時間:2023-03-15 15:07:48
序論:在您撰寫旅行社宣傳工作計劃時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
一、廊坊旅游市場的近況:
各地旅游局和政府都很重視旅游業的發展,廊坊也不例外。廊坊的旅行社越來越多,現在共有家,但是秩序比較混亂。如何再這么一個大環境下脫穎而出,永遠處于不敗之地呢?所有的同行都在思考這同一個問題。然而物竟天擇,適者生存,相信一年以后優勝烈汰就會出現。
現在可以說是一個旅游的旺季,比去年同期要火得多,原因之一是人們越來越喜歡旅游,而且廊坊的生活水平相對同省其它城市來說比較高,大家都希望有個機會出去休閑放松一下;原因之二是非典影響了五一出游,各方面來說這也是對五一的一個彌補。
二、管理方面:
旅游局劉局長剛剛上任,關于他的實施方案我們還不太了解。但是可以看到廊坊處處都掛著“建設旅游城市”的條幅標語,是不是說打算開發廊坊的旅游資源做地接,還不能確定,因為如果是這樣的話,難度也太大了。五環旅行社的孟經理就有這樣的想法,但一直沒有實施,可能是覺得時機還不成熟。金帆倒是作過一次嘗試,不營利的嘗試,結論是的確不容易。
旅行社經營管理方面,內部員工都是導游兼業務,保底加提成。這方面金帆旅行社則是分組責任制,好象稍勝一籌。
三、業務運做方面:
許多旅行社都與某些機關事業單位合作,如:春光與交通局、金帆與郵電局、五環與體育局等。這樣保證了一些固定的團隊客源,當然這也不是絕對的。散客方面,家庭游、朋友游越來越流行,也越來越受重視,尤其近期各個旅行社在一周之內組一個二三十人的散客汽車團很正常。如果要旅行社有一個好的門簾和招牌,對拉近旅行社與游客之間的距離和吸收散客
是很有幫助的,如金光居然打出了“康輝”牌子。
關于宣傳工作方面,一般的方式是發單子、登報紙。發單子比較經濟實惠,旅行社較多采用;登報費用比較高,而且要想起到效果還必須連登幾期,不太經濟(這時侯就顯示出了廣聞旅行社的優勢)。做網站更不實惠,但這是實力的象征和體現,目前好象只有金光旅行社有。
四、說說質量與價格的問題。金光的報價從不比別家低,但是出團率卻很高,原因之一就在于服務質量好:餐好、車好、旅館好、導游服務好、景點安排好!游客玩得好,一般也就不計較多出一點錢了。有的旅行社報價報價比較低,這樣各方面的質量就會下降或者利潤下降。很多旅行社推出“自助游”對降低報價吸引散客有一定幫助。
五、說說旅游紀念品問題。
各個旅行社的旅游紀念品一般都是旅行包和旅游帽,游客對此已經司空見慣,興趣不大。東華旅行社贈送游客一枚紀念牌,成本不多卻很有新意。
六、淡季怎么辦:
寰通旅行社的柴利萍說:“淡季只是相對來說,只要你努力去做,就沒有絕對的淡季。”這是一種比較積極的看法。方舟旅行社曾在淡季推出有針對性的‘夕陽紅’老年團,效果也不錯。
七、導游水平方面:
在廊坊高水平的導游教少,多數是“勉強不砸團”。人們對金光旅行社導游的評價比教好。
根據以上市場調查,制定工作計劃如下(與其說是計劃不如說是設想更合適,因為我的工作經驗畢竟有限,在我看來是合理的想法不一定準確,需要韓經理多指正,也需要實踐來證明。):
一、管理方面:實施分組責任制,建議有個過度期;定期開例會,及時總結工作,交流經驗。
二、市場方面:維持好與老客戶的聯系和關系;設立門市部,做好散客業務,同時這也是對公司的一種宣傳;開拓縣級市場,考慮到交通費比較貴,開始時可以先利用電話聯系業務(這方面金世紀旅行社做得比較好);開拓高校市場,可以在各高校中推出經濟實惠的線路,并在學生中尋找合適的兼職業務員。
三、淡季的時候可以推出特色線路專業團隊,北京的旅行社常采取這樣的措施。我們是否考慮與他們合作,負責廊坊這方面?
