時間：2022-08-21 03:31:32
序論：在您撰寫采樣員轉正工作計劃時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、檢查內容
（一）學校衛生：主要對各學校落實傳染病和常見病防控要求情況、教學生活環境衛生要求情況、落實飲用水要求情況、學校納入衛生監督協管服務情況進行檢查。檢查發現各學校均建立了以校長為第一責任人的傳染病防控領導組織，有專人負責疫情報告，有晨午檢記錄和因病缺勤病因追查記錄，復課證明查驗，新生入學接種證查驗登記，每年按規定實施學生健康體檢，傳染病防控“一案八制”齊全。
教學和生活環境衛生情況：各學校教室內均配備了倆種高度以上的課桌椅，教室采光和照明均符合要求，有倆所學校人均占地面積達不到標準，對此我們下達了監督意見書。教室和宿舍通風良好，宿舍每人一床。
學校生活飲用水情況：各學校均取得本年度合格的水質檢測報告，水源防護符合標準，供管水人員均取得健康合格證。
（二）生活飲用水情況：我縣有一家水廠，經檢查水廠衛生許可證在有效期內，水源防護符合標準，供管水人員均取得本年度健康體檢和培訓合格證，涉水產品均取得衛生許可批件，水質消毒設施運轉正常，水廠設有檢驗室，每月對水質色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、PH值和消毒劑余量進行檢測，也取得本年度由疾控中心出具的水質檢測報告。
（三）餐具、飲具集中消毒服務單位
按照《餐具、飲具集中消毒服務單位衛生監督工作規范》重點檢查生產場所衛生狀況，清洗消毒設施。生產用水，使用洗消劑，消毒劑出廠檢驗包裝標識等情況。同時進行了抽檢，抽檢2個批次，每批次采樣10樣品，共計20個樣品，經檢驗全部合格，洗消劑，消毒劑建立索證，所使用的消毒產品都有企業生產許可證和檢驗報告單，企業配備檢驗人員，按批次進行檢驗，生產用水經檢測合格，生產場所衛生符合要求，所有操作人員都取得了當年健康合格證明。每天生產4600套，供480家餐飲單位使用。
（四）公共場所
住宿場所、美發場所主要檢查各經營單位是否設立衛生管理制度或配備專（兼）職衛生管理人員、是否按規定建立完整的衛生管理檔案、是否設置醒目的禁止吸煙警語和標識、從業人員是否持有效健康證上崗、是否公示衛生許可證和衛生信譽等級以及對室內空氣、床上臥具、毛巾、茶具、剪刀、梳子等顧客用品進行衛生檢測。經檢查，公共場所單位均建立了衛生管理制度（檔案），設立專（兼）職管理人員；從業人員取得有效的健康證上崗；在醒目位置設置了禁止吸煙的警語和標識.
二、“國家衛生健康監督信息平臺”完成情況
“雙隨機一公開”工作今年累計抽取49家。抽查完成情況：公共場所抽檢9家，完成7家,關閉2家，完結率100%；生活飲用水抽檢1家，完成1家，完成率100%；放射衛生抽檢1家，關閉1家，完結率100%；學校衛生抽檢7家，完成7家，完成率100%；醫療衛生抽檢16家，完成16家，完成率100%；傳染病防治抽檢14家，完成14家，完成率100%；餐具消毒1家，完成1家，完成率100%；醫療衛生和和傳染病防治建庫率100%。培訓平臺：監督員線上培訓全員在7月初全部完成。
三、“國家企業信用信息平臺”完成情況
年初做了工作計劃，“部門內雙隨機”共計8個專業，其中醫療機構抽取檢查對象數量29家，占監管對象總數10%，完成29家；傳染病防治抽取檢查對象數量29家，占監管對象總數10%，完成29家；學校衛生抽取檢查對象數量37家，占監管對象總數100%，完成37家；公共衛生抽取檢查對象數量39家，占監管對象總數30%，完成39家；放射衛生抽取檢查對象數量3家，占監管對象總數100%，完成3家；水質衛生抽取檢查對象數量1家，占監管對象總數100%，完成1家；計劃生育抽取檢查對象數量4家，占監管對象總數100%，完成4家；餐具消毒抽取檢查對象數量1家，占監管對象總數100%，完成1家；“跨部門雙隨機”共計1個專業，衛生健康局與市場監督管理局聯合檢查，抽取住宿業2家，占監管對象總數10%，完成2家。
銷售年終工作總結與計劃范文一 回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一月的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!
