時間:2023-03-15 15:06:12
序論:在您撰寫行風評議匯報材料時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
尊敬的市民朋友、各位行評代表、現場嘉賓:
大家上午好!
***水務集團作為***區供排水一體化水務企業,公司始終堅持“文明、誠信、務實、高效”的服務理念,注重為保障民生需求、確保安全供水和服務地區經濟發展等方面做貢獻。
一、立足本職,優質供水,安全保供能力不斷強化
公司加強從源頭到龍頭的管理,每年提前制定高峰供水預案,合理調度科學平衡***供水水壓。持續對各廠區進行常規工藝改造,建成雙閘水源廠應急處理工程,濱江水廠深度處理工程明年竣工投產,屆時將進一步提高***供水安全性和抗風險能力。截至目前,我公司1個水源廠,2個水廠均達到工藝先進、自動化程度高、水質優良的現代化水平。公司供水能力達95萬噸/日,供水能力和企業規模位于全國區縣同行前列。
在不斷完善處理工藝的同時,公司建成了各水廠廠級化驗室,形成水源水、出廠水、管網水、末梢水的四級監測機制和預警機制,實行全過程水質監管,形成了完善的水質檢測系統。今年開始強制執行的《城市生活飲用水衛生標準》,我區已于2009年在全市區縣中率先達標。目前,***地區生活飲用水水質綜合合格率接近100%。
二、民生為先,克難求進,重點工程建設快速推進
在完成長江引水工程的基礎上,為讓各街鎮老百姓用上長江水,公司于2010年完成了總投資21億元的區域供水工程,極大地改善了農村地區廣大老百姓的飲水水質,有力地提高了我區及周邊地區的供水安全性。我們積極服務省市區重點工程,推進上坊保障房地塊主供水管道鋪設;配合S337和S122改造、地鐵三號線、***萬達廣場、天元路拓寬等大型市政工程建設,今年共計完成40KM供水管線的敷設、改造和保護。加快實施老戶改造工作,目前已完成***老戶改造工作的95%以上,明年將完成所有掃尾工作。以解決群眾需求為突破,于今年啟動二次供水增壓設施的統一管理工作,長期以來居民住宅二次加壓供水存在的水壓較低、水質較差的問題將會得以解決。
三、科學管理,以人為本,對外服務水平顯著提升
公司把用戶利益擺在第一位,內抓管理外樹形象,努力打造一流的服務窗口。一是注重主動服務,創新服務方式。一站式服務,縮減辦事流程,提高工作效率;開通用水信息網上查詢和網絡咨詢業務,方便用戶監督;成立24小時便民延伸服務隊,上門為用戶排憂解難;“96889611”服務熱線,全天候為用戶提供咨詢、報修、投訴等服務,日均接聽聽話300多個,并與政府12345聯通對接,做到“事事有回音,件件都落實”;6家銀行200多個營業網點、銀聯拉卡拉、全市200余家蘇果超市水費代收,拓寬了繳費渠道,網上繳費也將于明年實現,還對部分孤寡老人、行動不便的用戶開展了主動代交水費服務,滿足不同用戶繳費需求;二是注重軟硬件建設,夯實服務基礎。建成了省內一流供排水調度指揮中心,實現了供排水的中心集控、統一調度和集散管理;新增萊茵達路供水服務大廳,更新升級了北沿路供水服務大廳,添置了叫號服務,減少了排隊、擁擠現象,增設了休息區和等候座椅,極大地方便了用戶;開發建設GIS地理信息系統,管線管理更加科學,全天候對管線進行巡視,有效減少了事故的發生。三是關注民生,深入了解群眾需求。公司聘請10名行風監督員,召開用戶座談會5次,深入走訪各類用水大戶30余戶。向廣大用戶發放意見征求表、服務滿意度調查表200多份,對于收集匯總的30多條意見建議,都向相關用戶進行解釋和答復。
