時間：2023-03-13 11:24:36
序論：在您撰寫網絡營銷渠道策略時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、網絡營銷概述
1.網絡營銷的定義。
企業為了立足于日益激烈的市場競爭，逐漸積極采取網絡營銷的手段。因此，在不斷的實踐中，網絡營銷已經成為企業重要的經營戰略，一切網絡營銷活動都是圍繞實現企業總體經營目標而開展的。其實，從本質上來說，網絡營銷就是對網絡經營環境下各種活動的總稱。網絡營銷是以計算機為媒介，借助傳統的營銷方法，何時何地都能滿足顧客的實際需求的一種行之有效的營銷方式。總體概括下來，網絡營銷主要分為以下幾個過程：網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷以及網絡服務等等。
2.網絡營銷的意義。
隨著社會經濟的不斷發展，加上網絡技術的不斷發達，逐漸延伸出新型的營銷手段——網絡營銷。網絡營銷作為一種全新的營銷模式有效改善了以往傳統的營銷方式，網絡營銷渠道與傳統營銷渠道之間的關系可以運用一個恰當的比喻來詳細說明。如果將渠道系統比作一座城市的交通系統，在該城市中必然存在多種多樣的交通方式，有歷史悠久的公交車，也有先進的地鐵，城市的順利運轉都是建立在不同的交通方式之上的，沒有了交通方式城市將處于癱瘓的狀態。由此可見，網絡營銷渠道與傳統營銷渠道都有各自的利弊，應該積極尋找正確的方式進行科學合理的整合，充分發揮兩者的優勢，彌補相互間的不足，實現一種高效的營銷渠道，促進企業長遠穩定地發展。因此，在實踐過程中，積極運用傳統營銷渠道提供給顧客優質真實體驗的優勢和網絡營銷渠道低成本、高效率的優勢，為企業增添強有力的競爭砝碼，切實提高企業的綜合競爭實力，為企業贏取相應的市場份額，促進企業越來越好的發展。
二、網絡營銷渠道和傳統營銷渠道的整合策略
1.整合思路。
要想切實實現網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的整合，首先要樹立一個明確的整合思路。根據網絡營銷渠道和傳統營銷渠道各自具備的優勢，最行之有效的整合思路是構建旅行社營銷整合模式。在該模式的指導下，一貫堅持拓寬旅游分銷渠道，盡一切可能給企業提供新型的營銷平臺。然而，對于這種新型的營銷模式，大部分群眾一開始抱著觀望的態度不敢輕易嘗試。因此，為了吸引更多的顧客，旅行社必須加強自身的質量，給顧客提供專業化、人性化的優質服務。在旅行社營銷模式不斷完善的過程中，逐漸形成了以INTERNET為平臺，以旅行社為后臺支持系統的網絡營銷模式。在這種營銷模式下，良好地銜接了市場調研、產品研發以及接待等各個環節，正式彰顯了我國新型的營銷模式的來臨。這種新型的營銷模式，很好地將傳統與現代自然順暢地結合在一起，取長補短，形成旅游網站與旅行社業務互補的旅游經營新格局。
2.整合營銷措施。
通過相關歸納和總結，要想有效實現網絡營銷模式與傳統營銷模式的整合，必須從以下五個層次入手：
第一層次：內部營銷。為了加強旅行社內部高效管理，便于對各分社具體銷售狀況的及時掌握，在旅行社內部應該適當建立一個完善的管理信息系統。有了完善的管理信息系統作為保障，不僅能夠實現信息資源的共享，而且能夠實時掌握各營業點的具體狀況，形成一個系統化的管理模式。同時，建立內部的網上培訓課程，給所有員工提供隨時隨地學習的機會。使用內部網絡不僅拓展了信息渠道，而且有效增加了管理的透明度，顯著提高了旅行社的管理水平。有了良好地管理作出基礎，才能推動旅行社營銷模式高效地運行。
第二層次：信息提供。合理利用網絡采購與傳統采購的優勢，加強與旅游協作商高效地合作。給顧客提供全面的信息資源，同時給網絡營銷渠道和傳統營銷渠道提供更多更為詳細地信息，給顧客傳達了深度旅游資訊，提供了大大的便利。
第三層次：營銷宣傳。為了切實增加銷售量，必須加大宣傳的力度。利用傳統營銷渠道的旅游中間商和門市，借助廣告或人員促銷等方式推廣營銷。同時，充分利用旅行社網站，進一步拓展營銷。合理設計網頁，制定四大主要板塊，即量身定制板塊、機票酒店預定板塊、各類旅游線路推薦板塊和信息資訊板塊，將各項功能清楚明確地展現給瀏覽者。其中，在量身定制模塊，顧客可以根據自身的實際情況，自行選擇，是專門為有特別需求的游客定制的充滿個性化的營銷。這種一條龍服務模式，給游客提供了全面詳細地服務過程，深受游客喜愛。
第四層次：主動營銷。在新型的營銷模式中仍然要注重傳統營銷中與客戶的積極溝通，有了溝通才能清楚顧客的實際需求，有了需求就能進一步促進顧客消費，有效推動了網絡營銷中主動營銷的實現。同時，提供網絡溝通的平臺。顧客在瀏覽網頁時，能夠與網絡信息員及時進行溝通，將顧客的真實想法反饋給旅行社。另外，還要建立客戶資料數據庫，總結不同客戶的需求，給客戶提供更加全面地服務。會員制營銷也是行之有效地營銷方式之一，通過客戶填寫的聯系方式，第一時間將新產品發給給客戶，讓客戶及時了解新產品的信息，進一步刺激客戶主動消費。
第五層次：信息反饋。不管是上旅行社網站查詢相關信息，還是與促銷人員或電話咨詢相關問題時，都能產生不同的反饋。旅行社應該及時歸納總結客戶反饋的信息，了解客戶的實際需求，在營銷過程中針對客戶的反饋加強客戶購買的欲望。另外，旅游行業作為一種新興的第三產業，具有特殊性，是一種集生產和銷售于一體的行業。因此，在游客體驗旅游的時候，給游客提供順暢的信息反饋渠道，游客可以通過各種有效途徑將意見反饋給旅行社。然后，旅行社根據這些反饋信息，不斷完善旅游產品，推動該行業的順利發展。同時，不能忽略售后服務，優質的服務能夠給客戶留下良好的印象，為旅行社增加了良好的商譽，形成良性營銷循環系統。
三、結語
綜上所述，隨著市場競爭日益激烈，為了立足于市場，企業應該加強自身的綜合競爭實力，有效利用網絡營銷渠道和傳統營銷渠道各自的優勢，尋找積極的措施高效實現兩種營銷渠道科學合理的整合。同時，結合企業的實際發展情況，不斷優化合作模式，切實發揮每個營銷渠道的最大效用，實現自身長遠地發展。
作者：張宇潔 單位：普華永道咨詢（深圳）有限公司北京分公司
【關鍵詞】旅游 網絡營銷 營銷渠道
