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關鍵詞：電磁場原理；實驗課程；教學質量；實驗平臺
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）16-0264-02
一、引言
電磁場原理課程是電氣工程、通信工程和電子信息工程等相關專業的基礎課程，涉及電磁場的分布和韃ィ以及電磁場與物質之間的相互作用。電磁場知識在智能家居、智慧城市和智慧交通等許多領域都得到了越來越廣泛的應用。
電磁場原理課程的實驗課程是提高學生理論知識水平的重要途徑。通過電磁場原理的實驗課程，一方面驗證學生是否理解和掌握的基本原理，另一方面進一步加強了對理論知識的運用。當然在實驗過程中也能提高的學生的分析問題，解決問題的綜合能力，提高了對知識的綜合應用水平。因此，進行電磁場原理課程的實驗課程改革是很有現實意義的。但是現有的電磁場原理的實驗課程普遍存在一些問題，需要進一步進行課程改革，提高教學質量。下面針對重慶大學電磁場原理課程存在的問題進行分析，然后提出一些課程改革的建議。
二、實驗課程存在的問題
實驗教學的改革一直在進行中，已經取得了很大的進步，但是隨和科學技術的飛速發展，實驗教學的平臺建設難以緊跟技術發展的步伐，無論從教師角度還是從學生角度都需繼續進行改革，才能滿足社會對人才技術和能力的要求。
在實驗教學平臺建設方面受到實驗經費條件和實驗場地的限制，存在多人同時使用一臺儀器的問題。隨著現在招人規模的不斷擴大，實驗條件沒有緊跟招生人數進行擴建，造成現在許多實驗條件難以滿足學生獨立操作的能力。隨著學生人數的增長，這個硬件問題也越來越突出，需要進一步改進實驗的硬件條件。實驗教學內容方面的改革。除了實驗儀器和實驗場地的硬件條件需要改善外，實驗教學內容方面也需要進一步改革?，F在許多實驗教學內容受制于實驗儀器條件，大多是驗證性實驗，缺少實際工程設計的實驗，難以覆蓋理論教學內容，也難以滿足社會對人才的需求。許多企業要求具備一定電磁場計算的能力。如有些企業要求員工能夠對電子電氣設備進行電磁兼容計算，有些要求能夠進行電磁方向性和電磁強度計算，這些類似能力的要求都體現在社會對人才的需求，如果僅僅學習電磁場原理知識而沒有相關的實驗經驗，那么難以滿足社會對人才技能的要求。因此需要進一步加強實驗平臺的建設，本文將從創新能力培養和實驗平臺建設方面提出改革的建議。
三、電磁場原理的實驗課程建設
1.教師和學生共同參與實驗平臺的建設。教師可以將項目相關的內容，根據難易程度的不同，分別做成實驗項目。首先從內容分解角度進行處理。教師將已經完成的研究項目或者正在進行中的研究項目按目標進行分解，或者按照項目的研究流程進行分解，讓不同年級的學生參與到教師的項目中，讓學生培養成獨立分析問題和解決問題的能力。然后從組織形式上進行有效組織。教師可以讓研究生分別帶幾個本科生，組成一個團隊，完成分解項目中的一個任務，這樣形成幾個團隊，分別完成項目的任務。這種以教師總體設計為項目管理形式，以項目分解為手段，以團隊合作為組織形式，形成有目標、有步驟、有數據分析過程，有結論的項目研究過程，進行相關整合后就可以形成學生的實驗平臺。反過來，這種項目驅動的實驗平臺，也促進教師對項目的理解，可以實時了解項目研究的難度和廣度，及時調整項目任務分派過程，調整項目的研究的階段目標和進度，加快項目完成的進度。除了教師開發實驗內容外，在學生中征集有意向的志愿者參與平臺開發。部分學生平時積極參與電子競賽和教師的實際項目，平常積累了相當豐富的案例，這時可以通過學生角度，提出一些切實可行的實驗，充實實驗內容，補充教師在實驗項目上的不足。有時還可以通過學生的問題，進一步豐富實驗教學內容。譬如對于同一條知識點，如果經常有學生問同樣的問題，說明這個實驗存在共性的問題，那么教師可以考慮改進實驗方法和實驗內容，學生也可以從他們的角度提出改進的方法，形成互動機制，不斷提高教學效果。同時從學生角度分析，有些實驗項目比較復雜，可以進一步分解實驗項目，相反，有些實驗項目操作簡單，實驗時間少，那么可以進行合并。在教師和學生的互動中，不斷完善實驗教學，提升教學質量。
2.建立有效的理論和實驗教學平臺。對已有電磁場與電磁波的理論和實驗項目進行深入研究，整合發展，使得理論和實驗內容更加趨于合理。整理基礎性實驗內容，避免簡單性重復實驗，保證基礎性實驗的有效性。如對于電磁場動態電磁分布情況，取某一時刻的電磁場分析結果實際就是此刻靜態場的分布，那么可以考慮將靜態場的部分實驗直接加到動態電磁場的分析過程中，避免重復實驗。但是對于一些基本的實驗還是需要保留。如麥克斯韋中電流和動態電場激發磁場，反過來動態磁場激發動態電場相關的實驗，需要作為保留項目，讓學生深刻體會基本實驗原理。如發電機實驗，既要了解切割磁力線產生電場的實質，又要掌握電場產生電壓的原理，同時還要掌握這種方法產生的電壓是如何通過端口實現直流和交流輸出。這就需要配置適合的實驗儀器和設備，建立有效的實驗平臺，讓學生根據具體的實驗條件搭建實驗框架。除了學校實驗室的教學，還可以建立校外實驗基地或參觀基地，搭建校外實驗或實驗平臺。校外實驗平臺可以根據條件，既可以讓學生參與相關企業的技術測量和分析，也可以進行參觀形式，讓學生了解這些技術在哪些方面得到了應用，增強學生學習的目的性和自覺性。如參觀通信設備的生產企業，了解天線生產的過程和測量過程，了解對電磁計算能力的要求，知道如何使用軟硬件進行項目研究和生產的過程。這些校外實驗平臺的建立可以進一步提高教學質量，讓學校培養的學生更能適應社會的發展?？傊?，無論是校內還是校外實驗平臺的建立，都要以培養學生“厚基礎、寬口徑、動手能力強、有創新意識”為目標，堅持以理論與實際、基礎與先進、經典與現代技術統一，面向不同專業要求，優化實驗教學內容，建成具有鮮明的時代特征的合理的實驗教學課程體系。
