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[關鍵詞]零售業；經濟普查；發展現狀；對策與措施
[中圖分類號]F713
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005－6432(2011)19－0099－03
消費是拉動我國國民經濟增長的重要力量，零售業作為聯結生產和消費的中間產業，在引導生產、促進消費、擴大內需方面，發揮的作用日益顯著，已逐漸成為促進國民經濟持續快速發展的先導產業。自2004年中國零售業全面對外開放以來，合肥市零售業發展迅速，但市場競爭力仍然較弱。因此正確全面分析合肥市零售業現狀，發現其存在的問題并提出相應的對策建議，是我們亟須解決的問題。
1 合肥市零售業的發展現狀
2004年以來，居民消費結構的升級，促使合肥市消費品市場加快增長的勢頭進一步增強。2009年，合肥市社會消費品零售總額為703.42億元，與2008年相比，增長19.56％。目前合肥市已有合肥百大、商之都等一批本土零售企業，同時也吸引了百盛百貨、家樂福、沃爾瑪、TESCO、大潤發等一批國內外知名零售企業入駐合肥，但畢竟合肥零售業發展較慢，與一線發達地區相比還有一定差距。
在規模上：2008年，合肥市零售業法人企業3201家，為全市第三產業的13.86％，產業具有一定的規模，市場競爭激烈，其中，限額以上零售企業277家，占8.65％；限額以下零售企業2924家，占91.35％。零售業就業人員總數為46320人，占全市第三產業的4.28％，為社會增加了就業機會，其中，限額以上零售企業就業人數25893人，占55.90％；限額以下零售企業就業人數20427人，占44.10％。零售業資產總額192.06億元，為全市第三產業的6.93％，其中，限額以上零售企業資產總額132.48億元，占68.98％，企業平均資產額為4782.77萬元；限額以下零售企業資產總額59.58億元，占31.02％，企業平均資產總額為203.76萬元，參照我國中小企業的劃分標準，可以看出合肥市零售業的企業資產額較小，企業規模較小。零售業商品銷售總額為388.43億元，為全市第三產業營業收入總額的31.89％，零售額為356.15億元，占商品銷售總額的91.68％，其中，限額以上零售業商品銷售總額為318.93億元，占82.11％；限額以下零售業商品銷售總額為69.50億元，占17.89％，說明限額以上零售業市場競爭力遠遠強于限額以下零售業。
在結構上：從業態結構看，2008年合肥市零售業有店鋪零售企業3152家，占98.57％，其中專業店1626家、專賣店694家、超市166家、百貨店105家、家居建材商店103家、便利店95家，所占比重分別為51.59％、22.02％、5.27％、3.33％、3.27％、3.01％，其他業態所占比重都不到1.0％。無店鋪零售企業只有49家，僅占1.43％。從數量和比重數據可以看出，零售業業態分布極不合理，結構重疊現象突出。從就業結構看，2008年合肥市零售業法人企業研究生及以上學歷、本科、大專、高中、初中及以下學歷就業人數分別為518人、5064人、15734人、17913人、7091人，所占比重分別為1.12％、10.93％、33.97％、38.67％、15.31％，占全市第三產業法人企業對應學歷就業人數的比重分別為1.69％、3.04％、7.54％、9.08％、6.51％，從人數和比重數據可以看出，零售業就業人員的教育水平較落后、專業知識基礎和技術較差、管理能力較低。
在經濟效益上：從經濟效益總量看，2008年，合肥市零售業增加值為22.44億元，為全市第三產業的4.67％，表明零售業在全市第三產業中的地位較低，對經濟幾乎不產生拉動作用，說明政府需刺激消費，擴大內需。主營業務收入達到329.91億元，實現利潤8.49億元，利稅總額達27.92億元，為全市第三產業利稅總額的0.05％；上交稅額達10.29億元，為全市第三產業上交稅額的26.85％。從以上數據分析可以看出，合肥市零售業發展水平較低，需要加快發展。從經濟效益質量與經濟貢獻看，2008年，合肥市零售業勞動生產率為4.63萬元／人?年，低于第三產業勞動生產率(6.8萬元／人?年)；零售業增加值率為5.52％，遠遠低于第三產業增加值率(48.2％)；產值利稅率為4.92％，低于第三產業產值利稅率(16.2％)；人均利稅額為4.12萬元／人，高于第三產業人均利稅額(2.0萬元／人)；總資產增加值率為11.15％，低于第三產業總資產增加值率(28.28％)。從以上數據分析可以看出，合肥市零售業發展水平總體較低，經濟效益質量與經濟貢獻不夠理想，繼續發展的空間較大。
2 存在的問題
合肥市零售業近年來雖有較快發展，但總體上仍處于較低發展水平階段，處于從傳統零售向現代零售的過渡階段，存在著諸多問題和制約因素，其主要表現如下。
2.1產業整體實力不強
2008年合肥市零售企業共3201家，零售業增加值為22.44億元，占全市GDP的1.26％。限額以上零售企業277家，企業資產總額為132.48億元，平均資產額為4782.77萬元；零售額為288.78億元，占全社會消費品零售總額的49.95％。與發達地區相比，零售業整體實力較弱，規模偏小，組織化程度低，市場集中度較低，經營主體仍處于零散狀態，難以適應市場經濟的發展要求。合肥市零售業中，90％以上的為中小零售企業和個體戶，真正有實力的企業比較少。受限于規模與實力，合肥市本土零售業的整體競爭力還比較弱，更缺乏能對整個產業起推動和引導作用的龍頭企業。
2.2零售業態分布不合理
合肥零售業態結構很不合理，都集中在超級市場和專業店，分布也不均衡，造成在同一地區內零售企業局部過度集中，商業網點密集。零售企業相互之間過度競爭，多而實力不強。由于經營理念落后，企業之間缺乏合作精神，很容易導致混亂的競爭行為，這將導致現有的有限資源配置效率低下，浪費嚴重，零售企業的競爭力較弱。
2.3產業經濟效益較差
合肥市零售業勞動生產率為4.63萬元／人?年，低于第三產業勞動生產率6.8萬元／人?年，產值利稅率以及總資產增加值率都低于第三產業的平均水平，而零售業增加值率則遠遠低于第三產業的平均水平。
2.4零售人才短缺
國內零售業競爭的加劇，使不少零售商為了片面追求短期利益，把精力主要放在銷售額的提高方面，而對員工的培訓不足。另外，國內零售企業的經營管理體制和福利制度與外資零售企業相比，都不夠完善，使許多具有商業
管理經驗的優秀管理人才流失。
目前，合肥市零售業人員的總體素質偏低，人才的培養、引進以及留住尚未得到足夠的重視，專業人才緊缺很大程度上制約了合肥市零售業的發展。根據合肥市第二次全國經濟普查數據統計，合肥市零售業從業人員中具有本科學歷的人員占10.93％，研究生以上學歷占1.12％，高層次的管理人員僅占0.58％。零售人才的短缺已成為制約合肥市零售業發展的一個瓶頸。
3 對策與措施
3.1加大政府的宏觀調控力度
面對來勢兇猛的外資零售企業，合肥市政府應提高規制力度，制定有利于國內零售企業快速發展的財政、稅收、土地等相關政策，以消除國內零售企業與外來零售企業之間的稅賦與政策優惠上的差距，為國內零售業創造一個公平競爭的市場環境。同時，政府相關部門應進一步加快商業立法進程，規范零售企業的市場行為，維護市場公平競爭。
3.2大力發展新型零售業態
