時間：2023-03-10 14:56:54
序論：在您撰寫個人干事檔案匯報材料時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、退役軍人信息采集工作。鄉截止目前共采集退役軍人及其家屬信息共計376人，個人信息已全部整理歸檔；光榮牌應懸掛376個，已懸掛322塊。同時上報了光榮牌懸掛登記表（一人一張表）,做好了光榮牌懸掛檔案及圖片資料歸檔工作。
二、我鄉退役軍人服務站按照上級要求進一步夯實了服務體系保障建設，參照示范性退役軍人服務站創建標準，深入開展鄉級示范性退役軍人服務站創建工作，及時上報了我鄉示范性退役軍人服務站相關材料。
三、在疫情防控工作中，我鄉廣泛動員轄區內退伍軍人積極參與到疫情防控工作中去，部分優秀退伍軍人主動提出到疫情防控卡點值班值守，充分展現了我鄉退伍軍人的良好形象，并上報了在疫情防控工作中表現突出的退伍老兵等先進事跡。
四、為更好的推進退役軍人常態化工作，按上級要求每月定期組織召開會議，總結階段性的相關工作，會議及時傳達了上級有關指示和政策文件精神,通報工作進展,研究部署工作,并做好了相關會議記錄。同時針對村級服務站人員業務能力不足的問題，通過電話、會議等多種形式開展了相關業務培訓，提升了村級服務站的業務能力和服務水平，提高服務對象滿意度。
要做好本職工作，首先要能夠通過這次的“四要”良好作風專題教育活動的開展，時刻牢記國家煙草專賣局局長姜成康提出的“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的“四要”要求，要充分認識到國家局、省局、州局乃至縣局（分公司）開展“四要”良好作風專題教育的重要性，以及煙草行業所面臨的嚴峻形勢和重大社會責任。在工作中，要牢固樹立和弘揚“四要”良好作風，用心去體驗去學習去工作，勤奮奉獻，恢弘志氣，用實際行動去踏實工作，使我們的企業更加繁華似錦、永葆青春。
“節奏要快”，把各項工作往前趕，高效率、快節奏地抓落實。
“節奏要快”，是煙草企業適應市場競爭形勢的基本要求。它體現的是時間概念，強調的是速度和效率、勇氣和信心、膽識和魄力。它要求我們做任何事情都要快半拍，要善于搶抓機遇，早做準備，更早爭取時間，積極爭取主動，優先占領市場。
內勤作為營銷后勤崗位。首先是反應要快。要做好工作，就必須勤于動腦，善于動腦，要有領會公司領導意圖和雷厲風行地完成任務的能力。內勤崗位是一個綜合崗位，它所涉及的服務管理和后勤服務保障工作，內容較多，涉及服務的對象多數時候是領導和員工，是工作中最繁雜最辛苦的一項工作。存在著“繁、高、多”的特點。所謂“繁”就是工作繁雜，除了檔案管理、材料報告外的工作，幾乎所有服務管理上后勤服務保障上的事都落在這個崗位。所謂“高”就是工作質量要求高，要求我們在服務過程中，既要吃苦耐勞，又要服務周到；領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務。所謂“多”就是被動性多，主要是由于臨時性、突發性、應急性的事情所造成的，特別是業務部門關系維護、信息傳遞等工作很多是在階段性工作要求下進行的，往往就處在忙碌狀態。這時，就必須努力做到見事準、行動快，主動跟上工作節奏，快速做出反應，促進工作有序開展。其次是應對要快。面對工作的需要，我們必須做到積極主動應對，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機械地照抄照搬，而是應該通過自己的工作能動性，在準確把握工作要求和總體基本方向的基礎上，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，結合工作實際，盡早謀劃，主動應對。絕不能消極應付，滿足于過得去、一般化。再次是行動要快。在領導對工作的安排完畢后，就必須爭分奪秒，盡快行動，按質按量完成，做到“今日事、今日畢”，力爭把各項工作抓好、抓實。
“標準要高”，多聯系、多溝通，融洽關系，確保工作見成效。
“標準要高”是國家局對全行業發展提出的要求，也是省、州、縣局（分公司）的努力方向，更是真實再現了國家局局長姜成康曾反復提出的“潛心做事，低調做人”原則。它既是每一個煙草人為人處事的行為準則，也是煙草行業在社會立足的黃金法則。作為個人而言又將如何處理好人際關系呢？
首先要誠信服務。內勤職能之一就是服務。工作中，誠信為領導、為部門、為基層一線、為零售客戶服務，把自己定位為消費者、零售戶、卷煙工業企業的服務商，讓他們在接受服務中身感滿意，進而打造服務品牌，提升核心競爭力；其次自己的位置要擺正。內勤崗位有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務、發表意見要以內勤工作人員的職責身份出現，不能以部門領導代言人的身份出現，也不能以領導者的身份出現，更不能以領導的指示、意見壓人；再一方面要注意加強向領導、同各部門、干部職工多匯報、多聯系、多溝通，力爭促成個人意見服從部門決策，竭力為部門為客戶排憂解難，推動工作再上新臺階。鎖定一個奮斗目標，把抓好工作落實和客戶維護工作當成發展良機，為建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的煙草作出應有的貢獻。這就是我們應有的覺悟，應有的境界，應有的追求。因此，不論工作有多大困難，都不應放棄對高標準的追求。要與時俱進，把握好自己的坐標和位置，敢于把自身工作放到行業的先進標準中去衡量和要求。結合工作需要，學會利用周末時間去主動學習業務書籍，上網了解行業相關信息，通過創造機會進行“實戰演練”不斷超越自我，把工作當作事業來經營，真正做到拉高坐標，注重效率，以一流的工作水平，創造一流的工作業績，努力將“標準要高”貫穿工作全過程。
“工作要實”,變不去做或被動地做為率先去做、創造性地做。
“工作要實”就要堅持察實情、講實話、辦實事、求實效，不做表面文章，不擺花架子，切實把精力集中到解決實際問題上來，真正做到思考問題從實情出發，完成工
作從實際出發，制定工作方案從實用出發，推進工作從實效出發。這份工作并不是簡單地看看文件，讀讀報報，安排別人干事的那種輕飄飄，不承擔責任的崗位。要時常提醒自己，雖然各種材料、文件多，但不是“不作為”的借口，要想把虛的工作做實，把實的工作做硬，把差的工作做好，就需要自己不斷加強學習，主動與員工一起到市場中廣泛收集信息，通過深入一線，深入問題的前沿，虛心聽取多方意見和建議，集思廣益分析交流，掌握真實情況，制定可操作性強的方案，依靠大家群策群力，共同完成工作任務。同時，內勤服務繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領導（特殊情況）有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，都應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現象，有條不紊地開展工作，做到規范有序。從其他崗位到走向后勤服務崗位，對于任何人來說，無疑是都一種新的挑戰，為了盡快融入工作，哪怕是利用休息日和工作日以外的時間搜集、整理資料也逐漸成工作的習慣。工作要實，就是對待工作要不張揚、不浮躁、不飄浮，正確對待成績，不把功勞都記在個人身上，更不能妄自尊大，而要多審視自身的不足和工作中的差距。要俯下身去，多
體會基層工作的重要和艱辛，多為基層服務解決問題、創造條件。杜絕上班半天了還沒有工作打算；工作一小會就串崗溜崗、談心拉呱；報送報表資料非到最后一天，甚至要三催四促；工作左顧右盼，做事敷衍塞責、效能低下的被動工作現象發生。要把思想統一到干事業上來，要把精力集中到做實事上來，把功夫下到抓落實上來，把平凡的事情做得不平凡，熱愛本職工作，盡心盡責，恪盡職守，努力完成上級交辦的各項工作任務。
“狀態要好”，積極改善工作作風，做到謙虛謹慎。
要做好本職工作，首先要能夠通過這次的“四要”良好作風專題教育活動的開展，時刻牢記國家煙草專賣局局長姜成康提出的“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的“四要”要求，要充分認識到國家局、省局、州局乃至縣局（分公司）開展“四要”良好作風專題教育的重要性，以及煙草行業所面臨的嚴峻形勢和重大社會責任。在工作中，要牢固樹立和弘揚“四要”良好作風，用心去體驗去學習去工作，勤奮奉獻，恢弘志氣，用實際行動去踏實工作，使我們的企業更加繁華似錦、永葆青春。
“節奏要快”，把各項工作往前趕，高效率、快節奏地抓落實。
