時間：2023-03-10 14:56:29
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1抄核收自動化管理系統的思想?，F階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學的融合了移動終端技術，將電表與無線統計終端進行連接，可以更加快捷的將區域范圍內的用電數據采集集中起來，并能夠通過配電終端實現抄表信息的網絡化共享。以這樣的思想可以對抄核收系統進行層次化專業設計。首先，由各抄表人員進行人工抄表，將這些數據錄入到接入網絡的數據服務器。其次，數據服務器能夠將集中的數據送往各個部門。比如，送到電量分析部門，對抄表數據進行審核，審核后的數據可以進行共享，確保了數據可靠性。還可以將電量發票送到銀行部門和電費統計部門，這樣的層次設計有效提高了整個抄表系統的工作效率。其中，關于人工抄表的工作，主要可以利用電表識別技術實現更為直接的數據采集。每個電表的編碼可以作為記錄數據的憑證，數據在進入數據庫時能夠有所識別。同時，人工抄表工作的自動化還體現在掃描時數據集中同步，對于抄表時間的記錄將更有效。2抄核收自動化管理系統的功能。實現抄核收自動化管理加速企業營銷管理趙月梅國網寧陽縣供電公司山東寧陽271400營銷抄核收自動化管理系統是按層次化功能設計的，所以管理系統中的每個功能模塊分管不同的功能。抄核收自動化管理系統的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識別模塊，另一種是抄表數據集中模塊。抄表終端識別模塊，能夠通過電表編碼掃描對電量和抄表時間進行記錄，并同時通過無線通訊上傳到數據服務器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時有效。抄表人員還可以通過抄表識別模塊的手動修改功能，對出現異常的數據進行查詢和修改，并能和集中服務器實現同步存儲，能夠很好的避免重復抄表和遺漏抄表問題。抄表數據集中模塊由抄表人信息數據庫，歷史抄表記錄數據和用戶數據庫組成，具備數據查詢，數據聯通，報表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來存放待處理抄表信息和已處理抄表信息，并能夠和用戶數據產生聯系，在查找和瀏覽時通過關系試圖更好的進行分析計算。整個系統收集數據后，通過自動化數據處理，將審核處理過的抄表信息存入歷史信息數據庫，方便日后的調用。另外，根據數據庫信息進行報表生成，能夠通過圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統計打印出來，進行文檔副本的保存。3抄核收自動化管理系統的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業營銷工作中抄表也是一個重要的環節，與企業利益密切相關。傳統的人工手動記錄抄表，速度慢，易出錯，很難保證企業營銷效果。在抄核收自動化管理系統中，采用區域集中抄表模式，大大節約了抄表人工數量，不僅節約了抄表時間，數據采集的準確度和時效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術和無線通訊技術，實現了抄表數據自動上傳和實時動態存取，很好的避免了漏抄錯抄對數據統計的影響。（2）時效性更高，失誤率更低。傳統的人工抄表工作步驟繁瑣，反復工作抄表員難免出現記錄疏漏，漏抄重抄錯抄時有發生。抄核收自動化管理系統的集中式抄表模式，通過無線通訊將抄表信息進行匯總，并能夠給抄表員以相關的提示，實時化信息管理讓計算機分擔一部分抄表復雜度。同時，采用無線通訊網絡和局域通訊網絡并行的模式，即是在廣域網絡中斷的情況下，也能夠通過局域通訊網絡對抄表數據實現暫存，這讓抄表數據得到了良好的集中（。3）數據處理自動化。自動化系統的核心將抄表數據統計起來，通過自動計算和實時監控，對于繳費和欠費都能夠進行及時的上報。集中式抄表數據處理，能縮短數據統計周期，計費信息也能實現全網聯動，不僅如此，對于管理區域內電力設施的監控更能簡化管理人力，實時真正的自動化管理。（4）有效降低損失。抄表事務和統計事務出現的誤差，對企業運行成本計算有嚴重的影響，所以自動化系統要能夠針對降低誤差提供相關的支持。集中抄表和實時上傳，從數據收集層面降低數據誤差，其次采用更加科學的統計算法和分析軟件，盡可能降低數據計算中的誤差。
2營業抄核收自動化管理的要點