隨著我國旅游產品市場由賣方市場向買方市場轉換,旅游者需求個性化趨勢越來越強,旅游企業與旅游者直接溝通已成為大勢所趨?；诳焖侔l展的計算機技術和網絡技術的旅游網絡營銷,為旅游企業越過中間環節與旅游者直接溝通提供了可能。旅游網絡營銷的實施對傳統旅游市場營銷的渠道策略影響深遠。
旅游營銷渠道的分類
旅游營銷渠道是與提供旅游產品相關的一系列相互依賴、相互聯系的機構,它涉及信息流、資金流、商流、物流等多方面,是旅游產品從旅游企業向旅游者轉移過程的具體通道。旅游營銷渠道可從以下三方面分類:
按照旅游產品在流轉過程中是否經過中間商,可分為直接營銷渠道和間接營銷渠道。直接營銷渠道是指旅游產品在從旅游企業向旅游者轉移過程中不經過任何一個旅游中間商,而是由旅游企業直接把產品銷售給旅游者的營銷渠道。如上門推銷、郵購銷售、設立直銷門市部等都屬于直接渠道。這類渠道沒有介入其他成份,也無層次多少之分,是一個結構單一的營銷通道。
直接營銷渠道的優點是旅游企業與旅游者直接接觸,有助于及時、準確、全面地了解旅游者的意見和要求,有助于提高旅游產品的質量;由于沒有中間商插手其間,能夠減少旅游產品在流通領域里的時間,使產品及時進入消費領域;旅游企業可以省去中間商的營銷費用,以較小的成本獲取較大的收益。缺點是旅游企業直接面對的旅游者比較龐雜,增加自身的銷售機構、人員和設施,增加管理難度。
間接營銷渠道是指旅游產品從企業向旅游者轉移過程中經過若干中間商的營銷渠道。間接營銷渠道是傳統營銷中主要的渠道。間接營銷渠道的優點是中間商介入后,可以減少交易次數和簡化營銷渠道;專業化的中間商具有豐富的營銷知識和經驗,增強了旅游企業的銷售能力;渠道越長,旅游產品市場擴展的可能性就越大。缺點是旅游中間商介入過多,會減緩旅游產品流通速度,延緩上市時間;每經過一道中間商,就要分割一部分利潤,從而會抬高價格,降低競爭優勢。
按照營銷渠道的長度,分為短渠道和長渠道。旅游營銷渠道的長度是指旅游產品從旅游企業開始到旅游者購買為止,在流通過程中所經過層次的多少。產品在營銷渠道中經過的中間層越多,渠道就越長;反之越短。根據介入營銷渠道中間層次的多少,將營銷渠道劃分為長渠道和短渠道。
短渠道是指旅游產品從旅游企業向旅游者轉移過程中無中間環節或僅有一層中間商的營銷渠道。短渠道的優點是信息傳遞快,銷售及時,旅游企業能較為有力地控制營銷渠道;加快旅游產品流轉速度,使產品迅速進入市場;減少中間商利潤分割,維持相對較低的銷售價格。缺點是旅游企業承擔的銷售任務多,不利于旅游產品在大范圍內大量銷售,影響其銷量。
長渠道是指商品在從旅游企業向旅游者轉移過程中有兩層以上的中間商的營銷渠道。如旅游企業―旅游商―旅行社―旅游者。長渠道的優點是可以減少旅游企業的交易成本和其他營銷費用;有助于企業開拓市場,擴大銷量。缺點是信息傳遞慢,流通時間長;旅游企業對營銷渠道的控制就較為困難;由于各不同環節的中間商都要分割利潤,會抬高產品售價。
按照營銷渠道的寬度,分為窄渠道和寬渠道。旅游營銷渠道的寬度是指營銷渠道中每一層次中間商數量的多少。這主要取決于旅游企業希望自己的旅游產品在目標市場上擴散范圍的大小,也就是希望占據多少市場。通常所說的多設銷售網點,就是指加寬旅游營銷渠道。
窄渠道是指旅游產品從旅游企業向旅游者轉移過程中使用較少數目的同類型中間商,產品在市場上的銷售面較窄的旅游營銷渠道。窄渠道的優點是旅游企業較容易控制,有助于密切企業與商家之間的關系。缺點是市場營銷面較小,從而會影響商品銷售量。
寬渠道是指旅游產品從旅游企業向旅游者轉移過程使用較多數目同類型中間商產品在市場上的銷售面較廣的旅游營銷渠道。寬渠道的優點是方便旅游者購買,可以擴大產品的銷售量;促進中間商競爭,從而提高銷售效率。缺點是不利于密切企業與商家間的關系。
旅游網絡營銷渠道的特點
互聯網的出現使信息的交換和處理變得高效和便捷,與傳統營銷渠道相比,旅游網絡營銷渠道有許多更具競爭優勢的特點。
跨越時空。旅游者可以隨時隨地利用互聯網購買旅游產品,網絡渠道跨越了時空限制,可以實現每天24小時,每年365天全天候覆蓋全球市場,不管是直銷渠道還是間接渠道都不受地域、國別、時間等的影響。不論旅游者身在何處,只要能上網,旅游營銷者就能與之溝通。
費用低廉。以網絡作為渠道開展營銷可以減少傳統營銷中的店面、場地和人員費用,且24×7的在線模式增加了銷售時間,可以為旅游企業帶來更多的市場機會,增加營業額。不論是直接渠道還是間接渠道,網絡渠道都相對簡單,流通環節大大減少,降低了交易費用和銷售成本,提高了營銷活動的效率。
銷售周期短。網絡渠道為旅游企業提供了更大范圍的市場。由于流通環節較少,能直接向旅游者銷售產品,價格低廉,吸引旅游者迅速購買,縮短了銷售周期,提高旅游企業的競爭力。
雙向信息交互。傳統營銷渠道都是單向的,營銷者無法將旅游者需求很好地整合到營銷策略中,以致不能準確及時滿足旅游需求。以互聯網為渠道的網絡營銷既是旅游企業信息的渠道,又是旅游企業與旅游者交互的渠道。通過這個渠道企業可以了解更多的旅游者個性化需求信息,旅游者也可以獲得幫助其進行準確旅游決策的大量信息。此外,旅游企業利用雙向溝通還能及時統計各類信息,在短時間內,為旅游者提供個性化的旅游產品。
公平競爭。網絡營銷渠道可以為中小型旅游企業提供與大企業競爭的平臺。網上的虛擬店面沒有規模的控制,使各類企業公平競爭。
旅游網絡營銷渠道策略
營銷渠道的選擇是整個營銷組合策略的重要組成部分,主要包括直接還是間接、長還是短、寬還是窄的渠道選擇。通過合理地選擇旅游網絡營銷渠道,能加快旅游產品的促銷,加速資金周轉,提高旅游企業的經濟效益。
在傳統旅游市場營銷中,旅游企業單純依靠自身很難使產品到達難以直接銷售的客源市場。要盡可能實現利潤最大化,只有通過延長渠道,借助中間環節,面向更多潛在旅游者。同時傳統旅游市場需求的無差異性和旅游產品的標準化,也降低了長寬渠道策略的成本。但長寬渠道策略的缺點也是很明顯的,渠道越長,中間環節越多,旅游產品到旅游者手中的成本就越高,競爭中產品的價格優勢就無從談起。
