：
服務營銷是以服務為導向，服務是營銷的重要組成部分，企業營銷的是服務，硬件是作為服務的媒介（行行都是服務業）。服務并不是從售后才開始的，它存在于企業的各個環節中：產品設計、生產、廣告宣傳、銷售安裝、售后服務等各個部門的事（環環都是服務鏈），甚至是前線、后臺每一位員工的事（人人都是服務員）。
在服務營銷的概念中，服務部門不是成本消耗部門，企業的產品在經過每一個部門都被賦予了新的增值。這個概念為我們的工作作出了新的指引和范疇設定：企業關心的不僅是產品是否成功售出，更注重的是客戶對企業所提供的解決方案的全過程感受。為了向客戶提供更好的解決方案的感受，企業的各個部門必須密切配合：
售后服務部將更積極主動地關注售后維修保養、收集用戶對產品的意見和建議
售后服務部將反饋及時溝通給產品設計開發部門
產品設計開發部門不斷推出能滿足甚至超出用戶預期的新產品，同時在可能的情況下對已售出的產品進行改進或升級服務
老客戶以方案進行重復、交叉購買，新產品提供的解決方案開發新的市場。
從服務營銷觀念來解構整個流程，我們得到的結論是：銷售成功是服務營銷的開始。
以我們所服務的電信行業為例來進行說明。一般情況下，我們會將手機和SIM的成功銷售作為結束。服務所關注的焦點在于：在所有的客戶接觸點上，我們的前線人員有沒有露出專業的微笑，有沒有向客戶提供他們真正所需要的產品知識，有沒有把款項收回來。而營銷服務的關注重點則在于：客戶在購買之后，手機和SIM出現問題后，是不是能得到及時的維修和售后服務，客戶有抱怨、異議是不是有部門在跟進，客戶最后的滿意度如何，他們是否還忠誠地不離網。
而服務營銷的觀念則認為：客戶選擇了你的網絡，購買了你的手機和SIM卡，這是交易的開始而不是結束。交易的過程涵蓋了該用戶長期使用你提供的網絡通信服務并按時繳納通信費的整個過程?？蛻粢惶鞗]有離網，交易就仍在進行過程中。而手機和SIM卡等硬件只是作為你向用戶提供電信服務的媒介。銷售服務也只是其中的組成環節?？蛻魧τ谀闼峁┑恼w解決方案的認知才是最后的結果。
十分鐘后，經理出現了，他很冷靜地端起菜，聞了一下，同時聽我們七嘴八舌的話。沒有解釋、沒有道歉、沒有解決方案，經理拿著菜走了。剛才的服務員再次上場，他建議我們可以換一個菜或者重新做一份剛才的菜。
離開的時候，我們都決定以后不再光臨這家餐廳。
盡管這位老板并沒有付我們任何的咨詢費用，我們都不由地想要多事替他算上一筆：氣走一個顧客損失有多少？
在培訓課室里，我們常將用一個算式來表達這個主題：
100-1=？
每次列出這個算式時，下面聰明的學員總是熱鬧地搶答：“當然不是99啦，肯定是一道腦筋急轉彎。等于0吧，細節決定成敗。我們銷售、服務中的任何一個細節都會讓我們前功盡棄。”
其實，朋友，這不是一道腦筋急轉彎。我給這個公式右邊填上的答案是：-200。它意味著：我們銷售、服務中任何一個細節的失敗，都有可能導致我們銷售的最后失敗?？墒?，這還不是最嚴重的。更嚴重的情況叫做“客戶資源污染”。想想對你的產品、服務留下惡劣印象的客戶他們會怎么樣？下一次，當他從不同渠道接觸到你的產品、服務時，會立刻擺出某種心知肚膽的專家姿態：這家企業的東西不行，服務也跟不上。從上次跟他們的接觸就可以看出來了。我是堅決不會購買的。
而且，你以為客戶會發神經一樣自言自語嗎？不會的。他會把自己的這種負面印象告訴身邊的家人、朋友、同事。而在這些親密的社會關系中，他的影響力是無論如何都大于素昧平生的你。我們無法統計被誘導的朋友、親戚會再把這種負面的信息傳遞多大的范圍。所以，丟失一名潛在客戶并不僅僅意味著我們丟失了一名潛在客戶。有個著名的公式叫做“1：250”，它認為在每個客戶的背后，都會直接、間接影響著250個人。所以，我們最后給出的公式為：
100-1=-200
