時間：2023-03-20 16:22:33
序論：在您撰寫工業旅游論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1.行為特征分析
（1）出游同伴參加石油工業旅游的出游同伴59.50%都是家人親戚，出游同伴是朋友同學的游客數占總人數的26.30%。大部分選擇參加工業旅游的游客不會選擇獨自前往，而是與家人、朋友同學一同出游。
（2）出游類型有85.34%的游客都是選擇自行前往，只有14.64%的游客是團體出游，包括旅行社的組織。從筆者查閱的文獻資料中了解，工業旅游游客多數是團體組織或旅行社組織，而大慶工業旅游團 體組織所占比例卻非常小。導致這種現象的主要原因是旅行社參與工業旅游的積極性不高，這與工業旅游景點門票價格較低，旅行社很難從中獲得高的經濟效益有關。由此可見，旅行社在大慶市石油工業旅游發展過程中的媒介作用并沒有那么突出，甚至可以說沒有發揮作用。所以在今后大發展過程中，工業旅游單位應該主動同旅行社合作，充分挖掘旅行社在旅游宣傳過程中的中介作用。
（3）獲知信息渠道調查顯示，游客了解工業旅游的渠道是多方面的，有32.17%的游客是通過親朋好友推薦了解到工業旅游信息的；有22.60%和21.73%的游客是通過電視廣播和網絡等渠道了解的大慶市的工業旅游信息；通過報刊雜志了解旅游信息的占7.82%；通過旅行社的介紹只占到2.60%；其他渠道為13.04%。在調查過程中了解到雖然大慶石油在人們的心中知名度很高，但提及工業旅游卻知道的很少，大慶市的石油工業旅游知名度并不高。即使人們參加了工業旅游卻也不了解工業旅游的具體內涵。對此，我們要進一步開展工業旅游的廣告宣傳，旅行社要做好工業旅游產品的設計，從而吸引更多的游客。在網絡科技如此發達的現在社會，要充分發揮網絡作用并給工業旅游游客帶來便利。所以大慶石油工業旅游最好有自己的專業型網站，進行最新旅游動態的介紹、旅游促銷活動的介紹，以及一些旅游景點經驗的交流、旅游項目的合作來吸引更多的游客。
（4）出游時間從圖1可以看出，來參加工業旅游的游客有54.39%是選擇在周末參加工業旅游，選擇在節假日參加工業旅游的游客比例占23.68%，而選擇在寒暑假參加工業旅游的人數只占總人數的7.89%，可見雖然寒暑假時間較充裕，但是人們仍然會選擇一些閑散的時間進行工業旅游，這與工業旅游不需要太多的時間有很大的關系。所以工業旅游要想在短時間內滿足游客的旅游需求，不僅要深度開發工業旅游資源，其周邊的基礎設施建設的完善程度也是起決定作用的。
（5）出游目的接受教育、開拓視野、認識知識的需要是旅游者選擇工業旅游產品為消費對象的最普遍最重要的目的。通過統計分析38.79%的游客參加工業旅游的目的是想增長知識、開闊視野，滿足其求知欲。而觀光度假的人數占總人數的24.13%。其他目的來大慶的游客占25.86%。通過交叉分析可以看出出游目的是增長知識的游客，大都對大慶市的紀念地和展覽館比較感興趣同時參觀后也比較滿意。而對于石油礦場和石油城市觀光這些工業旅游資源的興趣則比較小?？梢娫谥R性這方面大慶市的紀念地和展覽館已經可以滿足游客的基本需求。所以應該大力開發大慶市的石油礦場及城市觀光等旅游資源，做好旅游資源之間的組合銷售。
（6）停留時間通過對游客在大慶市的停留時間分析，有46.55%的游客是長期居住在大慶市，屬大慶市常住人口。游客在旅游區停留時間的長短取決于游客可自由支配時間，但也受旅游地資源賦存狀況和旅游資源品質高低的影響。游客在大慶市停留3天以內的比例占近30%，而這部分人大部分是探親訪友，獲知石油工業旅游信息的渠道也主要是親朋好友推薦。這種現象跟大慶市旅游資源品質較低有很大的關系，所以大慶市應對旅游資源進行深度開發，增加其趣味性、知識性。
2.游客感知分析
旅游資源的賦存決定了一個地方旅游業發展的生命力，優勢旅游資源是旅游地規劃與開發的支柱，為旅游地提供了強大的發展空間。為了了解大慶市石油工業旅游開發中存在的優勢旅游資源和具有競爭優勢和發展前景的旅游資源，本問卷還對游客進行了滿意度調查。從圖表中可以看出，在348份調查問卷中，有243份的游客對大慶市的紀念地和展覽館比較感興趣，占總人數的69.82%，參觀后最滿意的旅游資源調查中，紀念地與展覽館占總調查人數的73.68%。不滿意的旅游資源中，紀念地與展覽館所占比例只有8.77%。可見大慶的紀念地與展覽館在整個工業旅游發展過程中占有絕對優勢。而對于石油礦場這類獨具特色的石油工業旅游資源來說，感興趣的人只占總人數的11.2%。參觀后不滿意的人數高達22.8%，大部分游客認為石油礦場這類旅游資源整體比較分散，沒有吸引力，交通不方便，周邊基礎設施不完備等。所以大慶市的石油礦場要想成為獨具吸引力的旅游資源還需要更合理的設計與規劃。通過統計分析對大慶市工業旅游感知滿意的比例占45.9%，一般的比例高達52.6%。而有48.7%的游客還會選擇參加大慶市的工業旅游，對工業旅游持中立態度的游客大多認為大慶市工業旅游線路打造不夠規范，旅游產品開發的也不夠深入，旅游地服務質量與游客需求脫節等。
3.深度訪談分析
通過對游客的深度訪談了解到游客對大慶市石油城市布局及一些場館的內部建設和”零門票工業游”比較滿意，大慶市的城市雕塑和一些石油主題公園也受到游客的好評。但在訪談中對工業旅游游客感知的旅游產品及服務質量等五方面提出了問題，一是景區周圍基礎設施建設不完善。大部分游客認為景區與景區之間過于分散，且沒有專門的交通工具供游客選擇乘坐。景區缺少停車場，自駕車的游客車輛無處停放。作為旅游景區，餐飲娛樂等基礎設施建設是不可少的，而大慶市每個工業旅游景區都沒有專門供游客休息停留的地方。二是場館內講解太過專業，有些場館缺少專門講解人員與游客溝通。對大部分游客來說都只是自己簡單參觀，沒有專門的講解人員。即使有講解人員，他們的解說也太專業化，書面化，缺少趣味性和吸引力。三是場館內旅游產品重復，參與性差。鐵人紀念館與石油科技館、歷史陳列館內許多旅游產品重復建設，這導致旅游產品與游客的旅游需求對接錯位。旅游產品的趣味性和參與性嚴重不足，并沒有讓游客真正的參與其中，游客也感受不到工業旅游的巨大魅力。四是沒有專門的工業旅游游觀光路線和專業的導游團隊。對于專業的石油城市，其城市觀光及礦井景觀應成為其獨具魅力的旅游資源。但對大慶市來說，并沒有開發出專業的觀光線路，且景區基礎設施等建設也不完善，相對來說則缺乏對旅游的吸引力。
二、對策
1.加大對大慶市工業旅游資源的深度開發
開發具有工業企業特色的不同層次的旅游產品和旅游紀念品，將旅游紀念品轉化成工業旅游宣傳品。開展工業旅游，不能僅限于簡單的參觀工廠、參觀紀念館和生產線，要使工業旅游系統化和體系化。多增加體驗性和互動性旅游產品，延長游客的停留時間。
2.采取適宜的營銷策略和措施
做好工業旅游宣傳工作。大慶市工業旅游工業企業可以做專門的工業旅游網站，利用發達的網絡系統宣傳工業旅游。從滿足旅游的基本要素出發，擴展工業旅游專業化服務。政府要起主導作用，加強對工業旅游的關注力度。旅行社也應該發揮重要的媒介作用。
3.企業內部也應該培養一批既懂營銷又懂工業的復合型人才
以適應大慶市工業旅游營銷工作的需要。鑒于大部分游客參加工業旅游是為增長知識，所以企業要更加注重資源的知識性和科學性，深度挖掘企業的文化內涵，同時不斷開發其趣味性和獨特性。堅決杜絕導游講解同游客的需求脫節，滿足游客求新、求異、求奇的旅游需求。
