時間：2023-03-15 15:03:44
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一、工作開展情況
（一）.精心組織，周密部署，積極開展集中整治活動。為確保各項整治工作取得明顯成效，將“城市管理年活動”工作落到實處，我中心加強領導，周密部署，明確了主要工作任務。一是成立了“城市管理年活動”工作領導小組，由中心主任任組長，副主任任常務副組長，各市場中心管理站站長任副組長，市場服務中心全員為成員的領導小組；二是設立“城市管理年活動”辦公室，具體負責日常整治工作，做到了組織、人員、制度、措施四落實；三是制定方案，明確整治任務。按照上級工作部署要求，結合我中心實際，制定了切實可行的《城市管理年活動實施方案》，從2013年3月至2013年12月，分四個階段集中開展市場市容市貌綜合整治活動，內容包括市場衛生、占道經營、亂擺攤設點、店外操作，車輛亂停亂放、亂建亂搭違章等六個方面，明確了整治標準；四是落實工作責任。將六項整治任務逐一分解落實到每一位成員，確定責任主體，主要領導親自抓、分管領導靠上抓、一級抓一級、層層抓落實，有效地促進了市場整治工作的順利開展。
（二）加強宣傳，營造氛圍，全民參與環境綜合整治。宣傳群眾動員是“城市管理年活動”的關鍵，只有充分調動群眾贏得群眾、發動群眾，整治工作才能真正取得實效。我中心緊緊圍繞“城市管理年活動”工作要求和工作思路，突出重點，明確整治目標，整合力量，對縣城市場進行動員部署。一是耐心給經營戶和市場周邊市民講解專項整治的意義，積極開展形式多樣的整治宣傳活動，在市場上懸掛橫幅標語12條，發放各種宣傳資料1750份，整改通知書100余份，起到了良好的宣傳氛圍；二是充分發揮媒體的輿論導向作用，在整治前后，聯系縣電視臺將開展整治情況進行跟蹤報道。營造濃厚的輿論氛圍，使社會各界了解“開展城市管理年”集中整治活動的重要性，極大地提高了市民參與整治工作的積極性、主動性，形成了“人人關愛市場環境，全民參與綜合整治”的濃厚氛圍，為城市管理年活動的順利開展奠定了堅實基礎。
（三）強化督導，多措并舉，全面落實綜合整治任務。為確保整治工作落到實處，全體成員認真履行工作職責，密切配合，齊抓共管，積極完成“城市管理年活動”工作任務。一是抓好市場日常管理。嚴格早班作息時間，加強工作紀律，重新調整人員分配，加大市場巡查力度。加強衛生管理，督促保潔員及時清掃、清運。組織干職工，每星期對轄區內的各個農貿市場進行一次大掃除；二是強化市場整治。堅持突出重點、標本兼治的工作方針，以解決農貿市場“臟、亂、差”問題為重點，整合中心力量，整治和取締占道經營、店外經營行為，拆除亂搭亂建，規范車輛停放。共取締占道經營、場外交易等各類違章現象1530起，規范各類攤點擺放1601個，使市場道路暢通有序，面貌煥然一新；三是抓好市場美化、亮化。對市場亭棚內的蜘蛛網、懸掛物、墻體污垢每月進行一次全面清除，粉刷墻體2400平方米，清運水溝淤泥1600米；四是加強與經營戶的聯系和溝通。從服務經營戶、消費者為天職入手，深入了解關心經營戶的經營狀況，認真聽取經營戶和消費者的訴求，鼓勵和引導其文明經營、禮貌待客、誠信守法，贏得了廣大經營戶和消費者的稱贊，取得了良好的經濟效益和社會效益；五是中心領導小組加強檢查督導，定期通報工作進展情況。根據城市管理局《關于印發<城市管理年活動整改月工作方案>的通知》文件精神,對存在的問題，落實到責任單位，及時進行整改。對好的經驗做法全面推廣，有力推動了城市管理年活動的開展。
（四）籌措資金，完善市場基礎設施。真抓真管，投入資金，高標準推進集中整治工作?！俺鞘泄芾砟昊顒印备黜椪喂ぷ魅蝿罩?、矛盾多、難度大，是一道難題，是一場硬仗。為此，中心千方百計籌措資金，在加強基礎設施建設方面投入了大量人力、物力、財力。一是對城區四大市場固定攤位進行修補改造，落水管進行補漏維修，下水道進行清理疏通，解決了各市場排泄不暢的問題；二是對文家塘市場西面空坪進行了平整；對臨時市場臨時棚、路面進行了修整，添置了攤板，對固定攤位進行修補改造；三是對湘嵐市場進行了大面積的修補和防漏滲處理；截至目前，中心共投入整治資金13余萬元，確保了整治工作的順利推進。
（五）標本兼治，強化管理。中心將以此次“城市管理年活動”活動為契機，牢固樹立“誠信服務，以人為本”的理念，進一步加強市場管理，做好市場服務，在高標準完成整治任務的同時，變反復整治為常態保持，變面上整治為標本兼治。
二、取得的成效
通過“城市管理年活動”活動，市場秩序環境得到明顯改善，市場容貌更加整潔衛生，暢通有序，得到了廣大市民的一致好評。
三、存在問題
1、各市場是亭棚市場，是傳統攤位式經營模式，結構單一，設施簡陋，市場容積小，特別是水東市場，容量更小，許多菜農只有到沿江路交易經營。
2、市場配套設施不完善，無停車場及公廁，導致機動車隨意擺放現象嚴重。
3臨時市場，自發性形成的交易市場，亂建亂搭現象較普遍，影響市容市貌難于管理，并存在安全隱患。
四、下一步工作打算
1、通過各種渠道，積極向上爭取政策和資金，對市場進行升級改造擴容。
2、將縣城農貿市場主線路進行全面升級改造，安全造明。
3、爭取資金加快臨時市場建設。
一、工作目標
通過“企業服務年”活動，促進全省工業企業生產經營保持平穩較快增長，重點項目建設順利推進，一批困難和問題得到切實解決，各項政策措施得到有效落實，確保全省全部工業增加值增長14%，規模工業增加值增長16%，實現全省工業經濟平穩較快發展；技術改造投資完成2000億元，增長30%，切實增加工業經濟發展后勁。
二、工作內容
把“服務企業，促進發展”作為工作的重點，認真貫徹落實省委、省政府各項工作措施，充分發揮各級各部門主觀能動性，深入企業開展調查研究，及時了解和掌握當前企業發展中面臨的問題，千方百計幫助企業排憂解難，采取一企一策、一企多策的辦法，跟蹤落實相關政策措施，幫助企業解決生產經營和發展中的困難，為工業企業發展服好務。
三、工作重點
圍繞省委、省人民政府關于加速推進新型工業化的一系列決策部署，特別是省人民政府《關于促進工業企業平穩較快發展的若干意見》（湘政發[2009]1號）提出的政策措施，突出省確定的“四千工程”、“雙百工程”、重點產業集群、重點園區、重點項目、中小企業服務等方面，重點了解掌握企業生產經營和發展情況，及時梳理反映企業生產經營和發展中的重大問題和共性問題；幫助分析企業遇到的困難，提出相關建議；跟蹤落實國家和省制定的有關促進企業平穩較快發展的政策措施，幫助協調解決重點企業項目建設及生產經營中的突出問題，促進企業項目建設及增收、增效；同時了解各市州開展相關工作的情況。
四、成立“企業服務年”活動辦公室
成立“企業服務年”服務工作活動辦公室?；顒愚k公室設省經委。
辦公室職責：在省加速推進新型工業化工作領導小組的領導下，負責各工作組的日常協調和服務，定期編發簡報，通報各工作組工作動態，建立年中督查、年底考核等制度，及時提出有針對性的政策措施建議，向省加速推進新型工業化工作領導小組和省委、省政府匯報。
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“企業服務年”活動辦公室下設協調、項目、綜合三個小組。
1、協調組。設在省經委經濟運行處，負責各工作組的日常協調和服務，及時調度掌握各重點服務企業生產經營情況；及時梳理匯總各工作組提出的政策措施建議；負責組織督查、考核等相關工作。
