時間：2023-03-16 16:27:24
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軟件企業作為信息時代迅速崛起的一個新興產業，其發展速度之快是其他傳統行業難以企及的。正是基于這種快速更替的速度，造就了軟件企業快節奏的工作方式和文化氛圍。費海鵬(2006)年在針對營銷人員流動性的實證研究中指出，營銷人員的特點有五大方面，一是營銷人員承受巨大壓力，二是人員高度年輕化，三是個體行動比重大，四是地位尷尬，是介于企業和客戶之間利益權衡的橋梁，五是流動性高。與傳統企業相比，軟件企業的營銷人員除了需要具備溝通和抗壓能力之外，還需具備全面的知識和豐富的閱歷，不僅要懂產品，還要懂技術，學習心理學、社會學、公共關系等人文科學。
二、樣本情況說明
筆者調查了浙江某一軟件企業2010—2014年的營銷人員的數據，具體情況如下:
三、調查結果
(一)年齡占比分析
軟件企業中的營銷人員年齡占比，90后達71%，85后28%，70后不到10人，營銷人員高度年輕化的特征在軟件企業中尤為突出。以90后為主體的營銷隊伍，年輕有活力，對新事物的接受度高，學習力強，創新能力高，具備冒險精神，但同時也存在一些“獨特”的特征，劉玉敏(2013)在針對制造業的90后員工滿意度調查中指出，90后員工缺乏團隊合作精神，自我意識強，忠誠度偏低，追求自我價值的實現，職業定位不清晰等等。
(二)學歷占比分析
軟件企業營銷人員的學歷層次是相對偏高的，大專及以上學歷占比78%，這種學歷結構遠遠高于其他行業的營銷人員，這跟行業的發展和用人要求密切相關。通過前程無憂、智聯招聘等專業人力資源網站了解到，90%以上的軟件單位都會把營銷崗位學歷限制在大專，其他職位則更高。高中及以下學歷占比21%，基數也相對較大，雖然軟件企業平均的學歷偏高，但是銷售職位的“門檻”設置依舊偏低，不唯學歷重能力，不唯經驗重“歸零”。
(三)性別占比分析
營銷人員的性別占比中，男性占67%，女性33%，男性員工數量占據絕大多數。筆者對比了浙江杭州地區某一大型服裝零售企業，其營銷人員80%均為女性，零售店的銷售更偏向于服務類營銷，買賣“短平快”，且金額相對較小，而女性員工具備天生的親和力，易與顧客拉近距離，加上工作環境在商場或零售門店，相對穩定，又是女性員工經常愿意去的地方，所以此類營銷員工性別結構剛好與軟件企業相反。在軟件企業中，瞬息萬變的市場環境和前沿的產品知識，要求營銷人員要不斷學習、靈活多變，加上銷售周期長，金額大，這就需要營銷人員要投入更多的時間和精力，而男性員工從體能特征上要比女性員工更有優勢，另外，相比女性員工，他們對工作的體面感需求要更高，而從事軟件營銷，比在零售門店銷售更能讓男性員工覺得有面子。
(四)服務時長分析
通過追蹤這2000人的工作時長，結合數據透視表、YEAR和MONTH公式，獲取到此數據，可以明顯看到營銷人員異動的頻繁性，35%的員工會在入職1個月內流失，3個月內流失的比重占到51%，工作1年以上的僅占比11%。另外，通過一組外部的調查數據顯示，營銷人員的流動目前在人才市場上居于第一位。4.1%的營銷人員跳槽頻率為1－3個月，19.6%的營銷人員跳槽頻率為1－2年，26.8%的營銷人員2年后存在跳槽的趨勢。
(五)戶籍情況分析
調查區域鎖定在軟件企業飛速發展的杭州地區，通過對2000人的分析中看到，僅有3%是杭州本地人，而剩余的97%都是外地人(含省內市外和省外地區)，其中浙江省(不含杭州)的員工比重最高，達44%，而毗鄰浙江省的江西、安徽、江蘇等地區，員工占比數達30%，這說明，距離老家住址的遠近會影響員工的就業選擇，其次當地人擇業機會較多，生活壓力小，愿意選擇營銷工作的人較少。
四、招聘對策研究
(一)重規劃，建人才儲備庫
人力資源規劃是人事管理工作的指南針，招聘的開展不是短期的、盲目的，它是基于對整年度業務量和人員量的把控，是有目的有規劃的行為。浙江軟件企業數量較多，規模偏小，外部勞動力市場競爭激烈，加上行業發展快，對于銷售人員的需求量較大，所以人才儲備庫的建立尤為重要。儲備庫的人才來源，可以是各大渠道投遞或收集的簡歷，也可以是公司內部員工的檔案記錄，在用人高峰期或者勞動力市場補給不足的時候，要充分利用儲備庫的資源。
(二)招聘渠道要與時俱進