四、總結
本文通過針對電磁場原理的實驗課程存在的實驗平臺建設的不足問題，以及實驗教學平臺建設方面受到實驗條件的限制下，教師可以將從事的研究項目進行分解，構建項目驅動的實驗教學方式，同時讓學生協助教師拓寬實驗平臺。學校方面可以根據實際情況，建設有效的實驗平臺，同時還可以建立校外實驗基地或參觀基地，進一步提升教學質量。
參考文獻：
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關鍵詞：鍋爐結焦；原因；措施
中圖分類號TM6 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）51-0023-01
1 鍋爐結焦的原因
鍋爐結焦是一個十分復雜的過程，煤灰是產生結焦的根源，爐墻的溫度是使得結渣的外部因素，爐內的空氣動力場組織對于結渣有著極其重要的作用。
1.1煤質因素
燃用的煤的煤質對于電廠鍋爐結焦有著很大的影響，結焦的內因受到灰質的成分和熔化溫度的影響。一般來說，煤灰對受熱面的沾污結焦的傾向，可以用灰熔點溫度及其灰的主要成分來判斷煤灰的結渣程度。但是僅僅用熔點來判斷煤灰的結渣是很不準確的，可能會有不同程度的偏差，因此，也應該選用其他的指標來進行評價。依據灰的結焦指標可以得到所用煤灰使用的哪種類型，并且是通過煤灰組成計算公式來計算，依據煤灰常規結渣判別準則，可以基本上知道燃煤的結渣性能。
1.2灰熔點因素影響
灰熔點是結焦的關鍵，煤在進行燃燒時，加入燃煤中含有的氧化鈉、氧化亞鐵、氧化鉀較多時，灰熔點就會很低，從而容易結焦；加入燃煤中的氧化硅、氧化鋁含量較大時，就不容易結焦。灰熔點與煙氣中灰的化學成分、灰的濃度和爐內的環境有很大的關系：燃煤中含灰量不相同，那么灰熔點也會隨之發生變化，因為灰中各種成分在加熱的過程中，相互之間接觸的比較多，產生分解、化合的機會也比較多，灰熔點就會容易降低。
1.3機組運行狀態因素
鍋爐運行的含氧量是爐內的氧氣，它對于鍋爐結焦有很大的影響，如果鍋爐運行的氧量比較低，那么爐內的還原性氣氛就比較強，灰熔點就會下降，很容易產生結焦。因為在鐵量增加的同時灰熔點會隨之降低，而爐內氣體的某些性質也會影響灰熔點。例如鐵在爐內的氧化性氣體作用下能夠以Fe2O3的形式存在，再增加鐵量的時候鐵的熔點就會緩慢地降低。如果爐內的還原性氣體的影響下，Fe2O3會被還原成FeO，同時灰熔點也會很快地降低。FeO與爐內灰渣中的SiO2很容易反應生成化合物2FeO?SiO2，這種化合物的熔點為1 065℃。因此，我們了解到如果對爐內輸送氣體的氧氣量受空氣預熱器或者說吸風機影響而含量降低則必然會在爐膛出口的位置有大量的還原性氣體的存在，進而增加煤灰的結焦。
依據以往經驗，為了保證煤灰在爐膛口不結焦，爐膛口的溫度要比煤灰的熔點溫度低出至少100°。如若爐膛口溫度沒有達到這個條件則管子表面會有很多的結焦。固定了爐型后，要是改變噴燃器或者一二次風噴口的角度則還要控制人員進行粗略的調動，粗調很難把握尺度，使得鍋爐內的燃燒狀況達不到最優，同時上層的燃燒器里的煤粉顆粒燃燒不完全不能充分利用。遇到質量較次的煤時，燃燒性能會進一步的降低，更會導致爐膛口的高溫，引起結焦。
假如鍋爐結焦頻繁發生，水封槽被煤灰填積而沒有充足的水，則水封槽的應用效果會大打折扣，還會有爐膛下部出現漏風狀況，下排燃燒器就會有較低的穩定性。在爐膛火焰中心溫度持續升高的時候，上排的燃燒器會提前著火，促進該區域溫度的再升高，導致上排燃燒器及中排燃燒器結焦的發生。
2 鍋爐結焦的危害
1）鍋爐出力能力降低
在爐膛口溫度升高，蒸汽出口以及管壁溫度偏高的情況下，鍋爐出力性能會受到很大的抑制。出現水冷壁結焦，則影響蒸汽的蒸發量。
2）鍋爐的熱效率降低
當鍋爐的受熱面發生結焦時，導熱性能就受到影響，而排煙的溫度會升高，鍋爐整體的熱效率就下降了。燃燒器口出現結焦則爐內氣體就發生流向偏斜，可能會增加機械以及化學熱損。熱效率降低鍋爐的用電量則增加。
3）鍋爐的安全系數降低
鍋爐結焦后會使得排煙溫度、管壁溫度偏高，受熱不均勻會使設備的熱度差偏大，不利于爐內水循環的安全。爐內結焦掉落時可能會堵塞排渣口或者砸壞水冷壁管，影響鍋爐的正常工作。在長時間的除渣時，爐內氣溫嚴重降低影響鍋爐的燃燒。
3防止鍋爐結焦的措施
3.1保持鍋爐燃燒設備的正常工作狀態
在對鍋爐進行日常檢修的過程中調整更換出現磨損或脫落的風噴口，保證煤粉在分噴口的均勻分布。
3.2保證燃煤的質量
電廠應根據當前實際的燃煤質量調整自身的燃燒方案，保證有最優的燃燒效果。燃燒管理部門應該更多的研究混配煤技術，降低低熔點的物質含量，把握灰熔點，避免結焦現象發生。
3.3應用科學的運作模式
為控制爐膛口溫度，應設置持續的監控系統，實時監測爐膛口煙溫，保證控制在灰熔點以下。同時要把握好爐內過?？諝庀禂?。在適當的時候提高一下風速可以推遲煤粉的著火也可以增加氣體的流動，減少氣流偏斜。鍋爐正常的燃燒還要有合適的煤粉細度，過大過小都會導致燃燒器的故障。
電廠鍋爐的結焦問題有很多原因，我們要針對不同的情況采取相應的措施，進而保證電廠鍋爐的正常、安全工作。
參考文獻
[1]劉思佳，王文元.燃燒調整對鍋爐結渣影響的分析[J].中國電力技術，2005.
