時間：2023-05-23 16:50:39
序論：在您撰寫技術創新發展模式時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
通過調研發現，我國一批軟件企業從為用戶提供IT服務入手，利用本土企業對用戶需求的深入了解實現服務創新，避開與國外企業正面競爭，形成了“競合”關系；在把握用戶需求的基礎上，通過開放式創新彌補自身技術不足，從而在基礎軟件領域實現自主創新，技術能力也逐漸爬升，縮小了與國外企業的技術差距，最終形成服務創新、基礎軟件創新和技術能力成長的良性互動。這些企業明確自身在國際軟件產業中的分工與定位，實現了重要的技術突破，為探索中國軟件企業實現自主創新的有效途徑提供了寶貴樣本。
通過東軟公司的案例，本文希望揭示中國軟件企業技術能力成長的范式，探索中國軟件企業“怎么樣”從提供IT服務入手，最終實現了基礎軟件創新。本文的資料來源包括對東軟基礎軟件事業部技術負責人的訪談，UniEAP產品白皮書，東軟內部出版刊物，東軟集團歷年年度報告，及《超越技術―東軟17年增長之謎》。文中也引用了其他學者的研究。
一、研究對象概況
本文中的研究對象東軟集團股份有限公司（“東軟”），是中國領先的IT解決方案與服務提供商，業務包括行業解決方案、產品工程解決方案及相關軟件產品、平臺和服務。東軟主營業務是行業解決方案，解決方案指針對特定用戶需求定制的IT業務系統，包括硬件、操作系統、數據庫、中間件、應用軟件和服務，是典型的軟件服務企業。近年來，東軟在基礎軟件創新方面也取得了突破，代表性產品包括網絡安全產品NetEye、平臺產品UniEAP等。
東軟以行業分類建立事業部，例如電信事業部、電力事業部和社保事業部等，而基礎軟件事業部是企業基礎研發部門，致力于平臺產品開發，通過總結和提煉各個行業事業部在實施解決方案過程中積累的技術和用戶經驗，為東軟其他事業部提供技術和工具方面的支持。
2009年，在美國《全球外包》雜志和“全球外包服務咨詢公司”公布的全球IT服務100強榜單中，東軟排名第九位，這是十強中唯一的中國軟件企業；在“新興亞洲市場十大領導者”中，東軟排名第一。2010年，東軟被世界經濟論壇列為全球成長型公司的成功范例。2011年，東軟作為唯一一家來自中國的軟件企業，躋身普華永道的“全球軟件領軍者100強”榜單，并在“中國軟件提供商100強”排名中榮登榜首。東軟20年的發展歷程堪稱中國軟件產業崛起的一個縮影。
二、軟件產業分類和東軟的核心創新產品
在美國的產業分類代碼NAICS中，軟件產業的代碼是5112，具體包括基礎軟件出版、應用軟件出版以及服務。大型復雜軟件的體系結構自下而上分別是操作系統、數據庫和中間件、以及應用軟件。操作系統、數據庫和中間件合稱為基礎軟件，技術構成復雜，產品開發難度大；基礎軟件屬于軟件產業鏈的上游環節，核心技術和市場長期被國外壟斷，這影響了我國在全球軟件產業鏈中的地位。因此，將軟件產業細分為基礎軟件企業，應用軟件企業和軟件服務企業。軟件服務企業通常利用基礎軟件和應用軟件企業的產品，根據用戶的具體需求，部署整個軟件體系架構。本文涉及的東軟自主創新產品UniEAP是典型的中間件產品，進一步細分隸屬于業務中間件，也稱為業務基礎平臺。
業務基礎平臺是中國軟件企業在基礎軟件領域重要自主創新成果，市場上主要的業務基礎平臺產品包括，東軟集團開發的解決方案統一架構平臺（UniEAP），中國軟件與技術服務股份有限公司開發的睿劍業務基礎平臺（Sword），浪潮集團開發的Loushang企業應用平臺等。業務基礎平臺為應用軟件開發提供基本框架，預置通用的軟件模塊，用戶可根據行業特點和企業具體需求進行選擇，這提高了軟件開發過程中代碼復用度和開發效率，也能滿足用戶復雜、多變的需求。
三、軟件產業技術發展模式是開放式創新
軟件產業是典型的知識密集型商業服務業（knowledge-intensive business services，KIBS）。Miles等人指出，隸屬于KIBS的企業顯著依靠專業知識為用戶提供信息和知識為基礎的服務，KIBS創新中包含大量用戶知識，技術熟練的用戶需要產品平臺支持其創新；KIBS是創新的來源，在用戶企業內部發起并實施創新，他們是創新的促進者，支持用戶企業創新過程，同時是創新的載體，在組織和產業內部或之間轉移知識，使得知識能應用到新環境中；Miles將KIBS與傳統的服務創新過程進行了比較，發現KIBS創新具有典型的特征，從設計到交付的時間更長，創新由供給和需求因素共同驅動，重視新的組織結構和交互模式等工藝創新，知識產權保護困難，創新需要標準化支持；Freel的研究表明，KIBS的雇員是高技能的，包括科學家、工程師等，用戶、供應商、大學等是KIBS重要的外部技術源；Amara等人指出，知識密集型服務業除利用專利保護知識產權外，還利用登記設計模式、商標、技術機密、先行于競爭對手等方法；Hipp （1999）對德國KIBS進行了實證研究，結果表明，KIBS的R&D投入大，創新廣泛利用期刊、會議、互聯網等顯性外部知識。
與用戶密切合作是KIBS創新的主要特征。Muller和Zenker指出，隸屬于KIBS的企業提供高知識附加價值服務給其他企業或組織，是“顧問型”的企業，強烈的交互性和用戶相關性是KIBS的特征之一，KIBS與用戶企業之間的知識流動是雙向的，KIBS從用戶企業獲取知識從而為其提供定制的解決方案，同時也提高了自身的知識基礎；Miozzo和Grimshaw研究了英國和德國的IT外包，認為由于信息和技術的不可分割性和無形性，IT外包需要融合用戶的技術知識，IT提供商需要與用戶企業深入交流，部分用戶企業的員工可能轉移到供應商企業工作；Bettencourt等人指出，KIBS企業提供的服務是復雜的、非結構化的、高度定制的，在提供知識為基礎的解決方案過程中，用戶必須有效地扮演合作創造者或生產者的角色，而這些用戶通常具備KIBS所需要的知識和能力。
由于KIBS創新過程中需要整合用戶、供應商等外部技術源，近年來，KIBS創新管理模式逐步從封閉式向開放式創新轉變。美國學者Chesbrough最早提出了開放式創新的概念，強調當企業著眼于開發新技術的時候，可以并應當同時利用內部和外部的所有有價值的創意，同時使用內部和外部兩條市場通道；開放式創新是有目的地利用知識的流入和流出，加速企業技術創新，并推進創新成果的市場化時；對于開放式創新的管理，Fetterhoff和Voelkel認為開放式創新的主要任務包括，尋求創新機會，評估技術前景與企業戰略匹配程度，尋找技術合作者，出售知識產權獲得利潤；開放式創新中要利用外部技術源，也需要企業開展內部研發活動。O’Connor的研究表明，開放式創新不同于研發外包，企業必須從事內部研發，這有利于企業有效整合外部技術獲取及開展非連續型創新；Chesbrough和Crowther調查了12家采用開放式創新的企業，結果表明，開放式創新目的不是降低研發成本或研發外包，實行開放式創新的企業其內部研發經費是增長的，外部技術源是補充而不是替代內部研發。
開放式創新與自主創新并不矛盾，陳勁和陳鈺芬認為，開放式創新與自主創新是相輔相成的，開放條件下的技術創新是在自主創新的觀念主導下，在全球范圍尋求技術支持和資源，以原創性的“產品與服務概念”實現技術創新，形成具有自主知識產權的創新產品；李江蛟等認為，服務業的創新發展對服務業發展水平的提升有著積極的顯著作用；楊武的研究則表明，自主創新與開放式創新緊密結合的關鍵是知識產權管理，知識產權管理對企業和國家技術創新的作用主要表現在它與企業技術創新管理體制、與國家技術創新體系和政策的結合上。
四、東軟的自主創新過程
（一）原始積累階段
東軟來自于東北工學院（東北大學前身），1991年，“東北工學院開放軟件系統開發公司”成立，主要承接國內項目；同年“沈陽東工阿爾派軟件研究所（有限公司）”正式成立，東北大學占51%的股份，日本阿爾派株式會社占49%，主要承接日本項目；1993年，兩家企業合并成立“沈陽東大阿爾派軟件股份有限公司”，1996年，該公司股票在上海證券交易所上市，成為中國首家上市的軟件公司；此后，東軟在各地先后建立分支機構，2001年，東軟實施品牌整合戰略，統一“東軟/Neusoft”品牌，2008年，東軟集團完成整體上市計劃。
在企業初創階段，東軟選擇了軟件產品開發為主導方向，這符合當時中國軟件產業發展的總體趨勢。20世紀90年代初期，在中國軟件史上有篳路藍縷之功的軟件英雄輩出，求伯君研發中國首款字處理軟件WPS，金山軟件的歷史就此展開；嚴援朝推出CCDOS，這是為中國第一臺PC長城機做的漢字操作系統；王永民在發明了“五筆字型”，從根本上解決了漢字輸入電腦“速度和效率”的世界性難題；王江民推出了KV系列殺毒軟件，被譽為“殺毒軟件之父”。在此階段，中國軟件產業的發展受到兩方面因素的制約，一是盜版軟件盛行，許多軟件企業無法獲得合理的利潤，從而被迫倒閉或轉型；二是微軟、賽門鐵克等國際軟件巨頭紛紛進入中國市場，處于萌芽階段的民族軟件企業技術實力遠遠落后，舉步維艱。
中國軟件產業經歷了短暫的繁榮之后，一度陷入困境，不得不尋找新的發展機會。東軟也不例外，企業開發出一款名為“Leader Report”的報表生成工具，但由于盜版軟件的沖擊而退出市場；此外，還開發出圖形自動生成器Auto Win，當時的中國軟件企業正處于初創階段，并不需要此類軟件，該產品因不符合用戶需求而退出市場。在經歷了困境之后，東軟創始人劉積仁決心轉型：“向針對企業的應用系統方面轉移”，企業不僅重視技術的開發，還致力于為用戶提供IT服務。東軟開發出電信業務管理系統、房地產信息系統等行業應用軟件，這為東軟成為國內領先的IT服務企業奠定了基礎。
