時間：2023-03-14 15:18:32
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[關鍵詞]社會工作；實踐教學；本土特色
[作者簡介]榮娥，湛江師范學院法政學院社會工作專業教師，碩士研究生，廣東湛江524048
[中圖分類號]C,659，2l [文獻標識碼]A [文章編號]1672-2728(2009)04-0193-03
社會工作專業教育是實踐性取向的教育，學生主要通過專業實踐的過程內化自己的社工價值理念，獲得專業態度，積累實務經驗，掌握專業知識和方法，形成專業能力。實踐教學是社會工作專業教學的重要一部分，是社會工作專業教育的核心。在借鑒國內外實踐教學經驗的基礎上，筆者主要就湛江師范學院近幾年社會工作專業實踐教學經驗，探討社會工作專業實踐教學的意義、實踐教學模式的設計以及完善社會工作實踐教學的幾點建議。
一、社會工作實踐教學的意義
社會工作是專業化的助人服務工作，其實務性、操作性較強。它不僅限于在理論上構建一個理想社會，而且注重把理想付諸行動，服務社會與人群，用自身的行動創造和諧社會。社會工作專業的實踐性取向，要求社會工作專業教育要特別注重實踐教學，注重培養學生實際操作能力。使學生通過專業實踐的過程內化自身的社工價值理念，樹立專業態度，積累實務經驗，掌握專業知識和方法，培養專業能力。實踐教學是社會工作教育的必修之課，是培養社會工作專業人才的重要環節。
社會工作實踐教學是有目標、有計劃、強調多方面參與的一種學習模式，它既不是志愿者服務，也不是學徒式的訓練，而是教育者根據學生的興趣和能力選擇合適的機構，讓學生在真實的情境中，通過老師和實習督導的支持和幫助，把所學的價值觀、態度、理論及工作技巧應用出來，并不斷反思、整合和內化，進而鍛煉成為實干的、自主的專業社工的過程。
從社會工作的歷史來看，實踐性始終貫穿于它的發展過程，社會工作不僅起源上是實踐的，作為一種謀生的職業也是實踐性取向的，實踐性是社會工作的本質要求，反映在社會工作教學上，那就是必須重視社會工作實踐教學，因為實踐教學兼具實踐、體驗、運用和驗證的功效。社會工作技巧，更要求社會工作者有一顆高尚而純凈的心靈，因為相對于知識與技巧而言，學生是否具有樂于助人的專業意識和樂于奉獻的專業價值觀是社會工作專業教育成敗的關鍵，而社會工作教育多年的教學實踐和教學研究證明，這一專業意識和專業價值觀絕不是僅靠課堂教學就能完成的工作，必須通過有效的實踐環節才有可能達到。
二、社會工作實踐教學模式的設計
湛江師范學院社會工作專業在總結國內外社會工作實踐教學經驗的基礎上，結合湛江本土特色與學院資源，設計了以課程實踐、社團實踐、社會調查、社工實踐和專業實習為基礎的實踐教學模式。
(一)課程實踐
課程實踐是指專業課程中的實踐教學部分，教師在對學生講授了基本理論框架和理論知識后，將安排課程學時中的20％課時，讓學生進行相關專業知識的實踐訓練，使學生能將理論知識與實踐有機結合，達到逐步培養和提高學生專業實踐能力的目的。比如在“團體工作”課程講完團體工作的基本理論、主要模式和工作流程后，組織學生到學校、社區、機構中做實際考察，制定團體計劃，開展團體工作，進行效果評估。這種理論與實踐相結合的教學方法，使學生較好地掌握了該課程的核心理論和知識，同時較好地將理論知識轉化為專業實踐能力。
(二)社團實踐
社團實踐是指以學生社團為依托所開展的非計劃、非預期的、非正式的課程，它與專業課程一起共同形成了學校課程的“實際課程”，是一個學校和專業不容忽視的重要課程。
筆者所在學院開發的社團實踐包括三個部分：專業社團、義工實踐和學生交流。第一，專業社團。筆者所在學院主要針對社工專業學生設立了社會工作協會，由熱愛社工專業的學生組成，配備了專業指導教師，社團定期組織大量的專業培訓、專業社會實踐和分享。第二，義工實踐。它要求社會工作專業每位學生，在每個學期利用課余時間到社區、學校、福利機構或社會工作機構進行20小時的義務工作，利用自己的知識和技能為服務對象提供服務。義工實踐的目的是培養學生的奉獻精神、社會責任感、專業理念、專業實務能力。學生每次實踐必須撰寫義工日志，期末進行檢查，并評出優秀義工進行表彰。第三，學生交流。主要與廣東商學院、廣東工業大學、湛江教育學院等兄弟院校進行專業交流，分享實踐經驗，增長學生的專業見識，提高其實踐能力。
(三)社會調查
所謂社會調查，是指應用科學方法，對特定的社會現象進行實地考察，了解其發生的各種原因和相關聯系，從而提出解決社會問題對策的活動。隨著社會變遷速度的加快，個人或家庭在社會生活中常常會遇到很多社會適應問題，需要尋求社會專業人士的幫助。社會工作專業具有高度的實踐性，如何有效應用社會工作原理與技巧來幫助案主，關鍵是要首先調查了解潛在案主的情況與其真實需求。
在第四學期，學生通過對社會調查與研究方法課程的學習，了解與掌握了社會調查的原理、方法和步驟后，由指導老師組織學生深入湛江社會開展為期兩周的社會調查。社會調查的內容包括三個方面。第一方面是調查湛江市民對社會工作以及社會工作專業的認知狀況，使我們的調查對象對社會工作專業有一定的了解；第二方面是調查了解湛江市社區發展狀況，為未來從事與社會工作相關的研究和工作提供良好的基礎；第三方面則調查湛江市社會工作機構及相關社會工作團體的情況。
(四)社工實踐
社工實踐是指根據社會工作專業的實務性和操作性而組織學生深入社會，到社區、學校、民政機構以及各種政府部門、NG0組織中參與機構、團體中的社工實訓或在實習基地開展社會工作，鍛煉學生的社會工作實務技巧。在第三、五、六學期分別安排兩周的時間，由指導教師帶領學生深入社會考察。指導學生根據實際情況制定工作方案，在取得各方支持之下，開展社會工作實踐。
每學期的社工實踐，根據該學期的專業課程設置設定社工實踐的大致方向。第三學期的專業課程為團體社會工作與個案社會工作，它是在學生學習了解團體工作的理論。模式與方法后，要求學生分組深入社會，了解社會需求，分組運用團體工作這一專業方法設計團體計劃書，指導教師從中擇優選出可行性較高的計劃書，然后聯系實習基地，獲得基地支持后，組織學生分組開展小組活動，要求學生在每次活動開展前開會做好分工安排，活動后討論總結，做好詳細工作記錄，填寫工作日志，并運
用問卷、量表、訪談等方式進行小組效果評估，撰寫評估報告。第五學期開設的專業課程有社區工作與家庭社會工作。相應地，在學生學習了解社區工作的理論、模式與基本技巧后，要求學生深入湛江各社區了解實際情況，然后根據實際需求制定計劃書，在社區根據社區人群需求開展社工實踐。第六學期的專業課程是社會政策與福利機構管理，在該課程開設的同時，組織學生深入民政部門等政府機構或福利機構，了解我國社會政策的執行狀況及存在的問題，考察湛江福利機構的管理現狀，并根據實際情況開展社會實踐。
(五)專業實習
專業實習，也即畢業實習，安排在第七學期，為期兩周。這是一個整合前三年學習成果的過程?？勺寣W生自由選擇在自己感興趣的專業領域進行實習，以進一步提升自己的專業實務能力，在真正走向衽會之前鍛煉自己的專業特長，明確自己的專業發展方向。這個階段要求學生每天寫實習日志，一周進行一次實習分享，實習前期撰寫實習機構導向報告和實習契約，實習結束后撰寫實習評估、自我評估以及總結。
三、完善社會工作實踐教學的幾點建議
盡管湛江師范學院社會工作專業開設時間較短，但仍然在院領導的大力支持與諸位同仁的努力下，已興建起一套成體系的實踐教學模式。不過，筆者所在學院的這一社會工作專業的實踐教學模式雖已初見端倪，但在實踐運用中仍存在一些不盡完善之處，這些不足之處從某種程度上制約了社會工作實踐教學的效果。要真正發揮社會工作實踐教學在社會工作教育中的作用，還需要努力做好以下幾個方面工作：
(一)完善督導和實習管理制度
實習督導必須有堅實的理論知識和很強的實務工作能辦。必須改進現行的教師評價體系，把參加社會工作實務納入教師評價的指標體系，鼓勵專業教師從事社會工作實務，提高教師指導實務的能力；不斷完善實習管理制度，成立社工實踐工作小組。全面負責實踐的組織和管理協調工作，使學生實踐真正落實到實處；建立一整套系統的實踐評估制度，及時發現實踐中存在的問題，科學地評價督導和機構的工作成效，為實踐基地的建設和實習督導的選擇提供科學的依據。