1電費審核強化。在新的自動化管理系統中，電表數據和電費計算都是由數據中心服務器進行計算的，但核算工作還是需要專業的核算員，根據實際情況進行重復核對，結果準確服務無誤才能。在這樣一個環節中，計算機電費計算已經很大程度上降低了計算誤差，關鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強化標準化的審核工作，科學嚴謹的進行數據核對，并進行符合實際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業技術，還需要工作人員有充足的工作審核經驗。實際電量參照審核，特殊項目獨立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質量的措施。2核算制度深化。就核算準確信而言，核算工作也應當進行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時還要及時吸取經驗，積極總結，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個方面進行優化，有效促進核算工作的進步，規避風險從而提升工作質量。
3結語
【關鍵詞】電費集中核算，電費管理，電力營銷
一、概述
電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統，使其走上科學化、規范化的軌道。近年來，隨著國家電力體制改革不斷深化，對電費管理提出了更高的要求，傳統的電費管理模式已經難以適應電力體制改革的需要。為了解決傳統電費管理模式存在的諸多弊端，進一步加強電費工作的集約化管理，增強對電費管理的穿透力及過程監督的控制力，各地供電部門按照上級的要求相繼成立了電費核算中心，開始實行集中核算方法，通過建立專業的計算機信息系統對電費進行集中收取和復核，及時、準確地收取電費，從而保證用戶的正常用電。
二、電費集中核算的優越性
電費集中核算作為一種新的電費管理模式，與傳統的電費核收模式相比顯示了很大的優越性。具體表現在在以下幾方面：
（一）在電費管理上
有利于實現電費集約化管理，加快資金歸集利用；有利于優化電費管理流程，實行城鄉一體化管理；有利于加快電費回收的進度；有利于加強電費發票的管理。 傳統的電費核算模式是屬于分散式管理模式，各地供電局的抄、核、收工作是分別進行的，電費資金周轉環節多，歸集速度慢，各地的抄表時間都是由供電所自己安排，各供電所都有自己的一套抄核收管理辦法。而且由于電費賬戶分散管理，對實收電費缺乏的有效監督，不利于電費管理。電費的收費方式也很繁多，主要有銀行代收、托收（特約委郵）、支票轉賬、坐收（現金）等幾種，收電費數據要隔天才能返回扣費信息，有時甚至要幾天才能返回，對電費的回收進度產生一定的影響。電費發票則是由各供電所自行管理、自行打印，每個月財務部門根據各供電所報上來的發票數量進行入冊登記，對電費發票的實際使用情況缺乏了解和監督管理，遺失電費發票的情況比較嚴重。
在電費核算中心成立以后，通過電費集中核算，所有的電費賬戶由電費核算中心進行集中管理，減少電費資金的周轉環節，加快了電費資金的歸集。同時由核算中心每月通過下發抄表計劃，統一安排各供電所抄表時間、復核時間、發行時間、收費時間、對帳時間、報表上報時間點，使各供電所抄核收工作步驟一致，改變了以往各地抄表收費的地域性差異，有效地提高了抄核收各環節的工作效率。電費的劃扣也由電費核算中心負責，通過銀電聯網扣費系統接口，每日定時發送電費數據到開戶銀行進行電費批量劃扣，可以實時掌握電費的回收情況，同時還可以進行多次或者單筆扣劃電費，有效地提高了電費回收率。電費發票也由核算中心協助財務部進行管理，每月已開和作廢的發票及相應金額通過報表上報，便于對電費發票使用情況的監督管理。
（二）在電力營銷上
電力市場在激烈的競爭環境下開始逐漸重視電力營銷，電力營銷可以促使電力行業擴大其商品的市場占有率，促進電力企業的發展，但是，由于電力行業的壟斷地位使得其營銷手法在長期的營養不良環境影響下難以發揮作用。目前電力市場采用的電費集中核算方法對于提高電力企業的營銷效果有重要作用，值得重視。
1、電費集中核算帶動電價的合理化。商品的價格影響著消費者是否選擇某企業的商品，雖然電力行業屬于壟斷行業，居民選擇的余地小，但是價格依然影響著電力行業的市場競爭力、需求量。電費集中核算能夠減少各項中間成本使得電費市場的價格更加科學合理，收取電費過程中也確保能最大程度減少人為導致的亂收、錯收、漏收等現象。從而增加企業的市場占有率和提升用戶對本企業的信任。
2、有利于監督電力營銷過程。傳統的分散管理模式中，各縣（區）局乃至供電所的用電營銷系統是相互獨立的，操作權限在各供電所，上級部門較難掌控各供電所真實的工作情況，導致基層營業工作的一些不規范的操作屢屢發生。對電費進行集中核算，可以促進用電營銷系統的改進和優化，使供電所與供電總部的數據形成網絡，保證各級操作部門和管理部門都掌握電費的回收情況，掌握實收、應收、拖欠等信息，使各級供電所的上級部門監督電費抄錄情況、收費進度、欠費情況，確保電費回收記錄的真實，避免因為 抄表錯誤、量表故障等因素導致收費工作出現問題，通過信息的跟蹤及時發現問題，并及時解決問題，從而促進電價政策的規范化。
