時間:2023-03-10 15:00:45
序論:在您撰寫物業演講稿時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
每個人都有自己的追求,都有自己的夢想,都有自己的人生價值觀;只是,有的人因貪圖享受無所作為而無聞,有的人因無私奉獻倍受尊重而永恒。我們中華民族上下五千年的悠悠歲月給后人留下了優良的傳統和亙古的文明,孕育了無數不為斗米折腰的志士賢人?,F在已是高速發展的經濟社會,道德修養在我們每個人心里的天平是否還需要賦予平衡?在這里,我想要說出自己的心聲:我生活的雖然并不富有,但我的心靈從未貧困,因為我為自己許下了諾言:要做一個對社會有用的人,對社會負責的人,能為社會做出貢獻的人,這,就是我,一個新時代青年抒發的豪情,要用心譜寫我無悔的人生!
古往今來的英雄數不勝數,而在我身邊就有許多無名英雄堅循著高尚的職業道德在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情:3月初的一天,××村大廈三樓電梯間下水管道突然全部堵塞,污水一直流向電梯間,一定要馬上排除險情,否則污水一旦流入電梯,后果將不堪設想!由于堵塞處在一樓快餐廳庫房與物業保潔部工作室的屋頂之間,必須先把這一區域的大米和面粉挪開以避免被污水污染,一聲令下,保潔部的員工們二話沒說肩扛手提迅速將90袋大米、面粉搬至安全地帶,搬完后一個個已是滿面汗水、氣喘不止;為防止維修人員切斷堵塞處管道后污水肆流,他們顧不上喘口氣、喝口水、擦把汗,又馬上拿來水桶、水盆接污水,一陣陣夾著惡臭味的污水濺到了他們的臉上、身上,但是他們沒有一個叫苦叫累,沒有一個畏懼退縮,毫無怨言的與維修人員齊心協力排除了險情并將現場清理干凈,直到此時,他們才松了口氣,帶著滿臉和滿身的污漬、拖著疲憊的身軀離去。
因主下水管道末端原設計管徑較小致使快餐公司下水管道經常堵塞,為了不影響快餐公司正常營業,物業公司工程部維修班同志們下班后一直等到凌晨各營業場所營業結束后開始進行主下水管道末端改造工作,盡管他們已困得直打哈欠,可一旦投入到工作崗位,馬上又煥發出精神,在工程師的帶領下,小伙子們冒著小雨鉆進昏暗、潮濕的下水管道中,一(轉載自百分網,請保留此標記。)股股惡臭撲面而來,幾乎令人窒息,但他們就是在這樣惡劣的環境下經過一次次切割、一遍遍焊接,奮戰3個多小時終于順利完成了任務,而此時東方已經泛白,他們那被污水、雨水和汗水染得烏花的臉上露出了倦意的笑容。
4月的一天傍晚,物業公司保安部治安員們在前樓軟件園逐層認真巡查,當巡查到六樓時,發現一家軟件公司的大門沒有反鎖,潛在著很嚴重的安全隱患,為了徹底杜絕隨時可能發生的安全事故,必須立即通知到該公司負責人員。此時天已經很晚,該公司又未留電話號碼,治安員們想方設法、費盡周折終于聯系到該公司人員前來鎖上了門,而治安員們為此站著苦苦等待了兩個多小時,腿腳都已經麻木了。正如該公司負責人送來的感謝信中所言:是他們的高度責任心、認真負責的敬業精神,杜絕了一起嚴重的安全事故,使入駐企業深感××村軟件園安全防范工作的確能落到實處。而面對表揚他們則平靜的說:這是我們的職責,是我們應該做的。
雖然他們所做的這些事情遠遠比不上鐵人王進喜的轟轟烈烈,但是,在他們的身上我們卻看到了事關一個企業興旺發展所必須具備的忘我的工作熱情和無私的敬業精神,這難道不正是高尚的職業道德的一種真實體現嗎?!