以90后員工為就業大軍的軟件企業營銷崗位，人員高度年輕化，企業要想聘到合適的人，就要學會“投其所好”。招聘渠道要順應潮流，與時俱進，不要局限于傳統的人力資源網站和紙媒報刊、招聘會等，更要結合年輕人的特征，有針對性的信息，例如在社交網站、微博平臺、微信朋友圈、論壇貼吧等等方面，讓求職者在娛樂的同時，找到心儀的工作。有些公司甚至已經推出了求職APP客戶端軟件，掃描二維碼有禮贈送，以吸引粉絲招募新人。
(三)招聘JD要顛覆傳統
早些年招聘，“職位描述+任職要求”就可以讓求職者駐足觀望，而今快消費時代，JD沒有創意，色彩不夠亮麗，界面不太友好，不能短時間內吸引眼球，企業的招聘信息都會石沉大海，無人問津。有一家從事淘寶運營的企業，為了招募到新員工，招聘海報上用大紅標題寫著“招你妹/弟”，不明事理的人都會想一探究竟。甚至有些企業會選擇當前網絡熱詞，例如“任性、Duang、約嗎、醉了”，時代在變，求職關注點在變，新生代的員工不按常理出牌，所以企業的HR們，也該顛覆下你的招聘思維了。
(四)深挖校園渠道
以大專及以上學歷為主導的員工結構，促使了軟件企業的招聘從社會渠道轉向校園渠道，單純的校園宣講會或雙選會，已經難以滿足企業的需求。近幾年，有不少軟件企業就嘗試與大中專院校簽訂長期合作協議，建立企業委培班，在企業中設立見習基地，甚至公司高管直接在院校中擔任兼職教授等等方式，這些招聘方法，一方面為企業輸送了大量的高素質人才，滿足企業發展的用人需求，縮短了員工與企業磨合的時間，降低了員工入職后的培訓成本;另一方面，員工對企業的了解更加全面，從一入學就開始接觸企業，并且有機會和高管近距離接觸，加深了他們對企業的歸屬感和組織感，某種程度上影響員工入職后的忠誠度。
(五)精篩選，打預防，重協調
營銷人員的服務時長偏低，如何最大限度的去保留員工?這就需要企業內部有完善的人力資源管理制度以及良好的團隊氛圍、晉升環境、薪酬福利等一系列配套設施，本文著重討論招聘對策，針對此類員工，在招聘時要注意，一是要適當提高篩選標準，寧缺毋濫，“先天不良”型員工，即便如何培養和關注，最終難脫離職;二是選擇科學的面試方法和工具，加強甄選的準確性，例如壓力面試考核抗壓能力，行為star法追蹤真實案例，集體面試考核團隊合作等等;三是HR要如實告知工作內容和環境，而非是一味的“崗位營銷”，提前給員工“打預防針”，有些企業會采用“倒營銷”方法，即前期告知求職者最壞的結果，讓其有心理準備，而當求職者接受并開始工作后，發現情況并非如原先那般糟糕，相反還產生更大的認同感。另外，以男性員工為多數的性別結構，讓企業的HR們既歡喜又憂愁。男性員工的體能特征、工作激情和狀態以及沒有產假哺乳假的困擾，使得他們能夠更加全心全意投入工作，但是另一方面，男性員工追求成就意識、晉升發展以及“陽盛陰衰”的環境，也會增加企業的離職風險。在招聘方面，一是要基于職位的匹配度，而非性別差異，無論男女員工，只要適崗都應給予錄取機會;二是要適當提高女性員工的比例，緩解現階段“陽盛陰衰”局面，以增加男性員工的積極性。
(六)適當提高福利補貼
針對以外地員工為主的營銷隊伍，企業招聘一要拓寬招聘渠道，廣告投放延伸到周邊城市，增加求職點擊率和瀏覽量;二是戶籍地盡量不做限制，鼓勵外地員工來本司工作，可根據企業情況，適當予以安排住宿或者提供補貼，減少他們的后顧之憂;三是，企業要營造家庭氛圍，讓外地員工有歸屬感，例如有些公司組織員工生日會，給員工家屬發放感恩基金，節日安排領導慰問等等方式。
(七)提素質，轉觀念
招聘人員是企業形象的窗口，其職業素質高低決定著招聘結果好壞。熱情、大方、專業的HR不僅能夠幫助企業招聘到優秀人才，同時，亦能宣傳企業形象和崗位價值，增加潛在的候選人數量。另外，招聘人員要轉變觀念，高高在上、低調挑剔已經不能適應如今的勞動力市場，招聘如同營銷，候選人就是客戶，用對待客戶的熱情、真誠、耐心去對待你的候選人，企業的招聘才能源遠流長。
五、總結
[關鍵詞]技術傾銷微軟掠奪性傾銷
我們通常所說的傾銷是指商品傾銷，它包括了三種傾銷：持續性傾銷，掠奪性傾銷，偶發性傾銷。而技術傾銷，實際上是屬于掠奪性傾銷的一種，本文將其定義為：出口國把一種技術產品出口到另外一個國家，予以進口國消費者大量的優惠讓利（包括容許盜版、復制等手段）來逐步占領進口國的市場，從而造成進口國相應產業或行業遭受實質性損害或將要造成損害的行為。
一、技術傾銷的途徑