我還有一個故事可以佐證。美國一名婦人每星期都會固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續購買了3年后，有一次店內的一名服務員對她態度不好，于是她換到其他雜貨店去買東西。
12年后，她再度來到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不自到店里來購物。老板很專心地傾聽，并且向她道歉。等到這名婦人走后，她拿起計算器計算雜貨店的損失。假設這位婦人每周都到店內花25美元，那么12年她將花費1.56萬美元。只因為12年前的一個小疏忽，導致雜貨店少1.56萬美元的生意！
如果你照顧好你的顧客，他們自然會來關照你的生意！
很多時候，企業往往把照顧客戶、提供優質服務的重擔壓在銷售、服務等前線人員身上，他們并須以自己的方案來影響客戶對品牌、公司的看法?？墒牵\如我們前文所講的，員工不過是我們的內部客戶，在他們自己都沒有被很好服務的情況下，怎么可能去很好地服務客戶呢？
擺脫分散的職能化，建立服務營銷的體系，是實現企業承諾、保證各個接觸點上的客戶都能被滿意的服務的根本。我們必須將服務營銷以系統的方案來解決。這就要求我們創造一個無縫隙的“精細化服務營銷”公司?！熬毣币馕吨悍諣I銷不是一個虛無泛化的概念，我們必須將之鑲進我們各個部門的日常流程中，研發出適合于我們企業的工具、應用系統，細化、量化、流程化、協同化、嚴格化地實現我們的服務營銷，以此來挽留老客戶，開發新客戶。
服務實踐：顧客服務的十條戒律
1. 要激活客戶……要問顧客他們想要什么，并把它一次次地給他們。
2. 依靠系統，而不是微笑……說“請”和“謝謝你”，并不能保證你第一次、每次都做對事情了，只有系統能保證這點。
3. 少承諾，多做事……顧客期望你遵守諾言，做的要超過承諾的。
4. 當顧客問你的時候，回答總是“是”……不斷如此。
5. 辭退你的檢查人員并取消顧客關系部……與顧客打交道是每一個員工都必須有處理抱怨的權力。
6. 沒有抱怨，但某件確實是錯了……鼓勵你的顧客告訴你，你做錯了什么。
7. 度量每一件事……壘球隊這樣做。足球隊這樣做?；@球隊這樣做。你也應該這樣做。
8. 工資不公平……像合伙人一樣地給人們支付工資。
9. 你的母親是對的……向人們表示尊敬。有禮貌，這樣做總是對的。
10. 日本人他們……學習怎樣做是最好的，使他們的系統成為你自己的，然后改進他們的。
資料來源：Paul B. Brown and Carl Sewall，Customers for Life（New York：Bantam，1998）
我們來比較一下如何通過精細化服務營銷為商品實現增值：一杯速溶咖啡的價格不過一元人民幣，二十四小時便利店將當日咖啡賣到了五元人民幣，而在同樣的市場上，一杯星巴克則賣到了三十元人民幣。
同樣是咖啡，企業從中獲取的利潤卻有著天壤之別——還記得我們在開篇所提到的中國鞋廠和意大利鞋廠價格對比嗎？這其中的差異是什么呢？
從IBM到通用電氣，從星巴克到街頭咖啡店，從全球性大型企業到區域市場的中小型企業，服務營銷所創造的價值被越來越廣泛地注意。因為，越來越多的現象讓大家發現：服務營銷可以創造利潤、服務就是利潤。
一方面，日新月異的科技讓企業難以以單純的技術優勢來獲取市場份額和利潤，另一方面，越來越見多識廣、采擇多多的客戶在不斷提高著他們的采購標準，他們不僅希望購買到優質的產品與技術，更希望獲得全方位的問題解決方案。
2000年，通用電氣就曾計劃通過服務來創造75%的利潤。當時的新任產席執行官杰弗瑞伊梅爾特（Jeffrey Immelt）繼續堅持向服務業轉型。在他的戰略中，通用電氣為顧客提供更大范圍的專業技術和服務，使它更具產能和競爭力。2004年，服務與顧客戰略驅動了通用電氣在四個核心領域的兩個大獲成長：科技與全球化。
