時間：2023-03-17 18:08:45
序論：在您撰寫管理與溝通論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一天放學，我和學生們一起把教室打掃好，環顧四周是否有遺漏。當我發現教室衛生角有一塊手掌大的廢紙時，便叫值日生把它拾起扔進垃圾箱。正巧這時五年級檢查的同學來了，見狀便說是垃圾沒倒，要扣分。望著同學委屈的小臉，我便向這位同學說明原因，并教育其做工作要講究方法，不要不分析情況就扣分。但出乎意料的是這位同學并不聽解釋，說什么都要扣分，而且說話極不禮貌，似乎他有了實權，老師在他眼中一文不值。
我此時有點氣了，便與他一起去看他已檢查過的班級是否都這樣好。但結果更加令我心里的火更大了。原因這些班級后面垃圾桶里，都裝滿了垃圾，看上去，該有一周沒倒了。而且其中有他自己的班級。于是，我批評到：“你這樣像一個合格的檢查隊員嗎？”也許是我當時語氣傷人，也許這位同學覺得委屈，也許是他故意制造事端。他在許多同學面前大哭起來。我想他畢竟是個孩子，別想不開，再出事就不好了，于是又安慰了他幾句。但說實話：只因為自己是老師，面對這樣一位學生我真的不情愿。
事過后，我幾乎把這件事忘記了，但放學后，家長打來電話，說一定要到校長面前告我。此時即使我有千萬個理由，也不想趟這溝混水。做為老師，教書育人嗎？好說不好聽?！叭桃粫r風平浪靜”，我買了水果，去那位學生家里“負荊請罪”了。于是大事化小了。
事情過去了，我也免去一場災難，但心里也格外不安，不斷在反省自己的行為有無不當之處。如果是自己行為“頂真”傷害了孩子，我是有責任的。但反過來又想：自己的行為似乎沒有過分，難道孩子做錯了事，別班的老師就沒有教育的責任嗎？如果今天孩子連批評都承受不了，那么明天孩子還能干什么？造成今天孩子工作的隨意、馬虎，甚至不實事求是，我們的教育要負很大的責任，這是我們今天教育的失敗。在學校中，經常會發現有些班級在檢查的老師來前亂哄哄，一聽到腳步聲就認認真真地做眼保健操，檢查老師一走，教室又重新竊竊私語。就像以上我談到的高年級學生，現在就學會了隱瞞，欺騙，利用職權。學校教育應該是引導學生發現真、善、美的，現在卻讓學生在有形無形中先學會了“上有政策，下有對策”，學會了如何應付檢查。
經過這一案例之后，仔細分析它產生的原因有三。首先，它與教師自身的修養有深刻的聯系。如果當時我能三思而后行，心平氣和的處理這件事，就可以縮小矛盾。其次，這也暴露了我們學校平時在對學生的養成教育方面存在著缺陷。學生沒能養成良好的道德品質，尤其是優等生沒有起到良好的榜樣作用，老師眼中的優生至少不是全面發展的優等生。再次，從心理學角度分析，我們的學生的心理承受能力還很差，不能正確對待教師的批評，以及還不能正確分析在學習和生活中遇到的難題和打擊。
基于以上分析，為了切實有效的搞好學校的道德教育，不妨試著加大以下三個方面工作的力度：
一、強化師德師風建設。
教育發展教師為本，教師素質師德為本。教師是落實以德治國方略、推進素質教育的實施者，是學生增長知識和思想進步的指導者和引路人，是實現科教興國戰略的生力軍，所以，加強師德師風建設是落實十六大精神，推進以德治校的重要組成部分。隨著社會的發展,教師的責任更加突出了，對師德素質的要求更加廣泛了,教書育人工作的標準更高了。加強師德建設是改進教風帶動學風的迫切需要。教師的教風直接影響著學生的學風。教師中存在的對教學不負責任，應付了事；對學生漠不關心，教書不育人；自我要求不嚴，不能為人師表等等，必然損害教師在學生心目中為人師表的形象?，F實迫切要求我們在推動素質教育中，把教師思想政治素質放在首位。以師德建設為突破口，帶動教師隊伍整體素質的提高，以師德促進教師教書育人責任感的增強，以良好的教風，促進學生良好的學風的形成，從而激發為奉獻祖國、服務人民而發憤學習。
二、扎扎實實地抓好學生的養成教育。
大家可曾聽到過這樣的故事：在一九八八年那次世界各國諾貝爾獎得主的巴黎聚會上。有人問一位諾貝爾科學獎得主：“您在哪所大學、
哪個實驗室學到了您認為是最主要的東西呢？”這位白發蒼蒼的老學者回答道：“是幼兒園?！薄霸谟變簣@能學到什么東西呢？”“把自己的東西分一半給小伙伴們，不是自己的東西不要，東西放整齊，吃飯前要洗手，做錯事要表示道歉，午飯后休息，要觀察周圍的大自然……
“他所提到，都屬于行為養成習慣的教育范疇，都屬于非智力因素?？梢娏己眯袨榱晳T的養成對一個人的成功影響是多么的大呀！蘇霍姆林斯基說過：”如果作為道德素養的最重要的真理在少年時期沒有成為習慣，那么，所造成的損失是永遠無法彌補的?！靶W時期是青少年生理、心理急劇發育、變化的重要時期，正是增長知識，接受良好道德品質和行為習慣養成教育的最佳時期。學生良好行為習慣的養成是形成良好班風的基礎，是建設良好班級的保證。
因此，在基礎教育的小學階段，德育教育應以行為習慣養成教育為主。結合學校的實際情況，可以開展以下幾方面的工作。
1、開設軍訓課，強化養成教育。
眾所周知，軍隊的紀律是最嚴明，軍人身上有著很多的優良品質。在學生的調查中，有80%以上的學生最崇拜軍人。通過軍訓，讓學生學到書本上學不到的東西，培養學生不向困難低頭、顧全大局的集體主義精神。如做廣播時操做到了排隊快、整齊，做操的精神面貌好。這樣就形成了良好的班容班貌。
2、強調校規制定班規，規范養成教育。
先哲朱熹說：“論先后，知為先，論輕重，行為重?！笨梢娭c行是不可分的。對學生進行行為習慣養成的教育應從學生的認知特情出發，按照先入為主的規律。在每學期開學的第一周定為常規養成教育宣傳周。向同學宣讀《學生日常行為規范》。以及學校的規范。并根據本班的特點，增補制定適合本班的班規。盡管培養良好的行為習慣是一個長期的過程，不能寄希望開學的第一周、第一個月的宣傳教育活動就一勞永逸，但畢竟通過開學初扎扎實實的養成教育，可使學生指導、熟悉校紀班規。
3、運用激勵機制，深化養成教育。