為使民主評議學校工作深入人心,家喻戶曉,在宣傳發動階段我們先后召開支委會、行政會、教職工會和學生大會,學習市教體局關于民主評議學校工作的有關文件,使大家明確民主評議的意義主要內容及評議工作的具體步驟,并在學校網站上專門開辟了民主評議學校專欄、公布了投訴電話(xxxxxxx)、投訴信箱和校長電子信箱(),先后辦板報、展板5 期、布置有關標語、橫幅十多條,編輯工作簡報4期,營造了濃厚的評議氛圍。
二、廣開言路 、查找問題
三、突出重點、認真整改
一、在學習方面存在一些不足。一是對學習的必要性認識不足,認為只要把自己該做的各項工作做好,確保不出安全問題就夠了,學不學一樣能搞好工作;二是把學習的位置擺的不當,沒有擠出一定的時間加強學習,片面的只做具體事,三是學習方法欠佳,沒有把理論知識聯系實際工作去學,偶爾也就是翻翻書,遇到什么難題看什么內容一晃而過;四是學習內容不夠全面,而不注重學習業務技能和理論及法律法規方面的知識。由于放松學習,使自己的綜合素質,沒有較大的提高。
二、工作方法不靈活,實際工作經驗不足本人自學校畢業參加工作已經以來,由于現在的崗位發生變化所處的位置發生變化,工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經驗已不適應現在的崗位,在不斷學習和摸索的過程中經常出現工作方法簡單,不靈活,工作經驗明顯不足,致使自己在工作中走了不少的“彎路”,難免給工作帶來了一定的負面影響。
以上存在的問題,既有客觀因素,更有主觀原因,但通過學習和積極參加醫院評議行風活動,自己充分認識到,所存在的問題和不足,是作為一名醫生不應具有的差距和不足。如何正確對待醫院評議行風工作,堅定不移的與醫院保持高度一致,用正確的態度對待自己的不足,提高認識,修正錯誤,首先是認真分析和剖析形成不足的根源。放松學習是第一根源??陀^地認為自己天天忙于搞實際工作,抓好具體事,沒有時間搞學習,自己給自己找“防空洞”,沒有從主觀上認識到學習的重要性,沒有在工作之余擠時間搞學習,不求進取,認為在工作中只要把科室安排的各項工作搞好,不出安全問題就行了,沒有考慮到應該提高自身的綜合素質。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。
自己雖然工作的時間不長,工作方法不靈活和工作經驗不夠,在常人眼中是正常現象,都認為每一個初走上崗位的人都有這個過程,但是我認為自己還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想,應該多與各個層面的人接觸,不能回避現實中的客觀存在的矛盾,要學習怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情,怎樣從予盾中找出解決問題的辦法,只有在矛盾中在復雜的問題中鍛煉自己,磨練自己,如果沒有開拓精神一味地怕麻煩,那就是在管理崗位上呆的時間再長那也會一事無成。不能擺正自身的位置是第三根源。但是導致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢?一是覺得自己年紀輕,工作經驗不強。二是沒有擺正自身的位置,總認為只要自己的工作盡職盡責就行了,往往是談的多,宗旨淡化,事業心和責任心不強,沒以患者為重。形成合力不夠,影響開拓進取,缺乏應有的戰斗力和凝聚力,久而久之,不但影響了個人,又影響了集體。對照開展醫院評議行風工作的原則和指導思想,結合醫院文件精神,認真反思和檢查自己的問題和不足,自查剖析存在問題的根源。認真面對,慎重對待,深刻檢查,提出改正自己的措施,為下步徹底改正自己的不足提供思路。
我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。
一、廣泛發動、提高認識