隨著“中部崛起”戰略的實施、皖江城市帶承接產業轉移示范區的確立，合肥經濟得到了快速發展。國內外大型零售企業紛紛搶灘合肥，合肥本土零售企業必須重新審視自己的業態類型以及其發展情況，提高自身的競爭能力。據相關方面的研究，與單一業態經營的零售企業相比，開展多元業態經營的零售企業其贏利能力明顯較強。因此，我們必須大力發展新型零售業態。新型零售業態主要指超級市場、便利店、倉儲式超市、折扣商店、購物廣場、連鎖專業店、品牌專賣店、網上商店等業態形式。合肥本土零售企業可以通過實施聯合、兼并和重組等方式引進這些業態，建立區域性的大型零售企業，并在原有業態的基礎上進行戰略調整和業態轉型，尤其要大力發展連鎖經營，改變過去的散、小、差狀況，提高經營的規范化、集約化水平，形成具有一定規模的網絡體系，促使零售業態向多元化、特色化方向發展。
3.3適度調整控制零售業擴張速度
近幾年，合肥市零售業急速發展，一些零售商已經初步完成了網點布局，并已開始重視鞏固市場、整合資源、提升品牌形象。所以在合肥市零售業的發展中，應注意提高進入壁壘、減少盲目擴張對合肥市零售業成長的制約，要確保合肥市零售業的數量與城市規模、消費者購買力水平及消費結構相適應。合肥市零售業的發展必須以合肥的總體市場環境為依托，必須結合合肥市的人口環境、社會環境、經濟環境等要素，進行有效規劃。
3.4推動零售業的規模化發展
目前，合肥本土零售業與外資零售業相比存在一個較明顯的差距就是規模較小，而零售行業實現低成本、高利潤運營的一個重要途徑就是實施規?；洜I。綜觀世界零售百強企業，基本都是通過兼并重組，走聯合經營、連鎖經營的方式來實現企業規?；洜I的。因此，合肥市零售業在今后的發展中也可以借鑒外資大型零售企業的成長經驗，根據自己的企業情況，積極尋找可以合作的資源，通過兼并、收購、連鎖和聯合等方式，連小成大，引導和培育一批資本雄厚、經營規模龐大、市場拓展能力強的大型零售企業和企業集團。
3.5構建與零售業發展相匹配的現代化交通和物流體系
合肥是安徽省省會，全省政治、經濟、文化、商貿、交通和信息中心，位于安徽省中部，地處江淮之間，巢湖之濱，泛長三角區域西端；通江達海，承東啟西，貫通南北，連接中原，緊鄰最具活力的“長三角”經濟圈。以合肥為圓心，半徑500千米范圍，覆蓋中國東、中部最發達的7省1市，這是擁有近5億人口、消費市場最大和最集中的一個區域。合肥交通便捷，以公路、鐵路、航空和內河航運為主要手段的綜合運輸網絡已經基本形成。合肥應充分利用其區位優勢，完善市場設施，降低運營成本，提高零售業的產業鏈運行效率。對零售業而言，供應鏈是決定成敗的關鍵。因此，合肥市零售業必須通過物流配送、信息技術與供應商攜手合作，壓縮自己的供應鏈，應用現代科學技術構建信息化的物流配送體系，實施扁平化管理，降低流通成本，實現效率化的配送，以達到商品在時間和空間上的快速流轉，確保最大銷售量和最低成本。
3.6鼓勵合肥本土零售企業積極開拓農村市場
安徽是農業大省，農村人口多、市場容量很大。隨著農民收入的不斷增加，農村市場購買力必將逐步增大，但是安徽的農村市場一直發展緩慢，大中型的零售企業對該市場也不夠重視。農民日常生活用品的消費主要來源于小型百貨商店、農貿市場和一些個體小雜貨店，商品零售服務設施和服務質量都大大落后于城市。安徽潛力巨大的農村市場將成為合肥本土零售企業廣闊的發展空間。當前合肥零售市場競爭激烈，利潤空間縮小，合肥市政府應從政策、稅收等方面鼓勵合肥本土零售企業積極開拓農村市場，尋求新的市場機會。
一、信陽市城鄉結合部零售業發展中的問題
（一）農民投資意識淡薄。盡管農民的收入有所提高，但是由于自身缺乏投資意識和固有的農耕或務工的傳統思想，農民的投資意識很淡薄。這樣不僅會影響經濟結構的轉型，同樣會使農民的收入與城市居民相差很大。在綜合考察后發現，農民的教育程度是這一問題的主要因素，阻礙收入會直接阻礙農民的消費觀和投資觀，同時間接的阻礙零售業的發展。據信陽市2011年統計年鑒公布數據顯示，信陽地區農民的文化水平普遍較低，其中高中以下人口占人口總數的90%左右，文盲、半文盲人口占人口總數的9%左右。由圖1的知識水平結構圖可以清楚的看到，農村教育還是有待提高。
（二）消費升級類商品增長速度放慢。受經濟增長放緩和部分刺激消費政策退出等多重因素影響，消費升級性產品增長幅度明顯回落。從信陽市2012年限額以上批發零售企業（單位）商品零售類值來看，信陽市基本生活消費品增速較高，而消費升級性產品增速較低。從表2，表3中可看出吃、穿基本生活消費品類商品增速較高，而其中化妝品類、書報雜志類等消費升級商品類零售額增速比較低，均低于用類商品零售額的增速。
（三）消費價格高位運行影響消費持續增長。從長期看，物價指數居高不下，加大了城鄉居民的生活負擔，增加了消費者的消費成本。2012年，信陽市商品零售價格指數上漲2.3%，居民消費價格總指數上漲2.5%，其中，食品類價格上漲4.2%，煙酒類上漲3.6%，醫療保健用品類、居住類分別上漲1.5%和2.6%。基本生活用品類價格的漲幅較高，居民在基本生活類的支出相對就要增加，其他類的支出相對的要下降。同時由于住房、醫療、教育等家庭保障性支出壓力較大，最終將抑制廣大居民的消費欲望，進而影響零售業的穩定快速發展。
二、對存在問題的解決方法
（一）增加創業培訓。開闊農民思路，增加創業培訓。政府可以將務工，務工歸來欲創業人員，留守人員組織起立進行培訓。培訓內容可涉及農業，服務業，零售業，投資方面的知識。引導富裕起來的務工人員進行創業。
（二）提高文化素質。加大農村教育經費投入，改善學生的學習條件，增加師資力量，提高學雜費獎勵體質。給予農村孩子更多更好的教育機會，例如輸送更多的優秀農村學子進入信陽高中，信陽市二高等重點高中。將強職業技能培訓，在零售業方面，多培養管理，運輸系統，營銷，服務業方面的人才。
（三）通過宣傳改變創業觀和消費觀。通過新聞媒體或普通宣傳方式強化零售業創業思想，改變農民的消費理念。可以通過宣傳標語、新聞、廣告、報刊、政府網站等宣傳媒體，經常性的宣傳創業投資理念，或者在人流集中處寫上“想致富就創業”的標語。在新聞中可以每一期都留出少許時間對信陽市城鄉結合部的經濟發展取得的成效進行報道，營造濃厚的經濟環境輿論氛圍，刺激農民進行投資創業并吸引中外投資者前來投資，同時要加強品牌概念。
我國的零售業正經歷著深刻的變革，特別是隨著我國零售市場的對外開放，一些在國際上流行的新型零售業態傳入我國后迅速得到普及和發展。但是也應該看到，我國的零售業尚處于初期成長階段，有待于進一步規范與完善。成本居高不下、效率低下、管理松散、物流滯后等均成為制約我國零售行業發展的“瓶頸”。同時，對中國零售企業來說，各自的定位也是一個重要的問題，特別是面對著日益成熟的、具有高度松散性和流動性的消費群體，消費內容的多元化、需求層次的復雜化和購買行為的理性化，都需要零售企業樹立科學、整體的營銷觀念，研究自己的消費者，真正讓消費者成為企業營銷活動的中心。
入世后，國際零售業巨頭無疑會對我國零售業市場造成巨大的沖擊，民族零售業的市場份額將被分割，其絕對利潤和相對利潤都將進一步下降，甚至出現從“微利”到“負利”的轉變，在這種情況下，一些零售企業關門倒閉或破產重組就不可避免。當然，WTO的雙刃劍在帶來挑戰的同時，也給中國零售業帶來巨大的市場機遇。有專家預測，在擴大中國商品出口業務的同時，大量國外價廉質優商品將進入中國消費品市場，會極大地補充、豐富商品市場的供應，對拉動國內需求將會起到積極的作用。同時，還將促進企業的競爭實力。