關鍵詞：電力設計院；市場化運作；EPC管理模式；信息安全；企業文化
中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：
1引言
電力設計院是我國電力行業的勘查設計企業，在國家電力建設中承擔了電源建設、電網建設、配電建設的設計、咨詢、總承包及其他技術服務，是我們電力行業發展的技術支柱。我國電力設計院承擔了我國火力發電、水力發電、風力發電、新能源發電、特高壓發電、中低壓輸電網絡、低壓配電入戶等工程，在國民經濟建設中發揮了重要的作用。
我國電力設計院體制的發展大致經歷了三個階段：第一階段是國有企業，在上世紀50年代至80年代；第二階段是事業單位，在上世紀80年代至90年代；第三階段從上世紀90年代至今，在《電力體制改革》方案的促進下，電子設計院由事業單位改革為企業，建立了面向市場經營、人力資源和財務管理的現代企業制度，全面實施市場化運作。我國電力設計院主要有三個層面的設計院：一是區域電力設計院，如中南電力設計院；二是省級電力設計院，隸屬于各省電力公司，如湖北電力設計院；三是隸屬于各地區的區級供電局的設計院，如武漢電力設計院。
2002年，《電力體制改革方案》指出“有關電力設計、修造、施工等輔助單位業務與電網企業脫鉤，進行公司化改造、并進入市場。”。同時，《電力體制改革方案》強調電力體制改革的目標是：“加快完善現代企業制度，促進電力企業內部轉變經營機制，建立與社會主義市場經濟體制相適應的電力體制?！?/p>
我國電力體制改革的基本目標是達到“三個有利于和一個滿足”：有利于促進我國電力工業的快速發展，有利于提高供電的安全可靠性，有利于改善對自然環境的影響，同時滿足全社會對電力不斷增長的需求。為了實現電力體制改革的目標，我國電力設計院應持續深化各種市場化運作策略。
2電力設計院市場化運作的策略分析
基于我國電力設計院的運營實踐，借鑒于西方國家電力設計院的市場化經驗，在現有的經濟體制下，我國電力設計院的市場化深化應從如下6個方面展開：
第一、加強信息系統的整合
電力設計院的信息化管理，事實上就是將設計院的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程實現數字化，通過信息系統網絡的加工，生成各種新的信息資源，以供各部門作出有利于生產要素組合優化的決策。我國電力設計院在信息化管理方面，出現了許多“信息孤島”，不便于信息化管理的整合。為了加強信息化管理與控制，提高信息系統的安全可靠性，降低信息化管理的運行成本，需要對信息系統進行分析和整合。
例如，利用計算機技術實現電力設計院的信息管理，大力推廣ECA（E-Business Collaboration Architecture）業務協同架構技術，將設計院的業務流程、應用軟件和各種標準統一起來，實現不同系統之間的集成，達到信息協同、業務協同和資源協同的目標，從而使分散的應用系統能夠像一個整體系統一樣進行業務處理，進而實現信息的全面共享。
第二、改進薪酬管理機制
電力設計院薪酬管理一直是人力資源管理最關鍵的問題，也是最敏感、薄弱的問題。我國大多數電力設計院脫胎于計劃經濟時代的事業單位，薪酬管理一直存在處以滯后狀態，如激勵機制不足、激勵方式單一、薪酬與績效脫節等。在市場經濟體制下，設計院的薪酬管理改革主要遵循如下方向：建立以工作為導向的薪酬結構、建立以能力為導向的薪酬結構、加強對特殊技能人員的薪酬管理等。當然，薪酬變革不能只關注薪酬方案的設計，更好注重變革程序的實施。薪酬變革是一個長期的過程，不可能在短時期一蹴而就。
第三、提高客戶服務中心的運作功能
電力設計院主要從事電力工程的規劃設計，包括電廠、輸變電工程和電力通訊等行業。由于工程項目的特殊性，作業場所一般在郊區或野外。在市場經濟環境下，電力工程運作模式也在變化，設計院需要為所設計的工程派駐工地代表。設計院客戶服務中心是指管理設計院對各個施工工地委派的工地設計代表進行管理的機構。工地設計代表是代表設計院在施工現場負責工程項目日常技術管理及處理工程施工過程中出現的有關設計技術問題的技術人員。設計院客戶服務中心是設計院對外的形象窗口，是設計院改變經營模式、提升服務水平和優化服務績效的平臺。
第四、探索工程總承包管理模式
工程總承包是一項復雜的系統工程，涉及 工程設計、采購、施工全過程，項目周期長、可變因素大、跨越多個學科專業，需要解決一系列復雜的問題。對于電力設計院而言，工程項目總承包是項目設計工作的延伸，是在項目設計基礎上的一種新的嘗試和挑戰，是提高設計院市場競爭力的內在需求。一般而言，電力設計院應在自己熟悉的業務領域，通過對組織機構和管理機制的改進，進行項目總承包的嘗試和探索，進而逐漸實現全過程和全方位的工程總承包。在西方國家，包括電力設計院在內的電力設計企業幾乎全是工程公司，同時具有項目設計的功能和工程總承包的功能。隨著我國市場經濟的發展，項目設計和工程承包也是我國電力設計院的組織實施方式，是與國際接軌的組織模式。
第五、加強信息安全管理
電力設計院信息系統安全管理的基本思想是：不同的部門以及人員根據其所從事工作的性質不同，擁有不同的網絡使用權限，且不同的網絡用于不同等級的信息。根據我國1999年頒布的《計算機信息系統安全保護等級劃分準則》，并參照美國國防部1985年的“桔皮書”，我國電力設計院的信息資源可分為三級：最低級是一般信息；中等級是工作秘密、商業秘密和其他業務秘密；最高級是國家秘密，包括秘密級國家秘密、機密級國際秘密和絕密級國家秘密。
身份認證和訪問控制是信息安全管理的兩個關鍵性問題。身份認證是主要解決計算機網絡系統中操作者的物理身份與數據身份相對應的問題。身份認證技術主要包括基于秘密知識的身份認證、基于智能卡的身份認證和基于生物特征的身份認證等。
訪問控制是指根據信息系統中已有的授權規則，對合法用戶的訪問請求進行判斷，以決定該用戶是否享有相應訪問權限的授權管理過程。一般而言，電力設計院信息系統所采用的訪問控制技術主要有四種：自主訪問控制、強制訪問控制、基于角色的訪問控制和基于任務的訪問控制。
第六、打造自身的企業文化
企業文化是電力設計院的軟實力和催化劑，可以使設計院快速成長。在上世紀90年代以前，我國電力設計院對企業文化建設普遍重視不夠，沒有發揮企業文化的價值。在新的目標和形式下，電力設計院要對自身的企業文化進行分析和總結，提煉出本院的核心價值，建立企業文化發展的相關制度，重新設計新的企業形象，對新的企業文化進行宣傳和落實，通過領導宣講、員工培訓、制度建設、行為教育、文化探討等形式，使企業文化根植人心，同時通過大型活動策劃、廣告宣傳和各種公關策略，大力展示設計院的形象。我國電力設計院是典型的知識型企業，儲藏著豐富的知識資本。在電力設計院各單位中，90%的員工是知識型員工，具備潛在價值性、工作自主性、自我實現性、技術創新性和人員流動性等五個方面的特征。在知識型企業中，企業文化的培育對于企業的運作效率具有最為直接的促進作用。
3結束語