銷售年終工作總結與計劃范文二 一、15月份指標完成情況：
1、精煤發運17.16萬噸，其中首鋼發運1.96萬噸。北臺發運13.39萬噸。唐鋼2.06萬噸。
電煤發運6.51萬噸，其中齊魯石化發運3.18萬。保定2.34萬噸。山東鋁業0.3萬噸。邢臺電廠0.65萬噸。張富強1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電2000萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。
二、15月份指標完成情況分析：
1、洗精煤我公司全靠外購，15月期間受金融風暴、兩會、礦難影響，煤炭采購難度大。價格上沒有明顯降價趨勢，大型鋼鐵集團庫存偏高，采購量小，影響銷售完成。首鋼發運量低就是煤源準備不足。
2、重點合同兌現率低。濰坊電廠結算價格低，中轉煤成本高利潤低，影響發運積極性。
三、采取措施：
1、加強與用戶溝通聯系，緊盯客戶需求，優化產品結構，加強市場營銷，實現了產銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應煤炭框架協議，有力的保證了精煤發運。在鞏固老用戶的同時積極開發新的用戶，加大地銷煤量。在運輸部趙亮部長的大力協助下，與峰峰集團簽訂了購煤協議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發運洗中煤到安陽電廠，開辟新的市場用戶。
2、貨款回收情況，積極與用戶溝通聯系，在回款上采取回款目標明確責任到業務員，公司領導協辦的措施，加大回款力度。
3、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。圍繞集團公司新的目標，結合我公司實際情況，制定相關管理規定和辦法，規范了經營管理工作，提高經濟運行可控性。
4、以煤質管理為中心。首先加強煤炭質量檢驗現場管理，確保按用戶要求裝車發運。其次管理方面明確責任，專人負責，現場跟班，根據采樣化驗和檢查結果及時調整煤質，增加煤質管理的針對性和預見性。
四、存在的問題
1、我們在開發新用戶時動作遲緩，應對市場變化方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動，走出去，多了解，動腦筋，想辦法，增加市場占有率，增強危機意識。
2、業務人員今后要自動自發的開展工作，及時反饋信息，以利領導對市場迅速做出準確判斷，要提高業務人員綜合素質，樹立運銷人良好形象。
五、完成工作計劃保證措施：
1、大力開發新用戶，積極與魏橋、濰坊、北臺鋼鐵、首鋼保持聯系，加大我公司的精煤和電煤的發運力度，開展鐵路、公路雙結合的方式來保證集團公司制訂的生產經營指標的完成。
2、做好日常工作。了解每日請車、裝車，將發運情況及時與用戶聯系，收集化驗檢斤結果，及時反饋本公司有關部門。做好結算開票，貨款回收工作。
3、準確了解市場信息，關注市場變化，及時反饋信息，有助于公司領導對市場做出準確判斷。4、加大回款力度，及時與用戶聯系，加快資金回收，縮短資金周轉時間，保證資金運轉正常。5、加強業務學習，開拓視野，豐富知識，提高業務水平，把銷售工作與技巧相結合。
（一）深入開展環保專項行動，進一步加大執法力度。制定《區二O一二年整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動方案》，進一步加強放射性物質、醫療廢棄物、危險化學品等環境風險源監管力度。全年共出動監察人員396批次、1156人次，檢查各類單位1130戶次；完成建設項目三同時驗收監察184戶次；出動應急7批次、13人次；征收排污費365162.22元、129戶次；建筑工地夜間施工作業審批15家，316戶次；查處違法案件立案5家，發出處罰決定書4家，累計罰款金額10.5萬元。根據市環保局的統一部署，開展“區核技術利用輻射安全綜合檢查專項行動”、“環境安全百日大檢查”，對47家單位輻射防護監管工作開展現場檢查，核對自查信息，向存在問題的單位發放整改通知，要求限期整改；對轄區4家廢水排放區重點監管企業加大監察、監測力度，實時監控排放情況，確保污染物達標排放；對轄區重點監管企業開展“環境應急管理工作檢查”，著重檢查突發事件處置預案、安全管理制度以及污染防治設施的運行情況，從根本上杜絕環境安全事故的發生，確保轄區環境安全。
（二）抓源頭管理，把好環境準入關。2012年建設項目環評審批387個，試運行8個，項目竣工驗收191個。根據區審改工作要求，修改并完善行政審批的辦事指南和辦事業務手冊；進一步提升行政審批速度，注重與市級層面和全區相關部門的溝通協調，為企業提供優質高效的服務，助推區域經濟的發展；嚴把項目審批關，堅決依法行政、依法審批，從源頭上杜絕環境污染的產生；對建設項目申請竣工驗收進行催辦督促，努力提高項目驗收率。（四）妥善處理矛盾，切實維護社會穩定。進一步樹立以人為本的工作理念，嚴格落實工作目標責任制，堅持聯絡員對口指導制度、重點件排摸制度、領導周四接待和領導包案制度；編制《區環保局工作規范》和《處理情況評估標準》，進一步完善工作機制；不定期召開工作例會，總結工作經驗，解決疑難問題；注重處理和預防相結合，手段和科技相結合，自行研制噪聲勸阻儀，并在四川北路綠地安裝試運行，取得了良好的效果。