(二)拓寬實踐經費來源
目前社會工作學生開展實踐，經費難以為繼是一個有礙學生實踐開展的難題。校、院方應充分發揮主體性，采取多種形式，通過各種渠道籌措經費，建立以校內實踐專用經費、科研經費為基礎，校外有償合作為主導的多層次、多渠道的實踐資金籌措機制，充分利用各種社會資源，以保證實踐教學的開展。
(三)加強實踐教學基地建設
【關鍵詞】大陸 社會工作人才 研究綜述
20世紀20年代，中國開始培養專業社會工作人才。到20世紀90年代，中國政府開始重視社會工作人才培養。2006年，黨的十六屆六中全會上提出建設宏大社會工作人才隊伍的戰略部署，并于2011了《關于加強社會工作專業人才隊伍建設的意見》。自此，學術界開始較多關注中國社會工作人才培養的狀況。文章梳理了中國社會工作人才培養研究文獻，并對已有研究成果和缺陷做了總結，以期進一步推動中國社會工作人才培養工作的開展。
社會工作人才概念、內涵的界定
雷潔瓊提出中國民政工作就是社會工作之后，王思斌對實際社會工作和專業社會工作作了區分，他指出，與專業社會工作相比較，實際社會工作包含兩重含義，一是實際社會工作者并不是一個專門的職業，二是從事實際社會工作的人并沒有受過社會工作系統的專業訓練。在此基礎上，袁光亮將社會工作人才區分為專業社會工作人才和實際社會工作人才，甑炳亮、王秀江認為社會工作人才包括從事社會工作的專業技術性的社會工作者和從事相關社會服務但沒有專業性要求的社會工作人員，易鋼則認為社會工作師和社會工作人員構成了社會工作人才隊伍。
在界定社會工作人才相關概念之后，劉華麗對成功社會工作者所需要的素質進行了概括，認為一個成功的社會工作者對人性持關懷和樂觀的態度、對自我具有合理定位且自尊自信、對他人尊重信任接納友善以及誠實務實有活力。周宏、付尚媛、梁楠從初級、中級和高級社會工作者三個層次，與社會工作者能力素質的職業知識、技能和價值觀三個維度交叉建構了中國社會工作人才需要具備的具體能力素質，朱雨欣等人還以西部農村為考察對象，也從社會工作者能力素質的職業知識、技能與價值觀三個維度對社會工作人才素質指標體系進行探討，李林鳳還針對中國是一個多民族國家的社會背景，提出社會工作者向少數民族群體提供社會服務時應具備的素質除一般社會工作專業能力素質外，還應具有掌握案主族群文化和特征、挑戰并改變自己對少數族群案主具有的成見以及了解中國民族政策與法規等素質。
中國社會工作人才需求現狀
這方面研究主要集中在兩個問題上，一是中國社會為什么需要社會工作人才，二是需要多少社會工作人才，現在已有多少社會工作人才。王思斌、仲祖文、戚欣、徐永祥等學者的研究試圖回答第一個問題。王思斌認為市場化改革的后果及和諧社會建設需要建設宏大的社會工作人才隊伍；仲祖文認為壯大社工人才隊伍是和諧社會建設的組織保證；戚欣從以人為本和諧社會建設及社會轉型的角度闡述了建立社會工作人才隊伍的迫切性；徐永祥則從社會工作對和諧社會的體制建構三個方面，即社會工作是政府社會職能轉移的促進者和主要承擔者、是第三部門發展的促進者和示范者、是公共財政體系的催生者，論述了對社會工作人才隊伍的需求。
在社工人才需求量及現狀方面的研究主要從兩個方面展開，一是以區域為例，如孫中鋒、王邦虎以安徽為例，認為欠發達地區由于經濟發展、制度設計等因素的制約，其社會工作人才隊伍普遍存在總量偏少、結構分散、身份尷尬、待遇偏低等問題，提出欠發達地區社會工作人才隊伍建設必須探尋適合的模式，通過輿論宣傳、科學規劃、崗位開發、完善體制等路徑來推動，進而促進本區域的社會工作發展。還有張小蕾對天津，石方軍對河南，彭鑫對上海盧灣區等省市社工人才在年齡、專業化、職業化和服務領域等方面的分布及需求和存在問題的調研，研究結論大致相同。
另一是以服務領域為例，張時飛通過對廣州養老院社工人才建設的調查與思考，提出建設社會工作人才隊伍的三點建議，即率先在兒童、老年人、殘疾人等社會福利單位開展社會工作人才隊伍建設試點工作，率先從農村五保供養服務機構入手，推動農村地區社會工作人才隊伍建設試點工作。把發展社會工作的“核心服務”作為建設社會工作職業權威的重要突破口。周勝和周愛萍通過廈門市救助領域社工人才調研，認為明確社會工作人才的職業身份，進行專業化、職業化、規范化的管理，發展社會工作，加強社會工作人才隊伍建設是當務之急。
構建社會工作人才培養模式及經驗總結
中國社會工作人才培養模式，尤其是學院式培養，建立在國際經驗借鑒基礎之上。20世紀90年代，王德豐、陸士楨、陳樹強、孫立亞、張作儉、馬鳳芝等先后撰文討論了新加坡、美國、香港、挪威、日本等國家和地區社會工作教育在教育機構、課程設置、教學方法、與政府關系等方面的經驗及其對我們的啟示，直接指導了20世紀末期大陸社會工作人才培養的發展。21世紀以來，周湘斌、李迎生、張朝雄等人在全面考察英國社會工作的資格教育及其專業教育過程中形成的研究導向的人才培養體系與實務導向的資格教育體系并行不悖的二元結構模式基礎上，提出了大陸社會工作教育發展要堅持政府主導、社會認可、多方參與以及專業教育和資格教育相結合的思路。
在經驗借鑒基礎之上，中國學者也努力建構中國本土化的社會工作人才培養模式。王立紅、周光亮認為應依托需求發展社工教育、實行正規教育與短期培訓有機結合，并進行分層分類發展的社會工作專業人才培養模式。周林波認為社會工作人才教育培養與本土實踐具有強大的“嵌套”關系，堅持價值觀教育與知識技能教育并重，知識傳授與能力培養并重，學歷教育與職業培訓并重，專業教育與社會教育并重，政府、學校、教師三位一體的培養模式。
學院社會人才培養模式經驗總結代表性成果：顧海霞、羅觀翠通過總結中山大學采用理論與實踐互相促進的人才培養模式，認為通過盡可能地挖掘、動員、整合資源，以構建社會工作學生的社會支持系統，達到社會工作人才培養的目標；高崇慧、呂濤、姜敏以云南各高校為例，研究NGO與社會工作教育機構在課程設置、實踐環節、師資培訓、資料建設等方面的合作，力圖總結“雙贏”經驗，探索適合中國社會工作教育發展的理想途徑和模式。
地方社會工作人才培養經驗總結代表性成果是民政部對全國有代表性的四個地區（上海市、深圳市、江西萬載縣和浙江寧波海曙區）以及四個試點單位（北京第一福利院、上海市第二精神病院、鄭州市救助管理站和西寧市兒童福利院）在社會工作人才培養方面的經驗總結。上海市以制度建設為核心，成立社會工作的行政管理機構，積極培育社會工作者的行業管理機構，注重加強社會工作教育培訓機構建設；江西萬載縣從三個方面形成社會工作人才隊伍的基本格局，一是開發一批社工崗位，二是創建與高校社工專業和社工、從工（準義工）、義工的兩個聯動機制，三是培養三只社工隊伍，即專業化、職業化社工隊伍、本土化社工從業隊伍以及志愿服務的社會化社工隊伍。
社會工作人才培養模式的反思和未來取向
社工人才培養模式反思和未來取向主要集中在學院式專業社工人才培養上，代表性的研究成果有：文軍對中國社會工作發展面臨的“專業教育與實務能力培養脫節”、“職業社工培養中價值理念與實務技巧的錯位”等十個挑戰分析；王思斌對非協調轉型背景下中國社會工作教育發展的階段、動因、非均衡性的分析，指出中國社會工作教育未來在數量與速度、人員與素質、專業化以及社會責任方面需要在發展中取得平衡。
史柏年總結中國社會工作教育的四個特點：后生快發、教育先行、師資滯后和拿來即用，并提出社會工作教育在教育目標、道路、管理和人才培養四方面面臨的嚴峻選擇。向德平分析中國社會工作教育面臨一系列問題，如本土化理論和方法缺乏、專業價值觀和理念缺乏、專業師資缺乏、培養目標模糊、教學脫離實際、就業渠道狹窄等，提出中國本土化的社會工作教育要堅持國際通則與本土經驗并重、價值觀教育與知識技能教育并重、知識傳送與能力培養并重、學歷教育與職業培訓并重、專業教育與社會教育并重的取向。
總結與反思