學生良好行為習慣的養成不是一朝一夕就可形成的，必須反復抓，抓反復。尤其是對那些行為習慣比較差的學生。不但要通過愛的甘泉去進行入腦入心的澆灌，通過榜樣、示范的力量去爭取，通過同齡效應去幫拉，還應運用一定的激勵去鼓起他們奮進的風帆。學生畢竟還是孩子，教師的一丁點兒表揚肯定，對他們來講都是一種榮譽，一份驕傲的資本。在對學生進行良好行為習慣養成的教育時，教師應適當地采用多種形式的激勵方式。以表揚為主，要注意發現學生的閃光點，讓學生多感受成功之感。如在語文教學中，針對學生的作業及課堂發言的情況建立有效的獎勵制度隨時進行鞭策，實踐證明這種方法受到同學們的熱烈歡迎。
4、制定評價制度，落實養成教育。
制定評價制度對進行良好行為習慣的教育起著重要的導向和監督作用。在對學生進行了常規宣傳之后，我制定了“自評——生評——師評”的評價制度，開展爭奪“紅星閃閃”的活動。每日進行常規檢查，評出當天遵守常規做得好的學生，獎勵一顆紅五角星。每周進行綜合評價，評出一周的“學習之星”、“衛生之星”、“禮儀之星”“熱情之星”、“發言之星”等。每個學生不能連續兩周評上同一種星。經過一段時間的評價督導，學生在學校里已經養成了良好的行為習慣。
“牽一發而動全身”學生養成了良好的行為習慣，其學習成績會相繼提高，班級的風氣也會隨之好轉。展現在我們面前的會是一個“班風正、學風濃”的良好班集體。
三、加強對小學心理健康教育，提高學生心理素質。
1、加強教師學習，提高教師心理素質。要對學生進行心理健康教育，首先要提高教師的心理素質?，F代化生活日益緊張和繁忙，給人們帶來許多心理變化，面對激烈的升學競爭及來自社會各方面有形無形的壓力，使一些教師產生心理沖突和壓抑感。教師不健康的心理狀態，必然導致不適當的教育行為，對學生產生不良影響。學校要重視自身的心理健康，教師的職業牲特征要求教師要有極強的自我調節情緒的能力。教師要用科學知識調整自己心態使自己始終處于積極樂觀，平和穩定，健康的狀態，以旺盛的精力、豐富的情感，健康的情緒投入教育教學工作中去。
此外要對教師廣泛開展心理學知識的培訓，學校應將心理健康教育作為教師繼續教育的一項重要內容，使每一位教師都掌握心理健康的基本知識，以利正確對學生進行指導，并在教育教學過程不出現失誤。培養一支自身心理健康，懂得心理學專業知識，掌握心理輔導技能和心理訓練方法的教師隊伍，這是加強心理健康教育至關重要的。同時應對學校進行整體改革，端正教育思想，改革教育教學方法，融洽師生關系，創設一個使學生心情愉快的學習生活環境。
2、加強對家長的指導和幫助。據調查，我們學校孩子的父母，很大部分受教育程度不高，尤其很少學過教育學，兒童心理學的有關知識。因此，學校要通過家長會，家長座談會等到方式，讓家長懂得青少年心理發展規律，懂得心理健康的重要性，了解青少年年齡特點，懂得教育學生的正確方法。使家長了解青少年是一個特殊年齡階段，學生情緒反復，行為多變，對此要有心理準備，不能因此不尊重，不理解他們。對學生教育既要鼓勵，也可以批評，但方法的使用一定要符合青少年心理規律。對孩子的期望值不要過高，希望孩子成才，這是人之常情，但壓力過大，也會適得其反。此外對“問題家庭”的學生更要特別留總關心，幫助他們克服因家庭的不良影響引起的心理問題。
3、開設有關心理健康課程，對學生進行心理素質教育。目前不少小學已開設健康教育課，其中也開始涉及心理健康的知識。但開設心理健康教育課，不僅僅是普及心理學有關知識，更重要的是在心理健康教育課中進行心理訓練、心理指導。
關鍵詞： 企業文化； 溝通； 管理溝通
中圖分類號： F27文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）08-0065-01
在一個企業中，要使每一個員工都能夠在企業目標的指引下，協調一致地努力工作，就絕對離不開溝通。溝通是人類活動和管理行為中最重要的職責之一。管理溝通是管理學中的一個分支，它是一門交叉學科，涉及管理學、心理學、社會學等學科的相關知識。管理是人類最重要的活動之一，自從人們開始形成群體去實現組織目標以來，管理溝通工作就成為協調個人行為所必不可少的因素。
一、管理溝通的重要性
管理溝通的重要性主要體現在以下三個方面：
（一）管理溝通貫穿管理實踐全過程。管理溝通貫穿整個管理實踐的全過程，是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。只要管理的主體及對象是相互相對獨立的個人或群體，那么管理溝通就會發生在管理過程的每一個環節，下達一個工作指令需要良好的管理溝通，反映一項工作意見也需要良好的管理溝通；沒有管理溝通的存在，管理的全過程就會支離破碎，無法有效銜接，管理的計劃職能需要有計劃前的信息采集，計劃中的信息交流和討論，也需要有計劃后的闡述和分解落實，所有這些活動，其實也正是管理溝通的活動和過程。
在管理實踐中，從管理的各個層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對應著不同層次和方式與內容的管理溝通。因此，管理溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存在于縱向的管理活動的各個層次。可以說，管理溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，管理溝通必然是維持企業良好的管理狀態，保證企業正常運行的關鍵過程與行為。
（二）管理溝通是企業管理的核心內容。管理作為對于企業內外所有資源的有效配置和綜合利用，和作為將孤立的人們組織在一起以制造和生產出某些服務或產品的行為過程，獲取資源信息并將信息在不同的個體中間進行及時傳遞，以充分利用好現有資源是其工作的實質和核心內容，而企業內外信息的及時交流就是企業的管理溝通過程與行為。企業的三大項主要日常管理工作即業務管理、財務管理、人力資源管理，沒有一項不是借助于管理溝通才得以順利進行。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，人力資源才能真正為企業所用，發揮出其企業核心資源的巨大經濟威力。管理溝通不僅是企業管理健康，而且是管理創新的肥沃土壤和必要途徑，是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。