組長：省經委經濟運行處處長倪東海
2、項目組。設在省經委投資處，負責“四千工程”、“雙百工程、”重點產業集群、小巨人等項目和國家產業調整與振興項目建設服務協調，推進項目建設。
組長：省經委投資處處長黃寶林
3、綜合組。設在省經委綜合法規處，負責定期編發“企業服務年”活動簡報；及時為工作組提供相關政策文件資料；收集工作組情況小結，通報各工作組活動情況、工作動態；組織開展相關宣傳活動。
組長：省經委綜合法規處處長肖志勇
五、組建“企業服務年”服務工作組
由省加速推進新型工業化有關成員單位組成7個省“企業服務年”服務工作組（“企業服務年”服務工作組具體組成人員名單見附件），分赴各市州、各重點聯系企業。工作組主要職責：
（1）各工作組牽頭單位要高度重視，加強領導，切實組織好所牽頭小組的服務企業工作。
（2）按照“企業服務年”活動工作目標、工作內容、工作重點，圍繞促進企業生產經營平穩較快增長、促進企業增強發展后勁、促進企業發展環境的改善等方面，制定具體服務工作方案并搞好實施；
（3）全年定期或不定期深入對口聯系地區開展“服務企業、促進發展”活動；
（4）深入對口聯系6-8戶重點骨干企業和5-8戶中小企業，實行重點服務。
（5）每旬以書面形式向省“企業服務年”活動辦公室報送工作情況、企業動態；
（6）認真及時歸納梳理企業提出的重大問題和要求，并提出相關建議和意見；
六、建立高效務實的服務機制
1、突出重點服務
一是以對口聯系的重點骨干企業和各工作組確定的重點中小企業為重點，深入相應企業，采取“一企一策”“一企多策”的方式，實行點對點的針對。二是以對口聯系的市州需要協調解決的涉及面廣、影響力大的共性問題為重點，深入實際，切實研究提出對應解決辦法和措施。
2、突出分類服務
根據企業實際情況，加強分類服務。一是切實搞好企業生產運營服務，幫助解決企業生產運營中的主要困難，促進企業銷售收入和經濟效益平穩較快增長。二是切實搞好企業項目建設服務，及時協調企業重點項目的順利開發、申報、開工和建設，促進企業增強發展后勁。三是切實搞好企業發展環境的改善，指導和幫助企業用好用足國家、省出臺的一系列促進發展的政策措施，充分發揮政策的導向和推動作用。
3、突出快捷服務
建立大企業直通車制度。對所聯系的重點骨干企業在生產經營、項目建設、發展環境等方面的困難和要求，企業可以隨時向工作組提出，工作組應根據實際情況及時研究并提出解決意見；企業也可以直接向省“企業服務年”活動辦公室提出，由辦公室會同相應工作組及時研究提出解決意見。
4、突出聯動服務
在了解各地開展“服務企業年”活動相關情況的基礎上，推進省有關單位和當地政府在落實政策、綜合施策等方面密切合作，條塊結合，上下聯動，充分發揮各方面的積極性，為企業提供全方位的服務，切實幫助企業排憂解難。充分依靠當地黨委、政府和對口企業，群策群力，形成合力。
七、建立靈活快捷的協調機制
1、加強領導
省加速推進新型工業化領導小組負責省“企業服務年”活動的組織領導，省“企業服務年”活動辦公室負責工作組的日常協調和服務。建立省“企業服務年”活動例會制度。省“企業服務年”活動辦公室每季召開一次會議，交流服務工作組工作情況；省新型工業化領導小組半年聽取一次“企業服務年”活動辦公室與各服務工作組匯報，年終召開會議聽取活動情況總結，并對活動開展情況進行考評。
2、密切溝通
各工作組每旬以書面形式向“企業服務年”活動辦公室報送工作情況和企業動態，同時對一些新情況、新問題即時向辦公室報送。辦公室對各工作組情況匯總后按旬向省委省政府和省新型工業化領導小組領導報送相關情況。辦公室結合活動年開展實際情況編發簡報，通報各工作組工作動態和企業發展動態，并及時與各工作組溝通國家、省相關政策措施動態，傳達省委、省政府和省新型工業化領導小組領導關于推進“企業服務年”活動的指示和要求。
3、因地制宜
各工作組按照省“企業服務年”服務工作組工作方案的總體要求，結合各工作組及對口聯系市州、企業實際情況制定具體工作方案。要因地制宜，采取形式多樣的工作方式，按照服務企業、解決困難、多辦實事、多求實效的原則，加強與各地新型工業化領導小組的銜接，密切與對口聯系企業的溝通，積極有效地開展各項服務工作。
4、統分結合
充分發揮各工作組的主觀能動性，對活動中企業提出的困難和要求，力爭在第一時間在當地加以解決；對一時不能解決的問題和要求，也要盡快給予企業明確答復。對需要省新型工業化領導小組統籌協調研究解決的問題和要求，各工作組要分類整理，形成建議盡快報送省“企業服務年”活動辦公室，由辦公室統一報領導小組定期或不定期組織相關部門進行研究。
八、建立督查考核機制
為確?！捌髽I服務年”活動全面高效推進，取得扎實成效，省“企業服務年”活動辦公室將對各服務工作組活動開展情況進行督查考核，年終對工作突出、成效顯著的單位予以表彰。重點督查考核以下幾方面的內容：
1、組織保障
重點考核牽頭單位服務工作組機構設置情況，是否按文件要求及時成立了相關工作組，工作組是否作了明確的職責分工，落實工作責任和工作措施?？己烁鞴ぷ鹘M是否制定了系統的工作方案；是否建立了完善的工作制度。各工作組成員單位是否為工作組開展活動提供必要的工作條件和保障。
2、活動情況
重點督查湘政發[2009]1號文件在省直各部門和市州的落實情況；督查各工作組是否按方案積極主動地開展了服務活動。
3、信息報送
重點督查各服務工作組是否按要求向“企業服務年”活動辦公室報送活動開展情況，是否及時將活動中重大事項報送“企業服務年”活動辦公室。
為認真組織好省社保中心創業服務年活動的開展，進一步提升社會保險業務經辦的服務水平和質量，今天，在大家都比較忙的情況下，我們專門召開全體干部職工大會，傳達學習廳開展創業服務年活動動員大會精神，對我中心開展創業服務年活動進行動員部署。下面，我講幾點意見。
一、省廳創業服務年活動動員大會的主要精神
1月21日，省廳舉行了全廳干部職工創業服務年活動動員大會。在動員會上傳達了全省機關效能年活動總結暨創業服務年活動電視電話會議精神，通報了我廳在機關效能年活動的基本情況，并對今年創業創業服務年活動進行了部署和要求。
二、我中心開展創業服務年活動的工作安排和要求
去年中心抓效能建設，做了一些工作，但評估的結果不理想，我們要深刻反思不足，主要有以下原因：在效能年活動和工作中，我們一定程度上還存在著思想不重視，特別是社會保險這塊，服務對象訴求多、要求高、難度在，存在畏難情緒，定位標準不高，有保中游的思想；制度不落實，雖然三令五申，仍然有個別同志違反規定，出現被拍攝的現象；服務不優，服務意識不強，脾氣大、不耐煩，辦事拖拉，能推則推、能躲則躲；經辦程序不優化，辦事繁瑣，企業群眾辦事難等問題。中心今年開展創業服務年活動，要緊緊圍繞“三新兩提高”，要在去年機關效能年活動的基礎上，認真總結經驗教訓，深刻反思不足，切實采取措施，狠抓工作落實，力爭在新一輪創業服務年活動中取得好成績。對今年開展創業服務活動我們已經多次在中心例會進行了研究，認為“三新兩提高”最終的落腳點要歸集到“兩提高”上來。要提高服務大局的貢獻率，就是要努力完成民生工程各項社會保險指標任務，加強社會保險擴面和基金征繳，落實保企業、保增長的“五緩四降”社會保險優惠政策，落實提高各項社會保險待遇水平政策，狠抓創新社保工作服務發展大避的新舉措，為創造和諧穩定的發展環境提供強有力的保障，要提高人民群眾對社會保險經辦機構的滿意度，必須著眼于提高社會保險經辦質量、經辦水平和經辦效能上下功夫，下功夫練內功，為人民群眾提供方便、快捷的服務。中心既要加強對全省社保經辦機構開展創業服務年活動的指導，更要帶頭開展創業服務年活動，在全省社保機構的活動中走在全面。