為使*評議學校工作深入人心,家喻戶曉,在宣傳發動階段我們先后召開支委會、行政會、教職工會和學生大會,學習市教體局關于*評議學校工作的有關文件,使大家明確*評議的意義主要內容及評議工作的具體步驟,并在學校網站上專門開辟了*評議學校專欄、公布了投訴電話(*)、投訴信箱和校長電子信箱(*),先后辦板報、展板5期、布置有關標語、橫幅十多條,編輯工作簡報4期,營造了濃厚的評議氛圍。
二、廣開言路、查找問題
為了開展好*評議工作,確保評議工作取信于民,不走過場。我們圍繞辦學行為、學校收費、師德師風、*管理、安全管理等熱點問題。通過“一信一訪”(即下發致《家長的一封信》,走訪學生家長)。“三查三評”(即校領導班子、中層干部、全體教職工自查和學生評教師、教師評領導、家長評學校)。“三會座談”(即學生座談會、家長座談會和社會代表座談會)等不同形式,廣泛征求大家對學校工作的意見和建議。先后收集整理各種意見和建議1300多條,經梳理歸為四大類24條即為師德師風10條,辦學思想和辦學行為6條,衛生和安全情況6條、征訂使用教輔資料情況2條。通過反饋,比較真實地反映了學校工作中存在的問題。
三、突出重點、認真整改
1、明確整改要求、制定整改方案。以學生、家長、社會滿意為整改工作的出發點,堅持標本兼治、糾建并舉原則,扎實有序地開展整改工作。根據梳理的問題,校長負總責,分類明確整改責任人及整改目標。教學方面的問題由副校長*負責,教導室、教科室具體整改;師德師風方面的問題由副校長*負責,政教室具體整改;衛生、安全方面的問題由副校長*負責,總務室、體衛藝室具體整改。
2、突出整改重點,切實解決熱點問題。在整改過程中,我們抓住師德師風中存在的問題,落實整改環節,突出整改效果。針對學生家長反映的個別教師強制學生搞有償家教、向學生推銷教輔資料并向書店索取回扣等問題,學校成立了工作專班,加大明查暗訪力度,增加不定時檢查次數,擴大調查范圍,在調查核實的基礎上對少數違規教師進行了嚴肅的處理,并給有關責任人相應的經濟處罰。并明確規定凡違紀違規向學生變相推銷或大面積使用及亂訂亂發有關資料者,一經查實實行一票否決,與評先表模、職稱晉升、工資晉級掛鉤,有效遏制了“教育三亂”之風的漫延。
3、堅持典型引路,以評促改。在整改過程中,我校立足師風促師德,堅持正面引導的原則,用身邊的人和事來教育激勵大家。評議期間評出模范班主任13人,優秀教師39人,樹立師德標兵*、*、*等6人制作《師德頌歌》專題片一集,并通過校園廣播、網站、櫥窗大力宣傳他們愛崗敬業,關愛學生,無私奉獻的感人事跡,進一步推動了師德師風建設。
今年我們認真總結去年的“雙評”活動經驗,結合實際,分析自身在行風行貌方面存在的不足,并通過走訪客戶、問卷調查,確立了今年的整改內容和整改措施,并成立了“雙評”領導組,6月召開了“雙評”活動動員會和專題會,多管齊下,保證這項活動扎實有效地開展并取得了很好的效果。
現將我行開展“雙評”活動的主要措施及成效向各位評委和領導簡要匯報一下:
一、規范窗口的服務行為,樹立良好的服務形象。
今年以來,我行繼續以創建“文明窗口”為突破口,推動“雙評”活動向縱深發展。在窗口部門推行規范化、標準化、職業化的服務。支行制定了詳細、全面的柜臺文明優質服務規范,作為員工的學習培訓教材和服務行為準則,培養員工的服務意識和服務品味。
一是在著裝上要求所有員工上崗必須統一著裝、佩戴工號、統一扎頭;二是在用語上使用“三聲服務”,使用普通話服務;三是在行為舉止上,推行站立服務、微笑服務、雙手接待服務、“三聲”服務;公開服務內容,設立監督電話,接受客戶投訴。
二、優化服務環境,提供舒適的營業場所
優化服務環境,主要從硬件和軟件兩個方面著手。