“節奏要快”，是煙草企業適應市場競爭形勢的基本要求。它體現的是時間概念，強調的是速度和效率、勇氣和信心、膽識和魄力。它要求我們做任何事情都要快半拍，要善于搶抓機遇，早做準備，更早爭取時間，積極爭取主動，優先占領市場。
內勤作為營銷后勤崗位。首先是反應要快。要做好工作，就必須勤于動腦，善于動腦，要有領會公司領導意圖和雷厲風行地完成任務的能力。內勤崗位是一個綜合崗位，它所涉及的服務管理和后勤服務保障工作，內容較多，涉及服務的對象多數時候是領導和員工，是工作中最繁雜最辛苦的一項工作。存在著“繁、高、多”的特點。所謂“繁”就是工作繁雜，除了檔案管理、材料報告外的工作，幾乎所有服務管理上后勤服務保障上的事都落在這個崗位。所謂“高”就是工作質量要求高，要求我們在服務過程中，既要吃苦耐勞，又要服務周到；領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務。所謂“多”就是被動性多，主要是由于臨時性、突發性、應急性的事情所造成的，特別是業務部門關系維護、信息傳遞等工作很多是在階段性工作要求下進行的，往往就處在忙碌狀態。這時，就必須努力做到見事準、行動快，主動跟上工作節奏，快速做出反應，促進工作有序開展。其次是應對要快。面對工作的需要，我們必須做到積極主動應對，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機械地照抄照搬，而是應該通過自己的工作能動性，在準確把握工作要求和總體基本方向的基礎上，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，結合工作實際，盡早謀劃，主動應對。絕不能消極應付，滿足于過得去、一般化。再次是行動要快。在領導對工作的安排完畢后，就必須爭分奪秒，盡快行動，按質按量完成，做到“今日事、今日畢”，力爭把各項工作抓好、抓實。
“標準要高”，多聯系、多溝通，融洽關系，確保工作見成效。
“標準要高”是國家局對全行業發展提出的要求，也是省、州、縣局（分公司）的努力方向，更是真實再現了國家局局長姜成康曾反復提出的“潛心做事，低調做人”原則。它既是每一個煙草人為人處事的行為準則，也是煙草行業在社會立足的黃金法則。作為個人而言又將如何處理好人際關系呢？
首先要誠信服務。內勤職能之一就是服務。工作中，誠信為領導、為部門、為基層一線、為零售客戶服務，把自己定位為消費者、零售戶、卷煙工業企業的服務商，讓他們在接受服務中身感滿意，進而打造服務品牌，提升核心競爭力；其次自己的位置要擺正。內勤崗位有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務、發表意見要以內勤工作人員的職責身份出現，不能以部門領導代言人的身份出現，也不能以領導者的身份出現，更不能以領導的指示、意見壓人；再一方面要注意加強向領導、同各部門、干部職工多匯報、多聯系、多溝通，力爭促成個人意見服從部門決策，竭力為部門為客戶排憂解難，推動工作再上新臺階。鎖定一個奮斗目標，把抓好工作落實和客戶維護工作當成發展良機，為建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的煙草作出應有的貢獻。這就是我們應有的覺悟，應有的境界，應有的追求。因此，不論工作有多大困難，都不應放棄對高標準的追求。要與時俱進，把握好自己的坐標和位置，敢于把自身工作放到行業的先進標準中去衡量和要求。結合工作需要，學會利用周末時間去主動學習業務書籍，上網了解行業相關信息，通過創造機會進行“實戰演練”不斷超越自我，把工作當作事業來經營，真正做到拉高坐標，注重效率，以一流的工作水平，創造一流的工作業績，努力將“標準要高”貫穿工作全過程。
“工作要實”,變不去做或被動地做為率先去做、創造性地做。
“工作要實”就要堅持察實情、講實話、辦實事、求實效，不做表面文章，不擺花架子，切實把精力集中到解決實際問題上來，真正做到思考問題從實情出發，完成工作從實際出發，制定工作方案從實用出發，推進工作從實效出發。這份工作并不是簡單地看看文件，讀讀報報，安排別人干事的那種輕飄飄，不承擔責任的崗位。要時常提醒自己，雖然各種材料、文件多，但不是“不作為”的借口，要想把虛的工作做實，把實的工作做硬，把差的工作做好，就需要自己不斷加強學習，主動與員工一起到市場中廣泛收集信息，通過深入一線，深入問題的前沿，虛心聽取多方意見和建議，集思廣益分析交流，掌握真實情況，制定可操作性強的方案，依靠大家群策群力，共同完成工作任務。同時，內勤服務繁雜，事務很多，有主有從
，有大有小，有急有緩，除領導（特殊情況）有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，都應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現象，有條不紊地開展工作，做到規范有序。從其他崗位到走向后勤服務崗位，對于任何人來說，無疑是都一種新的挑戰，為了盡快融入工作，哪怕是利用休息日和工作日以外的時間搜集、整理資料也逐漸成工作的習慣。工作要實，就是對待工作要不張揚、不浮躁、不飄浮，正確對待成績，不把功勞都記在個人身上，更不能妄自尊大，而要多審視自身的不足和工作中的差距。要俯下身去，多體會基層工作的重要和艱辛，多為基層服務解決問題、創造條件。杜絕上班半天了還沒有工作打算；工作一小會就串崗溜崗、談心拉呱；報送報表資料非到最后一天，甚至要三催四促；工作左顧右盼，做事敷衍塞責、效能低下的被動工作現象發生。要把思想統一到干事業上來，要把精力集中到做實事上來，把功夫下到抓落實上來，把平凡的事情做得不平凡，熱愛本職工作，盡心盡責，恪盡職守，努力完成上級交辦的各項工作任務[！]。
“狀態要好”，積極改善工作作風，做到謙虛謹慎。
在寧國市境內省道、縣道主干線上，二十多年來一直有一個奔波的身影，在不間斷地巡查、排險，有效地維護了公路的路產、路權，從而被當地人親切地稱為公路戰線上的守護神，他就是沉默內斂、常年堅守在公路一線的寧國市公路分局副局長同志。
成長：從養路工成為路政員
1989年，畢業于省公路技校，雖然懷揣著技術與文憑，然而他還是毫無怨言地接受了被分配到寧國偏遠路段鴻門道班做道班工的命運，從此開始了與一些老道班工人一起養路、護路的生涯。由于他工作踏踏實實，又吃苦耐勞，兩年后作為優秀的道班工被推薦參加了路政員考試，并成為當年寧國唯一一個考取的路政員。
在任路政員期間，路政股里只有他和股長兩個人，大量的工作需要他們去面對。除了每天的日常巡查，掌握路上動態及時解決外，他還積極主動地吃透《公路管理條例》內容，系統地掌握了路政管理的相關知識，協助股長把路政管理提升到一個新的層次，使各項評比在市七個縣市中一直處于前列，并經常受到市領導的表揚。
隨著公路局機構改革的推進，路政股被改為路政科，而由于表現突出被推選為路政科科長，此后他在路政管理上不斷創新，比如聘請省道附近村委會人員作路政協管，加大對省道的管理力度，此舉在全省范圍內為首創；比如檔案管理上的精細化，多次被視為典范推薦給其他縣市前來參觀學習……
事跡：日常工作不放松 突發事件應急快
在任寧國公路分局路政科科長期間，擔負著境內省道公路180余公里的路政管理及維護路產路權任務。多年來，針對公路沿線群眾愛路護路意識淡薄，違章亂搭亂建、超載超限車輛急聚上升，損壞和破壞公路現象時有發生，路政管理工作難度較大的現象，他不畏艱難，采取積極有效的措施加大路政管理工作力度，治理超載超限車輛，有效遏制了侵占路產行為，為確保公路安全暢通，做出了應有貢獻，受到領導和同志們的一致好評。
是寧國公路面臨自然災害最為嚴重的一年。這年的元月12日-2月2日，寧國市境內連續五次普降大到暴雪。罕見的惡劣天氣導致寧國市境內省道干線公路多個路段積雪結冰，路面打滑，公路受阻，車輛被困，嚴重影響過往車輛通行安全及人民群眾生產生活。近20天時間內，每天堅持上路巡查10多個小時，帶領路政隊員及時了解公路路段受阻動態信息，第一時間內破冰除險，疏導交通。這期間，他顧不得休息、吃飯；挨凍、受餓是常有的事情，然而，看到一輛輛被困車輛成功地行駛到安全路段，他和他的員工們舒心地笑了?；貞浧鹉菆鲅牡那榫?，有員工說：當時哪里有災情，哪里就有洪科長的身影，帶頭撒鹽、帶頭鏟雪，他總是走在前面，從不叫累、叫苦。
奧運會召開前夕，奧運火炬傳遞轉場途經寧國路線，分局路政科在的帶領下短時間內做到了強化路管理、凈化火炬傳遞路線行車環境，清理沿途違章堆放，查處各類超限運輸車輛等工作，從而確保了境內火炬傳遞的順利通過。
