時間：2023-03-17 18:08:20
序論：在您撰寫和諧人際關系論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
中國有句俗話說“遠親不如近鄰”，也有“近水樓臺先得月，向陽草木早逢春”的詩詞，就是說中國人非常重視周邊人在自己生活工作中的作用，認為距離越近越易結成親密關系。根據人際吸引的鄰近律，在人們的交往過程中，人們生活空間上的距離越小，則雙方越容易接近，因此彼此之間容易相互吸引，并繼而成為知己。中國人在交往中，非常注意團結周邊的人，形成不同溝通網絡，建立各種對個人成長有利的人際圈。按人際圈內部成員的關系，可以分成利益型（因成員利益上一致而形成）、信仰型（因成員共同信仰而形成）、目的型（因成員目的一致而形成）、需要型（因成員個性相似或互補而形成）、家族親朋型（因成員家庭親朋關系而形成）和娛樂型（因興趣愛好相同而形成）。當一個人擁有了這些人際交往圈，就增加了社會支持的人力資源。團體內部成員可以通過多向溝通，得到同伴的勸導啟發、鼓勵支持、消除疑慮和提供保證，學會從多角度客觀評價他人和自己，共同探尋解決問題的辦法，從而建立起彼此信任的人際關系，緩解精神壓力，提高應對現實和適應社會的能力，發揮人際交往的心理保健功能，達到共同成長的目的。
二、注重發現并滿足他人的需要
中國人提倡互相幫助，助人為樂。根據人際吸引的互補律，扮演不同社會角色的人進行交往時，當一方所具有的品質和表現出的行為正好可以滿足另一方的心理需要時，前者就會對后者產生吸引力?；パa只所以容易產生人際吸引，主要是因為交往雙方彼此滿足心理需要時，會產生愉快肯定的積極情緒，從而形成良好的關系。它對群體內聚力的大小，心理環境的好壞有直接的重要作用，是直接影響個人的微觀環境。中國人在人際關系學課程中常常引用的一則寓言是：有一位教士請教上帝，“什么是天堂？什么是地獄？”于是，上帝先領他來到了地獄。地獄是一個大房間，一口煮著美味佳肴的大鍋，周圍圍著許多面黃肌瘦，痛苦而又失望的人群。原來他們每個人手里都有一把長柄的湯匙，食物無法送到嘴里。上帝又帶教士來到了天堂，天堂里的情景和地獄里的一樣，但天堂里的人卻面色紅潤，非常愉快。原來天堂里的人都在用自己的湯匙盛滿食物去喂別人。別人吃飽了，自己也吃飽了。這個寓言告訴我們，當你只想著自己的時候，你就處于地獄之中；當每個人都能關心別人的時候，那大家都在天堂之中。因此，中國人特別注意對偶角色之間關系的研究，強調在對偶角色的人際關系中，需求互補能使雙方更具有吸引性。如夫妻雙方男主外女主內的角色扮演，上下級支配與服從的默契配合，內外向性格的取長補短，異性之間的性別角色定位，都會使交往雙方相得益彰，達到人際關系的和諧。
三、注重心理的透明度
相對來說，中國人彼此交往透明度比較高。根據人際吸引的能力吸引規律，人們一般比較喜歡能力較強的人，特別是對那些有才能而又偶而出現過一些小差錯的人。美國著名的社會心理學家提出的“約•哈里窗戶”理論認為，對每一個人來說，其心理都存在著4個區域。其一是自己了解，別人也了解的“開放區域”或“公知區域”；其二是別人了解而自己卻并不了解的“盲目區域”或“他知區域”；其三是僅僅自己了解，而卻從不向別人透露的“秘密區域”或“已知區域”；其四是自己和別人都不了解的“未知區域”。良好的人際關系，“公知區域”越大越好；“已知區域”越小越好，“他知區域”和“未知區域”沒有最好，所謂的“公知區域”即稱約•哈里窗戶。中國人對隱私理解相對寬松。外國人把年齡、婚戀狀況、工作收入等均視為隱私，但是這些在中國人看來，都算不上隱私。所以并不在意與別人談論這些與自己和對方相關的事情。所以中國人比較喜歡坦率直白的人，不喜歡冷漠、拘謹和封閉的人。在交往過程中，合適的自我坦露可以增加一個人的吸引力?！巴该鞫取备叩娜艘话愀軞g迎。人都不是完美的，在別人面前呈現自己的本來面貌，盡管這個面貌不是完美無缺的，卻更能給人以真實感，使人接受，可以縮短人與人之間的心理距離。在交往中喜歡把自己的真實思想、情感和需求掩蓋起來的人，多是由于缺少一種安全感和自信，對別人缺乏信任，懷有戒心，不敢讓自己的真實形象讓別人看到，就很難取得別人的好感。
四、注重求大同存小異
從眾心理是中國人的典型心理。從眾就是個人在社會群體壓力下，放棄自己的意見，轉變原有的態度，采取與大多數人一致的行為。根據人際吸引的相似律，人們如果在外貌、年齡、地位、角色、學歷、職業、能力、興趣、態度和價值觀等多方面相似，就會彼此相互吸引。從眾行為產生的主要原因是，在人與人交往中為取得團體中其他成員的好感，注意與大多數人保持一致，以減少群體壓力，求得心理安寧，或者為減少心理壓力，習慣尋找發現彼此相同處，與他人發生情感共鳴，維持良好人際關系的現狀，所謂“隨波逐流”、“人云亦云”就是從眾的最好例證。個體尋求化解自身與群體之間沖突，增強安全感，人們往往把彼此認同作為人際交往的切入點，對于某種原因不愿意與人打交道的人，會主動創造機會與對方接觸，尋找共同感興趣的話題，消除心理排斥，如特別重視同鄉情、同學情和戰友情，為了達到比較好的認同結果，在衣著服飾、生活習慣、思想觀念及行為方式等方面，很少標新立異。在交往中，不太愿意涉及太難或太嚴肅的話題。長期從事某種職業的同事，為了與大家保持一致以實現團體目標，對本職業活動的性質內容、社會價值、職業用語、工作方法、職業習慣與職業環境等的會達成職業認同，假如在工作單位討論評選某人為先進典型，自己雖然不怎么同意，就跟大伙兒一樣表示同意，以免與那位同事和團隊關系搞僵，通過職業認同，交往雙方能夠通過心理接觸，消除彼此隔閡，建立融洽的人際關系。
五、學會贊美和尊重他人