在硬件方面,以凈化、美化、綠化、硬化和亮化為突破口,致力于給客戶提供一個優美、舒適、充滿溫情的營業環境,使客戶有“賓至如歸”的感覺。首先我行組織各網點清洗了門楣和機構標識,購置了花草,使營業環境更加生動、鮮活;文秘站 統一配備了服務設施、便民設施、意見箱、意見簿、簽字墊等,為使客戶辦理業務更有安全感,今年特改進了一米線的設置,配備了密碼鍵護罩、裝錢紙袋等;統一各網點的硬件配置,統一客戶服務設施的規格和擺放位置,對各種硬件環境的配置實行了標準化的管理;開設了宣傳欄、學習園地、青年文明號園地、表揚欄等,既營造了文化氛圍,又讓員工感到學有榜樣,趕有目標,還能供等候辦理業務的客戶消遣;建立了客戶服務中心和客戶休息區,推出了《客戶須知欄》等。
軟件方面,在“XX系列化服務工程”的基礎上,著重強調推行“一站式服務”、“首問負責制”,避免了延誤推諉等現象的產生;首推“三個一樣”,生人熟人一樣、存錢取錢一樣、內部外部一樣;推行“四不準”,不準扎堆聊天、不準吃零食、不準看書報、不準打電話。
同時,“雙評”之際,省行開展了文明優質服務競賽活動,XXXX又緊緊抓住這個機會,深化服務工作,以“強化服務規范、豐富服務內涵、創新服務品牌、提升客戶滿意度”為主題,使我行的服務整體水平再創新高。
三、提高服務效率,提供快捷便利的服務
辦理業務準確快捷,是目前客戶最集中和最普遍的需求。為了進一步提高服務效率,我行也采取了積極的措施,比如規范操作流程、完善消費信貸初審、現金審批移到前臺服務等;開設單人臨柜,減少操作環節;提倡“快、準”服務,強化柜臺辦公效率,推行限時服務,限制清點錢幣的次數,;針對集中開資客戶等候時間較長的情況,增加了終端電腦和打印機,增設了貴賓服務窗口;加大員工教育培訓力度,制定合理的培訓制度,內容全面具體,包括業務、技能、理念、企業文化的培訓等等。
四、雙管齊下,鞏固“雙評”成果,加強檢查評價系統建設
為了進一步鞏固取得的成果,我行加強了內外部管理。首先,實行全面質量管理績效考核制度,專人負責成立了質量管理中心,全面實施對所轄網點每一位員工服務情況的動態跟蹤監督,不定期現場明查暗訪或通過回放錄相等方式進行檢查記錄,排隊打分,采取按月考核,按月兌現的方式與績效掛鉤,還通過每月評選《優質服務標兵》,發流動紅旗和獎金來激勵各部門爭創一流服務的積極性。其次,加強服務投訴管理工作,嚴格執行一票否決制,在全行上下推行“客戶永遠是對的”理念,出現問題認真反思,找出不足,及時改正。在此基礎上,我行推出了“星級柜員評定”系統,加強了客戶參與評價服務的力度,每辦理完一筆業務,均由客戶參與評判,增加了客戶與員工互動溝通的機會,又有效調動了員工的服務熱情,經過一個多月的實行,客戶的滿意率高達99.9,極大了推動了員工的柜臺服務水平的提高。另外,支行建立了文明優質服務監督機制,一是聘請社會監督員,對各網點服務情況進行監督反饋,幫助改進,二是推出行長信箱,員工可以隨時提出合理的意見建議,共同參與服務管理工作的改進和發展工作,三是采用意見征詢和發放客戶調查表的方式,多方渠道征求客戶意見建議,四是結合“百日文競賽,邀請市行工會的有關人員對我行各網點的服務工作包括環境衛生、規范著裝、服務舉止、服務態度、業務咨詢、辦理速度等方面進行評價和指導,并與其他行處進行評比,找出差距,彌補不足。
通過這些有效的措施,使支行的整體服務形象得到全面提高和鞏固,與周圍的同業相比,中行網點的環境最優美,實施最整潔,員工的著裝最整齊,用語最標準,接待最規范,態度最和藹,在當地形成較強的競爭力和較廣的影響,吸引了許多距離較遠的客戶前來辦理業務。特別是開展“雙評”,我行上下大力支持,積極參與這項活動,同時,通過活動我們深刻認識到作為一個服務行業和窗口行業,就是一個為廣大群眾提供優良的消費環境,服務的好壞最終要經得起客戶的考驗,我們也深刻意識到“客戶滿意,業務發展”是取得實效的表現。
