時間：2023-03-10 14:56:28
序論：在您撰寫企業科技工作總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
××區科技企業聯合會季度工作回顧及季度工作打算
××年是區科技企業聯合會的內容建設年，根據形勢發展的要求和社團建設的特點，季度通過秘書處的努力工作，組織策劃了一系列活動，使區科委掌握了區內科技企業的工作動向，使科技企業成員單位得到了較好的服務，使廣大科技人員的凝聚力得到增強?；仡櫱半A段工作，概要如下：
一、牢固樹立科學發展觀，促進我區科技企業持續發展
牢固樹立和全面落實科學發展觀，通過本會網站、每月一期《××科技》和每月一檔電視專欄“科技天地”（截止目前各期），大力宣傳、營造良好的輿論環境，集中反映了科技企業的發展動向；建立了良好的企業與政府與公眾的溝通渠道。
向政府有關部門反映企業的呼聲和要求。在調查研究的基礎上，準確把握科學分析，為決策部門提供有力參考。承擔了今年“科教興區”的相關調研工作，組織編寫了“關于進一步培育高新技術產業，塑造領軍科技人才，構建創新體系”的調研報告，參與了“××區科教興區－年規劃綱要”的制訂。陪同區委、區政府走訪了重點科技企業。
秘書處梳理了成員單位的基礎信息，制作了全體會員的聯系通訊錄，有利各成員單位交流聯絡。
按照區社團局關于民間社團組織規范化工作的實施要求，參加并通過了××年度的區社團局組織的年檢工作。使科技企業聯合會的運作，獲得健康穩定的發展。版權所有
二、配合實施“科教興區”戰略，增強我區科技企業技術創新能力
根據區“科技興區”三年推進計劃的要求、積極為科技企業宣傳科技政策、開展專業培訓、講座咨詢，會同區科委、科協、知識產權局等單位以及政府財稅部門，提供專業服務，使廣大科技企業、科技人員了解最新科技政策和科技工作導向，通過技術創新，申報科技項目，在政府的科技進步框架內，扶持和培育科技企業，不斷壯大我區的重要科技力量，擴大科技進步對經濟社會的貢獻比重。
年內參加了上海市高新技術成果轉化中心組織的首批高新技術成果轉化項目申請機構，人認證考核工作，區科技企業聯合會獲得了全市首批家機構之一的資質，聯合會所轄人通過人資格認定。
月底，聯合區科委工業管理科、農醫科召開了“××年科技政策講評會”，邀請市科委有關處室、市高轉中心領導為來自各鎮、園區多家科技企業，講解最新科技政策，使科技企業對科技項目申報、科技企業資質認定程序有了系統了解。
在區科技專家聯誼會組織架構的基礎上，籌備建立了“××區科技項目專家評審團”，對××年區屬范圍預申請的科技項目準備評估和篩選，擇優推薦申報各類各級科技項目。對進入立項范圍的項目，完成了上半年區創新基金項目的終審。
三、夯實和完善公共服務平臺，大力提升聯合會服務功能
積極創造條件，參與承接政府部門的職能轉移內容，在區科委的工作指導下，參與各項有關科技企業的輔助管理工作，引導科技企業快捷迅速地用好有利的政府資源，為政府部門把握科技企業動態提高參考，優化公共管理模式。
強化和深化與市科技企業聯合會及其他區縣科協聯合會、科技機構間聯動和互動，通過資源共享、信息互通，服務共贏，形成合力，齊心協力打造更大的服務體系。
年初隆重召開了全體科技企業聯合會會員迎春年會，區委書記張立平同志到會祝賀，鼓勵廣大科技企業為××科技進步再作貢獻，各會員單位相聚交流，氣氛熱烈，取得了較好的反響和效果。
年內，還為全區科技企業成員單位免費統一征訂了市科技企業聯合會編發的全年“上海市科技企業信息”。信息，為近名科技人員開展了××年度上海市工程技術類職稱認定受理工作。
提供有償科技中介服務，為有意向的科技企業做好科技項目、科技企業資質認定申請材料的工作，共有家企業獲得了相應幫助。
四、立足專業特色，積極開展形式多樣、內容豐富的會員活動
年內，每季度組織會員單位活動交流一次，同時不定期組織會員單位分行業開展橫向、縱向的學術交流，以增進友誼、交換思路，激活資源，及時總結匯報科技工作成果。
年內，聯合“上海在線”商務信息公司，為家科技企業在“上海在線”商務網上免費提供市場推廣平臺。月日，組織家科技企業老總會員到本市三級甲等醫院胸科醫院進行免費高檔體檢。
組織成員單位參與區委宣傳部、文廣局組織的“濱海之夏”廣場文化活動，“科星璀璨映濱海”科技企業專場演出在月日晚于南橋文化廣場舉辦獲圓滿成功，區四套班子有關領導蒞臨觀摩，晚會獲得優秀組織獎。通過該活動展示了科技企業風采，擴大了科技企業影響，涌現了一些文藝精品。
下季度重點工作安排
目標：繼續有效推進科技企業聯合會的健康成長，配合區科委、區科協年內重點工作的落實，擴大聯合會的影響。
思路：按照科技企業的特點、特色，在“科教興區”戰略框架內，促進科技企業創新的活力，使科技企業發揮重要作用。
措施：
．繼續按照年度計劃完成后續工作安排，包括“××科技”刊印，“科技天地”播映。
．配合區知識產權局，籌備組織一次科技項目與資本對接推介會。
．聯系市科技企業聯合會培訓部，針對科技企業特點，組織搞一次專題講座。
．組織家左右科技企業赴蘇州國際高新技術園區對口學習考察、洽談項目。
晨光院秉承“ 以人為本、科技興院 ”的治院方針，積極開拓創新，加快科技成果研發和產業化進程，近年來形成一批具有自主知識產權的產業化項目。先后建成了國內裝置能力第二、技術水平最高的四氟乙烯單體和聚合物裝置，國內裝置能力最大、技術水平最高的全氟丙烯和氟橡膠裝置，以及無水氫氟酸、高純四氟丙醇、六氟化硫等生產裝置，實現了有機氟產業化。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11“十一五”以來，根據“堅持科技創新，促進成果轉化、打造自貢國家新材料（氟硅）產業化基地”的產業發展規劃，我院加快了建設科技創新型企業的步伐，不斷強化技術創新硬、軟環境建設，自主創新能力得到極大提高，同時科技成果產業化為企業實現可持續發展奠定了良好的基礎?，F將有關工作總結如下：