（三）管理溝通是管理創新的方式和工具。管理溝通不僅是企業管理健康，而且是管理創新的肥沃土壤和必要途徑，是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。
當今受到企業家信賴的走動管理、目標管理、全面質量管理、企業組織結構扁平化、供應鏈管理、客戶關系管理、職業生涯規劃、人力資源開發規劃、知識員工管理等等一些管理創新，不是以提高企業管理溝通效率與績效為目的，就是必須以加強和加速企業管理溝通為途徑?？梢哉f管理創新的根本目的是提高管理的效能和效率，而管理溝通的效能和效率，也就是企業管理的效能和效率。管理溝通管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，對企業這一組織賦予人性，使企業管理的外在要求轉化為企業員工自己內在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命，從而形成一股人力資源創造性的合力。企業精神與企業文化的培育和塑造，其實質是一種思想觀點，情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業共同的使命。
二、現代企業文化的特點
（一）客觀性。企業文化不但是企業生產經營、行政管理理念和經驗的科學反映和凝結，而且也是社會文化和企業實踐的融合。作為前者，它在企業長期生產經營實踐中逐步形成，反映了企業基本的精神風貌。無論人們對其意識與否，認識到何種程度，它都是一種客觀存在，而且直接關系著企業的興衰成敗；作為后者，它又鮮明地體現著社會文化和外部環境對企業的影響。企業不但存在于一定社會條件這一空間環境中，而且同時也處在一定時間環境這一時代條件下，所以企業文化必然客觀地反映特定的時代精神。
（二）獨特性。任何企業都必然存在于特定的國家、地理區域和民族聚居范圍內。因此，企業文化總會受到特定國家歷史、民族傳統和區域習俗的影響，它們會從各方面給企業文化打上自己的烙印，形成某種企業文化特定的優點或缺憾。企業文化存在于各種因素構成的社會環境之中，同時也是自身多種構成條件的綜合表現。由于這些環境和條件的差異，因此各種企業文化也必然顯示出獨到的個性與自身特點，反映出本企業獨特的精神風貌。
（三）目標性。企業文化是一個由多因素、多方面、多層次構成的相互關聯、相互依賴、相互作用的有機整體，企業文化中某一部分的變動，都會影響到其它方面的發展和變化。企業文化通過以共同的價值觀念、行為規范、思想情操、道德標準來統一和指導員工的言行，使個體行為融入整體行為之中，增強企業的凝聚力和向心力，使員工的行為和企業目標保持最大可能的一致，促進企業目標的達成。
三、管理溝通與企業文化的關系
隨著社會文化的變遷，溝通的模式也要相應地改變。作為經營管理環境的一部分，企業文化因素在企業管理溝通的有效實現過程中起著關鍵的作用。企業文化上的不同可表現在思維模式、信念、價值觀及共同的風俗習慣等方面，也可表現為信息處理方式的不同。在統一的企業文化中，信息處理是直接的、線性的、堅持按進度表行事。如果企業文化是多維不一的，人們同時在不同的前沿思考工作。它的信息處理通常是迂回的、深度的、對進度計劃堅持程度比較松散，也不太按時，這都是多維文化的典型特征。企業文化不統一，管理人員和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行動，這就導致了企業管理效率低下；相反，如果企業擁有統一的企業文化，人們對企業各種事物的認知一致，價值判斷相同，不必了解深度的背景信息就可以行動，從而可以提高效率。
我國作為歷史大國，擁有豐富的旅游資源，通過自然資源與人文資源結合發展旅游行業。我國傳統文化對旅游行業的發展起著重要的推進作用。當前將自然與人文結合起來的旅游已經成為旅游行業發展的新趨勢，無論是對我國傳統文化的傳播還是對旅游行業的發展都具有十分重要的意義。
一、結合旅游元素的傳統文化
中國傳統文化博大精深，源遠流長，在經過歷時的積淀之后，中國傳統文化具有了相應的特點。在中國傳統文化當中，對人文思想影響最大的是儒家思想與道家思想。所以，可以影響旅游行業發展的中國傳統文化思想也就是儒家思想與道家思想，通過二者的相輔相助，保持中國傳統文化的傳播，并推動著旅游行業當中的人文資源的發展。
二、中國傳統文化對旅游管理的作用
旅游管理理念的進步與發展離不開中國傳統文化的熏陶，在旅游企業在自身經濟發展的同時，應當同時注重通過中國傳統文化的研究，提高旅游企業的管理水平，并且將中國傳統文化融入到旅游管理理念的當中。
(一)以人文本的管理理念
以人為本為我國傳統文化的重要思想，也是樹立正確旅游管理觀念的重要思想。在旅游觀念的形成過程中，應當與我國傳統文化以人為本的重要思想保持一致。通過樹立以人為本的重要管理思想，發揮以人為本思想的注重性，提倡貴民的民主思想，從而促進我國旅游行業可以持續發展。
(二)以和為貴的管理模式
我國傳統文化當中的儒家思想主張以和為貴，只有在旅游企業的管理模式當中注入以和為貴的中國傳統文化思想，才能提高旅游企業的凝聚力。只有打破傳統的旅游管理模式，將旅游管理與中國傳統文化相結合，將傳統的硬性管制的管理模式拋棄，采用含有以人為本管理理念的管理模式，促進旅游企業的發展。
(三)以德服人的管理方法
我國傳統文化中最為重要的思想就是以德服人，通過將以人文本的管理理念與以和為貴的管理模式結合起來，通過以德服人的管理方法，將中國傳統文化完全融入到旅游企業管理當中，借鑒中國傳統文化的精華，提高管理水平，促進旅游行業持續發展。
三、傳統文化對旅游管理理論構建的影響
