時間：2023-03-14 15:18:05
序論：在您撰寫十三五工作經驗總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
為落實大數據戰略，銀行業金融機構一般會從以下兩個方面提升自身的能力：一是制定大數據戰略，夯實數據基礎；二是建立大數據服務體系，加強大數據應用。其中，夯實數據基礎的方面，各家銀行都在抓緊建設，應用方面，由于各家銀行對于大數據的理解、大數據基礎、大數據發展重點不同，大型銀行先行了一步，開展的比較好，中小銀行還處于探索階段。
某住房儲蓄銀行作為一家以開展住房儲蓄業務為主的中小商業銀行，為實現銀監會“十三五”規劃要求，提升自身服務能力和和競爭能力，近兩年也在積極開展大數據應用，在利用大數據進行精準營銷方面，進行了有益的探索。通過數據挖掘實現精準客戶識別
某住房儲蓄銀行首先與客戶簽署一份住房儲蓄合同，按照合同的約定，客戶需先進行存款，存款達到合同額(客戶存款額加客戶可獲最高貸款額之和)的一半且達到一定的評價值系數后，客戶可以獲得低利率的購房消費貸款(根據產品不同，貸款利率分別為3.3%和2.95%)。雖然開業以來，住房儲蓄產品已逐步獲得了市場認可并積累了大量簽約客戶，但其中部分簽約客戶簽約后未存款或存款不活躍，影響了業務發展。為了改善這種狀況，該銀行成立了“休眠客戶激活”專題小組，研究如何利用自身擁有的大數據資源對現有客戶進行深度分析，挖掘出潛在的活躍客戶并進行精確營銷，提高客戶的活躍程度。
根據研究目標與數據情況，選擇利用Logit模型進行回歸分析以識別可能被激活的休眠客戶。為此，做了以下工作：
首先，根據客戶過去一年的存款次數、存款余額等因素對活躍客戶和睡眠客戶進行定義，有效區分活躍客戶和休眠客戶。
其次，選擇可用的指標作為區分活躍客戶與休眠客戶的關鍵屬性。選擇的屬性指標包括：年齡，性別，國籍，民族，婚姻、學歷等。由于屬性數據比較稀疏，為保證建模質量，同時還選擇了是否簽訂委扣協議等行為數據指標。這些指標是根據營銷人員的實際工作經驗總結選取的。在進行實證研究之前，為了保證實驗效果，還進行了獨立樣本T檢驗，檢查各個變量在不同客戶類別之間是否具有顯著不同的波動性或者均值分布，如具有較大差異說明該變量能夠較好的區分活躍客戶和休眠客戶。
再次，以客戶類型為因變量，以前面選擇的變量為自變量利用Logit模型進行回歸分析。實驗結果顯示，當只選擇屬性指標進行分析的時候，擬合效果并不好。對睡眠客戶的樣本內預測精度為90%左右，但對活躍客戶的預測精度僅僅為7%左右。這表明屬性指標并不能很好地識別客戶類型。雖然屬性指標識別效果不甚理想，但是分析發現回歸結果對實際營銷工作還是具有一定的指導意義。例如，年長的人、女性、已婚人士、企事業單位負責人和商業、服務業人員等具體的客戶對象更容易成為活躍的客戶。由于屬性指標分析結果不理想，又將行為變量加入到模型當中進行深入分析。結果發現，改進后的模型樣本內識別效果較好，對睡眠客戶以及活躍客戶的預測精度基本都在70%左右。這一結果說明行為特征基本已經達到更好地識別客戶類型的要求。
通過三次建模，最終獲得了較為有效的模型，該模型已經可以較為精準的識別潛在住房儲蓄活躍客戶。通過數據挖掘有助于提升營銷分類管理水平
現實生活中，經常會發現這樣的現象，同一家銀行、同一類產品，不同區域或者地區團隊的營銷差異顯著存在，市場人員對于產品的市場接受度的反饋也有很大的不同。這種現象往往使管理者感到迷惑，管理者一般會更傾向于這是由于不同營銷團隊的營銷水平和努力程度造成的。在對不同團隊進行績效考核時，管理者一般也更偏向按照實際業績來進行考核，一般很少考慮產品戰略或者外部因素的差異性等問題。
但是，通過數據分析發現，如果同一家銀行出現較穩定的不同區域營銷差異，這種差異往往是在提醒管理者需要根據不同區域的市場狀況，適時調整產品戰略，以促進市場營銷。
以此次實驗中發現的A地和B地為例。這兩個地區是我們目前的客戶主要來源，客戶在銀行存款的主要動機也是獲得低息購房貸款用于購房。但由于先存后貸的制度設計，客戶一般在簽訂合同后兩年才可以獲得低息貸款。2013年-2016年期間，B地和A地的房價變化存在較大差異。B地房屋價格上升較慢，而A地房屋價格上漲較快，在A地，很多簽約客戶等不及達到配貸，獲得低息貸款就匆忙尋求其他的貸款方式買房，而B地則此類情況較少。數據建模結果支持以上觀點。我們將客戶樣本劃分為B地區和A地區進行分別研究發現，B地區活躍客戶的樣本內識別精度高達81.2%，而A地區活躍客戶的樣本內識別精度只有65.3%。這說明兩個地區活躍客戶的行為的確存在較大差異，而A地區的活躍客戶更難識別，原因可能在于A地區房價的快速上漲與合同最少存款兩年之間存在矛盾。這就給產品設計部門提出了要求，如何根據市場變化適時調整產品設計來滿足客戶實際需求。只有實現了這一調整，銀行才能整體實現業績的持續上升。數據挖掘結果促進建立完善的營銷數據體系
建立完善的營銷數據體系是銀行夢寐以求的結果。但在現實生活中，由于前后臺分割、不同業務條線之間對接不充分、系統分割等原因，很多中小銀行的營銷數據體系還需要升級提高。這主要表現在三個方面，一是數據類型更多的是屬性數據或者結果靜態數據，而行為數據或者連續動態數據較少；二是數據庫字段的豐富程度與需要時刻變化描述的市場狀況之間存在差距；三是動態的數據分析給予前臺的實際業務指導較少。以上這些問題，都需要銀行逐漸的完善。具體地講：
在行為數據的完善方面，營銷人員是與客戶進行面對面交談的人群，營銷人員對客戶的直觀印象以及交談過程當中所了解到的客戶各方面需求等方面的信息要遠遠多于目前大數據數據庫中包括的信息。因此，在未來的營銷數據庫建設的過程中，需要著重收集營銷人員的各種意見，將其歸納入的關鍵行為數據納入營銷數據庫中。
在數據庫字段豐富方面，可以利用營銷人員盡可能多的收集客戶需求信息以充實大數據包含的內容。這里的信息包括定性與定量意見，定性的意見便是客戶所表達出來的各種信息，而定量意見則是銷售人員綜合上面信息對客戶活躍度的打分如銀行數據庫中一般沒有客戶購買產品動機分類，事實上，這個信息對于達成有效銷售非常重要。我們知道客戶購買銀行的產品主要有三方面需求，即購房需求、置換貸款需求和理財需求，其中前面兩種需求更加重要。因此，如果我們能夠獲取客戶這方面的信息，包括收入的穩定性、購房意向、購房金額、購房地區、購房目標等信息，便可以更加準確的了解客戶存款動機，并借此判斷其成為活躍客戶的可能性。在這個過程中，營銷數據庫也完善了很多。銀行管理部門對于新進入的市場人員的培訓也會更有針對性，效率也會更高。
【關鍵詞】煙草商業企業；創新體系；建設
陜西省煙草公司寶雞市公司針對“新常態”下煙草企業發展的戰略任務和科研需求，圍繞“如何通過創新提高效益，如何通過創新促進可持續發展”等問題，推進創新驅動實踐應用，針對創新中出現的新動態、新情況，不斷拓展企業創新發展新空間，打造創新驅動新優勢，推進“科技創新上水平，科技增效上水平”。
一、企業創新體系建設現狀
1.創新方法
（1）技術創新。以技術創新為抓手，強化技術挖潛，促進降本增效。一是大力推進“物聯網”建設，優化業務流程，加快技改進程，實現技術裝備升級與物流綜合管控平臺的有效銜接，實現物流全過程可視、可控、可追溯，再樹全省系統物流新標桿。二是大力推進煙葉適用技術。持續深化煙葉移栽、培育、采烤等關鍵技術創新研發，著力解決煙株發育過度、上部煙葉占比過高等問題，破解煙葉生產發展瓶頸，不斷提高煙葉質量和工業可用性，實現科技減害。
（2）管理創新。以管理創新為載體，深挖管理潛能，實現創新突破。把精益管理和創新管理相結合，完善創新體系，健全創新平臺，狠抓項目規劃和管理，依托精益工具，帶動項目創新，建立單位部門員工科技創新能力評價模型，激發全員創新熱情，切實增強企業發展內生動力。二是深入推進對標工作充分發揮目標引領作用。