一、科研工作總結
1、管理創新，不斷推進科技創新和成果產業化我院科研工作始終圍繞企業經濟效益這個中心，堅持企業效益最大化原則。根據我院化工新材料應用面廣、工程化技術瓶頸難度大等特點，集中全院的科研力量組建了企業技術中心，下設工程技術研究中心、設計所、分析測試中心、計控中心、工程建設部、職工培訓教育中心和科技圖書館等，專門開展新產品、新工藝和新技術的研究、應用、設計、實施等工作，承擔并完成了國家和省級的多項科技任務。同時積極探索合作開展自主創新新形式，大力推進自主創新能力建設產學研的交流與合作，近兩年先后同中國科學院物理研究院、四川大學、杭州師范大學、中國工程物理研究院化工材料研究所等單位合作，共同承擔多項國家級項目，取得較好效果。
1 （1）科技創新基礎設施建設
近年來我院先后投入5000余萬元，完善各項研究開發及實驗條件基礎設施建設，加強了企業技術中心基礎設施建設。目前已具備較好的氟、硅高分子合成材料產品開發、應用研究、性能測試的技術服務條件，主要有：
—— 專用配套試驗裝置、應用研究設施等。工程技術中心配置有5L-500L-2000L的多套聚合裝置、400L-8000L透明攪拌傳質及攪拌搗碎、研磨冷模設備、專用精餾裝置、-35℃冷凍系統、蒸汽供熱系統等，可開展不同聚合、后處理試驗、以及精細化工品的研制。同時，工程中心還具有完善的氟樹脂、氟橡膠應用研究設施，如大異型制件成型加工燒結試驗、填充試驗、電氣擊穿試驗、加工性能測試、耐老化試驗、樹脂流動性試驗、生料帶拉帶試驗、擠出成型試驗、推壓管成型試驗、分散濃縮液浸漬試驗、噴涂試驗、DSC樹脂分子量測試、電子顯微鏡粒子形態觀察試驗、氟橡膠加工性能試驗、耐低溫性能試驗、低溫脆化性能測試、分子量分布測試、氟橡膠擠出、模壓試驗等。
——質檢中心設施完善，擁有進口色質聯機、凝膠色譜、液相色譜、電子顯微鏡、門尼粘度計、流變儀、激光粒徑儀等先進大型檢測設備，可滿足產品性能測試和試驗控制的要求。
——設計所全部采用CAD等工具進行工程設計。
——圖書館具有十萬余冊圖書、文獻館藏，并訂閱幾十種期刊，建有現代化的寬帶網電子閱覽室、較完善的網絡情報服務系統，是國家科技圖書文獻中心的注冊用戶和中國專利咨詢會的金牌會員，與中國化工信息中心、中科院成都情報所等建立了合作關系。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11——計控中心建有完善的計量監測、信息管理系統，可為技術創新工作提供服務、保障。
2008年，我院投入2000萬元，建立了技術中心中試實驗基地，進一步完善了科技創新基礎設施建設。
（2）以人為本，營造良好的科技創新軟環境，加快人才培養
科技創新軟環境建設是創新體系建設的靈魂，是構建創新體系的一個重要組成部分。我們首先注重搭建科技創新平臺，科研創新工作堅持課題目標國際化、課題市場化、成果商品化的原則，為科技人員提供盡可能適合其發展的空間，給他們一個充分表現自己、能夠施展才華的舞臺，人盡其才，才盡其用；其次，營造重才、惜才、愛才的氛圍，在讓科技人員感受市場競爭壓力的同時，給他們一個比較寬松的輿論和政策環境，做到尊重科學、鼓勵創新、寬容失敗。
為提高科技人員待遇和地位，我院實行技術職務聘任制，形成了以總工程師、副總工程師為首，公開選聘主任工程師和責任工程師的技術職務體系，其待遇等同或優于同級別行政職務干部，極大地提高了科技人員投身技術工作的熱情。同時，我院注重對學術、學科帶頭人的培養和選拔，制訂了《科技計劃項目承擔人員管理的暫行辦法》以及學科、學術帶頭人的管理辦法，充分發揮課題負責人的作用，科技創新項目人員結構實施優化組合，激勵他們主動承擔國家級、省部級重點科技創新項目，并對他們實行科研績效考核和評定。
我院注重對科技人才的培養，通過聘請專家來院、送外培訓、與高校聯合辦學等多種形式，積極開展人才培訓工作。近年來先后選送了6人參加了EMBA工商管理碩士，25人到四川大學參加了項目管理、化學工程、高分子材料專業工程碩士的進修學習；與四川理工學院合作開辦了應用化工技術成人大專班和過程裝備與控制成人本科班，鼓勵科技人員利用業余時間學習，提高理論知識和技能。
1 2 3 人才資源是提高自主創新能力的核心。通過搭建科技創新平臺，營造良好的科技創新硬、軟環境，我院已初步培養了一支勇于創新的技術創新團隊，有機氟、硅領域的專家涉及新產品新工藝研究開發、工程設計、應用驗證和分析測試等多個學科以及多個專業。
3、承擔的國家、省、市及我院自行安排的各類項目進展情況
2006年-2008年，我院承擔科研項目28項，其中科技部項目5項、國防科工委科研項目6項，國家新產品研發項目3項，四川省專利實施項目2項，自立項目14項。
這些項目絕大部分是瞄準國際氟聚合物的發展前沿或目前國內市場急需的高端聚合物。目前各項目進展順利，如 F46/F40、PVDF等國內長期空白的聚合物已完成小試技術開發，高純四氟丙醇、全氟丙烯等含氟精細化學品、第二代改性懸浮樹脂、高壓縮比分散樹脂、高涂敷性能的聚四氟乙烯乳液等已進入市場開拓期，經濟效益顯著。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 4、取得的主要科技成果。包括鑒定或驗收的科技成果、制定的各類標準等等情況
