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區域品牌與產業集群存在著密切的互動關系,二者相互作用,共同形成強大的磁場效應,吸引更多的資金、技術、信息等生產要素的聚集,進一步促進強大區域經濟體的產生。
產業集群可以提高企業的生產率,獲得交易成本、外部經濟和創新等方面的競爭力。產業集群發展初期,區域優勢效益提升顯著,產業集群發展到了一定階段,隨著區域經濟效益的提高,區域品牌效應凸現,提升區域品牌就勢在必行了。因此,區域品牌建立在產業集群基礎之上,與產業集群有著緊密聯系。
縱觀國內外產業集群的發展,但凡有一定影響力的集群品牌,首先表現在它產業規模大,在同行業中占相當的市場份額。鎮江地區處于長三角的發達地區,其中以揚中電器為例。揚中市的電器產品廣泛應用于三峽工程、秦山核電站等國家重點工程和******廣場、人民大會堂等重要設施的改造。通過對揚中市電器代表產業,如大全集團,南自通華電器公司,江蘇迪克集團等,以及當地統計局的實地調研,采用問卷調查,訪談等方式,收集材料,在此基礎上,對揚中電器企業產業集群進行評價,并針對其問題提出相關對策。
揚中市工程電氣集群分析
(一)區域品牌市場能力
1.集群市場占有能力。揚中市的工程電氣產業經過25年的發展,產品從無到有,產業從小到大、檔次從低到高,呈現出健康的發展態勢。根據揚中市統計局的數據,揚中擁有工程電氣企業500-600家,產品包括高中低壓開關柜、電力變壓器、配電箱、母線槽、電力電纜等系列近千個品種。這些產品廣泛應用于三峽工程、秦山核電站等國家重點工程和******廣場、人民大會堂等重要設施的改造。
2.集群持久發展能力。集群內部現擁有中國名牌稱號的企業有2家,擁有馳名商標稱號的企業有4家,江蘇省著名商標23件,高新技術企業共32家。在調研過程中,通過對三家有一定代表性企業負責人的訪談,我們了解到,目前揚中工程電氣在全國范圍內具有較高的知名度,在某些特定產品的投標會上,例如,橋架,絕大部分投標人來自揚中。然而,正是由于集群內部競爭激烈導致出現了部分企業運用不當手段,用過低價、不合格產品以次充好,一定程度影響到了集群的品牌聲譽。當然,大部分企業的優質產品保證了集群整體的健康穩定發展。
3.集群企業規模。揚中市大大小小從事工程電氣的企業共有500-600家,其中具有領頭作用的億元企業約有40家,到目前為止,大部分為民營企業,暫無上市公司,預計在2015年將會有5家公司上市。
中國機械工業信息研究院2009年11月16日在京揭曉第十屆中國電氣工業100強榜單,揚中市5家企業入圍百強。其中,大全集團有限公司位列第4位,比上年提升一位,并連續被評為最具競爭力企業,中電電氣集團公司列第24位,南自通華電氣集團列43位,華鵬集團公司列第52位,華廈電氣實業集團列第88位。
(二)區域品牌管理能力
1.品牌定位能力。揚中電氣作為揚中的支柱產業,起步于上世紀80年代,經過30年的發展,在國內已經確立了明顯的技術和規模優勢。有最開始的老三件,橋架、母線、開關柜,以及現在的智能電器、新能源、先進裝備制造。揚中市根據市場需求劃分自己的生產力,充分的應對市場變化。
1.1實施品牌戰略的意義
隨著社會主義市場經濟的蓬勃發展,畜牧業在實際的發展過程中逐漸打破傳統的發展模式,尤其是在現代化市場激烈的競爭下,品牌戰略的發展成為畜牧業經濟發展核心地位提升的重要途徑之一。品牌戰略在畜牧業經濟發展的實施過程中,逐漸將畜牧經濟的單一化競爭轉向質量、品牌等多元化的競爭[1],這一舉措在某種程度上對于畜產品的質量提升有著實質性的現實意義,為我國國民經濟的穩固發展帶來了必要性的保障。
1.2實施品牌戰略的必要性
實施品牌戰略,不僅僅是時展的先決性要求,也是畜牧業特色經濟發展的必然趨勢。實施品牌戰略,大力發展特色畜牧業經濟的必要性主要體現在以下方面。
1.2.1實施品牌戰略是對畜牧業結構的有效調整
在現代化的市場經濟中,畜產品買方市場經濟逐漸形成,進而衍生出一種負面局面,即在畜產品賣出的過程中出現了一定的難度,同時其畜產品并沒有一定的特色。就其實質性而言,畜牧業經濟發展過程中實施品牌戰略可以從根本上對畜牧業結構進行調整,大力發展特色畜產品和品牌產品,從根本上培養優良品種的畜產品,進而全面推動特色畜牧業經濟的快速發展。
1.2.2實施品牌戰略是畜牧業產業化的重要措施
通過實施品牌戰略不僅可以將小規模飼養戶與大規模飼養戶聯結,還可以借助先進技術及完整的物資裝備,提高畜牧業的專業化及市場化水平,并逐漸形成一種適應我國國情發展的基本經營形式。畜牧業經濟發展實施品牌戰略是實現畜牧業現代化的重要途徑之一,也是實現畜牧業產業化經營的重要舉措之一。
1.2.3實施品牌戰略是畜產品質量的重要保障
時代經濟的迅猛發展推動了社會主義市場經濟的蓬勃發展,尤其是畜牧業經濟在實際的發展過程中逐漸趨向于開放性的市場,品牌之間的競爭在某種程度上來說則是產品質量的競爭,畜牧業經濟在發展的過程中實施品牌戰略,可以全面提高畜產品質量,為現代化特色畜牧業經濟的發展帶來前所未有的契機。
1.2.4實施品牌戰略是提高綜合經濟效益的重要措施
特色畜牧業在實際的發展過程中,其品牌戰略的實施在某種程度上不僅僅是養殖戶、畜牧企業的責任,同時也是政府的經濟行為和市場經濟的導向,應盡可能地降低市場風險和投資風險,并充分發揮畜牧產業的優勢,從根本上為企業提供穩定可靠的原料,并最大限度提高畜牧業經濟的整體效益。
2發展特色畜牧經濟的內涵
2.1發展特色畜牧經濟是對農業產業結構的調整
市場經濟蓬勃發展對農業經濟的發展提出了更高的要求,而傳統農業產業結構有著一定的局限性和停滯性,有著相對較窄的領域以及較淺的層次和內涵,但是畜牧業作為一個相對獨立的結構產業,又是種植業和工業的中軸,特色畜牧經濟的發展將從根本上調整農業產業結構,全面推動農業經濟的蓬勃發展。
2.2發展特色畜牧經濟對農民增收有實質性作用
畜牧產業在大力發展的過程中,農民人均收入呈現增長的趨勢,畜牧業產值在農業經濟的發展中占有重要的比重,約為47%,使農民經濟水平逐漸提高,縮小了城鄉差距,推動了經濟的全面發展。
2.3發展特色畜牧經濟是城市轉型的重要支撐
發展特色畜牧經濟,能夠從根本上將農業經濟的重心逐漸轉向畜牧經濟[2],并對畜牧經濟的主體地位加以確定,進而實現資源型城市的轉型,推動現代化市場經濟的發展。
3特色畜牧經濟發展的基本原則
3.1以綠色為基本
目前,制約著畜產品出口的主要因素是“綠色壁壘”,大力發展特色畜牧經濟,更應該本著綠色的理念,以綠色發展為基本,全面推進畜牧業的綠色生產進程,對畜產品的質量進行實質性的跟蹤、保障畜產品安全生產。
3.2以基地化為方向
畜牧產業化的內在要求主要是實現基地的規?;B殖,基地化養殖將綠色畜產品的生產有效實現的同時對于畜牧業市場競爭力的提高也有著積極促進作用。特色畜牧經濟應該本著科學的眼光,以基地化為方向,及時關注優惠政策,擴大畜牧業規模,形成科學化養殖、管理、經營的格局,從根本上全面發展特色畜牧經濟。
3.3順應時代產業化的規律
特色畜牧經濟的發展更應該立足于當前,從時展的方向出發,從畜牧經濟未來發展的趨勢出發,并與其它產業經濟結構相結合,實現各產業鏈條的相互依存和相互促進,促進我國國民經濟的大力發展。
3.4本著服務的理念
建立相關的畜產品質量檢驗檢測體系,著重加強畜禽的飼養管理,嚴格控制各個生產環節,采取科學的方法嚴格管理、規范飼養的規程及加工工藝。同時本著人才服務的理念和科技服務的原則,制定和落實人才優惠政策,綜合培養各類專業人才,及時引進大量的科學技術,建立并完善高標準的科學技術服務體系。
4實施品牌戰略發展特色畜牧經濟的具體措施
4.1提高畜產品質量,調整畜牧產業結構
實施品牌戰略,大力發展特色畜牧經濟,就要全面提高畜產品質量,并將畜牧業結構進行戰略性的調整,從根本上為現代化畜牧業品牌戰略的實施提供有力的資源保證,同時著重加強特色商品畜禽基地建設及畜牧產業的經營扶持,盡可能地實現集中規模化生產,從根本上形成畜牧優勢產品生產群,全面推動特色畜牧經濟的發展[3]。