四、關于旅游紀念品方面,可以號召全體員工集思廣義不斷開發新產品。我建議咱們的旅游帽做得質量好一些,并且不要把旅行社的名字寫在外面,而是寫在帽檐下面,這樣游客可能會更高興。
一、工作開展情況
(一)積極做好宣傳工作
針對我縣旅游氛圍營造不夠濃厚和知名度不高的問題,我委積極開展了前期的宣傳造勢工作。一是制作橫幅。在縣城主要街道和百花嶺景區、什寒村等景點懸掛了兩百多條文明標語。二是加強媒體宣傳。利用旅游政務網、縣熱帶雨林網站、縣旅游官方微博、旅游咨詢服務中心、各旅游酒店LED宣傳屏幕等對《旅游法》、《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》、保護環境、文明出行、開展社會主義核心價值觀和中國夢等相關情況進行宣傳。三是放發宣傳冊。在我縣具有一定規模的21家賓館、酒店、景區和咨詢服務中心放發由國家旅游局制作的宣傳冊子兩千多冊。四是制作旅游宣傳片。此片以“黎風苗韻,綿繡”為主題,通過全方位的介紹、多維的視角推介了我縣三江之源、天然氧吧、黎風苗韻、熱帶雨林等等獨具特色的旅游資源。此片在各類旅游宣傳促銷會和網絡媒體都備受各地游客、展商和網友的青睞,旅游宣傳取得了實際的效果。通過以上的舉措,全方位、多角度、多層次的宣傳保護環境、文明出行、社會核心價值觀等觀念,提升市民、從業人員和游客的素質。營造良好的講文明、重禮儀、誠實有愛、熱情好客的文明旅游氛圍。
(二)致力的打造文明旅游精品景區
通過一年來的努力提升,我縣旅游景區(點)旅游基礎設施完逐漸善,旅游景區(點)形成特色,初具規模:一是各旅游景區(點)不斷完善旅游基礎設施,為來訪的游客提供一個安全、文明、和諧的旅游環境。二是特色景區(點)處處彰顯文明。各景區針對不同的情況,設置景區導覽牌、文明標語、文明小貼士、溫馨警示牌等近300塊,讓景區處處彰顯文明,讓游客置身于文明環境中去感受秀美的景色。三是在縣域內各交通要道上,增設23塊旅游交通標識牌,為來我縣的游客提供便捷的交通提示。
目前,我縣旅游產業處于蓄勢待發、發展起步階段,從2012年至2014年,旅游過夜人數從22.05萬預計增加到34萬,增長率達54.2%。由旅游業帶來的經濟收入從2012年的4360萬增加到2014年的1.29億,首次突破億元關卡,增長率達194.95%。
(三)狠抓從業人員的素質培訓
在宣傳和堅強基礎建設的同時,我縣在旅游的監管和培訓方面也開展了不少工作。2013年,共舉辦了消防、織錦、客房服務等各類培訓班5期培訓,參加培訓人員共203人次。全面提升我縣旅游從業人員的服務質量。
(四)開展旅游購物點誠信經營檢查
主動聯合我縣工商、公安、消防、安監、藥監等部門,針對我縣轄區內旅游購物點尤其是景區購物點進行誠信經營大檢查,做到我縣轄區內旅游購物店尤其是景區購物店能文明經營、誠信經營,無圍追兜售、強買強賣的現象發生,營造旅游購物的良好環境。
(五)開展旅游客運車輛檢查
主動聯合我縣工商、交通等部門,加強對我縣旅行社旅游客運經營許的檢查,要求旅行社出游時要做到旅游大巴車內外干凈整潔,配備安全錘和旅游客運司乘人員要用語文明,服務規范,提高服務質量。
二、存在問題
自開展文明大行動以來,我委扎扎實實開展了“旅游行業文明大活動”取得了階段性的成果,但還存在一些不足,一是旅游市場日常監管力度還不夠;二是第三產業的從業人員素質有待提高;三是旅游公共設施需進一步完善。
三、下一步工作計劃
(一)開展旅游市場違法行為整治活動。通過不定期檢查方式,牽頭組織工商、公安、物價等部門,集中力量,重點在節假日期間加強聯合執法和監督檢查。采取節前檢查暗訪、節中駐點督導等方式,依照有關法律法規,針對賓館房價、旅游餐飲、降低服務標準等重點問題和關鍵環節開展專項整治,尤其是整治假冒旅行社名稱非法從事旅行社業務,嚴厲打擊旅游企業和從業人員違法違規行為。此外,針對我縣的2家新開的旅行社對各種制度不完善的情況下,將通過定期局骨干加強對我縣境內的旅行社進行走訪,指導旅行社建立制度。