東軟從創建之初就積極開拓國際業務，主要承接日本企業的軟件外包。1991年，沈陽東工阿爾派軟件研究所（有限公司）成立，東軟與阿爾派的合作正式開始，東軟承擔了汽車仿真測試環境軟件的開發與設計，繼而在車載音響系統、汽車導航系統及信息通信系統的軟件開發與設計開展合作。日本企業對產品質量要求嚴格，東軟因而從成立之初就遵循國際標準開發產品，率先實施IS09001、CMM和CMMI；東軟在合作過程中培養了一批人才，不僅擁有軟件技術，還掌握了軟件開發的過程管理方法。此外，在對日軟件外包業務中所獲得的收入，是東軟后期開發IT服務和軟件產品的重要資金支持。
（二）行業解決方案領域的“數字圈地”
在企業發展的早期階段，東軟以開發軟件產品為主。1996年，東軟在上海證券交易所上市，作為第一家在資本市場上市的軟件企業，東軟被投資者所看好，從而獲得了大量資金。關于企業該如何定位引起了爭論，業界人士認為將資金投入到軟件產品開發中是最好選擇。東軟創始人劉積仁在對世界軟件產業格局和技術發展趨勢做出分析后，將企業定位于“一個解決方案和軟件服務公司，而不是一個提供軟件產品的公司”。從1997年開始，東軟改變了以軟件產品開發為主的企業定位，開始大規模進入我國IT解決方案市場，被稱之為“數字圈地”。
當時，我國各個行業和政府部門正著手信息化建設，IT解決方案市場尚處于啟動和快速發展階段，東軟努力在行業發展初期成為業界的領導者，所謂“圈地”就是在各個行業和部門占領“數字領土”。東軟積極投入到我國社會基礎設施信息化的項目中，選擇了有發展空間的行業作為用戶，并且選擇需要東軟持續為其提供IT服務的行業，先后為電信、電力、社保、金融、醫療、交通、制造業等行業提供IT解決方案。以社保行業為例，1999年，東軟作為骨干單位參與了國家勞動和社會保障部“社會保險管理信息系統核心平臺”的研發工作，承擔了總體技術負責及項目管理工作，同時參與了社保信息化建設基礎規范和標準的制定；2000年，系統正式推出，東軟也相繼為全國各地近百家社保用戶實施了核心平臺。對于電信行業，1995年，郵電部電信總局提出了開發和建設“市內電話業務計算機綜合管理系統”，即“九七工程”，東軟承擔部分試點城市“九七工程”的實施；1998年，東軟為遼寧聯通建設了“集中計費與客戶管理系統”之后兩年內，中國電信、中國網通、中國移動等電信運營商也成為東軟的客戶。
東軟在提供解決方案的同時，并沒有放棄軟件產品研發，而是積累了大量平臺產品構建的技術和經驗，為能力成長和產品創新奠定基礎；其中，以開發國土資源部的電子政務平臺最具代表性。2003年，國土資源部為開發高度資源共享的電子政務統一平臺進行招標，東軟在競標的21家企業中獲勝。2004年初，項目正式啟動，進入需求分析階段，東軟的需求設計人員與國土資源部信息中心的技術人員通過會議、產品演示、小組討論、文檔反饋等形式進行了需求交流。信息中心的技術人員提出要開發一套電子政務基礎平臺，國土資源部所有的業務系統都構建在這個平臺之上，各地國土資源部門也可逐步在這個統一的大系統上開發自己的系統，從而形成統一的國土資源信息化體系。國土資源部要求系統必須預置部分模塊化組件，未來業務流程發生改變并需要重新開發系統時，只需對這些模塊進行重新組合；雙方就模塊化組件的大小，即組件所涵蓋的功能進行了詳細的討論，組件太大，功能太多，很難滿足未來業務的需求，再次開發系統還需重新設計；而組件太小，功能太少，又失去了復用的意義。雙方對每個模塊化組件都進行了反復討論和定義，最終確定了合理的組件庫。
（三）開放式創新與能力成長
東軟在定位于解決方案和軟件服務公司的同時，明確了開放式創新的發展戰略。作為解決方案提供商，東軟的主要業務是利用Oracle、IBM、Sun，SAP等國際企業提供的操作系統、數據庫、中間件等產品，針對用戶的實際經營業務，構造合適的行業解決方案。劉積仁將此比喻為：“解決方案就像一輛汽車，東軟就是這輛汽車的提供者。汽車有輪胎、車廂、剎車等設備，東軟會選擇一些可以為我們帶來更多價值的產品去開發，但不可能做所有的東西，那些就通過合作伙伴來提供吧?！?/p>
東軟在開放式創新過程中積極與國外知名IT企業開展合作。有選擇地與合作伙伴共建專項技術能力中心，以加強與合作伙伴合作的深度和廣度，IBM、Oracle、SAP等合作伙伴通過能力中心幫助東軟更懂他們的技術和產品。東軟與合作伙伴的核心骨干團隊經常進行互訪、技術交流等活動，還積極參與合作伙伴舉辦的技術論壇。例如，東軟的多數用戶選擇Oracle數據庫，作為Oracle的高級認證合作伙伴，產品正式之前，Oracle會邀請東軟合作測試，因而東軟可以及時獲得Oracle的技術信息、支持工具和資源；此外，Oracle還為東軟員工進行技術培訓，幫助東軟掌握新產品的功能，以及如何利用這些新技術實現創新。
東軟在開放式創新過程中重視對用戶知識的吸收。為了及時了解用戶需求和行業趨勢，東軟每年至少開展一次公司級客戶滿意度調查，了解評價質量管理體系與客戶預期匹配度，針對客戶反饋的問題制定改善措施，不斷提高產品、服務的質量及客戶滿意度。東軟每年都舉辦“東軟解決方案論壇”，該論壇是政府、廠商、研究機構、行業專家、行業CIO以及媒體間相互溝通、交流思想和經驗的平臺，已成功舉辦12屆，目前已成為IT業界最具影響力的年度盛會之一。論壇是一場客戶大會，每屆都設有用戶廣泛關注的主題，涉及IT行業的多個領域；此外，眾多國際知名廠商IBM、SAP，Oracle等也積極參與，“東軟解決方案論壇”將用戶、合作伙伴以及東軟有機聯系起來。
東軟在實施開放式創新戰略的同時，堅持自主開展研究與開發，重視對外部技術知識的轉化和積累；為此，東軟對內建立公司級、事業部級的兩級研發體系。公司級研發體系包括技術策略與發展部、基礎軟件事業部和解決方案技術中心，公司級研發體系注重公共技術、公共框架與構件的研發，并推動技術復用，跟蹤新技術，開拓新商業模型，負責企業R&D技術交流、投入方向的監控等。事業部級研發組織則在公司級研發體系提供的技術、平臺和方法論的指導下，專注于滿足本行業內客戶的個性化需求，提供行業解決方案。對于顯性知識，東軟通過知識管理門戶、技術月刊和可復用資產庫，確保知識與經驗可被充分、及時獲得與分享；而對于隱性知識，則通過建立知識地圖，將技術人員能用到的知識進行有效分類，每類知識后面都列有專家詳細信息，使員工能夠更快速、更準確地找到解決問題的途徑。此外，東軟還通過技術論壇和定期的主題技術研討會，建立互動式的交流、學習與創新平臺，營造良好的技術交流氛圍；將各個事業部在實施解決方案過程中積累的核心技術和用戶需求知識轉化為企業范圍內的公有知識，使得解決方案實施過程中運用的核心技術得以在組織范圍內存儲和共享，這為自主開發軟件平臺產品奠定了知識和能力基礎。
（四）中間件產品UniEAP的推出
隨著企業信息化的深入推廣，用戶對IT系統需求的差異逐漸增大，東軟在為不同行業用戶提供解決方案的過程中，發現存在大量的重復工作，軟件開發效率低，迫切需要在企業內部積累各個解決方案中可復用的技術，并將其抽象和封裝以供重復利用。對于用戶而言，IT技術發展迅速，面對海量的技術選擇，用戶在IT方面投資的技術資產很容易過時；此外，隨著用戶IT技術能力的提高，在選擇行業解決方案時，越來越多的用戶，尤其是大型企業用戶，更希望自己能主導系統開發，并在系統實施成功后，可以根據企業業務流程的變化，自己進行系統升級和改造。
在此背景下，迫切需要一款平臺產品以解決上述IT服務提供商和行業用戶面臨的難題。UniEAP應運而生，2007年，東軟將UniEAP作為獨立產品提供給廣大用戶企業，它的全稱是Unified Enterprise Application Practices，在軟件產業通常被稱為業務基礎平臺。UniEAP具備了一個開放的、可擴展的系統架構，提供了標準接口，模塊化組件通過接口可動態插拔；UniEAP包含模塊化組件，可分為技術型組件和業務型組件，技術型組件可以屏蔽大量開發過程中的技術細節，業務型組件是面向各個行業常見業務的，例如，報表分析和表單等，這些組件接口簡單、使用靈活，可以根據用戶具體需求進行配置。為此，東軟在UniEAP開發過程中采用了SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務的架構）技術。IBM公司認為SOA是一種方法，它所設計的軟件可將業務應用程序分解為一個個單獨的“服務”，人們可以在不考慮它們所歸屬的應用程序以及所運行的技術平臺的情況下使用這些服務。UniEAP是一個面向服務的業務基礎平臺，它可幫助用戶開發、部署面向服務的應用。用戶可以設計出更加合理的應用架構，并在實現業務需求的同時，生產出更多具有實用價值的可復用構件，從而為保護用戶投資、形成用戶軟件資產帶來極大的便利。
此外，UniEAP還為用戶提供開發應用軟件的方法學，提高應用軟件開發效率，降低開發難度；用戶可以使用UniEAP自帶的管理控制平臺監控、維護和管理IT系統，根據業務需求變化對其進行調整。UniEAP是可快速構建應用軟件的平臺產品，它使得應用軟件的開發者可以僅關注企業的業務流程，而不必關注其具體技術實現，降低了開發難度，因此，UniEAP的出現使得用戶自行開發應用軟件成為可能。UniEAP能夠屏蔽技術細節，從而做到技術的變化不影響企業的業務流程，還具備了可擴展性，使得系統能夠跟隨用戶需求的變化而更新。
UniEAP提供了標準的軟件架構，預置通用的軟件模塊；如果把各個行業解決方案比喻為建筑物，那么UniEAP就是這座建筑的“框架”和“地基”。東軟的電信、電力和社保等事業部在此基礎上進行應用軟件開發，可跳過部分基礎性的開發工作，根據行業特點和用戶具體需求添加模塊，這提高了軟件開發過程中代碼復用度和開發效率，為東軟快速構建解決方案提供了工具。在開發出UniEAP之后，東軟形成了IT服務和軟件產品業務之間的良性互動。東軟繼續深耕于各個行業IT解決方案，UniEAP成為實施解決方案的基石，基于UniEAP開發出電信業務運營支撐解決方案、電力營銷解決方案、公共衛生解決方案、數字化校園解決方案、政府部門解決方案（社保、稅務、財政、質檢、電子政務等領域）及制造和商貿流通行業的信息化解決方案。而在提供解決方案的過程中，東軟與用戶的密切合作也使其更加了解用戶需求，從而不斷完善UniEAP架構和組件，已經開發出UniEAP1.X、2.X、3.X版本，4.0版本正處于研發階段，產品技術性能逐步提高。
