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關鍵詞 中國 留學生 教育服務貿易 競爭力
近年來，教育服務貿易已成為各個國家不可或缺的經濟增長內容，成為現代經濟的重要投資和消費內容。不僅如此，教育還關系著一個國家的長足發展，具有重要的社會意義，對于我國這樣的發展中國家來說尤其如此。經過改革開放以來近三十年的發展，我國的教育水平有了極大的提高，但是，面對知識經濟時代和經濟全球化時代，高端人才的欠缺和國際教育規模的不足已成為制約我國經濟發展的重要因素。因此，如何提高我國國際教育水平、發展我國國際教育服務貿易是一個亟需研究的重大問題。
根據《世界貿易組織服務貿易總協定》(簡稱GATS)的界定，服務包括“任何部門的任何服務，但在行使政府職權時提供的服務除外”；規定行使政府職權時提供的服務指“既不依據商業基礎提供，也不與一個或多個服務提供者競爭的任何服務”。延伸到教育領域，可以理解為，除了由各國政府徹底資助的教學活動之外，凡收取學費、帶有商業性質的教學活動均屬于教育服務貿易范疇。GATS規定，服務貿易有跨境交付、境外消費、商業存在和自然人流動四種提供方式，適用于所有的國際服務貿易。從目前國際教育服務貿易發展的實際情況來看，境外消費方式是國際教育服務貿易的主要方式，而以留學生為載體的國際教育服務又是境外消費方式的主要形式?？梢?，留學教育服務貿易是國際教育服務貿易的主要內容。
目前已有的相關研究主要集中于教育服務貿易整體的現狀分析和競爭力分析，且數據較為陳舊，很少有針對留學服務貿易甚至境外消費教育服務貿易的專門研究，即使有這方面的研究，也多是從理論論證或問題描述的角度出發，缺乏系統的近期數據支持基礎上的競爭力分析。基于此，本文利用最新的統計數據分析我國留學教育服務貿易的進出口現狀，運用定量指標對留學教育服務貿易的競爭力進行分析，并與教育服務貿易發達國家進行比較，從而提出提升我國留學教育服務貿易競爭力的政策建議。
一、我國留學教育服務貿易發展歷程與現狀分析
(一)我國留學教育服務貿易發展歷程
我國真正意義上的留學服務貿易是從20世紀90年代開始的。從來華留學來看，改革開放前，我國招收外國留學生的工作發展緩慢，一直停留在與少數社會主義國家間的政府間交流上。從建國到改革開放前的近三十年中，我國招收的外國留學生累計只有8000余人。改革開放后，我國加大了招收外國留學生的力度，但在很長時間內，這種交流依然是政府間的援助或教育交流，還不算是真正的教育服務出口。直到1992年，隨著我國改革開放的初步成功和冷戰的結束，招收留學生工作迅速發展。1978年當年在華留學生為1236人，2008年在華學習的留學生已達到22.35萬人，比1978年增加了近180倍。從出國留學來看，從1978年到2008年底，我國各類出國留學人員總數達139.15萬人，截至2008年底，我國以留學身份出國仍然在外的人員將近100萬人?？偟膩砜?，隨著我國經濟發展和教育水平的提升，我國留學教育服務貿易規模日益龐大，自從進入21世紀以來，增長速度更加迅速。
(二)我國留學教育服務貿易地區結構
1 出國留學的地區結構
我國出國留學教育服務貿易涉及五大洲的一百多個國家和地區，但主要集中在少數教育發達的西方國家。美國、日本、加拿大、德國、英國、澳大利亞和法國是出國留學的主要地區。在過去的幾年中，我國向這七個國家派遣的留學生占到所有海外留學生人數的96％以上。其中，美國是我國學生出國留學的首選國。美國國際教育協會年度報告顯示，中國留學生人數自1989年起曾連續五年位居在美外國留學生人數榜首，1995年到1998年被日本超過，1999年到2001年又再次名列第一，2006年留學美國的中國大陸學生為9.37萬人。
2 來華留學的地區結構
按照洲際統計，五大洲都有在華留學生，但亞洲占了絕大部分，穩居第一。以2007年為例，來華留學生共計195503人，亞洲的留學生人數共計141689名，占全年來華留學生總數的72.47％；按照國別統計，近十年來，韓國、日本、美國、印度尼西亞、越南等國家一直排在前幾位。2007年，來華留學生人數排在前五位的國家為韓國、日本、美國、越南和泰國，其中，在華韓國留學生最多，共計64481人，占全年來華留學生總數的1／3。
(三)我國留學教育服務貿易的類型分析
1 出國留學類型
國際教育服務按照服務消費者的不同，可以分為政府公費和個人自費兩種，如果按照服務產品的不同，可以分為學歷教育、訪問學者、短期培訓。在我國改革開放初期，我國出國留學教育主要是以公派進修和訪問學者居多，占到當時出國留學人數的80％，而研究生教育不足10％；到上世紀80年代后期，隨著出國留學政策的放寬，出國接受正規學歷教育的留學生逐漸增加。目前，留學生接受研究生教育的已經占到了絕大多數。隨著自費留學的升溫，我國自費留學的比重越來越大，2007年度各類出國留學人員總數為14.4萬人，其中，國家公派8853人，單位公派6957人，自費留學12.9萬人。同時，我國出國留學生所學專業基本涵蓋了國外學校開設的所有學科。
2 來華留學類型
我國招收的外國留學生分為學歷教育和非學歷教育兩種。來華留學的學生主要是非學歷教育。在學歷教育中，進修生、?？粕捅究粕?，而博士和碩士研究生偏少。以2006年為例，學歷生54859名，占總數的33.72％，其中，專科生和本科生46216名，占學歷生84.25％，碩士研究生5966名，占學歷生10.88％，博士研究生2677名，占學歷生4.88％。另外，教育部的統計數據表明：2007年，學歷生68213名，同比增長24.34％，高于留學生平均增長速度，占來華留學生總數的34.89％，比2006年提高了1.17個百分點；非學歷生127290名，同比增長18.04％，占來華留學生總數的65.11％。2008年，來華留學生中
學歷生為80005名，占來華留學生總數的35.8％，同比增長17.29％。而2000年，來華接受學歷教育的留學生人數為13703名，占來華留學生總數的26.3％?？梢?，高層次學生比例有所上升。
從學科分類看，來華留學生所學專業絕大部分集中在文科，其次是醫學。文科主要是漢語教育，醫學主要是中醫教育。例如，2006年，文科114846名，含漢語類98701名，藝術類2118名；醫科20355名，含西醫13225名，中醫7130名。可見，除了漢語和中醫之外，其他學科招收的學生非常少。但是，近年來，經濟、管理、工科等學科的留學生人數增加態勢明顯。
二、我國留學教育服務貿易競爭力分析
為了全面了解我國留學教育服務貿易的國際競爭力，本文采用定量分析，定量分析采用的指標主要有國際市場占有率、比較優勢指數(NTB)和顯示性比較優勢指數(RCA)，并結合國際上境外消費教育服務貿易發達的國家的相關指數進行對比分析。由于留學教育占據了境外消費教育服務貿易的絕大部分，且對整個教育服務貿易來說都具有一定的代表性，因此，在無法獲得留學相關數據的情況下，本文利用境外消費教育服務貿易或教育服務貿易整體指標來代替留學教育的相關指標。