4.對于已經建成的工業文化旅游資源
不僅要提升其資源的品質，更重要的是要完善基礎設施建設。建議工業企業加大旅游基礎設施的投入,擴大工業旅游的規模和項目。工業企業可針對小的節假日開展工業旅游體驗游，利用工業旅游獨特的教育性、科普性特征，開發不同的客源市場，針對不同的群體開展不同的工業旅游項目。面向政府機關營銷策劃以調研考察為主題的工業旅游項目；面向老年群體游客營銷策劃以懷舊為主題的工業旅游項目；面向學生群體營銷策劃以科學知識普及、修學擇業為主題的工業旅游等。
5.對大慶市的工業旅游景區進行組合銷售，規劃設計專門的工業旅游游覽線路
工業遺產是指具有歷史價值、技術價值、社會意義、建筑或科研價值的工業文化遺存，具體包括建筑物和機械、車間、磨坊、工廠、礦山以及相關的加工提煉場地、倉庫和店鋪、生產、傳輸和使用能源的場所、交通基礎設施等。
工業遺產旅游是伴隨著人們對旅游資源理解的拓展而產生的一種旅游新概念，是在傳統工業區域產業衰退的過程中，基于對工業遺產的保護、再利用、促進產業結構調整和經濟轉型的目的，在工業遺留物的基礎上，發展起來的一種重溫或了解工業歷史和文明，融合相關旅游功能的新的旅游形式。我國學者李蕾蕾認為，工業遺產旅游是在廢棄的工業舊址上，通過保護和再利用原有的工業機器、生產設備、廠房建筑等等，改造成為一種能夠吸引現代人們了解工業文化和文明，同時具有獨特的觀光、休閑和旅游功能的旅游新形式。簡言之，工業遺產旅游就是以工業遺產為核心吸引物的主題旅游活動。
二、遼寧工業遺產旅游開發對策與建議
借鑒國外工業遺產旅游發展經驗，并結合我國實際情況，遼寧省在工業遺產旅游開發上要做到以下幾點：
(一)堅持理性開發，科學規劃項目
工業遺產旅游必須樹立科學的發展觀，統籌區域發展．統籌近期目標和長遠目標，統籌經濟效益、社會效益和環境效益。開展工業遺產旅游不能一哄而上，應保持頭腦清醒，根據自身的條件審時度勢地進行開發。首先要綜合分析遼寧工業遺產旅游資源，制定整體規劃，對眾多工業景點進行循序漸進的開發，充分發揮現有的工業基礎優勢，處理好發展與資源、環境、人口之間的關系。政府部門應該統籌安排．把工業遺產旅游納入地方旅游的整體規劃中去，從組織機構建設、工業遺產普查和認定、規劃編制、項目開發、宣傳推介等方面提出操作方案，推動工業遺產旅游取得突破性的進展。
(二)突出主題特色，展示遺產文化
工業遺產旅游不同于文化遺產，關鍵在于突出其鮮明主題。工業遺產開發不論是采用博物院模式、公共游憩空間模式，還是與購物旅游相結合的開發模式，特色是旅游經濟的生命力所在，沒有特色就沒有吸引力，就不會產生旅游市場效應和經濟效益。只有充分認識和挖掘遼寧工業遺產旅游資源的價值及其內涵，才能開發出有特色的旅游產品。比如，有“煤都”之稱的撫順，不能因為開發工業旅游就選擇建山水景觀和賓館別墅，而恰恰相反，只能選擇將“傻大黑粗”的煤炭生產設施作為發展工業遺產旅游的依托。比如，稍加改造的煤窯小火車、煤雕等都可變成旅游市場上叫座又叫好的產品。
(三)導入體驗理念，展現工業魅力
旅游的實質是體驗，工業遺產旅游的實質是游客在工業場景中的一次體驗活動，一次獨特的經歷。旅游產品的可感知性、可理解性、可參與性是體驗旅游的關鍵所在；新鮮感、親切感、滿足感是旅游體驗的最終目標；求補償、求解脫、求刺激是旅游活動的核心驅動力。“三性”、“三感”、“三求”的有機組合構成了工業遺產體驗旅游的靈魂。因此，在工業遺產旅游產品開發設計中，應該樹立體驗旅游觀念，注重游客的體驗過程，通過“三性”。達到“三感”，滿足“三求”，為游客營造一次獨特而有趣的工業旅游經歷，使其在整個游覽過程中獲得感官和精神上的滿足。例如，阜新海州露天煤礦可以開展井下挖煤、井下探路、體驗礦工生活等旅游項目。在此基礎上，可增設時尚的休閑娛樂項目，充分展現煤礦生產的獨特魅力，滿足游客的求新、求異、求樂心理，增強旅游吸引力。
(四)保持原汁原味，增強現場感受
發展工業遺產旅游應當遵循“修舊如舊”的開發原則，對可恢復的標志性遺址、遺跡，要恢復其原貌。保持其原真狀態，要收集和記錄歷史文物、故事、事件等無形工業文化遺產，最大限度地增強工業發展歷史的真實感和完整感。遼寧省要開發一批保留原址、原貌特征的工業遺產旅游項目，包括保留具有原貌特征的廠房，開辟能夠展示工業文明、工業時代的一些博物館、紀念館等。為了讓游客參與互動，可以開發一些情景交融的體驗式的旅游項目，在尊重工業歷史的前提下，工業遺產旅游產品既注重原汁原昧．又注重趣味性、參與性，并將現代科技融入其中，提高工業遺產旅游的品味，使游客在觀賞產品的同時，還能感受到工業的發展和現代科技的強大魅力。例如，青島啤酒企業在專為游客建造的青島啤酒專業博物館內，車間設備的設置與工作場景的安排完全再現了歷史原貌，形象逼真，讓游客贊嘆不已。我們可以借鑒青島啤酒企業開發工業遺產旅游的成功經驗，利用工業廠房建立酒吧一條街、商業一條街、購物一條街，還可以把規模比較大的工業基地廠房改建成酒店。
(五)注入文化元素，提升旅游品質
旅游的靈魂是文化，文化元素的成功注入是解決遼寧工業遺產旅游現存問題大門的智慧鑰匙。工業遺產旅游項目中可突出企業文化，通過滲人“軟性”的企業文化使工業遺產旅游貼近普通百姓。在企業內增設相關文化娛樂設施，深刻挖掘企業傳統文化內涵，將本土企業的文化和科技含量融人到產品的設計當中，能夠使游客增加知識，豐富經驗，加深體驗，提升娛樂，延長游客逗留和消費時間，企業在創造文化價值的同時，創造較高的經濟價值。遼寧老工業基地在發展自己的煤文化、鋼文化的同時，還要注重工業發展歷程中的工人階級艱苦創業行為和精神的收集、挖掘、弘揚，充分展示工業文明，發展歷史與現代、懷舊與時尚完美結合的工業遺產旅游。
(六)傳授科普知識，發揮教育功能
較強的知識性和教育性是工業遺產旅游的另一個突出特點，這是其他許多旅游產品難以替代的，結合科教興國的濃厚氛圍和人們特別是學生對科技知識的渴求，將工業遺產旅游開發為教育性旅游產品，使工業遺產旅游產品寓教于樂，在傳播知識、技能的同時避免枯燥的說教是一個重要的課題。在項目設計上，可將現場演示、模型展示、動感體驗等方法有機結合起來以達到深入淺出的效果。德國魯爾工業區的亨利鋼鐵廠原是一個保留了歐洲文藝復興時期建筑與文化景觀的著名歷史古城，目前已改造成為一個露天博物館．其中設計了許多兒童可以參與并在廢棄的工業設施中開展各種活動的游戲故事，通過故事了解建筑文化和工業生產知識，接受科普教育和品德教育。
(七)開發旅游商品，塑造企業形象
發展工業遺產旅游需要平衡企業和旅游者雙方的利益，通過開展工業遺產旅游實現企業預期目標，同時滿足游客旅游需求，實現雙贏的局面。旅游商品是旅游業的重要組成部分，工業遺產旅游開發應重視旅游購物市場的開拓。一方面。企業可把生產的產品轉化為旅游商品，另外還可將紀念品轉化為企業的宣傳品，在紀念品上標記企業的標識、圖案、文字。例如，沈陽老龍口酒博物館可以將釀酒工藝和品牌形象結合起來，寓傳授知識與娛樂購物于一體，既展示了中華民族傳統酒文化，又提高了老龍口酒的知名度，實現經濟效益和社會效益的雙贏。
(八)強化安全意識，提高服務質量