(一)加強旅游資源中精神文化的挖掘
旅游行業的不斷發展，人們對旅游的概念也不僅停留在對景色的欣賞，越來越多的人們開始追求旅游區域的精神文明感受。所以，在對旅游企業管理理念的構建過程中，需要在擁有深厚文化底蘊的旅游項目投入資金，滿足當前人們的旅游需求。在旅游行業經濟發展的同時，應當注重結合當地旅游特色以及傳統文化，通過不斷的完善與進步，為旅客提供良好的旅游環境。對于歷史建筑，應當注重定期進行維護，在挖掘其價值的過程中，注重對其中精神文化的挖掘，將歷史建筑中含有的中國傳統文化進行宣傳與推廣，帶動旅游行業發展的同時，促進了中國傳統文化的傳播。
(二)對文化旅游區域進行合理規劃與管理
旅游行業的發展會帶動當地旅游區域附近的金融、食品、商貿、住宅等多方面共同發展。在對城市旅游資源進行開發的過程中，應當注重體現出當地旅游的歷史文化底蘊，在對歷史性的建筑進行規劃或者擴建時，應當注重生態環境的建設，而不是對古城本身進行改造。在建設規劃過程中應當注重將景區內部的綠地率與森林覆蓋率設為規劃建設的重點。通過科學合理的旅游管理模式，對旅游區域進行實質規劃，促進旅游行業的持續發展。
(三)做好傳統文化旅游管理理論的推廣工作
傳統文化是我國歷史發展的精髓，在旅游行業經濟發展的過程中，應當時刻注重對中國傳統文化的傳播與推廣。對旅游地區的旅游者、居民與相關工作者進行傳統文化的宣傳工作，提高人們對中國傳統文化的認知。在旅游景點的開發過程中，需要將旅游推廣融入到傳統文化當紅總，通過開展展會、文藝活動等形式加大對傳統文化的推廣。同時可以利用我國傳統的節假日對 我國傳統文化思想進行宣傳，將傳統節日當中的人文文化、歷史文化等多方面元素介紹給旅游者，在提高旅游行業經濟發展的過程中提高人們對中國傳統文化的認知，在經濟發展的同時也發展了人文。
四、結束語
旅游是我國發展的重要經濟來源，旅游行業在發展的過程中傳統文化的注入是必不可少的，并且對旅游管理理念有著重要的影響，旅游企業應當深刻挖掘中國傳統文化當中的人文精神，做好旅游景點的規劃與宣傳工作，通過完善景點建設，不斷的融入中國傳統文化，并通過科學合理的管理理念，促進旅游行業持續穩定發展。
一、結合旅游元素的傳統文化
中國傳統文化博大精深，源遠流長，在經過歷時的積淀之后，中國傳統文化具有了相應的特點。在中國傳統文化當中，對人文思想影響最大的是儒家思想與道家思想。所以，可以影響旅游行業發展的中國傳統文化思想也就是儒家思想與道家思想，通過二者的相輔相助，保持中國傳統文化的傳播，并推動著旅游行業當中的人文資源的發展。
二、中國傳統文化對旅游管理的作用
旅游管理理念的進步與發展離不開中國傳統文化的熏陶，在旅游企業在自身經濟發展的同時，應當同時注重通過中國傳統文化的研究，提高旅游企業的管理水平，并且將中國傳統文化融入到旅游管理理念的當中。
（一）以人文本的管理理念
以人為本為我國傳統文化的重要思想，也是樹立正確旅游管理觀念的重要思想。在旅游觀念的形成過程中，應當與我國傳統文化以人為本的重要思想保持一致。通過樹立以人為本的重要管理思想，發揮以人為本思想的注重性，提倡貴民的民主思想，從而促進我國旅游行業可以持續發展。
（二）以和為貴的管理模式
我國傳統文化當中的儒家思想主張以和為貴，只有在旅游企業的管理模式當中注入以和為貴的中國傳統文化思想，才能提高旅游企業的凝聚力。只有打破傳統的旅游管理模式，將旅游管理與中國傳統文化相結合，將傳統的硬性管制的管理模式拋棄，采用含有以人為本管理理念的管理模式，促進旅游企業的發展。
（三）以德服人的管理方法
我國傳統文化中最為重要的思想就是以德服人，通過將以人文本的管理理念與以和為貴的管理模式結合起來，通過以德服人的管理方法，將中國傳統文化完全融入到旅游企業管理當中，借鑒中國傳統文化的精華，提高管理水平，促進旅游行業持續發展。
三、傳統文化對旅游管理理論構建的影響
（一）加強旅游資源中精神文化的挖掘
旅游行業的不斷發展，人們對旅游的概念也不僅停留在對景色的欣賞，越來越多的人們開始追求旅游區域的精神文明感受。所以，在對旅游企業管理理念的構建過程中，需要在擁有深厚文化底蘊的旅游項目投入資金，滿足當前人們的旅游需求。在旅游行業經濟發展的同時，應當注重結合當地旅游特色以及傳統文化，通過不斷的完善與進步，為旅客提供良好的旅游環境。對于歷史建筑，應當注重定期進行維護，在挖掘其價值的過程中，注重對其中精神文化的挖掘，將歷史建筑中含有的中國傳統文化進行宣傳與推廣，帶動旅游行業發展的同時，促進了中國傳統文化的傳播。
（二）對文化旅游區域進行合理規劃與管理
旅游行業的發展會帶動當地旅游區域附近的金融、食品、商貿、住宅等多方面共同發展。在對城市旅游資源進行開發的過程中，應當注重體現出當地旅游的歷史文化底蘊，在對歷史性的建筑進行規劃或者擴建時，應當注重生態環境的建設，而不是對古城本身進行改造。在建設規劃過程中應當注重將景區內部的綠地率與森林覆蓋率設為規劃建設的重點。通過科學合理的旅游管理模式，對旅游區域進行實質規劃，促進旅游行業的持續發展。
（三）做好傳統文化旅游管理理論的推廣工作
傳統文化是我國歷史發展的精髓，在旅游行業經濟發展的過程中，應當時刻注重對中國傳統文化的傳播與推廣。對旅游地區的旅游者、居民與相關工作者進行傳統文化的宣傳工作，提高人們對中國傳統文化的認知。在旅游景點的開發過程中，需要將旅游推廣融入到傳統文化當紅總，通過開展展會、文藝活動等形式加大對傳統文化的推廣。同時可以利用我國傳統的節假日對我國傳統文化思想進行宣傳，將傳統節日當中的人文文化、歷史文化等多方面元素介紹給旅游者，在提高旅游行業經濟發展的過程中提高人們對中國傳統文化的認知，在經濟發展的同時也發展了人文。
四、結束語
在日常工作、生活中，我們作為一個合格的主管，溝通能力應占到80%，而其他能力只占20%。作為領導，不能整天高高在上，目空一切、頤指氣使，而是要自己自覺打破身份界限，多與下級接觸、交流，要通過溝通，來獲得五個方面提升。