我國電力設計院的理想運營目標是市場化環境下的現代企業運營模型。自上世紀中期，我國電力設計院的市場運營已持續了近二十年，取得了巨大的成就。但是，由于受到各種不利因素的約束，我國電力設計院的市場運營能力與西方國家相比仍然存在著很大的差距，資源利用效率不高、生產成本過大、組織結構僵化等。因此，在現有的基礎上，我國電力設計院仍需繼續開拓、展望未來、持續努力，為整個電力行業的發展做出楷模，縮短與西方國家之間的差距。
參考文獻
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關鍵詞：電力運營；風險管控；電源電網協調；市場環境；電網結構 文獻標識碼：A
中圖分類號：TM73 文章編號：1009-2374（2016）14-0149-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.14.075
1 概述
隨著常規化石類能源日益枯竭，環境問題的日趨嚴重，開發多種綠色能源已廣泛受到世界各國（特別是發達國家）的高度重視。當前，風力、太陽能發電等多種電源的裝機容量每年都在大幅增加。在社會與環保的需求下，電力運營管理有三個目標：（1）以優先調度使用可再生能源為前提，保證火電和水電為主的電網經濟和安全運行；（2）著眼于國家產業和能源政策的指導，在國民經濟綜合平衡的基礎下，進行全局性、長期性的電力運營風險監控；（3）積極建設電網交易平臺，開展電力市場改革，充分利用市場機制應對多種電源的電網運營風險。
2 影響電網企業運營管理的風險因素
多種電源電網運營風險主要有以下不確定風險因素：上網電價、燃料價格波動、負荷動態需求變化（負荷預測的不確定性）、風力與太陽能發電的隨機性、智能電網條件下用戶的用電模式變化等。這些因素均可導致電網運營主體的收益變化，從而導致多種電源電網運營風險的產生。
2.1 燃料價格波動的運營風險
大型火力發電機組可變成本主要包含燃料費、水費、排污費、銷售稅金及附加員工工資，其中燃料費所占比80%。我國發電側裝機容量中75%的機組是大型火力發電機組。火力發電機組的燃料價格直接受國際國內電煤市場的影響，政府沒有任何補貼。近年來，國際國內電煤價格受市場的供求平衡而不斷波動，并且波動巨大，對發電側火力發電機組的發電成本及發電運營主體獲利產生深刻的影響。因燃煤價的劇烈波動帶來不確定性已日益成為發電側火力發電企業運營管理中最大的風險。在電價不變而煤價上漲的情況下，火力發電企業的收益必然會大幅下降，甚至虧損；反之，同理。
2.2 負荷預測的不確定性導致的運營風險
在電網運行中，用電負荷隨時都在波動，因此作為電能的提供方（發電側）需要事先對所供電的區域的負荷進行預測，再制定安全的發電計劃。然而電力負荷變化是受經濟、社會、氣候等多種不確定因素的作用，因而在多重因素的疊加作用下，傳統模式難以準確描述電力負荷的實際變化規律（傳統的單一固定式模型的預測方法只考慮一種變化趨勢或單一因素的影響）。隨著技術和科技的革新，負荷預測方法不斷改進和完善，負荷預測的精度和符合度不斷提高，但是從某種意義上說，負荷預測仍然存在一定的不確定性因素，這就對發電側運營管理造成一定的風險。例如在發電企業生產期間，對所供電區域電網負荷預測的準確與否，直接關系到發電機組的經濟調度和運行可靠性。由于各個發電機組結構組成不同、發電原理不同、機組容量不同，因此每個機組發電的邊際成本不同，機組的啟停機時間也不同，一般來說，電網運行中宜選用邊際成本低、啟停時間小的機組承擔基荷；同理，承擔峰荷應是邊際成本高、啟停時間長的機組。發電側的發電企業原則上應根據負荷預測來綜合調度機組進行有序發電的，負荷預測不準確就會造成綜合調度模型失真，從而造成電網調度機組
失誤。
2.3 上網電價變化帶來的運營風險
對于發電側（各類的電力企業）運營管理來講，上網電價是主營產品銷售價格，因此，上網電價的變化將直接影響到發電側（各類的電力企業）的發電量和收益。由于我國電力市場的存在，上網電價會隨著電力市場的交易情況實時變化，因此上網電價的波動變化會給發電側的運營管理帶來一定量的經濟風險。在發電側與需求側競價的電力市場環境下，市場出清價是由完全市場競爭得出的，所以具有明顯的波動性和隨機性。
2.4 市場環境下用戶的用電行為模式變化
隨著電力改革的深入，電力銷售在市場環境下，用戶的用電行為模式會向更利于自身優惠的方向變化，其中一個顯著的變化就是用戶可以根據實時電價調整其用電時間和用電量。然而每個用戶對實時電價調整的敏感度是不同的，因而每個用戶行為變化程度也不同，這一變化因以往從未實施過，其導致的用戶負荷變化目前還沒較合理的模型預測。新的電力負荷預測就需要迎合當前新電力市場的特性，更多關注相關實施環境的變更，并更具自適應性，此外隨著分布式發電、充電墻（樁）普通用戶的推廣，更多的公眾用戶可以實現與智能電網及時互動供電。在電力市場條件下，影響負荷預測準確性的因素除了傳統的天氣、季節、類型等，實時電價是一個非常重要的影響因子，絕不能忽略此影響因素，忽略此影響因素做出負荷預測的結果將會產生重大偏差，基本失去應用價值。
2.5 智能電網帶來負荷變化
未來智能電網需要容納較大比例的主動負荷（可儲能負荷），例如電動汽車、儲能墻（設施）。主動負荷（可儲能負荷）與傳統的負荷相比，其主要特點有三點：（1）主動負荷具有雙向性，即可以充電時視為負荷，也可以在放電時視為電源。例如電動汽車、儲能墻（設施）；（2）因為電動汽車、儲能墻（設施）充放電時間是隨機的，電動汽車更是連充放電地點也是隨機的、不確定的，造成主動負荷在時間上、空間上的不確定性；（3）從某種程度上來說，傳統負荷是不可控的，可以采用一定的經濟、政策、技術措施控制主動負荷的隨機性，進而使得主動負荷具有一定可控性，這將減少負荷劇烈變化對電網穩定性、供電可靠性的
影響。
2.6 風力、太陽能等新技術非常規能源帶來的新挑戰
多種電源電網將要接納相當大比例的新技術非常規能源。風力、太陽能等新技術非常規能源發電的特點有如下兩點：（1）新技術非常規能源具有隨機波動性或間歇性，例如光照強度的變化、風速的變化等；（2）新技術非常規能源的不完全可控性，例如太陽能要遵循季節更替、白晝黑夜的自然規律，風電則隨著天氣變化，白天可能風輕云淡、晚上卻風聲大作。海洋能、生物質發電、地熱發電這些新技術非常規能源作為新電源都有其自身特點的間歇性與不可控性，對智能電網的供給和負荷需求之間的平衡帶來調頻、調峰以及穩定性顯著影響，也對發電側運營管理帶來不確定性。
面對數量、比例不斷增加的新技術非常規能源，混合多種電源的電網運營管理就應對電網結構提出了更高的要求，完善新能源的接入方式，開發新能源發電技術與先進技術、先進設備的開發和應用。只有對建立起的電網新結構要求新技術非常規能源的發電側運營做出相對應的調整，才能保證供智能電力網絡的穩定性增加。例如：風電場和光伏電站接入電網，針對其出力的間歇性與隨機性，對其啟動、停機、有功功率控制、無功/電壓調節、低壓穿越能力提出要求；電網為了減少穩定運行的潛在風險，必須要具備足夠的存儲容量和調度措施、控制手段來對其進行修正，用戶側容納主動負荷來承擔。隨著多種電源進入電網、電網的智能化水平的提高，電網運營管理除了面對傳統的風險因素的作用外，還要遭受來自智能電網方面、多種可再生能源發電帶來的新型不穩定、干擾因素的挑戰。
