時間：2023-03-13 11:23:42
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2006年世界杯足球賽期間,中央電視臺體育頻道推出了特別節目《觀球論英雄》,精彩的節目編排和主持人的幽默睿智一次次點燃了觀眾的收視熱情。然而,在這場媒體狂歡中,最大的贏家卻是借助《觀球論英雄》欄目推出“短信版足彩”的青島啤酒。那是當時國內首次針對世界杯將“看球―評球―競猜”與“短信”進行結合的有益嘗試。不僅如此,青島啤酒結合自身作為北京奧運會贊助商的身份,在與中央電視合推出的“觀球論英雄”活動中巧妙滲透了與奧運宣傳相關的元素內容―最終的獲勝者將獲得由青島啤酒提供的2008年北京奧運會開幕式、閉幕式門票以及赴奧運圣地雅典旅游、北京奧運會吉祥物紀念品等獎品。青島啤酒的選擇無疑是正確的:2006年6月9日到7月10日德國世界杯期間,中央電視臺的全天收視份額提高了3%。在凌晨2點到5點世界杯足球比賽播出時間,中央電視臺的收視份額更是達到了62.省略)、手機電視為補充,搭建“全媒體化”的轉播平臺。而核心內容除了四度登場的《豪門盛宴》,還有《南非行動》、《球迷狂歡節》,以及記錄世博會與世界杯的互動節目《博覽世界杯》。而為廣告主準備的豪門盛宴早已準備就緒:2010年南非世界杯廣告產品的整體設計思路為“限量增值,靈活配置,三屏合一”:對直播比賽廣告嚴格控制時長,對欄目及板塊特殊廣告形式嚴格控制數量;同時推出“固定配置的套餐”和“自主配置的自助餐”,企業進行差異化傳播;實現電視、新媒體整合傳播,包括節目形態和廣告回報的“三屏合一”。同時,中央電視臺將提供更加個性化的產品配置,與廣告客戶充分溝通,設計出更多類型、更多創意的廣告產品和形式。由此可見,無論是中央電視臺的世界杯轉播內容還是廣告資源,都具有稀缺和獨一無二的特性。
在爭奪廣告資源方面,這次又是跨國公司先行一步。作為2010年南非世界杯官方贊助商,全球油巨頭嘉實多以7000萬元中標價成為中央電視臺“2010年世界杯賽事直播獨家特約”廣告贊助商。《射手榜》獨家冠名則被四川郎酒集團以3330萬元摘取。阿迪達斯、可口可樂、索尼、百威等跨國公司以及德爾惠等民營企業也都獲得了中央電視臺的世界杯廣告資源。
大事件營銷,利用強勢媒體的稀缺資源,是提升品牌知名度和美譽度的捷徑。因此,中央電視臺的“豪門盛宴”傳播模式,不失為企業利用重大事件迅速提升品牌影響力的解決方案。
6月11日,南非世界杯開幕之日,在《豪門盛宴》節目的開頭,赫然是哈爾濱啤酒的廣告。聯通、吉列、比亞迪、小天鵝、燕京啤酒也出現在《豪門盛宴》節目中。顯然,越來越多的企業參與到這場豪門盛宴中來。
(本文作者的工作單位為上海金融學院)
關鍵詞：事件營銷；傳播原理；策略
一、企業事件營銷傳播的內涵與特征
1、事件營銷的內涵
事件營銷是指營銷者在真實和不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價值的活動，通過制造熱點新聞效應的事件吸引媒體和社會公眾的興趣和注意，以達到提高社會知名度、塑造企業良好形象和最終促進產品或服務銷售目的的手段和方式。企業的事件營銷傳播具有明顯的商業營銷宣傳性質。按照其中傳播事件的性質，企業的事件營銷傳播的運作手法可以分為兩大類：一是利用現有的社會熱門事件或話題；二是人為制造媒體和公眾關注的熱門事件或話題。“借勢”、“造勢”就是社會對這兩大類型運作手法的通俗表達。
2、事件營銷的特征
(1)有高頻率的大眾媒體作傳播支持，有廣泛的消費者受眾面。
(2)利用具有轟動效應的傳播話題，借用或者策劃密切相關的事件，產生事半功倍的傳播效果。
(3)事件作為營銷傳播的核心，貫穿于過程的始終；事件營銷傳播作為一種階段性的營銷策略與傳播手段，傳播周期較長。
(4)投資回報率高，是建立企業知名度與接觸媒體較為廉價的工具。
二、企業事件營銷傳播的動因
1、營銷傳播時代的到來。營銷大師菲利普·科特勒在《市場營銷管理》一書中提出營銷必須與市場溝通：“現代市場營銷不僅要求公司開發出優秀產品，為其制定有吸引力的價格，并使之易于為目標消費者買到，還必須與現有和潛在的消費者溝通。每個公司都不可避免地承擔起溝通者和促銷者的角色。”企業導向型、產品導向型的市場已經成了昨日黃花，營銷傳播的時代已經到來。現代的企業要學會與消費者溝通，將企業的各種正面信息及時傳遞到外界?！罢埾M者注意”，已經變成了“請注意消費者”。企業必須開展各種形式的營銷傳播活動，與消費者進行正面、積極的溝通，才能保持企業與品牌的生命力。事件營銷傳播則是其中一種營銷傳播新方式。
2、傳播超載的信息時代?，F代經濟社會中的人們每天都在商業信息的海洋中，不斷增長的商業信息造成信息的傳播量超載到信息爆炸的程度。針對消費者的大量商業信息超出了人們的負荷限度，產生自然的心理防御。為了在復雜的媒體環境中脫穎而出，為了有效突破消費者越來越嚴密的心理，企業急切需要新的、富有成效的營銷傳播方法，需要加強營銷傳播活動的創造性，增加營銷傳播活動給消費者帶來的附加價值，事件營銷傳播由此應運而生。
3、不同于廣告傳播等傳統營銷傳播方法的獨特優勢。國內媒體收費居高，許多企業好的產品卻無廣告宣傳經費。媒體費用的高漲，使得企業的廣告經營成本相應提高，廣告傳播的投資更為謹慎。媒體的多元化趨勢，傳統傳媒的廣告效益因受新媒體的干擾而不斷下降。導致了眾多企業紛紛降低廣告傳播支出在營銷傳播總支出中的比例，重新評估廣告傳播的貢獻，重新分配營銷傳播資源。實施事件營銷傳播帶來的新聞價值，比普通硬性廣告更具可信度和易傳播性。事件營銷傳播利用媒體與社會公眾關注的話題、事件，突出廣告傳播環境復雜盼重圍，在營銷傳播成本投入較低的情況下，成為比較有效的一種營銷傳播方式。
三、企業事件營銷傳播的原理解讀
(一)大眾傳播媒介的“議程設置功能”
“媒介議程設置功能”理論認為傳播媒介的效果和作用在于引起人們的注意力。大眾傳播只要對一些問題給予重視，集中報道，并調動受眾的注意力，就能間接地影響公眾輿論?！白h程設置功能”理論隱含著媒介觀，即傳播媒介是“環境再構成作業”的機構。當今社會，信息已成為公眾生活的主要方面，人們認識、了解客觀世界的基本途徑除了學校、社區，就是大眾媒介。大多數人接收著傳媒相同的信息，傳媒作為重點報道或介紹的東西，也會引起重視，將它作為日常交際談論的話題，通過口頭傳播、人際傳播的擴散途徑，加強社會公眾對傳媒報道重要性的感知與肯定。