解析一下微軟的行為：第一步，微軟允許中國人使用盜版軟件。軟件的通用性越強，用戶越普及，盜版的現象越嚴重。第二步：等到中國人普遍使用微軟的軟件，而且市場上沒有可以替代的相應產品時，以至于消費者不可能在短時間內去使用其他的產品時后，微軟開始打擊盜版了。雖然在第一步中，微軟的行為不會帶來多少利潤，甚至有可能在中國市場上在銷售軟件時會虧本，但是他們以此為代價慢慢的占領市場。等到中國人都習慣這個產品的時候，也是國內沒有可以替代的產品時，同時也是國內相關的軟件產業不景氣的時候，也是中國人開始意識到知識版權重要性的時候，打擊盜版開始了。當然，目前在中國由于法律的有效性，知識產權的保護性或者其他的原因，微軟打擊盜版不是全國的行為，而是有計劃有目標的。微軟在打擊盜版的過程中所賺取的利潤足以補償第一步中所受到的損失。他們的做法就可以定位為技術傾銷。
二、技術傾銷的特征
由于貿易的發展，傾銷的行為變化隨之出現，傾銷出現了許多的變體形式，包括：服務傾銷、技術傾銷等。這兩個變體形式（服務傾銷和技術傾銷）和掠奪性傾銷有著共同的特點：首先，廠商以極低的價格或者是免費的提供商品，服務或者技術，讓消費者與國內同行業或相關的產業進行比較后改變其原來的行為，受其誘惑，來接受這種商品，服務或者是技術，這樣持續一段時間后，國內同行業或相關的產業由于消費者的轉型，相繼破產（或者轉移生產目標），同時消費者對起依賴性很強的時候，廠商開始采取第二步措施，對以前的商品，服務或者技術提高價格，消費者為了能繼續的消費商品，服務或者技術，不得不付費，有可能比以前新的廠商沒有出現時所付更多的費用。這樣消費者的利益受到損害，同時國內沒有相關的行業存在。由于它們的共同特征，本文將它們歸為一類，屬于掠奪性傾銷。
三、技術傾銷的影響
在正常的B產品供給和需求曲線下，假設進口國無法影響國外價格，是價格的接受者。在不存在傾銷的情況下：國內的需求量設為q2,而國內的供給量為q1,所以進口為q2-q1（q2>q1）；傾銷發生的情況下：價格下降，需求量為q4,而國內的供給量為q3,所以進口為q4-q3（q4>q3）,顯然在傾銷后由于價格的下降，進口國國內的供給下降，進口量大量的增加，國內制造B產品的投資和就業下降，從而導致對B的原材料的需求量下降，所以也導致了B產品的上游產業和替代產品的產業下降。商品的傾銷造成進口國相關產業的廠商利益的損害，他們沒有價格優勢逐步被外國商擠出市場。而在技術傾銷中，微軟盜版軟件到處存在，這樣來沖擊中國的軟件市場，使之沒有一個大的軟件公司可以與微軟抗衡或軟件誕生，盜版使得中國軟件業結構嚴重失橫。通用軟件幾乎消亡。一些中國軟件企業為避免軟件與微軟抗衡轉向受影響較小的專用軟件，系統集成或技術服務領域。國產通用系統軟件和應用軟件產品不斷的萎縮。一些通用軟件企業在遭受長期的盜版打擊后，逐漸被迫向定制軟件市場轉移，以躲避盜版的影響與消耗，最終導致因軟件的盜版問題使軟件產業的整體結構出現失橫。
發生傾銷后生產者剩余減少了設為a,但是消費者剩余增加了（a+b）,由于消費者收益大于生產者損失，二者的差額為面積b，所以從整體上看，傾銷的行為有利于福利的改進。或者政府看到起產品的下游產業得到了發展。在沒有發生傾銷的情況下，有多少B產品就會相應的有個固定的比例的下游產業；但是在傾銷發生以后，B產品的價格下降，而且供給大量增加，這樣就出現了B產品的下游產業的興旺，同時下游產業的收入和就業也隨之增加，這樣也有利于下游產品在國際市場中的競爭力。
盡管我們可以從中得到一些利益，但是這是在短期的行為。從長遠的利益出發，我們所獲得的這些利益不能彌補我們失掉自己市場的巨大虧損。中國的許多軟件都是從國外進口的，而政府對盜版軟件沒有很好的管理。更有甚者，許多的政府機關也用盜版軟件。隨著貿易的發展，也許政府已經感覺到了中國軟件行業的蕭條，開始了在軟件方面的知識產權的保護。
四、對我國的啟示
一是加強政府的功能，防止技術傾銷的發生。不要為了以前的利益而失去長遠的利益。要讓國內的軟件公司與微軟同時競爭，并且是公平競爭。對存在的技術傾銷行為要進行處罰。我們可以對此進行相關的法律制定。
（一）支付觀念。