3、有利于財務與營銷的核對。由于客戶、供電單位等不同方面提供的數據的差異，使得營銷數據與財務對賬數據經常出現不相符現象，對電費進行集中核算和對賬，有利于充分發揮營銷的積極所用，同時也提高對賬的準確性。集中對賬后，供電局的核算可以與總管財務的部門對營銷數據與財務數據進行核對，核對過程直接進行，減少了許多中間環節，減少營銷數據與財務數據的不對稱現象。
三、電費集中核算存在的問題
1、欠缺經驗積累。電費集中核算的運行模式目前都沒有實現真正意義上的核算集中，一切經驗都需要在工作實踐中慢慢積累，在這期間會出現許多問題。核算中心不僅僅是數據意義上的集中，還有電費管理上的集中，如何找到一個更高效、省時、省力的運行方式，將是電費核算中心以后面對的重要問題。
2、技術人員嚴重欠缺。電費核算中心是新出現的，需要計算機技術，網絡通信技術，財務專業人員，電力專業技術人員等各崗位緊密聯系的一個職能部門。需要的專業技術人員數量龐大。同時，核算中心還承擔著用戶數量極為巨大的電量電價電費監管工作，各種電費報表的上報工作，遇到電費復核高峰期，報表人員經常不能參與電費核算工作，工作負荷量很大。因此，需要培養和儲備大量的各工種人員。
[關鍵詞]電力企業；抄核收；問題；對策
中圖分類號：F332 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）37-0176-01
在電力企業經營過程中，抄核收工作能否得到有效的開展，不僅關系到電力企業自身的經濟效益，而且還會影響電力服務水平的提升。因而作為電力企業，必須對電力企業的抄核收工作流程有一個基本的認識，認真分析在抄核收工作中存在的不足，并針對存在的不足，采取有效的措施，確保電力企業抄核收工作的有效開展?；诖?，筆者結合自身工作實踐，就此展開以下幾點探究性的分析。
1 分析電力企業開展抄核收工作的一般流程
就目前來看，我國電力企業在抄核收工作開展過程中，首先就是抄。再核對所抄來的數據，核對正確之后方能收取電費。因此，抄表是回收電費的首要環節，抄表工作能否有效開展，將直接影響電費的收取。抄表之后對數據的核對就是為電費的回收奠定基礎，最終通過收取的電費提高電力服務水平。因此，抄核收三個環節是確保電力服務水平提升的關鍵，所以必須引起高度重視[1]。
2 電力企業抄核收工作中存在的不足
通過上述分析，我們對抄核收工作的流程有了一定的認識，因而為了更好地促進抄核收工作的開展，就必須認真分析和總結電力企業在抄核收工作中存在的不足，具體來說，主要表現在以下幾個方面：
2.1 電力企業抄表時存在的不足
抄表是整個抄核收工作的首要環節，其工作內容主要是統計用戶的用電量數據，因而，能否正確抄表，直接對核對與收費成效有著直接的關系。但是在實際工作中，經常會因為這樣或那樣的原因，導致抄表出現錯誤，例如抄表工作人員在抄表過程中粗心大意，錯誤的將用戶的編號和電表的位數填錯，甚至將用戶的編號弄錯，所抄的數據與電力客戶所用的實際電量不符，加上在抄表過程中沒有結合用戶用電的類型進行針對性的記錄，尤其是所抄來的數據往往字跡潦草，對于后期的核算帶來困難。
2.2 電力企業核算時存在的不足
只有確保電費發票數據的準確性，才能確保雙方的權利不被侵犯，但是這不僅與抄表工作成效有關，而且與核算工作的開展有關。所以，在核算過程中必須仔仔細細。然而就現實來看，很多電費核算人員在核算工作中往往沒有認真的核對數據，甚至在審核過程中只是抽查性的審核，而并沒有對其進行逐一審核，加上一些核算人員自身的專業就是水平有限，即使在抄表過程中出現的問題也不能及時的發現，加上核算的工作量較大，在核算過程中出現紕漏的情況也時有發生。
2.3 電力企業電費回收存在的不足
當前，我國電力企業在回收電費過程中所采取的結算方式以準預付費為主，這種方式雖然對以往預付費的方式有所改進，但是由于回收網點不足、回收渠道單一性較強，給電力用戶繳費所提供的便利有限。以南方電網公司為例，每月15日至25日為繳費的日期，電力用戶若在這一時間段內沒有繳納上月的費用，將可能面臨斷電或收取滯納金的后果。而究其根源，主要就是因為其設置的電費回收網點的不足，僅在少數的城市開通了網上繳費的功能，雖然開設了銀行代扣繳費的功能，但是往往由于宣傳不到位，辦理此項業務繁瑣等而影響了電費及時、正常的回收[2]。
3 關于如何做好新時期背景下電力企業電費抄核收工作的幾點淺見
通過上述分析，我們對電力企業在抄核收工作中存在的不足有了一定的認識，那么在抄核收工作中，作為新時期背景下的電力企業應采取以下對策，確保電力企業電費抄核收工作的有效開展。