加強初信初訪，努力降低重信重訪率，把群眾的環境需求真正放在心上。全年共受理投訴件792件/1260人次，其中主要反映噪聲污染，共449件；油煙污染也占較大比重，共128件，廢氣類145件，廢水類8件，其他44件，非環保類18件；兩會期間共辦理人大代表書面意見2件，政協委員提案1件，黨代表意見1件，辦結率和滿意率均為100％?！?2345”市民服務熱線于9月試運行并于10月8日正式開通，目前運行情況良好，目前共受理轉交件70件，其中，區政府二級平臺轉交17件，市環保局二級平臺轉交53件，嚴格按照“1、5、15”的辦理模式，及時交辦局相關科室、支隊、監測站并按照《區環保局工作規范》中的分工實施辦理。
（三）做好環境質量監測，為環境管理提供有效的技術支持。大環境質量監測方面，全年蘇州河地表水采樣分析24次、港地表水采樣分析12次、區區域降塵10個點、道路降塵4個點采樣12次；區區域噪聲6個點位、道路噪聲12個點位全年晝間夜間各4次，功能區噪聲2個點位各監測4次，降水監測12次全項目分析，其余逢雨必測雨量、PH值和電導率；涼城大氣自動站升級成為為國控站，于6月份啟動PM2.5的監測和數據。污染源監測方面，完成市級重點企業2戶監測12次，比對監測3次；完成區級一類污染物監管企業2戶監測5次；完成區重點企業監測11戶22次，區重點醫療機構監測13戶26次；完成加油站監督性監測4家。完成“三同時”驗收監測113戶；各類委托監測108戶。監測方面，完成噪聲監測61戶、油煙氣監測4戶；與建交委協作完成成軌道交通8號線列車行駛引起的噪聲振動監測1戶。應急監測4次，妥善開展3月30日七浦路133號新興旺國際服飾城二樓八街21號刺激性氣體的應急處置、1月4日和6月27日廣聯路中山北一路沿街商鋪空氣異味的應急處置、11月20日東余杭路不明氣體的應急處置。按照監測中心統一安排開展了機動車尾氣監測工作，全年機動車尾氣監測200輛；每月開展目測工作，全年共目測機動車2080輛，對現場檢測尾氣排放超標的車輛，由交警當場扣留車輛行駛證，在整改合格后方可上路行駛，為進一步掌握機動車尾氣排放現狀，進一步改善城區空氣環境質量提供了有效的支持。
（四）加大環境宣傳力度，努力營造和諧氛圍。年初制定宣傳計劃，注重創新宣傳形式，擴大宣傳對象，結合“六•五”世界環境日的主題，組織開展內容豐富、形式多樣的系列環境宣傳活動：舉辦“虹環杯”環保攝影大賽，活動吸引本市乃至外省市近百余攝影愛好者廣泛參與，收到良好的環保宣傳效果；開展社區互動宣傳，制作展板在社區展示，內容涵蓋輻射安全知識、污染減排知識等方面，發放宣傳資料共計600余份；組織指導區內學校參與國際生態學校的上報；首次嘗試與瑞安集團瑞虹新城項目公司在瑞虹生活廣場共同舉辦以“綠色經濟，你參與了嗎”為主題的環保宣傳活動，活動采取寓環保于游戲的形式，著力倡導環保、健康低碳生活，活動取得了良好的社會宣傳效果，《新民晚報》、《新聞晨報》、《報》、《有線》等多家媒體均進行了報道。首次在《解放日報》頭版刊登反映我區環境保護成果的文章。配合科技節區的活動，通過講座、咨詢等形式開展以低碳生活、環境保護等為主要內容的環保宣傳活動。綠色創建工作持續推進，江灣鎮街道的“良辰美景”和涼城街道的“中虹麗都苑”已于10月底前分別申請安靜小區復驗；江灣鎮街道的“良辰美景”和曲陽街道的“曲陽名邸”已分別成功創建成為金葉級和銀葉級綠色小區。
（五）加大環境能力建設，積極開展課題調研。完成區環保局門戶網站“環?！钡母陌婀ぷ?，為環保宣傳、公眾互動、信息公開等提供了良好的平臺；推進環境業務管理整合平臺的構建，實現內部信息整合，提高環保管理工作的協同性和一致性；完成實驗室信息管理系統（LIMS）招投標工作，啟動操作系統安裝和試運行；涼城空氣自動站升級為國控站，PM2.5監測設備安裝到位，為實時監測和PM2.5數據提供了可靠保障。完成區首個河道水質自動監測站項目的轉正申請。堅持開展、輻射安全等方面的業務培訓，進一步提高從業人員的專業素養和業務能力，環境能力建設軟硬指標都得到了一定改善和加強。積極開展區域環境問題治理的課題研究，《區河道曝氣復氧試驗工程》和《區港河道水體生態修復試驗工程》已完成轉正申請，實施方案處于報批階段；《區降塵分布及管理措施研究》課題結題，通過對近三年的空氣質量數據的匯總，分析了影響我區主要空氣質量的降塵分布，并提出了相應的防護措施，為進一步提高區域環境質量出謀劃策。
2013年工作計劃
（一）推進第五輪環保三年行動計劃各項目標任務。通過分解年度任務、召開推進大會、進一步完善推進機制入手，做好第五輪環保三年行動2013年各項目標任務的推進，每季度定期召開部門聯絡會議，通過各項目標任務的落實，切實提高我區的水環境質量、大氣環境質量、降低區域噪聲和交通干線噪聲，加大綠化覆蓋率，從而全面提高城區環境管理和環境建設水平，改善城區環境面貌。
（二）推進污染減排工作。按照市政府下達給我區“十二五”期間主要污染物排放總量控制指標，制訂實施方案及年度計劃，不斷完善污染減排的目標責任制和長效管理機制，協調落實污染減排重點措施，降低主要污染物排放，確保完成年度減排任務。