隨著經濟的發展,生活節奏的加快,人們的消費觀念發生了變化,旅游者對旅游產品的個性化需求越來越高,這就要求企業從傳統的提供和營銷大量標準化旅游產品轉向提供和營銷多樣化特色化旅游產品。傳統的長寬渠道策略已不適應現代旅游業的發展趨勢。互聯網以它所具有的海量信息、跨越時空、交互性等特點,為旅游營銷渠道策略由長寬化向短寬化轉換提供了可能。短寬化渠道由于中間環節少,減少了中間環節所發生的各類營銷費用,旅游者購買的產品價格就有可能較為便宜。同時,短寬化渠道還加快了旅游企業與旅游者之間的信息溝通速度,尤其是可以減少或避免過多的中間環節導致的信息失真、誤傳等情況的發生。此外,短寬化的營銷渠道中間環節少,旅游企業可較為有力地控制整個營銷渠道的運作。
【關鍵詞】電子商務 網絡營銷 渠道策略
一、電子商務及其特點
電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡等基礎設施,在按一定的協議連接起來的電子網絡環境下,從事各種商務活動的方式。電子商務是在網絡環境下實現貿易過程的電子化,是計算機技術、網絡通信技術與現代商業有機結合的產物,而非純粹技術問題,“電子”只是手段,“商務”才是根本。網絡經濟有著不同于傳統經濟的規律與模式,電子商務也不是傳統商務活動在網絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優于傳統商務,具體表現在以下幾方面。
1、精簡流通環節、降低交易成本。首先,通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用。其次,電子商務可以降低采購成本。借助Internet,企業可以在全球市場尋求價格最優的供應商,而且通過與供應商信息共享可減少中間環節由于信息不準確帶來的損失。有資料表明,使用EDI通?？梢詾槠髽I節省5%～10%的采購成本。
2、減少庫存。企業為應付變幻莫測的市場需求,不得不保持一定庫存產品和原材料。產生庫存的根本原因是信息不暢,以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業以便于更好地進行生產決策,同時企業的需求信息可以馬上傳遞給供應商以適時補充供給,從而較大可能地實現零庫存管理。
3、節省購物時間,增加客戶選擇余地。電子商務通過網絡為各種消費需求提供廣泛的選擇余地,可以使客戶足不出戶便能購買到所需商品。據中國互聯網信息中心的報告顯示,截止2009年6月,我國網購用戶規模已達8788萬戶,網購消費總額為1195.2億元。
4、加速資金流通。電子商務中的資金周轉無須在銀行以外的客戶、批發商、商場等之間進行,而直接通過網絡在銀行內部賬戶上進行,大大加快了資金周轉速度,同時減少了商業糾紛。
5、增強客戶和廠商的交流,便于收集和管理客戶信息?？蛻艨梢酝ㄟ^網絡說明自己的需求,定購自己需要的產品,廠商則可以很快地了解用戶需求并據此組織生產,避免和減少生產上的浪費。同時收到客戶訂單后,服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中,可對收到的訂單和意見進行分析,尋找突破點,引導新商品的生產、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進自身工作,減少流通環節,增加了客戶和供貨方的聯系,使得雙方均可獲得最新數據,加強彼此間合作,提高服務質量。另外,刺激企業間的聯合和競爭、增加商機、經營規模不受限制等都是電子商務的特點。
二、網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的異同
營銷渠道是指與提品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構,涉及到信息溝通、資金轉移和產品轉移等活動。網上銷售渠道是借助互聯網絡將產品從生產者轉移到消費者的途徑,它一方面要為消費者提品信息,讓消費者進行選擇,另一方面在消費者選擇產品后要能完成網上支付手續。主要有以下幾方面的區別。
1、功能不同。傳統營銷渠道的功能是單一的,它僅僅只是商品從生產者向消費者轉移的一個通道,而網絡營銷渠道的功能是多方面的。首先,網絡營銷渠道是信息的渠道;其次,網絡營銷渠道是銷售產品、提供服務的便捷途徑;最后,網絡營銷渠道是企業間洽談業務、開展商務活動的場所,也是進行客戶技術培訓和售后服務的途徑,還是與用戶進行交流的通道。
2、結構不同。網絡營銷渠道可分為直接分銷渠道和間接分銷渠道,與傳統的營銷渠道相比較,網絡營銷渠道的結構要簡單得多。網絡的直接分銷渠道和傳統的直接分銷渠道都是零級分銷渠道,這方面沒有多大差別。而其間接分銷渠道的結構要比傳統渠道簡單得多,網絡營銷只有一級分銷渠道,即只有一個電子中間商來溝通買賣雙方的商務信息,因此不存在多個批發商和零售商的情況,也就不存在多級分銷渠道。
3、費用不同。無論是網絡直接分銷渠道和網絡間接分銷渠道,較之傳統營銷渠道的結構都大大減少了流通環節,有效地降低了交易成本。通過傳統的營銷渠道銷售產品,需要支付銷售人員的工資和費用,需支付倉庫的租賃費,還有中介機構的流通費用。通過網絡營銷渠道銷售產品的費用僅僅是網絡管理人員的工資和低廉的網絡費用。
三、網絡營銷渠道策略
網絡直銷――網上直接銷售模式。電子商務的出現,為每一種商品的銷售帶來了最直接的銷售模式。它把生產者、中間商和消費者連結起來,打破時空界限,使買賣雙方實現充分的互動交流,縮短了他們之間的距離,為企業的銷售體系提供了全新的產品和服務再分配系統,使生產商得以直接向終端經銷商和最終消費者銷售商品,市場交易變得更為直接、便捷和迅速,減少了許多交易支出,成為企業一種基本營銷模式。
1、網上直銷的優勢。網上直銷通過互聯網可以實現從生產者到消費(使用)者的直接營銷,它包括企業對消費者的銷售方式(BtoC)和企業與企業(BtoB)的網上直接交易方式。網上直銷渠道的建立與傳統分銷渠道相比有諸多競爭優勢。
首先,由于網絡具有實時性和交互特性的功能,可使單向信息溝通變成雙向直接信息溝通,增強了生產者與消費者的直接聯系。一方面,企業可以在互聯網上直接有關產品的價格、性能、使用方法等信息。另一方面,消費者可以通過互聯網直接訪問了解產品信息,并作出合理的購買決策,企業也可以由此直接了解消費者對產品購買和使用的各種信息。
