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關鍵詞：統計信息；醫院；信息化；管理分析
中圖分類號：R197.32 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 19-0000-02
隨著科學技術水平的突飛猛進的發展，醫院的統計信息工作也發生了翻天覆地的變化，傳統的手工、人力統計數據的現象已經逐漸淡出歷史的舞臺。醫院的統計工作有了進一步的發展，但是，其中還是存在一定的問題，那么如何才能做到加強統計信息工作促進醫院信息化管理呢？解決好了這一個問題，那么醫院的統計管理工作就會有一個更高層次的發展和進步，對將來醫院工作的開展將有十分重要的意義和作用。
1 統計信息工作在醫院的工作中的職能
加強醫院的統計信息工作，就是進一步加強整個醫院的信息資源管理，來促進整個醫院的信息化管理工作。一個醫院的信息化管理工作，涉及到統計工作開展的每一個領域，包括行政方面，物資方面，財力方面，設備方面，科研方面，教學方面以及醫療方面的各種數據統計和管理。要想更好的促進醫院的信息化管理工作，就必須加強統計信息的工作，將統計信息的工作由原來的封閉式的進行轉變成先現在的公開性的、開放性的進行，另外在信息統計的內涵和外延上也要進一步的拓展，由過去的單純的統計數字，轉變成現在的統計工作與管理工作詳解的綜合性的管理職能。
2 統計信息工作在醫院的工作中的作用
2.1 醫院的統計信息工作可以為醫院的各項工作提供依據和咨詢。醫院的信息統計工作，可以準確的、及時的、前面的、綜合的反應出醫院的各項工作指標和各項數據指標，這些數據可以為管理者制定政策和決策，進而進行各項管理的時候提供一定的科學依據可參考，這是醫院的領導進行工作開展的依據。比如說，濟南市兒童醫院通過掌握他所管轄和負責地區的人員的健康狀況和疾病的流行以及分類情況，從而可以更好的安排好醫院的人力資源、物力資源和財力資源，可以更好的滿足患者和病人的需要，在根本上提高了醫院社會效益和經濟效益的提高。
2.2 醫院的統計信息工作在一定程度上起到了檢驗和監督的作用。我國出臺的統計法明確的規定了，做好統計監督工作，是統計人員應該有的法律工作。通過各項監督工作來保證醫院的各項統計數據和資料的及時性、準確性，從而能夠更好的反映出醫院的各項工作的進展情況和效果如何。評定一個醫院的等級和效能，首先是通過這個醫院里面的一系列的真實、可靠的數據來進行評定的。醫院制定出來的各項指標，直接的反映出了整個醫院的醫療水平的優劣和醫療質量的高低，是醫院的各項技能水平和技能指標的綜合、科學體現。另外，醫院的管理層次的人員也可以通過醫院的各項管理指標、統計數據反映出來的各種信息來進行工作的安排和調整的計劃，從而更好的促進了醫院的發展。
3 醫院的統計信息工作是醫院信息化管理工作的需要
3.1 進一步提高醫院統計信息的情況和質量狀況。首先，要進一步加強醫院統計數據資源的管理。隨著科學技術的進一步發展，醫院的統計工作已經由原來的單人統計數據情況變成了，醫院的各個站點都要設立相應的數據網站進行數據的統計和匯總。所以說，現在的數據統計工作比原來多了很多的環節和領域。為了進一步做好醫院的統計工作就必須做好醫院的各個站點的數據的統計工作。每一個小的環節出現錯誤以后，就會嚴重影響到整個數據統計的科學性和合理性。其次，進一步完善和加強統計信息的標準。信息統計工作要涉及到醫院的各個領域，所以，在對每一個領域進行數據統計的時候一定要有統一的標準進行衡量，這樣才能確保信息統計的合理性和科學性。在統計工作中，數據的路徑好字段，以及統計指標的各個含義、統計的公式都必行進行統一的規范，只有這樣才能確保統計工作的科學性和合理性，才能進一步有效的促進醫院的信息化管理工作。再次，應該進一步加強對統計信息工作的監督力度。對數據的同級監督是提高整個信息統計工作的重要的保證。所以，醫院應該出臺相應的規章制度，讓信息統計的工作有規章制度可以依據。一定要出臺明確的懲罰和獎勵的制度，進一步加大對信息統計工作的制度監督。
3.2 進一步加強對統計信息數據的開發和利用的工作。這一項工作要求在進一步深入展開統計分析工作的同時，將加強對信息的科學的、合理的分析和利用，從而可以更好的、更進一步廣泛的為醫院的各項工作的開展提供一定的信息咨詢，從而促進醫院的信息化水平建設。
3.3 進一步提高和加強統計人員的水平和綜合素質。首先，要提高統計人員積極主動參與的意識。作為醫院的信息統計人員，應該及時的轉變工作思維，在進行工作的同時，應該及時的引入競爭的觀念和市場的觀念，體現出數據超前預測的分析。所以說，數據統計工作人員，應該及時的、經常性的深入到一線科室進行具體的調查研究工作，以便更好的及時掌握醫院各個方面的綜合情況，在做好檢查和監督工作的同時，在進行數據分析的基礎上，可以更加積極主動的參與到醫院的各方面的決策上來。為醫院的各項工作的開展，及時的提出自己的建議和想法。讓數字這個富有說服力的數據來進行說話，從而讓醫院的各項工作的開展都有一個科學的依據和保證，從而統計工作更好的服務于醫院的各項工作的開展和管理，更好的促進了醫院信息化管理工作的開展。其次，要對醫院的統計人員進行進一步的綜合培訓，來提高他們的業務技能和水平。其次，醫院的統計工作的開展不再是過去的人工進行統計和運算。由于多媒體技術的引入，使得醫院的各項工作更加的數據化和現代化，這種科學化的操作工具的使用，要求醫院的統計工作者必須進一步的提高自己的技能水平和技術，在不斷的進行學習和培訓的基礎上，不斷的提高自己的業務水平和技能，不斷的進行相關的專業和技能知識的學習、培訓。因為醫院的統計人員要深入到醫院的各個領域進行調查和研究，所以這就需要醫院的統計人員除了提高本專業所要求的技能和水品之外，還需要了解到醫院的其他崗位的知識，例如說，行政方面的、衛生經濟方面的、醫院管理方面的、醫學方面的、計算機網絡方面的等等，總而言之，醫院的統計工作人員要成為一個復合型的、專業型的人才，從而可以更好的為醫院的信息統計工作的開展貢獻自己的力量。再次，對醫院的醫務工作人員進行全面、系統的綜合培訓。醫院的信息統計工作是涉及到醫院的各個領域的，所以這就要求醫院的醫院工作人員都要了解信息統計的各項數據和技能，從而更好的為醫院的信息化建設貢獻自己的一份力量。所以，要進一步加強對醫院醫務工作人員的培訓，進一步的對他們進行數據統計的工作流程和具體操作方面的培訓，從而可以更好的提高各個領域的數據統計人員的業務水平，更能提高醫院的各項統計數據的規范化和標準化、科學化，從而，可以更好的促進醫院的信息化建設。
四、結語
綜上所述，本文從統計信息工作在醫院的工作中的職能的重要作用入手分析，在三個大的方面：進一步提高醫院統計信息的情況和質量狀況，進一步加強對統計信息數據的開發和利用的工作，進一步提高和加強統計人員的水平和綜合素質，提出了醫院的統計信息工作是醫院信息化管理工作的需要，醫院要切實做好這三個大方面的工作，從而更好的促進醫院信息化管理。
參考文獻：
[1]王春安.醫院信息化管理在護理工作中的應用體會[J].護理實踐與研究，2011，14.
