時間：2023-03-07 15:19:52
序論：在您撰寫在線銷售實習總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
目的意義：通過該實驗的學習，學生應能掌握電子商務中網店的搭建、安裝、運營和維護等各個方面的具體操作。學生可以將平時學到的各種電子商務理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學理論認識和理解，增強自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實際操作達到有機的結合。為學生今后從事電子商務相關工作打下良好的操作基礎，能夠順利地從事電子商務相關的操作工作。
實習地點：電子商務實驗室
進程安排：實驗共5天，每天平均一個電子商務網站建設實驗。實驗任務安排如下：
實驗一網店環境安裝及配置。
實驗二網店前臺設置管理。
實驗三網店后臺設置管理。
實驗四上傳網店以及相關測試。
實驗五推廣網店并進行在線銷售。
二、要求實習自20*年12月29日起
至2009年1月2日止
電子商務專業教研室主任2009年1月4日
信息工程二系、系主任簽章2009年1月5日
指導教師對實習的評語：
指導教師
2009年1月4日
實驗一網店環境安裝及配置。
實驗過程：
將網店系統的站點文件夾拷貝到磁盤，需要我們首先來配置iis。打開“控制面板”，在“管理工具”中雙擊“internet信息服務”，然后展開“網站”節點，并在“默認站點”上右擊鼠標，在彈出菜單中選擇“屬性”命令。單擊“主目錄”選項卡，在“本地路徑”文本框中填入該網店所在的路徑。單擊“文檔”選項卡，在“啟用默認文檔”列表區單擊“添加”按鈕，輸入“index.asp”，單擊“確定”。然后選擇“index.asp”，單擊“向上”按鈕，將其排在最前面。最后點擊“確定”來完成配置。
配置完iis后，打開瀏覽器，在地址欄輸入“*”或“*。如果能看到index.asp網頁，則表示本機調試環境配置成功。
小結：
通過該實驗使我了解到要想在本地調試動態網頁，我們必須將本地計算機配置成為web服務器。目前，在windows操作系統下，iis是使用最多的。今天的實驗中我獨立完成了對iis的配置，使我掌握了iis的安裝與配置方法。
實驗二網店前臺設置管理。
實驗過程：
首先我們用fhotoshop軟件來設計網店的logo和banner，同時我們也可以用flash軟件來設計網店的banner，使其更加生動。在其設計過程中我們應該考慮其尺寸。最后我們還要用dreamweaver軟件將其擺放在網店的前臺，要注意其布局。除此之外，我們還要為網店添加友情鏈接及網店在線客服等，這些都需要在網店的前臺設置管理。
小結：
今天的實驗用到了網絡三劍客的知識和具體操作。使所學的專業知識在這里得到充分的運用，增強了我的實際動手能力，并增加了網站建設的經驗。
實驗三網店后臺設置管理。
實驗過程：
在瀏覽器地址欄輸入“*/”進入后臺登錄界面，輸入“賬號”、“密碼”和“路徑”，進入后臺管理界面。通過點選左邊的選項卡來選擇設置部分，再在相應的右半部分進行設置。例如，我們可以進行添加商品，其方法是：點擊“添加商品”選項卡，在右半部分進行“商品編號”、“商品價格”、“商品圖片”、“商品簡介”等的設置。我們也可以點擊“商品管理”選項卡，進行對已添加商品的管理。
小結：
今天的實驗主要是對后臺的設置與管理，由此我了解了網店管理者在后臺進行的設置過程，后臺的設置直接關系到前臺的顯示和功能。
實驗過程：
首先我們要在互聯網上申請一個支持asp技術的空間，獲得服務器ip、ftp賬號和密碼。我們也可以購買一個域名與該空間進行綁定。然后我們打開ftp上傳工具，這里我們用的是flashfxp。通過輸入服務或url、用戶名和密碼來進行站點鏈接。鏈接成功以后，將本地站點中的文件全部上傳到遠程站點。待傳輸成功后，我們可以打開瀏覽器，在地址欄輸入我們的域名地址進行測試，如果可以正常打開，說明我們的網站上傳成功了。
小結：
今天的實驗是一個重要的環節，通過該實驗我們就可以把網店放到互聯網上與所有互聯網用戶見面，網店才可能正常運營、進行盈利。
實驗五推廣網店并進行在線銷售。
實驗過程：
我們可以運用以下方法進行網站推廣：
①搜索引擎推廣方法。
②電子郵件推廣方法。
③資源合作推廣方法。
④信息推廣方法。
⑤病毒性營銷方法。
⑥快捷網址推廣方法。
⑦網絡廣告推廣方法。
⑧論壇推廣。
⑨綜合網站推廣方法。