由于工作積極主動，善于創新，被提拔為公路局副局長，分管路政及安全工作。作為領導他不是坐辦公室指揮別人干事，而是始終奔波在一線。8月9日臺風莫拉克登陸我市，造成我市三條省道、兩條重要縣道出現不同程度的塌方，部分路段交通中斷，同志主動請戰，帶領工養、路政人員赴災情最嚴重的石千公路排險。為了保證公路的暢通，他帶領搶險人員冒著山體滑坡的危險，堅守在路上，一次次為過往車輛清理安全通道。在他的有力指揮下，險情一個又一個被排除。由于受莫拉克的持續影響，054石千線4k+250地處山體松動，發生大面積塌方，多次出現交通中斷，他指揮搶險隊多次冒雨搶通。但經過幾天的雨水沖刷，山體已飽和，8月11日下午，值班人員在對山體進行監控時發現有一巨石已發生位移，極有可能隨時滾落，嚴重威脅著人民生命財產安全，情況十分危急。同志當機立斷，一方面向主要領導匯報，一方面在交警部門的配合下封閉交通，設置安全標志，并安排專人對巨石進行24小時監控。巨石于8月12日凌晨滾落至路面。單憑機械很難開展作業，必須爆破后再用大鏟車進行鏟清。經過與搶險突擊隊員們一起一身泥、一身水、一身汗、清石渣、搬石頭，經過十余小時的持續奮戰，巨石終于被移出路面，該處險情成功排除，車輛恢復了通行。8月16日下午， s323洪旌線6k+650處又發生連續大面積塌方，交通被迫中斷。同志第一時間趕到現場，組織力量上路搶險。由于塌方面積較大且有不穩定石塊仍在繼續滑落，給排險工作帶來一定難度。在封閉交通后，機械及搶險隊開始作業，由于方量大，至21日下午，該段路塌方才清理完畢，此間他一直在現場指揮。
家庭：困境中保持樂觀善良
關鍵詞：人才管理 績效激勵 培訓方式
市級供電企業人才管理工作對企業發展提供智力支持，是公司的發展動力源泉，相對應的人才管理工作的作用尤為顯得重要。筆者結合本職工作，就市級供電企業人才管理的經驗進行了梳理總結。
一、加強領導，完善機制，精益管理，促使人才更好更快成長
1.領導重視，網絡健全
公司領導高度重視人才培養工作，公司成立了人才評價工作領導小組和職工教育委員會，由經理和主管領導擔任組長和副組長。領導小組定期研究人才評價和員工培訓等重大問題，聽取有關工作匯報，討論通過有關政策文件，為我公司優秀人才評價管理、職業技能鑒定和生產人員持證上崗等工作的順利開展提供了組織保證。公司健全了公司、工區（縣公司）、班組三級人才工作網絡，形成了有領導抓、有機構管、有專人干的工作體系。領導在思路上的認同是此項工作的基礎和強心劑，一旦得到認同，接下的工作就便于開展。因此，在人才管理工作開展前，需先與領導充分溝通，使其了解此項工作的意圖，方法與流程等。
2.完善工作機制，構建階梯人才體系
如何讓生產崗位能夠吸引人、留住人、用好人、培養人，如何讓一線員工立足崗位鉆研業務、提升能力、崗位成才，如何對新進人員進行高效的培養和激勵，這些都是供電企業長期面臨的難題。筆者與部門人員經過近兩年醞釀，多方調研學習，提出了“技能人才-專業人才-優秀人才-專家人才”的四層人才梯次結構。
樹立首席技能專家引領員工崗位成才，推選技能人才帶動專業整體水平提升，公司通過健全和完善各類人才培養選拔、使用評價、考核激勵的人才機制，搭建起人才建功立業、創先爭優的寬廣平臺，進一步調動了員工學技術、鉆業務、創業績、出成果的積極性，激勵員工崗位建功，激發人才干事創業，營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動和激勵人才的氛圍，加快了高層次人才隊伍建設，為公司長遠和諧發展提供了堅強的人才支持和保證。
3.落實待遇，確保人才績效激勵到位
對取得成績的優秀人才通過各種載體廣泛進行了宣傳，營造人才干事創業氛圍，并進行物質、精神雙重激勵。讓一線員工真切感受到只要通過努力，就能實現經濟上有待遇、政治上有榮譽、發展上有機遇，當技術工人一樣有前途，一樣會受到企業的高度重視和尊重。
4.強化管理，確保技術傳承和作用發揮
公司對各級各類人才實行“1＋3”管理機制，即：為每人建立“一個人才檔案”，對各級人才實行年初定目標、年中量化考核、年末綜合考評的“三步管理考核”，加強過程管理和階段考核，促進各級各類人才切實發揮作用。
年初，確定工作目標。各類人才需提交《年度工作目標任務表》，包括攻關課題、技術論文、師帶徒、專業技術講課等工作目標。由公司優秀人才評審委員審核確定，并下達聘期內任務。
年中，實行半年一總結、一考評制度。人力資源部會同評審委員會對各類人才所定目標及完成情況進行監督指導、階段性檢查和考核。每半年，需提交個人階段性總結，包括工作目標或任務完成情況，重點項目攻關或重點課題研發進展情況，解決工作、生產等難題、知識更新、人才培養、技術水平和能力提高等情況。公司每半年組織一次考核，考核結果與月度津貼掛鉤，工作不到位、考核不合格予以減發或停發。
年末，進行年度綜合考核。各類人才填寫年度考核登記表，提交年度目標完成情況總結，并附相關工作業績、技術成果、培養人才、項目獲獎等方面的證明材料。公司召開評審會進行綜合評價，考核結果與年金或津貼掛鉤。
此外，公司對優秀人才可直接聘為公司級兼職培訓師，使其不僅在本職崗位上發揮作用，更能發揮其專業特長，傳授技藝，將個人經驗、絕活進行傳承。通過加強日常管理和階段考核，促使各級各類人才在工作上不斷學習、不斷創新、不斷提高自身的業務水平和工作能力，充分發揮其技術傳承和專家的作用，在崗位上多出成績、出好成績。
公司在加強公司級人才管理評價機制基礎上，延伸管理觸角，科學引導，政策支持，鼓勵各基層單位根據自身特點和實際，建立車間級人才培養激勵機制，形成自下而上、逐級培養人才的格局。
二、科學組織，強化培訓，提升市縣兩級技能鑒定管理質量和水平
1.科學組織，加強培訓，提升素質技能
公司培訓工作是個常態工作，在技能培訓的基礎上，也應加寬培訓方向，結合省公司及國網公司組織的技能大賽和專業比武等工作，重點從日常管理、質量管理、考務管理三個方面加強管理和督導。此項培訓方式的開展，在提高工作技能的基礎上，專項強化了相關內容，又可以保證比賽或比武的成績。
2.落實技能鑒定工作與持證上崗工作
公司結合持證上崗工作進一步加大技能鑒定工作的推進力度，扎實做好技能鑒定前培訓工作。對新招錄畢業生、復轉軍人等新員工制定針對性培訓計劃，激發新員工學習積極性，在實習期鼓勵報名參加技能鑒定，并組織技能鑒定前的培訓，確保按時取證。
公司通過組織開展各類技能競賽、技能普考和崗位練兵活動，搭建技能人才展示才華的平臺，提高員工參與專業培訓和技能鑒定的積極性，實現技能培訓和人才培養相結合、技能鑒定工作與持證上崗工作兩手抓、兩促進，公司一線員工取證人數逐年上升。
3.注重鑒定結果的運用
公司對通過技能鑒定的人員，給予相應費用報銷，還將技能鑒定成績優異的員工放在重要崗位上進行鍛煉，通過崗位實踐加速其成長成才，做到激勵與使用相結合。公司相繼制定相關的制度規定等一系列措施，既為加強員工隊伍建設，進一步推動技能鑒定工作提供了政策依據，也逐漸形成了人才隊伍一條完整的成長鏈：培訓―鑒定―使用―待遇―提高，即通過開展各種級別的崗位技能培訓，以技能鑒定作為檢驗手段，讓員工在最適合的崗位謀求個人發展，以其技能水平的提高拉動其待遇的變化，最終實現員工個人整體素質的提升。
4.用好增量，盤活存量，釋放能量，專業人才管理工作成效顯著
公司通過加強新員工和青工的崗位培訓、現場培訓，實行梯級輪崗多業研修等方式，加快了后備人才隊伍培養步伐，加速其崗位成才，一批學歷高、技能好、肯鉆研的青年人才已成為生產一線的骨干，并在公司及上級的專業競賽、調考中嶄露頭角。通過加強優秀人才和職業技能鑒定各項管理工作，讓各類人才的潛能得到了充分的釋放，公司快速成長起一批高素質、高技能的人才，為企業快速發展發揮了重要作用。公司上下形成了“一馬當先，引萬馬奔騰”的人才輩出的良好局面。
三、下一步工作思路
第一，進一步完善促進人才作用發揮的管理機制，繼續加大各類人才過程量化考核，切實用好人才。第二，加大全員培訓力度。緊扣人才隊伍建設的要求，創新培訓形式，抓好精品專業的培育和培訓，實現“二提升二確?！保ㄌ嵘灾髋嘤柲芰?、提升員工隊伍素質，確保人才培養見成效、確保專業人才管理和培訓工作“創先爭優”）。第三，在省公司鑒定中心指導下，繼續加大職業技能鑒定工作力度。進一步健全組織體系，加大鑒定投入，整合優勢資源，強化激勵機制，加速技能人才培養，推動技能鑒定工作再上新臺階。
參考文獻：
一、尊重員工，給員工授權
尊重員工就是要尊重其智慧和能力，給他們提供充分發揮聰明才智的舞臺，給員工授權就是讓員工把自己的經驗，自己的看法講出來，發揮員工的積極性，這樣會使公司做的決策更加全面、更加準確。