一是信賴度得到提升。通過溝通，可以得到他人或下屬的支持和信賴。溝通的過程就是征求意見和建議的過程，是聯系群眾的過程，是發動員工參與管理發揮的過程，也是自己的決策和主張得到員工認可的過程，可以提高執行的效率和成功的幾率。
二是影響力得到提升。通過有效溝通，不斷提高個人在單位或部門內外的影響力。通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認同，這樣，管理者的影響力就會得到有效提升。
三是信任力得到提升。通過溝通獲得可以較多的人際關系，可以獲得良好的工作氛圍。同時，通過溝通，還可以化解矛盾、消除隔閡，增進相互的了解和信任，獲得良好的工作氛圍和和諧的人際關系。
四是凝聚力得到提升。要想使自己成為受歡迎的管理者，就必須要走進員工中間，傾聽員工的心聲，了解員工的感受，并切合實際，制定出符合員工期望的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協作達到最佳效果，不斷增強自身凝聚力，使自己成為受歡迎的領導者。
五是親和力得到提升。充分激勵下屬的積極性。溝通的一個重要方面就是傾聽員工的心聲，了解員工的看法和感受，這既是對員工的尊重，也是體現親和力的體現。員工感到領導者對自己的重視，自己也是單位的主人，工作積極性會不同程度的提高。
作為上級領導，如何與下級進行溝通呢，
1、要常深入。不要養成在辦公室里等下屬主動給你匯報工作，而要定期走出辦公室，到群眾中去，搞好調查研究，傾聽員工呼聲和建議，很多員工其實很害怕與領導接觸。領導只有做到經常走出辦公室，才能獲取更多而信息，掌握第一手資料唯一的辦法，就是和員工都溝通。許多員工情愿整天坐在辦公室里，也不會主動給你報告工作、反饋問題，因此，主動出擊是領導干部和員工交流的一個極好平臺。
2、要尊重人。許多領導總是把自己看做高高在上的“土皇帝”，和員工說話動輒拍桌子、吹胡子、瞪眼睛、使性子，覺得自己高人一等，普通員工似乎不是人，遇到下屬匯報工作，不是訓斥，就是不耐煩，很少心平氣和地聽員工把話講完，有時還要把自己的意見強加于人，也不管下屬的感受，這樣，就會使員工對你敬而遠之。要別人尊重你，你首先的尊重別人。要保持領導的風度和涵養，時時處處考慮員工的感受，注重和下屬心靈的溝通，使下屬能覺得你平易近人、平等待人，這樣，才會主動積極的搞好工作。
3、要多表揚。領導干部不要吝嗇自己的溢美之詞。無論你和下屬的差距有多大，都要學會表揚人，要多鼓勵，少批評。只要下屬取得一點進步，都要放大優點。同時，要盡可能地選擇合適的場所和對象，大張旗鼓地對下屬進行言語表揚和物資獎勵。即使員工在工作中出現了差錯，也不要吝嗇溢美之詞。員工和領導溝通時，本身就心有余悸，而你卻不顧一切地進行批評、打擊，就會使他們的積極性大受挫傷。相反，領導的表揚會化為無形的動力，使員工覺得你是一個知冷知熱的好領導。
4、要善聆聽。上帝給了我們兩只耳朵，一個嘴巴，是讓我們多聽少說。但是，在聽的過程中，也有技巧和方法，領導要善于聆聽員工的講話。聽話時，要面帶微笑，要和藹可親，要目視對方，要有耐心，不要再下屬說話時急于打斷，也不要火冒三丈，真正把自己當成一個傾聽對象，這樣，下屬就會感到自己的匯報得到領導認可，人格得到尊重，心里就會產生滿足感。
二、同級要有善于交流的語言藝術
與領導溝通很重要，與同級之間溝通也十分必要。俗話說“單絲不成線、獨木不成林”。人是一種不能脫離群體的高智商動物，在一個以群體為主流的社會里，有的人和同事在一起的時間遠遠超過了家人，但是，常常會發現，同級之間交流更為困難，有的甚至是“雞犬聲相聞，老死不相往來”。究其原因有四個因素：
一是互相擠壓。同級之間不溝通主要因素是相互擠壓。都在同一起跑線上，心胸狹窄的人會認為，同級可能在工作中超過自己，甚至當了自己的領導，如果一不小心，就會吃虧。見不得別人比自己強。
二是互不服氣。你我都是部門負責人，憑什么你就能比我強，憑什么我就要對你低聲下氣，憑什么領導只對你信任，你又不是長三頭六臂，不比我強。
三是互相提防。覺得同級之間看是井水不犯河水，可是一旦出了問題，對方就會落井下石。而且相互走的太近，難免有非議，干脆敬而遠之。
四是互不尊重?？傄詾樽约喝绾稳绾?，心里瞧不起別人，別人也就不會尊重你。相互在一起不是榮辱與共，而是相互攻擊，逞口舌之快。
作為同級，應該如何溝通呢？
一要胸襟寬廣。作為同級領導，一定要走到胸襟寬廣。不要經常去計較別人的過失和言語，把能在一起共事作為一生中巨大的財富。多來換位思考，多來角色轉換。要多想別人的優點和對自己的幫助，即使有什么言差語錯，也不要計較，凡事都看開一點，不要太刻意，試圖取悅于周圍的每個人是不可能的，但是，主要用心溝通，就會換來諒解和尊重。
二要態度謙恭。美國著名的成人教育家代爾•卡耐基說，在多數情況下，同事間爭論的結果只會使雙方比以前更相信自己是絕對正確的，你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了；如果你贏了，還是輸了…最糟糕的是，轉過身來，你們還要不得不同在一個屋檐下共事。他告訴我們，同級之間的摩擦是難免的，即使對一件事情產生了分歧與誤解，我們也要態度謙恭，不凌駕于別人之上，及時有效地調解這種關系。要善于用成績說話，事實會令同事刮目相看，即使有人對你有些非議，自己也力求做到“偃旗息鼓”。而不是得力不饒人。即使自己取得了成就，也不應滋生驕傲的情緒，好像覺得“高人一等”。
三要開誠布公。在一些行政單位，通常會發現這樣一種弊端，同事之間陽奉陰違，當面一套，背后一套，同級之間很難聽到實話，即使是一些好的工作經驗，相互之間也不傳播和借鑒，而是說假話，說違心話，造成了同事之間沒有真誠可言。本杰明•富蘭克林是美國歷史上最能干、最和善、最圓滑的政治家、外交家。在談到如何與同事溝通時，他說