(二)大眾傳播媒介的議程設置功能在事件營銷傳播中的應用
(1)傳媒對各種事物有選擇性的報道，將影響著受眾對周圍事物重要性的判斷。傳媒對事物有選擇性的報道，源于大眾傳播媒介在社會公共傳播活動中的把關人角色，不是先天有的，而是社會大眾和那些代表大眾利益的社會主流階層和力量賦予的。所以，媒介提供給社會的議程并不完全是媒介自己設置的，而是替別人或者就是由別人通過媒介設置的。
(2)“借勢”與“造勢”是企業在開展事件營銷傳播活動中，為了擴大事件的聲勢與影響力，經常使用的兩種運作方法?！敖鑴荨迸c“造勢”都是為了引起媒體和公眾注意，借以營造有利于企業的社會輿論環境，增加事件的影響輻射力，最終促成企業的市場銷售與品牌傳播目標的達成。企業無論是通過借勢還是造勢的輿論營造方式，在事件營銷傳播運作上憑借傳媒開展的新聞傳播、廣告傳播等大眾傳播活動。正是大眾傳媒的“議程設置功能”，為事件營銷傳播活動營造一個有利的社會輿論環境。
(三)爭取寶貴的注意力資源
(1)注意力資源對企業及營銷傳播活動的重大影響。托馬斯·達文波特在《注意力經濟》中為“注意力”下定義道：“注意力是對于某條特定信息的精神集中。當各種信息進入人體的意識范圍，人將關注其定的一條信息，然后決定是否采取行動”?！白⒁饬κ切畔⒓庸さ囊环N內在機制，它的基本作用在于對信息進行選擇，用以調節行為”?！白⒁饬Α睂τ谄髽I的含義在于：目標受眾群體關注企業的某一個事件、某一種行為或傳播信息的持久尺度，是他們維持對企業和產品的正面態度、或扭轉負面態度乃至采取實際購買行動之前所必須經歷的一種心理過程，具有非常重要的意義。
(2)爭取注意力資源在事件營銷傳播中的體現。營銷傳播的目標是讓消費者從注意、理解、購買到建立忠誠度的一個過程。1、注意力資源是大眾傳播媒介議程設置的目的，而大眾傳播媒介的議程設置又是取得注意力資源的有效手段與途徑。2、傳播活動是注意力資源消耗最多的領域，而媒體是現代社會人們進行思想和信息傳播活動的主要場所。媒體可以通過注意力的導向作用，將受眾的注意力導向一個特定的對象、企業和某個特定的事件，從而實現社會注意力和個人注意力的分配與再分配。喚起消費者強烈的共鳴，改變消費者對企業產品、服務的態度，促使消費者對企業有利的購買決策。
(四)營銷傳播資源的整合
1、營銷傳播資源加以整合，才能達成高效傳播。著名學者唐·舒爾茨認為，整合營銷傳播就是一種適合于所有企業信息傳播及內部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶和其他一些公共群體保持一種良好的、積極的關系。企業要使營銷傳播活動獲得高效率，首先，必須對各種營銷傳播資源加以科學、有規劃的整合。資源一旦獲得整合，能夠產生更強的一致性，提高企業把信息送達顧客的能力，更加有效率地完成營銷傳播的任務。其次，“消費者導向型”的市場環境也迫使企業必須對營銷傳播資源加以合理整合。隨著消費者越來越多，市場營銷的功能正由戰略型向策略型轉變。企業的營銷者只能通過各種營銷傳播資源的整合，來實現傳播效果的最優化。
2、營銷傳播資源的整合在事件營銷傳播中的體現
(1)整合多種媒體渠道：傳統的營銷傳播活動中，營銷傳播者通過對付費與非付費媒體的配比，控制信息的流動。企業一方面通過電波傳媒進行事件信息的高空傳播，另一方面配合平面、戶外、路演、終端等多種形式的地面推廣活動，整合信息傳播的多種媒體渠道，通過立體交叉的媒體網絡傳播同一個核心事件。
(2)整合多種媒體渠道傳播的信息：我們常說“從一千個角度說一件事情”，使受眾能夠多角度地接收企業發出的信息，累積企業的品牌認知度。企業要傳播的核心事件，應成為多種媒體渠道傳播的核心內容。企業在事件營銷傳播活動中的傳播對象有消費者、供應商、經銷商、企業的內部員工以及企業的股東等人。即使傳播信息的內容與角度有所不同，企業也必須確保通過多種媒體渠道的信息在呈現的語調、態勢都具備一致性。
(3)整合多種營銷傳播工具：企業想要圓滿完成某項事件營銷傳播活動，需要綜合運用多種營銷傳播工具譬如廣告、促銷、公關等，事件營銷傳播可以說是一個多種營銷傳播工具協同合作的傳播平臺。廣告、促銷、公關三者各有優勢。要想更好地完成事件營銷活動，必須對三者加以整合。
四、企業的事件營銷傳播策略
(一)營銷傳播渠道策略：大眾媒介的角色定位。大眾媒介在事件營銷傳播中擔任兩種角色：一是單純的信息傳遞者；二是協同的事件組織者。大眾媒介資源是否得到優化配置、使用，關系到企業事件營銷傳播是否能由個體策劃傳播順利轉化成公眾傳播，從而關系到最終傳播效果的實現程度。
(1)大眾媒介充當單純的信息傳遞者。“信息傳遞者”，是大眾媒介在企業事件營銷傳播活動中最基本的角色定位。企業在事件營銷傳播活動中圍繞的事件如有不錯的新聞報道價值，將引起傳媒的爭相報道，而企業無需花錢購買傳媒的版面、時段，傳媒在此中充當的正是單純的信息傳遞者，發揮的正是大眾傳播重要的“議題設置功能”。企業在開展事件營銷傳播活動時，為增加傳播的輻射力度，利用大眾媒介的傳播資源，配合著事件營銷傳播的進程，進行相應的廣告傳播等，履行的是“廣告投放功能”。
(2)大眾媒介充當協同的事件組織者?！皡f同的事件組織者”，是大眾媒介超越傳統角色的突破。對于成熟品牌，媒介資源已經成為企業戰略資源的一部分。品牌欄目將成為企業開展事件營銷傳播、傳遞品牌文化與內涵的有效平臺，大眾媒介與企業合作開辦品牌欄目，將企業所要傳播的核心事件貫穿于節目制作的始終，借品牌欄目的開播而傳播開來，能夠在目標受眾群體中形成熱點話題，給媒體和企業帶來寶貴的注意力資源，帶來媒體品牌與企業品牌的雙贏合作創舉。企業借品牌欄目的平臺策劃各種話題事件，不僅彰顯了大眾媒介不斷增強的客戶經營意識，還突出媒體在企業的事件營銷傳播活動中更為主動、更具發展潛力的角色定位。
(二)營銷傳播方式策略：接觸管理推陳出新。唐·舒爾茨在《新整合營銷》中提出了“接觸管理”一詞，并解釋它：“接觸管理的定義是選擇并決定營銷者在什么時間、地點，或者在什么狀況下與消費者溝通。表明的是‘信息的傳達’和‘信息的內容’分量相等，甚至更為重要。”企業在事件營銷傳播實施的過程中如果不重視“接觸管理”，不注重與消費者溝通方式，傳播出去的信息可能石沉大海，不知所終。反之，如果企業重視“接觸管理”，注重營銷傳播方式的創新，傳播的信息可能就會脫穎而出，先發制人，占據市場先機。