快速改善是精益管理中的重要一項，也是尊重員工、給員工授權的具體體現?？焖俑纳菩枰久恳晃粏T工的參與，員工在日常工作中發現可以減少浪費、提高工作效率、減少成本的改善項目，然后落到實際工作中。實踐證明，當員工認識到自己的行動想法能為自己的崗位甚至公司帶來一些變化時，他們會更樂意地投入這項工作，這樣不僅保證了快速改善項目的及時上報，也使公司的精益管理道路在員工的推動下步入正軌。
二、團隊工作
不管什么時候，不管哪家公司，都要有一個精銳的團隊才能使一個公司走向輝煌。一個人再有能力，沒有他人的配合，你最多是很有想法，是個人的英雄主義。當你有了團隊的支持，那才是真正的能力的體現，各個部門都是相關的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生產，就要讓所有的部門、所有的人都動員起來，一個好的領導者會把所有部門、所有人的潛力和積極性調動都起來。
（總經辦 吳丹）
精益管理學習心得（二）
市標準化院 廖洪波
一、觀看精益管理講座內容概述
在市局開展精益管理培訓活動以前，我們只是模糊地知道，精益管理是在企業管理中較為常用的一種管理方式，這種管理方式最初實在 生產系統 的管理實踐成功，然后逐步延伸到企業的各項管理業務。
在觀看精益管理講座以后，使大家進一步認識到精益管理這種思想和方法的核心實質所在，即：減少浪費、降低成本、提高效率、持續改善、提升滿意度。精益管理不同于如績效管理、目標管理，精細管理等其它的管理理論和方式。它以識別管理中的浪費并持續地減少浪費為核心思想，通過一系列的方法和工具來定義管理中的問題，測量浪費，分析浪費產生的時間、區域、過程和原因，進而獲得系統的減少浪費的方法，并使改進措施標準化來實現管理效率的提高。
通過觀看精益管理講座，還讓我們認識到了，精益管理不僅適用于企業管理，同樣適用于行政管理。最重要的是，大家 認識和 了解了行政管理中"七種浪費":等待、協調不力、資源閑置、流程不清、失職、效率低、管理成本高 .這七種現象都會造成我們工作中的浪費。同時，通過觀看講座，基本掌握了如果開展精益管理的方法， 可以通過 5S 、目視化管理、即時管理循環、改善、技能矩陣等 具體手段和技術開展精益管理。
因此，通過學習，我們不僅了解了如何查找目前我們工作中存在的"管理不精益"的浪費，同時也掌握了解決浪費和問題的方法，對我們持續推進精益管理、減少浪費、提高工作效率有重要的推進作用。
二、本單位工作中存在的主要浪費
運用精益管理理論和方法來查找本單位工作中存在的主要浪費，找出根源和問題，是開展精益管理的首要工作。通過認真思考和查找，我認為本單位主要存在以下幾個方面的浪費。
（一）等待的浪費
長期以來，受傳統事業單位管理體制的影響，我院力求和諧穩定，在工作考核機制方面不夠完善。在激發工作人員工作熱情上缺乏缺乏完善的激勵機制，同時在考核機制上存在執行力不夠的問題。因此，本單位內存在一部分人員，工作缺乏主動精神，被動等待上級的指示，甚至存在安排的工作難以推動的問題。同時，也存在中層領導干部，存在之安排工作，后續監督和管理工作不到位的現象。
（二）人力資源的浪費
我院力求真正從技術情報所轉變為研究院，在保持常規業務工作的同時需要加大科研力量的投入。然而，目前真正從事研究或技術工作的人員不到全院人員的30% ,其余從事管理工作和常規業務工作，特別是常規業務工作的人員數量有待進一步優化，有些能夠從事技術性工作的人員仍從事常規業務工作，實為人力資源的浪費。
（三）流程不清的浪費
目前為止，我院主要管理部門有辦公室、財務室，業務和技術部門有代碼中心、條碼中心、研究中心、服務中心、業務部、計算機中心等，形成了有較為明確的業務流程，但不夠清晰，更沒有形成標準或規范進行固化。造成部門內部人員出現辦事業務流程偶有出現混亂，部門外人員辦理相關業務更是容易出現不知所措。
三、對系統推行精益管理的建議
（一）加大基層單位OA 系統建設
目前，包括我院在內的部分基層單位，在收發文件、會議通知等工作流程方面仍以紙質文件為主，嚴重降低工作效率、增加工作成本，有必要加強基層單位OA 系統建設，降低無紙化辦公。建議擬文批文、通知等工作流程采用網上實現。同時，通過特許密鑰，盡量實現外網也能辦公，避免人員出差或異地造成工作延誤的浪費。
（二）加大成本核算
目前，很多單位和部門，重視單位收入和業務辦理量，但是不太重視產生的費用。有必要通過對單位內個部門的成本進行核算，促使各部門在辦公費用、人員費用、通訊費用、車輛費用等成本上的降低。
（三）崗位調整和建立輪崗制度
針對我院崗位設置可能存在的問題，以及人力資源浪費的問題，有必要對業務崗位進行重新梳理和優化，同時建立輪崗制度，做到人盡其才，物盡其用。一方面，可以增強人員對單位個崗位和工作業務的了解和熟悉，增加人員業務能力和研究水平，另一方面，可以調動人員工作積極性。
精益管理學習心得（三）
市標準化院黃茂薇
一、精益管理講座內容概述
1 .精益管理由最初的在生產系統的管理實踐成功，已經逐步延伸到企業的各項管理業務，也由最初的具體業務管理方法，上升為戰略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價值實現最大化。精益管理要求企業的各項活動都必須運用"精益思維" （Lean Thinking） ."精益思維"的核心就是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創造出盡可能多的價值，為顧客提供新產品和及時的服務。
2 .行政管理中的"七種浪費"等精益管理有關知識
（1 ）等待的浪費： 管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：
等待上級的指示。上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執行，上級不詢問就不匯報，上級不檢查就拖著辦。缺乏主動精神，多干事多吃虧。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的。
等待外部的回復。我已與你聯系過了，什么時候回復不是我能決定的。等待其它部門或其他人的聯系。你不找我去協助，我就可以躲避。對其它相關工作不關心，多一事不如少一事。
等待下級的匯報。任務雖已布置，但是沒有檢查，沒有監督。不主動去深入實際調查研究，掌握第一手資料，只是被動地聽下級的匯報，沒有核實，然后作決定或向上級匯報，出了問題責任往下級身上一推。
上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動性和工作積極性，滿足現狀、消極怠工的情況引發的浪費所造成的危害更大，危害單位的正常運行。
（2 ）協調不利的浪費： 管理中相互配合、協調不力，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：
工作進程的協調不力。某項工作在兩個部門間協調不力、交接不清，工作進度受到影響，相互之間都不主動聯系。某些工作應哪個部門負責沒有明確界定，處于部門間的斷層，工作缺乏協作精神和交流意識，認為應該別的部門負責，結果工作沒人管了，原來的小問題被拖成了大問題。
領導指示的貫徹協調不力。對單位領導的工作指示和相關會議布置的工作沒有傳達，內部沒有有效的協調組織落實，致使單位的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區。
信息傳遞的協調不力。信息在相關部門、相關人員手中停滯，使應該得到這些信息的相關部門掌握不到；信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；沒有對信息充分的分析、核實和利用，發揮效應，停滯在原始狀態之中；信息不準確，造成決策判斷失誤。
業務流程的協調不力。部門間協調不力，相互制約、不溝通、各自為政、部門利益第一，形成獨立的部門割裂，促成協調的障礙，沒有或不能及時維護系統，使業務流程不能順利流轉，造成后續流程的停滯，原有職責的不適應性不是橫向流轉而是折向運行，造成流程的缺項停滯。
協調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協調精神，導致工作效率的低下。
（3 ）閑置的浪費： 我們把管理工作中的庫存浪費稱之為"閑置".機構重疊，職能重疊，形成人浮于事，使資源要素不能有效的利用，發揮最大的作用，造成閑置的浪費。
固定資產的閑置。辦公場所偏大，辦公設備過于追求功能完備，檢測裝備重復投資等等，非常容易導致固定資產的閑置，從而出現設備利用率不足，導致資源浪費，成本升高。
職能的閑置或重疊。設定了部門職能，但在實際工作中，有的職能卻沒有發揮作用，造成了部門職能的閑置。兩個部門承擔類似的工作，好像是誰都負責，其實是誰也不負責。