中國有句古語“敬人者，人恒敬之”。根據人際吸引的對等律和得失律，交往過程中人際互動的雙方，總是喜歡那些也同樣喜歡自己的人。這種有意或無意的報答性現象，在人際吸引中，其“對等性”并不是恒定不變的，而是按一定規律變化發展的。同一個始終對自己抱肯定態度的人相比，人們更喜歡那些開始對自己予以否定性評價，以后轉變為肯定性評價的人；與此相似，同一個始終對自己抱以否定態度的人相比，人們更討厭那些開始對自己予以肯定評價，以后轉變為否定性評價的人。第一種情況是由否定性評價向肯定性評價轉變，謂之為“得”；而第二種情況是由肯定性評價向否定性評價轉變，謂之為“失”。因此，學者們將人際吸引領域中的這一現象稱之為“得失原則”，得失原則可以歸納為一句話，即人們最喜歡那些對自身的喜歡顯得不斷增加的人。在日常的人際交往中，中國人善于運用人際關系中存在的先貶后揚的“得”與“失”規律，在工作和現實社會中，人們常說生活就是面鏡子，你哭它就哭，你笑它就笑，把發現別人的長處，作為接納交往對象的橋梁。在人際交往中，應注意克服各種阻礙發展良好人際關系的個性特點，以打破僵局，淡化矛盾，消除誤解，讓人際距離縮短。阻礙良好人際關系的個性特點大致可以總結如下幾點：一是不尊重別人的人格，對他人缺乏感情；二是自我中心主義過強；三是對人不真誠，只關心自己；四是過分服從并取悅別人；五是過分依賴他人；六是嫉妒心強；七是懷有敵對情緒與猜疑性格；八是過分自卑、缺乏自信；九是情緒孤立，不喜歡與人交往；十是有偏見、固執、報復性強；十一是好高騖遠地喜歡提出過高要求目標。
1.1以自我為中心當代大學生多為獨生子女，多以自我為中心，在家多為“說一不二”，過于驕縱。進入大學后，過上寢室集體生活，多為“四人間”、“六人間”、“八人間”，極少還有“兩人間”，寢室成員也都轉變為平等的同學關系，一些學生沒有適應角色的轉變，作風依舊霸道，不顧及同學感受，這樣就會導致寢室同學間人際關系的不和諧。
1.2生活習慣不同大學同學大都來自全國各地，同寢室的同學也大都來自不同地域，不同民族，不同的生活環境。因此，室友間的生活習慣，風俗各有不同。如有人早睡早起，有人晚睡晚起；有人愛干凈，有人不注意衛生；有人喜歡安靜學習，有人喜歡吵鬧游戲；有人對某事物有忌諱，有人滿不在乎等等，這些情況若相互之間無法包容謙讓，便會導致寢室人際關系的不和諧。
1.3貧富差距大家庭環境優越的學生使用的物品、穿著、配飾等多為名牌，價格不菲，常外出旅行，增長見識等；家庭環境貧困的學生使用的物品、穿著多為經濟型的，時常勤工助學，勤工儉學，幫父母勞作，補貼家用等。由此兩方面同學的金錢觀、價值觀會有所不同，同時一些面對家境比自己優越很多的同學，會有一些自卑感，情緒疏導不暢，便造成性格的扭曲，引發寢室同學間的矛盾沖突。
1.4心理不平衡由于同寢室同學個人能力的差異，會造成寢室同學個人發展的不同，如學生干部競選成功與失敗，獎助學金獲得與未獲得，入黨與未入黨，學習成績好與差，與班級其他同學人際關系相處好與差，得到老師的重視贊揚與未得到等等，會使一些同學產生嫉妒心、自卑感、心理不平衡，慢慢產生厭惡感，逐漸激起寢室的矛盾沖突。
1.5溝通不暢一些大學生面對室友與自己間產生的誤會，不同的生活習慣產生的矛盾，性格外向的學生往往會選擇積極溝通或直接挑明問題，問題容易解決；而性格內向的學生往往選擇忍讓或者沉默的方式來處理問題，與對方沒有進行有效的直面溝通，而對方或許還未注意到自己的行為已給別人帶來困擾或傷害，還繼續行為。誤會、矛盾便會慢慢積累，最終會導致寢室同學間更大的矛盾沖突。
1.6“小團體”效應高校一般實行“多人制”寢室，在同寢同學相處的過程中，會有某兩個或幾個同學因共同的興趣愛好關系親密一些，慢慢地會形成小團體，當小團體中的一員和另外一位室友出現矛盾，小團體中的成員即使沖突沒有波及自身，天平也會向關系密切的一方傾斜，造成矛盾沖突的擴大化。
1.7寢室隨機分配目前，高校宿舍管理分配是在學生入學前隨機進行分配，學生無權利選擇自己想住的宿舍，和誰住一個宿舍，因此可能會將性格不和，生活習慣難以調和的同學分到一個宿舍住，在很大程度上增加了寢室矛盾沖突的發生幾率。
2改善大學生寢室人際關系不和諧的有效途徑
2.1換位思考，體諒他人集體生活需要所有成員都要用一顆包容的心去面對，嘗試換位思考，站在對方的角度去感受，學會照顧別人的感受，“己所不欲，勿施于人”，審視自己的行為，多看別人的優點，并努力向其學習，多包容別人的缺點，自己也要盡量避免，用真誠的心去對待室友，創造一個和諧的寢室氛圍。
2.2提升人際交往技巧，講究語言藝術學?？裳垖I人際關系指導老師開展課余輔導，提高學生人際關系處理技巧，增強人際交往能力。學習語言藝術，提高語言溝通能力，維護寢室人際關系和諧氛圍。
2.3開展心理咨詢，心理輔導工作建立健全學校心理咨詢、心理輔導機構，配備專職和兼職心理咨詢員，及時為學生提供心理咨詢，緩解情緒，減輕壓力，調節狀態，提供專業輔導，拓寬訴求途徑，并對輔導員進行心理知識的培訓，促使輔導員及時發現學生的心理狀態的變化，及時解決，從而盡早幫助學生解決心理問題。
2.4寢室成員協商制定寢室規則“國有國法，家有家規”寢室所有成員根據各自的生活習慣，針對于寢室的集體生活的各個方面，相互包容妥協，制定出包含寢室常規活動的底線，即寢室規則，大家嚴格遵守，互相包容，加強自我約束，“不越雷池一步”，營造一個和諧的寢室環境。
2.5多以寢室為單位開展活動，增進感情學?；虬嗉壙梢詴r常圍繞時政熱點、讀書、旅游、聚會、體育鍛煉、素質培養等主題，定期開展寢室文化活動，提供寢室同學多交流的機會，減少寢室同學間的隔閡，增進情感，提高寢室同學團結協作的意識，營造溫暖、和諧的寢室“家園”。
2.6充分發揮寢室長，學生干部的調節作用學生干部、寢室長是輔導員開展寢室管理工作的得力助手，是連接老師和同學的橋梁，他們既是信息監察員，也是矛盾調節員，寢室生活中出現矛盾沖突時時時關注，并及時勸阻，及時上報，這樣有利于輔導員及時掌握寢室矛盾的動態信息，及時舒緩矛盾，控制矛盾沖突的蔓延或極端發展。