(三)營銷傳播事件選擇策略：切合品牌核心價值。企業產品的品牌核心價值是選擇何種類型、性質的事件進行營銷傳播的衡量中心。品牌核心價值是品牌資產的主體部分，它讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益與個性，是驅動消費者認同、喜歡、愛上一個品牌的主要力量。品牌核心價值是一個企業開展任何形式的營銷傳播活動的原點，即企業的一切營銷傳播活動都要圍繞品牌核心價值而展開，必須是對品牌核心價值的體現與演繹，并豐滿和強化品牌核心價值，使企業建立恒久不衰的競爭優勢。隨著市場的不斷成熟，產品同質化程度越來越高，營銷手段也日趨同質化，通過產品差異營造的優勢有效期越來越短，品牌核心價值帶動的品牌整體優勢隨之越來越可貴。
關鍵詞：電力營銷；業擴報裝；方案構架
相對于國際電力系統的發展，我國的電力企業發展歷程比較短暫，這就給我國的電力企業帶來較大的挑戰，為了更好地提升市場競爭力，需要不斷地迎難而上才能取得成就。目前，我國不斷發展的經濟帶動著國家電力企業的發展，對于供電設備也是一樣，受到技術的沖擊在不斷地更新換代。所以，為了滿足更多人的生活需求，提升電力企業的營銷效率至關重要。主要探討的就是我國電力營銷中業擴報裝的方案構架，以及相關的實踐成果。
1業擴報裝的重要性
可以說，業擴報裝是一個將電力企業和用電客戶相互聯系的橋梁，營銷部門所需要的數據均來自于業擴報裝部門，所以，業擴報裝部門的工作效率影響著一個電力企業的經濟收益，為了提升我國電力企業的經濟收益，就需要提升電力企業中業擴報裝部門的工作方案以及實踐效率。業擴報裝部門進行工作時需要對與客戶相關的數據進行整理和分析，同時，需要將數據與電力企業中其他相關的部門進行共享。在創建一個完整的電力營銷系統時，首先需要將相應的業擴報裝體系發展壯大。業擴報裝主要的工作就是創建電力企業和用電客戶的聯系平臺，同時能夠利用業擴報裝樹立一個電力企業的形象。由于用電客戶需要每天都進行業務辦理，這就需要業擴報裝部門在客戶提出需求后給客戶提供信息查詢或者修改的服務，一般來說，這樣的工作是枯燥、低效率的。而利用業擴報裝體系就能夠減少人工服務帶來的復雜工作，很大程度地提升工作效率，能夠在最短的時間內給客戶帶去最滿意的服務，這也是現代社會對技術的最高要求，充分利用業擴報裝體系的應用是一項能夠提升電力企業的營銷效率的最有效的方式，也能夠很好地樹立一個電力企業的形象。對于客戶所要求的工作是具有一定嚴密性，而利用業擴報裝體系是能夠很好地解決這樣的問題的。傳統的人工傳票工作受人為因素影響較大，所以很容易出現改票或者換票的情況。充分利用業擴報裝體系就能夠防止這樣的問題發生。
2業擴報裝基本流程
在進行業擴報裝工作時，有一定的流程限制，具體流程如下：
2.1用戶需要提供包裝資料，這樣能夠更好地受理用戶的報裝。
2.2保證用戶方案能夠合格，需要對相應的方案進行編制和審核，最后批準后才能給客戶滿意的答復。
2.3用電用戶需要自主委托能夠滿足自己供電方案的單位對方案進行設計。
2.4完成設計后，需要專業的業擴人員對客戶提供的設計方案進行進一步審查，主要審查的內容包括設計圖紙和設計內容，主要目的是確定設計方案是否符合標準，審查結束后，方可進行下一步的施工。
2.5在客戶自主選擇有電監會后，需要在施工許可的情況下進行供電施工。
2.6當整個施工過程進行到隱蔽性工程時，用戶需要進行中間驗收工作，這樣的驗收工作需要申請才可以實施。
2.7工程施工結束后，需要有相應的實驗報告，來確定竣工驗收的申請，同時還需要簽訂相應的合同，以保萬無一失。
2.8在進行施工過程中，凡涉及到的單位都是由客戶自主委任的，也就是說，只有客戶允許的前提下才能進行施工工作。而委任的選擇權在客戶自己而不受供電企業的限制。同時，業務的辦理速度也是由客戶決定的，如果客戶不能很好地配合工作，業擴報裝工作也就無法順利實施。
3業擴報裝的方案構架及實踐
3.1業擴報裝程序規范化。
能夠將業擴報裝程序規范化是現代電力企業改進業擴報裝效率的重點，只有在規范的范圍內進行有序的工作，才能夠保證每一項工作都能很好地服務客戶。目前，我國的電力企業經營工作需要的就是規范化操作，所以，規范工作程序是提高經濟收益的有效手段。把之前程序中極為接近的步驟合理結合，并展開綜合性執行。例如，把業擴報裝的人員現場勘查以及對應的施工單位有效結合，將合格且有資質的施工單位聚集為一起，并合理的為對應客戶推薦兩個以上單位來供客戶選擇，再經由對應施工單位展開竣工驗收的相關工作程序，這就在很大程度上簡化了之前工作程序，或者說同步展開對應電表安裝及施工工作，在相關工程完工之后對應電表線路也安裝完成，簽訂對應的供用電合同以及繳費協議時也可以是相關用戶繳費，僅僅只是剩下對應工程竣工驗收以及供電工作了，關于最終的驗收工作應該推行驗收會簽機制，在合格之后便即刻實現供電，這就充分的節省了相關周期時間，還提升了各個工作環節的效率。
3.2構建客戶快速服務通道。
現階段，客服抱怨也是極多的，關于相關服務工作也是很難達到所預期的效果，這也是目前電力企業所面臨的主要問題。實際上應該先重視客戶各類服務的滿足，充分的滿足各類客戶的各項需求及要求，并合理消除客戶之間的抱怨聲。應該合理的制定系統化欲案，并針對性的進行各個事情分析。關于相關客戶問題要及時構建一個較為特別的反應通道，該通道主要是關于問題處理，還有之間的問題跟蹤，問題處理過程以及最終的客戶反饋，以便于達到現存問題解決的目的。實際上客戶對應服務是非常簡單的，態度能決定一切，因此應該具備非常令客戶滿意的服務態度，以及問題處理的速度，這樣就很容易得到客戶的滿意度提升，電力行業競爭是非常激烈的且同時也是極為實用的，構建良好通道是必要的也是有效的。
3.3業擴程序重組實行方式。
經過一定程度優化的營銷業擴程序是能夠充分的節省較多時間為各個客戶，也可以合理降低電力部門對應人力物力等相關方面，以便于能夠充分提升其工作效率。應該合理的將諸多步驟合為一體，通過電力營銷管理信息體系來有效實現，經過對應數據的共享以及時限制約呈現所預期的成果。當下總體的營銷理念是較為成熟的，也已經構成了非常系統化的體系，對應的事件總體過程是可以具有較好的方向指導，這能夠合理提升工作效率，并對未來的發展打下堅實的基礎。
結束語