遼寧發展工業遺產旅游應該按照國家旅游局頒布的《工業旅游發展指導規范》標準，在項目設計中注入更多的人性化元素，具備一定的親和力。第一，要建立和完善游客接待服務中心，堅持以人為本，處處為游客著想，提供人性化、親情化、細微化服務。第二，要配備專職導游隊伍，抓好導游員培訓工作，精心準備解說詞和宣傳品，為不同國家游客提供多語種導游服務。并且在景區建立路標和景點介紹，方便游客的游覽。第三，要切實抓好安全工作，在景區適宜的地方樹立安全警示牌，導游員要對游客多做提醒工作，避免發生安全事故，讓客人高興愉快而來，盡興安全而歸。例如，阜新海州煤礦存在地下積水、二氧化硫氣體等危險因素，在開展工業遺產旅游時，必須對游客進行全面細致的安全檢測，消除安全隱患，構建安全的旅游環境。
關鍵詞:主題旅游城鎮旅游競爭力形象競爭力品牌競爭力
隨著旅游產品開發向縱深方向發展,近年來在我國興起了一批主題旅游城鎮,如以“小橋、流水、人家”的江南水鄉風情為特色的江南古鎮周莊,有獨特魅力和濃郁民族風情的云南麗江古城,以及分別以歷史文化、民族風情、丹霞地貌、美食文化、生態旅游、休閑度假等為主題旅游品牌的桂林的興安、龍勝、陽朔等縣,利用主題特色,形成了旅游競爭優勢使其脫穎而出,成為中國旅游業的新星。
主題旅游城鎮及其旅游競爭力的界定
競爭力戰略研究權威——美國的邁克爾•波特認為競爭戰略就是“采取進攻性的或防守性行動,在產業中建立起進退有據的地位,成功地對付五種競爭作用力,從而為公司贏得超常的投資效益?！?邁克爾•波特,1980)自20世紀90年代末開始,有關競爭的概念和理論引入中國,很快為各行業所接受并重視,其中也包括旅游業。S.Demars認為一個旅游度假地競爭能力由旅游市場、本身的開況、可進入性等決定。E.Canestrill等指出,旅游地競爭力不僅體現在旅游市場的占有率上,更要看它的發展潛力、旅游地承載力。國內許多學者也曾對如何提升我國的國際旅游競爭力進行過相關研究,但涉及如何提升具體的旅游目的地競爭力的研究較少。因此,本文擬從主題旅游城鎮和旅游競爭力的概念入手,從旅游供需兩方面來分析影響旅游競爭力的七大要素,進而對提升主題旅游城鎮旅游競爭力的策略進行初步探討。
主題旅游城鎮的界定
主題旅游城鎮是指利用當地的特有文化和旅游資源優勢塑造主題形象,并圍繞該主題來發展旅游業的特色城鎮。它建立在對舊有城鎮的特別文化和旅游資源的改造上,保持城鎮原生態和文化氛圍,在符合原居民生活要求的同時,也滿足外來游客的需求,城鎮同時因為原居民的居住而富有特別的活力。主題旅游城鎮用旅游產品的形式將有特色的文化和旅游資源表現出來,它注重旅游資源的獨特性和地區壟斷性,文化的民族性和地方性;它能充分利用當地傳統的文化資源,塑造獨特的主題旅游形象;而且它要求無論是自然環境還是社會環境,建筑風格還是民風民俗,都能體現城鎮的特色和主題。
但由于規模、功能、資金和地位等條件的限制,約束了主題旅游城鎮的進一步發展,它只有憑借獨特的旅游資源優勢,不斷提升旅游競爭力才能立于不敗之地。
主題旅游城鎮旅游競爭力的界定
旅游競爭力是指旅游地在維護自身市場地位時創造和整合能保護資源增值產品的能力(胡冬梅、司繼偉,2002)。所以,主題旅游城鎮的旅游競爭力是指主題旅游城鎮為保持自身旅游持續發展時,創造和整合能保護資源增值產品的能力。旅游競爭力是主題旅游城鎮綜合發展能力的體現,它能使該城鎮旅游業在激烈的競爭中獲得有利的地位。主題旅游城鎮的旅游競爭力不僅僅表現在為城鎮旅游業創造經濟收益的能力,而且還表現在:優化配置旅游資源,提高資源的利用率,創造良好的旅游環境優勢,給當地居民帶來更多的利益,獲得更強、更為持續的發展能力和發展趨勢,為所在地區創造更多的社會文化價值等方面。
主題旅游城鎮旅游競爭力影響要素分析
影響旅游競爭力的要素有很多,本文嘗試從旅游供需兩方面來探討影響主題旅游城鎮的旅游競爭力要素。從旅游需求方面來看,是指游客對主題旅游城鎮所提供旅游產品或服務的需求狀況,主要包括兩個要素:國際、國內游客的需求狀況以及游客市場規模的大小和成長速度;從旅游供給方面來看,是指旅游地如何從區位條件出發,樹立形象、建立品牌去吸引游客,開拓客源市場,鞏固并拓展市場規模,從而提升城鎮旅游競爭力,其主要包括以下幾個要素:區位要素、核心吸引物要素、旅游環境要素、形象要素和品牌要素。如圖1所示。
需求要素分析
國際、國內市場需求狀況主題旅游城鎮提供的旅游產品映射出市場需求,其產品可從歷史文化、生態旅游、美食文化、休閑度假等方面進行分類;同時,游客也會根據自己的愛好需求來選擇旅游產品,因此我們可以從國際、國內市場對旅游產品的需求狀況來判斷主題旅游城鎮產品的競爭力以及未來發展形勢。
游客市場的規模和成長速度游客市場規模的大小和成長速度直接關系該城鎮旅游業的收益,因而是衡量旅游競爭力的一個重要的指標?？梢愿鶕慰蛯β糜萎a品的選擇來判斷某一類型的主題旅游城鎮的游客與潛在游客的規模和發展速度,以此來衡量該城鎮的旅游競爭力及未來的競爭潛力。
供給要素分析
區位要素區位因素對旅游競爭力的影響是通過主題旅游城鎮所在的位置、城鎮的可進入性以及通訊狀況等來反映的。區位優勢及其所形成的潛在收益和特有屬性,將直接影響游客的數量和城鎮的旅游收益,從而影響城鎮的旅游競爭力。因為良好的區位條件有利于吸引投資者和游客,有利于與城鎮外的信息進行溝通,更有利于開拓旅游新市場,為主題旅游城鎮的發展提供了良好的基礎條件。
旅游環境要素旅游環境是指人們進行旅游活動,能產生美感,并獲得精神與物質享受以及知識樂趣的環境(常鳳池),其中包括旅游軟環境和旅游硬環境。旅游環境要素是一個全方位的系統性的概念,它是主題旅游城鎮旅游競爭力提升的重要外部因素。只有在良好的旅游環境下,旅游企業才能得到長足的發展,城鎮旅游業才能實現可持續發展。
核心吸引物要素核心吸引物是指主題旅游城鎮具有相當影響力且獨具特色的旅游吸引物、品牌項目、一流的景點等,它能形成競爭對手難以模仿和替代的核心能力,是區域間旅游競爭的基礎。對于主題旅游城鎮來講,指當地具有優勢的旅游資源,如周莊的江南水鄉風情和桂林龍勝的少數民族風情。
城鎮形象要素主題旅游城鎮形象是指城鎮的整體形狀和特征,它是城鎮景觀形象、公眾形象和政府形象的整體反映。隨著旅游業競爭的加劇,競爭領域的擴大,旅游業的競爭已上升到更高層次、更具挑戰意義的層面,旅游地形象塑造和設計策劃成為旅游地相互競爭的重要手段。主題旅游城鎮形象競爭力主要通過政府形象、公眾形象、城鎮景觀形象三個要素體現出來。
品牌要素它是在區位要素、旅游環境要素、核心吸引物要素以及形象要素的基礎上最終形成的。主題旅游城鎮的特色主題優勢所形成的輻射力、知名度和吸引力構成了一個旅游目的地品牌,并在一定的空間范圍內產生不同的品牌效應,不斷鞏固并擴大旅游市場,形成強大的市場競爭力。
需求方面的兩要素是游客選擇主題旅游城鎮產品的直接反映,也直接關系到其旅游收益,在很大程度上決定了城鎮旅游業發展的趨勢,因而是衡量主題旅游城鎮旅游競爭力的基本指標。供給方面的區位要素、旅游環境要素、核心吸引力要素、城鎮形象要素以及品牌要素是主題旅游城鎮旅游發展的驅動力,決定著城鎮的相對優勢,能增強旅游的主打吸引力,最終提高旅游競爭力。其中,品牌要素是旅游競爭力最深刻最根本的體現,因為品牌競爭力體現了主題旅游城鎮吸引游客的能力,以及創造價值的能力,而旅游競爭力的提升也有利于主題旅游城鎮形象的升華和品牌競爭力的提高。總之,這七大要素共同決定了主題旅游城鎮的旅游競爭力,他們不是單獨發揮作用,雖然各因素的作用力有強有弱,但他們交互在一起共同推動城鎮旅游的發展,所以要把握好各因素的不同作用力,發揮其提升主題旅游城鎮的旅游競爭力的特定作用。