4.2提高畜牧產業綜合生產水平,加快畜產品科技生產步伐
大力發展特色畜牧經濟和實施品牌戰略的過程中,應該提高畜牧產業綜合生產水平,并加快畜產品科技生產的步伐,本著科學工業的理念,不斷加強新技術的推廣,為搶占現代化市場提供先決條件;提高畜產品生產的規模,做好畜產品安全工作。
4.3加強動物疫病及畜產品的安全控制,發展無公害畜產品
要加大政府的依法治牧力度,貫徹落實相關的法律法規,提高養殖戶以及經營者的自律意識,并建立一定的疫病畜禽產品保護區,加強動物防疫、檢疫工作,全面提高市場競爭力,大力發展特色畜牧經濟。
4.4建立畜產品暢銷流通網絡
VI設計的英文全稱為VisualIdentity,通譯為視覺識別系統,從內容上看,分為基礎部分和應用部分兩大部分。其中,基礎部分一般包括企業的名稱、標志設計、標準字體、標準色、標準印刷字體、標識、輔助圖形、禁用規則等等;而應用部分則一般包括:辦公用品、公關用品、標牌旗幟、辦公服裝、環境設計、專用車輛等等,成為CIS系統最具傳播力與感染力的因素。做為VI設計系統中基礎和核心的商標設計,由于能將企業形象識別系統(即CorporateIdentifySystem)中許多因素如經營理念、企業形象與精神信息等我們用肉眼無法看到的內容轉化為靜態的視覺識別符號,以最豐富直觀的形式進行最直接而有效的傳播,給消費者創造強大的視覺沖擊力,吸引其注意力并產生深刻而清晰的記憶,如“耐克”公司的所有財產就是“耐克”品牌商標,但是耐克公司就是憑借著這一無形資產長期稱霸于全球運動鞋市場,1970年,當可口可樂公司革新了世界各地的可口可樂標志后,如今可口可樂標志已經價值359.2億美元,相當于其年營業總額的三倍。由此可見以商標設計為核心的VI設計戰略在競爭越來越激烈的商品經濟社會中對于企業傳播經營理念、建立企業知名度、塑造企業形象發揮著至關重要的作用。
二、VI設計在企業品牌戰略發展中的重要作用
(一)標志是品牌個性與企業形象的象征
隨著商品經濟的高速發展,科技的進步和各個生產企業生產手段的日益接近,企業價格和質量競爭日益困難的今天,品牌形象越來越成為企業的核心競爭力,誠然,消費者對企業所提供的產品忠誠度高低反映出產品品牌形象深入人心與否,而消費者如何在琳瑯滿目令人眼花繚亂的同類產品中,能夠辨別并認準自己所忠誠的產品品牌,則需要一個視覺識別的問題,產品獨具個性的標志就是品牌個性最直接的體現,能傳達正確的企業信息與獨特的經營理念,樹立企業個性化的形象特征。可以這樣說,在品牌營銷的今天,缺乏標志設計對于一個現代企業來說,就意味著它的形象將淹沒于商海之中,無法使人辨別清楚;缺乏優秀的VI設計就意味著它的產品與服務毫無個性,即無法吸引消費者的注意與眷戀,也無法凝聚與鼓舞自身員工團體的士氣。凡國際知名的品牌產品,其企業本身都十分注意發展以標志為核心的VI系統設計,事實證明并由此帶來了良好的經濟效益和社會效益。如美國大名鼎鼎的IBM公司依靠白底藍色字體IBM三大英文字母組成的清楚標志,在世界范圍內樹立了IT領域“藍色巨人”的形象,可口可樂公司依靠著名工業設計師雷蒙・洛威的創造白底紅字這樣醒目而簡明的紅色商標給人強烈而溫馨的感受,其銷量遠遠超越其主要競爭對手百事可樂,被列入吉尼斯世界紀錄,成就了如今可口可樂世界第一大運動飲料的形象。
亞洲國家如日本豐田汽車公司豐田公司從1990年初開始使用的三個橢圓的標志,即標志中的大橢圓代表地球,中間由兩個橢圓垂直組合成一個T字,代表豐田公司。因充分體現出公司信心、雄心與理想,豐田汽車自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產廠商。中國的許多知名企業也在品牌標志、馳名商標的逐漸推廣與普及中收獲到無限的喜悅,從早期的太陽神、樂百氏、彬彬西服等到如今的李寧、安踏、老干媽、康師傅、娃哈哈等許多品牌商標都給企業帶來了良好的經濟效益和社會效益。以李寧運動品牌為例,其實李寧公司所有財產就是“李寧”品牌商標,其商標的整體設計采用并無特殊含義的簡潔而形態獨特的抽象拼音字母”L”橫向夸大,構成主色調為紅色的造型,蘊含著生動、美觀細膩而且富于動感和現代意味,充分體現了體育品牌所蘊涵的活力和進取精神,象征飛揚的紅旗+青春燃燒的火炬+熱情律動的旋律+活力等豐富的意義,配合“一切皆有可能”體現人生哲理的勵志口號,傳達出人有無限潛能,要不斷發掘潛能、超越自我的品牌理念,以親和魅力而時尚的形象,向消費者傳達出將功能性的利益和體驗上的利益相結合的兩個利益支持點,并由此在中國消費者心中樹立了第一大運動品牌的清晰形象。有人曾做過這樣一個實驗,即將”雪碧”“萊蒙”“七喜”三種飲料的商標撕去,明顯的視覺識別標志去掉,現場同時倒入放在差不同一樣式的杯子里讓分別給許多消費者品嘗,大多數人都表示難以區分哪一種為”雪碧”,哪一種為“萊蒙”,哪一種為“七喜”,并且無法明顯的品評出三者口味上的優劣。然而消費者在飲料市場中面對這三種品牌飲料時,“雪碧”卻成為了第一消費選擇,由此可以看出,“雪碧”這種品牌飲料賣點并不是口味,甚至說在口味上并無什么獨特之處,其品牌標志在消費者心中占有決定性的份額,成為消費者最終選擇的決定性因素。
(二)品牌商標是企業自身發展的無形資產
“可口可樂之父”美國人伍德魯夫曾自豪地說:“即使一夜之間在世界各地的可口可樂工廠都化為灰燼,我也完全可以憑可口可樂這塊牌子從銀行獲取貸款,東山再起!”據品牌公司評估,可口可樂的牌子當時價值244億美元,有了這筆如此巨大的無形資產,即使可口可樂已經沒有任何值錢的東西剩下,各大銀行一定爭相找上門來提供貨款幫助;《大宅門》中的白景琦在濟南自己創業為“白家老號”創辦分店時,手上沒有任何資金,僅憑黃鍛布裹著一個破盒子,濟南錢莊就愿意提供大筆貨款相助,靠得就是享譽京城的“白家老號”——百草堂匾額在公眾中的信譽與形象;做為風靡世界,春夏季人們最喜歡的服裝之一的T恤衫來說,粗略估計其全世界年銷售量已高達數十億件,銷量額加起來也是高得驚人,但一般來說一件T恤衫的生產成本并不算高,十幾元甚至幾十元,打上耐克、阿迪達斯、佐丹奴、李寧等知名品牌的標志后,售價立該可以高達幾百元,這不得不說品牌標志對公眾的巨大影響力以及對企業發展的重要推動力;如還有些企業生產的產品性價比也不錯,但是銷路并不好,被同類產品知名企業兼并以后,同樣的產品打開知名企業產品的標志,銷路立刻打開甚至迅速火了起來,這都充分說明商品品牌標志一直以來不僅是企業自身發展的一種依托與保證,更是一筆巨大的無形資產。如今,許多企業產品品牌商標的價值甚至已經遠遠地超遠了產品本身所帶來的營銷額,如做為全球最受贊賞的飲料公司之一的美國“百事可樂”標志價值96億美元,相當于其年營業總額的二倍。世界上最大的食品公司瑞士的雀巢集團“雀巢咖啡”標志價值85億美元,相當于其年營業總額的一倍。做為世界上最暢銷的香煙品牌英國菲利浦莫理斯煙草公司制造的“萬寶路”標志價值330.4億美元,相當于其年營業總額的二倍。如今的可口可樂標志價值早已升值到359.2億美元,相當于其年營業總額的三倍。品牌或馳名商標做為企業的無形資產,其經濟價值固然是可觀甚至不可估量的,但是我們也應該清醒了認識到,一種產品的標志要成為深入人心、眾多周知的馳名商標,不僅需要一個相對較長的時間段,其從設計到宣傳推廣過程也是十分艱難的,需要相關眾多人員付出不懈的努力與辛勤的汗水。
三、中利的馳名商標戰略
文化經濟思維模式,即以文化為創意點,開拓新的經濟形態的思維模式,改變傳統的工業思維模式,在規劃上有新思維,在戰略上有新突破。如果說傳統的工業思維模式是知識和信息的產生、分配、使用基礎上的思維模式,那么文化經濟思維模式則是對其內涵的深化和擴大,其內容不僅有科學、技術等智力因素,還有理想信念、價值觀念、文化藝術、媒體休閑等精神因素;不僅包含科學精神,還尤其突出了人文精神、觀念文化等“。把經驗變成愉悅的產物”,這便是對文化經濟的一個最簡潔且意義深刻的理解。文化經濟的思維模式指引我們在品牌價值研究中不能僅僅局限在以往的縱向思維模式,更要學會運用橫向思維模式??v向的思維模式是將一件事情在縱軸上一直延伸向下,也就是要越做越好,將其做深刻做細致。橫向的思維模式是在一個水平軸上思考更多的創意點和差異點,即在探索研究過程中尋找價值理念、文化內涵等精神因素作為亮點。那么學習文化經濟思維,就要在縱向思維模式的基礎上鍛煉運用橫向思維模式,這樣才能創造出更多創新點創意點。