(二)加強旅游業務培訓。針對我縣旅游從業人員素質偏低的問題,通過與就業局溝通、合作,舉辦全縣范圍的旅游服務技能培訓班,通過授課、模擬服務現場、舉辦服務技能大賽等方式進一步的提高全縣賓館、酒店從業人員的職業道德和服務技能。
一、2014年上半年主要工作及亮點
(一)旅游經濟指標完成情況。
1-6月,全縣完成游客接待量93.62萬人次,同比增長10.5%,完成190萬人次任務的49.27%;預計實現旅游收入5.84億元,同比增長11.8%,完成12億元任務的48.67%。
(二)制定年度旅游工作計劃。
按照縣委、縣政府“旅游旺縣”發展戰略和“三產興縣”的總體要求,緊密結合我縣旅游產業發展實際,制定了《縣旅游局2014年工作計劃》和《縣旅游業發展意見》,為抓好全年和今后的旅游工作搞好規劃,推動全縣旅游產業發展工作,確保全年目標任務的完成打好基礎。
(三)重點旅游項目積極推進。
全年在建旅游項目7個,總投資12.85億元。主要是投資5億元的溫泉二期工程、投資3億元的華佳絲綢創意園、投資3億元的中平古鎮、投資8000萬元的萬紫千紅農業觀光等項目。
(四)積極開展旅游企業創星工作。
一是新增1家3星級旅游飯店?,F我縣大酒店正在積極申報,開展創星工作。二是新創3家星級農家樂?,F正對全縣農家樂進行調查摸底,排查、鼓勵附合條件的農家樂積極申報創星。
(五)多渠道推進旅游宣傳工作。
一是溫泉度假村在電視臺、柳州電視臺等媒體投入營銷廣告;二是積極參加中國旅游博覽會等展會活動進行宣傳推介;三是完成我縣旅游網站改版工作;四是成功舉辦“5.19”第四個中國旅游日慶祝活動;五是進一步完善縣內旅游標識系統建設,目前正在規劃安裝全區、全市、全縣旅游導覽圖。
(六)積極推進特色旅游名村建設。
一是制定出臺了《縣村特色旅游名村工作方案》及《縣村3星級鄉村旅游區創建工作方案》;二是啟動《縣村特色旅游名村規劃》;三是制定了村農業觀光產業實施方案等。
(七)突出抓好旅游安全生產工作。
制定嚴格的安全生產責任制,與旅行社、旅游景區、企業和山莊簽訂了安全生產責任狀,實行安全生產抵押金制度;每一家旅游企業均落實安全生產專責人員,確保人員、資金、措施三到位;注重安全生產的教育宣傳工作,積極組織開展旅游安全宣傳講座、培訓、街頭宣傳等活動。據統計,1~5月共開展旅游安全生產檢查6次,出動檢查人員33人次,召開行業安全專題會議2次。
二、存在的主要困難和問題
1、資金缺口大。旅游宣傳促銷資金不足,針對性不強、旅游商品開發、旅游人才培訓等資金嚴重不足。
2、旅游行業管理急待正規化。對行業管理的認識仍局限于安全生產管理,對服務質量、旅行社的管理不到位。
3、旅游產品仍顯單一。從整體上看,全縣的旅游產品仍以溫泉洗浴為主,大梭生態峽谷群雖能提供一種不同于溫泉洗浴的旅游體驗產品,但管理不善,難以吸引游客。
4、我縣沒有專門旅游執法隊伍,急需成立縣旅游質量監督管理所,以便更好地開展旅游執法工作。
5、受中央有關政策影響,今年我縣溫泉景區游客同期相比增長速度不大,酒店餐飲娛樂業發展也受到一定影響。
三、下一步工作打算
1、積極參加國家區、市旅游局組織的旅游推介會,做好我縣旅游宣傳推廣工作。
2、積極主動配合相關部門做好各旅游項目建設的服務推進工作。
3、積極主動配合相關部門處理好原旅游公司破產后續工作。
4、完成《縣村旅游名村規劃》及村特色旅游名村申請評定相關前期啟動工作;完成村三星級鄉村旅游區申評工作。
5、積極開展星級酒店、星級農家樂的創建工作,年內完成1家三星級酒店、3家星級農家樂的創建。
6、加大旅游項目招商引資工作,推進古海底迷宮、大梭峽谷等景區開發建設力度。
7、積極配合相關部門推進至金秀旅游公路建設,打造至金秀旅游便捷通道。
一、堅持把綜治工作作為一項重要工作來抓
縣旅游局高度重視社會治安綜合治理工作,堅持把綜治工作納入全年工作計劃,擺上重要位置,緊抓不放。年初,根據縣綜治委要求,成立了以胡冰彬局長為組長的綜治工作領導小組,落實了綜合治理責任制,目標管理責任制,建立健全了綜治工作的資料臺帳。