任何企業單位持續發展均是需要各個方面的管理，管理直接關聯著總體企業的進步程度，可以說管理效益以及社會效益是分不開的。電力營銷應持續強化其管理，促使其各個方面均是有章可循的，持續實現制度化管理，這樣能夠充分提高工作效率及節省人力物力成本。電力營銷的業擴報裝可以說是一項長時間艱苦工作，依據其電力行業的進展程度，應該持續的對業擴報裝程序及對應制度進行健全與完善，并充分調動各個部門及單位的協作與支持，樹立更好的電力企業形象以及創造更高的經濟效益，以便于更好的為人民服務。
參考文獻
[1]林珊.電力營銷業擴報裝的問題及對策分析[J].企業技術開發（下半月），2014（23）.
[2]孟慶和.淺談電力營銷業擴報裝信息系統的設計與實現[J].科技創新與應用，2014（22）.
關鍵詞：電力營銷；業擴報裝；方案構架
中圖分類號：F407 文獻標識碼：A
市場經濟不斷的沖擊著各行各業發展，應該說這對于行業來講也是一把雙刃劍，國內的電力系統是在20世紀90年代被逐漸使用的，其在我國的發展歷程是相對短暫的。近年來，國內的經濟發展不斷帶動電力系統高速進步，電力各項設備裝置也均是快速的更新換代，電力營銷工作也不斷的被社會各界所關注，所以，想要充分滿足于人們不斷增長的生活層次，強化電力營銷工作管理以及營銷效率就顯得極為關鍵。
一、業擴報裝的重要性
業擴報裝對于電力系統來講是極為關鍵的，其是構建企業以及對應用戶間的供用電關系，電力營銷部門所使用的數據均是來源于業擴報裝部門。對應的業擴報裝部門使用計算來對客戶的相關信息展開詳細分析及整理，并且如數上傳，進而充分的達到及其余部門進行信息共享。所以構建電力營銷系統前期就要構建對應的業擴報裝體系。業擴報裝各方面工作是對應電力企業的形象，更是電力企業以及客戶構建公用點關系的主要接觸界面。業擴報裝工作過程中，可以說每天都是會有對應客戶來辦理用電業務，所以業擴報裝部門每天都要進行諸多信息查詢及修改，其工作效率通常是偏低的。業擴報裝體系的充分應用能夠降低人工傳票所使用的時間，可以在較短時間之內就完成對應信息分析及歸整，這樣就能夠及時的給予客戶對應答復，也在很大程度上提升了其工作效率，充分的推進了快速供電以及電力營銷，也能有效協助企業樹立良好的形象，以便于能夠達到企業增供擴銷目的。業擴報裝體系能夠充分的處理其對應工作中所存在的嚴密性問題，以往人工傳票工作隨意性較強，極易出現改票以及換票的情況。經過業擴報裝體系對應程序管理就能夠很好的解決該問題，進而充分避免掉了工作人員運用職權且違反業擴報裝機制的事情出現。
二、業擴報裝基本流程
第一，受理相關用戶的報裝，用戶應該提供合格包裝資料；第二，對應方案的編制及審核、批準，以及最終的用戶方案答復；第三，用戶要依據對應的供電方案來進行自主委托具備設計資質的單位來設計；第四，在相關的設計完畢之后，用戶應該去業擴廳提供一定的設計資料，并經由相關業擴人員對其進行審查，包括設計圖紙以及對應內容是否符合標準供電方案，在對用戶進行方案答復，再轉進施工階段；第五，相關用戶應該自主委托對應有電監會并具備相關施工許可證的單位再依據其供電方案展開施工；第六，施工開展到了隱蔽性工程時，用戶應該申請中間驗收工作；第七，在其對應工程完畢之后再經由用戶提供其竣工資料以及實驗報告，以提出竣工驗收的申請，在現場的驗收完全合格之后再簽訂《供用電合同》；第八，關于第三步以及第五步所涉及到的對應設計單位以及相關施工單位均是在尊重用戶意愿并經由用戶自主選擇的，這不屬于對應供電企業的管理內容。還有辦理業擴報裝的速度是對應用戶配合程度來決定的。
三、業擴報裝的方案構架及實踐
1 業擴報裝程序規范化。把之前程序中極為接近的步驟合理結合，并展開綜合性執行。例如，把業擴報裝的人員現場勘查以及對應的施工單位有效結合，將合格且有資質的施工單位聚集為一起，并合理的為對應客戶推薦兩個以上單位來供客戶選擇，再經由對應施工單位展開竣工驗收的相關工作程序，這就在很大程度上簡化了之前工作程序，或者說同步展開對應電表安裝及施工工作，在相關工程完工之后對應電表線路也安裝完成，簽訂對應的供用電合同以及繳費協議時也可以是相關用戶繳費，僅僅只是剩下對應工程竣工驗收以及供電工作了，關于最終的驗收工作應該推行驗收會簽機制，在合格之后便即刻實現供電，這就充分的節省了相關周期時間，還提升了各個工作環節的效率。
2 構建客戶快速服務通道?，F階段，客服抱怨也是極多的，關于相關服務工作也是很難達到所預期的效果，這也是目前電力企業所面臨的主要問題。實際上應該先重視客戶各類服務的滿足，充分的滿足各類客戶的各項需求及要求，并合理消除客戶之間的抱怨聲。應該合理的制定系統化欲案，并針對性的進行各個事情分析。關于相關客戶問題要及時構建一個較為特別的反應通道，該通道主要是關于問題處理，還有之間的問題跟蹤，問題處理過程以及最終的客戶反饋，以便于達到現存問題解決的目的。實際上客戶對應服務是非常簡單的，態度能決定一切，因此應該具備非常令客戶滿意的服務態度，以及問題處理的速度，這樣就很容易得到客戶的滿意度提升，電力行業競爭是非常激烈的且同時也是極為實用的，構建良好通道是必要的也是有效的。
3 業擴程序重組實行方式。經過一定程度優化的營銷業擴程序是能夠充分的節省較多時間為各個客戶，也可以合理降低電力部門對應人力物力等相關方面，以便于能夠充分提升其工作效率。應該合理的將諸多步驟合為一體，通過電力營銷管理信息體系來有效實現，經過對應數據的共享以及時限制約呈現所預期的成果。當下總體的營銷理念是較為成熟的，也已經構成了非常系統化的體系，對應的事件總體過程是可以具有較好的方向指導，這能夠合理提升工作效率，并對未來的發展打下堅實的基礎。
結語
任何企業單位持續發展均是需要各個方面的管理，管理直接關聯著總體企業的進步程度，可以說管理效益以及社會效益是分不開的。電力營銷應持續強化其管理，促使其各個方面均是有章可循的，持續實現制度化管理，這樣能夠充分提高工作效率及節省人力物力成本。電力營銷的業擴報裝可以說是一項長時間艱苦工作，依據其電力行業的進展程度，應該持續的對業擴報裝程序及對應制度進行健全與完善，并充分調動各個部門及單位的協作與支持，樹立更好的電力企業形象以及創造更高的經濟效益，以便于更好的為人民服務。
參考文獻
[1]林珊.電力營銷業擴報裝的問題及對策分析[J].企業技術開發（下半月），2014（23）.
論文關鍵詞：職業教育；營銷專業；課程體系
一、確定營銷專業課程系統解決方案基本理念
職業教育理念在市場營銷專業人才培養方案上要求突出在培養學生實踐性和技能性的同時，注重學生人文綜合素質的培養。具體操作上應體現在以下幾個方面：
