時間：2023-03-14 15:15:15
序論：在您撰寫個人情況匯報材料時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
此期間主要完成的工作圍繞著學期初開創的部門工作月份主題而具體開展，年3月到學期結束的這一段時間是勤工助學管委會市場部擔任部門主管的第二個任期。將一個學期的4個主要的月份按順序分為3月份家教宣傳、4月制度建設、5月份業績考核以及家教電訪6月份暑期家教宣傳等四大部分。所以主要工作也是依照這個順序逐一開展，下面是主要工作回顧。
給我指出了部門工作毫無目標的問題，一、部門月份工作主題。創建部門工作月份主題的思想源泉是之前的市場部工作非常遜色但后來辭職的助理彭珈。所以設置月份主題是讓每一個部門員工每個階段的工作都更有核心或者重點，時刻堅持個人工作計劃與部門工作中心的一致，提高員工工作目標感以及積極性。具體每個月份工作主題的實施內容納入部門總結，此就不多贅述了個人覺得實施效果還是不錯的改變了之前部門工作的只忙于處置部門日常業務以致將員工拖累而忽視業務績效、業務拓展方面工作開展混亂的局面。
市場部面向全校舉辦了兩場家教講座，二、家教教員培訓講座?；蛟S家教講座已經成為每一個市場人的驕傲了本學期初。并在推廣部的技術支持下建立起了網上教員庫”家教講座的舉辦進一步擴大了勤助服務系統”影響，但“萬事開頭難“雖然我已經盡可能地借鑒了華師勤助家教教員培訓的優良經驗，但由于部門人員短缺、宣傳基礎單薄等因素，家教教員培訓講座的整套工作還存在一些問題，當然，這也為我日后集訓開展家教講座工作積累了豐富的臨床經驗”以舉辦家教講座的形式進行教員培訓的設想最先出自小助理傳南，這項工作得到兩位李老師的大力支持，初步實現了部門家教工作中教員培訓”夙愿。以后家教教員培訓會繼續進行下去，而家教講座形式也將在實踐中不時改進并得到更好的發展。自己最感欣慰的不只僅是實現了部門的家教教員培訓的夙愿，更多的通過家教講座的大量團隊工作將部門人迅速地團結到一起，自此后，部門人培養起了相互了解工作互相監督工作的良好團隊習慣，作為部門的老一輩員工，一想到這就忍不住有點小小的激動。
似乎在不知不覺中成為了部門工作的關鍵詞。這其中有部分原因是對外市場以及部門人員素質結構因素下，三、本校外招生家教宣傳。家教。對外業務拓展工作進入了瓶頸狀態。另外也是由于家教市場的略顯“欣欣向榮”以及李老師的方針指導—立足發展校園周邊家教，抓基礎、做質量。所以才從教員培訓以及建立“網上教員庫”管理等基礎措施著手做起。如果說“家教教員培訓講座”當初個人競選綱領的額外內容的話，那么家教外招生宣傳工作就是個人一直的夙愿了此項目是由傳南主要負責由我協助跟進。中間就宣傳海報的設計工作就反復地進行了多次的討論以及修改，按傳南的話說就是太長的時間輾轉都快消磨了一個人最初的積極與耐性了當然這是后話了實際工作中效率和質量還是不錯的此不能忘記感謝一下推廣部春枚的協助呵。這次的家教外招生宣傳效果還是比較顯著的臨近期末外招生家教數量有明顯的增加。但也存在一些問題需要進一步改善的如教員供應結構有待調整，學期末教員時間緊迫因素需要納入考慮范圍。
四、另外的家教工作有：騫藍負責的兩次（學期初以及學期末暑假家教宣傳）校園小區家教派單宣傳、金杯負責的校外派單宣傳以及與騫藍一起完成暨大附小家長會家教擺點派單宣傳等等。
我叫xx，漢族，共青團員，現年25歲，居住于xx，2019年7月畢業于xx?，F就我工作的現實表現情況匯報如下：
思想上：認真學習，積極向上。認真學習黨的理論知識，站穩政治立場、嚴守政治紀律、牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，做到思想上始終和黨的路線保持高度一致。
工作上：踏實勤懇，任勞任怨，精益求精，具有強烈的事業心和責任感。大學期間我把主動學習與集體學習相結合，積極參加各種實習，在大學期間在xx兼職，xx，在工作中不斷發現自己不足并及時改正，通過理論與實踐相結合不斷完善自己，提升自己。
學習上：抓住點滴時間，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己謀事干事本領。大學期間，認真學習，英語基礎良好，通過國家大學英語四級考試，計算機較熟練，通過省計算機二級考試，實踐動手能力較強，大學期間參加各種志愿活動。
在以后的工作和學習生活中，我會常常做到認真反思，虛心請教聽取同事領導意見和建議，腳踏實地，以工作為重，做好每一項任務，不斷完善自己。