工作程序復雜化形成的閑置。在某些情況下，對于某些不十分重要的任務，上級其實只承擔簽字的職能，但如果無上級的簽字或認可，則工作就無法進行，會出現等待和停滯等浪費。原來比較簡單的事，一些部門非要寫個報告，填個報表，由于報表內容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。
人員的閑置。人多好辦事，都強調本部門工作的重要性，增加人員，三個人干兩個的人工作，為了避免上級人浮于事的批評，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿，勞動紀律渙散。
扁平化管理、業務流程再造等等，是工作流程化、規范化、職責化的有效措施，可以從流程中職責到位杜絕閑置的浪費。
（4 ）無序的浪費： 缺乏明確的規章、制度、流程，工作中容易產生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個人的意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。
職責不清造成的無序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項工作好像兩個部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序。某個部門某個人，當看到某項工作比較緊急，如果不做就會影響到單位利益時，挺身而出，進行了補位。這時就出現了一種怪現象：那么，今后這項工作就由你們來做吧，責任部門反而放任不管了，這也是一種無序。
業務能力低下造成的無序。素質低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應該承擔某項工作的部門和人員，以不會干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔該項工作，更是一種無序的浪費。當出現部門和人員變更時，工作交接不力、協作不到位，原來形成的工作流程經常被推翻，人為增加從無序恢復到有序的時間。
有章不循造成的無序。隨心所欲，把單位的規章制度當成他人的守則，沒有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進行管理考核造成無章無序的管理，影響職工的積極性和創造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質量。
業務流程的無序。各部門大多考慮某項工作在本部門能否得到認真貫徹，而很少考慮如何協助相關部門順利實施。通?？紤]以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支持流程，而是要求流程圍繞部門轉，從而導致流程的混亂，工作無法順利完成，需要反復協調，加大管理成本。
（5 ）失職的浪費： 失職的浪費是管理中的最大浪費，責任心不強的表現形式之一是應付。顧名思義，應付就是工作雖然干了，但是不主動、不認真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結果，從而缺乏實際效果，這種浪費在工作中是經常見到的。
在ISO9000 體系管理中，許多應該日常進行的工作基本上沒有認真去做，不重視日常規范管理，缺乏基礎工作，審核前突擊進行表面工作，來應付審核，則實際效果就可想而知了。
對上級布置的工作，沒有按計劃要求去完成，做一些表面文章，去應付檢查。如果再加上承擔檢查工作的人員也進行應付，或者礙于情面不予指出，就會形成空對空。
在涉及系統性和流程性工作時，某些環節特別是前段如果不認真，則將對后續工作產生較大的影響，例如行政許可中，前期資料審查不認真、不細致，就會導致后期現場審核等環節出現多種浪費。
在工作中沒有計劃，沒有自查，做事只做前面，隨著時間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動，讓做什么事，只是應付了事，而不是自己嚴格要求要做得更好。應做的事，不會做，說一聲不會做就不用再做了，不會也不學，不認為站在這個崗位上不會做應當做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。
失職的浪費主要是責任心不強、素質低下和工作質量差等失誤造成的，但管理考核及職責的不明確使其沒有受到制約和監督。
（6 ）低效的浪費： 低效的含義包括：
工作的低效率或者無效率。相對于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來只要一個人承擔的工作，需要兩個以上人員來完成；應該按計劃完成的任務反復拖期。
錯誤的工作，是一種負效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會出現返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復發生，造成類似的浪費。
我們允許的是創造性的失誤，而不允許反復發生低級的錯誤。
低效率是由什么原因造成的呢？
管理人員的低素質導致工作的低效率。學習能力的不足、危機意識的淡化，造成許多人員的素質滿足不了工作的需求。在每個組織中，人員的素質肯定是參差不齊的，抱怨是沒有用的，更不能把責任推到普通員工的身上，只有低素質的管理者，而沒有絕對低素質的員工。高素質的管理者能夠通過培訓指導，人盡其才，用人所長，有效地帶領員工完成任務。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。
方法不當也是低效率的原因之一。人員安排不得當，會導致低效率。計劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問題，會造成主次不分，重點工作無人做?！?/p>
固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過去的成功經驗、過去行之有效的方法。
不繼續提高自己，使用原有的一套來面對千變萬化的內部和外部環境，不僅導致了低效率，甚至會拖累整個組織的前進腳步，成為整個組織前進的絆腳石。
（7 ）管理成本的浪費： 七種浪費之七：管理成本的浪費
管理成本是企業成本構成的一項重要組成部分，而我們現在談的行政機關的行政成本。廣義上的行政成本是指政府的行政行為所耗費的各種資源，包括物質資源、信息資源、精神資源、關系資源等。狹義上的行政成本是指行政機關在履行其職能的過程中所花費的各種支出。它包括兩方面的支出：一是維持行政機關自身運行的費用；二是為了履行本機關所承擔的職能而消耗的費用。管理必須依"理"行事，"理"在行政管理中具體指"目標、指標、計劃",通過確立計劃、執行計劃、考核計劃、改善計劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費現象。
計劃編制無依據。單位沒有下達指標，部門無法編制自身的工作目標。單位的目標、指標下達后卻不知道怎么分解。部門領導沒有告訴做什么工作，不知編制計劃。計劃不如變化快，無法序時地編制計劃。綜合部門不催不報計劃或忘記申報計劃，沒有日常工作的積累和統計基礎，沒有定額標準無法編制計劃等。沒有計劃工作概念，沒有長遠工作規劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門的要求臨時"拍腦子",上報的計劃缺乏可執行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調整，造成極大的浪費。
計劃執行不嚴肅。有計劃但領導沒有給我，我不知道計劃的內容所以無法執行。計劃變化過快使計劃無法執行。領導臨時交代或安排的工作所以沒有計劃。計劃工作由于前道環節工作沒有完成致使計劃無法完成。計劃由于各種原因被迫頻繁調整。單位制訂的目標、指標由于執行有困難而不予落實執行，按照自己想象的內容去執行。計劃編制后根本不看，至于計劃的內容是什么都不知道。如：降底行政成本的計劃、降底行政成本的項目計劃不嚴格執行，束之高閣。
計劃查核不認真。計劃考核反正由單位的專門部門進行，日常我就不用再進行比照了。計劃出現了偏差，理由要么是計劃報大了，要么是計劃漏報了，而沒有從問題的現象出發，認真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。