1 國際市場占有率
國際市場占有率即一國某產品或產業出口總額占世界出口總額的比例，反映該國某產品或產業在世界出口市場的比重。將其用于服務產業，即一國服務出口總額與世界服務出口總額之比，反映該國服務貿易占世界市場的比例。市場占有率指標直接反映服務貿易行業國際競爭力的現實狀態，其計算方法為：
A國m產品出口市場占有率=A國m產品出口總額／世界m產品出口總額
由于留學生教育在境外消費服務貿易中占據絕對份額，境外消費也是教育服務貿易中的最大份額，因此，本文選擇境外消費教育服務貿易出口指標來衡量留學教育服務貿易的競爭力。具體計算結果如表1所示。從表1可以看出，美國在境外消費教育服務貿易上具有強大的優勢和領先地位，在2002-2006年期間，出口額基本都保持在110億美元左右，占全球境外消費教育服務市場23％左右的份額。其次是英國，近幾年出口額都在50億美元左右，占全球10％左右的份額；再次是澳大利亞、法國和日本?？偟膩砜?，美國、英國、澳大利亞、法國和日本五個國家占了全球教育服務市場份額的1／2。相比之下，我國的市場份額很少，2000年我國所占份額不到0.5％，2006年首次突破1％，增加到1.19％，基本達到了加拿大的水平。但是，與美國、英國等國相比，我國的市場份額還是很低的。
2 比較優勢指數
比較優勢指數(NTB)，表示一國進出口貿易的差額占進出口總額的比重。將該指數引入服務貿易，可說明一國服務貿易進出口差額占世界總額的比重。這個指標的優點是，作為一個貿易總額的相對值，剔除了通貨膨脹等宏觀總量方面波動的影響，即無論進出口的絕對量是多少，該指數值均介于-1和+1之間，因此，在不同時期、不同國家之間是可比的。另外，一國在某行業中既有出口，也有進口，有時進口的總值超過了出口總值。在這種情況下，比較優勢指數更能反映出一國貿易的真實競爭力。其計算公式為：
NTB=(A國m商品的出口一A國m商品的進口)／(A國m商品的出口+A國m商品的進口)
比較優勢指數取值范圍為(-1，1)，當其值接近0時，說明比較優勢接均水平；大于0時，說明比較優勢大，競爭力也越強；反之，則說明比較優勢小，競爭力也小。按照這一指標計算結果如表2和表3。
從表2可知，2005-2007年我國服務貿易整體比較優勢指數均小于零，也就是說，我國服務貿易在國際上處于比較劣勢，國際競爭力比較弱。從行業結構上看，比較優勢指數均大于零的只有旅游行業和建筑行業，但即使是我國具有比較優勢的行業，其優勢指數也比較小，即優勢十分有限。從我國教育服務貿易的比較優勢來看，在2005-2007年期間，我國教育服務貿易的比較優勢指數一直是負數，且都在-0.7左右，這就說明我國教育服務貿易一直處于比較劣勢，且劣勢很明顯。
從中美兩國的比較來看，在留學生教育服務貿易方面，我國與美國有著極端顯著的差距。如表3所示，在2003-2006年期間，我國長期以來一直存在較大逆差，比較優勢指數長期為負，基本保持在-0.8左右，而美國則一直為順差，比較優勢指數長期為正，基本保持在0.6左右的水平。
3 顯示性比較優勢指數
顯示性比較優勢指數(RCA指數)是美國經濟學家巴拉薩(BMassa)于1965年提出的“顯示性比較優勢(Revealed Compar-ative Advantage，RCA)指標”，他認為，國家在產業或產品貿易上的比較優勢可以用產業或產品在該國出口中所占的份額與世界貿易中該產品占總貿易的份額之比來顯示出來。RCA指數反映一個國家某一產業或產品的出口與世界平均水平之間的相對優勢，是一個具有較高經濟學價值的競爭力測度指標，由于剔除了國家總量波動和世界總量波動的影響，從而較好地反映了該產業或產品的相對優勢，更準確地反映一個國家在進出口貿易中的比較優勢。其計算公式如下：
RCA=(A國m產品出口額／A國所有產品出口額)／(世界m產品的出口額／世界所有產品出口總額)
如果RCA指數大于2.5，則表明該國服務貿易具有極強的國際競爭力；如果RCA1.25，則表明該國服務貿易具有較強國際競爭力；如果RCA介于1.25-0.8之間，則認為該國服務貿易具有中等的國際競爭力；倘若RCA
從表4可以看出，在1999-2005年期間，美國、英國和澳大利亞三個國家的RCA指數都均高于2.5，這就說明這三個國家的境外消費教育服務貿易的國際競爭力極強，其中澳大利亞的競爭力最強；法國的RCA指數都在1.25與2.5之間，即法國的境外消費教育服務貿易具有較強國際競爭力；日本的RCA指數從小于1增加到1.5左右的水平，即日本從具有中等競爭力發展到具有較強國際競爭力；加拿大處于中等競爭力范圍；德國競爭力較弱。在所有國家中，我國境外消費教育服務貿易的國際競爭力最弱，大約只有德國的1／2，日本的1／6，澳大利亞的1／23。
三、提升我國留學教育服務貿易競爭力的政策建議
通過前文的分析，可以知
道：在地區結構方面，我國出國留學以美國、英國、澳大利亞最多，來華留學生地域分布極不平衡，亞洲留學生持續占據了來華留學生的絕大部分；在學歷層次方面，來華留學生主要是非學歷教育，在學歷教育中，學歷層次偏低，留學專業分布很不均衡，學科專業單一，主要還是鎖定在漢語和中醫這兩個專業上；從國際競爭力來看，我國留學教育服務貿易國際競爭力的各項指標都比較低，即我國留學教育服務貿易不具有國際競爭力，與教育服務貿易發達國家相比具有較大差距。
2008年，由美國次貸危機引發的金融危機對世界經濟產生了極大沖擊。對于受到經濟危機影響的主要國家來說，一方面，經濟危機帶來的嚴峻就業形勢促使人們在無法獲得滿意的工作待遇的情況下選擇繼續接受教育以推遲就業時間和獲取技能，降低了人們參與教育的機會成本；另一方面，危機導致的收入水平的相對降低使人們更加重視教育價格。因此，對于中國來說，經濟危機帶來的國際留學教育需求增長以及對留學教育服務貿易價格的重視，是中國留學教育服務貿易發展的難得契機。
基于此，為了大力發展我國留學教育服務貿易，提升我國留學教育服務貿易的國際競爭力，我國政府應該高度重視以下幾個方面的問題：
(一)繼續培育我國優勢學科的發展。并大力拓展學科的多元化。
隨著我國經濟的發展和國際地位的提高、國際貿易的開展，國際上學習漢語的需求也將越來越大，尤其是與中國有經常性貿易往來國家的學生以及中國傳統文化的喜愛者，國際上對中醫的需求也越來越大，因此，我國應該利用這一契機大規模接收來華留學的國際學生，把我國現有的優勢學科漢語教育和中醫進一步做大做強。與此同時，我國應該充分發揮我國工業制造業的巨大優勢，利用技術上和專業上的優勢，向發展中國家和落后地區特別是周邊發展中國家輸出具有相對優勢的專業技術培訓服務，吸引這些國家的學生來華學習，改變學科不平衡的現狀。
(二)加大在國際上的宣傳力度。積極開展海外辦學項目。