而象這樣的事情在物業公司各平凡的崗位上還發生過許多。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
首先,我非常感謝各位領導、各位同事給了我這次競聘的機會。我叫薛利龍,今年25歲,大專文化,企業人力資源管理專業,考取了物業經理上崗證和建筑消防員上崗證。三年來一直擔任著我們公司安全管理部消防中控的崗位。今天我本著鍛煉自己,為物業服務的宗旨站到這里,競聘物業管家一職。物業服務具有專業性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點,從物業管家應當具備的基本條件和業務素質要求看,就知道這一工作的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志,都有自己的優勢。我要說,我的優勢就在于三個方面:
一是有較為扎實的專業知識。自考取物業經理上證參加工作以來,我始終不忘學習專業知識,不斷地豐富自己、提高自己。2010年9月參加了物業管理概述、物業管理案例分析、物業管理實務操作、物業管理發展趨勢的學習。使我的專業素養和業務水平不斷提高。
二是雖然沒有物業管家的實際經驗。但三年里的物業管理工作經歷,使我熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程,掌握園區管理、裝修監管等基本理論知識,任何問題的防范主要在于是制度的執行與落實,知道物業管家工作的職責任務,明白做物業管家所必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養,踏實干事,誠實待人。經過不斷學習和鍛煉,自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,能夠勝任物業管家工作。
假若我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面開展工作,提高客服服務工作質與效,樹立客服管家優質的形象。
首先,加強學習,全面提高自身素質。努力學習各種新知識,適應發展需要。貫徹執行好國家有關物業管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業為重,以公司發展為重,將自己的才智毫無保留的貢獻出來,不當擺設。在工作中,維護泛海形象,維護團隊形象,講團結顧大局,擺正位置,當好主角。做到“三個服從”,即個人服從公司,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務不缺位,主動不偏位,融洽不空位。讓領導放心,業主滿意。
其次,履行職責,不斷強化決策管理。一是組織好各項工作資料的真實、準確、及時、完整地提供業主信息,嚴格崗位分工及崗位輪換,規范操作,防范操作不明確,確??头I務的正常開展。二是本著嚴格、優化的原則,組織擬定好客服日常檢查計劃,每周對客服工作進行重點檢查,對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發現的問題,重點做好日常管理檢查,在裝修監管、工程問題的處理,業主的報修,確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,對重點問題、緊急問題按照規定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數據的監交工作,對調、休班嚴格管理,以免造成因工作的交 接造成的不必要的問題。
再次,開拓進取,創新工作方法。創新永遠是我們工作的靈魂。隨著我們泛海國際居住區逐步走向成熟,我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度上。 因此,對于不斷創新基層內部管理,完善客服實際管理制度,創新客服信息質量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點對客服業務發展過程中存在的問題進行專題分析研究,提出整改意見,落實好整改情況。
最后,拓展服務理念,打造優質服務品牌。全面實施服務環境規范、服務形象規范、前臺服務規范、檢查督促規范,從客戶的利益出發,永遠把客戶的利益和需求放在首位。在規范化服務達標基礎上,首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制等為業主提供差異性、個性化的服務。
尊敬的各位領導,各位同事,在我的競聘演說結束時,我還想說的是,我也許還不夠成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,不過我會努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個全面發展的人。我要說的是:給我一個平臺,我將施展我所學做到更好!爭取做一位物業的精英,更好的奉獻于企業,更好的服務于泛海業主!
最后祝各位領導、各位同事身體健康,工作順利,祝公司更加輝煌!謝謝大家!