提升主題旅游城鎮的旅游競爭力策略
根據上述影響主題旅游城鎮的旅游競爭力的七大要素,本文試從內部形象提升策略和外部環境提升策略來分析如何提升主題旅游城鎮的旅游競爭力。如圖2所示。
準確的主題定位
準確的定位是建立形象和品牌的關鍵。旅游城鎮只有在競爭市場上進行準確且獨特的定位,形成鮮明的品牌個性,才能在激烈的競爭中生存。主題定位是指主題旅游城鎮根據競爭狀況和充分考慮當地的文化和旅游資源優勢,從旅游資源稟賦、資源空間分布、輻射能力等方面進行把脈,最終確定在旅游市場上的競爭優勢,其目的是創造主題旅游形象,最終贏得市場客源。如桂林的興安,其旅游資源優勢在于建于秦代的靈渠,因而構成了興安以歷史文化為特色的主題旅游形象,而龍勝因為有苗、瑤、壯、侗等多個少數民族,便形成了民族風情主題旅游城鎮。因此主題旅游城鎮只有根植于自身的旅游資源優勢,結合考慮游客、當地居民和周邊旅游城鎮對自身旅游形象的認同來確定自身的發展定位,并不斷地強化品牌形象,才能強化競爭優勢并提升旅游競爭力。內容摘要:城市工業旅游拓展了工業旅游研究的主體、客體、形式、內容和意義,同時促進了產業發展和城市發展的雙贏,形成了城市全面協調可持續發展的良性循環系統。
關鍵詞:城市工業旅游發展模式新思考
城市工業旅游的內涵
對于工業旅游內涵的認識,學術界仁者見仁、智者見智。按照不同的角度大致可分為以下幾類:一是強調工業旅游的形式,如鄧海云提出“工業旅游是旅游發展到一定階段后所產生的一種新的旅游方式,它以工業企業的廠區、生產線、生產工具、勞動對象和產品等為主要吸引物,活動范圍一般限于工業企業之內?！倍菑娬{工業旅游的內容,如趙青提出“工業旅游是人們對工業景觀、生產流水線、工藝流程及勞動場面的參觀、學習,加深認識了解的過程?！比莻戎毓I旅游的目的,如姚宏提出“工業旅游是以現有的工廠、企業、公司及在建工程等工業場所作為旅游客體的一種專項旅游。通過讓游客了解工業生產與工程操作等全過程,獲取科學知識,滿足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受,能提供集求知、購物、觀光等多方面為一體的綜合型旅游產品?！彼氖菑墓┙o和需求即市場的角度闡述工業旅游,如戴道平認為“工業旅游,從旅游供給的角度來看就是以工業企業的建筑環境、設備設施、生產或工藝流程、企業文化與管理等作為旅游吸引物,經過設計包裝推向市場,來滿足游人的求知、求新、求奇等旅游需求,從而實現企業的經濟、社會、管理等目標的一種專項旅游活動。”廈門大學王寶恒對工業旅游的綜合性概括,如認為“工業旅游是以市場需求為導向,以工業資源為吸引物,通過企業對資源進行整合或二次開發,突出工業資源的吸引力,將其轉化為旅游資源,并以滿足旅游需求、提高企業綜合效益為目的專項旅游活動和企業發展項目?！?/p>
可見,目前對工業旅游的研究大多是從工業和旅游業的角度進行的,大多是把工業旅游作為旅游業的一種特色產品或是工業企業的一個項目。
當前對工業旅游的研究還沒有把工業旅游的內涵全面而細致地挖掘出來,工業旅游的深層內涵還應包括工業旅游的客體、組織形式、主體目的和意義等方面,因此要繼續放大其研究的范圍和深度,從城市發展工業旅游的角度來研究工業旅游,以指導城市工業旅游的發展實踐。從城市產業的視角看工業旅游的發展,工業旅游應該是推動城市工業和旅游業共同發展的一種活動或工程;從城市發展的視角看,城市工業旅游從經濟、文化和政治等角度革新城市形象,增強城市發展的原動力。城市工業旅游的客體不僅包括上文定義中提到的與工業企業有關的東西,還有所有的可以整合的工業資源,包括歷史工業文明,現有工業文化和對未來工業發展的設想。組織形式可以包括商務考察、參觀獵奇、學習體驗等,開發的主體應該不僅僅是旅游企業、工業企業,還應該有政府的組織、協調和推動。開發的意義不僅僅是經濟和社會效益,更注重環境效益,追求工業旅游、旅游業、城市和社會的協調發展。
關鍵詞：工業旅游旅游資源推進對策濱海新區
隨著近幾年生活水平與消費層次的提高，人們的旅游消費正日益向多元化、多層次方向發展，集休閑性與知識性于一體的工業旅游成為熱點。由此，工業旅游作為一種新興的專項旅游方式，以其內容的新穎性、項目的易行性日益贏得了眾多企業和旅游開發商的青睞。例如，北京首鋼、上海寶鋼、浙江秦山核電站、青島海爾、吉林中國一汽等知名企業紛紛加盟旅游行業，浙江溫嶺還成立了我國第一個工業旅游促進會。
從全國來看，雖然工業旅游項目經營成功的企業不少，但是也有一些企業的工業旅游項目只能勉強維持下去。由此看來，要使工業旅游從一開始就得到規范健康的發展，不走或少走彎路，首先就要對工業旅游有一個全面、科學的認識。
工業旅游的內涵
工業旅游是旅游發展到一定階段后產生的一種新型旅游方式，它以工業企業的廠區、生產線、生產工具、勞動對象和產品等為主要吸引物，活動范圍一般限于工業企業之內。這是旅游行業的一個新領域，是對旅游資源深層次的開發。
目前工業旅游在我國主要是在具有一定知名度的名牌企業中開展，旅游內容集中于：參觀企業標志性建筑、企業特有的人文景觀以及廠區美化綠化建設；了解企業生產制造過程,增長知識，拓寬旅游者視野；學習企業先進的管理經驗，感受企業文化；認識該企業或該行業的發展歷史，縱觀企業或行業發展全貌。由此可見，工業旅游作為伴隨工業和旅游產業的發展而發展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。工業旅游資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識性、多效益型和重游率低等特點。
我國工業旅游發展的問題及對策
我國工業旅游發展中存在的主要問題
完整的旅游概念尚未形成旅游是一個大概念，包括吃、住、行、游、購、娛。企業要發展好工業旅游,就不能將眼光僅僅放在參觀游覽上，要注意對旅游產品的有機組合。目前工業旅游在旅游產品開發上多表現為自然的、現實的，而少有特色和創意，對游客缺乏吸引力。而企業所在的工業區大都建筑風格單一、環境的綠化水平較低，沒有像樣的賓館飯店、商業設施和休閑活動場所。這與已形成一定規模的傳統觀光旅游景點相比，是一個明顯的缺憾。
宣傳促銷工作不到位由于工業旅游在目標顧客的定位上仍比較側重于企業間的參觀與交流，多屬于商務旅游的性質。面對大眾旅游尚開發不足的現象，因而在營銷上缺乏策劃和宣傳推銷，只是等客上門。
服務質量及管理水平有待提高總體來說，由于多數開展工業旅游的單位都集中在第二產業，在旅游專業化服務方面還存在著一定的差距，主要表現在：管理上不規范，需要盡快引入質量管理體系；從業人員素質有待改善，其專業知識和文化素質還不能完全適應現代旅游行業的要求等等。這些都是制約工業旅游快速發展的重要因素。
缺乏富有競爭力的工業旅游品牌一般而言，工業旅游擁有品位較高的旅游資源，且旅游資源本身擁有較高的知名度，但與之相對應的旅游項目卻沒有做出自己的特色，一般僅限于對既有資源的陳列與宣傳,缺乏對游客有持久吸引力的旅游產品。青島市是名牌企業最為集中的城市之一，也是工業旅游開展最早也是最為成功的城市之一。但發展至今,各企業各自為政、獨立作戰，缺乏系統運作和整體品牌打造。因此并沒有形成真正富有競爭力的旅游品牌，使得工業旅游資源的利用率尚未達到最佳狀態。