五、中國軟件企業技術能力成長機制分析
（一）選擇從服務創新入手彌補技術基礎不足
從研發效率角度分析我國企業為何選擇從服務創新入手進入軟件產業。研發效率是一個地區或一個企業把多種資源（如資金、人員等）通過研發最終轉化為多種產出（如新產品銷售額、專利申請等）的能力，對企業績效具有深刻影響。選擇數據包絡模型（DEA）測算研發效率，選取軟件企業研發資本存量作為投入指標，采用永續盤存法計算研發資本存量，此外，選取決策單元的人員數量和資本存量作為投入指標，資本支出指軟件企業用于購買或升級固定資產（例如設備和廠房）的投入，資本存量是在資本支出基礎上采用永續盤存法計算的；選擇軟件企業授權專利數量和銷售收入作為產出指標。
本文中的研發投入、人員數量、資本投入和銷售收入等指標的數據主要采集自歐盟聯合研究中心（Joint Research Centre）和研究總司（Directorate General Research）年的《Monitoring industrial research：The EU Industrial R&D Investment Monitoring Industrial Research SCOREBOARD》，該報告披露了全球1000強企業的研發投入、人員數量等數據。研究遴選2006年至2011年連續6年均進入全球研發1000強的軟件企業作為決策單元，共包括42家軟件企業，經過數據計算清理，最終獲得39家軟件企業作為研究樣本。其中包括8家系統軟件企業，26家應用軟件企業，5家服務型軟件企業。采用DEAP2.1版DEA分析軟件，計算研究樣本企業的技術效率與規模效率。
對平均技術效率的計算結果表明，服務型軟件企業的技術效率最高。技術效率是企業由給定投入集獲得最大產出的能力，在軟件產業，前沿技術由系統軟件和應用軟件企業負責開發，服務企業則及時監測技術發展趨勢，力爭在競爭對手之前識別出技術機會并加以利用；識別和獲取相關技術后，企業針對用戶特定需求進行修改，并與企業內部開發的技術相整合，最終技術被轉換為新產品或服務，并實現技術與市場的有效匹配。從服務企業的R&D過程看，其目標性非常明確，因而技術效率高。對平均規模效率的計算結果表明，系統軟件企業的規模效率最高。系統軟件產業長期被少數企業壟斷，這幾家壟斷企業技術能力和整體實力強，開發經驗豐富，少有新企業進入該行業，現有企業投資所獲的技術和能力難以被其他企業模仿，從而擁有了產業鏈中的核心技術；系統軟件產品一旦開發成功，其復制成本低廉，盈利主要通過系統軟件的大規模應用實現，這使系統軟件企業規模效率表現優異。中國軟件企業在創新資源和研發投入落后于發達國家企業的背景下，從研發效率角度分析，軟件服務企業從R&D投入中盈利的能力最強，因而從軟件服務入手有利于企業快速逾越壁壘進入產業。
（二）利用開放式創新實現技術能力快速成長
中國企業技術能力落后于國外企業，在提供IT服務過程中，需要以開放式創新來整合技術資源，彌補自身技術能力的不足。IT解決方案是一個復雜系統，底層是硬件和物理網絡，中間是操作系統、數據庫、中間件等，頂層是根據用戶需求定制的應用軟件；底層和中間層產品越來越趨于標準化，任何一家企業都不能也沒有必要完成所有技術的開發。在市場需求快速變化和技術存量迅速膨脹的背景下，企業間的競爭態勢發生了微妙變化，競爭優勢開始傾向于那些擅長選擇技術并進行整合的企業。因此，中國軟件企業可以利用技術來源多樣化的有利條件，有效集成外部技術資源，而開放式創新的開展為這些企業獲得先進技術提供了一條有效途徑。東軟在提供行業解決方案的過程中正是采用開放式創新戰略，大量集成IBM、Oracle、SAP等國外軟件企業的先進技術，在此基礎上深入了解行業用戶需求和業務環境，并將技術和需求有效匹配起來提供適合的IT解決方案。
開放式創新需要企業在利用外部技術源的同時，開展內部研究與開發。集成創新的本質是創新要素的交叉與融合，集群網絡和技術知識集成是集群企業技術能力持續成長的源泉。軟件產品的開發過程中包含大量領域知識，尤其是隱性知識，企業必須進行內部研發，才能將外部技術知識轉換為自身能力。東軟在與國外一流軟件企業的合作過程中積累了大量技術知識，在為各個行業實施解決方案過程中積累了豐富的用戶經驗，企業通過知識管理門戶、技術月刊、可復用資產庫、知識地圖、技術論壇和定期的主題技術研討會等方式，對這些知識進行轉化和吸收，為最終推出自主創新產品一UniEAP，奠定了堅實的能力基礎。企業實施開放式創新過程中，與外部技術源形成了創新網絡，包括國外軟件企業、用戶、大學等；在與這些外部技術源共同工作過程中，通過大量正式和非正式的交流，促進了我國軟件企業對知識的吸收和學習。總之，開放式創新促進了中國企業對外部知識的積累和吸收，知識是企業技術能力的構成要素，尤其對于知識密集型的軟件企業，知識則是企業最重要的資源之一，也是企業自主開發軟件產品的重要基礎。
開放式創新促進了企業系統集成能力的成長，系統集成能力是企業進行軟件產品創新的關鍵能力。Hobday等人指出，系統集成能力包括兩個方面，一是企業內部研發能力，開發新技術并應用到新產品；二是能有效整合外部技術源（供應商、用戶，競爭對手等）的元件、技能和知識，從而應對日益復雜的新產品開發。模塊化是軟件產品系統設計的重要方法，Baldwin和Clark認為模塊化是一種特殊設計結構，其中參數和任務結構在模塊內是相互依賴的，在模塊之間是相互獨立的。模塊化設計規則下，產品被分解為高內聚性、低耦合性模塊；模塊之間的聯系通過標準接口完成，接口是模塊之間協作完成整個產品功能的一組規則。這需要企業具備系統集成能力，設計出一個良好的產品架構，才能在此架構下對產品進行模塊化分解，將外部技術源提供的模塊與企業內部開發的模塊進行系統整合。在外部技術源多樣化和產品模塊化設計的背景下，企業必須發展系統集成能力，這需要具備接觸多領域知識和“干中學”的機會。東軟在與Oracle、IBM、SAP等企業和行業用戶的頻繁接觸和交流過程中，對技術發展和市場需求的認識逐步深入，技術視野的廣度和深度得以擴展，通過“干中學”逐步培養了系統集成能力；在此基礎上開發出UniEAP，不僅滿足了多樣化的用戶需求，也為軟件企業提高了開發效率，降低了開發成本。
（三）服務創新、基礎軟件創新和技術能力成長的良性互動
中國軟件企業在IT服務領域開展開放式創新，取得競爭優勢后，企業技術能力乃至整體實力都得到不斷積累和提升。IT用戶需求復雜、易變且多元化，企業面臨提高產品質量，縮短開發周期，降低研發成本的壓力，這推動企業進行產品創新。企業利用用戶創新工具箱整合開放式創新中積累的技術和需求信息，von Hippel研究了最早使用工具箱概念的LSI Logic公司，他們發現不理解用戶需求的損失過高，因而開發一種設計工具，用戶利用工具自己開發產品，企業將特定的設計和創新外包給用戶。軟件產業的業務基礎平臺是用戶開發應用軟件的工具，因而是典型的用戶創新工具箱。企業在開放式創新過程中與國外企業、領先用戶密切合作，獲取了大量技術知識和需求信息，形成一批標準、通用的模塊，能夠涵蓋多數用戶共有的業務功能。企業根據這些模塊的定義和功能，采用模塊化設計規則開發出具有開放的、可擴展架構的工具箱，實現了技術復用?？傊髽I借助用戶創新工具箱的開發，有效整合了開放式創新中積累的技術知識和需求信息，實現了基礎軟件創新。
基礎軟件創新能提高IT服務創新的質量。平臺產品采用模塊化設計，分解為高內聚性、低耦合性的用戶可定制模塊和通用技術解決方案模塊。在為不同用戶提供IT服務過程中，可以利用通用模塊快速建立起系統架構，再根據用戶特定的需求增加或刪除一些模塊，從而實現技術的復用，降低了開發成本和時間。東軟開發出UniEAP之后，在不同行業用戶的解決方案中重復使用，一個解決方案可以利用多個UniEAP所包含的模塊，而一個模塊也可以被多個解決方案所利用?？傊?，業務基礎平臺產品擁有開放的、可擴展的架構，以及一些靈活的、屏蔽了技術細節的模塊化組件，可以根據用戶需求配置模塊，以不同的方式集成模塊能實現不同業務。因此，基礎軟件產品的自主開發有利于企業在服務創新過程中技術的重復使用，從而提高企業的創新效率和整體盈利能力。
關鍵詞：科技服務業 技術創新模式 發展對策
中圖分類號：F427.8 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）11（c）-0198-04
Abstract：The rapid development of the science & technology firms has important significance to economic development.Solving the issues existing in the development of science & technology firms and creating a favorable environment is an important breakthrough in accelerating industrial transformation and upgrading.This paper discussed and analyzed the technology innovation mode，as well as proposed the technology innovation ideas for science & technology firms，based on the analysis of the development status，difficulties and main issues of science & technology firms in Yunnan Province.