[關鍵詞]仁；社會性總體人；做人之道；成人之路
近些年，由于郭店楚簡的出土，對“思孟學派”的研究成為學界的“顯學”，孔子的人論也成為學界重新解讀的重心。本文欲對孔子的人論一抒淺見，以求能對該領域的研究起到拋磚引玉作用。
一、孔子“仁”學的兩大基石
探討孔子的人論，其所創立的“仁”學即是我們的理解起點，因孔子的思想學說、人生旨趣、價值追求正是通過他所創立的以“仁”為核心的儒家學說生發開來，從而也開啟了后世儒學的致思思路。每個偉大思想的產生。都有其特定的機緣?！叭省睂W的產生也有其特定的時代背景。筆者認為，可以概述為兩點：
(一)從神本走向人本——社會性總體人的發現
孔子所生活的春秋戰國時代，在中國文明史乃至世界文明史上，都是空前并影響深遠的大變革時代，德國學者卡爾·雅斯貝爾斯在《人的歷史》一書中將之稱為“軸心時代。從中國文明史的視角來看，是處于“殷商西周：從神本走向人本”的時代之后出現的第一次人的覺醒，確切地說是中國文明史上“總體人”覺醒的時代。馬克思在《1844年經濟學哲學手稿》中揭示了“人”作為“類”概念的“個體”與“總體”的雙重本質。雖然人的雙重本質在任何地域、任何民族、任何時代都同樣存在。但是對于不同地域、不同民族、不同文化傳統的人來說。它的被理解和被認識到的生成運動，即人對人的雙重本質的認識歷程、表現型態又是各不相同的。在中國文明史上，首先被理解和認識到的是人的總體性，孔子發現并揭示了社會性總體人或人的社會性類本質，雖然孔子也很重視個體人的存在，但在他的心目中，所謂“個體人”只不過是人的總體性、類本質的現實的實現形式而已。
首先來看孔子在中國文明史上從神本向人本轉變并完成過程中的地位和作用。在中國文化史上，從殷商到西周，從神本向人本的轉變是逐步推進的。殷人尚鬼，率民以事鬼神，那是神本時代，其天命觀屬于絕對化的宗教性神本天命觀。到了春秋時代，宗教神本的天命觀進一步發生了根本性動搖。此時周室衰微，諸侯爭霸，“社稷無常奉。君臣無常位”，先進的政治家如子產等人，提出“疑天重人”的思想?？鬃永^承、發展了西周以來疑天、知天、人定天命的新思潮，把從殷商到西周日益動搖的宗教性神本天命觀改變為自然性人本天命(天道)觀。他說：“天何言哉?四時行焉，百物生焉，天何言哉?”嘲《禮記，哀公問》也記載：“公曰：‘敢問君子何貴乎天道?’孔子對曰：‘貴其不已，如日月東西，相從不已也，是天道也；不閉其久，是天道也；無為而物成。是天道也：已成而明，是天道也?！贝藘商幹疤臁焙汀疤斓馈倍际侵赋跞肆Φ淖匀恢?。在《論語》中還有幾處談到“天”，如：“死生有命，富貴在天”，“天之將喪斯文也，后死者不得與于斯文也：天之未喪斯文也，匡人其如予何”。多數則可以理解為自然和必然。
既然“天”、“天命”是自然和必然，那么人就可以認識它，效法它，故孔子說“五十而知天命”、“不怨天，不憂人，下學而上達。知我者其天乎”?？磥?，孔子是通過學習日常生活中的人事來“知天命”的，即由“器”達至“道”。與此相似的是歷代相傳人上知天命的最有效辦法——占卜。但就占卜行為的演變來看，也同樣刻劃出了從宗教性神本天命觀向自然性人本天命觀轉化的歷史軌跡。殷人篤信龜卜，而周人多用占筮。同樣是求知天命。從龜卜到占筮，則表現出人的因素不斷增長。到了孔子。甚至把求知天命的占卜變成了理論思維的手段方法。1973年馬王堆出土帛書《要》載孔子對子貢說：“《易》，我后其祝卜矣，我觀其德義耳也。幽贊而達乎數。明數而達乎德……贊而不達于數，則其為之巫：數而不達于德。則其為之史。史巫之筮，鄉之而未也，好之而非也。后世之士疑丘者，或以《易》乎?吾求其德而已，吾與史巫同涂而殊歸者也。君子德行焉求福，故祭祀而寡也；仁義焉求吉，故卜筮而希也。祝巫卜筮其后乎?”據此，在中國思想史上，我們可以說孔子歷史性地完成了從宗教性神本天命觀向自然性人本天命觀的轉變。此理論轉變即是孔子人格審美理論的第一塊理論基石。
(二)“克己復禮”與“有教無類”——對傳統宗法及禮教的繼承與超越
第二塊理論基石就是孔子從理論上和行動上，對中國古代宗法思想所進行的轉換。西周實行的宗法制度是血緣與政治合一的制度。在西周宗法制下，“君統”與“宗統”合一，其政治統治主要通過“尊祖”、“敬宗”來實現。到了春秋時代。由于鐵器、牛耕的廣泛應用，生產力大大提高。人們積極地開墾荒地。家庭經濟的發展，使個體家庭開始從宗族組織中獨立出來。在“疑天”思潮的推動下，“祖”的神性被懷疑，宗族意識逐漸淡化，而人們對父母養育之恩的感念之情卻日益凸現出來。如此，個體家庭不僅發展成為社會細胞、經濟單位，而且也成了人們情感凝聚的中心。全社會的血緣親情不斷強化，而宗族組織無可挽回地走向瓦解。
在這歷史的轉折關頭，孔子高唱“克己復禮”。但孔子是根本否定血緣與政治合一的宗法制度的。故這里的“禮”是指西周的禮樂制度，而不是指西周的血緣與政治合一的宗法制度?！墩撜Z·顏淵》載：齊景公問政于孔子?？鬃訉υ唬骸熬汲?，父父，子子?！惫唬骸吧圃?信如君不君，臣不臣，父不父，子不子，雖有粟。吾得而食諸?”“君君臣臣”是超越血緣的純粹政治關系，“父父子子”則是個體家庭的親情關系?？鬃庸串嫵龅氖且詡€體家庭為基礎、以政治關系為主導的社會結構，可以說它是后來的封建宗法制度的理論先導，而“尊祖”、“敬宗”則是敬奉祖宗彝訓、團結宗子宗親、強化宗族規范的血緣宗法統治，是西周的社會形態。二者在中國古代宗法制度發展史上，分別代表著兩個不同的歷史階段?？鬃硬皇亲鳛槲髦苎壟c政治合一的宗法制度的維護者，而是站在歷史潮頭，超越血緣宗法，為未來封建宗法制度提出政治總綱和倫理總綱的第一人。