顧客訪問我們的前臺，進行用戶注冊，然后瀏覽自己所需要的商品，將其放入購物車，然后進行結賬。我們在后臺就可以看到訂單，對方付款后我們就可以進行發貨，等待交易的完成。
總結：
隨著網上購物越來越普及，越來越火熱，一些有著相對空閑時間的朋友都想在網上開個小店，但往往在開店初期有些迷茫，現就這個問題總結了幾點，希望對大家有個參考作用。
網上開店初期應該考慮那些問題:
首先要考慮網上進行購物的人群。目前的網民有兩大特征，年輕化，學生群體占相當比重；上班族，白領或準白領化。掌握了主流網民的基本特征，就可以根據自己的實際情況來確定賣什么。
其次不要涉足你不熟悉，不擅長的領域,這樣猶如瞎子過河,當然也有成功過河的,但那畢竟是少數.什么事情都沒有絕對的.每個人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。
最后考慮的是你銷售的產品有沒有一個好的進貨渠道。好的進貨渠道能降低成本，保證產品在網上的競爭優勢。網上開店與傳統的店鋪并無太大區別，尋找好的市場和有競爭力的產品，是成功的重要因素。
如何選擇適合網上銷售的商品:
一.體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸的成本。體積較大、較重而又價格偏低的商品是不適合網上銷售的,因為在郵寄時商品的物流費用太高,如果將這筆費用分攤到買家頭上,勢必會降低買家的購買欲望。
二.附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。要做價格相對穩定,不要做價格相對短時間內不穩定的產品,初期開店的小店主承擔不了這個風險。
三.具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
電子商務模擬實習
目的意義：通過該實驗的學習，學生應能掌握電子商務中網店的搭建、安裝、運營和維護等各個方面的具體操作。學生可以將平時學到的各種電子商務理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學理論認識和理解，增強自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實際操作達到有機的結合。為學生今后從事電子商務相關工作打下良好的操作基礎，能夠順利地從事電子商務相關的操作工作。
實習地點：電子商務實驗室
進程安排：實驗共5天，每天平均一個電子商務網站建設實驗。實驗任務安排如下：
實驗一網店環境安裝及配置。
實驗二網店前臺設置管理。
實驗三網店后臺設置管理。
實驗四上傳網店以及相關測試。
實驗五推廣網店并進行在線銷售。
二、要求實習
自20xx年12月29日起至20xx年1月2日止
電子商務 專業教研室主任 20xx年1月4日
信息工程二 系、系主任簽章 20xx年1月5日
指導 教師對實習的評語：
指導 教師
20xx年1月4日
實驗一網店環境安裝及配置。
實驗過程：
將網店系統的站點文件夾拷貝到磁盤，需要我們首先來配置iis。打開“控制面板”，在“管理工具”中雙擊“internet信息服務”，然后展開“網站”節點，并在“默認站點”上右擊鼠標，在彈出菜單中選擇“屬性”命令。單擊“主目錄”選項卡，在“本地路徑”文本框中填入該網店所在的路徑。單擊“文檔”選項卡，在“啟用默認文檔”列表區單擊“添加”按鈕，輸入“index.asp”，單擊“確定”。然后選擇“index.asp”，單擊“向上”按鈕，將其排在最前面。最后點擊“確定”來完成配置。
配置完iis后，打開瀏覽器，在地址欄輸入“kuaidu.com.cn”或“localhost/”。如果能看到index.asp網頁，則表示本機調試環境配置成功。
小結：
通過該實驗使我了解到要想在本地調試動態網頁，我們必須將本地計算機配置成為web服務器。目前，在windows操作系統下，iis是使用最多的。今天的實驗中我獨立完成了對iis的配置，使我掌握了iis的安裝與配置方法。
實驗二網店前臺設置管理。
實驗過程：
首先我們用fhotoshop軟件來設計網店的logo和banner，同時我們也可以用flash軟件來設計網店的banner，使其更加生動。在其設計過程中我們應該考慮其尺寸。最后我們還要用dreamweaver軟件將其擺放在網店的前臺，要注意其布局。除此之外，我們還要為網店添加友情鏈接及網店在線客服等，這些都需要在網店的前臺設置管理。
小結：
今天的實驗用到了網絡三劍客的知識和具體操作。使所學的專業知識在這里得到充分的運用，增強了我的實際動手能力，并增加了網站建設的經驗。