“我立下了一條規矩，決不正面反對別人的意見，也不準自己太武斷。我甚至不準許自己在文字或語言上措辭太肯定?！薄Ｕ\然，防人之心不可無，但是，防也有個度，不能無休止地放大。當與自己同級出現溝通障礙時，你應該主動敞開心扉，把自己的想法，及時與同級溝通、分享。這樣，就會使對方覺得你是一個沒有城府的人，一個實在的人，一個高尚的人，他也就會和你開誠布公，知無不言言無不盡。
三、下級要把握時機
下級要想取得領導的信任，獲得成功，要學會正確把握溝通的時機，不要把與上司溝通覺得是難為情的事情，而是要尋找機會，主動出擊。但是，現實中，并不是所有的下級都會溝通，常常是高興而去，敗興而歸，主要原因“三個不會”。
一、不會說話。許多下屬在和領導溝通時，開始都是醞釀了很久，可是，一旦見著領導，就變得不會說話，說話語無倫次、結結巴巴，不得要領。想好的詞丟在了爪哇國。結果不但不能與領導成功溝通，還弄得上下不快。
二、不會選時。有的下屬有事找領導，不分任何場合，領導在接待客人、在講話中、在應酬中、在心情不好時，他都要去打擾，弄得領導接待不是，拒絕也不是。正確的做法是，要善于把握時機，既要考慮領導感受，又要保證溝通時間。
三、不會思考。領導喜歡的是你有成熟是思想和精心的準備，而不是倉促上陣。許多下屬之所以意見不被領導采納，是他在去溝通前缺乏準備，沒有深層次的思考，當領導在聽你匯報來個突然反問時，由于毫無心理準備，而導致張口結舌面紅耳赤，手足無措，其結果只能是不歡而散，因此，下級要學會多思考。
那么，下屬應該如何跟上司溝通呢？
1、臉皮要厚。許多下屬有去和上級溝通的準備，但是卻沒有這個膽量。前怕狼后怕虎，生怕自己去了，領導不接見，或者接見了沒有好印象。中國有句古話，叫“君打臣不羞，父打子不羞”，就是說面對領導和長輩的打擊不要感到害羞。做下級的一定要臉皮厚，不要把領導看得遙不可及，也不要把自己看的低人一等，只要是有益于自己成長的，即使面對再大的困難也要敢上。要樹立一種勇氣和信心，把自己的才智在領導面前充分展現，求得領導的認可。
2、方法要巧。余世維先生說過，最好拿出三到五個方案。老板都是很忙的，他不屑于理睬你那些小事情，做好了方案，簡單打個對勾，才是他們喜歡的方式。許多員工在向領導請示時，通常只有一個必答題，就是告訴領導，這件事情這有這樣做，別無選擇；盡量讓上司做選擇題，讓領導在決策之中既感到對事情的慎重，而且會對你的動腦思考欣賞有加。許多聰明的下屬常常選擇不經意的時段，就把自己想說的話說完了，而且還不讓領導添堵，這就是方法的靈活巧妙。
3、要有創新。對同一個方案，下級一定要開拓思維、敢于創新。毫無新意的方案和計劃，通常不會給領導留下什么好印象，而經過深思熟慮、富有見地的創新舉措才會使領導對你印象深刻、刮目相看。這就要求，下級在做事之前，一定學會認真思考，不要“泯然眾人矣”，只有充分的準備，才能取得意想不到的效果。
4、舉止端莊。許多下屬在和領導溝通過程中，不注重儀容儀表，講話時手舞足蹈，抓耳撓腮，聽話時心不在焉，搖頭晃腦。其實，每一個人都渴望被尊重，尤其是領導，在他講話時，希望下級一字不漏地提取，不折不扣地完成，而不愿意看到下級儀容不整，用心不專。因此，作為下級，在聆聽者領導的講話時，態度要專注，不能聽而不聞，或者假裝聆聽。及時是領導無關緊要的講話，也要凝神靜氣，專注專一，而不能在聆聽的過程中時而東張西望。時而托著下巴身體前傾，時而目光游離，時而心不在焉。這樣一來，會使領導產生厭煩感，就知道你沒有認真地聽話，是對他的不尊重。此時，無論你再說什么，領導也不會同意。本來，你有了較好的機會去溝通，卻由于你自己沒有把握好，而導致良機溜走。
關鍵詞：年級負責制；年級德育管理網絡；參與管理的原則；全員育德的理念；課程育德的方略
黨的教育方針是堅持育人為本，德育為先。據此，德育應放在學校工作的首位。在中學深入推進“和諧育德”教育創新工程的實施，努力形成全員育人、全程育人、全方位育人的德育機制，是增強德育工作的針對性和實效性，開創德育工作新局面的必然趨勢。為達成此目標，就必須提升學校德育管理的實效性。
在實行年級負責制的中學，以年級為載體構建德育管理網絡可以有效減少學校德育工作中的管理層次與縮短管理距離，提高執行力與反應力，增強針對性與實效性，使年級成為全體教師真正參與常規德育工作，有效進行德育管理的平臺，從而優化學校整體的德育管理效能。
1構建年級德育管理網絡的意義
年級負責制，就是由同一年級的教師、班級組成擔負教育教學等管理任務的基層管理組織，把年級作為一個與處室(教務處，學生處等)平級的實體來進行管理。
在年級負責制下，同一年級的教師了解本年級學生身心特點，理解年級要達到的德育目標，并且由于組織結構的扁平化使得信息溝通渠道暢通，因此更易創造全員育人、全程育人、全方位育人的機制和氛圍；構建年級德育管理網絡使年級的德育管理活動既符合學校的宏觀目標，又切合年級的具體實際，從而充分發揮年級管理功效，使整個學校的德育管理得到加強和優化。
2年級德育管理網絡構成
德育是一個立體。其工作應該是縱、橫向交織的立體網絡，形成管理育人，教學育人，教師學生家長三方互動，全面育人的格局。
2．1年級德育管理網絡的橫向構成
2．1．1“參與管理”的德育管理原則
所謂“參與管理”就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級管理工作，從而體驗出自己的利益與組織發展密切相關而產生強烈的責任感。參與管理既對個人產生激勵，又為組織目標的實現提供了保證。因此，參與管理作為一種“以人為本”的管理方法，能確實促進組織績效的提高。
在年級負責制下，德育管理網絡必須遵循參與管理的原則。由于同一年級的教師有更多的機會與信息渠道了解年級的現狀，理解年級要達到的德育目標，因此更能主動承擔促進年級發展的責任。而且在年級負責制下，教師個人目標與年級要完成的德育目標一致且有機地結合在一起，教師群體易達成共識，年級德育目標也易為個人接受，轉化為個體的自覺行動。實際上，年級負責制下教師的自身利益和年級利益緊密地結合在一起，使教師認識到自身參與管理的重要意義，從而真正地參與管理。
2．1．2“全員育德”的德育管理理念