2形象策略與品牌價值
用文化經濟的思維來解讀形象策略,可以將“形”“、象”、“策”“、略”分別進行演繹。
“形”就是一個物體的形態,在品牌價值的塑造過程中也可以理解為項目本身。這在項目創作過程中是處于首當其沖的位置,因為一個品牌的形象是我們接觸和認知它的首要視覺目標,一個有文化內涵的“形”不僅僅是視覺上的形,更是深層次對文化的解讀。在品牌形象的構架過程中,對品牌形象的分析、解讀、LOGO設計、形象認知體系的建立都是非常重要的。文化經濟的思維離不開“形”,譬如品牌形象系統構架、企業形象構架、推廣形象構架、終端形象構架都是對于“形”上的重新理解和重組,只有“形”做好了,才能進行下一步的品牌設計。
“象”與“形”是密不可分的,它是對于“形”的內容解讀、深層次理解及在文化層面的價值表現。古人云“在天為象,在地為形”就是告訴我們,每個物體都有其本身的形和象,它的“形”的存在一定會有“象”的意義代表,譬如一棵樹的存在,它的光合作用給予了人類陽光與氧氣,是生命之水源遠流長的根本所在,這便是一棵樹“在天為象”的內涵。再如銀行門口為什么擺著石獅子而不是其他的神獸,因為石獅子在民間習俗是鎮宅神獸,也有避邪的作用,而且獅子的嘴一個張開一個閉合,一個是招財之意,一個是守財之意,兩者在一起代表吐納之意;再結合上海大學的?;赵O計,其之所以能夠贏得廣大學子的認可,是因為?;沼小跋蟆鄙系囊饬x:上海大學的校徽呈白玉蘭的形狀,為上海市市花,花托為字母“U”形,是大學(University)的簡稱,右邊花瓣形如海鷗形狀,又如字母“S”,是上海(Shanghai)的象征。左花瓣為數字“1”,表示上海大學要爭創第一的決心?!安摺眲t是形象策略的核心,也是一個項目創作過程中的內容要素及重要部分,文化經濟思維的過程也可以稱之為
“策”的過程,在這個過程中項目策劃人員要集思廣益、奇思妙想將思想迸發的火花用創意的思維描述出來,沒有創意的文案是黯然失色的,沒有“策”的形象策略是不能引起人們關注的。例如,在企業的內部構造中“,策”就體現了對于企業產品產能結構的認知、企業資產和財務的分析,規模制定和流程體系等等,這些都需要用創意的思維進行策劃和構思。再如在文化大繁榮大發展的背景下新型項目模型:創意產業的區域營造、品牌創意基因的策劃、園區的企劃實務、故事創意與內容產業等等,都是要對“策”展開討論的項目企劃,項目策劃的核心理念就是緊緊聯系文化、創意、商業這三者之間的關系,在一個項目中將其達到最完美的結合。要“策”好一個項目,那么就要有文化上的獨特性和表現力,又要有創意上的創新力和創造力,還要有商業上的執行力和可行性?!奥浴本褪且粋€項目生成后的宣傳渠道和終端的建設,或是一個企業的市場的運營拓展。在文化經濟的思維里就是品牌的發展戰略。
“略”在形象策略中也起著舉足輕重的作用,如果沒有一個行之有道的“略”,也就沒有一個通往成功的“路”。只有條條通羅馬的好路才能夠使得品牌的發展達到其目的,使之家喻戶曉,廣而告之。在企業的發展中,對于目標受眾的分析,對于產品價格的定位、銷售指導的分析、客戶運作計劃、產品及供應配合體系等等,這些都是渠道終端的細節,也是“略”的重要方法。有“形”的成功開始,也要有“略”的完美收筆。只有在形、象、策、略這四個方面都認認真真地做細做好,才能夠將一個項目做大做成功。品牌形象按其表現形式可以分為內在形象和外在形象。內在形象主要包括產品形象及文化形象;外在形象包括品牌標志系統形象與品牌信譽。以文化經濟思維來看品牌形象,就可以從形、象、策、略這四個方面進行詮釋和反推論。形、象、策、略就是品牌價值構造的四個具體步驟和方法,是品牌價值清晰的構造脈絡和嚴謹的構造內容。
3形象策略與品牌價值的文化提升
第一,正確樹立品牌意識。
一個知名品牌的六大特征是:品質優、特色突出、知名度高、信譽度好、市場覆蓋率高、附加價值高。品牌是企業整體素質,產品內在質量和外在形式的綜合表現,是消費者在無數次的購買和長時期的使用中驗證出來的。很多中國企業在品牌資源匹配上缺乏起碼的常識。首先就是喜新厭舊。中國企業對新品牌總是情有獨鐘,新品牌很容易出成功,因此往往中國企業推出新品牌就是老品牌沉默的時候。消費者在浮躁的心態引導下也迅速地做著不斷嘗試的新消費。
另外,中國的企業家中還有相當多的人單純地以為品牌就是打廣告,做活動,搞宣傳,做標志設計。他們以為品牌是市場部的事情,是給客戶看的。其實,品牌是與領導者價值觀和企業文化息息相關,是由內而外的。員工,經銷商,產品,組織體系,內部機制都體現了品牌,都是品牌的載體。因此,一個在外部可以感動消費者的品牌,在品牌的內部一定有堅實的基礎,有相應的企業價值觀和企業文化,有匹配的產品設計和市場營銷的理念,體現了品牌價值的各個維度。品牌必須形成自己的獨特人格以后才稱得上是一個有意識構建的品牌。其實隨著市場經濟的發展,很多中國日化品牌的品質和信譽度并不比外資品牌差。但由于品牌意識不正確,中國的很多企業人格特征模糊,只是在不知不覺中形成了一些有可能互相沖突的人格表現,但是,都沒有對于品牌人格的自覺構建。我國本土日化品牌的粗放型和小規模宣傳,使得自身的知名度與外資品牌無法相比,也沒有告知消費者其價值所在,進而導致市場占有率不能有大的突破。由此看來,中國的本土品牌們要想在市場上站穩腳跟,有一個長遠的發展,
首先要從意識上有所更新,明確品牌的含義,不僅要創出自己的品牌,更要創出自己的名牌。
第二,仔細研究消費者心理,立足己有市場,合理延伸品牌。
消費者的理性和感性之分,是一種很常規的消費分析,表面上,消費者的文化層次越高,其消費就越理性,消費者的年齡越大,社會經驗和消費經驗越豐富,其消費就越理性,這是基本的事實,但實際上,消費者理性與否,并不體現在具體的消費行為中,實質上,每個消費者都是理性的,而其每一個購買決策,則都是感性思維作出的,所以,“理性思考,感性消費”才是最根本的消費規律。消費者的消費行為,受到消費需求與動機、偏好與興趣、消費價值觀、消費者知識度、個性與經驗等諸多因素的影響,形成認知消費、偏好消費、影響力消、從眾消費等四種不同的消費行為模式:認知消費:早期識辯者,具有一定的文化修養,能快速理解傳播意圖并迅速辨別需要性與意義。偏好消費:對某些事物具有一定的偏好,能迅速接受自己感興趣的新產品;影響力消費:受他人推薦、傳播誘導、名人效應、專家說服、現場氛圍等影響而購買。從眾消費:很多人購買,自己就去購買,見有人排隊,自己就去排隊,生活中有較強的依賴性。
這四種消費行為模式都是建立在感性的基礎之上的,從中可以挖掘出讓消費者感性的因由—新奇、感動、利益、氛圍、信任。而維持當前的消費者的成本遠小于得到新的消費者。一個五年來一直忠誠的消費者對商家來說產出了7.5倍的利潤—相對于第一年的消費來說。所商家的支出明顯地從得到新顧客轉向維持和增加當前顧客的忠誠度。作為已經有自己品牌的中國日化企業,首先應該確定其最佳顧客。為了當前和未來的盈利必須使用顧客的信息以劃分顧客等級。然后在此基礎上繼續大力發展新的顧客。這樣本土品牌們可以知道誰最近似于當前的顧客,同樣可以確認競爭對手的顧客然后采取使之轉化的行動,而當前的顧客信息允許我們得到最有值的洞察,從而確認和發展相應的計劃以到達潛在的顧客。作為急于要在品牌大戰中殺出重圍的中國本土日化品牌來說,應著眼于建立品牌與消費者之間的心靈聯系,使品牌成為消費者表達內心感性思想的載體,從而沖破理性的消費藩籬,實現產品的銷售。因此,要積極研究消費者心理變化,賦予品牌獨特的形象與個性,滿足消費者的心靈需求,激發消費者的情趣愛好、文化情結、情感共鳴和個性認同,促成消費者的購買。