支付是一種購買行為，對與中國的消費者，大部分人的消費觀念還停留在商品與貨幣應該在同一時間交易完成，所以移動支付行為在中國很難進行，因為他與傳統的支付行為有一些沖突的地方。從技術方面而言，中國的移動支付產業完全與發達國家的同步，但是在電子商務和移動支付的普遍率上仍然有很大的差距。在美國，使用電子貨幣交易已經占到整個消費市場的30%，而在中國只有5%的消費是通過電子貨幣方式完成的。中國人比較喜歡現金交易，這就表示有7.6億張銀行卡有很大部分屬于長期不用的“休眠卡”，這就給移動支付業務的展開帶來極大阻礙。想要使移動支付業務得到更加廣泛的應用，必須讓銀行卡的使用更方便、交易更活躍。那么怎樣能讓大眾接受并使用這種支付方式呢？說到這里我不禁想到手機打車軟件就起到了這么一個作用，讓大眾開始接受了移動支付這種消費方式，也證明了他的移動營銷的成功推廣。
（二）安全問題。
我們都知道中國人是節約的和保守的，大部分人都喜歡把錢存在銀行里，因為他們認為那是最安全的，即使沒有多少收益，他們也很愿意。而移動支付這種交易方式沒有給大家安全感，再加上也有很多新聞報道網上銀行不安全，別人可以很輕松地竊取賬號還有丟失手機的可能，那樣的話你的所有信息都有可能泄露，所以這種問題給移動營銷和移動支付的推廣帶來了阻礙。那么為什么還有那么多用戶在使用手機打車軟件呢？其實最關鍵的就是利益的驅動，嘀嘀打車和快滴打車在軟件開發伊始都采用了補貼的政策，這樣有很多人打車上班基本都不花錢，有的甚至可以賺到錢，在這種情況下大部分還是愿意冒一些危險的。有一次筆者問了幾個身邊都在使用該軟件的朋友我最擔心的問題：不擔心這種移動支付方式不安全么，他們大多其實也都擔心，但是他們有自己的解決辦法就是往里面少存錢這樣即使出現問題也不會有太大的損失。這就是利益的影響和開放商的聰明才智。
（三）信用問題。
中國信用制度的落后是阻礙移動支付發展的重要原因，從以此調查結果中顯示，國內40%的消費者對移動支付的安全性缺乏信任，僅有低于15%的手機使用用戶完全信任移動支付這種交易方式，而65%的手機用戶拒絕通過移動網絡發送自己的信用卡資料，并且有超過90%的手機用戶曾經收到過詐騙短信，由于手機是用戶隨身攜帶的物品，一旦丟失或損壞可以造成個人信息泄露的危險，因此用戶對移動支付的擔憂還是可以理解的。
二、打車軟件營利模式分析
（一）瘋狂的補貼方式。
打車不花錢反而還有錢賺，這種天上掉餡餅的事情就發生在我們身上了。2014年初，我們的手機上出現了一種打車軟件使用它打車會有高額的補貼。在大多數城市補貼政策是這樣的：司機每天會各獎勵五單，乘客每天各補貼三次，每次獎勵和補貼的金額都是10元錢，這樣如果乘客所在城市汽車起步價低于10元，而他所需要的路程花費只是一個起步價的價錢，那么該乘客還能掙一兩塊錢。這樣的瘋狂補貼使得兩大巨頭在補貼上共花掉了15億元人民幣左右。其中，在福州市場，高峰期每天兩款打車軟件對司機和乘客的補貼總計能達到100萬元左右。截至目前，兩款打車軟件在福州共補貼了上千萬元。然而，他們并沒有保持10元的補貼價格，更讓人意想不到的是他們又繼續增加了補貼價格。嘀嘀打車啟用了最低12元，最高20元的隨機補貼，快滴打車面對嘀嘀打車的補貼調整也相對做出了調整比嘀嘀打車高出一塊錢，快滴打車的補貼策略就是永遠比嘀嘀打車高出一塊錢。
（二）利弊分析
1、補貼方式帶來的好處。乘客使用打車軟件打車可以獲得高額補貼，這樣可以減少消費者的經濟負擔。有些上班族包括一些小白領平時都是坐公交車上班，因為這樣可以節省一筆不小的開銷，因為他們大部分都是在大城市打工不舍得浪費，而補貼讓他們有機會打車上班了。那些上班族再也不用為公交車晚點而心急如焚，也不用在擁擠的公交車內擠來擠去，也省去了人們倒車的時間，也不用在車上站半個多小時還沒上班就已經很疲勞了，總之給他們的生活帶來了好的變化提高了他們的生活質量，讓他們可以更輕松的工作也不用擔心會增加他們的消費。2、補貼方式的弊端。第一，已經習慣了打車上班的上班族乘客們，一旦停止了補貼，他們一定會選擇放棄打車，但是他們打車的習慣已經形成，一時間讓他們坐回原來的公交車他們會非常不適應。直接會影響到他們的生活與工作；第二，有些人已經看到了這種補貼方式是有利可圖的，司機與乘客達成一致，乘客發出假的訂單，這樣司機和乘客都能免費獲得補貼，這樣發展下去會產生信任危機；第三，一旦讓乘客養成這種習慣，如果有一天不再實行不貼了，就會讓人們造成“補貼后遺癥”，認為既然沒有補貼了就不劃算了，干脆就有一部人放棄使用打車軟件，但只是應該會在短時間內損失一部分客流，因為在以后的實踐中會證明沒有打車軟件確實很難打到車，畢竟司機還是愿意靠接訂單拉活，即使沒有補貼也還是能減少空跑次數的，其實如果沒有補貼對司機的影響不是很大，主要是影響一部分乘客。
三、打車軟件移動營銷策略
（一）口碑營銷。