我來說一個很老的話題:細節決定成敗。時下,各個企業都在追求細節化管理。究其原因,是一些企業的領導和職工做事時,只注重事情的主要環節和關鍵因素,而一些細節問題往往被忽略未能得到及時處理。很多時候,我們都會發現,細節卻決定著事情的成敗。對于我們物業服務行業來說更是如此。
對于這些細節問題,有相當一部分人是不屑一顧的。我在工作和生活中,也常常會遇到一些因為忽略平時看似可有可無的細節,給自己帶來的懊悔和失意。譬如:每次對公共設施設備的巡查,有時對看慣了的東西就不太注意;高配室的衛生打掃,每星期都要搞兩次,可有時就不太注意那細小的蛛網,等到一檢查,就出了問題。一個舉手之勞就能解決的小問題,卻因人為的因素,成了檢查時的一個扣分點。且不說領導心情如何,就是自己心里也后悔,為什么沒有注意到這些個細節呢?就像餓的心慌時,急慌慌的端起碗剛動筷時,卻發現菜里面有只蒼蠅,這時你會餓意全消,就算是餓著肚子,你也絕沒胃口再去動第二口。事情沒發生時,這些細節問題并不是人人都愿意去關注的,一部分人是平時生活中養成的習慣,而另一些人卻是認為細節根本不會影響到所做事情的成敗,而壓根小視了它,對于那些平時認真細致,業務上精益求精的人來說,細節化管理為他們提供了一個展示自己的平臺,憑著工作中養成的良好習慣和出色才能,他們在激烈的競爭中打拼出屬于自己的一方天地。而對于一些平時做事敷衍了事,只講速度不講成效的人來說,現實就有些殘酷了。好不容易完成了領導交給的任務,檢查時卻被人挑出了一堆的毛病。那些平時不被重視的細節,此刻竟會讓你難堪的無言以對,那種“恨不能找個地洞躲起來”的羞憤,只有自己體會。
物業本就是一個新興的服務行業,而我們管理處面臨的卻又要比一般的物業服務難。因為我們服務的對像是機關干部、是各級部室,隨便什么人都是我們的領導,所以在日常的維修中比在小區更難更要注重細節;領導只要結果,他不會問你的過程,而維修卻又是一個要注重過程的工種。我們管理處就連更換一個燈炮、一個水龍頭也要先打報告,審批,到最后購買再由我們來安裝,而等待你維修的部室卻不會管你那樣多,遲了、慢了就……所以我們會在平時的巡查中盡早的發現問題,提前打報告,以便事務辦購買庫存備用;大禮堂和多媒體會議室有大型會議時也一樣要注重細節,先要問清楚有沒有頒獎,有沒有宣傳標語要播放等等,不然會議開始了再準備肯定是來不及的。
細節也牽涉到我們日常做人、做事的方面。在通常,當人們做一件事取得了一些成績的時候,一種抑制不住的成就感便會不又自主的油然升起。冷靜下來仔細分析看看,所取得的成績已經是最好了嗎?結果往往是出人意料的,在已經取得的成績后面,往往隱藏著更好的成績和更大的成就,所取得的不過是一些表皮上面的東西罷了,而更好的已經和我們擦肩而過了?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,做為一名入職公司快五年的物業維修員來說,對這句話有特別深的體會。記得剛開始接管機關大院的時候,我們僅僅只是一個普通的水電維修工,根本沒想到過要面對這么多從來沒有接觸過的設施設備,電梯、中央空調、會議音響、LED大屏……可以說是滿頭霧水,搞不清頭和順。經過與施工單位的交流、學習,經過系統的培訓,慢慢的深入,一年多時間的摸索,才基本上做到了對設施設備性能的了解、使用方法、簡單的維護。在今后的工作中為了能更好的服務機關,我們還要不斷的充實自身的技能,讓設施設備發揮出更好的性能,讓我們發揚出陽光物業更好的品牌理念。
記住,只要以你的熱情激發你周圍的人,朝著已經鎖定的目標去努力,就會得到更好的結果。在今后的工作中我們會以公司“業主滿意最重要”為標準的服務理念,更加注重細節,在日常的維修工作當中對自身進行嚴要求,對轄區域布線,水管管網,配電室,電梯、空調進行每日巡查到位,有問題及時發現,處理問題及時找出原因標本兼治,有效縮短處理問題的時間,讓大院內公用設施設備均保證運行良好,以更好的服務態度讓機關干部看到我們陽光人的風彩。
朋友們,當你們中的許多人像我一樣品嘗到細節疏忽帶來的失意后,大多數人都應該能拋棄以往的舊觀念,近而加強對細節問題的關注和處理。當我們從生活中點點滴滴的往事中,領悟到細節決定成敗這一精深的哲理,也算是人生的一大幸事吧。
物業優秀員工演講稿篇【1】尊敬的各位領導,親愛的各位同事:
大家好!