推進我國工業旅游發展的對策
選擇合適的工業旅游目的地工業旅游是以工業企業作為參觀游覽的對象，所以企業的選擇對于工業旅游活動的成敗至關重要。選擇開發工業旅游的企業時，可考慮以下因素：資源的獨特性，如果工業旅游資源具有獨特性，那么開發為旅游產品后將有更強的競爭力；品牌知名度，消費者能夠記憶的工業產品品牌數量有限，所以名牌企業開發工業旅游的優勢十分明顯；吸引力程度，一般來說，消費者對于和自己日常生活相關的產品關注程度高，對于平時接觸不到的產品或領域也有強烈的好奇感，例如前者如家電生產企業，后者如衛星發射基地，而對于中間產品則興趣不大；資源向旅游產品轉換成本，在工業旅游產品的開發中，強調利用原有資源創造增量效益，如果將工業資源開發為旅游產品需要投入大量成本，就違背了工業旅游發展的本意；區位條件，交通便利對于所有旅游產品的開發都具有重要的意義，所以，工業旅游應選擇位于市區或近郊區的日用品生產企業(如家電企業)、高科技企業(如汽車企業)、軍工企業(如衛星發射基地)和傳統手工業企業(如首飾制作)。
開拓廣闊的市場目前我國工業旅游的市場以學生、教師為主，一般為開展活動集體組團而來。開展工業旅游應首先抓住這一市場，并采取措施穩定和鞏固。當然對于工業旅游來說，僅有學生市場是不夠的。當條件較成熟時，可考慮開發以下幾個市場：首先是中老年市場。中年人對工業旅游有較強的需求，并且是影響青少年參與工業旅游的重要因素；而且老年人閑暇時間多，旅游愿望強烈，對陌生的現代工業有濃厚的興趣，市場潛力大。其次是家庭市場。在國外，工業旅游對家庭有很大的吸引力。比如，在法國，很多家庭利用周末或節假日參觀核電站、啤酒廠、制糖廠或礦山。然而在國內這一市場仍沒有被開發。再次是農村市場。在我國，受經濟條件的影響，旅游的農村市場開發一直未受重視?，F在，富裕起來的農民旅游需求強烈，游覽與他們所處的農村截然不同的現代化城市是很多人的愿望，而工業旅游對他們來說更新奇，參與的積極性更高。最后是外地市場。目前工業旅游的客源主要是本地居民，對外地市場開發不足。工業旅游市場開發面向外地游客，不僅可以擴大客源，更可增強當地的旅游吸引力。
豐富旅游產品結構首先,活動安排注意參與性。不少企業為了不影響生產，一般把旅游活動限定在旅游通道內。游客只是走走看看，參與的要求沒有得到滿足，不利于其發展。如何引入參與性的內容是當前工業旅游開發重點突破之處。國內外的一些企業在這方面已做出了有益嘗試。比如德國斯圖加特奔馳汽車公司，游客可以參觀公司的總裝線、穿上工作服擰幾顆螺絲釘，到工人食堂吃午飯，體驗“奔馳人”的生活。在香港的香水廠，游客可在技術人員指導下自己配制香水?？梢越梃b這些成功經驗，根據不同的工業企業特點，采取措施加大游客的參與程度。其次，增設文化、娛樂設施，使整個環境更具吸引力，延長游客逗留和消費時間。
重視工業旅游購物可以把本單位的一些產品轉化為旅游商品并準備一些紀念品和宣傳材料。例如，青啤公司就有銷售專柜，牙簽筒、手電筒、指甲鉗、打火機、照相機、書簽、腰表、玻璃杯等20多種宣傳品，每件都打上“青島啤酒”印記，購物與廣告一舉兩得。但同時要把握產品的商業性宣傳分寸，避免引起游客的反感。
把工業旅游納入企業品牌發展戰略要把工業旅游視為企業品牌戰略的一種創新和延伸。工業旅游是工業生產發展到一定階段的產物，建立在企業品牌的基礎上。反過來，工業旅游搞得好又可以強化、優化企業品牌，使企業品牌的知名度、美譽度、忠誠度不斷提高。因為工業旅游是展示企業形象，傳播企業文，提升品牌價值的重要途徑和手段。
此外，在實際工作中還要注意游客的安全、生產技術的保密、參觀部門的選擇、導游人員的培訓等等。
開發天津濱海新區工業旅游項目的思路
天津濱海新區是在一片鹽堿荒灘上發展起來的外向型經濟區域。其總規劃面積2270平方公里，戶籍人口105萬人，已形成七大產業基地，國內生產總值約占天津全市的40%。天津濱海新區經過近17年的開發建設，投資環境逐步完善，經濟實力迅猛發展，已形成初具規模的現代化工業新城區，成為天津市新的經濟增長點。尤其是2003年濱海新區又投資120億元，實施軌道交通、道路、橋梁、港口、市政公用設施及環境綜合治理等方面工程共75項，使新區基礎設施體系更加完善，為工業旅游的發展提供了良好的契機。
濱海新區發展工業旅游的優勢
濱海新區不僅是我國近代北方工業的發祥地和重要的化工、制鹽、海洋石油開采和造船基地，還集中了一大批現代國際一流的外資企業，為工業旅游提供了穩定可靠的載體。截至2000年底，天津開發區累計批準來自64個國家和地區的外商投資企業3000多家。在美國《財富》雜志公布的500強企業中，共有來自境外7個國家的30家跨國公司在天津開發區投資，投資企業達51家。一大批國際著名跨國公司如美國摩托羅拉、可口可樂、百事可樂、朗訊科技、艾默生電氣、霍尼韋爾、日本雅馬哈、瑞士雀巢、韓國三星等已經成為濱海新區的投資主體。
跨國企業在濱海新區形成的聚集效應，構成了其優越的工業旅游資源。此外，為滿足和適應旅游者不同層次的消費需求，濱海新區旅游環境及服務配套設施日趨完善。目前，塘沽有涉外賓館約20家，星級賓館約10家；旅行社約15家；海上旅游船50多艘。另外，大港區還被確立為國家可持續發展實驗區，為旅游業的深度開發創造了條件。
濱海新區未來工業旅游發展趨勢
筆者認為，對于已有的工業參觀基礎景點應增加配套項目，豐富旅游內容，由此延長游客在景區、景點滯留的時間。
要突出開發區工業旅游品牌，形成具有轟動效應的旅游“拳頭”產品。一是在開發區休閑娛樂區旅游項目的建設中體現高科技特色；二是變分散為集中，建設開發區工業旅游展示中心，模擬設計區內具有代表性的部分企業產品的流水生產線，或以先進的生產工藝模式為基礎開發旅游項目，或將企業淘汰的生產模式開發為“古董式”旅游項目，鼓勵游客親身參與，促使工業旅游從傳統的觀賞型向參與型改變，既滿足了游客的好奇心，又避免了周末、節假日等旅游高峰期與企業安排休息相沖突的矛盾，從而將特定產品的生產過程轉化為穩定的旅游資源。
工業和旅游相結合，開發工業旅游新品。按照工業企業不同的類型、性質和游客多樣的旅游需求，開發參觀型、訪問型、參與型、自助型等多種系列，形成一批旅游名牌產品和精品線路，改變旅游項目單一的現狀，增強發展后勁。
形成多空間、開放式旅游產品組合。在開發旅游資源時，應注意其互補性，使游客在觀光的同時，可滿足其一定的求知欲。旅游部門在開發工業旅游新產品時，可將性質、類型不同的企業進行組合，使旅游產品滿足多種消費需求。
天津濱海新區的工業旅游項目從起步以來，城區旅游載體功能日益改善?？梢灶A見，在未來幾年里，天津濱海新區的旅游業必將呈現無限生機與活力，工業旅游也將獲得更為廣闊的發展空間。
參考文獻：
1.應月芳.論工業產業旅游.北方經貿[J]，2002(2)
2.何振波.工業旅游開發初探.武漢工業學院學報[J]，2001(2)
1.雄厚的企業實力。鞍山鋼鐵集團是一個具有百年歷史的大型鋼鐵聯合企業,作為共和國的鋼鐵長子,擁有輝煌的歷史,幾經沉浮,在我國冶金行業有著不可替代的重要位置。鞍鋼通過改革改造,企業的主體技術裝備改變了陳舊落后的面貌,達到當今國內先進水平,部分達到世界一流水平,在這里可以完整地看到“鋼鐵是怎樣煉成”的。同時,鞍鋼的廠區環境也有了很大改觀,注重采用環保新工藝、新技術,實施可持續發展戰略,現在廠區綠化面積已達到33.2%,成為名副其實的花園式冶金工廠。