中心開展創業服務年活動分三個階段進行。第一階段為學習動員階段，時間是1月-2月,內容主要包括召開動員大會，學習創業服務年活動有關文件精神和要求，明確活動責任分工；第二階段是組織實施階段，時間是3月-10月,內容包括制定實施細則,抓任務落實，抓工作落實，確保各項創業服務年活動落到實處；第三階段是總結考評階段，時間11月-12月，內容主要包括制定考核方案、開展自查自評、召開總結大會。中心各處室，各處室負責人以及全體職工要嚴格按照時間安排和活動步驟來開展創業服務年活動。
為開展好今年的創業服務年活動，最重要的是圍繞提高人民群眾的滿意度，積極創新舉措，優化經辦流程，規范服務標準，夯實經辦基礎，為創業服務提供最優的辦事環境。
一是要提高思想認識。認真學習并深刻領會創業服務年活動的有關文件精神，把思想統一到省委省政府對創業活動年的要求和部署上來，增強為我省創業發展提供優質服務的自覺性和主動性。要有爭先趕超的思想和信心，克服畏難情緒，其他部門能做到的，我們也能做到。要有集體榮譽感和責任感，創業服務活動，人人有責，每個工作人員都代表著廳里的形象，代表著中心的形象，工作要高標準，要為廳和省社保中心爭光，而不是抹黑；要有團隊意識，我們是廳里的一部分，對外代表廳里的整體形象，要有“一榮俱榮、一損俱損”的思想；要有強化服務意識，經辦機構就是辦實事的，廳里的所有社保政策靠我們的工作去體現，去落實，要為社會群眾辦好事、服務好，也要為參保人員提供優質的服務；要有廉政意識，在廉政問題上絕不能闖紅燈，不能觸高壓線，要按規辦事員事，潔身自愛，杜絕不給好處不辦事的現象發生。
二是要加強組織領導。中心成立全省社會保險系統創業服務年領導小組，我任組長，各分管領導任副組長，處室負責人為小組成員，小組下設辦公室，負責日常工作。各處室負責人是本處室開展創業服務年活動的第一責任人，要切實履行好領導責任，實行領導責任追究制，中心領導負總責，分管領導對分管處室負責，處室負責人對本處室負責，層層落實，責任到人。一旦出現影響創業服務年活動的現象，將追究相關領導的責任。
三是全面提高服務質量和效率。要提高滿意度就要在經辦質量和效率上下功夫。提高服務效率就是要辦事講效率、隨到隨辦、辦事不拖拉、不推諉、不扯皮；提高服務質量，就是辦事不但要快，還要質量好，服務優、不出差錯，方便群眾，方便企業。為此，要在社保機構開展創優爭先活動和工作人員服務星級評比活動，樹立“五心”、“十辦”、“十點”的服務宗旨，統一工作環境、統一業務操作、統一文明用語，嚴格工作紀律。工作人員上班時間著裝整潔，掛牌上崗，大廳業務經辦人員必須著統一工作服裝。對前來辦事的人員要熱情主動接待，接聽電話、與人言談要用文明用語、態度熱情，對一時難以解決的事情要耐心解釋,不得口氣生硬、盛氣凌人，全面杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。對群眾來訪、來電咨詢做到耐心解釋政策，答復清楚準確。我在這里，重申一下“四不準”：不準在上班時間上網玩游戲、炒股、打牌、聊天，不準瀏覽不健康網站，不準工作期間在工作場所吃食物，工作時間內不得在活動室打球、健身，一經發現，將從嚴處理。嚴肅對待群眾舉報、投訴，認真查證處理。
四是嚴格執行各項規章制度，加強督促檢查。堅持落實首問責任制、限時辦結制、崗位責任制、領導接訪制，進一步加強經辦工作的現場管理、強化過程監督，實現創業服務年活動要求的制度化、常態化，要讓我們的經辦工作經得起檢查，不怕查。要加強督促檢查，各處室對經辦工作的效率和質量切實負起責任，特別是大廳要加強現場管理，各分管領導對分管處室工作要經常督查，中心辦公室也要對經辦工作進行督查，一經發現違紀違規，辦事不力，推諉拖拉造成對中心經辦工作不良影響的，要嚴肅處理，對嚴重違紀的要按規定給予登記，政紀處分。要重視群眾反映的問題，及時反饋，及時整改。
五是嚴格責任考核制度。將創業服務年活動列入今年目標任務考評內容，將工作人員在創業服務年活動中的表現作為年度考核的重要依據。一旦出現影響創業服務年活動現象，取消當事人當年評先資格，在單位內進行通報批評，聘用人員立即解除勞動關系，并追究相關領導責任。
一、加強領導，統一認識
開展創業服務年活動，是深入實踐科學發展觀、進一步提高機關工作效率，創建高水平執行力，一流機關效能的有效舉措。我局領導十分重視創業服務年活動，在第一時間成立了領導小組，由局黨支書記、局長擔任組長，全面負責局創業服務年活動的各項工作，下設局創業服務年活動辦公室，具體負責日常工作的部署、督查、考核和報送相關資料。在深入調研分析的基礎上，結合本單位實際，制定下發了局開展創業服務年活動實施方案，并召開全局干部職工大會進行動員部署，明確了我局創業服務年活動的主體和服務對象，即創業服務年主體為：局機關工作人員。創業服務對象為：優勢產業、高科技、低碳經濟等大項目、大企業的招商引資；中小企業和非公有制經濟培育發展；企業“二次創業”和升級改造；全民創業。提出了營造服務創業的濃厚氛圍進一步優化創業環境深化機關作風建設鞏固效能建設制度成果四個方面的工作重點。
二、強化宣傳，全面動員
圍繞“為什么開展創業服務年，如何開展好創業服務年活動”等一系列問題，積極開展多形式、多層次、全方位的學習宣傳教育工作。在學習階段，我局組織全體干部認真學習同志在十七屆四中全會上的重要講話，學習全縣創業服務年活動動員大會精神和《縣開展創業服務年活動實施方案》、《縣優化政務環境辦法》、《縣行政問責辦法》等工作制度、工作紀律。在縣檔案網開辟創業服務年活動專題報道。結合我局正在開展的“我與同志差在哪里”的學習討論活動，倡導奮發進取的工作作風，爭創一流的爭先意識。通過一系列的宣傳動員工作，切實增強了我局干部職工搞好創業服務年活動的自覺性和責任感，在全局上下營造人人講服務、處處抓服務、事事為服務的濃厚氛圍。
三、建章立制，強化監督
按照規范化、科學化的要求，我局進一步完善了各項管理制度。以完善工作目標責任制為重點，建立科學周密、具體明確的崗位責任，做到權利與責任明確、崗位與要求明確；實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制，公開服務項目、內容、承諾服務質量和完成時限；工作人員考核機制，完善考核方法，健全考核內容，落實考核獎懲；監督管理制度，并將各項制度張貼在辦公樓一樓，同時公布投訴電話，接受社會和群眾監督；提醒全局干部職工時刻牢記各項制度要求，做到自覺遵守，使各項制度在創業服務年中真正發揮作用。為使活動開展落到實處，我局明確局長為全局創業服務年第一責任人，各科室負責人為本科室創業服務年的第一責任人。日常工作堅持創業服務和業務工作兩手抓，把開展創業服務年作為年度考核工作的重要內容。局創業服務年活動辦公室加強對此項工作的督查，確保每個階段工作落到實處。
四、明確工作重點，分類細化責任
2013年是縣委、縣政府融入鄱陽湖生態經濟區，建設國家新能源科技城起始之年，也是推進我縣檔案事業跨越發展關鍵的一年。為全力服務好縣委、縣政府中心工作，創造最優發展環境，我局黨支部對2013年的工作多次召開會議進行研究部署，提出了以科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局，積極融入鄱陽湖生態經濟區，以推進國家新能源科技城建設為主線，服務一個中心，打造兩個亮點，實現三個突破，抓好七項重點工作。