我是*****,今天我演講的題目是說到做到,馬上行動,態度決定一切!
很高興能站在這里,首先,請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領導,感謝他們給予我們這次寶貴的的機會,讓我們能站在舞臺上講述自己和**的故事。
時間過的真快!轉眼間,我來**已經一年了,在這一年當中,我深深的體會到,客服工作并不像我想象的那么簡單,它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任,更要一種說到做到,馬上行動的勇氣和魄力!加入寶龍,不僅讓我找到了發揮自我價值的舞臺,更讓我在工作中不斷得到提高和成長。
作為一個物業人,我們每天都會面臨不同的事情,都會有很多感受,其中的酸甜苦辣,譜寫成一首首為業主服務的歌。一句貼心的問候,會換來一個會心的微笑;一個微小的動作,會得到業主發自內心的感謝。我們用真誠去服務每一位業主,用我們的真心去感動每一位住戶,我們的工作在得到肯定的同時,也獲得了業主的尊重和理解!我們常說,業主是我們的衣食父母。業主的需求是實實在在的需求,而這種需求來自我們所提供的實實在在的服務。當我們處理好業主的報修后,業主非常滿意的感謝言語,讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20XX年6月24日,有個業主神色匆忙的來到客服說,3號樓3單元外墻正在滴水,當時,正是中午,工程師傅已經下班,但看到業主很著急,我立刻給工程部的師傅打了電話,工程師傅二話沒說,馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看,從二樓查到了八樓,發現804的房間門口正不停的向外滲水,但業主卻不在家。情況危急,為了避免更大的損失,工程師傅果斷的切斷了804業主家的電源,并關掉了水閥。得到確切情況后,我馬上聯系了804業主,并通知七樓的相關業主回家查看情況。因為怕水流到電梯里造成電梯故障,工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水,一個小時后,804業主回來,守在門邊的工程師傅馬上進屋查看,仔細檢查后,發現是業主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業主換了一個新的角閥,并仔細檢查了房間的各種線路水閥管道,確認完全沒有問題后,他們才真正松了一口氣!而這個時候,已經下午三點多了!當804業主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候,他非常感動,拉著工程師傅一定要去吃飯,但我們的工程師傅謝絕了業主的好意,帶著業主的感激離開了。
我很慶幸,當業主報修時我沒有延誤,沒有因為一件不起眼的小事而失去了責任感,我也很慶幸,我的同事都具有愛崗敬業的無私精神,只有說到做到,馬上行動,才能團結一致,上下一心,共同配合解決工作中的各種問題。后來,3號樓3單元804業主還專門打了電話再次感謝物業的幫助,那一刻,我很驚喜,我一直認為,我所做的都是應該的,是我工作職責的一部分,但真心聽到業主的感謝,又有一種發自內心的感動和驕傲!
隨著工作的不斷深入,我深深地感覺到客服中心并不僅僅是接電話、聽投訴那么簡單,它是體現**形象的窗口,也是解決客戶問題的服務站。
20XX年7月18號,10-1-1701的業主在驗房時,發現房間地面埋了三根鋼管而對房子的質量產生了懷疑,他們聽信別人的謠言,帶著親戚朋友來客服時情緒激動,言辭激烈,吵吵嚷嚷,并不斷指責物業,現場一片混亂!我當時沒有和業主爭辯,只是盡快聯系相關工程責任人后告訴業主,十分鐘后,地產、物業和施工方一起陪同他們驗房,并和業主保證五天內所有的驗房問題全部維修好!在我看來,不管業主有多大的怨言,作為物業的客服人員,我能做的就是盡量安撫業主的情緒,不同業主爭辯,站在業主的位置上設身處地的為他們著想,滿足他們的合理要求。雖然,他們是一家業主,但他們的態度代表了很多業主的態度。接下來的時間,我每天都打施工隊的電話,查看1701業主家的相關問題有無解決,并通知工程部的值班人員,不定期檢查施工隊的維修質量。最后,確認全部沒有問題,才通知業主過來交房,當時,我心想,不管交房時業主有什么抱怨,我都要微笑面對!但其實,業主在辦手續時很順利,對我的態度也很好,沒有責罵,沒有刁難,甚至還和我開起了玩笑。我想,我讓業主看到的是忍讓、寬容、說到做到,業主在乎的不僅僅是我的承諾,其實,他們更看重的是我們對待他們的態度,我們物業讓他們享受到的是什么樣的服務!