實驗三網店后臺設置管理。
實驗過程：
在瀏覽器地址欄輸入“localhost/admin/”進入后臺登錄界面，輸入“賬號”、“密碼”和“路徑”，進入后臺管理界面。通過點選左邊的選項卡來選擇設置部分，再在相應的右半部分進行設置。例如，我們可以進行添加商品，其方法是：點擊“添加商品”選項卡，在右半部分進行“商品編號”、“商品價格”、“商品圖片”、“商品簡介”等的設置。我們也可以點擊“商品管理”選項卡，進行對已添加商品的管理。
小結：
今天的實驗主要是對后臺的設置與管理，由此我了解了網店管理者在后臺進行的設置過程，后臺的設置直接關系到前臺的顯示和功能。
實驗四上傳網店以及相關測試。
實驗過程：
首先我們要在互聯網上申請一個支持asp技術的空間，獲得服務器ip、ftp賬號和密碼。我們也可以購買一個域名與該空間進行綁定。然后我們打開ftp上傳工具，這里我們用的是flashfxp。通過輸入服務或url、用戶名和密碼來進行站點鏈接。鏈接成功以后，將本地站點中的文件全部上傳到遠程站點。待傳輸成功后，我們可以打開瀏覽器，在地址欄輸入我們的域名地址進行測試，如果可以正常打開，說明我們的網站上傳成功了。
小結：
今天的實驗是一個重要的環節，通過該實驗我們就可以把網店放到互聯網上與所有互聯網用戶見面，網店才可能正常運營、進行盈利。
實驗五推廣網店并進行在線銷售。
實驗過程：
我們可以運用以下方法進行網站推廣：
①搜索引擎推廣方法。
②電子郵件推廣方法。
③資源合作推廣方法。
④信息推廣方法。
⑤病毒性營銷方法。
⑥快捷網址推廣方法。
⑦網絡廣告推廣方法。
⑧論壇推廣。
⑨綜合網站推廣方法。
顧客訪問我們的前臺，進行用戶注冊，然后瀏覽自己所需要的商品，將其放入購物車，然后進行結賬。我們在后臺就可以看到訂單，對方付款后我們就可以進行發貨，等待交易的完成。
總結 ：
隨著網上購物越來越普及，越來越火熱，一些有著相對空閑時間的朋友都想在網上開個小店，但往往在開店初期有些迷茫，現就這個問題總結 了幾點，希望對大家有個參考作用。
網上開店初期應該考慮那些問題:
首先要考慮網上進行購物的人群。目前的網民有兩大特征，年輕化，學生群體占相當比重；上班族，白領或準白領化。掌握了主流網民的基本特征，就可以根據自己的實際情況來確定賣什么。
其次不要涉足你不熟悉，不擅長的領域,這樣猶如xx過河,當然也有成功過河的,但那畢竟是少數.什么事情都沒有絕對的.每個人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。
最后考慮的是你銷售的產品有沒有一個好的進貨渠道。好的進貨渠道能降低成本，保證產品在網上的競爭優勢。網上開店與傳統的店鋪并無太大區別，尋找好的市場和有競爭力的產品，是成功的重要因素。
如何選擇適合網上銷售的商品:
一.體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸的成本。體積較大、較重而又價格偏低的商品是不適合網上銷售的,因為在郵寄時商品的物流費用太高,如果將這筆費用分攤到買家頭上,勢必會降低買家的購買欲望。
二.附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。要做價格相對穩定,不要做價格相對短時間內不穩定的產品,初期開店的小店主承擔不了這個風險。
三.具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多實質性的操作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。
通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網上銀行是指通過Internet網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態度對待的！我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的！
通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。 B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網上銀行是指通過 Internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的!