3 應對多種電源的電網運營風險的策略
應對多種電源的電網運營風險控制措施應注重以下五點：（1）電網在制定電網規劃時應考慮運營風險因素。企業通過優化供電電網規劃設計，增強電網網架結構，調整多種可再生能源，對電源電網的規劃項目實施次序，提高電網系統抵御風險能力；（2）多種電源發電企業在制定自身生產計劃安排時就應將運營風險因素考慮在內，合理安排檢修計劃和夏（冬）高峰、豐（枯）水期、重要保電、配合大型工程建設等特殊時期方式時，應同時考慮可再生能源發電間歇性與隨機性、智能電網主動負荷帶風險管控措施；（3）多種電源發電企業應將物資儲備和管理相結合，通過加強電力設備物資采購管理，加強生產設備調控，提升電網輸配變電設備整體負荷的適應性水平、電能質量水平；（4）加強多種電源發電企業應急管理工作，通過完善各個發電企業、輸配電網絡的應急預案和體系，建立健全電網的應急聯動機制，加強應急演練，形成機構多元化應急物資儲備方式，同時加強及時和長期電網穩定控制和減少電網事故造成的損失和影響范圍；（5）將多種電源電網的運營風險控制納入技改檢修項目計劃、管理制度和標準、日常生產工作計劃、培訓教育計劃中。
參考文獻
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關鍵詞：電力營銷，市場營銷，服務營銷
第一章我國電力市場的現狀
第一節電力市場的現狀
在國際電力市場的帶動下，我國電力市場的近年來有著較為快速的轉變。我國從計劃用電轉為市場開發，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今后的發展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網供電量和電量的銷售等關系到企業生存與發展的問題就是我們電力企業需要花大力氣調研和決策的問題。
1.1電力市場的現狀分析
在國際電力市場的帶動下，我國電力市場的近年來有著較為快速的轉變。我國從計劃用電轉為市場開發，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今后的發展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網供電量和電量的銷售等關系到企業生存與發展的問題就是我們電力企業需要花大力氣調研和決策的問題。
1.1.1電力系統的組織架構
國家電網：分為華東、華北、華中、西南、東北、南方六個電網公司。各個電網公司又專設超高壓運輸公司（主要負責大的電網建設中輸電線路的鋪設）、各電力設計院、高壓研究所（西安高壓研究所、武漢高壓研究所）、各省市電力公司等。
省電力公司：主要接觸的部門有生產計劃處和電力物資公司。生產計劃處簡稱生計處，主要職能是對電網建設、改造和維護進行計劃制訂和出具技術方案，并對所屬的各地市電力公司申報的計劃方案和技術方案進行審核。這其中也包括了對電力物資供應商資格的審查和對產品質量和技術的鑒定。電力物資公司的主要職能是電力物資的采購。如辦理入網選型、舉辦招標活動、制訂招標書、制訂采購計劃等。
各地市電力公司：一般設主管局長，分管局長（人事組織、農電、生產計劃），總工（分管技術）。下設生計科、物資科、設計院、供電分局、變電分局、農電分局和財務結算中心等。
生計科：和省局生產計劃處的基本職能是一樣的，生計科的直接領導一般都是總工。每個地區的具體情況不一樣，有的地方甚至出現生計科和物資科爭奪采購實權的情況。
物資科：和省局電力物資公司的基本職能是一樣的。一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷售人員最直接的客戶對象。
設計院：負責電網建設改造中的出具設計方案和設計圖紙的工作，對于產品的需求信息，可以在這里最早得知。
供電分局：負責整個城市的電網建設改造和維護工作。也是產品的直接用戶之一。
變電分局：也叫輸變電分局，負責整個地區的輸電線路和變電站的建設維護工作。也是產品的直接用戶之一。
農電分局：負責整個農村電網的建設改造和維護工作。也是產品的直接用戶之一，但中高壓的產品用量較少，架空線和低壓產品的用量較大。
財務結算中心：回款是辦理轉帳手續的部門。
1.1.2供需趨勢
商公物倉、事業機關、居民用電已經占到總量的85.5%。所以城鄉電量銷售和管理工作的重點應多集中在上述單位和居民用戶上。作為供電公司的負荷控制部門對以上單位和居民的用電情況今后也應給予高度的重視。要求電力部門在今后的電力設施改造和新建工作上要適應市政改造、鄉村房屋拆遷改造、電采暖工程改造、居民一戶一表等出現的客觀情況的需要。目前已經實現一戶一表。
1.1.3市場潛力
2002以后的各年夏季，持續高溫、高濕，讓人感到悶熱，空調、電扇的使用量猛增。隨之而來的是用電量的驟增。據統計鄉村最高負荷出現在7～8月間。根據監測發現8月2日中午為16710萬千瓦，比2000年中最大負荷增加了13%。夏季持續高溫、高濕的自然特點使大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其它地方、企事業單位的用電，這是造成夏季電力負荷增長的多方面原因。國家提倡使用清潔能源，而且電價比天然氣價格要便宜，居民會選擇較為便宜的電力。所以電力市場開發潛力巨大。
總之，對夏季用電高峰負荷的監測和冬季采暖趨勢還應有深入細致的分析研究，對采集的信息進行量化處理，從而得出科學、合理的分析結果，用于指導今后的工作。
第二章我國電力市場的現狀及應對策略
本章主要介紹國內、外發展概況，或該問題目前已有的解決方法。各種方法之間的比較等。
該章的最后一節簡要介紹自己論文中的主要工作。
第一節我國電力市場的情況
1.2.1我國電力市場的情況
早在前幾年供電公司負荷管理科針對能源結構情況，針對電能使用占有情況作過調查。發現農村正在使用的能源有原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱力、電能等。這些能源在當時都起著非常重要的作用。我們對這些能源的使用占有率作了統計。折合成標準煤計算結果得出電能的市場占有率為52%。2000年以后，對以上能源的市場占有率再次統計發現電能的市場占有率下降了一個百分點，為51%。分析電能市場占有率下降的原因，主要是因為熱力、天然氣等能源替代了電能。另外，在冬季電采暖應用后，電力公司并沒有抓住這一機遇，制定出相應可行的市場營銷策略和整體規劃，結果喪失了好的競爭機會，市場占有率沒有明顯的提高。隨著我國經濟的高速，電力基礎設施投資明顯加大，電廠電網建設有了飛躍發展。改革開放，電力建設增長迅速，全國裝機容量達2．7億kw，是改革開放前的5倍。同時，隨著國家市場經濟的逐步規范，任何行業的壟斷格局都將被打破，電力市場也發生了根本性轉變，從計劃經濟逐步過渡為市場經濟，電力市場逐步由賣方市場轉為買方市場，因此，國有電力企業必須要適應這種轉變，迅速建立自己的市場。