（三）攻堅克難，做好全區的污染防治工作。1.加強水環境綜合整治，建設水環境質量監測體系。加緊落實啟動全區首個河道自動監測站項目，實時了解港水系的水質情況。進一步加強重點污染源監督性監測和比對監測，開展在線監測數據有效性審核工作，及時分析存在的問題，研究解決辦法，不斷提高監測和監管水平。2.加強大氣污染控制，加快中小鍋爐清潔能源替代，完成加強機動車尾氣排放監督管理。加大機動車環保監測力度和機動車尾氣排放監管。加強在用車輛執法檢查，實行簡易工況法檢測，杜絕機動車輛冒黑煙。整合各相關部門的力量，加大建筑工地、施工道路等場所的揚塵污染控制，加強環保監管力度，落實行之有效的防控措施，鞏固揚塵污染控制達標區成果。根據市環保局的相關要求，2013年將啟動全區加油站油氣回收監測的相關工作，區環保局將認真做好監測前夕的準備工作，落實設備和人員，確保監測數據的真實性和可靠性，為改善全區空氣環境質量提供有力的技術支撐。3.加強固定源噪聲日常監管以及新型噪聲源的治理。對重點區域、重點項目等實施專項監測與報告制度，減少市民關于噪聲污染的投訴。
（四）加強環境風險源的監管，維護環境安全。深入開展放射性物質、醫療廢棄物、危險廢物、揚塵污染、機動車冒黑煙、各類爐窯灶冒黑煙、河道黑臭、新化學物質、建筑工地施工噪聲和可揮發性有機物（VOCs）的專項執法檢查，依照國務院批復的《重金屬綜合污染防治“十二五”規劃》的總體要求，繼續開展涉重金屬污染企業專項督察工作。強化輻射安全監管。加強對放射源和射線裝置的監管，做好區域內2013年放射性同位素單位的監管和生產、使用、銷售Ⅲ類射線裝置的環評審批、驗收及輻射安全許可證頒發工作。抓好環境應急防范處置，扎實落實應急工作，強化環境風險管理，規范突發環境事件應急工作秩序，加強環境突發事件應急演練，提高應急能力水平，妥善處置各類突發環境事件。同時不斷加強市區兩級環保部門及區相關職能部門的聯合執法，切實保障的環境安全。
（五）嚴把環境準入關，加大建設項目環保驗收力度。根據市環保局的要求，2013年部分市批建設項目的審批權將下放到各區縣，審批程序將更加規范，審批數量也將大幅提升，面對新形勢、新任務、新壓力，區環保局各部門將繼續加強溝通協作，互補脫節，確保項目審批、現場監察、驗收各環節緊密有序。探索一套科學完整的、便于操作的環保驗收工作方法，方便建設單位辦理環保驗收手續。嚴格按照建設項目環評審批意見和項目實際建設內容對項目進行驗收，做到及時、規范。
（六）著力解決環境問題，切實維護社會穩定。強化環境調查處理。一是暢通反映渠道，落實“12345”市民服務熱線的相關接收和辦理工作，在局辦公室設置熱線三級平臺，統一接收市環保局和區人民政府的轉交件，并嚴格按照“1、5、15”的辦理模式，及時轉交局系統相關部門辦理；暢通“12369”環境污染舉報熱線，完善夜間和節假日期間的值班制度；強化對突發性環境事件的應急處理能力。二是力爭解決問題，摸清情況、擬定方案，將“處理問題”作為工作的落腳點，提高事項的處理質量，降低重復率，不斷打擊違法排污行為，保障群眾合法環境權益，對敏感事件，積極與有關部門實行聯動處理，維護社會穩定。
（七）進一步加大環保宣傳力度，增強環境宣傳實效。以宣傳環保法律法規、倡導低碳生活方式為重點，以“環保”門戶網站、政務微博以及《報》、《解放日報》等大眾媒介為平臺，宣傳環保重點工作以及與生活密切相關的環保知識，進一步擴大環境保護的宣傳面，探索形成與公眾互動的環保宣教工作模式；以“六•五”世界環境日宣傳為契機，面向社區、學校、機關、企事業單位開展形式多樣的主題活動，如：征文比賽、繪畫比賽、千人簽名等，繼續嘗試與企業、相關部門合作舉辦環保宣傳活動，吸引更多的公眾參與到環境保護工作中來。
一、進一步明確指導思想
以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“創建人民滿意城區、建設平安和諧模范城區”的目標，加大創建力度，提升服務水平，創新健全“平安物業”建設的長效機制，提高防范意識，明確防范責任，落實防范措施，提高應急處置能力，努力為人民群眾安居樂業和經濟社會發展營造和諧穩定的社會環境。
二、進一步明確創建標準
（一）制度健全，措施落實。明確專人、專門機構負責“平安物業”創建工作，制定創建工作計劃和實施方案，建立健全各項工作制度。依照“人防、物防、技防相結合”的原則，落實安全保衛機構、制定安全保衛制度，建設并完善安全防范設施。按照“工作標準化、管理制度化、服務規范化”的要求，認真履行職責，提高服務管理的效率和質量。
（二）環境整潔，安全有序。物業服務區域環境整潔，車輛停放有序，設備、設施運轉正常，房屋外觀完好，物業服務區域內公共場所無亂堆亂放亂種、違章搭建、違規裝修、違規飼養動物等行為。
（三）管理規范，服務周到。物業工作人員著裝統一，掛牌服務，文明禮貌；公開收費項目、收費標準、辦事制度；報修及時（水電小修不過夜）；保安、保潔、綠化服務到位。
（四）處理及時，業主滿意。物業服務有高效的投訴回訪處理機制，對業主的投訴能及時受理，及時處理，及時辦結，及時回復，群眾滿意率達85%以上。
三、進一步明確職責分工
（一）區政府辦：負責協調、督促全區各級各部門單位積極參與“平安物業”建設工作；對街道上報的物業管理矛盾糾紛及業主投訴《督辦件申請表》進行交辦和督辦；牽頭調處需要區政府出面協調解決的重大物業矛盾糾紛及業主投訴。