3.1 著力提高抄核收工作人員的專業技術水平
基于抄核收工作人員自身專業技術水平有限的現狀，作為電力企業，必須加大力度，切實加強對抄核收工作人員的培訓，確保其專業技術水平得到有效的提升。鑒于抄核收工作的開展需要抄表、核實和回收人員共同完成，而且各自負責的內容不同，因此，必須針對其工作內容進行針對性的培訓，例如對抄表人員，必須通過教育和培訓，使其意識到抄表工作的重要性，使其始終以高度負責的態度，切實做好抄表工作，在工作中做到一絲不茍，而且還要對抄的數據進行核對，正確規范的填寫各種數據，為整個抄核收工作的開展奠定堅實的基礎。而對于核對人員的培訓，在做好常規培訓的基礎上，還應培訓其專業的復核知識，使其在工作中嚴格按照要求對其進行審核，確保所有抄來的數據的精準性，最終為電費的回收提供依據。而對電費回收人員，則應教育其以熱情、誠懇的態度對待每一位電力客戶，從而為整個抄核收工作的開展把好最后一道關。
3.2 對抄核收管理模式進行不斷的改進
隨著信息時代的到來，傳統的電費抄核收管理模式已經不再適應時展的需要，所以必須對抄核收管理模式進行不斷的改進和完善，利用計算機信息系統加強對信息數據的處理。就目前來看，在電費抄表過程中，主要以人工為主，目前實現全面性的智能化遠程抄表還有很長的路要走，所以，就應在不斷加快這一進程的同時，利用計算機信息技術加強對電費數據信息的審核，不僅能節省大量的人力物力財力，還能有效的提高審核效率，促進核算準確性的提升。而在電費回收過程中，除了采取網點坐收外，還應采取多元化的電費回收方式進行，例如對于一些老年人，由于出門不便，電力企業可以加強與社區義工的合作，委托其回收電費，再由其交給電力企業。與此同時，還應拓展網銀繳費模式，網絡無處不在，只要構建繳費渠道，只需輕輕動一下手指便能完成繳費任務，實際電費的回收，未來可以借鑒通信企業回收電話費一樣，采取多種方式，確保繳費的便捷性得到有效的提升，從而提高抄核收工作的成效。
3.3 強化監督力度
監督工作是保障抄核收工作質量的的外部保障條件。監督部門需要定期檢查或者不定期抽查各種數據，評估各項工作質量。在細節上，電能計量表查抄、電費核算、電費收繳三方面均有著緊密的聯系，可以以三個方面為基礎構建完整的監督體系。電費核算人員可以抄表人員進行監督，檢查抄表人員所查抄的電表數據內容是否準確，有無錯誤情況；電費收繳人員可以對核算人員進行監督，保障各項數據的真實性及準確性。各項數據的準確性也就能夠保障電費抄核收工作有效展開，實現電費收繳的準確性，提高電力企業電費管理的水平[3]。
4 結語
綜上所述，對電力企業抄核收工作中存在的問題和對策進行探討具有十分重要的意義。作為新時期背景下的電力企業，必須充分意識到電力企業在抄核收工作中存在的不足，并針對存在的不足，采取有效的措施，確保電力企業抄核收工作得到有效的開展，提高抄核收工作成效的同時促進電力服務水平的提升。
參考文獻
[1] 王鵬.電力企業抄核收中的存在問題與解決措施[J].電子制作，2013，21：262.
關鍵詞：預付費智能表；抄表；電量異常
引言
隨著預付智能表與遠程采集技術的快速推廣，廣東佛山電網近年來在工業用電方面加強了對預付費的規范化管理，并積極探索將預付費應用于居民用電。各大電網為了進一步提高抄表核算的質量和效率，實現抄表核算的智能化發展，從而為廣大客戶提供更加快捷的用電計量服務，加強自動抄表核算并提高對電費異常進行智能診斷的技術是非常必要的。
1 加強抄表核算工作的必要性
抄表核算統計電費作業量的基礎性工作，能否按時準確的開展抄表工作，影響到供電與用電方雙方進行電力產品價格結算。自動抄表核算是計量營銷管理的中樞環節，是電力企業獲取經濟效益的重要途徑，是維持電價在正常范圍內波動以及創新優化服務的重要措施。抄表核算工作會涉及到多個領域，可以說是一項跨部門的綜合性的財務管理工作。只有采取切實可行的措施，加強智能診斷電費異常的技術，高質量高效率的開展核算工作，才能真正提高供電局的工作，才能讓客戶滿意放心。
2 抄表核算工作出現的問題
2.1 工作流程中需人工參與點較多
在開展抄表核算工作中，由于需要較多的人工參與，很容易造成工作效率低并且工作的質量難以提高的困境。在抄表核算工作開始前規劃相關實施方案，讓相關人員明確自己需要參與的工作環節，并且做好抄表核算的信息復制和處理工作，確保所有核算信息準確無誤。進行抄表的人員將采集到的用電信息進行嚴格檢查并保存到系統中，進行電費核算的人員還需對電費量和應收賬進行人工計算?？梢?，在抄表核算實際作業中，由于許多環節都需要人工來實施，這使得抄表核算業務的開展受人為因素影響過重，常常由于工作人員自身的失誤或者專業技術不強導致作業超時以及出現信息遺漏等情況。在抄表核算全過程管理中，即便可以通過精細化管理來預防這些現象的發生，提高人工作業速率，但是也會使得工作人員盲目加快工作進程，忽視工作質量。