目前，我國教育服務機構的國際營銷意識還比較淡薄，缺乏到國際市場上去推銷自己的主動性。雖然近幾年有關部門和機構在國外組織了一些有關我國教育服務的說明會和展覽，但方式和手段比較單一，很少采用一些適應信息時代市場需求的宣傳手段，影響力有限，使我國許多的優秀教育服務產品沒有為國外所了解，失去了很多教育服務貿易的潛在市場，影響了我國國際教育服務貿易的發展。因此，我國應該借鑒教育服務貿易發達國家的經驗，加大在國際上的宣傳力度，發展海外辦學，在國外設立語言學校，并開辦權威認證的中介機構，加強與國外政府、學校的合作，形成一套完整的海外發展體系。
(三)改變教育理念，進行適度的教育改革。
我國教育發展長期以來受到行政管理和監督，甚至在人們的意識里，政府將教育作為一項福利事業來辦，而不是當成一項產業來經營運作。這種觀念和由此導致的消極現實做法使我國國內教育資源難以迅速優化配置，也進一步影響了我國教育服務的出口，因此，我國應當及時轉變觀念，建立現代化的教育理念，進行適度的教育改革。只有建立現代的教育理念，才能不斷擴展教育規模，發現新的教育需求和新的教育服務市場，提供多樣化、針對性、充分滿足市場需求的教育服務產品。另外，之所以提倡適度教育改革，是因為，以我國目前的國情和高校科研院所的實際狀況來看，讓我國教育像發達國家那樣完全產業化、市場化是不可能的，但是，可以有選擇地放寬限制，針對境外消費教育服務貿易出口優勢教育領域，在有限范圍內實行產業化運作，凡是能吸引外國留學生的專業，政府可以讓學校根據留學生不同文化背景和特點，在招收留學生的過程中，在學費和學生管理上擁有一定的自。這不僅有助于培養國內學校的自主競爭意識，轉變運行模式，增強學校的競爭能力，爭取更多的留學生，還能使我國學校管理不斷吸取優秀的國際經驗，由專門的管理人員對國際教育活動進行計劃、組織、領導與控制，以實現教育目標最大化。
(四)擴大我國教育服務業對外開放的力度。建立完整的教育服務業開放體系。
關鍵詞：風險管理 國際貿易物流 國際貿易 創新
一、引言
國際貿易的發展離不開國際物流作保障，而國際物流的發展又能在很大程度上促進國際貿易的發展。二者之間相互依存、相互促進的關系是毋庸置疑的。我國國際貿易物流發展雖然起步較晚，但是發展速度較快，雖然在發展過程中存在一些問題，如：規模較小、基礎設施建設比較落后、缺乏專業物流人才的管理等，但是，近年來我國國際物流已經初具規模。雖不能與發達國家跨國大型物流企業相比，但是在世界物流業中取得成績是有目共睹的。
物流業是當代最具影響力、關系到每個國家國計民生的重要產業，涉及到人民生活的方方面面。我國的物流業已經過了30多年的發展，面對不斷激烈的國際市場競爭，我國物流企業開始不斷尋求“走出去”的國際化發展途徑，積極開拓海外市場，積極的通過招標競爭參與國外跨國大型物流企業在中國的物流業務，加強在國際物流市場的競爭力。但是，在國際貿易中，物流風險是不可避免的，如何在面對不斷發生的物流風險中找到發生風險的影響因素，并針對不同的風險對國際物流進行創新，是各國際物流企業必須重視的問題。
二、國際貿易物流的基本特征
（一）高運輸能力
國際貿易物流是發生在國家之間，涉及區域比較廣泛的國際貿易交易手段。由于國際貿易物流的影響因素較多，在實施的過程中具有復雜性。國際物流的發展離不開先進的技術、先進的設備、現代化的管理理念做基礎，使國際物流的功能得到更快提升，從而加快商品的周轉，推動國際物流服務效率的提升。
（二）高信息化
國際物流的順利完成離不開進口國、出口國之間的密切配合與協調。因此，透明化的信息對于節約雙方的成本和費用、加強對物流過程的控制具有重要意義。另外，國際貿易物流的正常運轉需要有強大的信息系統作為支持。目前，國際物流信息系統主要是建立在EDI（電子數據交換）的基礎上逐步發展起來的。
（三）高標準化
國際貿易物流是在全球范圍內進行商品的運輸、倉儲、配送的，由于各個國家針對物流制定的標準不同，統一國際物流的標準是必不可少的，這樣不僅可以加快國際間商品的流通率，還在很大程度上提高了國際貿易物流的整體運行效率。目前，國際上已經對條形碼技術、集裝箱的規格、托盤的統一規格等方面都做了統一規定，這不僅節約了各物流企業的成本和費用，更提高了物流的運轉效率，增強了企業的國際競爭力。
（四）物流組織網絡化
隨著全球經濟一體化進程的加快，跨國企業商品經營的范圍涉及的國家越來越多，因此，要求在全球范圍內對物流進行選擇和配置。為了保證國際物流的順利進行，有必要在國際間建立起強大的物流網絡，從而實現國際間物流組織的合作與協調，最終保證物流企業點、線、面的有機結合，國際物流組織網絡化的實現，不僅能加強世界各國的合作，還能以最低的物流成本實現物流企業的經濟效益最大化。
三、我國國際貿易物流風險管理現狀
隨著我國國際貿易的不斷發展，國際貿易物流也得到了快速發展。但是，面對不斷激烈的國際競爭市場，存在于國際貿易中的物流風險逐漸顯現出來。
（一）存在于國際貿易中的物流成本風險
國際貿易活動的順利實施，關鍵在于商品在中轉中的安全性與成本的問題，國際貿易中物流成本是一項主要組成部分。通常而言，國際貿易中的物流成本越高，存在的風險就越大。對企業物流風險體系的控制效果將直接關系到國際貿易的盈利效果。有數據統計顯示，目前我國的一般工業商品從出廠再到消費者手中，其中的物流費用將占到商品總售價的50%左右，而蔬菜、水果等農副產品的銷售中，物流費用高達70%。同其他發達國家相比，我國的物流費用過高，無形中增加了國際貿易的成本。例如：美國、德國、日本等國家的商品物流費用僅占到商品售價的8%。國際貿易物流成本的增加將加大我國出口貿易的風險，而作為國際商品交易的重要工具，只有大幅度降低國際貿易物流的運營成本，才能增強企業的國際競爭力。就目前對國際貿易物流風險的研究發現，物流風險已經成為嚴重影響國際貿易發展的重要因素，特別是對一些中小企業，物流風險就顯得更為突出。
（二）國際貿易中物流成本的結構內容
要想更好地防范國際貿易中國際物流成本風險的發生，必須先了解物流成本的結構內容。國際物流成本主要是由庫存成本、管理成本、運輸成本這三部分構成的。庫存成本主要是指為了商品的庫存、保管貨物而發生的成本，例如：倉儲、保險、貨物的損壞、稅收等都屬于庫存成本，另外還包括庫存商品所占用的資金成本。運輸成本主要是指包括公路、航運、水運等方式運輸商品而產生的運輸費用和貨主費用，如：鐵路、公路、海運、航空、管道等方式而產生的運輸費用。其中貨主費用主要是指物流運輸過程中的處理和裝卸費用。面對這些費用，獲取能否按時到達、資金能否及時收回等都是影響物流的潛在風險，在這些費用的支付程序上、談判細節上的問題將直接影響國際貿易物流成本。
（三）我國國際物流中的現實問題
國際貿易中如果國際貿易物流的服務跟不上將是企業的信用受損，因此，存在于國際貿易活動中的物流風險就十分明顯。影響國際物流的因素很多，在我國最根本的因素就是基礎設施的建設問題，物流技術的應用不足將直接導致物流風險的產生。例如：在我國很多商業企業中，運用最多的就是POS機和條形碼技術，而其他的信息技術在我國物流業中的運用較少。面對信息技術高速發展的時代，其他發達國家信息技術在物流業中的運用已經十分普遍。我國國際物流業中的物流技術和物理服務標準也不太統一；一些商家在國際貿易活動中的經營觀念落后，缺乏現代化企業的經營理念，沒有將顧客的利益放在第一位；落后的技術、落后的管理理念、落后的基礎設施建設都將影響國際物流服務質量的提高。另外，在從業人員的素質方面，合格的物流人才較少，人才布局分散，到目前為止，我國物流業尚缺乏透明、統一的產業政策體系。