孔子不僅在理論上否定了血緣與政治合一的宗法制度。而且在行動上也對它進行了根本性的破壞。這就是他打破了奴隸主或大領主貴族對教育權的壟斷，首開私人講學之風，實行“有教無類”類，族類，指血統貴賤，為一個超越血統貴賤、全憑個人才藝、具有獨立人格的精英階層——士的崛起開辟了道路。打破貴族對教育權的壟斷。實際上就是打破了貴族對參政權的壟斷。“學而優則仕”，為平民出身的才智之士創造了現實的可能性?！盾髯印ご舐浴罚骸叭酥谖膶W也，猶玉之于琢磨也。《詩》曰：‘如切如磋，如琢如磨?！^學問也。和氏之璧，井里之厥也，玉人琢之，為天子寶。子貢、子路，故鄙人也，被文學，服禮義，為天下列士?！逼矫袂嗄晔芙逃螅邆淞私泧碚?，也被人們稱為“士”，標志著他們社會地位的變化。但這里的“士”。不同于在血緣與政治合一的宗法制度中沒有獨立人格、沒有自覺意識、思想智能受血緣宗法的禁錮和壓抑的“士”，此“士”是教育壟斷被打破后興起的社會精英，他們已經沖破了血緣宗法的牢籠，具有自覺意識，獨立人格。這類新興的“士”的崛起，在中國社會文化史上，不僅宣告了一個新的社會階層的誕生，而且標志著這個時代在人的內涵上的歷史性拓展。沒有這一新的社會階層的誕生，就不可能有孔子人論所代表的社會性總體人的覺醒。
章太炎在《諸子學略說》中指出：“孔子之教，惟在趨時，其行義從時而變……廢禨祥神怪之說而務人事，變壽人世官之學而及平民，此其功瓊絕千古?！边@就是前文論及的“兩大基石”，也就是孔子的人格審美理論賴以立足的兩大根基。
二、“仁者。人也”——對孔子人論之把握
孔子的人論。立論于其開創之“仁”學，在中國思想史上，首開社會性總體人意識覺醒的篇章，下面從三方面加以概括。
(一)“仁者。愛人”——孔子人性論的主要內涵
孔子確立的“人”的義界，簡單地說就是提出了一個關于普遍人性的理論命題，闡釋了一個“人”的哲學的最高范疇?！白釉唬盒韵嘟?。習相遠也。子日：惟上知與下愚不移。”這就是孔子在中國文明史上，破天荒地提出的關于社會總體人意義上的、普遍人性的第一命題。這一個完整的命題由兩句話共同構成，后者是對前者的補充說明。朱熹《集注》：“或日：此與上章當合為一，子曰二字，蓋衍文也。”在先秦古籍中，“性”作為一個寓指自然人性的理論概念，大概是始于《尚書·召誥》：“節性。惟日其邁，王敬作所，不可不敬德?！睂O星衍《尚書今古文注疏》：“節性者，《呂氏春秋·重己篇》云：‘節乎性也。’注云：‘節，猶和也。性者，天命五常之性?！边@里的“性”是指自然賦予人的自然稟性?？梢岳斫鉃槿说纳嬖诘氖聦嵄旧?。所以后人多言“生之為性”。《詩經》中“性”字凡三見，其含意大體上可以解釋為“生”。《左傳》、《國語》中“性”字多處出現，基本上也是指人得于自然的“天地之性”?？鬃釉诶^承前人關于自然人性觀的基礎上，把它提升為寓指社會性總體人的一個哲學范疇。孤立地來看“性相近也”，其內涵似乎同前人的自然人性說差別不大，接著的“習相遠也”，則使“性”的內涵具有了社會性的普遍意義。人之“習”不是自然賦予的，而是后天的社會環境造成的。兩者合起來就是指社會中的人性。既具有大體相近的普遍性、統一性，又具有不同社會環境養成(習)的多樣性。但孔子接著又補充說，只有“上知”、“下愚”兩種人不受環境的影響而改變稟性。對于后面的這句話的解釋，歷來分歧甚多。清人劉寶楠《論語正義》引清代阮元《論性篇》之說，將“上知”、“下愚”理解為人之天賦稟性的兩個極端，社會環境往往對之影響不大，是前人諸說中最貼近孔子本義的?？偫ㄆ饋恚鬃犹岢龅纳鐣傮w人的人性命題，其內涵可以表述為：人性既有大體相近的普遍性，又有環境養成的多樣性，還有個別“上知、下愚不移”的特殊性。而孔子所說的社會總體人的人性的具體內容就是來自其社會哲學基本范疇的“仁”。
關于“仁”，孔子說；“仁者，人也。”鄭玄注：“人也。讀如相人偶之人，以人意相存問之言?！薄芭肌钡囊舛魅伺c人之間的交往。人偶是說以人之道相交接。段玉裁注《說文》“仁”字說：“人耦(偶)，猶言爾我親密之辭。獨則無耦，耦則相親，故其字從人二?！庇纱苏f明，“仁”的基本要求便是相親相愛，以人之道來對待人。
另外，從《說文》又提出“古文仁，或從尸”及后世對此提法的考證中，尤其是從郭店楚簡關于“身”與“心”的文獻中，我們可以確認，“仁”的本義是“親”，只不過這里的“親”是指一般人，而是指與自己有血緣關系的親人。《說文》云：“親，至也?！倍斡癫媒忉屨f：“情意懇切到日至?！薄坝H者，密至也?！薄坝H母者，情之最至者也。故謂之親。”從這些遞進的訓釋中，可見“親”的本義當為密切之至，而在二人關系中最為密切的當屬血緣親情。這樣看來，“親子之情”便是“仁”字最原初的含義?？鬃诱f：“君子篤于親，則民興于仁?！彼膶W生有子對此作進一步闡發，說：“君子務本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與!”“孝弟”是指孝順父母、尊敬兄長，可見“仁”的根本就是血緣親情。孔子對此原初內涵直接繼承并進一步作了情感性地發掘和完善，使之最終成為其“仁”學的根本。
以“孝弟”為“仁”之本，是因為血親之愛真誠無妄、自然而然，但并不是說仁愛之情僅僅局限于血緣親情。美國學者休斯頓·史密斯在他的名著《人的宗教》一書中，用一個西方學者的眼光來解讀孔子，把“愛人”叫做“移情”，并非常形象地描述了由近及遠的愛的等差：“它以同心圓擴充著，由自己開始擴散出去，次第地包括家庭、面對面的社團、國家最后是整個的人類。在把個人移情的關懷中心從自己轉移到家庭就超越了自私，從家庭到社群就超越了裙帶關系(指血緣宗親)，從社團轉移到國家就克服了地方觀念，而轉移到整個人類?！薄翱鬃邮前炎晕铱闯墒撬母鞣N社會角色的總和?！雹枰虼嗽诳鬃幽抢?，以孝悌為本與仁愛精神的普遍性之間是一種源頭與源流的關系，因此，對“孝弟”的精神內涵的理解成為了我們理解“仁”的起點，
在《論語》中，對孔子“孝弟”思想的理解。最具代表性的就是孔子與他的學生宰我關于“三年之喪”的一段對話：
宰我問：“三年之喪，期已久矣。君子三年不為禮，禮必壞：三年不為樂，樂必崩。舊谷既沒，新谷既升，鉆燧改火，期可已矣。”
子曰：“食夫稻，衣夫錦，于女安乎?”