這兩款手機打車軟件的主要推廣方式是接地氣的推廣和口碑的推廣。資本市場總是對新事物有著敏銳的嗅覺，這也是打車軟件在各種媒體上保持著較高曝光率的原因。我們經常能在報紙和電視上看到有關的信息，而他這種帶有補貼的銷售推廣方式很容易吸引大家眼球，不過它主要的推廣方式并不是靠媒體，它不同于傳統的互聯網產品，打車軟件在市場推廣方面有自己別具一格的方式方法。打車軟件的受眾分為兩端：一端是乘客，一端是出租車司機。以此推廣方式也分為兩個部分：市場部拉乘客，營銷部拉司機。在司機端，他們主要利用地推、與出租車承運公司合作的方式向出租車司機推廣軟件；借助交通廣播，再通過的哥之間的人際傳播，以此來擴大影響力。對于乘客端，他們主要是借助司機、用戶之間的交流溝通口碑傳播，輔之以機場、高鐵以及一些落地的軟件。具體到不同城市，他們也有不同的營銷推廣方式。比如在北京，的哥們都喜歡聊天，愛與乘客們溝通，非常的熱情，以此能很容易的在司機與乘客之間進行口碑傳播；而與北京相比，廣州、深圳的司機就比較沉默寡言，因為大多數都是外來工作者，移民城市人與人之間的信任度比較低，則需要花費更長的時間進行推廣。在上海，只需要通過一些優惠政策和獎勵活動就可以快速打開市場。
（二）微信營銷。
微信自從開發出來就廣受人們的愛戴，甚至一度有些人都放棄了QQ的使用，可以說微信作為一種新的移動端有著強的生命力，同樣也說明了微信的受眾之廣之多。嘀嘀打車也是騰訊投資研發的，所以他們很容易的就把這兩塊軟件聯系起來。微信再升級改版之后添加了“我的銀行卡”這一功能，點擊“我的銀行卡”就會很容易看到嘀嘀打車這個標志，接著輸入地址之后就能通過微信支付完成了。通過微信支付立減10元，每天三次，新乘客首單立減15元這樣的優惠政策，并且還會給為新用戶紅包獎勵，并且可以轉發到朋友圈，讓朋友圈的朋友們也能得到紅包獎勵，這也是變相的營銷，畢竟朋友圈里的人還是有沒有使用過的，他們通過這種方式讓更多的人注意這款軟件。
（三）體驗營銷。
市場營銷學的實訓大致可分為校內和校外兩方面。傳統的營銷實訓模式存在理論與實踐難以結合，學生所學知識僅限于書本，缺乏實際操作經驗的問題。校內實訓以案例討論、角色扮演為主，校外實訓則以與實習單位建立實訓基地的形式，由學校為實習單位提供人力資源，實習單位提供工作崗位的互利方式開展合作。但傳統的案例討論和角色扮演實訓方式存在很大的局限性。一方面案例討論和角色扮演存在演練性，有其固定模式，與瞬息萬變的市場真實狀況存在差距；另一方面學生的討論分析結果不能在市場中得到驗證，只能停留在書面討論層面，學生未能有真實體驗感，對市場真實狀況不能有全面深入的了解。而一直被眾多學校追捧的校外實訓基地合作中，實習單位考慮到企業自身利益及學生的能力和素質，較少能接受無償的參觀、考察或短時間的見習，即使是針對學生較長時間的頂崗實習，由于涉及到企業的相關商業機密，學生在企業里也不可能完全接觸到該行業的方方面面的實際問題，又會牽涉到學生的安全和經費問題，未必能夠提供全面的鍛煉學生能力的崗位給學生，大多為初級的基礎工作。不存在利益考慮的合作，較為便利的類似我校的附屬醫院等實訓基地，也只能提供醫院藥學服務等實習崗位，類型單一。再加之學校方與實習單位的合作中常疏于公關，學校層面與實習單位關系的維護工作較少，導致實訓基地的合作往往流于形式，難以維持長期穩定的合作共建關系，使得本應為學生實踐提供極大施展空間的校外實訓工作開展不暢。
二、營銷模擬軟件的特點
基于傳統市場營銷實訓模式的不足，我校在《市場營銷學》實訓模式建設和摸索過程中，在全國范圍內比較考察后，參考其他兄弟院校的建設經驗，經學校招標等公示程序，于2011年底引入市場營銷模擬軟件，在校內建立起營銷模擬軟件實訓室，于2012年起投入使用，目前已連續使用三年，正在逐步建立起一個能與課堂理論教學相配套、能讓學生有更多互動性和參與感的實訓教學環境。營銷模擬軟件可以通過在平臺上通過預先的數據設計，創造出企業在市場中遇到的真實環境，模擬企業營銷決策的各個過程,從而達到驗證營銷理論知識的目的。模擬軟件涵蓋企業市場調查、目標市場細分、市場SWOT分析、競爭戰略決策分析、產品研發、生產、包裝策略、促銷策略、定價策略及渠道策略等市場營銷決策模式中的常用方法和手段。將全國市場劃分為七大區域，在七大區域中進行營銷策略模擬和演練，量化營銷實驗效果、充滿競爭和互動性，靈活的后臺控制能力、寓教于樂的開發設計，真正實現營銷的各種組合模擬。參與實驗的每個學生經營一家公司，扮演公司營銷總經理角色，并創建自己的品牌，可以極大地發揮學生的主觀能動性。軟件構造虛擬的營銷競爭環境，讓學生從不同角度了解和執行營銷決策；通過優化計算模式，以市場開拓度、市場最大份額、實際銷售額、利潤率和總資本的結果計算學生營銷策略差距。它能真實地計算出學生的實際經營效果，將實訓成績量化呈現。豐富的教學手段，給學生的實訓過程帶來更多的真實體驗，而不僅是簡單的討論，在現實中需要幾年的決策實踐過程可以壓縮在幾天甚至于幾節課來完成，學生們通過模擬過程提高自主意識，幫助學生實踐和體驗競爭的環境。