“全員育德”是從參與管理原則中提煉升華出的德育理念，全員德育要求教師做到“三全”，即面向全體、全員參與、全程關注。有一種思想，認為課堂教學是傳授知識的領地，德育是課外活動的主旨，將德育脫離于課堂教學之外，將學生思想教育工作視為班主任的專利。而事實上，每一位教師都有為學生提供全面教育服務的義務。對學生進行民主法制教育，思想道德教育，行為規范教育是每一個教師的職責，并非專屬干班主任。只有全體教師都認同“全員育德”的德育管理理念，才可能從彼此封閉的學科教學中走出來理解學生全面發展的意義。
2．1．3“課程育德”的德育管理方略
“課程育德”是實現全員育德的有效方略。一方面，任課教師在年級各個備課組的要求下，結合本學科特點在課堂教學和課外輔導中對學生進行顯性的課程育德，在教學中滲透對學生的情感、態度和價值觀教育；另一方面，隱性的課程育德尤為重要。隱性課程指的是沒有在課程計劃中顯現，卻是學校教育實踐和教育結果中必不可少且有效的組成部分，包括良好的學校常規，教師的人格品質等。德育隱性課程對學生的道德情感具有體驗和熏陶作用，如教師對學生的尊重、關懷、期待、愛心等都容易感染學生，形成情感共鳴，從而主動地接受教師的顯性課程育德。
2．2年級德育管理網絡的縱向構成
年級德育管理網絡縱向由四條具體的實施途徑構成。
2．2．1年級黨支部一年級團支部一年級工會
年級黨、團支部和工會是實現全年級教師參與管理與全員育德的有力保障。黨員教師首先要充分發揚黨員的帶頭作用，率先學習并樹立正確的德育理念，形成推進科學教育理念的核心力量。年級黨、團支部和工會則定期組織教師開展學習討論，培養教師參與德育管理的意識，提升教師德育工作的理論水平，使年級黨、團支部和工會成為全年級教師學習黨的教育政策方針與推進先進教育理念的堅強陣地。
2．2．2年級主任一班主任一科任老師
年級負責制下，年級主任對整個年級的德育管理工作負責，班主任與該班任課教師共同對班級的德育管理工作負責。在班級的德育工作中，可形成以班主任為組長、科任教師為成員的德育導師小組，要求每位教師都參與到德育管理過程中。上課時間，教師是學生教育、管理的第一責任人，既要對學生進行有效管理，保證正常的教學秩序，又應結合本學科特點注重對學生的情感、態度和價值觀教育，把德育滲透落實到課堂教學細節中；課余時間，教師應努力成為學生思想上的引導者，心理上的疏導者，學習上的輔導者，生活上的指導者。從而切實做到顯性課程育德與隱性課程育德雙管齊下。
2．2．3年級學生會一各班學生干部一全體學生
學生的日常管理工作可通過年級學生會來執行和強化。年級學生會承擔了年級管理中的許多具體事務，如對各班每日考勤、出操、衛生、寢室紀律等各方面的統計與評比或在各種年級活動中起協調組織的作用。并在管理過程中整合各班學生干部資源，使年級學生會干部與班委干部協作管理，使年級管理的形式從純粹由教師負責轉換為以學生自主管理與教師管理相結合的形式。組建年級學生會，可積極調動學生干部參與管理的積極性，培養學生自主管理監督的能力。
2．2．4學校一家長學校一學生家長
關鍵詞：原燃料結算合同管理降低采購成本
1采購結算
1.1大宗原燃料采購結算的特點鋼鐵企業生產，消耗的物料品種繁多，結算方式多樣。對于大宗原燃料的結算一般采取優質優價的方法。優質優價包括“按質論價”結算和“按質論量”結算。按質論價結算，就是在原燃料采購過程中，以供需雙方簽訂的工礦產品合同的價格為基礎，依據與合同相關的計價條款和原燃料的實際檢驗結果確定原燃料的最終結算價格；按質論量結算，是不依據物資的檢斤量做為最終結算量，而依據檢斤量與理化檢驗結果確定的干基量確定最終結算價格的結算方法。大宗原燃料采購結算的特點是緊扣合同，根據合同條款規定，確定不同的結算方式。
1.2采購結算與合同條款鋼鐵企業原燃料產品的合同條款一般有標的、數量、質量標準、價款及交貨時間，驗收標準、質量加減價約定、運輸方式、結算方式及違約責任等內容。其中合同價格、質量加減價條款和驗收標準是結算的的重要依據。
1.2.1合同價格：即合同的的基價，其他有效成份的加減價都在此基礎上進行。通常合同的基價有三種：含稅包干到廠價、車板含稅價和車板不含稅價。
1.2.2驗收標準：①計量、化驗均以買受方為準，按日結算（按批次結算）。②計量、化驗均以出賣人為準，按日結算（按批次結算）。③計量以買受方為準，化驗結果按出賣人方結算。④計量以出賣人方為準，化驗結果按買受方結算。
1.2.3質量加減價條款約定的內容鋼鐵企業大宗原燃料合同根據物料有效成份的不同，加減價方式不同。通常在結算當中按合同加減價方式的不同，我們把結算類型分為有效成分累加類型、簡單計算類型、折噸計算類型、等級判定類型、中間換算類型等。這一部分條款是優質優價結算的核心內容。
1.2.4運輸方式：汽車運輸或火運。
1.2.5結算方式：①一票結算，開據17%增值稅票。②兩票結算。即含稅包干到廠價減運費，其余開據17%增值稅票。
1.2.6爭議解決方式：當合同雙方發生爭議時，雙方協商解決，協商不成時，在需（供）方所在地人民法院訴訟解決。
1.2.7其他約定事項：①合同履行有效期。②其他未盡事宜，雙方協商解決。
1.3原燃料采購結算員的工作程序①審定合同：結算員收到業務科簽定的采購合同，必須仔細閱讀合同條款，認真推敲。②收集資料：收集交庫單、化驗單、磅單等原始票據，了解掌握企業調價及合同條款變更、異議處理情況。③結算：結算員按照合同結算條款類型，根據審核后的原始憑據各種數據指標和對應關系，計算采購價格出據結算單。
2合同管理
2.1合同管理的概念企業合同管理指企業對以自身為當事人的合同依法進行訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止以及審查、監督、控制等一系列行為，是市場經濟的外在表現，通過合同管理，現代企業在市場中實現平等的制約和權利，從而為當事人營造一個公平的環境。