四、促進國際貿易物流創新的有效措施
（一）加速我國國際物流的基礎設施建設
國際貿易中最大的“瓶頸”問題就是貨物無法在國家與國家間進行正常的流動，因此，加強對物流基礎設施的建設，為物流的正常流動提供基本的保障是促進國際貿易物流發展和國際貿易發展的首要條件。我國政府必須對物流基礎設施的建設與規劃進行正確的引導和宏觀的決策，加快與國際物流業接軌的步伐。同時，對于我國科研院校在物流方面的科研及技術成果，要及時在物流企業中運用，全面提高物流企業的經營管理能力和服務能力。例如：在海運方面，在重視運輸集裝化的同時，還必須考慮到大批散裝能源與物資的裝卸問題。包裝的規范化、裝卸的機械化、運輸的集裝箱化都是加快物流業發展的先進技術手段。
（二）加速對第三方物流人才的培養
在國際貿易活動中，物流專業人才是很好的防范物流風險的要素。由于對高素質、全面運作物流人才的缺乏，很多企業根本無法在較短的時間內應付復雜多變的貿易物流環境。如果引進專業的第三方物流公司，充分發揮其網絡化、專業化的特點，可以為用戶提供策劃計劃、優化管理等綜合性的服務。同時，還必須加強對在職物流企業員工的教育與培訓，從生活上關心在職員工，吸引并留住高級物流人才。高素質的物流人才管理隊伍才是防范物流風險的關鍵所在，更是促進國際物流發展的主要因素。
（三）加速我國國際物流的信息化與標準化發展
信息化與標準化發展是任何企業發展的基礎。由于我國很多國際貿易物流中缺乏相應的技術標準，很難與國際同步。因此，必須對國際貿易物流企業的相關標準進行標準化、信息化設計，以便快速與國際接軌。例如：加快物流基礎上設施、技術裝備、管理流程、信息網絡的技術的標準化設計。先進的信息網絡化系統的建設已經成為發展現代國際物流的關鍵所在。例如：條形碼技術、全球衛星定位技術、射頻識別技術、地理信息系統技術等在國際物流業中的運用將大大提高國際物流的效率。隨著網絡的普及，物流企業在對內管理與對外聯絡方面都可以實現網絡化管理。例如：將物流信息及時的反映在企業內部的網絡數據庫中，有管理信息系統對數據進行分析和調度，對外的聯系可以通過互聯網實現在網上的登記需求和支付，這種對物流跟蹤式的管理可以大大促進國際貿易物流的發展，減少物流風險的發生。
（四）加快電子商務技術的應用與發展
各種風險的發生與信息的不對稱是密切相關的。因此，加快信息技術在國際物流中的運用，不斷提升信息的搜集和應用，對防止國際物流風險的發生具有重要意義。信息時代的到來，網絡的普及促進了電子商務的迅速發展，它打破了實踐、空間、地域的界限，加快了商業周期的周轉與循環。電子商務的出現，改變了人們購買商品的從傳統觀念，很多人足不出戶就可以購買到自己稱心的商品。如果將電子商務活動的優勢擴展到國際貿易中，將很好的規避國際貿易中的風險。具體表現在：第一，很好地規避國際貿易壁壘。傳統的國際貿易壁壘主要是以增加關稅作為前提的，但是現在的貿易壁壘形態主要是以技術性壁壘為主導的。電子商務模式在國際貿易中的運用，實現了在互聯網這一平臺上的全球貿易伙伴關系，及時考慮到國際物流成本帶來的風險也能有效的規避風險。第二，降低了商品貿易的交易成本。國際貿易中的商品貿易主要包括產成品和中間產品兩類。如果按照國際貿易中傳統的銷售手段來銷售商品，將給企業帶來銷售難度，尤其是在危機時期。電子商務在國際貿易中的運用解決了這一問題。例如：我國的“敦煌網”主要就是開拓國際貿易電子商務模式的專門網站。國際貿易網站可以為交易雙方提供便利，快速搜索到自己需要的商業信息，實現了國際貿易的無邊界性和連續性，降低了商品交易的成本?？梢?，電子商務在國際貿易中的運用不僅給國際貿易的發展帶來了調整，更是對國際貿易的創新。電子商務環境下的國際貿易物流，不僅滿足了一般電子商務物流的要求，還根據自身的特點完成了對國際電子商務物流的要求。
總之，在國際貿易中國際物流的風險很多，只有不斷強化并采取多種措施才能加以防范。隨著信息時代的到來和網絡的普及，國際貿易活動的范圍將更大，我國國際物流必將向著信息化、網絡化、國際化的方向發展。面對激烈的競爭環境，我國國際物流必須努力提高自身建設，建立健全物流體系，提高我國國際物流貿易的效率，降低風險的發生。
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國際物流作為國際貿易合作的基本條件，從大量實踐過程來看，提高國際物流效率不僅有助于國際貿易發展，同時也會面臨來自各方面的物流風險。
【關鍵詞】
風險管理；國際貿易；物流創新
國際物流作為國際貿易的保障，貿易發展與物流有很大關系，兩者之間是相互促進、依存的關系。從我國國際貿易發展來看，雖然發展時間較晚，但是速度比較快。物流業作為直接影響國計民生的產業，它包含多個方面。因此，在實際工作中，必須結合實際情況，從各方面推動國家貿易物流創新進程。
1 國際貿易物流的特征
1.1高運輸力
國際貿易物流是各國之間、各個區域之間的貿易交流方式，由于影響國際貿易的因素較多，所以在實施中具有很強的復雜性。從國際貿易發展來看，先進的設施、技術、管理理念是發展的基礎，它不僅能讓國際物流快速發展，同時還能加快商品周轉，促進國家物流業以及經濟發展力度。
1.2 高信息化
從國際物流實施成果來看，它之所以能夠順利完成和出口國、進口國之間有很大關系。因此，在實際工作中，精確、透明的信息對節省成本，促進物流控制具有很大作用。另外，為了推進國際國際物流的快速發展，必須以可靠的信息體系作為支撐。從當前的國際物流業發展情況來看，它是建立在數據交換（EDI）的基礎上的。
1.3高標準化
從國際發展范圍來看，它是在全世界進行的倉儲、運輸、配送，受不同國家的不同物流標準影響，規范、統一物流標準已經成為當今社會發展急需解決的問題，這樣不僅能推動國際商品流通效率，還能提升國際貿易的運行效率。當前，國際對于集裝箱規格、條形碼、托盤規格已經做了統一的規定，這樣不僅節省了各個物流單位的費用與成本，同時也極大程度的提升了運轉效率和國際競爭力。
1.4物流網絡化
自經濟全球化以來，跨國經營的范圍越來越廣，所以必須在全球范圍強化配置與選擇。而為了保障國際物流正常健康運行，必須在國際關系上健全物流網絡，在國際物流組織互相協作、合作的過程中，增強各個國家之間的合作與交流，這樣才能確保各個物流企業的面、點、線合作，在推進網絡化進程的同時，用最低的物流成本獲取最大的經濟效益。
2 我國國際貿易物流風險管理現狀
近年來，隨著國際貿易的快速發展，我國物流業得到了很大的發展。但是，對于快速發展的市場競爭，仍然存在諸多國際貿易物流風險，具體表現在以下方面：
2.1物流成本風險