第三,加大對品牌的傳播,創新宣傳途徑和內容。
每一個消費者都更樂于購買他們信任的品牌,建立起品牌的公信力。贏得消費者的好感和信任,無疑將獲得更多的銷售機會。這其實就是對消費者進行信任驅動,而最簡單的方法就是提高品牌的知名度。一般而言,知名度越高的品牌,越能贏得消費者的好感。一般國內的看法大都專注于廣告,廣告確實是品牌傳播的重要途徑,甚至是主要途徑,在這方面,廣告是跨國公司進行品牌滲透的一大利器,在廣告策略上,跨國公司與本土公司有重大的區別。本土公司所打出的廣告大都沒有深層次的內涵,或是訴求點不清晰,而跨國企業則對于廣告的質與量都予以重視。名人效應、專家說服、權威榮譽、公關贊助等都能提高品牌的公信力,更利于得到消費者的信任。例如,本土的日化品牌拉芳,通過廣告傳播其獲得“國家免檢產品”榮譽稱號的信息,提高了品牌公信力,一下就與廣東的其它日化品牌拉開了差距,贏得了更高的市場份額。但除了廣告之外,我國的本土品牌還可以通過公關活動提升品牌形象。例如,贊助問題活動和社會公益事業等,更好的提升本土品牌在市場上的品牌形象和樹立鮮明的品牌個性。另外,還可以采取與其他強勢品牌結盟加強其品牌的推廣力度等措施。
第四,經營模式多樣化,做到整合營銷。
消費者身處不同的環境氛圍中,其理性與感性的程度也各有不同,品牌如能營造出感性的消費氛圍,使理性的消費者變得感性起來,則將對品牌銷售起到巨大的影響,現在甚為流行的會議營銷、體驗營銷等營銷方式,就是通過營造獨特的消費氛圍,激發消費者的感性認識,形成銷售。氛圍驅動對各類消費者都有作用。例如會議營銷,將消費者集中在特定的環境中,曉之以理,動之以情,其所見所聞都是豐富多彩但卻內容單一的品牌信息,將簡化消費者的購買決策,創造得天獨厚的銷售機會。或者體驗營銷,讓消費者參與其中,帶給消費者獨特的消費感受,激發消費者的品牌認同感,更有利于消費者接受產品,認可品牌。而當今品牌營銷之爭,實際就是資源整合之爭,企業整合內部與外部資源的能力,基本決定了企業的營銷能力。在粗放型市場階段,由于營銷成本不斷攀升,市場競爭日益同質化,經營壓力加大,企業的資源整合能力尤顯重要。企業內部資源的整合涉及到制度、流程、手段等管理的系統層面,核心是降低生產和運營成本。外部資源包括產業鏈資源、傳播資源、異業資源和新興資源等,產業鏈資源有供應鏈資源和流通鏈資源,關鍵是如何獲取他們更多的支持。傳播資源,屬于增值性很強的資源,對快速消費品和耐用消費品而言,傳播資源都是極為重要的資源,尤其是在這種資源不斷增值而效果持續降低的情況下,整合傳播資源的目的和原則是“降低傳播成本,提高傳播效益”,傳播事件和事件營西北__〔業大學碩士學位論文第五章對策與建議銷都是整合傳播資源的好方法,與媒體的良好合作則更能取得整合的奇效。異業資源整合,指的是不同行業品牌之間的合作營銷,如小天鵝與寶潔的聯合。新興資源,是新涌現的新事物、新理論、新戰術等,品牌如能積極接受新的事物,則能以最少的投入獲取最大的效益回報。我國市場的迅速變化要求國內名牌企業花大力氣去進行市場調研和分析,從中發現機會,抓住機遇。要特別注意跨國公司在中國的營銷策略和實戰案例,這既可做到知己知彼,也可學習借鑒其成功經驗或吸取其失敗教訓。在近期,可選擇避其鋒芒,實行錯位經營,尋找特定的細分市場,把精力集中在最具有盈利和增長潛力的市場上,推出面向特定顧客群的產品和服務。在營銷方面,不能把營銷簡單理解為廣告加降價,再加上一些五花八門的促銷活動。事實上,從產品定位和新產品開發,產品組合,營銷過程的更新、再造,渠道的選擇、培養,與經銷商的關系,品牌建設,包裝改進,公共關系,再到必要的廣告和促銷及定價策略,整體營銷的內容是很豐富的。企業要將營銷作為一項系統工程來看待,合理地組合搭配。同時還要不斷進行營銷創新,豐富營銷理念和手段。
第五,更加細分市場。
由于20世紀末,中國經濟進入一個嶄新的階段,中國的消費也步入一個嶄新的的品牌營銷時代—感性消費時代,即情有獨鐘的階段。在消費時,消費者希望追求體現個性、情趣和被個性化的感受,而根據品牌選購商品已成為市場的普遍現象,因為品牌尤其是知名品牌可以消除消費者對商品的不確定性和購買風險,更重要的是知名品牌揭示的該產品與別的產品的不同之處是功能價值、偷悅價值和象征價值。加上中國市場人口眾多,消費層次多而復雜,不同群體和消費者的價值觀和消費行為往往有明顯的差別,這就為企業進行市場細分和預測消費者行為提供了良好的基礎和條件。所以通過市場細分來爭取更多的客戶,往往是跨國公司所采用的策略。相比之下,我國本土的日化品牌并沒有抓住這個機會,認真對消費者和市場進行深入研究,并對其進行更為細膩的區分,使自己始終處于難以滿足消費者需求的尷尬地位,于是進一步落后同類的外資品牌。事實上,本土品牌在這一方面應該更具優勢。這是因為我們沒有文化差異的干擾,可以更準確的了解消費者的心理和需求。因此,我國的本土品牌應該積極對市場進行考察,對其進行細分,以發現潛藏的市場份額。
第六,正確認識經濟規律,對于生命周期到頭的品牌要勇于放棄。
其實對于市場競爭中的每一個品牌來說,如果這一市場處于超額利潤的狀態下,就總會有新的成員不斷加入,參與競爭,分奪利潤,直至每一方都變成零利西北__卜業大學碩十學位論文第五章對策與建議潤為止。因此,中國日化市場上的風起云涌,總會造成一些新品牌的誕生和老品牌的消亡,不論是外資還是本土品牌,從長遠來看都不會長生不老,其利潤也都有上升和下降的時候。這就要求我們本土品牌端正心態,正確看待市場得失,在合理分析市場走勢的基礎上作出正確的決策。利潤下降不一定就放棄正在經營的品牌,而當經過分析,這個品牌真的不能在現在的經營模式下帶來利潤時,就應該果斷的采取放棄的策略。例如寶潔在樹立品牌的時候所堅信的理念是“樹立不死品牌”,但當中國本土品牌的二三線市場營銷直逼其面前,而其不能繼續從已有的品牌中獲利時,還是及時作出了戰略性調整,將最早進入中國并己經創造了大量利潤的知名品牌“飄柔”作了高臺跳水,放棄了其一直以來所走的中高端路線。
第七,本土品牌需加強合作,聯合抵抗外資品牌的全面進攻。
20世紀90年代以來,世界范圍內越來越多的跨國公司實施了聯合品牌戰略,以期擴大品牌的影響,提升或更新品牌形象,開拓新的市場。有的跨國公司試圖通過聯合品牌戰略來實現規模經濟,進而降低成本。目前,聯合品牌己經成為一種在餐飲、零售、航空和金融服務等行業得到廣泛應用的品牌戰略。“聯合品牌是指(分屬不同企業的)兩個或多個品牌進行合作的一種形式,這些品牌在消費者心目中具有較高的認知度,而它們各自的品牌名稱又都保留在聯合品牌之中。”聯合品牌與聯合促銷、戰略聯盟及合資企業是企業進行合作的四種主要形式。
進行聯合品牌的戰略對于品牌經營來說具有很大的優勢。
首先,有利于實現優勢互補,開拓新市場。
企業之間尋求合作的最直接動因在于依靠對方的優勢來彌補自身的不足,實現優勢互補,形成合力,進而創造新的競爭優勢。尤其是當企業準備開拓新的區域市場時,由于市場環境陌生及自身能力有限,往往會面臨諸多的困難。此時,企業就需要尋找一個良好的當地企業來合作開拓市場。
其次,聯合品牌戰略有利于降低促銷費用,節省投資。
有些企業在開拓新市場時,往往沒有足夠的資金進行充分投資,此時可以實施聯合品牌戰略,通過合作來彌補資金的不足。而另一些有能力利用自有品牌或創造新品牌來開拓市場的企業,出于成本效益的考慮,也會選擇聯合品牌戰略。最后,有利于提高品牌權brnadeuqity)。美國學者認龜shBmu等人通過實證研究發現,在正常經營的情況下,聯合品牌戰略是一種雙贏的戰略,即無論雙方品牌在消費者心目中的品牌權益是高還是低,聯合品牌通常會使它們各自的品牌權益得到提高。雖然權益較低的品牌受益會更大一些,但權益較高的品牌也不會因為與一個權益較低的品牌進行合作而損害自己的品牌權益。另外,聯合品牌戰略還有利于增加銷售,保持溢價收益和有利于突破進入壁壘,
實現企業成長等好處。
當然,這一戰略也有不足之處。