2.良好的區域旅游業基礎。鞍山除了鞍鋼工業旅游資源外,還有很多獨特的自然景觀和人文景觀,如東北明珠——千山,亞洲名泉——湯崗子溫泉和世界最大的玉佛等。此外,近些年鞍山的城市建設和發展也取得了令人矚目的成績,客觀上為旅游業提供了良好的食、住、行、購、娛等配套服務設施。
二、鞍鋼工業旅游發展概述
“九五”期間,隨著鞍山市旅游業的發展和鞍鋼技術改造步伐的加快,鞍鋼工業游專題旅游項目呼之欲出。1998年德國一批游客來鞍山參觀鞍鋼,看到鞍鋼蒸汽機車極為高興,認為鞍鋼發展工業游將吸引大批德國游客。1999年,上海寶鋼集團開展工業游的消息對鞍鋼領導層產生觸動。1998年和1999年,鞍山市社會各界組織的大中小學生、婦女、軍人、老年人集體參觀鞍鋼的團隊絡繹不絕,鞍鋼開展工業旅游已成現實。于是,1999年10月,鞍鋼在征得鞍山旅游主管部門的同意后,果斷做出決策,成立鋼花旅行社(后為鋼星旅行社),確定以“鋼鐵是怎樣煉成的”為主題的旅游線路,使鞍鋼工業之旅成為現實。
1998年,開始全力打造“鞍鋼工業之旅”旅游品牌。2001年,“鞍鋼之旅”工業旅游線路被遼寧省政府、省旅游局授予“遼寧省工農業旅游示范點”的光榮稱號,2004年,又以高分入圍“國家工農業旅游示范點”的行列。鞍鋼工業旅游由于其資源的獨特性,目前由鋼星旅行社獨家經營,已經成為鞍山市五大旅游品牌之一。
目前,“鞍鋼工業之旅”擁有采礦、選礦、燒結、煉鐵、煉鋼、熱軋等六條旅游線路,具體的線路設計如下。一日游A線:大孤山鐵礦齊礦調軍臺選礦廠燒結廠煉鐵廠二煉鋼廠熱軋帶鋼廠(1780機組);B線:大孤山鐵礦齊礦調軍臺選礦廠燒結廠煉鐵廠二煉鋼廠大型廠。半日游A線:大孤山鐵礦煉鐵廠二煉鋼廠熱軋帶鋼廠(1780機組);B線:大孤山鐵礦煉鐵廠二煉鋼廠。鋼星旅行社在這幾年的經營中采取以市場為導向,根據實際情況對線路進行適當調整以滿足不同群體的需求,取得了較好的效果。google、baidu等著名搜索引擎都可以搜索到鞍鋼工業之旅的相關信息,可以說鞍鋼工業之旅已初見規模,在省內外小有名氣。
三、鞍鋼工業旅游的發展對策
鞍鋼工業旅游目前已經走在遼寧省乃至全國的前列,但近幾年卻并沒有大的突破,仍存在著若干不足之處,如:旅游服務設施還不夠配套,旅游服務功能也不盡完善;游覽線路較為單一,許多新上項目還沒有對游客開放;入境游市場沒有放開等問題?？偨Y起來應從以下幾個方面加以完善:
1.可以在基礎線路中增加一些更有人文氣息的行程,例如記錄鞍鋼發展歷程的小型博物館,鞍鋼產成品的陳列室,也可以安排游客在舊廠房親自參加生產等,讓游客領略鞍鋼豐富的企業文化內涵和中國鞍鋼工業的發展史。還要設計一些能夠反映鞍鋼特色、小巧精致的旅游紀念品,供游客購買留念,而且這也是旅游創收的好方式。
2.鞍鋼工業旅游的市場營銷和管理仍需加大力度,可以借助自己在中國冶金業的地位,利用鞍山鋼鐵集團的影響,樹立良好的旅游形象。在開拓旅游市場的過程中,積極發揮鞍山鋼鐵集團遍布全國的市場銷售網絡的作用,建立起一個龐大的宣傳促銷隊伍和網絡。
3.鞍鋼、玉佛苑、千山風景區和湯崗子溫泉代表了鞍山旅游的四大特點,即宗教文化、工業旅游、玉佛文化和休閑健身,要想使鞍山的旅游業更有吸引力,就必須把它們結合起來。鋼星旅行社就工業旅游和常規旅游結合已經設計開展了一日游和兩日游線路,但由于“鞍鋼工業之旅”是由鋼星旅行社獨家經營的,這就使得這種方式受到了很大的限制。應該加強鞍山市各旅行社的協作性,不能因為工業旅游由鋼星旅行社經營就放棄了對這一綜合線路的開發,必要時政府應該給予政策上的支持,從宏觀上促進各旅行社的合作。
4.從鞍鋼工業之旅的前期發展看,把本地團體旅游市場作為目標市場是很成功的,但是目前這個市場已經接近飽和,工業旅游要想有更大的發展就必須擴大目標市場。鞍鋼工業之旅下一步應該注意對散客和境外游客市場的開發,尤其是境外市場,這才是工業旅游長期、良性發展的巨大動力。
5.目前鞍鋼工業之旅的游客專用通道還不夠完善,應建設先進完備的游客接待中心,在必要線路上增設高檔公共衛生間,完善旅游服務設施。
參考文獻:
[1]李蕾蕾:中國工業旅游發展評析[J].人文地理,2003,(6)
[2]馮穎李悅錚.遼寧省工業旅游發展初探[J].國土與自然資源研究,2007(4)
[3]楊宏偉:我國老工業基地工業旅游現狀、問題與發展方向[J].經濟問題,2006(1)
關鍵詞：工業旅游旅游資源推進對策濱海新區
隨著近幾年生活水平與消費層次的提高，人們的旅游消費正日益向多元化、多層次方向發展，集休閑性與知識性于一體的工業旅游成為熱點。由此，工業旅游作為一種新興的專項旅游方式，以其內容的新穎性、項目的易行性日益贏得了眾多企業和旅游開發商的青睞。例如，北京首鋼、上海寶鋼、浙江秦山核電站、青島海爾、吉林中國一汽等知名企業紛紛加盟旅游行業，浙江溫嶺還成立了我國第一個工業旅游促進會。
從全國來看，雖然工業旅游項目經營成功的企業不少，但是也有一些企業的工業旅游項目只能勉強維持下去。由此看來，要使工業旅游從一開始就得到規范健康的發展，不走或少走彎路，首先就要對工業旅游有一個全面、科學的認識。
工業旅游的內涵
工業旅游是旅游發展到一定階段后產生的一種新型旅游方式，它以工業企業的廠區、生產線、生產工具、勞動對象和產品等為主要吸引物，活動范圍一般限于工業企業之內。這是旅游行業的一個新領域，是對旅游資源深層次的開發。
目前工業旅游在我國主要是在具有一定知名度的名牌企業中開展，旅游內容集中于：參觀企業標志性建筑、企業特有的人文景觀以及廠區美化綠化建設；了解企業生產制造過程,增長知識，拓寬旅游者視野；學習企業先進的管理經驗，感受企業文化；認識該企業或該行業的發展歷史，縱觀企業或行業發展全貌。由此可見，工業旅游作為伴隨工業和旅游產業的發展而發展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。工業旅游資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識性、多效益型和重游率低等特點。
我國工業旅游發展的問題及對策
我國工業旅游發展中存在的主要問題
完整的旅游概念尚未形成旅游是一個大概念，包括吃、住、行、游、購、娛。企業要發展好工業旅游,就不能將眼光僅僅放在參觀游覽上，要注意對旅游產品的有機組合。目前工業旅游在旅游產品開發上多表現為自然的、現實的，而少有特色和創意，對游客缺乏吸引力。而企業所在的工業區大都建筑風格單一、環境的綠化水平較低，沒有像樣的賓館飯店、商業設施和休閑活動場所。這與已形成一定規模的傳統觀光旅游景點相比，是一個明顯的缺憾。
宣傳促銷工作不到位由于工業旅游在目標顧客的定位上仍比較側重于企業間的參觀與交流，多屬于商務旅游的性質。面對大眾旅游尚開發不足的現象，因而在營銷上缺乏策劃和宣傳推銷，只是等客上門。
服務質量及管理水平有待提高總體來說，由于多數開展工業旅游的單位都集中在第二產業，在旅游專業化服務方面還存在著一定的差距，主要表現在：管理上不規范，需要盡快引入質量管理體系；從業人員素質有待改善，其專業知識和文化素質還不能完全適應現代旅游行業的要求等等。這些都是制約工業旅游快速發展的重要因素。