關鍵詞：信息化 公立醫院 人力資源管理
中圖分類號：G203 文獻標識碼：A
一、公立醫院人力資源管理工作面臨的困難及問題
（一）人力資源管理體制落后
由于有著濃厚的行政背景，我國公立醫院人力資源管理大部分仍然停留在傳統的人事管理階段，人力資源管理部門只是一個簡單的執行部門，負責醫務人員的招聘、考勤、績效等常規性工作。隨著民營和外資醫院的擴張不斷加速，勢必會在日后市場人才競爭中處于劣勢。部分公立醫院已意識到問題的嚴重性，并在人事管理體制上進行調整，但是由于缺乏有效的管理手段以及高水平的管理人才，人力資源管理體制改革成效不大，仍面臨著巨大困難。
（二）人力資源管理效率低下
傳統的人力資源管理以招聘、薪酬、績效、檔案等為主要內容。目前，公立醫院人力資源管理普遍采用EXCEL表格或單機版系統進行管理，公立醫院人力資源信息化建設仍然停留在辦公自動化OA階段，無法實現人力資源信息的集中與共享，管理效率低下。以職稱評審為例，人力資源管理部門通知并收集評審相關材料，隨后對提交的材料進行人工審核，組織人員召開會議開展評審，隨后考核結果并歸檔相關材料。由于涉及大量手工作業，在降低工作效率的同時，提高了錯誤的發生率。
（三）人力資源激勵機制不健全
有效的績效考核及激勵機制是人力資源管理體系的核心，是推進人力資源管理工作水平提升、實現醫院發展目標的關鍵。雖然近期部分公立醫院已引入了績效工資，但由于缺乏規范的考核量化標準，績效認定過程透明度不夠，以及績效考核反饋機制不健全，績效工資分配存在一定程度的失效。不合理的績效考核體系勢必降低醫務人員工作的積極性，并由此帶來醫務人員工作效率低下、人才流失加劇等后果。
二、人力資源管理系統對提升醫院人力資源管理水平的意義
（一）固化人力資源管理理念及機制
通過建設人力資源管理系統，實現招聘、考勤、績效、薪酬、職稱評審等流程信息化，有助于固化現代人力資源管理理念和機制，克服公立醫院人力資源管理人才缺失等困難。對人力資源管理的日常工作實現計算機管理，提高效率，逐步實現管理程序化、標準化，完善業務數據。通過信息化手段規范人力資源管理體制，并在使用系統過程中實現相關理念及機制的推廣及理解。人力資源策略調整通過調整系統功能即可實現，醫院人力資源管理工作執行力大大提升。
（二）提升人力資源管理決策分析能力
通過建設人力資源管理系統，實現包括招聘、考勤、績效、薪酬等數據的集中存儲，對提升人力資源管理決策分析能力意義重大。以人員招聘為例，通過在崗人員及崗位關系，分析各崗位人員緊缺程度，可以快速生成招聘人才需求。此外，通過分析在崗醫務人員的績效考核結果，可以為人才招聘范圍、院校、專業提供參考。完備的人力資源系統支持各級領導自助查詢所管理員工的綜合情況，為領導管理決策提供支持。
（三）奠定人力資源績效考核數據基礎
公立醫院績效考核工作面臨的最大問題是績效考核數據收集機制、完備的人力資源管理系統記錄員工職級信息及請休假信息；然后通過對接考勤機系統，獲取員工考勤記錄；通過對接科研信息網、護理管理系統、醫生工作站以及繼續教育管理系統，獲取醫務人員工作業績信息，通過固定在系統中的算法完成人員績效考核工作，并自動生成相應薪酬信息，通過對接財務管理系統，實現薪酬信息的實時同步。人力資源系統為績效考核自動化奠定了數據基礎。
（四）促進人力資源管理工作公開透明
當前，我國公立醫院普遍面臨人才流失率高的問題，一方面是由于面臨來自民營醫院及合資醫院的競爭，以及自身績效考核、薪酬管理、人才發展體系的不完善所致；另一方面原因是人力資源管理工作的公開透明程度不高。這在一定程度上加劇了人才的流失。通過在系統中固化相關政策流程，實現員工自助查詢功能，提升人力資源管理的透明程度，有助于醫院全體員工形成共識及合力，提升醫院的整體競爭力。
三、建立適用于公立醫院的標準化人力資源管理平臺
針對公立醫院人力資源管理、區別于傳統的單機版系統，按照“數據集中、架構可擴”理念，筆者提出一種適用于公立醫院基于B/S架構的標準化人力資源管理平臺，它包含基礎業務管理子系統、職能業務管理子系統、報表及檔案管理子系統以及員工自助在線服務子系統。
（一）基礎業務管理子系統
1.機構管理。支持組織機構新增、修改、合并，支持多機構的創建，提供虛擬機構建立及維護功能，支持組織結構圖自動生成、查詢、輸出及打印功能，支持科室變更審批流程，支持組織機構歷史信息查詢。