（3）制度創新。以制度創新為保障，激發創新潛能，提升創新活力。一是建立健全創新為核心的考核評價體系，完善創新激勵機制，著力推動體制機制改革創新，通過創設新的、更有效的激勵制度、規范體系來實現企業的持續發展和變革的創新。二是加強標準化建設，有序落實煙草類國家和行業標準的清理意見，構建起層次更加清晰、結構更加合理的標準體系，重點完善煙葉生產管理標準體系與企業管理工作深度融合。
2.創新形式。
（1）科技創新項目。圍繞市場需求、生產經營實際、煙草企業的社會責任，突出項目選題的實用性和可推廣性，注重“研究與推廣、創新與適用、分工與合作”三個結合，重點在現代煙草農業、現代卷煙物流、現代卷煙銷售、現代煙草專賣管理和現代企業管理等方面開展研究。要圍繞市場需求和企業生產經營實際，突出解決企業發展難點，致力于推動企業規范有序運行。
（2）微創新項目。QC小組活動。QC小組活動作為部門內部或跨部門的小組活動，具有“小、實、活、新”的特點，由小組成員通過活動程序，尋找問題根源，并運用一定的統計方法從源頭解決問題，最終實現活動目標。六西格瑪項目。圍繞公司級目標要求確定改善方向與課題，并采用六西格瑪的DMAIC五個階段實施改善，管理關注過程和價值核心過程，確保提升企業管理能力，節約企業成本，從而提升服務水平，增加顧客滿意度。改善提案。通過系統性引導各級崗位員工通過精益管理理念和IE手法，持續改善“人―人”、“物―物”和“人―物”關系，使員工立足工作實際，從公司經營、發展、制度、標準等方面發現問題、有針對性提出本崗位無法解決的問題，由創新工作室實施改善，從而提高工作質量、效率和效益。一卡式改善。各崗位圍繞本崗位相關的業務，主動識別“六源”，運用簡單的精益工具通過“短平快”的方式進行改善，培養員工“持續改善、追求卓越”的精益理念，尊重員工的首創精神，鼓勵引導員工立足自身崗位持續改善，提高工作質量。小改小革。鼓勵全員以“小改小革”作為創新活動的載體，即有了想法，馬上動手，立刻就改，不做過多的分析和根源的追尋，通過樹立典型、廣泛動員，形成人人參與創新、人人思考創新、人人能夠創新的氛圍。
（3）標準化項目。標準化是指在經濟、技術、科學和管理等社會實踐中，對重復性的事物和概念，通過制訂、和實施標準達到統一，以獲得最佳秩序和社會效益。公司標準化是以獲得公司的最佳生產經營秩序和經濟效益為目標，對公司生產經營活動范圍內的重復性事物和概念，以制定和實施公司標準，以及貫徹實施相關的國家、行業、地方標準等為主要內容的過程。
二、“十三五”創新體系建設探究
1.體系架構
（1）創新工作室：在全市系統范圍內聘請在專業管理、專業技術、職業技能等方面有一定的理論水平、工作經驗和創新能力的高技能、高技術人才為負責人，以優秀員工和創新達人為主要成員，圍繞科技創新項目（含省研、市研）、精益改善課題（含QC小組活動、六西格瑪項目、改善提案）、標準化項目等創新項目的研究和推廣，及市公司指定的相關項目研發，成立創新工作室。
（2）項目眾籌庫：鼓勵員工申報QC課題、六西格瑪項目、改善提案等相關創新方案與課題，經管理部門審核匯總形成《創新項目需求目錄》并，根據《需求目錄》征集項目研發人員，項目發起者為項目帶頭人，承擔相關科技創新項目、精益改善課題等創新項目的研究和推廣。
（3）創意創客群：創意創客群是由創新骨干員工及創新活躍員工組成的自由討論和活動的網絡空間，創意創客群成員可承擔小改小革、一卡式改善等由個人發起的創新項目，形成個人的論文、專利等成果亦可計入創新評價積分，享受創新獎勵。
2.運行機制
（1）項目審查機制科技創新項目、QC小組活動、六西格瑪項目應按照文件要求按年度推進，創新項目應在每年的11-12月將當年創新項目選題方向提交至項目管理部門，由項目管理部門審核后提交科委會辦公室，經科委會辦公室審核通過，QC小組活動和六西格瑪即可按要求進行小組組建推進項目進程；科技創新項目在選題方向通過評審以后，還應于每年的3月，將《科技項目立項申報書》和《經費預算表》編撰完畢，提交科委會辦公室審核。改善提案、一卡式改善、標準化項目、小改小革等比較靈活的創新項目，項目實施單位、個人應嚴格按照相關管理制度及時提交管理部門進行登記、評審，通過評審后方可實施。未及時登記、評審自行實施的項目，原則上不予成果認定。
（2）項目管理機制科技創新項目、QC小組活動、六西格瑪項目、標準化項目等集體項目，每月集體討論或其他集體活動不少于一次。改善提案、一卡式改善、小改小革等以個人為主要活動方式的項目，項目提報人也應按照相關要求進行資料整理及申報。取得成效的創新項目，應填寫成果申報表，并附成果材料，報科委會辦公室。運用PDCA循環、統計技術等科學的方法對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進，使之不斷循環前進，階梯上升。
創新平臺涵蓋的成果包括但不限于獲獎成果（科技創新、QC小組活動、六西格瑪項目）、結題成果、申報終止的項目、形成的標準、獲得受理或授權的專利、發表的論文、按創新成績評選的創新帶頭人，以及以創新帶頭人為主要負責人的創新工作室。
（3）經費保障機制。市公司財務預算列支專項支出，給予創新項目經費的保障，其中與科技項目相關的費用支出（科技項目有關的論文、專利、印制、評審等）計入企業研發費；與科技項目無關的費用計入職工教育經費；其他QC小組活動、專利申請、標準化項目等產生的費用，計入管理費用。
（4）創新評價機制。市公司創新平臺建設領導小組負責制定《創新評價管理辦法》，將創新過程、創新成果、成果推廣進行數據化管理，對創新項目立項、成果評審根據項目難易程度進行積分。對已形成的成果，進行引用及推廣的，按照二八比例，將20%的積分計入成果持有人或成果持有團隊，項目實施人或實施團隊得該項目積分的80%。項目眾籌庫主導的創新項目分配方案需參加項目三分之二人簽署同意分配方案方可實施，創新工作室主導的創新項目由創新工作室負責人負責簽署分配方案，以各區縣分公司、各部門主導的創新項目，由行政管理負責人（項目第一完成人）簽署分配方案。創新評價采取積分及星級并行的方式，積分以年度為單位進行計分，并按照管理、煙葉、專賣、營銷四個類別建立員工個人創新積分檔案（年度和累計），對當年創新評價總積分占所屬類別有創新積分的員工人數前10%（含）的員工給予兩星評價，前10%～40%（含）給予一星評價，40%～90%的員工不予星級評定，對排名最后10%（不含）的員工，給予降一星處理（當前無星級的員工，不做處理）。因工作調整等其他原因跨類別積分的，當年積分按實際工作區間分段計分，并將原類別積分按當年類別平均分與新類別平均分之間的比例折扣計入新積分，得到總分后進行星級評定。
（5）項目激勵機制。市公司創新平臺建設領導小組將按年度對創新平臺涵蓋的項目進行評選和獎勵，全市系統進行征集、評選、獎勵。獎勵20名優秀一卡式改善優秀崗位；20名優秀創意改善提案；六西格瑪項目評選一等獎項目2個、二等獎項目3個、三等獎項目6個；QC小組活動項目一等獎項目3個、二等獎項目7個、三等獎項目10個；國家、行業、地方、企業等各等級標準化項目評選一等獎項目3個，二等獎項目7個，三等獎項目10個。以上項目獲得其他等級（省公司、國家局等）獎項的，根據高級獎勵內容市公司1比1配套獎勵，市公司已經給予獎勵的，以最高獎勵金額的差額補齊獎勵。
對科技創新項目市公司不予評獎，參加省公司以上項目獲獎的市公司1比1配套獎勵，獲得優秀獎等獎項無獎勵金額的，市公司獎勵10000元。
對科技期刊發表的論文，根據期刊等級給予2000-5000元獎勵。對獲得受理、授權的專利（含軟件著作權、作品著作權等）根據專利內容給予2000-5000元獎勵。
參考文獻：
[1]凌成興. 貫徹發展新理念 再上卷煙新水平 努力實現煙草行業“十三五”良好開局-在2016年全國煙草工作會上的報告（摘登）[N].東方煙草報，2016-1-15.