類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發生著許多,雖然,我所做的這些事情都很平凡,雖然,我沒有驚天動地的壯舉,但我用一顆愛崗敬業的心,堅守在自己的崗位上!與同事們一起,用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅!
認認真做好每一件事,從每一個細節開始,說到做到,馬上行動,不拖延,不欺騙,為業主創建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環境!
一滴水只有放入大海才會永不干涸,現在的我,只要提起**,我的心底深處就涌動著強烈的歸屬感和溫暖。**,已經成為了我的另一個家;**,將是我人生的另一道起跑線!家人養育了我,校園培養了我,**則塑造了我。
我深信,在**客服這個平凡的崗位上,我能發現更多的自我價值的閃光點!我愿與**一起成長,一起創造更美好的明天!
我的演講完畢!謝謝大家!
物業優秀員工演講稿篇【2】尊敬的各位領導,各位朋友:
大家好!
我叫郭正霞,是陽光物業公司陽光花苑物業管理處的一名普通員工。非常感謝公司領導給我這次難得的學習、鍛煉和參與的機會,今天,站在這里,我代表的不僅僅是我個人,而是所有在物業服務崗位上辛勤耕耘、為陽光物業公司的發展、為了業主的安寧奉獻著青春、揮灑著汗水的員工們!我演講的題目是——夢想·家·溫馨港灣。
家,一個多么溫馨又能給予寄托和依靠的地方。一提起家,我們每個人心里,就會有一種溫暖,油然而生。是啊,家是我們心靈的棲居地,家是我們精神的伊甸園。身為物業服務人員,我們的工作和“家”息息相關,我們的園區就象是一個大家庭,每一位業主都是這個家的成員,我們就是這個家的貼心管家和服務員。一個家的和諧離不開每個人的努力,業主把這個家交給我們來打理,我們只有用心來付出,才能保證他們的生活質量,才能讓業主徹底感到放心。
在與全國勞模代表座談時,高度評價了勞動者的神圣地位與偉大作用。深刻指明了“勞動美”與“中國夢”之間的關系,其內涵豐富、寓意深遠。每個人都有夢想,每個人的夢想都有著不同的內容,或大或小,都是我們前進的動力。
作為一名普普通通的物業服務人員,我也有自己的夢想,我的夢想就是從一點一滴做起,立足本職、恪盡職守,用真心去服務每一位業主,用真誠去感動每一個住戶,為陽光物業公司打造“河南一流,國企示范”的優質服務品牌奉獻自己的綿薄之力。
不僅僅是我,在我的身邊,同樣有著這樣一群無怨無悔、努力奮斗和拼搏的追夢人。