“十一五”以來，我院共完成10項科技成果的鑒定驗收工作，其中完成了由四川省科技廳組織專家的3項科技成果鑒定，3項國防科工委軍工項目的驗收，3項科技部項目驗收，1項四川省科技廳項目驗收。詳見附表二。
制定各類企業產品標準30余份，并參與4項國家標準的制定工作。
5、科技成果產業化取得的效益以及對單位發展的推動作用等情況
主要科技成果產業化取得的效益對我院發展的推動作用如下：
①1500t/a氟橡膠生產技術②擠管用中壓縮比聚四氟乙烯分散樹脂CGF2381 2 3 4 5 同時該技術還成功應用于我院《溫室氣體三氟甲烷減排》CDM項目，這也是國內唯一一家利用國產技術、裝備，實現三氟甲烷減排的項目，得到國家環保部以及國外相關機構的高度評價。
6、開展科技工作中存在的主要問題
我院所從事氟、硅材料行業是國家鼓勵發展的高技術行業，也是高度競爭性行業，對人才和技術的依存度都很高。由于地處內陸，原料、市場均在東南沿海及國外，相比國內其它同行企業，無形中已增加大量物流成本。同時內地相對落后的物質文化生活不利于留住優秀技術人才。
雖然我院主導產品氟橡膠、氟樹脂等依靠質量優勢彌補了成本上劣勢，在國內外市場均具有較強的市場競爭力，但國內同行近幾年通過各種努力，產品質量大幅提升，競爭日趨激烈。為此，我院加大了產業結構調整和科技成果產業化的力度，但由于總體經濟規模偏小，轉制科研院所可供抵押貸款的資產有限，每年企業利潤的大部分均用于發展項目建設，用于科研開發的資金籌措力度還需加強。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 7、今后的工作設想
在下一步的工作中，我院科技創新工作將圍繞打造自貢國家新材料“氟硅”產業化基地這一中心工作，不斷強化科技創新，加快產業和產品結構調整，促進成果轉化。
⑴ 進一步強化自主創新，重點開發氟、硅聚合物高端產品
開發國內空白的高端含氟聚合物，突破產業化技術瓶頸，改善國內氟聚合物領域聚四氟乙烯樹脂一枝獨秀的局面，高端氟聚合物比重逐步調整到50%以上。氟橡膠重點開發耐低溫氟橡膠、高含氟耐含醇燃料氟橡膠、F23型氟橡膠等特種氟橡膠；氟樹脂實現聚全氟乙丙烯樹脂（F46）、聚偏氟乙烯樹脂（PVDF）、可熔性四氟乙烯樹脂(PFA)、膜用改性乙烯-四氟乙烯共聚物(F40)、全氟磺酸質子膜樹脂等高端氟樹脂的產業化，成為國內品種最齊、綜合實力最強的氟樹脂生產企業。
有機硅方面，充分發揮我院在有機硅領域幾十年的品牌和技術優勢，加強特種有機硅產品的開發，以苯基類特種有機硅產品為突破口，實現有機硅產業的規模化生產。
⑵ 加強應用研究技術開發，延伸產業鏈，提高產品附加值
重點開發F40膜材料、全氟磺酸離子膜材料、四氟纖維加工技術，形成配套生產能力，滿足建筑行業膜結構建筑、氯堿行業電解膜、工業過濾膜等目前國內急需，完全依賴進口滿足的高端氟材料制品；配套氟橡膠產業化項目，大力開發氟預混膠、氟混練膠新品種，逐步改善國內以生膠為主的氟橡膠供應模式，提高產品附加值。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11⑶ 加強資源綜合利用和循環經濟建設，創建環境友好型企業
始終堅持“安全第一、環保先行”管理方針，貫徹執行中國化工集團“零排放”的治企理念，強化安全責任制，按清潔生產與末端治理相結合的原則，推行清潔生產，從源頭做起，從改革生產工藝著手，加大對有用物質的回收利用，力爭實現污染物零排放量，創建環境友好型企業。
⑷ 加強人才培養和技術創新平臺建設，增強自主創新能力
積極爭取國家對科技創新和產業化的政策和資金支持，加大科技投入，努力搭建企業自主創新的平臺。積極籌建國家級有機氟重點實驗室，加強產學研聯合，與高校及科研單位合作，建設高分子材料合成和應用研究試驗平臺，努力承擔國家級研究和產業化項目，提高高分子材料的應用水平并拓寬其應用領域，延伸企業產業鏈。
繼續充實科技人員隊伍，培養高素質的科技人才；加快科技體制改革步伐，增強企業技術創新和自我發展的能力，逐步建立起即能符合院情，又能適應現代科技發展規律的科研管理和技術創新體系，建立有效運行機制，形成科研、生產、市場緊密結合的有利于自主創新的科技進步機制，提高科技進步在經濟效益中的貢獻率。
把技術創新工作與群眾合理化建議活動結合起來，量化合理化建議所產生的經濟效益以及相應的獎勵幅度。號召廣大職工緊緊圍繞開發新產品、探索新工藝、運用新材料新技術提合理化建議，使職工成為技術創新的主體，并在其中得到相應的經濟利益。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 二、知識產權保護工作總結
1、專利申請量呈逐年遞增趨勢 2、知識產權管理制度不斷完善
2006年10月，我院成立了以院長為主任委員的知識產權管理委員會，根據國家知識產權相關法律法規，結合企業發展的需要，我院委托專業律師事務所對現有知識產權管理制度進行修訂和完善，突出了知識產權制度促進科技進步與鼓勵自主創新的作用，保證了制度的合法性、合理性、并使之得到有效執行。切實有效地把專利工作納入我院的技術創新、生產、經營等各個環節中，充分依靠和運用專利制度，形成自主知識產權，打造核心競爭力，不斷提升我院在國內、國際市場的競爭能力。目前我院制訂的知識產權管理制度主要有：《知識產權管理辦法》、《商業秘密管理辦法》、《商標管理辦法》、《檔案管理制度》、《計算機信息系統安全保密暫行辦法》等。
3、建立商標管理體系，規范商標管理
我院注冊了 “晨光”商品商標和“晨光”服務商標。“晨光”商標近幾年來被四川省商標局認定為四川省著名商標。
4、堅持“以名牌促品牌，以品牌求發展”的品牌發展戰略，大力推進品牌建設，增強企業市場競爭力，提高企業市場知名度