一、進一步推進非物質文化遺產法制化進程及依法保護實踐
2011年6月1日實施的《中華人民共和國非物質文化遺產法》（以下簡稱《非遺法》），是我國全面實施“依法治國”的具體措施，是加強非物質文化遺產保護的堅實保障。為全面貫徹《非遺法》，并針對非物質文化遺產保護面臨的新形勢、新問題，積極推進相關配套法規和地方法規的制定與出臺顯得尤為迫切。
2014年，文化部在充分調研的基礎上，依據《非遺法》的精神和原則，對部分規章進行修訂完善，起草制定了與《非遺法》相配套的規章制度，如：制定出臺《關于加強今后一段時期非物質文化遺產保護工作的若干意見》;起草《國家級非物質文化遺產代表性項目管理辦法》，目前已完成初稿，正在征求各方意見。這些工作的開展，進一步表明了我國非物質文化遺產依法保護工作正在快速深化，并在工作實踐中得到具體實施。
依據《非遺法》中規定的調查制度、代表性項目名錄制度和傳承與傳播制度三項非物質文化遺產保護制度的表述， 2014年，國務院公布的第四批國家級非物質文化遺產代表性項目名錄，將“國家級非物質文化遺產名錄”名稱調整為“國家級非物質文化遺產代表性項目名錄”。
在國家層面完善、推進非物質文化遺產法制建設的過程中，各地也根據當地的實際情況，制定、出臺了更具針對性和操作性的地方性法規及文件。 2014年，《河南省非物質文化遺產保護條例》《陜西省非物質文化遺產條例》《河北省非物質文化遺產條例》《自治區實施 <中華人民共和國非物質文化遺產法 >辦法》《安徽省非物質文化遺產保護條例》和《遼寧省非物質文化遺產條例》先后出臺。截至 2014年底，我國已有 18個省（自治區、直轄市）出臺、修訂了本地區的非物質文化遺產保護條例，多層次的法律保障體系正在逐步形成。
二、適應當前國情，適時調整非物質文化遺產保護理念
隨著我國城鎮化進程的明顯加快，城鄉二元結構面臨著變革。這種變革，一方面促進了生產力的提高 ，另一方面隨著農村大量剩余勞動力進城務工，原有生活方式和傳統聚落空間發生改變，藉此形成的非物質文化遺產表現形式、文化空間及文化形態也面臨著不斷調適的境況。因而，城鎮化進程中如何更好地保護文化遺產，繼承和弘揚中華民族優秀傳統文化，是2014年非物質文化遺產保護工作極為關注的問題。
2014年“文化遺產日”圍繞“非遺保護與城鎮化同行”的主題，文化部舉辦了一系列的學術研討和宣傳展示活動。 2014年 6月，文化部主辦，文化部非物質文化遺產司和中國非物質文化遺產保護中心承辦的“城鎮化進程中的非物質文化遺產保護論壇”在京召開，與會專家和國家級非物質文化遺產項目代表性傳承人以及項目保護單位代表、新農村建設社區代表等圍繞“城鎮化進程中的非物質文化遺產保護”這一主題進行深入、廣泛地討論，并就《文化部關于加強城鎮化進程中非物質文化遺產保護的指導意見（提綱）》展開討論?；诤蔽錆h江欣苑社區在城鎮化進程中新農村建設非物質文化遺產保護的案例，會議認為，城鎮化進程與非物質文化遺產保護雖然面臨著許多問題，但不是根本性矛盾。非物質文化遺產活態流變性基本規律認知和把握的理論研究成果、相關指導政策的制定和及時出臺，能夠為城鎮化進程中非物質文化遺產保護出現的問題找到合理的解決路徑。
2014年是承上啟下的關鍵年，為保證文化部《國家“十三五”時期文化發展綱要》編制工作順利推進，受文化部非物質文化遺產司委托，中國非物質文化遺產保護中心承擔了 “‘十三五’時期非物質文化遺產保護傳承研究課題”研究的組織實施工作。此課題通過全面、客觀地梳理、總結“十二五”時期我國非物質文化遺產保護工作取得的經驗和存在的問題，為《國家“十三五”時期文化發展規劃綱要》的出臺提供了學術支持和決策建議。在此基礎上，就“十三五”時期非物質文化遺產保護事業向縱深發展的指導思想、基本原則、發展目標、重點工作任務及進一步提高非物質文化遺產保護傳承的力度等問題提出建議，對非物質文化遺產保護工作的持續健康發展將起到重要作用。
三、不斷推進非物質文化遺產保護科學化、規范化、系統化進程
（一）推進代表性項目名錄申報工作的科學化、規范化進程
通過建立代表性項目名錄制度對保護對象予以確認，是非物質文化遺產保護實踐的重要基礎性工作之一。 2014年，國務院公布了第四批國家級非物質文化遺產代表性項目名錄。此次評審工作，首次采取網上申報的方式，提高了對申報文本、圖片以及錄像片的相關技術要求，利用現代科技手段進一步規范了申報程序。 153個新入選項目和 153個擴展項目中，包括許多反映中華傳統美德、與傳統農耕文明和民眾日常生活密切聯系的非物質文化遺產項目，更加突出了《非遺法》中關于非物質文化遺產代表性項目名錄制度的意義。
（二）強化代表性項目保護單位履職盡責的監管機制
項目保護單位是確保非物質文化遺產代表性項目名錄具體保護計劃和措施得以有效實施的基礎和核心機構。文化部為了強化對保護單位履職盡責和績效的監管力度，定期根據各項目保護單位的履職盡責能力、條件和績效等因素對項目保護單位進行適時調整和重新認定。
2014年3月，文化部了《關于調整和重新認定部分國家級非物質文化遺產代表性項目保護單位的通知》，決定對鼓舞（花鈸大鼓 ）等121個國家級非物質文化遺產代表性項目保護單位進行調整和重新認定。加上 2013年調整和重新認定的 433家項目保護單位，目前文化部已調整和重新認定了 554家項目保護單位，標志著我國對國家級代表性項目保護單位的動態化管理工作進入常態化階段。
（三）搶救性保護、整體性保護、生產性保護和數字化保護方式全面推進，不斷深化
1.搶救性保護全面實施
搶救性保護方式主要針對由于主觀和客觀、內部和外部等因素，致使面臨消亡的非物質文化遺產。根據《國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》的相關要求， 2014年，文化部繼續推進非物質文化遺產搶救性保護的具體工作。由中國非物質文化遺產保護中心、中國藝術研究院中國非物質文化遺產數字化保護中心承擔的“國家級非物質文化遺產代表性傳承人搶救性記錄工程”業務標準（試用稿）和技術標準（草案）已經制定完成。為推動兩項標準的實施，文化部非物質文化遺產司啟動了《關于加強非物質文化遺產搶救性保護工作的指導意見》的起草工作等。制定的《關于開展非物質文化遺產搶救性記錄工作的通知》，已完成初稿，正在征求各方意見。
目前，“國家級非物質文化遺產代表性傳承人搶救性記錄工程”已進入實施階段。各地紛紛開展搶救性保護工作，如：內蒙古積極實施非物質文化遺產搶救性保護“雙百工程”和文化藝術長廊建設計劃――《非物質文化遺產代表性傳承人技藝技能搶救項目》;江蘇省結合省級以上瀕危項目搶救性保護和高齡傳承人搶救性記錄工作實際，開展了非物質文化遺產瀕危性項目搶救性記錄實施方案和評估標準研究工作;河南省組織實施了“河南省稀有劇種搶救工程”，通過對稀有劇種表演團體的生存狀況、劇目生產和演出狀況、經費和硬件設施狀況等方面進行細致調研，基本摸清了當前河南省稀有劇種的生存現狀，出版了一批學術專著、收集了大量劇本和道具等珍貴實物，推進了河南省戲劇類非物質文化遺產保護傳承工作。
2.規范文化生態保護區建設立項程序，總結非物質文化遺產整體性保護經驗
整體性保護方式是基于非物質文化遺產的創造、傳承和發展離不開其所處的自然環境、社會環境，以及其實踐者的生產生活方式、情感交流體驗和精神追求等諸多因素和條件的基本規律，是推進非物質文化遺產保護的方式。目前，文化部以劃定特定區域，設立國家級文化生態保護區的方式，對歷史積淀豐厚、存續狀態良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態進行整體性保護。 2014年，文化部批復設立了格薩爾文化 （果洛 ）生態保護實驗區、武陵山區（渝東南 ）土家族苗族文化生態保護實驗區、武陵山區 （鄂西南 ）土家族苗族文化生態保護實驗區。截至目前，共設立了 18個國家級文化生態保護實驗區。
自2007年文化部批準設立我國第一個國家級文化生態保護實驗區以來，經過 7年的探索實踐，對文化生態保護區建設工作思路、模式和具體措施進行梳理和研究是十分必要的。 2014年10月，文化部在山東省主辦的“第三屆中國非物質文化遺產博覽會――文化生態保護區建設論壇”，論壇圍繞著“加強文化生態的整體性保護、促進區域文化的可持續發展”的主題，通過專家發言和國家級文化生態保護實驗區代表的經驗介紹，共同探討了非物質文化遺產整體性保護的有效途徑。