2.2 抄表核算時間過于集中
如果抄表核算作業時間過于緊張，就會在無形中加大電力系統運行的壓力。當前，我國多數地區都使用的是預付費智能表，一般采用累計用電量結算方式和階梯用電價格辦法。與此同時，為方便用電客戶及時了解自己的消費電量，電力公司根據需求開通了電量查詢平臺提供相關服務。地方電力企業一般都會在每月1日零點時刻開展抄表工作，那么，抄表工作人員就需要上月末集中開始準備工作，爭取在最短的時間內全面掌握電費數據信息。之后下月初，則需集中開展抄表核算工作。這樣在月末和月初人工操作過于集中，就會給操作系統帶來巨大壓力，尤其是在高峰時段系統穩定性更差，很容易出現停滯崩潰危險。
2.3 采集數據庫任務完成質量低
目前，電力企業在數據庫有效任務檢索方面存在不足之處，不能滿足抄表核算工作的實際需要，一旦遇到緊急情況還需要動用大量的人力和物力。通常情況下，在每天零時刻，客戶計量采集終端會對電表的顯示數據進行自動抄錄，然后將抄錄的數據傳給用電信息采集中心，最后信息采集中心會對收集到的用電數據進行統一處理與反饋工作。由于數據庫檢索只有一次，很容易受到移動信號不穩定、屏蔽物干擾以及采集終端故障等因素影響，很有可能出現數據遺漏的現象，抄表工作的正確率并不能百分百保證。出現遺漏情況，工作人員需要對遺漏的數據重新采集，卻無法準確識別任務失敗的原因。很多地方的電網在出現信息數據遺漏時，并沒有分析原因，而是直接人工補抄，這就導致自動抄表工作停滯不前。存在許多客戶需要進行現場補抄任務，無疑增加了抄表核算成本，提高了抄錄的錯誤率，不利于電力企業經濟效益的提升。
3 加強自動抄表核算及電費異常智能診斷技術的建議
3.1 減少人工參與節點
抄表核算方案制定后，計量營銷管理系統要自動進行數據準備以及采集任務發送工作，不需要由人工進行抄表準備工作，這樣可以保證客戶用電變更檔案的及時更新，同時避免人工作業的超時和信息遺漏。另外，營銷管理系統可以自動化完成抄表核算的接受、計量和發行，這樣，人工參與的環節則可實現機械化，由系統對電費出現的異常進行智能診斷與處理。
3.2 調整數據服務程序
利用已有的數據服務系統，對系統程序進行改良，提高服務的質量并且實現程序的自動化處理。另外營銷管理系統中還可以添加特殊的任務引擎，這樣就可以對所有的業務環節進行針對性的處理分析，將系統功效和人工補抄相互補充，提高抄表核算的穩定與可靠。
3.3 采集故障智能診斷
電力公司在優化營銷管理系統時，利用抄表數據的交互模式，對出現的故障進行智能診斷。首先，電力企業要加強與移動公司的合作，針對GPRS信號薄弱的地方進行修復，保證采集數據客戶的完整率，對于出現問題的終端設備要及時通知移動公司進行更換或修復；其次，電力企業要加強研發力度，實現電費數據信息采集與抄錄的交互傳輸，研發出采集系統數據自動補抄的優勢功能設置，避免人工現場補抄的頻繁發生；最后，電力企業要設置用電信息采集系統來自動診斷沒有抄表成功的故障點，并且有目的地設置故障處理流程，由工作人員盡快完成故障排除并進行補采作業。
3.4 強化電費異常診斷
電力企業可以根據各類客戶以往的用電情況對電量使用存在異常的客戶進行劃分，設置月電量上限預警規則。根據不同用電客戶的使用情況，考慮用電量較多的特殊時期，如工業客戶的生產季節，農業生產用戶需排水灌溉的時期，以及夏季的用電高峰期，設定不同的電量波動預警機制，人性化的對不同用電客戶進行提醒。對于電能計量裝置異?？蛻粢軌驕蚀_定位，電力企業可以在營銷管理系統中設計計量裝置故障診斷流程，完善電費異常診斷工作。
3.5 優化抄表核算工作的規則及程序。
電力企業依據崗位設置，對抄表核算工作的規則明確化，不斷完善應用程序。進行抄表工作的人員對出現的電費異常進行問題審核和分析，對客戶的電費結算做出相關說明。另一方面，完善抄表復核與審核程序，在進行復核抄表工作時，準確定位異常客戶，然后由程序自發的對其裝置故障流程。
4 結束語
電能是人類的重大發現之一，推動了社會的進步，提高了社會的工作效率?？萍荚诓粩鄤撔拢詣踊夹g也隨之應用于供電企業中。統計用戶的用電量，對數據進行處理、計算、核查，是一項瑣碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和質量都會非常低。
自動抄表核算與電費異常智能診斷技術的研究使用一定會帶來電力企業抄表工作時間的壓縮，減輕相關人員的工作負擔，并且減少了人為的誤差，提高了工作質量及效率，有力于電力企業的信息化建設和智能化發展。
參考文獻
[1]袁媚.淺談電能計量自動抄表技術的現狀及展望[J].山東工業技術，2015（22）：31.
[2]朱婷.對當前供電企業電費抄核收管理創新的探討[J].中國新技術新產品，2015（21）：98.