服務一個中心，即服務縣委、縣政府提出的“積極融入鄱陽湖生態經濟區，加快建設國家新能源科技城”這一中心。
打造兩個亮點：即一是繼續打造新農村建設檔案工作亮點。力爭今年我縣實現所有鄉(鎮、辦)機關檔案工作規范化管理達到省三級以上標準；30%行政村成為合格村；30%以上行政村采取“村檔鄉管”的模式實現檔案規范化管理。所有行政村做到檔案保管有箱柜、有目錄、有專人管理。抓好一個新農村建設檔案工作示范鄉（鎮、辦），示范鄉（鎮、辦）的檔案工作規范化管理要達到省三級以上標準，所轄村委30%以上成為合格村。二是繼續打造監督指導重點建設項目檔案規范管理的亮點。以加強縣屬重點建設項目檔案管理為重點，積極引導各項目建設單位“建一流工程、創一流檔案”，確保項目檔案完整、齊全。
這次全市機關效能年活動總結表彰暨創業服務年活動動員大會，是一次非常重要的會議。會議的主要任務是：貫徹落實全省創業服務年活動動員電視電話會議和全市經濟工作會議精神，總結2009年全市機關效能年活動，部署今年的創業服務年活動。剛才，會議播放了2009年機關效能年活動有關情況，表彰了機關效能年活動先進單位和市直單位內設機構測評先進科室。在此，我代表市委、市政府對受到表彰和表揚的先進單位表示熱烈祝賀，希望大家在新的一年里再接再厲，再創佳績。
機關效能年活動開展以來，全市上下按照省委、省政府的決策部署，以創建最優發展環境為目標，以提高項目審批和建設效率為重點，以監督檢查為手段，著力解決影響機關效能和損害發展環境方面的突出問題，全市機關效能建設取得明顯成效，得到省機關效能督查組的充分肯定。對過去一年的機關效能活動，李云同志作了全面總結。我認為，有下面幾個特點特別值得肯定：一是工作實。市委、市政府對機關效能年活動高度重視，市委周萌書記多次在會議上強調機關效能建設，各位分管市領導親自抓好組織實施，各地各部門落實到位，全市形成了黨委統一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協調、群眾廣泛參與，一級抓一級、層層抓落實的領導體制和工作機制。一年來，全市上下圍繞落實九項重點工作和解決八個方面的突出問題，細化目標，落實責任，大力開展效能調研、明察暗訪、監督檢查、受理投訴、作風評議及內設機構測評等活動，狠抓整改落實，完善各項制度，確保了機關效能建設的扎實推進。二是成效大。一年來，通過重點抓好行政審批制度改革這個關鍵環節，市級行政許可項目精簡率達52.5%，投資審批項目精簡率達56.1%；通過在審批辦證系統大力推行首席代表制、一審一核制等制度，建立重點企業、重點項目并聯審批“綠色通道”，實行全程代交代辦制，全市行政審批事項辦理時限提速了38.9%；通過建立完善以“三項制度”為核心的系列制度，促進了首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度的落實；通過嚴肅查處影響機關效能、損害經濟發展環境的人和事，各級機關干部工作作風明顯改進。三是反響好。通過一年來的機關效能年活動的有效開展，全市發展環境明顯優化，社會各界反響良好，無論是民營企業主，還是外來投資者，都切身感受到：*各級機關的效能意識更強了，辦事速度更快了，服務水平更高了，這使我們加快發展的信心更足了。但我們也要清醒地看到，我市經濟發展環境中的一些深層次矛盾仍然存在，部門不作為、亂作為的現象仍有發生，辦事效率和服務質量不高的問題還沒有根本解決，人人為企業著想、個個為環境出力的思想還沒有牢固樹立，政務環境和機關效能還需進一步優化和提升。
為進一步深化機關效能建設、優化發展環境，省委、省政府決定，今年在全省鄉鎮以上黨的機關、人大機關、政府機關、政協機關、審判機關、檢察機關、人民團體以及具有行政管理職能的單位和公共服務部門及其工作人員中開展創業服務年活動。為貫徹落實好省委、省政府的決策部署，下面我就開展好我市的創業服務年活動講三點意見：
一、充分認識開展創業服務年活動的重要意義，把思想統一到省委、省政府的決策部署上來
今年是實施“十一五”規劃的最后一年，是應對國際金融危機的關鍵之年，也是*趕超發展極為重要的一年。新的形勢和任務，要求我們必須充分認識開展創業服務年活動的重要性和必要性，切實把思想統一到省委、省政府的決策部署上來，進一步增強為創業服務的責任感、使命感和緊迫感。
一要充分認識到：開展創業服務年活動，是“立黨為公、執政為民”的根本要求。各級機關和廣大干部的德才素質如何、精神狀態如何、工作效率如何，直接關系到創業環境的優劣，關系到黨委、政府決策部署的貫徹落實，關系到改革、發展、穩定的大局。一個地方發展快不快、工作順不順、群眾滿意不滿意，很重要的一點是這個地方干部作風正不正、服務水平高不高。開展創業服務年活動，就是要進一步強化公仆意識，進一步提高為基層、為企業、為群眾服務的能力、水平和效率，以更加優質的服務，為群眾多辦事、辦好事、辦成事。
二要充分認識到：開展創業服務年活動，是應對危機、服務企業的現實需要。沒有企業的發展，就沒有工業的發展；沒有工業的發展，就沒有整個經濟的又好又快發展。當前，國際金融危機的影響遠沒有消除，經濟發展面臨的形勢依然十分復雜，不確定、不穩定、不可預料的因素仍然很多，企業生存發展仍然面臨著嚴峻的形勢和挑戰。開展創業服務年活動，就是要深刻分析企業生存發展面臨的困難和面臨的壓力，始終把為企業提供高效便捷的服務作為最重要的職責，想企業發展之所想，急企業發展之所急，解企業發展之所難，努力提高服務企業發展的水平和效率，促進全市經濟持續較快發展。
三要充分認識到：開展創業服務年活動，是“主攻項目、決戰兩區”的必然要求。實踐證明，“主攻項目、決戰兩區”發展戰略，符合*實際，抓住了*發展的主要矛盾，必須一以貫之地堅持下去。開展創業服務年活動，就是要進一步強化廣大干部服務項目建設、推動“兩區”發展的意識，不斷提高抓項目建設的真功夫、硬本領；就是要進一步優化投資創業環境，以一流的環境聚集和吸引一流的人才、一流的項目、一流的企業；就是要進一步推動保增長、調結構、促轉型、謀發展的各項舉措，為我市進位趕超、跨越發展夯實基礎、提供后勁。
四要充分認識到：開展創業服務年活動，是深化效能建設、創優發展環境的重要舉措。區域之間的競爭，說到底就是環境的競爭，哪個地區能率先提供更完善的法律環境、更便利的服務環境、更規范的市場環境、更舒適的生活環境，資本、人才、技術等生產要素就會向哪個地區流動。而優良環境的核心要素，就是干部的素質和行政效能。去年全市開展機關效能年活動，取得了明顯成效。但是，機關效能建設是一項長期的工程。開展創業服務年活動，就是要進一步深化機關效能建設，進一步提升機關工作人員服務意識和服務水平，努力構筑投資創業環境新優勢，讓更多的人才、資金、項目向*匯集，推進*跨越發展。
二、突出重點，扎實開展創業服務年活動
為確保創業服務年活動順利推進、取得實效，我們制定下發了《*市開展創業服務年活動實施方案》。各地、各部門要嚴格按照方案要求，以更加務實的作風、更加創新的精神，突出重點，扎實推進。