（一）構建科學的市場營銷專業課程體系
根據職業教育對市場營銷專業的要求，在課程體系構建上要系統思考，科學設置。實現在應用性、實踐性、技能性人才培養目標實現的同時，注重學生人文社會綜合素質的培養。因此，在課程體系構建上不僅要思考使學生系統學習市場營銷及工商管理相關理論知識，還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。
（二）靈活設計專業實踐課程環節
根據學習進度及學生的接受度，靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內容，激發學生參與營銷實戰實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業企業現場，實踐經驗豐富，且有一定理論水平的營銷專家，擔任客座講師，做專題型講座，以培養學生對市場的深度認知。
（三）注重多種教學方法的有機結合
注重教學過程中模擬商業氛圍的營造，通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發學生學習潛能的教學方法和教學手段，使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。
（四）關注營銷動態，及時更新教材內容
營銷實踐的多變性、動態性要求市場營銷專業教師必須及時了解市場宏觀環境的變化趨勢，行業結構的調整、營銷手段的創新、業態變化等信息，并把這些變化體現在教材中，實現教材內容的動態化、現代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業崗位工作任務
職業教育對市場營銷專業學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執行能力，這就要求在課程設置時要結合當地市場實際情況，深入考察分析市場營銷專業崗位工作具體任務，具體方法可采用專業教師、典型行業營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調研小組，分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務，并進行整理、歸納和總結。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產行業、汽車行業、計算機行業、電力行業、零售企業等20余家行業企業的調查研究確定了市場調研（包括調研設計、實施、資料整理、結果預測、調研報告等工作）；市場環境分析；消費者行為分析；市場細分；目標市場選擇分析；市場競爭戰略分析；產品策略選擇；價格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調整和激勵等）；促銷策略制定；營銷控制；顧客開發及管理；顧客異議處理；產品推廣；市場開拓；交叉銷售；銷售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等）；網絡營銷（包括檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等）；采購商品；商品儲存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送）；電子合同簽訂；銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。
三、實踐項目任務分析及課程體系確定
學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的核心內容。
按照市場營銷崗位工作具體任務調研結果，由學校專業建設委員會成員對市場營銷專業學習過程實踐項目任務進行分析論證，確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業學習過程的6類實踐項目，11門學習課程。分別是市場調研（問卷設計、調研方案的實施、調查資料整理、調研資料的處理、市場調研預測、撰寫調研報告）工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調研，對應學習課程為《市場調查及預測技術》；市場營銷環境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰略選擇、產品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃，其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》；顧客開發及管理、顧客異議處理、產品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產品銷售，對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》；檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》，學習課程為《電子商務技術與實務》、《網絡營銷》；廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作，學習課程為《廣告創意與表現》；制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理，對應學習課程為《物流管理實務》。
四、具體教學實施過程設計
在市場營銷崗位工作具體任務、學習過程實踐項目確定及學習課程分析的基礎上，對每門課程進行系統的及獨特的教學過程實施設計是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的關鍵，而教學策略選擇及設計又是教學過程實施設計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例，鄭州電專市場營銷專業教學團隊根據該課程實現過程中對真實環境的強烈依賴性特征，著重于課程實施過程中結合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學習策略的設計應用?！妒袌鰻I銷策劃》課程教學策略研究應用結果剖析如下：