哈佛商學院的研究構建了“服務利潤鏈”（Service Profits Chain），將內部服務與員工滿意度、顧客價值以及最終利潤相聯系。我們來看看模型：
承接我們上一章“創建無縫隙的精細化服務營銷公司”話題，我所服務過的企業往往會忽略了一個重要的環節：對服務、營銷服務、服務營銷所帶來的利潤的考量。我們很少——或者還沒有見到一家企業老板拿著計算器算一下他每氣走一個客戶所帶來的直接、間接損失，也不用說計算每經過服務贏得客戶的收益了。
在此，我們一起來看看，創建一家真正意義上的無縫隙精細化服務營銷公司能為企業帶來的利潤：
通過上表，我們可以直觀地看到服務營銷是如何為企業創造利潤的：
首先，服務和企業盈利性之間存在著直接而可見的關聯；
其次，服務的進取性可以為企業吸引更多的優質客戶資源；
再次，通過與客戶之間建立某種密切的情感聯系，將達到保留客戶的防御性營銷功能。
服務營銷，成為企業進可攻、退可守的敦實城墻。
思考：
1. 你的企業是如何向客戶提供服務的？有系統的解決方案嗎？部門與部門之間是否達成共識并有交接方案？或者你企業的服務還是由銷售人員或客服代表自行完成？
2. 企業在其內部員工的滿意度、忠誠度、能力和生產力各個環節的得分如何呢？
關鍵詞：精細化管理；供水水質；服務保障
中圖分類號：TU991 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01
前言
通過對管網水質影響主要因素的分析，將利用精細化管理手段對管網水質進行提升的方法及措施提出來了。精細化管理既是一種文化，也是一種理念，是在常規的管理基礎上建立的，在管理模式和基本思想中將常規管理融入到里面。在城市供水的全流程保障將精細化管理思路引入，是將供水企業的現代化的管理模式進行轉變的要求。
一、管網水水質管理的現狀和難點
（一）管網水水質受管道材質影響
從當前來看，鋼管和鑄鐵管以及鍍鋅管是城市供水管道包括的主要幾項，這幾項管內壁都容易結垢和腐蝕[1]。無論是管網水在管中停留的時間太長，還是水力條件發生急劇的變化，管網水都會有鐵銹味臭水或者黃水產生。所以，將供水水質得以保障的基本方法，除了配件和管材需要選用不釋放有害物質和抗腐蝕外，還要將管網水在管中停留的時間縮短。
（二）管網水水質受管道使用年限影響
對于正常管網水而言，與出廠水進行比較，溶解性的總固體和濁度稍有增高，余氯稍有降低，其余指標沒有什么變化。但是，鋼筋混凝土以及水泥砂漿襯里面的鑄鐵管，如果管道里面沒有襯里，使用的年限又太長，由于結垢和內壁腐蝕，造成水中的一些金屬物質及細菌的指標含量過高，使水質直接受到影響。一般情況下，管道使用達到五年以上，結垢和腐蝕就會對水質有一定的影響。使用的時間越長，水質就會變得越差，水流方向改變和流速降低的情況，都會對水質造成影響。所以，對管網水水質若想得到有效地保障，需要早期將容易銹蝕的管道進行更換，將水流的方向進行合理而有效地控制。
（三）管網水水|受施工質量影響
管道施工的質量太差，會導致水質不同程度的污染，在對管道進行排水時，強度不足，沖洗的時間不夠；新鋪的管道，沖洗用的消毒水的濃度不足；對維修管道和分支管道進行安裝時，管道的滲漏現象沒有及時發現；消防栓長期不用，變成了死水；管網由于鋪設的時間太長，致使末端水發生滯留；在水中長期浸泡的水表和閥門以及管件，導致污水進入管道等[2]。
二、管網水水質精細化管理實施的目標及思路
將管網水水質的粗細化管理進行推出，是將觀念進行改變，挖掘管理方面的潛力，將人力和現有資源，以及設備資源，進行有效地利用，在使出廠水水質達到標準的情況下，采用精細化管理手段的管網分片和分區的管理，將用戶終端服務和維護管網等一系列工作進行有效地開展。
（一）實行監控全過程水質