（二）區委宣傳部：負責“平安物業”創建活動的宣傳報道工作，正面引導業主和物業服務企業積極參與“平安物業”建設活動，切實增強業主的消費意識和物業服務企業的服務意識。
（三）區綜治辦：負責將“平安物業”建設工作納入綜治目標管理考核，重點考核相關職能部門、相關單位、物業服務企業化解處置物業管理矛盾糾紛及業主投訴的情況，對不履行職責導致發生影響社會穩定、造成嚴重后果事件的，對相關責任單位予以“黃牌警告”或“一票否決”；協調、指導、督促相關職能部門、單位、物業服務企業及時化解處置物業管理矛盾糾紛及業主投訴，落實物業小區人防、物防、技防措施，加強安全防范。
（四）區維穩辦：組織對物業管理類不穩定問題進行排查，密切關注、搜集、研究判斷相關情報信息；協調、調度各職能部門、相關單位及時化解處置涉及重大物業管理不穩定因素，并責成相關部門做好相關后續工作。
（五）區局：認真接待人對有關物業管理類的上訪，積極疏導群眾的情緒，維護好群眾的合法權益，及時向責任部門轉辦。
（六）區發改局（物價局）：負責制定前期物業服務收費指導標準；對物業管理活動中的各項收費進行監督和管理；受理有關物業管理收費問題的咨詢及投訴，協調解決因物業管理收費引發的矛盾和糾紛。
（七）區教育局：協調處理新建小區樓盤教育基礎設施配套、業主子女入托、入學的矛盾糾紛和業主投訴。
（八）區城鄉建設局：牽頭負責“平安物業”建設活動的開展。對在建項目施工過程中的質量進行監督和管理；協調處理房屋保修期內由于工程質量問題引發的投訴和矛盾；負責房屋裝飾裝修和房屋安全管理，查處違規裝飾裝修行為；結合創建國家示范、省優、市優、區優物業評比工作，規范物業服務企業的服務行為，把創建“平安物業”活動納入本系統考核內容，對物業服務企業的違規行為依法進行查處；調處涉及物業服務企業經營資質、服務態度、服務質量等方面的矛盾糾紛及業主投訴；調處涉及業主大會成立、業主委員會選舉過程中的矛盾糾紛及業主投訴；協調處理涉及房屋租賃、房產中介、產權產籍、維修基金等方面的矛盾及投訴。
（九）區司法局：充分發揮普法宣傳職能作用，大力宣傳物業管理法律法規，不斷提高物業管理公司依法管理、依法服務的能力和業主依法維權的意識；指導全區各人民調解委員會開展物業糾紛排查調處工作。
（十）區環保局：負責對物業管理區域及周邊的污染源依法實施監督管理，依法對物業管理區域及周邊產生的噪聲、輻射、廢氣、廢物、廢水等違反環保法律法規的行為及時查處；協助文化、工商部門調（查）處無證無照的音樂茶室、卡拉OK噪聲污染糾紛問題；協助城管執法部門調（查）處餐飲單位油煙污染糾紛問題等。
（十一）區文體新局：依法對物業小區內經行政管理許可從事經營娛樂場所、營業性演出、互聯網上網服務營業場所、互聯網文化活動、音像制品等經營活動進行監督管理；依法查處物業小區內未經許可或已被依法吊銷、撤銷許可或許可有效期屆滿，擅自從事上述經營活動的行為；加強對小區群眾文化娛樂活動的引導和指導，營造和諧氛圍。
（十二）區衛生局：按照《生活飲用水衛生標準》（GB5749—2006）加強對物業管理區域飲食衛生二次供水的衛生行政許可和日常衛生監督管理、采樣和檢測，保障食品衛生和飲用水衛生安全。
（十三）區食藥監局：負責對物業小區內食品、藥品經營戶的經營行為進行監管，依法查處違法行為。
（十四）區城管局：負責調處涉及物業小區市容環境、城市管理基礎設施等方面的矛盾糾紛及業主投訴。
（十五）區城管執法大隊：協助調（查）處涉及物業小區內違法建筑、違規設置戶外廣告、戶外招牌、油煙擾民以及店外經營、亂擺攤擔及其他影響城市市容市貌的矛盾糾紛及業主投訴，對有關違法違章的相對人依法查處。
（十六）區安監局：負責指導和監督物業服務企業安全生產，督促物業服務企業健全安全生產責任制，完善應急救援預案，建立事故報告制度；依法查處在小區內違法生產、儲存、經營煙花爆竹、危險化學品（含油性油漆）的行為。
（十七）區人防辦：對有人防工程的物業小區，督促建設單位與物業公司按有關規定完成人防工程的交接和建檔；督促物業公司更替時，做好人防工程的交接和建檔；負責會同市人防辦執法隊對人防工程使用的違規行為實施查處；負責協調處理物業小區內人防工程使用、管理方面的矛盾糾紛及業主投訴。
（十八）區環衛局：負責及時指導和協調物業服務企業對小區環境衛生的清掃保潔。
（十九）區園林局：負責辦理物業小區內樹木移植、修枝、砍伐以及綠地占用的查勘、初審，對違反綠化管理相關政策法規的行為進行處理。
（二十）區市政局：負責對物業小區內市政基礎設施的管理及維護進行指導。
（二十一）區公安分局：負責指導、督促物業服務企業開展安全防范工作；指導業主委員會和物業服務企業排查整治物業管理區域內的治安隱患，及時查處治安案件，調解各類涉及治安管理的矛盾糾紛；加強對物業小區的人口管理，定期開展流動人口和出租屋清查，確保小區治安環境；加強對業主委員會公章刻制的管理；加強對物業管理區域出入口周邊道路車輛秩序管理，查處亂停亂放行為；加強對寵物的管理，查處違規飼養寵物的行為。
（二十二）區工商分局：負責監管物業小區內個體工商戶和私營企業的經營行為；加強企業登記審查，對未經規劃管理部門或者相鄰權利人同意擅自將住宅改變為經營性質的場所，不予核準登記；查處在住宅小區擅自將居住用房改變為非居住用房從事無照經營的行為。