對文化生態保護區建設，既要對區域內的非物質文化遺產進行有效保護，也要重視民居、古建筑、歷史街區和村鎮、重要文物等相關物質文化遺產的保護，還需兼顧到自然和文化生態環境。加強傳統村落的保護是非物質文化遺產實施整體性保護的具體體現之一， 2014年，住建部、財政部、文化部、國家文物局印發了《關于切實加強中國傳統村落的指導意見》，評審了兩批共 600個中國傳統村落納入中央財政補助范圍。通過 2014年度國家非物質文化遺產保護專項資金，對其中 18個予以補助。目前，文化部會同住建部等部門共同評審了第三批中國傳統村落 994個，三批共計 2555個。非物質文化遺產整體性保護正通過多渠道、多層面不斷地深化實踐。
3.深化生產性保護，激發非物質文化遺產傳承的內在活力
生產性保護是指在具有生產性質的實踐過程中，以保持非物質文化遺產的真實性、整體性和傳承性為核心，以有效傳承非物質文化遺產技藝為前提，借助生產、流通、銷售等手段，將非物質文化遺產及其資源轉化為文化產品的保護方式。目前，這一保護方式主要在傳統技藝、傳統美術和傳統醫藥的藥物炮制類非物質文化遺產領域實施。 2014年，生產性保護工作得到有效推進，無論是政府、學界，還是傳承人都更為關注非物質文化遺產的當代活態傳承。 2014年10月，由文化部和山東省人民政府共同在山東省濟南市主辦的“第三屆中國非物質文化遺產博覽會”，以“非遺：我們的生活方式”為主題，展示了許多非物質文化遺產衍生品，突出了生產性保護工作成果。
為充分發揮非物質文化遺產在育民、惠民、富民方面的積極作用，鼓勵和支持各級各類非物質文化遺產項目保護單位和代表性傳承人開展生產性保護活動，探索和實踐非物質文化遺產保護工作長效機制，促進活態傳承。 2014年，文化部命名了“第二批國家級非物質文化遺產生產性保護示范基地”，共59家非物質文化遺產保護傳承單位入選。至此，文化部共命名了兩批100家國家級非物質文化遺產生產性保護示范基地。為進一步推動生產性保護， 2014年1月，文化部為推動非物質文化遺產生產性保護稅收優惠政策的制定，會同國家稅務總局政法司、改革辦赴江西、貴州、云南開展實地調研。根據調研情況，國家稅務總局提出了初步的優惠政策建議。
各?。ㄗ灾螀^、直轄市）也通過建立“省級非物質文化遺產生產性保護示范基地”和稅收優惠政策等方式，激發非物質文化遺產傳承人的內在動力。以山東省為例，截至目前，山東省以非物質文化遺產項目為依托的企業和經營戶達到 39170多個， 2014年營業收入 196.26億元，利稅 30.11億元，從業人員達到 265萬余人。
4.推進和完善數字化保護工作
非物質文化遺產項目采錄及數字化保護工作是非物質文化遺產保護的基礎性工作和重點工作。
2014年，中國藝術研究院中國非物質文化遺產數字化保護中心完成《非物質文化遺產數字化保護專業標準》論證和修訂工作。以國家級非物質文化遺產代表性項目名錄 10個分類為基礎制定的相關標準，為全面推進我國非物質文化遺產數字化保護提供了理論依據和操作指南。
各地在數字化保護工作方面也開展了許多工作，如安徽省在 2013年度完成 60項國家級非物質文化遺產項目采錄的基礎上， 2014年繼續與文化部信息共享工程安徽分中心合作，開展省級非物質文化遺產項目的采錄工作。目前，安徽省已經完成 2014年度 30項省級非物質文化遺產項目采錄工作的拍攝任務和專題片腳本的撰寫任務。
四、進一步加大非物質文化遺產傳承、展示場所等基礎設施建設支持力度
非物質文化遺產傳承、展示需要場所等基礎設施提供保障，但是之前一直沒有得到中央財政資金的支持。 2014年，《國家發展改革委辦公廳文化部辦公廳關于印發國家非物質文化遺產保護利用設施建設實施方案的通知》，一批具有較好傳承潛力、與當地經濟社會發展結合緊密、但目前面臨一定困難的國家級非物質文化遺產項目，被選并給予了支持，以改善其保護、傳承和利用的設施條件。經組織專家評審，發展改革委將 96個建設項目納入“十二五”時期國家非物質文化遺產保護利用設施建設項目儲備庫，并下撥了 2014年度中央預算內投資 2.099億元，對河北、山西、、內蒙古等 21個省區的 30個非物質文化遺產設施建設項目進行補助。
五、加強非物質文化遺產國際交流與傳播
2014年，非物質文化遺產在各種國際活動和國際組織的工作交流中占據重要位置。 4月在北京舉行的 “2014年中國―東盟文化交流年”、9月在陜西舉行的“首屆絲綢之路國際藝術節”等重要的國際文化活動中，非物質文化遺產的展示展演活動被作為了一項重要的文化交流內容。南京“青奧會”期間，中國文化小屋在“青奧村”內最早對外開放，屋內不僅有剪紙、篆刻、泥人面塑、戲劇臉譜繪制等現場展示，還有古箏演奏、京劇演出等非物質文化遺產項目展演。北京 APEC會議期間，主辦方在人民大會堂、頤和園、首都博物館等都設有非物質文化遺產展臺。 2014年，在中國文化“走出去”活動中，非物質文化遺產也扮演著重要的角色。在海外中國文化中心，太極拳、書法培訓受到歡迎，中國傳統年節、民俗活動得到了廣泛傳播。 2014年6月25日，第48屆“美國史密森民俗節”在華盛頓開幕。中國首次以主賓國身份參加并舉辦“中國：傳統與生活的藝術”主題活動，超過 100萬民眾到場參觀。這是近年來中國舉辦的規模最大、級別最高的民俗藝術對外交流活動。 108位民間藝術家作品的集中展示，讓美國觀眾領略了中國傳統文化的豐富內涵。
聯合國教科文組織亞太地區非物質文化遺產國際培訓中心（以下簡稱“亞太中心 ”）在 2014年通過在境內、境外舉辦培訓、研修班以及國際會議等，加強了我國與亞太地區各國的交流。 2014年，在中國非物質文化遺產保護中心撰寫的《中國非物質文化遺產保護情況報告》基礎上，亞太中心與聯合國教科文組織亞太地區非物質文化遺產國際信息與網絡中心合作完成《中國非物質文化遺產保護現狀報告》，這是在國際合作的框架下為宣傳和推介非物質文化遺產保護的“中國經驗”做出的切實努力。
隨著傳播力度的提升和國際交流的深化，中國在國際舞臺上樹立了良好形象，獲得了國際社會的廣泛認可和好評。中國文化國際話語權和影響力不僅得到了鞏固和提升，同時，也推動了國內保護非物質文化遺產和文化表現形式多樣性工作的健康和可持續發展。
六、充分調動社會力量參與保護非物質文化遺產，提高全民保護意識
社會民眾是非物質文化遺產的創造者、所有者，也是非物質文化遺產的保護者與傳承者，只有緊緊依靠社會民眾的參與，提升文化自覺意識，形成政府主導、多方參與的保護格局，才能實現非物質文化遺產的活態傳承。 2014年6月，中國藝術研究院 ?中國非物質文化遺產保護中心主辦了第三屆“中華非物質文化遺產傳承人薪傳獎”暨“中華非物質文化遺產保護貢獻獎”頒獎儀式，為獲得“中華非物質文化遺產傳承人薪傳獎”的60位傳承人頒獎;中國泛海控股集團有限公司，寶馬 （中國 ）汽車貿易有限公司、華晨寶馬汽車有限公司獲得首次設立的“中華非物質文化遺產保護貢獻獎”。這一獎項的設立，是為了表彰為支持和推動非物質文化遺產的保護與傳承做出重要貢獻的社會力量。
社會力量也積極參與了各地的非物質文化遺產保護工作。比如，浙江省在 2014年成立了“浙江省企業家振興民族文化促進會”;河北省與新浪網共同主辦了“非物質文化遺產探尋之旅”團體自駕游活動，吸納了車友、文化名人和媒體人參與其中，探訪了全省的非物質文化遺產;四川省成立了“四川省非物質文化遺產保護協會”，旨在充分調動社會力量，推進全社會參與非物質文化遺產保護工作。
七、堅持創新意識，積極開拓非物質文化遺產保護途徑
研究和探索非物質文化遺產及其保護的各種理論問題，總結其傳承規律，尋求符合其內在發展規律的有效保護措施和方法，是非物質文化遺產保護實踐提出的一項急迫任務。