按照縣委政府、縣公安局今年對派出所的行風評議工作的總體安排和要求,以及行風評議時向我所反饋的各類問題,根據我所實際情況,制訂了整改工作方案,并在全所內召開多次行風評議運動會。在查找問題上,我們主要采取了內部自查,互查與尋求社會幫查的辦法,外部采取對社會各界特別是服務對象,發放230分評議表及召開行風監督員座談會的方法,向社會各界廣泛征求意見和建議,內部采取自查及互查的辦法,查找問題時主要根據派出所職能,結合師宗縣人民政府辦公室關于印發師宗縣2009年民主評議行風工作實施意見的通知的“四個方面”的內容進行針對性的查找,通過這些方法,共收集到意見和建議60余條,經歸類、梳理形成以下共識:
一、存在問題。
1、希望見警率高些,希望每天都能在村寨見到民警。主要存在三個問題,一是工作安排不合理,存在顧此失彼的情況;二是工作落實不到位,沒有把片警正真沉入到村、沉到農戶家中;三是目前我所警力少,在沒有充分調動基層治保力量的同時,四名社區民警難于應對××現目前11個村委會,561.38平方公里,119個自然村的現狀。
2、要求改善交通工具,然而提高工作效率。主要存在三個問題:一是多年形成的打擊防范上的偏差民警一時無法徹底改變,工作創新意識不強,造成工作效率不高;二是目前當地財政困難及公安經費的緊缺,難與一時滿足科技強警的愿望,從而對工作的開展造成嚴重的局限;三是民警偶爾會有厭戰、厭疲倦思想,從而形成能過且過的思想,造成工作效率低下。
3、建議派出所進村辦理戶口、身份證及其他業務經?;饕嬖谌齻€問題:一是工作安排不合理、不科學沒有統籌兼顧,從而造成下村入戶只是單方的應對某件事情,沒有考慮多方統籌兼顧,從而造成沒有達到群眾的要求和愿望;二是氣候環境及周邊人為環境(大多單位職工有周末,而派出所一般得不到休息)的影響,在稍有情緒時,民警就會責怪自己,“為什么我們的工作會這么苦?”這也影響民警為民服務經?;脑蛑?;三是在當前我所人少事多、點多面廣、戰線長的情況下,民警的法律水平還有待提高,以素質提高警力是急于要做的事。
4、加大對基層治保組織經費的投入,從而解決現目前警力不足的現狀,而現目前的待遇,難以調動基層治保組織工作的積極性及主動性。原因有三個,第一,民警基層工作能力不夠,沒有完全樹立“信任群眾、依靠群眾、和群眾打成一片“的思想,對群眾的感情投入不夠,故還沒有完全調動基層治保組織“憑著這把關系我必須去干”的沖勁;第二,協調不夠,沒有充分調動一切應有的資源來維系一切治安工作費用;第三,經費不足的現狀一時難以改變。
5、群眾中的落戶、銷戶問題一時難與解決。原因有兩個,第一,民警工作不細致,一直以來未落實清多年居住××,但戶口問題未解決全部人員的基本情況;第二,溝通協調不夠,雖已多次上報此情況,但相關部門一直未答復和落實。
二、整改措施(9月—12月)
根據查找到的問題,我所制定了如下整改措施:
1、借現目前縣公安局開展的“夜防工作”及公安機關的“大走訪”“警民和諧化”之機,把警民沉入到村寨、到群眾家中,多為群眾辦實事,辦好事,并把此項工作列入年底對民警工作業績考核的范圍,對達不到要求或做不到的,或人民提出不滿意的,取消年內一切評先創優資格,取消一切考核資格。
2、工作中多動手、動腦,以“科學發展觀學習”為動力,改變思想,更新觀念,因地制宜,找準打擊、防范及服務群眾的新路子、新方法,在“零發案村委會”的創建上做出亮點,做出特色,克服民警厭難情緒,樹立民警“敢打、敢拼、會干、會服務”的本領。
3、加強民警的學習、教育和培訓,一是加強業務水平,二是服務群眾的能力和水平,三是群眾工作能力,四是加強處置案件、事件的水平和能力均有所提高,從而提高工作效能。
4、多方協調,爭取一切可能爭取的力量來共同維護××鄉的社會治安,充分發揮“警力有限,民力無窮”的資源優勢。
5、在民警中多進行“社會主義榮辱觀、人生觀、價值觀”的教育,使民警知道我該怎么做,該如何做,從而在利益面前不傾斜,在困難面前不退縮,在權勢面前不低頭,在群眾面前會做,愿主動做。