（一）開放式策略應用
環境依賴性、應用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點，因此在教學過程中必須堅持開放式教學原則。
鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學策略實施過程中通過以下途徑實現：其一：聘請企業經驗豐富的營銷專家到學校做講座。如在產品組合策劃內容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業產品組合的營銷實戰方法和技巧。其二：通過堅持營銷策劃案例選擇和任務設計來自于真實企業真實問題的思路。例如在市場調研策劃教學任務設計時，任務設計來自于學校附近的新世界百貨。學生在任務完成過程中必須深入真實企業，為制定市場調研方案收集真實詳細的信息資料，在過程中自然領會、掌握所學相關知識。其三：專業教師參與企業營銷策劃實戰及策劃咨詢服務，使課堂真實化、生動化，實現理論和實踐的高度融合。
（二）刺激興趣策略
在多數職業院校，市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術，在市場營銷技術課程里已經講授了市場營銷理論的系統知識，因此，市場營銷策劃課程的側重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務訓練、策劃方案撰寫等手段進一步刺激學生的學習興趣，使學生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規律，感受營銷策劃課程的魅力，認識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等?？茖W校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業（如鄭州市供電公司）、汽車行業（如裕華奧捷4S店）、零售企業（大商新瑪特、新世界百貨）的真實策劃實例，大大提高了學生參與營銷策劃實踐的積極性。
（三）拋錨式教學策略應用
拋錨式教學策略強調教學要以真實事例或問題為基礎，主張引導學生進行自主探究學習，是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學策略。關注學生營銷職業素養的培養，此方法的實施能夠提高學生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。
真實企業、真實事件和真實問題的選擇與設計是拋錨教學策略在營銷策劃課程中實施的關鍵。環境依賴性和實用性是市場營銷策劃學科的典型特征，因此，拋錨教學策略是市場營銷策劃課程教學的必然選擇，具體體現在案例選擇和課程設計中。
我校在案例選擇上，堅持以中國知名企業最新營銷策劃典型案例為主，選擇學生熟知度高且感興趣的行業、企業及產品，如電力行業、零售企業，地產行業、運動產品、手機、家電、飲料、電子產品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學中，我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例，通過對此類案例的學習研討，能夠激發學生策劃創意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發達的商業城市，學校的地理位置處于鄭州市商業中心，為學生學習市場營銷策劃課程提供了極大的方便，因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業企業為依托，使營銷策劃項目設計實現真事真做。例如在進行STP分析內容時，選擇了鄭州市航海路茶葉批發市場作為研究對象，要求學生分組提交可行性方案報告，學生通過實地調查、訪談及資料整理，對STP理論有了直觀深入的認識，市場分析能力得到了真正的提高。
（四）合作學習策略應用
合作學習的特征包括異質分組，積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。
在市場營銷策劃實戰中，任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復雜的市場做出準確的判斷，必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業教育市場營銷策劃課程中應用合作學習策略能夠最大限度地實現教學目標。因為合作學習可以通過小組討論、大組或全班共享討論結果的方式，使問題解決方案更加全方位且富有創意，加深學生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學過程中具體采用列隊報數隨機劃分5-8人小組的方法，保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學習能力、理解力及其他品質上的異質性，實現合作學習小組成員多元化的要求，這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學習接納他人，共同進步，達到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規范，我校在實施過程中采用小組組名、loge設計、組規、組訓撰寫等方法，加強小組成員之間的互相了解和信任，增強小組凝聚力。
通過每完成一項任務輪換一次小組組長、輪流擔當任務匯報發言人及任務結果報告撰寫人等，鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽感。
為了營造合作學習教學環境及氛圍，減少教師與學生之間、學生與學生之間交流的障礙在市場營銷策劃課程教學過程中我們選擇能夠移動桌椅的教室，每個小組圍坐成半圓形或圓形，且根據任務的不同小組和大組之間可以變換組合。實現學生與學生之間、教師與學生之間及小組與小組之間思想、觀點、創意的充分交流，也使每個個體得到的知識和信息更加多樣化。同時也鍛煉了學生的組織能力、領導能力、表達能力、執行能力、溝通能力、團隊合作能力。