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11加強和規范“晨光”商標管理，加大品牌宣傳力度，進一步完善“晨光”商標的國內、外商標注冊與保護。積極開展“晨光”商標為中國馳名商標的認定工作和“晨光”牌氟橡膠、聚四氟乙烯樹脂申報“中國名牌產品”的工作。
整合質量、軍工、職業健康安全、環境管理、計量管理體系，建立“五標合一”管理體系。
5、隨著知識經濟的全球化，企業只有擁有自主知識產權的核心競爭力，才能在國際市場上占據一席之地
一、積極學習技術，努力提高自身業務水平
年7月，在有關部門的帶領下，我隨隊到河南濟源市防爆設備廠進行了考察和學習，掌握了新型設備的新技術、新工藝，并積極地和同行探討與交流。隨后邀請了該廠家與南京國辰電氣的相關技術人員來到我礦，為供電職工進行電氣設備的應用與維護培訓，為我們相關技術人員現場進行技術指導，解決了不少的技術難題。我把平時工作中遇到的有關問題記錄下來，向供電車間老師傅們求教，直至弄明白為止。每當廠家相關技術人員來礦解決設備大的故障時，我更積極向他們進行請教。在不斷地學習和實踐中，我逐步的熟悉了井下供電系統和高低壓設備的應用，提高了自己的業務水平。
二、合理供電系統設計，科學編制技術措施
在分管供電科長的指導下，我逐漸進行各采區工作面的供電系統設計。由于對工作面及其機械設備不熟悉，為合理的布置高低壓電纜線路的走向，我經常跑現場，測量距離，科學整定計算，合理選擇電氣設備和電纜型號，不僅滿足實際需要，還能節省不少人力物力。我先后為井下8171、7198、7196、7174（2）、8172、7199等采煤工作面的供電系統進行了設計。我本著“一工程一措施”的原則，除了固定每月兩次的高低壓電氣設備檢修，還有敷設或回收高壓電纜、設備安裝、標準化工作等工程，我都要提前編制施工安全技術措施，嚴謹組織、科學編制，使安全技術措施具有科學性和可操作性。經過有關部門領導的審批后，在施工前傳達給每位施工人員并簽字，嚴格措施的兌現，令措施真正地起到了防范在前、全過程監督指導的作用。另外，我還協助車間主任做好設備檢修計劃、材料計劃，并對出現的機電事故提出安全防范技術措施。
三、安全質量標準化，工作任務顯成效
為貫徹落實礦下達的質量標準化工作，針對供電班組對井下主要巷道及變電所的電纜按標準化要求進行整理吊掛的情況，提出合理化建議，并制定科學的安全施工技術措施。2009年我主要參加完成了以下幾項大的工程：Ⅱ(3)采區上部變電所安裝及其供電線路的敷設；皮帶暗斜井皮帶電控系統安裝；東三及Ⅱ(3)采區變頻絞車電控、信號系統的安裝；井下8171、7198、7196等采煤工作面的供電系統安裝；-750掘進面大型綜掘機供電系統安裝；-750行車間供電安裝及掘進隊供電系統改造；主井變電所更換變壓器等。通過參加這些大型工程，我一邊指導技術上的工作一邊再進一步學習，積累為以后更好的做好供電工作奠定了基礎。
四、做好本職工作，提高職工技能水平
一、工作回顧
（一）、堅持財政管理科學化、精細化，扎實做好基礎性工作。
做好企業會計信息統計資料的收集上報工作。一是召開決算報表布置會，及時收集、審核、整理、匯總、上報數據，認真做好2012年度部門決算報表、企業決算報表、金融企業決算報表等工作；二是及時報送企業快報、糧食月報及城鎮污水處理設施配套管網建設專項資金管理月報及COD減排報表、國有工業企業改革情況調查表及世行項目配套資金報表等；三是及時報送世行貸款2012年度財務決算報表及2013年半年報。
（二）堅持監管與服務結合，努力提高專項資金科學化管理水平。
1、抓好了成品油調價財政補貼工作。及時召集交通、農業、林業等主管部門和相關企業進行專題布置，嚴格按上級文件要求操作，及時足額發放，確保專款專用。補貼資金全部通過在市國有商業銀行開設的補貼專戶撥付，單位享受的補貼撥付到單位帳戶，個人享受的補貼，經調查、核實、公示無誤后，根據相關主管部門審核、財政部門審批的成品油調價財政補貼資金發放明細表，直接撥付到補貼對象的個人賬戶。2013年共已撥付成品油價格改革財政補貼454.2萬元。
2、加強對糧食收儲企業的財務監督與管理。主要是對地方儲備糧1000萬公斤糧食政策性補貼資金的管理，2013年已撥付地方儲備糧利費補貼124.54萬元，我們定期或不定期對資金使用情況進行檢查，要求企業?？顚Ｓ?；此外，還專門對全市地方儲備糧庫存進行了逐倉逐廒實地驗收，摸清實有庫存，全面掌握糧食企業庫存、銷售、調撥、輪換等情況。
（三）堅持把強農惠農政策落到實處，確保農民得實惠。
1、繼續做好家電下鄉財政補貼資金撥付及監管工作，配合省財政廳、省商務廳對家電下鄉防騙補檢查，堅決打擊銷售網點的違規行為。家電下鄉是一項重大惠民政策，是國家應對國際金融危機、帶動工業生產、促進消費、拉動內需的重要舉措。該工作政策性強、涉及面廣、工作量大，該政策已經于2013年1月31日到期，為做好這項工作我們一是及時撥付補貼資金；二是逐一聯系賬號有誤導致銀行退單的農戶重新辦理補貼手續。三是建立日常檢查機制和事后懲罰機制。對已領取補貼的農民采取電話回訪、實地調查，對系統顯示銷售額異常的網點重點抽查。
2、繼續抓好糧食直補、農資綜合補貼工作和直補信息網建設工作。2013年糧食直補標準按11.8元/畝，農資綜合補貼標準提高到67.2元/畝，按照省農業廳、省財政廳聯合審核確認的早中晚稻實際種植面積，實撥付直補資金4396.35萬元，受益農戶11.13萬戶。為了加強對直補資金的監督管理，我們專門組織人員深入鄉鎮進行檢查，對姓名賬號不相符，現已通知各村村干部更正，并要求各村盡快更正失敗清單，將準確的農戶姓名及賬號上報鄉鎮財政所，讓農民群眾真正享受到國家惠農政策。