2.崗位管理。支持崗位的新建、修改、刪除，支持崗位說明書自動生成及導出，支持崗位歷史變化信息查詢，支持以崗位維度的員工信息查詢，支持崗位間關系維護及管理，支持崗位招聘要求的自動生成。
3.編制管理。支持機構下編制數目管理，支持機構下崗位編制數目管理，支持機構編制自主配置功能，提供超編或缺編提醒功能，支持根據缺編情況自動生成招聘需求。
4.員工管理。支持員工基本信息管理，支持管理數據項的定制，提供員工基本信息自動審核功能，支持員工晉級等時間節點提醒功能。提供員工入職管理、試用期管理、崗位變動管理、離職管理等功能及審批流程。支持員工出國管理、崗位聘用管理。支持各類人才庫的創建及維護，支持醫生執業資格管理功能。
（二）職能業務管理子系統
1.招聘管理。通過設置人力資源配置規則，支持招聘需求的自動生成，實現系統與外部招聘系統的對接，支持科室招聘需求發起流程，支持招聘短信及郵件的自動發送，自動生成面試評分表，支持面試過程的管理。
2.合同管理。支持合同模板定制，提供合同審批流程，支持各種聘用模式合同簽訂流程，提供合同到期提醒功能，支持合同文本掃描件上傳功能。
3.考勤管理。支持日?？记诠芾砉δ?，實現與考勤機打卡數據的集成。支持靈活的考勤規則設定，提供考勤數據的統計分析功能。提供假期管理功能，根據設定規則確定員工假期天數，支持強制休假管理。支持休假申請審批流程，支持加班補助標準設置、加班申報等功能。
4.職稱管理。支持專業技術資格考試信息及管理，支持專業技術資格在線評審功能，支持專業技術職務聘任管理，支持從通知到最終聘用全流程管理。
5.社保管理。支持保險信息庫維護，支持保險繳費比例參數設置，支持社保繳費基數自動調整功能，支持工傷申請、社保補繳、停繳等功能，支持社保繳費額多維度統計功能。
6.績效管理。支持科室績效考核工作，支持自定義科室考核表格，支持科室考核工作在線流程，實現醫院對績效目標分解下達、績效過程、考核、總結等全面績效流程管理。支持員工績效考核工作，支持KPI、360度評估等多種考核方式，支持員工年度考核通知、在線評分、匯總考核結果等全流程管理。
7.薪酬管理。支持醫院工資福利規則設定，支持根據上級部門政策進行薪級調整，支持工資發放規則設定，實現工資發放過程的流程管理，支持月度、年度薪酬測算等統計核算功能，支持歷史薪酬統計分析功能，支持工資歷史變動查詢。支持與財務管理系統對接，實現薪酬數據的實時同步。
8.培訓管理。支持培訓需求的收集及培訓計劃制定，支持在線網絡培訓功能，自動記錄員工培訓檔案，支持根據條件篩選培訓參加人員。
（三）報表及檔案管理子系統
1.報表管理。支持常用登記表、花名冊等統計表格自動生成及導出，支持自動生成上級部門要求的各類統計報表。支持靈活報表查詢功能，支持通過系統前臺功能配置新增報表。
2.檔案管理。支持常用文書檔案的歸檔審批流程，支持檔案電子件及掃描件的上傳及導出，支持歸檔匯總報表的自動生成，支持歸檔文件的查詢及下載。
（四）員工自助在線服務子系統
1.員工自助服務。支持查看系統公告，支持查詢本人基本信息、薪酬、休假信息以及相關申請流程進度，支持在線提交報名考試、培訓、出國、轉正、競聘、職稱、休假、開具證明等申請，支持提交個人總結報告、述職報告等各類材料。
2.部門領導自助服務。除具備員工自助服務相關功能外，支持查詢本部門員工花名冊、部門考勤情況，支持在線審批員工提起的各類申請，支持提交部門級解聘、返聘、人員需求等申請，支持在線開展員工評價及部門間年度考核工作。
3.院領導管理駕駛艙。支持院領導在線審批各部門提出的申請，支持查詢醫院人力資源總體配置情況，開通報表查詢功能，便于院領導掌握醫院總體情況，為領導決策提供支持。
四、結束語
通過建設標準化的人力資源管理系統，同時對接財務管理系統、考勤機系統、醫生工作站等系統，實現人力資源數據大集中，勢必推進公立醫院人力資源管理水平大幅提升，從而提高公立醫院在市場人才的競爭力，更好地發揮公立醫院在國家醫療體系中的支柱作用。
參考文獻
[1] 馬靜，郭月利，耿超.公立醫院人力資源標準化管理系統建設[J].中國衛生人才，2013（08）：83- 85.