（一）以落實具體措施為抓手，大力提升創業服務水平。在去年的機關效能年活動中，我們制定了一系列行之有效的制度和措施，必須在今年的創業服務年中一以貫之地加以落實。一要進一步貫徹落實好《關于創優發展環境實施意見》。去年，我們組織了大量人力，在深入調研的基礎上，幾易其稿，歷經半年之久，制定出臺了這個實施意見,它是指導我市創建最優發展環境的綱領性文件,具有很強的指導性和可操作性。在今年的創業服務年中,各地各部門一定要全面貫徹落實好。春節過后，市效能辦要組織人員深入各地對實施意見的落實情況進行督促檢查,并將情況進行通報,堅決杜絕陽奉陰違、做表面文章，切實把實施意見中的各項服務舉措落到實處。二要進一步落實好機關效能建設的“三項制度”。“三項制度”是提高辦事效率、提升服務水平的有力保障，要繼續以“首問責任單”和“限時辦結單”作為有效憑證，作為檢驗各部門單位特別是“窗口”單位是否落實“三項制度”的有效依據，促進創業服務水平的不斷提升。
（二）以解決重點問題為突破口，著力提高創業服務質量。為創業者服務，就是要著力解決影響服務質量和發展環境的突出問題，努力提高創業服務質量。一要著力解決“部門利益至上，不作為、慢作為、亂作為”的問題。各地各部門要樹立大局意識、長遠眼光，克服“本位主義”和“”，以*的經濟社會更好更快發展為重，擯棄“部門利益至上”的狹隘思想，敢于向“不作為、慢作為、亂作為”現象開刀。二要著力解決“服務意識不強、服務質量不高”的問題。當前，有些干部服務意識淡薄，“老爺”作風盛行，存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，嚴重影響政府形象；還有些干部服務質量差，服務創業的水平低。各地各部門要加強廣大干部職業道德的教育和服務水平的提升，努力打造一支愿服務、會服務和善服務的隊伍。三要著力解決“誠信不到位”的問題。各級政府及部門要保持政策的連續性、穩定性，注重誠信，兌現承諾，全面落實各項優惠政策。
（三）以完善機制為切入點，努力創新創業服務體系。要站在全局的高度，堅持以人為本，建立健全創業各項保障機制，切實把創業者的利益維護好、保障好、鞏固好。一要完善行政項目審批制度，為創業者提供快捷的服務。進一步鞏固“兩集中、兩到位”改革成果，繼續調整行政審批事項，承諾辦理期限，大力提高行政審批效率，力爭項目審批時間在全省范圍內最短、效率最快的要求。進一步推進政務公開，加快電子政務建設，力爭年內建成市、縣、鄉三級聯網的政務公開、OA電子政務、網上審批、電子監察四位一體政務公開電子網絡平臺。二要完善投資興業機制，建立創業政策扶持服務體系。要加大政策創新力度，靈活運用各項政策，政策法規沒有明令禁止的，都要大膽嘗試；外地已用的政策，可以借鑒引用，盡最大可能為創業提供寬松環境。要加大財政扶持力度，積極爭取國家、省各項財政專項資金，扶持企業技術改造、節能減排、做大做強；落實好各項財稅優惠政策，支持中小企業、高新技術企業、農業產業化龍頭企業發展。要大力支持非公有制經濟發展，完善促進各類小企業發展的體制機制，進一步放寬市場準入，落實鼓勵民間資本進入基礎設施建設、公用事業、金融服務、社會事業等領域的相關政策，保護民間投資合法權益。三要完善項目推進機制，建立項目建設服務體系。簡化審批程序，加快重點項目審批進度，全面推進重大產業、重點建設項目的網上并聯審批“綠色通道”；全面推行外資項目無償制，加強合同外資重點項目跟蹤管理，做好用工服務，提高辦事效率；完善項目建設進度監督、項目建設督辦、項目稽查和效能監察等制度，提高項目管理效能。
（四）以深化機關作風建設為重點，進一步創優創業的政務環境。各地各部門要狠抓機關作風轉變，大力倡導服務之風、創新之風、務實之風、廉潔之風，使各級機關和干部在服務創業的政務環境方面大有作為。一要繼續加強機關作風建設評議和內設機構測評工作。機關作風建設評議已開展了兩年，這種評議方式對鼓勵先進、鞭策落后起到了很好的促進作用。今年要不斷深化“百千萬”內設機構測評工作，著力解決“小鬼難纏”等中梗阻問題，對評議過程中服務對象提出的問題，要認真整改到位，市效能辦要跟蹤督辦。對評議結果排名靠后的單位要認真分析原因，找準差距，迎頭趕上。二要全面規范行政行為。進一步深化行政執法自由裁量權改革，推行行政處罰統一原則、統一標準的基準制度，最大限度地消除“同案不同罰”現象；進一步清理、規范行政事業性收費和行業協會、中介組織以及其他社會組織的收費，鞏固好中介機構和行業協會專項治理的成果，真正為創業者降低創業成本。三要進一步加大整治力度。嚴厲查處對企業的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查、亂評比、亂培訓等行為，堅決查處利用行政職權搞中介服務壟斷的現象，嚴厲查處工作人員利用職權“吃、拿、卡、要、報、占”等行為，嚴厲打擊破壞、擾亂企業經營的刑事犯罪和違法行為。四要進一步加強行業監管。加強行業自律，改善行業服務水平，重點強化與創業者生產、經營和生活密切相關的部門和行業的服務監管，使創業者得到更加優質、高效的服務，為創業者營造一個良好的經營環境。五要繼續加大投訴受理和查處力度。進一步健全創業服務環境的監測工作機制，加強對創業者和群眾投訴以及監測點反映問題的督查督辦，及時受理創業者提出的行政復議申請，堅決嚴肅查處一切損害投資創業者利益、損害經濟發展環境的人和事，為創業者創造便捷、高效、和諧的政務環境。
三、精心組織，確保創業服務年活動取得實效
創業服務年活動工作涉及面廣，目標要求高。各地各部門要加強領導，落實責任，加大宣傳，強化督查，確保各項要求落到實、取得實效。
一要加強組織領導，明確工作責任。全市創業服務年活動由市機關效能建設領導小組統一組織領導，市效能辦具體負責日常工作的組織實施。市委、市政府己建立分管領導聯系分管部門工作責任制。各地各部門各單位要把開展創業服務年活動列入重要議事日程，切實加強組織領導，明確工作機構和相關責任。同時，要結合實際，研究制定具體工作方案，分解工作任務，確定責任主體，明確工作要求，做到思想到位、組織到位、措施到位、責任到位，推進創業服務年活動扎實、有效、順利開展。
二要強化監督檢查，狠抓工作落實。要完善效能監察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發展環境監測等四種手段，發現并解決創業服務活動中存在的突出問題，確?；顒禹樌七M。各級效能辦要不定期地開展明察暗訪，對發現的問題及時提出建議、督促整改。要嚴格責任追究，嚴厲查處有令不行、為政不廉、作風不實、執法不公、效率不高等行為，確?；顒痈黜椆ぷ魅蝿章涞綄嵦?。
三要加大宣傳力度，營造良好氛圍。加強政策宣傳，注重宣傳近年來我市涌現的創業典型和服務創業典型，充分發揮引導示范作用，著力培育創新創業文化，進一步激發創業熱情和活力，全力營造政府鼓勵創業、社會支持創業、勞動者積極創業的的濃厚氛圍。
這次全市機關效能年活動總結表彰暨創業服務年活動動員大會，是一次非常重要的會議。會議的主要任務是：貫徹落實全省創業服務年活動動員電視電話會議和全市經濟工作會議精神，總結2009年全市機關效能年活動，部署今年的創業服務年活動。剛才，會議播放了2009年機關效能年活動有關情況，表彰了機關效能年活動先進單位和市直單位內設機構測評先進科室。在此，我代表市委、市政府對受到表彰和表揚的先進單位表示熱烈祝賀，希望大家在新的一年里再接再厲，再創佳績。