缺乏富有競爭力的工業旅游品牌一般而言，工業旅游擁有品位較高的旅游資源，且旅游資源本身擁有較高的知名度，但與之相對應的旅游項目卻沒有做出自己的特色，一般僅限于對既有資源的陳列與宣傳,缺乏對游客有持久吸引力的旅游產品。青島市是名牌企業最為集中的城市之一，也是工業旅游開展最早也是最為成功的城市之一。但發展至今,各企業各自為政、獨立作戰，缺乏系統運作和整體品牌打造。因此并沒有形成真正富有競爭力的旅游品牌，使得工業旅游資源的利用率尚未達到最佳狀態。
推進我國工業旅游發展的對策
選擇合適的工業旅游目的地工業旅游是以工業企業作為參觀游覽的對象，所以企業的選擇對于工業旅游活動的成敗至關重要。選擇開發工業旅游的企業時，可考慮以下因素：資源的獨特性，如果工業旅游資源具有獨特性，那么開發為旅游產品后將有更強的競爭力；品牌知名度，消費者能夠記憶的工業產品品牌數量有限，所以名牌企業開發工業旅游的優勢十分明顯；吸引力程度，一般來說，消費者對于和自己日常生活相關的產品關注程度高，對于平時接觸不到的產品或領域也有強烈的好奇感，例如前者如家電生產企業，后者如衛星發射基地，而對于中間產品則興趣不大；資源向旅游產品轉換成本，在工業旅游產品的開發中，強調利用原有資源創造增量效益，如果將工業資源開發為旅游產品需要投入大量成本，就違背了工業旅游發展的本意；區位條件，交通便利對于所有旅游產品的開發都具有重要的意義，所以，工業旅游應選擇位于市區或近郊區的日用品生產企業(如家電企業)、高科技企業(如汽車企業)、軍工企業(如衛星發射基地)和傳統手工業企業(如首飾制作)。
開拓廣闊的市場目前我國工業旅游的市場以學生、教師為主，一般為開展活動集體組團而來。開展工業旅游應首先抓住這一市場，并采取措施穩定和鞏固。當然對于工業旅游來說，僅有學生市場是不夠的。當條件較成熟時，可考慮開發以下幾個市場：首先是中老年市場。中年人對工業旅游有較強的需求，并且是影響青少年參與工業旅游的重要因素；而且老年人閑暇時間多，旅游愿望強烈，對陌生的現代工業有濃厚的興趣，市場潛力大。其次是家庭市場。在國外，工業旅游對家庭有很大的吸引力。比如，在法國，很多家庭利用周末或節假日參觀核電站、啤酒廠、制糖廠或礦山。然而在國內這一市場仍沒有被開發。再次是農村市場。在我國，受經濟條件的影響，旅游的農村市場開發一直未受重視?，F在，富裕起來的農民旅游需求強烈，游覽與他們所處的農村截然不同的現代化城市是很多人的愿望，而工業旅游對他們來說更新奇，參與的積極性更高。最后是外地市場。目前工業旅游的客源主要是本地居民，對外地市場開發不足。工業旅游市場開發面向外地游客，不僅可以擴大客源，更可增強當地的旅游吸引力。
豐富旅游產品結構首先,活動安排注意參與性。不少企業為了不影響生產，一般把旅游活動限定在旅游通道內。游客只是走走看看，參與的要求沒有得到滿足，不利于其發展。如何引入參與性的內容是當前工業旅游開發重點突破之處。國內外的一些企業在這方面已做出了有益嘗試。比如德國斯圖加特奔馳汽車公司，游客可以參觀公司的總裝線、穿上工作服擰幾顆螺絲釘，到工人食堂吃午飯，體驗“奔馳人”的生活。在香港的香水廠，游客可在技術人員指導下自己配制香水?？梢越梃b這些成功經驗，根據不同的工業企業特點，采取措施加大游客的參與程度。其次，增設文化、娛樂設施，使整個環境更具吸引力，延長游客逗留和消費時間。
重視工業旅游購物可以把本單位的一些產品轉化為旅游商品并準備一些紀念品和宣傳材料。例如，青啤公司就有銷售專柜，牙簽筒、手電筒、指甲鉗、打火機、照相機、書簽、腰表、玻璃杯等20多種宣傳品，每件都打上“青島啤酒”印記，購物與廣告一舉兩得。但同時要把握產品的商業性宣傳分寸，避免引起游客的反感。
把工業旅游納入企業品牌發展戰略要把工業旅游視為企業品牌戰略的一種創新和延伸。工業旅游是工業生產發展到一定階段的產物，建立在企業品牌的基礎上。反過來，工業旅游搞得好又可以強化、優化企業品牌，使企業品牌的知名度、美譽度、忠誠度不斷提高。因為工業旅游是展示企業形象，傳播企業文，提升品牌價值的重要途徑和手段。
此外，在實際工作中還要注意游客的安全、生產技術的保密、參觀部門的選擇、導游人員的培訓等等。
開發天津濱海新區工業旅游項目的思路
天津濱海新區是在一片鹽堿荒灘上發展起來的外向型經濟區域。其總規劃面積2270平方公里，戶籍人口105萬人，已形成七大產業基地，國內生產總值約占天津全市的40%。天津濱海新區經過近17年的開發建設，投資環境逐步完善，經濟實力迅猛發展，已形成初具規模的現代化工業新城區，成為天津市新的經濟增長點。尤其是2003年濱海新區又投資120億元，實施軌道交通、道路、橋梁、港口、市政公用設施及環境綜合治理等方面工程共75項，使新區基礎設施體系更加完善，為工業旅游的發展提供了良好的契機。
濱海新區發展工業旅游的優勢
濱海新區不僅是我國近代北方工業的發祥地和重要的化工、制鹽、海洋石油開采和造船基地，還集中了一大批現代國際一流的外資企業，為工業旅游提供了穩定可靠的載體。截至2000年底，天津開發區累計批準來自64個國家和地區的外商投資企業3000多家。在美國《財富》雜志公布的500強企業中，共有來自境外7個國家的30家跨國公司在天津開發區投資，投資企業達51家。一大批國際著名跨國公司如美國摩托羅拉、可口可樂、百事可樂、朗訊科技、艾默生電氣、霍尼韋爾、日本雅馬哈、瑞士雀巢、韓國三星等已經成為濱海新區的投資主體。
跨國企業在濱海新區形成的聚集效應，構成了其優越的工業旅游資源。此外，為滿足和適應旅游者不同層次的消費需求，濱海新區旅游環境及服務配套設施日趨完善。目前，塘沽有涉外賓館約20家，星級賓館約10家；旅行社約15家；海上旅游船50多艘。另外，大港區還被確立為國家可持續發展實驗區，為旅游業的深度開發創造了條件。
濱海新區未來工業旅游發展趨勢
筆者認為，對于已有的工業參觀基礎景點應增加配套項目，豐富旅游內容，由此延長游客在景區、景點滯留的時間。
要突出開發區工業旅游品牌，形成具有轟動效應的旅游“拳頭”產品。一是在開發區休閑娛樂區旅游項目的建設中體現高科技特色；二是變分散為集中，建設開發區工業旅游展示中心，模擬設計區內具有代表性的部分企業產品的流水生產線，或以先進的生產工藝模式為基礎開發旅游項目，或將企業淘汰的生產模式開發為“古董式”旅游項目，鼓勵游客親身參與，促使工業旅游從傳統的觀賞型向參與型改變，既滿足了游客的好奇心，又避免了周末、節假日等旅游高峰期與企業安排休息相沖突的矛盾，從而將特定產品的生產過程轉化為穩定的旅游資源。
工業和旅游相結合，開發工業旅游新品。按照工業企業不同的類型、性質和游客多樣的旅游需求，開發參觀型、訪問型、參與型、自助型等多種系列，形成一批旅游名牌產品和精品線路，改變旅游項目單一的現狀，增強發展后勁。
形成多空間、開放式旅游產品組合。在開發旅游資源時，應注意其互補性，使游客在觀光的同時，可滿足其一定的求知欲。旅游部門在開發工業旅游新產品時，可將性質、類型不同的企業進行組合，使旅游產品滿足多種消費需求。
天津濱海新區的工業旅游項目從起步以來，城區旅游載體功能日益改善?？梢灶A見，在未來幾年里，天津濱海新區的旅游業必將呈現無限生機與活力，工業旅游也將獲得更為廣闊的發展空間。
參考文獻：