首先,產品、品牌及企業的個性不和諧。這種不和諧不僅不利于企業形成統一的運營策略,向消費者展現一致的品牌形象,創造新的競爭優勢,而且還會損害各自品牌的權益。
其次,合作企業的資產發生變化。如果一方企業破產或遭遇其他財務危機,從而導致其不能繼續履行聯合品牌的投資責任,那么合作關系便不得不終止;而另一方企業也就會因此而蒙受損失。再次,破壞戰略協調。一方品牌進行重新定位,有可能會破壞合作雙方在戰略上業己形成的協調。
最后,過度擴張。許多企業由于過度擴展品牌的使用范圍,無節制地開拓新市場,致使本己成功的品牌在新的產品或服務領域遭受失敗。失敗的原因是這些領域同企業原有產業之間缺乏聯系。在對我國本土日化品牌的經營現狀進行分析的時候可以看到,外資品牌的經營方式大都靈活多變,包括采用聯合品牌的戰略,例如小護士與卡尼爾的聯手,從而獲得了市場的青睞,爭得了大量的市場份額。因此,我國本土品牌應該積極借鑒這一經營戰略方式,利用其優勢而避免其劣勢來進行品牌聯合,從而使本土品牌獲得勃勃生機。
第八,重視人才開發,發揮人才潛能。
首先,人力資源戰略的規劃要與企業發展戰略相匹配。從激勵機制(事業留人、感情留人、利益留人)、職務規劃(內含定編定崗定員,寧缺勿濫,精簡高效,職務說明書)、績效考評制度與績效管理、培訓開發體系與員工職業規劃生涯、晉升機制、淘汰機制這幾個方面合理建立人力資源管理平臺
其次,要勇于引入精英人才,主要是研發人員、策劃人才、優秀業務員等,沒有優秀人才到位再好的方案都沒法實施,也影響著企業的發展速度。最后,要打造一支能與企業同舟共濟、共同奮斗的精英團隊,這是中國日化企業實現宏偉目標的根本立足點,沒有優秀人才去推進和實施,執行力度不到位,再好的方案也是白搭。要做到任務明確化,行為規范化、作業標準化,流程科學化,職位穩定化。西北工業大學碩士學位論文總結
總結
通過以上的診斷可以看到,本土日化品牌在對消費者的價值傳遞、市場直觀表現上都較外資品牌有很大的缺失,廣告傳播的不足和失當又影響到品牌忠誠度的形成,最終影響了品牌的競爭前景。本土品牌急需實現自身品牌的升級。每個季節到來,我們都可以看到寶潔、聯合利華推出新的廣告主題,這個夏天有MgagieQ代言的力士香皂“名人肌膚,用lux”;旁氏“小心碰到冰山美人”;玉蘭油的美白沐浴露,“驚喜叢肌膚開始”的防曬霜……雖然老調重彈,卻年年有新訴求和新看點。這不僅是為了推出新產品,更是在對品牌保鮮,讓消費者感受到它們一直有動作,一直在進取,是在傳遞老品牌強大的生命力。這正是本土日化品牌發展缺失的,品牌需要體檢、需要保健,需要適時的康復與理療,需要系統的診斷,而不是頭痛醫頭一時的效果。西北卜業人學碩十學位論文總結西北_l_:業大學碩士學位論文
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品牌在發達國家早已盛行。據聯合國工業計劃署的不完全統計,當今世界共有名牌商品8.5萬種,而其中90%以上的名牌所有權歸屬于工業發達國家和亞太新興工業國家和地區。我國品牌能位居世界名牌為數不多,甚至是鳳毛麟角。
1.1品牌的含義。到底什么是品牌呢?著名學者PhilipKotler的表述為:“品牌是賣者所提供的實體產品或服務的名稱、標記、圖案或者它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或勞務,并使之同競爭對手的產品或勞務區別開來?!边€有人認為:品牌是指企業為滿足消費者的需要,培養消費者的忠誠,用于市場競爭,而為其生產的產品或服務確定的名稱、圖案、文字、象征、設計或其相互協調的組合??傊?,品牌是一符合概念,它由品牌名稱、品牌聯想、品牌標志、品牌色彩、品牌包裝及商標要素構成。品牌名稱,指語言中可用語言稱呼的部分;品牌標志,是指品牌中可以被辨認但不能用語言稱呼的部分,包括符號、圖案或專門設計的顏色、字體等;商標,當品牌或品牌的一部分在政府有關部門注冊登記后,企業享有使用這個品牌名稱或品牌標志的專用權,其他企業不得仿效使用。商標是一法律名詞,是受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。
1.1.1品牌對于消費者的意義。對于消費者而言,品牌意味著:①產品的來源;②可以降低風險;③降低尋找成本;④質量象征;⑤地位象征。
若不存在品牌,消費者在做購買決策前就要搜集信息,多方比較,花費大量資源消除這種信息不對稱。品牌對企業的價值理念和產品信息等進行集中表達,企業通過各種方式使消費者對代表特定信息束的品牌產生認知,使消費者在購買過程中根據自己的價值取向和需求,在提供相同產品或服務的各種品牌中選擇,而不必逐一對比各種產品,這就縮短了購買時間,降低了搜尋成本,節約了交易費用。
1.1.2品牌對于企業的意義。對企業而言,品牌意味著:①較高的忠誠度;②不易受競爭對手營銷的攻擊;③不易受營銷危機的攻擊;④可以擴大營銷空間;⑤擁有更多的品牌延伸的機會;⑥可能的許可經營機會;⑦增強營銷傳播效果;⑧更多的貿易合作和支持;⑨消費者對降低價格更有彈性;⑩消費者對增加價格更無彈性。
品牌是企業的一種無形資產,其核心是增加產品的附加值,給企業帶來超額利潤或壟斷利潤。通常我們習慣把品牌看作是市場的概念,實際上它是資本的概念,因為品牌的無形資產價值可以使企業的業績成百倍增長。一個品牌的真正擁有者是這一品牌的忠實消費者,真正的品牌資產是消費者對品牌的忠誠,這種“忠誠”是無形的。沒有消費者對產品和服務的介入、信賴和忠誠,品牌就失去了存在的意義。品牌表達的理念和價值取向對具有相同理念和價值取向的消費者具有“鎖定”效應。一方面,品牌使他們對產品反復購買并形成習慣,成為忠實用戶;另一方面,利用品牌的信譽和名氣吸引使用同類產品的其他用戶,使其成為忠誠顧客。也就是說,品牌不但可以鞏固已有的消費者群體,還可以擴展出潛在的消費者群體,從而提高產品的市場占有率,鞏固企業的市場地位,給企業帶來超額利潤。
1.2市場失靈使得品牌塑造成為必然。這里主要指由于信息不對稱所導致的市場失靈。所謂信息不對稱是指消費者對一個產品了解的信息很有限,而生產者對其了解很多。兩者差別越大,信息就越不對稱。像“舊車市場”的信息不對稱問題所導致的逆選擇(“檸檬”原則)一樣,商品市場上也會出現逆選擇問題。由于信息不對稱導致市場失靈或市場運行的低效率,使得市場參與者不得不借助其它方式(非價格競爭手段)來提高市場效率,使由于非對稱信息而癱瘓的市場能夠重新運轉起來,而塑造品牌作為一種非價格競爭手段,無疑是一種典型的市場信號。品牌,尤其是名牌,能傳遞產品質量、售后服務的等等方面的市場信號。而信息不對稱程度決定品牌價值大小,對于那些使用前不能憑借手感、口感等其他方法確定質量,使用后才知道質量好壞的商品,人們更需要品牌。
2.品牌的經濟學分析
2.1從消費者角度看品牌產品與非品牌產品。
2.1.1品牌產品與非品牌產品的供求分析。在經濟學看來,兩種外觀、質地、性能等等完全相同的產品,因品牌不同,而成為兩種不同的產品。品牌包含了有關產品的綜合信息,包括質量、可靠性、售后服務的水平等等。這些信息具有價值,不僅是因為“好”的信息,而是因為其可信。以品牌為標準,沒有品牌并不意味著產品一定“壞”,卻沒有辦法保證品牌所保證的質量、可靠性和售后服務水平,盡管品牌產品偶爾也會出現質量問題,比如“三鹿”事件,但在所有商品中這樣的時間還是小概率事件。因此,品牌的價值,來源于人們對信息成本的節約。人們完全可以通過技術檢測、試用、或者出現問題后索賠的方式保證產品的質量和可靠性,但這樣做要花費成本的。如果這些成本高于品牌產品與非品牌產品間的價格差額,選擇品牌顯然是值得的。在競爭性市場中,品牌產品與非品牌產品顯然存在價值差。假定非品牌產品在品質等方面和品牌產品完全一樣的,但人們并不知道有關品質的消息,這個價格差恰好是在生產成本決定的價格基礎上,由邊際信息成本和對產品的邊際效應的均衡決定的