從上述文獻綜述來看，學術界對中國社會工作人才培養已取得若干共識。第一，中國社會工作人才包括兩部分，一是受過系統社會工作專業訓練具有專業技能的專業社會工作者，一是沒有受過社會工作專業訓練，但實際上又從事社會工作相關服務的人員；第二，社會工作人才培養是中國轉型社會建構和諧社會，維護政治穩定的重要保證；第三，中國社會工作人才培養必須走專業化、職業化、本土化道路；第四，中國社會工作人才培養必須嵌入到現有社會政治經濟關系環境中，在政府主導下，通過多方參與形式開展。
此外，對于中國社會工作人才培養的研究還存在以下不足之處：第一，理論研究居多，來自于地方性實踐并提升為本土性社會工作人才培養模式的研究還需要加強；第二，主要關注學院的社會工作專業人才培養，對實際社會工作人才培養的研究不足；第三，社會工作人才培養目標不明確，現有研究涉及本土化社會工作人才培養目標的還很少。
“辛晴成長路”項目由上海市某社工師事務所負責，落地于上海市閔行區某民辦小學，服務對象為來滬務工人員子女，服務內容為為五年級兩個班級的孩子教授青少年正面成長課程、組織社區實踐活動、進行個案工作等，服務目的是增強來滬青少年的自我效能感和正面成長能力。筆者在此項目中作為一線社工參與到課程的設計和講授、社區活動的設計和組織和項目質性報告的撰寫。
此實習項目為每位專業實習生安排兩位督導老師，一位是學校督導，一位是機構督導。學校督導由高校社會工作系專業任課老師擔任，機構督導老師是代表機構對實習生進行任務的安排并提出具體的實習要求，并進行指導、監督和考核。
筆者在此項目中接受的督導主要包括每次課程之后的督導、實習中期督導和實習終期督導：（1）每次課程后的督導。由機構督導負責，在每次課程結束后及時以小組分享和反思的形式進行，聽取專業實習生的感受、問題和思考，機構督導進行解答和總結，并進行鼓勵或提出下一步的目標。（2）實習中期督導。由機構督導和學校督導共同負責，不僅對實習過程中遇到的問題進行詢問和解答，還要以社會工作系提供的表格為依據，對專業實習生的表現進行中期評估和考核。（3）實習終期督導。由機構督導和學校督導共同負責，以學生的社工日志、每次課程或活動的社工評估表和主帶社工自我評估表為依據，對學生的整體表現進行督導和考核，并綜合給出專業實習生的實習成績。
二、ITP模式對社會工作專業實習督導的啟示
（一）ITP模式
Bogo和Vayda提出了理論與實踐的整合環路模型，簡稱ITP模式。ITP模式是一個由4個清晰的步驟組成的一個不斷循環、深入的概念體系（如圖1），將理論和實踐有效連接起來并具有很強的可操作性和良好的適應性。
圖1 ITP模式圖
但督導作為一種專業訓練方法要完成由理論學習到實務運用過渡并不容易，需要借鑒和形成更多成熟、有效的方法模型。將ITP模式引入到社會工作督導方法中，具體步驟如下：（1）收集資料。實習督導要指導專業實習生在實習過程中收集服務對象多方面的資料，包括服務對象的基本信息、文化心理、掌握資源等，并對收集的信息進行整理和總結，能夠對服務對象的資料進行概括描述和專業角度的評估；（2）反思。在反思過程中，實習督導要協助專業實習生注意覺察在實習、實踐的過程中所喚起的個人的主觀反應，包括感受、思考、情感和一些猜想或假設等，并幫助實習生對這些個人主觀反應進行思考、界定和澄清；（3）聯接。實習督導要指導專業實習生根據案主多方面、多層次的資料、實習過程中的具體情況以及由此引起的個人主觀反應尋找學習過的相關理論來進行解釋，并進一步對所“聯接”的理論進行反思、澄清和探討，使其能夠成為制定專業服務計劃和進行專業服務行動的指導依據；（4）專業反應。實習督導要協助專業實習生確定會談或者服務活動的具體方案和計劃，并引導專業實習生將服務計劃付諸實踐轉化為合格的服務行動。
ITP模式是一個不斷循環反復、不斷深化的過程，在社會工作專業實習督導的運用中也是如此，每一個輪回的進行都使得專業實習生加強了對服務對象和所處情境的理解，隨著有關服務對象和實踐情況的新信息的收集，新的思考和經驗又會出現，新的反思和聯接也會形成，新的專業反應也會促成，如此反復，不斷深化發展，直到完成對服務對象的服務目標和服務行動的服務意圖。
關鍵詞：社區管理與服務 社會工作 培養目標 教學方法
“社區”一詞自20世紀30年代傳入中國后，經歷了由社區服務到社區建設，由社區實驗到社區示范的發展，已經深深根植于中國的社會生活中。截止2011年底，全國共有6923個城市街道，8.7萬個城市社區，共建成街道社區服務中心3515個，社區服務站44237個，社區綜合服務設施覆蓋率達50.81%①。隨著社區建設的深入與社區服務的推進，建設一支適應當前社區發展要求的專業化與職業化的社會工作人才隊伍就顯得尤為重要。據統計，到2010年底，全國共有社區居民委員會成員43.9萬人，社區公共服務從業人員105.9萬人②，然而在這支隊伍中，普遍存在著專業素質不高、能力不強、職業化水平低等問題。而按照《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020）》要求，要以中高級社會工作人才為重點，培養造就一支職業化、專業化的社會工作人才隊伍，到2015年，社會工作人才總量達到200萬人，到2020年，達到300萬人?？梢姡鐣ぷ魅瞬胚€存在著龐大的缺口，而中高級社會工作人才尤其缺失。因此，尋找一套適合社區管理與服務專業的教學方法，培養一批高素質、強能力、專業化與職業化的社會工作人才隊伍就顯得尤為重要。
1 嘉興職業技術學院社區管理與服務專業概述
嘉興職業技術學院社區管理與服務專業始建于2011年，是嘉興市首家開設該專業的學校，至今共招收2011級和2013級兩屆學生（2012、2014年停招），共有學生77人。該專業有專業教師3名，均為碩士以上學歷的“雙師型”人才，其中副高級職稱1人；校內專業兼課教師6人，其中雙肩挑教師1人；另外有來自民政局、街道、社區等的領導和社區干部擔任的校外兼職教師6名。目前共有1屆畢業生，截至今年6月份就業率為95%，就業去向主要集中在中小企業，只有2人在社區相關單位就業，專業對口率較低。該專業還處于新專業的建設階段，學生人數不足，專業教師的師資力量略顯薄弱，同時專業對口率不高，而造成專業停招的主要原因是社會上對該專業的認可度不高，職業化渠道還不通暢，要解決這些問題就需要擴大專業的影響力，加大專業的宣傳力度，同時培養一批適應社區工作的專業化人才來得到社會各界，包括政府的認可，才能打開與暢通職業化道路，而其關鍵就在于培養目標的確定與教學方法的探索。
2 培養目標定位
根據國家對社會工作專業的人才需求，全國各大本專科院校紛紛開設了社會工作相關專業，在這里需區分兩個專業，即社區管理與服務專業與社會工作專業。社區管理與服務專業主要開設在各大高職院校，目前大約有60多家，而社會工作專業主要開設在各大本科院校，目前有200多所大學開設了該專業，這兩個專業雖然都是適應我國社區發展而開設的，很多學校也把這兩個專業混淆，但實際上這兩個專業還是有所區別的。嘉興職業技術學院的社區管理與服務專業致力于培養具備社會工作價值感和服務精神的，掌握社區工作、物業管理知識和技能，能在基層行政、企事業單位，從事社區管理與服務、物業管理與經營的高素質、技能型實用性人才，可見其培養人才的工作重心主要在社區，是集管理與服務為一體的專業。而社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學知識為基礎，運用科學方法助人的職業化的服務活動，其核心理念是“助人自助”，是一種幫助他人與解決社會問題的工作，其幫助的重點在于幫助別人掌握解決問題的技巧，即“授人以魚不如授人以漁”，因此更加注重專業技巧的培養，更加體現服務意識，而在此基礎上開設的社會工作專業的就業范圍更加廣泛，可以分布于民政、社會保障等政府部門，社區服務中心等社區組織，工會、青年、婦女等社會組織，學校、醫院等社會服務機構以及其他社會福利、服務機構中，同時社會工作專業也是我國的示范專業，前景更加明朗與廣闊。