Key Words：Science & technology firms；Technical innovation model；Development countermeasure
2014年10月，國務院了《關于加快科技服務業發展的若干意見》，指出：“科技服務業是現代服務業的重要組成部分，具有人才智力密集、科技含量高、輻射帶動作用強等特點?！笨萍挤諛I快速發展，對國民經濟發展具有重要的戰略意義[1-2]。
我國科技服務業仍處于發展初期，存在著市場主體發育不健全、服務機構專業化程度不高等問題[3]。加快科技服務業發展，是推動科技成果轉化、促進科技經濟深度融合的客觀要求，是調整優化產業結構的重要舉措，是實現科技創新引領產業升級的關鍵一環[4]。
以云南省科技服務業為例，分析當前科技服務業發展現狀、存在問題，對技術創新模式進行了探討和分析，提出了技術創新發展思路。
1 科技服務業現狀-以云南省為例
1.1 服務體系初步形成
云南省有科技服務業1 600家，在新材料、生物醫藥、裝備制造、節能環保、信息技術、新能源等領域建立了產業技術服務體系（如圖1所示），充分發揮科技服務業在增強自主創新能力、打造優勢產業集群、培育戰略性新興產業等方面的重要作用。
1.2 規模化發展速度加快
云南省科技服務業從業人員532.1萬人，累計實現增加值3 679.78億元，占全省GDP的42.1%，上繳稅金445.4億元，呈現出良好地發展態勢，涌現了一批產品科技含量較高、具備較強產業競爭力的科技服務業，規?；l展速度加快。
1.3 創新能力不斷增強
1.3.1 人才隊伍壯大
云南省科技服務業人才隊伍建設成效顯著，吸引和造就了一批技術服務人才，全省科技服務業從業人數9.6萬人，從事科技服務活動的人數1.87萬人，隨著科技服務業的發展不斷壯大，技術服務人員數、素質不斷提高，人才隊伍不斷壯大。（如圖2所示）
1.3.2 投入持續增加
經費投入是科技服務活動的核心，企業是科技服務活動的主體?？萍挤諛I投入的各項強度指標是衡量企業科技服務水平的重要標志。（如表1）
1.3.3 創新成果不斷涌現
從云南省科技服務業創新成果產出統計情況來看（如圖3所示），累計申請專利2 680件，其中申請發明專利1 084件；獲授權專利1 770件，其中獲授權發明專利500；擁有軟件著作權1 070件，制定企業標準4 960個，注冊商標2 300個，獲得新藥證書87個。
2 科技服務業存在的主要問題
通過對云南省科技服務業的現狀分析，挖掘科技服務業發展中存在的主要問題，建立科技服務業存在主要問題分析模型，更好地推進科技服務業的發展。（如圖4所示）
2.1 內部因素
2.1.1 創新能力
創新能力是影響和決定科技服務業的關鍵性因素之一，KaoruNabeshima等（2007）分析了創新能力對企業競爭力的重要作用[5]。由于科技服務業是以知識和技術為基礎的科技服務業，因此創新尤其是技術創新是科技服務業的動力核心，當科技服務企業發展到一定程度，創新能力將成為影響其進一步發展的關鍵要素。
2.1.2 人才團隊
人才團隊是科技服務業發展的根本。目前在人才團隊方面主要存在引進難，留住更難的問題，一方面企業自主創新環境相對薄弱，引進高層次人才有困難，企業后備力量與開發潛力弱；另一方面企業雖然人才引進來了，但留不住，在“成材”后流失嚴重。另外，部分科技服務人員價值得不到充分體現和認可，在職稱評定工作方面滯后，使技術服務人員的價值未得到體現，影響了人才的激勵。
2.1.3 規模經濟
規模經濟是影響科技服務業發展的重要變量之一，資源共享、協同作業、優質服務、高效管理等是主要的規模經濟。Breandan 和Timothy（2007）認為：為探尋規模經濟，大的科技型服務企業會提供復雜的定制服務，小的科技服務企業會提供標準化服務。通過對科技服務業現狀的分析，規模經濟對科技服務業發展促進作用日益顯得重要。
2.1.4 資金投入
創新資金欠缺、融資渠道不暢是科技服務業面臨的資金問題。資金多用于維持正常的生產運轉，列入技術服務的資金不多，且多流于計劃，導致科技服務活動缺乏持續性和系統性；部分資金靠企業自籌，導致企業主動性不高，特別是處于技術研究開發、還沒有新產品上市的公司來說，資金投入顯得尤為重。
2.2 外部因素
2.2.1 經濟發展
經濟發展對科技服務業的發展具有顯著的作用，強大的經濟實力會為科技服務業提供資金、人才、設施等方面的支撐。同時，經濟發展程度，會影響整個社會的科技服務需求，經濟發展水平高，科技服務的需求會相應提高。因此，科技服務業的發展，都需要與之相匹配的經濟基礎作為支撐。
2.2.2 政府行為
（1）政策制定。
政策的失衡性和歧視性，造成了科技服務業競爭環境的非公平性，增加了企業的風險因數和交易成本，不利于科技服務業的健康發展。在財政政策上，有關科技服務業相關服務沒有納入到制度框架內；在稅收激勵政策上，基本享受不到優惠；在金融政策上，缺乏相應的抵押品、信用記錄和擔保者，使科技服務業難以利用這些金融政策。
（2）融資體系。
近年來，各級政府出臺了支持科技服務業創新發展的資金，提供了一系列的融資服務，支持了企業的創新發展。但同科技服務業急劇擴大的需求相比，融資體系方面的問題還十分突出：由于服務市場的不確定性高、風險很大，投資者望而卻步；從經營安全性考慮，商業銀行不愿意給予科技服務業貸款支持；科技服務業產權關系復雜，退出機制不健全，導致風險投資缺乏動力。
（3）平臺建設。
科技服務業創業初期，迫切需要社會提供技術支持、信息咨詢、人員培訓等服務體系[7]?？萍挤諛I雖然發展較快，但與國外相比，無論是數量還是規模方面都還有很大差距，這在客觀上制約了科技服務業技術服務體系的建設。此外，加之對科技服務業技術服務體系建設缺乏整體的規劃布局，政策環境有待進一步優化，運行機制需要進一步地探索和創新，導致科技服務業公共技術服務體系的建設困難重重。
整體來看，科技服務業的創新強烈，但創新能力卻很薄弱，面臨眾多困難和問題，僅僅依靠自身難以完成創新的使命，需要采取多種措施支持科技服務業的創新發展，這既是經濟社會持續發展的戰略需要，也是科技服務業創新發展的迫切需要。
3 科技服務業創新模式分析
目前，對科技服務業的研究大多集中在科技產業集聚機理、技術創新、組織創新、社會資本、經濟增長與科技產業集聚的關系、科技產業集聚的產業政策和實證研究[6]。國內外學者對科技服務業創新的研究，始于Schumpeter[7]將創新視為一個新的生產函數引入企業生產運營之中，Chesbrough[8]、David[9]先后提出了科技服務業創新模式。
3.1 創新模型的建立
前蘇聯科學家阿奇舒勒創建了發明問題解決理論（TRIZ理論――發明原理、進化趨勢和科學效應），為人們提供了科技創新思維的系統途徑[10-12]。運用物場分析方法，首先確定科技服務業技術創新中的具物質、作用對象物質及將它們聯系起來的場，然后針對問題搭建物場模型，通過物質、場的引入、改變和彼此搭配來尋求模型相對應的解，最后與實際結合，找出解決方案，具體如圖5所示。
科技服務業的管理、技術和團隊在技術創新模型中處于主動地位，企業與其創新模式的作用或影響是相互的。結合科技服務業發展過程中存在的主要問題可以看到，技術創新的成敗很大程度上取決于企業外部的資源，包括資金、政策和發展環境。因此，創新模型中的作用對象物質，即創新模式的實現，需及時有效的資金、政策、技術和人才等。
科技服務業技術創新的模式多種多樣，包括資源整合、協同創新等，通過彼此搭配來優化企業對創新模式的作用，解決現有創新問題。協同創新可認為是通過技術創新與管理創新的相互作用，來主導企業未來的創新發展，技術創新過程是一個突破陳舊模式的過程，也是一個對環境和市場學習與適應的過程，其在孕育技術進步與發展希望的同時，也包含著失敗風險；管理創新則主要是為了利于企業技術創新的有效開展而對企業戰略、管理機制、組織結構和運營方式進行調整。
3.2 創新模式分析
根據上述科技服務業技術創新模型，結合科技服務業發展現狀，提出科技服務業創新的具體模式，如圖6所示。
（1）科技服務業在技術服務創新過程中，其協同創新模式主要體現在管理制度創新、組織機構創新和服務方式創新3個方面。
管理制度創新，能強化企業管理、服務和團隊決策力與向心力，保障技術服務創新中重大決策的連續性和正確性，提升技術服務創新效率，減少創新成本；組織機構創新可建立良好的組織結構，協調各部門行動，調動部門項目組成員積極性，是技術服務創新成功必不可少的關鍵環節；服務方式創新是企業對技術服務過程中涉及到的各種資源進行組織和整合，服務方式的創新或改造不只是意味著改變企業技術與標準，提供創新技術服務，還需轉變包括組織生產資源、調配客戶服務等在內的整個服務體系，從而提升企業技術服務創新效率。
（2）科技服務業技術創新過程中的資源整合。
面對技術服務創新過程中的資金缺口，通過科技金融工具或手段，采用政府支持、以技引資等方式解決創新初期的資金缺口，充分考慮企業盈利能力和財務風險，有效拓展企業融資渠道。
面對技術缺口時，應積極構建產學研合作體系，充分利用自身技術優勢與相關高校和科研院所建立緊密合作關系，及時跟進了解國內外領域最新技術動態，通過合作開發方式消化、吸收和再開發新技術，從而及時彌補企業在該領域的技術缺位。