假定品牌產品與非品牌產品在外觀、質地和性能上完全相同,它們的成本也一樣,因此需求曲線D和供給曲線S也相同。在不考慮信息成本的情況下,兩者的價格Pp也一樣。然而信息是有成本的,且信息的邊際成本是遞增的,在缺少充分的信息確定產品的質量和性能時,產品有可能是一種質地較差的廉價貨,人們對它的評價D′較低,且成本S′也較低,且價格Pi也較低。人們有可能用價格Pp購買只值Pi的產品。為了避免這一損失,人們愿意支付信息成本,直到信息的邊際成本IC加上由生產成本決定的價格Pp等于產品的邊際效應為止。由這一點決定的價格為Pt。如果品牌給出這所有的信息,只要品牌的價格略低于信息成本,這里即Pt-Pp,人們就愿接受。于是品牌產品與非品牌產品的差價就約等于Pt-Pp。
2.1.2消費者行為分析?!捌放茝S商”制造市場信號的成本,最終將打入商品價格而由消費者承擔。從消費者角度看,由于信息不對稱,消費者難以確定市場上商品的具體質量。然而,他們知道品牌商品的質量高于非品牌商品的質量,盡管并不是每件品牌商品都是高質量產品,但消費者購買非品牌產品遇到低質量產品的概率,要大大高于購買品牌產品遇到低質量產品的概率。并且購買低質量產品的效用損失可能高于品牌商品與非品牌商品的市場價格之差所帶來的效用損失。由于市場產品質量保持離散,且消費者處于信息不對稱的不利選擇地位,消費者搜尋高質量產品的成本通常是非常高的。在這種環境下,消費者自然愿意選擇高價格的品牌產品。下面,我們用數學模型來說明這個問題:
假定市場上有兩種質量不同的產品,其中一半產品為可以給消費者帶來300單位效用的高質量產品,另一半為只能給消費者帶來200單位效用的低質量產品,同時假定消費者每進行一次探詢損失的效用為10單位(消費者事先不知道這種商品的質量如何)。
只要品牌產品能給消費者帶來多于256.78單位的效率,消費者就會選擇品牌。而事實上,消費者往往注重的只是買普通商品(非品牌商品)需要花費的信息成本,而不去關心信息成本的具體值是多少,所以品牌商品的價格雖然較普通商品偏高,消費者仍會選擇品牌商品(當然,這是對高端市場而言,對于低端市場,由于其相對尋找成本較低,且并不十分看中品牌,其仍會選擇普通商品),從而給品牌生產商也帶來利潤。
2.2從生產者角度看品牌的必要性。
2.2.1品牌效應中的博弈分析。有時企業塑造品牌不僅僅由公司主觀因素決定,通常在客觀上,其他公司塑造品牌也迫使企業塑造自己的品牌,以提高企業在市場中的競爭力,從而增加企業的市場份額。因此,品牌效應的建立不僅僅依賴于企業自身的需要,也受同行業其它企業行為影響。
假設有兩個企業生產兩種商品,其中甲企業生產A產品,乙企業生產B產品,A與B屬于相互替代商品,而且A、B在生產成本、產品質量、售后服務等方面水平相當。在漫長的談判之后雙方一致同意不打造品牌,以使雙方均以較低的成本獲取較高的利潤。達成協議后,雙方都要考慮是守約還是違約。圖1-2表示雙方利潤如何取決于他們選擇的戰略:
如果兩企業均不塑造品牌,則雙方均可獲益60;若二者只有一方塑造品牌,則塑造品牌方將獲利90,另一方則獲利30;若雙方均決定塑造品牌,則雙方各獲益50。然而,對于任何一個參與者,都存在優勢戰略,就本例而言,甲乙兩企業的優勢戰略均為塑造品牌。
由于現實中生產同一類產品的生產商不僅僅有兩個,所以只要是有塑造能力的生產商,都會選擇塑造品牌,因為這樣可以給他帶來更大的收益。
2.2.2品牌效應可以給生產者帶來更大的收益——品牌效應的供求分析。
假設在未塑造品牌前的供求曲線方程為:
DD:q=80-20p
SS:q=20p
解方程組得:p=2,q=40
即供求平衡點為p=2,q=40。此時生產者剩余為OAE,其面積為1/2*40*2=40。
此后,企業決定塑造品牌,這一過程中必然引起生產成本的提高,從而導致價格上升,由此引發供求曲線移動。生產成本提高,SS向上移動,DD不移動,但由于品牌效應,會使更多的消費者不惜花高價購買品牌商品,從而使DD向右移動至D′D′,此時新的均衡點為E′。則新的供求曲線方程為:
D′D′:q=140-20P
S′S′:q=20p-20
解得:p′=4,q′=60
此時,生產者剩余為O′A′E′,其面積為1/2*60*3=90。
顯然,塑造品牌給生產者帶來了更大的收益。
2.2.3品牌的成本分析。品牌產品的價格高于非品牌產品,將未來要出售的所有該品牌產品高于非品牌產品的價格加總,求其凈現值,即將其資本化,就是品牌作為一種無形資產的價值。
品牌既然是一種資產,就有與其他資產相似之處,即第一要對其投資,第二要使用。從投資角度看,已經完成的“生產”品牌的所有投入,與企業生產的產品數量無關,因此對品牌的投資具有某種固定費用的性質;從使用角度看,在大多數情況下,品牌資產覆蓋了企業所有產品,即企業所有產品都“使用”品牌資產。與企業所有其他資產相比,如一個工廠的設備,或一個產品的設計,品牌資產的覆蓋面最大。由此我們可以得出結論,品牌具有最大的經濟規模性。與品牌相比,所有其它投入都可以近似的視為變動費用,如在已經擁有的品牌中再加上一個新的產品品種。我們可以將企業的成本函數近似的堪稱如下的形式:
C=T+Bx(1)
其中,C為總成本,T為對品牌的所有投入,B為變動費用,亦即邊際成本,我們假定其為一個不變的常數,x為產量,是變量。平均成本AC為總成本C除以產量x。即:
AC=C/x=T/x+B(2)
顯然,隨著x的增長,平均成本不斷下降,呈現出規模經濟的特性。應該指出,由于在品牌的經濟規模之下,有幾種技術意義上的規模經濟,所謂平均成本的單位也可以不同。最基本的單位是一個產品;高一點,是一個工廠;再高一個層次,則是一種品牌。相應的,邊際成本也可以按著幾個不同的單位核算。即增加一個產品的邊際成本,增加一個工廠的邊際成本,增加一個品牌的邊際成本。
然而從投資的性質看,品牌作為一種資產又有與其他許多固定資產很不相同。一般作為固定費用的投資,多是一次性的,投入具有整體性和不可分割性。如一個年產50萬輛汽車的工廠,或是1000萬千瓦的發電站,只有其設備作為一個整體投資完成后,才能發揮資產的作用。但對品牌的投資則不然。理論上講,對品牌的投資具有無限可分性。即任何一個微小的投資都可以增加品牌的價值。如一個售后維修工的一次高質量的服務,就能為其就業的企業的品牌增磚添瓦。而且在不同的價值水平上,品牌資產都可以發揮其作用,只是大小不同而已。
3.結論
“品牌”問題將是中國企業在未來長期面臨的核心問題。
近年來,國內諸多企業已經意識到了品牌效應的重要性,開始探索品牌塑造之路,并且初具成效。并且,也有一些中國的品牌,如海爾、聯想,走出了國門,走向了世界。只是我國品牌與世界品牌在經營觀念、品牌價值、經營規模、市場份額、市場全球化程度上,仍有很大差距。規?;?、集團化、多樣化、國際化是我國創立品牌的必由之路。
選擇品牌經營,就是把企業推向了前臺,面對消費者的評價與監督,去實現所有對市場的諾言;選擇品牌經營,企業制度及開發模式等方面要持久創新,不斷適應市場環境的要求。通過市場研究、項目運作和市場銷售的集成化管理,從而贏得企業的長久發展。
本文的結論是:①考慮到當今商品的激烈竟爭、賣方市場的形成、有形營銷威力的大大減弱,品牌塑造成為必然;②品牌可以增加產品的價值,有關品牌的經濟分析,不僅要關注品牌產品的成本,還要關注價格和價值,即品牌的溢價;③從消費者角度而言,高檔商品的消費,會優先選擇品牌;從商家角度而言,品牌有益于市場競爭,帶給企業經濟效應;④因此,一個企業的品牌戰略,應該以有關品牌的經濟理論為基礎,綜合運用博弈論、供求分析和信息不對稱等經濟學工具,考慮當前的市場情形,科學分析和制定。
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2.,品牌經營戰略理論
2.1.1品牌的起源、定義