然而社區管理與服務專業的出現又有其必然性，這與社區在中國發展的特殊性有關。社區在中國起步較晚，處于建設初期，社區在建設過程中不可避免地染上了中國的行政色彩，我們更多接受的是“管理社區”，對于社區工作人才的需求也使得我們將人才培養主要定位在社區層面。另外，社工這個職業在中國的發展渠道還不通暢，雖然在西方國家與中國臺灣，社工是一個高薪職業，但是在中國對社工的理念還不能完全接受，還停留在幫助人應該無償進行的狀態，所以一方面政府在大力宣傳社會工作人才的重要性，比如嘉興市在《〈嘉興市中長期社會工作人才隊伍建設發展專項規劃（2011-2020年）〉的通知》（嘉委辦[2011]67號）明確了“1152”社會工作人才隊伍建設的數量總目標（即到2015年達1萬人，到2020年達1.5萬人、中高級社工人才2000人），并提出接受系統社會工作專業學歷教育和取得各類社會工作職業水平證書的專業人才需占總量的30%以上，但另一方面這一類社會工作人才目前并沒有在嘉興發揮它應有的職業水平。截止2012年2月，嘉興市的社會工作人才總量為7000余人③，這些人才多數分布在社區居委會中，從事著行政與管理工作，少數分布在社工機構中，更有許多社區工作人員考取社工證的目的只是為了加薪，而忽視了社工本身“助人自助”的職業特點，因此社工在嘉興還遠遠沒有形成一個職業，相應的職業渠道也沒有健全，在考慮這樣的發展背景下，社區管理與服務專業就應運而生了，社區管理與服務專業是集社工、管理、服務為一體的，在職業選擇上更能為人們所接受，既滿足人們對社區的構建，又能向社工靈活轉變，是順應中國社區建設國情的產物。
鑒于此，我認為，社區管理與服務專業的培養目標可以分為兩大方向，一個是側重于社區日常管理與服務人才的培養，主要從事的是對社區公共事務與公益事業的行政管理與服務工作，目的是保證社區的正常運轉，這類人才的就業渠道可以是社區組織（居委會、物業公司等）、街道，也可延伸至企業，而其發展前景一是社區組織中職位的提升，二是將社區作為跳板進入“公務員”行列。另一個方向是提供專業化服務的社會工作者，從整個國家政策來看，其發展前景更為廣闊，適用范圍也更廣泛，基本適用于各行各業人們的需要，從長遠來看更加符合社區自治的發展。實際上，從對深圳、廣州社區管理模式的調研發現，這兩類人才在共同推動著社區的建設與發展，社區一方面需要能夠進行日常管理與服務的工作人員，使社區能夠正常運轉；另一方面，通過“政府購買服務”的方式由社工機構派駐到社區服務中心或家庭綜合服務中心的社工們承擔著專業化的服務工作，共同推動社區的和諧與發展。
3 教學方法探索
說到教學方法，我們一般首先想到的是理論與實踐相結合的教學方法，這對于社區管理與服務專業同樣重要，然而在論述側重點的時候，就不得不考慮培養目標的定位了，有效的教學方法是基于培養目標而產生的，縱觀社區管理與服務專業的培養目標，無論是哪一個方向的人才培養，都非常注重實踐能力的運用，注重專業實用性與技巧性，理由如下：
①從社區的發展來看，社區管理隨著時代的變化逐步邁向了社區治理，更加強調各類社區管理主體以不同的方式參與到社區管理中來，更多地采用參與、協商、合作等非強制性的方式進行，強調持續的互動，因此，相較于管理的強制性與教條性而言，社區治理更加強調主動性，在這個過程中，我們需要進行談判協商、溝通合作、相互認同，而這些技巧是沒有固定的理論可以執行的，只能在實踐中培養與提高。
②從學生的特點看，更適合實踐主導的教學模式。高職院校的學生具有不同于本科院校學生的特殊性，他們熱情、活潑、動手能力普遍較強，但知識的學習興趣較低，專業知識的接受能力相對較弱，因此對于他們進行理論教學效果不佳，而更加適合在不斷實踐中總結與論證理論知識。
③從社會工作的理論發展來看，其來源于實踐經驗的總結。社會工作既是一門科學又是一門藝術，說它是科學是因為其有規律可循，具有一套科學的工作方法，稱為“通用社會工作的過程模式”，是在實踐經驗中提升出來、描述和總結實務運作過程的重要變項以及它們之間的關系而逐漸形成的；說它是藝術是因為這種工作方法不是一成不變的，而是因人而異的，需要在實踐中根據具體的情況來分析與運用。
由此可見，實踐能力的培養對于社區管理與服務專業的學生尤為重要，因此，我們主張在理論教學的基礎上，側重于實踐教學，以實踐引導理論的學習，以適應專業的特點。下面將主要介紹以實踐為主導的教學方法，以充分調動學生的積極性，提高學生的參與度，并對實踐內容進行反思性批判，多次實踐后形成新的理論觀點。
3.1 項目情景教學法。是指將學生置于一定的情景中，通過情景角色轉換，將教學內容設計成一個具體項目，以任務的完成過程貫穿于項目教學中，同時將該項目的知識點逐級分解的一種教學方法。比如項目“為桂苑社區設計一次中秋節的文化活動”，需要學生將自己轉換成桂苑社區的工作人員，通過調研、訪談、查閱資料等方式了解桂苑社區的背景資料、以往文化活動的開展情況、居民需求等，以中秋節這個特定氛圍，從參加人員、時間、地點、活動內容、注意事項、獎品設置、前期準備、人員分工、經費安排等各個小項目來設計文化活動，隨后在課堂上展示成果，采用學生分組演講與點評的方式，指出存在的問題，進行進一步修正，最后每位學生完成一份總結報告，對活動中遇到的問題、感想、建議等進行總結。
3.2 實驗模擬教學法。即模擬社區管理的情景開展教學活動，包括：①虛擬居委會。學生分組（6～7人一組）組建社區居委會，為社區命名，進行職責分工，制定規章制度（主要是考核方式），在課程學習中以之為單位進行合作與學習共勉。②模擬社區活動。即將社區中經常開展的活動縮小到學校層面來開展，比如“組織與召開社區會議”可以通過“組織與召開班級總結會議”或“組織分院會議”來模擬，會前準備、會議進程、主持、拍照、記錄、會后清場等一系列工作都由學生來安排。③模擬社區網絡。即利用QQ、博客等網絡工具來進行專業互動，比如按照嘉興市桂苑社區的博客，建立班級博客，將日志區分為班級簡介、政策學習、專業知識、新聞、日?；顒印嵺`活動、作業布置與答疑、學習交流等板塊，進行學習互動與專業信息的共享。
3.3 案例教學及角色扮演。①學生自述。由學生在課前尋找與社區管理相關案例，在課堂上輪流講述，并作分析總結。②教師導入。由教師引入社區中發生的真實案例，學生分組討論、分析并發言，最后由教師進行總結與點評，教授正確的處理方法與知識點。③個案重演。引用個案工作中的真實案例，隱去個人信息，由學生進行角色扮演，展現服務對象所面臨的問題以及社會工作者的處理方法。
3.4 現場訓練。即讓學生處于真實的場景中進行技能訓練，包括：①專項能力訓練。如采用向陌生人問路（設置時間下限）和對居民訪談的方式來訓練溝通能力。②班級特色活動訓練。如社管131班組建了一個基于傳統玩具的團體游戲的搜集、設計與實施的特色項目，收集了陀螺、空竹、沙包、毽子、鐵環等傳統玩具，由學生設計游戲項目，主辦了分院運動會、幼兒園助學活動等多項活動。③小組訓練。針對學生面臨的問題，開展提高學習能力、正確處理情感問題、野外拓展訓練等的成長小組和教育小組，由學生設計、實施與參與，從而掌握小組工作的特點。
3.5 工學結合。依托社區與社工組織，開展校企合作。首先，鼓勵學生參加志愿者活動，了解社區與社工組織的特點，培養服務意識；其次，在課程中聘請社區工作人員擔任兼職教師，分享工作經驗，并安排學生進入社區參與社區活動的組織與開展；再次，利用認識實習、頂崗實習、畢業實習等機會，加強與社區、社工組織的合作，安排學生進入社區或社工組織進行長期學習與實踐。
4 結論
隨著社區在我國的深入發展，社區管理與服務專業的學生面臨著機遇與挑戰并重的局面，為此，我們需要在明確培養目標的基礎上，結合專業特點，綜合采用多種以實踐為主導的教學方法，培養一批具有服務意識與責任感的高素質、強能力、專業化與職業化的社會工作人才隊伍，才有利于推動社區的發展、促進社會的和諧與穩定。
注釋：
①國務院辦公廳：國務院辦公廳關于印發社區服務體系建設規劃（2011-2015年）的通知（〔2011〕61號）.中央政府門戶網站（），2011年12月29日。
②同上。
③萬強：嘉興出臺社會工作人才隊伍建設發展專項規劃.浙江在線嘉興頻道（.cn），2012年02月12日。
參考文獻：
[1]全國社會工作者職業水平考試教材編寫組編寫.社會工作綜合能力（中級）[M].北京：中國社會出版社，2010.1：2-3.