關鍵詞：信息化技術 醫院 檔案管理 優化
隨著醫療制度改革的不斷深入，細致化、透明化是醫院工作的鮮明特征。同時，醫院檔案管理工作日趨規范化、工作內容繁雜、工作形式多樣化。面對這種情況，醫院檔案管理部門需要與時俱進，以信息化為基點，在采用現代化設備、革新工作人員思想，提高綜合素質的基礎上，不斷優化醫院的檔案管理工作。進而，提高其管理水平，為醫院相關工作的開展提供有力的支撐力量。 信息化技術下醫院檔案管理工作概述
1.信息化技術下醫院檔案管理工作的特點
在信息化大背景下，醫院檔案管理工作也呈現出新的特點。首先，檔案信息來源的多元化。隨著醫院內部信息化改造，各個部門緊密相連。檔案管理部門能夠采集到各個職能部門的檔案信息，比如，醫療、財務、教學，充分體現了醫院檔案信息的多元化。其次，檔案處理要求具有時效性。在醫院日常工作中，檔案信息管理部門在服務各個職能部門的同時，也要服務于對應的上級部門、病人。因而，檔案管理部門在獲取不同部門信息之后，需要在最短的時間內處理好數據信息，使其系統化、電子化，為以后的使用提供便利。同時，檔案管理部門具有多種服務功能，比如，光盤儲存服務、現代通信網絡服務。服務對象能夠迅速獲取各方面的檔案信息，提高了檔案信息的利用價值，還節約了大量的時間。最后，檔案儲存方式的多樣化。文本方式儲存是傳統型檔案管理的主要形式。隨著時代不斷演變，檔案管理工作的信息化不斷普及。隨之，它的儲存方式變得豐富多彩，而文本儲存只是其中的一種。主要以在給病人服務過程中，所產生的電子文件、視聽檔案為主，比如，圖像、聲音。檔案儲存方式的多樣化在減少檔案信息儲存空間的同時，還擴大了儲存的范圍，增加了儲存的內容。進而，在保證檔案信息完整性的同時，也使它的使用壽命得以延長，更好地展現自身的價值。
2.醫院檔案信息管理信息化的意義
在新時代下，醫院檔案管理信息化有著非常深遠的意義。它能夠實現檔案信息的整合共享，充分體現檔案信息的有效性、共享性、系統性。在擴大檔案信息資源使用范圍的同時，也更加容易導航，為醫院不同部門、醫療科室提供便利。它能夠對珍貴的檔案原件加以保護，避免檔案原件遭到損壞，降低關鍵性資料外流、丟失的風險。此外，它有利于檔案管理水平的提高。就醫院檔案來說，數量大、種類多是其鮮明的特征。因而，檔案的管理也比較復雜。對于這方面，檔案管理的信息化能夠減少工作人員工作量的同時，提高數據信息的準確性，提高工作效率。
二、信息技術下醫院檔案管理工作的優化
1.提高醫院檔案管理人員的綜合素質
首先，檔案管理人員在提高專業理論知識的同時，還要加強相關方面的學習，比如，檔案軟件知識、計算機知識、醫學常識。以此，具備現代化的信息管理理論，成為新時代需要的綜合型人才。其次，要不斷提高醫院檔案管理人員的業務水平。對于這方面，醫院可以采取各種形式，比如，繼續教育、專業技能培訓、進修學習，提高其專業技能。最后，醫院要不斷引入外部優秀人才，比如，從各個高校中招聘優秀的專業人才，為醫院檔案管理工作的優化提供重要的人才資源，注入新鮮的血液。此外，要加大醫院檔案管理工作的宣傳力度，轉變工作人員的觀念，具備一定的思想素養、職業道德，保證檔案信息的保密性。
2.以計算機技術為紐帶，構建醫院檔案管理信息系統
從某種意義上說，構建合理的醫院檔案管理信息系統已成為優化醫院檔案管理工作的首要前提。它是其核心組成元素，具有多樣化的功能，比如，儲存、查閱、利用。而在構建該系統的時候，需要以這幾個方面為切入點。第一，相關的計算機技術是檔案管理人員必須具備的能力，為實現檔案管理的規范性操作，完善對應的信息管理系統做好鋪墊。第二，要以醫院的實際情況為基點，全面而系統地分析存在的問題，使所構建的信息系統具有一定的有效性。需要注意的是：在設計過程中，需要堅持客觀、適用、簡易的原則。第三，加強醫院檔案信息系統的內部控制、管理，避免醫院檔案資料外流、丟失。醫院檔案管理部門要具有一定的安全意識。在凈化網絡環境的同時，規范計算機操作，有效防止受到網絡系統受到不法侵害，比如，病毒、木馬。此外，由于各種客觀因素影響，檔案的原始數據、電子數據很容易出現偏差，使原始資料信息丟失、遺漏等。進而，使檔案信息數據不完整，不具備一定的真實性。在構建檔案信息的時候，一定要謹慎小心，查缺補漏，使檔案信息真實、可靠，并具有一定的完整性。
3.以先進技術、設備為橋梁，提高檔案管理工作效能
以往，人工作業是眾多行業采取的方法，比如，醫院檔案管理，需要大量的人力資源，工作效率也不高。就醫院檔案管理來說，紙質化是文檔處理的主要形式，附加一些圖片，錄音等。檔案管理是一項復雜而系統的工作，需要進行一系列的操作，比如，收集、日常維護、封存。如果都采用人工操作，將會加大工作的難度，不利于工作效率的提高。對于這方面，醫院需要順應時展的規律，引進一些現代化的檔案管理設備，比如，信息處理系統、網上管理平臺。進而，在簡化檔案信息管理流程，豐富管理形式的同時，能夠減少醫院在檔案管理方面的成本支出，減輕工作人員的工作壓力，提高工作效率，保證檔案信息資料的完整、準確，提高其使用價值，避免重復使用檔案資料。
4.強化醫院檔案管理制度建設
在日常工作中，管理層人員要對檔案管理工作引起重視，還要熟悉檔案管理工作。要以《檔案法》為基點，從醫院的實際情況出發，對檔案管理的各項規章制度予以健全，為相關工作的開展提供重要的理論依據。比如，以醫院檔案信息的辨認難度，需要建立標準化的管理體系。這樣可以為檔案管理各方面工作的開展提供重要的理論依據，比如，信息的采集、分類，為檔案信息的真實性、規范性奠定堅實的基礎。此外，需要明確檔案管理部門職責，落實到具體的工作崗位上。以此，提高檔案信息資料的使用價值，具有一定的完整性。