2014年，為調動傳承人參與理論研究的積極性和主動性，進一步探索建立符合非物質文化遺產基本規律和我國國情的非物質文化遺產理論體系，深化非物質文化遺產保護工作， 2014年12月25日，受文化部委托，中國非物質文化遺產保護中心組織召開“第三批‘國家級非物質文化遺產保護研究基地’評審工作會議”。此次評審是從各?。ㄗ灾螀^、直轄市）、新疆生產建設兵團推薦及專家提名的候選機構中評選出第三批“國家級非物質文化遺產保護研究基地”建議機構 10個，這個過程體現了理論研究與保護實踐的密切結合。各地對非物質文化遺產理論研究的重視也逐漸凸顯， 2014年7月，為充分發揮高校學科和人才密集的優勢，江蘇省文化廳命名了南京大學等14家單位為首批江蘇省非物質文化遺產研究基地。青海省也開展省級非物質文化遺產保護傳承研究基地申報、評審和認定工作。
八、堅持“以人為本”，不斷完善非物質文化遺產保護傳承體系
（一）推進非物質文化遺產傳承人高級人才培養
2014年，我國在傳承工作方面繼續推行一些行之有效的方法，對傳統的傳承體系進行有效補充與發展。中國藝術研究院研究生院增設了碩士學位“傳統技藝”研究和“非物質文化遺產保護實踐研究”研究方向，聘請多位國家級非物質文化遺產項目代表性傳承人作為導師。今年，再次《2014年招收 2015級攻讀藝術碩士（MFA）專業學位研究生招生簡章》，擬繼續招收“傳統技藝研究”、“非物質文化遺產保護實踐研究”方向的研究生。
（二）加強非物質文化遺產保護工作專業人才培養
采用國家專業藝術研究機構與地方文化部門合作，國家專業藝術研究機構提供學術教學，地方負責提供教學場所和組織學員的方式，為地方著力培養一支依法科學保護的非物質文化遺產工作隊伍。 2014年9月1日至 4日，中國藝術研究院和自治區文化廳在拉薩主辦 “2014春雨工程―非物質文化遺產專題培訓班”，由中國藝術研究院選派 7名專家赴藏對自治區內7地（市）、74縣（市、區）的從事非物質文化遺產保護工作的一線工作人員、區直有關非物質文化遺產項目保護單位管理人員和部分傳承人等近一百二十人進行授課。
（三）推動非物質文化遺產資源合理利用及復合型人才培養工作
非物質文化遺產研究專家為各地的非物質文化遺產保護工作提供智力支持和專業指導;各地非物質文化遺產保護機構也意識到發掘專家學者的智力資源的重要性，以多種形式促成專家與傳承人的聯系。 2014年，這種合作方式得到進一步加強。如江蘇省蘇州工藝美術職業技術學院與貴州省雷山縣積極探索校地合作，由美院師生赴雷山考察，在對當地的非物質文化遺產進行系統調研后，設計出苗族銀飾、苗族服飾等作品提供給雷山地區的傳承人，由傳承人制作出成品。這種合作不僅讓師生們汲取了創作靈感，提高了傳承人的積極性，也讓苗族文化走出了大山;林芝地區為促進非物質文化遺產的活態傳承，一個由設計師組成的學術團隊，為林芝地區傳統工藝項目提供了既具有國際視野又不失文化情懷的設計、運營、管理等方面的支持，采用公司加農戶的形式，使當地民眾在不脫離日常生活的狀態下從事非物質文化遺產的產品生產，自主性很強，實現了非物質文化遺產傳承與生產和生活方式的緊密結合。
（四）采取傳承人認定新舉措，完善傳承體系
2014年，一些地區推出了有針對性的創新舉措。 2014年12月，在浙江省溫州市公布的第三批非物質文化遺產項目代表性傳承人及傳承團體、群體名單中， 10個代表性傳承團體、 18個代表性傳承群體首次得到官方認可。這是國內率先將非物質文化遺產傳承由個體概念擴展至團體和群體的一次地區性實踐，這種遵循客觀規律、解決實際問題的做法為其他地區提供了借鑒。
九、非物質文化遺產保護工作存在的問題與經驗探索
在我國工業化發展和城鎮化進程明顯加快，社會取得全面協調發展的同時，也必須清醒地認識到，作為以傳統農業文明為基礎孕育的我國非物質文化遺產保護與傳承，在新的形勢下也將面臨新的挑戰。
城鎮化是實現我國社會全面協調可持續發展的重要戰略，是我國未來幾十年社會發展的目標。但是，在城鎮化建設進程中如何延續城市歷史文脈 ，如何推進非物質文化遺產保護工作 ，是新時期非物質文化遺產保護工作面臨的新問題。聯合國教科文組織在提出并倡導非物質文化遺產保護之始，也深刻地認識到受到文化單一化、武裝沖突、旅游業、工業化、農業人口外流、移民和環境惡化的威脅，主要依靠心傳口授的非物質文化遺產正面臨消失的危險。我國多年的非物質文化遺產保護工作積累了不少符合實際、行之有效的保護方法，也帶給人們一些亟待思考和解決的問題：在城鎮化進程中，非物質文化遺產傳承機制的完善尚需加強，以避免聚落空間變遷造成有些項目面臨后繼乏人的局面等。在保護工作中，一些地方政府過度重視非物質文化遺產物質層面的保護而忽視了文化內涵的傳承。如果非物質文化遺產脫離開自身存在的文化土壤，這種保護便是無源之水。如何在城鎮化進程中開展非物質文化遺產保護，探索出符合非物質文化遺產自身規律的各種保護實踐方法，更好地實現城鎮化進程與非物質文化遺產保護協調發展，成為具有現實意義的課題。
當然，非物質文化遺產保護與城鎮化建設并不是不可協調的。新問題、新困難的不斷出現，對非物質文化遺產保護提出了更高的要求。中央城鎮化工作會議要求以人為本，以人為核心推進城鎮化。要發展有歷史記憶、地域特色、民族特點的美麗城鎮，使優秀傳統文化得以繼續傳承。在促進城鄉一體化發展中，要注意保留村莊原始風貌，盡可能在原有村莊形態上改善居民生活條件。新型城鎮化建設，在融入現代元素的同時，更要保護和弘揚優秀傳統文化。因此，伴隨著我國城鎮化建設進程的不斷推進，非物質文化遺產保護和傳承進入到了一個關鍵時期。
在城鎮化進程中做好非物質文化遺產保護工作，能夠為符合新型聚落格局的文化空間建構發揮作用;為提高居民生活質量，滿足居民精神文化生活需要發揮作用;為產業結構調整創造條件。面對非物質文化遺產保護的當前形勢，一方面需要搶救整理，化無形資源為有形資源;一方面要給非物質文化遺產提供，并保護最適應其生存發展的文化土壤，以煥發其鮮活的生命力。針對目前存在的問題，今后的非物質文化遺產保護還應重點關注以下幾個方面：
（一）非物質文化遺產法律體系需進一步完善和細化
首先，非物質文化遺產法律法規體系有待進一步完善。應該適時推進《非遺法》的修訂完善，盡快出臺實施細則，使法律權利、法律義務和法律行為后果，以及執法主體得到進一步明確。同時，要建立起《非遺法》與其他相關法律協調配合實施的有效機制，并加強執法檢查和普法工作。
同時，非物質文化遺產法律體系的完善要注意與其他相關法律的協調和配套。如與涉及傳統醫藥、傳統技藝、傳統美術等非物質文化遺產傳承實踐原材料供應的珍稀物種保護和珍貴礦產資源保護等專門法律銜接配套等。
（二）非物質文化遺產保護工作專家隊伍需不斷壯大
國家非物質文化遺產保護工作專家委員會及章程自 2006年制定出來，至今已有 8 年。委員會中已有部分成員去世，也有一些委員因年齡和身體等原因無法正常履行委員職責。擴充專家庫儲備、優化專家知識結構，并重視補充新鮮血液促進專家的知識更新，進一步發揮專家委員會智庫職能非常必要且緊迫。
2014年，非物質文化遺產保護工作貫徹“政府主導、社會參與，明確職責、形成合力;長遠規劃、分步實施，點面結合、講求實效”的工作原則，加強對保護理念、方式、措施的探索，理論與實踐相結合，取得了顯著的成效。隨著客觀形勢的發展和變化、保護工作的推進和深化，今后非物質文化遺產的保護與傳承工作要適時調整。進一步加強對非物質文化遺產傳承規律的認知，激發非物質文化遺產傳承主體的內在動力，重視立法保護在整個非物質文化遺產保護事業中的綱領性和保障性意義，才能確保非物質文化遺產保護事業健康、可持續的發展。事實上，我國的非物質文化遺產保護工作，通過廣大非物質文化遺產保護工作者的不斷努力和辛勤工作，具有中國特色的非物質文化遺產保護理論體系已逐步形成，它與行之有效的保護實踐相得益彰，得到了國際社會的高度認可。在今后的工作中，非物質文化遺產保護一方面要不斷探索新思路、新途徑，滿足國家發展戰略需要;另一方面，也要關注由于文化沖突帶來的復雜局勢，并力求在參與國際非物質文化遺產保護中，為維續人類文化多樣性，增進世界人民相互理解、相互尊重、相互欣賞發揮更好的作用。
羅 微：中國非物質文化遺產保護中心
關鍵詞：協同論；酒店管理；校企合作
高校酒店管理專業旨在培養一批適合我國以及國際酒店行業需要的管理人才。因此，在當前的專業教學與實踐環節，我們應積極進行校企合作。事實證明，酒店管理專業的校企合作實踐過程遵循著協同理論揭示的規律。從這一視角探討酒店管理專業在校企合作中的基本經驗，對酒店管理專業協同發展具有十分重要的意義。