[2]汪大海主編.社區管理學[M].北京：北京師范大學出版社，2011.1：11.
[3]全國社會工作者職業水平考試教材編寫組編寫.社會工作實務（中級）[M].北京：中國社會出版社，2010.1：2.
中圖分類號:G420文獻標識碼:A
近年來社會快速發展導致社會變遷急劇、社會問題增加,由此上海、深圳、北京等城市相繼出現職業社會工作者。而社會工作作為一種專業化服務,強調的是專業的價值性、實踐性和技巧性。職業社會工作者的出現和其對實踐性取向上的要求,使社會工作教育也進入了一個挑戰時期。教育中提高實踐性教育比重、快速改變教學同實踐相脫節、提高學生實際操作能力成為了社會工作教育界討論的話題。
1 實踐能力在社工人才中的重要性
國家社會工作者職業資格考試中認為“社會工作實踐也稱社會工作實務,社會工作具有明顯的實踐特征。從本質上說社會工作服務本身就是一個實踐的過程,社會工作要通過對科學方法的運用,與服務對象一起幫助他改變自己的困境。簡單的說,社會工作者要去做,不但要有很強勁的實踐能力,還要根據不同的案主和問題根據情況不斷的改變工作方法與技巧能力,并且要理論聯系實際。”①實踐既是社會工作者的工作手段也是工作內容,社會工作者只有通過復雜的實踐活動才能達到有效助人的目的。
學校培養社會工作者的目標是提升社會工作者在專業領域中的具體工作能力,就是要求社會工作學生在課堂學習中能夠掌握扎實的理論基礎,并能將理論轉化為具體工作技巧和方法,解決社會現實問題。而將理論應用在實際、將社會工作價值觀內化,這系列教育任務都要通過實踐教學訓練使之完成。在社會工作專業實踐中,通過運用專業方法幫助案主,推動他們能力增強,獲得個人成長,社會工作者在助人過程中則更增加了專業歸屬感,提升了實務能力,也進而結合實際將理論轉化實踐。由此可見,在社會工作專業教育中,實踐教育是一個非常重要的教育環節。
2 目前社工教育實踐環節中存在的問題
雖然,實踐教育在社會工作專業教育中非常重要,但從整體上看,在社會工作專業教育中理論與實踐脫節、偏重社會工作理論,缺乏真正意義的專業實踐的問題還是相當嚴重。這種脫節現象表現為以下幾方面:
2.1 實踐教學基地缺少,彌補措施不足以提高實踐能力
我國高校專業實踐教育到現在為止還有很多學校還沿襲用實踐規劃和實踐目的要求方式進行實踐教學,導致一大批的學校不注重實踐基地建設,尤其是對文科類專業也需要大量專業實踐教育表示不理解,在財力和精力上自然投入不足,直接阻礙了社會工作專業缺少專業實踐基地。實踐基地的大量缺少,致使教師難以安排學生實踐活動,但面對不得不做的實踐教學任務只能帶領學生在社區、派出所、福利院參觀。
為了彌補社會工作實踐教學的不足,很多學校也采取了社會工作課堂實踐教育,利用專業實驗室開展以生活真實事件為根據的家庭、社會問題處理實驗。通過學生分角色扮演事件中的人物,體會他們所處的環境和心理,來分析和解決問題,學生在一個相對真實的情況下將學習到的技巧融匯運用,其他的同學則作為觀察員給予建議和提問。
這種形式的實踐一定程度上起到了提高專業技巧能力的作用,而問題在于模擬實踐中學生難以體會案例人物所要面對家庭、社區、社會環境等來自各方的壓力和案主問題不斷變化等因素。實際上社會工作者對個案的跟進、小組的帶領不是一蹴而就能夠完成,這種跟進和帶領在一線社會工作會持續1-2個月甚至更久。在持續中社會工作者會同案主一起討論和解決不斷變化的問題,可這個過程是社會工作實驗室教學不能呈現的,學生更多的只是得到表象認識。所以說在社會工作教育中,依靠實驗室實踐提高學生專業實務技巧不能滿足專業要求。
2.2 社會工作教師缺少實務鍛煉,實踐帶領能力有待加強
因為某些原因,社會工作教育因學科合并導致停辦,直到20世紀80年代國家才恢復了社會工作教育。社會工作教育上的斷檔,在一定程度上也影響了社會工作教育的后續發展。現階段從事社會工作教育的老師,大多來源社會學、社會保障等相關學科,本身并非社會工作專業畢業。這樣教師對于社會工作專業理念、價值觀、技巧等的理解和掌握僅停留在文字上,對文字上理論、價值觀其替代背后所包含的意義了解不透徹。也正是相關專業畢業,教師自身在本科和研究生學習階段基本沒有社會工作專業實踐鍛煉,對專業相關問題處理更無經驗可談。
專業教師實務經驗匱乏影響到的是實踐教學質量及其深度。以服務對象參與小組活動過程中,表現出自身在小組主題上有豐富經驗,同帶領者搶奪領導權打亂小組進程,致使帶領員處于被動問題為例。教師主要任務是通過實際問題啟發和幫助學生掌握類似問題的處理技巧,得到在實踐中成長的目的。而如果老師沒有處理技巧,學生問題得不到解決,問題就成為了永遠的問題,利用實踐教學提高學生專業實務能力難成現實。所以社會工作教師自身需要加強實務能力,提高實踐帶領能力。
2.3 實踐時間少且分配不合理
實踐同理論教育不同步進行阻斷了學生的吸收知識運用技巧的連貫性。理論教育和實踐時間不合理的分配,更大削弱了實踐在社會工作實務提高的作用。實踐跟不上學生處理實際問題不知所措,應聘社會工作崗位無競爭力都與學校學習中沒得到行之有效的鍛煉有關。在實踐時間分配上可從以下幾個方面說明:
2.3.1 實踐時間少
根據國際上對社會工作專業畢業生的實踐時間要求,一般來說本科層次的社會工作專業人才,要經過大約800小時的實務訓練,對于?？茖哟蔚纳鐣ぷ鲗I教育,因主要目標為一線輸送應用人才,所以更加強調實踐訓練強度,實踐幾乎占全部課程的50%。②美國、臺灣對社會工作專業實踐教育時間要求更多――一周中兩天學校教育,三天機構實踐和1000小時實務經驗。盡管實踐教學對于社會工作教育的重要性已被各高校教育社會工作給予肯定,可在實踐時間安排這一主要問題上還沒得到良好的解決――社會工作實踐時間難以保證。
從各類文獻中可以看出,我國社會工作教育實踐多安排在學期末,一般是連續并持續10~15天不等,學生分散或者集中在實踐地點,實踐主要以觀摩或者是同實踐點的工作人員處理工作為主,學生很少有機會運用專業知識和技巧。10~15天的短暫時間,從個人常規接觸到新環境到熟悉環境的一般規律來講,短暫實踐作用基本只能讓學生適應實踐地的工作環境,了解實踐地工作程序安排和一些行政類活動。而對于實踐地具體針對哪些服務人群,他們有怎樣的特點,根據這種特點能開展何類服務,不同類服務比重情況如何,什么樣類型的活動受歡迎等問題,需要在長時間參與觀察中自己進行總結,這是連續卻暫短的實踐時間難以保證的。
加之我國內陸社會工作伴有行政、半行政特點,平時工作主要以管理為目的,較少有社會工作理論和專業方法。社會工作專業學生15天實踐,很難融入群體,學生想展示能力發揮專業特長更成為空談。
2.3.2 實踐時間安排不夠合理
實踐同理論教育緊密配合是讓學生學有所用、理論聯系實踐的主要方式和教育重要目的。不合理的實踐時間安排不能發揮提高學生實務的任務,反而卻浪費實踐機會。在這種不合理的安排中主要存在兩個方面:實踐環節與課程不配套和缺少集中的實踐時間。