消防控制室是為了出現火災情況時及時報警撲救火災而設置的，該系統由消防控制室、手動報警、煙感報警、制動噴淋、消防卷簾門、消防栓、消防泵站、消防水池等組成。為了更好的管理和使用該系統，保證應急撲火的需要，特制定。
一、火災報警和接警
（一）一旦發生火警，要迅速將火災信息傳到消防控制室，報警方式通常有以下二種：
1．煙感探測器報警：消防控制室值班員應立即通知門衛到現場確定是否火災。
2．手動報警：發現者應就近按動火災報警按鈕，并立即向消防控制室或門衛講清著火點、部位、目前狀況等，在確保安全情況下可采取措施控制火勢蔓延。
（二）消防控制室或門衛要迅速準確地記錄火災信息，確認起火后，立即撥打119報警。報警時一定要講清發生火災的地址、起火部位、燃燒物質、有無被困人員、有無爆炸及火災有關情況，并留下報警人姓名和電話號碼。及時派人到路口等侯消防車的到來并做好向導工作。
（三）報警后，消防控制室或門衛應及時通知安全辦公室主任，夜間同時告知帶班領導。帶班領導上報上級領導及火災消防事故處置領導小組。
（四）火災消防事故處置領導小組要立即察看現場情況，統一指揮滅火救災。要及時召集力量（義務消防員及其他工作人員等），確定現場滅火指揮人，布置救人、搶救物資、滅火、供水、送風排煙等任務，并檢查執行情況。
二、組織滅火
（一）組織人員查看火情，掌握火勢發展情況，并隨時向指揮組匯報。
（二）根據火勢，指揮切斷電源，保證消防用水及消防泵正常。
（三）組織指揮人員在確保安全情況下滅火、搶救傷員及疏散物資，關閉著火層防火門，防止火勢蔓延。
（四）消防人員到場后，協同配合滅火搶救。
三、火災情況通報
（一）根據火災的發展情況，可利用消防應急廣播說明情況，疏散路線，并穩定人員情緒。
（二）通報的次序為：著火層、著火層以上各層、有可能蔓延的著火層以下的樓層。
四、疏散和救護
（一）根據建筑特點和周圍情況，事先劃定供疏散人員集結的安全區。
（二）疏散責任到人，由樓層義務消防員和引導員在疏散路線上分段指明方向，并查清是否還有人留在著火或應疏散的區域內。
（三）組織醫護人員在安全區及時對傷員進行處理或送醫院救治。
建材家居營銷方案
1.建材市場的特征分析
1.1 市場消費需求非彈性需要
建材產品需要技術做基礎，市場需求量具有一定的比例要求。例如水泥的價格下降，建筑業并不會因此而大量增加水泥的使用量和庫存量。只有在多用水泥可提高產品質量、同時不增加諸如人工費、機械使用與維修費等生產成本、或可以大幅度降低建筑產品價格、或建筑產品市場需求大量增加、或可以長時間存放而不損害使用價值等，建筑企業才會因水泥降價而大幅度增加購買量。
1.2 建材市場波動性與區域性
建筑行業受氣候條件的限制有明顯的季節性，會比消費者對消費品市場的需求更易于變化。這也導致我國大部分地區建材價格在春季高啟、入冬下跌的周期性波動，且幅度也更大。其波動的幅度取決于生產企業、經銷商、用戶三個利益團體之間的博弈。建材生產與自然資源、地理條件的關系十分緊密，不同地區建材企業的分布也是極不均衡的，建材的供求顯示出明顯的地區性。
1.3 消費具有集中性和延伸性
建材產品的使用者往往受生產力布局或某些重大工程項目的影響，根據國家工程建設規劃，消費活動往往在某一時間或某一地點比較集中，建材產品應具有同步性，具有集中消費特點。建材產品的市場需求歸根結底是從最終消費者對消費品的要求延伸而來的。例如，水泥需求的流通環節就是：水泥建筑企業需求房地產公司需求商品房需求消費者住宅需求，顯然，對水泥產品的需求，實質上是從消費品（住宅）的需求延伸而來的。
2.建材市場營銷的現狀分析
2.1 經銷渠道不穩定，風險較大
建材是基建最重要的材料之一，屬于建材市場標志性產品。隨著經濟增速的下滑，特別是房地產業的滑坡，使水泥市場感受到寒意，市場越做越透明，競爭越來越激烈，建筑工程材料大多招標，價格壓得很低，相應利益空間也越來越小。在某些市場，企業報給經銷商的價就已經高出了中標價，即使經銷商不再加價，要中標也不太可能。大部分經銷商與企業無任何合同關系或其他關系，是自由的、獨立的個體，有權決定去哪家公司做項目經銷。
2.2 建材市場營銷意識、營銷水平較低
工程建材生產企業缺乏現代營銷理念，營銷策略運用的不合理，工程建材企業產品組合的寬度太窄，深度淺，產品規格少，結構單一，企業資源利用率低。營銷渠道還依靠高層社會關系推銷產品和承攬工程?；蛘叽蠖鄶倒こ探ú钠髽I的所有營銷工作都落在業務員身上，業務員不僅要進行項目信息搜集、公關、投標、洽談合同，還要負責資金的回籠，市場營銷的專業化分工在工程建材行業很少得到體現，更談不上團體作戰、充分發揮現代營銷的組織設計功能。工程建材企業對自己的產品隨意夸張擴大，刻意隱瞞其缺點，久而久之，導致企業形象不佳，客戶忠誠度持續走低，導致市場很難得到穩定。
2.3 市場營銷風險大，應收賬款的回收難
當前大多數工程建材企業的客戶資源都掌握在業務員和銷售經理手中，缺乏客戶關系管理基礎系統。一旦辭職，將失去很多客戶，給企業銷售業績造成較大影響。另外建筑工程材料銷售通常貨款需要墊資，建筑工程材料大多產品已經高度同質化、因為招標，價格壓得很低，而且整個銷售環節銷售費用較高，因此企業本來的利潤回報就已經微乎其微了，如果企業在最后的環節，賬款無法回收對企業影響極大。資金回籠周期長應收賬款呆賬過多、壞賬準備率高是工程建材企業一個顯著的特點。
3.建材營銷策略對策
3.1 加強市場調研
市場調研的目的是準確了解市場需求，認識購買行為，市場調研為產品的研制、開發與產品組合指導方向，為企業生產做好相應產品匹配。工程建材市場的地域性特點決定了工程建材市場調研的必要性。一方面，地域的差異導致需求的差異和購買行為的差異，只要通過市場調研，才能分辨出這種差異來，從而為企業采取正確的營銷策略提供依據；另一方面，不同地域的建筑市場規范化程序不一樣，越是規范化的市場，競爭越激烈，越需要成熟的市場營銷策略，當然越需要市場調研。對多數建材企業來說，保持適當的寬度，拓展產品的深度，即走專業化生產的道路往往能較快地形成產品的核心競爭能力。
3.2 建立健全銷售渠道
銷售渠道企業把產品向消費者轉移的過程中所經過的路徑，是企業最重要的資產。銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成廠家很難完成的任務。根據工程建材市場具有消費集中性、需求的季節性和地域性特點，工程建材的分銷宜選用直銷與商相結合的渠道策略。生產廠家在本地和周邊地區可通過建立銷售分公司或辦事處進行直銷，能及時了解市場的變化，信息反饋快，容易根據市場形勢的變化而及時采取對策；外地宜采取制，通過選擇有實力操作的公司作為商，利用商的營銷資源，往往能迅速贏得市場。