二、切實抓好全縣旅游行業綜治工作
在日常工作中,縣旅游局認真落實了景區景點、賓館酒店、旅行社等旅游經營單位的社會治安防范措施,將安全生產、安全防范提示做到常抓不懈。特別是節假日、五一小長假到來之前,縣旅游局都要集中部署各旅游經營單位治安防范安全工作,重申“安全責任重于泰山”,要求各旅游經營單位不得有絲毫的麻痹和松懈,思想上要認識到位,措施上要落實到位。加強旅游治安防范和安全質量檢查,并嚴格執行事故責任追究制。為實現“健康、安全、秩序、質量四統一”的目標,我局要求各相關單位出臺有效措施,確保旅游安全生產:1、要切實做好應對各類公共性突發事件的準備工作,要制定緊急救援工作預案,發生重大旅游安全事故后,要及時妥善處理,并按報告制度及時上報。2、要認真抓好交通安全工作,租用車輛時,必須選擇信譽好的車隊、技術性能合格的車輛和責任心強、技術過硬的駕駛員,簽訂有關合同,明確事故責任追究制度和賠償處理辦法。要強化對駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育,采取有效措施,杜絕司機違章駕駛、疲勞駕駛等行為,確保旅游行車安全。3、對容易發生火災、食物中毒以及群死群傷事故的人員聚集地(星級飯店、景區景點等場所)要進行檢查,切實排除各種安全隱患。4、組織人員對旅游區(點)的步道、接待設施、娛樂設施等進行檢查并及時維修,排除各種安全隱患。
三、加強基層聯系點的指導和督查工作()
湖村鄉大坂村是縣旅游局新農村工作的聯系點。局里相關領導多次到該村調研指導綜治工作,認真分析并及時建立準確的治安形勢分析評估機制。同時,指導該村創新農村治安防范工作體系,大力推進治安防控建設,構筑社會治安防控體系。
一、堅持把綜治工作作為一項重要工作來抓
縣旅游局高度重視社會治安綜合治理工作,堅持把綜治工作納入全年工作計劃,擺上重要位置,緊抓不放。年初,根據縣綜治委要求,成立了以胡冰彬局長為組長的綜治工作領導小組,落實了綜合治理責任制,目標管理責任制,建立健全了綜治工作的資料臺帳。
二、切實抓好全縣旅游行業綜治工作
在日常工作中,縣旅游局認真落實了景區景點、賓館酒店、旅行社等旅游經營單位的社會治安防范措施,將安全生產、安全防范提示做到常抓不懈。特別是節假日、五一小長假到來之前,縣旅游局都要集中部署各旅游經營單位治安防范安全工作,重申“安全責任重于泰山”,要求各旅游經營單位不得有絲毫的麻痹和松懈,思想上要認識到位,措施上要落實到位。加強旅游治安防范和安全質量檢查,并嚴格執行事故責任追究制。為實現“健康、安全、秩序、質量四統一”的目標,我局要求各相關單位出臺有效措施,確保旅游安全生產:1、要切實做好應對各類公共性突發事件的準備工作,要制定緊急救援工作預案,發生重大旅游安全事故后,要及時妥善處理,并按報告制度及時上報。2、要認真抓好交通安全工作,租用車輛時,必須選擇信譽好的車隊、技術性能合格的車輛和責任心強、技術過硬的駕駛員,簽訂有關合同,明確事故責任追究制度和賠償處理辦法。要強化對駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育,采取有效措施,杜絕司機違章駕駛、疲勞駕駛等行為,確保旅游行車安全。3、對容易發生火災、食物中毒以及群死群傷事故的人員聚集地(星級飯店、景區景點等場所)要進行檢查,切實排除各種安全隱患。4、組織人員對旅游區(點)的步道、接待設施、娛樂設施等進行檢查并及時維修,排除各種安全隱患。
三、加強基層聯系點的指導和督查工作
湖村鄉大坂村是縣旅游局新農村工作的聯系點。局里相關領導多次到該村調研指導綜治工作,認真分析并及時建立準確的治安形勢分析評估機制。同時,指導該村創新農村治安防范工作體系,大力推進治安防控建設,構筑社會治安防控體系。
一、堅持把綜治工作作為一項重要工作來抓