[3]鄭堯，譚玉玲.電能計量技術手[M].中國電力出版社，2002：21-22.
趙月梅 國網寧陽縣供電公司 山東寧陽 271400
【文章摘要】
電力公司的現代化發展方向，是實現抄核收的自動化管理。抄核收自動管理對電力公司的發展有著指導性意義，并且在提升營業水平的基礎上，提升企業營銷服務質量。本文將針對抄核收自動化管理問題展開討論，突出企業營銷管理中基于抄核收自動化的加速策略。
【關鍵詞】
抄核收管理; 自動化; 企業營銷管理
就目前電網企業的發展現狀和發展方向分析，專業化營銷管理和自動化管理是企業發展的核心要求，抄核收自動化管理也將成為企業發展的主要方向。從企業營銷角度出發，實現抄核收自動化管理要以企業運行特點為基礎，有針對性的制定相關的管理策略和營銷手段，通過一系列科學的營銷管理方案實現抄核收自動化的管理。抄核收自動化管理是從營銷體系自動化入手，通過營銷體系的自動化管理思想，將抄核收數據的審核和環節電子化、自動化?，F階段營銷抄核收自動化管理的關鍵還是在于抄表自動化管理。
1 抄核收自動管理系統
1) 抄核收自動化管理系統的思想?，F階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學的融合了移動終端技術， 將電表與無線統計終端進行連接，可以更加快捷的將區域范圍內的用電數據采集集中起來，并能夠通過配電終端實現抄表信息的網絡化共享。以這樣的思想可以對抄核收系統進行層次化專業設計。首先， 由各抄表人員進行人工抄表，將這些數據錄入到接入網絡的數據服務器。其次，數據服務器能夠將集中的數據送往各個部門。比如，送到電量分析部門，對抄表數據進行審核，審核后的數據可以進行共享， 確保了數據可靠性。還可以將電量發票送到銀行部門和電費統計部門，這樣的層次設計有效提高了整個抄表系統的工作效率。其中，關于人工抄表的工作，主要可以利用電表識別技術實現更為直接的數據采集。每個電表的編碼可以作為記錄數據的憑證，數據在進入數據庫時能夠有所識別。同時，人工抄表工作的自動化還體現在掃描時數據集中同步，對于抄表時間的記錄將更有效。
2) 抄核收自動化管理系統的功能。營銷抄核收自動化管理系統是按層次化功能設計的，所以管理系統中的每個功能模塊分管不同的功能。抄核收自動化管理系統的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識別模塊，另一種是抄表數據集中模塊。抄表終端識別模塊，能夠通過電表編碼掃描對電量和抄表時間進行記錄，并同時通過無線通訊上傳到數據服務器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時有效。抄表人員還可以通過抄表識別模塊的手動修改功能，對出現異常的數據進行查詢和修改，并能和集中服務器實現同步存儲，能夠很好的避免重復抄表和遺漏抄表問題。
抄表數據集中模塊由抄表人信息數據庫，歷史抄表記錄數據和用戶數據庫組成，具備數據查詢，數據聯通，報表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來存放待處理抄表信息和已處理抄表信息， 并能夠和用戶數據產生聯系，在查找和瀏覽時通過關系試圖更好的進行分析計算。整個系統收集數據后，通過自動化數據處理，將審核處理過的抄表信息存入歷史信息數據庫，方便日后的調用。另外，根據數據庫信息進行報表生成，能夠通過圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統計打印出來，進行文檔副本的保存。
3) 抄核收自動化管理系統的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業營銷工作中抄表也是一個重要的環節，與企業利益密切相關。傳統的人工手動記錄抄表，速度慢，易出錯，很難保證企業營銷效果。在抄核收自動化管理系統中，采用區域集中抄表模式，大大節約了抄表人工數量，不僅節約了抄表時間，數據采集的準確度和時效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術和無線通訊技術，實現了抄表數據自動上傳和實時動態存取，很好的避免了漏抄錯抄對數據統計的影響。（2）時效性更高，失誤率更低。傳統的人工抄表工作步驟繁瑣，反復工作抄表員難免出現記錄疏漏，漏抄重抄錯抄時有發生。抄核收自動化管理系統的集中式抄表模式，通過無線通訊將抄表信息進行匯總，并能夠給抄表員以相關的提示，實時化信息管理讓計算機分擔一部分抄表復雜度。同時， 采用無線通訊網絡和局域通訊網絡并行的模式，即是在廣域網絡中斷的情況下， 也能夠通過局域通訊網絡對抄表數據實現暫存，這讓抄表數據得到了良好的集中。（3）數據處理自動化。自動化系統的核心將抄表數據統計起來，通過自動計算和實時監控，對于繳費和欠費都能夠進行及時的上報。集中式抄表數據處理，能縮短數據統計周期，計費信息也能實現全網聯動，不僅如此，對于管理區域內電力設施的監控更能簡化管理人力，實時真正的自動化管理。（4）有效降低損失。抄表事務和統計事務出現的誤差，對企業運行成本計算有嚴重的影響，所以自動化系統要能夠針對降低誤差提供相關的支持。集中抄表和實時上傳，從數據收集層面降低數據誤差，其次采用更加科學的統計算法和分析軟件，盡可能降低數據計算中的誤差。
2 營業抄核收自動化管理的要點