曰：“安?！?/p>
“女安則為之!夫君子之居喪，食旨不甘，聞樂不樂，居處不安，敵不為也。今女安，則為之!”宰我出。子曰：“予之不仁也!子生三年，然后免于父母之懷。夫三年之喪，天下之通喪也。予也有三年之愛于其父母乎?”
在孔子看來，為人子為父母守喪三年，只是對父母哺育和的一點回報。宰我嫌三年之期太久。可見其情未至，故孔子斥其為“不仁也”?？鬃诱J為人內心的真情實感是最重要的，至于喪期是“三年”或“一年”其實并不重要，因為喪期只有對那些有孝心的人來說才有意義，倘若心中無真情而實行“禮”，那“禮”也只是形如虛設，又有何意義呢?
由此可見，孔子以“愛人”來界定人的社會性總體人，不是思辯性的抽象，而是從人的社會性存在的基礎——情感出發作出的概括。這一點對于我們理解孔子的人格審美思想具有重要的啟發意義。
(二)“志于道。據于德，依于仁。游于藝”——孔子的做人之道
對于一切個體人而言，要想實現“社會角色的總和”，就要遵循孔子指出的做人之道：“志于道。據于德，依于仁，游于藝?！睂Α爸居诘馈保祆浣忉尀椋骸爸菊?，心之所之之謂。道，則人倫日用之間所當行者是也。知此而心必之焉，則所適者正，而無他歧之惑矣。”《論語》言及“道”者，不下數十處，其含義主要有三種：①真理，如“吾道一以貫之”。②方法，如“君子愛財，取之有道”。③“人倫日用”所應遵循的原則，或社會的規范?！爸居诘馈钡摹暗馈?，即取此義。所以，“志于道”就是主觀上積極地認識、把握這些原則或規范，并在行動中真心實意、不折不扣地遵循，這樣就不會被迷惑，不會走錯路。對“據于德”，朱熹說：“據者，執守之意。德者，得也，得其道于心而不失之謂也。得之于心而守之不失，則終始惟一，而有日新之功矣?！笨梢姟暗隆本褪前淹庠诘脑瓌t或規范主動地化為個人內心的自覺并始終如一地堅持下來。對“依于仁”，朱熹的解釋是：“依者，不違之謂。仁，則私欲盡去而心德之全也。功夫至此而無終食之違。”雖然他把“依于仁”歸結于“存天理。滅人欲”，決非孔子原意，但“心德之全”四字，仍得要領，就是要把“仁”所涵蓋的社會性總體人的全部內容作為自己追求、歸依的終極目標。至于“游于藝”，則同我們的論題關系最密，而朱熹的解釋也十分精彩：“游者。適情之謂。藝。則禮樂之文，射、御、書、數之法，皆至理所寓，而日用之不可闕者也。朝夕游焉，以博其義理之趣，則應務有余，而心亦無所放矣?！睉撜f“適情”四字，抓住了中國特點的“審美”觀念的意蘊要領。所謂“藝”，在孔子的時代，有“大小六藝”之分，“大六藝”指《詩》、《書》、《札》、《易》、《樂》、《春秋》，即“六經”，而“小六藝”則為禮、樂、射、御、書、數，是當時初等教育的基本內容，也涵蓋了當時作為“士”或“君子”所必須具備的全面素質。朱熹認為?！坝巍庇谄渲?，不是為了獲得西方所說的“感性愉悅”，而是“博其義理之趣”，即獲得精神層面的適情暢意，并借以達到人的生命活動中“應物有余”、“心無所放”的自由境界。用我們今天的眼光來看，孔子所說的“游”，也就是古代中國特點的審美方式，“游于藝”所涉及的生活內容之廣，幾乎可以說就是要人們以審美的態度來對待人生。
由此，對于“志于道，據于德，依于仁，游于藝”，朱熹概括為：“此章言人之為學當如是也。蓋學莫先于立志，志道。則心存于正而不他：據德，則道得于心而不失；依仁，則德性常用而物欲不行；游藝，則小物不遺而動息有養。學者于此，有以不失其先后之序、輕重之倫焉，則本末兼該，內外交養，日用之間，無少間隙，而涵泳從容。忽不自知其人于圣賢之域矣。”可見?！爸居诘?。據于德，依于仁，游于藝”此條重要的做人之道。體現了孔子重視心性修養的端倪。
(三)“興于詩，立于禮，成于樂”——孔子的成人之路
至于孔子設計的成人層次，與他所指示的做人之道既互為表里，又更為精要，其別突出了審美的功能。這就是“興于詩。立于禮，成于樂”。何晏《論語集解》引包咸注：“興，起也。言修身當先學詩。禮者，所以立；樂者，所以成性?！敝祆湔J為，這里講的是“大學”教育、“終身”教育的問題，按“難易、先后、淺深”分三個層次。
先說“興于詩”。包咸說：“興，起也?！庇袃蓪右馑迹阂皇瞧瘘c，即把學詩作為起點；二是起發，孔穎達疏引鄭司農云：“興者，起也。取譬引類，起發己心?！敝祆洹都ⅰ芳嫒《x：“《詩》本性情，有邪有正。其為言既易知，而吟詠之間，抑揚反復，其感人又易人。故學者之初，所以興起其好善惡惡之心而不能自己者，必于此而得之?！边@就是說?？鬃又园褜W詩作為教育的第一層次，是因為詩乃人們以審美的態度把握性情的藝術作品。它能動人情感，讓人樂于接受，并在不知不覺中興起人的好善惡惡之心，把人性發展引入正確的道路?？梢?，孔子所開創的儒家的“大學”(高等)教育，即使今天看來，也是非常人性化的。
再看成人的第二個層次“立于禮”。“成人”教育不僅從審美教育人手，以感發其樂學之心。而且將“游”貫串于學習的全過程，借“游之于雜藝以發其歡欣之趣……玩樂之心”㈣，乃至本是道德倫理的灌輸、行為規范的教習一類嚴肅枯燥的內容的“立于禮”，也變得可欣可樂了。朱熹解釋“立于禮”謂：“禮以恭敬辭遜為本，而有節文度數之詳，可以固人肌膚之會，筋骸之束。故學者之中，所以能卓然自立。而不為事物之所搖奪者，必于此而得之?！彼^“節文度數之詳”是指“自灑掃應對，以至冠、昏、喪、祭”的各種制度和行為規范。在孔子的時代。禮與樂相須為用，禮的訓練也離不開樂的訓練，但《學記》中所強調的“不學雜服，不能安禮；不興其藝，不能樂學，則遠遠超出了“正學”的范圍之外，講“退息所學”必須“游之于雜藝以發其歡欣之趣”，可見學“禮”也要輔之以審美教育。