品牌(BRAND),英文的本意是“烙印”的意思,是自然經濟時代放牧主給自己的牲口打上財產歸屬標記,以區分與他人的財物?,F代品牌是19世紀資本主義制度確立之后出現的。資本主義經濟的發展,生產規模的擴大,商品貿易的增長,需要一種能普遍用來辨認商品的標記,即需要在商品的自然名稱之外起個名字,品牌由此廣泛流行?,F代品牌與早期品牌標記最重要的哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文區別在于:它已不是一種單純的品牌標記,而成為一種可以轉讓買賣的工業產權,是受到法律保護的無形財產。品牌作為無形資產與其他財產一樣受法律保護?,F代營銷學的發展,使品牌的概念得以延伸。根據美國著名營銷學者菲利普·科特勒的表述,“品牌是一種名稱、名詞、記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是籍以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或勞務,并使之同競爭對手的產品或勞務區別開來?!煞譃楫a品品牌、服務品牌及企業品牌?!倍S著時代的發展,使現代品牌的內涵和外延都發生了質的變化,它被賦予越來越豐富和廣泛的含義,成為一種復雜的信息標識系統。它代表企業的產品、企業重要的無形資產以及企業的形象。
2.1.2品牌經營的一般戰略
品牌的基礎在企業品牌的經營管理戰略來說是企業經濟戰略的一種,所謂品牌經營管理戰略,就是指企業為了提高產品競爭力而進行的,圍繞著企業及其產品的品牌而展開的形象塑造活動,其直接目標是發展名牌。品牌經營的一般戰略有:
(1)品牌延伸戰略
一品牌延伸就是利用已經成功的品牌名稱來推出新產品。主要應用于兩個方面:①產品類別延伸。這是企業為順利、快速地實現向其產品領域的擴張,利用已有品牌進行的一種延伸。例如,TCL品牌從彩電向手機市場的延伸。②產品線延伸。這是為滿足不同細分市場的需求,在同一品牌名稱下不斷延伸產品線,即推出不同功能、不同產品形態、不同規格、不同包裝的產品。品牌延伸被認為是企業實現低成本擴張的一種有效方法,它被越來越多的企業所采用。
(2)品牌組合戰略
品牌組合戰略又稱為多品牌戰略,是實行多元化經營,特別是不相關多元化經營的企業常采取的一個品牌策略。企業利用不同的品牌占領同一產品領域高中低不同檔次的市場、也可利用不同品牌進入不同的產品市場。多品牌經營應注意保證個品牌互不干擾、各自得到很好發展的同時,為了公司的整體目標,各品牌能協同作戰。
(3)品牌更新
隨著時間的流失,一個品牌如果無所變化,就會顯得老化,逐漸失去已有的魅力,最終被市場拋棄。根據目標消費者及競爭者的變化隨時調整品牌策略是保持品牌長盛不衰的重要保證。品牌更新的主要方法有:不斷開發新產品,保持產品的吸引力;挖掘產品的新用途;通過品牌延伸,用新產品賦予品牌新形象;改變目標消費者等等。
(4)品牌全球化
品牌全球化是指在全球范圍內使用統一的品牌名稱、標識、定位、廣告策略、產品和包裝等。它是全球經濟一體化進程的加快和全球性企業獲得長足發展的必然結果。使用全球性品牌策略可以獲得規模效益、有助于提高產品知名度、引發積極的品牌聯想。但全球化應結合本土化共同實施,即所謂的“彈性全球化”,也就是從全球的角度思考問題,從地區情況著手采取行動。包括本土化的產品設計、本土化的廣告宣傳、本土化的品牌定位等。
2.1.3品牌的功能特征
對于消費者而言,品牌執行了以下四種主要的功能;(l)識別:品牌代表了產品的一定質量和特色,可方便消費者選擇。(2)信息濃縮:識別性要求以消費者把握的關于品牌的所有信息的概要形式出現。品牌滿足了大多數購買者的需要,是購買者獲取商品信息的重要來源。(3)高安全性:消費者購買一個熟悉的品牌能夠給其帶來更多的信心保證。品牌能夠保證消費者提供他期待的這種利益。(4)提供附加價值:品牌能給客戶提供比一般產品更多的價值或利益。對于生產經營者來說,品牌可以增加企業的無形資產,有助于企業細分市場,樹立良好的企業形象,另外,還可以起到廣告宣傳的作用
2.2消費者心理與品牌
品牌是企業商品個性化的沉淀和凝結,是在競爭激烈的同質化市場中引起消費者注意或購買的重要識別特征。而成功品牌的一個重要特征,就是始終如一地將品牌的功能與消費者心理聯結起來,通過對消費者心理的研究,更好地將品牌信息傳遞給消費者。在企業進行品牌經營的策略中,重點要關注以下幾方面的內容:消費者一般心理過程的特征以及品牌名稱和視覺形象的重要性,決定了品牌設計中應結合消費者的心理,力圖使品牌具有統一、穩定的視覺形象,簡潔、易記的記憶特點和良好的情緒聯想。
2.2.1消費者心理與品牌定位
(1)品牌定位的意義
埃里克·喬基姆塞勒和大衛·艾克從品牌擁有者角度認為,品牌定位是任何品牌創建計劃的基礎,強大的品牌通過品牌定位來提高起知名度。綜合他們所研究過的每一個品牌的基礎上認為:凡是成功品牌都意識到加強品牌定位的重要性。何燕華、盧泰宏認為,從廣義而言,定位的戰略意義體現在五個方面:定位能創造差異:定位是基本的營銷戰略要素;定位是制造各種營銷策略的前提和依據;定位能形成競爭優勢;定位是廣義的成功之道。林恩·阿普紹在《塑造品牌特征》一書中,從品牌定位與品牌特征的角度論述了品牌定位的戰略意義,認為品牌定位是品牌創建的戰略起源,品牌定位是品牌特征的羅盤,品牌定位指向品牌最能發揮威力的地方。品牌定位不僅能讓品牌在所屬產品類型中脫穎而出,還能幫助品牌在消費者生活中建立一個有力的支撐點。
(2)與定位有關的消費者的心理機制
特勞特、瑞維金在《新定位》一書中指出,營銷的終極戰場是消費者的心靈。品牌擁有者知道的越多,品牌定位就越有效。經過多年對消費者行為的細致觀察和深入研究,他們發現了影響傳播溝通的消費者大腦運行機制,并將之概括為消費者的五大思維模式:大腦只能接受有限的信息;大腦容易產生混亂,喜簡煩雜;大腦的不可靠性,因缺乏安全感而跟隨;大腦對品牌的印象不會輕易改變;大腦不能喪失焦點,而品牌延伸容易讓大腦模糊。五大思維以消費為中心,分析了信息傳播不能到達消費者的原因以及無法占據消費者心靈的根源。在此基礎上,該書作者相應地給出五種解決辦法:使傳播的信息成為消費者的關心點;應使用盡量簡化的信息;利用市場研究和消費者資料,加強消費者的安全感;定位要著眼于長遠的目標并保持穩定性和持續性;應進行有效的品牌延伸。
(3)消費者心理與品牌定位
由于不同的消費者群體有不同的消費心理和消費特征,同時,社會文化習俗和消費習慣也會對消費者產生影響。正因為如此,做品牌定位時首先要對消費者進行定位,明確這一品牌當前及今后將用于哪個行業、哪個領域,其消費者是哪一群人,他們的性別、年齡、職業、文化程度構成如何?為品牌定位的基本方法,就是要研究不同的消費者,從消費者的消費特點、文化習俗、消費習慣及需求等方面為品牌尋找到一有力的位置,然后綜合運用品牌所有的營銷要素去占據和適應這個位置及其以后的市場變化,便能獲得較持久的市場份額。
2.2.2消費者心理與品牌設計
消費者購買商品的心理活動,一般總是從對商品的認識過程開始的,而在激烈的同質化市場上,品牌成為人們選擇商品的重要依據,因此,品牌設計也就顯得猶為重要。
(l)品牌設計主要包括品牌的名稱、標識物和標識語的設計:
①品牌名稱:通常由文字、符號、圖案或三個因素組合構成,涵蓋了品牌所有特征,具有良好的宣傳、溝通和交流作用;
②標識物:標識物能夠幫助認知、聯想和使消費者產生積極的感受、喜愛和偏好;
③標識語:標識語的作用一是能為產品提供聯想,二是能強化名稱和標識物。
(2)消費者購買的心理過程:
消費者購買商品的一般心理過程包括了對商品的認知、注意、記憶、聯想、想象等心理活動,企業為使消費者在眾多商品中選擇自己的產品,就要利用品牌名稱和品牌的視覺形象引起消費者的注意和興趣,品牌才會日漸走進消費者的心中。人們對品牌的信息大部分是從視覺中獲得的,因此,建立良好的品牌視覺形象也是十分必要的。品牌的視覺形象必須是統一的、穩定的,這是品牌吸引消費者的重要條件之一。美國司坦福大學商學院1996年一份關于世界100家最知名品牌的研究報告顯示,著名品牌創辦有一半歷經百年依然勢頭強勁,如寶潔(1837年)、工BM(19n年)等。品牌視覺形象的統一和穩定,主要表現在四個方面:文字、圖形、顏色以及由文字、圖形、顏色的有機集合所反映的立體式視覺形象。哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文