3、加強對庫區移民資金監管。一是會同市扶貧辦積極開展對水庫移民補貼對象的清查工作。通過查對資料、下到農戶處實地核實等方法，對不符合補貼條件的對象逐一排查。共核減不符合直補條件對象76人。認真做好移民對象補貼發放的相關銜接工作，確保庫區移民直補資金發放準確無誤。2013年已撥付82.48萬元，受益人數5499人。補貼標準150元/人/季，全部通過“一卡通”方式發放。二是對項目資金實行“事前、事中、事后”全程監督，確保資金充分發揮使用效益。
（四）、堅持推進創業服務，幫助企業做強做大。
積極做好爭資爭項目工作。根據上級相關文件要求，深入實地調查了解，結合我市實際，組織推薦符合國家產業政策的項目并按要求上報。會同市發改委向上申報省級服務業發展專項資金；會同市國土局向上申報“數字”地理空間框架建設補助經費；幫助豐源農業生產資料有限公司申報省農村現代流通服務體系建設引導資金；幫助市匯禾墻材有限公司申報省財政節能專項資金；幫助萬聯家和有限公司申報鄉鎮商貿中心補助資金。
（五）、堅持嚴謹的管理理念，加強國際金融貸款資金管理。
堅持嚴謹的管理理念，加強國際金融組織貸款資金管理。一是催繳歷年來世行貸款本息。梳理應收、已收及上繳利息情況，通過電話、發繳款通知等方式，逐戶督促貸款戶及其擔保人按時繳納。二是做好亞洲開發銀行、歐洲投資銀行貸款管理工作，尤其是提款報賬、項目管理和資金管理等方面工作。三是積極爭取世行貸款—鄱陽湖生態經濟區及流域城鎮發展示范項目，項目總投資1200萬美元。并做好該項目預識別、正式識別等項目實施的前期基礎性工作。目前該項目已正式獲得上級批復。
二、工作中存在的問題
1、項目資金“小而散”?，F行的強農惠農項目資金存在項目多、資金散、成本高、效益差的問題。比如：近年來，為了發展農業生產，中央先后出臺了糧食直補和農資綜合補貼、良種補貼、生豬飼養補貼、油菜種植補貼等政策。這些補貼政策涉及面廣，工作量大，屬于普惠型政策，并沒有起到把“好鋼用在刀刃上”的作用，難以調動農民種糧的積極性，鎮村干部笑稱“干部受累、群眾麻煩”。目前我市糧食直補、綜合直補、良種補貼資金均還有部分結余資金，各鄉鎮專戶有結余存在的主要原因是：農戶姓名與帳號不相符，部分農戶長期外出務工，給更正工作帶來很大的難度。部分農戶存折遺失，到銀行掛失后未及時到財政所更正新賬號。
2、資金監管環節不連貫。鄉鎮財政所對項目資金使用的監管力度較小，難以對項目實施的真實性、實施的質量等進行監督核查，縣級財政部門有缺乏足夠的人力、物力對眾多的項目進行跟蹤，容易造成資金監管環節上的脫節，存在安全隱患。
3、部分惠農資金監管難度較大。家電下鄉補貼工作點多面廣，涉及千家萬戶，工作量相當大，且在家電下鄉政策實施的前期，上級要求家電下鄉補貼兌付率在規定的時間節點上達到100%，在一定時間內難以一一上戶核實，對于一些惡意騙補行為難以形成有效監管。部分家電下鄉產品生產廠家受利益驅動，為達到促銷目的，按一定比例將家電下鄉標識卡送給進貨量大的銷售商，而銷售商則利用廠家贈送的標識卡虛開發票、盜用農民戶口，明目張膽地騙取家電下鄉補貼資金。
三、下步工作重點
1、繼續積極向上爭取資金，幫助企業緩解資金困難。要利用各種渠道和途經爭取上級支持，主要是幫助企業爭取企業技術改造補助資金、貸款貼息補助資金、中小企業發展資金和國際市場開拓資金、企業簡建費、物流園區建設的補助資金。要重點溝通聯系省廳經建、企業、外經等處室的工作，爭取上級對口處室的支持。
2、管好用好企業發展資金，下大力氣培植財源，增強企業發展后勁和財政發展后勁。著重對稅利大戶，經濟效益好，守信譽，講誠信的企業進行重點扶持，進行資金傾斜，幫助企業引進新技術、開發新產品，擴大生產規模，提高經濟效益。
3、完善強農惠農富農資金監督檢查和績效評價機制。要探索建立全方位、多層次、廣覆蓋的強農惠農富農資金監管機制，使資金監管貫穿于項目申報、實施、資金分配和項目績效評價全過程。要充分發揮紀檢、監察、審計機關和財政部門的監督作用，建立健全資金監管的長效機制，確保資金使用的末端環節不出問題。
4、進一步規范企業財務監督和管理，規范企業財務行為，幫助企業制訂內部財務管理制度，促進企業財務管理合理化、科學化。
5、繼續做好企業財務信息統計上報工作，及時了解企業生產經營和財務狀況，特別是重點稅源企業生產經營情況，重點分析企業經濟效益、稅收收入增減變化。
本人于XX年年10月加入公司，至今年年底已有一年多的時間?；仡?010年工作，我總結如下幾點所做的工作內容： 1、淘寶店鋪的銷售包括:下單、售后以及財務核對；2、處理網上客戶訂單和網上確認訂單發貨；3、網上付款包括：支付寶、網銀、財付通以及銀生的入帳和對財，同時處理網上留言；4、維系網上代購，包括代購咨詢、下單、售后以及每個月代購的對帳返利問題處理；5、客戶電話咨詢、投訴、客戶退貨的統講和查詢，特殊訂單的處理。
經過2010年這一年，見證了悠品的成長,自已也在這一年多的工作過程中，鍛煉出了極強的配合、協調力和組織能力，當然過去成為歷史,希望在新的一年里挑戰新的工作新的任務.
二、2010年個人工作計劃：
轉眼間又要進入新的一年——2010年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,來自各種壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，訂立了兩項2010年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績：