我國零售業要如何面對入世帶來的機遇和挑戰呢？
零售業從產生到現在先后經過了8次革命：百貨商店、一價商店、連鎖商店、超級市場、購物中心、自動售貨機、步行商業街、多媒體售貨包括郵購、網上商店等。零售業用了150年的時間形成了20多種業態，我國在90年代形成了綜合性的零售革命。零售業的革命表明零售業必須進行連鎖化發展，但發展的前提是業態轉型。在綜合性的零售革命中，百貨商店的優勢逐漸喪失，所以開始了專業化的發展，這是世界百貨商店的發展趨勢。但這種連鎖化發展又不是局部的，從世界上來說其范圍越來越大，對于入世后的中國更是如此，所以中國將面臨著連鎖化發展的大環境。
既然面對的是大范圍的連鎖，傳統的經營模式已經不能套在這上面了，那要怎么實現這種業態經營呢？
首先，充分利用信息技術，提高企業經營管理水平。我國零售企業長期來一直被看作勞動密集型企業，忽視了信息技術的應用和經營管理水平的提高，導致企業的競爭力低下。零售業的業態轉型與電子商務的發展幾乎同時進行，電子商務的發展促使了企業充分利用信息技術，提高經營管理水平，以增強企業的競爭力。比如采用電子商務方式進行集中采購管理，必然會提高采購環節的透明度，降低采購成本，更可以管理商品的庫存，鏈接商品的銷售線和生產線，實現了銷售商和生產商對商品的管理，提高利潤等。
其次，充分利用客戶關系管理，提高顧客滿意度。無論是傳統零售企業開展電子商務業務，還是純網絡型零售企業的網上經營，都要面對千千萬萬的客戶，要讓他們滿意并成為忠誠的客戶，就必須實施客戶關系管理?？蛻絷P系管理在零售企業的全面應用，將會對零售企業的決策支持和智能分析提供重要的依據，可以有效分析企業市場活動的回報，挖掘企業產品的市場賣點，確定企業的主打產品，進一步明確客戶需求，并為他們提供更多更好的個性化服務，最大限度地提高他們對企業的忠誠度。市場范圍的擴大，還要求企業把以消費者為中心的觀念轉變為以消費者和競爭者為中心的觀念。同樣的，客戶管理系統可以實現這項工作。
電子零售制勝的四個步驟：
一是建立制勝品牌：
1.電子零售商需要新品牌；
2.保護自己的品牌；
3.實行實時營銷；
4.利用各個層次的互練網促銷。
二是為互聯網商店做好充分準備
1.環境是關鍵；
2.決定選擇合適的網站類型；
3.讓顧客對你感興趣；
4.使購物更簡便；
5.輕松購物和用戶友好；
6.檢查網站的設計。
三是建立個性化的顧客關系
1.贏得顧客對網站真正的忠誠已變得越來越重要，同時也越來越困難。
2.建立個性化顧客關系的四個步驟：
（1）逐漸了解和理解顧客；
（2）與每個顧客單獨交往；
（3）讓顧客自己構建購物體驗；
（4）促進顧客社區的發展
四是顧客為中心的業務流程
1.顧客訂單制造產品會徹底變革產業活動鏈。
2.創建新的業務流程。
3.充分利用外包及合作伙伴。
關鍵詞：連鎖零售業；市場集中度；市場績效；SCP模式
中圖分類號：F713.32 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2014）01-0030-05
SCP模式，即市場結構（structure）―市場行為（conduct）―市場績效（performance）相結合的研究模式，它是二十世紀六、七十年代美國哈佛大學產業經濟學權威人物貝恩（Bain）、謝勒（Scheerer）等人建立的三段論式的產業分析范式。[1]本文主要根據“結構―行為―績效”的分析層次，對我國連鎖零售業市場結構、效率及發展趨勢進行分析，進而對我國連鎖零售企業的進一步發展提出對策建議。
一、中國連鎖零售業市場結構分析
所謂市場結構，通常定義為對市場內競爭程度及價格形成等產生戰略性影響的市場組織特征。[2]影響市場結構的因素主要是市場集中度、產品差異化和市場進入、退出壁壘的高低、短期成本結構等，本文主要從產業集中度角度對我國連鎖零售業進行了測量。
（一）行業集中度的測算
行業集中度反映了一個行業的競爭程度，是指某一行業中少數幾家企業對市場的控制程度，集中度越大，競爭程度越高。行業集中度（Concentration Ratio，CR）是指市場上前幾家最大的企業在生產量、銷售量、資產總額等方面對某一行業的支配程度。因而，行業集中度常被用于確定該行業市場結構的重要指標。對行業集中度進行測量的相應指標和具體方法有很多，本文選用行業集中率（CRn指數）。計算公式為：CRn=∑Xi/X（其中i=l，2，……，n），設某產業的銷售總額為X，第i企業的銷售額為Xi，n通常取4或者是8，該指標也稱為4家或8家企業集中度。貝恩根據行業集中率對市場結構進行了分類，如果行業的集中率CR4≤ 30%或者CR8≤ 40%，即屬于競爭性行業。如果CR4 >30%或者CR8>40%，則該行業為寡頭性行業。
測算連鎖零售業的行業集中率，CRn通常以全國連鎖零售業內年度銷售額最大的前4家或前8家企業的年銷售額之和占該年度全國社會消費品零售總額的比例來計算（表1中的CR4、CR8是按公式計算得出的）。[3]
（二）行業集中度的結果分析
根據表1可以看出我國連鎖零售業的CR4和CR8都在5%以下，市場集中度仍處于低水平狀態。2006―2012年，CR4最高也只達到3.5%，取其七年的算術平均數為3.13%；CR8在2012年急劇降低，下降為3.3%，2007年高達4.9%，取其七年算術平均數為4.4%。CR4和CR8的數值都處于較低的狀態。根據美國學者貝恩對市場結構的分類，可得中國連鎖零售市場仍屬于競爭型市場結構。
表2是連鎖零售業前100強企業銷售總額占社會消費品零售總額的比重，從相對值來看，2006-2012年這七年CR100的平均值只有10.4%，與國際連鎖零售業巨頭相比我國連鎖零售行業集中度還是相當低，真正具有規模經濟效益的龍頭企業還沒有形成[4]，全國性大型的零售連鎖企業亟待建立。隨著科技的進步，信息技術的應用以及管理手段和水平的提高，我國連鎖零售行業還大可作為，未來一段時間將面臨新一輪的兼并、重組和擴張的浪潮。[5]
二、我國連鎖零售業市場行為分析
隨著居民消費結構的加快升級以及城鎮化、信息化的加快推進，我國連鎖零售行業已經進入重要的轉型時期。單純追求規模數量的時代一去不復返，提高經營效率和效益是連鎖零售行業可持續發展的必然選擇。從市場的供應看，經過十幾年的快速發展，連鎖零售業競爭日趨激烈，特別是一二線城市零售市場趨于飽和，租金和人工成本大幅上漲，單店銷售增長難度加大。面對強勁的市場競爭，部分零售企業開始注重自我品牌的開發，加快了實體與網絡零售的融合，加強對供應鏈的管理，企業正在從前端店面的競爭轉移到后端供應鏈上的競爭、企業管理水平的競爭。從市場的需求方看，居民消費將更加重視安全、環保，對個性化、多樣化追求越來越強烈。為提高市場份額，不斷滿足消費者需求，連鎖零售業必須盡快適應日益增長的多元化、多層次消費需求，不斷創新消費服務方式，加快業態結構調整。
（一）擴張行為分析
1.擴張速度放緩，運營效率提高
隨著區域市場地位的基本穩固，以及近幾年部分連鎖企業盲目追求規模導致的效益低下，甚至關門倒閉，不得不讓一些大型連鎖零售企業調整了企業的經營策略，由之前的快速擴張帶動銷售增長轉變為提升單店經營效率拉動企業健康發展。[6]根據統計，2012年百強企業的門店數量增幅8.0%，是百強統計以來增幅最低的一年（如表3所示2006年到2010年，百強企業開店數量同比增幅分別為26%、17%、10.6%、18.9%和9.8%，總體呈下降趨勢）。分析中國連鎖經營協會的2006年-2012年的“中國連鎖百強”名單可發現，雖然從2010年開始連鎖百強零售企業門店數量增幅下降，但總體銷售額增幅度仍快于總體門店數量的增長，說明連鎖零售企業放緩了擴張的步伐，更加注重門店運營質量和效率的提高。