1.應月芳.論工業產業旅游.北方經貿[J]，2002(2)
2.何振波.工業旅游開發初探.武漢工業學院學報[J]，2001(2)
1．哈爾濱市旅游公共管理存在認識誤區，旅游公共管理概念被狹隘化
一提到旅游管理我們就會想到旅行社、導游員、景區和涉旅飯店、賓館等等，旅游職能部門對它們行使管理權。事實上旅游公共管理涉及產業領域是非常廣闊的，旅游六要素吃、住、行、游、娛、購涵蓋了包括各種基礎設施在內的很多內容。旅游集散中心、旅游服務中心、旅游車船公司、旅游信息平臺、城市形象識別、城市居民禮儀等等都是旅游公共管理的范疇，但是在我們的旅游管理中經常政策性的被忽略了，旅游管理公共部門沒有得到授權，公共管理的重要作用無法發揮出來，使得城市旅游和旅游功能活動變得更加單一化。
2．哈爾濱市旅游公共管理部門的執法權受限
職能范圍較為狹窄，造成旅游執法能力弱，市場監管能力不強問題出現。旅游公共管理是一個系統平臺，作為一個高關聯度的產業，本身的特點決定了它的作用發揮要在眾多關聯部門交叉出現，而作為旅游公共管理主體的旅游職能部門由于在政府序列中的排名靠后，很難受到足夠的重視，服務職能無法充分得到釋放，同很多相關職能部門產生服務交叉、權責交叉時往往處于一個被動的境地。
3．旅游公共管理有管理、缺服務，引導旅游產業發展能力不足
面對涉及旅游六要素的各個相關行業，旅游公共管理部門在政策法規性管理方面作用發揮明顯，而對于旅游企業的整體發展缺乏行業性指導，對旅游企業經營發展過程中存在的問題和遇到的困難無法提供適當的服務和幫助。對于哈爾濱市城市旅游業發展缺乏一個中長期統籌，對產業調整缺乏自主性掌控。
4．旅游公共管理在政府與市場關系問題上存在認識誤區
政府主導和市場主導不是絕對對立的兩個方面，而是旅游產業發展在不同時期、不同階段所要采取的發展模式。哈爾濱市旅游公共管理中出現了政府和市場兩極化情形。比如：在旅游公共設施建設上，有些時候往往過于依靠市場，造成這種公益類配套服務不完善的情形出現。當前，哈爾濱市旅游業的發展速度雖然很快，但是是依然處于國內二三線旅游城市的行列，忽視城市經濟社會發展的客觀現實，把旅游業過度放權于市場，對哈爾濱市旅游業的整體發展會造成一定影響。
二、加強哈爾濱市旅游公共管理的對策建議
（一）加強宏觀層面指導
1．旅游公共管理目標明確、職責清晰
對于哈爾濱市旅游業的發展要做到目標明確，對自身職責的界定要做到清楚明了。從宏觀發展戰略上要加強對旅游公共管理的認識。要摒棄過去對旅游業的單一、狹隘的認識。旅游業是綜合性、關聯性非常高的主導產業，它的作用主要是宣傳和吸引。宣傳城市文化，塑造城市形象；吸引世人眼球，吸引潛在的所有可參與城市建設與發展的要素。因此，要正確認識發展旅游業的最終作用和目的，明確旅游業的作用和功能是宣傳城市、為其他產業發展提供服務。要加強旅游業準公益類產業的認識，這樣旅游公共管理的功能就可以定位是城市宣傳、展示和營銷的機構，擴大城市對外聯系的紐帶，為城市帶來各種發展資源的平臺。
2．旅游公共管理重管理更要重服務，要強調公共管理的宏觀性
在現今旅游業從政府主導向市場主導轉型的過程中，旅游公共管理部門要明確自身的功能屬性。在進行行業指導和發展的具體實踐中，要更加側重于宏觀性政策的制定、保障性法規的起草、公益性基礎設施的建設完善。制定城市旅游發展中長期規劃，要加強調研，加強研究能力，牢牢把握旅游業態發展的趨向；組織旅游企業跨區域進行大區宣傳工作哈爾濱市做得很好，在此基礎上要不斷擴大范圍和內容；加強政府間合作，整合資源、統一行動、統一步調，不斷深化政府間旅游組織的合作。采用政府的經濟手段和法律手段，以提供公共產品為主，通過一系列的經濟調控杠桿來實現對旅游企業的引導；建立和完善旅游法規體系、規范旅游市場秩序、加強市場監督、促進部門協調發展。積極參與基礎設施建設，政府要賦予旅游公共管理部門更多的參與權，對涉旅項目的公共設施建設從旅游產業角度提供科學的建議；加強信息化平臺建設，解決信息不對稱問題，把“智慧旅游”活動開展起來。
（二）發揮微觀層面作用
1．政府旅游公共管理部門要加強同旅游企業的交流與合作，提高服務水平和能力
在政府主導向市場主導過度的過程中，政府旅游公共管理部門同旅游企業之間的角色關系也在發生變化，除在法律規定范圍內對旅游企業的經營活動進行政策約束外，從行業發展層面講，政府旅游公共管理部門更多強調的是引導和服務。旅行社、旅游景區、旅游車船租賃公司、涉旅賓館、飯店等旅游企業，作為旅游市場的主體，它們將在各自的旅游經濟活動中發揮著市場參與者的主體作用。2013年10月1日《中國旅游法》實施以來，很多旅游企業面臨諸多新問題，如旅行社客源市場萎縮、導游員隊伍萎縮等。旅行社和導游員在旅游活動中的作用、地位是旅游公共管理部門當前必須認真研究、馬上解決的重要問題。所以，旅游公共管理部門要深入企業研究市場需求、企業困難，把旅游公共管理變為旅游公共服務。此外，做好旅游政策的公開，在旅游政策的制定上可以舉辦聽證會，聽證會的成員由旅行社、旅游車船租賃公司、旅游景區以及涉旅賓館、飯店的負責人員等組成，保證政策的制定與實施能夠符合旅游企業參與旅游業發展的客觀需要，通過發揮和調動旅游企業的積極性，讓他們更加關注旅游政策的制定、關注旅游行業管理的發展
2．政府旅游公共管理部門要加強旅游公共服務設施的建設和管理力度
哈爾濱市旅游信息化平臺建設、哈爾濱市旅游集散中心建設、哈爾濱市旅游商品生產和銷售網點建設、哈爾濱市旅游形象識別系統建設等都是當前哈爾濱市旅游公共管理部門要重點關注的一些問題。旅游信息化平臺建設要以城市旅游公共信息數據庫為依托完善旅游公共信息標準，整合目的地現有的信息資源，加強與相關部門的信息溝通，形成統一管理、分級負責、信息共享的機制，從而打破旅游信息統計口徑不一或信息統計不完全的窘境。建立“政府主導、部門配合、企業參與”的旅游信息采集機制，及時準確全面地采集旅游及涉旅行業基礎信息，重點采集游客需要的“食、住、行、游、購、娛”等方面的信息，對信息實行動態管理，及時更新，實現各涉旅行業信息資源共享互通。進旅游咨詢中心建設，在機場、火車站、汽車站、碼頭、高速公路服務區、商業集中區等游客集中區域建設旅游咨詢中心。旅游咨詢中心由政府統一規劃和監管，鼓勵各地選擇適合當地發展實際的運營模式，可采取政府獨立運營，招標選擇與公益無利益沖突的企業、其他組織合作運營或委托其獨立運營，以確保旅游咨詢中心充分發揮公益信息咨詢功能和可持續發展。
3．政府旅游公共管理部門要加強旅游監管的范圍和監管力度
“黑社”、“黑導”“、黑車”現象要引起旅游公共管理部門的高度重視。要重點加大對“黑社”“、黑導”“、黑車”的整治力度，在旅游商店、餐館、醫療機構、旅游景區（點）等消費場所向導游員、司機私授回扣行為以及出售假冒偽劣商品、以次充好、抬高物價、欺客宰客等行為作為查處重點。政府應該賦予旅游公共管理部門更高的檢查權，在重點景區、高速公路口加大對“黑導”和“黑車”的檢查和打擊力度。對于旅行社的規范整治，一方面，要通過市場化途徑將沒有競爭力和經營資質的小社、門市逐步淘汰出旅游市場；另一方面，要對“黑社”加大打擊力度，聯合工商、稅務、公安等部門展開聯合旅游公共管理執法活動，堅決將非法“黑社”剔除出旅游市場，保證旅游市場競爭的公平性。
4．政府旅游公共管理部門要提高管理者和從業者的業務水平和職業道德水平