計劃處置完善不到位。計劃執行情況由于沒有認真地分析，自然無法了解和掌握計劃地進度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發現了問題，也不現檢討反省、客觀地分析存在差異地原因，進而找出改善措施，而是一味強調理由，推卸責任。計劃問題發現后，措施也編制了，但在下期的計劃中又沒有體現或糾正，致使問題長此以往地存在。
費用投入與收入（收益）不配比?；ㄍ瑯拥腻X其收益是一樣的嗎？花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身責任心不強或管理失誤造成的隱性損失浪費計算過嗎？用錢后的目的達到了嗎？達到了多少？大家是否都仔細計算過、分析過？
綜上所述，行政管理工作中的七種浪費要比豐田生產方式所指出的生產現場中的七種浪費嚴重的多，但是解決起來也困難得多。因為生產現場中的浪費大多數可以量化，然而管理工作大多為軟性指標，具有較大的彈性，要想進行量化和細化相對較困難。而且大家大多司空見慣，多一事不如少一事，即使上級要求，也是緊一陣后松一陣，形成反復，而如果不能對行政管理工作中的浪費形成共識，齊抓共管，是很難持續有效地長期開展下去的，因此，對推行精益管理活動的艱巨性和長期性必須要有清醒的認識，要有打持久戰的心理準備。但是，行政管理工作中的浪費一旦在某種程度上被消除，則可能會出現幾何級數的放大效應，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點滴的浪費做起，向著精益管理的目標一步一步地堅定不移地走下去。
二、本單位或本職位存在的主要問題
1 .等待的浪費；
2 .協調不利的浪費；
3 .管理成本的浪費。
三、對本單位精益管理的建議
張宗清局長要求，全系統要圍繞"科學管理上臺階"主題，加快系統信息化平臺建設，在"政務管理、財務管理、人事管理、業務管理、技術機構檢測管理"五個關鍵系統推行精益管理。精益管理涉及各個部門、每個崗位和每個人，對干部職工的思想覺悟、業務水平、知識結構、工作方法、應變能力都提出了新的要求。
近日，重慶標院全體干部職工也認真學習和觀看了精益管理工作的專題講座，這說明我院積極配合市局"科學管理上臺階年"的工作也全面開展起來。
沈凱利先生所講的"行政管理工作中的7 種浪費",即：等待的浪費、協調不利的浪費、閑置的浪費、無序的浪費、失職的浪費、低效的浪費、管理成本的浪費，準確而深刻地闡述當今社會行政管理工作中的嚴重問題。我們現在要做的，就是找出我們日常工作中的問題，并努力解決它。
我們單位存在的浪費問題有以下三個方面。
第一方面，等待的浪費主要有以下幾種情況：等待上級的指示、等待外部的回復、等待下級的匯報，這些情況在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動性和工作積極性，滿足現狀、消極怠工的情況引發的浪費所造成的危害更大，危害單位的正常運行。我們在工作中也難免會有類似的浪費。比如，領導經常出差、開會，有的事情需要急待批準，就只有等到出差或者會議完畢才能完成，有時會錯過最佳時機，或者產生一些不必要的后果?？梢圆扇‰娫捳埵?，發傳真等方式，進行批復；或者盡量減少開會，也可以避免等待的浪費。
一、尊重員工，給員工授權
尊重員工就是要尊重其智慧和能力，給他們提供充分發揮聰明才智的舞臺，給員工授權就是讓員工把自己的經驗，自己的看法講出來，發揮員工的積極性，這樣會使公司做的決策更加全面、更加準確。
快速改善是精益管理中的重要一項，也是尊重員工、給員工授權的具體體現。快速改善需要公司每一位員工的參與，員工在日常工作中發現可以減少浪費、提高工作效率、減少成本的改善項目，然后落到實際工作中。實踐證明，當員工認識到自己的行動想法能為自己的崗位甚至公司帶來一些變化時，他們會更樂意地投入這項工作，這樣不僅保證了快速改善項目的及時上報，也使公司的精益管理道路在員工的推動下步入正軌。
二、團隊工作
不管什么時候，不管哪家公司，都要有一個精銳的團隊才能使一個公司走向輝煌。一個人再有能力，沒有他人的配合，你最多是很有想法，是個人的英雄主義。當你有了團隊的支持，那才是真正的能力的體現，各個部門都是相關的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生產，()就要讓所有的部門、所有的人都動員起來，一個好的領導者會把所有部門、所有人的潛力和積極性調動都起來。
精益的企業雇傭的是"一整個人",不精益的企業只雇傭了員工的"一雙手";走精益管理道路的企業發揮的是1+1>2的功效，而沒有精益管理思想的企業只是單純員工個體的相加。很顯然，尊重員工、給員工授權和團隊工作會讓一個企業更好地把精益管理推廣下去。
精益管理學習心得（二）一、觀看精益管理講座內容概述
在市局開展精益管理培訓活動以前，我們只是模糊地知道，精益管理是在企業管理中較為常用的一種管理方式，這種管理方式最初實在 生產系統 的管理實踐成功，然后逐步延伸到企業的各項管理業務。
在觀看精益管理講座以后，使大家進一步認識到精益管理這種思想和方法的核心實質所在，即：減少浪費、降低成本、提高效率、持續改善、提升滿意度。精益管理不同于如績效管理、目標管理，精細管理等其它的管理理論和方式。它以識別管理中的浪費并持續地減少浪費為核心思想，通過一系列的方法和工具來定義管理中的問題，測量浪費，分析浪費產生的時間、區域、過程和原因，進而獲得系統的減少浪費的方法，并使改進措施標準化來實現管理效率的提高。
通過觀看精益管理講座，還讓我們認識到了，精益管理不僅適用于企業管理，同樣適用于行政管理。最重要的是，大家 認識和 了解了行政管理中"七種浪費":等待、協調不力、資源閑置、流程不清、失職、效率低、管理成本高 .這七種現象都會造成我們工作中的浪費。同時，通過觀看講座，基本掌握了如果開展精益管理的方法， 可以通過 5S 、目視化管理、即時管理循環、改善、技能矩陣等 具體手段和技術開展精益管理。
因此，通過學習，我們不僅了解了如何查找目前我們工作中存在的"管理不精益"的浪費，同時也掌握了解決浪費和問題的方法，對我們持續推進精益管理、減少浪費、提高工作效率有重要的推進作用。
二、本單位工作中存在的主要浪費
運用精益管理理論和方法來查找本單位工作中存在的主要浪費，找出根源和問題，是開展精益管理的首要工作。通過認真思考和查找，我認為本單位主要存在以下幾個方面的浪費。
（一）等待的浪費
長期以來，受傳統事業單位管理體制的影響，我院力求和諧穩定，在工作考核機制方面不夠完善。在激發工作人員工作熱情上缺乏缺乏完善的激勵機制，同時在考核機制上存在執行力不夠的問題。因此，本單位內存在一部分人員，工作缺乏主動精神，被動等待上級的指示，甚至存在安排的工作難以推動的問題。同時，也存在中層領導干部，存在之安排工作，后續監督和管理工作不到位的現象。
（二）人力資源的浪費
我院力求真正從技術情報所轉變為研究院，在保持常規業務工作的同時需要加大科研力量的投入。然而，目前真正從事研究或技術工作的人員不到全院人員的30% ,其余從事管理工作和常規業務工作，特別是常規業務工作的人員數量有待進一步優化，有些能夠從事技術性工作的人員仍從事常規業務工作，實為人力資源的浪費。
（三）流程不清的浪費
目前為止，我院主要管理部門有辦公室、財務室，業務和技術部門有代碼中心、條碼中心、研究中心、服務中心、業務部、計算機中心等，形成了有較為明確的業務流程，但不夠清晰，更沒有形成標準或規范進行固化。造成部門內部人員出現辦事業務流程偶有出現混亂，部門外人員辦理相關業務更是容易出現不知所措。
三、對系統推行精益管理的建議
（一）加大基層單位OA 系統建設
目前，包括我院在內的部分基層單位，在收發文件、會議通知等工作流程方面仍以紙質文件為主，嚴重降低工作效率、增加工作成本，有必要加強基層單位OA 系統建設，降低無紙化辦公。建議擬文批文、通知等工作流程采用網上實現。同時，通過特許密鑰，盡量實現外網也能辦公，避免人員出差或異地造成工作延誤的浪費。
（二）加大成本核算
目前，很多單位和部門，重視單位收入和業務辦理量，但是不太重視產生的費用。有必要通過對單位內個部門的成本進行核算，促使各部門在辦公費用、人員費用、通訊費用、車輛費用等成本上的降低。
（三）崗位調整和建立輪崗制度
針對我院崗位設置可能存在的問題，以及人力資源浪費的問題，有必要對業務崗位進行重新梳理和優化，同時建立輪崗制度，做到人盡其才，物盡其用。一方面，可以增強人員對單位個崗位和工作業務的了解和熟悉，增加人員業務能力和研究水平，另一方面，可以調動人員工作積極性。