使供水水質得以保證的首要環節和前提，就是合格的出廠。為了使管網水水質能夠達到生活飲用水衛生標準的要求，對于出廠水的余氯和濁度以及pH和氨氮等指標必須進行嚴格地控制。無論是科學管理，還是技術改造，都要進行有效地加強，將水廠常規的處理工藝進行優化，從而將嚴格控制出廠水指標得以有效地實現。
對于用戶供水的全過程的水質監測工作，都要加強，無論監控凈水過程連續監測水質的數據，還是在線儀表定時的水質數據，都要深入地研究和分析，使水質集中監控及動態管理得以有效地實行。
（二）實行供水管網管理分區分片
在供水的范圍以內，將精細化管理分區分片的控制體系建立起來，形成一個4級管理模式，即分區-分片-分塊-分單元。將控制點設置在市政的配水管網和市政的主干管網以及小區管網和用戶終端管網等一些關鍵節點上，對全過程的水質逐漸形成動態的監測。管網全過程的供水和水壓等變化數據，對于終端水質的保障和水質變化規律的掌握，以及管網運行調度的優化，都發揮著至關重要的現實作用。
（三）消除梳理管網水水質盲點
實行供水管網分區分片的管理，對于通過水流方向和管網特點，可以將梳理管網水的水質盲點分布進行發現。根據監督的重要性，以及管網水的水質監測點特點，來對監測管網水水質分類?？刂乒芫W水水質的關鍵節點，將思維方式進行逆向地控制，在小區進水口和市政主干管網，以及市政配水管網和用戶終端設置關鍵點，通過對這些關鍵點進行控制，形成這些關鍵點的三維立體網絡的控制，使管網水水質監測點的設置得到有效地優化，使管網水水質盲點目的的消除得以實現[3]。
（四）建立管網水水質評價體系
將全流程關節點的水質評價體系進行建立，無論對于市政的配水管網和市政的主干管網，還是用戶的終端管網和小區管網，這些控制點的各關鍵點的水質都需要評論，將管網水水質的情況盡快掌握。將管網運行周期內的情況進行總結和分析，提出下一階段管網運行優化的建議，使管網水水質和水質數據的聯動得以有效地實現。
（五）合理加氯進一步保障管網水水質
根據在線水質自動監測系統的數據，在保證滅活水中細菌、病毒和其他微生物的前提下，設置管網投氯點，合理提高管網余氯量，使管網水水質與出廠水水質基本保持一致。
（六）加強管網設施維護，完善服務
作為供水行業，一定要保證合格的水質和供水管網的持續完好性，以及發生爆管后的搶修及時性都體現著服務質量的好壞。管網維護隊應堅持二十四小時值班，加強管網的巡線，檢漏，配備先進的專用搶修工具，車輛，通訊器材等，把損失降到最低限度，盡量縮短停水時間，減少水資源的流失。同時，加強用水管理的監察力度，成立一支水政管理專業隊伍，查處市場上非法將生活用水用做商業，建筑用水，從中牟利的行為，堅決杜絕偷漏水現象，讓供水管網良性循環，企業效益良性循環。
三、精細化管理對供水服務提高的效果
精細化管理實質是轉變服務的理念，某自來水公司將片和區及單元為服務的目標進行推進以后，將以往比較粗魯的服務形式，轉變為對用戶細致的服務。將精細化管理在區域開展以后，收到的經濟和社會效益都很明顯：
1.片區服務人員的電話向用戶公開，用戶隨時有事都可以與服務人員進行聯系，盡快解決。
2.轄區內的用戶，用水情況，片區的服務人員必須充分地進行了解，致使用戶對于供水的疑慮減輕了。
3.片區內撥表和水表損壞以及無表用水等相關的現象減少了。
4.用戶的遲交和欠費等的相關現象減少了，用水的糾紛情況沒有了，從而使企業生產的回籠資金得到了有效保證。
四、總結
綜上所述，對于終端用戶而言，管網水質是影響水質安全舉足輕重的環節，它受許多因素的影響。利用精細化管理，對保障服務及供水水質的供水管網及時進行劃片和分區，將每個片區的義務和責任進行明確，對控制和監督管網進行加強，使終端供水的服務質量得以保證。精細化管理無論對于人民安全用水的保障和綜合管理水平的提升，還是經濟效益的有效提升，都具有重要的現實意義。
參考文獻：
[1]周大農.水質全流程在線監測預警系統的開發建設[J].給水排水，2016，04：128-131.