3.3 建立品牌經營營銷
品牌經營就是把其作為無形資產進行經營管理的行為，真正把企業的品牌定位戰略做好，以便把它作為企業發展戰略的有效支撐，利用品牌效應進行市場促銷。從經營企業品牌資產的高度，搞好品牌定位。
家居市場營銷方案參考
信息分發
通過像一樣的網站進行免費的和低成本的新聞與信息分發，可以有助于你的業務在線推廣。
街頭宣傳
與客戶面對面，尤其是在B2B行業，可能會鞏固也可能會毀掉與客戶的關系。當曼娜德打算擴大其業務時，她和雇員邀請客戶在萬圣節這一天來參觀，一起去分發巧克力與祝福，同時進行一個有趣的、與節日相關的賀卡征集，隨后發郵件告知不能親身來的客戶。這項活動使當月的收入躍升了22,000美元。
利用你的門面優勢
如果你的公司處于繁華地段，在你的建筑上放一些招牌或旗幟進行營銷（當然先要遵守相關管理條例）。莫平使用一些小招牌浮于空中，這種東西售價不過20美元~30美元，這些招牌使促銷更加引人注目并指向其餐館。
建立博客
海格認為，可以在專門的博客服務網站上建立一個免費的博客空間，寫一些與你的業務相關的有趣的文章。為提高流量，可以在其它相關的博客上發表評論并鏈接回你自己的博客。
培養忠誠的客戶
WriteBrainMedia公司的創始人、公共關系專家丹尼斯。多爾曼認為，培養忠誠計劃可以帶來眾多的回頭客，當他們成為忠誠客戶后，可向他們提供只有會員才享有的購物預告、打折信息、重要的行業內部消息，或者是只對公司最好的客戶才會提供的產品與服務。再次購買的話要給他們打折、禮物或者其它的獎勵措施。把你的產品或服務與客戶之間建立感情聯系，你就會成為他們心中的名牌。
建立客戶咨詢委員會
庫柏建議邀請客戶參加一個咨詢委員會，這使你可就從設計到最新廣告方案的每一件事情都能夠獲得反饋。他們可能幫助你產生新的創意和發掘出新的客戶，對此的酬報是一件小禮物或一個特別折扣。
與人協作
大多數業務都可以與針對同一客戶群但并無競爭關系的公司建立協作關系。餐館經營者莫平與一家當地的個人訓練機構合作，這家機構把綠色食物追隨者培訓為健康意識的追隨者。他們在培訓課程開始前下一份訂單，這家訓練機構把訂單交給Green Tango,在學員課程結束后就將有沙拉送到他們面前。
挖掘數據
為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利和36歲的艾麗薩。莫平開始提供在線訂購和短信訂購。在使客戶愉悅的同時，這些給客戶帶來便利的特點也產生了一個附加好處：些在線和短信訂購的信息使公司很方便的建立起了一個數據庫，用以跟蹤在系統上注冊和消費的近4,000個客戶的購物習慣。這家由3個人經營的餐館年銷售額約150萬美元。
運用好你擁有的資源
科伯勒認為你應該把平時的各種通訊、聯絡方式作為營銷機會。在信件、發票郵寄與其它通信形式上明顯地標出你的產品或促銷信息。在你的信封或明信片上放上你的LOGO,在你的電子郵件簽名中放上LOGO、聯系信息和你的網站上提供打折與信息網頁的鏈接。
利用團體的力量
多爾曼認為，你可以在一些社交網站如Facebook,LinkedIn和MySpace上貼出你公司的簡介，進而可以建立一個屬于自己的群。你可以免費地與同好在線交流一些信息。另外，每當有新用戶加入群，群的名字將會在個人簡介頁面實時顯示出來。"通過群來公告是宣傳自己的好方法".
成為行業專家
莫平及其伙伴為GreenTango設計了沙拉專用菜單，他說："俗話說："要做就要做好‘，我們想成為某一特殊領域中的最佳者。"你也能做到。科伯勒說企業主可以嘗試在某一特定領域從某一學院或大學的非學歷項目中獲得一項證書，或者從同業公會獲得證書來提高其專家信譽。
充分利用網絡
多爾曼勸告其客戶把其公司的信息放到、和等網站上，"更重要的是，讓你的產品或服務的粉絲們不斷地向你刺探相關的情報。"
年末要有計劃
在這一年的最后一個月，查看一下你的目標媒體在2009年度的編輯日程表。多爾曼說："你可以很容易地在每一本雜志的網站上找到這些內容，瀏覽一下每個計劃的主題，然后做一個表格，盡可能使你的公司可以出現在相關報道中。"
競賽，然后重復去說
當GreenTango進入一家本地報紙舉辦的"最佳沙拉"決賽時，莫平及其伙伴立刻消息：他們向其客戶發出了一批電子郵件。多爾曼認為參加由媒體、行業協會和其它組織贊助的比賽是一個不錯的創意。
利用讀者來信
多爾曼認為，如果有關你公司的報道中止了，你可以經常以"讀者來信"的形式發表評論。你的評論會被故事的原創者看到，同時也將會引起編輯的注意，你可能會成為他們未來的報道對象。
貼出視頻廣告
海格認為用數碼攝像機就可以制作公司相關信息的視頻，這些視頻可以免費上傳到YouTube、GoogleVideo和其它一些視頻網站。Cynergy系統軟件開發公司制作了一段有關給雇員為公司新的創意提供資金與支持的簡單的室內視頻來營銷其系統方案。貼出這段視頻后，公司的一個員工用電子郵件把這段視頻發給了朋友。10分鐘內，這段視頻被下載了數百次，至今已有20多萬次。
口頭宣傳
科伯勒（Kobler）建議在你客戶出現的地方做一些口頭宣傳：如當地的行業協會的會議上、全國招商會上或者是在當地的學院或大學做客座講師。你也可在公司里舉辦一個宣講活動，科伯勒說："請你的客戶和潛在客戶來，然后讓你的分銷商來支持你，讓他們支付這次活動的費用或者提供一些最新的產品放在櫥窗里供活動中展示。"
電子郵件營銷
營銷顧問、《營銷中的技巧與陷阱》一書的作者之一斯科特。庫柏建議，一旦在你的內部數據庫中收集了足夠的有關客戶的購買模式、季節性需求與產品喜好等數據，就要用于營銷。運用這些信息，通過有針對性的電子郵件、直郵和店內促銷，你將獲得極大的成功，因為有數據分析的支持。
讓員工成為銷售工具
GreenTango公司的員工在T-恤衫、帽子、圍裙甚至鈕扣上都有其品牌的不同信息。比利。莫平說："當我們推出一項新產品，你在員工的制服上就可以看到。"為了擴大銷售額，員工們要接受培訓去推銷在菜單上的一些產品。
進行調查
通過一項自己設計的民意調查來擴大你的宣傳。對你的受眾就他們認為重要的問題進行調查，定期與你的業務相關的調查結果。