一、酒店管理專業校企合作的必要性
（一）有利于實現校企互利共贏
高等教育的改革是順應社會發展和經濟發展的需要進行的，酒店管理專業校企合作模式的前提和基礎就在于高校和企業之間能否實現互利共贏。根據協同理論，通過一定的組織形式和協調方式，將組織內部資源和組織外部資源進行整合，建立一個協同服務的系統，實現“1+1＞2”的效果，完成資源整合的過程。即高校專業人才的培養過程不能再停留在只依靠自身教學資源，同時酒店業的人才招聘和培訓也不能浮于表面。因此，學校和酒店的聯合應運而生。在合作過程中，促使高校和酒店行業的師資隊伍、教學設施、管理經驗等各種資源協調配合、優勢互補，提高了學生的知識結構和綜合素質及就業水平，又解決了酒店行業人才的供需矛盾，促進產學研向有序穩定的方向發展，從而實現功能倍增的協同效應。通過協同促進校企雙方資源的充分利用并形成拉動效應，推動校企合作的產生，提高校企合作的整體水平，使雙方受益，實現內外系統的“雙贏”。
（二）有利于教育模式產生質的飛躍
2017年國務院出臺的《國家教育事業發展“十三五”規劃》中強調：“我國目前教育與經濟社會發展的結合更加緊密，教育模式、形態和學習方式正在發生深刻變革，教育模式的治理呈現出多方合作、廣泛參與的特點……要積極推行校企一體化育人，推進“訂單式”培養、工學交替培養，聯合培養的現代學徒制。高校酒店管理專業培養模式的改革與創新，關系到政府、學校、企業多個子系統，各子系統相互獨立又必須相互合作，當外部環境達到一定水平，協同效應就會從各子系統中滲透出來，其迸發的力量會促使整個系統在臨界點發生質變，這個系統就是校企合作，這個質變就是教育模式的突破。因此，在客觀上和理論上都決定了校企合作的地位。這就要求高等院校酒店管理專業要抓住校企合作這一良機，鼓勵高校、政府、企業構建酒店管理專業新的教育體系和模式，在實現教育鏈和產業鏈有機融合，深化本科教育教學改革，實現產學研協同育人的過程中發生質的飛躍。
二、酒店管理專業校企合作的基本經驗
（一）高校酒店管理專業的“自組織”實習過程形成“新相”
根據協同論的分析，高校酒店管理專業的“自組織”實習過程是校企合作這一“新相”產生的必經環節和最終產物。由于酒店管理專業的專業特性及行業發展需要，實習實踐這一教學環節便在酒店管理專業的教學中逐漸萌芽。在開始階段，各高校的酒店管理專業的實習實踐是從校內實訓開始的，隨著實訓規模及實訓設施設備的不斷擴大，逐漸形成了校內外實訓相結合的方式，一些教師邀請知名酒店經理人士來校講學，指導學生的實踐實訓技能。其大多數屬于個別教學單位或個別教師的獨立探索活動，并沒有從長遠角度考慮其組織形式、單位類型、實訓結構等實習實踐模式及體系。隨著這種方式的不斷深入，最終校企聯合進行合作的新的方式就產生了。所以酒店管理專業的實習方式是在高校教學過程中的一個“自組織”過程，這一過程具有明顯的自發性、局域性和不確定性。那么，在這個“自組織”的過程中，高校酒店管理專業的實習必定是深入到酒店行業，那么這個“新相”就產生了，即校企合作模式。協同論所分析的“自組織過程”，其“組織”的形成和結構變化的規律正是其實質所在。校企合作這一“新相”也就是酒店管理專業適應教學改革及專業特點這些新的“性質”及與之相適應的新的“物態結構”，也正是這種結構揭示著校企合作質的變化。協同產生結構，這種結構也正是實現協同效應目標的動力，這一校企合作的“相變”同樣具有社會客觀必然性的。在社會對人才及其結構需求不斷變化的強大推力下，無論高校是否意識到酒店管理專業實習實踐教學的客觀性和必然性，是否支持它的發展，其所蘊含的這一結構的客觀存在，正在影響著校企合作這種“新相”的“原生態”自組織過程，這一萌芽過程代表的是新的、更高層次的有序結構，其產生和發展，其普遍性和多樣性都是社會歷史的必然。
（二）校企合作從“無序”到“有序”的演變體現了協同效應
高校酒店管理專業在自組織發展過程中形成了校企合作這種模式，就使得實習實踐人才培養模式有了新的方向?？v觀酒店管理專業與旅游企業的合作及發展過程，可以發現系統的有序性是由系統要素的協同作用形成的，協同作用是復雜系統本身所固有的自組織能力，是形成有序的內因。無論如何我們的出發點是通過校企合作，并以這種最高效的方式來整合有限的資源。研究發現在校企合作過程中最開始是一個無序的狀態，各個高校及企業都處于一個摸索前進的過程，在這個合作的系統中，如果學?；蛘咂髽I不能很好地開展協同，創造更多的條件促進雙方的協同發展，甚至出現沖突和矛盾，必然會使校企合作處于一個混亂無序的狀態。隨著校企合作在自組織的過程中產生之后，其發展過程并不是一成不變的。在這個系統發展過程中，涉及的諸多子系統如學校、企業、政府、社會組織等需要在目標一致的情況下相互協調配合，通力合作，必會產生有序的協同效應。反之，如果各個子系統相互掣肘、互相牽制、離散、沖突或摩擦，就會造成整個校企合作系統內耗增加，各個子系統難以發揮其應有的功能，致使整個校企合作系統陷于一種混亂無序的狀態。從微觀角度，就某師范大學酒店管理專業與五星級酒店的合作分析，開始基本是由個別任課教師聯系熟悉的酒店并優先介紹幾名優秀的學生去實習，在發現實習效果良好后擴大實習人數。目前該校酒店管理專業的校企合作正有序進行，體現在以下幾點：一是指定專任實習實踐指導老師全程管理和跟進專業實習工作，在實習實踐課程教學、實習單位考察和篩選、與酒店業界交流、實習過程跟進指導、實習經驗總結等多項工作中，能夠更針對、系統和有序地進行，保障了酒店管理專業校企合作的順利有序合理的開展。同時，專任教師通過工作經驗的積累時刻保持與酒店業的交流，能夠正確合理的安排實習工作及有效快速的處理校企合作的諸多問題，有利于資源整合，保證校企合作的有序發展。二是進行實習單位的優化選擇，協同形成結構，競爭促進發展，通過實習考察剔除不適宜的實習單位，優化實習崗位，有利于實習企業的有序選擇，促進學生綜合素質的全面發展，為酒店行業輸入更多鮮活血液，促進校企合作協同有序地發展。
（三）教育理念作為新的“序變量”決定了“新相”的發展進程
研究發現校企合作已經在實踐教學的“自組織”過程中孕育并顯示出其必然性，然而目前校企合作并沒有一個主流的模式，并呈現性質各異的結構，而且校企合作也面臨逆“相變”的可能。這些問題從協同論的角度進行分析，就是“序參量”在發揮影響。目前，高校全面的教學改革如火如荼地進行，這一改革要依靠政府、高校和企業，若這三個子系統各自獨立運行，則很難實現校企合作這一改革的教育目標，因為獨立運行會存在效率低下、資源耗散等問題。因此，推動酒店管理專業教學改革“相變”并產生“校企合作”這一“新相”的“序參量”，是各高校關于推進酒店管理專業教學改革、提高教學質量、提高人才就業的教育理念及戰略規劃。酒店管理校企合作的初期模式是各高校教師團隊的探索，但在合作過程中出現供需差距、合作矛盾等諸多問題。所以酒店管理專業的教學改革注重不僅培養掌握酒店管理的理論知識和管理能力，同時還要具備酒店服務技能和管理素質的應用型、復合型人才戰略?；谶@一代表性的“序變量”酒店管理專業校企合作有了新的相變和突破。通過與酒店行業的密切聯系，酒店管理專業的校企合作能夠系統性、有序性的進行。通過篩選優良的酒店企業，簽訂校企合作協議，并由企業方和學生雙向選擇，更有利于“新相”的發展?？傊频旯芾韺I的人才培養是高校及酒店行業共同發展的重點，如何協同二者的資源整合及有序發展，并以國家中長期教育改革和發展的教育理念為序變量，促進校企合作的更好推進，需要高校教育工作者及行業中堅力量進行不斷地總結和突破。
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2017年是 “十三五”時期承前啟后的重要一年，更是我公司乘勢而上、借勢而進的突破之年，設備部緊緊圍繞公司“三個115”年度目標，從建立完善設備管理體系、夯實設備基礎管理、推進設備管理精細化、積極開展增收節支等方面著手，對各項設備管理工作細化分解，逐項落實,在公司各級領導支持以及各部門的配合下，圓滿地完成了各項管理目標?，F將設備部2017年工作總結及2018年工作計劃總結如下:
第一部分：2017年工作回顧
一、全年指標完成情況