國際貿易之所以能夠正常實施，它和商品中轉中的成本以及安全性有很大關系，物流成本作為重要部分，它對國際貿易成效以及發展有很大影響。一般，國際貿易中的成本物流越高，潛藏的風險就會越大，所以對相關企業進行風險控制直接影響貿易盈利狀況。根據相關統計結果得知：國內普通的商品工業自出廠到進入消費者手中，物流消耗只占商品消耗的一半，而水果、蔬菜等農副產品，物流費用將近70%。在發達國家相比，由于國內物流成本過高，從而無形中加大了物流成本。如：日本、德國、美國的商品物流費只有商品零售價的8%左右。與此同時，國際物流成本的改變也會加大國內貿易風險，作為世界貿易的交通工具，只有通過減小物流貿易成本，才能保障企業競爭力。從目前對貿易物流的研究成果來看：物流風險已經發展為影響國際貿易的因素，尤其是中小單位，物流風險尤為明顯。
2.2物流成本的結構性內容
從現代貿易發展過程來看：為了有效控制物流成本對運營造成的影響，必須正確看待成本結構內容。而國際物流成本主營由庫存、管理和運輸三個部分構成。庫存是貨物保管、商品庫存出現的成本消耗，具體如：保險、倉儲、貨物損壞以及稅收等，另外還包含商品發展中的成本資金。運輸成本包含航運、公路、水運等商品運輸以及生產中出現的運輸與貨主性費用，具體如：公路、鐵路、航空、海運、管道等運輸費用，貨主費用是物流交通中出現的裝卸與處理費用。對于這一系列費用，資金回收過程、獲取方式都將影響物流運營以及管理風險，并且在談判細節與支付程序上都會涉及到物流貿易與成本消耗。
2.3物流現實問題
在國際貿易發展中，如果物流服務和企業信譽之間的節奏不一致，不僅會讓企業信譽受損，還會造成一系列物流風險。從影響國際物流服務的因素來看，最主要的是基礎設施，由于物流應用不夠，所以對基礎性建設造成了很大的影響。如：在商業單位中，使用最多的是條形碼與POS機，其他的信息技術應用相對較少。對于日新月異的二十一世紀，其他國家的物流服務與技術已經得到了普遍的應用。從國內物流服務與技術來看，標準明顯沒有得到統一；一些國家受自身因素影響，管理與經營觀念落后，由于缺乏現代化的經營方式，所以根本不能將顧客利益放到首位，同時也正是這些落后的管理方式、基礎設備，制約著服務質量的提升。另外，從現行的從業人員素質來看，素質差距較大，缺乏合格的物流性人才，在人才分散的情況下，讓我國物流始終處于缺乏統一、透明的政策體系的環境中。
3 加強國際貿易物流創新的方法
3.1加快基礎設施建設，推進第三方物流人才培養
從當前的國際貿易發展過程來看，最大問題是貨物根本不能在國與國之間正常流動，所以加強物流建設，必須從基礎設施著手，通過為現代物流提供保障，從根本上推進國際貿易和現代物流發展。同時，這也要求政府與相關部門必須結合實際情況，對基礎設施進行宏觀決策與引導，這樣才能推動和國際物流接軌的進度。對于國內院校關于物流的科研技術與成果，除了要加快運用進程，還必須全面提高服務質量與經營管理。具體如：在海關運營上，除了要注重集裝化運輸，還必須注重物資裝卸以及散裝能源。另外，規范化包裝、機械式裝卸、集裝式運輸都是推進現代物流運輸以及發展的重要方法。
在國際貿易中，物流人才作為抵御風險的主要因素，由于缺乏全面、高素質的物流人才，所以很多企業很難在短時間應付多變復雜的物流環境。針對這種情況，我們不僅要引進第三方物流單位，還必須努力發揮專業化、網絡化特征，為用戶優化管理、保障政策規劃提供有力的服務。在業余時間，通過整合物流專業知識特征以及國際貿易情況，還可以從加強現代物流企業人才培訓與教育出發，關心、關注員工發展，引進更多知識性、專業性高級人才。在這過程中，高素質人才作為抵御風險，促進國際貿易發展的關鍵，必須將以人為本作為人才培養的基準，推動國際物流發展。
3.2促進國際物流標準化與信息化進程
標準化與信息化作為現代企業發展的能量，由于國內物流單位缺乏有效的技術標準，所以很難與國際做到同步。針對這種情況，除了要加強國際物流單位的信息化、標準化設計外，還必須縮短與國際物流發展的距離。如：我們可以通過加強物流基礎設備建設，強化技術設施、網絡信息、管理框架以及技術發展的標準化。在這過程中，可靠的信息網絡已經成為制約國際物流發展的關鍵，如：全球衛星定位、條形碼、射頻識別、地理信息技術等，如果將其應用到國際物流中，對提升國際物流效率將會有重要作用。近年來，隨著網絡技術的普及，對外聯絡與對內管理對實現網絡管理發揮了重要作用。具體如：將物流信息反映到網絡數據中，通過對信息系統以及數據進行調整與分析，對外聯系就能通過互聯網的方式進行網絡支付與登記，這樣不僅能確保物流跟蹤管理，還能促進國際貿易發展，避免或者減小風險產生。
3.3增強電子商務的應用和發展進程
從國際貿易物流出現的風險來看，它與信息的不對稱性有著密切的關聯。因此，在日常工作中，必須根據實際情況，加快信息技術在物流中的滲透，通過增強信息應用與搜集，從源頭上杜絕物流風險出現。與此同時，隨著信息時代的推進，網絡技術也加快了電子商務的發展與應用，它不僅突破了空間、實踐、地域的局限，同時對加快商業周期的循環利用也有重要作用。自電子商務出現以來，它極大的改變了商品購買的傳統觀念，在足不出戶的情況下就能買到商品。所以講電子商務運用到國際貿易中，它同樣能夠規避風險。
首先，傳統的貿易瓶頸主要體現在增加關稅，現在的貿易瓶頸體現在技術上。而電子商務的運用，不僅推動了全球性貿易伙伴關系，同時還能及時規避風險；其次，它能有效減少貿易成本，目前國際貿易產品主要包括中間產品與產成品兩種。整合傳統的銷售方式進行銷售，它很有可能增加銷售難度，特別是危機時期。自電子商務投入應用以來，它很好的解決了這個問題，具體如：敦煌網，它主要針對的是國際貿易拓展，不僅為網站搜索提供了方便，同時還能快速找準商業信息，推進國際貿易的連續性與無邊界性。所以，將電子商務應用到國際貿易物流中，不僅是對國際貿易的調整，同時也是現代物流的創新與發展。在電子商務下的物流，不僅能適應商務物流要求，還能整合自身特征滿足國際商務物流要求。
3.4加強風險防范，強化風險轉移進城
在國際貿易物流管理中，將風險責任落到實處，對風險防范具有不可置疑的作用。因此，在實際工作中，我們應該努力向發達國家以及地區學習，通過聘請專業的律師、專家，盡量降低風險。另外，風險防范作為一項全方位的工作，除了技術，還必須從風險防范上做好設計工作，通過綜合統籌，以國際規則為基準，做好自我保護與防護工作，這樣才能確保相關措施實施以及物流安全性。
5 結束語
國際貿易活動中的物流工作作為一項綜合性很強的工作，由于導致風險的因素很多，所以必須從多個方面進行防范。尤其是信息化快速發展的今天，國際貿易的范圍與結構更加寬廣，在物流業國際化發展的同時，我們必須結合實際情況站穩腳跟，這樣才能在激烈的競爭中降低風險，提高貿易效率與成效。
【參考文獻】
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關鍵詞 留學教育 服務貿易 國際競爭力
中圖分類號：TH113.1 文獻標識碼：A
1前言