首先是實踐環節與課程不配套。社會工作教育中,教師課堂講授社會工作理論、方法技巧,使學生了解社會工作主要工作類型和不同工作領域工作的重點內容,成為了社會工作學生了解社會工作及工作涉及領域要點的主要途徑。但在個案社會工作、小組社會工作、青少年社會工作、婦女社會工作、老年社會工作等實務操作性較強的專業領域,許多的教學內容在課堂上都是很難講透,難以達成好的教學成果,學生也不容易聽懂,即便是聽懂也難以深刻理解。有些學校安排了與課程相關的實踐,但實踐時間都是在課程完全講解完之后的,不利于學生把理論知識與實踐結合起來。如果在這些理論教學的同時配以相應的實踐時間,學生就可以在實踐中吸收理論課學到的知識,教師也可以根據學生實踐中遇到的問題給予指導。
其次是缺少集中的實踐時間。短期實踐學生僅剛熟悉實踐地就要離開,獲得專業鍛煉相對困難。長期實踐則不存在這樣的問題,但在社會工作教育中長期偏重理論教育,長期實踐一直難以進行,缺乏長時集中實踐也導致學生實務跟不上理論。
通過與某些社會工作服務機構的訪談中,從機構角度出發可了解到長時間實踐利于促進學生提高技巧。訪談的這些社會工作服務機構的服務宗旨可概括為:以助人自助、以人為本的理念,為社會中個人、團隊提供專業優質社會工作服務。涉及有司法、救助、醫療、婦女兒童、青少年、殘疾人等各社會工作服務領域。因此社會工作服務機構選擇招聘人才和實習學生,更傾向于那些在機構目前服務領域中有一定經驗的社會工作者,對實習學生則是會從學生實踐能力和實踐時間兩方面考慮。
專業能力上學生要有調查能力、專業活動計劃能力、帶領能力,如果學生有項目策劃能力更好。實踐時間為:(1)連續實習時間一般要持續1個月以上。(2)定期實踐要保持在每周12小時以上或每月40小時以上,但是總體上機構是不可能一次性接收大批學生,主要從機構的容納度和學生實踐安排角度考慮。
據所知政府為促進社會工作機構優質服務形成良性競爭,社會工作機構運轉模式從以政府主導變為社會工作機構自主調研,拓展新的社會服務項目,最終通過政府招標的形式進行購買。社會工作機構在政府購買服務前,服務需求調研和前期服務運作,這些工作都不是一朝一夕完成。學生以簡短時間去社會工作服務機構實踐,一則機構難以分配任務,即便分配學生恐怕也難以完成。二則實踐調研頻繁更換人員,不利項目總結和經驗分享,影響項目進度,機構也不愿接受。三則除項目角度外,社會工作機構每一服務領域活動,多為定期分時段舉辦,學生短時間實踐很可能就處于一個活動剛剛完結,新活動沒開始的斷檔期,學習不到東西,也看不到一線社會工作者實務工作技巧的運用。
而相對較長的實踐時間,社會工作機構根據實際需要安排學生參與項目運作,從事調查、活動策劃以及帶領等實踐活動,提高對專業服務理解?；虬才庞^摩一線社會工作者專業服務,通過自己活動和一線社會工作者對比借鑒經驗豐富實務。
3 社工實踐教育模式改革
社會實踐教育其本質是以在學生主體性基礎上,使學生、老師、專業知識三者形成有機聯系,最終達到提高學生專業素質為目標。社會工作實踐教育在現階段缺少,致使教育同學科特點沒能形成聯系,教育難以深入,學生社會工作實務能力得不到提高。社會工作實踐教育模式需要改革,需要教師們在實踐教學中的積極探索和創新,同樣也需要學校的配合,兩方面共同努力提高社會工作教育質量,改革實踐教育模式。
3.1 利用學校資源建立實踐基地
學校在人們心目中和社會地位上都具有較高信譽度和可靠性,與社會企事業單位,其他社會組織機構建立合作幾率會遠遠大于其他性質單位。借助這樣的優勢學校可幫助社會工作專業,同相關組織單位相互合作、互惠互利建立實踐基地,擴大實踐領域,解決學生無專業實踐場所、教師在授課過程中安排學生實踐難的硬傷。
3.2 提高社會工作專業教師實務培訓
社會工作教師的實務能力在一定程度上影響了學生的專業發揮,例如在香港,社會工作專業教育者都具有一定實務經驗或在教學同時還要負責校外社會工作機構的專業實務,老師在教學中就不會存在理論與實際脫節。雖然在大陸目前不具備此類環境,但學?？赏ㄟ^派遣教師去社會工作發達地區,如香港等地區進行一年的機構專業實務訓練,促進社會工作教師對社會工作理論、價值觀點的內化和實務技巧學習。教師實務獲得了提高,學生從實踐本身和教師技巧傳授吸取經驗也將會更為系統深刻。
培養社會工作教師實務能力側面也是在促進社會工作理論本土化進程,因為教師作為社會工作專業推動者之一,他們有豐富理論知識,經常會在專業期刊上發表與社會工作發展相關的學術論文,這類論文也將會引起社會對社會工作的重視,促進社會工作慢慢走入良性發展。
3.3 設置適當實踐教師崗位
目前從事社會工作教育的教師不僅要完成學期理論教育課程、實踐教學課程,還要負責某些科研項目,精力分散。專業實踐這種難以在短期看到成果的環節被忽略。為此,配備一批有社會工作實務經驗的實踐教學老師,可以緩解實踐教育成效不足的狀態。
3.4 增加實踐時間
保證社會工作學生有足夠時間接受實踐部分教育,在課改中可能根據教學計劃的進度,安排8課時安排2-4課實踐課程,期末在學生原有實踐地方不變的情況下,為學生安排15天左右的集中實踐時間,讓學生在這段時間主要開展服務性活動。
3.5 靈活安排實踐教育時間
對于社會工作這類與人打交道,實務技巧不能速成的專業,靈活安排實踐時間是保證學生鍛煉實務技巧的有利因素。學校可用老師帶領學生在每學期要多少小時實踐時間,替代第幾教學周至第幾教學周為統一實踐時間的做法。教師按照實踐地的容納度、任務強度、活動時間安排合理數量學生參加實踐,充分利用寶貴實踐機會,避免實踐時間浪費。
(1)保持實踐應同理論課程同步。針對每個年級學生對社會工作課程和理論掌握不同程度,配套實踐。如大一年級學生,對社會工作理論和工作形式了解程度較淺,在實踐形式上可偏重以觀摩為主。大二學生經過一年學習,已獲得一定社會工作理論,可增加實驗室情景,提高技巧操作。大三年級學生,可針對不同領域經行長期實踐,如老人院、救助站等。
(2)為高年級學生提供集中時間實踐。大三、大四學生教學任務主要提高實務技巧。為此教育重點可減少理論傳授為學生提供時間,可以把理論教育課程集中在上午傳授,下午學生沒有在學校范圍的學習任務就可安排固定并且連續時間去實踐基地進行實踐活動。這樣時間相對的連續和集中對提高學生實務有很大作用。給學生更多“自由發揮”空間,參與實踐。讓他們根據現實情況靈活運用社會工作手法,理論實際結合處理變化發展的問題,對提高日后應聘職業社會工作崗位競爭力和內化專業價值觀兩方面產生積極作用。
4 總結
社會工作專業實踐教育是社會工作教育非常重要的組成部分,也是培養優秀社會工作人才實務能力的主要途徑,所以社會工作專業教育中,應該對社會工作實踐教學給予足夠的重視。面對存在問題,積極作出調整,給出相應方法解決,防范問題持續發展造成嚴重后果。只有這樣社會工理論教育、實踐教育、理論本土化找到平衡點,才能促進我國社會工作專業健康發展。
科研項目:吉林省教育廳項目,社會工作人才培養模式研究,項目編號2009JYT50;長春理工大學高等教育教學研究課題,社會工作人才培養模式研究,項目編號XY0870
注釋
①全國社會工作者職業水平考試教材編寫組著.社會工作實務[M].中國社會出版社,2007.
②劉麗晶.社會工作課程實踐教育探討[J].山西青年管理干部學院學報,2008(21).