1) 電費審核強化。在新的自動化管理系統中，電表數據和電費計算都是由數據中心服務器進行計算的，但核算工作還是需要專業的核算員，根據實際情況進行重復核對，結果準確服務無誤才能。在這樣一個環節中，計算機電費計算已經很大程度上降低了計算誤差，關鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強化標準化的審核工作，科學嚴謹的進行數據核對，并進行符合實際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業技術，還需要工作人員有充足的工作審核經驗。實際電量參照審核，特殊項目獨立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質量的措施。
2) 核算制度深化。就核算準確信而言，核算工作也應當進行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時還要及時吸取經驗，積極總結，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個方面進行優化，有效促進核算工作的進步， 規避風險從而提升工作質量。
3 結語
營業抄核收自動化管理系統的使用， 對電力企業來說是有指導意義的，對于電力營銷質量和服務質量都有很好的提高。在電力企業抄核收自動化管理的實現過程中，要進一步強化建設規范，使系統工作更加專業化，在確保了抄核收工作的自動化集中化運行后，才能形成更加高效的營銷管理工作體系，才能讓企業的營銷水平不斷提高。
【參考文獻】
[1] 周靜. 營業抄核收工作如何適應電力信息化的發展[J]. 科技風， 2013 （11）.
關鍵詞 供電公司 電費核算 管理
電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。那么，如何加強縣級供電公司電費核算管理呢？
一、供電公司電費核算管理中存在的問題
1、電費核算控制手段薄弱
在我省目前的電費管理上，由于廠網分開建設，競爭主體的增多和競爭壓力的不斷提升，使得供電公司的資金壓力不斷上升，供電公司電費控制手段薄弱成為制約電力體制改革的不利因素，仍是一個需要不斷改進和完善的過程。
電費控制手段薄弱的原因：隨著社會經濟不斷發展，金融危機以及通貨膨脹的影響，使得原有的電費控制手段失效，電費核算過程復雜、核算系統運行水平不穩定，造成供電公司的電力運維成本不斷增加，電費核算的科學化管理程度不高；供電公司關聯單位的收益與實施廠網分離相互影響，使得核算難度增加；供電公司沒有一套完善的電費核算與控制的措施和手段，缺乏完善的管理控制機制，電費控制力度不夠，控制手段有待加強。
2、電費核算管理體系不完善
在供電公司電費核算方面，仍是一個需要不斷改進的過程，具體表現為核算體系不規范、軟件系統算法不完善、缺乏必要的技術支持手段，一些供電公司的電費核算制度不健全，電費核算把關力度不強，導致電費差錯和資金風險，使得電費核算管理水平低，質量差，這種現象不利于供電公司的良性循環發展，同時也制約了電力市場經濟的健康有序進行，需要我們根據實際情況進一步改進和完善。
二、電費核算工作必須堅持的原則
核算工作的主要原則可歸納為四個：全局性、真實性、持續性及獎懲性。具體如下：
1、全局性：
對于電量電費收入，核算管理工作可以較好地滿足供電企業的發展需要，同時，也能夠促使社會電能管理工作開展得更好；在進行電量電費核算過程中，相關工作人員必須以企業的大局利益為基準，實實在在落實核算管理制度。只有從企業整體利益出發，才能要求核算人員認真對待工作的每一個細節，更好地促進企業做好電費核算管理工作。
2、真實性：
電費核算管理工作的核心就是保證用電數據的真實性、可靠性。數據的真實性是后續工作有所進展和突破的前提和基礎；如果前期抄表人員抄表的數據與實際不符，將導致后面的一切電費核算管理失去任何實際意義。
3、持續性：
持續性應該成為做好電費核算工作的根本保證，必須通過管理創新的手段，切實確保各項規定要求落實到位，并持續運行。在電費核算管理工程中，要在遵守基本流程的基礎上考慮企業實際運行情況，并結合電力市場的實際變化規律來對核算方法進行合適的調整，例如：通常在市場用電價格有所變化之后都要進行電量電費核算規則地更改。
4、獎懲性：
在電量電費核算管理工作中，推行獎懲制度屬于管理措施的創新，獎懲制度能夠有效地促使核算相關人員積極做好自己的工作，從而也就或慢慢提高電量電費核算的工作的工作效率。
三、加強縣級供電公司電費核算管理的策略
1、創新電費核算體系
1）電費賬本保管要實行制度化管理。
①建立和完善《供電公司用電營業管理辦法》，結合工作實際制定《電費管理中心賬本、抄表機管理制度》。②增設賬本發放室。獨立的賬本發放辦公室，將核算工作和賬本發放工作嚴格分開，避免核算工作期間借用賬本出現的混亂現象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環境，有利于避免核算差錯。
2）新裝用戶建賬立卡工作要合理化。
合理地安排新裝戶賬卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶上賬。
3）電量調整及電費退補工作要規范化。
①嚴格執行《省供電公司公司標準抄核收管理辦法》中有關規定，凡退還電費額度較大的需經公司領導批準，方可處理。②規范電量調整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費系統中不能清楚地了解調整、退補的具體原因。
4）變更傳單處理要嚴格化。
變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業擴變更單月結月清。