其次,網上直銷可以為買賣雙方提供更加便捷的銷售服務。一是生產者可以通過互聯網提供支付服務。顧客可以直接在網上定貨和付款,享受送貨上門的便利,大大方便了顧客。二是生產者可以通過網上營銷渠道為客戶提供售后服務和技術支持,特別是對于一些技術性比較強的行業如IT業,為他們提供網上遠程技術支持和培訓服,同時也為生產者節約了大量成本費用。
最后,網上營銷渠道的高效性,可以大大減少傳統分銷渠道中的流通環節,有效降低成本;生產者可以根據顧客的訂單按需生產,實現零庫存管理;網上直接銷售還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的銷售費用,最大限度地控制營銷成本。
但是,網絡直銷也有其自身的不足。面對大量分散的網站,網絡訪問者很難有耐心一個個去訪問,特別是對于一些不知名的中小企業,大部分網絡漫游者可能僅僅是走馬觀花。為解決這一問題,必須從兩方面入手。一方面需要盡快組建具有高水平的專門服務于商務活動的網絡信息服務點,另一面需要從間接分銷渠道中去尋找解決方法。
2、網絡間接銷售。盡管電子商務在迅猛發展,但相對于傳統營銷渠道而言其所占市場份額仍然是很小的。為了克服網絡直銷的缺點,網絡商品交易中介機構應運而生,成為連接買賣雙方的樞紐,使網絡間接銷售成為可能,如中國商品交易中心、商務商品交易中心、亞馬遜網上書店等都屬于此類中介機構。網絡商品交易中介機構具有簡化市場交易過程、有利于平均訂貨量的規模化、使交易活動常規化、便利買賣雙方信息收集等優點,在未來網絡市場中的作用是其他機構所不能代替的。
四、網絡營銷渠道的建設
由于網上銷售對象和企業自身經營特點的不同,因此網上銷售渠道與傳統營銷渠道是有很大區別的,在具體建設網絡營銷渠道時,需要考慮以下幾個方面的問題。
首先,從消費者角度設計渠道。只有采用消費者比較放心、容易接受的方式才有可能吸引消費者使用網上購物,以克服網上購物的虛擬感覺。如貨到付款方式。
其次,合理設計訂貨系統。目前,一些企業在訂貨系統的設計方面仍然存在缺陷,如將傳統印刷型訂單照搬到網站上作為網上的訂貨單,這樣做沒有充分利用網絡的某些功能,以減少顧客訂貨時的麻煩,不易操作。網上企業在設計訂單系統時要盡可能地減少顧客的勞動,盡可能地使顧客感到方便、易操作,不要讓顧客填寫太多信息,最好采用現在流行的購物車方式模擬超市,讓消費者一邊看物品比較選擇,一邊進行選購,在購物結束后,一次性進行結算。另外,訂貨系統還應該提供商品搜索和分類查找功能,以便消費者在最短時間內找到需要的商品,同時還應該對消費者提供其想了解各種商品信息,如性能、外形、品牌等。
再次,在選擇結算方式時,應考慮到目前網絡運營的實際情況,盡量提供多種方式方便消費者選擇,同時還要考慮網上結算的安全性。由于很多顧客不愿意在網上直接付款,所以站點要提供多種付款方式讓顧客選擇。對于不安全的直接結算方式,應換成間接的安全方式,如有些網站將其信用卡號和賬號分開,消費者可以自己通過信用卡終端自行轉賬,避免網上輸入帳號和密碼丟失的風險。
最后,關鍵是要建立完善的配送系統。消費者只有看到購買的商品到家后,才真正感到踏實,因此建設快速有效的配送服務系統是非常重要的。在現階段我國配送體系還是不成熟的時期,企業在進行網上銷售時要考慮到目前的配送體系是否能夠滿足企業銷售活動的需要。
目前,在網絡營銷渠道策略中遇到的最大問題是在社會化實體配送系統不發達的情況下,怎樣實現網絡渠道與傳統渠道的有機結合。網絡渠道可以傳輸信息流、商流、資金流,但商品實體的流動必須借助傳統貨運方式或專門化的社會實體分配系統才能實現。在目前社會配送企業數量較少、配送成本較高的情況下,網絡營銷企業可借助傳統商業的完善配送系統,將產品及時送達顧客手中。所以,企業在網絡營銷的實施過程中,要重視建立完善的配送系統,建設快速有效的配送服務系統對企業網絡營銷渠道的建設是非常重要的。
【參考文獻】
由于消費者消費觀念的變化和現代化推動了中國的綠色食品在電子商務領域中的發展，并且大多數人認為網絡購物更省時省力，并且價格比較便宜。這使得網購受到了大多數消費者特別是上班一族的青睞，經營綠色食品的商家也正是看到這一優勢，把貿易活動從商場擴展到網絡，從而推廣了自己的產品，提高銷量。綠色食品的地域差異大，各個地區都有自己的特色，如果作為一個南方消費者想吃到北方的特產，那么網絡購物是一個不錯的選擇。由此綠色食品的網絡營銷的發展將在更大程度上滿足消費者的購物需求，人們也不再受時間地域或者是價格的限制，隨時都能吃到新鮮的綠色食品。然而隨著社會和經濟的發展，我國的食品網絡營銷模式也出現了弊病?；ヂ摼W的技術不發達、網絡設施的不完善經常造成網絡阻塞現象，給商家和消費者都帶來了不便；網絡法制制度不健全，支付環境不安全，缺少相關的法律法規，致使消費黑龍江省綠色食品網絡營銷渠道策略研究文／李桂平焦偉航王偉者容易上當受騙；有的網絡商家展示的商品圖片與實物不符，對消費者造成欺騙，損害消費者的利益。而我國綠色食品市場本身的發展也有局限，缺乏全方位的網絡廣告宣傳與促銷手段；綠色食品市場開發滯后；網絡營銷渠道不健全；綠色食品價位較高，影響消費；產品結構不合理，生產規模小和市場容量低；政府對綠色食品企業支持力度不夠，使得企業營銷缺乏保障；綠色食品企業品牌意識不強，企業市場競爭能力受限。總而言之，雖然現階段我國綠色食品的網絡營銷雖然弊多于利，但綠色食品的網絡營銷渠道相對傳統營銷來說，仍然擁有巨大的活力和生命力。
2、綠色食品的傳統營銷渠道
綠色食品的流行給商家帶來了可觀的利益，使得越來越多的商家加入到銷售綠色食品的大軍中，然而對于銷售綠色食品的商家來說好的營銷渠道是讓他們從中獲利的法寶。綠色食品的傳統營銷渠道主要有以下幾種。
（1）直銷
直銷營銷渠道是由生產者直接面向消費者銷售產品，一般是通過鄉村游、展銷會或農場在城區開直銷專賣店（前店后廠）的方式直接銷售，該種營銷渠道的好處就是消費者能夠親身體驗感受產品的生長環境是否良好，產品是否是真正的天然無污染的綠色食品，同是消費者還可以隨時采摘品嘗，真正體驗一下什么是放心食用。
（2）零售商