1、制訂學習計劃。學習，對于客服及銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個客服人員與時俱進的步伐和銷售方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望各部門領導給予我支持和幫助。
2、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我最大的能力完成工作。相信自已會完成新的任務，能迎接2010年新的挑戰.
企業客服人員工作總結及工作計劃相關文章列表：
一、加強了科技進步工作的管理體制。今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理為組長，公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導為副組長，各部門負責人為成員的新一屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網絡及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。
二、技改工作按計劃順利結束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“調度自動化系統改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方信號復位遙控技術改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。
三、科技創新工程已全部完成?？萍紕撔骂惞こ桃还灿腥齻€，“呼叫中心建設工程”、“變電站主設備狀態檢測及診斷技術”和“光纖通訊工程”?！昂艚兄行慕ㄔO工程”、“變電站主設備狀態檢測及診斷技術”于上半年已經完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。
四、加大了引進新技術、新設備、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領導的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，于x月底就已經完工。本項目由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產品。該裝置可以遠程巡視現場各類設備，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警信息——火警、非法入侵等，并將事故現場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。
nt系列遠程圖象監控系統，集音視頻監控、遠紅外激光測溫及防火防盜于一體，遠程監控及會議電視功能于一身，監控前段采用專用的壓縮編碼設備，最大程度消除由于普通計算機及操作系統本身存在問題而給系統帶來的不穩定因素。該系統具有良好的兼容能力，能與其他監控系統相互兼容。另外由服務公司負責的“低壓電源切換開關的應用”項目，在x月份連開工帶投入使用已經全部完成。該項目在吸取了以往“備自投”技術的基礎上，又加以改進，由電源轉換執行斷路器、自動控制器、電動操作機構、執行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。五、變電站無人值班已初具規模。到目前為止，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。
今年來，__分局在市局的領導下,按照市局企業登記管理工作安排要點，堅持以黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個代表”重要思想為指針，牢固樹立“依法行政，為民服務”的指導思想，以支持和促進園區經濟建設為中心，以推進工業強市戰略為己任,按照“依法、優質、高效”的原則，堅持加強監管與提高服務質量并重，規范管理與優化經濟發展環境相結合，努力創建“學習型”工商和“服務型”工商,不斷深化服務理念，提高自身素質，以新修訂的《公司法》和《公司登記管理條例》為依據，積極推進企業登記管理制度的改革和創新，從有利于市場主體準入，有利于市場交易安全，有利于服務社會出發，充分發揮登記管理職能，優化登記程序,為推進“工業強市”戰略、推動轄區經濟發展、優化招商引資環境做出了貢獻，現具體總結如下
一、樹立優質高效服務理念，服務“工業強市”戰略
“工業強市”是市政府推動社會經濟發展的重要戰略措施，今年來__分局在服務地方經濟、推進“工業強市”戰略方面盡到了應盡的職責。
1、優化辦事程序，支持重點產業集群發展。根據市局《打造“服務型”工商的實施意見》和《關于發揮工商職能推進工業強市戰略實施的意見》的文件精神，在工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，制定并實施了《加強注冊登記的職能作用，打造“滿意型”工商的實施意見》。為了方便企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核準、發照到收費等環節為經營者提供便捷優質的“一站式”服務，積極推行“綠色(文秘站:)通道”辦事制度和六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續服務、上門（預約）服務。企業注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。