國際教育服務是一個新的經濟增長點，逐年得到人們的重視，并且近年來已經得到了世界的廣泛，尤其是在發達國家。其中，留學教育服務又屬于國際服務貿易中較為重要的一個環節，同時為了更好的適應經濟的全球化以及教育的國際化，我國必須加大留學教育服務貿易國際競爭力，開發國際市場，讓我國可以在世界的教育競爭上有立足之地。但是就目前的情況來說，我國對于教育服務貿易的研究從未停止，不過所用的數據時間都比較久遠，也沒有針對性的研究。因此，我們應該用新數據來分析我國留學教育服務貿易國際競爭力，再提出相應的解決手段。
2我國留學教育服務貿易現狀
2.1我國留學教育服務貿易的發展
我國留學教育服務貿易的發展階段是從改革開放開始的。從出國留學的人數來看2009年的出國留學人數在23萬左右，到了2010年就增長了近6萬人。最近幾年我國的國民經濟水平不斷增長，出國留學的學生對隊伍逐年壯大，正處在高速發展的階段。從來華留學的學生人數來看，1978年第一批留學生進入中國，到現在來華留學生的人數越來越多，也張顯著我國綜合國力的增強。
2.2我國留學教育服務貿易結構
（1）我國出國留學生的分布結構。
我國出國留學生總體來說呈現著“大分散”“小集中”的特點，大分散就是我國我國教育留學服務貿易分布于全球，大約有一百多個國家。而小集中是指我國留學生大多集中在幾個歐洲的發達國家，例如美國、德國、英國等等。
（2）來華留學生的分布結構。
每個國家都有來華留學生，其中多是亞洲國家的學生。而隨著近年來國家的進步發展來華留學生的生源和數量都呈現著逐年增長的態勢。
3我國留學教育服務貿易國際競爭力的有關分析
人們對于國際競爭力有著兩種不同的定義，廣義上的國際競爭力是指一個國家在國際的市場上出售商品的能力，即市場占有率。而狹義的國際競爭力則被定義為國家在全球經濟這種大的背景之下將各個國家的競爭力進行對比，即國民財富持續增長的能力。
市場占有率是國家的教育服務出口額與世界教育服務出口額之間的比值。市場占有率體現的是教育服務貿易行業國際競爭力的差距。
經過總結我國以及幾個發達國家幾年間的有關留學教育服務貿易資料不難發現，我國留學教育服務貿易的國際競爭力較低，與發達國家之間仍然存在著較大的差距，不過近幾年我國已經將這種差距逐漸縮小。
4如何提升我國留學教育服務貿易競爭力
雖然國際性的金融危機給各個國家都帶來了極大的影響，但這對于我國來說不失為一個絕佳的機遇，因此我們應該抓住這次機遇，讓我國的留學教育服務貿易競爭力提升到一個新的層次。
（1）我們加強我國在國際上的宣傳力度，改善來華留學生在我國分布不均的問題，不僅僅是亞洲各國的學生，我們還應該增加其他國家來華留學生的人數。此外我國的教育機構的國際營銷還有所欠缺，還不夠主動。因此我們應該向這方面比較有經驗的國家去借鑒經驗，以彌補我們的不足之處，加強我們在國際上的宣傳力度，逐u擴展海外辦學，我國各個學校的招生信息。也可以與國外的教育機構或者學校聯合辦學等等，爭取到一切可以為我國的教育機構提供發展的機遇。
（2）要想真正的提升我國的留學教育服務貿易的競爭力不僅僅要加大宣傳，更重要的是應該提升我們自身的硬件實力。一些發達國家對此的策略是形成自身的優勢，即競爭優勢與比較優勢。對于我國本身來說，雖然與發達國家還有著一定的差距，但是我們也有我們自身的優勢，例如歷史、語言、中醫等等。我們應該根據我們本身的優勢，創造具有特色的中國課程，以吸引更多的學生來華學習。同時我們還應該注重與國際接軌，簡單來說就是不僅要有中國特色還要有國際化。
（3）完善我國的留學生獎學金制度。之前來華留學生的學習和生活費用基本都是自理，很少有高額的獎學金。因此我國就需要從這個角度入手，借鑒國外完善的獎學金制度，增長獎學金金額和名額，吸引更多的留學生來華學習。
5結束語
通過對于我國留學教育服務貿易的有關分析和研究，找出了其中存在的原因，并提出了相應的解決對策，希望對于我國的留學教育服務貿易國際競爭力的提升有一定的指導作用。
參考文獻
[1] 周勇.論我國早期留學教育在中國科技近代化歷程中的地位與作用[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2008（07）.
關鍵詞：留學服務教育 國際競爭力 指標 政策建議
1 概述
國際教育服務是一種無煙產業，作為一個新經濟增長點將越來越被重視，如今這已經是世界許多國家公認的看法，特別是發達國家。而留學教育服務又是國際教育服務貿易的重要組成部分，為了適應經濟全球化和教育國際化的發展，中國就要提高留學教育貿易的國際競爭力，開拓國際市場，使中國的教育在世界上占據一席之地，面向未來，迎接挑戰，促進中國留學教育服務的發展。目前對中國教育服務貿易整體現狀和競爭力的研究比較多，但是數據比較陳舊，針對留學服務貿易專門研究比較少。因此，文章利用最新數據分析我國留學教育服務貿易的現狀，運用定量方法分析留學教育服務貿易的競爭力，從而提出政策建議。
2 中國留學教育服務貿易的發展現狀分析
2.1 中國留學教育服務貿易發展階段 改革開放之后，我國留學服務貿易才真正開始。從來華留學來看，1978年到現在，自費留學生開始進入中國，而且逐年增加。2009年在華留學生已將近23.81萬人，相較于1978年增加了很多倍。從出國留學來看，2009年度我國出國留學人員總數為22.93萬人，2010年度中國出國留學人員總數達28.47萬人，又創新高。隨著我國經濟發展和教育水平的日益提高，我國留學教育服務貿易規模逐漸壯大，如今正以更快的速度發展。
2.2 中國留學教育服務貿易地區結構
2.2.1 我國出國留學生的地區結構分布。出國留學人員分布特點是“大分散”、“小集中”?！按蠓稚ⅰ笔侵肝覈鰢魧W教育服務貿易分布于全球一百多個國家和地區，“小集中”即集中在一些西方國家，他們教育相對發達，例如美國是我國學生出國留學的首選國。
2.2.2 來華留學生的地區結構 各個國家都有在華留學生，但絕大部分來自于亞洲，穩居首位。2010年全年在華外國留學生總人數首次突破26萬人次。不僅人數越來越多，而且他們的生源國家和地區數、我國接受留學生單位數量及政府獎學金人數也出現最高值。
3 中國留學教育服務貿易競爭力分析
國際競爭力有兩種定義，廣義的國際競爭力是指一國在國際市場上出售其產品的能力，這也就是市場占有率。分析各國國際競爭力的差別，就必須用到市場占有率指標和TC指標。狹義的國際競爭力是指一個國家在世界經濟的大環境下，各國的競爭力相比較，其創造增加值和國民財富持續增長的能力。從這個角度分析，顯示性比較優勢指標（RCA）更能體現各國競爭力的差別。
3.1 國際市場占有率 教育服務產業國際市場占有率，是指一國教育服務出口額與世界教育服務出口額之比，反映該國教育服務貿易占世界市場教育服務貿易的比例。市場占有率指標直接反映教育服務貿易行業國際競爭力的差距，它的計算方法是：一國家教育服務貿易出口市場占有率=一國教育服務貿易出口額／世界教育服務貿易出口額。根據有關數據得出，美國在境外消費教育服務貿易上具有很大優勢和領先地位，在2002-2006年期間，美國境外消費教育服務貿易占全球境外消費教育服務市場大約23％。其次是英國，境外消費教育服務貿易占全球大約10％；再次是澳大利亞、法國和日本。中國的市場份額很少，2006年第一次超過1％，增加到了1.19％，份額提高了很多，但是與美國等國相比還是有很大差距的。