通過零售商營銷渠道是生產綠色食品的企業統一將產品送到超市或商店，再由超市或商店出售給消費者（生產者－零售商－消費者），例如平時經常在商店買的蛋類、魚肉類等，商家都是這種通過這種營銷渠道出售的，這也是現今銷售商品的主要營銷渠道之一。這種營銷渠道的好處就是消費者可以通過對比綠色食品與普通食品得知綠色食品的好處。
（3）批發商－零售商
批發商就是批量采購上一級供應商（如工廠//經銷）的貨，然后再批量賣給下一級需求者（如零售商）的經濟實體。此種營銷渠道是批發商統一向生產綠色食品的企業進貨，在出售給零售商最后出售給消費者，或由批發商直接出售給流動商販，也可以現場零售。這種營銷渠道也是我國較為傳統的營銷渠道模式。
（4）商－零售商
像大多數電視廣告中所提到的招募區域商一樣，綠色食品企業也可以招募屬于自己的區域商，經由這些區域商將產品提供給零售商最后出售給消費者，區域商就像是一個區域的片長，將自己的一片區域做合理分配，由他們自己決定要將產品提供給哪些零售商。該種營銷渠道模式使得綠色食品的銷售更具專業性。
（5）商－批發商－零售商
由于這種營銷渠道模式經銷環節多，分流多，也就造成了中間分得利潤的對象變多，從而適合于這種營銷渠道模式的企業多為精加工，利潤大的綠色食品企業，就目前來說這種營銷渠道模式使用的企業較少，不是現代傳統營銷渠道的主流。以上為現代傳統營銷渠道模式，由此可見我國的綠色食品營銷渠道模式還不是很健全，存在著很多不足之處，在未來縮短流通環節，加大信息傳遞量，加強營銷渠道建設是我們發展綠色食品的重要環節。
3、黑龍江省綠色食品網絡營銷渠道策略
想要將黑龍江省的綠色食品推廣出去，必不可少的就是好的營銷渠道。通過對網絡營銷的現狀分析和企業綠色食品的實際銷售情況，得出黑龍江省綠色食品的網絡營銷渠道策略主要分為以下幾點：
（1）創建官方網站
創建官方網站是指商家通過在網上建立自己的官方網站，將企業產品信息投放到上面，并及時進行產品的信息更新和網站后臺維護，讓消費者能夠像在商場中購物一樣可以在網站中隨意瀏覽，進行挑選。相較于傳統的營銷方式來說，創建官方網站這種網絡營銷方式對于商家的好處是產品陳列和宣傳都集中在同一個地方，可以為它們節省很多時間和中間費用，對于消費者的好處則是購物更加方便，節省時間，也可以更好的幫助消費者了解綠色食品的產品信息，不至于讓消費者盲目的選購產品。而黑龍江則可以利用這種網絡營銷方式建立一個屬于自己的綠色食品管理中心的網站，將黑龍江省所有賣綠色食品的商家和他們賣的綠色食品的都集中在這個網站中劃分成不同的模塊，讓消費者能夠更加清晰的瀏覽產品，迅速地找到他們所需要的綠色食品。
（2）搜索引擎營銷
搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，并通過搜索引擎搜索點擊進入網站或網頁進一步了解消費者所需要的信息。這種網絡營銷方式需要商家在網站付費后才能被搜索引擎收錄并靠前排名，付費越高者可能排名越靠前。搜索引擎營銷需要以企業網站為基礎，企業網站設計的專業性對網絡營銷的效果也會產生直接影響。隨著電子商務的迅速發展搜索引擎營銷已經逐漸成為商家們選擇的主要的網絡營銷方式，因為即使在是做了PPC（PayPerClick，按照點擊收費）付費廣告和競價排名之后，最好也應該對網站進行搜索引擎優化設計，并將網站到各大免費的搜索引擎中以增加訪問量。黑龍江省為了讓自己的綠色食品能銷往更多的地方可以采用搜索引擎營銷的網絡營銷方式讓生產銷售綠色食品的商家為自己的網站購買關鍵字并將其投放到各大搜索網站中，通過競價排名的方式在搜索網站中排名靠前從而讓瀏覽者網頁的人和消費者能夠注意到并且瀏覽網站。搜索網站在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，綠色食品商家可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，這樣就達到了為黑龍江省的綠色食品做宣傳推廣的目的，讓黑龍江省的綠色食品能夠遠近聞名。
（3）借助第三方平臺推廣
1）新媒體－微信－網絡營銷
微信營銷作為指尖上的商機，是網絡經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的流行而興起的一種網絡營銷方式。在綠色食品市場發展還不健全，信息不流暢，產品滯銷的今天，移動電商在逐漸發展，微信營銷是一個很好的突破點。微信營銷的潛在優勢在于客戶數量多，朋友圈營銷，更容易被信任。2011年1月21日騰訊公司推出了手機聊天軟件工具——微信。2012年9月17日，騰訊CEO馬化騰在微信上宣布騰訊旗下移動互聯網產品微信用戶數突破2億人，從0到突破2億用戶，距離推出只用了14個月的時間。2億微信用戶的背后是巨大的營銷市場，微信也成為眾多商家和企業潛在客戶的聚集地，而微信的用戶數量還在不斷地攀升中，可以預見，在不久的將來，微信用戶群體會越來越壯大，越來越壯觀，所以綠色食品的微信營銷很有發展前景。微信營銷有很多優勢。首先微信不存在距離的限制，通過口碑傳播——熟人推薦的方式，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，建立一種相互信任的關系，用戶訂閱自己所需的與綠色食品有關的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點營銷。截止到2014年，我國微信使用人數已經達到4億，這無疑是為綠色食品網絡營銷提供了堅實的基礎。其次，內容定位精準營銷——“微信”公眾平臺。用戶通過關注企業微信公眾號能夠獲得相關企業推送綠色食品的消息。同時企業在利用微信進行網絡營銷時，并不局限于開通企業公眾號的形式，也可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號合作，也可以直接與微信平臺合作通過植入廣告達到綠色食品推廣的目的。再次，基于LBS的地理位置營銷——“微信”地理位置服務，微信聊天界面能輕易將用戶的地理位置發送出去，這一功能是企業進行精準營銷的又一突破。而最后微信營銷的成本相對于傳統營銷推廣的成本價格較低，營銷方式人性化和多元化。綠色食品低價的成本可以減少企業和消費者的負擔。而人性化和多元化的營銷方式更能夠吸引更多的消費者來了解和購買綠色食品?？偠灾G色食品的微信網絡營銷渠道可以促進黑龍江省綠色食品的進一步發展。