參考文獻
隨著社會工作這一職業在社會轉型中被越來越多的提及，眾多高等院校紛紛開設社會工作專業，為社會培養了大批專業人才。相對于普高社工教育來說，高等職業教育存在著自身的職業化培養的優勢，也同樣存在著缺乏本土化職業經驗的劣勢。所以，如何建立適應高等職業教育的社會工作體系，凸顯高等職業教育領域社會工作自身的特色與優勢，是每一個社會工作教育者應該思考的問題。
1.社會工作專業教育的特點
社會工作是一個以助人自助為宗旨的專業，有著自身專業化的服務技巧，也有著較為完備的價值理念的指導。這決定著其在教育中應該具有鮮明的特色。
首先是價值理念上的人文關懷。社會工作是一門價值導向的學科，社會工作的價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。它不僅規范了社會工作的目標和意義，而且也規范了社會工作的基本技巧和方法，以及社會工作機構、社會工作者的行為和態度。這是社會工作不同于以往其他職業的最為突出的區別，也是社會工作教育成敗的關鍵。
其次是能力要求的多樣性。社會工作者在工作開展中可能會與形形的服務對象打交道，而工作開展的形式也多種多樣，所以工作者在掌握專業知識和技能的同時，也要具備一定的社會能力。
再次是職業素養上的實踐性。實踐性是社會工作職業上的另一個重要特點。不同于眾多的人文學科，社會工作的實踐性尤為突出。當社會工作的雛形在歐洲產生的時候，即是處理社會問題的福利救助活動。所以說從社會工作誕生起就進行著不斷的實踐，并從實踐中總結出具有自身特色的工作方法。
2.社會工作高等職業教育優勢
相對于普通高等教育，社會工作高等職業教育的人才培養具有自身的特色，高等職業教育領域社會工作人才培養在培養目標、培養模式以及培養過程上都有著不同于普通高等教育的鮮明特色。尤其是高等職業教育本身所具備的實踐性和職業化，對于以價值理念指導實踐的社會工作職業來說有著較高的切合度。
2.1 培養目標明確。高等職業教育社會工作專業更加注重職業化和應用性的培養。在課程設置上更加突出專業課的地位，有針對性的開設實踐課程。使學生從入學到畢業實現從學校到機構即可上手的目的。這樣的培養目標決定了高等職業教育中的社工教育與普高社工教育有著鮮明的差別。在了解許多高等職業教育院校的人才培養方案可以發現，其培養目標中詳細列舉了社會工作職業能力的培養，包括問題評估與干預能力、項目策劃與管理能力、個案管理能力、社會調查能力等十項具體的能力。
2.2 培養模式專業。相對普通高等教育專注于知識的傳授，高等職業教育則更傾向于"基礎理論+技能"的培養。這種注重實用的特性使得高等職業教育十分重視實踐與理論的結合以及技術的與時俱進。所以"工學結合"、"校企合作"以及"訂單培養"等方式為許多高等職業教育院校所采用，也是高等職業教育院校的突出特色。
2.3 培養過程科學。不同于普通高等教育的四年，高等職業教育只有三年，這需要在教育過程中對知識做必要的調整。所以理論知識的簡約性和針對性是高等職業教育另一特色。要保證必要的理論知識水平，同時也要考慮一定內容的壓縮。對比許多院校社工專業的人才培養方案可以看到，普高院校除了開設社會工作的基本理論知識以及工作方法之外，還包括犯罪學、發展社會學等，進行較多的理論基礎的傳授。
3.社會工作高等職業教育面臨的問題
從八十年代高等職業教育興起開始，高等職業教育以服務為宗旨，以就業為導向的辦學方式，這有效地促進了專業與職業有效鏈接。高等職業教育社會工作教育興起更晚，然而高等職業教育的人才培養模式卻與社會工作職業的實踐性、能力要求的多樣性不謀而合。于是高職社會工作教育有著自身先天的優勢。然而作為起步較晚的專業，在課程設置上、教材使用方面又有著明顯的短板。具體來說，優勢：職業導向的高等職業教育模式比較切合實踐取向的社會工作人才培養。社會工作高等職業教育中對于專業技能培養的重視尤為突出。個案工作、小組工作和社區工作作為社會工作三大工作方法，在培養中十分注意突出他們的實踐性。困境：本土化社會工作不夠成熟，教育層面如何擺脫模仿本科的教學方式。經過了二十多年的探索，社會工作專業經歷了一定程度上的本土化，但是本土化的程度并不高，普高教育中更多的是學習西方以及港臺地區。而迄今為止，也沒有適合高等職業教育社會工作教育的專門教材。這正是高等職業教育社會工作教育應該探索和創新的方向。
*《中國青年政治學院學報》1999年第2期
中國社會工作實習教育模式再探索
--- 建立與完善社會工作專業實習基地和督導制度的途徑探討
云南大學社會工作系 向榮
《摘要》：
社會工作作為一門建立于一套價值理念基礎上的應用型專業，其實習教育方面長期以來一直倍受專業教育工作者的關注。就其資源允許的范圍內，對實習教育模式在不同的層面、程度和規模進行了很多大膽的嘗試和積累， 取得不少成果。 本文就在這些成果與筆者初步嘗試基礎上，提出當前社會工作實習教育的關鍵之一 —— 在于建立和完善實習基地及其督導制度。
筆者認為在當前大部分實際工作機構只是“準社會服務”的情況下，社會工作專業實習要達到其實習目的是困難的。解決此困難的途徑之一是先協助機構逐步轉變成“專業的社會服務機構”，并建構一套督導制以保證學生實習質量。 在專業人士和資金缺乏的情況下，應采取靈活、變通，多方挖掘資源，結成一個政府、學校，和國內外非政府組織及教學團體的三方面“伙伴關系”。針對某一機構的特性和環境，在介紹其它國家和地區的工作方法下，共同參與合作，總結以往經驗，使機構自身得以發展的同時，也成為一個真正開展社會工作“本土化”的教學與科研基地。 從而以點帶面地促進社會工作在中國的發展。
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長期以來，中國大陸社會工作專業實習一直是其專業教育和發展的薄弱環節。雖然學生以不同方式和程度參加實習，因學校而異，到政府的社會福利機構和社區開展實習的，其形式或并列式、或分散式、或集中式、或混合式，學生都以不同程度獲得一定的鍛煉，但遠遠不能達到實習目的即與目標人群工作相關知識, 方法和技巧以及態度的獲得。 這里的問題有許多共同之處，即： 人力問題，經費的困難，以及與實習機構的關系等。缺乏足夠的數量、受過社會工作與社會工作實習督導訓練的老師和經費的缺乏限制教學工作的進行（馬鳳芝，1996） ；實習機構對實習者的限制使得后者難以全面進行實習，不能獲得全面的實習經驗和技巧（史鐵爾，1998） 。 而目前大多社會服務機構， 就其工作性質來說只是“準社會服務機構”（馬鳳芝，1996） ，工作人員雖然有豐富的工作經驗，但指導學生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導技巧和意識的情況下，要把其經驗有效地傳給學生也是有限的。 更不乏有一些工作人員對自己的工作缺乏認識和應有的態度，其工作的方式會給實習的學生起負面的作用。
為解決以上問題，不少專家和學者不斷在研究并通過實踐以探索出適合中國國情的有效實習方式和原則。 其中包括：
1．大量培訓合格的督導教師,這里包括送到香港和請到內地來培訓
（夏學鑾,1994） , （阮、麥，1996） ，（吳溫淑芳，1996） ；
2．向政府倡導以獲得其社工教育經費的投入；
3．建立政府（民間）社會工作部門（機構）與社會工作教育訓練學校間的伙伴關系。達到教、學相長，教育與實際工作相互促進的目標。（馬鳳芝，1996）
4． 在實踐中總結出一系列的原則，如：實習就近原則、專業相實原則、互惠原則等 （陳、蘇，1994） 。
以上的方法和原則對推動中國的社會工作教育起了很大的作用，同時，筆者認為有其局限性。 就向政府倡導獲得社工教育經費來看，倡導歸倡導，但真正落實恐怕還有一段時間。 而這段時間的社會工作專業教育是不能停止的。發展與海外發達地區（如香港）社會工作教育的合作已進行了十年有余，其中人員培訓和資料引進都作了很大的貢獻。但就其范圍來看恐怕局部性高于全面性。誠然，追溯社會工作發展的歷史與社會的工業化和城市化密切相聯的特點，社會工作專業在中國大城市和經濟相對發達的沿海地區得以先發展起來是符合其發展規律的。 但中國現在經歷的社會轉型卻是覆蓋整個國家和社會的每一個層面。所產生的社會問題是跨地區的。因此，經濟相對滯后的地區應針對其地區特點， 充分開發和利用有限的資源采取主動和變通等多種渠道來發展社會工作的實習教育事業。