身為陽光人,我時刻感受著保安隊員工作的艱辛。無論是大雪紛飛的寒冷冬季,還是烈日炎炎的酷暑夏日,我們的執勤隊員依然筆直地堅守在崗位上。越是休閑假日,我們的保安隊員越是要堅守陣地,一刻也不敢放松警惕;越是異常天氣,我們的隊員越是要加強巡邏,細心察看每一個角落。暴雨來了,他們扛沙袋、堵洪水,風雨中全然不顧自己;夜深人靜時,他們一遍遍巡查,看看單元門是否關好,看看有沒有可疑人員。有業主醉了,隊員把他背回家;有業主病了,隊員幫忙抬擔架……為了小區業主的安全與幸福他們不知道放棄了多少個假日,放棄了多少和愛人、孩子相處的親情時刻,放棄了多少常回家看看的機會。他們的汗水在腳下流淌,奏響了一首無悔的樂曲,他們的青春在崗位上燃燒,燃燒出了一個紅彤彤的人生。
身為陽光人,我深深體會著保潔大姐工作的辛苦。要做好保潔工作,是需要付出汗水、力氣和愛心的。冬日,在他人依然沉睡于夢鄉之中時,她們已悄悄地爬出熱被窩,走出溫暖的家,在路燈瞌睡的目光下,頂著刺骨的寒風,去清理垃圾,去打掃路面。一鍬鍬、一下下,雙臂飛舞,心酸自知,盡管寒風凜冽,但她們卻大汗淋漓;夏天,烈日下,她們堅守自己的職責,業主們可以打著花折傘,穿著漂亮的短裙悠閑地散步,她們卻只能身著工作服,忍著難耐的酷暑,用掃帚清掃道路上的臟物,用抹布抹凈樓道內的欄桿。在春風中,在秋雨里,保潔員的身影始終活動在小區的各個角落中,為了業主的生活安樂,默默地奉獻自己的真心和愛意。業主的笑臉是對我們最高的褒獎!
身為陽光人,我深知客服工作的繁雜瑣碎。每天面對業主們各種各樣的訴求,有過疲憊,有過委屈,有過心酸。但只要投入到工作中,那120分的精神和動力便從心底油然升起。我們悉心接待每一位業主,用我們熱情的微笑、真誠的服務為陽光物業樹立起一個良好的形象。
當然,在實際工作中,從來都不是一帆風順的,記得一個炎熱的下午,一位業主因為違規安裝空調的事情,來到客服中心大吵大鬧。面對火冒三丈、無理謾罵的業主,那一刻我們明白爭吵沒有用,冷戰沒有用,溝通才是解決問題的唯一途徑??头媚飶娙讨臏I水,與業主真情對話,給他講道理擺事實,從安全到美觀,從制度到要求,耐心講解。經過一個多小時的反復勸說,業主終于被我們的真誠所打動,也對我們的工作表示充分的理解和認同。那一刻,相對于之前的委屈和難過,一種成就感油然而生。
身為陽光人,我們的工作不算驚天動地,不算感人肺腑,也不算催人淚下……但是要做好物業服務工作需要我們每一個陽光人繼續付出辛勤勞動和艱苦努力,腳踏實地地做好自己的事情,心往一處想,勁往一處使。我們是陽光人,我們是中國平煤神馬人,我們是中國人,我們為中國夢的實現所能做的最真誠的事情,便是立足本職、埋頭苦干、銳意進取。
公司文化讓我們勇往直前、奮斗不息,公司精神讓我們開拓創新、追求發展。我們有實力迎接更大的挑戰,我們有信心創造更大的價值,讓我們一起來澆灌陽光燦爛,輝煌絢麗的美好明天!