2.大舉進軍網絡銷售
隨著互聯網技術的成熟，物流、支付等配套服務更加完善，人們對網購的接受程度不斷提高，網購對于滿足消費者個性化、多樣化、便捷化需求有著獨特的優勢，網絡銷售成為國內消費領域中發展最為迅猛的領域。為在激烈的市場競爭中求發展，傳統零售企業紛紛發展電商，網絡銷售快速增長。部分連鎖零售企業利用自身在營銷管理、物流管理、商品渠道等方面的優勢，加大對線上渠道的運營力度，加大對自有電子商務平臺的投資，展開了線上與線下相結合（O2O）的多渠道經營探索。統計顯示，2012年國內網絡零售市場交易規模達1.31萬億元，同比增長67.5%。[7]
3.擴張步伐向三、四線城市拓展
近兩年，一、二線城市零售業競爭日趨激烈，受租金和人工成本兩個方面影響，經營成本大幅上漲，利潤空間縮小。而三、四線城市的商業網點分布相對稀少，競爭相對緩和，開店成本較低。隨著新型城鎮化的不斷推進以及地方政府的優惠政策的實施，大量人口從分散的農村向城鎮集中，三、四線城市經濟發展速度加快，發展零售業的優勢逐步顯現，我國連鎖零售市場布局向三、四線城市延伸。目前，我國部分實力較強的連鎖零售企業已經在區域內向三、四線城市擴張，跨國零售巨頭也將三、四線城市作為未來投資的重點方向。國內電器連鎖零售業巨頭國美已宣布將重點轉向三、四線城市，沃爾瑪也將江西新余、江蘇鎮江、河北保定等納入拓店計劃中，預計2013年將在這些城市開設30家左右新門店。湖南步步高將擴張層級由縣下沉至鄉鎮，計劃在湖南省內一些主要鄉鎮新設門店。
4.跨區域并購加速發展
通過跨區并購及強強聯合是兼備資本實力及跨區域擴張能力的連鎖零售企業進一步擴大經營網絡，增強競爭實力，迅速占領區域市場優勢地位的有效途徑。通過并購能將競爭對手轉變成合作伙伴，可消除行業內部的競爭消耗，增強企業對經營環境的控制，增強規模優勢和市場地位。2011年零售百強中銷售超過百億的企業有55家，區域性企業26家，跨區域企業29家，跨區域企業數量首超區域性企業數量?？鐓^域并購的主要目的是進入新區域、擴張新業務。例如銀座股份收購石家莊東購是為它進軍河北市場做鋪墊的。華潤萬家為進軍江西市場，實現短時間內拓展多業態，2011年它以32.7億元的代價收購了洪客隆百貨100%股權。連鎖零售業跨區域并購已是大勢所趨，通過連鎖經營、不斷增強輻射力，積極向三四線城市、農村市場拓展，強化區域市場整合能力，提升大型零售企業銷售額在整個行業中的比重。
（二）價格行為分析
根據市場集中度分析可知我國連鎖零售行業仍屬于競爭型市場結構，具有產品差異化程度低，經營商品類別相近，方式雷同，產品的替代性很強的特點。在中國零售業市場上價格依然是吸引消費者的關鍵因素，為擴大產品銷量，提高市場占有率，以價格戰為主的營銷策略仍是我國連鎖零售企業的主要競爭手段。價格大戰愈演愈烈，連鎖百貨、連鎖超市、連鎖倉儲式超市常常推出特價優惠、抽獎、打折、贈品、返現金券、會員卡等形式進行價格戰。競爭市場中的價格戰一方面有利于消費者獲得更多實在的利益，另一方面也有利于市場結構的調整。連鎖零售企業要想在降價競爭游戲中分得一羹，必須提高經營效率，降低成本和流通費用，則一些劣勢企業會退出市場或被資產重組，有利于市場結構的優化。然而，將價格作為最主要的競爭手段并非長久之計，利潤是一切可持續發展的基礎，經營成本的上升以及利潤空間的壓縮，往往讓企業力不從心，會忽略對商品質量的掌控，出售假貨、劣質商品的現象時有發生，不利于連鎖零售企業聲譽及持久競爭力的培養。企業要獲得長期利潤必須依靠優化產品結構、提高管理水平和服務水準。
三、我國連鎖零售業的績效分析
根據哈佛學派的SCP范式，市場結構的最終作用點是市場績效，市場績效是指在一定的市場結構下，由一定的廠商行為所形成的價格、產量、成本、利潤、產品質量和品種以及在技術進步等方面所達到的狀態。[8]以下主要從廠商是否實現資源配置效率，是否滿足社會需求兩方面來評價我國連鎖零售業的市場績效。
1.資源配置效率層面
在產業組織學研究中，利潤率這一指標常被用來衡量行業市場資源配置的效率。連鎖零售業利潤微薄，從2004年零售市場開放至今，零售業在一、二線城市的擴張已將近持續10年，一些城市的大型商業網點存在不同程度的盲目擴張、雷同建設、資源浪費等問題，導致經營效率降低、競爭無序。2012年百強連鎖零售企業的利潤率普遍下降，近半數企業的利潤增幅低于5%，利潤出現負增長或虧損的企業數量明顯高于往年。
面對激烈的競爭，內外資連鎖零售企業紛紛采取不同應對策略，均取得了不同程度的發展，已由規模轉變為規模和效益并舉的綜合能力的競爭階段，但我們必須看到內外資企業在利潤率這個績效水平上的重大差距。近年來，我國零售企業平均毛利率水平在17%左右，平均純利水平不到2%；而國外大型零售企業的毛利率一般都在lO%左右，純利達3.4%。[9]圖2是根據中國連鎖經營協會的數據制作而成，選取了沃爾瑪、亞馬遜、蘇寧電器、銀泰百貨和當當網五家囊括國內國外、不同零售業態，以及不同零售行業的零售企業。沃爾瑪代表國外傳統零售；亞馬遜代表國外電子商務行業；蘇寧電器和銀泰百貨分別作為國內家電專業賣場、百貨商場的代表；當當網代表國內圖書、百貨電子商務。從圖1可以直觀的看出，國內零售業利潤率與國外零售業相比，仍存在較大差距。
2.滿足社會需求層面
目前，80、90后已成為消費的主群體，消費需求發生重大變化，他們更加注重服務消費，更加重視品牌和文化內涵，對食品安全和健康、購物的便捷性等問題更加關注，個性化、情感化、便利化消費特征更為明顯。連鎖零售業經過十來年的發展，城市大型商業區迅速擴張，商場、超市、百貨、商店等各種零售業齊步并進，全國各地普遍形成了激烈競爭的局面。中國連鎖零售業態的一個顯著特點是缺乏自主創新，市場定位雷同。大部分零售業態都是直接從國外引進或相互模仿的，創新精神的缺失導致商品品牌、商品價格、商品陳列以及商店環境設施等趨于雷同，營銷手段、管理方法大同小異，品牌形象模糊，給人千店一面的感覺，難以滿足消費者的不同需求，難以培育自己的忠誠顧客。由于各零售企業商品品質和服務水準差異不大，對顧客難以形成長期吸引力，導致各商場多在同一層面上過多競爭且多采取層次較低的價格競爭。雖然近年來一些連鎖零售企業已意識到創新零售業態的重要性和必要性，由單一模式向多種混合模式轉變，在專業化和精品化方面也開始了新模式的探索，出現了大眾百貨、時尚百貨、高端百貨、社區超市、生鮮超市等，但規模還較小，模式還較少，市場的潛力還值得更深刻的挖掘。在未來，連鎖零售企業要做的不是緊跟消費需求，而是創造市場需求，引導消費需求。
四、我國連鎖零售業進一步發展的建議
（一）健全法律法規，提供公平競爭環境