機關效能年活動開展以來，全市上下按照省委、省政府的決策部署，以創建最優發展環境為目標，以提高項目審批和建設效率為重點，以監督檢查為手段，著力解決影響機關效能和損害發展環境方面的突出問題，全市機關效能建設取得明顯成效，得到省機關效能督查組的充分肯定。對過去一年的機關效能活動，李云同志作了全面總結。我認為，有下面幾個特點特別值得肯定：一是工作實。市委、市政府對機關效能年活動高度重視，市委周萌書記多次在會議上強調機關效能建設，各位分管市領導親自抓好組織實施，各地各部門落實到位，全市形成了黨委統一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協調、群眾廣泛參與，一級抓一級、層層抓落實的領導體制和工作機制。一年來，全市上下圍繞落實九項重點工作和解決八個方面的突出問題，細化目標，落實責任，大力開展效能調研、明察暗訪、監督檢查、受理投訴、作風評議及內設機構測評等活動，狠抓整改落實，完善各項制度，確保了機關效能建設的扎實推進。二是成效大。一年來，通過重點抓好行政審批制度改革這個關鍵環節，市級行政許可項目精簡率達52.5%，投資審批項目精簡率達56.1%；通過在審批辦證系統大力推行首席代表制、一審一核制等制度，建立重點企業、重點項目并聯審批“綠色通道”，實行全程代交代辦制，全市行政審批事項辦理時限提速了38.9%；通過建立完善以“三項制度”為核心的系列制度，促進了首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度的落實；通過嚴肅查處影響機關效能、損害經濟發展環境的人和事，各級機關干部工作作風明顯改進。三是反響好。通過一年來的機關效能年活動的有效開展，全市發展環境明顯優化，社會各界反響良好，無論是民營企業主，還是外來投資者，都切身感受到：吉安各級機關的效能意識更強了，辦事速度更快了，服務水平更高了，這使我們加快發展的信心更足了。但我們也要清醒地看到，我市經濟發展環境中的一些深層次矛盾仍然存在，部門不作為、亂作為的現象仍有發生，辦事效率和服務質量不高的問題還沒有根本解決，人人為企業著想、個個為環境出力的思想還沒有牢固樹立，政務環境和機關效能還需進一步優化和提升。
為進一步深化機關效能建設、優化發展環境，省委、省政府決定，今年在全省鄉鎮以上黨的機關、人大機關、政府機關、政協機關、審判機關、檢察機關、人民團體以及具有行政管理職能的單位和公共服務部門及其工作人員中開展創業服務年活動。為貫徹落實好省委、省政府的決策部署，下面我就開展好我市的創業服務年活動講三點意見：
一、充分認識開展創業服務年活動的重要意義，把思想統一到省委、省政府的決策部署上來
今年是實施“十一五”規劃的最后一年，是應對國際金融危機的關鍵之年，也是吉安趕超發展極為重要的一年。新的形勢和任務，要求我們必須充分認識開展創業服務年活動的重要性和必要性，切實把思想統一到省委、省政府的決策部署上來，進一步增強為創業服務的責任感、使命感和緊迫感。
一要充分認識到：開展創業服務年活動，是“立黨為公、執政為民”的根本要求。各級機關和廣大干部的德才素質如何、精神狀態如何、工作效率如何，直接關系到創業環境的優劣，關系到黨委、政府決策部署的貫徹落實，關系到改革、發展、穩定的大局。一個地方發展快不快、工作順不順、群眾滿意不滿意，很重要的一點是這個地方干部作風正不正、服務水平高不高。開展創業服務年活動，就是要進一步強化公仆意識，進一步提高為基層、為企業、為群眾服務的能力、水平和效率，以更加優質的服務，為群眾多辦事、辦好事、辦成事。
二要充分認識到：開展創業服務年活動，是應對危機、服務企業的現實需要。沒有企業的發展，就沒有工業的發展；沒有工業的發展，就沒有整個經濟的又好又快發展。當前，國際金融危機的影響遠沒有消除，經濟發展面臨的形勢依然十分復雜，不確定、不穩定、不可預料的因素仍然很多，企業生存發展仍然面臨著嚴峻的形勢和挑戰。開展創業服務年活動，就是要深刻分析企業生存發展面臨的困難和面臨的壓力，始終把為企業提供高效便捷的服務作為最重要的職責，想企業發展之所想，急企業發展之所急，解企業發展之所難，努力提高服務企業發展的水平和效率，促進全市經濟持續較快發展。
三要充分認識到：開展創業服務年活動，是“主攻項目、決戰兩區”的必然要求。實踐證明，“主攻項目、決戰兩區”發展戰略，符合吉安實際，抓住了吉安發展的主要矛盾，必須一以貫之地堅持下去。開展創業服務年活動，就是要進一步強化廣大干部服務項目建設、推動“兩區”發展的意識，不斷提高抓項目建設的真功夫、硬本領；就是要進一步優化投資創業環境，以一流的環境聚集和吸引一流的人才、一流的項目、一流的企業；就是要進一步推動保增長、調結構、促轉型、謀發展的各項舉措，為我市進位趕超、跨越發展夯實基礎、提供后勁。
四要充分認識到：開展創業服務年活動，是深化效能建設、創優發展環境的重要舉措。區域之間的競爭，說到底就是環境的競爭，哪個地區能率先提供更完善的法律環境、更便利的服務環境、更規范的市場環境、更舒適的生活環境，資本、人才、技術等生產要素就會向哪個地區流動。而優良環境的核心要素，就是干部的素質和行政效能。去年全市開展機關效能年活動，取得了明顯成效。但是，機關效能建設是一項長期的工程。開展創業服務年活動，就是要進一步深化機關效能建設，進一步提升機關工作人員服務意識和服務水平，努力構筑投資創業環境新優勢，讓更多的人才、資金、項目向吉安匯集，推進吉安跨越發展。
二、突出重點，扎實開展創業服務年活動
為確保創業服務年活動順利推進、取得實效，我們制定下發了《吉安市開展創業服務年活動實施方案》。各地、各部門要嚴格按照方案要求，以更加務實的作風、更加創新的精神，突出重點，扎實推進。
（一）以落實具體措施為抓手，大力提升創業服務水平。在去年的機關效能年活動中，我們制定了一系列行之有效的制度和措施，必須在今年的創業服務年中一以貫之地加以落實。一要進一步貫徹落實好《關于創優發展環境實施意見》。去年，我們組織了大量人力，在深入調研的基礎上，幾易其稿，歷經半年之久，制定出臺了這個實施意見,它是指導我市創建最優發展環境的綱領性文件,具有很強的指導性和可操作性。在今年的創業服務年中,各地各部門一定要全面貫徹落實好。春節過后，市效能辦要組織人員深入各地對實施意見的落實情況進行督促檢查,并將情況進行通報,堅決杜絕陽奉陰違、做表面文章，切實把實施意見中的各項服務舉措落到實處。二要進一步落實好機關效能建設的“三項制度”?！叭椫贫取笔翘岣咿k事效率、提升服務水平的有力保障，要繼續以“首問責任單”和“限時辦結單”作為有效憑證，作為檢驗各部門單位特別是“窗口”單位是否落實“三項制度”的有效依據，促進創業服務水平的不斷提升。
（二）以解決重點問題為突破口，著力提高創業服務質量。為創業者服務，就是要著力解決影響服務質量和發展環境的突出問題，努力提高創業服務質量。一要著力解決“部門利益至上，不作為、慢作為、亂作為”的問題。各地各部門要樹立大局意識、長遠眼光，克服“本位主義”和“”，以吉安的經濟社會更好更快發展為重，擯棄“部門利益至上”的狹隘思想，敢于向“不作為、慢作為、亂作為”現象開刀。二要著力解決“服務意識不強、服務質量不高”的問題。當前，有些干部服務意識淡薄，“老爺”作風盛行，存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，嚴重影響政府形象；還有些干部服務質量差，服務創業的水平低。各地各部門要加強廣大干部職業道德的教育和服務水平的提升，努力打造一支愿服務、會服務和善服務的隊伍。三要著力解決“誠信不到位”的問題。各級政府及部門要保持政策的連續性、穩定性，注重誠信，兌現承諾，全面落實各項優惠政策。