創新人才缺口是科技服務業開展技術創新的瓶頸之一，以低成本、高效率的方式填補該缺口是企業獲得技術創新成功的重要基礎。創新人才缺口的填補方式主要有：內部培養、外部引進。內部培養是在企業中選擇有潛力的人員，以創新項目為載體，使之在一段時間內成為專業人才；外部引進是指企業根據自身發展需要，引進所需的全部人才，在短時間內產生人力資源優勢。
4 結語
科技服務業隨社會對科技創新依賴度的提高而快速增加，科技服務業具備的可持續發展能力使其成為科技成果轉化和產業結構優化升級的重要場所和落腳點，并對區域經濟、社會的發展和創新產生著極大引領與帶動作用。然而，現階段科技服務業在技術創新發展中面臨著諸多困難，加強對科技服務業創新發展模式的研究，具有重要理論與現實意義。
參考文獻
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關鍵詞：鄉鎮企業；技術創新；路徑
中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）09-0030-02
引言
改革開放以來，中國鄉鎮企業從無到有，從小到大，呈星火燎原之勢。迄今為止，鄉鎮企業發展已達到2 000多萬個，成為中國經濟發展的主體，吸納了超過1.3億農村剩余勞動力。鄉鎮企業用全國5%左右的信貸資金，創造了30%左右的GDP和近50%的工業增加值，成為全面建設小康社會和建設社會主義新農村的財富源泉。截至2007年浙江省鄉鎮企業發展已到111.07萬個，促進就業人數達到1 353.14萬，實現營業收入43 767.81億元，利稅1 278.81億元，成為名副其實的拉動經濟發展的“火車頭”。企業愈發展，技術創新愈重要。加快建立以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，推動中小企業發展生生不息的動力源泉，也是構建持續競爭優勢的關鍵，培育企業的技術創新能力對中國建設創新型國家有著重要意義。
一、浙江鄉鎮企業的發展現狀及模式
自20世紀80年代中期以來，在浙江鄉鎮企業發展中形成四種主要的集聚模式：杭、嘉、湖等浙北地區以發展鄉、鎮、村集體企業為主，類似江蘇的蘇州、無錫、常州的基于政府主導型的集體鄉鎮企業集聚發展“蘇南模式”；溫州、麗水等浙西南地區，由于當時鄉村兩級集體經濟實力較弱，鄉、村辦企業很少，興起的主要是家庭工業、聯戶企業和私營企業。特別是溫州一帶發展迅猛，形成了基于市場主導型的民營鄉鎮企業集聚發展的在全國影響較大的“溫州模式”；寧波地處東南沿海，南毗溫州、北鄰蘇南。在兼容“溫州模式”和“蘇南模式”的同時，利用計劃單列和副省級的行政優勢，從而基于市場主導政府參與的鄉鎮企業集聚發展的“寧波模式”；臺州市位居浙江省沿海中部，與溫州市有著緊密的聯系。近年來，中小企業的發展十分迅速，成為浙江省經濟發展過程中的典型代表，其關鍵因素在于創造了民間誘致加政府增進的制度創新與經濟發展模式，即民間拉動加政府推進的區域經濟社會發展模式。形成了這種基于股份合作為主導的多元素鄉鎮企業集聚發展的“臺州模式”。
從浙江省的鄉鎮企業發展特點來看許多地區以塊狀經濟發展為特色。以市場為導向，通過社會化分工和專業化協作，把分散的鄉鎮企業連接起來，形成“一村一品牌、一鎮一主業”的塊狀經濟。這種塊狀經濟發展模式有力的促進了鄉鎮企業工業園區的建設，從而更有利于集中化的提供技術支持。截至2008年浙江已建成61個省級中小企業技術中心和21個省級中小企業共性技術服務平臺。
以建設鄉鎮工業園區為載體，鼓勵私營個體經濟體的發展，通過有效的資本流通，合理融資集資發展壯大鄉鎮企業的發展模式。不過，在經歷了2009年下半年至2010年上半年的強勁反彈之后，從2010年下半年開始，浙江省鄉鎮企業便進入相對平穩增長的發展區間，發展的腳步變得遲緩。首先，創業者密集，小成本企業增多，抵抗外來風險的能力較弱，對于企業的技術創新的熱情比較薄弱。2011年國際形勢動蕩、人民幣升值趨勢使眾多鄉鎮企業出口波動加劇，國內的貨幣政策從“適度寬松”到“穩健”的轉變使鄉鎮企業面臨更為嚴峻的融資環境。外部環境的復雜性和經濟發展的慣性預示著今年鄉鎮企業發展將面臨一次更為嚴峻的考驗。其次，鄉鎮企業的大力發展往往采取粗放型經濟發展方式，面臨的節能和減排的壓力較大，這也成為制約鄉鎮企業健康合理發展的又一瓶頸。
二、浙江鄉鎮企業技術創新路徑拓展對策
1.強化對技術創新重要性的認識，加大技術創新的資金投入。技術創新是企業的經濟增長方式轉變的必然要求，也是經濟持續發展的動力源泉。一個企業只有具備強大的技術創新能力，才能在激烈的市場競爭中贏得優勢，趕超甚至領先國際先進技術水平，并最終實現企業競爭力的提升，培育企業的技術創新能力對中國建設創新型國家有著重要意義。當今市場猶如一個大舞臺，企業充當著演員的角色，那么人才就是導演。企業是人的企業，企業技術創新能力的提升歸根結底是人的水平的提升，可以說培育企業技術創新能力首先要強化人的認識。企業的創新理念不能光寫在紙上，必須內化于心，被廣大員工接受、認同并成為他們自身生活工作的一種習慣，才是真正的做好企業的技術創新工作。同時，技術創新不能單單的依靠技術員去完成，應該廣泛的聽取員工在實踐中總結的經驗與想法，把員工作為企業創新的主體。從而，促使員工擁有敢于嘗試的動力，在實踐中通過自身的努力實現企業在技術應用上的突破與發展，實現技術創新的最大價值。充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳技術創新的作用，通過榜樣法、案例分析法、理念故事法等在員工當中潛移默化成一種的觀念，并把這種技術創新觀念營造成一種文化氛圍。此外，企業的領導層要加強自我創業教育，在企業家創業之初，就樹立起創新立業的觀念。充分利用政府相關部門提供的企業創新創業指導工作的專業化師資隊伍，通過這些手段在自身認識上做好技術創新的準備。
2.積極發展加工貿易，提高產品技術含量。外向型企業是企業的生產經營業務主要以出口加工方式為主的經營業態，其產品或服務的客戶主要以國外客戶為主。浙江省是中國的對外貿易大省，發展外向型經濟成為中小企業提高和發展的一條重要途徑。外向型經濟的大力發展勢必給鄉鎮企業帶來了極大的商機，但是同時也帶了極高的風險，特別是國外客戶對產品的要求日益苛刻，對于科技含量的要求也日益增加。企業技術創新能力的高低，已經被視為產品立足于國際市場的關鍵因素。從浙江省的鄉鎮企業發展特點來看許多地區以塊狀經濟發展為特色，這種以市場為導向，通過社會化分工和專業化協作，把分散的鄉鎮企業連接起來，形成高效集約的塊狀經濟。有條件的情況下，建立鄉鎮企業技術中心和鄉鎮企業共性技術綜合服務平臺，從而提高企業之間形成技術創新的向心力，可以集中各家優勢，集體集資出力從事技術改造創新。鄉鎮企業要充分利用這種平臺提供的技術創新機會，從而降低自身技術創新的成本，把科學技術第一時間應用的生產車間，提高生產效率。
3.打破傳統經濟發展模式，重用人才和加大科研力度。從全國來看，浙江省是鄉鎮企業經濟發展最活躍、最發達、最典型的省份之一。伴隨而來的“溫州模式”、“浙江模式”等在全國的推廣，在很大程度上都顯示出浙江鄉鎮企業的發展是以數量的增加為基礎的，這種向外擴大再生產的道路，片面追求規模的擴張和數目的增加，而忽視了企業的技術創新，低成本生產和低價格銷售也就成為許多企業慣用的競爭手段。鄉鎮企業在創業之初，帶著濃厚的從眾性，對從事行業分析不足，創業能力多來自于經驗的積累；許多企業只顧眼前利益，知識參與度與資本分配不均，導致許多技術人員積極性、創造性難以充分發揮。技術創新離不開人才的支持。以項目或技術攻關為項目，積極推廣先進技術應用改造，加快了產品的升級換代，增加產品的技術含量和附加值。加強與科研院所、高等院校的合作，第一時間改造舊技術、開發新產品，有條件的可以聯合科研單位共建技術研發中心，注重高科技產品的開發研制與市場供應。此外鄉鎮企業要有效的利用政府提供的安全便捷的融資平臺、有效地公共服務和相關的法律制度保障。積極帶領科技人才走向市場，創辦、聯辦民營科技鄉鎮企業。
4.內增實力外塑形象，積極付諸行動。技術創新的擁有了必要條件資金與人才，并不意味著技術創新就可以在鄉鎮企業中得到完成，如果沒有落到實處，一切都是妄談。在開展鄉鎮企業技術創新的開始之初，企業的領導層應該形成統一的價值理念，通過技術改造創新提高生產率，增強企業核心競爭力，從市場中獲得超額利潤，是構建持續競爭優勢并在新時期經濟發展的重要途徑。擁有了領導層的向心力和牽引力，才可以在全體員工當中形成統一的價值取向，這就是推進技術創新能力提升的內功。企業形象一般通過企業識別系統（CIS）來體現，即理念識別（MI）、視覺識別（VI）、行為識別（BI）三個部分。企業形象往往是企業進行技術改造創新的重要動力。良好的企業形象給企業帶來了大量的客源，客戶對產品的要求不斷提高，迫使企業為追逐利潤和維護形象。此外，通過對企業家的創業守業、技術創新的教育，在鄉鎮企業這個薄弱的領導團體中形成一種技術創新的價值理念，并通過他們傳達給所有員工，整個企業內部就形成了一種走創新之路的氛圍；政府相關部門，對于技術創新的宣傳與培訓，通過政策法規的鼓勵，在企業的就形成了技術創新的大環境；以科學發展觀為指導，合理利用有利政策法規和科技人才，使其參與到生產、經營、管理、服務等各個環節中去，切實的提高鄉鎮企業的技術創新能力，才能促進鄉鎮企業的可持續發展。