（二十三）區國土分局：負責配合相關執法部門對物業小區內違法違章建筑的用地性質進行認定，協助處理涉土矛盾和糾紛。
（二十四）區規劃分局：負責協調處理物業小區涉及規劃審批問題的矛盾糾紛及投訴，督促開發建設單位按規定配置各類公建配套設施、物防、技防設施和物業管理用房；協調解決涉及規劃的歷史遺留問題；依法查處擅自改變規劃和房屋使用性質的行為；配合相關執法部門對小區內違法違章建筑的規劃合法性進行認定。
（二十五）區質監分局：負責對物業管理區域內的電梯、中央空調等特種設備進行安全監察，督促使用單位做好特種設備的注冊登記、維護保養、作業人員持證上崗等工作；查處安裝、改造、維修和使用中的違規行為；協助調查處理物業管理區域內的特種設備事故。
（二十六）區消隊大隊：負責指導、監督公安派出所對居民住宅區的物業服務企業進行日常消防監督檢查。
（二十七）街道辦事處：負責指導、監督業主大會會議和業主委員會選舉、換屆、改選及其日常工作；主動調解業主委員會與物業服務企業之間的矛盾；及時處理涉及業主相鄰關系、業主委員會及業主大會活動中的矛盾與問題；引導業主依法維權、合理用權、理性消費；發動業主積極參與“平安物業”的建設活動；做好物業管理矛盾糾紛和業主投訴的收集、整理和上傳下達，建立問題臺帳，并根據問題性質及部門聯動調處原則分類處理；負責牽頭調處一般性矛盾糾紛和業主投訴；對重大矛盾糾紛及業主投訴組織召開部門聯席會議和以督辦件方式移交區相關部門協助處理；配合做好矛盾糾紛及業主投訴調處過程中的法制宣傳教育和法律、法規的咨詢解答；負責組織、協調、配合相關執法部門對物業小區內影響城市市容市貌的違法違章行為進行查處；負責督促物業管理區域內門店的“門前三包”責任制的落實。
（二十八）物業服務企業：按照《物業管理條例》、《企事業單位內部治安保衛工作條例》的要求，認真履行物業服務合同約定的服務內容和服務標準，規范收費行為，加強對從業人員的業務培訓，提高專業服務水平，并接受業主委員會和業主的監督；加大投入，并爭取業主支持，落實好人防、物防、技防措施；協助公安部門做好對出租戶和流動人口的管理；對在物業服務區域內公共場所亂堆亂放、違章搭建、違規裝修、違規飼養寵物等行為及時制止，并向相關部門報告；積極配合區直相關部門、街道及時調處物業管理矛盾糾紛和業主投訴，對發生的突發事件和，及時啟動應急預案，快速果斷穩妥處置，堅決防止事態蔓延擴大。
四、進一步明確目標任務
按照“誠信經營、管理規范、服務周到、環境整潔、安全有序、員工放心、業主滿意”的總體要求，推進管理創新，不斷深化“平安物業”建設活動，努力達到“服務貼心、安全放心、維修省心、環境舒心、和諧同心”目標，具體包括：全區物業管理項目建設覆蓋率達100%，85%的物業管理項目達到平安物業建設的標準；物業管理區域安全事故、治安和刑事案件等不出現大的上升，并努力做到有所下降；不發生因物業服務措施不到位而導致的有重大影響的惡性事故、案件和。
五、進一步明確工作要求
（一）強化責任，明確職責。各相關部門單位要研究制定具體的工作方案，建立“平安物業”建設責任機制，切實按照工作職責的要求，明確專人負責，認真落實相關工作措施；要進一步延伸服務觸角，健全管理網絡，創新工作方法，做到“主動服務、重心下移、監管到位”。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。區城鄉建設局、各街道辦事處和物業服務企業要充分利用小區宣傳欄、橫幅等多種宣傳手段，加大“平安物業”建設活動的宣傳力度，強化居民自我防范意識，加強安全責任意識，提高參與“平安物業”建設工作的積極性，在全社會進一步營造良好的創建氛圍；要廣泛宣傳物業管理政策、法規和相關知識，引導業主形成共管、共享、共同維護共有家園的物業管理意識和物業服務質價相符的商品意識，并履行相應的義務。
自 《中華人民共和國環境保護法》（下簡稱“《環保法》”）頒布實施以來，在市委、市政府的高度重視下，在市人大的監督支持和省環保局的指導下，我市全面落實科學發展觀，切實結合實際認真貫徹實施《環保法》，取得了環境保護工作的顯著成績。在全省環境保護責任考核中，我市連續四年被評為“全省環境保護責任優秀城市”?，F將我市貫徹實施《環保法》的有關情況匯報如下：
一、主要做法
（一）嚴把項目環保準入關，從源頭上防止污染源的產生。
我市認真落實張德江書記“環保工作三句硬話”和黃華華省長“五個不準”的要求，嚴格環保準入，從源頭上控制污染的產生。一是結合我市實際制定了《關于加強建設項目環保準入的意見》，明確我市建設項目環保準入的門檻，嚴格限制高物耗、高能耗項目，從源頭防止污染產生。二是加快重點行業統一定點、統一規劃工作。合理布局工業園區，重點抓好電鍍等重污染行業定點基地建設，推動“工業進園、產業進區、集中生產、集中治污”。目前，全市建立的中山石歧（××）、中山火炬（陽西）、佛山萬象（陽東）、東莞長安（陽春）等4個產業轉移園區和1個電鍍集中生產區（江城埠場）均已完成區域環評工作，并通過省環保局的審批。三是認真執行《環境影響評價法》、《建設項目環境保護管理條例》，把好新建設項目的“審批關”和“驗收關”，嚴格執行環保準入標準，控制污染型項目在漠××上游、居民住宅區等環境敏感處上馬，從源頭防止污染產生。據統計，20__年，全市共受理新建設項目300宗，其中因選址不當或不符合產業政策污染嚴重而拒批的項目20宗，環境影響評價執行率達100%。四是根據企業所處環境功能區的環境容量核定污染物排放量，核發排污許可證，使企業做到持證排污。據統計，20__年市區已申領排污許可證企業近400家。五是健全現場監督檢查制度，加大對污染源的監管力度，確保治污設施正常運轉，污染物穩定達標排放。重點對全市42家污染企業進行全面摸底檢查，督促每家企業按照《××市重點污染源全面達標工作方案》要求開展全面達標工作，規范排污口設置及安裝在線監控儀器設備，實現實時監控。目前，××市第一凈水廠等4家企業安裝了在線監控設施，提升了環境監管科技含量。