另一方面，我局對園區重點項目建設極為關注，特別是針對九洲軟件園項目落實了專人進行全程跟蹤服務。今年3月，為迎接四川省工業強省會議的召開，__公司的機頂盒項目需要上報國家部委審批，我局領導高度重視，帶領工作人員加班加點為其進行了變更登記，讓企業及時上報材料，順利通過審批。
2、建立龍頭企業聯系制度，重點幫扶企業持續發展。支持企業發展，必須深入了解企業發展狀況和需要解決的實際問題，為此我們摸清了家底，掌握了兩個園區企業基本情況、走訪企業了解現狀，建立了企業聯系制度，確定重點聯系企業名單，確定了“__公司”、“__有限公司”、“__開發有限公司”等省、市重點龍頭企業作為重點幫扶對象，充分運用職能拓展服務領域，延伸服務觸角，細化服務事項，引導和幫助企業辦好“出生證”、打好“商標牌”、鋪好“訂單路”，架好“發展橋”。對重點企業，在可行性研究、申請立項、審批等方面，我局提前介入，積極為其提供工商登記法律法規等方面咨詢服務，主動為企業遇到的問題和困難想辦法、出主意。“四川華歐油橄欖開發有限公司”是20__年進駐轄區的省重點龍頭企業，公司成立之初，局長親自帶領注冊登記人員多次與企業有關人員進行探討論證，積極為其提供有關法律法規，使公司在短時間內完成了從籌建到出生。
3、認真落實再就業優惠政策，為地方政府排憂解難
我局轄區由于近幾年的開發建設，土地拆遷后存在大量的失地農民成為無法回避的社會現象。為了減輕國家的負擔，保持地方社會的穩定發展，我局始終把支持下崗人員和失地農民實現再就業作為促進地方經濟發展的重要工作來抓。結合部門職能，制定具體措施，積極引導幫助下崗人員和失地農民實現再就業。制定了失地農民從事再就業工作的政策措施，對轄區失地農民從事個體經營，興辦私營企業的辦照、規費收取、安排攤位等方面提出了具體的優惠政策。自謀職業的失地農民人員從事個體私營或合伙經營的，憑當地居民委員會的證明，在所在地工商所備案，由工商所代辦營業執照，送到本人手中，免收其登記費，免收三年的個管費、市場管理費、會費。對自愿組織起來從事社區服務的可暫不進行工商登記，免收工商管理費，近年來，累計為下崗職工、殘疾人、失地農民、高校畢業生從事個體經營減免各項規費8萬元。同時積極開展對下崗職工的幫扶活動。為切實幫助下崗職工解決再就業、創業過程中的具體困難。在做好宣傳工作的同時，建立幫扶制度、落實幫扶機構，確定幫扶人員今年開展了牽手活動，確定了10戶私營企業，20戶個體工商戶作為聯系對象，幫助解決生產經營中的困難，同時又通過他們解決、安置了大量的下崗職工，實現了再就業。
4、實施綠色合同管
理和幫扶，提升企業競爭能力。我局充分發揮工商職能，積極配合地方政府規范引導企業發展的措施，宣傳工商部門在訂單農業監管服務中的地位和作用，幫助涉農企業和廣大農民樹立市場意識、合同意識，充分認識訂單農業的好處和優勢，進一步提高合同的簽約率。通過“種養合同、管護合同、兌現合同”，抓住訂單合同管理這一個關鍵環節，推行一系列措施，進一步促進“訂單農業”的健康發展。一是將合同納入備案管理。針對農業訂單合同中往往會出現的條款不平等、內容過于簡單等問題，推行了農業訂單合同使用前備案制度，對于企業提供的農業訂單，分局參與文本的制定與修改，對“保護價”、“包死價”、“保售量”等特殊條款進行了具體的約定，同時結合農業產品合同履行時間長、農副產品受氣候、自然條件因素影響較大等特點，對訂單農業的特殊條款采取了“考慮、參照、測算、磋商”的辦法，保證了合同的履行前提，維護了雙方的合法利益。二是在農業訂單合同簽訂后，督促訂單方按照合同約定及時向農戶提供生產補貼金和生產技術指導等服務，以保證訂單戶的項目優質高產。20__年，由于受自然災害的影響造成種養農戶嚴重損失，“綿陽西科種業有限公司”無償為種養農戶提高170萬元的救災補助。及時挽回農民的損失，提高了公司的形象。三是加大合同監管力度，提高訂單合同履約率。在對農業合同實施監管時，一方面以大型龍頭企業與農民簽訂的合同為重點，進行上門回訪檢查，并督促合同履行，對于其中一方到期未履行的，查找原因并及時進行調解，目前已經督促履行農業訂單合同500余份，金額8000余萬元。另一方面積極幫助引導、鼓勵涉農企業尤其是龍頭企業建立合同管理機構，明確合同管理人員，健全合同管理制度，規范合同運作程序。5、開展商標品牌服務，支持企業做強做大。我局將推進品牌戰略作為促進企業發展和工業強區的重要措施，一是強化企業商標品牌意識。大力支持高新技術、優勢資源和農產品加工的大企業、大集團爭創省著名商標和市知名商標，提高企業品牌的市場覆蓋面，積極支持全興種苗公司的“杰力高”商標參與知名商標的復查。二是加大對品牌企業的字號（商號）保護力度，沒有授權或沒有投資關系的不予登記，對使用與品牌企業相同或相近似的字號（商號）的不予登記，堅決打擊仿冒、盜用著名品牌企業的字號（商號）的違規行為；三是提高企業廣告宣傳水平，指導企業制定廣告戰略，正確運用廣告營銷手段宣傳商標品牌、企業形象，開拓占領市場。充分發揮工商網絡信息資源，提供咨詢、交流、服務平臺，促進工業企業與誠信、有實力的廣告經營單位、廣告媒介合作，幫助企業達到最佳廣告效應。
二、加強學習，努力提高企業登記管理工作水平