2017年，設備部各項目標工作均按時完成，各項設備管理指標均達預期目標。主要內容有:主要設備完好率均達98.55%以上；按照節點建立起了設備監護運行、維護保養五位一體管理體系并有效運行；無因設備維修任務或因維修質量影響裝置減負或跳車情況發生, 5月份、10月份圓滿完成了兩次DCC裝置的搶修任務；9月份建立并完善了設備專業管理體系；10月份完成了特種設備設備人員取證換證工作；特種設備年檢工作按計劃節點全部完成；費用支出均在全面預算控制指標之內，增收節支效果顯著；長周期設備技術談判工作順利開展，無滯后現象；全年無一般以上生產安全環保質量事故發生。
二、設備基礎性管理工作
1、設備基礎管理
2017年，設備部從夯實設備基礎管理，持續加強設備基礎資料、運行、維護、成本管理等基礎性管理工作著手，不斷提高管理水平，深化專業管理能力，主要工作如下：
一是持續鞏固2016年“無泄漏工廠”工作成果，減少物料損失，節能降耗，17年全廠動密封泄漏率為1.07‰，靜密封泄漏率為0.11‰，遠優于目標值。
二是編制完成了全廠設備的大、中、小修檢修操作規程以及設備“一機一檔”存檔管理工作，逐漸形成設備選型、設計、制造、安裝、調試、使用、維修、改造更新的設備全壽命管理，規范了設備管理的基礎性工作；
三是繼續強化設備周檢及專項檢查，設備部全年已累計“周檢通報”36期、“周檢整改通知單”36次；“專項檢查通報”6期、“專項檢查整改通知單”6次，檢查問題整改率達100%，及時消除了設備日常運行過程中各類隱患；
四是定期召開設備管理月度例會及設備管理專題會議，及時總結本月設備管理工作情況，積極協調解決各裝置設備管理過程中存在的問題。并建立了設備管理月報匯報體系，從設備運行維修管理、維修及大修費用管理總結、設備事故總結分析、月度重點工作完成情況、次月重點工作計劃等方面對當月設備管理進行全方位無死角的分析，不斷指導、總結各中心設備管理工作，逐步提升設備管理水平。
2、設備管理體系建設工作
為提升生產裝置設備可靠度，提高管理工作效率，突出設備專業化管理職能，保障各生產裝置安、穩、長、滿、優運行，設備部對設備管理開展了全方位的自查，進一步完善了設備管理體系建設，全面開展設備專業化管理模式。
首先，成立設備管理制度、工作流程評估小組，參照管理綱要，全面梳理設備部現有制度及核心業務流程。設備部原有各項設備管理相關制度進行梳理總結，查缺補漏，對原管理制度進行拆分、優化，最終形成28項設備專業化管理體系文件。對原有7項核心業務流程進行了重新修訂，經過評審對其中2項進行合并，2項進行修訂，3項廢止，新增4項核心業務流程，最終形成了設備購置計劃審批流程、日常檢維修工作流程、裝置大檢修工作流程等7項核心業務流程。
其次，建立設備專業化管理組織機構，編制設備專業化管理手冊。為突出設備專業管理職能，2017年設備部打破過去“區域管理”模式，搭起專業化管理新框架，在部門內成立動設備管理組、靜設備管理組組、專業施工管理組組、電儀管理組組和綜合管理組五個專業。編制設備專業化管理手冊，細分專業組的管理職責，推動專業管理向標準化轉變。系統梳理，推動工作程序向精細化轉變。
通過對管理模式的轉變，組織架構的搭建，制度文件的梳理，最終形成了以“一本管理手冊統領，一套制度文件支撐，一種運行模式保障”的設備專業化管理體系，全面有效開展設備全壽命周期管理。
3、精細化管理
設備精細化管理是我部門重點工作之一，為此設備部建立了詳細的設備精細化管理方案，積極組織開展管理各項活動，通過努力，各生產裝置的設備管理逐步提高，各生產裝置管理經評比后，全部達標，詳細如下：
一是建立了設備精細化管理方案，并嚴格按照方案中節點計劃開展各項管理工作，并修訂完善了《設備管理規定》，明確設備管理工作流程和管理責任，細化管理規定，尤其是完善大型機組的管理；
二是全年組織油知識及管理培訓3次，提高了各級管理人員業務素質，督促各級管理人員強化管理意識，細化巡檢要點，提高巡檢質量，確保油狀態良好；
三是組織各中心對現有油（脂）種類和牌號進行科學合理的合并優化，減少11種油（脂），同時積極研究進口油品國產化替代，成功實施PP2裝置PRU壓縮機油國產化，在保證設備安全穩定運行的同時降低運行維護成本。
四是設置管理標桿裝置，以烯烴中心MTBE裝置管理為全廠管理的標桿，組織各裝置管理人員對標學習，加大考核力度，督促各級管理人員強化管理意識，2017年全廠各裝置管理已全部達標；
4、特護設備“五位一體”管理
為了保障我公司各生產裝置長周期平穩運行，確保設備運行隱患及時發現處理，減少設備運行故障。設備部組織全面開展特護設備“五位一體”管理提升活動，制定了詳盡的管理提升活動方案，積極組織各中心建立以設備部經理為組長的特護設備監護運行管理組織機構，對全廠70臺關鍵設備進行五位一體特護管理。根據機、電、儀、修、操，各專業特點，設備部制定了“五位一體”巡檢記錄表，全方位對各關鍵設備進行定人、定點、定時、定數據、定周期巡檢并填寫關鍵數據，及時發現運行隱患并消除完成，嚴格執行檢查考核機制。
自執行以來，各專業人員均能各盡其責，維護保養、巡檢操作等各項工作有序進行，未發生一起因巡檢不到位、故障處理不及時等管理不到位而導致的關鍵設備停車情況。
5、預防性維修
2017年，設備部全面實行預防性維修管理，要求各中心嚴格按照管理制度開展設備預防性維修各項工作，目的為了最大限度的減少設備故障，延長設備的使用時間，對設備故障由事后搶修逐步轉向事前預防轉變，確保各生產裝置的穩定運行。
設備部全年共組織了8起關鍵設備的事前故障處理，保障了裝置的安全穩定運行。主要如下：組織專業檢修單位，提前處理完成空分裝置氮壓機高速軸軸承溫度高的設備隱患；對DCC裝置丙烯壓縮機主油泵小透平驅動端軸承箱溫度進行重點監測，當溫度報警后當機立斷組織搶修，成功避免因壓縮機油壓波動導致的連鎖停車；邀請煙機廠家針對DCC裝置煙氣輪機運行振動波動較大的情況進行狀態分析，并緊急進行解體檢查，成功避免煙機轉子葉片的磨損隱患；及時對4號鍋爐給煤機、送風機進行預防性維修，確保熱動力系統設備穩定運行。
6、固定資產管理
設備部是負責固定資產實物和運行效能的管理部門。2017年初，設備部對公司固定資產進行了一次全面盤點清查。我公司賬面資產總計9291件，現場實物清點固定資產9140件，盤虧資產151件，盤點出閑置資產91件。5月份，設備部根據《固定資產管理制度》內容對盤虧資產責任部門提出處理意見并上報企管部進行考核，對閑置物資擬定處置方案，并于5月底完成閑置調劑利用。9月份，設備部組織各中心對一期項目待轉固資產進行實物實地盤點，清點出各類問題385項，并提交至審計部。
另外，設備部針對資產轉固時間較使用時間滯后的問題，與物資采供部、財務部和用友公司共同研討，制定出資產出庫前即轉固的新流程，徹底解決公司前期資產轉固滯后的問題。10月份設備部對《固定資產管理制度》進行了大范圍修訂，并在公司范圍內進行了的培訓和宣貫，全面加強固定資產管理工作。
7、特種設備管理
為了保證特種設備安全管理工作，杜絕生產事故發生，設備部2017年重新修訂了特種設備管理規定，防止出現管理漏洞及缺陷；并積極開展特種設備注冊登記、定期檢驗工作，并按照計劃節點及時完成了特種設備的校驗、年檢工作；對特種設備操作人員組織全面培訓取證工作，確保人員持證上崗。詳細工作如下：
設備部按時完成1196臺安全閥的校驗工作（其中離線校驗安全閥1125臺，在線校驗71臺），21部電梯、63臺叉車的年檢工作；完成了27臺球罐的首次定期檢驗工作， 80臺壓力容器的注冊登記；完成9臺起重機械的定期檢驗工作以及全部移動式壓力容器充裝許可年審工作；10月底順利完成了榆煉至榆能化七條長輸管線的定檢工作。
為實現公司特種設備操作人員持證上崗，設備部積極組織公司一線員工進行特種設備培訓、取證工作，17年共計培訓487人，取證487人（其中壓力容器操作191人、鍋爐及水處理73人、壓力管道16人、起重及叉車司機134人、特種設備管理73人），累計取證1684人，保證了100%的操作人員持證上崗。
8、承包商管理