（三）以完善機制為切入點，努力創新創業服務體系。要站在全局的高度，堅持以人為本，建立健全創業各項保障機制，切實把創業者的利益維護好、保障好、鞏固好。一要完善行政項目審批制度，為創業者提供快捷的服務。進一步鞏固“兩集中、兩到位”改革成果，繼續調整行政審批事項，承諾辦理期限，大力提高行政審批效率，力爭項目審批時間在全省范圍內最短、效率最快的要求。進一步推進政務公開，加快電子政務建設，力爭年內建成市、縣、鄉三級聯網的政務公開、OA電子政務、網上審批、電子監察四位一體政務公開電子網絡平臺。二要完善投資興業機制，建立創業政策扶持服務體系。要加大政策創新力度，靈活運用各項政策，政策法規沒有明令禁止的，都要大膽嘗試；外地已用的政策，可以借鑒引用，盡最大可能為創業提供寬松環境。要加大財政扶持力度，積極爭取國家、省各項財政專項資金，扶持企業技術改造、節能減排、做大做強；落實好各項財稅優惠政策，支持中小企業、高新技術企業、農業產業化龍頭企業發展。要大力支持非公有制經濟發展，完善促進各類小企業發展的體制機制，進一步放寬市場準入，落實鼓勵民間資本進入基礎設施建設、公用事業、金融服務、社會事業等領域的相關政策，保護民間投資合法權益。三要完善項目推進機制，建立項目建設服務體系。簡化審批程序，加快重點項目審批進度，全面推進重大產業、重點建設項目的網上并聯審批“綠色通道”；全面推行外資項目無償制，加強合同外資重點項目跟蹤管理，做好用工服務，提高辦事效率；完善項目建設進度監督、項目建設督辦、項目稽查和效能監察等制度，提高項目管理效能。
（四）以深化機關作風建設為重點，進一步創優創業的政務環境。各地各部門要狠抓機關作風轉變，大力倡導服務之風、創新之風、務實之風、廉潔之風，使各級機關和干部在服務創業的政務環境方面大有作為。一要繼續加強機關作風建設評議和內設機構測評工作。機關作風建設評議已開展了兩年，這種評議方式對鼓勵先進、鞭策落后起到了很好的促進作用。今年要不斷深化“百千萬”內設機構測評工作，著力解決“小鬼難纏”等中梗阻問題，對評議過程中服務對象提出的問題，要認真整改到位，市效能辦要跟蹤督辦。對評議結果排名靠后的單位要認真分析原因，找準差距，迎頭趕上。二要全面規范行政行為。進一步深化行政執法自由裁量權改革，推行行政處罰統一原則、統一標準的基準制度，最大限度地消除“同案不同罰”現象；進一步清理、規范行政事業性收費和行業協會、中介組織以及其他社會組織的收費，鞏固好中介機構和行業協會專項治理的成果，真正為創業者降低創業成本。三要進一步加大整治力度。嚴厲查處對企業的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查、亂評比、亂培訓等行為，堅決查處利用行政職權搞中介服務壟斷的現象，嚴厲查處工作人員利用職權“吃、拿、卡、要、報、占”等行為，嚴厲打擊破壞、擾亂企業經營的刑事犯罪和違法行為。四要進一步加強行業監管。加強行業自律，改善行業服務水平，重點強化與創業者生產、經營和生活密切相關的部門和行業的服務監管，使創業者得到更加優質、高效的服務，為創業者營造一個良好的經營環境。五要繼續加大投訴受理和查處力度。進一步健全創業服務環境的監測工作機制，加強對創業者和群眾投訴以及監測點反映問題的督查督辦，及時受理創業者提出的行政復議申請，堅決嚴肅查處一切損害投資創業者利益、損害經濟發展環境的人和事，為創業者創造便捷、高效、和諧的政務環境。
三、精心組織，確保創業服務年活動取得實效
創業服務年活動工作涉及面廣，目標要求高。各地各部門要加強領導，落實責任，加大宣傳，強化督查，確保各項要求落到實、取得實效。
一要加強組織領導，明確工作責任。全市創業服務年活動由市機關效能建設領導小組統一組織領導，市效能辦具體負責日常工作的組織實施。市委、市政府己建立分管領導聯系分管部門工作責任制。各地各部門各單位要把開展創業服務年活動列入重要議事日程，切實加強組織領導，明確工作機構和相關責任。同時，要結合實際，研究制定具體工作方案，分解工作任務，確定責任主體，明確工作要求，做到思想到位、組織到位、措施到位、責任到位，推進創業服務年活動扎實、有效、順利開展。
二要強化監督檢查，狠抓工作落實。要完善效能監察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發展環境監測等四種手段，發現并解決創業服務活動中存在的突出問題，確?；顒禹樌七M。各級效能辦要不定期地開展明察暗訪，對發現的問題及時提出建議、督促整改。要嚴格責任追究，嚴厲查處有令不行、為政不廉、作風不實、執法不公、效率不高等行為，確?；顒痈黜椆ぷ魅蝿章涞綄嵦帯?/p>
三要加大宣傳力度，營造良好氛圍。加強政策宣傳，注重宣傳近年來我市涌現的創業典型和服務創業典型，充分發揮引導示范作用，著力培育創新創業文化，進一步激發創業熱情和活力，全力營造政府鼓勵創業、社會支持創業、勞動者積極創業的的濃厚氛圍。
銷售計劃是每一個銷售員工作的依據，很多大公司有自己的銷售計劃書，并有相應的范本。下面小編為大家帶來公司經理銷售工作計劃范文，歡迎大家閱讀學習。
公司經理銷售工作計劃一經過2021年的工作，我對產品售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。
(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。
公司客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發展，以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，“穩住大客戶，努力轉變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續的市場推廣攻勢。
現金管理市場領先地位。分層次、推廣現金管理服務，努力產品的客戶價值。要抓客戶市場，現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內客戶、行業大戶、集團客戶調查，分析其經營特點、模式，設計的現金管理方案，營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現金管理客戶185200戶。
開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這我行的基礎客戶，并為資產、中間發展。在去年中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質量;要優化結構，優質客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結算特點，全產品營銷，我行的結算市場份額。__年要努力新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
系統大戶的營銷工作。全市還有鎮區財政所未在我行開戶的現狀，調用資源營銷，開花。并借勢向各鎮區分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關。
(二)服務渠道管理，“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要對公視圖系統，在優質服務的基礎上，體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