2.2.3消費者心理與品牌創新
雖然不同的消費者其消費的個性心理特征不同,不同的消費者群體也有其不同的特點,但隨著消費的日益多樣化,消費者在商品選擇時總是存在一種求新的思想,這一心理在品牌營銷中也無例外。因此,品牌創新是品牌的生命力和價值所在,是獲得心理效應的重要舉措。品牌創新包括創品牌和品牌更新。一方面,任何產品都必須創立自己的品牌,產品具有品牌特性,別具特色,才能吸引消費;另一方面,已經創立的品牌,也有個再創和更新的問題。
2.2.4消費者心理與品牌文化
(l)品牌文化與企業文化
日本學者青木貞茂指出,商品一旦被確立為品牌,便超越其物理特性,而帶有某種象征性,于是商品被予以“圖騰化”。當一個品牌準確找到了自己的社會定位,切入了社會某種訴求的需要,幫助消費者完成對這些情感訴求提出,企業文化對企業的長期發展有一定的促進作用。要創建品牌與發展品牌,必須形成強有力的企業文化體系。所謂強有力的企業文化,主要是指企業文化對企業的品牌經營有較強的支持作用。同時,企業文化通過品牌將文化效應轉化為市場效應。
(2)消費者心理與品牌文化
現代消費者是自信、成熟且富足的。他們更加重視通過商品和服務的消費,表現出其社會地位、經濟狀況、生活情趣和個人修養,以獲得個性的張揚、精神的愉悅及心理的滿足,消費者所消費的產品或服務的品牌能夠傳遞出產品和消費者的品位與個性、生活方式等。從企業的角度來講,要創建品哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文牌和發展品牌,必須塑造鮮明的具有個性特色的文化。品牌是與經營特色密切相關的。只有具備一定的特色,才能便于消費者識別,才能有利于品牌競爭。大凡成功的企業及其品牌都具有特色,要么性能先進,要么工藝獨特,要么設計精巧,要么包裝新穎。這樣,它才能在眾多的同類商品中鶴立雞群。而在營銷活動中,企業面對變幻莫測的文化環境,社會文化、風俗習慣同消費心理有密切的關系,從而對消費者購買欲望和購買行為產生不同的影響。這些文化因素往往會對企業營銷活動是否正常開展產生深遠影響,因此在品牌競爭中,應對目標市場的文化環境進行仔細的觀察和深入的了解,考慮品牌的文化傳統和價值取向,這已成為研究品牌競爭中不可缺少的因素。一個品牌文化傳統和取向是企業品牌塑造的重心所在。品牌中的文化傳統部分,是喚起人們心理認同的最重要的因素,甚至作為一種象征,深入到消費者的心中。未來品牌的競爭能力,實質體現在品牌對文化傳統的融合能力;一是品牌與文化傳統的價值,如真、善、美的融合;二是品牌與消費者的文化心理和價值取向的融合,如環保意識等。
2.3強勢品牌形象的塑造
品牌形象就是消費者對品牌產生一個較穩定的綜合用法。在衡量某個品牌時,常采用市場占有率這個指標,因為我們在判斷事物的時候總是以“成敗論英雄”。但對品牌而言,并不能簡單的從市場的角度去看,一個品牌形象是否具有強勢是一個更為重要的視角,在市場競爭日益激烈的今天,市場占有率只是相對的、短暫的,而依靠強勢品牌形象塑造建立起來的消費者認知是較為長久的,可以轉化為品牌資產。
2.3.1強勢品牌的標準
如何判斷一個品牌形象是否為強勢?根據LevinL·keller(1998)的觀點,品牌形象的強弱可依據以下三標準來評價:
(l)品牌聯想的強度
品牌聯想的強度是指消費者回憶品牌的難易程度。這一標準用以評價品牌傳播是否能在消費者腦海中留下印跡。但是,品牌聯想的強度只是反應了品牌回憶的難易程度,至于這種回憶是否正面則不得而知。所以,高強度的品牌聯想是強勢品牌形象的必要條件,而非充分條件
。
(2)聯想的美譽度
品牌聯想的美譽度是指消費者對品牌正面的態度。這種正面態度的形成源自品牌滿足消費者需求的能力。消費者需求通常為生理需求和心理需求,Park·Jaworski和Mae·Innis(1996)認為對這幾種需求的滿足需要品牌分別提供功能性價值、體驗性價值和象征性價值。品牌價值的高低反映了品牌滿足消費者需求的能力,如果品牌能為消費者提供符合甚至超越期望的價值,則品牌滿足消費者需求的能力強,品牌將具有很高的美譽度,而美譽度通常是消費者選擇品牌的決定性祛碼。如世界級的品牌都能提供高于一般同類產品的額外價值,其滿足消費者需求的能力很強,因而美譽度也大大高于一般同類商品。這些品牌往往是同類產品的標準。
(3)品牌聯想的獨特性
品牌聯想的獨特性是指品牌在消費者腦海中產生的異于競爭品牌的聯想。這些差異聯想使得品牌能在眾多競爭品牌中脫穎而出,引起消費者的注意。品牌聯想的獨特性有兩個來源:與產品相關的獨特物理屬性和與產品無關的獨特象征性形象。其作用就是在消費者心里烙下了一個清晰的品牌印象,以便在他們購買時產生影響力。由上可知,這三個標準都分別只是強勢品牌形象的必要但不充分條件。如果僅僅強度大,那只能說明品牌易被消費者回憶;僅僅是美譽度高,則只能說明品牌給消費者的感覺好;僅僅是獨特性強,也只能說明品牌與眾不同。惟有當一個品牌聯想的強度大、美譽度高、獨特性強三個條件同時存在時,品牌才具有一個強勢的形象。
2.3.2強勢品牌形象的塑造
從傳播的角度考慮,品牌形象是品牌傳播的結果。一般來講,品牌傳播主要有靜態和動態兩種方式,即品牌識別和營銷活動。任何品牌形象的樹立都是這兩種傳播方式整合運用的結果。從整合的前提出發,強勢品牌形象的塑造問題可以分解成品牌聯想的強度、美譽度和獨特性等三個方面。
(l)品牌聯想強度的塑造
品牌聯想強度的大小是由品牌信息的內容和數量決定的。從廣義上來說,品牌信息不僅包括品牌的識別元素(如品牌標志、品牌名稱等)和廣告信息,果品牌信息能夠在內容上吸引甚至打動消費者,那么品牌很容易被記起;而如果品牌信息能夠積累,那么消費者也能產生較強的品牌聯想?;诖耍放坡撓攵鹊乃茉鞂ζ放菩畔⒌膫鞑ヌ岢隽藘蓷l要求:
①品牌信息的關聯性
品牌策劃中必須認真研究目標消費者,根據他們的興趣以及尚待解決的問題有針對性地設計廣告信息和策劃營銷活動。根據心理學的學習理論,刺激信息的重要性是信息接受者高度還是低度關注信息的決定因素之一(張春興,1994)。消費者因為品牌信息與自身利益相關,而會對展露在其感知范圍內的品牌信息主動積極介入,這種信息處理模式通過品牌信息內容與消費者信息需求心理的對接深化了品牌聯想的強度。
②品牌信息在時間上的延續性和空間上的協同性時間上的延續性要求不同時期的品牌信息具有繼承性,不偏離一根品牌發展的主線:而空間上的協同性則要求不同形式的品牌信息相互關聯,圍繞哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文一個共同的品牌核心來組織傳播。所以,對品牌信息在時空上的要求本質上要求品牌管理者應具有戰略眼光,應對品牌的發展在橫向和縱向上進行規劃。這其實就是整合營銷傳播(工MC)的思想。
(2)品牌聯想美譽度的塑造
在消費著購買過程中,品牌選擇最直接的影響因素就是消費者對品牌的度如何,即品牌是否具有美譽度。要使品牌聯想具有美譽度,品牌必須具有高于競爭者的功能性價值、象征性價值或情感性價值,并且這些價值能夠傳遞給消費者。因此,品牌聯想美譽度的塑造就必須從品牌價值及其可傳遞性兩方面入手。
(3)品牌聯想獨特性的塑造
品牌聯想包括:共享性聯想和獨占性聯想。共享性聯想是隸屬同一類別的品牌共同擁有的聯想。獨占性聯想是品牌在消費者心智中產生的獨一無二的有益聯想。在同一類別品牌內部,品牌必須通過塑造獨占性聯想把自己從同類中凸顯出來。塑造獨特的品牌聯想主要考慮以下兩方面:一方面是獨特的品牌聯想物。品牌聯想物包括特定的人、事件、物品。典型的以人為聯想物的情況是名人代言品牌,這種建立品牌聯想的方式也為大多數企業所采用。另一方面是獨到的品牌傳播方式。要構思獨到的品牌傳播方式需考慮以下幾個方面:信息載體、傳播時機、傳播情景、傳播依附的事件。