外國連鎖零售巨頭進入中國連鎖零售市場，為國內零售業發展增加了新元素，促進了經濟結構的市場化調整。然而，外資大規模進入中國零售業，不僅僅是擠占部分零售業市場的問題，還事關制造商的生死。當外資企業手持巨額訂單大規模采購時即可憑借網狀流通渠道優勢和定價優勢，向制造業終端、乃至向中上游產業鏈實施縱深控制的戰略。[10]在對外開放過程中，鑒于零售業渠道命脈的影響力，我國理應按照國際慣例，就國內零售業和制造業的后續發展，作出獨立自主的政策安排，創造公平競爭的市場環境。政府要繼續完善與連鎖經營有關的管理條例和政策法規，加強對零售企業實行跨產業轉移的指導和支持，消除行政壁壘，打破地區分割，鼓勵企業兼并重組，優化產業布局、提高產業集中度。鼓勵零售企業通過強強聯合，不斷壯大零售企業競爭力，形成具有國際水平的大規模的零售企業集團。此外，政府作為政策的制定者和監督者，要做好商業網點的中長期發展規劃和必要的政府調控，引導連鎖零售業市場集中度向有效市場集中度發展。
（二）樹立新理念，培育盈利新增點
中國連鎖零售企業目前存在規模過小、類型相似、業態趨同、競爭過度等特點。連鎖零售企業必須打破一味模仿的舊觀念，樹立新理念，轉變經營方式，培育盈利新增長點，以實現自身實力的壯大和規模的擴大。加速店鋪擴張，低位價格競爭治標不治本，連鎖零售企業唯有轉變原有盈利模式，提高自營能力，開發自有品牌，才能減少中間流轉環節，有效降低成本，才能更好地了解市場需求，滿足消費者差異化需求，為消費者需求服務，最終創造企業價值。此外，多業態經營是零售企業的發展趨勢，可以滿足不同消費層次和群體的需求。根據消費者需求，打造差異化、專業化、精品化的不同業態品牌，既可培養消費群體對品牌的忠誠度和信賴感，也有利于企業規避市場風險，增強競爭力。
（三）廣泛應用信息技術，提高管理水平
連鎖零售業要在現代市場中實現不斷發展必須與先進的信息技術相結合，必須借助自動化來提高自身的管理水平，這是零售業發展的必然趨勢。信息技術的發展，為建立統一管理、統一采購、統一配送、統一價格的連鎖經營創造了條件，完備的技術是企業發展的堅強后盾。唯有不斷采用先進的信息網絡技術和現代化管理方法，才能提高貨物的配送效率，加強與供應商的聯系，才能增強企業協調、管理能力，快捷高速且精確無誤地處理連鎖帶來的大量繁重事務。連鎖零售企業可通過信息系統加速普及自助結賬、電子價簽、RFID技術，利用技術設備實現部分崗位自動化處理，提高效率，降低成本。
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據中國商業聯合會、中華全國商業信息中心3月27日的統計信息，去年，是我國經濟發展不平凡的一年，宏觀經濟、居民收入和消費品市場均呈現出創記錄的快速增長，為我國大型零售企業的改革和發展提供了良好的環境。大型零售企業以科學發展觀為指導，規模擴張更加趨于理性，注重做強、做大、做實區域優勢，穩步推進擴張區域，突出主流業態和市場定位，積極探索業態創新，呈現出銷售額快速增長，業態結構進一步優化，利潤快速增長的健康發展態勢。
一、商品銷售創1995年以來最高增長速度
根據中華全國商業信息中心對全國重點大型零售企業的統計，去年統計范圍內的重點大型零售企業商品銷售總額和商品零售總額增長速度，分別為23.1％和24.2％，均創1995年以來的最高增長速度。在21個大類商品中，有11類商品零售額增長速度在20％以上，其中，食品類增長32,1％，服裝類增長23.3％，金銀珠寶類增長41.5％，化妝品類增長24.2％，家具類增長21.3％，音像器材類增長20.9％，日用品類增長29.8％。
二、大型零售企業效益快速提高
中華全國商業信息中心對497家主營業務收入超過1億元的大型零售企業（主要是百貨店、超市、家電專業店、家具建材專業店業態）統計顯示，2007年大型零售企業效益快速提高。
（一）利潤高速增長
2007年，497家零售企業主營業務全面盈利，主營業務利潤712.3億元，同比增長21％。其中，百貨店業態企業同比增長25.1％，超市業態企業同比增長18％，家電專業店業態同比增長6.3％，家具建材專業店業態同比增長32.6％。
2007年，497家大型零售企業中有66家虧損，比2006年減少28家。其中，百貨店業態中虧損20家，減少11家;超市業態中虧損38家，減少8家;家電專業店業態中虧損6家，減少8家;家具建材專業店業態中虧損2家，持平。
2007年，497家大型零售企業共實現利潤總額207.1億元，同比增長44％，其中，百貨店業態企業同比增長42.6％，超市業態同比增長51％，家電專業店業態同比增長35.8％，家具建材專業店業態同比增長10.8％。
（二）負債率基本保持穩定
497家大型零售企業，2007年資產和負債快速增長，資產總計同比增長21.9％，負債總計同比增長23.2％，總體負債率為73％，同比增長1.1％。其中，百貨店業態負債率為67％，同比下降0.6％;超市業態負債率為79.8％，同比增長2.9％；家電專業店業態負債率為80.4％，增長1.2％；家具建材專業店業態負債率為72.8％，下降5.1％。
（三）毛利率穩定提高
2007年497家大型零售企業綜合毛利率12.5％，同比增長3.3％。其中，百貨店業態為15.5％，增長5.9％；超市業態為11.3％，基本持平；家電專業店業態為6.2％，下降6.6％；家具建材專業店業態為18.7％，增長29.5％。
（四）人均利潤總額大幅提高
497家大型零售企業2007年人均利潤總額為2.6萬元，同比增長33％。其中，百貨店業態人均利潤總額為4.4萬元，增長42.2％；超市業態為1.16萬元，增長31.4％；家電專業店業態為2.46萬元，增長20.2％；家具建材專業店業態為3.65萬元，增長9.4％。
從人均主營業務利潤看,百貨店業態為12.6萬元，增長42.2％;超市業態為6.06萬元，增長31.4％;家電專業店業態為7.2萬元，增長20.2％;家具建材專業店業態為20.9萬元，增長31％。
2007年，497家企業中，百貨店業態人均主營業收入85.4萬元，超市業態為54.4萬元，家電專業店業態117.9萬元，家具建材專業店業態為112.9萬元。
三、大型百貨商場經營結構進一步優化，特色更加突出
在激烈的市場競爭中，大型百貨店充分利用已有的信譽、購物環境、時尚等優勢，由注重銷售量的增長向提高客單價轉變，由推銷售商品轉向推銷售服務轉變，積極發展VIP客戶。在商品經營結構上不斷突出百貨店的特色，重點經營服裝、食品、金銀珠寶和化妝品。近年來，這幾種商品所占銷售比重穩步上升，2007年服裝、食品、金銀珠寶和化妝品零售額所占比重分別25.5％、16.2％、9.5％和4.1％，這4類商品所占零售額比重已達55.3％，比2004年提高了11個百分點。
四、大型零售企業的并購繼續保持活躍
加入WTO以來，我國零售業呈出兩個顯著的發展特征：一是我國消費品市場穩中加快增長的態勢明顯，社會消費品零售總額名義增長和實際增長速度年均達到10％以上，為我國零售企業發展壯大提供了基礎和重要的市場條件。二是我國零售業對外開放程度不斷提高（2004年底已全面開放），外資零售企業進入和擴張速度明顯加快，加劇我國零售業競爭，掀起了我國零售企業前所未有的擴張熱潮。
在這種市場環境下，我國大型零售企業的規模快速擴大。2006年我國零售企業百強銷售額達8743億元，是2001年的3.7倍。
我國大型零售企業前期擴張的主要手段是“跑馬圈地式”的自建門店。經過幾年超速擴張，一方面，在大型零售企業層面的市場格局已初步形成;另一方面，一線城市現有門店地段的優勢資源已基本被“瓜分”，同時一些企業經營上的困難在顯露、放大。面對這種形勢，大型零售企業的擴張漸進理性，并購在擴張上的角色地位上升。2005年以來，并購成為零售業關注的一個焦點。2007年零售業的并購繼續保持活躍、升溫態勢，并購在內外資零售企業、在不同業態之間全面展開。當前，零售業并購的一個突出特點是，進一步做強、做大區域優勢、突出業態優勢。