1.2.2我國電力市場的存在的問題
我國的電力市場是一個全國壟斷性的行業，長期以來一直都是國有形式存在，由于在企業的管理理念中已經習慣于計劃管理體制，電力市場基本是賣方市場，即電廠發多少，用戶用多少，而且由于用電指標的限制和電力建設的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經常性的限電拉路現象。所以我們在電力市場營銷中存在以下幾個問題：
1、電力管理體制問題
城網一般實行供電企業抄表到戶、收費到戶，而是以電力企業為實體，抄表收費到各個基點變壓器的總表，以上部分嚴格執行國家現行電價，但由于基點用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關系電”、“權利電”現象十分嚴重，有些地方層層躉售、個人承包電費、偷竊電現象嚴重，這些損失分攤到用戶身上，造成電價成倍增長，如照明用電為0．55元／kWh，省限價為0．65元／kwh，但個別地方卻達到2元／kwh以上，增加了居民負擔，挫傷了居民用電的積極性，損害了用戶利益，也損害了供電企業的形象。
2、供電線路老化卡住了電力市場
線徑過細，變壓器容量小且一般為高能耗變壓器，隨著近幾年家用電器進入每個居民家庭以及個體工副業的發展，居民用電“卡脖子”現象日益突出，幾十年來，由于城鄉電力建設投入和改造很少，大部街道在“小車不倒只管推”，“設備不壞只管用”，因此居民有電用不上，制約了電量的增長。
改革開放以來，國民經濟平均以9％的建設增長，而電力建設相對滯后，城網與農網又嚴重存在投資不合理現象。因此，加強電網建設，形成合理布局，是電力增長的關鍵。目前進行的電力體制改革和城鄉電網改造將徹底改變這種局面。
3、價格機制缺乏市場競爭力
大部分電廠沒有實行競價上網的原則，電價居高不下，加之層層用電加價，更加劇了用戶負擔。電力產品要具備成本優勢，才能具備價格優勢，雖然這其中與國家宏觀調控，實行統一市場原料價格有關，但也反映了電力價格機制缺乏市場競爭力。電力企業不應嫌小偏大，要減少偏見，不能總把目光盯在大用戶上，小負荷集少成多，也是一片廣闊的市場，因此，城鄉電力市場的開拓千萬不能忽視。
4、樹立健康的電力市場營銷觀念
“電”做為一種特殊的商品，具有獨特的特點，它要求產、供、銷同時完成，長期以來，電力市場受計劃經濟的影響，一直是早澇保收，人們習慣于指標用電、限制用電，現在許多政府部門都存在“三電辦”這種計劃經濟下的模式，當然這些情況在一定時期起了一定的作用，就象當初小火電—樣，在當時的那種環境下，對經濟發展起到了一定的補充作用，而暴露出的許多，如環保、節能、上網電價等，必須停止小火電。(10萬kw以下)。伴隨著國家市場經濟的逐步規范，任何壟斷行業都將被打破，都將引入競爭機制，特別是電力買方市場的出現，都要求我們營銷觀念的徹底轉變，即最大限度的滿足用戶(消費者)的利益，企業兼顧企業利益、職工利益和利益，樹立現代社會市場營銷觀念的更新，也要走向市場，只有實現觀念的更新，意識的轉變，以及思想上的到位，才能在市場經濟的大潮中站穩腳跟，立于不敗之地。
1.2.3我國電力市場的存在的問題及應對策略
在市場搏擊中不能只等待用電市場的延伸，而應充分發揮主觀能動性，推動并促進電力市場的發揮主觀能動性，推動并促進電力市場的發展。在以市場環境分析為基礎，用戶需求為導向，優質服務為宗旨的電力市場營銷新理念的指導下，電力營銷總體策略定位為可持續擴張策略，即：以可持續發展為前提，以需求預測管理為基礎，以用戶需求為導向，以優質服務為宗旨，以滿足用戶需求、引導用戶消費為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現電力擁護價值最大化，進而提高電力企業的經濟效益和社會效益?，F在的電力市場主要的應對策略有以下幾種：
電力企業是把電能作為商品來進行銷售的，只有將產品銷售出去后才能換來企業的經濟效益。電是一種商品，它的特殊性決定他的產供銷一體化瞬間完成完成，電力產品市場首先要進行預測，摸清底數，掌握市場潛力，制定詳細的市場計劃。影響營銷策略制定的因素總括起來有價格因素、供電質量、服務水平等。這三個要素將成為今后制定營銷策略的核心內容。
1、價格營銷策略
電力企業由于目前依然是獨家經營，電網統一調度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費和亂加價，是擴大電力營銷的重要措施。針對目前電價存在的問題，電力企業要在電力市場發展的規律指導下，在政府法規、政策的要求下配合政府作好電價的制定工作，制定出合理的、適應經濟發展需要的電價。
鼓勵節能，削峰填谷。針對不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價；針對不同電力使用量的客戶特別是國有大型企業、高科技企業、國家重點扶持行業、居民等需求群體應制定不同的用電使用價格。通過價格很好的調整峰谷時段的電量，節約能源，使能源的使用更趨于合理。例如冬季采暖使用蓄熱式電鍋爐既解決了環保問題，又解決了電力企業在冬季電量使用低谷期的銷售問題。
規范電價提高競爭力。電力企業要開拓用電市場就必須規范電價，國家制定的電價并不高，但許多地方執行起來就變了祥，如各級政府強加的搭車收費；“人情電、關系電、權利電”的存在將電價人為加大，轉移到用戶身上，過高的線路、配電損耗及農民分攤的機泵管帶費、公益企業用電和違章用電、竊電等都加大了居民的負擔，奇高的電價，使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點了起來，嚴重挫傷了居民用電積極性，因此，規范用電秩序是當務之急。
國務院在98年曾經明令取消省級以下各級政府部門的電建和電權集資。僅此一項，人民生活用電下降了6分，用電下降了1角4分，大大降低了企業生產成本，用電增長明顯加快。國務院2號文件精神，實行同網、同質、同價，實現發電企業競價上網，促使企業降低成本。
實行電價聽證制度。按《價格法》規定對上網電價建立和實行聽證制度，因電力行業屬國家統管，其電價受國家政府因素影響，因此，政府部門在制定目錄電價和各種附加費時，應廣邀社會各界代表，特別是請用電企業參加公開審核電網經營企業上報生產經營成本以及公開做價的原則、及過程，以利于使電價決策形成多方制約的格局，提高政府定價的和全面性，減少盲目性、片面性，使電、力商品的價格更加合理，符合實際。
2、優質營銷策略
近年來，我國的電力市場吸收了國際電力市場的改革熱潮。電力系統中將電廠與電網的徹底分離，電網加快了建設和改造的步伐，在建設改造過程中融入了很多先進的技術和設備。供電的安全性、可靠性不斷提高，電壓、頻率、波形越來越穩定，供電質量有了很大的提高，目前已經能滿足客戶對電能質量的基本要求。