物業優秀員工演講稿篇【3】“同樣的感受給了我們同樣的渴望,同樣的歡樂給了我們同一首歌”。作為一個xx物業人,我們每天都會面臨不同的事情,都會有很多感受,其中的苦辣酸甜,都譜成了一首首為業主服務的歌。而共建美好家園,是我們每一個xx人共同的心愿。
“業主至上,信譽第一”,每一個xx人都在以實際行動驗證著這句話。我們堅守這個原則,以我們的真心換取業主的誠心。一句貼心的問候,會換來一個會心的微笑;一個微小的動作,會得到業主發自內心的感謝。我們用真誠去服務每一位業主,用我們的真心去感動每一個住戶,我們的工作在得到肯定的同時,也獲得了業主們的尊重和理解。我們的安全員為了保護業主的財產安全,與歹徒搏斗中不幸受傷的消息傳開后,業委會全體成員及時趕到醫院看望并當場獎勵了傷員1000元錢,一些業主也紛紛自發到醫院看望,送錢送物表達他們的心意,每天都有業主到管理處詢問傷員的病情,象等待自己的孩子回家一樣期盼著傷員早日歸隊,當這真實的一幕就發生在眼前的時候,親愛的朋友,難道你還有理由不被感動么?我們為有這樣的好業主而感動,而溫暖。正是我們的真心付出,才換來業主的真誠回報。在感動之余,我們除了為業主提供更好的服務,更盡心地做好本職工作之外,我們還能做些什么呢?保證小區業主的安全,才能讓業主生活得更安心。
當看到大人們在園區內悠然自得地散步聊天,孩子們天真無邪地玩耍嬉戲的溫馨場面時,我們心中不由自主地涌起一種自豪感。正是我們保潔大姐每天辛勤地打掃,使得小區的每一個桌椅、每一個角落都時刻保持干凈、舒適,人們置身這樣的環境中才會更舒心。
園區的每一盞燈,每一個水龍頭的正常使用都離不開我們的幕后英雄---維修班。正是他們默默無聞地工作,使小區的設備能夠正常運轉,設施能夠不斷完善,為業主的生活提供了一份保障。我們的師傅們也在以自身的行動履行著自己的職責。我們的一位維修師傅尼偉愛人身患重病,在醫院化療,年幼的孩子還需要照顧,尼師傅整天醫院單位兩頭跑,頂著巨大的精神壓力,卻從來沒有請過一天假,也沒有因為自己的事情影響到工作,并且還在做好自己的工作之余,主動承擔起園區的部分綠化工作,為公司節省了不少費用。當我們的身邊有這樣的好員工用自身行動在激勵著我們時,朋友們,面對困難和壓力,我們還有什么理由說不呢?我們還有什么理由不更好地工作呢?而我們所做的一切努力,只是為了讓業主的生活更溫馨。
我們的園區就象是一個大家庭,業主是這個家的成員,我們就是他們的管家和服務員,一個家的和諧離不開每個人的努力。業主把這個家交給我們來打理,我們只有用心來付出,才能保證他們的生活質量,才能讓業主徹底感到放心。
一個平凡的故事,也許感動好多年;一次真正的付出,足以美麗千萬遍。我們每天都在做著平凡的事,我們每天也在平凡中度過,我們常常被每一件細小的事情感動著,溫暖著,哪怕一個會心的微笑、一句鼓勵的話語、一個簡單的動作,都讓我們感到欣慰,哪怕再苦再累再委屈,也讓我們覺得我們的付出是值得的。我們在被感動的同時也在感動著別人。
大家好!
首先,感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××,1962年出生。1983年畢業于浙江××,××工程專業,工程師;1983至1996年在××廠工作,歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發展物業公司工作,現為發展物業中心副經理。今天競聘的崗位是發展物業管理中心工程部經理。
我今天演講的主要內容分二個部分:一是我競聘工程部經理的優勢;二是談談做好工程部經理的工作思路?;仡櫛救私陙淼墓ぷ髑闆r,可以總結為三個方面。
第一、 盡職盡責為發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發展物業公司物業部組建初期百業待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構,并力排眾議,從實際出發,力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍,并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期,工程部重點做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業管理軟件,使物業管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發展物業的發展做出了應有的貢獻。
眾所周知,發展物業經歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作,維護領導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發展大廈物業管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發展物業管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發展物業的突破發揮自己的聰明才智。