本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發。
5、商場內部其他事務處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現有工作狀態
我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關職能轉移
客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養
客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發現的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
一是政治功能強不強方面。政治理論學習不夠深入，所學習的一些政策理論和業務知識也是浮與表面的多，理論聯系實際不足。二是“四個意識”牢不牢方面。對支部工作探索不足，工作缺乏主動性和創新性。在平時工作中，偏重于接受任務，在沒有布置任務時，沒有提前預先想到，精心計劃，這給工作帶來了很大的被動性。三是“四個自信”有沒有方面?！白R大體、顧大局”的意識較為薄弱，對上級領導的安排部署、決策任務，沒有做到真正意義的“用行動一致代替思想一致”。四是作風實不實方面。沒有時刻以高標準嚴格要求自己，面對困難和問題存在畏難情緒，存在“過得去”想法，沒有充分發揮主觀能動性。 五是發揮作用好不好方面。未能深入基層一線調查研究，對基層一線的服務支撐還不夠，與青年聯系還不夠緊密，缺少有效溝通，致于沒能有效提出團青工作管理的途徑。六是自我要求嚴不嚴方面。有時放松對自我的紀律約束和身份約束，思想上有懶散的現象，在工作上、學習上、作風上不能高標準、嚴要求。
自組織生活會開展以來，針對以上問題，我認真分析存在問題的主觀和客觀原因，并提出了整改方案，加大工作力度，使整改落到了實處?，F將整改情況匯報如下：
一是在政治功能強不強方面。針對政治理論學習不夠深入，理論聯系實際不足。嚴格按照“兩學一做”學習要求，通過召開支部大會專題學習3次，另外，日常工作中堅持用黨的理論知識和公司生產經營緊密結合起來，做到學有所思、學有所悟、學有所用。
二是在“四個意識”牢不牢方面。針對對支部工作探索不足，工作缺乏主動性和創新性。在日常工作中勤于思考,善于多發現問題,充分發揮主觀能動性,突破了原有的經驗主義束縛，想問題辦事情立足實際、大膽探索、創造性地開展工作。日常工作中加強了與支部青年溝通聯系，及時了解他們的思想動態，知道他們關心什么、需要什么、能為他們做什么，充分發揮青年工作的主動性。
三是在 “四個自信”有沒有方面。針對“識大體、顧大局”的意識較為薄弱，對上級領導的安排部署、決策任務，沒有做到真正意義的“用行動一致代替思想一致”的情況，我立行立改，強化主人翁意識，自覺承擔起主人翁的責任感與使命感，樹立主人翁意識，愛崗敬業，勇于擔當。開展工作時，提前規劃，在實踐中學會總結經驗，想領導之所想，做到真正意義的“用行動一致代替思想一致”。
自開展警示教育月活動以來，通過專題學習黨紀黨規，觀看警示教育宣傳片，看到多個違法違紀典型案例，讓我深受震撼，并認真結合工作和自身實際，對照典型案例進行深刻的檢查和反思?，F將自我剖析情況匯報如下：
一、嚴守黨的紀律方面。作為支部紀檢委員，我能夠保持堅定的政治意識，能夠帶頭遵守黨的政治紀律和組織紀律。在工作中，我能夠認真貫徹落實上級各項決策部署，找準定位，嚴守規矩。但是在組織生活中，與支委一班人溝通交流多，與其他普通干部主動溝通交流少，而且大多是就事論事，講工作、講成績多，談問題、談缺點少，在深挖思想根源、真正觸及靈魂深處上做的還不夠，在頻度和深度上還需進一步加強。
二、對待組織忠誠老實方面。工作上，我能夠服從組織安排，擺正個人與組織的關系，能夠按照要求，如實向組織報告個人情況和有關事項。但在受領任務時，偶爾也存在推諉應付的情況，工作積極性有待加強。
三、法紀觀念方面。我始終保持對法律的敬畏，也在積極學習準備參加2020的法律職業資格考試，通過學習，進一步強化了我的法紀觀念，使我能夠真正做到心中有法、行中有法。
會上，領導班子各位成員分別匯報了個人一年來在工作、學習、生活中的現實表現和思想認識，從加強黨性修養出發，進行自我查擺和剖析，充分準備好發言材料。每位同志敞開思想、坦誠相見、認真負責地開展了批評和自我批評，并結合個人的工作實際進行了認真對照檢查，指出了問題、明確了方向，對本局的后勤保障工作起到了積極推動作用?，F將領導班子民主生活會情況報告如下：