從2013年開始，很多專家就對浙江麗水市的遂昌模式進行深入研究，最終有聲音認為，遂昌模式是難以復制的，這也是麗水下設的幾個電子商務百強縣特色各不相同的原因之一。不過，盡管模式難以復制，但營銷手法卻能夠得到發揚，遂昌的土雞銷售案例已經在中國西部某小縣城被成功復制。
但是，想要讓區域電子商務能夠有長足的發展，勢必需要長效機制，而不是靠單純的爆款。這需要一個強有力的平臺保障，從政策、市場等各個方面入手，針對政府、平臺、網商、供應商的不同需求、角色定位和制約區域電子商務發展的關鍵因素，區域電子商務公共服務體系應運而生。
公共服務體系中，培訓教育、孵化支撐、平臺建設、營銷推廣四大服務，能夠解決區域電子商務發展中的瓶頸，有效補充在區域電子商務發展過程中凸顯的生態鏈缺失，滿足政府需求和市場需求。
不同階段的網商需要哪些扶持
在區域電子商務發展的過程中，政府、平臺、網商、供應商的實際需求各有不同，又相互緊密聯系。資源有效投放、更好的消費體驗、食品安全、網商培訓、企業培訓、產品包裝、營銷策劃等一系列問題交織在一起，如同一張無形的網阻礙著區域電商的發展。
根據阿里研究中心提供的數據顯示：破0成交、2心、4鉆是賣家發展過程中的3個重要拐點，由此對應的4個階段也就劃分了出來。
第一階段為初創期。這個階段的網商剛涉足電子商務，市場競爭力弱，堅持不下去而選擇放棄的現象很多。對這批網商的孵化支撐動作尤其重要，產品分銷、創業班培訓、專業團隊的幫扶、相關政策的激勵是必要、也是有效的手段，能夠幫助他們度過最初的艱難時期。
第二階段為成長初期。這個時期的網商基本可以養活自己，發展速度快的可能還需要安排幫手去打理包裝、發貨等次要工作。此時他們需要的是專業的培訓，譬如美工、營銷、客服等專業知識的學習和積累。通過培訓，他們的市場競爭力和自身的生存能力能夠得到提升。
第三個階段為成長期。這個階段的網商呈現出“小而美”的特征，個性化、品牌化、渠道化已經讓電商生態變得多樣化。區域銷售、土特產、線上線下等模式在他們中間逐漸顯現。這個階段的培訓和引導工作，以管理和流程化為主要方向。
第四階段為成熟期。4鉆以上的網商群體已擁有成熟的團隊，經過前面3個階段的磨練，能夠很好地把握市場動態，參與市場競爭。他們需要的不是現金的獎勵，一次大型活動的資源對接對他們而言效果更佳。這個階段，網商更多地向中小企業升級轉型，需要的是開設企業的綠色通道和場地房租的扶持政策。
公共服務中心的四個支點
1.系統的培訓教育
公共服務培育主體包括政府主體、供應商和網商。
政府主體在區域電子商務發展過程中的定位和抓手需要明確，引用淳安縣縣長郭東曉的見解：“電子商務是一種工具，政府要學會合理使用工具，區域電子商務的發展要避免職能部門焦慮癥。區域電子商務的發展不是一蹴而就的，需要在合適的時候、合適的時間節點給予最合理的政策指引和資源對接?！?/p>
對供應商來說，升級轉型需要企業負責人、部門經理、工作人員自上而下的思維轉變，否則就會變成“腦袋轉了身子沒轉”、“身子轉了腿沒轉”的局面。
而網商群體需要包括創業班、提升班、專業班、精英班、沙龍、論壇等一系列不拘形式的培育工作。
2.細心的孵化支撐
網貨供應平臺、電商創業大樓、網商培育支撐團隊、企業產品設計團隊等等都是孵化支撐工作的具體表現形式，核心是以公益為主、市場為輔。
3.務實的平臺建設