至于第三個層次的“成于樂”，更是以審美教育為主導了。包咸說：“樂者，所以成性。”即“樂教”乃是塑造君子人格、使社會總體人性得以完滿實現的最高階段、最終方式。在中國上古時代。重視“樂教”有著悠久的傳統?！渡袝虻洹分芯陀幸欢我饬x重大的文字：“帝曰：夔!命汝典樂。教胄子：直而溫，寬而栗，剛而無虐，簡而無傲。詩言志，歌永言。聲依永，律和聲。八音克諧。無相奪倫。神人以和?！睒肥窃姌肺枞灰惑w的最重要的綜合性大型文藝樣式，是審美化的百科全書。樂教不僅是塑造君子人格的教育方式，而且是貴族子弟學習和樂百姓、溝通神、獲得知識和技能的教育方式?！抖Y記·經解》：“廣博、易良樂教也。”孫希旦《集解》；“廣博，言其理之無不包；易良，言其情之無不順。”他的解釋是符合上古的歷史實際的。所以“成于樂”是孔子綜合了豐富的歷史經驗而得出的教育規律，并把樂教提高升華為完成社會性總體人教育的最高階段、最終方式了。
德育過程既是講理、訓練的過程，也是情感陶冶、潛移默化的過程。教師自身形象與教師表現出來的精神對學生影響是最直接的，也是極深的。教師各方面的示范作用以及老師對學生的態度，會影響學生對待他人的思想態度，從而影響學生的道德觀。教師要做好，就要通過自己的一言一行、一舉一動感染學生，以自己嚴格的教學風格以及一絲不茍的工作態度影響學生。教師講課時語言要條理、清晰、有邏輯性，讓學生感覺到美感，并精心設計板書、清楚的語言表達、幽默的語言等；在生活中對待他人、學生要熱情、熱心，使學生潛移默化地受到教師有益的熏陶和教育。
2、創造良好的班級環境
一個人的生活環境對他性格影響非常關鍵。小學中學生學習和活動的場所主要是在班級中，而其品德認識很大一部分是在班級這個環境中形成的。因此，在班級這個特定而典型的道德環境中，對學生有一種異?；钴S的教育因素，它對學生的思想意識、道德情操、行為習慣等，多會產生直接而且巨大的影響。所以，對于—個小學班主任來說，能否引導學生共同營造一個積極向上的班風，關系到能否為學生品德的培養創造—個健康的道德環境。良好的班風，可以使學生具有明確的是非標準，對來自各方面的各種影響，能明辨是非美丑與善惡榮辱；同時，這種道德情景中的健康而公正的集體輿論，對每個學生具有威懾作用，可以引導學生的道德行為：使學生的好的道德行為不斷擴展與發揚光大，使錯誤的道德行為受到譴責、抑制甚至消除。因此，班主任要創造良好的班級環境，讓學生在環境中潛移默化地進行德育。而創造良好的班級環境，首先需要班主任具有足夠的耐心。對小學生來說，讓他們潛移默化的接受一些思想，需要班主任的重復再重復。因為這些東西往往不能吸引小學生的注意力，只有在班主任不斷的重復過程中，才能形成他們自己的觀念。其次，班主任要時常在班級中做一些互幫互助的事情，通過實際的例子讓學生體驗到什么是好的道德品質。
3、建立平等和諧的師生關系，加強師生之間的心理溝通
心理溝通是指人與人之間在心理上互相容納，即理解對方，接受對方，能互相信任、互相尊重。師生心理之間如能有溝通之橋飛架著，那很多事情都會迎刃而解。加強師生間的心理溝通，集全體學生聰明才智于一體，將有助于建設一個思想品德高尚班集體。師生之間心理溝通的重要，可以說，它是班主任搞好班級德育工作的重要條件之一。對師生而言，心理溝通就是學生能理解教師對他們教育要求的合理性和正確性，樂意接受教師的教育與幫助，并且化為行動；教師能理解學生言行產生的背景，透視學生言行的真正動機，體諒其具體環境，知其所想，在情感上，師生之間互相接受，將心比心，不曲解對方。在小學班級工作中，一個十分有趣的教育現象是：有的教師溫文爾雅，卻能叫那些頑皮不馴的學生聽話；有的老師批評學生，能叫他心服口服；有的老師批評學生卻引發學生的逆反心理。這些現象是令人深思的，它除了說明德育教育工作要注意方式之外，很重要的一點就是教師在學生心目中的位置。教師熱愛學生，滿腔熱情地真誠幫助學生，學生理解老師的一番苦心，愿意接受老師的教導，這是一種相互理解的新型師生關系，體現著心理上的相互溝通。如果在小學班級工作中，班主任與學生達到這種關系，學生的德育工作將會事半功倍。
4、充分發揮班會的直接德育教育作用
班會是對小學生進行思想品德教育的有效方式，每周定期召開一次品德教育班會。在會上，讓學生對自己本周的行為與上次班會的要求進行對比，使學生認識到自己的不足與提高，以達到德育工作的效果。主題班會的選材一定要有目的性、針對性、科學性，有利于培養學生的思想品德建設，在全班倡導愛國主義、社會主義、集體主義、讓學生互幫互助，反對拜金主義、享樂主義、極端個人主義。大力宣傳公民道德規范，以此激勵學生指導自己的行為，樹立正確的世界觀和人生觀，培養他們成為社會主義新時期建設事業的合格者。
關鍵詞：人力資源；管理理念；產生原因；措施
Abstract: with our country market economy system has been improved gradually, and the enterprise management also had strong improve, human resource is a key enterprise of the powerful. At the present, the talents for the increasingly fierce, the enterprise human resources is also faced with severe challenges, this paper according to human resources management occurrence of several questions discussed, and puts forward the corresponding solutions.