總而言之，對信息化技術下的醫院檔案管理工作進行優化具有一定的實踐意義，它能夠使醫院檔案管理工作更加簡化，使資料信息更加準確。同時，它能夠在減少醫院支出，提高工作人員綜合素質，具備各方面專業技能的同時，提高工作效率，更好地服務于其它部門與患者。此外，在新形勢下，檔案管理的信息化、網絡化已成為現代化醫院發展的必然趨勢。醫院需要對此引起重視，加大投入力度，不斷順應時展的客觀要求。在提高檔案管理安全防范意識的同時，不斷加強電子檔案的管理，提高自動化的運用水平。以此，不斷促進自身的發展，擁有更好的發展前景。
參考文獻
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一、目前學校檔案信息化管理中存在的問題
(一)學校檔案管理人員的信息化識薄弱，對信息化管理的重要性認識不夠。
長期以來，許多檔案人員對信息化檔案管理工作認識不足，意識中的檔案管理工作仍然局限于紙質檔案的建立和保管層面上，認為檔案管理就是人員手工裁剪、裝訂、保管等事務工作，只要紙質材料不丟失、不泄密，能存檔，可以應付日常的查檔工作就行。沒有意識到信息化的重要性。
（二）學校檔案管理人員的信息化、現代化水平不高。
目前檔案管理主要仍保持實體管理，沒有隨著科學技術的進步而實現高校檔案的電子化管理。檔案管理人員也往往沒有接受過系統的檔案專業知識和技術培訓，部分檔案管理者自身的電子系統操作水平也十分有限。這些都導致高校檔案管理只能在低水平層面上進行。
（三）學校檔案管理系統硬件條件的缺失。
檔案的信息化管理離不開整套完整、有效的信息管理網絡系統，而放眼目前高校的情況，基本的硬件及系統都處于缺失狀態。檔案室所配備的電腦也大多只限于打印檔案目錄，無法進行信息的查詢和檢索，更無法實現信息篩選、排序、分類、匯總等操作，因此導致很多檔案管理工作只能靠低現代化的手工操作來完成。
二、學校檔案人員在信息管理新時期中工作改革的幾點建議
（一）建立完善的檔案信息管理網絡系統。
當今社會，信息、網絡和通訊技術對檔案工作者的角色既提出了挑戰，又帶來了相應的解決方案，依靠現代化科技手段實現檔案的現代化管理。利用目前的網絡條件及數據庫處理技術，選用適合本校檔案管理工作的管理軟件，實現檔案管理的信息化。檔案人員應該積極接受并鼓勵信息管理網絡系統的建立，同時更應該意識到不應局限于已經使用的網絡系統及信息操作平臺。隨著技術發展日新月異，會不斷產生新的文件處理和信息傳遞的方法，檔案人員應該與時俱進，不斷學習和適應新的系統規則和操作方式。
（二）健全檔案管理信息化的各項規章制度。
不斷健全并認真貫徹落實檔案管理方面的各項規章制度，使檔案管理信息化的工作制度化、規范化。在信息化轉變的過程中，結合學校檔案管理工作的實際，進一步完善各項相關制度，對檔案信息的接收、傳遞、審核、整理、保管、查閱等的收集、審核、整理等環節做出明確而嚴格的規定。檔案工作者必須嚴格遵守相關制度，不斷規范現代化信息管理的過程。
（三）提高檔案人員的文化知識和素養。
作為一個能夠適應信息管理轉變的新時期檔案管理工作者，積極介入信息流程的意識，其知識水平和文化素養都需要有相應的提高。檔案工作者不僅應具有較高的檔案專業知識水平，還要熟悉與檔案工作相關的文化與科學技術知識。在新時期中，科技的發展決定了計算機與網絡必將成為今后信息傳播的主要途徑，經濟全球化的發展也勢必將學校推向多種語言檔案管理的先鋒行列。學校的檔案工作者做為多語言信息的收集者和傳播者，必須掌握一定的計算機知識和外語知識。
（四）提升檔案人員的信息處理技能。
首先檔案工作者在從事檔案工作實踐活動中需要對信息進行搜集、理解、分析、處理等操作，才能對檔案進行一系列處理，使其形成檔案信息資源為人所用。因此，檔案工作者需要具備信息收集、選擇、信息加工的能力。其次，在學校檔案管理的過程中，不同群體對檔案信息有不同的要求，不同科目有著不同的教研成功檔案，師生的需求也就更有不同。對不同類型受眾的需求進行分析，分類整合、系統梳理和操作，將有利于提高檔案信息的管理和使用的效率。第三，學校作為新一代人才孕育和成長的地方，檔案工作者也必須時刻關注外界信息，并學校的實際工作相聯系，將一手的信息存檔，作為有價值的資料提供給全校師生參考。
（五）培養檔案人員的信息安全意識。
關鍵詞：以生為本；高職院校；學生管理；信息化體系建設
中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）39-0019-02
一、構建學生工作管理信息化體系的必要性
1.高職學生特點所需。高職學生文化基礎課相對薄弱，自我學習能力不強，自我管理不嚴，遲到、曠課嚴重，傳統學生過程管理無法監督。教育學有個觀點：“沒有教不好的學生，只有教不好的老師?！边@就需要我們突破傳統的教育管理方式、方法、手段。
2.高職學生工作適應新時期所需。現在很多高職院校多校區，學生規模上萬；管理職能增加，由單一的管理教育向服務轉變，如學生資助管理、綠色通道、心理健康建檔篩查等。這些都需要打破傳統紙質辦公、手工作業的固有模式。
3.信息化發展必然。隨著計算機信息技術的發展，網絡、應用軟件技術的推廣，教育信息化已成為當今教育工作的“熱門”，數字化校園的建設、實施、應用和升級已是大家研討的重點對象。高職院校學生工作是學校教育教學的重要組成部分，運用數字化校園建設，構建學生工作管理信息化體系是提高學校管理效率、服務學生成長成才的重要手段和載體。
二、現有學生管理信息系統存在的主要問題
1.系統體系不完善，功能單一，覆蓋面窄。目前絕大多數高職院校在推行“數字化”校園工程，但主要集中在網絡建設、網絡使用，保證學生、教學上網需要，對學生工作管理信息化體系建設考慮較少，大多數學校僅限于教務管理系統、財務收費系統等，部分學校的學生信息管理系統也僅停留于對學生基本信息進行“增、刪、改、查”等簡單功能上。