三、營銷模擬軟件使用效果
伴隨著普通高校經管類專業的實踐教學改革，模擬教學軟件越來越多地在高校中使用，未來研究模擬教學軟件在經管類課程中應用的也會越來越多。目前，大多數高等院校都設置有經濟管理類課程，并且已經注意到了教學中存在的問題，開始逐步引進現代教學理念，建設情景模擬軟件教學實訓基地，探索更加適合經管類課程要求的教學方法，為學生搭建理論與實踐結合的平臺。雖然我國許多高校近幾年經管類模擬軟件教學有了很大進步，但仍然與社會需求相比有很多不足之處，面臨著很多問題。例如，部分模擬軟件應用不足、使用頻率不高，或者缺乏對新軟件內容熟悉的師資力量。而且現有已有軟件也存在或多或少的缺陷，功能不全、適用性不強等。如何選擇軟件，規定模擬軟件教學的有效實施形式和考核方式，從而確保購買高質量的教學軟件，通過合理利用教學軟件，保證教學軟件充分發揮其在教學中的作用，提高教學質量，已經成為各大高校共同關心的問題。
2模擬教學軟件在應用于市場營銷課程中所存在的問題
2.1模擬軟件教學與理論教學結合程度低
目前，許多院校開設經管類情景模擬實訓室，如會計模擬實訓室、國際貿易模擬室和營銷沙盤實驗室等，這不僅需要占用大面積的土地用于建設，也需要購買大量的教學設施和軟件系統，以確保實訓室的正常使用和軟件硬件運行。而一些院校無力或者不愿意承擔這些成本，從而使課程改革難以進行。其次，目前的實驗，大多是預先給定內容，固定的實驗步驟，學生只需要一步步來就能得到最終結果。學生做完以后，他們只是知其然而不知其所以然，一旦外部條件改變，則根本不能隨機應變。此外，實驗的作用也局限在了實驗課程的內容設計和知識的綜合上，在溝通技巧、團隊精神等方面嚴重不足，這樣是很難適應現代社會發展的需要[1]。
2.2師生對模擬教學軟件課程不適應
市場營銷學是一門實踐性很強的專業，教師的實踐管理經驗的多少會直接影響到教學質量。大部分教師缺乏企業的企業管理實踐經驗，都是直接從大學校門進入到另外一個大學任教，關于營銷的知識都是停留在理論上，和企業接觸缺乏主動性，在教學過程中缺乏積極性，這樣導致老師傳授的營銷理論是枯燥的，不能非常深刻和生動的講解，從而不能引起學生的積極性和學習興趣，在一定程度上限制了市場營銷專業學生職業能力的培養。
2.3軟件的管理和后期維護升級缺乏
由于經費短缺或者對模擬軟件認識不足，許多學校，除了購置一小部分，大部分來自互聯網試用版、公司贈送版、盜版等，導致教師與學生不斷調試系統，重新進入等，嚴重浪費教學時間，結果模擬軟件對教師教學的輔助作用有限，導致師生失去使用模擬教學軟件的興趣和動力[2]。另外實訓室模擬教學軟件的平時管理和升級需要專業人員，而許多學校沒有這方面的人才，教師缺少計算機的高級實用知識，一般的網絡管理人員又對市場營銷缺少了解，學校只好委托任課教師注意清理。因此許多軟件升級困難、功能不全、穩定性差等問題長期不能得到解決。
2.4模擬教學軟件仿真度低
真實的市場營銷是全面的、系統的、復雜的，需要企業不同的部門、人員的銜接與配合，由于人為或非人為的因素，會出現各種各樣的沖突或矛盾，這就需要有效地管理與溝通。模擬軟件則全部按照事先設定的程序與路徑去運行，不存在任何突況，沒有任何的可變因素，所有業務流程的設計與運行全部都是理想化的最佳狀態。所以模擬軟件無法真實地模擬和反映市場的瞬息萬變，因此和市場營銷的真實應用還有一段距離。
3模擬教學軟件應用于市場營銷課程中的建議
3.1完善模擬軟件教學課程