（二）遏制污染，確保漠××水源水質安全。
一是加強飲用水源環境保護工作。為進一步加強保護飲用水安全，我市于20__年著手開展縣級市以上飲用水水源地環境保護規劃編制工作，完成了飲用水水源地環境現狀評價報告和飲用水水源地環境保護規劃初稿，使我市飲用水安全走上規范化、法治化的管理軌道。此外，我市還十分重視自然生態保護工作，注意從源頭保護好漠××水資源，先后建立了陽春百涌、鵝凰嶂兩處省級自然保護區和陽春大河水庫、馬古坳等18處森林公園，還劃劃建立了一大批水源生態公益林區。目前，全市自然保護區（含森林公園）面積達到835.9km2，占全市國土總面積的10.7%。這些自然保護區、森林公園和水源生態公益林的建立，對江河流域的水源涵養、水土保持起到了十分關鍵的作用，建成了良好的綠色生態屏障。
二是大力抓好向漠××排污企業的防治工作。開展查處“十五小”、“新五小”企業違法排污的專項行動，先后查處了陽春市圭崗鎮18家土法小造紙企業，取締了陽東縣4家小電鍍企業，有效地防止了“十五小”、“新五小”企業死灰復燃。加強對城市污水處理廠、垃圾處理場、畜禽養殖場檢查，并責成××市第一凈水廠完善在線監控設備，要求畜禽養殖場加強規劃、環評工作，完善污染治理設施，進一步防治畜禽養殖污染。加大執法力度，先后關閉了陽春春灣糖廠、××市水泥廠等多家污染嚴重的企業，整治了一批污染漠××企業。20__年本文來源：文秘站 1月13日，市政府向有關單位發出了《關于對廣東××制藥廠有限公司等41家重點污染源下達限期治理或關閉決定的通知》（陽府〔20__〕7號），陽春市政府也發出了《關于對××市宏大鋼鐵有限公司等22家企業限期治理的通知》（春府〔20__〕112號），加強對漠××沿江兩岸的企業排污監督管理，有效遏制違法排污的不法行為，確保了漠××水源水質不受污染。重點污染源××市第一凈水廠、××市環衛處垃圾滲濾液處理場、××喜之郎果凍制造有限公司、××市宏大鋼鐵公司等均安裝了在線設施。
三是加大城市生活污水處理設施建設力度。為進一步提高我市生活污水處理率，我市對第一凈水廠進行擴建，即在現日處理2萬噸的基礎上擴建至5萬噸，工程項目主要包括3萬噸污水處理設施和原廠部分項目改造，以及污水截取收集管網等，總投資約5500萬元。目前，該工程sbr 池、鼓風機房主體工程分別完成80%和60%,完成投資約1200萬元。此外，投資180萬元建設的日處理能力2萬噸的陽春污水處理廠于20__年9月建成并投入使用。陽東生活污水處理廠（首期日處理量1萬噸）已完成了選址、立項、可行性研究等前期準備工作。陽西縣首期日處理量2萬噸、投資總額7873.2萬元的污水處理工程已完成選址、征地、可行性、環評及立項等前期工作，現正進行項目建設設計。陽春春灣生活污水處理廠、閘坡生活污水處理廠也擺上日常議程，現已初步擬定選址，各項籌備工作正積極展開。
四是抓緊推進漠×× ( 江城-春城)河段綜合整治工程。漠××江城和春城河段以前存在河道淤積阻塞、部分河堤嚴重受損、水上住家船侵占河道、生產生活垃圾及生活污水直接排入河中等環境問題。針對這些問題，結合水利防洪工程建設對市區和春城“一江兩岸”實施綜合整治工作。通過河道清障清淤、搬遷水上住家船、關閉市水泥廠、建設堤岸工程及污水管網工程等措施，改善了漠××流經城市河段的水質。市區河段整治工作于20__年開始，已先后投入資金5150萬元，位于整治區域內的重點污染源××市水泥廠已被關閉并拆除。陽春春城河段整治工作也在20__年11月動工建設。該工程于20__年經省發改委批準立項，總投資14281萬元，其中省補助資金2288萬元已全部到位。堤防建設總長13.26公里（包括4×1000千瓦的春洲電站樞紐工程），工程按50年一遇洪水標準建設,目前工程包括防洪堤和電站累計完成土方56.1萬立方米，石方1.655萬立方米，砼4.76萬立方米，金屬結構468噸，投資總額6262萬元，占投資總額的43.8%
五是加強監測和動態管理。對漠××水質進行跟蹤監測，市環境監測站在漠××全河段共布設監測斷面10個，部分斷面每月采樣監測1次，密切監控漠××水質狀況。投入250萬元建設漠××水質自動監測站，目前自動站運轉正常，保證了有關部門及時掌握各河段的水質情況。
六是積極開展生態示范村創建活動。在漠××兩岸附近村莊積極開展生態示范村創建工作，改善農村環境的臟亂差落后面貌，大力發展生態農業，減少農村面源對水環境的污染。至20__年止，全市共創建省級生態示范村23個，市級生態示范村50個。
（三）維護群眾環境權益，開展保障群眾健康環保專項行動。