在市場經濟條件下，市場的運作需要合同。合同管理必須是全過程的、系統性的、動態性的。全過程就是由洽談、草擬、簽訂、生效開始，直至合同失效為止。我們不僅要重視簽訂前的管理，更要重視簽訂后的管理。系統性就是凡涉及合同條款內容的各部門都要一起來管理。動態性就是注重履約全過程的情況變化，特別要掌握對我方不利的變化，及時對合同進行修改、變更、補充或中止和終止。
2.2企業合同管理中存在的問題
2.2.1合同文字不嚴謹。不嚴謹就是不準確，容易發生歧義和誤解，導致合同難以履行或引起爭議。依法訂立的有效的合同，需要靠準確明晰的合同文字作載體?？梢哉f，合同講究咬文嚼字。
2.2.2合同條款掛一漏萬。就是說不全面、不完整，有缺陷、有漏洞。
2.3企業合同管理中存在問題的主要原因：
2.3.1認識根源對合同與合同管理的關系缺乏認識，合同產生在合同管理的前期階段，在這一階段往往受到高度重視，一旦合同簽訂了，合同就束之高閣了，因此，合同管理的問題大多數產生在中期和后期履行階段。但這并不是說前期階段就沒有問題，前期階段所出現的問題，多數是由于急于簽成合同而過于草率。
2.3.2法律意識：企業的從業人員的合同法律意識不強，最明顯的表現是不認識合同與合同法律的關系，想怎么寫就怎么寫，想怎么簽就怎么簽，缺乏依法訂立和履行的意識，以致造成不少失誤和損失。我們說，合同法律是合同訂立和履行全過程的法律依據，也就是說合同要依法訂立。
2.4加強合同管理，把好合同結算關合同管理是企業法律顧問事務中的一項重要工作，它不再是簡單的要約、承諾、簽約等內容；而是一種全過程、全方位、科學的管理，現代企業若能對合同實施有效管理，將為企業管理水平和經濟效益的提高產生巨大的推動力。根據合同的訂立、履行、結束的時間順序來分，合同管理分為：合同事前防范、事中控制、事后應對三個階段，并且是以合同事前防范、事中控制為主，事后應對處理為輔的合同管理方式。合同管理的事中控制是既要保證自己嚴格按合同約定行使權利和履行義務，也促使對方嚴格按合同履行義務。這一階段的工作主要就是做好合同履行記錄，跟蹤合同履行過程，把好合同的結算關。
2.4.1建立健全合同管理制度。要使合同管理規范化、科學化、法律化，首先要從完善制度入手，制定切實可行的合同管理制度，使管理工作有章可循。
2.4.2提高合同管理人員的素質。合同管理人員的業務素質的高低，直接影響著合同管理的質量。通過培訓不斷加強簽約人的合同法律知識和簽約技巧，堅持持證上崗和年檢考核制度，增強合同管理人員的責任感和合同法律意識。合同管理員應該是既懂業務又懂法律的人員擔當，可以起到事前防范的效果。
2.4.3履行監督和結算管理。采購結算是合同履行的主要環節和內容，采購部門結算人員同財務部門密切配合；把好合同的結算關至關重要，這既是對合同簽訂的審查，也是對合同履行的監督。
3充分發揮結算作用，完善合同結算條款
做為原燃料供應的源頭部門，為充分發揮結算的作用，我們幾次號召全體業務員對合同進行自查、自糾，對合同條款進行全面整理、調整結算方式，規定更為合理的獎扣區間。發揮集團整合優勢在保證供需雙方利益的基礎上，進一步完善合同管理，堵塞業務漏洞，有效地降低了采購成本。
3.1防止以次充好，改變月加權平均結算為單批結算方式結算中我們發現，月加權平均結算與單批結算兩種計算方法對于獎勵封頂而處罰卻不封頂，并且處罰比獎勵力度大的采購合同，其結果尤為不同。供應商如果按月加權平均結算，在一個結算周期所送的煤平均不超標就可能有獎勵，常常逃脫其中個別超標批次的處罰，有可能以次充好，不能保證進廠原燃料質量的均衡性。為此，我們協助業務科對此類合同結算條款進行了修訂，噴煤灰、硫指標月加權平均結算變為單批次結算，一個化驗批次一個結算價格，顯示質與量的對應結算，為供需雙方創造公平的競爭環境。
3.2針對精粉水份嚴重,合同條款規定加倍扣水曾有一階段，進廠精粉出現了水份嚴重超標，致使儲料廠無法碼垛，入爐料配比不準，對入燒穩定性產生影響。為了加強進廠原料的質量，提高入燒爐料的穩定性，綜合各方意見，從合同上加以約束，即：“水份≤12%時，按化驗水份干基結算；12%＜水份≤14%時，按公式[12+（化驗水份-12）×1.5]扣除水份進行干基結算；14%＜水份≤16%時，按公式[15+（化驗水份-14）×2]扣除水份進行干基結算；水份＞16%時，拒絕進廠?！彼执笥?2%加倍扣罰，水分超標現象及時得到遏制。
3.3保證爐況順行，結算條款規定球團返礦不付款球團返礦由于抗壓強度不夠造成的球團粉量增大，對高爐的冶煉產生一定的影響。優化粒度組成的的關鍵是篩除小于5mm的粉末，一般<5mm的應不超過3%-5%。
為此，我們建議合同結算條款改為“含粉<5mm不超過5.00%,含粉超標部分不予結算?！边@一結算方式的改變，使進廠球團礦的含粉率大大減少。
3.4規定合理磅差，嚴謹供貨合同各大礦務局煉焦煤的結算以對方發貨時的檢斤為準，我公司的檢斤化驗只作為下轉廠礦成本的依據，雙方檢斤化驗結果存在較大誤差，雖然在煤的采購中礦務局煤炭結算以對方為準是全國慣例，但我公司承擔著較大的途耗及化驗結果不符帶來的經濟損失。如何約束礦務局的質量檢驗結果？我們從實現的時間上，要求對方在發出物資時立即報出水份。經過大量的數據統計分析研究，我們對雙方水分差超過4%的月份做了統計，及時與供方溝通協商決定，我們在合同中增加“水分差超過4%的部分，雙方各承擔一半損失。合同生效后，制約了對方化驗水分過高現象。
3.5發揮集團整合優勢，及時調整計量檢斤結算辦法2008年上半年，鋼鐵企業發展勢頭強勁，原料價格一直上揚，焦炭和有些煉焦煤種一度出現緊張的局面。為了保證生產的正常進行，個別品種的合同條款向供貨商作了傾斜和讓步，例如焦炭和1/3焦煤合同驗收標準規定“以出賣人出廠檢斤過磅、化驗結果為準”。
2008年6月30日河北鋼鐵集團有限公司成立，我們認真分析市場變化，把握市場價格走向，掌握各鋼鐵企業的采購信息，充分利用集團優勢、從8月26日始，焦炭、部分1/3焦煤的檢斤、化驗結算方式改成以買受方為準，降低因供方檢斤、化驗為準可能在途耗、化驗誤差方面帶來的“潛在”經濟損失。