Keywords: human resources; Management idea; Reason; measures
中圖分類號：C29文獻標識碼：A 文章編號：
一、前言
伴隨著我國市場經濟體制的逐步完善，現在我國企業也得到日趨激烈的競爭，在企業人力資源管理這個問題上，企業加緊建立現代企業制度是唯一的選擇，科學的企業管理是現代企業制度的重要內容。而人力資源管理又是企業管理中最為關鍵的部分，一個企業只有擁有一流的人才，才會有一流的計劃。一流的領導，才能充分而有效地掌握和應用一流的技術，創造出一流的產品。
二、現代企業人力資源管理出現的問題
1． 缺乏現代人力資源管理的理念。現代人力資源不再把企業中的人(勞動者)看作一種生產成本，而視之為一種資源，視之為人力資本。這種資源是生產過程中唯一具有能動性的資源，通過有效的開發，可以增值。但是，中國幾千年的歷史和文化傳統中積淀形成的“官本位”意識，嚴重影響人本管理思想的發展，一些企業的管理者和人力資源管理者并沒有真正認識到人力資源的重要性，現代人力資源管理的理念以及人才觀還沒有真正形成。
2． 人力資源管理人員整體素質不高，導致人力資源管理與開發職能發揮不到位?，F實當中，有相當多的企業領導對人力資源管理不夠重視，對人力資源管理重要性的認識缺乏高度，重視人力資源利用與開發只停留在口頭與理論上，無切實可行的措施，經營決策，對企業的人力資源管理缺乏長期規劃，人力資本投入不足企業人力資源管理人員對現代人力資源管理理論掌握不系統、不全面，不能主動學習，應用新的理論指導工作，跳不出傳統勞動人事管理框架，仍以事為中心開展工作，忽略“人”的資源開發利用，從而使工作職能發揮不到位。
3． 用人機制僵化，競爭流于形式。一些企業在用人上雖引入了競爭機制，但仍顯呆板、機械，甚至是流于形式，競爭的目的并沒有得到充分體現，含有許多人為因素，不能因事擇人，人盡其才，人與事不能實現最佳組合，出現人才缺乏與人才浪費并存的現象，挫傷員工工作積極性。
4． 缺乏科學合理的績效考評與激勵機制。無系統完整的績效考評體系，考評考核方法不科學，仍然是用幾個簡單的生產指標來考核，對工作態度、責任心、團隊精神等沒有任何考核，評估因素單一，指標體系不合理，考評結果與薪酬的掛鉤率低，績效的優劣對薪酬的影響小，對職務的晉升則影響更小。
三、企業人力資源管理問題產生的原因
1． 觀念落后，沒有把人才視做可以經營的企業資源。由于過去長期受到高度集中的計劃經濟體制的影響，使企業的領導者們缺少憂患意識，認為人力資本一次投入、終身受益的思想根深蒂固，輕視或忽視人力資源的開發和利用，一直未建立起有效的人力資本的經營與保障體系。人力資本的早期投入不足，中、后期的追加投資力度不夠或基本放棄。嚴重影響了我國人力資源的質量，最終影響到企業的經濟效益。改革開放以來，企業在設備技術、產品市場、經營等方面的競爭意識已經有了很大的轉變，但在人力資源管理方面仍受到計劃經濟體制所形成的思維和行為模式的影響，致使自身體制的轉軌以及落后的、傳統的思想觀念的轉變跟不上企業持續發展的需要。
2． 對人的不尊重，導致人才流失。按照馬斯洛的需求理論，人的最高需求是獲得尊重，是實現自我價值。但一些企業對此并不在意，甚至把人僅僅當成是一種會說話的勞動工具即使做得好一些的，也不夠全面。主要體現在:一是不注意對員工的繼續教育和培訓;二是不能與員工進行有效溝通，對員工的意見或建議置之不理;三是大多數企業把經營人才、管理人才和技術骨干混為一談，往往把技術骨干當成經營、管理人才使用，不能人盡其才，發揮所長，干得不舒心。
四、解決企業人力資源管理問題的對策
1． 進行人本管理。對人才的高度重視是“新經濟”的顯著特征，現代企業的競爭在本質上是人才的競爭，人本主義是管理發展的根本方向。所有社會組織(包括企業) 的使命是實現人的全面發展，企業不是單純的經濟組織，而是一種“為人服務”的社會組織，應該承擔相應的社會責任，管理的出發點和歸宿應該是組織利益與員工利益的統一，管理的根本任務是促進人的全面發展。企業要參與員工的職業生涯規劃，企業應真正做到以人為本，科學合理地開發、培養和引導員工，使人盡其才，實現人與事的最佳結合，這不僅有利于促進員工自身的成長發展，也有利于提高工作效率，從而實現企業業績的最大化。
2． 改善領導方式，營造優秀的企業文化。管理者應通過適當的領導方式對員工進行管理和激勵。研究表明，變革型領導方式會對員工產生積極的影響，因此組織在人力資源開發和管理過程中應努力培養、選拔和任用變革型領導類型的管理者。在管理實踐中，領導者應摒棄陳舊、消極的管理手段和生硬粗暴的管理方式，注重建立一種民主、平等、和諧、健康的企業文化，以提高員工的積極性和主動性，增強企業的凝聚力，將員工個人與組織用情感紐帶緊密聯系在一起，從而使個人與組織得到共同的發展。
3． 提高員工的組織公平感。組織在建立人力資源管理準則時應考慮建立互相理解信任的可能性，而提高員工對組織的公平感，可以增強員工對領導和組織的信任，提高員工對工作的滿意度，從而改善組織成員的行為，提高員工的績效。管理者在實踐中可以通過改善人力資源管理來提高員工的組織公平感。如采取建立科學的績效考評體系和薪酬體系、完善員工參與制度、建立申訴制度和監督制度等措施。管理者要從實際條件出發，積極主動采取各種措施，盡可能做到公平，以保持員工的工作積極性。盡管公平是千百年來人們孜孜以求的目標，而絕對的公平只是一種理想。個體的差異使每個人對公平的理解各不相同，往往對公平產生不同的評判標準。用來分配的資源和采用的形式較多，很難做到絕對的公平。管理者應努力在組織中倡導一種公平的文化，培養和引導員工樹立科學和正確的公平觀。管理者應引導員工在橫向和縱向比較中多角度、全方位，將個人利益、集體利益、國家利益結合起來，將經濟效益和社會效益結合起來，引導員工在社會公平比較中注重科學性和大局觀，從而在一定程度上提高員工的組織公平感。