要總行要求“二級分公司結算與現金管理配置3名客戶經理;每個對公網點(含綜合網點)應當發展情況配備1名客戶經理，客戶資源的網點應增配，”起高素質的營銷團隊。
物理網點的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公營銷指南，同網點業態對公的服務內容、服務要求、服務規范、服務流程等。
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發的客戶清單，有側重、有地營銷工作，要在優質客戶市場上占據優勢?？蛻舴张c深度營銷工作。企業客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務的依據，為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。
“結算優質服務年”活動。要以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導向。產品創新，服務，問題，服務管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務模式。提升服務質量，全公司又好又快地發展。
(三)產品創新步伐，加大新產品推廣應用
結算與現金管理部產品，承擔著產品創新、與管理的責任營銷支持系統建設?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術手段。
結算產品創新機制。要產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要收集、研發產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司組織行、行產品創新研討會，解決客戶的問題。
財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。
發展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優勢，加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務、激勵的新產品推廣機制，市場響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養人才
要人員管理，實施日常工作規范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓。今年分公司將組織結算和現金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質，以現代商業銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，風險控制
要以風險防控為主線，結算制度體系建設。在產品創新中，制度先行。要通報結算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結算案件。對結算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監督，會計檢查員、事后監督要要注重日常檢查監督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網點對的問題要整改。
公司經理銷售工作計劃二著眼公司當前，兼顧未來發展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
二、客戶回訪：
目前在國內市場汽車種類偏多，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。
為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。
1、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
2、售后協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
三、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室
四、密切合作，主動協調
與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮公司的整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
公司經理銷售工作計劃三任何公司都需要提前做工作計劃，下面是本人做建材銷售20__年的工作計劃：
一、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
2、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
3、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
二、對銷售工作的認識
1、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
2、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
3、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
4、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
5、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
6、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
三、銷售工作具體量化任務
1、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
2、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
3、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
4、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
5、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
6、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
7、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
8、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
9、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
10、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