一、民主生活會準備情況
根據縣委的統一部署,為開好領導班子民主生活會，我局于11月16日向各單位發放了《關于征求年領導班子民主生活會意見的函》，同時召開全體黨員干部大會，發放領導班子生活會意見征求表，認真聽取意見和建議。局領導班子還根據意見匯總材料，針對存在的問題和不足，結合本局工作實際,重點檢查了自身思想作風、領導作風、工作作風、生活作風等方面的不足，同時對機關食堂經營管理等急需解決的問題進行了研究部署。會上，大家共同學習了《在黨的十七大上的報告》。會后，局領導班子成員開展了對個別黨員、群眾談心交心活動，相互間征求了意見，通過溝通思想，交換意見，消除了一些工作中的誤會。
二、民主生活會個人情況匯報
會上，等同志根據這次民主生活的要求和個人工作實際總結了自己一年來的黨性、黨紀表現及工作實績，大家暢所欲言，積極開展了批評與自我批評。大家認為，班子互相間是團結的，思路是清的，戰斗力是強的；能針對本局實際情況，積極向縣府，縣委提出合理化建議，做好機關后勤工作；局領導班子成員能夠結合這次民主生活會的要求，組織全體黨員干部深入學習了黨的路線、方針、政策。
二、領導班子整體情況
1、班子的凝聚力、戰斗力較好，工作責任心、事業心較強，工作任務完成較好。
2、能服從組織安排，班子成員對人個的進退留轉沒有太多想法。
3、原則問題、人事問題以及其它重大問題等都能根據黨組會議制度按照民主集體商量。
4、班子成員注意自身修養，為政清廉，思想作風、工作作風、領導作風等方面也是好的，也沒發現生活作風方面有什么問題。
總的來講，班子成員的工作做得都比較好，但也存在一些不足的方面，今后要加以改正。
三、存在問題整改意見
一、基本情況
為提升工作效率，樹立良好的農發人形象，我辦領導班子出重拳、動真格，組織推進整治“損害涉農利益”專項工作。
（一）強化領導，落實責任。成立由縣農發辦主任為組長，縣農發辦副主任為副組長，抽調3名業務人員為成員的領導小組，負責專項整治工作的綜合協調、督促檢查和查處落實工作。周密部署，明確責任分工，強化責任落實，形成各負其責、齊抓共管的工作合力，確保專項整治工作取得實效。
（二）深入宣傳教育。廣泛開展宣傳咨詢活動，普及農業綜合開發政策法規，讓廣大農民群眾更多地了解國家支農惠農政策。堅持把專項整治作為加強作風建設、密切聯系農民群眾的重要契機，積極引導農民群眾廣泛參與，讓農民群眾感受到干部作風的改進，得到實實在在的好處。
（三）制定工作方案，狠抓落實。召開主任辦公會議，專題研究整治損害涉農利益、改進工作作風問題，制定“縣農發辦開展損害涉農利益行為專項整治工作方案”，建立主要負責人總負責、親自抓，分管領導具體抓落實的工作機制。
（四）對照整治重點，開展自查自糾。通過個人自查、股（室）查、領導點評等方式，對“損害涉農利益”等方面的表現及風險點，認真查找自身存在的突出問題，對癥下藥制定相應整改措施，對照整治重點，抓問題整改。
（五）細化工作措施，建立長效機制。針對查擺出來的問題，按照“存在什么問題就解決什么問題、什么問題突出就先解決什么問題”的原則，進行逐一整改。同時，制定了“縣農發辦損害涉農利益專項整治工作制度”，建立健全切實管用、長期有效的工作機制。
（六）接受公開監督，確保整改實效。通過設立整治“損害涉農利益”意見箱、召開座談會、收集工作作風投訴信息等途徑，聽取各股（室）及其負責人情況匯報，查閱相關文件資料，訪問群眾進行調查了解，同時加大轉辦、督辦力度，督促抓好整改落實。
二、整治工作成效
（一）規范農業綜合開發項目資金亂攤派行為。2014年9月份，縣農發辦專項整治領導小組開展了農業綜合開發項目資金專項檢查，通過查看項目報賬材料、走訪項目區農民等方式，開展向村級組織和村民強制集資攤派問題的治理工作。公布監督舉報電話，項目開發尊重農民意愿，禁止任何單位和個人以項目建設名義向農民亂收費。通過專項檢查，未發現向農民亂攤派行為。
（二）落實農業綜合開發政策。開展農業調研，深入各鄉鎮、村收集群眾在農田水利工程等基礎設施建設方面反映強烈的意見建議，對符合農業綜合開發條件的項目納入年度開發計劃，解決群眾反映強烈的突出問題。根據收集到群眾訴求，結合部門職能，我辦爭取到2014年國家農業綜合開發第二批土地治理項目，項目總投資375萬元，計劃在關西、里仁、東江、桃江、程龍等鄉鎮實施，目前已完成初步設計并通過市級評審，計劃11月份開工建設，2014年底前基本完成主體工程建設。
三、下一步工作