3.2 TC指數 TC=(Xi-Mi)/(Xi+Mi)。Xi：某國或某一產業、某一產品的出口額。Mi：某國或某一產業、某一產品的進口額。TC指數（競爭優勢指數）的結果一般在1和－1之間，當比值是1時，表明該國完全出口專業化，服務貿易有很強的競爭力；當比值為－1時，表示完全進口專業化，服務貿易競爭力很弱。TC表明越接近1競爭力越強，越接近－1競爭力越弱。
根據各國報告數據分析，我國服務貿易競爭優勢指數都小于零，即我國留學服務貿易在國際上處于劣勢，國際競爭力比較弱。雖然美國的留學教育服務貿易競爭優勢較明顯，但是優勢也在縮小。我國服務貿易競爭力有提高的趨勢。
3.3 RCA指數 顯示性比較優勢指數(RCA指數)是指國家在教育服務貿易的比較優勢可以用教育服務貿易在該國出口中所占的份額與世界貿易中該產品占總貿易的份額之比來表示。RCA=(Xia/Xit)/(Xwa/Xwt)。Xia：國家i在產品a上的出口。Xit：國家i在t時期的總出口。Xwa：是a產品在世界市場上的總出口。Xwt：世界市場上在t時期的總出口。RCA指數表示的是顯示性比較優勢指數，小于1表明教育服務貿易相對出口優勢弱；等于1表示處于國際平均水平；大于1表示教育服務貿易相對優勢較強。美國、英國等西方發達國家的RCA指數都大于1，說明這些國家的境外消費教育服務貿易的國際競爭力較強。在所有國家中，我國教育服務貿易的國際競爭力最弱，只有德國的一半。
4 提升中國留學教育服務貿易競爭力的政策建議
國際金融危機對世界各國的影響是很大的，但是對中國來說，既是機遇也是挑戰，中國應該抓住機遇，提高國際競爭力。
4.1 加大在國際上的宣傳力度，促進中國教育的發展 中國留學生的地區分布很不均衡，大部分來自亞洲國家，來自其他國家的人數很少。而且我國教育機構的國際營銷做的不是很好，缺乏到國際市場上的主動性。因此，我國可以借鑒發達國家的豐富經驗，加大在國際上的宣傳力度，大力發展海外辦學，建立海外機構，招生信息，加強與國外政府、學校的合作，為中國教育機構的發展提供一切方便。
4.2 發展留學教育服務貿易重點在于質量提高和特色建設 一些發達國家發展教育服務貿易中的基本戰略是形成本國競爭優勢和比較優勢。與發達國家相比，雖然我國的教育競爭力較弱，但提供的教育服務在要素稟賦方面也有一定的比較優勢，如充分發揮我們在漢語、中醫、戲曲傳統領域的優勢，創設特有的專業，發揮專業特色，以吸引更多的留學生。另外，要想贏得國際競爭優勢，還必須與世界教育接軌，開設國際化的專業和課程，以吸引留學生來中國學習。
4.3 通過設立獎學金制度，吸引國外的廣大留學生 我國對外國留學生實行的是高收費的政策，給留學生帶來了很多的不便。在中國留學生大部分是自費，享受到政府獎學金的學生很少。而一些發達國家的獎學金制度非常優越，中國可以借鑒發達國家的成功經驗，建設獎學金制度來吸引外國留學生。為了吸引外國留學生，中國政府可以考慮適當增加獎學金的類型和數量，擴大享受獎學金的名額。
5 總結
通過分析中國留學教育服務的現狀，分析其中存在的問題，為提高我國留學教育服務貿易的國際競爭力，通過國際市場占有率、競爭優勢指數和顯示性比較優勢指數三個指標，并結合發達國家境外消費教育服務貿易的相關數據進行分析，得出解決其中存在問題的方案。服務貿易在國際市場上發展很快，特別是留學服務教育，提高中國留學服務教育的國際競爭力，這將有利于中國留學服務教育的發展，使我國在國際市場上有更大的競爭優勢。提高留學服務教育的競爭力，進而使中國的整體競爭力得到提高，促進中國經濟的發展。
參考文獻：
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國際商務交往禮儀的跨文化交流
所謂“跨文化交流”，是指來自不同國家或文化背景的人們進行的溝通交流。
跨文化交流通?？煞譃閮煞N形式：語言交際和非語言交際。其中，語言交際又分為口頭語言交際和書面語言交際兩種。非語言交際主要是通過體態語進行的溝通交流，包括人們的表情、眼神、手勢、視線接觸、站姿、坐姿等等。服裝也是人們傳達信息的非語言方式之一。所有這些，都是交往個體向對方傳遞思想、信息和情感的外在形式。通常，雙方都希望溝通交流能夠順利、成功，但很多時候，因為語言的差異和非語言習慣的不同，使得雙方的交流存在很多障礙，甚至因為雙方的文化背景差異而導致了雙方的誤解。
來自不同文化背景的人，大到世界觀、價值觀、思維方式，小到一言一行一舉一動，如果不能了解和理解雙方之間的差異，就會導致溝通交流困難。
上個世紀八十年代，曾經有一位美國教授來華訪問。在華講學三個月回去之后，得到的結論竟是：“中國人不尊重知識和學術”。究其原因，是因為他在中國的三個月之中，有很多中國人稱呼他為“戴維斯先生”。這位學者是一位科學家，自從年輕時獲得博士學位之后，在后來的幾十年中，美國人均以“戴維斯博士”或“戴維斯教授”來稱呼他，中國人叫他“戴維斯先生”時，他常渾然不覺是在叫自己。他還對中國人說：“你可以正式地稱呼我為教授，也可親切地稱呼我為博士，或者是把我當作朋友，直接叫我的名字，但是不要叫我先生。”但是每每遇到陌生的中國人時，稱之“戴維斯先生”者十之八九。
他感覺非常不舒服，覺得中國人在故意貶低他，郁悶三個月之后，得出了“中國人不尊重知識和學術”的結論。但是，從中國人的角度上看，在中國傳統文化中“先生”這個稱呼是用于對高級學者的尊稱，早在春秋戰國時代開始，“先生”這個稱謂就是對大教育家、大思想家和學者文人的尊稱，如“屈原先生”、“魯迅先生”、“先生”等等。中國人稱“戴維斯先生”，并不是把他當作一般男士看待，其實是很尊重他的，這就是文化差異所導致的誤解。幸好當時戴維斯先生還沒有聽到有中國人叫他“戴老”——在中國稱“老”是極為尊敬之意，美國人聽來就是在侮辱他、嫌棄他年齡大不中用了。
除了語言交流的差異之外，商務人員在涉外交往當中還要特別注意非語言交流方式上的差異。非語言交流上的差異，在不同的文化背景下，差異是非常大的。例如，在涉外交往當中，人們為了表達尊重，除了言語之外，還要伴隨有恰當的禮儀舉止。握手是一種常見的國際交往禮節，但是如果見到日本、韓國及阿拉伯國家的女士，則不應主動要求與對方握手。擁抱和吻面的禮節常見于西方，在亞洲國家則很少使用。
據說美國前總統肯尼迪在任期間曾到一個阿拉伯國家進行國事訪問，在為他舉行的宴會上，出于美國人的禮貌，他贊美王后的美貌并行了擁抱禮和吻面禮。這一舉動使得國王十分惱火，但他強按怒火沒有當場發作，結果宴會不歡而散。在西方國家，肯尼迪的這一舉動不僅十分正常而且非常得體，但在阿拉伯人看來，贊美他人的妻子并擁抱、吻面是非常粗魯失禮的舉動——對他人的妻子是不可以熱情地打招呼的。