三、整改工作中的具體責任
1、在依法行政方面:執法規范化問題由所長楊友松按《××派出所工作考核辦法》及《××派出所行政事務管理制度》監督落實,同時負責監督落實使用強制措施、武器警戒及“五條警令”“六條警規”的貫徹落實,副所長陳衛國配合落實,如有違反,開啟行政問責程序,同時嚴格依法追究直接責任人責任。
2、工作方面,如存在有令不行、有禁不止、推諉扯皮、效率低下、追求享樂、鋪張浪費、不講民主、不講團結、不講責任、漠視群眾的問題,由所長楊友松監督落實,全所民警相互監督,對于有群眾舉報查證屬實的視情節而言報由縣局紀委處理。
3、廉潔自律方面:如存在、吃拿卡要,不開罰沒收據,罰沒收入不入帳,私設小金庫等問題,一經查證屬實,所領導知情的,所領導負主要責任,民警出現問題的,由所領導視情節上報縣局處理。
4、轄區治安方面,對轄區治安問題得不到有效整改,刑事犯罪得不到有效打擊,不積極配合黨委、政府解決突發事件和的,引發的后果由責任人負責,同時開啟行政問責程序。
5、在以后的工作中,派出所要把此項工作作為一項重要日程來抓,決不可走過場。
一、基本情況
按照市關于開展工商行政管理系統民主評議行風活動的總體安排和部署,我所于今年4月份正式啟動。在市局的領導下,依靠全所廣大群眾積極參與和大力支持,通過各效能與行風監督員的辛勤努力,被評議部門積極配合、經過宣傳發動,到今天為止,我所2014年民主評議行風工作已全面進入檢查整改階段,前期工作達到了預期的目的和效果,有效地促進了系統行業風氣的進一步好轉。
二、主要做法及特色工作
(一)加強組織領導、全面部署落實
我所對今年民主評議行風工作高度重視,多次聽取匯報,提出工作要求。根據全國、全省糾風工作電視電話會議精神,切實把民主評議行風工作作為糾風工作的一項重要內容,認真安排部署,明確責任抓落實。專門成立了民主評議活動領導小組,組織協調民主評議行風活動各項工作。制定下發了《民主評議行風活動的實施意見》,進一步明確評議工作的指導思想、工作目標、評議內容、評議方法及實施步驟,強調了工作要求,做到目標明確、內容具體、重點突出、措施有力,民主評議活動各項工作得到全面貫徹落實。并把行風工作與學習實踐活動、黨風廉政建設、本單位中心工作有機結合,做到同安排、同部署,同檢查、同落實,確保民主評議行風工作落到實處,不走過場,達到了“兩不誤、雙促進”效果。此外,切實加強了對評議工作的組織協調和監督檢查,及時掌握評議工作的進展情況,解決了評議活動中遇到的問題,全力推進評議活動深入開展。
(二)廣泛宣傳發動,提高思想認識
開展民主評議行風活動,維護群眾利益,促進社會和諧穩定的一項重要工作,為使我所充分認識活動的重要性和必要性,廣泛發動群眾積極參與這次活動,確?;顒尤〉脤嵭В宜_展了各種形式宣傳發動工作。一是面向全所職工下發《民主評議行風活動的實施意見》,使全所人員都能全面了解這次開展的行風評議活動,做到思想上有認識,工作上有配合。同時,要求未列入評議對象的其他部門要積極參與,協調合作,切實形成工作合力。二是被評議部門認真召開本系統的宣傳發動動員大會,通過單位領導的動員,進一步統一干部職工對開展行風評議重要性的認識,促進各項評議工作的落實,確保取得實效。三是通過送服務下基層,深入基層調研,上門征求意見,召開干部群眾座談會等形式,積極發動干部群眾積極參與到這次行風評議中來。四是利用網絡、簡報、宣傳欄等大眾媒體,廣泛宣傳報道民主評議活動,我所還專門設置了民主評議行風專欄,為評議活動創造良好的輿論氛圍。到目前為止,編發簡報20篇,布置宣傳欄10個。
(三)強化民主評議,履行監督職責