2）微博、博客營銷
微博、博客營銷是通過微博或博客的與討論，營銷產品或者服務，營銷對象為微博、博客的粉絲，為擴大營銷的效果，一般會通過大V的轉發，大V可能擁有幾十萬甚至上千萬的粉絲。每一個人都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博、博客營銷。相較于傳統營銷方式來說微博、博客營銷操作簡單，互動性強，低成本，針對性強。由于微博、博客的信息便捷，一條微博或博客，只需要簡單的構思，就可以完成一條信息的，并且綠色食品商家通過微博或博客能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋，而關注企業或者綠色食品產品的粉絲都是本產品的消費者或者是潛在消費者，這樣企業就可以對其進行精準營銷。最重要的是微博、博客營銷比傳統營銷方式節約資金，更加方便。利用這樣的便捷條件，黑龍江省綠色食品生產銷售商可以集中建立一個屬于黑龍江省自己的有關綠色食品的微博或博客，每天定時定量的一些與綠色食品有關的信息利用粉絲傳播效應逐漸累積人氣獲得消費者信賴，從而擁有良好的口碑，將黑龍江省無污染、健康的綠色食品的名聲打響。
3）天貓，淘寶，拍拍商城等第三方交易平臺
類似于天貓，淘寶，拍拍商城等第三方交易平臺是最近幾年最為流行的網絡營銷模式，其效果也可預見，想要推廣黑龍江省的綠色食品就可以通過這種方式，成本投入低，客流量大，也能讓全國各地的更多的消費者了解黑龍江省的綠色食品。
（4）電子郵件營銷
電子郵件營銷作為網絡營銷手法中最古老的一種，是在用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值這三個缺一不可的條件下，通過發電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段，它是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式，同時也廣泛的應用于網絡營銷領域開展Email營銷。黑龍江省銷售綠色食品的商家可以在經過用戶的許可下，定期通過發電子郵件的方式向用戶發一些有關健康的常識和一些與健康有關的綠色食品的信息，這樣消費者會慢慢發現你發的都是一些有關健康的東西，如果他對此感興趣，就會去尋找瀏覽訪問你向他發送的綠色食品，從而起到推廣營銷的目的。此種營銷的主要好處在于價格便宜，操作方便，只需要定期向用戶發一些與綠色食品相關的信息就可以了。
（5）線上與線下融合
線上與線下的融合是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，只要商家具備網上商城和線下實體店兩者，并且網上商城與線下實體店全品類價格相同即可實現線上與線下的完美融合。而黑龍江省綠色食品銷售企業則可以根據這一新興的網絡營銷模式將線上交易與線下服務完美結合，在滿足消費者對綠色食品的需求的同時，還能提供給消費者讓他們滿意的服務，讓顧客再滿意此次消費的同時還能對企業、網站進行宣傳。
4、結論
【關鍵詞】網絡環境；營銷渠道；沖突；策略
網絡信息技術的快速發展，促使企業營銷渠道實現創新發展，強化企業與客戶之間的交流互動，形成一種區別于傳統銷銷售渠道的網絡營銷渠道。但是傳統渠道體系、利潤分配格局被打破同時，也為網絡營銷渠道帶來沖突和矛盾。
一、網絡環境下營銷渠道沖突
網絡營銷渠道沖突表現為水平沖突、垂直沖突及交叉沖突等。企業引入網絡營銷渠道，是在傳統營銷渠道基礎上的變革創新，這個過程中企業調整企業渠道利潤的分配體系。新營銷渠道的引入與應用，使得傳統渠道的利潤壓縮，從而帶來了渠道沖突。新型渠道的沖突從根本上來說，就是網絡渠道與傳統渠道的交叉沖突。
此外，傳統營銷渠道多樣性的層次與交易關系，以及靈活的網絡交易模式，都是的變革后的渠道系統內部產生復雜的沖突。這樣由不同渠道構成模式帶來的沖突表現為：網絡中間商與傳統分銷商、核心企業與中間商、網絡中間商與網絡直銷渠道等之間的沖突矛盾。渠道沖突也不僅指的是各個渠道成員之間的沖突，在網絡渠道引入組織內部后同樣會產生許多新的問題。
二、網絡營銷渠道沖突矛盾的原因
引起網絡營銷渠道沖突的原因主要分為主觀與客觀兩個方面：
首先，客觀原因。從資源的角度分析，每個企業的營銷資本、技術、人力等都有限，根據這些有限的資源開展營銷活動，對資源的配置只有與市場業績掛鉤，才能夠獲得更多的市場與客戶份額。從渠道成員的角度分析來看，受到傳統思維理念的影響，多數成員對網絡營銷渠道持抵觸情緒，不愿意嘗試變革創新的渠道模式；
其次，主觀原因。從本質上來講，渠道的沖突其實就是利益沖突。渠道企業之間、渠道成員之間都存在著利益沖突，因為成員分工不明確，渠道缺乏明晰的定位，每個人都從自身利益出發，希望通過自身優勢獲取利益最大化，在這個過程中就產生了沖突矛盾，從而影響到渠道整體的盈利水平。雖然渠道沖突最根本的是利益沖突，但是導致這一沖突的主要原因還是企業在渠道管理與設計方面水平低下。
三、網絡營銷渠道沖突的應對策略
企業網絡渠道的激烈沖突與矛盾，將嚴重損害企業的利益。倘若矛盾處理不當，還將影響到渠道成員之間的關系，更嚴重的還將破壞到企業的營銷體系。因此如何解決沖突矛盾，將有助于推動企業渠道的更新與發展。因此，企業建設適合自身定位的營銷體系至關重要。
（一）以利益為目標建設渠道體系
企業營銷渠道的設計基礎就是全方位的營銷戰略，根據企業市場營銷定位，設計和規劃科學性、合理性的渠道體系。在統籌整體利益的基礎之上，企業以整體營銷戰略作為渠道目標，在共同利益的引導下開展營銷活動。不同渠道的工作開展，必須在自身營銷范圍之內。當企業營銷渠道出現沖突矛盾時，由特定的協商體系或者仲裁系統進行調解與判定。