五、外資零售企業繼續快速發展
2004年底，我國對外資零售業全面開放以來，外資零售企業快速發展，2005年和2006年，我國批發零售業行業外商直接投資合同項目數分別為2606和4664個，分別增長53.1％和79.2％；實際使用金額分別為10.4億美元和17.9億美元，分別增長40.5％和72.1％。2007年，我國批發零售業行業外商直接投資合同項目數為6338個，同比增長35.9％，實際使用金額26.8億美元，增長49.6％。
外資正式進入中國從1992年開始，從那個時候起到現在，外資進入我們國家經歷五個階段。在1992年以前，沒有正式進行外資試點的時候，是外資生產企業設立專賣店的時期。他們大部分是進入我們國家的一些生產企業，銷售按規定比例可以在華生產的一些商品，多數是采取授權開辦專賣店、商場設專柜、直營店等方式，這是第一個階段。
第二個階段是零售業正式開始引進外資試點。從1992年開始一直到1995年，大體是處在這樣一個階段。這時候由于國務院當時批準只有在沿海城市和經濟特區幾個城市開辦一到兩家，所以這時候開店數量比較少，基本業態都是百貨店，數量上當時僅有十幾家。
第三個階段是多業態連鎖店階段。從1995年開始國務院正式批準兩家外資企業，在我國可以開設外資連鎖店，一個是萬客隆，一個是日本的伊騰洋華堂，分別在北京設立它的連鎖店，規定中方控股51%以上，經營年限不超過三十年。但是在這一時期，除了中央政府正式審批以外，各個地方政府所謂越權審批現象越來越嚴重，1998年底國務院審批項目僅為20家，非試點企業沒有正式經過中央政府審批以各種方式進來已經有227家。
第四是擴大試點階段，從1999年6月到正式加入WTO之前。這一時期的主要特點是國家經貿委和當時的外經貿部出臺外商投資商業試點辦法，實際把試點的范圍從經濟特區和沿海城市擴大到省會城市，將業務的范圍擴大到批發。到2001年年底，經國家正式批準的合資零售項目49家，但是各地越權審批的大體上達到300多家，這個數字實際也是不完全的。
第五個階段是加入WTO以后的過渡期，我們把它叫做過渡階段，從2002年開始一直到現在。這個時期根據我們的入世承諾，商業零售業在入世三年左右為過渡期，在此期間，應該說我們對外商的進入還是有限制的，WTO里有具體限制，當然現在實際上進來的已經遠遠超出了當時的承諾，各地越權審批的已經絕不是我們承諾過的，所以在這之后，在合資地域、股權比例、合資企業的設立形式等方面，經過這個過渡期以后，這些方面都將取消限制。我們國家從1992年正式零售業開放，到現在為止我覺得有這樣三個特點。
第一，從中央政府的政策來看，合資試點決策是正確的，無論我們怎樣反思，我覺得這一點我們必須達成一個基本的共識。我國十年來零售業的發展，包括百貨業的發展，實際上與引進外資是非常有關系的，它給我們帶來很多新鮮的、先進的管理技術、管理理念和管理的方法，我們不用走出國門就可以學到它，而且是在競爭中學習它。所以這個決策是正確的。在實踐中基本上堅持了漸進開放原則。這些年來，無論在外資合資企業的數量方面，業態的限制方面以及地域的限制方面，它都體現了一個漸進化的原則。開始在沿海和經濟特區，然后擴大到省會城市，還有一些非省會城市，有一部分非省會城市，業態上也是先百貨店后連鎖店、連鎖超市等。
第二，外商零售業進入中國市場，確實帶來先進管理技術、經營理念和業態形式，也引入了一部分的外資。對這一點大家有不同的看法，有些人說實際上并沒有引進多少外資，而是外資進來以后，大量地使用了內資，特別是銀行的貸款。我覺得從客觀上講，確實也引進了一部分的外資，很多企業把一部分資金投進來，這也是客觀的事實。另外它促進了國內零售業的發展，特別是滿足了老百姓的需要，從這些方面看，引進外資確實取得了一定的成效。
第三，由于越權審批問題嚴重，違規進入企業較多，給中國零售業造成一定程度的沖擊。這一點我們必須看到，從中央政府來看，雖然堅持漸進的原則，但是大量的審批實際上不是中央政府審批的，中央也沒有控制住，導致了給國內的企業帶來了一定的沖擊，實際遠遠高于WTO對分銷方面的承諾。
二、外資零售業發展的現狀和特點
入世以后到現在為止，不到兩年半的時間，我覺得有這樣幾方面值得關注。第一，先看看總量。截止到2003年的9月份，全國商業累計實際利用外資大約有30億美元，批準設立外資的商業企業有264家，分店有2200多家，商業領域實際利用外資金額占全國實際利用外資金額的0.6％，從全國來說，商業引進外資跟工業相比，跟其他高科技領域相比，相對來講還是比較少的，外商投資商業企業的銷售收入占全社會消費品零售總額比重不足3.5％，不同業態不同，實際某些業態外資企業占的比重遠遠要大于3.5%。
我們再看看它到目前為止有什么特點。第一個特點是，世界上零售企業500強的三分之一都已經進入到我們國家，大體上有十幾家，比如說沃爾瑪、家樂福、歐尚、麥德龍、伊騰洋華堂都是在零售業前五十強里面。入世后批準的公司基本上是世界頂尖級的零售企業，這是2002年以后中央政府正式審批的，表明隨著中國市場開放度不段增大，中國市場已經成為世界跨過零售企業競爭的主戰場。零售業競爭最為激烈的實際上是在中國，世界上頂尖級的零售企業已經在我們這一塊國土上進行競爭，這是一個基本的態勢。
第二個特點就是新型零售業態成為外商投資的主要業態。主要投資于大型綜合超市，就是我們所說的大賣場、倉儲式商場以及便利店等等。當然便利店現在還比較少，但是日本的7―11已經批準在北京和上海建便利店，家樂福下邊的便利店也開始進入中國，在根據國家原經貿委2002年的調查統計，全國27個省會城市和計劃單列市里邊，合資的百貨業態占6%。應該說百貨業態在最開始的時候是主力業態，但實際1995年以后合資里面百貨業態占的比重已經很少，大型綜合超市現在占23%。全部合資里大型綜合超市占比重是最大的，然后是營業面積八千米以上的大型超市，合資企業的比重已經達到25%。八千米以上的大店在我國也是比較大的店鋪。
第三個特點就是擴張的速度明顯加快。一方面是開店的速度加快。我們會看到很多的企業，進到中國以后，經過幾年的適應期和磨合期，多數的外資企業實際上到現在已經進入到了戰略發展期或者叫做戰略擴張期，入世以后擴張開店的速度明顯加快。2001年底，沃爾瑪共開設19家店。據不完全統計，計劃2004年內達到100家。日本7―11店已經開60家，計劃五年內在北京開500家。歐貝德、柏安居等專業超市，家居建材超市在中國發展速度也是非常快的。這是一個數量擴張。
地域擴張也非常明顯。地域擴張就是占領東部，擴大東部。但是北上和西進的速度都是非常快的，北上主要是北京、天津等等，包括東北。西進主要是成都、昆明、陜西等等這些西部地區，現在發展的也是比較快。特大城市和省會城市仍然是競爭的重點，并開始有一些外資企業向二級城市拓展，這個趨勢也是非常明顯。
第四個特點就是積極推進企業本土化經營策略。無論是經營的管理人員，還是經營的策略、采購、促銷，本土化的傾向越來越明顯。因為經過一段磨合期，很多管理人員都采用本土化的人員。我們原來說外資可能對中國的消費習慣、消費的特色不是很清楚，但是現在看來經過幾年的適應期，外資本土化的速度是比較快的。