由于今年民主評議行風活動時間緊,任務重,我所在選用效能與行風監督員上特別重視,專門作了研究和討論,認真負責地選聘出政治素質高、責任心強、公道正派,注重廣泛性和代表性三位老干部作為效能與行風監督員,實行“一對一”“面對面”的評議和監督。每一位同志負責一個部門,全程參與民主評議行風活動全過程。積極主動地深入基層群眾,傾聽群眾呼聲,幫助查找了存在的問題和不足,做到了實事求是、客觀公正、舉事有據,議事有理,提出了合理性的意見和建議,操作性強,較好地保證了評議質量。被評議部門分別邀請黨政機關、派、社會團體、行風監督員、服務對象座談,主動向他們匯報行風建設工作情況,廣泛征求意見。通過下基層調研,座談會、發放問卷表等形式,傾聽廣大群眾對我所在依法行政、辦事效率、工作作風、收費現象、服務質量等方面的意見和建議,虛心接受群眾監督。
(四)開展自查自糾,認真查找問題
按照民主評議行風活動的工作目標,通過自己找、互相幫、群眾提等方式,認真開展自查自糾,查找存在的問題。根據評議內容和重點,將各個欄目一一列出清單,對照檢查。我所系統圍繞領導班子建設、廉政建設、隊伍建設,提升服務建設,開展行風建設大討論。通過這些活動,我所基本掌握了工作中存在的薄弱環節,群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題和“不適應、不符合”科學發展的突出問題,深入剖析了主客觀原因,研究確定了工作的主要思路和加強自身建設的具體措施。
(五)堅持查糾并舉,落實整改措施
堅持“邊查邊改”工作方針,積極落實整改措施,確保民主評議行風工作不走過場,取得實質性的效果,我所組織效能與行風監督員認真開展明察暗訪。先后深入到基層,通過座談、實地走訪、與服務對象接觸了解等形式,廣泛收集社會各界的意見和建議,真正找準了被評議我所行風建設方面存在的問題和不足,在認真歸類梳理后,及時向被評部門反饋并提出建議,積極落實整改措施,對馬上能夠整改的都立即進行了整改,對需要時間進行整改的也提出了中長期整改計劃,明確責任領導和相關部門,具體落實整改事宜。
三、取得成效
(一)政風行風建設的重要性認識得到進一步增強
開展民主評議既是貫徹落實十七屆四次全會和省、市、縣紀委全會精神的具體舉措,也是維護廣大群眾利益,促進我縣經濟社會和諧穩定發展的一項重要工作。通過民主評議行風工作,我所領導及干部職工充分認識這次行風評議活動的重要性和必要性,把民主評議工作提到議事日程,按照抓行風、促轉變、謀發展的工作思路,切實加強行風建設,提升為群眾服務,為百姓辦實事的質量和水平,樹立良好的行業形象。
(二)群眾反映強烈的熱點問題得到進一步落實
認真落實解決群眾反映強烈的“熱點、難點”問題是關系到黨和政府在群眾心目中的形象。抓好民主評議行風工作,對于促進部門和行業依法行政、依法管理,維護政令暢通,改善政府形象,密切黨和政府同人民群眾的血肉聯系,具有十分重要的意義。在這次評議中,我所組織效能與行風監督員多次深入基層,征求群眾意見和建議,主動加強與業務單位溝通,及時反饋信息,并積極督促落實整改。我所堅持以科學發展觀指導民主評議工作,真正把關注民生、服務群眾放在工作的首位,想群眾之所想,急群眾之所急,辦群眾之所愿,及時落實相關措施,解決群眾反映強烈的問題,受到了廣大人民群眾的一致好評。
(三)部門行業風氣得到進一步轉變
我所緊密結合機關效能主題活動,強化內部教育和管理,轉變工作作風,提升服務質量,從抓干部職工身邊存在的問題為切入點,認真分析原因,制定措施,抓好落實整改。我所根據效能與行風監督員的建議和本系統的行風現狀,本著虛心接受群眾的意見和實事求是的態度,分別制定整改措施,存在的問題部分已得到及時的解決,未能解決的也制定工作方案,落實了相關責任領導和科室,規定整改期限。通過轉變工作作風,落實責任,強化整改,糾正存在問題,確保了行評工作各項任務高質量完成。