根據網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的關系對沖突矛盾的影響，企業在建設渠道體系過程中，應當分析不同渠道的利益點，避免渠道間出現利益重合。此外，企業還應當制定詳細、可操作的利益分配方案，在雙方認可的前提下按照操作規程執行，合理的分配利益。
（二）以產品為基礎細分客戶群
在企業經營中，網絡營銷渠道與傳統營銷渠道市場比重相當時，就需要企業制定長期渠道策略，規避經營中可能出現的渠道沖突。企業重新定位產品后，并為網絡營銷渠道和傳統營銷渠道分配不同的產品，確保銷售產品的差異化，避免因為爭奪同類客戶群而產生渠道沖突。
在經營中，允許一方渠道對另一渠道產品的銷售，不過前提是企業必須制定利潤再分配方案，也就是銷售對方產品的渠道商必須向對方渠道支付一定比例的利潤提成，在這里企業扮演著中介的作用，對銷售產品利潤進行再分配，提高渠道整體效率，避免沖突，確保雙方能夠在合作中實現利益最大化。
（三）對網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的職能分工進行優化
在企業總成本中，物流成本占據了很大的比重，不管是網上銷售，還是傳統銷售，都需要由專業的物流公司進行貨物配送。如果企業有條件，可以通過整合傳統銷售渠道將渠道成員轉化為企業自己的物流配送人員，通過并購和加盟的方式，將傳統的銷售渠道模式轉化為企業的物流配送體系或者售后服務體系。通過這種對傳統銷售渠道職能分工的優化，提升企業競爭力，將渠道成員的外部管理升級為內部管理。
同時，網絡營銷渠道可以借助傳統銷售渠道的區域性特點，接觸和服務客戶，降低網絡營銷售后服務的弊端，這種平行發展狀態有助于實現兩者的和諧發展。
此外，正確的分析和評估網絡環境下渠道沖突矛盾。渠道管理小組與渠道成員定期交流共同，密切監控渠道的運作，及時發現沖突、尋找原因和解決問題。再就是為了促進渠道的發展，鼓勵不同渠道之間彼此做廣告推廣宣傳，避免促銷沖突，實現共創共贏。
四、結論
隨著互聯網信息技術的普及與發展，網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的沖突也日益突出，本篇論文主要論述了網絡環境下營銷渠道的沖突及應對策略，提出有效的解決策略，對渠道合理定位，細分市場和客戶群，劃分產品，有效的避免沖突，將有利于平衡利益，實現企業的長遠穩定的發展。
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【關鍵詞】網絡營銷；服務產品；銷售渠道
網絡營銷的銷售渠道指的是與提供的服務產品相互關聯的一整套的相互依賴、相互發展的機構，包括信息溝通平臺，資金轉移服務和產品的轉移等等多個方面。有效的借助于互聯網，充分發揮其優勢，直接將產品從生產廠家銷售到消費者手中的整個過程。一方面，方便了消費者的產品選擇，為其提供便捷的服務；另一方面，方便了消費者的支付結算，給生產廠家和消費者帶來了極大的方便。
一、網絡營銷服務產品
網絡營銷，在表面上看是營銷的實際產品，在本質上來講其實是一種服務?！爱a品”相對來說是一個過時和陳舊的概念，“服務”能夠更好的體現市場經濟發展的需求。最終，“產品”這個概念會被“服務”這個概念取而代之。服務能夠更好真實的滿足客戶的實際需要，用戶是為了滿足某方面的需求而進行產品的購買，而不是單純的因為產品本身而去購買。服務的概念，能夠更好的改變現有的營銷方法和營銷模式。在網絡這個大平臺上，我們無法與消費者進行面對面的交流和溝通，因此，就無法對消費者進行引導。因此，要想在網絡銷售上做出一定的成績就必須進行擁有更好的服務，真正的滿足顧客的真實需求，真正的站在客戶的立場上面，滿足他們的需要，想在客戶的前面。比如說，有一個客戶想要買一臺空調，那么，我們需要考慮一下他需要買的是什么。是一臺簡單的空調還是這臺空調所制造出來的舒適的環境？可想而知，顧客需要的是這個舒適的環境，也就是說這個服務，而不是單純的空調本身。比如說，比特網，保險行業第一的保險人營銷服務平臺，提供各種保險信息查詢和認證服務，使保險客戶更容易找到保險人，使保險人更全面展現個人風采，使保險人更方便查看資訊。這個網絡營銷的服務方式就做得非常成功，以客戶的需要為導向，一登陸比特網的首頁，就可以非常容易的找到各種保險信息以及認證服務。也就是顧客想要干什么，這個網站的服務就先于顧客所想，直接可以為顧客解決問題、提供服務。網站內設計的導讀、行業動態、監管信息、評論語研究、金融快訊等相關的鏈接，直接滿足了不同顧客的不同需求。
二、 網絡營銷的渠道策略分析
1、網上直銷
網上直銷的形式就是直接通過互聯網的形式，有效實現的從商品和服務生產者到商品和服務使用者的直接網絡營銷渠道。網上直銷形式的開展，改變了過去的中間商的性質和智能，直接由傳統的中間環節力量轉變成了中介服務機構（為直銷渠道的）。比如說，專門的配送公司，有效的提供貨物的配送運輸等。網上銀行，直接提供網上結算等服務。電子商務運營商，提供信息的平臺以及網站的建設。網上直銷這種渠道的建立有著非常大的競爭優勢和特點：第一，他可以充分的利用和發展互聯網的“交互性”的特點，由傳統的單向溝通信息轉變成為現在的買賣雙方的信息直接溝通，提高了消費者與生產者之間的聯系和溝通。第二，網上直銷這種形式，為廣大的生產者和消費者提供了非常大的便捷。一方面，生產者可以充分的利用網絡平臺的直接支付功能，使消費者在網絡上就可以全面的了解商品信息，選貨訂貨，以及網上付款，再接在家里就可以“送貨上門”，為消費者提供了方便的服務，足不出戶就可以逛天下。
2、中間商分銷
隨著互聯網技術的發展，電子中間商的功能在原有功能的基礎上出現了新的轉變，是一種對傳統直銷方式的代替，是傳統的中間商功效和只能在新的發展領域的延伸和擴張。在新型的交易過程中，作為一個獨立存在的市場主體――電子中間商，雖然說不直接的參與到市場的交易活動中來，但是，它所提供的媒體平臺，為生產廠家和消費者提供直接交易的網上平臺，與此同時，還向生產廠家提供多種服務和產品信息，更好的滿足其在發展過程中對于產品信息的需求，有效的促進消費者與生產廠家的交易的完成。在有了足夠的交易愿望的前提下，才進行具體的交易行為。通過這樣的形式，就可以大大的減少因為信息的不對稱帶來的破壞換和無效交換，大大減少了交易成本，有效的提高了交易的質量和效率。