通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網上銀行是指通過Internet網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態度對待的！我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的！
2017最新電子商務實習報告【一】
通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對B2B的認識：
B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。
傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。
其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
2017最新電子商務實習報告【二】
按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多實質性的操作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。
通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網上銀行是指通過 Internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的!
關鍵詞：旅游營銷；課程改革；校企合作
作者：吳旭云，龍睿（上海旅游高等?？茖W校，上海201418）
引言
基于校企合作實踐的教學模式要求課程教學中根據專業培養目標，配備明確的實踐教學內容，按計劃組織學生進行校企合作的實踐技能相關訓練，通過課程實踐有效增強學生動手能力，為最終的獨立工作打下良好的基礎。在深化專業教學改革的過程中，我校通過基于校企合作實踐的旅游市場營銷課程改革探索，較好地構建了一個市場營銷崗位與課程對接融合的實踐性課程體系，在實踐產教融合和提高課程質量方面邁出了可喜的一步。
一、課程教學改革的背景
目前，我國旅游產業新的發展階段已經到來。在移動互聯網的大背景下，通訊與信息技術的融合以及以游客互動體驗為主的智慧旅游營銷模式成為今后發展的大方向，旅游產品需求逐漸轉向“定制化”和“多樣化”，旅游產品在線銷售成為旅游營銷的重要構成。面對旅游信息的爆炸式增長，旅游行業競爭進一步加劇，精通互聯網應用、熟悉旅游者網絡消費行為與心理的營銷人員成為旅游企業競相爭奪的對象。傳統旅游營銷模式正經歷著前所未有的變化。以上變化都對旅游市場營銷課程教學提出了新的挑戰。
作為國家旅游局旅游職業教育校企合作示范基地之一，結合旅游產業的變化，按照現代職業教育產教融合的發展方向，我校開展了基于校企合作實踐的旅游營銷實訓課程開發，優化教學內容，重構課程模塊，將基于互聯網的各種真實性旅游實踐任務引入課程體系，探索培育既符合高職學生特點又較好融合營銷理論知識的應用型專業實踐課程。
二、課程教學改革的具體嘗試
在以往辦學實踐中，我校的旅游市場營銷教學依托在滬旅游企業一直以行業要求為導向調整教學內容，但囿于教學條件限制，課程教學仍存在教學設計實踐性不足、教學方法過于單一、教學效果注重書面評價等一系列問題。