精益管理學習心得（三）一、精益管理講座內容概述
1 .精益管理由最初的在生產系統的管理實踐成功，已經逐步延伸到企業的各項管理業務，也由最初的具體業務管理方法，上升為戰略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價值實現最大化。精益管理要求企業的各項活動都必須運用"精益思維" （Lean Thinking） ."精益思維"的核心就是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創造出盡可能多的價值，為顧客提供新產品和及時的服務。
2 .行政管理中的"七種浪費"等精益管理有關知識
（1 ）等待的浪費： 管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：
等待上級的指示。上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執行，上級不詢問就不匯報，上級不檢查就拖著辦。缺乏主動精神，多干事多吃虧。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的。
等待外部的回復。我已與你聯系過了，什么時候回復不是我能決定的。等待其它部門或其他人的聯系。你不找我去協助，我就可以躲避。對其它相關工作不關心，多一事不如少一事。
等待下級的匯報。任務雖已布置，但是沒有檢查，沒有監督。不主動去深入實際調查研究，掌握第一手資料，只是被動地聽下級的匯報，沒有核實，然后作決定或向上級匯報，出了問題責任往下級身上一推。
上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動性和工作積極性，滿足現狀、消極怠工的情況引發的浪費所造成的危害更大，危害單位的正常運行。
（2 ）協調不利的浪費： 管理中相互配合、協調不力，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：
工作進程的協調不力。某項工作在兩個部門間協調不力、交接不清，工作進度受到影響，相互之間都不主動聯系。某些工作應哪個部門負責沒有明確界定，處于部門間的斷層，工作缺乏協作精神和交流意識，認為應該別的部門負責，結果工作沒人管了，原來的小問題被拖成了大問題。
領導指示的貫徹協調不力。對單位領導的工作指示和相關會議布置的工作沒有傳達，內部沒有有效的協調組織落實，致使單位的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區。
信息傳遞的協調不力。信息在相關部門、相關人員手中停滯，使應該得到這些信息的相關部門掌握不到；信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；沒有對信息充分的分析、核實和利用，發揮效應，停滯在原始狀態之中；信息不準確，造成決策判斷失誤。
業務流程的協調不力。部門間協調不力，相互制約、不溝通、各自為政、部門利益第一，形成獨立的部門割裂，促成協調的障礙，沒有或不能及時維護系統，使業務流程不能順利流轉，造成后續流程的停滯，原有職責的不適應性不是橫向流轉而是折向運行，造成流程的缺項停滯。
協調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協調精神，導致工作效率的低下。
（3 ）閑置的浪費： 我們把管理工作中的庫存浪費稱之為"閑置".機構重疊，職能重疊，形成人浮于事，使資源要素不能有效的利用，發揮最大的作用，造成閑置的浪費。
固定資產的閑置。辦公場所偏大，辦公設備過于追求功能完備，檢測裝備重復投資等等，非常容易導致固定資產的閑置，從而出現設備利用率不足，導致資源浪費，成本升高。
職能的閑置或重疊。設定了部門職能，但在實際工作中，有的職能卻沒有發揮作用，造成了部門職能的閑置。兩個部門承擔類似的工作，好像是誰都負責，其實是誰也不負責。
工作程序復雜化形成的閑置。在某些情況下，對于某些不十分重要的任務，上級其實只承擔簽字的職能，但如果無上級的簽字或認可，則工作就無法進行，會出現等待和停滯等浪費。原來比較簡單的事，一些部門非要寫個報告，填個報表，由于報表內容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。
人員的閑置。人多好辦事，都強調本部門工作的重要性，增加人員，三個人干兩個的人工作，為了避免上級人浮于事的批評，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿，勞動紀律渙散。
扁平化管理、業務流程再造等等，是工作流程化、規范化、職責化的有效措施，可以從流程中職責到位杜絕閑置的浪費。
（4 ）無序的浪費： 缺乏明確的規章、制度、流程，工作中容易產生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個人的意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。
職責不清造成的無序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項工作好像兩個部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序。某個部門某個人，當看到某項工作比較緊急，如果不做就會影響到單位利益時，挺身而出，進行了補位。這時就出現了一種怪現象：那么，今后這項工作就由你們來做吧，責任部門反而放任不管了，這也是一種無序。
業務能力低下造成的無序。素質低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應該承擔某項工作的部門和人員，以不會干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔該項工作，更是一種無序的浪費。當出現部門和人員變更時，工作交接不力、協作不到位，原來形成的工作流程經常被推翻，人為增加從無序恢復到有序的時間。
有章不循造成的無序。隨心所欲，把單位的規章制度當成他人的守則，沒有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進行管理考核造成無章無序的管理，影響職工的積極性和創造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質量。
業務流程的無序。各部門大多考慮某項工作在本部門能否得到認真貫徹，而很少考慮如何協助相關部門順利實施。通?？紤]以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支持流程，而是要求流程圍繞部門轉，從而導致流程的混亂，工作無法順利完成，需要反復協調，加大管理成本。
（5 ）失職的浪費： 失職的浪費是管理中的最大浪費，責任心不強的表現形式之一是應付。顧名思義，應付就是工作雖然干了，但是不主動、不認真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結果，從而缺乏實際效果，這種浪費在工作中是經常見到的。
在ISO9000 體系管理中，許多應該日常進行的工作基本上沒有認真去做，不重視日常規范管理，缺乏基礎工作，審核前突擊進行表面工作，來應付審核，則實際效果就可想而知了。
對上級布置的工作，沒有按計劃要求去完成，做一些表面文章，去應付檢查。如果再加上承擔檢查工作的人員也進行應付，或者礙于情面不予指出，就會形成空對空。
在涉及系統性和流程性工作時，某些環節特別是前段如果不認真，則將對后續工作產生較大的影響，例如行政許可中，前期資料審查不認真、不細致，就會導致后期現場審核等環節出現多種浪費。
在工作中沒有計劃，沒有自查，做事只做前面，隨著時間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動，讓做什么事，只是應付了事，而不是自己嚴格要求要做得更好。應做的事，不會做，說一聲不會做就不用再做了，不會也不學，不認為站在這個崗位上不會做應當做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。
失職的浪費主要是責任心不強、素質低下和工作質量差等失誤造成的，但管理考核及職責的不明確使其沒有受到制約和監督。
（6 ）低效的浪費： 低效的含義包括：