首先應該明確培養學生分析解決問題的能力是軟件模擬教學的主旨。在教學中，更多的是讓學生自己去做決策，使學生自己在決策過程中體會、總結和感悟；軟件模擬決策的過程以小組形式進行，首先需要對小組成員進行分工，然后根據自己的任務分析出相關的環境因素。需要注意的是，在軟件模擬決策的過程中，各成員應該最大程度的發揮集體的作用，通過整合大家的思維，集思廣益，而不是各成員之間自顧自的進行決策。其次，對于軟件模擬教學來說，教學的質量和學生是否得到真實、客觀、公正的評價有著直接的關系。一般來說，由于軟件模擬系統能夠自動計算出各小組的成績，教師就想當然的認為這樣一定是公平的，但是該系統計算的并不是學生的最終成績，學生的最終成績應該在此基礎上加上學生的過程表現，如學生提供的小組分析報告和成績等。
3.2師生課堂角色的重新定位
在軟件模擬教學中，教師要讓學生自己去探索和發現。市場營銷課程教學強調學校的人才培養與社會需求，崗位需求直接對接，強調培養動手能力強、具有操作能力的技術和使用人才，具有一定理論基礎，具有持續學習能力的復合型人才。為了實現這一目標，高校應該創新教學模式，實施教學理論與實踐教學相結合模式。這樣的安排從形式上體現了市場營銷課程的實踐性特點，促使教師必須轉變教學理念，以學生為主體，通過實踐教學提高學生學習的主動性和積極性，同時提高學生動手動腦能力。
3.3建立軟件管理及后期維護升級制度
管理模擬軟件的使用和教學實訓對教師的要求較高，教師既精通各個流程的管理，又精通計算機操作和數據庫操作，最好也有在企業實踐的經驗。要想促進高校經濟管理電子模擬的發展，高校應該努力創造一個重視模擬軟件教學的氛圍，這其中最關鍵的因素是教師參與的積極性。雖然創新探索模擬軟件的過程是艱難的，但是尊重教師的勞動是基本原則，高校應該從各個角度出發制定相應的制度和辦法，使相關教師能夠得到應有的報酬和榮譽。此外，教師還要經常聯系軟件公司，面對在軟件的使用過程中可能出現的技術問題，比如軟件升級，部分模塊不能操作，不能進入系統等，需要技術人員給予適當的指導。
3.4模擬教學軟件選購及校企聯合開發
目前各大學選擇獲取軟件的方式有：由軟件供應商提供、自主研發、聯合研究和開發。對于多數院校來說，如果考慮花費精力和時間的多少的話，那么第一個應該是更有效的，無論是產品的質量還是售后服務都有一定的保證，同時也能滿足教學的需求。而校企聯合開發模擬軟件，是實驗室建設的最佳途徑和模式。由于經濟管理類專業的模擬實驗或實習，是由相關專業的模擬教學軟件在計算機上完成的。管理軟件開發公司希望將其最成熟的、最新版本的管理軟件通過課堂引入到實驗教學當中，為其商品化軟件起到了宣傳廣告的作用。另一方面又為公司本身和他的客戶群培養了開發維護和操作應用的人才，同時又為經濟管理類院校解決了昂貴的教學軟件的問題，拓寬了畢業生的就業渠道，可謂一舉多得[4]。
4結論
為培養孩子的想象力與創造力提供了平臺，游戲軟件所建造的情景教學，讓小學生深入其中，有效的掌握了所要學的知識，并為小學生的想象力、創造力的開發與發展構建了有利的外部環境，同時使小學生鞏固了學過了的知識，也為學習新知識打下了一定的基礎。富有多種功能，降低了教師的教學壓力。在小學英語教學中應用游戲軟件，使學生課前就對知識有了一定的認識，對于不勝理解的地方可以反復播放。如此教師在授課的過程中減少了對知識點的強調往復，提高了教學效率與教學質量，減輕了教師的負擔。
二、當前游戲軟件開發在小學英語教學中所存在的不足
1.目前小學英語教學的游戲界面制作沒有嚴謹性，沒有給予其足夠的重視。一般的游戲軟件教學的過程中，界面所播放的畫面與所要教授的單詞、語法等內容能否一致，畫面與情景介紹能否吸引孩子的注意力，文字內容與背景的融合是否合理等都沒有進行嚴格的考慮與檢查。2.游戲軟件在小學英語教學的過程中在一定程度上忽略了學生對學習的主動性。游戲軟件應用于英語教學，在軟件界面上過于重復再現單詞與語法，導致了學生在學習的過程中處于被動的地位，沒有自主選擇學習內容的空間。而教師在此軟件中，無法調整完全適宜的軟件進行英語教學，學生難以依據自身的基礎水平選擇恰當的游戲軟件學習。3.游戲軟件沒有與教學方法相結合。當前小學英語的教學方法多沒有與游戲軟件相結合，這樣既不利于小學生的英語學習，又使教學方法與游戲軟件方向難以統一。教學上要求由淺入深，在教學中運用游戲化軟件也應遵循這一理論，若教學方法沒有與游戲軟件相結合，根據英語的分級理論一步一步的進行教學設計，構建英語知識點的相關鏈接，學生則很難講英語學習與游戲軟件聯系起來，增大了學生的學習難度。
三、游戲軟件之于小學英語教學的實用性