針對行業變化和課程教學現狀，我們明確了此次課程教學改革的方向：按照應用型旅游人才培養目標，在課程開發中積極獲取行業、企業等社會資源，通過構建校企雙主體教學團隊并共同設計課程教學方案，將相關營銷專業知識有機地嵌入到基于互聯網的各種具有真實性的旅游實踐任務中，在課程中融入互聯網調研、營銷情境實戰、定制旅游、新媒體營銷等符合當前行業動態的實踐內容，形成自身特有的實踐課程體系。具體做法如下：
1.教學設計
（1）課程內容重構
根據行業變化和自身辦學積淀，通過對原有的高職旅游營銷課程知識的梳理和企業調研，在營銷理論知識學習的基礎上開展專業實踐，按營銷知識的縱向鋪墊為經線，按業務實踐的橫向穿插為緯線，從抽象到具體對課程學習進行統一歸類布局，設置為若干項目，并針對每一項目分別設計三個模塊的具體內容，分層次遞進開展基本理論學習、案例和相關知識拓展、核心實戰技能訓練，構建專業理論知識與課堂實踐、社會實踐、專業實習等環節一體化、互相支撐的課程開發模式。目前設計的六大項目為：
①旅游營銷認知：在學習市場營銷的核心概念和各種企業經營哲學的基礎上探討旅游市場及相關營銷的特征，了解旅游市場營銷策劃書的基本寫作方式，掌握旅游企業營銷崗位的設置構成。
②旅游營銷調研：明確市場調研的常用方法、優缺點、適用情景，掌握旅游企業微觀和宏觀環境包含的各種要素。對具體旅游企業開展網上調研，嘗試利用問卷星網站設計和收集互聯網調查問卷，并撰寫相應的調研報告，運用SWOT分析法對其優勢與劣勢、機會與威脅進行分析。
③旅游營銷STP分析：掌握營銷戰略分析與策劃中市場細分、目標市場選擇和市場定位的基本流程，在前期調研的基礎上探索完成旅游企業具體項目的目標市場細分分析、市場選擇和定位，學習利用中教暢享系列企業營銷軟件開展營銷情境實戰。
④旅游營銷組合：學習旅游產品開發及組合、定價、分銷渠道及促銷的相關知識，掌握新產品開發程序、品牌和包裝策略，利用互聯網搜索旅游企業相關案例，并嘗試進行具體在線旅游產品的開發策劃、品牌設計、定價、渠道選擇及促銷活動籌劃等。
⑤旅游新媒體營銷：學習新媒體營銷的基本理念和常用手段，掌握微信、微博、APP等互聯網新媒體營銷的單項操作技巧，并通過開設微信公眾號推送產品和網絡直播短視頻等形式實踐訓練鞏固相關技能，在掌握單項操作技巧的基礎上完成具體旅游產品的新媒體營銷策劃方案和新媒體官方平臺的運營策劃書。
⑥旅游定制化營銷：了解定制化旅游營銷的基本概念和一般流程，掌握旅游消費者網絡數據庫維護的一般方法和定制系統內旅游企業資源共享的常用模式，并通過實踐嘗試在線旅游顧客數據庫的建立和在線旅游產品定制的具體步驟。
（2）教學目標調整
在確定基本課程模塊構成基礎上，課程教學和實踐目標也進行了相應調整，以旅游營銷崗位勝任力培養為出發點，分別設立了知識、素養和能力三大目標。課程教學除了營銷知識目標外，注重對學生專業能力和通用職業能力的培養，并在課程中側重職業素養的養成。具體如表1所示。
表1課程教學目標構成
pagenumber_ebook=37，pagenumber_book=36
（3）實踐環節滲透