結束語
鄉鎮企業的發展問題，一直都是中國經濟發展的一個重要課題，特別是環境復雜的當今時代。浙江省作為全國鄉鎮企業發展的搖籃，擔負著重要的使命。對于鄉鎮企業而言，技術創新從陌生到熟悉，從熟悉到應用，不斷發展不斷前進。金融危機以來，浙江省鄉鎮企業的發展受到巨大影響，發展速度明顯放慢，技術壁壘成為約束鄉鎮企業發展的“緊箍咒”，此時，企業家們不約而同的意識到技術創新的重要性。技術創新不在是一個手段，而是一項戰略。浙江省鄉鎮企業的發展就要從技術創新著手抓起，從而開創鄉鎮企業發展的新篇章。
參考文獻：
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關鍵詞：高技術產業集群；發展模式；創新組織模式
隨著科學技術的高速發展和世界經濟一體化、全球化程度不斷提高，全球范圍內國家、地區之間的競爭日益表現為知識生產領域、高新科技產業領域的競爭，世界各國和地區都在積極調整戰略，把發展高新技術產業當作國際經濟競爭和綜合國力較量的制高點。
1 現有高技術產業集群發展模式
根據國外及我國高新技術產業集群發展模式的實證研究，目前，高新技術產業集群發展模式大致可分為以下幾種：
(1)基于技術的模仿擴散式。這種模式的形成首先由于少數的企業具有一定的優勢資源，通過企業資源的投入，在核心或主導技術方面處于控制地位，為在生產中提高勞動生產率，同時也保護自己的核心技術，先期進入的企業率先占領稀缺資源，只經營該產品中核心或主導的部分，而通過改造、分拆等辦法與其他上游及下游的產業進行分工。如日本的豐田汽車產業的周圍就存在一大批與之相關的產業。
(2)基于協作的產學研合作網絡式。高新技術企業大多衍生于大學、科研院所，通過中介組織、金融機構的參與和橋梁作用的發揮，使這些科研院所、大學、研究機構等組建成一定的合作網絡，并通過聯盟的形式，發揮各自的優勢，網絡成員之間分工合作，共同分擔風險，使集群的范圍不斷擴大。如臺灣新竹工業園區就是這樣的發展模式。
(3)基于政府的政策導向式。各地政府為鼓勵產業集群的發展，往往會采取一定的優惠政策，如提供土地使用的優惠政策，提供完善的基礎設施、便利的交通條件。通過政府的介入和引導，克服產業集群發展的無序性和盲目性，這種類型產業集群的典型代表是國家高新技術開發區和大學科技園等。
2 局限性
高新技術產業發展是在我國市場機制不完善的情況下，通過政府建立開發園區，以稅收、土地等優惠政策，甚至是靠政策傾銷來吸引高新企業特別是著名的國際跨國公司入住而形成的企業空間集聚。但是這種發展思路不利于高新區長期持續發展。只依靠稅收、土地等優惠政策推動高新技術產業的聚集和發展，不可能是高水平、高質量、可持續的發展。高新區能不能在新的環境中生存下去，并繼續發揮輻射帶動作用，與高新區產業集群的創業能力息息相關。這種以稅收、土地等優惠政策驅動的發展模式也使我國高新區的自身發展存在自主的產業集群機制和內生創新機制缺失的問題，具體表現為：①“粗放式”的外延發展，集約度不夠；②自主創新能力不強，多數企業作為創新主體的地位未能形成；⑧優惠政策過度，空間擴張太快，競爭力不足；④產業缺乏關聯度，集群性不高；⑤產業結構具有高度的趨向性，各區比較優勢不明顯。
要提高我國高新技術產業集群持續創新能力，宏觀上要求在全球范圍內加強技術學習，擴大國際間的合作；縱觀上依賴于區域創新系統的建立、完善和有效運行，以及具備較好的區域創新環境；微觀上要求高科技企業要樹立創新思路，真正成為技術創新的主體，充分利用內外部的資源，走自主創新與合作創新相結合的路子，逐步培育和提高自身的持續創新能力。這樣，高新技術產業集群創新組織模式的構建顯得非常必要。
3 高新技術產業集群發展創新組織模式
3.1 高新技術產業集群發展創新組織模式的內涵
根據高新技術產業的特征和發展演變趨勢，創新組織模式是在原有模式上的改進與發展，賦予新的內涵。所謂高新技術產業集群發展創新組織模式是在原有產學研模式的基礎上，以虛擬手段為核心，以提高創新競爭力為目的，對資源尤其是科研資源進行整合和調配的一種虛擬研發聯盟組織。高新技術產業集群發展創新組織模式的內涵必須包括以下幾個方面：
(1)產學研模式不可丟棄。產學研模式是我國發展高新技術產業的過程中所總結出的一個較好的發展模式。雖然在現實當中產學研合作很多停留在淺層次的項目合作，還常常出現不信任，但是企業與高校不能光搞短平快的合作，做完一個項目就“分手”，而應搭建起長效的產學研戰略聯盟。
(2)高新技術產業集成化、國際化的趨勢，要求組織有彈性，打破地域界限。這就給創新組織模式采用虛擬網絡手段提供了可能性和必要性。事實上，目前已經呈現出企業之間、區域之間、國家之間在科技、技術上的相互合作與交流。虛擬企業則通過聯盟企業在空間上的分散化，加上企業功能的有效結合和共同作用，企業競爭優勢分別在聯盟內企業所在的地區得以充分發揮，而企業所獲得的“虛擬規模經濟”會在各個地區得到整體展現，從而得到巨大的外部經濟效應。
(3)整合科技資源，提高創新能力和效率。高新技術產業集聚主要是為了獲得創新資源、共享技術信息、進行合作開發等等，企業依賴于區域創新系統獲得創新效益。創新組織模式能夠利用網絡手段整合資源，尤其是科技資源。
(4)立足于區域創新環境和區域創新網絡。由于采用虛擬手段構建創新組織模式，它是否能有利于創新能力的提高、是否能發揮創新組織模式的功能，關鍵是是否擁有良好的區域創新環境和創新網絡，它們是高新技術產業集群發展創新組織模式有利運行的重要支持手段。
3.2 高新技術產業集群發展創新組織模式的構成
高新技術產業集群發展創新組織模式是在原有模式基礎上提升而來的，它的組織構成要素與現有模式的基本相同，但是各個要素在創新組織模式中的功能、地位與原有模式是有所側重。在新的形勢下，組織結構也是圍繞著創新組織模式的宗旨賦予其中各個要素不同的作用。
3.2.1 組織要素
(1)政府。政府是我國高新技術產業發展道路E最重要的一個推動力量，在目前高新技術產業集群處于發展的初級階段。政府在推動、協調各方面的力量是其他任何機構所代替不了的。政府身兼數個職能，不僅在宏觀系統中能制定政策，資源分配和調控，也能對微觀主體企業起到引導作用。
(2)科技型企業。所謂科技型企業，是一種知識、技術和人才密集型、并以追求創新為其核心的企業實體?？萍夹推髽I作為技術創新的主體，不僅僅擁有各類科技資源，更為重要的是能夠起到技術知識創造、推動知識擴散的作用。
(3)技術源(大學、科研機構)。技術源往往是由大學、科研機構等單位充當。大學和科研機構與產業界的合作日益密切起來，并且他們充分看到了知識的價值和潛在的市場，產學研成為現在高新技術產業發展的重要途徑之一。
(4)中介機構。中介服務機構包括區域內存在的各種行業協會、商會、創業服務中心等組織機構以及律師事務所、會計師事務所等各種形式的中介組織，還包括銀行、保險等金融服務部門。高新技術產業的特點決定了它的發展離不開強大的資金，要想實現技術創新、組織創新，金融機構的鼎立相助是必不可少的。中介機構起到了橋梁作用。
3.2.2 組織結構
高新技術產業核心競爭力的形成，不僅僅是一個創新過程，更是一個組織過程，使各種單項和分散的相關技術成果得到集成，其創新性以及由此確立的企業競爭優勢和國家科技創新能力的意義遠遠超過單項技術的突破。據高新技術產業集群的特點，在“官產學研”模式的基礎上，構建以虛擬網絡組織為核心的創新組織模式是當前發展高新技術產業的一個途徑。它既可以與區域創新系統緊密結合，在區域創新環境的土壤中發揮本區域優勢外，還能借助網絡組織的力量將區域比較優勢轉化為競爭優勢。
在不同的環境主體中，高新技術產業集群發展創新組織模式的組織結構是有所區別的。在微觀主體企業中，創新組織模式更注重的是培育企業內，企業之間的技術創新能力；在縱觀系統中，創新組織模式則注重于培育區域集群的創新機制以及區域創新網絡中各個成員的協作關系；而在宏觀層面上，創新組織模式更強調的是區域之間、國家之間的技術交流與合作。
3.2.3 組織功能
高新技術產業集群發展創新組織模式的主要功能是發揮各個主體的作用，以提高技術創新和技術學習為核心，形成區域創新網絡，使高新技術產業集群向真正的創新型集群發展。
(1)政府的創新功能。政府是整個創新系統的中心。為了提高研發活動的投入產出水平，組建“官產學研”型虛擬研發組織是一個很好的選擇。政府在其中不再需要監管一切事務，只需要在進行研發選題時，保證既有企業界的人士參加，又有學術界的人士參加，以確保所選課題有一定程度的市場導向。其次。整合研發資源，發展區域經濟。另外，政府可以利用組建虛擬研發組織來調整產業結構，有目的地促進區域特色經濟的發展。