2、優質服務，提高核算效率
（1）用優質的服務與客戶建立感情，使客戶對供電公司少一分埋怨、多一分理解，將每一個客戶當自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實際困難，當好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對公司的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責任心和自覺性。
【關鍵詞】電費核算 問題 措施
一、完善電費核算管理
（一）完善客戶服務中心的電費核算工作，由營業及電費專業中的電費與帳務一班集中完成，實現統一核算、統一審核、統一發行、統一考核、統一分析、統一管理。
（二）電費核算人員要嚴格按會計制度規定設置會計科目，進行會計核算，杜絕核算中的不合規行為，采用正確的記帳方法把會計憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關帳中去。建立健全會計帳簿，遵守記帳、算帳規則，記帳、算帳是一項很細的工作，不論在哪一個環節上疏忽大意，都會影響會計數字的準確性。并且企業要根據《會計法》的規定，建立和完善內部會計監督制度和內部牽制制度，加強會計監督的職能。
（三）提供多種可選繳費方式，提高服務質量。實現多元化的電費繳納方式，營業廳收費、移動收費終端、銀行聯網、自助繳費終端機、支付寶等方式。改變以往只能通過營業廳繳費的模式，從此使用戶繳費不受時間約束，方便用戶進行電費信息查詢、繳納電費等。
二、規范電費核算流程
（一）合理地安排新裝戶賬卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月新裝戶賬卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶抄表到位。
（二）電費核算人員要保證客戶基礎資料的準確性，初始資料以抄表員現場核實的抄表為準，在接到用電業擴轉來的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）時，審核人員應認真審核，發現有不符合有關管理規定的工作傳單，應及時報告并糾正。認真進行審核，嚴把審核關，對起止度、實用電量、用電性質、及卡片的張數進行抽查審核，對起止度異常、電量異常波動、用電性質錯誤等要認真登記，同時詢問抄表人、查明原因，并及時匯相關負責人員檢查核實。
（三）變更傳單處理要嚴格化。變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業擴變更單月結月清。對因表計誤差、差錯等原因引起的電量、電費退補，應按相關政策、規定辦理，同時必須經供電所長或者公司經理批準，不得擅自減免或少收。
（四）將電費回收信息與有關部門核對，作好電費回收日報、月報，本期電費回收率、跨年度電費回收率統計分析，提出電費回收責任人的考核建議；實時跟蹤電費回收信息，防范電費資金風險；對過期電費進行分析，提出電費回收改進措施建議。
（五）做好電費壞帳管理。為保持財務和營銷應收帳款余額一致，對于已核銷的壞帳，財務部門在將其沖減為應收帳款的同時，用電營銷部門也應相對核減對用戶的欠費。本著‘帳銷債不爛’的原則，對用戶的債權不能核銷，實行帳銷案存，企業繼續保留追索權，對已核銷壞帳及壞帳回收要通過備查簿反映。
（六）對預付費方式供電的客戶，采用定期或抽樣的方法進行數據分析，提供應納入銷售收入的數據建議，結合線損率統計信息，定期或不定期對本公司的售電量、銷售收入、平均單價等進行綜合分析或專題分析，發現問題，提出電費綜合管理的改進措施。
（七）嚴格的執行電量調整、電費補退工作規范制度化。
企業管理最重要的一點就是在執行力上，也就是說要嚴格執行企業的規劃，主要體現在兩點：第一、嚴格的執行《省電力公司的企業標準和抄核收管理辦法》里的有關規定，退還的電費額度比較大的要經過公司的認真核查，經領導批準后，方可處理。第二、規范電量退補、調整的傳單，把它們正式的編號并錄入電腦。以前的電量退補、調整的傳單，只能經過核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時編號無法載入電腦，使電費系統中的某些賬單無法清楚了解補、調整的詳細原因。而我們現在通過對這些個數據進行錄入電腦操作并對其原因還要進行細致描述和說明，大大地規范了傳單的整理和建檔工作，對賬單的處理變得方便快捷準確
三、優質服務，提高核算效率
（一）用優質的服務與客戶建立感情，使客戶對供電企業少一分誤解、多一分理解，將每一個客戶當自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實際困難，當好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對企業的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責任心和自覺性。
（二）組織核算人員培訓，積極推行會計電算化。由于計算機只能根據人們預先規定的指令進行計算，不能直接處理問題，在設置會計科目時，必須把企業經濟活動都能在預先規定好的科目內反映，會計電算化后，會計報表取數定義也尤為重要，如定義不準確，報表參數不正確，導致報表數據失真，必將造成不良后果。電力企業必須加強核算人員會計電算化培訓，使其精通所應用的財務軟件，確保會計電算化穩步運行。