1、認真學習，提高認識。一年來，按照上級要求，分局的同志本著“內練素質，外樹形象”，積極開展學政治、學理論、學業務活動，圍繞如何創建“學習型工商”和“服務型工商”工作，認真學習了黨的“十六大”精神、“三個代表”的重要思想、中央1號文件和中央經濟工作會議精神、《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的若干意見》和省人大《關于加快發展個體私營經濟的決定》以及市委、市政府《關于加快民營經濟發展的若干政策規定》，學習了有關的法律法規及相關的理論知識，提高了政治覺悟，堅定了政治立場，提高了適應新形勢的工作能力，進一步轉變工作作風，為下一步工作奠定了良好的基礎。
2、認真學習新修訂的《公司法》和《公司登記管理條例》等業務知識，積極實施“素質工商”系統工程。加強了工商法律法規知識的學習，特別是《企業信用分類監管實施辦法》的學習和計算機操作技能的學習，提高了干部的業務工作能力和執法水平。
三、積極改進企業登記管理制度，服務民營經濟發展
1、繼續服務地方經濟建設，改進服務方式，堅持既要為投資者服好務，又要為政府的招商引資服好務的原則，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，受到企業和園區政府的好評。
2、認真貫徹落實《公司法》和《公司登記管理條例》，依法登記，促進各類市場主體的發展。在登記中，嚴格執行市局委托登記原則，嚴格按照《行政許可法》的要求，不違反規定隨意降低法定條件，推行窗口式集中辦公模式，簡化辦事程序，減少辦事環節，為各類市場主體的發展創造寬松的環境。據統計，截止目前，全區共有內資企業77戶，其中內資公司51戶，內資法人10戶，分支機構6戶；今年新登記注冊內資企業4戶，其中公司1戶，，分支機構3戶。
3、認真開展企業年檢工作。按照省局、市局年檢、驗照工作的安排部署，切實貫徹落實新的《企業年度檢驗辦法》，在年檢工作中做到加強領導、轉變觀念、提高認識、精心組織、措施到位、重點明確、責任落實，并且根據分局的管理轄區比較分散的實際情況，為方便企業，制定了把有限責任公司的年檢職責下放到工商所的辦法，形成了由各工商所組織實施，綜合業務室加強指導和督促的工作格局，按照工作的職責范圍，集中時間、集中力量開展年檢工作，達到了提高年檢率和減少企業往返的目的。同時，在年檢工作中，按照市局《關于進一步規范企業機讀數據有關問題的通知》要求，在年檢中加強對企業機讀數據的清理、補錄規范工作，做到對企業的實際情況、企業的檔案情況和企業機讀數據三統一。
4、改進監管方式，以企業信用分類監管推動“工商所12315綜合執法工作流程管理”。根據市局有關文件精神，結合我分局的實際情況，我們在轄區范圍內認真組織開展了企業信用分類監管工作，一是加強組織領導，對該項工作積極組織實施，協調關系，督促檢查，匯總情況。二是加強重點行業的監管。實施企業分類監管是信用監管的重要環節，分局要求各所應當對不同類別的企業實施不同的監管措施，并在不同類別中將下列行業地域作為重點監管內容：1、特定經營行業：文化娛樂、中介服務
、洗浴、非煤礦山、化學危險品、食品、藥品、農業生產資料銷售等需要取得行政許可或需進行備案的經營項目；2、特定經營地域：主要街巷、鬧市區、學校和黨政機關周邊、旅游景點、城鄉結合部、城鄉商品交易會、農村集貿市場等重點地區。要合理調整監管重點，科學地分配監管力量，建立有效的管理機制。三是加強信用信息的準確錄入。分局要求各所要確定專人負責轄區企業信用信息的整理和錄入，結合“工商所12315綜合執法工作流程管理”，特別要對各類監管信息進行清理并準確錄入，以保證信用數據的完整，為分類監管提供依據。5、繼續實行企業登記“一審一核”制度，為改革和完善企業注冊登記審批制度，分局結合轄區經濟發展和工作實際，制定了《企業注冊登記“一審一核”制實施辦法》，實行企業注冊登記由工商所負責審查，業務室負責核準的制度，審查員和核準員由局長授權，并簽發授權書，自去年5月1日起實行以來，提高了辦事效率，深受到企業和園區管委會好評。
四、采取有效的措施，全面提升窗口形象
今年以來，分局牢固樹立登記窗口是工商第一形象的理念，采取扎實有效的措施搞好窗口建設，全面提升窗口形象。
1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發放“登記注冊規范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95以上，以周到的服務贏得了群眾和企業的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業登記管理的法律法規，特別是新修訂的《公司法》、《登記管理條例》、熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。
2、以爭創“三滿意”活動為契機，自覺加強黨風廉政建設，樹立勤政廉潔的工作作風。按照市局、分局開展“三滿意”活動的安排部署，認真剖析存在的問題，進一步提高了自身素質，轉變了工作作風，在工作中嚴格執行國家工商總局“六不準”和省工商局的“六條禁令”，杜絕利用“證、照、案、費”搞“吃、拿、卡、要、報”，進一步轉變了工作作風，落實首問責任制，提高辦事效率。
3、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、民主、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情?；咀龅搅恕胺蠗l件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。
來年工作思路和打算
（一）認真學習黨的十六屆五中、六中全會精神，以科學發展觀統領和指導注冊登記工作，努力鉆研法律法規，特別是新修改的《公司法》及相關法規，不斷更新觀念，解放思想，開拓創新，提高注冊登記管理整體水平。