第五個就是外資開始開辟新的零售市場。隨著我們入世以后過渡期的逐步結束，外資開始在一些專業的零售市場關注這些市場。第一個是圖書、書報和音像市場，根據我們國家的承諾，2003年5月1日，新聞出版總署和原來對外貿易部聯合了外商投資圖書、報紙、期刊分銷企業的管理辦法，決定從去年5月1號起，外資可以設立這方面的圖書、報刊、音像等方面的零售企業。民營的和外資的進來將對報刊發行市場是一個比較大的沖擊。我們國家原來管制的比較厲害，下一步可能是外商關注的重點。第二是音像。第三是成品油。第四是藥品。2003年5月16日，經中國商務部批準，由隸屬于瑞士玉麗集團的玉麗醫藥股份有限公司，與中國新興醫藥股份發展有限公司合資的第一家藥品分銷公司――永玉新興藥品公司正式開始組建，這是外國資本第一次正式進入中國藥品分銷零售業。第五是商品的批發經營權。到現在為止，丸紅和上海一百的合資我們批的比較早，今年，荷蘭著名的萬客隆獲得了期盼已久的批發經營權，這是中國商務部授予批發經營權的第一家外資零售企業，意味著這個領域已經開放。
第六是外資紛紛建立采購中心或者是物流配送中心。除了開店以外，采購中心和物流配送中心在店很少的時候還考慮不到，但是隨著這個店加快發展和擴張，采購中心和物流配送中心已經提到日程上來。我們看到沃爾瑪在深圳、天津分別設立采購中心；家樂福在廈門和香港分別設立了兩個物流中心。沃爾瑪2003年在中國的采購量已經達到了150億美元。
總之，外資企業規模進一步擴大，更多競爭實力強大的跨國零售企業進入了中國市場；外資零售企業在華擴張的速度加快，并呈現出新的特點；外資開始進軍圖書、報刊、成品油、藥品等商品的零售市場，而這些商品原來都是管制得比較嚴格的，所以今后在這些方面的競爭會很激烈。
三、外資商業企業的發展趨勢。
第一個趨勢，進一步加快它的擴張步伐，構筑全國經營銷售網絡體系。不管怎么樣越權審批，目前為止我們的零售業還叫試點階段，對外商企業還有很多方面的限制。比如我們對一些違規進來的進行整改，要求它進行規范，不管怎么說我們還是限制了它大規模無所顧及的開店，過渡期結束以后，我們相信開店的步伐會進一步加快，特別是它可以完整地規劃在中國市場上的銷售網絡體系。
第二個趨勢，發展競爭力強、殺傷力大的新形勢業態。我們現在看它發展的主要還是競爭大賣場等等競爭力強、利潤相對比較高、對其他零售業殺傷力比較大的業態選擇。在這樣的情況下業態還將進一步創新?，F在，在美國很多地方出現了社區連鎖店，現在已經準備在中國開店，這種業態也在不斷地創新。
第三個趨勢，外商獨資商業企業將會有所增加。隨著將來對股權比例、設立形式以及地區的限制的取消，有一些外商更愿意搞獨資企業，因為這樣受的約束會少一些。當然，也有一些人分析可能合資企業還是首選，因為在中國的土地上合資有一定的好處。有一個中方，協調可能更方便等等。我個人感覺隨著發展，外商獨資企業會逐步有所增加。
第四個趨勢，出現外資并購中國本土商業企業的趨勢?，F在開直營店大部分是新建的網點，我們從國外企業發展的趨勢來看，它在建新網點的同時，構筑的步伐會進一步加快，這一點我們更應該給予關注。我們給它規定了《大店選址法》還有《商店網點條例》，但是它卻整合你的存量資源，對你原有的企業進行并購。沃爾瑪前20年開店速度比較慢，20年以后收購速度比較快，收購當地的小店、折扣店、雜貨店等等，國內大量的、分散的、零小的企業，包括現在已經成型的。小護士、羽西已經被外資企業收購，這是一個基本的趨勢。他們到了中國以后，他們會利用強大的資本力量和品牌力量整合原有的市場。今后在零售業這種趨勢也會到來，并購中國本土的商業企業。
第五個趨勢，隨著連鎖零售終端的增加，外資采購和集中配送中心建設的步伐將會加快。我們國家的物流是不能滿足它大規模采購和配送以及降低成本的要求，隨著全國銷售體系網絡的形成，隨之而來的采購和配送體系一定要跟上，現在很多企業經營的很多問題是來自于配送跟不上，物流體系跟不上，所以下一步隨著零售終端的增加，這一塊將是他們關注的重點。
第六個趨勢，隨著銷售網絡的發展和完善，對生產商的控制力將進一步增強。通過零售終端，包括大規模的采購，對生產企業有一種控制?，F在零售業或者流通業已經成為了先導產業，反過來對生產企業進行制約和控制?，F在，商家和企業、供應商之間的矛盾是什么？實際是一種力量的對比。原來很長一段時間流通業依附于工業而存在，但是現在在買方市場的條件下，在零售業不斷壯大了之后，實際零售業從附屬的產業變成了所謂的先導產業或者主導型的產業，外資企業隨著零售終端的擴大和能力的增強，可能會反過來對生產商和供應商的控制力逐步增強。
第七個趨勢是它將進一步拓展商業批發、傭金、特許經營等等其他分銷服務方式，我們國家特許經營的潛力是非常大的，只不過我們國家現在法律環境還不行。傭金和批發的潛力是非常大的，如果我們零售業還有一定競爭力的話，我們國家的批發業最沒有招架之功和還手之力的。這塊也將是下一步發展的重點。
四、政策建議。
第一，還是要繼續堅持擴大開放的方針。這個方針不僅是為十六大、十六屆三中全會所肯定了，還要堅持，而且在我們國家的發展中確實也要堅持開放，這是我們的基本方針，而且作為負責任的大國要履行我們在WTO里面的承諾。
第二，按照承諾還要堅持漸進開放的原則，用好過渡期。為什么花費了那么大精力談判呢？而且談判要爭取過渡期，還要給國內的企業留出空間，因為發展中國家這些產業還是屬于比較幼稚的產業，我們也就是20多年的歷史，零售業這塊真正的發展是這十幾年來才有的，所以我們還是要堅持漸進開放的原則，把過渡期用好。盡管過渡期的時間不是很長，但還要堅持漸進開放的原則。
第三，加快相關立法。我們一定要避免一種認識上的誤區，好像我們搞商業網點規劃、商業網點立法是規范外資的。實際不是這樣，WTO強調國民待遇和非歧視性的原則，我們將來在立法方面對大店的歸置也是對國內企業的歸置，不能因為你是外資我就限制大店的發展，所以法律實際上也是雙刃劍，既規范外資，也規范內資，內資在開大店的時候也會受到限制。但是不管怎樣，就一個逐步完善成熟的市場經濟國家，一定要有商業網點的規劃。但規劃不等于計劃，我們一定要把這個大規劃做出來，特別是和城市發展規劃相結合。另外還有一個反壟斷的問題。無論是外資還是內資，將來零售業里面會有一個反壟斷的問題，反壟斷應該及早提到日程上來。不僅僅在全國范圍內考慮是否形成壟斷，而且在一個區域或者業態方面我們也要考慮反壟斷的問題。全國的社會消費總額里面可能不會形成壟斷，因為這么大一個國家，形成壟斷是很困難的，但是它可能在某一個領域或者某一個地區產生壟斷。
第四，創造公平競爭的環境。要堅持開放給予國民待遇，但是又要防止超國民待遇。現在客觀上確實有一些超國民待遇的問題，可能很多的因素促成了這種情況，也不能說外資怎么樣，我覺得政府應該創造一個公平競爭的環境，既要履行承諾，也要防止超國民待遇的問題。
第五，落實對國內企業的支持政策，特別在過渡期里對于企業的培育、上市，給予它直接融資的機會，給予很多融資方面的條件以及在市場準入方面，特別是我們要創造一種讓所有的社會主體公平獲得社會資源和社會機會的環境。不因為它是國有的、民營的，也不因為它是什么原因，應該讓大家公平獲得社會資源，這樣的環境在我們國家是非常重要的。
第六，提高國內企業的競爭力，培育大集團，這方面商務部有一些考慮，這一段以來吳儀同志召開了座談會，商務部召開了座談會，對這方面還是重視的，要培育一些大集團，因為讓大集團自發地發展速度還是比較慢的，培育大集團還是必要的。