4． 通過基于績效考評結果的人力資源管理決策加強獎懲激勵。企業要把績效考評作為對員工進行激勵的重要基礎，因此，管理者應該按績效考評結果及時做出相應的人力資源管理決策?？冃Э荚u的目的在于為薪酬分配、人員調動、培訓與晉升等諸多人力資源管理決策提供科學依據。如果企業不嚴格按照績效考評的結果采取相應的人力資源管理行動，那么即便是再準確、可靠的考評結果也毫無意義，不能對員工起到有效的激勵作用。實踐證明，企業在員工職務晉升方面采取管理職務、技術職務“雙軌”更能體現以人為本、人盡其才、用人所長的理驗，實現人與是的最佳結合。因此，企業應重視績效考評結果的科學分析與正確應用工作，嚴格按照考核結果做出相應人力資源管理決策，這種及時強化和獎懲激勵對于提高員工工作滿意度和調動員工的工作積極性具有重要意義。
5． 了解員工的心理狀況和需要。許多研究表明了員工心理狀況對員工個人和組織的績效作用，為組織中的管理者在平時工作中更好地把握員工的需求提供了具體的有益借鑒。因此，在組織對員工的管理和考核中，應采取業績指標與心理因素指標相結合的方式，加強溝通，從各種渠道了解員工的公平感、工作滿意度、組織承諾、離職意向和組織公民行為等情感因素，考察員工職責內和職責外的工作行為，關注員工的心理需求和心理發展，進行換位思考，通過有效的領導方式和管理措施提高員工的組織公平感和工作滿意度，增強員工的組織承諾和信任感，降低員工的離職意向，從而提高企業效率，減少管理成本，促進企業的健康、有效和持續的發展。通過對心理狀況和需要的測量與分析，企業可以了解員工工作狀態，反省企業管理狀況，為在新的環境下采取合理有效的管理措施提供一個可靠的參考，通過及時改進實際的人力資源管理工作，增強員工士氣和企業凝聚力，從而提高企業的競爭力。
1.人際關系在企業中的內涵
人際關系是人們在生產生活中，由于彼此間的需要而結成的相互往來、相互影響、相互幫助等的關系。在企業中，人際關系是員工與員工之間，領導與下屬之間由于工作紐帶而形成的一種彼此交往、相互合作的關系。人們在企業中，需要不斷進行人際關系的塑造和溝通，形成自己良好的人脈；領導必須重視并充分發揮人際關系在企業中的作用， 才能更好地發揮人在企業中的作用，加強企業管理。
2.人際關系在企業管理中的作用
管理者在企業中是權力的代表，在企業管理中處于主導地位，管理的成效好壞不僅依賴于制度層面，更取決于管理者個人的形象、威信、號召力等，也就是管理者與員工之間的關系如何，員工是否愿意服從管理者的領導和安排。因此，在企業中，人際關系的好壞對于發揮企業管理的作用是至關重要的。在企業中，和諧的人際關系的作用主要體現在以下三個方面：
（1）就管理者來說， 和諧的人際關系體現在個人的威信、號召力和說服力上。管理是通過對他人行為的約束來達到一定的標準，管理的對象是人，管理必須做好人的工作。在日常工作中遇到問題，有些管理者講道理，職工愛聽，有的管理者做思想工作，職工抵觸情緒很大，不愿意接受。其中一個重要的原因就是管理者在職工心目中有無良好形象，有無強大的號召力，有無站在職工角度說話等等。因此，管理者要與職工建立良好的上下級關系，體貼關心群眾，才能讓群眾心服口服，便于更好地實現管理效果。
（2）就管理層來說， 和諧的人際關系更利于溝通， 便于工作的開展。在管理工作中， 有時碰到平級單位之間發生利益沖突， 如面對問題都從各自的利益出發， 不顧及對方的利益，會造成無法預想的后患，矛盾積壓升級，不利于今后工作的開展，影響生產的順利進行。如果雙方關系和諧， 則可以在充分溝通的基礎上， 盡量兼顧雙方利益的前提下，心平氣和地解決問題。
（3）就企業來說， 和諧的人際關系能凝心聚力，發揮巨大的正能量，促進管理升級。馬克思說過： 人們奮斗所爭取的一切， 都同他們的利益有關。由此可見，人們從事活動就是為了取得物質利益， 取得自己賴以生存和發展的物質資料。企業與職工之間也存在著利益關系， 因此， 作為企業管理者在兼顧企業利益的基礎上，必須把職工利益放在重要位置，充分發揮管理的功能把職工的積極性調動起來，達到相對公平的狀態，不能挫傷干部、職工的生產積極性。其次要多花時間了解職工，關心職工的思想動態和困難訴求，對于職工反映的問題，做到件件有回應，事事有著落，為員工營造一個和諧寬松的工作環境，讓員工愿意為“大家”奉獻，發揮自身最大的能量。
3.管理者和諧人際關系的建立和完善
因管理者在管理中的主導地位，人際關系很大程度上取決于管理者的理念和做法，管理者要建立高效的管理模式，必須多在職工身上下功夫，構建和諧的人際關系。
（1）了解職工是搞好人際關系的前提。管理者要建立員工信息檔案，做到員工家庭情況清、身體狀況清、工作狀態清。管理者要多關注員工工作情況，了解員工性格脾氣、興趣愛好、思想動態、困難訴求、員工的心理變化等。管理者要擺正自己的位置，利用一切機會，親近職工，與職工交心談心，聽取他們的意見、建議、想法， 使職工獲得親切感， 體會到自身在企業中的價值與地位。
（2） 信任職工是建立人際關系的基礎。管理者要以誠待人、信任職工， 用人不疑、疑人不用，這樣才能消除分歧， 建立良好的人際關系。各層次的管理者和職工在自己的范圍內工作， 下級信任上級有一個前提條件， 那就是上級要以身作則、公平待人。這就要求每個管理者要嚴以律己， 不以權謀私， 不優待親友； 在遇到牽扯職工個人利益的敏感問題時，要做到公開、透明、 公平、公正；獎懲合理，有一套科學的選人、用人機制，任人唯賢，不讓老實人和埋頭苦干的人吃虧，以作為論地位，以業績論英雄，才能讓每個人在自己的崗位上心甘情愿為企業做貢獻。
（3）與上級建立良好關系是搞好人際關系的必要環節。管理者如果不能與上級保持良好的關系， 職工開展工作便會遇到重重阻礙， 只有管理者從上級那里得到必要的支持， 才能做好經營管理工作。管理者應認真領會上級精神，做到上級指示要求，下級認真執行， 對領導指示的事情， 如有不明確的地方， 必須向領導請示， 盡可能和領導協調后再執行。工作告一段落向領導報告， 意在讓領導充分了解本單位的工作情況并取得進一步的指示或協助。
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