(2)科技型企業的創新功能。企業是整個創新系統的重心。因為企業是科技與經濟的結合點，是最基本的社會經濟單元，是創新網絡中最活躍的結點。企業既是技術創新的主體，又是其內部管理機制創新和企業文化創新的主體。同時各個方面的信息只有經過企業的最終整合和利用，才能轉化為真正的經濟效益。在虛擬研發組織中，企業自己的研發力量是有限的，參與虛擬研發組織，企業與企業之間可以互相傳遞技術，加快研究與開發的進程。獲取本身缺乏的關鍵資源；參與虛擬研發組織，不僅可以學習到合作伙伴的銷售經驗，還可以獲得有關新產品市場的知識及其他有關資源。。
(3)技術源(大學、科研機構)的創新功能。技術、知識的源泉是進行高新技術產業創新的基礎，大學、科研機構就是承擔這個責任的主體。大學的創新功能是培養創新人才、從事科學研究、傳播科學知識、參與成果轉化、營造科學文化?？蒲袡C構是區域創新系統的重要組成部分。
(4)中介機構的創新功能。中介機構是市場機制的重要載體，是聯系科技與經濟的紐帶，是創新資源優化配置的促進力量。中介機構的創新功能體現為以專業知識和專業技術為基礎的服務創新。
創新組織模式中的各個組織要素都各自發揮著創新的功能，但并不意味著促進創新要追求一定地理空間內各種創新集群要素的“大而全”，我們追求的是1+1>2的整體最大效用。高新技術產業集群發展創新組織模式是集大成者，是推進各種要素的建設和促進各種要素的有機結合。
4 啟示與建議
(1)正確定位政府在培育發展高新技術產業集群中的職能。各級政府要進一步轉變職能，把工作重點轉向營造良好高新技術產業發展環境方面來。一是要從注重新的高新技術產業項目轉向注重產業發展規劃和政策建設上；二是要從主要依靠提供財稅優惠吸引人才、技術、資金轉向主要依靠提供良好的管理和服務上；三是從主要依靠政府行為推進高新技術產業發展轉向主要依靠市場機制上。
(2)優化區域創新環境，為創新組織有效運行提供保障。首先，政府要進一步研究出臺鼓勵科技創新和創業的政策文件，激活各種要素，使大學、科研院所、風險投資機構、民間組織等各種社會資源充分涌動，造就良好的創新創業、科技成果轉化的政策環境。其次，加快區域創新體系建設步伐，加大財政支持孵化器建設的力度，建設好服務配套、設施完善的創新創業公共平臺，包括創業服務、中試基地、投融資管理等平臺，重點幫助科技型中小企業跨越這道屏障。第三，以政府引導、多元投入、政策支持、市場運作的方式建立科技創業投資資金和創業投資公司，不斷完善支持高新技術創新創業的風險投資體系。第四，研究官、產、學、研運作機制，大力促進產學研聯合，推動企業與大學、科研機構共建重點學科、中試基地和高技術人才培養基地，聯合攻關，相互支持、相互促進，實現高技術資源共享。
(3)加快知識創造與擴散，加強互信、合作的區域創新網絡建設。首先應該重視政府與非政府部分的互動，構建區域創新網絡。在創新網絡的形成過程中，網絡成員問的相互信任與合作至關重要。其次，建立良好的鼓勵創新機制，包括實施優惠的稅收政策、頒布支持創新的法律法規以及創造良好的市場發展環境。最后應該積極培育和利用社會資本。
(4)推動人才高地和資源洼地建設，開拓創新源頭。加快引進國際化、高層次、產業化人才，重點引進在國際、國內有一定知名度和影響的人才，引進學術和技術帶頭人以及在一定領域內有較高學術、技術水平的專門人才，吸引職業經理、風險投資家、銀行投資家等一切對發展高技術企業不可或缺的人才，加大復合型人才和高技能操作型人才的引進與培養力度，使高新區成為一片“人才高地”，成為吸引各種人才的“磁石”，而且成為培養高級經營管理人才和科技創新人才的“搖籃”。
1974年,費里德曼繼承和發展了熊彼特的創新理論,認為創新不僅指技術創新,還包括組織、管理等其他方面的創新。
概括起來,一種是基于發明和創新視角的狹義的技術創新,強調技術創新中技術的發起性,注重技術與經濟的結合;另一種是從技術、市場、管理和制度等經濟系統的要素角度的廣義技術創新。這表明自主創新有兩種觀點。曼斯菲爾德的技術推廣理論,門斯的周期陣發理論,卡曼、施瓦茨的市場理論等是最具代表性的技術創新理論。
隨著技術進步不斷加快,自主創新的產生途徑也不斷變化,大致經歷了技術推動模式、市場拉動模式、耦合模式、系統集成及網絡化模式、整合模式等五個階段。
關于發達國家和發展中國家如何進行自主創新,各國學者均有相關研究。綜觀世界各國創新途徑的選擇,韓國和日本是實施引進創新、集成創新戰略的成功典范,而美國則是原始創新戰略最為成功的國家。美國企業長期以來強調以產品創新為中心的營銷戰略,不愿在開發新的制造過程上進行大量投資,讓日本、韓國和新加坡的企業從事制造;日本企業則通過對先進過程技術的開發來提高市場份額,對產品技術的價值進行補充。在產業自主創新領域,A-U(Abernathy-Utterback)模型作為經典的研究范式,以美國產業創新為案例,反映了產業成長過程中產品創新、工藝創新的關系及分布特點。發展中國家高技術產業自主創新的演化路徑最初也是基于A―U模型展開的。
Kim(1997) 以韓國的汽車產業、電子產業、半導體產業為例,提出了發展中國家不同于發達國家的逆向技術發展的三階段模式,即引進、吸收和提高的階段發展過程。
Hobday(1995)以電子工業為研究對象,對韓國、臺灣、香港、新加坡四個國家或地區的技術學習進行了研究,提出了后發國家技術學習的五個階段。但這一過程也不是完全與發達國家的技術發展路徑相背,可能跳躍一些階段。
Amsden (1989)認為發展中國家初始階段技術引進占有重要的地位,其后技術追趕過程呈現為一定的階段性;Lee,Lim(2001)也提出發展中國家技術追趕的三種途徑:路徑創造式、路徑跳躍式和路徑追隨式。
“自主創新”是基于發展中國家的背景提出的,國內較早涉及自主創新的是陳勁(1994),隨后謝燮正(1995)、楊德林(1997)、柳卸林(1997)、傅家驥(1998)等對自主創新進行了深入研究。學術界對自主創新的概念界定存在較大的爭論(胡曉鵬,2006),但大多數認可自主創新包括原始性創新、集成創新和引進消化吸收再創新(《國家中長期科技發展規劃綱要(2006-2020)》)。關于高技術產業發展的途徑分析很多(陸國慶,2003;鄭錫勝,劉保民,王德智,2001;談毅等,2007;徐榮貞,2007;張保勝,2007;中國科技發展戰略研究小組,2008),但歸納來看,原始性創新模式、集成創新模式和引進消化吸收再創新模式這三種模式代表了高技術產業自主創新發展途徑的主要類型(中國科技發展戰略研究小組,2006;郁培麗,孫飛,2005)。在不同的高技術產業領域,針對不同的產品和技術,自主創新的途徑也會存在差異。比如信息產業,核心技術要依靠原始性創新;重點技術領域要強化集成創新;引進消化吸收再創新模式則重點推動未來具有產生高附加值潛力的戰略性產業發展(曹方,2005)。此外,還要借鑒日韓兩國的經驗(劉勇,雷平,2008),并考慮我國技術現狀及社會發展狀況等問題(吳曉波,1995;謝偉,1999;周路明,雷家,2007;陳勁、王方瑞,2007)。在實證分析的基礎上,國內學者指出當前制約高技術產業自主創新的障礙有政策環境、創新體制和國家的科技投入(郭勵弘等,2000;李志軍,2004;路甬祥,2005;劉新民,2005),還有企業的技術選擇路徑等因素(安同良,2003;陳清泰,2006)。因此,要著力營造有利于高技術產業自主創新的發展環境(王昌林,2007),探索企業基于產品升級的自主創新路徑(毛蘊詩、汪建成,2006),并利用全球科技資源提升我國產業自主創新能力(江小涓,2004)。
關鍵詞：教學媒體；教學模式；創新；發展
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）08-0244-02
社會科技的進步和發展，推動了人類教育技術不斷創新和提高，教學媒體的新舊交替，推進了人類教育文明走向更高的發展階段。研究探討教學媒體技術發展與教學模式創新的關系，能夠更好地運用教學媒體技術服務于人類教育事業。媒體的發展與人類文化、科技發展是密切相關的，人類教育活動的歷史進程體現了媒體技術推動的巨大作用。教學媒體是人類科技成果在教育領域的實際應用。正如人類進化的歷史進程是以工具的革新為主要特征一樣，教學媒體更新和改善是科學技術創新發展的必然結果；從教學媒體的沿革及其發展進程可以看出，從幻燈、唱片、電影、廣播、錄音、電視、錄像、衛星傳輸、計算機等到計算機多媒體技術、網絡技術和信息技術，在近百年的演變中，教學媒體從原始的、單一的信息形態發展到集聲、光、電于一體的全息形態，創新的內容不斷豐富多彩，創新的模式不斷推陳出新，伴隨而來的是人類教育方式、教學理念和教學模式的重大創新和發展。在人類教育漫長發展過程中，任何一種新技術的應用，都會對教學形式甚至教學觀念產生一定的影響。綜觀教育發展歷史，可以發現教學媒體技術的發展與運用對教育發展的推動作用是巨大的，更是顯著的。傳統教學媒體與現代教學媒體呈現交叉、交替、并行發展態勢，在不同的應用領域、應用范圍、適應不同教學對象、完成不同的教學任務，顯示出各自的優勢。
一、傳統教學媒體發展確立了“教師為中心”的古老傳統教學模式