第七，保護中小企業，促進不同規模企業的協調發展。這是任何一個國家都要做的，如何振興中小企業，特別是對于我們國家消費層次那么多，就業人員需要那么多的情況下更要發展中小企業。我們在這方面應該有些政策體系保證，解決包括融資難的問題，發展難的問題，大企業對它擠壓的問題等等。
第八，加強政府對商業領域的調控，包括對規劃、對網點，還有其他方面，包括用電等等不太合理的方面，中央政府有責任調控商業零售領域。
【關鍵詞】農村 零售業 評價體系
零售是指將商品和服務直接銷售給最終消費者，從而實現商品和服務的價值的一種經營活動。零售業是指通過買賣形式將工農業生產者生產的產品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業。零售業是聯系生產與消費的中樞環節，它對社會再生產具有不可替代的作用，零售業的競爭力也構成一個地區競爭力的重要組成部分。農村零售業是我國零售業的重要組成部分，農村零售業的發展對于擴大內需，建設社會主義新農村起著重要的關鍵性作用。因此，構建一套高效、合理的評價體系，對農村零售業進行科學的評價，引導我國農村零售業健康、有序的發展就具有非常重要的理論和現實意義。
一、我國農村零售業評價體系的構建原則
對農村零售業的評價的一項系統的工程，需要在一定原則的指導下建立合理的指標體系對農村零售業的現狀和發展以及能力作出全面的衡量。我國農村零售業評價指標體系的構建原則包括：
1. 整體性原則。農村零售業的評價是一個系統工程，不能簡單地從某一個側面進行衡量。整體性原則是指建立的指標體系能夠全面反映一個地區農村零售業的總體發展情況，即建立的指標不僅能夠反映一地區農村零售業發展的靜態狀況，而且能反映該地區農村零售業發展的動態狀況；不僅能反映一個地區農村零售業數量方面的特征，而且能反映該地區農村零售業質量方面的特征；能較客觀和真實地反映一個地區農村零售業的的狀況，而且避免指標之間的重疊性，使評價目標和評價指標聯系成一個有機整體。
2. 層次性原則。農村零售業是多種因素共同作用的結果和過程。因此，指標體系應根據起結構分出層次，標準農村零售業發展狀況的指標體系中的所有指標都必須建立起與其他指標之間的內在聯系，合理確定起在指標體系中的層次與位置。
3. 科學性原則?？茖W性原則是指建立的指標體系必須是科學的、合理的，指標的數量、權重、指標體系所反映的一個地區農村零售業狀況必須是全面的、合理的、可靠的、相對穩定的。
4. 可操作性原則。指標體系應是具有可比性、可得性、定量性，要充分考慮數據及其指標量化的難易程度，既要保證全面反映農村零售業發展狀況的各種內涵，又要有利于推廣，并盡量能利用現有統計資料及有關規范標準。
5. 動態性與穩定性相結合的原則。農村零售業的發展演化是一個長期的動態過程，反映農村零售業發展狀況的指標體系也必然是一個動態變化的體系。當然，如果指標體僅考慮農村零售發展變化的動態過程，將很難具有可操作性。因此，指標體系既要充分考慮系統的動態變化特點，又要在一定時期內保持指標的相對穩定性，不宜變動過頻。
此外，指標選擇還包括要遵循可比性、具體性、針對性、準確性、定性與定量相結合等原則。
二、我國農村零售業評價體系的指標構成
根據哈佛學派的現代產業組織理論SCP框架的基本原理以及產業競爭理論，結合零售業的特點，對我國農村零售業的評價可以從零售業的內部因素和外部因素兩個方面進行。其中零售業評估體系的內部因素主要從零售業的規模、零售業的市場績效、零售業的成長性等三個方面的指標進行評估；外部因素主要從區域市場容量以及零售業的市場環境兩個方面的指標進行評估。農村零售業具體評價指標體系見表1。
1. 零售業的規模
規模是衡量一個產業綜合競爭力的重要因素，零售業的規模越大，越容易降低交易費用，使交易獲得成功，實現商品的社會價值。規模越大，一方面說明市場交換規模大，容易形成大規模商品、物資的流通；另一方面表明該區域內從事市場交易的機構和人員數量較多，服務規模較大，有利于加速商品流通。如果一個區域零售業規模較大，意味著該區域零售業的發展達到了一定的較高水平，其產業競爭力就較強。零售業的規模一般用零售業從業人數、零售業銷售額以及零售業固定資產總額等指標進行衡量。
2. 零售業的市場績效
市場績效，是指某一產業中的主要企業在既定的市場結構下，其市場行為所導致或形成的這一產業的資源配置效率和利益分配狀態，是反映具體產業運行效率的綜合性概念。通過研究產業的市場績效能夠準確地判斷市場結構和市場行為的合理性和有效性程度。零售業的市場績效反映了零售業的實際運營能力和盈利能力。市場績效好，競爭能力就強。零售業的績效一般用零售業銷售利潤率、零售業勞動生產率、零售業資產盈利率、零售業增加值在GDP中的比重等指標進行衡量。
3. 零售業的成長性
零售業的成長性是反映一個地方零售業的長遠發展潛力的一個指標。成長性強，就擁有較強的規模擴張和技術進步能力，也能在一定時間內維持較快的經濟增長速度，也具有較強的競爭能力。零售業的成長性通常用零售業銷售額增長率、零售業資產增長率、人均收入增長率以及從業者的素質等指標來衡量。
4. 區域市場容量
區域市場容量反映的是一個地方零售業的發展空間，一個區域的市場容量越大，意味著該區域的消費需求就越大，消費潛力就越高，就能容納下更多的零售商，也更容易形成規模優勢。市場容量主要取決于區域內的人口數量、居民人均純收入以及居民的人均消費性支出等因素。
5. 零售業的市場環境
一個地方零售業的發展除了自身的內在因素外，還離不開當地的市場環境，良好的市場環境對零售業的發展起著巨大的推動作用，而較差的市場環境則會在一定程度上阻礙零售業的發展。衡量一個地方的市場環境需要考慮當地的國民經濟發展情況、產業政策、基礎設施情況以及現代物流等情況?？紤]到可操作性的原則，常選用區域GDP總量、區域人均公路通車里程、貨運周轉量等指標進行衡量。
三、評價方法
以上指標從不同的角度、不同的側面反映了農村零售業的發展狀況，為了從整體上動態反映一個地區農村零售業的發展狀況，就必須采取一定的方法將這些指標進行綜合。在綜合評價時，目前有很多方法可以選用，如聚類分析、主成分分析、因子分析、綜合指數法等。下面以比較常用的模糊綜合判斷模型進行簡要的說明。
1. 確定評語集
評語是對評價對象的定性描述。對于零售業的綜合評價，可以根據零售業的綜合得分相應采用以下評語集合：T={T1，T2，T3，T4，T5，T6}，對農村零售業評價為很好、好、一般、較差、差五個等級。其中T1∈[100，90]，T2[89，75]，T1∈[74，60]，T1∈[59，45]，T1∈[0，44]。
2. 確定指標權重
權重用以描述各指標對于評價目的的相對重要性。根據上文中所確定的指標體系建立因素集，然后確定各因素的權重。權重的確定可以采取層次分析法（AHP）或德爾菲法得出。
3. 建立單因素評判矩陣
AHP要求決策者對每一層次各因素之間的相互重要性給出判斷，這些判斷用數值表示出來，寫成矩陣形式，這就是判斷矩陣，建立判斷矩陣是運用AHP的關鍵一步。建立單因素評價矩陣也就是確定各指標或因素的隸屬度。
4. 多極模糊綜合評價在確定了各指標的隸屬度之后，結合權重集，我們可以評價出農村零售業的各個要素對于評價等級的隸屬度，對于哪個評價等級的隸屬度越大，則屬于哪個評語等級的可能性就越大，從而得到一個地區零售業的綜合評價。
【參考文獻】
[1] 楊倫標，高英儀.模糊數學：原理及應用[M].廣州：華南理工大學出版社，1993.
[2] 岳中剛.中國區域零售業競爭力評價與分析[J].現代經濟探討,2006,(1).