工作的低效率或者無效率。相對于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來只要一個人承擔的工作，需要兩個以上人員來完成；應該按計劃完成的任務反復拖期。
錯誤的工作，是一種負效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會出現返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復發生，造成類似的浪費。
我們允許的是創造性的失誤，而不允許反復發生低級的錯誤。
低效率是由什么原因造成的呢？
管理人員的低素質導致工作的低效率。學習能力的不足、危機意識的淡化，造成許多人員的素質滿足不了工作的需求。在每個組織中，人員的素質肯定是參差不齊的，抱怨是沒有用的，更不能把責任推到普通員工的身上，只有低素質的管理者，而沒有絕對低素質的員工。高素質的管理者能夠通過培訓指導，人盡其才，用人所長，有效地帶領員工完成任務。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。
方法不當也是低效率的原因之一。人員安排不得當，會導致低效率。計劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問題，會造成主次不分，重點工作無人做?！?/p>
固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過去的成功經驗、過去行之有效的方法。
不繼續提高自己，使用原有的一套來面對千變萬化的內部和外部環境，不僅導致了低效率，甚至會拖累整個組織的前進腳步，成為整個組織前進的絆腳石。
（7 ）管理成本的浪費： 七種浪費之七：管理成本的浪費
管理成本是企業成本構成的一項重要組成部分，而我們現在談的行政機關的行政成本。廣義上的行政成本是指政府的行政行為所耗費的各種資源，包括物質資源、信息資源、精神資源、關系資源等。狹義上的行政成本是指行政機關在履行其職能的過程中所花費的各種支出。它包括兩方面的支出：一是維持行政機關自身運行的費用；二是為了履行本機關所承擔的職能而消耗的費用。管理必須依"理"行事，"理"在行政管理中具體指"目標、指標、計劃",通過確立計劃、執行計劃、考核計劃、改善計劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費現象。
計劃編制無依據。單位沒有下達指標，部門無法編制自身的工作目標。單位的目標、指標下達后卻不知道怎么分解。部門領導沒有告訴做什么工作，不知編制計劃。計劃不如變化快，無法序時地編制計劃。綜合部門不催不報計劃或忘記申報計劃，沒有日常工作的積累和統計基礎，沒有定額標準無法編制計劃等。沒有計劃工作概念，沒有長遠工作規劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門的要求臨時"拍腦子",上報的計劃缺乏可執行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調整，造成極大的浪費。
計劃執行不嚴肅。有計劃但領導沒有給我，我不知道計劃的內容所以無法執行。計劃變化過快使計劃無法執行。領導臨時交代或安排的工作所以沒有計劃。計劃工作由于前道環節工作沒有完成致使計劃無法完成。計劃由于各種原因被迫頻繁調整。單位制訂的目標、指標由于執行有困難而不予落實執行，按照自己想象的內容去執行。計劃編制后根本不看，至于計劃的內容是什么都不知道。如：降底行政成本的計劃、降底行政成本的項目計劃不嚴格執行，束之高閣。
計劃查核不認真。計劃考核反正由單位的專門部門進行，日常我就不用再進行比照了。計劃出現了偏差，理由要么是計劃報大了，要么是計劃漏報了，而沒有從問題的現象出發，認真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。
計劃處置完善不到位。計劃執行情況由于沒有認真地分析，自然無法了解和掌握計劃地進度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發現了問題，也不現檢討反省、客觀地分析存在差異地原因，進而找出改善措施，而是一味強調理由，推卸責任。計劃問題發現后，措施也編制了，但在下期的計劃中又沒有體現或糾正，致使問題長此以往地存在。
費用投入與收入（收益）不配比。花同樣的錢其收益是一樣的嗎？花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身責任心不強或管理失誤造成的隱性損失浪費計算過嗎？用錢后的目的達到了嗎？達到了多少？大家是否都仔細計算過、分析過？
綜上所述，行政管理工作中的七種浪費要比豐田生產方式所指出的生產現場中的七種浪費嚴重的多，但是解決起來也困難得多。因為生產現場中的浪費大多數可以量化，然而管理工作大多為軟性指標，具有較大的彈性，要想進行量化和細化相對較困難。而且大家大多司空見慣，多一事不如少一事，即使上級要求，也是緊一陣后松一陣，形成反復，而如果不能對行政管理工作中的浪費形成共識，齊抓共管，是很難持續有效地長期開展下去的，因此，對推行精益管理活動的艱巨性和長期性必須要有清醒的認識，要有打持久戰的心理準備。但是，行政管理工作中的浪費一旦在某種程度上被消除，則可能會出現幾何級數的放大效應，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點滴的浪費做起，向著精益管理的目標一步一步地堅定不移地走下去。
二、本單位或本職位存在的主要問題
1 .等待的浪費；
2 .協調不利的浪費；
3 .管理成本的浪費。
三、對本單位精益管理的建議
2018 年既是建設長江上游一流質監局由"上臺階"向"達一流"的跨越年，又是"十一五"規劃收官年、"十二五"規劃制定年，迫切需要實施管理創新，優化管理理念，改進方式方法，提高工作績效。為此，市質監局黨組確定 2018 年為"科學管理上臺階年".
4 月11 日 至12 日，市質監系統舉辦首次領導干部管理專題培訓班。邀請國家行政學院路杰教授、精益管理培訓專家沈凱利先生做了《創新思維與決策藝術》、《精益管理在行政管理中的運用》的專題講座，這標志著全市質監系統"科學管理上臺階年"工作全面啟動。
張宗清局長要求，全系統要圍繞"科學管理上臺階"主題，加快系統信息化平臺建設，在"政務管理、財務管理、人事管理、業務管理、技術機構檢測管理"五個關鍵系統推行精益管理。精益管理涉及各個部門、每個崗位和每個人，對干部職工的思想覺悟、業務水平、知識結構、工作方法、應變能力都提出了新的要求。
近日，重慶標院全體干部職工也認真學習和觀看了精益管理工作的專題講座，這說明我院積極配合市局"科學管理上臺階年"的工作也全面開展起來。
沈凱利先生所講的"行政管理工作中的7 種浪費",即：等待的浪費、協調不利的浪費、閑置的浪費、無序的浪費、失職的浪費、低效的浪費、管理成本的浪費，準確而深刻地闡述當今社會行政管理工作中的嚴重問題。我們現在要做的，就是找出我們日常工作中的問題，并努力解決它。
我們單位存在的浪費問題有以下三個方面。
第一方面，等待的浪費主要有以下幾種情況：等待上級的指示、等待外部的回復、等待下級的匯報，這些情況在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動性和工作積極性，滿足現狀、消極怠工的情況引發的浪費所造成的危害更大，危害單位的正常運行。我們在工作中也難免會有類似的浪費。比如，領導經常出差、開會，有的事情需要急待批準，就只有等到出差或者會議完畢才能完成，有時會錯過最佳時機，或者產生一些不必要的后果?？梢圆扇‰娫捳埵荆l傳真等方式，進行批復；或者盡量減少開會，也可以避免等待的浪費。
第二方面，協調不利的浪費。連續幾次代碼缺碼的情況，應該是協調不利引起的。重慶本身因為存在預賦碼這一特殊情況，國家代碼中心每次只給重慶5000 個代碼號，又要求電子檔案掃描率要達到80% 才下發新的碼段，相當于就只有1000 個機動碼可以周轉。而現在重慶市里面的預賦碼，已經由現場新辦預賦碼、"三資"預賦碼、增加到食品企業預賦碼，這些預賦碼大大增加了代碼的使用量，加之重慶地處山區，遠郊的區縣距主城區有幾百公里，無法及時送達辦結的紙質資料，無法及時掃描、上報，加上審批手續程序化，因而很容易造成缺碼。因此才會出現一些不該出現的狀況和負面影響，這實質是相當大的浪費，或者說是缺失。所以，院里和局里應及時匯報、及時協調國家中心，每次增加到20000 個左右碼段，應該就可以解決這一問題，避免類似問題的再度發生。