增加供電電源點，提高電能質量。由于辦電初期，電網布局的局限性，加之電網建設遠遠跟不上市場經濟的發展，供電可靠性很低，一般為單一電源且電壓等級低，線路和設備損耗大，網上即使電力供應充足，但由于配電設備老化容量限制，也不能滿足用戶需要，拉閘限電現象十分嚴重。如珠江三角洲的電力供應在2000年時還存在，每周限量限區供應電力問題；雖然實行了西電東輸工程，在短期內解決了供電的基本問題，但是居民的用電在用電高峰期還是得不到有效的保證，特別是農村用電。
3、服務營銷策略
企業服務水平的高低，直接影響著電力營銷策略實施的結果。電力雖然是一種單一產品，但它具備優質、活凈、安全方便、價廉的特點，與廣大人民群眾的生產生活密不可分，且深入社會的各個方面，營銷人員應廣泛宣傳電能優點，引導用戶用電，增強人民的環保意識。同時提供技術咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項，還應根據用戶需求，裝設漏電保護器等，以確保人民安全用電。對于年用峰谷計量的用戶，鼓勵使用價格低廉的低谷電能，最大限度的減少企業成本和用戶負擔。
電“賣出”去后，售后服務工作必須跟上，因為電力用戶的滿足程度，就是我們明天潛在的電力市場，因此，供電企業的服務不能只停留在故障處理上，而應從用戶的需求－設計－施工－驗收－運行－售后－服務－故障處理－擴大需求的各個環節提供咨詢或服務。要杜絕“門難近、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風，改變等待求助為上門服務方式，公開辦事程度，共開社會承諾，采用調壓或補償方式提供優質電能服務，采用雙電源、雙回路和環網形式提供可靠電力。市場經濟需要熱情有加的“文明企業”，據棄霸氣十足的“冷面電官”及“電霸作風”。霸州供電局自96年開展“四職一糾”樹行業新風活動以來，用戶的滿意程度逐年遞增，特另是去年開展的電力樂農工程。加大了電力扶貧力度，農電管理“星級”評比服務和聘請電力監督員活動，更把我們的承諾和服務置于人民的監督之下，如業擴報裝實行一條龍制度，簡化了手續，方便了用戶，使用戶感到了用電和在商場購物一樣，有了“上帝”般的感覺，靠服務贏得市場，贏得用戶的信賴。
結論（兩個字中間空兩格）
電力市場營銷是一種有意識的經營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，提供環保優質的電力產品，并在市場細分的基礎上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。
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[關鍵詞]電力營銷；目標市場特點；營銷策略
電力市場營銷作為電網企業的重要業務內容,不僅關系到電網企業本身發展,而且對其他行業和各類用戶有巨大影響。它不僅與建設節約型社會密切有關,而且與建立和諧社會密不可分。因此必須轉變觀念,加強電力營銷理論方法學習,提高營銷技術水平,強化電力營銷管理,開創電力營銷工作新局面。
一、電力營銷目標市場的特點
1.具有整體性
電力交換要通過電網,電網覆蓋的區域就是電力市場的整體范圍。電網是統一的,在同一區域內可能有不同需求的客戶,電力銷售部門一般只能將同一區域看作一個市場,進行整體銷售服務,因此,不同的電力目標市場也由電網連接成一個整體。
2.具有差異性
雖然各個電力目標市場在產品的類型,客戶的分類等許多方面具有相同的性質,但在其他方面又有十分明顯的差異,主要表現在以下幾個方面:第一,計劃安排。不同的客戶對電力供應的方式具有不同的要求。第二,需求量。不同規模的消費者對電力的要求不同。第三,需求時間。不同性質的用戶對電力需求時間有不同的需求。第四,消費方式。電能的熱轉化消費、動力轉化消費和照明消費都屬于消費方式不同的目標市場。這種差異的存在是區別不同地區、不同規模電力企業的不同目標市場的依據,是研究電力目標市場的總體特征、變化規律和發展趨勢。所以,對電力目標市場進行劃分和研究是十分必要的。
3.具有相對穩定性和不可放棄性
電力目標市場是動態的市場,不是一經選定就一成不變的市場。這種動態是相對于一般穩定的電力市場而言。電力目標市場的發展變化是逐步實現的,而不是頻繁或驟然的突變。各個電力目標市場在一定的時間和范圍內都是處于相對穩定的狀態。與此同時,在選擇電力目標市場時應考慮國家、社會等多方面因素,對于供電企業專營區的電力目標市場必須全部滿足,不能對盈利少或難度大的市場就完全放棄。
二、電力市場營銷的策略
1.電力市場營銷策略的指導思想
(1)樹立全體員工的營銷觀念。供電企業有著自身的特殊性,其輸變配售過程是同時進行的,需要多個部門協調運作才能完成這一業務過程,任何一個環節都不能出現差錯,具有全員參與性,因此供電企業必須樹立一種全體員工共同參與協作的生產與銷售理念,即全體員工營銷觀念。
(2)建立和完善電力市場營銷體系。建立和完善電力市場營銷體系是供電企業電力營銷的關鍵。供電企業開發市場應該立足于短期利益和長遠利益的一個平衡,建立一個比較完善的營銷體系,它應該包括:①觀念方面:以市場為導向、以客戶的需求為中心,增強競爭意識、優質服務、品牌價值觀念等;②信息方面:市場信息收集子系統、信息處理子系統、市場報告子系統、市場決策子系統等;③人才方面:營銷人員的招聘、培訓、考核等;④客戶管理方面:客戶關系管理(CRM),客戶服務系統,業務咨詢、投訴處理等。
(3)開拓潛在市場,培育新的用電增長點。這是供電企業永久不變的主題,也是供電企業開拓電力市場的源泉。目前雖然我國普遍存在電力供應小于需求的矛盾,但這只是低用電水平下的不平衡。從長遠看,電力產品最終會像其他商品一樣走向買方市場,供電企業不能有“等”的思想,為實現企業效益的最大化必須積極培育和擴展電力市場,及時調整電力市場結構,積極培育新的用電增長點。
(4)建立科學的激勵約束機制?，F代企業成功的關鍵在于最大限度地調動人的工作主動性和創造性,供電企業在未來的市場開拓和培育方面還有很長的路要走,如何將售電量和職工工作業績相聯系,如何用好人才、網羅人才以及極大地提高員工的工作積極性和創造性,是高層管理者要深入思考的問題?？梢哉f,建立科學的激勵約束機制以激發人的能動性是供電企業在未來的市場競爭中處于優勢地位的保障。
2.電力產品策略
(1)電能產品質量策略。在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈,以及電能產品供大于求的情況下,供電企業要采取的產品質量決策是:提高電能產品質量,以提高企業收益和市場占有率。
(2)實施電能產品差異化策略。為了迎合廣大用電客戶的不同需要,以吸引更多的用電客戶,開拓用電市場,供電企業要不斷增加電能產品組合的深度。對于一些特殊企業,如特殊冶煉、高新技術等企業,其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術指標有特殊要求,應該為其供應高質量的電能產品。