因此，商務人員在涉外交往的過程當中一定要注意，在跨文化交流中產生的很多因誤解導致的不愉快甚至關系緊張的事件當中，相當大的一部分都是緣于雙方不了解對方的文化習俗和禮儀禁忌。
文化習俗、禮儀禁忌的差異，是導致雙方不能順利交流的重要原因。能夠“入鄉隨俗”的前提是，大家必須在“入鄉”之前就對“俗”有比較充分的了解。因此，商務在進行涉外交往之前，一定要認真學習交往人士文化背景之下的禮儀習俗與禁忌，這樣才能避免產生那些原本可以避免的誤解、沖突或其它嚴重的不良后果。
國際商務禮儀差異對商務談判的影響
(一)商務談判有助于塑造良好的社會形象，促成商務談判的成功
講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象，一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊揚，所以商務人員時刻注意禮儀，即是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。每一個商務人員，在與他人接觸的商務活動中，了解其言談舉止，打招呼方式，禮貌禮節等禮儀都是決定著商務談判順利達成的關鍵之一。
(二)了解商務禮儀是妥善處理好各方面關系的需要，也是商務談判排除各種阻礙，各種矛盾，達成協議的關鍵
在日常的商務談判中，任何一個商務談判的對象的行為習慣都與它所處的國家，民族的文化背景，民族風俗，商務習慣和語言習慣有著密切的聯系，若想在商務談判中做到“知彼知己，百戰不殆”，就要求每個參與談判的人對不同的國家民族的文化，習俗，商業習慣有所了解，這樣才能在制定談判策略和商務接待中因人而異，避免犯忌。時間觀念對商務談判也有重要的影響，它影響著人們的行為方式，影響著人們的交際效果，一定的行為又反映一定的時間觀，傳送關于時間觀的某種信息。
因此，當不同文化的人們在交往時，都應該深刻地意識到這一點，努力避免由于時間觀的文化差異所引起的沖突與障礙，了解中西方的時間觀念的差異，有利于中西方的經濟合作與交流，隨著跨文化意識的深入，中西方已經意識到當觀念不同時，雙方應該本身以相互尊重，入鄉隨俗為原則。同時，我們也知道，中國素有禮儀之邦，饋贈禮物是從古代傳下來的社會傳統，由于不同國家的文化背景，風俗習慣有不同的表現，這就要求我們送禮物的時候因國而異，有所選擇，如果對對方所在國家的商務禮儀不了解，贈送不恰當的禮物很可能對談判的最終結果造成嚴重的影響，會讓對方覺得得不到應有的尊敬，而造成流失客戶導致重大的經濟損失，給商務談判帶來負面影響。
國際商務交往禮儀的跨文化交流相關文章：
1.跨文化交際中的商務禮儀
2.跨文化交際中的禮儀
3.商務談判與跨文化交際
4.跨文化就餐禮儀
關鍵詞：澳大利亞;留學生;國際教育
一、赴澳留學概況
澳大利亞作為傳統的國際教育大國，在全球國際教育舞臺上扮演著重要角色。根據“澳大利亞國際教育”（Australian Education International，AEI）官方數據顯示，截止到2015年6月，持學生簽證赴澳留學的國際學生數量已達464，787人，接近2012年全年赴澳的留學生人數（515，853人）。其中，中國留學生人數仍然居于在澳國際學生人數之首，約占澳大利亞留學生人數的30%。
二、澳大利亞留學熱分析
與傳統歐美留學目的國相比，澳大利亞留學熱在中國學生中持續升溫，是因為澳大利亞留學具有以下優勢：
2014年，《泰晤士報》公布的全球200所頂尖高校中，“澳洲”位列其中，而中國僅有復旦大學入圍，由此可見，其教育水準在一定程度上優于國內大學。澳大利亞完善的教育質量保障體系在國際上享有良好聲譽，其教育質量和學歷資格受到全球雇主和教育機構的普遍認可。澳大利亞的留學教育也具有悠久的歷史傳統，在海外學生服務和指導方面具有豐富的經驗。從20世紀末開始，澳大利亞許多高校為外國留學生提供各類國際性課程，以滿足國際教學多樣性的需要。
澳大利亞在學生服務方面也有獨到之處，《留學生教育服務（ESOS0）法案2000》中消費和資金保障條款對所有持學生簽證赴澳留學的學生提供保護。作為第一個立法保障海外學生權利的國家，澳大利亞每一所大學都設有國際學生辦公室，在此學習期間，學生可以尋求一切幫助。
澳大利亞的學費比歐美國家要低廉許多，尤其受到近年來匯率下降的影響，赴澳留學已成為越來越多的家庭所做出的性價比非常高的留學決定。另外，與西方發達國家相比，澳大利亞的治安環境非常好，犯罪率也是相當低的。同時，澳大利亞的移民政策不斷改革，相較于以前更加寬松，這對于吸引留學生赴澳讀書起到了非常積極的作用。在學生簽證申請方面，澳大利亞政府也采取了一系列措施，提高簽證辦理效率及通過率，受到海外留學生的歡迎。
作為一個新移民國家，在澳大利亞生活的人們具有不同的文化背景，是一個包容和兼收并蓄的社會，澳大利亞人的友好和熱情也使留學生的生存環境非常寬松。同時，持有澳大利亞學生簽證的學生，享有一周20小時的打工許可，而無須另外申請。
三、對我國國際教育發展的啟示
我國目前對國際教育的戰略定位是以經濟利益作為驅動，還是為了促進我國高等教育事業的長足發展，抑或是借此實現國家的外交和人才戰略？上述國際教育發展目標，在我國的高等教育規劃中并未得以體現。某些高校和地區以提高國際化水平為口號，盲目招收留學生，卻對留學生質量不加以控制和甄別，從長期看來看，對我國國際教育發展是有百害而無一益的。
留學生教育尚未納入我國的人才培養戰略中。我國大部分高校目前仍著眼于提高留學生來華的人數，卻并未對留學生學成之后的出路加以考慮。因此，在搭建國際交往的橋梁方面，如何發揮這些對中國文化有一定了解和熱愛的留學生的優勢，是我國在人才培養戰略中必須考慮的問題。
留學生教育資源并未得到有效利用。目前，許多高校的留學生人數增長迅速，作為校方而言，如何利用這些留學生的國際化背景、積極組織本國學生和留學生之間的交流活動，以此擴大本國學生的國際化視野、提高本國學生的跨文化交流能力，是實現學校國際化戰略目標的重要舉措之一。
很多高校在為留學生所做的課程設計上，缺乏創新和特色，不能有針對性地激發留學生學習的熱情和主動性，由此影響到國際留學生招生宣傳的口碑，這也將成為高校實現國際化戰略目標的瓶頸。
四、我國國際教育經驗借鑒
逐步樹立我國的教育品牌，將國內一流大學推向世界市場，進一步提高國內一流大學的世界知名度，并積極開展國際合作辦學，加強與世界知名大學的交流與溝通，逐步提高我國高等教育的國際競爭力。
充分發揮學科優勢，將具有中國傳統文化特色的學科專業（比如漢語言教學和中醫藥專業）進一步推向國際市場，同時拓展專業設置，提高留學生培養水平，繼續保持我國在優勢專業領域的吸引力和競爭力。
進一步建立和完善相關法律法規，對國內教育中介機構的行為加以規范，使出國留學和來華留學學生的切身利益得到有效保障，促進我國教育服務行業的良性發展。
課程設置與國際化接軌，改革和調整留學生課程結構，除了教授中國傳統文化的公共基礎課和文化素質修養課之外，還要加入跨文化教育方面的課程。同時，在專業課的教學中，及時調整和更新教學大綱，將國際上最先進的理論和研究成果為我所用。