2.各系統數據庫不統一，數據不一。由于高職學生中途退學、休學，甚至不管學籍，一走了之的現象較為普遍，因而導致學校很難對在校學生說出一個準確數字。主要是因為各系統建立的時間不一、開發公司不一，導致數據庫接口不開放，基礎數據不能及時共享等。
3.應用推廣度不夠。目前部分學生管理信息系統是由公司開發成品，直接拿到各學校使用，但不同單位管理模式、方法和流程不一，未進行有針對的二次開發，導致“水土不服”，并未提升工作效率，反而增重負責，導致學生工作管理者、輔導員和學生等不愿使用。
三、構建新型學生管理信息系統的主要特點
1.以生為本，服務學生成長。構建本系統的主要思想就是“以生為本，服務學生成長”。如一：學生日常管理子系統中對學生考勤管理，可以采用指紋打卡或教師課堂考勤網上錄入學生課堂出勤情況，如果一個學生課堂缺勤達到不同數量，可采用不同的顏色對其個人進行警示，同時輔導員、任課教師也可看到其出勤情況，對其進行必要的教育管理。
2.數據接口統一，數據共享。構建此系統時打破原有的數據接口不統一，無法實現數據共享的問題。系統統一規劃，共享數據接口，數據庫采用SQL2005或Oracle，不同子系統可以數據互訪互調。
3.體系完善，結構清晰。根據高職院校學生工作管理工作職責與特點，為更加合理有效第構建管理信息化體系，把體系分為“1個核心數據庫，4個管理模塊系統，10個子系統”?！?個核心數據庫”即為學生管理信息系統數據共享中心；“4個管理模塊系統”即根據學生管理工作職責與需要，分為“學生管理”、“學生成長與服務”、“學生個人評價”和“管理績效”四個管理模塊系統。
四、高職院校學生管理信息系統體系各子系統功能簡介
針對高職學生工作管理與服務權責，高職院校學生管理信息系統體系包含了我們前面所提及的全部核心系統和子系統（功能系統），現在就各主要模塊的基本功能作一個簡要分析。
1.核心系統。核心系統同時作為一個數據中心，主要提供全部學生管理工作中的信息收集、處理、存儲、交換，以及用戶管理等功能，其數據中心所擁有的數據不僅包含學生自身的各種信息，而且包括各種與學生有關的文件資料。它沒有直接的用戶，但又同時為所有使用本系統的用戶提供服務。信息系統應有專門的維護人員進行維護，以保障其持續正常運行。
2.信息系統。主要有關學生相關信息的平臺，并且按院、部門、單個學生來、查詢、審核。
3.學生基礎信息管理系統。主要負責對學生基礎信息管理，采用系統編號的管理模式。主要提供對學號、學生身份證、學生家庭信息、學生簡歷、學生在校異動、學生聯系方式的查詢服務。
4.公寓管理系統。其功能包括學生入住、學生寢室調換、學生退寢等，主要管理者為公寓管理部門，主要權限為調用數據中心學生學號、考生號等信息進行學生入住、對學生在公寓住宿情況的統計、修改、審核、統計等。
5.學生檔案管理系統。主要是對學生檔案入校后的管理、主要管理者為學校學生及二級院系學生事務辦公室，含檔案入庫、退學、休學、畢業離校檔案的管理，并可以進行錄入、修改、審核、統計等。
6.學生就業管理系統，主要是對學生在校期間的創業、就業數據的管理、主要管理者為學校就業與創業服務指導中心，含學生投放簡歷、學生就業情況、學生創業情況的管理，并可以進行錄入、修改、審核、統計等。
7.學生獎懲管理系統。包括學生處分管理、學生獎學金評定系統和學生三優評定系統、學生違紀記錄系統。
8.學生資助管理系統。主要是幫助學生在生源地、綠色通道等有關學生資助方面的事務，將相關信息傳送給財務系統，并可以進行錄入、修改、審核、統計等。
本文從學生工作管理體系出發，分析高職院校學生管理工作的主要問題和特點。同時結合信息技術，實現學生工作的信息化管理。設計完了高職院校學生管理信息系統體系結構，并對系統模塊進行解釋和分析。
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[關鍵詞]信息化管理；醫院；建設
[中圖分類號]C931.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-5158（2013）06-0080-01
1 信息化管理在醫院建設中存在的問題
1.1 欠缺醫學信息處理的標準
對于醫院的信息化管理的建設，需要從醫院的整體的戰略規劃方面來進行考慮，做好對系統建設的加速和完備。實現需要搞清楚自己需要什么樣的系統，知道自己有什么，還需要什么?，F今我國的醫院多種多樣的信息平臺和非標準化的信息格式，這樣的形式和現狀直接影響和阻礙信息的交流和互動。尤其是面對患者的轉診時，很難做到電子信息的交換，只能運用一些手工的辦法來進行，這就讓信息的交流的速度大大降低。同時數據的安全性也無法得到保障。醫學的信息標準不僅僅是對其進行分類和實現代碼化。還有一些信息的表達和交換方面的工作。要實現整個信息的處理和標準的規范化。如果是一個沒有經過標準處理的業務，很容易存在自由和隨意性，不利于醫院信息管理，有很明顯的模糊性和不確定性。這就出現根本沒辦法發揮出計算機的優勢，無法對一些原有的工作進行程序化和標準化的處理。
1.2 系統和實際存在脫節現象
對于計算機的個別信息的管理和設計的思路不夠清晰，就出現在對信息的管理和實施中，對過去的信息過于依賴的情況，不能有效實現現有預知目標的實現。譬如對醫院的病案的統計的數據資料，依據工作的流程需要讀病案的信息進行整理和歸檔入庫之后，對這方面的統計數據就可以實現直接從計算機中調取。目前還多的醫院還需要進行人工的調取，當然，醫院信息化的發展速度很快，有些大醫院已經能夠實現信息的同步和迅速處理，但是還有很多沒能做到。當然，系統在不斷的運轉中，很容易出現一些漏洞，而且在實際的使用方面，醫院也會提出一些新的要求，這就需要相關的軟件的開發商對軟件進行規范和完善。