(3)實施電能產品的品牌策略。目前供電企業主要面臨下列兩類競爭:在與其他替代能源競爭時,電能產品本身有其特殊之處,可以實施電能產品的品牌策略;在電力行業內競爭時,電能產品在核心產品層次上來講,是一種同質品,而由于不同供應企業在質量、服務、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產品和附加產品層次上,電能產品又可以看成異質品,故供電企業可以實施品牌策略。
3.電力優質服務策略
增強供電企業的優質服務對促進地方經濟發展和社會進步有著積極作用,其主要表現在:1)電力優質服務是開拓電力市場,擴大電力銷售的重要手段;2)電力優質服務是提高供電企業經濟效益的重要手段;3)電力優質服務是提高職工素質的重要手段;4)電力優質服務是樹立供電企業的良好形象,提高企業信謄及知名度的重要途徑。而增強供電企業的優質服務需要提高營銷人員素質、服務管理水平和營銷人員的積極主動性入手。
三、結束語
電力市場營銷是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的綜合性應用科學。由于電力營銷活動過程具有其獨有的特點,在新形勢下建立一套以市場為導向的營銷體系,以市場營銷為支撐的企業發展體系,加深營銷深度,進一步滲透目標市場,增加營銷寬度,提高供電服務水平和服務深度,增強電力產品的市場競爭能力,直接關系電力企業的發展和人民生活水平高低。因此,必須對電力市場營銷加以重視。
參考文獻:
關鍵詞：駐馬店；旅游客源市場；市場定位
一.引言
近年來，在國家大力倡導發展旅游業的號召下，各地紛紛將旅游業作為一個新的經濟增長點來培養。駐馬店歷史悠久，文化燦爛，區位條件優越，自然資源和人文歷史資源豐富，具備發展好旅游業的條件和基礎。而且駐馬店旅游業總收入由2005年的5.3億元增加到2011年的53.5億元，六年增長10倍，可以說，駐馬店市旅游業發展進入了歷史最好最快時期。
旅游資源和客源市場分析是旅游開發及旅游規劃的前提和基礎，是旅游開發可行性研究的重要組成部分。對駐馬店旅游客源市場現狀進行分析研究，有利于找出影響駐馬店旅游客源市場構成及變化的因素；探索出更有效的旅游宣傳方式、開展更有針對性的旅游宣傳活動；提高駐馬店旅游的知名度和經濟效益，從而為駐馬店旅游業的發展提供行之有效的建議。
二.駐馬店旅游客源市場發展現狀
全省旅游市場份額中，鄭汴洛和焦作、南陽、安陽所占的份額較大，駐馬店所占份額不大，只有4.2%左右。但隨著駐馬店市場開發程度越來越高，客源越來越多，市場越來越成熟，相信所占的市場比例會越來越大。
近幾年，駐馬店旅游業獲得了長足的發展，無論是基礎設施方面還是軟性接待、管理方面都取得了很大的進步。隨著軟硬接待環境的變化，客源地的結構比例也有所變化，來自國外、港澳臺和國內較遠省份的游客比例正在逐漸上升，2010年達到了15%。但總體來看，客源還是以周邊地區為主，環駐馬店和環河南周邊地區為主要的客源地。
三.駐馬店旅游客源市場定位
（一）駐馬店旅游客源市場調研與分析
1.游客特征
（1）性別構成：男性62%，女性占38%。
（2）年齡構成：依次為25—44歲（62%）生命力旺盛時期，出游率高；45—64歲（25%）事業穩定，收入豐厚，絕對數量占市場比重不大，但旅游消費較高；15—24歲（9%）；65歲以上5%，主要為上香祈禱的游客。
2.地域結構特征
3.行為特征
（1）時間特征：游客中大部分來自我市周邊地區，旅游天數在3天以上的旅游者占被調查總人數的20%，1至3天的為75%。這些數據表明，來我市的游客主要是短途旅行，以觀光游覽和短期度假為主。其中“五一黃金周”、“十一國慶”為我市旅游接待高峰期，其余時間大部分為散客。
（2）旅游方式：30%的游客與親友結伴出游，35%的游客隨旅行社出行，22%的游客由單位組織出游，僅8%的游客是個人出游。
（3）出游目的：度假17%、探親訪友16%、旅游觀光45%、健康療養4%、宗教朝圣12%，以旅游觀光為主。
（4）重游情況：接受調查者中80%的游客認為我市風景區不錯，68%的游客從來沒有聽說過嵖岈山等國家4A風景區，這從側面反映我市旅游業旅游營銷不到位的問題。
總體看來，駐馬店旅游市場需求特征表現為：國內市場需求占主導地位，觀光游覽、度假為主要目的，駐馬店周邊地區特別是湖北省為主要的客源地。入境旅游市場以外國人需求為主體，體現為以外國留學生和旅豫人員的商務活動為主體的市場需求構成。
（二）駐馬店市旅游客源市場定位
1.省內客源市場定位
（1）駐馬店地處河南南部，毗鄰漯河、信陽、周口、南陽和平頂山，距鄭州僅2小時的車程，內有5條高速公路穿過，還有京廣鐵路、新建成的高鐵、107國道等，為周邊地市潛在客源來駐旅游提供了十分便利的條件。因此，上述城市可以定位為一級客源市場。
（2）距駐馬店稍遠的幾個地市，可以依托河南省內高效便捷的交通網絡在2個小時內抵達景區。這幾個地市本身的旅游業發展很好，本市游客一般就近旅游觀光或走的稍遠一點，駐馬店地理位置相對較近，景色獨特，所以許昌、洛陽、開封、三門峽、商丘等可以定位為二級客源市場。
（3）濮陽、濟源、安陽、焦作、新鄉等幾個地方距駐馬店更遠一點。對于當地的游客來說，看慣了本市的景點，想出去走走，趁著走親訪友或開會的機會到駐馬店旅游一番，看看中原石林-嵖岈山、中原漓江-薄山湖、亞洲最大的寺廟-南海禪寺等景點也別有一番風味。這幾個地市定位為省內的機會市場，爭取將這些潛在的客源化為實實在在的客源，讓駐馬店旅游的品牌在省內首先打響。
2.國內客源市場定位
（1）河南省的周邊省份（湖北、安徽、山西、山東為主的華中省份），距離相對較近，文化習俗差別不大，《西游記》和《》在駐馬店拍攝之后，景區對他們的吸引力大增。湖北的游客，更是以每年13%的速度在遞增，它們可以定位為一級客源市場。
（2）以北京為核心的京津唐地區、以上海為中心的滬寧杭地區和以廣東為主的珠江三角洲，隨著產業轉移會帶來部分投資興業客戶和客源。工作閑暇之余，他們會來到本地旅游景區觀光游覽、休閑度假，這部分游客的比例正在逐年上升，它們可以定位為二級客源市場。
（3）以浙江、福建為主的東部沿海地區和以陜西、甘肅、四川、重慶為主的西北、西南等鄰近省區。這些省份距河南較遠，除了一些朋友親戚，只有很少一部分游客來駐馬店旅游，暫時可以將他們劃分為三級客源機會市場。
3.國外客源市場定位
駐馬店市文化旅游資源豐富，南海禪寺規模宏大，地處中原腹地，應以佛教為文化因子，融入天中獨特的文化內容。梁祝傳奇故事流傳千年，波及海內外華人，梁祝故里可打造成情緣產品，作為文化旅游精品。幾年內，重點發展東南亞及港澳臺客源市場。針對客源市場特點，創新宣傳促銷方式，加大宣傳力度，形成多渠道、全方位、系統化的立體宣傳格局。立足中部地區和東南亞，重點開發海內外目標市場。深化與周邊旅游地合作，推出以我市主要旅游景區為連接點的跨區域精品線路，實現資源共享，客源互動。依托、梁祝、重陽、嫘祖等文化旅游資源，提高節慶策劃組織水平，進一步突出特色，積極打造節慶文化旅游品牌。通過這些紐帶，爭取將駐馬店的影響力傳播出去，拓展更多的機會市場，逐步爭取到更多的客源和發展空間。
參考文獻：
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