縣旅游局高度重視社會治安綜合治理工作,堅持把綜治工作納入全年工作計劃,擺上重要位置,緊抓不放。年初,根據縣綜治委要求,成立了以胡冰彬局長為組長的綜治工作領導小組,落實了綜合治理責任制,目標管理責任制,建立健全了綜治工作的資料臺帳。
二、切實抓好全縣旅游行業綜治工作
在日常工作中,縣旅游局認真落實了景區景點、賓館酒店、旅行社等旅游經營單位的社會治安防范措施,將安全生產、安全防范提示做到常抓不懈。特別是節假日、五一小長假到來之前,縣旅游局都要集中部署各旅游經營單位治安防范安全工作,重申“安全責任重于泰山”,要求各旅游經營單位不得有絲毫的麻痹和松懈,思想上要認識到位,措施上要落實到位。加強旅游治安防范和安全質量檢查,并嚴格執行事故責任追究制。為實現“健康、安全、秩序、質量四統一”的目標,我局要求各相關單位出臺有效措施,確保旅游安全生產:
1、要切實做好應對各類公共性突發事件的準備工作,要制定緊急救援工作預案,發生重大旅游安全事故后,要及時妥善處理,并按報告制度及時上報。
2、要認真抓好交通安全工作,租用車輛時,必須選擇信譽好的車隊、技術性能合格的車輛和責任心強、技術過硬的駕駛員,簽訂有關合同,明確事故責任追究制度和賠償處理辦法。要強化對駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育,采取有效措施,杜絕司機違章駕駛、疲勞駕駛等行為,確保旅游行車安全。
3、對容易發生火災、食物中毒以及群死群傷事故的人員聚集地(星級飯店、景區景點等場所)要進行檢查,切實排除各種安全隱患。
4、組織人員對旅游區(點)的步道、接待設施、娛樂設施等進行檢查并及時維修,排除各種安全隱患。
三、加強基層聯系點的指導和督查工作
湖村鄉大坂村是縣旅游局新農村工作的聯系點。局里相關領導多次到該村調研指導綜治工作,認真分析并及時建立準確的治安形勢分析評估機制。同時,指導該村創新農村治安防范工作體系,大力推進治安防控建設,構筑社會治安防控體系。
一、堅持把綜治工作作為一項重要工作來抓
縣旅游局高度重視社會治安綜合治理工作,堅持把綜治工作納入全年工作計劃,擺上重要位置,緊抓不放。年初,根據縣綜治委要求,成立了以胡冰彬局長為組長的綜治工作領導小組,落實了綜合治理責任制,目標管理責任制,建立健全了綜治工作的資料臺帳。
二、切實抓好全縣旅游行業綜治工作
在日常工作中,縣旅游局認真落實了景區景點、賓館酒店、旅行社等旅游經營單位的社會治安防范措施,將安全生產、安全防范提示做到常抓不懈。特別是節假日、五一小長假到來之前,縣旅游局都要集中部署各旅游經營單位治安防范安全工作,重申“安全責任重于泰山”,要求各旅游經營單位不得有絲毫的麻痹和松懈,思想上要認識到位,措施上要落實到位。加強旅游治安防范和安全質量檢查,并嚴格執行事故責任追究制。為實現“健康、安全、秩序、質量四統一”的目標,我局要求各相關單位出臺有效措施,確保旅游安全生產:1、要切實做好應對各類公共性突發事件的準備工作,要制定緊急救援工作預案,發生重大旅游安全事故后,要及時妥善處理,并按報告制度及時上報。2、要認真抓好交通安全工作,租用車輛時,必須選擇信譽好的車隊、技術性能合格的車輛和責任心強、技術過硬的駕駛員,簽訂有關合同,明確事故責任追究制度和賠償處理辦法。要強化對駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育,采取有效措施,杜絕司機違章駕駛、疲勞駕駛等行為,確保旅游行車安全。3、對容易發生火災、食物中毒以及群死群傷事故的人員聚集地(星級飯店、景區景點等場所)要進行檢查,切實排除各種安全隱患。4、組織人員對旅游區(點)的步道、接待設施、娛樂設施等進行檢查并及時維修,排除各種安全隱患。
三、加強基層聯系點的指導和督查工作
湖村鄉大坂村是縣旅游局新農村工作的聯系點。局里相關領導多次到該村調研指導綜治工作,認真分析并及時建立準確的治安形勢分析評估機制。同時,指導該村創新農村治安防范工作體系,大力推進治安防控建設,構筑社會治安防控體系。