課程實踐分為三類：①課內實踐教學：在營銷課內引入企業講師，通過行業真實案例導入討論和面談銷售、客戶拜訪、客戶管理、電話銷售、網絡營銷等真實崗位場景模擬教學，讓學生主動參與課堂，并引入一定課時的營銷軟件操作讓學生通過親自上機模擬提高對營銷實踐的認知。②校園實踐教學：包括校園調研、第二課堂活動和學校實踐活動等，充分利用校園實訓室及學校實訓周活動，把教學計劃中的校內生產性實訓環節與營銷課程內容融合，通過進一步的崗位實踐提高學生的營銷策劃能力。③校外實踐實習，包括營銷課程專業認知見習、專業跟崗實習、畢業頂崗實習等，利用目前簽訂深度合作協議的幾大旅行社、景區、旅游電子商務企業，使校外合作企業為學生提供真實的實習實訓場所和指導評價，讓企業以“校企共建”的方式參與校外實習基地的建設，加大實踐教學的比例。
2.教學方法
本課程的教學方法主要分為三種形式：
（1）基于課程基本理論的以案例討論為核心的教師主導授課
課程內容的六大項目均以旅游營銷基本理論和知識點為邏輯，設立課程情境和教學知識模塊，以案例為載體由專業教師展開授課。課程相關案例主要介紹展示最新的行業案例或經典案例，案例庫由企業人員提供，課程知識框架和具體案例編寫由專業教師為主編撰完成并由合作企業審定，以貼合行業實踐。
（2）基于能力培養遞進的教師指導下學生主導的項目實踐技能訓練
合作企業分工參與布置各項目具體實踐任務，學生在專業教師和企業人員的聯合指導下分組以任務為導向分工協作完成課程教學計劃中的各類實踐模塊，并按不同實踐內容分別計分納入考核評價，以此達到課程能力培養與企業需求、市場發展緊密結合的目標，使專業人才培養緊跟行業熱點。
（3）基于鼓勵自主學習、創新發展的學生主導課外拓展提升
在校園實踐周和專業生產性實訓環節，利用學校已有的中教暢享系列企業營銷軟件開展營銷模擬實戰操作，并與旅行社、景區、旅游電子商務企業等采取多種形式合作，學生以微信營銷、直播視頻等活動開展綜合實踐，并鼓勵學生通過學校部委及行業參賽等活動進一步提高能力。
在此教學模式下，課堂的中心從教師逐漸轉移到學生，學生從參與實際的實踐技能活動開始過渡到獨立開展相應的綜合實踐任務，而教師的角色和職能也逐漸從“臺前”退居到“幕后”，成為教學活動的設計者、組織者以及學生學習的指導者。
3.教學評價
在考核形式上，課程教學不再以一元性的評價和唯一正確答案為依據，構建了由專業教師、企業導師與學生共同參與的多樣化考評體系，強調質化評價，著重記錄學生成長轉變的軌跡。
考核由平時成績和期末成績兩部分構成，采用結果性評價和過程性評價相結合方式。
平時成績注重對學生學習過程和日常表現的評價，結合學生自評和同學間互評，主要考察學生及學習小組的學習態度、課堂表現及每次任務的完成質量，遲到、曠課、上課回答問題的情況、小組討論、任務完成度等都納入考核評價范圍。
期末考核注重對學生知識掌握運用、綜合能力和整體的評價，分為理論考核和綜合考核兩部分。理論考核由學校教師進行，綜合考核由企業導師根據學生的實踐學習過程做出考核和評價，包括人文素養、溝通能力、職業素養、學習能力以及實踐操作能力等，并且將相關課程內容的實踐、實習、考證、競賽等環節表現納入考核中，注重調動學生平時實踐學習和參與考證競賽的積極性。
三、課程教學改革的總結
本課程開發以學生營銷技能的獲得和綜合素質的養成為根本，通過在具體教學內容和實訓項目設置方面的調整創新，打破原來的課程教學時間界限，把課程開發融入整個專業人才培養體系，除課內實踐教學外，還在校園實踐周、生產性實訓等環節進一步開展營銷軟件操作、旅游企業社會調研、微信營銷等活動，并鼓勵學生開展校外實踐，通過專業實習、學校部委及行業參賽等活動進一步鞏固相關實訓項目的成果，讓學生多環節多層次利用多種平臺開展營銷實踐，更好地融會貫通所學專業知識。