3、網絡營銷渠道建設
通常情況下，網絡營銷包括兩種主要的運行方式，一種方式為B2B，也就是說企業直接對企業的營銷方式，這種方式的交易規模比較大，而且相對來說，購貨方向比較集中，進行交易次數比較少。所以說，對于建設營銷關系來說，比較重要是訂貨系統的建設，更加方便企業進行選擇和購買。通過這樣的方式，企業可以直接在網上進行結算，這給買家和賣家來說帶來了極大的方便。另外，由于這樣的規模和數量一般都比較大，可以采用專門運送的方式進行配送，通過這樣的方式，在保證了貨物質量的同時，也保證了貨物的配送速度，減少了不必要的中間環節，節約了一定的成本費用。另一種方式為B2C，也就是說企業直接對消費者的運營方式，這樣方式的運營，交易的次數比較多，每次交易的交易量都比較少，通常情況下的消費者比較分散，所以說，對于這樣的運營來說，最重要的是建立配送系統和結算系統，這也是進行網上營銷所必須的面臨的重要問題，解決好這兩個問題，這是進行網上營銷的關鍵環節。
結語：
綜上所述，本文針對網絡營銷服務的概念以及重要意義開始入手分析，從四個大的方面：網上直銷；中間商分銷；網絡營銷渠道功能；網絡營銷渠道建設，詳細論述了網絡營銷服務產品及其銷售渠道策略研究。在接下來的網絡營銷的過程中，還需要結合自己的企業狀況以及公司目標，創造性的進行網絡營銷渠道的建設。
參考文獻：
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關鍵詞：商業銀行；信用卡；渠道營銷；互聯網
渠道是架在商業銀行和消費者之間的橋梁，沒有這些渠道，設計再好的產品也無法傳遞到消費者手中，因此產品分銷渠道的建設在金融活動中是至關重要的。隨著分銷渠道越來越多元化，消費者如今可以用各種各樣的方式來接觸到信用卡。尤其是隨著互聯網的普及，網絡也逐漸成為了很多人主要的信息獲取來源。商業銀行互聯網情景營銷模式也是主要依賴互聯網渠道來進行信息傳播和信用卡營銷的。但是商業銀行聯名信用卡目前的個人電腦網絡終端的營銷渠道還是過于單一，唯有進行渠道創新才能更快更廣地打開市場。
一、手機網絡游戲渠道的利用
目前手機上網比例已超過傳統個人計算機成為網民上網的第一大終端設備。而手機游戲用戶2014年占我國網絡用戶的比例為47.8%，當年網絡游戲使用率的扭轉趨勢也主要是依靠手機網絡游戲使用率的大幅增加。我國游戲產業的發展也逐漸擺脫了網絡游戲獨大的格局，多元化的娛樂模式才是游戲發展的趨勢。商業銀行互聯網情景營銷模式目前主要聯名對象《魔獸世界》、《英雄聯盟》、《三國殺》均為個人計算機網絡游戲，因此為了開拓新的渠道進行營銷，商業銀行可以選擇手機游戲這個渠道來開拓市場。在選擇信用卡聯名手機游戲時，要對消費者需求進行充分的分析，注重網絡情景的構建，選擇具有競爭力的渠道進行開發?？梢赃x擇作為手機互聯網情景模式構建的產品主要分為三類。第一類是人氣手機網絡游戲，如《我叫mt》、《混沌與秩序》等，此類手機游戲玩家基數大，產品市場前景廣闊且具有網上消費能力，不僅能開拓辦卡用戶，也一定程度上增加信用卡使用率。第二類為系列游戲產品，如《NBA 2K》系列手機網絡游戲，此類游戲推出時間長，擁有大量忠誠客戶，此類信用卡聯名產品更容易培養優質客戶，減少只辦卡不用卡的情況。第三類為經典設計手機游戲，如《紀念碑谷》、《機械迷城》等，這類游戲設計獨特，讓人印象深刻，在情景構建后會更加突出情懷，使消費者產生共鳴，激發消費者辦卡欲望。
二、手機微信渠道的利用
目前微信用戶已有6億之多，遍布全球有200多個國家和地區，不同語言版本的微信也達20多種。從年齡組成上來看，微信的用戶以年輕人為主。而從收入結構上來看，月收入3000到5000元這部分中產階級人群占比最大，達到了32.0%。如此看來，微信用戶的用戶主體也是商業銀行互聯網情景營銷模式的主要目標客戶。這部分社會大眾消費主體擁有巨大的消費潛力，以微信作為渠道進行營銷也是商業銀行渠道創新的一種新模式。在微信平臺開設商業銀行信用卡公共賬號，公共賬號內含聯名信用卡信息，同時微信設置在線消費者疑問解答系統，方便快捷為消費者解決聯名信用卡的各種問題。同時，和聯名企業進行合作，實現公共賬戶互相掛鉤的模式，使雙方消費者都能更加方便快捷的互相關注微信公共賬號。此外，微信公共賬號內直接設置聯名信用卡辦卡鏈接，并采用二維碼生成模式進行辦卡預約，使消費者更加方便快捷的進行聯名信用卡的辦理。
三、O2O營銷模式的利用
O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。商業銀行情景聯名信用卡使用網絡渠道進行營銷必然會過于依賴聯名企業平臺。平臺為網絡游戲、影音娛樂應用用戶的主要信息入口，平臺上聯名信用卡的信息內容、形式、篇幅等直接決定了顧客對聯名信用卡的直接感官認識。因此有必要打造O2O的信用卡營銷模式，即在網絡線上提供信息與預定，再把客戶重新拉回到實體店進行消費，以線上營銷帶動線下經營消費的離線商務模式。在美國這種擁有發達互聯網體系和電子商務發展水平的國家，線下交易與線上交易的比例是92：8，也就是說絕大多數消費者還是更加注重實體店中的更加直接的體驗方式。而O2O模式相比起單純的網絡營銷，給消費者更加生動和全面的聯名信用卡信息，也便于消費者直接和發卡機構進行咨詢和溝通。而對于商業銀行來說，O2O模式能在實體店里呈現出比聯名企業平臺更加豐富多彩的展示效果，對于未能最終辦卡的消費者也能對其個人信息和用戶心理進行收集分析，以便于進行產品的升級和營銷模式改進。
總之，網絡在增加便利性同時也使得人們獲得信息的渠道更多地依賴于互聯網，迫使銀行轉變信用卡營銷思路。隨著人員促銷信用卡營銷模式的成效漸漸減弱，互聯網營銷模式逐漸成為主流。比如招商銀行就利用互聯網情景營銷模式，先后聯名網易、騰訊、邊鋒，相繼推出魔獸世界聯名信用卡、英雄聯盟聯名信用卡、三國殺聯名信用卡，率先搶占網絡市場，獲取網絡游戲忠誠客戶。在這個背景之下，其余的商業銀行也要在未來的競爭中把握渠道營銷的策略，爭取一席之地。
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