同政府機構結成伙伴關系，是中國社會工作得以發展的必要前提條件。 但在結成了伙伴關系后， 機構可以提供實習場所，但是否能讓學生得到專業實習卻是問題。 主要的原因是由于大多機構屬于政府的職能部門，工作方式方法有異于社會工作專業。 雖然不同的機構因領導對其工作的認識以及工作人員的整體素質在其工作經驗積累有所不同，但都需對其經驗進行總結并得到理論方面的升華。 按理學校的社會工作教育者可以協助把實踐和理論結合起來。但由于目前教育者們大部分是從其它專業轉向而來，既缺乏理論學習，也缺乏實際工作的經驗。在這種情況下，去研究指導實際工作是明顯不合適也難于勝任的。
為了解決上述“兩難”的問題以應對專業社會工作急需在中國發展的要求，筆者認為應把國外和海外資深的社會工作專業人士邀請進這個“伙伴關系”中來作為參謀，從兩方的合作關系發展為三方的合作關系。以機構和社工教育為主體，機構為舞臺，專家為參謀。通過三方面的合作努力，把機構準備為一個合格的 “社會服務機構”，從中物色實際工作的督導員，與教師實習督導配合，建立一套完整的督導體制。
顯而易見，要達成這樣的“三方伙伴關系”是有一定的困難，需要長期艱辛的努力。但就筆者的初步嘗試看來，這不是不可能的。 社會日益開放、改革的深化、發展要求所帶來的壓力以及專業社會工作被社會，特別是越來越多的從事社會福利工作干部所認識都為機構與學校結成伙伴關系的可能提供了有利條件，但“第三方面”參謀角色的引入有一定的難度。這里社工教育工作者需要做不少組織聯系、協調、說服、論證的工作。獲得機構上下級應允和支持的情況下，設立研究項目并以項目向國內外基金會申請以求資金援助。 同時，從當地社區里，無論是外國人還是本國人、港澳人士，挖掘具有社會工作教學和實際工作經驗的人才，以求他們協助開展機構的工作、工作人員的培訓以及制定督導培訓 計劃和聯系海外相關資源等。
三方面的合作可以在不同的層面上進行，應根據當地的資源以及機構的特點來靈活把握。下面筆者就已開展的部分合作作簡單介紹，旨在通過探討，探索這樣的看法和做法的可能性，使其操作過程更具科學性。
1．通過合作項目以獲得師生培訓方面。
例如: 云南大學社會工作系其中的一個項目是與英國兒童救助會（SCF）合作，由美國福特基金會資助的對昆明流浪兒童狀況的調查。此調查歷時一年，訪談兒童人數百余人。其中建立個案跟蹤，參加此項目調查的學生前后有50余名，跨四個年級。調查前我們先做了大量的準備工作。SCF給學生提供了聯合國兒童權益公約（CRC）的培訓，并請專家提供調查方法的培訓。調查中期，我們通過駐澳門的巴迪基金會請資深社會工作者給學生培訓關于磋商和心理輔導的技巧，并把所學技巧通過三人一組的形式用于調查中，這些培訓都是用參與式方法進行的，打破了以往傳統的授課方式而帶來教師與學生之間的界限，增強了師生對社會工作價值理念的認識，并在調查實踐中得以運用，師生一塊得到了極大收獲。
與此同時，我們與當地收容遣送機構建立合作關系，現與英國兒童救助會在流浪兒童問題上一起結成三方的合作關系，三方努力對人員就其專業道德和工作方法進行專業參與式培訓，目的是使工作人員了解不同方式用以總結以往工作方式的優和劣。其間社工教師參加培訓并定期參加機構的工作以鍛煉自己實際工作的能力為指導學生打下基礎。
在機構工作人員內物色并培訓社工學生實習督導員，并在專家的指導下，建立督導制，包括督導與學生的搭配；督導的方式（一對一的；小組的；機構督導和教師督導共同的等等多種模式）；督導的時間分配；督導對實習學生的評估方式等。
2．挖掘當地資源方面。筆者發現在當地外國人社區內，有不少是具有社會工作文憑和資深的社會工作者。他們可能是在學習中文，可能是某個基金會和非政府組織的雇員， 社工的教育和自身的素質使他們很愿意為所在社區出一分力，而不計較報酬。為此，我們在一門海外社會工作介紹課程上，組織不同國家的社會工作者到課堂上介紹其國家社會工作狀況以及他們的工作經驗。目前來介紹的有來自美國、英國、德國、挪威等國家。學生反應很好。
同時，我們請其中的人就其背景和經驗參與到社區服務中心合作的項目中來，有心理咨詢服務的，有幫助戒毒工作的、有青少年兒童問題工作的。 這類工作正一步步展開和嘗試中，爭取總結經驗。
筆者認為嘗試“三方伙伴關系”的模式，需要具備至少以下兩個要素：
首先是機構的選擇。離學校的遠近是一個因素但不是最重要的。 最重要的是實際工作機構內有或潛在有總結其以往工作方法，使其工作得以提高和完善，并逐步專業化的要求和愿望。最好機構或機構的主要領導有同海外打過交道的經歷。
其次是社工教師要有充當多種角色的準備，從而對自身的要求也很高。 不僅是學校教師，更是倡導者、促進者、組織者、協調員和“開拓者”、“資源媒體”、“創新者”（黃新魯， 1998） ， 須要有“公關本領和人文技巧”等（夏學鑾，1994） 。
“三方伙伴關系”的作用及意義：
第一，充分利用和開發潛在人力資源以彌補合格督導人員的不足。
目前資源有限，且比較集中在經濟相對發達的城市和地區。在一段時間內大量培養提高專業師資隊伍是有困難的。 只有就地取材，挖掘機構里資深的工作人員并在專業方面給予一定的專業培訓。
第二，教師得到實務工作的培訓，可補上實際工作經驗和能力不足。
針對中國的國情是大部分致力于社工教育的學者都轉行于其它專業，基本上沒有經過系統的專業訓練，專業知識的基礎并不扎實，加之，長期以來學者的學問大多是從“書齋”里作的，對實際工作部分具體實施欠缺了解和參與，在這種情況下去指導學生實習必然是心有余而力不足。
第三，增加社會對社會工作的認知度和接納度。
促進社工在中國的發展，從基層工作起使社會工作專業方法得以認可。
第四，使現有的實際工作規范化和管理科學化。
第五，使一些方法和技巧得以“本土化”。
總結以往工作經驗，逐步建立具有中國特色的社會工作教育。
筆者進行了初步理論和實踐的嘗試，提出通過政府，社會工作教育機構及海外有關機構和國際非政府組織結成三方合作關系，在政府的實際工作部門如一些社會福利機構內由國際非政府組織出資或出力給機構里的實際工作人員提供多方面培訓和指導（如：價值理念、專業社工理論、工作方法和技巧以及督導制等）。 學校方面在參與培訓同時也介入機構的日常工作，一方面自身專業素質和能力提高，另一方面通過實踐來了解和認識中國福利服務的實際狀況，并對其優秀的經驗型方法進行專業層面的思考和總結，使得社會工作在中國社會里扎根，以促進“社會工作本土化”的工作。所以，筆者認為在政府的支持下，把社會福利機構作為一個社工實習基地，通過國際非政府機構在資源、理論和方法上提供培訓以建立和完善一套社會工作實習督導制有利于促進社會工作在中國的專業化、本土化和標準化。對中國目前社會工作的發展起著重要的作用。
參考文獻：
1．王思斌、馬鳳芝 《保證社會工作質量的途徑探索》（《社會工作》）1994年第五期
2．陸士楨 《論社會工作專業價值觀的培養》， （《中國社會》）1998 年增刊
3．賈秀總 《對大專院校社會工作專業發展思路的探討》，《中國社會工作》1998年增刊
4．馬鳳芝 《中國社會工作實習教學的模式與選擇-北京大學社會工作實習教學的經驗》 （《發展 探索 本土化- 華人社區社會工作教育發展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。
5．夏學鑾 《關于開展專業社會工作實習的設想》 （《華人社會的社會工作教育：現狀及發展 會議論文集》）1994，亞洲及太平洋區社會工作教育協會：香港。
6．黃新魯 《當前中國社會工作教育工作人員的角色》（《中國社會》）1998 年增刊
7．史鐵爾 《社會工作實習-方式與效果》（《中國社會》）1998 年增刊
8．林孟秋 《社會工作之實習教育：理論與現實》（《發展 探索 本土化- 華人社區社會工作教育發展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。
9．阮曾媛琪、麥萍施 《社會工作教育交流的回顧與反思：從香港理工大學應用社會科學學系的經驗說起》 （《社聯導刊》）1996 第十期