文字沒有出現以前，最古老的教學媒體包括人本身、人所用的生產用具、生活用品、自然界存在的各種實物以及口頭語言等，更高級的教學媒體――文字還處于萌芽狀態，還沒有達到真正應用程度。其特點是形象、直觀，它依附于具體的生產和生活實際，離不開人類的親身傳授，不能超越時間和空間傳遞教學信息，因而教學效率很低。當人類進入古代社會一直到17世紀末，隨著文字的使用、印刷技術的發明、書籍的出現及其在教學領域的廣泛應用和發展，傳統的教學媒體發生了巨大變化。人類教育方式和教學活動變得更為規范和便捷。當紙張、書籍、黑板、圖片、模型、實物等傳播媒體得到組合時，確立了“班級制”教學形式，由此形成的“教師―書本―班級授課”教學方式，演繹著“教師為中心”的傳統教學模式。
二、電化教學媒體推廣普及催生出“視聽”教學模式
19世紀末，幻燈機開始進入教育領域，應用于教學活動。人類進入20世紀后，電子科技發展異軍突起，電子類媒體不斷涌現，并應用于教學實踐，推動教學媒體由視覺媒體、聽覺媒體向視聽結合的教學媒體方向發展。從幻燈機、投影機、留聲機、廣播等到無聲電影、有聲電影等，從而掀起了視聽教育的熱潮。這一時期最具代表性的電化教學媒體――電影，以視聽兼有、直觀、形象、生動、感染性強等特點，獨占電化教學媒體首位，并在20世紀40年代得到了廣泛的應用和發展。到了20世紀50年代，電視機、錄像機等新型電化教學媒體逐步進入教學領域。由于視聽媒體被大量引入教學領域，廣大教育工作者對媒體的使用方法及效果等問題進行了深入研究，從而總結了一系列的視聽教學方法，并提出了相應的理論依據，形成了以如戴爾（Dale）的“經驗之塔”理論為代表的新型教學模式，推動電化教學媒體應用和發展進入又一個頂峰時期。
三、多媒體教學媒體開發運用形成了以“學生為主體”的教學模式
20世紀50年代開始，電子技術、通信技術、信息處理技術飛速發展，現代化教學設備不斷涌現和完善，教學媒體進入一個全新的發展階段。從20世紀80年代中后期開始，計算機多媒體技術成為人們關注的熱點之一。計算機多媒體技術以其文、圖、聲、像、影合一和交互性等特點，使教學變得直觀、形象，改變了傳統教學模式的教與學之間的聯系方式。學生可以根據自己的需求和學習狀況，自主地選擇學習內容和控制教學進程，體現了學生的主體地位，使“以教師為中心”的傳統教學模式受到挑戰。人們越來越多地從學生自主學習的角度來思考教師角色、學習模式、評價模式、教學管理模式等一系列問題。多媒體教學媒體的廣泛運用和發展形成了以“學生為主體”的新型教學模式。計算機多媒體技術提供的豐富多彩的信息，刺激了學生的各種感覺器官，激發了學生參與課堂教學的興趣，使學生在學習過程中保持新奇的興奮感，因而其思維能隨時跟著教學的思路，注意力高度集中。用多媒體技術教學，可大大優化教學氣氛，使師生之間的信息交流變得豐富生動，學生置身于這樣的教學情境，主動學習的能動性能夠得到改善。
四、網絡信息化教學媒體的運用開創了信息化教學模式
20世紀90年代以來，網絡技術的快速發展，網絡化教育正改變著教學理念，出現了電子空間學校、多媒體網絡教室、計算機遠程教學等現代教學形式。一些專家預言，新的技術必然帶來新的教學模式，多媒體網絡技術必將突破傳統的教學方式，從根本上改變教學過程，最終導致一場教育領域的革命。信息化教學模式是計算機多媒體技術教學模式的高級發展階段，它綜合了計算機技術、多媒體技術、網絡技術的優點，顯示出信息技術的優勢，融合了教學內容并成為教學內容的重要組成部分，同時為教育提供新的技術和新的媒體，由此引發教學方式、方法和教學思想的變革。信息化教學模式正在推進這種變革和創新。信息化教學模式根本性標志是實現信息技術與教學內容融合，它把信息技術有機地與課程結構、課程內容、課程資源以及課程實施等融合為一體，成為課程的有機組成部分，由此形成一種全新的教學模式――信息化教學模式。信息化教學模式將帶來課程實施的變革，信息技術與課程的有機融合將帶來革新傳統的教學策略和理念。信息化環境中，教師作為知識的傳授者的地位正在被削弱，學習者的主體地位被充分體現，信息技術作為教學輔助工具以及強大的認知工具，革新傳統的教育理念，研究性學習、探究性學習等正在沖擊傳統的課堂教學模式。
綜上所述，伴隨社會科技進步與發展，教學媒體與教育技術正在不斷地更新與發展，以多媒化、網絡化、智能化為主要特征的現代信息技術，正在對傳統的教學理念、課程內容和課程實施以及課程資源產生深刻的影響和變革作用。傳統的教學媒體和教學模式顯現出歷史的厚重感，缺少現代技術的時尚特性，但它還在固守著一片難以替代的教育天地；電化教學媒體和教學模式閃現出當代科技的靈光，它已被現代科技耀眼的光芒所遮蓋，它像一位歷史過客一樣漸行漸遠，成為過去；計算機多媒體技術和教學模式，雖然不能從根本上涵蓋信息技術對人類教育的深刻影響，但是計算機多媒體技術和教學模式在豐富，在發展，在創新，正在成為信息技術與教學模式整合的一部分，它將以嶄新的面貌融入信息技術教育領域；信息化教學模式是一個全新的研究領域，更是一個面向未來的全新教育模式，它正在全面更新人類的教育理念，正在改變人類教育發展的歷史走向。
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天然氣，作為新疆最具有優勢的一個資源，據統計分析，新疆的天然氣總量在10.85萬億m3，而探明儲量則有9813億m3，自2005年開始，該區產量就連續三年蟬聯冠軍。到了2007年，該區共產出天然氣212億m3，同比增加了48億m3，奪得了當前天然氣產量、輸氣量等4個第一，成為了我國名副其實的天然氣行業“金牌儲集庫”。但是，需要看到的是，面對如此多產的天然氣資源，新疆地區的天然氣利用情況并不是很好，就其原因，同該地區天然氣企業發展有著較大關系。筆者從新疆天然氣企業入手，提出一種管理創新同技術創新協同發展的模式，以逐步提升該區天然氣企業的發展水平，提升新疆天然氣的利用率。
二、企業管理創新和技術創新
就天然氣企業而言，其屬于一個以盈利為經營目的，綜合多種發展要素而為社會生產出更多天然氣產品，并提供相關服務的經濟型組織，且經濟增長更是受到多種因素的影響。其中，天然氣開采作業，作為一類具有高風險性與高分散性的工作類型，就要求其各環節工作的開展迫切需要企業實現管理與技術的創新與協同發展。所謂“管理創新”，指的就是于特定技術環境下，通過優化配置企業內部各種發展要素而逐步提升推動企業的創新發展的一類活動的總稱，而“技術創新”，則指的是涵蓋了天然氣生產、建設所有過程的所有技術創新活動的一個總稱。
同時，從本質上來說，兩者存在著一定的互動關系。一方面，企業技術創新的實現，為其管理創新提供了內在的驅動力與支撐條件。因為，技術創新，不僅可謂企業管理帶來思想、方法與體制等方面的革新發展，還能改變企業工作人員的思維方式、行為方式等，進而為企業管理創新的實現提供一定依據，而且技術的創新，還在折射出企業管理制度是否完善，進而將需要完善的相關信息反饋在管理制度體系內，引導企業管理制度不斷走向完善，并對企業管理模式與工作人員的綜合素質提出更新更高要求，而以上種種，均要求企業技術革新與管理革新的協同發展，只有這樣，才能使企業始終立于不敗之地；另一方面，管理創新又反過來強化了企業技術創新的能力。先進管理理念與制度的落實，大大提升了企業經營效率，提升了企業各方面資源的利用率，促進了企業的穩步發展，而這些都企業技術創新提供了有利條件。為此，不論是新疆天然氣企業，還是其它企業，在日常發展過程中，均需準確把握管理創新同技術創新間的互動關系，選取適宜的創新戰略組合，以此來實現兩者的協同發展，使企業創新系統功能實現最大化。
三、管理創新和技術創新的協同發展對策――以新疆天然氣企業為例
1.規范運作，整合資源
思想影響行動，觀念決定走向，為此，企業在發展實踐中，必須逐步革新自身管理理念與思路，準確認識管理同技術革新間的良好互動關系，積極引導先進管理思想與理念，積極應用各種先進管理辦法，并制定相應制度對其加以規范，實現企業內部各方面資源的優化配置。同時，企業還需緊緊圍繞技術創新，逐步革新企業的管理機制。就天然氣企業而言，它屬于一種高技術且高科技的產業，因此，在企業內部必須創設出一種學術氛圍，用高效率管理來促進技術的革新，實現企業管理與技術創新的雙贏。此外，企業管理員還需不斷提升企業文化凝聚力，構建現代化學習型企業，進一步強化企業的現代信息化建設，并配以現代化的軟硬件設備，以此來從整體上企業的信息化管理水平。
2.強化人才開發，健全績效考評機制
首先，若說管理創新能力為企業開展各項管理創新活動的動力所在，那么，人才的開發則是其核心所在，為此，企業管理創新主體必須具備較好的創新能力、學習能力與組織協調能力，以此來確保管理與技術創新的同步發展。其次，新疆天然氣企業結合自身企業經濟增長方式轉變目標，逐步健全內部績效考評機制，并通過制度創新，來構建迎合企業技術創新的科學的激勵與約束機制。
3.強化技術創新，實現科研成果產業化
天然氣產業屬于一種技術密集型的產業類型，企業的發展，不僅需要管理創新，更需要技術創新，特別是對新疆天然氣而言，因其雖有著極高的資源勘探潛力，但資源探明率卻比較低，這就要求新疆的天然氣企業在管理中要合理配置資源，對民用氣和商用氣要進行自主技術開發與創新，通過學習并引進國內外先進管理技術來提高自身天然氣利用率，達到企業實現民生工程和企業盈利的雙盈目的。