一是領導重視，健全機構。市委、市政府高度重視整治違法排污企業保障群眾健康專項行動工作，多次組織市環保、市發展改革、市監察、市司法、市工商、市安監、市電力等部門參加全國整治違法排污企業電視電話會議，并部署開展整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動，強調要從實踐“三個代表”重要思想和落實科學發展觀的高度，充分認識環保專項整治行動的重要性和緊迫性。為確保專項行動工作能順利進行，嚴厲打擊環境違法行為、樹立環境執法權威，市政府轉發了《××市整治違法排污企業保障群眾健康專項行動工作方案》，并成立了專項行動工作領導小組。各縣（市、區）也相繼成立領導小組和工作機構，制定專項行動實施方案，明確整治重點和工作要求，迅速展開整治行動。
二是突出重點，行動迅速。為確保專項行動取得實效，我市以保障飲用水源安全、整治工業園區及固體廢物為工作重點，推進建設項目和重點污染源監管，切實解決群眾反映強烈的突出環境問題。同時,強化核與輻射安全監管，加大規?；菪箴B殖業污染防治監督，清理禁養區畜禽養殖業。重點工作包括：一是集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患，保證讓人民群眾喝上干凈的水；二是集中整治工業園區的環境違法問題，堅決糾正降低環境準入門檻、干撓環保執法檢查等一系列環境違法行為；三是集中整治建設項目環境違法問題，堅決遏制新的環境污染和生態破壞；四是加大對危險廢物處理處置違法行為的查處力度，保證全市環境安全；五是認真抓好省掛牌督辦的江城區那格電鍍城環境綜合整治工作。
三是嚴格執法，成效顯著。今年上半年，陽春市對陽春酒廠有限公司等7家污染企業作出限期整治的決定，對陽春市聯興造紙廠等10家污染企業實行停產處理，還組織環保、工商、公安、供電等有關部門聯合執法，依法取締了4家無任何合法手續、無有效污染治理設施、生產污水直接排放的海綿銅廠，并現場實行拆除設備，斷水斷電處理。市政府對××市川島海產品有限公司等3家未經環保局審批環評文件、需要配套的污染防治設施未建成就擅自投入生產使用的污染企業進行檢查并立案查處，對拖欠排污費的××市雄鋒刀剪廠由法院采取查封生產設備的強制措施，對未領取工商營業執照的江城區馬實高皮鞋廠等3家污染企業由工商部門予以查封，新聞單位對聯合執法行動進行了跟蹤報道，引起了很大的反響。省環保局對我市崗列那格電鍍城污染整治問題進行重點掛牌督辦后，市政府將對崗列那格五金電鍍城作出限期治理決定，責令崗列那格五金電鍍城在限期1年內完成污染整治任務，實現全面達標。逾期不能達標的，將依法作出責令關閉、停產或整體搬遷的處理。目前，崗列那格電鍍城已制定綜合整治方案，正在組織論證和進行工程招標，并已完成排污溝的前期防滲工程。
據統計，自20__年開始開展專項行動三年來，我市各級環境保護部門共出動執法人員16500多人次，檢查污染企業5600多家（次），責令整改企業1260家（次），立案查處環境違法行為230宗，關停（取締）小造紙、小電鍍、小選礦等污染企業120多家，罰款137萬元。
二、存在的主要問題
雖然我市在環境保護方面取得了一定的成績，但也還存在一些問題。主要是：
（一）部分企業沒有污染防治設施或僅有簡易治理設施但不達標排放，造成環境污染問題還比較嚴重。如漠××上游的陽春市多家造紙廠，主要生產再生造紙和纖維造紙，這些紙廠大部分無污染治理設施，其在生產過程中產生的水污染物和大氣污染物未經任何處理直接排放，嚴重污染周邊環境。小部分的紙廠雖有治理，但其治理效果也不理想。
（二）擅自建設工業園區，區內建設項目未經環保審批擅自上馬建設或未經環保驗收擅自投入使用的現象普遍。部分新上馬企業未執行環境影 響評價制度，未批先建，污染物未報先排，源頭性污染未能控制。
（三）一些重點環保工程項目特別是污水處理工程項目工作進展較緩慢，如陽東生活污水處理廠、閘坡生活污水處理廠等。
（四）環境管理能力建設進度遲緩，全市環保系統執法力量和監測力量較為薄弱，監測監察設備仍處于較為落后狀態。
三、下步工作計劃
（一）加大環境宣傳教育力度，增強全民環境意識。繼續深入開展多種形式的環境警示教育和宣傳活動，進一步提高社會各界特別是各級領導和企業經營者的環境保護意識，使保護環境成為他們的自覺行動。
（二）針對我市經濟基礎薄弱的狀況，改革城市污水處理設施建設和運營管理體制。積極探索投資建設經營管理模式，多渠道籌集資金，加快市第一凈水擴建工程、陽東縣城污水處理廠和春灣、合山、北慣等中心鎮污水處理廠以及沿江堤圍工程建設步伐，確保工程如期建成投入使用，早日發揮效益。
（三）開展整治違法排污企業保障群眾健康的環保專項行動，對漠××沿河兩岸和市內不法排污企事業單位和違法建設項目進行認真清理整治，尤其是對存在突出環境污染問題的一批企事業單位進行嚴肅查處。
（四）繼續開展漠××綜合整治工程。各級政府和有關部門要將保護漠××飲用水源水質安全作為今后的一項重要工作來抓，切實增強責任感和緊迫感，用最短的時間把該項工作做好。
（五）堅持污染防治與生態保護并重，進一步加強生態環境保護和建設工作。要嚴格按照自然保護區建設規劃要求，進一步加大自然保護區建設和規范化管理的力度，增加自然保護區及水源生態公益林區的數量和面積。要加強農村飲用水源保護，防治禽畜養殖業污染和施用化肥、農藥等農業面源污染。