設備部共負責43家包括機組檢修、防腐保溫、高壓水清洗、閥門維修、腳手架搭設、人工清理等承包商的各項日常管理工作，設備部著重從承包商保障安全生產、加強應急處理能力并嚴格按規范施工服務方面進行管理。與各承包單位簽訂了《安全管理協議書》，并積極組織參與安環部組織的人員進廠安全培訓，定期對各承包商進行安全檢查，經過努力，設備部管轄各承包單位全年無一起一般以上安全事故發生；另外，設備部組織各承包商不計成本、及時處理了裂解重油罐人工清理、空分氮壓機檢修等緊急搶修工作，為我公司的安全高效生產做出了極大貢獻。
三、快速響應、精心組織，圓滿完成DCC搶修工作
2017年5月份、10月份，烯烴中心DCC裝置分餾單元運行出現故障，導致被迫停車搶修兩次，設備部快速響應，精心組織，根據公司單套裝置年度檢修工作安排，統籌協調檢修人員及機具及時到位，日夜奮戰，歷時9天和7天，圓滿完成兩次搶修任務，對裝置消除設備隱患和運行瓶頸做出了重大貢獻。
兩次搶修累計完成檢修項目共計370項，其中包含設備（管道）維修項目180項、電儀檢修項目145項、檢查項目22項、清理項目14項、檢驗項目8項、技改項目1項。重點解決了DCC裝置反再單元兩器及分餾塔結焦；分餾塔塔盤技術改造；再生器二級旋風分離器翼閥護罩、閥板及一級料腿脫落；提升管進料噴嘴更換；反應器二級旋分料腿、提升管結焦；熱分離單元除雜系統催化劑過期；反再系統脫氣罐脫氣蒸汽環磨損等重大問題。
四、嚴格管控，多措并舉節約費用支出
為切實降低修理費、大修費、維保費用支出，為公司增收節支做出貢獻， 2017年，設備部結合專業實際情況，制定了詳細的設備管理增收節支實施方案，在嚴格審核備件計劃的基礎上，重點開展備件國產化、修舊利廢以及關鍵設備國產化測繪制造工作，最大限度的降低了生產成本：
1、設備部聯合合肥華生泵閥有限公司及合肥大學、江蘇大學多名教授，針對DCC裝置P-4207A/B/C/D循環油漿泵設計缺陷及運行隱患，開展了《大型高溫高楊程兩級全襯里油漿泵的研制》科技項目的研發，該項目于2017年4月底得到集團公司批復，5月16日正式啟動 ,7月底完成完成了詳細設計；如該泵改造成功，不僅保障了DCC裝置的正常運行，而且極大的提高了我公司設備管理人員的技術水平，更解決了該核心設備進口配件價格昂貴、供貨周期長等弊端，極大節約了生產成本。
2、積極開展進口備件國產化工作。針對兩套PP裝置擠壓造粒機切刀，PP2裝置反應器驅動軸、沉降器過濾器濾芯、急冷液泵泵軸，HDPE裝置擠壓機換網器支撐板等高價進口備件進行國產化測繪；對甲醇裝置高壓氮氣壓縮機段間冷卻器國產化測繪，空分螺桿壓縮機國產化保養等、脫鹽水站大流量過濾器濾芯國產化等，2017年僅備件國產化共節約費用約1123.37萬元。備件國產化不僅降低了維修費用，而且大大縮短了采購周期。
3、設備部持續推進修舊利廢工作，包括壓縮機氣閥修復、氣化爐激冷環組件修復、DCC裂解氣壓縮機干氣密封修復、PP1軸流泵機械密封修復、攪拌器機封修復、各類電氣儀表元件修復、閥門維修等，節約費用約為825.47萬元，備件國產化和修舊利廢工作為公司經濟效益的提高做出了不小的貢獻。
截止9月底，全廠維修費發生額度為3934.99萬元，占年度預算額度（6349.55萬元）的61.97%；大修費發生額度為2907.13萬元，占年度預算額度（5840.47萬元）的49.78%；維保費用發生額度為3374.45萬元，占年度預算額度（5872.52萬元）的57.46%；各類費用均控制在年度預算范圍內。
五、長周期設備采購工作
長周期設備采購工作作為部門重點工作之一，設備部積極配合填平補齊項目開展長周期設備采購工作，不僅建立了長周期設備采購組織機構，而且細化了配合部門之間的責任與分工。
根據一期項目建設經驗，設備部及時組織人員進行評審，最終確定了LDPE/EVA裝置33臺，PP裝置10臺，DMTO裝置4臺，甲醇裝置22臺，熱動力裝置2臺，共計 71臺長周期設備。
截止目前，58臺/套設備已完成技術談判，其中12臺/套完成技術談判正在編制招標文件；14臺/套已完成招標文件編制；22臺/套 已掛網準備招標；10臺/套已完成招標，其中7臺/套已簽訂采購合同。
13臺/套設備未完成技術談判， 8臺/套設備制造廠正在編制技術文件；5臺套準備組織技術談判。
六、ISAS五級達標工作
ISRS五級達標是我公司2017年度重點工作之一，是我公司創建綠色環保型企業的手段和措施，設備部作為專業職能部門，在保證設備技術方面有優秀的專業管理和嚴謹的現場管理的前提下，積極配合安環部開展ISRS管理提升的各項工作。
部門領導帶頭提出安全承諾并制定安全行動計劃，按時對全公司進行安全觀察與溝通，消除安全隱患；并根據ISRS六級達標要求，組織各中心編制關鍵設備清單，編制完成了130臺關鍵設備檢維修規程及9項常規檢修的檢維修規程。跟進PSM設計基礎資料收集，多次組織檢查評比，敦促各中心完善設備設計基礎資料的收集和歸檔工作；
為了保證高效完成（ISRS）五級達標工作，設備部對ISRS中93個管理要素進行逐條識別，其中涉及設備管理9大要素，52個子項。對照52個子項開展專業管理診斷，發現目前設備管理存在的漏洞與不足，并落實整改責任人及整改期限，順利完成了93個管理要素中各項工作任務。
七、存在不足及經驗總結
2017年，我們在設備基礎管理、設備體系建立、增收節支、以及DCC搶修工作等方面做了大量工作，實現了各項管理目標，但依然存在很多不足之處，需要在今后的工作中積極改進：
1、管理體系推行任重而道遠。設備管理體系雖已建立，但將體系管理深入到各裝置內部，切實落到實處仍需要做大量的工作。
2、特種設備管理存在制度執行不到位，工作流程中未設置控制節點且考核機制不完善，個別問題突出，亟待解決。全廠壓力容器共計1057臺，仍有182臺未辦理注冊登記使用證書；全廠42臺起重機械，33臺仍未注冊。
3、電儀技術管理急需提升。電氣、儀表設備作為生產裝置的神經系統，對裝置的安全穩定運行至關重要，但2017年因電氣、儀表導致設備或裝置停車事故較多，體現出技術監管力度不夠，檢查不到位，考核機制不完善等問題。
4、DCC裝置的兩次搶修過程中，存在對設備內部檢修內容預判不足、腳手架搭設不及時等問題，導致5月份的搶修工作比原計劃推遲3天，體現出管理人員工作經驗欠缺、事故應急處理能力不強等問題。
針對以上突出問題，我們將總結經驗教訓，努力轉變設備管理工作作風，加強設備技術培訓，不斷提高技術人員業務水平。對兩次DCC裝置搶修進行經驗總結，歸納教訓；對設備專業管理體系加強宣貫，深入推進運行，不斷提高專業管理水平。
第二部分：2018年工作計劃
2018年，我們將一如既往地貫徹落實公司的各項決策部署，積極主動完成各項經濟目標任務，狠抓設備基礎管理工作，繼續鞏固2017年的各項管理成果?，F將設備部2018年重點工作計劃如下：
一是繼續鞏固2017年設備管理取得各項成果，并繼續強化設備基礎管理、完善設備基礎資料、提升設備技術管理，從基礎管理方面扎實推進設備精細化管理，不斷提高設備管理水平。
二是積極貫徹、全面推行設備管理體系，提高設備管理工作效率，突出設備專業化管理職能，保障各生產裝置安、穩、長、滿、優運行；
三是全面提升特種設備管理水平，堅決貫徹各項法律法規，嚴格按照檢驗規則進行檢驗，按時完成6臺鍋爐、63臺叉車、42臺起重機械、20部電梯、2089臺安全閥、35萬米壓力管道、1057臺壓力容器的定期檢驗工作。
四是深入推進增收節支與降本增效工作。全力推進修舊利廢，繼續加強備件國產化和以修代換工作，切實降低維修費用支出。
五是提前謀劃，科學安排，從材料到位、隊伍確定、機具落實等方面全面協調，扎實完成2018年大檢修前期準備工作，檢修期間周密部署、統籌協調，努力消除生產裝置的全部運行隱患，確保大檢修任務保質保量、按時按點、安全有效的完成。
六是積極配合填平補齊項目，從設備選型、設計、制造、購置全過程進行深入管理，提供足夠的技術支持，確保完成填平補齊2018年各項工作任務。
七是繼續堅定不移的開展ISRS管理提升各項工作，制定工作目標，細化分解各項任務并落實責任人，為公司完成ISRS五級達標貢獻力量。
八是強化培訓提高技術人員專業素質。定期組織各中心設備技術人員進行專業培訓，努力提高各裝置設備管理及操作人員業務水平。
九電儀管理
十預防性維修，五位一體