特色館、產業帶的建設是區域電子商務發展的有效呈現，是區域電子商務發展的合理閉環。通過特色館、產業帶的建設來倒逼區域電子商務發展，是理順政府工作機制、提升區域電子商務運營能力、樹立區域電商產品（產業）地標的有效手段。
4.專業的營銷推廣
在電子商務市場“跑馬圈地”，樹立區域產業地標品牌，實現區域落差“彎道超車”，將傳統、產業及節慶品牌與電商進行延伸推廣。單品突破是增強區域電商發展的有效方法。通過營銷推廣樹立區域品牌文化、協同產業發展，進而孵化幫助網商，是合理的區域電商發展思路。
區域公共服務體系的閉環，這個閉環主要表現在：區域政府理順工作機制，以招投標的形式購買公共服務，設立公共服務中心機構，通過公共服務機構挖掘特色產品，提供平臺對接與營銷推廣，同時提供培育支撐，服務區域電商發展。
公共服務中心通過教育培訓、孵化支撐、平臺建設、營銷推廣四大服務體系服務區域電商發展。通過資源有效對接、平臺項目合作、特色產品營銷推廣獲得區域經濟增益，進而反哺地方政府。以電子商務方式進行營銷推廣所帶來的線上和線下潛在購買力的變現，主要依賴于政府及企事業單位對這些信息的把握，以及當地產業能在多大程度上滿足這些購買需求。
案例分析
地點：甘肅省隴南市成縣
單品：成縣核桃
現象：通過縣委書記李祥為成縣核桃代言，核桃電子商務交易額達到900余萬元，成縣農民人均增收360元。
分析：縣委書記李祥為本縣核桃代言，在互聯網上吆喝賣核桃。其新浪微博“核桃書記”粉絲過20萬。
1班級環境創設精細化，構建生活化、游戲化、兒童化的室內環境，體現幼兒學習特點和年齡特點。
每學期開學，我們在環境布置上頗下了一番功夫。在班級環境的創設中，我們盡量的做到安全、舒適，但是總免不了的有一些“危險區域”出現，如櫥柜的尖角，插頭門縫等地方，對于這些地方，也需要我們細致思考，做好防范。在創設角色活動區，我們將一塊小郵局的分區板拆了下來，攔成小醫院的進口，分區板上有兩個尖角，孩子很容易撞到頭，于是我們將兩個包蘋果的泡沫紙袋粘在上面，給它加上了個“安全墊”。在插頭門縫等處，我們也貼上了禁止觸摸的標志。同時由老師們自行設計、自己動手用著名的詩詞、名畫；富有兒童氣息的活潑的動畫；富有創意的幼兒作品展示；具有實用性的班級文化專欄。這樣，既裝點美化了校園，又真正達到了讓每一面墻壁都能說話、每一個角落都能育人的目的。
2教學活動中的精細化管理，將主題活動與環境創設密切聯系起來，體現環境即課程的理念。
在教學活動中，教師的每一個細節設計都會引起幼兒的不同的反應，即使是同一個提問，教師使用不同的語氣，不同的手勢都會收到不同的效果。記得一次在上《小蜜蜂》主題活動中，我發現了這樣的一個問題：有些孩子很主動說話，有些孩子就不敢說話或害怕說話。上課時，喜歡說話的孩子們議論紛紛、搶著說話，巴不得要把自己知道的事情都說給大家聽，不喜歡說話的孩子們就提不起精神來，膽小怕事。我應該怎么辦呢？最后我想到了“讓不敢說話怕說話的孩子來回答，喜歡說話的孩子來補充，”在接下來的活動中，我采用了這個方法，果不其然，不敢說話的孩子終于開口講話了，游戲氛圍很快就被調動起來了，教學效果明顯有了進步。
3日常生活精細化管理，抓好管理細節，養成注重細節的習慣。