為了發展物業有一個更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計有《物業管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和未來。今天,我參加工程部經理職位的競爭,主要基于以下幾個方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業業,一絲不茍,充分體現出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業后,從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業自學考試,連續二年合格,后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業學習;在擔任設備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發展物業公司工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識?,F在為適應公司發展和自身學歷的需要,我正在讀物業管理專業大專。
XX年3月4日農歷正月十五元宵節。一場罕見的風暴潮突襲我市,事前按照管理中心部署,我們已然做做好防災準備,但是這場突入其來的災難之嚴重出乎我們的意料,一時間高樓林立的華府小區被刮得天昏地暗,險象環生。園區內慘遭風暴洗劫,電力不穩、電梯走走停停、大面積突然停水,高樓陽臺物品亂飛,玻璃刮碎……業主的每一個求救電話就是一道緊急命令,憑著平日練就的過硬作風,小伙子們勇敢地沖了上去!他們用自己的勇敢行動保障了業主的生命財產免遭損失,維護了園區的正常生活秩序,在緊要關頭他們不放棄任何一個希望。
家住7號樓11層上的業主孫大媽緊急求助:“快點來人!我家的窗戶就要刮掉了,非常危險!”求助就是命令,安管員小尹立即帶人趕到現場。只見孫大媽家的北陽臺窗整體被風撕裂,大部份懸在窗外,在大風中搖搖欲墜,樓下就是人行橫道,萬一窗戶掉下去,后果不堪設想。情況緊急,隊員們二話沒說幾個人立即抓住窗戶,試圖將其拽上來??捎捎陲L太大,刮得他們的身體也左右無法站穩,隨時有被風刮倒摔下去的危險。小尹的手也被玻璃碎片刺傷,流出了血??墒撬麍詻Q不撤手,見此情景,孫大媽被嚇壞了,急忙喊到:“太危險了!快撒手!”那一刻,在緊要關頭他們不放棄任何一個希望,只見他們用嬸子捆在腰上相互連接站穩,在小心翼翼地將窗戶和窗體結結實實地捆綁在一起,經過近半個小時的冒險搶救,他們終于將窗戶固定住,看到此情此景,孫大媽眼里充滿了感激的淚水,聲音顫抖地說:“太勇敢了,多虧了你們的冒險相救,不然非砸傷人不可!”事后,孫大媽寫了一封情真意切的感謝信,還找來記者將幾名小伙子的勇敢世紀在《褡褳晚報》上宣傳予以表揚。
在此次搶險救災中,象這樣的感人事跡還有很多。正式在危情時刻,他們不畏艱難,拋開個人安危,時刻以業主的利益為己任,用生命/用指揮戰勝了重重困難。經過一整夜與風暴艱苦抗擊,華府安管先后搶險50多次,12人定點守侯一夜,他們不僅出色完成了抗擊風暴潮任務,還用一個個勇敢的行動實現了自己保衛園區平安的誓言。再一次展示了萬達物業保安的過硬本領,同時他們用自己真誠的付出也再一次贏得了業主的一致好評。
無論你選擇了這個崗位,還是崗位選擇了你,這就意味著你有了一份追求,意味著你有了一份責任,讓我們學會懂得珍惜,因為偉大出自于平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺,我們就是這個舞臺的主人、我身為物業公司的員工,深知責任的重要性。企業被改革的浪潮推向了市場,企業今天面臨著市場的競爭,面臨著對手的挑戰,面臨著被同行淘汰的危險等。
在經濟體制改革的大潮一浪高過一浪的今天,企業被改革的浪潮推向了市場,企業今天面臨著市場的競爭,面臨著對手的挑戰,面臨著被同行淘汰的危險,在這緊要關頭,你想到過生存嗎?你想到過怎樣去生存嗎?一直以來這個問題都和我們每位領導者每位員工息息相關,我認為只有每個人都意識到自己崗位的重要性,對任何一項工作都盡職盡責,竭盡所能,企業才能有動力的源泉,才能有生生不息的力量。
無論你選擇了這個崗位,還是崗位選擇了你,這就意味著你有了一份追求,意味著你有了一份責任,讓我們學會懂得珍惜,因為偉大出自于平凡,馬丁。路德。金曾經說:“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工,你也要對自己工作全力以赴,就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入工作,傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊,稱你是一個杰出的清潔工。
平凡的崗位是你我展示的舞臺,我們就是這個舞臺的主人。十多年的工作學習和生活,豐富了我的社會閱歷,教會了我擔當責任的義務,讓我深深體驗到責任心在工作學習生活中的份量。本職工作永遠意味著一種強烈的責任,肩負起自己的責任是多么重要!因為責任意識會讓我們表現得更卓越!