1.3 系統開發應該和實際相符
對于醫院的信息化的管理建設，需要做到依據醫院的實際情況，從實際運用和使用方面出發。還要依據醫院對信息化管理的目標和要求，提出一些切合實際的方案，不要把自己醫院方面的問題全部推給建設方面。不是一切的問題信息系統都可以解決，對于醫院本身的問題，也要做好及時的完善。醫院需要做好全面的市場調查，依據實際的需要制定符合醫院信息化管理建設的要求，依據項目的需要，確保整個信息系統的正式和有效。
1.4 信息的安全共享不足
還有許多醫院的計算機是分散的局域網，還有服務器的內存和容量也不夠大，許多的信息不能實現有效和及時的共享，因為一些數據的來源是不童的數據站，統計結果的數據也不盡相同，存在很多的重復性勞動，這就直接影響了數據的準確和完整。諸多的數據不能有效的實現共享。還有些數據之間不能進行及時的校對和完善。患者的醫療記錄是一種具備法律效力的文件，在出現醫療糾紛和商業保險方面有著重要的作用，因此，醫院的信息化建設之中，更需要注重信息的安全和實現患者的隱私的保護。只有在信息方面能夠采取有效的安全保障體系，需要實現信息的安全和完整，以及實現數據的有效共享。
1.5 相關人員的綜合素質不夠高
醫院的信息化管理是一項系統的工程，在實際的運用和實現醫院的信息化的管理過程中，就需要一些擁有專業技能的專業性人才，信息化管理是個很專業的管理，需要相關的技術人員具備綜合的素質，整個業務的流程也是很繁瑣的，需要信息人才的素質較高，但是在實際的人才和醫院的人才使用方面，既能夠熟練是掌握計算機的運用技術又能實現醫學知識的精通，還要懂管理的人才太少，現有的技術人才方面無論是在數量和事質量方面都遠遠不能滿足實際的需要，這就制約著醫院的信息化的步伐。因此要想實現醫院信息化的通暢，就需要不斷提高相關人員的素質，讓醫院的信息化能夠為醫院的管理和實現醫院的社會服務功能服務。實現速度和效率的提升，以及信息共享的便捷。
2 信息化在醫院的建設中采取的措施
2.1 進行長遠的規劃
醫院的信息化建設需要一步步的落實，要在總體規劃的指引下，分步驟的實現。還要清楚的意識到，整個信息化的建設是一項長期的、復雜、艱巨的任務。需要有大量的資金和技術的支持，是一個高知識和密集型的系統工程。它所涉及的范圍很廣，涉及醫學本身，還有信息科學和計算機技術方面，要想實現信息化就要不斷的提升各方面的技術和能力，要實現一步步的落實，在整體規劃的指引下，合理有序的開展，還要有合適的定位，有效的組織和協調，這樣才能實現系統狀態的完好，不會出現信息快速飽和，造成資源的重復和浪費。
2.2 實現工作流程的規范
要實現信息工作流程的規范，實現新舊信息的平穩過渡，需要在信息化建設過程之中，做好對新的信息化醫療流程不要背離現有的流程和制度，實現流程的過渡和逐步的完善。實現制業務流程的制度化，保證數據的可靠和靈活。實現數據的有效交流和共享。對新的系統進行實施之前，要進行嚴格的測試和檢測。
2.3 選擇安全可靠的信息開發商
在進行外購開發商的選擇和實現自主的開發時，需要依據醫院的實際情況實現外購和自主研發的結合，并在實踐的檢測中證實是行之有效的。如果是全部的外購，就需要考慮軟件的研發能力和產品的可靠，注意考核用戶的實際反應，要做好對開發商的服務能力的考核。
2.4 建設安全的信息化網絡屏障
信息化的網絡運行之后，還要搭建一個安全的保障體系，對于機房是設備和一些核心的拂去其等需要作為一級的保障制度，需要制定嚴格的管理制度，還要做好用戶的操作權限和安裝好有效的殺毒軟件，還要做好對科室的設別的維護，一些打印機等設備做好維護和保養。保障建立的信息化的系統是安全可靠的。能夠起到應有的作用。
2.5 做好對職工的技能的培訓
一些新技術的運用就改變了醫院以前的信息活動的手段，對于一些醫院原有的手工處理的模式，是一種巨大的變革。信息化的管理就對醫院的相關的人員的素質提出了很高的要求。在使用新的系統之前，要做好對其宣傳，對相關的人員進行及時和定期的培訓，相關的人員必須做好必要的考核，才能錄用。對人員的選擇和聘用需要認真的考核，做好素質的考核，以及人員培訓的相關安排。做好對其技能水平的培訓和有效提升。
結束語
醫院是所有行業之中業務類型最多，結構的層次最復雜、最富于變化的一個行業。這就決定了醫院的信息化是一個長期的過程，在建設之中必然存在這樣和那樣的問題，需要在實際的工作加以注意和改進。不斷的進行研究和探索，在這些經歷中不斷學習和提高，讓我國的醫院的信息化逐步走上一個嶄新的舞臺。
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[關鍵詞]醫院；文書檔案；現代；信息化；方法
[DOI]1013939/jcnkizgsc201810113
一般醫院在處理行政管理事務的活動的時候，會將普通式的文書轉為文書檔案，這樣文書檔案的保存使用就變成了醫院管理內容上關鍵的組成方面，針對醫院后續的發展前景起到極其有效的作用。醫院文書的檔案管理方面一般包括檔案的歸納分類、設卷立名、使用管理以及最后銷毀等全套的管理措施，因此我們在文書檔案的管理過程中要具備很強的規范效力，針對一些不對外公開的檔案要有保密意識，以及針對不同檔案使用者的服務意識。所以我們要想通過檔案文書為醫院后續發展決策保證關鍵的信息來源，就必須不斷改善在文書檔案管理上面的能力，始終致力于為醫院的健康有序進步。
1醫院文書檔案工作的現狀