幼兒園的工作是復雜而瑣碎的。僅幼兒園的一日生活就包括：專門的教育教學活動、游戲活動還有生活常規活動等多種多樣的活動。其中的生活常規活動又包括：用餐、就寢、入廁等很多小的細節和工作。這些活動雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養成良好的生活習慣和幼兒園一日活動得以順利開展不可缺少的重要環節。因此，認真做好班級的管理工作讓班級工作井然有序就顯得尤為重要了。
通過規范細節管理，使教師和幼兒逐漸養成良好的游戲和生活習慣。實現看得見、摸得著的管理目標，把日常大目標分解成小目標。就我所教小班而言 ，開學期伊始，就發現小班的孩子天真好動，對于周圍生活中各種物品，他們都想玩一玩，碰一碰。加之自控能力較弱，模仿能力強，即使只有一個孩子做了不被允許的事，也馬上有不少的孩子會跟著他的行為，忘記了老師強調過的所謂規則，這些特點給孩子的日常生活管理增加了難度。與其一味的強調“你不能這樣，你不能那樣”，不如明確的告訴孩子“你可以做什么”，在可以做的前提下，再向孩子提要求就容易實現的多。
如：在進餐、喝水、漱口等，許多孩子對園內班級規則習慣都不適應。這就需要班級幼教人員在幼兒餐點、喝水、漱口等環節，播放輕音樂，努力營造良好的進餐氛圍，對幼兒進餐不催、不急、不說，掌握幼兒的進餐量、進餐速度、進餐的特殊性，小孩對哪種食物過敏，拒絕哪種食物，保、教人員要針對所掌握的情況，對個別兒童進行個別教育與照顧。對于沒養成良好習慣的孩子，經常的提醒很重要，并在班級環境中做一點小小的布置，如在喝水的地方貼上一些小腳印，讓孩子踩著腳印去倒水；或者在角落里制作一個“你漱口了沒？”的區域，讓孩子們在漱完口之后插上一支小牙刷；孩子們睡覺時，常常會把小鞋子隨手一扔，放的亂七八糟影響美觀不說，起床后還會找不到鞋子。我們在小床邊的地上貼上一對小鞋子，指導孩子在午睡前將鞋子放在小腳印上，讓小鞋子也到“小鞋子的床上”睡個覺，孩子們高高興興的將小鞋子放的整整齊齊的，還要和小鞋子比一比誰睡的好呢！在班級區域活動的創設過程中，經過班級教師思慮，首先，我將一些吸管剪碎，成為一個個小段，再將廢棄的風箏線剪成一段段，成為穿線，一項簡單又實用的穿項鏈活動準備好了。然后，我找出去旅游時買的小木勺，一些黃豆和赤豆，還有玻璃彈珠，用泡面碗做上三個小動物的笑臉，剪開它們大大的嘴巴。嘿！給“小動物”喂食孩子們一定會喜歡。最后，我也沒有忘記我們班的特色活動――泥工，拿出有心收集的切月餅塑料小刀，一些塑料模具和橡皮泥。鋪上桌墊，一個方便的特色活動區也誕生了。我向孩子們提出要求，區域活動時可以到動手區角去玩一玩，但是老師敲小鈴之后，就要馬上放好，收拾干凈。孩子們對這些新鮮的活動區很感興趣，有的用橡皮泥捏棒棒糖，有的用吸管串出好看的項鏈，有的給小動物們喂食。同時運用了及時評價的手段來激勵孩子們不斷進步。如：一個鼓勵的微笑、一個贊譽的手勢、一顆小紅星、一面小紅旗、一個紅蘋果，都能給孩子們帶來莫大的動力，在不斷地激勵過程中，孩子們的興趣愛好得到了培養，個性品質得到了鍛煉，同時在潛移默化中養成了良好的行為習慣。另外，每學期我們通過對幼兒在園期間體、智、德、美、等各方面的發展情況給予檢驗和評價，了解幼兒的不同興趣、發掘幼兒的潛能，找到適合幼兒個性特點的教育方式和方法，讓每個孩子在不同水平上得到不同的發展。
4拓展幼兒家長溝通平臺，增進了解渠道，實現家園共育精細化。