游戲軟件具有開放性。在融入小學英語教學的游戲軟件的中英對白、情節介紹、人物形象都無形中訓練了小學生的理解力與學習語言能力。還有，游戲軟件的開發應用于小學英語教學，為小學生創造力類似真實的教學情景，其畫面色彩、聲音等都于人真實感，讓小學生如身臨其境，大大提高了小學生的表達能力。軟件游戲中的曲調、節奏和韻律在英語教學的過程中不經意間開拓了小學生的音樂智能、辨別能力、記憶能力等。
四、結語
一、電子閱覽室的面向對象與用途
來我們電子閱覽室的讀者所學專業涉及較為廣泛，從師范類、管理類、文學類，到藝術類等很多專業類型，所涵蓋專業面較廣。但就使用用途而言不外乎就是查詢專業數據庫、瀏覽網絡信息、編輯文檔、作業設計等。對服務對象和讀者需求了解清楚了我們就可以對硬件和軟件進行有針對選擇與安裝。
二、電子閱覽室的硬件選擇與規劃
硬件的選擇上我們是從滿足讀者的使用需求角度出發，從平衡性和穩定性方面進行挑選。目前我室的機器都是DELL的品牌機，分別是optiplex330和dimension1100兩個系列的：
optiplex330配置如下：IntelPentiumDualE21601.8GHz、內存DDR2512MB、80GBSATAⅡ硬盤、集成顯卡、集成聲卡、集成網卡、DVD光驅；dimension1100配置如下：IntelPentium4CPU2.80GHz、內存DDR256MB、80GBSICI硬盤、集成顯卡、集成聲卡、集成網卡。配置上看，dimension1100雖然比optiplex330性能上要差一些，不過只要軟件方面安裝的適合，足夠滿足目前讀者的需求。
電子閱覽室計算機都是公用的。由于讀者的計算機應用水平有高有低，難免經常遇見有些讀者出現些誤操作，刪除或安裝一些軟件，或者對計算機的設置進行了某些更改。為避免影響下一位讀者的使用，我們對所有面向讀者的計算機安裝了還原卡，還原卡一方面可以防止讀者進行錯誤的操作影響下一位讀者對該計算機的使用；另一方面也可以防止病毒對計算機的破壞。只要重新啟動計算機，計算機將恢復到設定好的狀態。
但還原卡也不是萬能的，例如07年下半年出現的"機器狗"病毒就能夠破解還原卡。此病毒采用hook系統的磁盤設備棧來達到穿透目的，危害性極大，可穿透目前技術條件下的任何軟件硬件還原，基本無法靠還原抵擋。而且其本身還是一個木馬下載器，感染后會自動從網絡上下載木馬、病毒，危及用戶帳號信息的安全。該病毒后還會使機器感染ARP病毒在網絡內傳播，癱瘓局域網。針對這種情況在下文中講述解決的辦法。
三、電子閱覽室的軟件安裝與維護
從機器的硬件配置和系統的適用性角度來考慮，我們選擇了適用WindowsXP。WindowsXP對硬件要求較低，絕大部分硬件廠商和軟件公司都支持，兼容性很高。在WindowsXP系統平臺上，需要USB接口連接的MP3、MP4、U盤和數碼相機等可以直接插拔，方便讀者使用，不需額外安裝驅動程序（在實際使用中，發現有少數產品，例如SONY和IPOD的部分產品需要安裝驅動程序且要重新啟動計算機）。
系統及硬件的驅動都裝好了，接下來根據讀者的需求確定需安裝的軟件。在軟件選用上，選擇版本較新的軟件，這樣可以減少系統漏洞，避免給木馬和黑客可趁之機。都安裝好了，接下來對系統進行簡單的優化設置。開始控制面板系統高級性能視覺效果，選"調整為最佳性能"，點擊確定進行優化。
系統優化完，我們用Ghost8.3對系統進行備份。備份做好后，我們利用GhostCast8.3在局域網內對多臺電腦同時進行網絡克隆。通過網絡克隆有效地提高了工作效率。網絡克隆完成后有序逐臺修改計算機名、IP地址和管理計費軟件的一些具體設置。接下來通過幾臺交換機組成了一個局域網，然后連接上校園網就可以上網了。
系統都裝好后就可以為每臺機器裝還原卡了。在安裝還原卡過程中發現過有不兼容現象，例如dimension1100就可以正常使用遠志的悍將還原卡，而optiplex330一裝上悍將還原卡，在進入系統的過程中就頻繁發生藍屏現象，即使成功進入系統，也很快就藍屏死機。為了排除是個別機器問題，對多臺機器反復進行安裝測試，發現現象依舊，可以確定該系列不支持此還原卡。對此，給optiplex330更換了小哨兵還原卡就解決了問題，一切正常。
上文提到過機器狗病毒。07年底，電子閱覽室爆發了機器狗病毒，還原卡對該病毒無能為力，嚴重時導致整個局域網都癱瘓了。針對這一情況，我們通過使用機器狗免疫工具和還原卡相互配合，同時有360安全防護衛士（下文如無特指皆簡稱360）實時保護就可以有效防護了。超級秘書網