通過資料的查閱我們知道，醫院文書檔案的典型特征有四個方面：第一，文書的規范性，醫院公書檔案的規范性標準即對公文的歸納整理使用，即整個公文檔案的關鍵點，同時是提高公文檔案管理的最低保證。因此，要確認這樣的規范性是提高檔案管理安全性的要點。這個過程一般是利用文件、檢查、筆跡、語言等經過嚴格篩查。以此確保規范。第二，文件的標準性。我們對文件的記錄和管理也必須有一定的標準，并遵循一定的標準嚴格實施。整個環節都要相互連接，有嚴格的標準。第三，文件的保密工作。文書的形式主要劃成兩種，依次為紙質文件和電子文件。這種紙質類型的文件是需要保密的。第四，文書的服務性能。文檔文件的服務性能關鍵是體現在能夠顯示出醫院在一些文獻中所要的數據，顯示在使用、編譯和統計工作這樣的層面中，而且使用的效率非常高。
目前中國的文書檔案管理上有著的一些現狀問題主要有：第一，從上到下都不關注檔案的文書管理，首先即上層部門領導的不過問，因此下層的檔案歸檔員工對于這個檔案管理工作的績效較低，不愿投入時間精力。對檔案管理工作的懈怠，使得文書檔案管理的現狀十分混亂。第二，國家在法律層面匱缺完善的科學管理規章條例。而且針對醫院檔案牽扯范圍廣泛的特性，一旦缺失健全的科學的檔案條例規定和準則，將會使我們的文書檔案歸檔制度變得盲目和混亂。第三，缺乏專業檔案管理人員。上級領導沒有在檔案管理工作上引起關注，醫院的人事部門一般不會招聘專業的檔案管理人才，所以這些現在的醫院文書檔案管理人員都是從其他工作部門調過來的，很難勝任醫院檔案工作的實際需求，導致了檔案管理工作的品質驟降。第四，硬件設施面臨淘汰。大部分的醫院在檔案館使用的硬件設施不夠規范，多數的檔案工作依然是困在傳統的手工操作中，沒有使用先進的信息管理設備，造成檔案材料歸檔跟不上工作需要，極易流失。第五，信息化程度低。我國醫院檔案管理工作沒有一套完整的系統信息化，一個系統的規劃，造成數據收集不全、資料不詳盡、升級落后等，最后造成了檔案信息的無序化。
2醫院文書檔案管理工作的方法及策略
21材料的歸納整合工作
我們在進行文書檔案管理的任務時，首先是要進行材料的收集和整理，因為處理人事檔案的員工參與了整個檔案產生過程，熟悉了檔案的形成標準，在此再融合辦公室綜合智能化，更為便捷地收集檔案資料，這樣便確證檔案材料的全面性。在進行處理上級文件時，檔案人員必須先做好登記的系列任務，包含收到登記、檢查和核查、審批、承辦、督辦和備注。接著關于文件的內容和需求有一定程度的關注和了解。在進行傳閱文件情況時，提醒上級領導抓緊閱辦，而且對于上層領導批示下來的文件及時分發，在上情下達的實現上做一個好典范，并且要督促文件的執行部辦公室及時達成文件內容要求。
22對于檔案立卷歸檔分清主次
分清主次先需要將整個檔案的有效性和針對性搞清楚。當前階段完成的文件任務才能夠放入檔案，那些沒有結束的不能放入，一旦混入會造成檔案管理混亂。我們要尤其關注那種在文件形式上、文件的內容方面以及文件的使用對象上都非常相似的文件檔案，注重劃分它們的儲存位置和方式，在一定程度上注意更新它們的重復率和冗余度，提高工作的效率。接下來，檔案工作人員要確保相關檔案的相關性和全面度。于檔案整理中要把握關鍵，分清主次，嚴防入口檔案的規范準則，不夠要求的文件不能夠并入。同一類問題的文件檔案要善于歸納，這樣能夠提升文件的使用價值，并形成文件后的歸檔是完整和清晰的。
23提升文書檔案管理人員專業水準，促進檔案的開發使用
促進整個檔案系統的開發使用十分重要，醫院文書檔案是服務于上級部門的決策和服務部門，主要針對醫院的服務事業的發展而使用。文書檔案的服務能力顯示了整個醫院的各種不同工作層面上的開發和利用。信息資源的主動開發始終是文獻管理的最終目標。比如醫院在快速進步和規范化治理方面累計了很多的文獻資料，包含等級醫院評審、資質認定、資質認定等級、專業建設和基礎建設的評價，這些文件不但有著鮮明的行業特色，具有很大的使用潛力，更是作為一個醫療單位綜合素質標準的表達。
目前，隨著醫院醫療服務水平的持續發展，醫院中的基礎設施也在持續進步，使得檔案的使用率持續地被拉升，在目前的醫院檔案建設方面，針對一些證書的文獻和檔案信息的開發利用是非常關鍵的一個內容。因此醫院檔案類文件的開發和利用進程里，相關檔案人員需要主動依據醫院工作的開展而不斷進步，為醫院保證相關的文件檔案可以達到醫院開展醫療工作時對檔案中內容的需求。同時檔案部門還必須完善項目的程序過程，保證對檔案的跟蹤整理，保證重要檔案的全面安全程度。 24健全文書檔案管理制度，完善文書檔案信息化管理
文書檔案的信息化主要是說使用計算機、互聯網和通信技術等各種方式方法，使不同的載體，不同地區的正在被使用的珍貴的檔案信息通過數字的形式來進行保存，這樣能夠在互聯網上達到信息共享的程度，提升整個檔案的現代化、使用和服務準則度?？偟膩碚f這樣的檔案信息管理的特征有下：①檔案信息能夠完整的在網絡上共享；②醫療服務管理的辦公效率大大拉升；③檔案資料的保存文件的時效性更強；④檔案資料文件在傳輸的過程中更加高速，并且安全性得到有效的保證。
3結論
醫院檔案工作是提供服務、技術和業務于一身的工種，所以在檔案管理工作中，必須對文檔管理規則進行深入的改進，并對文件管理的標準規范嚴格要求，以確保檔案文件具有更好的完整性，進一步地保證檔案資料的開發和使用，讓它的潛力更加明顯地表達。中國的科學技術在持續進步，落后的管理方法已經不能達到新的社會標準和相關領域的需要，需要不斷完善我國檔案文書管理的現代化程度。傳統管理是以手工工作作為主要的方式，標準規范化和錯誤率上不能得到保證，信息化電子技術的發展能夠提高文書管理方案的標準化水平，讓錯誤率減小。要做到這一點檔案文書的信息化勢在必行，所以文書檔案的工作人員更需要專業的素養，掌握主次，更好地做好醫院文書工作。
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